Anda di halaman 1dari 3

Kurang mudah Sangat mudah Tidak tanggap Cukup tanggap

No. Responden
(diisi oleh petugas) Kurang tanggap Sangat tanggap
2. Bagaimana pendapat Saudara tentang kepastian
persyaratan pelayanan?
Yth.Para Responden 11. Bagaimana pendapat Saudara tentang ketepatan
Tidak pasti Cukup pasti waktu dalam memberikan pelayanan?
Sesuai amanat UU No.25 Tahun 2009 tentang Pelayanan
Publik, Biro Kepegawaian sedang melakukan Survey Kurang pasti Sangat pasti Tidak tepat Cukup tepat
mengenai Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap Kurang tepat Sangat tepat
pelayanan yang diberikan oleh Biro Kepegawaian. Hasil 3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kedisiplinan
survey ini diharapkan dapat mencerminkan gambaran pegawai dalam memberikan pelayanan?
12. Bagaimana pendapat Saudara tentang kenyamanan
kualitas pelayanan di Biro Kepegawaian. Untuk itu, Tidak disiplin Cukup disiplin ruangan dan fasilitas di Biro Kepegawaian?
diharapkan agar Bapak/Ibu sebagai responden dapat
Kurang disiplin Sangat disiplin Tidak nyaman Cukup nyaman
mengisi pertanyaan di bawah ini dengan sebaik-baiknya
dan sebenar-benarnya. Demikian untuk menjadi maklum. Kurang nyaman Sangat nyaman
4. Bagaimana pendapat Saudara tentang tanggung jawab
pegawai dalam memberikan pelayanan?
13. Apakah didalam proses pelayanan Biro Kepegawaian,
Berilah tanda pada pilihan anda. Tidak tngg-jawab Cukup tngg-jawab Saudara dikenakan biaya?
X
Contoh: Kurang tngg- Sangat tngg-jawab Selalu Kadang-kadang
jawab
Sering Tidak pernah
PNS, Pendidikan Jenis Kelamin
Golongan 5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan
14. Bagaimana kesan Saudara terhadap keseluruhan aspek
dalam memberikan pelayanan?
I SLTA/Sederajat Laki pelayanan di Biro Kepegawaian?
Tidak cepat Cukup cepat
Tidak baik Cukup baik
II D.III Perempuan Kurang cepat Sangat cepat
Kurang baik Sangat baik
III D.IV/S-1
6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesopanan dan
IV S-2 Usia: (isi dengan 15. Pesan dan Saran:
angka) keramahan pegawai dalam memberikan pelayanan?

Tidak sopan dan ramah
S-3
Kurang sopan dan ramah
Unit Kerja Saudara
Cukup sopan dan ramah
Sekretariat Jenderal
Sangat sopan dan ramah
Ditjen Perikanan Tangkap
7. Bagaimana pendapat Saudara tentang keterbukaan
Ditjen Perikanan Budidaya
informasi terkait produk kebijakan di Biro
Ditjen P2HP Kepegawaian?
Ditjen KP3K Tidak terbuka Cukup terbuka
Ditjen PSDKP Kurang terbuka Sangat terbuka
Inspektorat Jenderal 8. Bagaimana pendapat Saudara tentang penguasaan
Badan Litbang KP materi oleh pegawai dalam memberikan pelayanan?
Tidak menguasai Cukup menguasai
Badan Pengembangan SDM KP
Kurang Sangat menguasai
Badan Karantina Ikan PMKHP Jakarta, Mei 2013
menguasai
Tanda tangan
9. Bagaimana pendapat Saudara tentang keamanan di
lingkungan Biro Kepegawaian?
Pendapat Anda tentang Kompetensi Tidak aman Cukup aman
Kurang aman Sangat aman (tanpa nama)
1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kemudahan
prosedur pelayanan di Biro Kepegawaian?
10. Bagaimana pendapat Saudara tentang daya tanggap
Tidak mudah Cukup mudah (responsif) dalam memberikan pelayanan?
TERIMA KASIH ATAS PARTISIPASI SAUDARA DALAM
MENGISI LEMBAR SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT INI

BIRO KEPEGAWAIAN
SEKRETARIAT JENDERAL
KEMENTERIAN KELAUTAN DAN PERIKANAN

Jalan Medan Merdeka Timur Nomor 16, Jakarta 10110


Telp.021-3519070, Fax.021-3520351
Laman www.kkp.go.id, Pos Elektronik
setjen@kkp.go.id
SURVEY
KEPUASAN MASYARAKAT

TERHADAP

PELAYANAN DI BIRO KEPEGAWAIAN


SEKRETARIAT JENDERAL