PEMERINTAH DAERAH KABUPATEN LUWU TIMUR

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS MALILI KECAMATAN MALILI
JL. DR. Sam Ratulangi Nomor , Malili 92981 Telp (0474)321456 Faks (0474)321.

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS MALILI

NOMOR : 445/007/Pusk-Mll/5/VII/2013

TENTANG
PEMBENTUKAN TIM PENGELOLA PENGADUAN
PUSKESMAS MALILI KECAMATAN MALILI KABUPATEN LUWU TIMUR
TAHUN 2013

Kepala Puskesmas Malili

Menimbang : a. Bahwa dalam rangka meningkatkan kualitas kinerja pelayanan kesehatan

kepada masyarakat di Puskesmas Malili ;
b. Bahwa dalam rangka menyelesaikan masalah / kendala yang muncul dari
ketidakpuasan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan yang diberikan di
Puskesmas Malili, maka perlu dibentuk sebuah Tim Pengelola Pengaduan
Puskesmas Malili.
Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 7 Tahun 2003 tentang Pembentukan Kabupaten
Mamuju Utara di Propinsi Sulawesi Selatan (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2003 Nomor 27, Tambahan Lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 4270);
2. Undang-Undang Nomor 10 Tahun 2004 tentang Pembentukan Perundang-
undangan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2004 Nomor 53,
Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4389);
3. Undang-Undang Nomor 29 Tahun 2004 tentang Praktik Kedokteran
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2004 Nomor 116, Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4431);
4. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan (Lembaran
Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran
Negara Republik Indonesia Nomor 5063);
5. Peraturan Daerah Propinsi Sulawesi Selatan Nomor 2 Tahun 2009 tentang
Kerjasama Penyelenggaraan Pelayanan Kesehatan Gratis di Kabupaten
Luwu Timur (Lembaran Daerah Propinsi Sulawesi Selatan Tahun 2009
Nomor 2);
6. Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara dan Birokrasi
Nomor 7 Tahun 2010 tentang Pedoman Penilaian Kinerja Unit Pelayanan
Publik;
 7. Keputusan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor
118/KEP/M.PAN/7/2004 tentang Pedoman Umum Penanganan Pengaduan
Masyarakat Bagi Instansi Pemerintah.

M E M U T U S K AN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS MALILI TENTANG TIM

PENGELOLA PENGADUAN DAN PROSEDUR PENGELOLAAN
PENGADUAN DI PUSKESMAS MALILI
KESATU : susunan keanggotaan Tim sebagaimana tercantum dalam lampiran keputusan
ini;

KEDUA : Keputusan ini disampaikan kepada masing-masing yang

bersangkutan untuk diketahui dan dilaksanakan dengan penuh
tanggung jawab.

KETIGA : Hal-hal yang belum ditetapkan dalam keputusan ini, akan

ditetapkan kemudian bila dipandang perlu.
KEEMPAT : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan
apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam penetapannya akan
diadakan perbaikan sebagaimana mestinya.

DITETAPKAN DI : MALILI
PADA TANGGAL : 02 Juli 2013

KEPALA PUSKESMAS MALILI,

dr. BENNY
Pangkat : Pembina
NIP. 19680608 200112 1 003

Tembusan ini disampaikan kepada Yth :

1. Dinas Kesehatan Kabupaten Luwu Timur di Malili
2. Yang bersangkutan untuk diketahui dan dilaksanakan sebagaimana
mestinya
3. Arsip
Lampiran Keputusan Kepala Puskesmas Malili
Nomor : 445/007/Pusk-Mll/5/ VII/2013
Tanggal : 02 Juli 2014
Tentang : Tim Pengelola Pengaduan Puskesmas Malili

SUSUNAN KEANGGOTAAN TIM PENGELOLAAN PENGADUAN

PUSKESMAS MALILI KECAMATAN MALILI KABUPATEN LUWU TIMUR
TAHUN 2013

Penanggung Jawab : Kepala Puskesmas Malili

Ketua : drg. Meriyam Muchtar
Anggota :
1. Masrah, Amd.Keb ( Ketua Tim Pengendali Mutu )
2. Samsiana, Amd.Keb ( Ketua Tim Survey )
3. Nelli Mualim, AMK ( Ketua Tim Audit Internal )
4. Marlia Kasim, SKM (Ka.Komisariat PPNI PKM Malili)
5. Hasnah, AMK ( Kasubag. Tata Usaha )
6. Alfarida Ruso, SKM ( Prog. Promkes )
7. Pramu Husada ( sebagai petugas di Meja Pengaduan )

KEPALA PUSKESMAS,

dr. BENNY
Pangkat : Pembina
NIP. 19680608 200112 1 003