UNIVERSIDAD CATOLICA DE HONDURAS

NUESTRA SEORA REINA DE LA PAZ

CAMPUS SANTIAGO APOSTOL
DANLI

MAESTRIA EN PSICOLOGA

Asignatura
Gestin de la Calidad Total

Puntos en Comn
Gurs de la calidad

Presentado por
Karen Gonzlez
Cindy Salinas
Claudia Avila
Alex Casco
Julissa Rodrguez
Katheryn Rodrguez
 Resumen
Puntos ms importantes en comn
Gurs de la Calidad

Mejora Continua
Capacitacin a los colaboradores
Trabajo en Equipo Edward
Motivar al colaborador
Participacin de la gerencia
Deming

Philip Crosby

Joseph Juran

Kaoru

Ishikawa
Definicin Conceptual de los puntos en comn

Mejora Continua
Mejorar la eficacia de su sistema aplicando la poltica de calidad, los objetivos de
calidad, los resultados de las verificaciones de inspeccin, el anlisis de los datos,
las acciones correctivas y preventivas y la revisin de la Direccin.

Capacitacin a los colaboradores

La capacitacin es aquella informacin, aprendizaje bsico que se da al personal
de una empresa para complementar los conocimientos y formacin que ha llevado
y as poder desempear su labor o trabajo, dentro de ella.

Trabajo en equipo
Trabajo en equipo es el trabajo hecho por varios individuos donde cada uno hace
una parte pero todos con un objetivo comn.
Es una de las condiciones de trabajo de tipo psicolgico que ms influye en los
trabajadores de forma positiva porque permite que haya un compaerismo. Puede
dar muy buenos resultados, ya que normalmente genera entusiasmo y produce
satisfaccin en las tareas recomendadas, que fomentan entre los trabajadores un
ambiente de armona y obtienen resultados beneficiosos.

Motivar al colaborador
se basa en mantener a los empleados con un alto estmulo en el cual ellos puedan
desarrollar actitudes positivas, las cuales puedan mejorar su desempeo en el
trabajo, se menciona que es una tcnica esencial para las empresas, ya que la
presencia de los empleados correctamente motivados para ejecutar lo mejor
posible sus funciones y tareas laborales es beneficioso, tanto para la organizacin
que tendr mayor probabilidad de obtener mejores resultados, como para los
propios trabajadores quienes experimentarn un aumento en su calidad de vida
laboral.

Participacin de la gerencia
La administracin debe establecer un compromiso continuo y a largo plazo
mediante la creacin de una estructura a nivel superior, la cual asegure una
participacin creciente en el programa y la cooperacin de todos los empleados,
dando atencin continua a los principios de la calidad total, al mismo tiempo que
proporcione motivacin permanente y entrenamiento especfico donde sea
necesario. la alta administracin se debe encargar, de manera personal, de dirigir
la evolucin de la calidad, as como de participar en la revisin del proceso de
mejoramiento de la calidad