Test Oposiciones Correos 2011 [preguntas oficiales 01 ] 01

1.- Qu aplicacin informtica se utiliza para registrar los envos de las Unidades de
Productos Registrados de los Centros de Tratamiento?
a)

IRIS

b)

SERADE

c)

SGIE

d)

MERCURIO

2.- Respecto a las caractersticas del correo IPC Seale la opcin correcta
a)

Se clasifican en mesa general con el resto de la correspondencia ordinaria

b)

Se entregan al destinatario bajo firma y pidindole identificacin

c)

No se llevan nunca al domicilio

d)

Ninguna de las anteriores es una caracterstica del correo IPC

3.- Cuando una notificacin se entregue en el domicilio del interesado, todos los
datos que deber cumplimentar el receptor en la documentacin del empleado del
operador postal sern
a)

Nombre y apellidos, DNI o documento que las sustituya y firma

b)

Su identidad, firma y fecha

c)

La firma y en su caso el sello de la empresa son suficientes

d)
Fecha, identidad, DNI o documento que lo sustituya y firma de la persona que
recibe el envo
4.- Cuando el sistema de pago sea por mquina de franquear, los envos han de ser
entregados en Correos, seale la opcin correcta
a)

El mismo da de la fecha que figure en la estampacin del franqueo

b)

El da siguiente de la fecha que figure en la estampacin del franqueo

c)

El da anterior al de la fecha que figure en la estampacin del franqueo

d)

Dos das antes a la fecha que figure en la estampacin del franqueo

5.- Qu caracterstica importante tienen las notificaciones NR?

a)

pg. 1

No tienen retorno de informacin

b)

Se depositan en buzn tras un segundo intento sin que pase a lista

c)

El Aviso de Recibo se imprime en la propia Unidad de Reparto

d)

Ninguna es correcta

6.- De las opciones que se exponen a continuacin, quin se puede considerar que
est autorizado para recibir notificaciones?
a)
Slo el destinatario
b)

Slo mayores de edad que estn en el domicilio y tengan autorizacin por escrito

c)

Slo familiares o empleados del destinatario

d)
Cualquier persona que se encuentre en el domicilio del destinatario y haga
constar su identidad
7.- Entre los siguientes servicios adicionales de la certificacin nacional, figura uno
que no lo es. Indquelo.
a)
Aviso de recibo
b)

Reembolso

c)

Valor declarado

d)

Entrega en propia mano

8.- El remitente de un envo postal es

a)
La persona fsica o jurdica a quien va dirigido el envo postal
b)

La persona fsica o jurdica de quien procede el envo postal

c)

Slo puede ser remitente de un envo una persona jurdica

d)

Slo puede ser remitente de un envo una persona fsica

9.- En que funcionalidad de SGIE se graba el cdigo de barras de un despacho

procedente de un centro o unidad para darle entrada en nuestro centro?
a)
Despacho en trnsito
b)

Recepcin de despachos

c)

Control de faltas

d)

Gestin de conducciones

10.- Con respecto al producto valijas seale la afirmacin incorrecta

a)
El mbito de aplicacin del producto es nacional
b)
Se trata de un producto para intercambio recproco de documentacin entre un
punto y varios destinos, o entre varios puntos entre s
c)

Tiene una frecuencia establecida y en unas horas de entrega fijas

d)
Se trata de un producto exclusivo para el intercambio recproco de documentos
entre las Unidades de Servicios Especiales y la Direccin territorial de pertenencia en
Correos

pg. 2

:: Test Oposiciones Correos 2011 [preguntas oficiales 02 ] - 02 ::

1.- Cuando se cumplimenta un Aviso de Llegada, en el apartado productos, se debe,
Seale la opcin correcta
a)

Subrayar el producto de que se trate

b)

Emplear siempre aspas (x) para cumplimentar este apartado

c)

Enmarcar, rodeando con un a lnea, el producto que estamos avisando

d)

No se debe cumplimentar este apartado en ningn caso

2.- Entre los medios de pago alternativos al franqueo se encuentra el prepago En

qu consiste?
a)
Permite que los sobres o embalajes que contengan los envos postales incorporen el
precio o tarifa de la prestacin postal
b)
Refleja el valor de la tarifa o precio exigido por la contraprestacin del servicio de
que se trate
c)
Se lleva a cabo previo contrato con el remitente, procedindose al pago del
servicio correspondiente en el momento, lugar y condiciones que establezca el operador
postal
d)

Permite el pago de la prestacin por servicio en destino

3.- En SGIE se puede imprimir la Hoja de Reparto para cada seccin inmediatamente
despus de finalizar la asignacin de envos a la misma, pero existe alguna otra
opcin que permita agilizar y optimizar la impresin de las Hojas de Reparto?
a)
En cualquier instante, una vez finalizada la asignacin de envos y cerrada la
seccin se pueden imprimir simultneamente las Hojas de Reparto pendientes de un
mismo grupo
b)
Slo se pueden imprimir al finalizar la asignacin de envos a cada seccin o
reimprimiendo de una en una
c)
Se pueden imprimir simultneamente todas las Hojas de Reparto junto con la
hoja de firmas
d)
Se pueden imprimir simultneamente todas las Hojas de Reparto pendientes de
toda la Unidad
4.- El cliente puede disear sus propios sellos de franqueo y hacer exclusivos sus
envos de marketing directo o comunicaciones personales. Este servicio requiere un
pedido mnimo de Seale la opcin correcta
a)

pg. 3

Un pliego de 20 sellos
b)

Un pliego de 25 sellos

c)

Dos pliegos de 50 sellos

d)

Dos pliegos de 25 sellos

5.- Antes de dar salida del Centro de Tratamiento a un vehculo cargado de la Red
Interzonal se deber, seale la opcin correcta
a)

Poner precinto a la caja del vehculo

b)

Grabar en la aplicacin Horus: nmero de precinto, hoja de salida y carga

c)

Imprimir y entregar el vaya al conductor

d)

Todas las respuestas son correctas

6.- Cul es el impreso que se debe validar en la admisin de una carta certificada
internacional con reembolso?
a)

M11R
b)

CP72

c)

M11

d)

RB02

7.- En las Hojas de Reparto de SGIE, Qu se debe anotar en los asientos de los
certificados que se han etiquetado en la Unidad (etiqueta blanca)?
a)

Nada
b)

Datos del destinatario, domicilio, nmero de origen y procedencia

c)

Datos del empleado de la Unidad que ha realizado la grabacin del envo

d)

Lo mismo que para el resto de envos que figuran en las Hojas de Reparto

8.- Qu servicio de los que aparecen a continuacin no realiza Correos On Line?

a)

Enviar una carta urgente

b)

Enviar un burofax

c)

Enviar un telegrama

d)

Enviar una postal

9.- Cul de los siguientes productos no se considera correspondencia registrada?

a)

Giro
b)

Correspondencia Urgente Internacional

c)

Reembolsos

d)

Notificaciones

10.- Puede ir un giro dirigido a una persona jurdica, por ejemplo, una empresa?
Seale la opcin corresta
a)

pg. 4

Nunca
b)

Slo si consta tambin un nombre a quien entregarlo

c)

d)

Slo si es para pagar mediante cheque

Test Oposiciones Correos 2011 [preguntas oficiales 03 ] - 12 ::

1.- Si un cliente desea acceder al sistema de Franqueo en Destino, debe depositar
inicialmente una garanta en concepto de derechos de franqueo, cuyo importe
equivaldr, Seale la opcin correcta
a)

50% del franqueo de los envos que prev recibir mensualmente

b)

40% del franqueo de los envos que prev recibir mensualmente

c)

30% del franqueo de los envos que prev recibir mensualmente

d)

20% del franqueo de los envos que prev recibir mensualmente

2.- Si se tiene certeza de que el destinatario no ha vivido nunca en la direccin

indicada para la entrega de una notificacin, se devuelve al remitente sealando la
incidencia seale la opcin correcta
a)

Ausente
b)

Desconocido

c)

Direccin incompleta

d)

Nadie se hace cargo

3.- El correo digital permite enviar cartas desde el ordenador con una extensin
mxima de seale la opcin correcta
a)

Un folio
b)

Cinco folios

c)

Veinte folios

d)

Veinticinco folios

4.- La distribucin de envos publicitarios sin direccin es un servicio que Correos

presta bajo el nombre de Publibuzn. Indique cul de las siguientes caractersticas
pertenece a este producto
a)

Peso mximo de 500 gramos

b)

Depsito mnimo de 500 envos

c)

Presentacin en paquetes de 25, 50 o 100 ejemplares

d)

Tirada mnima de 1.000 ejemplares

5.- Los buzones instalados en urbanizaciones pueden ser utilizados por cualquier
operador distinto de Correos?
a)

No, salvo que lo autorice la Comunidad de Propietarios

b)

No, en ningn caso

c)

Si, siempre

d)
Si, salvo los que tengan acceso al panel de buzones mediante llave, puesto que
la llave es para uso exclusivo de Correos

pg. 5

6.- El mximo rgano asesor del Gobierno en materia de servicios postales, se

denomina Seale la opcin correcta
a)

Subdireccin General de Regulacin de Servicios Postales

b)

Comisin Nacional de Comunicaciones Postales

c)

Comisin delegada del Gobierno para Asuntos Postales

d)

Consejo Asesor Postal

7.- Puede un operador privado entregar notificaciones administrativas?

a)

No, puesto que est siempre reservado al operador pblico

b)
Si, para una carta de veinte gramos y cuyos efectos se regirn por el derecho
privado
c)

Si, en el caso de que la carta pese ms de50 gramos

d)
Slo para productos no reservados al operador pblico y cuyos efectos se regirn
por el derecho pblico
8.- De acuerdo con las instrucciones de tratamiento y curso de valores declarados, en
los Centros de Tratamiento, un Paquete Azul con valor declarado se cursar, seale
la opcin correcta
a)

Con el resto de envos de valor declarado

b)

Con el resto de Paquetes Azules

c)

Con los Postales Exprs con seguro opcional

d)

Un Paquete Azul nunca puede circular con valor declarado

9.- Cundo empieza el proceso de entrega de valijas en las Unidades de Servicios

Especiales?
a)
Cuando se regresa a la Unidad de Servicios Especiales despus de finalizar la
entrega en el ltimo de los puntos
b)
Cuando se comunican al responsable de la Unidad las incidencias durante el
reparto al regresar a la Unidad
c)
Cuando se comunica al Centro de Tratamiento Automatizado que la valija no se
ha entregado
d)

Con el desplazamiento hasta el primer punto de entrega

10.- Qu documento es vlido para la identificacin de una persona fsica que desea
enviar a otro pas?
a)

pg. 6

Permiso de conducir
b)

Carn consular

c)

Tarjeta de asilo poltico

d)

Libreta maritima

:: Test Oposiciones Correos 2011 [preguntas oficiales 04 ] - 17 ::

1.- Cuando llega a la Unidad de Reparto de destino el sobre colector de un reenvo
postal conteniendo cartas procedentes de otra Unidad, se debe Seale la opcin
correcta
a)

Abrir el sobre colector y embarriar las cartas con el resto de correspondencia

b)

Devolver el sobre a la Unidad de origen para que lo depositen ellos en el buzn

c)
Depositar un aviso de llegada al destinatario para que pase por la oficina a
recoger sus envos
d)

Sacar a reparto los sobres ntegros, no debindose abrir bajo ningn concepto

2.- Cmo se imprimen los telegramas en las Unidades de Servicios Especiales?

a)

Una vez recibidos en SGIE, el responsable de la aplicacin los imprimir

b)
Una vez recibidos en la estacin telegrfica, el responsable de la aplicacin los
imprimir
c)
Una vez que los telegramas lleguen a la estacin telegrfica, se imprimirn
automticamente
d)

Una vez que los telegramas llegan a SGIE, se imprimen automticamente

3.- A qu proceso se refiere el programa LIMBO?

a)

Est relacionado con la calidad del correo de Importacin

b)

Es un plan de trabajo para disminuir en pendiente en las Unidades de Reparto

c)

Se refiere a la limpieza de bolsas de carro de reparto y cascos de motoristas

d)

Es el plan para la modernizacin de las Unidades de Reparto

4.- Con qu frecuencia un repartidor debe realizar las peticiones de un reenvo

postal?
a)

Una vez a la semana

b)

A diario, antes de salir a reparto y an cuando slo tenga un nico envo

c)

Cuando tenga cinco o ms envos para un destinatario

d)

Correos ya no presta este servicio

5.- Los depsitos masivos de cartas ordinarias e impresios con Franqueo Pagado se
efectan en los Centros de Admisin Masiva acompaados de Seale la opcin
correcta
a)

pg. 7

Un M4
b)

Una relacin detallada de todos los envos

c)

Fichero informtico

d)

Albarn de entrega

6.- El giro nacional con localizador se pagar, Seale la opcin correcta

a)

En metlico o en cheque
b)

Siempre en metlico

c)

En metlico, cheque o abonndose en cuenta

d)

En metlico, cheque, abonndose en cuenta o con taln conformado

7.- En la mesa de apertura de la Unidad de Productos Registrados, al efectuar la

apertura de un despacho se comprueba que falta una carta certificada urgente.
Seale la opcin correcta
a)
Se sigue trabajando con normalidad
b)

Nos callamos para que no crean que nos hemos quedado con el envo

c)

Se levanta acta en SGIE

d)

Se levanta acta manualmente

8.- Durante el proceso de liquidacin con la PDA, hasta cundo se pueden realizar
modificaciones en la situacin de los envos?
a)

No se pueden realizar modificaciones en ningn momento

b)

Las modificaciones se hacen solamente al registrar los envos en la PDA

c)

Mientras se abre el reparto

d)

Mientras no se haya cerrado el reparto

9.- Se considera a una persona autorizada por el destinatario para recibir envos
postales cuando se trate de Seale la opcin correcta
a)
Las personas mayores de edad presentes en el domicilio del destinatario que sean
familiares suyos o mantengan con l una relacin de dependencia o convivencia y no conste
prohibicin expresa
b)
La vecina que habitualmente se queda con todos los envos que llegan a nombre
del destinatario
c)
Cualquier persona, mayor de edad, que se encuentre en ese momento en el
domicilio y quiera quedarse con el envo
d)

Su hijo mayor

10.- A la llegada de las rutas zonales e interzonales al Centro de Tratamiento, a

quin le corresponde desprecintar el vehculo?
a)

pg. 8

Al conductor del vehculo

b)

Al personal de la zona logstica

c)

Al jefe de Centro

d)

Al jefe de mantenimiento

Test Oposiciones Correos 2011 [preguntas oficiales 05 ] - 20 :

1.- Desde dnde se puede contratar el servicio Domiciliate de Correos?
a)

Desde cualquier oficina de Correos

b)

Desde la web de Correos o por el telfono de Atencin al Cliente

c)

No existe tal servicio en Correos

d)

Desde las oficinas que tengan acceso a ADONIS

2.- El primer intento de entrega de una notificacin tercer intento buzn (NE), se
hace el martes a las 11:35 horas, Cul de las siguientes opciones se ajustara a la
normativa para realizar el segundo intento?
a)

Mircoles a las 11:35 horas

b)

Jueves a las 11:35 horas

c)

Viernes a las 10:05 horas

d)

Mircoles a las 11 horas

3.- Uno de los siguientes servicios est includo en el mbito del Servicio Postal
Universal. Seale la opcin correcta
a)

Los paquetes postales de hasta 20 kilogramos de peso

b)

Los envos urgentes

c)

Los servicios entre sucursales de una misma empresa

d)

El servicio de giro

4.- La modalidad e_AR (Aviso de Recibo digitalizado) puede utilizarse,Seale la

opcin correcta
a)

Por todos los clientes

b)

Slo por los clientes con contrato comercial

c)

Slo por los grandes clientes tengan o no contrato comercial

d)

Ninguna opcin de las anteriores es correcta

5.- Entre los siguientes procesos hay uno que corresponde al trabajo individual en
las Unidades de Servicios Especiales. Indique cul es el correcto
a)

pg. 9

Descarga de la correspondencia
b)

Lectura ciega de envos en SGIE

c)

Clasificacin de expositores portabanderas

d)

Embarriado y alta de envos en la PDA

6.- Cul de las siguientes incidencias por la que se puede devolver una notificacin
no se corresponde con la definicin que figura a continuacin?
a)

Direccin incorrecta, si la direccin es insuficiente o no existe

b)
Ausente, cuando no se encuentra en el domicilio en el momento del intento de la
entrega
c)
Rehusado, cuando el destinatario dice que no quiere el envo, sin ms
formalidades
d)
No retirado en lista, cuando no ha sido retirado en el perodo de permanencia en
la Oficina de Correos

7.- SGIE dispone de distintas funcionalidades para agilizar la entrega de envos

durante el reparto. Una de ellas es la posibilidad de dar de alta destinatarios
habituales. Cundo se debe dar de alta a un destinatario habitual en esta seccin?
a)

A peticin del propio destinatario

b)
Cuando un destinatario reciba ms de un envo, ya que lo contrario se veria
obligado a firmar en la Hoja de Reparto varias veces
c)
Siempre que el destinatario reciba con periodicidad un volumen relativamente
importante de envos
d)

Cuando el destinatario sea una empresa o un organismo pblico

8.- Cul es el importe mximo de un giro para pagar en metlico en el domicilio del
destinatario?
a)

300 euros
b)

100 euros

c)

500 euros

d)

No existe un importe mximo

9.- Por las prestaciones bsicas o complementarias que conllevan, los servicios
postales pueden serSeale la opcin correcta
a)

Certificados y con valor declarado

b)

Ordinarios, rpidos y especiales

c)

Postales, telegrficos y bancarios

d)

Urgentes, ordinarios y bancarios

10.- En el circuito de la correspondencia, Dnde est situada la Unidad de Servicios

Especiales?
a)

pg. 10

En Distribucin
b)

En Admisin

c)

En Tratamiento

d)

En ninguna de las anteriores

Test Oposiciones Correos 2011 [preguntas oficiales 06 ] - 26

1.- Cul de las siguientes tareas son consideradas colectivas dentro de una Unidad
de Reparto?
a)

La clasificacin general y el embarriado

b)
La liquidacin de envos ordinarios no entregados y el levantamiento de la mesa
de clasificacin general
c)

El preembarriado y la liquidacin de envos en SGIE

d)

La descarga y el alta de envos en SGIE

2.- Por qu letra comienza el cdigo de barras de una carta urgente ordinaria
nacional?
a)

UR
b)

CU

c)

CD

d)

No llevan ningn cdigo

3.- Seale, entre las siguientes, la opcin correcta en cuanto a la forma de entrega
del Correo Urgente Internacional
a)

Un solo intento de entrega y se entregan bajo firma en la PDA

b)

Un solo intento de entrega y se depositan en el casillero domiciliario

c)

Dos intentos de entrega y se depositan en el casillero domiciliario

d)

Dos intentos de entrega y se entregan bajo firma en la PDA

4.- En ocasiones, la entrega de envos postales se lleva a cabo en entornos

especiales. Uno de los siguientes no se considera como tal. Selelo
a)
Cuando se trate de viviendas aisladas o situadas en entornos calificados como
diseminados
b)

En entornos de gran desarrollo de construccin y mnima densidad de poblacin

c)

En oficinas postales de gran actividad

d)

En mercados, centros comerciales y de servicios

5.- A las publicaciones peridicas editadas por partidos polticos y sindicatos que no
excedan de 100 gramos y cumplan los requisitos de Correos para el producto
Publicaciones Peridicas se les aplica una bonificacin del seale la opcin correcta
a)

pg. 11

40 %
b)

50 %

c)

25 %

d)

No se les aplica bonificacin

6.- El correo IPC de importacin normalizado automatizable, una vez clasificado debe
contenerizarse en Seale la opcin correcta
a)

Bandeja tipo A exclusiva de color azul

b)

Bandeja tipo B exclusiva de color azul

c)

Bandeja tipo A de color amarillo/azul

d)

Bandeja tipo A exclusiva de color rojo

7.- En una Unidad de Servicios Especiales antes de salir a reparto el cartero debe
cerciorarse de que lleva una serie de elementos para realizar su trabajo A
continuacin se detalla alguno de ellos Seale el incorrecto
a)

Llaves y documentacin del vehculo en el caso de reparto motorizado

b)

Aviso de llegada, con los datos de la oficina de referencia

c)

Plano del recorrido

d)

Aviso de recibo, con los datos de la oficina de referencia

8.- Cunto tiempo permanece habitualmente en la lista una notificacin avisada?

a)

7 das
b)

10 das

c)

15 das

d)

No pasan nunca a lista

9.- No procede la devolucin de una carta de acuerdo con el vigente Reglamento que
regula la prestacin de los Servicios Postales Seale la opcin correcta
a)
Cuando el destinatario sea desconocido
b)
Cuando no haya podido ser entregada porque sus dimensiones no permiten
introducirla en el buzn y en el domicilio del destinatario no hay nadie
c)

Cuando la direccin sea incorrecta o insuficiente

d)

Cuando el destinatario se haya ausentado sin dejar seas

10.- Las oficinas postales confeccionan dos despachos con los productos especiales,
urgentes y asimilados dirigidas al Centro de Tratamiento Provincial. Seale la opcin
correcta
a)

pg. 12

Automatizable y no automatizable
b)

Nacional y zonal

c)

Nacional y provincial

d)

Automatizable y manual

Test Oposiciones Correos 2011 [preguntas oficiales 07 ] 35

1.- Cul es el plazo mximo en que se puede solicitar en una oficina una
certificacin sobre un servicio, una vez prestado el mismo, sin correr el riesgo de no
disponer de la documentacin necesaria para emitirla?
a)

6 meses
b)

1 ao

c)

No hay plazo, porque se archiva en los almacenes centrales

d)

9 meses

2.- Cul de las siguientes afirmaciones no es correcta?

a)
embarrio
b)

El embarriado consiste en ordenar la correspondencia de la seccin segn la lista de

El Aviso de Llegada se rellena una vez que se ha sacado de la Unidad

c)
Es importante preparar primero la bolsa/saca de alcance y despus el correo del
carro/cofre para no retrasar la salida del rutero
d)

Es importante cumplimentar bien todos los datos de los Avisos de Llegada

3.- Actualmente, la Sociedad Estatal Correos y Telgrafos S.A. es, Seale la opcin
correcta
a)

El mximo rgano asesor del Gobierno en materia de Servicios Postales

b)

El operador habilitado para la prestacin del Servicio Postal Universal

c)

El rgano sancionador del Sector Postal

d)

El organismo regulador del Sector Postal

4.- En el tratamiento del correo devuelto, en los Centros de Tratamiento

Automatizado de origen cul de los siguientes criterios operativos es falso?
a)
Tratamiento diferenciado segn productos: registrados devueltos, paquetera
devuelta, cartas ordinarias devueltas e impresos devueltos
b)

Tratamiento en horario diferente al que se trate el correo nacido

c)

Tratamiento interzonal y zonal en la red de transporte de lnea econmica

d)

Tratamiento interzonal y zonal en la red de transporte de lnea bsica

5.- En las Unidades de Servicios Especiales en que momento se deben detectar y

separar los reenvos postales?
a)

pg. 13

Justo antes de depositarlos en el casillero domiciliario

b)

En el momento del embarriado

c)

Los reenvos solamente llegan a los puntos de admisin de envos

d)

Al recepcionar los despachos de correspondencia

6.- En SGIE una vez asignados los envos a la seccin, qu es imprescindible

generar para que el cartero pueda sacar dichos envos a reparto?
a)

La hoja de firmas
b)
La Hoja de Reparto y, en el caso de algunos Servicios Rurales, los taloncillos de
reparto
c)

Los avisos de llegada

d)

Los avisos de llegada y la hoja de firmas

7.- Cul de los siguientes productos no admite el servicio adicional de Aviso de

Recibo?
a)

Reembolsos
b)

Giros

c)

Paquete azul

d)

Todos los anteriores admiten Aviso de Recibo

8.- La Ley 23/2007, de 8 de octubre, crea un organismo pblico independiente

revestido de amplias atribuciones para la regulacin del sector postal espaol, que
se denomina Seale la opcin correcta
a)

Consejo Asesor Postal

b)

Subdireccin General de Regulacin de Servicios Postales

c)

Comisin Nacional del Sector Postal

d)
Comisin Delegada del Gobierno para la Lucha contra la Sodoma en los
Mercados de Valores
9.- Cuando se recibe en la Unidad de Servicios Especiales un telegrama para darle
escala, se procede de la siguiente forma. Seale la opcin incorrecta
a)
en papel

Se editan y comprueban los datos de la aplicacin informtica con los del telegrama

b)

Se reenva el telegrama en papel a la Unidad de Destino

c)

Se cambia el indicador de destino por el correcto

d)

Se archiva el telegrama

10.- En los mensajes burofax recibidos en la estacin telegrfica de la Unidad de

Servicios Especiales que tienen acuse de recibo, as como las incidencias de entrega
se tramitan desde
a)

pg. 14

La misma estacin telegrfica

b)

La aplicacin IRIS

c)

La PDA, SERADE o en su caso SGIE

d)

La aplicacin SAP

Test Oposiciones Correos 2011 [preguntas oficiales 08 ] - 40

1.- Seale cual de los siguiente servicios adicionales no corresponde al Paquete Azul
a)

Entrega exclusiva al destinatario

b)

Aviso de Recibo

c)

Reembolso

d)

Valor Declarado

2.- Indique el tipo de correspondencia que los Servicios Rurales pueden incluir con
los envos devueltos, cuando no tengan volumen suficiente para realizar un despacho
independiente
a)

Envos nacidos en los Servicios Rurales

b)

Los procedentes de la recogida de sus buzones

c)

Los mal encaminados

d)
En ningn caso los envos devueltos se mezclarn con los nacidos en los servicios
rurales, los procedentes de las recogidas de buzones, ni los mal encaminados
3.- En la liquidacin con la PDA hasta cundo puedes realizar modificaciones en la
situacin de los envos?
a)

No se pueden realizar modificaciones en ningn momento

b)

Las modificaciones se hacen solamente al registrar los envos hacia PDA

c)

Mientras abres el reparto

d)

Mientras no hayas cerrado el reparto

4.- En correo las siglas IPC significan

a)

International Post Canad

b)

International Post Carta

c)

Internacional Postal Correos

d)

International Post Corporation

5.- El impreso adherido a los envos certificados que se devuelve al remitente con
informacin sobre la entrega del envo se denomina
a)

Aviso de Llegada
b)

Hoja de Reparto

c)

Aviso de Recibo

d)

Hoja de Entrega

6.- Pueden entregarse los envos ordinarios al gerente de un edificio?

a)

pg. 15

No, salvo que el destinatario se encuentre ausente

b)

Si, siempre y cuando exista autorizacin escrita del destinatario

c)

No, si existen casilleros domiciliarios en el domicilio

d)

Si, salvo que exista oposicin expresa del destinatario

7.- Se entiende por servicio universal el conjunto de servicios postales de calidad

prestados de forma permanente en todo el territorio nacional y a precio asequible
para todos los usuarios, entre los que se incluyen
a)

Cartas ordinarias urgentes de hasta 350 gramos de peso

b)

Cartas y tarjetas postales de hasta 2 Kg. de peso.

c)

Carta certificadas urgentes de 2 Kg. de peso.

d)
Envos de publicidad directa de hasta 500 gramos de peso remitidos como
Publicorreo
8.- Qu producto de Correos de los citados a continuacin no admite el Servicio
Adicional de Reembolso?
a)

Paquete Internacional Econmico

b)

EMS Postal Exprs Internacional

c)

Paquete Internacional Prioritario

d)

Paquete Postal

9.- Si al realizar la entrega de un envo, se detecta que el franqueo es insuficiente

a)
En la entrega no se controla el importe de los franqueos, por lo que se entrega
normalmente
b)
Se avisa al destinatario para que pase por la oficina a abonar el doble de la
insuficiencia
c)

Se devuelve a origen para que el remitente complete los importes

d)
Se informa al remitente para que enva en sobre urgente por valor de la
insuficiencia
10.- Los envos postales dirigidos a unidades militares se entregarn
a)
A las personas autorizadas formalmente para hacerse cargo de ellos, salvo que
medie oposicin expresa del destinatario
b)
A las personas autorizadas formalmente para hacerse cargo de ellos, siempre
que medie autorizacin expresa del destinatario
c)
Al destinatario si se trata de envos registrados y para cualquier otra clase o
modalidad de envos a cualquier empleado de dicha unidad siempre que no medie
oposicin expresa del destinatario
d)
Al destinatario exclusivamente si se trata de envos que deban ser entregados
contra recibo y para otra clase de envos a la persona autorizada para la recepcin de
los envos postales en los citados establecimientos

pg. 16

Test Oposiciones Correos 2011 [preguntas oficiales 09 ] - 49

1.- Como norma general, los Paquetes Azules que no es posible entregar por
ausencia del destinatario en su domicilio, permanecern a su disposicin en la
Oficina de Correos ms cercana a su domicilio, durante
a)

Una semana
b)

Dos semanas

c)

15 das

d)

No pasan a oficina. Se devuelven directamente

2.- Se debe consignar en el reverso de los envos la causa de la imposibilidad de la

entrega
a)

Slo si se trata de correspondencia registrada

b)

En todos los envos de cualquier clase y modalidad

c)

En aquellos supuestos en los que expresamente lo solicita el remitente

d)

Si el envo se acompaa de un acuse de recibo

3.- Los envos destinados a la promocin y venta de bienes y servicios formados por
cualquier comunicacin que contenga direcciones, puntos de venta u oferta de
productos son considerados como
a)

Libros
b)

Publicaciones Peridicas

c)

Catlogos

d)

Ninguno de ellos

4.- Diga cual de estas prestaciones realiza Correos en su Red de Oficinas

a)

Servicios Bancarios
b)

Recarga de mviles

c)

Venta de embalajes: lnea verde

d)

Todas son correctas

5.- Cul es el procedimiento para entregar en el domicilio una carta ordinaria

urgente?
a)

Se deja directamente en el casillero domiciliario

b)

Se entrega en el domicilio, bajo firma

c)
Se entrega en mano en el domicilio, si eso no es posible se deposita en el
casillero domiciliario
d)
Se entrega en mano en el domicilio, si eso no es posible se confecciona un aviso
y se pasa a Lista

pg. 17

6.- Cuando el nombre del destinatario de un envo no coincida con los nombres
indicados en el casillero domiciliario
a)

Se devuelve por desconocido

b)
Se deposita en el casillero si los datos de la direccin del envo coinciden con los
del casillero
c)

Se pregunta al portero o a un vecino y se acta en funcin de la respuesta

d)

Se devuelve con la indicacin no figura en buzones

7.- Si las viviendas de un entorno calificado como entorno especial a los efectos que
contempla el Reglamento, no dispusiera de instalaciones apropiadas para la entrega
de los envos postales, los envos
a)

Se entregan en la oficina postal ms prxima

b)

Se entregan en los buzones individuales de las viviendas

c)

Se devuelven a origen con la indicacin de Zona sin reparto

d)

Se devuelven a origen con la indicacin de Desconocido

8.- Los envos IPC (seale la opcin incorrecta)

a)

Son todos los envos de la Lnea Bsica que provienen del extranjero
b)

Se deben clasificar siempre separados del resto de los envos

c)

Se entregan al repartidor bajo firma

d)

Llegan a la Unidad de Distribucin en bandejas diferenciadas de otros productos

9.- Indique la opcin incorrecta respecto al producto Postal Exprs Prisma

a)
La reexpedicin es un complemento en la tarifa de Postal Exprs Prisma que se
aplica cuando la localidad de destino es distinta de la de origen y no se encuentra en la lista de
poblaciones principales
b)

El lmite mximo del seguro de Postal Exprs es de 3.000 euros

c)

Expediciones es el conjunto de bultos para un mismo destino

d)
Postal Exprs Prisma es un servicio que se ofrece en todas las Oficinas de
Correos sin necesidad de formalizar un contrato
10.- Cuando el destinatario de un objeto certificado no pudiera firmar la recepcin
a)

pg. 18

Se acreditar esta circunstancia en la documentacin de entrega del repartidor

b)

Se deja Aviso de Llegada para que lo retire de la Oficina

c)

Se entregar a cualquier persona que se encuentre en el domicilio

d)

Lo har en su lugar un testigo debidamente identificado

Test Oposiciones Correos 2011 [preguntas oficiales 10 ] 53

1.- El intencionado curso anormal de un envo postal
a)

Vulnera el principio de inviolabilidad de los envos postales

b)
Se considera una infraccin grave de las normas de ordenacin de los servicios
postales, pero no constituye un acto de violacin de los envos postales
c)
No implica violacin o quebranto del principio de inviolabilidad de los envos
postales, aunque dicha conducta puede ser constitutiva de una infraccin disciplinaria
del empleado
d)
No vulnera el principio de inviolabilidad de los envos postales, aunque dicha
conducta est tipificada en la Ley 24/1998 como infraccin muy grave de las normas de
ordenacin de los servicios postales

2.- Solo proceder un nico intento de entrega en las notificaciones

a)

Cuando la notificacin tenga una direccin incorrecta

b)

Cuando el destinatario de la notificacin no figure en los buzones

c)

Cuando nadie quisiera hacerse cargo de ella

d)

Todas son correctas

3.- El peso mximo de una carta urgente ordinaria es de

a)

1.000 gr.
b)

500 gr.

c)

250 gr.

d)

350 gr.

4.- En el aviso de recibo de acompaa a las notificaciones, el Repartidor, entre otras

circunstancias, debe hacer constar
a)

Su firma y su nmero de identificacin

b)

El Repartidor no cumplimenta dicho documento

c)

Solamente debe consignar la fecha de entrega efectiva

d)

Dia y hora de entrega. En ningn caso firma

5.- Las materias biolgicas perecederas tienen la consideracin de objetos

prohibidos y en consecuencia
a)
Su circulacin est prohibida, salvo si son intercambiadas entre laboratorios
oficialmente reconocidos
b)

No pueden incluirse en ninguna clase de envos

c)
Se admite su circulacin si su acondicionamiento garantiza su manipulacin por
los empleados de los operadores postales
d)

pg. 19

Se permite su circulacin si se envan con fines filantrpicos

6.- La funcin de video indexacin en el rea de clasificacin automtica en un CTA

consiste en
a)
Vigilar el faciado del correo y volcar las cartas pegadas a la zona interior del
alimentador
b)

Controlar el porcentaje de reconocimiento en la pantalla de control

c)
Resolver aquellas imgenes que el OCR/IRV no ha podido reconocer y enva a los
puestos de vdeo introduciendo el cdigo postal mediante el teclado numrico
d)
Introducir los alimentados de video off con el mismo faciado con que han sido
recogidos
7.- -De acuerdo con las garantas que se otorgan al envo, los servicios postales se
clasifican en
a)
Servicios de envos generales, servicios de envos certificados y servicios de envos
con valor declarado
b)

Servicios de envos ordinarios, servicios de envos rpidos y servicios especiales

c)

Servicios de envos ordinarios, servicios de envos urgentes y servicios especiales

d)
Primer intento a domicilio, segundo intento a domicilio al segundo da hbil
siguiente, pase a Lista, tercer intento en buzn domiciliario
8.- Identifique el proceso de entrega que se realiza con las notificaciones NE (tercer
intento en buzn)
a)
Primer intento a domicilio, segundo intento a domicilio al siguiente da hbil, tercer
intento en buzn domiciliario
b)
Primer intento a domicilio, segundo intento se realiza en Lista, tercer intento en
buzn domiciliario
c)
Primer intento a domicilio, segundo intento a domicilio dentro de los tres das
hbiles siguientes, pase a Lista, tercer intento en buzn domiciliario
d)
Primer intento a domicilio, segundo intento a domicilio el segundo da hbil
siguiente, pase a Lista, tercer intento en buzn domiciliario
9.- Los envos postales, en tanto no lleguen a poder del destinatario, sern
propiedad del
a)
Operador postal a quien se le ha confiado la realizacin del proceso postal integral y
subsidiariamente del Remitente
b)

Remitente

c)
Remitente, y subsidiariamente mientras que realiza la gestin encomendada, del
Operador postal
d)

pg. 20

Remitente y operador postal que lo gestiona solidariamente

10.- Cuando durante el embarriado detecte envos para un destinatario que haya
solicitado un Reenvo Postal que an est vigente
a)
Los separa hasta tener el menos cinco envos para introducirlos en un sobre
colector y entonces los encamina a la nueva direccin
b)
Los cursa a diario, independientemente del nmero de envos y antes de salir a
reparto
c)

No se deben enviar hasta que el sobre colector est completamente lleno

d)

En Correos ya no se presta el servicio de Reenvo Postal para envos ordinarios

Test Oposiciones Correos 2011 [preguntas oficiales 11 ] - 56

1.- Las dimensiones mximas de cartas y tarjetas postales normalizados son
a)

Largo + Alto + Ancho = 90 cm. sin que la mayor dimensin exceda de 60 cm.
b)

23,5 cm. x 23,5 cm.

c)

14 cm. x 9 cm.

d)

23,5 cm. x 12 cm.

2.- Seale en cual de las siguientes respuestas figura un envio con slo un intento de
entrega domiciliaria antes de pasarlo a Lista
a)

Postal Exprs y EPG

b)

EMS y Notificacin informatizada

c)

Notificacin informatizada y Certificado informatizado 1-15

d)

Valores filatlicos y Prisma

3.- Cul de los siguientes envos no podr incluirse en el sobre colector del Servicio
Reenvo Postal?
a)

Una carta ordinaria

b)

Un envo certificado

c)

Un envo de publicorreo

d)

Ninguna respuesta es correcta

4.- Un Giro Internacional de 60 euros que incluya la inscripcion Ne payer quen main
propre (pagar en propia mano), podr abonarse
a)

Al destinatario o persona autorizada por escrito

b)

Unicamente al destinatario

c)
Al destinatario o persona mayor de edad que est en el domicilio y se identifique
debidamente
d)

pg. 21

No existe ese valor aadido en los Giros Internacionales

5.- Con que periodicidad se devolver la correspondencia ordinaria de la Lnea

Bsica no entregada en las Unidades de Reparto?
a)

Una vez por semana

b)

Lunes, Mircoles y Viernes

c)

Martes y Jueves

d)

Diariamente

6.- Seale, entre las siguientes, la respuesta correcta con respecto al Aviso de Recibo
e-AR
a)

Lo adhieren las oficinas que admiten este tipo de envos

b)

Lo cumplimenta y adhiere el cliente cuanto realiza la imposicin del envo

c)

Los envos con e-AR electrnico no llevan adherido el Aviso de Recibo

d)

Ninguna de las respuestas es correcta

7.- La Entrega Exclusiva al Destinatario es un servicio adicional que solo se presta en

el producto
a)

Paquete Azul
b)

Paquete Postal

c)

Postal Exprs

d)

Paquete Internacional Prioritario

8.- Qu productos se consideran telemticos en las Unidades de Servicios

Especiales?
a)

Postal Exprs y Telegramas

b)

Postal Exprs y Burofax

c)

Paquete Azul y Burofax

d)

Burofax y Telegramas

9.- Con carcter general, Cul es el tratamiento del correo internacional IPC
normalizado de importacin en el CTA de Madrid?
a)
Se clasifica manualmente con el resto del correo sealizando con una etiqueta
especial el contenedor en que circula este tipo de correo
b)
Se clasifica exclusivamente en mquinas automticas cursndose al resto de
Centros con el correo Urgente
c)
Una vez clasificado este correo circula en sacas especiales y vehculos destinados
para este fin
d)
Este correo se clasifica diferenciado del resto y circula en bandejas especiales y
con etiquetas distintivas de color azul.

pg. 22

10.- Una vez depositados en Correos pueden recuperarse los envos postales?
a)
Si, en cualquier momento, puesto que los envos son propiedad del remitente, con
el nico requisito de solicitarlo por escrito
b)

No, puesto que una depositados con propiedad de Correos

c)

Si, en tanto no lleguen a poder del destinatario

d)

No, salvo que vayan certificados

Test Oposiciones Correos 2011 [preguntas oficiales 12 ] 57

1.- Cuando en el proceso de entrega de un envo con e-AR se realizan dos intentos
fallidos y se pasa a Lista para su entrega en Oficina, cuntos e-AR ha sido necesario
confeccionar?
a)

Con uno basta para todos los intentos

b)
Dos, el que se llev a domicilio y el que se le presenta al destinatario en la
Oficina
c)

Uno por cada intento de entrega

d)

No se confecciona ninguno, ya que el e-AR acompaa al envo desde su admisin

2.- El tercer intento de engrega a domicilio de las notificaciones informatizadas de la

Direccin General de Trfico se realiza
a)
maana

Antes de pasar la notificacin a Lista tras dos intentos fallidos en el turno de la

b)

En turno de tarde y con carcter de envo ordinario

c)

En turno de tarde y con carcter de envo certificado

d)

En todas las localidades

3.- El opio y sus derivados, la cocana y dems estupefacientes se consideran objetos

prohibidos como envos postales salvo s
a)

Su circulacin es autorizada conjuntamente por el remitente y el destinatario

b)

Son intercambiados entre laboratorios autorizados

c)

Se envan con fines medicinales y acompaados de autorizacin oficial

d)
Se manipulacin no constituye un peligro para los empleados de los operadores
postales
4.- Indique cul de estas funciones no tiene que realizar un Agente de Clasificacin
dentro de un Centro de Tratamiento
a)

Operaciones de carga y descarga

b)

Organizar los procesos logsticos en el rea de carga y descarga

c)

Conservacin y mantenimiento bsico de los medios tcnicos y materiales

d)
Tareas de clasificacin manual y/o automtica segn las lneas de productos de
las distintas unidades.

pg. 23

5.- Si hablamos de la operacin u operaciones que permiten el encaminamiento de

los envos postales nos referimos a su
a)
Admisin
b)
Distribucin
c)
Entrega
d)
Curso
6.- Sin perjuicio de que se puedan reexpedir segn su normativa especfica, estn
excluidos del Servicio de Reenvo
a)

Las cartas urgentes

b)

Los catlogos

c)

Las tarjetas postales

d)

Los productos telegrficos

7.- El Peso Mximo del Postal Exprs Internacional es de

a)

10 kg.
b)

20 kg.

c)

30 kg.

d)

15 kg.

8.- Para dar informacin al cliente de los envos ordinarios urgentes, se les ha dotado
de un cdigo de barras para que se pueda consultar la informacin de entrega en
Internet. Indique cul de las siguientes afirmaciones no es correcta
a)

Las Unidades de Productos Registrados detallan estos envos pese a ser ordinarios
b)

Se contabilizan en las Hojas de Reparto de SERADE

c)
No se imprime en las Hojas de Reparto de SERADE ningn asiento, ya que no es
necesario recoger la firma del destinatario en la entrega
d)
Si el destinatario de uno de estos envos tiene contratado el reenvo postal, ste
se cursa a su nuevo destino separado del resto de envos reenviados
9.- Qu tratamiento se dar a la correspondencia recibida en el domicilio de origen
de un cliente de Reenvo Postal Definitivo, transcurrido un ao desde la formalizacin
del contrato?
a)

El procedimiento normal de los envos devueltos

b)

Se reenviar al domicilio indicado en el contrato de Reenvo Definitivo

c)

Quedar a disposicin del destinatario en la oficina de destino durante dos meses

d)

No existe la modalidad de Reenvo Postal Definitivo

10.- Es necesario exigir la documentacin acreditativa de su identidad a un cliente

que desee enviar un giro internacional?
a)

pg. 24

No, slo es necesaria la documentacin para la entrega

b)

Si, ya que lo exige la legislacin de prevencin del blanqueo de capitales

c)

No, porque va en contra de la ley de proteccin de datos

d)

Si, para poder realizarle otras ofertas del servicio

Test Oposiciones Correos 2011 [preguntas oficiales 13 ] 60

1.- Si un envo ordinario no cabe en el casillero domiciliario
a)
Se lleva de vuelta a la Unidad de Reparto y all se confecciona un Aviso de Llegada
para depositarlo en el siguiente reparto
b)

Se deja el envo encima de los casilleros domiciliarios

c)
Se intenta la entrega en el propio domicilio del destinatario si no es posible la
entrega se deja Aviso de Llegada
d)

Un envo voluminoso nunca debemos sacarlo a reparto para que no se deteriore

2.- En qu condiciones puede rechazar un envo el destinatario?

a)

Despus de abrirlo, si se trata de cualquier tipo de envo contrareembolso

b)

Despus de leerlo, si se trata de una carta que haya llegado abierta a la Unidad

c)
El destinatario siempre est autorizado a examinar el contenido antes de hacerse
cargo del envo
d)

Antes de abrirlo si se trata de un paquete postal

3.- Seale que opcin de las siguientes no es un trabajo colectivo en las Unidades de
Servicios Especiales
a)

Recepcin de envos en la Unidad

b)

Apertura de envos una vez realizada la recepcin en la Unidad

c)

Reparto y entrega a domicilio de la correspondencia ordinaria y registrada

d)

Clasificacin de envos una vez realizada la recepcin y apertura en la Unidad

4.- Como norma general la correspondencia ordinaria a recoger en oficina caduca a

los
a)

30 das
b)

15 das

c)

7 das

d)

45 das

5.- Un Giro nacional de 93 euros, a quin se lo podemos pagar?

a)

Unicamente al destinatario o persona autorizada por escrito

b)
A cualquier persona mayor de edad que est en el domicilio y se identifique
correctamente si no existe prohibicin expresa del destinatario
c)
A cualquier persona mayor de 14 aos que est en el domicilio y se identifique
correctamente, si no existe prohibicin expresa del destinatario
d)

pg. 25

Un giro por ese importe no se lleva a domicilio

6.- Una vivienda habitual puede ser considerada un entorno especial?

a)
No, puesto que en este tipo de entornos se considera slo las urbanizaciones y
diseminados, entre otros, pero no para viviendas individuales
b)

Si, siempre y cuando se trate de viviendas adosadas

c)
Si, cuando se trate de una vivienda aislada y se encuentre a ms de 250 metros
de la va utilizada habitualmente por los servicios pblicos
d)

No, salvo que forme parte de una urbanizacin cerrada

7.- Con qu frecuencia enviar una Oficina Auxiliar el ticket de gran total generado
por la mquina expendedora de estampillas a la Unidad de Administracin Postal de
su Jefatura Provincial?
a)

Diariamente
b)

Semanalmente

c)

Mensualmente

d)

Anualmente

8.- Diga cuantos tipos de bandejas (contenedores) se utilizan en los Centros de

Tratamiento Automatizado par transportar la correspondencia
a)

4 de tipo A, B, C y D
b)

3 de tipo A, B y C

c)

1 todas de tipo A

d)

2 de tipo A para correo normalizado y tipo B para correo no normalizado

9.- Cundo debemos realizar el segundo intento de entrega de una notificacin?

a)

Las notificaciones slo tienen un intento de entrega a domicilio

b)
Cualquiera de los tres das hbiles siguientes al que se intent por primera y con
al menos una hora de diferencia
c)
A los dos das del primer intento hay que dejar siempre en medio al menos un
da hbil
d)
Cualquiera de los tres das hbiles siguientes al que se intent por primera vez y
a la misma hora aproximadamente

10.- Indique cul de los siguientes servicios que presta Correos no es gratuito para
los usuarios
a)

pg. 26

Servicio de notificaciones Telemticas Seguras

b)

Domiciliate

c)

Codifacil online

d)

Tu sello

Test Oposiciones Correos 2011 [preguntas oficiales 14 ] 61

1.- En el caso de realizarse la entrega de un Burofax Reception SIT Qu datos se
recogern en la Hoja de Reparto de Serade?
a)

Nombre
b)

Apellidos

c)

Documento Oficial de Identificacin

d)

Todos los supuestos son correctos

2.- En el mbito rural existe la posibilidad de que el repartidor, al mismo tiempo que
realiza el reparto, realice la admisin de envos
a)
En aquellas poblaciones o ncleos de poblacin no atendidos por oficina fija de
atencin al pblico
b)

Siempre que se trate de un servicio rural a jornada completa

c)

En todo caso, si los envos revisten el carcter de urgente

d)

En ningn caso se pueden compatibilizar las funciones de admisin y reparto

3.- La carta ordinaria urgente es un producto con unas caractersticas especiales.

Seale la respuesta correcta entre las siguientes:
a)

Se trata de envos ordinarios urgentes, no siendo preciso entregarlos bajo firma

b)

Este tipo de envos tiene tratamiento en SERADE o SGIE

c)
A travs de www.correos.es el cliente podr visualizar, si fuese el caso, el evento
entregado de su envo
d)

Todas las respuestas son correctas

4.- Indique las provincias que componen la Direccin Territorial Zona 3 Divisin de
Correo
a)

Vizcaya, Guipzcoa, Alava y Navarra

b)

Vizcaya, Huesca, Navarra, Guipzcoa y Alava

c)

Vizcaya, Guipzcoa, Alava, La Rioja y Navarra

d)

Vizcaya, Guipzcoa, Alava, Soria y Navarra

5.- Siempre que las dimensiones de los envos lo permitan, cul es la cantidad
mnima de envos necesarios para poder utilizar el sobre colector del Servicio de
Reenvo Postal?
a)

pg. 27

Tres
b)

Cinco

c)

Ms de cinco

d)

Siempre se utilizar el sobre colector para el Servicio de Reenvo

6.- Al cumplimentar en el momento de intento de entrega el M4N Aviso de Llegada

a)
Se desprende la etiqueta con el cdigo identificativo del envo si la tiene y se
adhiere al Aviso de Llegada
b)
Si el envo no tiene etiqueta adhesiva o no se puede desprender, se consignarn
los cinco ltimos dgitos del nmero del envo en el recuadro Datos del envo que
figura en el Aviso de Llegada
c)

Es necesario indicar siempre el Distrito o Unidad y Seccin en el reverso

d)

Todas las anteriores son correctas

7.- En una entrega fallida de una Notificacin Informatizada, cul de las siguientes
causas no supone la devolucin inmediata al remitente
a)

Direccin incorrecta
b)

Nadie se hace cargo

c)

Desconocido

d)

Rehusado

8.- Las cartas certificadas nacionales admiten distintos servicios adicionales. Seale,
de entre las siguientes, la opcin correcta
a)

Aviso de Recibo, Reembolso y Valor declarado

b)

Aviso de Recibo, Reembolso, Seguro y Valor declarado

c)

Aviso de Recibo, Reembolso y Seguro

d)

Reembolso, Seguro y Valor declarado

9.- Qu tratamiento se dar a la correspondencia recibida en el domicilio de origen

de un cliente de Reenvo Postal Definitivo, transcurrido un ao desde la formalizacin
del contrato?
a)

El procedimiento normal de los envos devueltos

b)

Se reenviar al domicilio indicado en el contrato de Reenvo Definitivo

c)

Quedar a disposicin del destinatario en la oficina de destino durante dos meses

d)

No existe la modalidad de Reenvo Postal Definitivo

10.- Es necesario exigir la documentacin acreditativa de su identidad a un cliente

que desee enviar un giro internacional?
a)

pg. 28

No, slo es necesaria la documentacin para la entrega

b)

Si, ya que lo exige la legislacin de prevencin del blanqueo de capitales

c)

No, porque va en contra de la ley de proteccin de datos

d)

Si, para poder realizarle otras ofertas del servicio

Test Oposiciones Correos 2011 [preguntas oficiales 15 ] 68

1.- Qu aplicacin informtica se utiliza para registrar los envos de las Unidades de
Productos Registrados de los Centros de Tratamiento?
a)
IRIS
b)
SERADE
c)
SGIE
d)
MERCURIO
2.- Respecto a las caractersticas del correo IPC Seale la opcin correcta
a)

Se clasifican en mesa general con el resto de la correspondencia ordinaria

b)

Se entregan al destinatario bajo firma y pidindole identificacin

c)

No se llevan nunca al domicilio

d)

Ninguna de las anteriores es una caracterstica del correo IPC

3.- Cuando una notificacin se entregue en el domicilio del interesado, todos los
datos que deber cumplimentar el receptor en la documentacin del empleado del
operador postal sern
a)

Nombre y apellidos, DNI o documento que las sustituya y firma

b)

Su identidad, firma y fecha

c)

La firma y en su caso el sello de la empresa son suficientes

d)
Fecha, identidad, DNI o documento que lo sustituya y firma de la persona que
recibe el envo
4.- Cuando el sistema de pago sea por mquina de franquear, los envos han de ser
entregados en Correos, seale la opcin correcta
a)

El mismo da de la fecha que figure en la estampacin del franqueo

b)

El da siguiente de la fecha que figure en la estampacin del franqueo

c)

El da anterior al de la fecha que figure en la estampacin del franqueo

d)

Dos das antes a la fecha que figure en la estampacin del franqueo

5.- Qu caracterstica importante tienen las notificaciones NR?

a)

No tienen retorno de informacin

b)

Se depositan en buzn tras un segundo intento sin que pase a lista

c)

El Aviso de Recibo se imprime en la propia Unidad de Reparto

d)

Ninguna es correcta

6.- De las opciones que se exponen a continuacin, quin se puede considerar que
est autorizado para recibir notificaciones?
a)

Slo el destinatario
b)

Slo mayores de edad que estn en el domicilio y tengan autorizacin por escrito

c)

Slo familiares o empleados del destinatario

d)
Cualquier persona que se encuentre en el domicilio del destinatario y haga
constar su identidad
pg. 29

7.- Entre los siguientes servicios adicionales de la certificacin nacional, figura uno
que no lo es. Indquelo.
a)

Aviso de recibo
b)

Reembolso

c)

Valor declarado

d)

Entrega en propia mano

8.- El remitente de un envo postal es

a)

La persona fsica o jurdica a quien va dirigido el envo postal

b)

La persona fsica o jurdica de quien procede el envo postal

c)

Slo puede ser remitente de un envo una persona jurdica

d)

Slo puede ser remitente de un envo una persona fsica

9.- En que funcionalidad de SGIE se graba el cdigo de barras de un despacho

procedente de un centro o unidad para darle entrada en nuestro centro?
a)

Despacho en trnsito
b)

Recepcin de despachos

c)

Control de faltas

d)

Gestin de conducciones

10.- Con respecto al producto valijas seale la afirmacin incorrecta

a)

El mbito de aplicacin del producto es nacional

b)
Se trata de un producto para intercambio recproco de documentacin entre un
punto y varios destinos, o entre varios puntos entre s
c)

Tiene una frecuencia establecida y en unas horas de entrega fijas

d)
Se trata de un producto exclusivo para el intercambio recproco de documentos
entre las Unidades de Servicios Especiales y la Direccin territorial de pertenencia en
Correos

pg. 30

Test Oposiciones Correos 2011 [preguntas oficiales 16 ] 71

1.- Cuando se cumplimenta un Aviso de Llegada, en el apartado productos, se debe,
Seale la opcin correcta
a)

Subrayar el producto de que se trate

b)

Emplear siempre aspas (x) para cumplimentar este apartado

c)

Enmarcar, rodeando con un a lnea, el producto que estamos avisando

d)

No se debe cumplimentar este apartado en ningn caso

2.- Entre los medios de pago alternativos al franqueo se encuentra el prepago En

qu consiste?
a)
Permite que los sobres o embalajes que contengan los envos postales incorporen el
precio o tarifa de la prestacin postal
b)
Refleja el valor de la tarifa o precio exigido por la contraprestacin del servicio de
que se trate
c)
Se lleva a cabo previo contrato con el remitente, procedindose al pago del
servicio correspondiente en el momento, lugar y condiciones que establezca el operador
postal
d)

Permite el pago de la prestacin por servicio en destino

3.- En SGIE se puede imprimir la Hoja de Reparto para cada seccin inmediatamente
despus de finalizar la asignacin de envos a la misma, pero existe alguna otra
opcin que permita agilizar y optimizar la impresin de las Hojas de Reparto?
a)
En cualquier instante, una vez finalizada la asignacin de envos y cerrada la
seccin se pueden imprimir simultneamente las Hojas de Reparto pendientes de un mismo
grupo
b)
Slo se pueden imprimir al finalizar la asignacin de envos a cada seccin o
reimprimiendo de una en una
c)
Se pueden imprimir simultneamente todas las Hojas de Reparto junto con la
hoja de firmas
d)
Se pueden imprimir simultneamente todas las Hojas de Reparto pendientes de
toda la Unidad
4.- El cliente puede disear sus propios sellos de franqueo y hacer exclusivos sus
envos de marketing directo o comunicaciones personales. Este servicio requiere un
pedido mnimo de Seale la opcin correcta
a)

pg. 31

Un pliego de 20 sellos
b)

Un pliego de 25 sellos

c)

Dos pliegos de 50 sellos

d)

Dos pliegos de 25 sellos

5.- Antes de dar salida del Centro de Tratamiento a un vehculo cargado de la Red
Interzonal se deber, seale la opcin correcta
a)

Poner precinto a la caja del vehculo

b)

Grabar en la aplicacin Horus: nmero de precinto, hoja de salida y carga

c)

Imprimir y entregar el vaya al conductor

d)

Todas las respuestas son correctas

6.- Cul es el impreso que se debe validar en la admisin de una carta certificada
internacional con reembolso?
a)

M11R
b)

CP72

c)

M11

d)

RB02

7.- En las Hojas de Reparto de SGIE, Qu se debe anotar en los asientos de los
certificados que se han etiquetado en la Unidad (etiqueta blanca)?
a)

Nada
b)

Datos del destinatario, domicilio, nmero de origen y procedencia

c)

Datos del empleado de la Unidad que ha realizado la grabacin del envo

d)

Lo mismo que para el resto de envos que figuran en las Hojas de Reparto

8.- Qu servicio de los que aparecen a continuacin no realiza Correos On Line?

a)

Enviar una carta urgente

b)

Enviar un burofax

c)

Enviar un telegrama

d)

Enviar una postal

9.- Cul de los siguientes productos no se considera correspondencia registrada?

a)

Giro
b)

Correspondencia Urgente Internacional

c)

Reembolsos

d)

Notificaciones

10.- Puede ir un giro dirigido a una persona jurdica, por ejemplo, una empresa?
Seale la opcin correcta
a)

pg. 32

Nunca
b)

Slo si consta tambin un nombre a quien entregarlo

c)

d)

Slo si es para pagar mediante cheque