E-Ticketing

E-Ticket atau electronic ticket adalah tiket berbentuk digital.

E-Ticket biasanya dapat

digunakan untuk perusahaan jasa seperti perusahaan penerbangan,bioskop,hotel, dan lain

lain. E-Ticket digunakan sebagai pengganti tiket berbentuk kertas.
Sebenarnya e-ticket sama dengan tiket berbentuk kertas,hanya saja e-ticket berbentuk digital
dan tidak terlihat secara fisik, dan semua data penumpang / pelanggan di simpang ke dalam
sebuah database.
Seiring berkembangnya zaman, e-ticket sangat disukai oleh oramg karena mereka tidak perlu
lagi membawa tiket secara fisik. E-ticket kebanyakan digunakan untuk perusahaan
penerbangan, dimana e-ticket tersebut akan berisi tentang nama penumpang, waktu
penerbangan, asal kota , kota yang dituju, kelas tiket dan harga tiket. Data-data penumpang
akan disimpan di sistem komputer airline. Sebagai bukti dari pengeluaran e-ticket tersebut,
penumpang akan diberikan Itinerary Receipt (berisi data penumpang ).
Biasanya ketika kita membeli tiekt di tempat penjualan tiket maka kita akan diberikan sebuah
kertas/print out yang berisi data-data. Banyak orang menganggap bahwa print out tersebut
adalah e-ticket, namun sebenarnya print out tersebut hanyalah sebuah Itinerary Receipt . Eticket sebenarnya adalah data-data penumpang yang tersimpan di dalam database airline
tersebut dengan sebuah kode yang bisa dijadikan sebagai kunci dari data tersebut. Kunci
inilah yang kita sebut sebagai code booking. Dengan adanya code booking ini maka petugas
airline bisa melihat dan mengetahui data penumpang. Dan kitahanya memerlukan code
booking itu untuk ditunjukkan kepada petugas check in di airlines yang bersangkutan untuk
melakukan perjalanan.
Dengan adanya e-ticket, maka peluang dalam meminimalkan biaya sangat bisa dilakukan
serta dapat mengoptimalkan kenyamanan penumpang.

Perusahaan penerbangan yang menggunakan e-ticket antara lain :

-

Garuda Indonesia

Lion Air

Mandala Airlines

Sriwijaya Air

Dalam e-ticket akan tercantum informasi yang dapat diberikan kepada penumpang ,
antara lain :
-

Code e-ticket
Syarat dan ketentuan yang harus di baca dan mengerti
Harga tiket
Pajak yang dikenakan
Cara pembayaran
Cara pembatalan dan pengembalian uang
Ketentuan penggunaan bagasi

Hal-hal yang dibutukan dalam pengimplementasian e-ticket

Ketersediaan Teknologi
Dalam pengimplementasian e-ticket, tentu saja harus tersedia nya teknologi yang
mendukung. Teknologi yang bisa digunakan adalah internet. Pemesanan e-ticket dapat

dilakukan melalui web dengan koneksi jaringan internet

Ketersediaan Perangkat
Selain adanya teknologi, tentu dalam melakukan pemesanan e-ticket harus tersedia
nya perangkat. Ketersediaan perangkat sangat mendukung jalannya e-ticketing yaitu
dengan adanya media komputer dan jaringan internet yang bisa diakses dan
dijangkau. Selain itu juga bisa dengan menggunakan handphone dengan syarat
terkoneksi dengan jaringan inetrnet.
Dengan adanya 2 ketersediaan ini maka e-ticket dapat digunakan dan dijalankan.
Selain ketersediaan teknologi dan ketersediaan perangkat, pengimplementasian eticket juga harus didukung oleh aplikasi. Aplikasi ini disebut CITOS(City Terminal
Online System). CITOS adalah sebuah sistem reservasi berbasis web dengan
teknologi yang tinggi dan mudah diakses oleh siapa saja dan dimana saja. Sehingga
reservasi tiket pun dapat dilakukan dengan cepat dan mudah. Selain itu, print tiket
juga bisa dilakukan secara langsung. CITOS e-system ini dapat memberikan
kemudahan bagi penumpang dimana memungkinkan penumpang untuk memilih

sendiri dan secara langsung jadwal penerbangan yang diinginkan.

Langkah yang dilakukan dalam melakukan reservasi nya adalah :
Melakukan pengecekan ketersediaan kursi
Melakukan pemesanan/ booking kursi
Mencetak e-ticket

Cara mendapatkan e-ticket :

-

Penumpang dapat melakukan pemesanan tiket melalui travel agent atau perusahaan

penerbangan yang membuka counter untuk melakukan pemesanan tiket

Selain itu penumpang bisa melakukan pembelian tiket pesawat secara langsung
melalui website. Penumpang dapat langsung memesan tiket dan melakukan
pembayaran baik melalui credit card ataupun debit card. Setelah itu maka data akan
masuk secara otomatis kedalam database perusahaan penerbangan tersebut.

Kelebihan E-Ticket :
1. Kenyamanan bagi penumpang, karena penumpang tidak perlu mengkhawatirkan
keamanan dari tiket nya.
2. Pengurangan penggunaan kertas
3. Dapat memberikan pelayanan yang cepat kepada penumpang

4. Dapat terhindar dari ancaman seperti kehilangan tiket, kerusakan, basah,dicuri,luntur

5.
6.
7.
8.

dll
Penumpang dapat dengan mudah melakukan pembelian tiket melalui internet
Dapat memperluas penjualan , karena dapat menjangkau pembeli dari luar negeri.
Dapat mengurangi biaya pencetakan tiket
E-ticket tidak membutuhkan tempat penyimpanan yang besar karena bisa disimpan

code booking nya di handphone, gadget,dll

9. Kemungkinan hilang sangat kecil, praktis dan hemat
10. Keefektifan waktu dan dapat melakukan pemesanan dimana saja dan kapan saja
asalkan terhubung dengan koneksi internet.
11. Fleksibilitas
12. Mengurangi biaya pemrosesan tiket
Kekurangan E-Ticket
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Masih ada orang yang tidak mengerti tentang penggunaan atau pemesanan e-ticket
Kurangnya kepercayaan sebagian penumpang terhadap keamanan e-ticket
Bergantung pada jaringan internet
Jaringan internet yang rusak memungkinkan penyebab kehilangan data
Tidak semua orang nyaman menggunakan e-ticket
Kehilangan kesempatan kerja, dengan adanya e-ticket , banyak perusahaan

mengurangi karyawannya.
7. Sangat besar ketergantungan pada komputer dan jaringan internet

Sumber:
http://id.wikipedia.org/wiki/Tiket_elektronik
http://www.dewatatourtravel.com/2011/09/pengertian-e-ticket.html
http://nusaadv.com/imgupl/Sistem%20Tiket%20Pesawat%20Elektronik%20(e-ticket).pdf
http://eepsz.blogdetik.com/2010/01/28/makalah-perbandingan-paper-ticket-dengan-eticketing/