KERANGKA ACUAN KEGIATAN

TENTANG IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT

TERHADAP UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT

A. PENDAHULUAN
Pelayanan kesehatan yang baik merupakan kebutuhan bagi setiap orang.
Semua orang ingin dilayani dan mendapatkan kedudukan yang sama dalam
pelayanan kesehatan. Dalam Undang Undang Dasar Tahun 1945 Pasal 28 dan
Pasal 34 menyatakan negara menjamin setiap warga negara mendapatkan
hidup sejahtera, tempat tinggal, kesehatan dan pelayanan kesehatan yang ada di
Indonesia. Oleh sebab itu puskesmas diharapkan mampu menjadi garda terdepan
dari pelayanan pemerintah yang ada ditengah-tengah masyarakat melalui Upaya-
upaya Kesehatan Masyarakat.

B. LATAR BELAKANG
Semakin tingginya kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan
membawa konsekuensi bagi puskesmas untuk meningkatkan sistem manajemen
pelayanan puskesmas yang baik. Oleh sebab itu puskesmas harus bisa
memberikan pelayanan yang berkualitas seperti cepat dan akurat. Selain itu harus
dapat menjamin terhadap keselamatan, keamanan dan kenyamaan pasien.
Melihat data yang ada, kunjungan masyarakat ke Puskesmas Banyuanyar
dari tahun ketahun selalu mengalami peningkatan. Pada tahun 2015, kunjungan
masyarakat ke Puskesmas Banyuanyar sebesar 38.578. Angka ini meningkat
dibanding tahun 2014 sebanyak 37.272. Oleh karena itu kami yakin bahwa
masyarakat akan tetap dapat memanfaatkan pelayanan yang diberikan
puskesmas.
Pukesmas sebagai penyedia pelayanan kesehatan dasar perlu
menetapkan jenis-jenis Upaya-upaya Kesehatan Masyarakat yang disediakan
bagi masyarakat sesuai dengan kebutuhan masyarakat dan permasalahan
kesehatan yang ada di wilayah kerjanya dengan mendapatkan masukan dari
masyarakat melalui proses pemberdayaan masyarakat.

C. TATA NILAI PROGRAM

Tata nilai UPTD Puskesmas Banyuanyar, yaitu:
CERIA
C : Cekatan
 E : Empati
R : Ramah
I : Inovatif
A : Akuntabel

D. PERAN LINTAS SEKTORAL DAN LINTAS PROGRAM

1. Kecamatan

a. Menjadi Tim Pembina Posyandu

b. Menjadi Tim TP UKS Kecamatan
c. Menjadi Tim TP Kecamatan Sehat
d. Menjadi Tim TP Kecamatan Layak Anak
e. Menjadi Tim TP Kecamatan Siaga
2. KUA

a. Menjadi Tim Pembina UKS

b. Menjadi Pembina Posyandu Integrasi
c. Menjadi Pembina Kesehatan Reproduksi
d. Menjadi Pembina PHBS Tempat Ibadah
3. Polsek

a. Menjadi Tim Pembina Pencegahan NAPZA

b. Pelaksana PHBS Institusi Kerja
4. Pemerintah Desa

a. Menjadi Tim Pembina Posyandu

b. Menjadi Tim Pembina Kelurahan Siaga
c. Menjadi Tim Pembina UKBM
d. Mendukung pelaksanaan kegiatan dengan menggerakkan masyarakat di
wilayah kerja kelurahan masing-masing
5. TP PKK (Tim Penggerak Pemberdayaan Kesejahteraan Keluarga)

a. Menjadi Tim Pembina Posyandu dan PHBS

b. Sebagai penggerak dan motivator serta contoh dalam berperilaku hidup
sehat di masyarakat
c. Membantu puskesmas dalam mensosialisasikan kegiatan
6. Kelurahan Siaga

Mendukung pelaksanaan kegiatan di wilayah kelurahan masing-masing

7. UPTD Dipkora

Memfasilitasi pelaksanaan kegiatan di sekolah

 8. Semua Pemegang Program

Melaksanakan Identifikasi Kebutuhan Masyarakat Terhadap Program UKM

E. TUJUAN
1. Tujuan umum:
Untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap pelayanan
puskesmas
2. Tujuan khusus:
a. Mengidentifikasi kebutuhan masyarakat melalui Program UKM
b. Mengetahui umpan balik tentang mutu pelayanan UKM
c. Mengetahui umpan balik kinerja pelayanan UKM
d. Mengetahui umpan balik tentang kepuasan pelayanan Program UKM di
puskesmas

F. KEGIATAN
Kegiatan pokok : mengidentifikasi kebutuhan masyarakat tentang pelayanan di
bidang UKM
Rincian kegiatan:
1. Membentuk tim survei kepuasan masyarakat
2. Pelaksanaan Survei kepuasan masyarakat
3. Menyusun SOP tentang cara mendapatkan umpan balik
4. Mengadakan rapat dengan pengguna pelayanan untuk mendapatkan umpan
balik.

G. PELAKSANAAN KEGIATAN
Penilaian kebutuhan masyarakat dilakukan dengan melakukan pertemuan dengan
tokoh-tokoh masyarakat, melalui pertemuan kader maupun sektor terkait, melalui
kegiatan survei mawas diri, serta melalui pengamatan data surveilans untuk
kemudian dilakukan analisis kesehatan komunitas yang menjadi bahan untuk
penyusunan rencana Puskesmas.

H. METODE
Secara umum dalam pelaksanaan survey adalah :
1. Wawancara
2. Penyebaran kuisioner
3. Observasi
I. SASARAN
Sasaran program dalam kegiatan ini adalah :
1. Teridentifikasinya kebutuhan masyarakat.
Untuk mengetahui kebutuhan masyarakat diberikan pertanyaan terbuka.
2. Terlaksananya survey 2 kali setahun
3. Tercapainya kepuasan masyarakat >= 80 %.

J. JADWAL KEGIATAN
Kegiatan dilaksanakan 2 x setahun dengan matrik kegiatan sebagai berikut:
2016 2017
No De Ja
No Kegiatan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ags Sep Okt Nov Des
v s n
Pembentukan x
1 tim survei
kepuasan
Pembuatan x
2
SK tim
Pelaksanaan x x x
3
survei
Mengolah x x
4 data hasil
survei
Menganalisis x x x
5
hasil survei
Membuat x x x
6
laporan
Rapat x
dengan
7
pengguna
layanan

K. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN

Setiap kegiatan yang tercantum dalam jadwal pelaksanaan dievaluasi.
Evaluasi terhadap jadwal kegiatan nomor 1 sampai 2 dilakukan oleh kepala
puskesmas, sedangkan kegiatan nomor 3 sampai 7 dilakukan oleh ketua tim
survei (Koordinator pelayanan klinis).
Cara membuat laporan evaluasi dilakukan dua kali yaitu pada saat proses
kegiatan dan di akahir kegiatan. Laporan tersebut selanjutnya disampaikan
kepada tim untuk peningkatan kinerja selanjutnya.
L. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN
Dokumentasi yang diperlukan dalam kegiatan ini adalah:
1. kerangka acuan survei.
2. Bukti pelaksanaan survei.
3. Hasil survei.
4. SOP tentang cara mendapatkan umpan balik.
Pelaporan kegiatan ini dilakukan ketika telah selesai melakukan kegiatan. Laporan
dibuat oleh tim survei kemudian dilaporkan kepada kepala puskesmas. Evaluasi
dilakukan dengan cara mengisi chek lis dan dilakukan setelah selesai kegiatan.

Mengetahui

Kepala UPTD Puskesmas Banyuanyar Penanggung Jawab UKM