TALLER DE IMAGEN

INSTITUCIONAL

Gua de prctico N 4

La intervencin Institucional
Definicin de una estrategia
Objetivos especficos:

Describir la estrategia de Imagen y Comunicacin propuesta.

Definir las principales relaciones institucionales en las cuales se

piensa incidir.

Establecer un escenario.
Introduccin
Gestionar de Imagen Corporativa de una institucin/organizacin es una
actividad que consiste en administrar coherentemente un conjunto de
Programas de Intervencin con el objeto de crear o modificar la Imagen
Proyectada por la organizacin, de modo de hacerla coincidir con la Imagen
deseada que surge del posicionamiento definido en la estrategia institucional,
propuesta por la conduccin de la organizacin.
Estos programas de intervencin se pueden agrupan en los siguientes ejes:
Programas de Identidad: definicin, implantacin y/o refuerzo de la Identidad
Cultural e Identidad Visual.
Programas de Comunicaciones: procesos de implantacin de la Imagen
Deseada en pblicos de inters, en base a la transmisin de rasgos de su
Identidad Corporativa.
Programas de Imagen: auditora y control de la imagen percibida por los
diferentes pblicos con los que mantiene contacto/inters la organizacin.
Los principales aspectos relacionados al tema de la Gestin de Imagen
institucional/corporativa son:
La estrategia institucional: refiere al marco que condiciona y orienta el diseo
e implementacin de programas de intervencin. Define su amplitud,
necesidad, asignacin de recursos, etc.
El Posicionamiento: se define en la estrategia institucional y se relaciona de
dos formas tpicas de la Gestin de Imagen Corporativa: 1) definiendo la
Imagen que se desea proyectar de la organizacin, mediante los objetivos de
posicionamiento, y 2) en la necesidad de generar diagnsticos para controlar
cmo se le est percibiendo.
La Segmentacin: representa la principal forma de facilitar el logro de los
objetivos de posicionamiento en distintos pblicos que mantienen vnculos con
la organizacin, estableciendo prioridades de intervencin segn tipo de
pblicos o reas de la identidad que se desea trabajar.
Se pueden considerar tambin, una serie de factores que estn condicionando
permanentemente la Gestin de Imagen Corporativa:
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La complejidad estructural de la organizacin, refiere al efecto de la

diversidad de reas de identidad presentes en una organizacin para la
implementacin de programas de intervencin. De este aspecto surgen
modalidades programticas basadas en las marcas, de imagen unitaria y
diversificada.
La heterogeneidad de vnculos y roles de la organizacin, que propician la
elaboracin de alternativas estratgicas tales como programas de imagen
unitaria, centrfugos y centrpetos.
La organizacin funcional, refiere a la posicin que ocupa la funcin Imagen
Corporativa en la estructura organizacional y su efecto en la orientacin,
cobertura, alcance y especificidad de los programas de intervencin. Se
pueden considerar cuatro alternativas: que no exista Gestin de Imagen
Corporativa, subordinada a la funcin comercial, como funcin de staff o
independiente.
Los ciclos de vida, refiere a tres clases de situaciones: ciclo de productos
servicios o marcas, ciclos de la organizacin y ciclos de la imagen, todos con
influencia directa en la implementacin de programas de intervencin.
La Gestin de Imagen Corporativa es parte de los procesos de conduccin de
la Direccin institucional.
Actividades:
El grupo deber establecer programas para lograr revertir los
problemas detectados. Tambin deber elaborar un cronograma de
tiempos y prioridades de aplicacin.
Se deber explicar la misma en un relato breve y determinar:

Objetivos Generales

Objetivos Especficos

Escenarios

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