LA RESISTENCIA AL CAMBIO.
por Juan Carlos Valda
Pero no es esa la respuesta que suelo darles; siento que hacerlo sera
como deca mi abuela mal de muchos consuelo de tontos. Ante su
mirada mi respuesta es siempre la misma: Y por casa, cmo andamos?. De
la resistencia al cambio, de tu resistencia al cambio, como profesional no
vamos a hablar?.
Suelen vivir el hecho de tener un ttulo profesional como algo que los
separa del empresario, que parecera los ubica en un escaln
superior (siempre digo en clase que siento que cuando se entregan
los diplomas a los graduados muchos se creen James Bond y que
estn recibiendo su licencia para matar). Y esa creencia los hace
sentir que son los dueos de la verdad a la hora de definir cmo debe
trabajar la empresa y por supuesto, quieren tener el control (como el
empresario) del proceso y muchas veces sin tener que rendir cuentas
del por qu hacer las cosas de un modo y no de otro.
Dicen: El empresario se aferra a lo que vivi y a lo que en algn
momento le dio buenos resultados. En qu se diferencia esa actitud
a la del joven profesional que se aferra a lo que estudi en las clases
y en los textos y que le dio buenos resultados (aprob las
materias)?. Las teoras y los autores muchas veces son utilizadas por
los jvenes como verdades casi irrefutables y de aplicacin universal.
Es ms, he notado que usualmente, las exhiben casi como escudos
detrs de los cuales protegerse (despus de todo, quin va a negar
que Peter Drucker, Michael Porter, Ken Blanchard, Gary Hamel,
Michael Hammer entre tantsimos otros, saben de qu hablan cuando
escriben sus libros?). Es comn escucharlos justificar un cambio
diciendo fulano de tal en su libro planteaba tal o cual cosa. Qu
hace a esa explicacin tan diferente a hace unos aos me pas algo
parecido y lo solucionamos de esta manera?.
Agregan: No est abierto a nuevas ideas o modos de plantear los
temas prefiriendo siempre caminar por los senderos conocidos. Para
los jvenes profesionales, los senderos conocidos son los que
transit en su formacin universitaria pero, me pregunto, los
ambientes organizacionales que estudiamos son realidades pyme o
son contextos organizacionales mucho ms propios de las grandes
empresas?. Son muy contados los casos de textos que reconocen y
plantean la existencia del ciclo de vida de una empresa y sus distintas
etapas. Entender eso implica tambin entender que hay modelos de
gestin y metodologas que funcionan muy bien en ciertos momentos
pero no son tan efectivas en otros. Los textos, al menos en su
inmensa mayora, se refieren a empresas maduras y las pymes no
siempre estn en ese estadio. Por lo tanto, lo primero que intentan
hacer los jvenes profesionales es tratar de llevar a la empresa hacia
esa escenografa organizacional porque creen que es la mejor (y
adems porque es en la que se sienten ms cmodos). Es decir,
buscan llevar la realidad a la teora sin evaluar que en la mayora de
los casos hay mucho trabajo previo que realizar y que un cambio no
es plug & play como una pc.