Proceso de Activacin de Cuentas y Dispositivos

Que son las solicitudes de activacin?

Son aquellas solicitudes de nuevos dispositivos que van a ser activados, con el cdigo de
activacin generado, puede ser clientes de claro o de inalambrik
Creacin de Cuenta y Activacin de Dispositivos para Clientes CLARO
Este tipo de cuenta se debe solicitar al asesor de Claro, ya que se realizan los planes de
contratacin directamente con l.
Creacin de Cuenta y Activacin de Dispositivos para Clientes INALAMBRIK
Se la debe solicitar a inalambrik@ventas.com.ec, hablar directamente con Rogelio
Arosemena, Lorena Campoverde para definir el plan de la cuenta y las preferencias que
va a tener la cuenta.
Para crear la cuenta:
Ingresar a cuenta adminCuentasAgregar
Se le dan los permisos y las preferencias necesarias y se da en confirmar
Para activar dispositivos, se va a:
Mi CuentaSolicitudesagregar Se ingresan los datos referenciales del nuevo
dispositivo, datos crticos (IMEI, Alias,) opcional (Nombre, apellido, celular, email, etc.), se
puede configurar si el dispositivo tendr activado: localizador, encuestas mviles,
adems de poder asignar el intervalo de tiempo de reporte del dispositivo.
Cambios de Dispositivos

Qu es?
Es una operacin que se realiza cuando el dispositivo esta daado, el usuario quiere
renovar de telfono o Tablet, etc.

Cmo se realiza?
Android y Apple
Se va a seleccionar el dispositivo actual y hacer clic en cambiar por otro dispositivo
confirmar
El usuario debe ingresar el nuevo cdigo de activacin en el localizador
Nota:
Se recomienda instalar y activar primero localizador mvil, para luego instalar
encuestas mviles.

Dnde el usuario de la cuenta cambia su contrasea?

El usuario debe ingresar a su cuenta luego hacer clic en la parte donde aparece su
nombre y seleccionar perfil de administrador para poder cambiar la contrasea

Localizacin
o

Razones por las que un dispositivo no reporta ubicacin

Un dispositivo puede no reportar por 4 razones principales:
GPS o internet inactivo.
Aplicacin desinstalada o forzada su detencin
Instalacin de ahorrador de batera, antivirus, etc. que causan problemas en el
localizador
Problemas tcnicos en el GPS.

Cmo se instala en equipos IOS?

Debido a que la aplicacin no est en el appstore, se la debe descargar del link
itracknow/descargas, seleccionar la versin iOS de la aplicacin
Qu problemas pueden presentarse al instalar en IOS?
El problema ms comn que se presenta en iOS, es cuando se trata de instalar y sale
el error de que no se confa en el desarrollador, para lo cual debe ir a:
AjustesGeneralAdministracin de dispositivoConfiar en la empresa
desarrolladora REACHMARKET confiar.

Qu es el informe de paradas?
Es un informe que permite visualizar los datos del dispositivo como la direccin,
coordenadas, tiempo de que estuvo detenido.

Cmo arma las paradas?

Se arman definiendo el tiempo y velocidad mnima que ser considerado para armar
una parada.
Para asignar el tiempo y velocidad mnima del dispositivo iremos:
Mi CuentaDispositivosEditar Datos de dispositivo, seleccionamos en Preferencia
de localizador Mvil la opcin Recorre a pie sus sitios (permite que la velocidad
mnima sea de 1 km/h), caso contrario si no se modifica queda establecida como 4
km/h)
Para modificar el tiempo mnimo que es considerado como una parada, se debe ir a:
Mi CuentaPreferenciasPreferencias de localizador Mvilmodificar la opcin de
Considerar una parada a partir de xx, donde xx son los minutos para considerar una
parada.

Que requiere para que funcione este reporte?

Se requiere que el dispositivo tenga en buen estado el GPS, ya que este reporte se
forma con la informacin obtenida del GPS.

Preferencias
o

Qu tipos de preferencias existen?

Hay 3 tipos de preferencias:
Preferencias de localizador mvil
Preferencias de Encuestas Mviles/ Agendas
Preferencias generales.

Quines pueden configurar las preferencias?

Solo el personal de inalambrik y los clientes de chile

Geocercas
o

Cundo se requieren?
Se requieren cuando se necesita tener un control del rea en la que por
ejemplo operan los vendedores de claro, etc.

Como se las configura

Para configurar la gecocerca, debe haberse creado una alerta del tipo (Entro
o sali a gecocerca)
Ir al men Mi CuentaGecocercaAgregarIndicar el nombre de la
gecocerca, si debe tener un cdigo interno, luego confirmar
Nos vamos a la opcin Dibujar gecocerca y armamos los puntos de la
siguiente manera.
Seleccionamos el nivel de referencia por el cual se va a dibujar la geocerca,
luego damos clic en la zona dibujar para armar los puntos de la geocerca.

Alertas
o

Qu tipos de alertas existen?

Batera baja
Sali / Entro de una gecocerca
GPS bloqueado
Dispositivo inactivo
Dispositivo encendido
Exceso de velocidad
Registro y envo de formulario

Cmo funciona cada una de ellas?

Se las configura en Mi Cuenta AlertasAgregar y luego modificar.
Dependiendo del tipo de alerta se realiza notificacin a los usuarios por
correo electrnico, ejemplo: Sali de una geocerca, el GPS se encuentra
apagado, el dispositivo se enciende, etc.

Cuentas Invitadas

Qu significa?
El administrador de la cuenta puede crear cuentas invitadas con los permisos
que el desee otorgarles

Cmo se configuran?
Una vez que el administrador tiene su cuenta creada, puede crear cuentas
invitadas, estando en la opcin Mi CuentaInvitadosAgregar, y le doy los
permisos a la cuenta.

Qu opciones existen al crear una cuenta invitada?

Dar permisos de administrador
Usar el panel de localizacin
Realizar administracin de dispositivos
Administrar sitios
Administrar alertas
Administrar geocerca
Administrar agendas

Opciones del Panel Principal de Localizacin

o

Que puedo hacer

Se puede realizar lo siguiente:
Ubicar el dispositivo en el mapa: Permite visualizar la informacin del
reporte de la ltima posicin del dispositivo.
La informacin que puede mostrar es la siguiente: Reporte por GPS o celda
Direccin y si est cerca de algn sitio
Ver recorrido de dispositivo: Muestra el direccionamiento del dispositivo
dentro del mapa
Mostrar informacin del dispositivo: Muestra los datos de registro del
usuario del dispositivo, as como el horario de reporte y las aplicaciones que
tiene instalado el dispositivo, as como para verificar que este reportando, los
servicios de localizacin estn activos o inactivos

Que reportes puedo obtener

Se pueden obtener los siguientes reportes
Informe de posiciones
Muestra la posicin del dispositivo dentro de un intervalo de tiempo,
determinando si este reporto mediante triangulacin de celdas o por GPS,
verifica si el GPS est activo adems de las coordenadas en las que se
report.
Informe de paradas
Muestra la informacin de las paradas realizadas por el dispositivo que fueron
previamente configuradas en las preferencias del localizador
Informe de alertas
Muestra la informacin de las alertas (tipo de alerta, as como el detalle de la
direccin, as como el tipo de alerta, as como referencia de sitios)
Informe de agendas
Muestra un informe con los sitios agendados, as como la hora de visita,
dejando al final una estadstica del porcentaje del cumplimiento de las
agendas
Informe de visitas

Muestra un informe de los sitios visitados, indicando los campos que fueron
llenados o no llenados dependiendo de la preferencia en el reporte, puedes
mostrar la firma o las fotos de los sitios
o

Sitios
o

Cmo puede manejar un cliente el proceso de censo de sitios?

El usuario que tiene el dispositivo puede hacerlo directamente a travs de
routik/encuestas mviles o por la opcin de localizador mvil, as como poder
administrar los sitios (crear, modificar o eliminar sitios) a travs del portal

Que permite hacer el panel de sitios

Poder administrar los sitios, poder realizar filtros de los sitios, as como poder
visualizar las fotos de los sitios de manera individual, agregar, importar,
exportar sitios, as como poder visualizar todos los sitios de los dispositivos
(Reasignar sitios a dispositivos, Ver sitios en google maps, galera de fotos,
modificar valores de campos a sitios)
Asignar sitios a otros dispositivos usando la opcin reasignar sitios a otros
dispositivos
Consultar los sitios agendados
Compartir sitios
Cambiar el responsable de los sitios
Modificar valores de campos a sitios
Mover los sitios de un dispositivo a otro

Como crear sitios desde el portal

Ingresar al men sitios AgregarDefino los datos de direccin, as como el
nombre del sitio, de esta manera queda definido las coordenadas del sitio
Hacer clic en Importar y luego armar el archivo en Excel, donde se define el
#sitio si este se pone en blanco se agrega como sitio nuevo, pero si se define
el #sitio este se actualiza, as como definir el alias del dispositivo

Como crear sitios desde la aplicacin mvil

os vamos a la aplicacin Encuestas Mviles / Routik, estando en la opcin
Sitios, poniendo en el icono ms para crear un nuevo sitio

Como crear sitios desde un archivo Excel

Hacer clic en Importar y luego armar el archivo en Excel, donde se define el
#sitio si este se pone en blanco se agrega como sitio nuevo, pero si se define
el #sitio este se actualiza, as como definir el alias del dispositivo

Que son las categoras de sitios

Son los distintos tipos de sitios que puede crear el usuario, por ejemplo, inst.
educativas, restaurantes, farmacias, etc.

Como se puede asignar un grupo de sitios a un dispositivo

Se lo puede hacer a travs de la opcin importar dentro del men de sitios,

donde se debe seleccionar los sitios que se van a agregar o actualizar.
Se lo puede hacer a travs de la opcin asignar sitios a uno o varios
dispositivos, usando compartir sitios, cargando el archivo en Excel.
o

Como se puede asignar un grupo de sitios a varios dispositivos

Se lo puede hacer a travs de la opcin asignar sitios a uno o varios
dispositivos, usando compartir sitios, cargando el archivo en Excel.

Que informacin brinda el informe de posiciones y el informe de

alertas.

Informe de posiciones
Muestra la posicin del dispositivo dentro de un intervalo de tiempo, determinando si
este reporto mediante triangulacin de celdas o por GPS, verifica si el GPS est activo
adems de las coordenadas en las que se report.
Informe de paradas
Muestra la informacin de las paradas realizadas por el dispositivo que fueron
previamente configuradas en las preferencias del localizador
Informe de alertas
Muestra la informacin de las alertas (tipo de alerta, as como el detalle de la
direccin, as como el tipo de alerta, as como referencia de sitios)
Informe de agendas
Muestra un informe con los sitios agendados, as como la hora de visita, dejando al
final una estadstica del porcentaje del cumplimiento de las agendas
Informe de visitas
Muestra un informe de los sitios visitados, indicando los campos que fueron llenados
o no llenados dependiendo de la preferencia en el reporte, puedes mostrar la firma o
las fotos de los sitios

Encuestas Mviles
Formularios
Qu son? Para qu sirven?
Son una lista de preguntas que crea el administrador para que las pueda usar el
vendedor, etc., se usan para registrar los datos de un cliente cuando se visita un sitio
Como configurar un formulario
Se va a opcin Mi CuentaFormularios Agregar
Se puede hacer clic en editar para poder definir las preferencias generales de los
formularios, determinar si se requiere foto, firma, etc.
Autorizacin de dispositivos y asignacin de campos, se define los tipos de preguntas
y ubicar las preguntas existentes dentro del formulario, as como definir los
dispositivos que tendrn asignado el dispositivo
Como agregar/eliminar campos a un formulario
Se selecciona el formulario que se desea agregar o eliminar campos en el formulario,
ir a la parte de campos donde puedes agregar preguntas existentes o agregar nuevas
preguntas.

Qu tipos de campos existen y cules son las opciones de cada uno de

ellos?
Tenemos varios tipos de campos:
Texto, fecha, fecha y hora, numero con decimales, memo para poder ingresar los
valores en el formulario de manera normal,
Seleccin Permite crear una lista desplegable de opciones
Lista de referencia Permite agregar lista de opciones definiendo a travs de un
archivo, adems de definir el nombre y descripcin de la lista de referencia
Producto Permite definir una lista de productos, esta opcin esta solo disponible
para cuentas premium
Como se registra un formulario desde la aplicacin mvil
Debe ingresar a la aplicacin mvil, ir a sitios y luego hacer clic en el formulario que
tenga creado, luego llenarlo.

Cmo funcionan las alertas por registro de formularios

Se debe registrar una alerta dentro de Mi CuentaAlertas donde se debe crear una
alerta en la que se define cuando se llena el formulario, el usuario recibe una
notificacin mediante correo electrnico
Qu es el informe de visitas?
Muestra un informe de los sitios visitados, indicando los campos que fueron llenados
o no llenados dependiendo de la preferencia en el reporte, puedes mostrar la firma o
las fotos de los sitios
Cmo tomo fotos desde la aplicacin mvil?
Se puede tomar fotos de dos formas:
Ir al formulario y hacer clic en el men en la derecha donde aparecen los 3 puntos
(Tomar foto, adjuntar foto)
Ir al sitio definido y luego ir a galera y luego hacer clic en nueva foto y se puede ir
agregando nuevas fotos
Dnde consulto las fotos en el portal?
Ir al men Sitios y luego seleccionar el sitio, haciendo en el icono de mostrar galera
de fotos del sitio
Cmo puedo capturar una firma al registrar un formulario en la aplicacin
mvil?
Se debe ir al formulario al editarlo, se debe marcar la preferencia de Requiere firma,
luego en la aplicacin al final de formulario hay una parte donde dice firma y ah se
escribe la firma solicitada
Dnde puedo consultar las gestiones en el portal?
Ingresar al men Gestiones, luego filtrar las gestiones y se verifica si estas fueron
planificadas o no
Agendas
Qu son?
Son gestiones que tienen planificacin, es decir cuando un vendedor va de visita a un
sitio este registra un formulario donde dependiendo de la preferencia del estado de la
agenda el vendedor la pueda ubicar como realizada o no realizada
Cundo se requieren?
Estas se requieren cuando el usuario tiene que realizar visitas a los sitios y en cada
visita debe realizar registro de datos de la visita
Cmo se cargan?
Se va al men Agendas y poner en importar para poder cargar las nuevas agendas,
donde puedo modificar la plantilla de acuerdo a las necesidades del cliente

Hacer clic en planificar, esto permite crear las agendas una por una definiendo los
criterios de seleccin, as como asignar los sitios para esa agenda.
Cmo se ven en la aplicacin mvil?
Se debe ingresar a la opcin Agendas de la aplicacin Encuestas Mviles / Routik
Dnde puedo consultar las agendas pendientes o realizadas en el portal?
Se debe ingresar a la opcin Agendas de la aplicacin Encuestas Mviles / Routik y
luego seleccionar el estado de la agenda para buscar las agendas con ese estado

Tablero de Indicadores
Que muestra el tablero de indicadores?
Muestra los indicadores de los sitios visitados, gestiones realizadas, sitios censados y
cumplimiento de la agenda
Cmo se interpretan los elementos del tablero de indicadores?
Dependiendo del tipo de indicador dentro del tablero podemos inferir lo siguiente:
Numero de gestiones realizadas
Numero de agendas realizadas
Cumplimiento de la agenda
Consultas Dinmicas
Para que sirven
Son consultas que permiten realizar inferencias sobre un conjunto de datos
relacionado y ordenado, para efectuar toma de decisiones.
Como se crean
El cliente debe tener permiso para crear consultas dinmicas, la cual es una
preferencia para los clientes con cuenta premium
Ir a Mi CuentaConsultas dinmicas Agregar
Definir como agregar los campos de la consulta dinmica
Como se ejecutan
Ir a tableros Consultas dinmicas, seleccionamos la consulta y luego poner en
actualizar
Aplicacin Mvil
En que consiste el proceso de sincronizacin
Cuando se han realizado cambios en las gestiones, sitios o agendas en el portal y el
dispositivo desea ver la informacin actualizada, hace clic en sincronizar para tener
la ltima informacin
Panel del Administrador
Quienes lo pueden utilizar y que opciones
Quienes lo pueden usar son solo los agentes de soporte de inalambrik
Que permite hacer la opcin Cuentas
Permite encontrar la informacin de una cuenta definida, donde se puede modificar
la cuenta, es decir las opciones y preferencias de la cuenta, as como crear cuentas y
eliminarlas.

Podemos ingresar a la cuenta seleccionada, encontrando la informacin de esa

cuenta
Que permite hacer la opcin Dispositivos
Permite encontrar los dispositivos que hayan sido creado en el sistema, as como
modificarlos y eliminarlos
Cmo funciona el Log de Auditora
Permite ver los eventos realizados en el portal, en un intervalo de tiempo que se
hayan efectuado sobre un dispositivo, por ejemplo, para validar si se ha efectuado
algn cambio de dispositivo, inactivacin del localizador, encuestas, creacin de
sitios, modificaciones, etc.
Que son las tareas programadas del portal
Son aquellas tareas que se programan como notificaciones, etc. para saber el estado
de algn resultado y que son enviadas al correo electrnico, de manera peridica
indicando al usuario este resultado.