Negocios Internacionales

Captulo 2
Entornos culturales que enfrentan los negocios
Objetivos:
Comprender los mtodos utilizados para aprender acerca de los entornos culturales.
Analizar las causas principales de las diferencias y los cambios culturales.
Analizar factores conductuales que influyen en las prcticas empresariales de los
pases.
Comprender los lineamientos para realizar el ajuste (adaptacin) cultural.
Cultura se refiere a las normas aprendidas basadas en los valores, actitudes y creencias
de un grupo de personas.
La cultura es parte integral del entorno de operacin de un pas:
Todo negocio internacional est sujeto a diferencias culturales potenciales.
Las empresas necesitan decidir cundo realizar los ajustes culturales necesarios.
La diversidad cultural puede permitirle a las empresas ganar una ventaja competitiva
global al reunir personas que tienen diferentes antecedentes, perspectivas y experiencias.
No obstante, una colisin cultural podra ocurrir cuando una empresa implementa
prcticas que son menos eficaces de lo planeado o cuando los empleados presentan
dificultades para aceptar o ajustarse a comportamientos extranjeros.
Conciencia cultural
Las reas problemticas que pueden obstaculizar la conciencia cultural de los
gerentes son:
o Reacciones subconscientes ante las circunstancias
o La nocin de que todos los grupos sociales son similares
Los gerentes que poseen conocimientos en torno a otras culturas tienen mejores
oportunidades de ser exitosos en el extranjero
La Cultura y el Estado-Nacin
La nacin es una definicin til de la sociedad porque las similitudes entre las
personas es una causa y un efecto de las fronteras nacionales
o Las leyes se aplican dentro de los lmites nacionales
o El idioma y los valores se comparten al interior de las fronteras
o Las costumbres y los smbolos se comparten al interior de los lmites
nacionales
Un anlisis pas por pas puede ser difcil porque:
o Existen subculturas al interior de los pases
o Grupos con races similares pertecen a diferentes pases
Los gerentes necesitan enfocarse en los grupos relevantes

Cmo se forman y cambian las culturas

Tanto los valores como las costumbres se establecieron desde tiempos remotos, no
obstante, pueden evolucionar
o Eleccin o imposicin
Imperialismo cultural
o Contacto con otras culturas
Difusin cultural
Fusin cultural
Idioma: Difusor y estabilizador de la cultura
El idioma en comn al interior de un pas es una fuerza unificadora
Un idioma compartido entre naciones diferentes facilita los negocios internacionales
o Los pases cuya lengua materna es el ingls representan la tercera parte de
la produccin mundial de bienes y servicios
o El ingls es el lenguaje internacional de los negocios
La religion como estabilizador cultural
La religion tiene un impacto sobre casi todas las funciones de negocios
Siglos de profunda influencia religiosa continuan representando un rol importante
en el diseo los valores y comportamientos culturales
o Muchos valores son resultado del ejercicio de una religion dominante
Prcticas de comportamiento que afectan los negocios
Objetivo:
Discutir los factores de comportamiento que influencian la prctica de los negocios
en los diferentes pases del mundo
Estratificacin social
La estratificacin social se determina por:
o Los logros y los ttulos acadmicos de los individuos
o La afiliacin de los individuos con ciertos grupos o por su pertenecia a esos
grupos
Las afiliaciones de un grupo pueden ser:
o Adscritas:
Con base en el gnero, la familia, la edad, la casta y el origen etnico,
racial o nacional
o Adquiridas:
Con base en la religion, la afiliacin poltica y en asociaciones
profesionales
Dos factores son importantes
o La educacin y los contactos sociales
Motivacin laboral
La motivacin en torno al trabajo difiere entre las culturas
Los estudios demuestran
o El deseo de riqueza material es una motivacin primaria para trabajar
o Promueve el desarrollo econmico

Las personas muestran mayor entusiasmo para trabajar cuando las

recompenzas por el xito son altas
o ndice de masculinidad-feminidad
Un alto puntaje en el ndice de masculinidad refleja una creencia de
que es mejor vivir para trabajar que trabajar para vivir
Teora de la jerarqua de necesidades
o Las personas intentan satisfacer necesidades de menor nivel antes de
comenzar a hacerlo con las de mayor nivel
La clasificacin de necesidades varia entre pases
o

Preferencias de relaciones
Las preferencias de relacin difieren de una cultura a otra
Distancia del poder
o Una alta distancia del poder implica poca interaccin entre el superior y su
subordinado
Estilo gerencial autocrtico o paternalista
o Poca distancia del poder implica los estilos consultivos
Individualismo vs Colectivismo
o Alto individualismo prefiere desafos
o Alto colectivismo prefiere un ambiente de seguridad laboral
Comportamiento relacionado con el riesgo
El comportamiento relacionado con el riesgo difiere de una cultura a otra:
o Facilidad para manejar la incertidumbre
o Grado de confianza entre las personas
o Orientacin hacia el futuro
o Actitud de autodeterminacin y fatalismo
Procesamiento de la informacin y las tareas
Las culturas procesan la informacin de diferentes maneras
o Percepcin de claves
o Obtencin de la informacin
o Culturas de bajo contexto vs alto contexto
o Culturas Monocromticas versus Policromticas
o Idealismo vs Pragmatismo
Comunicaciones
Las comunicaciones a travs de las fronteras no siempre se traducen como fueron
propuestas
Idioma hablado y escrito
Lenguaje no verbal
Lenguaje corporal
El lenguaje corporal no es un lenguaje universal
Tratar con diferencias culturales
Deben los gerentes alterar sus hbitos para trascender en pases con diferntes
culturas?

Debe considerar
o Aceptacin social hstil
o Grado de diferencias culturales
Distancia cultural
Habilidad para ajustarse
o Choque cultural
Orientaciones empresariales y gerenciales
Tres actitudes u orientaciones de las empresas
o Policentrismo
Unidades de negocio en el extranjero actuan como empresas locales
o Etnocentismo
La cultura propia es superior a la de otros pases
Ignora las diferencias de otras culturas
o Geocentrismo
Integra las practices del pas anfitrin y las de la empresa adems de
otras completamente nuevas

Estrategias para instituir el cambio

Sistemas de valores
Anlisis del costo-beneficio del cambio
Resistencia al cambio excesivo
Participacin
Compartir recompenzas
Opinion de liderazgo
Programacin
Aprender en el extranjero
Futuro de las culturas nacionales
Escenario 1:
o Se desarrollarn nuevas culturas hbridas y los horizontes personales se
ampliarn
Escenario 2:
o Aunque las expresiones hacia afuera de la cultura nacional continen
volvindose ms homogneas, los valores definidos tendern a permanecer
estables
Escenario 3:
o El nacionalismo continuar reforzando la identidad cultural
Escenario 4:
o Las fronteras nacionales existentes cambiarn para acomodar las diferencias
tnicas