Fernando H. S.

Resende
Fernando R. Mello
Gabriel A. Soares
Gustavo L. Barbosa
Leandro G. Morito
ATIVIDADE TOMADA DE DECISO

Repair & Custom

CALIFORNIA KUSTOM
PORTE :
MICRO EMPRESA
PRINCIPAL PROBLEMA:
QUEDA NAS VENDAS E DIFICULDADE NA CAPTAO DE
NOVOS CLIENTES.
DIAGRAMA DE ISHIKAWA

POUCA VISIBILIDADE NO ORIGINAL

RETRABALHO
DIFCIL ACESSO
QUEDA
NAS
VENDAS
NCNC*

TREINAMENTO
 LEVANTAMENTO DE OCORRNCIAS

RETRABALHO

MATERIAL
NO
ORIGINAL
LEVANTAMENTO DE OCORRNCIAS
LIGAO PARA CLIENTES ANTIGOS/ENTREVISTA COM CLIENTES
POTENCIAIS (DENTRO DA LOJA SBS MOTO PEAS)
ANALISE DAS OCORRNCIAS
CAUSAS N DE OCORNCIAS
RETRABALHO 4
POUCA VISIBILIDADE 8
DIFICIL ACESSO 5
MATERIAL NAO ORIGINAL 2
TREINAMENTO 1
TOTAL 20
ANALISE DAS OCORRNCIAS

CAUSAS OCORRNCIAS ACUMULADO

POUCA VISIBILIDADE 8 8
DIFICIL ACESSO 5 13
RETRABALHO 4 17
MATERIAL NO
2 19
ORIGINAL
TREINAMENTO 1 20
TOTAL 20 20
GRFICO DE PARETO
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
POUCA VISIBILIDADE DIFCIL ACESSO RETRABALHO MATERIAL NO TREINAMENTO
ORIGINAL
ANALISE GRAFICO DE PARETO

CAUSAS OCORRNCIAS

} 85%
POUCA VISIBILIDADE 8
DIFICIL ACESSO 5
RETRABALHO 4
MATERIAL NO DAS OCORRNCIAS
ORIGINAL 2

TREINAMENTO 1
TOTAL 20
ALTERNATIVAS VIAVEIS
POUCA VISIBILIDADE DIFCIL ACESSO RETRABALHO

INVESTIMENTO EM MUDANA DE IMPLANTAO

COMUNICAO VISUAL LOCAL CHECKLIST

INVESTIMENTO EM
IMPLANTAO SGQ
MARKETING

MUDANA DE LOCAL

LEGENDA (CUSTO DE IMPLANTAO)

ANALISE VANTAGENS E DESVANTAGENS

ALTERNATIVA VANTAGENS DESVANTAGENS

MUDANA DE LOCAL SOLUCIONARIA DUAS CAUSAS, CUSTO ALTO DE

ALEM DE AUXILIAR NA
IMPLANTAO DO SGQ
IMPLANTAO
GRAAS AO NOVO ESPAO

INVESTIMENTO EM SOLUCIONARIA PODE NO SANAR POR

POSSIVELMENTE A POUCA
COMUNICAO VISUAL VISIBILIDADE, CUSTO DE
COMPLETO VISTO QUE A
IMPLANTAO MDIO. CALIFORNIA KUSTOM
NO POSSUI FACHADA
PRA RUA

IMPLANTAO SGQ O SGQ AJUDA A MANTER NO SANARIA O

PADRONIZADO E
ORGANIZADO OS
PROBLEMA DE POUCA
PROCEDIMENTOS ALEM DE TER VISIBILIDADE
CUSTO MDIO DE
IMPLANTAO
PLANO DE AO

PLANO DE AO
O QU Mudar a empresa CALIFORNIA KUSTOM para um novo endereo

Encontrar um novo Salo em um ponto visivel de Ribeiro Preto,

COMO Alugar e instalar a empresa de forma organizada com seus setores
mais organizados.

QUEM PROPRIETARIOS FERNANDO MELLO / LEANDRO MORITO

INICIO FIM
QUANDO
01/12/2016 01/02/2017

Em Ribeiro Preto, preferencialmente em bairros centrais,Vila Tiberio,

ONDE Campos Elisios e Vila Virginia.
Aumentar a visibilidade da empresa, atrair mais clientes e sanar
PORQUE problemas organizacionais.

QUANTO Aproximadamente R$ 2500,00 + Aluguel do novo predio.

OBRIGADO