Enero 2017 w w w.businessreviewamericalatina.

com

AGRICHEM:
Atingindo novos
patamares produtivos

Parcei ro estratgico em
solues integ rais de TI

Millennials EN LA ALTA GERENCIA:

cuatro casos de xito
MercadoLibre, Etermax, Wormhole y CMR
REALIZE THE POWER
OF PACKET OPTICAL TRANSPORT INNOVATION
Coriant felicita a Telefnica por su destacada labor impulsando la revolucin
digital en el Per en forma ininterrumpida durante los ltimos 22 aos.

Desde la alta eficiencia de su interworking IP-Optico y sus switching pticos

universales, hasta la provisin de redes preparadas para SDN y altamente
escalables, Coriant est convirtiendo sus innovaciones en tecnologa ptica
en valor real para sus clientes, y ayudando a los operadores lderes del mercado
como Telefnica a potenciar la generacin de nuevos servicios.

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 EQUIPO DE
BUSINESS REVIEW C A R TA D E L E D I T O R

E
DIRECTORA DE l 2017 inicia con la antelacin de
OPERACIONES
atravesar probablemente- por
TAY B E L E P I V E N
momentos histricos jams vividos.
Sin duda son tiempos interesantes
DIRECTORES DE para las economas mundiales,
PROYECTOS
para observar cambios, y tiempos mejores
KARLA SOHN an para quienes se han logrado anticipar a
LUCY VERDE esos cambios. Las expectativas son muchas
y estamos al pendiente de ver hacia dnde se
DEPTO. EDITORIAL inclina la balanza.
PARA BRASIL
Por nuestra parte tambin hay cambios,
F L V I A B R A N C ATO pues en diciembre cerr su ciclo con nosotros
quien fungi como Directora de Operaciones
D I R E C C I N C R E AT I VA
Y DISEO GRFICO para Business Review Amrica Latina durante
OMAR RODRGUEZ ms de cuatro aos, la Sra. Taybele Piven,
quien har brillar su talento y habilidad en los
DISEO GRFICO
nuevos horizontes que le esperan. Despedimos
a Taybele con mucha gratitud por los logros
O M A R C A S TA N E D A
obtenidos en nuestra revista.
Adems de la cobertura brindada a dos
CONTROL
grandes empresas brasileas como Agrichem
DONOVAN HERBSTER y Sonda IT, lo invitamos a conectar con los
millennials, quienes ya no solo integran la
fuerza de trabajo, sino que incluso ejercen en
puestos clave en nuestra regin.

Mateo Rafael Tablado

Editor
rafael.tablado@businessreviewamericalatina.com

3
 CONTENIDO
34
Sonda IT (Brasil)
ARTCULOS

LIDERAZGO
06

Millennials exitosos
EN AMRICA LATINA

TECNOLOGA
14 46
Agrichem (Brasil)
TENDENCIAS
POR EXPLORAR
PARA UN

2017
EXITOSO

ECONOMA
20 TOP 10
28

Retos para las economas

de AMRICA LATINA BRECHA DE GNERO EN
en 2017 EL MUNDO LABORAL
 R E P O R TA J E S
D E C O M PA A S
TECNOLOGA
34 Sonda IT (Brasil)

ALIMENTOS & BEBIDAS

46 Agrichem (Brasil)

MINERA
56 Maquinaria Diesel MADISA (Mxico)

SADE
72 CBA (Associao / Brasil)

56
Maquinaria Diesel MADISA (Mxico)

72
CBA (Brasil)
LIDERAZGO
Millennials exitosos
EN AMRICA LATINA

Escrito por Mateo Rafael Tablado

 LIDERAZGO

Tanto los nuevos negocios como las

empresas de sectores tradicionales
experimentan el impulso de la sangre joven
que se abre paso en el mercado laboral.

HA SIDO DIFCIL acotar con considere, el hecho es que los

precisin el rango que comprende las
edades de quienes son considerados
bajo el trmino de millenials. Algunas
referencias manejan de maneras ms
y menos estrictas a determinados
aos de nacimiento: de los primeros
1980s a los primeros 2000s,
y quienes consideran que estos
solo comprenden hasta los finales
de los 1990s. Tal vez las acepciones
ms precisas sean aquellas que
ms que basarse en fechas
y aos- simplemente se basan en
hbitos, tendencias conductuales,
desenvolvimiento y otros atributos
de su comportamiento.
Cualquier criterio que se
millenials con sus virtudes
y limitaciones- integran ya parte de
la fuerza de trabajo, y algunos muy
selectos y bien preparados
integran ya importantes puestos
de alta gerencia, hacindose
de las riendas y destinos
de diversos corporativos, y con
ello, con el porvenir de miles
de empleados, y hasta de sus
proveedores y formas de hacer
negocio. Consideramos cuatro
casos excepcionales en Amrica
Latina que se han ganado ser
mencionados aqu por sus
habilidades, arduo trabajo
y desempeo.

Los millenials integran importantes puestos, hacindose

de las riendas y destinos corporativos, y del porvenir de
empleados, proveedores y formas de hacer negocio

8 Enero 2017
 M I L L E N N I A L S E X I T O S O S E N A M R I C A L AT I N A
Karen Bruck
Director Corporativo de Ventas
MercadoLibre.com
El trabajo que Karen Bruck ha
desarrollado para la web de ventas
MercadoLibre.com tiene sus
bases en experiencias previas en
empresas de todos los tamaos,
tanto de prestigio internacional
como en actividades bsicas que
podran acercarse a lo artesanal.
La administradora de empresas se
gradu en 2004 de la Universidad
ORT Uruguay, y curs la Maestra
en esta misma disciplina en
el Massachusetts Institute of
Technology (MIT, en Estados
Unidos). Tuvo oportunidad de
desarrollarse en dicho pas desde
locales de retail hasta entrar en una
consultora como Bain & Co.
Alrededor del 2010 entr en
el mundo del e-commerce, del
cual a veces no se sabe si la e
es abreviacin de electronic o
de evolutivo, por la forma en que
se modifica constantemente.
Esta primera experiencia se dio
para el almacn de herramienta
y construccin domstica
Home Depot, la cual brind los
conocimientos necesarios para
volver a su natal Uruguay, donde
encontr trabajo como country
manager en MercadoLibre.com,
empresa lder en ventas y comercio
electrnico de Amrica Latina. En
este puesto lider operaciones
de servicio al cliente y prevencin
de fraudes, adems de lanzar
las operaciones comerciales de
MercadoLibe en Uruguay.
A mediados del ao pasado
fue promovida a la Direccin
Corporativa de Ventas, desde
donde rige los destinos de
operaciones como Marketplace
y la estrategia de negocios
Cross Border Trade.
9
 LIDERAZGO
Mximo
Cavazzani
CEO
Etermax
Mientras que -a nivel mundial-
Cavazzani es conocido como
la individualidad detrs de
Preguntados (Trivia Crack,
nombre de la aplicacin en ingls).
Pero Mximo Cavazzani ya tena
trayectoria desde que desarroll
|y vendi iStockManager en 2009,
el ao en que se gradu del Instituto
Tecnolgico de Buenos Aires. Tras
esta transaccin presumiblemente
millonaria a sus 22 aos, Cavanazzi
fund Etermax, desarrolladora de
juegos para dispositivos mviles.
El juego de trivia Preguntados,
disponible desde octubre de
2013, se convirti en sinnimo del
xito tras ms de 150 millones de
descargas a nivel global, adems
de haber ostentado el primer lugar
en la tienda de descargas para
Apple en Estados Unidos. Una de
las particularidades de este juego
de trivia (que para su nombre en
ingls simplemente se complet
con el sustantivo crack, comn
10 Enero 2017
en Sudamrica para referirse a los
talentosos del deporte y ms all,
especialmente del ftbol) es
que los usuarios pueden crear
preguntas y respuestas basndose
en su contexto.
Los estudios de desarrollo de
apps y juegos de Etermax estn en
Buenos Aires y Montevideo,
y alineadas con oficinas de
negocios en Nueva York y Berln
son las sedes de 250 empleados.
Etermax sigue desarrollando
juegos, con el objetivo de optimizar
la experiencia del usuario. Al
momento reportan ms de 200
millones de juegos instalados,
60 millones usuarios al mes, 20
millones de usuarios activos todos
los das, 500 millones de vistas
diarias, 3 mil millones de juegos
jugados en 2015, y un promedio
de 85 minutos al mes por usuario.
Sin duda el nombre de Mximo
 M I L L E N N I A L S E X I T O S O S E N A M R I C A L AT I N A
Cavazzani est ah con el de otros
argentinos como Marcos Galperin
(Mercado Libre) y Wences
Casares (Xapo), cuyo trabajo
y visin han impactado el mundo
de los negocios, adems de
contarse como consultor para el
Gobierno de la Ciudad Autnoma
de Buenos Aires.
Sally Buberman
Co-fundadora
Wormhole Live Learning Platform
Wormhole es una plataforma
de aprendizaje en lnea creada
en 2008. Sus oficinas principales
estn ubicadas en Buenos Aires
y en San Francisco, California.
Diferentes compaas, asociaciones
e instituciones educativas han
recurrido a esta plataforma en ms
de diez pases.
Wormhole crea una excelente
atmsfera y productos para
el manejo de programas de
aprendizaje, optimizando los
contextos de interaccin entre
instructores y alumnos en
computadores y dispositivos
mviles.
El arduo trabajo en Wormhole
ha brindado a Sally invitaciones a
participar en actividades como la
Copa Imagine de Microsoft, donde
ha fungido como juez, la Semana
de Competencia de E-Habilidades
de la Comisin Europea, el Reto
Intel, Startup Chile, y otras,
adems de participar en mltiples
universidades y eventos alrededor
del mundo como oradora, haciendo
destacar el papel de la mujer
joven y emprendedora en el sector
tecnologa.
De acuerdo a su perfil en
LinkedIn, Sally se gradu como
ingeniera electromecnica por parte
de la Universidad Argentina de la
11
 LIDERAZGO
Empresa en 2011. A lo largo de su
trayectoria ha tomado diversos
cursos de idiomas en instituciones
de prestigio, adems de estudios
de posgrado en gestin de PyMEs
y liderazgo global en la Universidad
de Buenos Aires (UBA) y Stanford,
respectivamente.
Joaqun Vargas
Mier y Tern
Presidente Ejecutivo
CMR
12 Enero 2017
Como corporacin lder en el
ramo de restaurantes en Mxico,
CMR no solo maneja sus propias
cadenas a nivel nacional (Wings,
Bistr Chapultepec, El Lago, La
Distilera), sino que representa
en el pas a travs de licencias-
y desarrollado a importantes
marcas como Olive Garden, Chilis,
Red Lobster y otras. El grupo
est liderado por el Ing. Joaqun
Vargas Mier y Tern, egresado en
ingeniera industrial por parte de la
Universidad Iberoamericana.
Antes de formar parte de
CMR, Vargas se desarroll como
consultor en el despacho McKinsey
& Co., y posteriormente en el
rea de mercadotecnia del Grupo
Posadas, lder mexicano
en hotelera.
Los mejores aportaciones de
Vargas a la operacin de CMR ha
sido la centralizacin de su cadena
de suministro, as como la creacin
de Fly by Wings, misma que abri a
principios de 2016 en los principales
aeropuertos donde opera Wings,
ofreciendo a su clientela la
facilidad de tener lista una comida
sustanciosa para llevar, preparada
 M I L L E N N I A L S E X I T O S O S E N A M R I C A L AT I N A
con rapidez, ante la irrupcin
y popularidad en el mercado de
las aerolneas budget, notables
por ofrecer simples snacks a sus
viajeros. Los importantes esfuerzos
de Responsabilidad Social
Corporativa encabezados por
Fundacin CMR y Vargas incluyen
un programa de apoyo nutricional
a nios de escasos recursos.
Los prximos retos que
CMR ser capaz de enfrentar
con Vargas en las riendas de su
operacin implican la apertura
de nuevas sucursales de sus
restaurantes en ubicaciones que
estn experimentando un rpido
crecimiento demogrfico.
13
 TECNOLOGA

TENDENCIAS
POR EXPLORAR
PARA UN

2017
EXITOSO
 La acogida de la
tecnologa no es moda
ni un recurso para
quien puede invertir;
son ya medidas
indispensables para
mantener un margen
de competitividad

E s c r i t o p o r : M AT E O R A FA E L TA B L A D O
 TECNOLOGA
LOS AVANCES TECNOLGICOS
continan da con da y se van dejando
de lado las viejas formas y formatos.
Tal vez por un lado manifestemos
cierto desdn hacia contar con
lo ltimo, al atestiguar que todas
esas actualizaciones no son sino
el camino a seguir diseado desde
un principio por los creadores y
manufactureros de la tecnologa de
manera que cada producto cumpla
determinado ciclo de vida y haya
generado determinados ingresos por
consumidor en cuanto a repuestos,
servicio y mantenimiento, hasta
su reemplazo por la ms reciente
versin. Pero difcilmente dejaramos
de lado aspectos positivos como
la inmediatez cada vez mayor que
las nuevas tecnologas permiten:
trabajar a distancia, atestiguar
con mayor rapidez los avances
y/o resultados de los proyectos, y
-mejor an- las consecuencias en
ahorro de tiempo y combustible
que generan realidades como el
telecommuting y la disminucin en
desperdicio de papel para imprimir.
El 2017 sin duda generar
ms uso de la automatizacin,
hiperconectividad y otros aspectos
que sern imprescindibles para
16 Enero 2017
hacer negocios en el mundo entero.
Amrica Latina debe acoger el uso
de estos recursos inmediatamente
en todos los sectores productivos
para mantener su lugar en el mundo y
continuar por el camino del desarrollo.
Automatizacin de las finanzas
La banca automatizada sin duda
perturbar el sector financiero.
Segn un estudio de Citigroup, de
aqu a diez aos aproximadamente
un 30 por ciento de los empleos
bancarios seran reemplazados por la
automatizacin. Los consultores en
finanzas seran robotizados, con un
amplio manejo de Big Data, tomando
decisiones atinadas en milisegundos.
Por qu estas predicciones? Porque
las startups de fintech reciben miles
de millones de dlares en inversin
desde hace dos aos, y la tendencia
es que en 2017 esto se acelerar.
Big data se convertir en
bigger data
Todas las compaas necesitarn
de este recurso en todas sus
operaciones. Los algoritmos
generados por el big data significarn
la diferencia en alcance de productos,
llegada al consumidor, oferta de
 T E N D E N C I A S P O R E X P L O R A R PA R A U N 2 0 1 7 E X I T O S O
bienes y servicios hechos a la medida
y ubicacin de cada segmento.
Internet de las Cosas? Esto es
el Internet de Todo!
Esta tendencia va a la alza y
se espera un mayor crecimiento.
Dispositivos como Amazon Echo,
Google Home y los esfuerzos
que Apple lleva a cabo para crear
hogares inteligentes experimentarn
un crecimiento durante 2017, as
como todos aquellos accesorios
Amrica Latina debe
acoger el uso de estos recursos
inmediatamente en todos los
sectores productivos
compatibles con estos asistentes
y cerebros. Las industrias no
sern excepcin en esta tendencia,
donde por ejemplo los dispositivos
asociados a temas de la salud ya
son parte de diferentes atuendos,
y estos se interconectan con
bases de datos que incluyen el
historial entero del paciente.
Los dispositivos mviles como
mayor punto de conexin
La nica manera para conectarse a
17
 TECNOLOGA
internet que muchas personas poseen
hoy en da es su dispositivo mvil,
generalmente un smartphone, desde
el cual se comunican, comparten,
observan, compran, consumen...
Aunado a esto, mucha de la fuerza
productiva en muchos lugares tiende
ms a la movilidad y al telecommuting,
llevando su dispositivo porttil
a donde el deber la lleve.
Es indispensable que las compaas
en nuestra regin aquilaten el valor
del trabajo, objetivos y fechas lmite,
ms all del checar tarjeta, horarios presentaciones... si a principios y
rgidos, y presencia y supervisin
permanente en el sitio de trabajo. Son
muchos los costos que se pueden
reducir para la empresa y el trabajador
Estos fenmenos
con nombres como
Big Data,
Internet de las
Cosas, la Nube,
Inteligencia
Artificial y los que
vengan no tardarn en
convertirse en la norma
18 Enero 2017
al utilizar en su mximo potencial los
dispositivos y tecnologa a distancia.
El inevitable dominio del video
Se calcula que antes de 2020,
ms del 70 por ciento de los
contenidos consumidos por internet
a nivel global sern videos. No slo
estn al alcance las herramientas
para generarlo, sino tambin para
difundirlo al nivel que se desee.
Videos de entretenimiento,
educacionales, tutoriales, reportes,
mediados de los 2000s el blog a
travs de internet revivi el inters
por la lectura, el video nuevamente
asesin a la estrella de la radio,
del blog y de la fotografa.
La experiencia del usuario
Toda data que se pueda obtener
a partir de la opinin del usuario
representa optimizacin del servicio,
personalizacin, mejoras de
imagen... Existen sectores
y servicios para los cuales
no siempre hay opcin, pero
cuando se trata de bienes para los
cuales hay marcas para escoger, el
usuario va siendo cada vez ms afn
hacia donde le ofrecen lo que quiere
y lo hacen sentir mejor. Adems,
conocer al usuario / consumidor
es deber de todo negocio.
Con el pasar del tiempo, todos
estos fenmenos que hoy hacen
una diferencia y trastornan los
mercados, y que llevan nombres
como Big Data, Internet de las Cosas,
la Nube, Inteligencia Artificial y otros
o los que vengan- no tardarn en
convertirse en la norma, de manera
que la terminologa dejar de existir
poco a poco debido a su futuro uso
comn. El usuario / consumidor ha
cambiado y, ms all de que el factor
edad pueda determinar la facilidad de
un acercamiento a la tecnologa, se ha
educado a buscar informacin antes
de hacer una compra, leer opiniones,
emitirlas cuando recomienda o no
un producto, conocer posibilidades,
as como discernir de aquello que
puede ser obtenido en lnea con
facilidad, y aquello que podr
ordenar en lnea una vez que lo vio
y/o experiment fsicamente.
El juego est cambiando y con
ello la forma de hacer negocios, se
habla de puestos de trabajo que se
perderan con la automatizacin de
la misma forma en que diferentes
disciplinas evolucionan, se fusionan
o se especializan de acuerdo a
como se mueve el mercado.
19
ECONOMA
 RETOS
para las economas
de AMRICA
LATINA en
2017
Difcilmente el panorama
mundial haba presentado
tantas aristas en materia
econmica. Nuestra
regin no es ajena al
vaivn de decisiones,
debiendo buscar
opciones y alternativas.

E s c r i t o p o r : M AT E O R A FA E L TA B L A D O
 ECONOMA
HASTA DONDE LA memoria
nos alcanza, el mundo no haba
enfrentado una serie de posibles
escenarios tan diversos en sus
distintas regiones geogrficas. Mucho
del panorama econmico actual fue
producto de una serie de procesos
que tomaron aos en acontecer,
y en algunos casos dcadas enteras.
Ahora, entre los ltimos meses
de 2016 y primeros de 2017, con tan
solo unas elecciones en el pas ms
poderoso del mundo (proseguidas
de su respectiva toma de posesin),
un deceso en un pas vecino,
otra dcada ms con una guerra
distante en geografa, cercana
en cuestin de sus alcances
econmicos- que afecta al mercado
global del sector energa, y el coctel
est listo para la volatilidad y lados a
donde se inclina la balanza para los
pases de Amrica Latina.
Patada al tablero por parte de
Estados Unidos?
... O acaso apelando a tiempos
ms modernos- deberamos decir
que aprietan el reset? Es mucho
lo que ha salido de la boca del
todava presidente electo Donald
Trump. Lo ms claro que deja su
mensaje es el deseo de modificar
estructuras econmicas de manera

Las empresas han invertido en adiestramiento
y beneficios a sus empleados como para tener
que desarrollar estos procesos a un alto costo
en Estados Unidos
que se ofrezcan en Estados Unidos
los empleos que empresas de dicho
pas y de otros pases desarrollados
han llevado concretamente a China,
Mxico y otros pases donde los
costos de produccin (y obviamente
factores como los salarios a
obreros) son exponencialmente ms
econmicos y les brindan un mayor
margen de ganancia. Amenaza con
reestructurar el TLCAN (o NAFTA,
a final de cuentas el tratado de
libre comercio establecido en los
1990s con Canad y Mxico) o
definitivamente sacar a Estados
Unidos de este, y con abandonar
la recientemente pactada Alianza
Trans-Pacfico (TPP en ingls).
Lo ms remarcable es que
estos y otros tratados comerciales
entre pases normalmente han
beneficiado a las compaas
estadounidenses en cuanto al
pago de bajos o nulos aranceles
aduanales, e involucrar en su lnea
R E T O S PA R A L A S E C O N O M A S
de produccin y/o ensamblaje
a mano de obra cuyo pago es
escandalosamente inferior a lo
que se pagara en Estados Unidos.
Cuando se trata de productos
que presentan una amenaza seria
para un sector, se establecen
regulaciones imposibles de cumplir
y embargos como ha ocurrido
durante dcadas para evitar la
importacin de atn, tomate y otros
alimentos desde el Sur.
A lo largo de los aos, las
empresas tanto de EE.UU. como
de otros pases han invertido en
el desarrollo de mano de obra,
adiestramiento y beneficios a sus
empleados como para tener que
desarrollar estos mismos procesos
a un alto costo dentro de EE.UU.,
23
 ECONOMA
ante amenazas de aumentar
impuestos a las importaciones
procedentes de Mxico (alrededor
del 80 por ciento de estas van a
dar a los EE.UU.). Qu harn las
empresas? Seguirn buscando
pases donde puedan producir a
un bajo costo que an- no sean
el blanco de alzas de impuestos
a exportaciones, as se eleve el
costo de transporte de mercanca...
a menos que los trabajadores en
EE.UU. dispuestos a integrar la
lnea de ensamble estn dispuestos
a ganar sueldos similares a los
pagados en Mxico, China
y otros pases.
Un horizonte con
nuevos mercados
Para las polticas econmicas
anunciadas en EE.UU., decir
Mxico es un smbolo, es un
referente inmediato a un vecino con
una imagen particular instalada
en la percepcin de todo aquello
existente entre Los ngeles y
Nueva York. Lo cierto es que
Mxico simboliza una bandera
de lo forneo, y puede no tardar en
referirse al resto del continente
y -por qu no- del mundo, tal como
puede percibirse desde EE.UU.
Aqu es donde los pases cuya
produccin est destinada a
Amrica

del Norte, ante las amenazas de
campaa, tendran que haber
invertido en hacer lobby en nuevos
mercados, siendo capaces de
ofrecer las cualidades de lo
generado en Amrica Latina tanto
a nivel productos como en mano
de obra. Si nuestras industrias de la
transformacin estn en desarrollo,
nuestra naturaleza sigue generando
los commodities que necesita
el mundo; Mxico es un cluster
automotriz de alta importancia que
con unos cuantos navos es capaz
de exportar a otros mercados; el
mundo entero recurre al cobre
chileno para conectarse antes de
R E T O S PA R A L A S E C O N O M A S
cualquier beneficio inalmbrico. El
tema es moverse a desarrollar esos
mercados antes de que la amenaza
parezca certera.
Recursos por explotar: turismo
ms all del ocio
A lo largo de los aos, Amrica
Latina ha contado con amplios
desarrollos en el tratamiento de
distintas patologas, tanto en
especialidades de la medicina
aloptica como por el lado de
los remedios alternativos. Todos
aquellos esfuerzos enfocados
en aspectos acadmicos se
han preocupado en obtener
certificaciones internacionales
 ECONOMA
Qu es lo que falta?
Una mayor promocin
al exterior. El tema es
moverse a desarrollar
esos mercados antes
de que la amenaza
parezca certera
sobre su prctica, de la misma
forma en que la medicina natural
ha probado su valor mediante
resultados.
Qu es lo que falta? Una mayor
promocin al exterior. Colombia
se ha ganado un lugar dentro
del tratamiento de condiciones
cardiovasculares de manera que
ya inici su promocin al turismo
mdico para atenderse en sus
hospitales de la especialidad.
Argentina no solo ha mejorado
la oferta de servicios mdicos al
interior del pas, en un esfuerzo
por evitar que los pacientes deban
ser trasladados a la capital para
cualquier tratamiento, sino que
desde hace muchos aos ha sido
26 Enero 2017
bastin de investigacin
y desarrollo, brindando al mundo
avances como el corazn artificial
y diferentes procedimientos.
Mxico, por su parte, en su
frontera norte, lleva tambin
aos como un cluster tanto en
aspectos de ciruga esttica
y reductiva, as como en
aspectos igual especializados
pero ms rutinarios y recurridos
como lo es en la salud dental,
donde el paciente procedente
de Estados Unidos puede
ser sujeto a procedimientos
bsicos como una
endodoncia- realizada
con las condiciones ms
higinicas y de calidad,
desembolsando apenas la
tercera parte de lo que estos
procedimientos cuestan en su
pas de origen.
Qu vamos a hacer
con Cuba?
Vamos?, sera y as con
un tono de irona- la respuesta
correcta. Lo que sea de Cuba
lo determina Cuba y no ser
este enero, ni a mediados de
ao ni en el siguiente enero que

las cartas hayan sido tiradas
respecto al destino de la isla. Si
bien factores como la reciente visita
a la isla por parte del Presidente
Obama y su comitiva (con partido
de beisbol incluido) mostraron
una seal bilateral de apertura,
nada est dado ni garantizado
respecto al porvenir de Cuba tras el
fallecimiento de Fidel Castro.
AT&T y Google para mejorar la
conectividad de la isla, antes de
que otras transnacionales deseen
disputarse el territorio y a su pueblo
como se ha hecho con tantos otros
pases como fuente de recursos
y mano de obra barata; pero habr
qu ver qu planes tiene Ral
Castro para Cuba, que sin duda
debe hacer algo tras varias dcadas
HEADLINE
Nos haya gustado o no su
mandato, la obra del difunto
Castro se bas en un individuo que
detest ver a su pas convertido
en un burdel para los EE.UU. y no
solo se opuso, sino que actu en
consecuencia. Las claras seales
de una apertura se han dado
hasta ahora- mediante convenios
establecidos con compaas como
ya sin el apoyo de la ex
Unin Sovitica.
Recursos naturales hay,
y tambin profesionistas
preparados. El turismo mdico
es hoy la opcin ms viable para
la isla, mientras se determina una
estabilidad hacia el interior y se van
transformando sus polticas hacia
una apertura.
27
 L I S TA S

BRECHA DE GNERO EN EL MUNDO LABORAL,

ACCIONES PARA
REDUCIRLA
 L I S TA S
Iniciativas por implementarse por parte de
empresas y mujeres para fomentar la igualdad
de gnero en espacios de trabajo
Qu pueden hacer las
mujeres para reducir la brecha
de gnero en el mundo laboral?
Cuando la balanza de
oportunidades laborales sigue siendo
desigual para hombres y mujeres,
surgen cuestionamientos basados en
estudios que muestran una brecha
de gnero significativa y con mayor
nfasis en el mundo tecnolgico.
Ante esto, Capabilia, plataforma
global de capacitacin en lnea, hizo
un estudio de datos para analizar la
situacin y pensar algunas iniciativas
que pueden implementar las mujeres
a nivel personal y organizacional.
En la ms reciente lista de Mujeres
CEOs de Fortune 500 publicada este
ao, se reporta que solo 21 compaas
del listado de las 500 ms grandes en
Si complaces a
todo el mundo, no
cambiars nada
Mark Zuckerberg, Fundador y CEO de Facebook
30 Enero 2017
Estados Unidos tienen a una mujer en
la direccin, esto comparado con el
ltimo ao en el que se reportaron
a 24 mujeres en la lista representa una
cada del 4.2 por ciento de mujeres en
posicin de CEO. Como complemento
a esto, en un estudio realizado en
28 compaas de tecnologa, casi el
88% de las mujeres recibieron una
retroalimentacin ms crtica, menos
constructiva y ms personal sobre su
desempeo, frente al 59 por ciento de
los hombres. Adems, los directivos
de las organizaciones no apoyan,
implementan ni desarrollan ideas
propuestas por mujeres en el sector
de Ciencia, Tecnologa, Ingeniera
y Matemticas (CTIM), siendo
solo el 30 por ciento de sus ideas
respaldadas, (a comparacin de un
37 por ciento de los hombres), y el 25
por ciento llegan a implementarse (en
los hombres alcanza el 30 por ciento).
Ante este panorama, tanto las
organizaciones como las mujeres
de manera individual pueden hacer
mucho para reducir la brecha
 BRECHA DE GNERO EN EL MUNDO LABORAL

existente, y fomentar un mundo laboral Ayudar a mujeres con potencial

ms justo y equitativo. Para el caso
de las empresas, estas son algunas
iniciativas que podran implementar
para crear una cultura organizacional
que promueva la igualdad de gnero:
Conocer las necesidades
y aspiraciones de cada mujer de
manera individual: entender que no
todas las mujeres quieren crecer en
su carrera y al mismo tiempo tener
hijos. Algunas no contemplan formar
una familia, mientras que otras no
necesariamente aspiran
a un puesto de liderazgo. ms desafiantes: oportunidades
de liderazgo a desarrollar las
habilidades que necesitan:
en algunos casos, el desarrollo
diferenciado puede significar una gran
ventaja en el progreso de carrera de
una mujer, dado que los hombres,
por algn tipo de circunstancias,
han tenido ms oportunidades de
desarrollar ciertas competencias. Por
ejemplo: gestin de stakeholders,
capacidad de negociacin, acceso a
redes informales y branding personal.
Brindarles tareas cada vez

31
 L I S TA S
de aprendizaje continuo, ms
opciones de carrera y crecimiento
dentro de la organizacin, ya sea
movindose vertical u horizontalmente
-en un nuevo rol o en un nuevo
departamento-, dirigiendo un equipo
o siendo miembro estelar de un
proyecto. Particularmente en el caso
de las mujeres millennials, se ha
notado que estn menos enfocadas
en obtener jerarqua y ms en
oportunidades de networking
y colaboracin. Dejar de ser sobreprotectoras:
Facilitar la conexin entre
lderes: integrar a las lderes
emergentes con una comunidad
atractiva y dinmica de pares, con
propsitos en comn, asimismo,
generar contextos donde puedan
experimentar y tomar riesgos,
que les permita proponer
ideas y llevarlas adelante.
Qu pueden hacer las mujeres?
Aceptar que no se puede
simpatizar con todas las personas:
el deseo de agradar a todos puede
impedirles avanzar. Si complaces
a todo el mundo, no cambiars nada,
le dijo Mark Zuckerberg a Sheryl
Sandberg (Jefa de Operaciones de
Facebook - COO) a los seis meses de
32 Enero 2017
haber entrado a la compaa. Todos
necesitan sentirse ms cmodos con
lderes femeninas, incluso las mismas
lderes.
Negociar lo ms temprano
y lo ms frecuente posible: segn
Sandberg, las mismas mujeres
se impiden avanzar porque no
tienen la confianza y el empuje que
tienen los hombres. Reducimos
nuestras propias expectativas
sobre lo que podemos lograr.
pedirles a sus parejas que hagan
al menos la mitad del trabajo que
conlleva las tareas del hogar y la
crianza de sus hijos. Las mujeres
deben dejar de controlar la forma en la
que sus parejas hacen ambas cosas.
Atreverse a estudiar y
capacitarse en habilidades
consideradas masculinas:
desarrollar competencias
tecnolgicas que permitan dominar
las nuevas tecnologas como el Big
Data, Web Analytics, Growth Hacking
o capacitarse en habilidades de
negociacin, brindar a las mujeres
el conocimiento para acceder
a mejores oportunidades laborales
y equilibrar la balanza de gnero
en el mundo tecnolgico.
BRECHA DE GNERO EN EL MUNDO LABORAL

33
LDER
LATINO-AMERICANA
de servios de TI
Transformando negcios com tecnologia

Escrito por Flvia Brancato

Produzido por Karla Sohn
SONDA IT
C
om fortes valores ticos
e grande vocao de
servios, a SONDA
reconhecida como a
maior empresa latino-americana de
servios de TI e est entre os quatro
maiores fornecedores brasileiros de
servios de tecnologia da informao.
Com a sede principal em Santiago do
Chile e filiais em 10 pases da Amrica
do Sul, ao todo a companhia conta
com cerca de 22 mil colaboradores
e mais de 5 mil clientes ativos
desse total, praticamente 50% est
relacionado com as operaes
brasileiras atravs das quatro
36 Janeiro 2017
empresas do grupo: Sonda IT, CTIS,
Pars, alm da recente incorporao
de 60% da companhia Ativas.
Como parte de seu portflio
a empresa oferece desde
infraestrutura fsica de
processamento, storage e redes
de comunicao, passando por
servios de implementao e
sustentao de operaes de
TI, venda e implementao de
softwares prprios e de terceiros,
alm de analytics e servios de
datacenter e cloud computing.
Com a capacidade de
integrao de solues a SONDA
 TECNOLOGIA

Network Operation Center do Data Center de Santana de Parnaba

possibilita a transformao dos

negcios atravs da tecnologia,
resume o presidente da Sonda
IT, Eduardo Borba. Sempre Como integrador,
focando nas necessidades
dos clientes, ns trazemos
a SONDA tem
benefcios seja otimizando capacitao tcnica
recursos e reduzindo custos ou
construindo um novo modelo para trabalhar
de negcios, complementa. com mltiplos
DIVISES DE NEGCIOS fabricantes e distintas
tecnologias
Aplicativos
Alm da venda e implementao
Eduardo Borba, Presidente
da SONDA no Brasil
de aplicativos prprios e de

w w w. s o n d a . c o m / b r 37
SONDA IT

Eduardo Borba,
Presidente da Sonda IT

38 Janeiro 2017

terceiros, a empresa tambm
oferece servios de sustentao
de aplicaes (AMS). Como
aplicaes de fabricao
prpria, os principais destaques
so: Utilities (para gesto de
empresas de utilidades pblicas);
Comply (soluo completa
para a complexa escrita fiscal
brasileira); e CE+ (voltada para o
Comrcio Exterior abrangendo
a exigncia aduaneira brasileira
e de alguns outros pases como
Chile, Argentina, Mxico e China).
J em relao as ofertas
de software de terceiros a
estrela o SAP, onde a SONDA
figura como um dos principais
players de mercado com quase
20 anos de experincia e
inovao contnua nas ltimas
tecnologias deste fabricante.
Infraestrutura
A unidade fornece todo o
suporte de hardware e software
com nfase aos servios para as
redes de comunicao de dados
e telefonia. Como integrador, a
TECNOLOGIA
SONDA tem capacitao tcnica
para trabalhar com mltiplos
fabricantes e distintas tecnologias,
contudo cabe mencionar que
nosso principal parceiro/fabricante
a CISCO, onde a SONDA detm
os mais elevados nveis de
certificao tcnica e defende
posio de liderana no mercado
latino-americano, destaca Borba.
Servios
Representando mais de um
tero do volume de negcios
da companhia, os servios de
TI abrangem diversas solues
tendo como principal elemento
a terceirizao de processos e
operao de TI (full IT outsourcing)
ou de negcios. Com atendimento
personalizado e automao de
processos, a SONDA uma das
lderes do mercado na oferta
de servios aos usurios finais
EUS (end-user services) com,
ainda, solues de outsourcing
de impresso e MDS - oferta de
dispositivos (hardware), integrando
os servios especializados.
w w w. s o n d a . c o m / b r 39
DE COMPUTADORES
A DATA CENTERS
A CERTEZA DOS MELHORES
PRODUTOS, SERVIOS E SOLUES
 50
companhias
mais inovadoras*

#1
em PCS
no mundo

100
melhores
marcas globais**

A Lenovo eferece todas as

solues para o seu negcio

Lenovo.com.br LenovoBR Lenovobrasil

* BCG Survey Press release on December 02, 2015. ** Interbrands Best Gobal Brands List, 2015. Lenovo realiza todos os esforos para garantir a preciso
das informaes, mas no responsvel por qualquer contedo editorial, fotogrfico ou por erros tipogrficos. Todas as imagens so apenas para
fins ilustrativos. Para especificaes completas de produtos, informaes de servios e garantias Lenovo, visite www.lenovo.com. Lenovo 2016
SONDA IT
Em forte crescimento na regio
latino-americana, as atividades
de Cloud Services e Data Center
tambm fazem parte do slido
portflio. Com um parnteses para
a recente aquisio da SONDA
no Brasil, o presidente ressalta
a compra de 60% da empresa
de datacenter ATIVAS em Minas
Gerais, onde o aporte foi de
R$ 114 milhes, evidenciando
o foco da companhia em seu
posicionamento de ofertas de
datacenter e servios em cloud.
EXPANSO SUSTENTVEL
Acompanhando as principais
tendncias do mercado em Big
Data, Cloud, Segurana, IoT e
Mobilidade, a companhia visa
a consolidao nos principais
mercados latino-americanos
tanto com foco nas aquisies,
como em investimentos de
crescimento orgnico.
No final de 2015 publicamos
o plano de investimento para
o prximo trinio (2016-2018)
onde estimamos aplicar US$
42 Janeiro 2017
790 milhes. Destes, US$ 540
milhes devem ser destinados
aquisies e US$ 250 milhes
para impulsionar o crescimento
orgnico, relata Borba.
Parte da estratgia constitui
na incorporao de solues
de TI inovadores; entrada em
verticais chaves de mercado com
alto potencial de crescimento;
e eficincia em custos. Quanto
aos investimentos, o foco
relacionado com grandes
contratos de integrao de
sistemas de outsourcing;
verticalizao das ofertas
(especializao por segmento
de indstria); consolidao
de centros de competncia
regional; e ampliao da rede de
datacenters na Amrica Latina.
Atualmente o volume de negcios
efetuados no Brasil representa
cerca de um tero do volume total
de negcios da SONDA. Segundo
o presidente, nos prximos cinco
anos o objetivo ampliar esse
volume de negcios para cerca
de 50%, equiparando assim com
 TECNOLOGIA

No final de 2015 publicamos o plano de

investimento para o prximo trinio (2016-2018)
onde estimamos aplicar US$ 790 milhes
Eduardo Borba, Presidente da SONDA no Brasil

Data Center, em Quilicura Chile

rea de trabalho em nossa Sede no Brasil, em Santana de Parnaba

w w w. s o n d a . c o m / b r 43
SONDA IT

O objetivo ampliar esse volume de negcios

para cerca de 50%, equiparando assim com a
representatividade de todos os negcios realizados
no Brasil comparado com a regio LATAM
Eduardo Borba, Presidente da SONDA no Brasil

Vista externa da sede brasileira,

em Santana de Parnaba
44 Janeiro 2017

a representatividade de todos
os negcios realizados no Brasil
comparado com a regio LATAM.
PARCERIAS SLIDAS
A SONDA preza pelo
relacionamento de longo prazo
com seus clientes e, como
filosofia, a companhia observa
a demanda e os desafios de
negcios dos consumidores -
nos mais diversos segmentos do
mercado - para propor solues
baseadas no uso das melhores
tecnologias disponveis para obter
a melhor proposio de valor.
Atravs de parcerias estratgicas
com mltiplos fabricantes em
suas diversas ofertas, projetos
como a atuao em servios na
Telefnica; a operao de Suporte
de Infraestrutura da Embraer; o
projeto na CEEE, concessionria
de energia eltrica do Estado do
Rio Grande do Sul, que contempla
TECNOLOGIA
SAP e softwares de billing e gesto
fiscal; e o servio de gesto de
ativos para a Brasanitas; so
apenas alguns exemplos de
qualidade e comprometimento .
O presidente ainda
complementa: Gostaria de
destacar tambm os parceiros
de maior volume de negcios
e relacionamento mais antigo:
Lenovo, SAP, Cisco, CA, Microsoft
e HP. No mercado atual, tornar-se
lder uma meta muito importante,
contudo para manter-se na
liderana preciso ser sustentvel,
ter as melhores prticas de
governana regidas por cdigo
de conduta adequados. A SONDA
presa pela tica e bons hbitos em
seus negcios, priorizando clientes
e parceiros com valores similares
e repudiando prticas e condutas
no adequadas, mesmo que
essas possam levar a vantagens
financeiras de curto prazo.
w w w. s o n d a . c o m / b r 45
SOLUES
PARA SUA
PLANTAO
Com foco em pesquisa e
inovao empresa cresce o
dobro da mdia do mercado

Escrito por Flvia Brancato

Produzido por Taybele Piven
AGRICHEM DO BRASIL S.A.

Q
uando abriu suas portas de qualidade e formulaes de
16 anos atrs, em Ribeiro alta tecnologia, que proporcionam
Preto, cidade do interior o mximo de produtividade das
do estado de So Paulo, culturas empregando apenas
a Agrichem tornou-se referncia o que as plantas realmente
no ramo de fertilizantes lquidos de precisam, explica o presidente
alta concentrao. Passando de da Agrichem, Silvio Santos.
importadora a uma das principais
exportadoras da Pesquisa e Inovao
indstria, hoje a Pesquisa e inovao so Com foco na
companhia atende a pedra fundamental da qualidade e em busca
todo o territrio empresa. Na Agrichem, de desenvolver os
nacional e os pases o primeiro passo para melhores produtos
da Amrica do desenvolver um novo do mercado aos
Sul, com posio produto pensar no produtores rurais
de destaque efeito desejado no de toda a Amrica
no mercado de metabolismo da planta Latina, a empresa
tecnologia de Silvio Santos, possui o seu
presidente da Agrichem prprio laboratrio,
nutrio de plantas.
Sinnimo de cadastrado no
alta tecnologia e qualidade no setor Ministrio da Agricultura, Pecuria
de insumos agrcolas, a Agrichem e Abastecimento (MAPA),
est presente no manejo do solo responsvel pelo controle de
das principais culturas do mercado 100% da matria-prima e dos lotes
brasileiro, como soja, milho, produzidos que atende a crescente
trigo, algodo, caf, hortalias, demanda de manejo nutricional
flores, frutas, arroz, feijo, cana e das mais variadas culturas.
pastagem. Atualmente a empresa Pesquisa e inovao so a
reconhecida pela assistncia tcnica pedra fundamental da empresa.

48 Janeiro 2017
 N U T R I O D E P L A N TA S

Elton Zanella e Marcos Storch, Agrcola Zanella, 20.000 hectares, Campos de Julio

w w w. a g r i c h e m . c o m . b r 49
 Silvio Santos, Presidente da Agrichem

Na Agrichem, o primeiro passo

Alm de economizar para desenvolver um novo produto
com produtos pensar no efeito desejado no
que utilizaria metabolismo da planta, ressalta
desnecessariamente, Santos. Entre alguns exemplos
de sucesso, destaque para
o agricultor ganha
a formulao patenteada de
com a melhoria da
liberao prolongada de nitrognio;
qualidade do solo ao micronutrientes em formulaes
longo dos anos e com com partculas super-reduzidas; e
a resposta imediata de fertilizantes capazes de estimular
produtividade a autodefesa das plantas.
Silvio Santos, Ainda de acordo com o
presidente da Agrichem presidente, a forma com que a
empresa aborda o mercado com

50 Janeiro 2017
 N U T R I O D E P L A N TA S

essas inovaes uma quebra com a melhoria da qualidade

de paradigma: a empresa
desenvolveu um modelo de servio
personalizado aos agricultores
em que se faz um diagnstico
preciso do que a planta realmente
precisa para atingir a ambio de
produtividade do cliente. O modelo profissionais especializados
composto por anlises de solo
que mostram a disponibilidade
real de nutrientes, atravs de
um sistema com modelagem
avanada para estimar
o que a cultura vai
do solo ao longo dos anos e
com a resposta imediata de
produtividade, acrescenta.
Linha de Produtos
Aliados experincia de
e parceiros na harmonizao
nutricional com base na ambio
de produtividade do agricultor
e a especificidade da regio,
a linha de produtos e as
solues da Agrichem

300
utilizar em cada fase so referncias no setor.
do desenvolvimento Utilizamos 100% da
nas condies linha Agrichem em
Funcionrios
do cliente, alm todas as culturas,
da harmonizao com excelente
da recomendao, custo-benefcio,
que considera as declara Mrcio Heck,
interdependncias entre gerente de produo
os nutrientes e a expectativa do grupo Agro Guerreiro.
do agricultor para produzir um Nutrio: Direcionados para uso
protocolo de nutrio racional. via TS, pulverizaes foliares e de
Alm de economizar com produtos pr estabelecimento da cultura.
que utilizaria desnecessariamente O portflio composto por mais
em uma recomendao tradicional de 30 produtos que oferecem
de adubao, o agricultor ganha excelente custo/benefcio na

w w w. a g r i c h e m . c o m . b r 51
12 2014

O primeiro adjuvante
que protege
A COLHEITA, O AGRICULTOR
E O CONSUMIDOR.
ADJUVANTES SUSTENTVEIS QUE ENTREGAM MAIOR
PRODUTIVIDADE AGRCOLA: CLARIANT ECOTAIN CROP SOLUTIONS.
Os adjuvantes sob a marca EcoTain representam o compromisso da
Clariant no desenvolvimento de produtos mais sustentveis. O conceito
EcoTain simboliza um ciclo de quatro etapas que integra inovao
e sustentabilidade em: projeto sustentvel, processo responsvel, uso
seguro e eficiente e ecointegrao. EcoTain, adicionando sustentabi-
lidade e valor sua formulao.

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GL 5 nossa alternativa sustentvel
para agroqumicos altamente eficazes.

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formulao de soluo verdadeira Atravs de um mtodo

e suspenso concentrada, diferenciado de diagnose da
eficientes no fornecimento de disponibilidade de nutrientes
micro e macronutrientes, e na no solo, o PAMnutri entrega
capacidade de agregao atravs uma recomendao de nutrio
de benefcios indiretos quanto inteligente por meio de um sistema
aplicabilidade em pulverizaes exclusivo que utiliza de modelagem
a campo e fertirrigaes. avanada e o maior banco de dados
Performance: Elementos sobre a demanda nutricional em
nutricionais com a capacidade de cada fase do cultivo. Estamos
ativao de rotas metablicas, as reforando nossa parceria com
quais aumentam a eficincia e plena a Agrichem em funo dos
funcionalidade da relao solo/ nove anos de sucesso com o
planta e do equilbrio nutricional. PAMnutri, comemora o Sr. Jos

52 Janeiro 2017

O
objetivo
para 2017
crescer sete
pontos acima
do mercado de
nutrio
Silvio Santos, presidente
da Agrichem
Carlos Vilas Boas, proprietrio
da Fazenda So Carlos.
Investimentos e Tecnologia
A empresa tem investido
fortemente em pesquisa e
desenvolvimento, efetividade e
ampliao da fora de vendas,
inteligncia de mercado e
sistematizao dos processos do
negcio com SAP, CRM, alm da
atualizao da plataforma PAMnutri.
Os investimentos em pesquisa e
inovao so superiores a 6% do
N U T R I O D E P L A N TA S
Sede e unidade fabril da Agrichem
faturamento anual da companhia
e a capacitao e atualizao
da fora de vendas um pilar
estratgico, resume Santos.
Para o presidente, o que define
a empresa na sua rea de atuao
so quatro competncias: pesquisa
e inovao; proximidade com o
agricultor; know-how de Nutrio
de Plantas e fertilidade dos solos;
e o Programa Personalizado de
Soluo Customizada de Nutrio
para as principais culturas do
Brasil. Como exemplo ele reitera
w w w. a g r i c h e m . c o m . b r 53
 Mrcio Heck, Gerente de produo, grupo Agro Guerreiro, 16.000 hectares, Campos de Julio

Sr. Jose Carlos Vilas Boas e Carlos Eduardo Vilas Boas, Fazenda So Carlos, 5.250 hectares, Una.

Possumos uma equipe no
campo superior a 100 engenheiros
agrnomos que implementam
a estratgia de ser reconhecida
como empresa tcnica e consultiva
em Nutrio de Plantas.
Dentre as tecnologias utilizadas
na Agrichem, destaque para as
formulaes de altssima absoro 2-3 anos e dobrar o faturamento em
de nutrientes e os fertilizantes com
efeitos metablicos especficos,
como o estmulo a autodefesas,
enraizamento e pegamento de
frutos e flores. A empresa tambm
est desenvolvendo o novo sistema
PAMnutri 2.0, que vai ampliar a
base de dados sobre a demanda
nutricional de mais culturas e
regies, trazer mais ferramentas
de controle, e aumentar ainda mais
a interao com o agricultor.
Crescimento Slido
Em um setor que cresce em
mdia 6% ao ano, a Agrichem vem
evoluindo (nos ltimos cinco anos)
uma mdia de 13% e, recentemente,
alcanou a segunda posio no
segmento de nutrio. Para atender
N U T R I O D E P L A N TA S
o contnuo crescimento, a empresa
est passando por uma ampliao
da capacidade de armazenamento
e operao logstica, alm
de uma reconfigurao da
plataforma industrial.
Com a ambio de conquistar a
liderana do segmento nos prximos
cinco anos, aquisies, mudanas
e novas estratgias tomam conta
dos planos de ao. Estamos
reestruturando o departamento
de marketing, trazendo executivos
com experincia em segmentos
mais maduros do agronegcio,
investindo fortemente em pesquisa
e inovao e na expanso dos
servios customizados. O
objetivo para 2017 crescer sete
pontos acima do mercado de
nutrio, completa Santos.
w w w. a g r i c h e m . c o m . b r 55
Liderazgo en
Soluciones Integrales:
Minera, Infraestructura y Energa con la mejor
cobertura y oferta integral de servicios

Escrito por Mateo Rafael Tablado, editor

Producido por Taybele Piven, Directora de Operaciones
de Business Review Amrica Latina
Entrevistado Dr. Martn Jorge Dieck Assad, Director
General de MADISA
 Las divisiones de negocio y presencia territorial
de MADISA son base del liderazgo ofreciendo
soluciones integrales en Generacin de Energa,
Maquinaria, Mantenimiento y Servicios

M
aquinas Diesel, S.A. de
C.V. (MADISA) es el mayor
distribuidor en Mxico de
Caterpillar, marca global
cuyo equipo, maquinaria y vehculos
industriales sirven a diversos
sectores como construccin, minera,
energa, petrleo y gas, agricultura,
marino, infraestructura y otros.
Este 2016 MADISA celebr su
70 aniversario, cifra que no es fcil
alcanzar en un pas que a lo largo
del tiempo ha atravesado altibajos
como crisis, devaluaciones, as
como bonanzas de inversin
y desarrollo continuo. Durante
estas siete dcadas MADISA se
ha caracterizado por su respaldo
al cliente y acompaamiento,
no obstante los movimientos
del mercado. Este liderazgo ha
resultado en una alta fidelidad
por parte de su clientela en los
distintos segmentos que atiende,
tras mejorar su productividad
al mismo tiempo que reduce
costos con los productos y
servicio postventa de MADISA.
Distribuir en Mxico productos
de marcas lderes como Caterpillar,
as como los lubricantes de Exxon
Mobil es un factor primordial para
el xito continuo de MADISA, la
cual cubre el territorio nacional
a travs de 70 sucursales.
El destino de MADISA lo
rige el Dr. Martn Jorge Dieck
Assad, Director General. Dieck
es ingeniero industrial y obtuvo
un Doctorado en Investigacin
de Operaciones y Finanzas por
parte de la Universidad de Texas
en Austin, donde paralelamente
se desempe en la compaa de

58 Enero 2017
 MINERA

3,200 Nmero de empleados en

Mquinas Diesel, S.A. de C.V.

w w w. m a d i s a . c o m 59
EDIFICACION: URBANIZACIN:
* ELABORACION DE ESTUDIOS * AGUA POTABLE
Y PROYECTOS * PAVIMENTOS DE CONCRETO Y
* EDIFICACIONES ASFALTICOS
* PUENTES * CARRETERAS
* ESCUELAS * RED TELEFONICA
* HOSPITALES * INSTALACIONES ELECTRICAS
* BODEGAS Y ALMACENES ALTA Y BAJA TENSIN
* VIVIENDA * PLANTAS DE TRATAMIENTO
* MANTENIMIENTO RESIDENCIALIAL

MBG CONSTRUCTORA
S.A. DE C.V.

MOVIMIENTOS DE TIERRA:
* TERRACERIAS www.mbgconstructora.com
* CAMINOS www.mbgmaquinaria.com
* BORDOS
* DRAGADOS
* PERAS
* PLATAFORMAS

suministro elctrico, donde tuvo
opcin para quedarse a trabajar;
pero el Dr. Dieck eligi regresar
a su pas y desarrollar en Mxico
los conocimientos obtenidos.
Adems de los quince aos al
frente de MADISA, el Dr. Dieck se
desempe los 17 aos previos
en el Grupo Vitro, donde llev a
varias de sus empresas a obtener
reconocimientos como el premio
nacional de calidad, adems de
participar en diversos Consejos
de Administracin de empresas
de diversas industrias. Parte de
su currculum incluye tambin su
pasin por la docencia, habiendo
impartido cursos en la Maestra de
Admn. del Instituto Tecnolgico
y de Estudios Superiores de
Monterrey (ITESM), adems de
participar en distintos consejos
consultivos del ITESM, de la
Universidad Regiomontana,
y actualmente es consejero
fundador de la Universidad
Politcnica de Apodaca (primera
politcnica en Monterrey).
MINERA
Oferta completa en equipo para
todos los sectores
MADISA ofrece equipos
Caterpillar, marca lder, para
distintas aplicaciones, destacando
su aporte a las industrias de la
minera, construccin, petrleo
y gas, infraestructura, y energa,
entre muchas otras. Su catlogo
ofrece Generadores de Energa,
tractores, montacargas,
cargadores, excavadoras,
motoniveladoras, trituradoras,
cribas, compresoras, perforadoras,
equipo para minera subterrnea,
Tenemos programas
de colaboracin
que nos permiten
definir estrategias
y acciones
para mantener
nuestro liderazgo
Dr. Martn Jorge Dieck Assad,
Director General de MADISA
w w w. m a d i s a . c o m 61
 ESTABLECIDA EN 1969
INNOVANDO
DESDE ENTONCES

LLEGANDO MS LEJOS POR USTED

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personas hacen su trabajo, en Mxico y en todo el mundo. Conozca al lder indiscutible
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Dr. Martn Jorge Dieck Assad,
Director General de MADISA
gras, todo ello disponible nuevo,
usado en ptimas condiciones,
para renta. Sus servicios post-
venta incluyen la disponibilidad
de refacciones, mantenimiento,
reparaciones; servicios de
Tecnologa de Punta para mejorar
los costos y productividad de
operaciones, y tambin ofrece
financiamiento y diversos planes
a la medida del cliente y de
acuerdo a sus prospecciones
segn su tamao e industria.
Crecimiento en geografa
y en oferta
El cada vez mayor alcance de
MADISA en cuanto a servicios
y productos ofrecidos crece
MINERA
prcticamente en la misma manera
en que ampla su cobertura.
Adems de las adquisiciones
que han permitido a MADISA
expandirse territorialmente,
la incorporacin de nuevos
productos y servicios cuenta con
los siguientes momentos clave:
En 1998 integra una
divisin de lubricantes de la
marca Mobil, de manera que hoy
MADISA es el mayor distribuidor
en Mxico para Exxon Mobil,
marca lder en los sectores
automotriz, diesel e industrial.
En 2003 se crea la Divisin
de Sistemas de Potencia, la
cual ofrece soluciones para los
segmentos petrolero, marino, y
w w w. m a d i s a . c o m 63
de energa, con ms de 700 mega
watts instalados de energa.
La Divisin Agrcola
surge en 2010 y ya hoy en da
es lder en este segmento.
MADISA adquiere a
MAQSA en 2016. MAQSA es
el distribuidor Caterpillar de
Chihuahua y Durango.
Adquisicin de MAQSA
y nuevo alcance
La adquisicin de MAQSA
ubica a MADISA como uno de los
distribuidores CAT ms grandes
en Amrica Latina. Si bien la
cobertura de MAQSA permite la
extensin territorial, MADISA lleva
a estas geografas recursos como
su know-how, valor agregado,
y garanta as como servicios de
64 Enero 2017
renta y productos adicionales
para todos los sectores. Esta
mayor economa de escala
brinda a las instalaciones de
MAQSA una mayor flexibilidad
para atender a su clientela en los
estados de Chihuahua y Durango,
clave para el sector minero en
Mxico, junto a segmentos como
construccin, manufactura
y generacin de energa.
La fuerza de MADISA y
la cobertura de MAQSA va
a permitirnos penetrar con
soluciones ms efectivas
para nuestros clientes en ese
territorio, coment el Dr. Dieck.
Generacin de energa
Desde 2003 MADISA trabaja
tambin para el sector de la

energa. A la fecha, la compaa
ha instalado ya ms de 700
Mega Watts (Mw) en proyectos
de energa para todas las
industrias de todos los tamaos,
con proyectos que van desde
el medio Mw hasta 50 Mw.
MADISA ha contribuido en
la implementacin de sistemas
que generan a partir de diesel,
gas natural, gas de minas, biogas
de relleno sanitario, biogas
de desperdicio de ranchos
ganaderos, e incluso mediante
una aplicacin capaz de generar
energa con desechos de ganado
porcino. Industrias como la
minera, canteras, agregados,
ladrilleras, la industria acerera,
de aluminio, metalmecnica,
textil, farmacutica, agrcola,
MINERA
de alimentos y servicios, entre
muchas otras, se han beneficiado
de MADISA con estos recursos,
adems de desarrollos urbanos
donde anteriormente no ha
tenido alcance la red pblica
de suministro elctrico.
Factores que hacen la diferencia
Una red de 70 sucursales a
nivel nacional es solo una de
las condiciones que ponen a
MADISA muy por encima de su
competencia, ofreciendo en cada
ubicacin su completa lnea de
servicios. Entre los atributos que
brindan una ventaja competitiva
a MADISA tambin se incluyen:
El ms grande parque de
maquinaria disponible para renta
en Mxico, mismo que figura
w w w. m a d i s a . c o m 65
 COMPROMETIDOS CON
NUESTROS CLIENTES

Felicidades por 70 Aos de Excelencia

Gracias MADISA por brindar 70 aos de soporte y servicio al
cliente lder en la industria. Sin importar el reto, usted puede
esperar de MADISA experiencia inigualable y las mejores
soluciones.
Manteniendo su negocio rme y funcionando, as es como
estamos construidos.

www.cat-lift.com

2016 MCFA. All Rights Reserved. CAT, CATERPILLAR, BUILT

FOR IT, their respective logos, Caterpillar Yellow, the Power
Edgetrade dress as well as corporate and product identity used
herein, are trademarks of Caterpillar and may not be used without
permission. All registered trademarks are the property of their
respective owners. Some products may be shown with optional
equipment.
 MINERA

En nuestras decisiones siempre

pensamos en cmo seguir reforzando el
valor que agregamos a nuestros clientes
Dr. Martn Jorge Dieck Assad, Director General de MADISA

en posiciones distinguidas de que MADISA ofrece asciende a

rankings a nivel global y regional,
ubicndose en el lugar 82 a nivel
mundial (tanto en 2016 como
en 2015) entre las 100 mejores
empresas de renta de maquinaria,
por parte de la revista International
Rental News (IRN). A nivel de
Amrica Latina, MADISA subi
del lugar 12 en 2015 al 8 puesto,
compitiendo no solo con empresas
regionales, sino incluso con filiales
de empresas transnacionales
establecidas en la regin.
El inventario de refacciones
US$70 millones y es integrado por
ms de 50,000 nmeros de parte
Su inigualable sistema
de logstica permite una
disponibilidad de refacciones en
un plazo mximo de tres das.
Componentes de Intercambio
as como dos Centros de
Reparacin de Componentes
con tecnologa de punta.
A travs Caterpillar Crdito
brinda soporte financiero hecho
a la medida de su clientela
Sus contratos de

w w w. m a d i s a . c o m 67
 Se unen al festejo del

70 ANIVERSARIO

Adems nos congratulamos por la brillante

adquisicin de una empresa tan importante como
MAQSA.

Es un orgullo para nuestra compaa proveerles

llantas de alta calidad y as contribuir al xito de
MADISA.

La sinergia de grandes empresas es sinnimo de

calidad, servicio y compromiso.

ATENTAMENTE:

Soluciones anuncio.indd 1 19/12/2016 15

Globales
para Procesamiento

Trituradoras de Cono Trituradoras de Mandbula

Trituradoras de Impacto Cribas
Plantas Porttiles Plantas sobre Orugas
Soluciones Modulares

TELSMITH.COM 2017 Telsmith, Inc.


Por 70 aos siempre hemos
avanzado y crecido manteniendo
siempre el mejor soporte que
existe en nuestra industria
Dr. Martn Jorge Dieck Assad, Director General de MADISA
mantenimiento integrados en
diversos niveles, inclusive aquellos
que consideran la garanta de
disponibilidad de maquinaria
Ms de 1,000 tcnicos
especializados en los productos
que MADISA distribuye.
Laboratorio propio de
lubricantes y fluidos para
asegurar enfoque Predictivo
en Mantenimiento.
Tecnologa GPS a travs
del sistema VISION LINK con
data enviada de manera remota
por computadora y sensores en
MINERA
cada equipo, de manera que se
monitorea el estado del equipo, su
ptimo rendimiento, productividad
y tiempos de mantenimiento.
Soporte tecnolgico
A nivel interno, MADISA ha
recurrido a la tecnologa no solo
para dotar a su fuerza de ventas
de recursos como una tableta
que puede auxiliar con algunos
datos y sealamiento de grficos
determinados, sino que adems
ha desarrollado aplicaciones
relevantes de apoyo a este
w w w. m a d i s a . c o m 69
personal en cuanto a mostrar al
cliente los beneficios y diferentes
caractersticas de cada producto.
Otras herramientas a las que
recurre MADISA aseguran la
logstica operativa, y cuenta con
un data warehouse (almacn empresa cuenta con el personal
de datos) y aplicaciones para
poder analizar informacin
generada por la empresa para
mejorar la productividad. Es
indispensable sealar que
MAQSA ser optimizado con
estos mismos recursos
Vemos a la tecnologa como un
habilitador estratgico en nuestras
operaciones, seal el ejecutivo
Socios estratgicos: factor clave
de soluciones integradas
Los proveedores que MADISA
representa, adems de ser
marcas lderes en sus rubros
tanto en equipo y maquinaria
industrial como en lubricantes, son
considerados por la empresa como
socios estratgicos. Adems de su
liderazgo en cuanto a innovacin
tcnica y calidad, otros atributos
que los hacen atractivos para
70 Enero 2017
trabajar con ellos es el soporte
que ofrecen al producto, as
como la capacitacin ofrecida al
personal de MADISA cuando se
implementan nuevos desarrollos
tecnolgicos, de manera que la
mejor capacitado para ofrecer
servicio post-venta al cliente.
El trabajo en equipo con
nuestros socios estratgicos
nos genera un diferenciador muy
importante, seal el Dr. Dieck.
Capacitacin intensiva que
genera resultados
Contar con personal tcnico
calificado capaz de brindar el mejor
soporte al equipo del cliente es
producto de un minucioso trabajo
de entrenamiento llevado a cabo en
los centros de adiestramiento de
MADISA en Monterrey, en la Ciudad
de Mxico, y ahora en la ciudad
de Chihuahua tras la adquisicin
de MAQSA-. Cada uno de estos
centros tcnicos equipados
con dormitorios y comedor,
para programas de capacitacin
intensivos- es capaz de generar

doce tcnicos calificados al mes,
y en ellos han impartido cursos
los diseadores de los equipos.
Por su parte, los programas
de capacitacin comercial
para nuestra fuerza de ventas
aseguran que se transmita a los
clientes cmo obtener el mejor
costo de operacin al obtener
mayor provecho de los equipos.
La capacitacin es un
diferenciador estratgico que
hace que nuestro personal no
se compare con ningn otro,
mencion el director general.
Histricamente, destaca la
alianza establecida entre MADISA
y el Colegio Nacional de Educacin
Profesional Tcnica (CONALEP),
mediante la cual se cre en 2010
la carrera de Tcnico Diesel,
de la cual ya se han graduado
profesionistas que actualmente
trabajan en la empresa.
Responsabilidad ambiental
alineada
El manejo de desechos
contaminantes en las instalaciones
de MADISA responde a
MINERA
certificaciones otorgadas por
Caterpillar, la cual otorga grados
y ha premiado con el mximo
de cinco estrellas- al centro
de reparacin de componentes
de MADISA en Monterrey.
El soporte brindado por
CAT en este aspecto permite al
personal de MADISA orientar y dar
soporte a cada cliente, de manera
que las operaciones de estos
sean tambin lo ms amigable
posible al medio ambiente.
Proyecciones
Los logros y crecimiento
experimentado en 2016 sientan
precedente para MADISA de
manera que el 2017 brinde
continuidad, no obstante que
diversos mercados a los que la
empresa atiende se encuentren
en un lapso algo desfavorable.
MADISA tiene confianza al porvenir
inmediato, considerando que de
crisis anteriores a nivel pas se ha
salido adelante ms fortalecido
y esta no ser la excepcin.
w w w. m a d i s a . c o m 71
Consrcio
Brasileiro de
Acreditao
Escrito por Cristina Miguez SB Comunicao
Produzido por Karla Sohn
Erros na Sade:
o que precisamos
fazer para
evit-los?
9.632. Esse o nmero de
notificaes de eventos adversos
relatados por hospitais norte-
americanos The Joint Commission,
de 2005 at o primeiro semestre
deste ano. No Brasil, h poucos
registros oficiais sobre esses
eventos. No entanto, dados mais
recentes do Notivisa, ferramenta de
monitoramento da Agncia Nacional
de Vigilncia Sanitria, mostram que
a situao preocupante: foram
8.400 incidentes relacionados
assistncia em sade, ocorridos
somente entre 25 de fevereiro
e 31 de dezembro de 2014.
Entre as instituies brasileiras
acreditadas pela Joint Commission
International (JCI), os registros
do Consrcio Brasileiro de
Acreditao (CBA) mostram
que ocorreram 35 notificaes
no ano passado, entre eventos

73
C O N S R C I O B R A S I L E I R O D E A C R E D I TA
sentinela, eventos adversos,
queixas e reclamaes, que
foram encaminhadas para a
JCI para as devidas anlises e
sugestes de melhorias, ou para o
descredenciamento da instituio,
ou seja, a perda do selo de
acreditado. Mas esse baixo nmero
significa que erramos pouco?
Se nos Estados Unidos, onde
a cultura de segurana est mais
latente entre profissionais de
sade, houve, somente no primeiro
semestre desse ano, 439 relatos de
eventos relativos, principalmente,
Dr.a. Maria Manuela Dos Santos
- Superintendente do CBA
O
queda de paciente, procedimento
errado ou paciente errado,
suicdio, atraso no tratamento
e complicaes cirrgicas, no
Brasil, todos os gestores da rea
tm cincia que h subnotificao
para casos similares, que ganham
relevncia na imprensa.
Casos de morte de paciente
por erros de assistncia, danos
ao paciente, seja por troca de
medicamentos, quedas, cirurgias
em membros errados, reteno
de objeto estranho no corpo
humano aps cirurgia, ou ainda,
o uso indevido de materiais
cirrgicos e comportamentos
antiticos de profissionais
de sade, comumente, viram
notcia. Mas ser isso suficiente
para que situaes como
essas deixem de acontecer?
certo que noticiar faz com
que se fale sobre o assunto.
Porm, o que precisamos todos
- mdicos, profissionais da rea
de sade, pacientes, familiares
e sociedade desenvolver
uma cultura de segurana.
 Propagar a segurana significa
reduzir riscos de danos ao paciente
e ao profissional de sade. Para
se chegar a ela, uma instituio
de sade no pode jamais
esquecer dois princpios bsicos:
a qualidade do atendimento
assistencial na prestao do
servio e o nvel de segurana
que deseja proporcionar a seus
pacientes e tambm sua equipe.
Sabemos que a rea de
Dr.a. Maria Manuela Dos Santos -
sade to complexa quanto Superintendente do CBA VIII Seminrio
pilotar um avio. Alis, foram os Nacional de Acreditao Internacional
procedimentos de segurana da
aviao que inspiraram os padres falhas acontecem. Se eventos
de segurana em sade. Construir adversos acontecem so frutos
a cultura de segurana um de processos e sistemas falhos
desafio para todas as unidades recorrentes, at ento adotados na
de sade do pas, pblicas rea da sade. Substituir a culpa
ou privadas. Afinal, preciso pela oportunidade de se aprender
semear e compartilhar prticas, com as falhas significa melhorar
atitudes e comportamentos a ateno sade. isso que
voltados ao cuidado seguro. faz a JCI ao criarem o Escritrio
To importante quanto ter de Monitoramento das queixas,
padres seguros, o que responsvel por manter o alto
apregoado pela metodologia padro de qualidade e segurana
de acreditao no ter uma e por analisar as denncias e
cultura punitiva quando erros ou relatos de eventos adversos.

w w w. c b a c re d . o rg . b r 75
 C O N S R C I O B R A S I L E I R O D E A C R E D I TA O

A sada para se chegar a um tratamento e veio a falecer. Unidos,

modelo de excelncia passa
implantao da cultura de
segurana, em que o relato de
erros seja incentivado assertiva
e transparentemente. Um bom
exemplo de aprendizado para
a melhoria da qualidade e
segurana ocorreu no Hospital
Israelita Albert Einstein, em So
Paulo. Uma paciente internada
devido a fortes dores na coluna
teve complicaes durante o
famlia e o hospital criaram um
conselho formado por pacientes,
familiares e equipe hospitalar,
para tornar a comunicao mais
efetiva. A experincia fez com
que pacientes ajudassem a criar
novos protocolos de segurana.
A adoo do Cdigo H, para
reduzir riscos no tratamento de
pessoas com sangramentos e
hemorragias, por exemplo, auxiliou
diretamente para o sucesso

Nancy Yamauchi - Coordenadora de Educao e educadores Preparao

e Educao Contnua para a Segurana do Paciente

76 Janeiro 2017
de trs complexos casos.
Para se alcanar essa
maturidade, necessrio mudar
o paradigma existente. A comear
pelo propsito maior: o paciente.
O cuidado precisa deixar de ser
centrado no mdico e passar a
ser voltado para o paciente. ele
a razo do trabalho de todos os
profissionais da sade, que tm Educao e preparao de
Hospitais para Acreditao
como foco universal o bem estar
e a vida humana. Passa tambm
pelo descrdito de uma cultura de forma transparente e madura,
voltada para o desempenho debatendo sobre erros e acertos
individual e pela promoo de que teremos uma sade melhor.
uma cultura colaborativa que Maria Manuela Alves dos
valoriza a equipe multiprofissional. Santos mdica especialista em
Nesse novo modelo do cuidado, Sade Pblica e Administrao
a comunicao entre os Pblica e Mestre em Acreditao;
personagens fundamental e o superintendente do Consrcio
paciente deve ter voz e participar Brasileiro de Acreditao, parceiro
ativamente do seu plano de brasileiro associado Joint
cuidado. As decises precisam Commission International, maior
ser evidenciadas, debatidas e agncia avaliadora da qualidade
tomadas conjuntamente. S assim, de servio de sade do mundo.

w w w. c b a c re d . o rg . b r 77