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Portugus
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Portugus
ACENTUAO GRFICA
ACENTUAO
Toda palavra tem uma slaba que pronunciada com mais intensidade que as outras. Essa slaba
chamada de slaba tnica. Pode ocupar diferentes posies e, de acordo com essa colocao,
ser classificada como: oxtona, paroxtona, proparoxtona e monosslaba tnica.
Regras de acentuao
2. Paroxtonas
Quando terminadas em
a) L, N, R, X, PS, I, US: amvel, hfen, reprter, trax, bceps, tnis, vrus.
b) UM, UNS, , S, O, OS, EI:lbum, m, rgo.
c) Ditongo crescente (SV +V): crie, polcia, histria.
3. Oxtonas
Quando terminadas em EM, ENS, A(S), E(S), O(S):
a) A, AS: est, guaran, compr-la.
b) E, ES: jacar, voc, faz-los.
c) O, OS: av, palets.
d) EM: armazm, ningum.
e) ENS: parabns, armazns.
4. Monosslabos tnicos
A, AS, E, ES, O, OS: ms, p, j.
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5. Ditongo Aberto
6. Hiatos I e U
7. E, O
a) Ele contm, detm, provm, intervm (singular do presente do indicativo dos verbos
derivados de TER e VIR: conter, deter, manter, obter, provir, intervir, convir);
b) Eles contm, detm, provm, intervm (plural do presente do indicativo dos verbos
derivados de TER e VIR).
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Portugus Acentuao Grfica Prof. Carlos Zambeli
9. Acentos Diferenciais
Antes Depois
Ele pra
Eu plo S existem ainda
O plo, os plos
A pra (= fruta) Pde (pretrito)
Pde (pretrito) Pr (verbo)
Pr (verbo)
10. Trema
Antes Depois
gue,gui,que,qui
quando pronunciados O trema no mais utilizado.
bilnge Exceto para palavras estrangeiras ou nomes
Pingim prprios: Mller e mlleriano...
Cinqenta
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2. Marque as opes em que as palavras so acentuadas seguindo a mesma regra. (regras antigas)
a) ( ) magnfico - bsica
b) ( ) portugus - sa
c) ( ) gacho renncia
d) ( ) eliminatria platia
e) ( ) rpido assdio
f) ( ) cip aps
g) ( ) distribudo sasse
h) ( ) realizar invs
i) ( ) europia sis
j) ( ) algum tnel
l) ( ) abeno pr
m) ( ) nsia - aluguis
n) ( ) prevem - soubsseis
o) ( ) imbatvel efmera
3. Acentue ou no:
a) Sauva , sauvinha, gaucha, gauchinha, viuvo, bau, bauzinho, feri-la, medi-la, atrai-los;
b) sos, le-la, reu, odio, sereia, memoria, itens, pires, tenue;
c) America, obito, coluna, tulipa, cinico, exito, panico, penico;
d) pendulo, pancreas, bonus, impar, item, libido, ravioli, traduzi-la, egoista.
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Portugus
Substantivo (nome)
Tudo o que existe ser e cada ser tem um nome. Substantivo a classe gramatical de palavras
variveis, as quais denominam os seres. Alm de objetos, pessoas e fenmenos, os substantivos
tambm nomeiam:
lugares: Brasil, Rio de Janeiro...
sentimentos: amor, cimes ...
estados: alegria, fome...
qualidades: agilidade, sinceridade...
aes: corrida, leitura...
Destaque zambeliano
Concretos:
os que indicam elementos reais ou imaginrios com existncia prpria, independentes
dois sentimentos ou julgamentos do ser humano.
Deus, fada, esprito, mesa, pedra.
Abstratos:
os que nomeiam entes que s existem na conscincia humana, indicam atos,
qualidades e sentimentos.
vida (estado), beleza (qualidade), felicidade (sentimento), esforo (ao).
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Sobrecomuns
Quando um s gnero se refere a homem ou mulher.a criana, o monstro, a vtima, o
anjo.
Comuns de dois gneros
Quando uma s forma existe para se referir a indivduos dos dois sexos.
o artista, a artista, o dentista, a dentista...
Artigo
Artigo a palavra que, vindo antes de um substantivo, indica se ele est sendo empregado de
maneira definida ou indefinida. Alm disso, o artigo indica, ao mesmo tempo, o gnero e o
nmero dos substantivos.
Detalhe zambeliano 1
Substantivao!
Os milhes foram desviados dos cofres pblicos.
No aceito um no de voc.
Detalhe zambeliano 2
Artigo facultativo diante de nomes prprios.
Cludia no veio. / A Cludia no veio.
Detalhe zambeliano 3
Artigo facultativo diante dos pronomes possessivos.
Nossa banca fcil.
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Portugus Emprego das Classes de Palavras/Morfologia Prof. Carlos Zambeli
Adjetivo
Morfossintaxe do Adjetivo:
O adjetivo exerce sempre funes sintticas relativas aos substantivos, atuando como adjunto
adnominal ou como predicativo (do sujeito ou do objeto).
Detalhe zambeliano!
Os concurseiros dedicados estudam comigo.
Os concurseiros so dedicados.
Locuo adjetiva
Carne de porco (suna)
Curso de tarde (vespertino)
Energia do vento (elica)
Arsenal de guerra (blico)
Pronome
Pessoais
a 1 pessoa: aquele que fala (eu, ns), o locutor;
a 2 pessoa: aquele com quem se fala (tu, vs) o locutrio;
a 3 pessoa: aquele de quem se fala (ele, ela, eles, elas), o assunto ou referente.
As palavras EU, TU, ELE, NS, VS, ELES so pronomes pessoais. So denominados desta forma
por terem a caracterstica de substiturem os nomes, ou seja, os substantivos.
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Vou imprimir uma apostila da Casa do concurseiro para dar no dia da inscrio da Ana.
Vou imprimir uma apostila da Casa do concurseiro para dar no dia da inscrio dela.
No sei, apenas cativou-me. Ento, tu tornas-te eternamente responsvel por aquilo que
cativa. Tu podes ser igual a todos outros no mundo, mas para mim sers nico.
Indefinidos
Algum material pode me ajudar. (afirmativo)
Material algum pode me ajudar. (negativo).
Outros pronomes indefinidos:
tudo, todo (toda, todos, todas), algo, algum, algum (alguma, alguns, algumas), nada, ningum,
nenhum (nenhuma, nenhuns, nenhumas), certo (certa, certos, certas), qualquer (quaisquer), o
mesmo (a mesma, os mesmos, as mesmas),outrem, outro (outra, outros, outras), cada, vrios
(vrias).
Demonstrativos
Este, esta, isto perto do falante.
ESPAO Esse, essa, isso perto do ouvinte.
Aquele, aquela, aquilo longe dos dois.
Este, esta, isto presente/futuro
TEMPO Esse, essa, isso passado breve
Aquele, aquela, aquilo passado distante
Este, esta, isto vai ser dito
DISCURSO
Esse, essa, isso j foi dito
RETOMADA
Edgar e Zambeli so dois dos professores da Casa do Concurseiro. Este ensina Portugus;
aquele, Matemtica.
Possessivos
Aqui est a minha carteira. Cad a sua?
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Verbos
Tempo e Modo
As marcas de tempo verbal situam o evento do qual se fala com relao ao momento em que se
fala. Em portugus, usamos trs tempos verbais: presente, passado e futuro.
Os modos verbais, relacionados aos tempos verbais, destinam-se a atribuir expresses
de certeza, de possibilidade, de hiptese ou de ordem ao nosso discurso. Essas formas so
indicativo, subjuntivo e imperativo.
O modo indicativo possui seis tempos verbais: presente; pretrito perfeito, pretrito imperfeito
e pretrito mais-que-perfeito; futuro do presente e futuro do pretrito.
O modo subjuntivo divide-se em trs tempos verbais: presente, pretrito imperfeito e futuro.
O modo imperativo apresenta-se no presente e pode ser afirmativo ou negativo.
Advrbio
a classe gramatical das palavras que modificam um verbo, um adjetivo ou um outro advrbio.
a palavra invarivel que indica as circunstncias em que ocorre a ao verbal.
O advrbio pode ser representado por duas ou mais palavras: locuo adverbial ( direita,
esquerda, frente, vontade, em vo, por acaso, frente a frente, de maneira alguma, de
manh, de sbito, de propsito, de repente...)
Lugar: longe, junto, acima, atrs
Tempo: breve, cedo, j, dentro, ainda
Modo: bem, mal, melhor, pior, devagar, (usa, muitas vezes, o sufixo-mente).
Negao: no, tampouco, absolutamente
Dvida: qui, talvez, provavelmente, possivelmente
Intensidade: muito, pouco, bastante, mais, demais, to
Afirmao: sim, certamente, realmente, efetivamente
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Preposio
Preposio uma palavra invarivel que liga dois elementos da orao, subordinando o segundo
ao primeiro, ou seja, o regente e o regido.
Regncia verbal: Entregamos aos alunos nossas apostilas no site.
Conjunes
Conjuno a palavra invarivel que liga duas oraes ou dois termos semelhantes
de uma mesma orao.
As conjunes podem ser classificadas em coordenativas e subordinativas
Edgar tropeou e torceu o p.
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Portugus Emprego das Classes de Palavras/Morfologia Prof. Carlos Zambeli
No primeiro caso temos duas oraes independentes, j que separadamente elas tm sentido
completo: perodo composto por coordenao.
No segundo caso, uma orao depende sintaticamente da outra. O verbo espero fica sem
sentido se no h complemento.
Coordenadas aditivas, adversativas, alternativas, conclusivas, explicativas.
Subordinadas concessivas, conformativas, causais, consecutivas, comparativas, condicionais,
temporais, finais, proporcionais.
Curiosidade
Das conjunes adversativas, "mas" deve ser empregada sempre no incio da orao:
as outras (porm, todavia, contudo, etc.) podem vir no incio ou no meio.
Ningum respondeu a pergunta, mas os alunos sabiam a resposta.
Numeral
Cardinais: indicam contagem, medida. o nmero bsico. Ex.: cinco, dois, duzentos mil
Ordinais: indicam a ordem ou lugar do ser numa srie dada. Ex.: primeiro, segundo, centsimo
Fracionrios: indicam parte de um inteiro, ou seja, a diviso. Ex.: meio, tero, trs quintos
Multiplicativos: expressam ideia de multiplicao dos seres, indicando quantas vezes a
quantidade foi aumentada. Ex.: dobro, triplo, quntuplo, etc.
Interjeio
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Classifique a classe gramatical das palavras destacadas (substantivo, adjetivo, advrbio)
A cerveja que desce redondo.
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Portugus
COLOCAO PRONOMINAL
Emprego
2. Formas de Tratamento
a) o, a, os, as,quando precedidos de verbos que terminam emr, -s, -z,assumem a formalo,
la, los, las,e os verbos perdem aquelas terminaes.
Queria vend-la para o Pedro Kuhn.
b) o, a, os, as,quando precedidos de verbos que terminam emm, -o, -e,assumem a
formano, na, nos, nas.
Andr Vieira e Pedro Kuhn enviaram-nas aos alunos.
c) O/A X Lhe
A Casa do Concurseiro enviou a apostila aos alunos nesta semana.
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Colocao
o emprego dos pronomes oblquos tonos (me, te, se, o, a, lhe, nos, vos, os, as, lhes) em
relao ao verbo na frase.
Os pronomes tonos podem ocupar 3 posies: antes do verbo (prclise), no meio do verbo
(mesclise) e depois do verbo (nclise).
PRCLISE
a) Com palavras ou expresses negativas: no, nunca, jamais, nada, ningum, nem, de modo
algum.
Nada meemociona.
Ningum te viu, Edgar.
b) Com conjunes subordinativas: quando, se, porque, que, conforme, embora, logo, que,
caso...
Quando me perguntaram, respondi que te amava!
Se lhe enviarem o bilhete, avise que nos lembramos dela.
c) Advrbios
Aquise estuda de verdade.
Sempre meesforcei para passar no concurso.
Se houver vrgula depois do advrbio, a prclise no existir mais.
Aqui, estuda-se muito!
d) Pronomes
Algum meperguntou isso? (indefinido)
A questoque te tirou do concurso foi anulada!!! (relativo)
Aquilo meemocionou muito. (demonstrativo)
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Portugus Colocao Pronominal Prof. Carlos Zambeli
MESCLISE
Usada quando o verbo estiver no futuro do presente ou no futuro do pretrito.
Convidar-me-o para a festa.
Entreg-lo-ia a voc, se tivesse tempo.
Dar-te-ei a apostila de Portugus do Zambeli.
NCLISE
Com o verbo no incio da frase.
Entregaram-me as apostilas do curso.
Com o verbo no imperativo afirmativo.
Edgar, retire-se daqui!
AUX + PARTICPIO:
O pronome deve ficar depois do verbo auxiliar. Se houver palavra atrativa, o pronome dever
ficar antes do verbo auxiliar.
Havia-lhe contadoaquele segredo.
Nolhe havia enviado os cheques.
Tenho-lhe contado a verdade.
No lhe tenho contado a verdade.
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Infinitivo
Quero-lhe dizero que aconteceu.Quero dizer-lheo que aconteceu.
Gerndio
Estou lhe dizendoa verdade.
Ia escrevendo-lheo e-mail.
Se houver palavra atrativa, o pronome oblquo vir antes do verbo auxiliar ou depois do
verbo principal.
Infinitivo
No lhe vou dizeraquela histria.
No quero dizer-lhemeu nome.
Gerndio
No lhe ia dizendoa verdade.
No ia dizendo-lhea verdade.
Vou-lhe confessar. Estou-lhe telefonando.
Vou confessar-lhe. Estou telefonando-lhe.
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Portugus Colocao Pronominal Prof. Carlos Zambeli
1. ( ) Vamos, amigos, cheguem-se aos bons. 13. ( ) Ningum podia ajudar-nos naquela
hora.
2. ( ) O torneio iniciar-se- no prximo
Domingo. 14. ( ) Algumas haviam-nos contado a
verdade.
3. ( ) Amanh dizer-te-ei todas as novidades.
15. ( ) Todos se esto entendendo bem.
4. ( ) Os alunos nos surpreendem com suas
respostas. 16. ( ) As meninas no tinham nos convidado
para sair.
5. ( ) Os amigos chegaram e me esperam l
fora.
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Portugus
Portugus
CONCORDNCIA VERBAL
Regra geral
O verbo concorda com o ncleo do sujeito em nmero e pessoa.
A renncia progressiva dos instintos parece ser um dos fundamentos do desenvolvimento da
civilizao humana. (Freud)
Os concurseiros dedicados adoram esta matria nas provas.
As alunas dedicadas estudaram esse assunto complicado ontem.
1. Se
a) Pronome apassivador o verbo (VTD ou VTDI) concordar com o sujeito passivo.
Compraram-se alguns salgadinhos para a festa.
Estuda-se esse assunto na aula.
Exigem-se referncias do candidato.
Emplacam-se os carros novos em trs dias.
Entregou-se um brinde aos alunos durante o intervalo.
2. Pronome de tratamento
O verbo fica sempre na 3 pessoa (= ele/eles).
Vossa Excelncia merece nossa estima. Sua obra reconhecida por todos.
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3. Haver
No sentido de existir ou ocorrer ou indicando tempo ficar na terceira pessoa do singular.
impessoal, ou seja, no possui sujeito.
Nesta sala, h bons e maus alunos.
Avisaram agora que a sala est desarrumada porque houve um simulado antes.
H pessoas que no valorizam a vida.
Deve haver aprovaes desde curso.
Devem existir aprovaes desde curso.
4. Fazer
Quando indica tempo, temperatura ou fenmenos da natureza, tambm impessoal e
dever ficar na terceira pessoa do singular.
Faz 3 dias que vi essa aula no site do curso.
Fez 35 graus em Recife!
Faz frio na serra gacha.
Deve fazer 15 dias j que enviei o material.
6. Mais de um
O verbo permanece no singular:
Mais de um aluno da Casa passou neste concurso.
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Portugus Concordncia Verbal e Nominal Prof. Carlos Zambeli
7. Que x Quem
QUE: se o sujeito for opronome relativo que, o verbo concorda com o antecedente do pronome
relativo.
Fui eu que falei. (eu falei) Fomos ns que falamos. (ns falamos)
QUEM: se o sujeito for o pronome relativo quem, o verbo ficar na terceira pessoa do singular
ou concordar com o antecedente do pronome (pouco usado).
Fui eu quem falei/ falou. Fomos ns quem falamos/falou.
11. Convm que se ______nos problemas do casamento e que no se ____ partido da sogra.
(pense pensem / tome tomem)
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13. __________aos bbados todo auxlio. (prestou-se prestaram-se)
17. Convm que se ________ s ordens da sogra e que se _________ os prometidos. (obedea
obedeam / cumpra cumpram)
19. Uma pesquisa de psiclogos especializados _______ que a maioria dos casamentos no se
_______ depois de 2 anos. (revelou / revelaram mantm / mantm)
20. A maior parte dos maridos _____ pela esposa durante as partidas de futebol.
( provocada / so provocados)
Concordncia Nominal
Regra geral
Os artigos, os pronomes, os numerais e os adjetivos concordam com o substantivo a que eles
se referem.
Casos especiais
Adjetivo + substantivos de gnero diferente: concordncia com o termo mais prximo.
Aquele professor ensina complicadas regras e contedos.
complicados contedos e regras.
Notei cadas as camisas e os prendedores.
Notei cada a camisa e os prendedores.
Notei cado o prendedor e a camisa.
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Portugus Concordncia Verbal e Nominal Prof. Carlos Zambeli
Substantivos de gneros diferentes + adjetivo: concordncia com o termo mais prximo ou uso
do masculino plural.
A Casa do Concurseiro anunciou a professora e o funcionrio homenageado.
A Casa do Concurseiro anunciou a professora e o funcionrio homenageados.
A Casa do Concurseiro anunciou o funcionrio e a professora homenageada.
3. Anexo
Seguem anexos os valores do oramento.
As receitas anexas devem conter comprovante.
4. Obrigado adjetivo
Muito obrigada, disse a nova funcionria pblica!
5. S
O impossvel s questo de opinio e disso os loucos sabem, s os loucos sabem.
(Choro)
Eu estava s, sozinho! Mais solitrio que um paulistano, que um canastro na hora
que cai o pano
Bateu de frente s tiro, porrada e bomba. (Valesca Popozuda)
Observao!
A locuo adverbial a ss invarivel.
6. Bastante
Adjetivo = vrios, muitos
Advrbio = muito, suficiente
Entregaram bastantes problemas nesta repartio.
Trabalhei bastante.
Tenho bastantes razes para estudar na Casa do Concurseiro!
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7. TODO, TODA qualquer
TODO O , TODA A inteiro
Todo verbo livre para ser direto ou indireto. (Teatro Mgico)
Todo o investimento deve ser aplicado nesta empresa.
9. Meio
Adjetivo = metade
Advrbio = mais ou menos
Comprei meio quilo de picanha.
Isso pesa meia tonelada.
O clima estava meio tenso.
Ana estava meio chateada.
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Portugus Concordncia Verbal e Nominal Prof. Carlos Zambeli
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Portugus
A regncia verbal estuda a relao que se estabelece entre os verbos e os termos que os
complementam (objetos diretos e objetos indiretos) ou as circunstncias (adjuntos adverbiais).
Um verbo pode assumir valor semntico diferente com a simples mudana ou retirada de uma
preposio.
Verbos Intransitivos
Os verbos transitivos diretos so complementados por objetos diretos. Isso significa que no
exigem preposio para o estabelecimento da relao de regncia.
Zambeli comprou livros nesta loja.
Pedro ama, nesta loja, as promoes de inverno.
Os verbos transitivos indiretos so complementados por objetos indiretos. Isso significa que
esses verbos exigem uma preposio para o estabelecimento da relao de regncia.
Edgar Abreu necessita de frias nesta semana.
Pedro confia em Ktia sempre!
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Verbos Transitivos Diretos ou Indiretos
H verbos que admitem duas construes: uma transitiva direta, outra indireta, sem que isso
implique modificaes de sentido. Ou seja, possuem dois complementos: um OD e um OI.
Tereza ofereceu livros a Zambeli.
O professor emprestou aos alunos desta turma alguns livros novos.
Verbos de Ligao
Esse tipo de verbo tem a funo de ligar o sujeito a um estado, a uma caracterstica. A
caracterstica atribuda ao sujeito por intermdio do verbo de ligao chama-se predicativo do
sujeito.
Uma maneira prtica de se identificar o verbo de ligao exclui-lo da orao e observar se
nesta continua a existir uma unidade significativa: Minha professora est atrasada. Minha
professora atrasada.
So, habitualmente, verbos de ligao: ser, estar, ficar, parecer, permanecer, continuar, tornar-
se, achar-se, acabar...
Pronome relativo
QUE:
Retoma pessoas ou coisas.
Sujeito
Os professores que se prepararam para a aula foram bem avaliados.
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Portugus Regncia Nominal e Verbal Prof. Carlos Zambeli
Objeto direto
Objeto indireto
Complemento nominal
Predicativo do sujeito
Agente da passiva
Adjunto adverbial
QUEM:
S retoma pessoas. Um detalhe importante: sempre antecedido por preposio.
O QUAL:
Existe flexo de gnero e de nmero: OS QUAIS, A QUAL, O QUAL, AS QUAIS.
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A prova a que me refiro foi anulada.
CUJO:
Indica uma ideia de posse. Concorda sempre com o ser possudo.
ONDE:
S retoma lugar. Sinnimo de EM QUE
Assistir
VTD: ajudar, dar assistncia:
Pagar e Perdoar
VTD: OD coisa:
Pagou a conta.
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Portugus Regncia Nominal e Verbal Prof. Carlos Zambeli
VTI: OI A algum:
Pagou ao garom.
Querer
VTD desejar, almejar:
Implicar
VTD: acarretar, ter consequncia
Preferir
VTDI: exige a prep. A = X a Y
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Chegamos a casa.
Foste ao curso.
Esquea aquilo.
Aspirar
VTD respirar
Obedecer/ desobedecer
VTI = prep. A
Constar
(A) No sentido de ser composto de, constri-se com a preposio DE:
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Portugus Regncia Nominal e Verbal Prof. Carlos Zambeli
Visar
VTD quando significa mirar
Proceder
VTI (a) iniciar, dar andamento.
VI ter lgica.
Usufruir VTD
Usufrua os benefcios da fama!
Namorar VTD
Namoro Ana h cinco anos!
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Regncia Nominal
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Portugus
Portugus
CRASE
Ocorre crase
1. Substitua a palavra feminina por outra masculina correlata; em surgindo a combinao AO,
haver crase.
Eles foram praia.
O menino no obedeceu professora.
Sou indiferente s crticas!
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4. Na indicao de horas determinadas: deve-se substituir a hora pela expresso meio-dia;
se aparecer AO antes de meio-dia, devemos colocar o acento, indicativo de crase no A.
Ele saiu s duas horas e vinte minutos. (ao meio dia)
Ele est aqui desde as duas horas. (o meio-dia).
5. Antes de nome prprio de lugares, deve-se colocar o verbo VOLTAR; se dissermos VOLTO
DA, haver acento indicativo de crase; se dissermos VOLTO DE, no ocorrer o acento.
Vou Bahia. (volto da). Vou a So Paulo (volto de).
Observao:
Se o nome do lugar estiver acompanhado
de uma caracterstica (adjunto
adnominal), o acento ser obrigatrio.
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Portugus Crase Prof. Carlos Zambeli
Crase Opcional
No ocorre crase
2. Antes de verbos.
Estou disposto a colaborar com ele.
Produtos a partir de R$ 1,99.
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6. Quando o A estiver no singular e a palavra a que ele se refere estiver no plural.
Refiro-me a pessoas que so competentes.
Entregaram tudo a secretrias do curso.
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Portugus Crase Prof. Carlos Zambeli
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Portugus
SINTAXE DO PERODO
O que me preocupa no o grito dos maus, mas o silncio dos bons. (Martin Luther
King)
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4. Conclusivas: Expressam ideia de concluso ou uma ideia consequente do que se disse
antes. So elas: logo, portanto, por isso, por conseguinte, assim, de modo que, em vista
disso ento, pois (depois do verbo) etc.
S existem dois dias no ano que nada pode ser feito. Um se chama ontem e o outro se
chama amanh, portanto hoje o dia certo para amar, acreditar, fazer e principalmente
viver. (Dalai Lama)
No faas da tua vida um rascunho, pois poders no ter tempo de pass-la a limpo.
(Mario Quintana)
Prepara, que agora a hora do show das poderosas. (Chico Buarque #sqn)
1. Causais: Expressam ideia de causa, motivo ou a razo do fato expresso na orao principal.
So elas: porque, porquanto, posto que, visto que, j que, uma vez que, como, etc.
Que eu possa me dizer do amor (que tive): que no seja imortal, posto que chama.
Mas que seja infinito enquanto dure. (Vinicius de Morais)
Como arroz e feijo, feita de gro em gro nossa felicidade. (Teatro Mgico)
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Portugus Sintaxe do Perodo Prof. Carlos Zambeli
3. Condicionais: Expressam ideia de condio ou hiptese para que o fato da orao principal
acontea. So elas: se, caso, exceto se, a menos que, salvo se, contanto que, desde que,
etc.
Se tu me amas, ama-me baixinho
No o grites de cima dos telhados
Deixa em paz os passarinhos
Deixa em paz a mim!
Se me queres, enfim,
tem de ser bem devagarinho, Amada,
que a vida breve, e o amor mais breve ainda... (Mario Quintana)
O poeta um fingidor.
Finge to completamente
Que chega a fingir que dor
A dor que deveras sente. (Fernando Pessoa)
6. Concessivas: Expressam ideia de que algo que se esperava que acontecesse, contrariamente
s expectativas, no acontece. So elas: embora, conquanto, ainda que, se bem que,
mesmo que, apesar de que, etc.
A vida a arte do encontro, embora haja tanto desencontro pela vida. (Vinicius de
Moraes)
sempre amor, mesmo que mude. sempre amor, mesmo que algum esquea o que
passou. (Bid ou balde)
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7. Finais: Expressam ideia de finalidade. So elas: a fim de que, para que, que, etc.
9. Integrantes: Introduzem uma orao que integra ou completa o sentido do que foi expresso
na orao principal. So elas: que, se.
Mas o carcar foi dizer rosa que a luz dos cristais vem da lua nova e do girassol.
(Natiruts)
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Portugus
Portugus
PONTUAO
Emprego da vrgula
O que era sonho se tornou realidade de pouco em pouco a gente foi erguendo o nosso
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2. para assinalar supresso de um verbo.
Ela almeja aprovao; eu, nomeao.
Obs.: Se o adjunto adverbial for pequeno, a utilizao da vrgula no necessria, a no ser que
se queira enfatizar a informao nele contida.
Hoje eu tenho uma proposta: a gente se embola e perde a linha a noite toda. (Ludmilla)
Com efeito, o caminho de um concurseiro longo e rduo. Por exemplo, grande parte do seu
tempo livre dedicada a estudos, ou seja, a vida social pode ficar um pouco comprometida,
ou melhor, abandonada. Alm disso, necessrio disciplina e esforo, mas, enfim, vale a
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Portugus Pontuao Prof. Carlos Zambeli
pena: o concurseiro pode alcanar estabilidade financeira, isto , jamais conhecer a palavra
desemprego, em suma, o sonho de todos.
Entre as oraes
No fique pela metade, v em frente, minha amiga, destrua a razo desse beco sem sada.
(Engenheiros do Hawaii)
A vida a arte do encontro, embora haja tanto desencontro pela vida. (Vincius de Moraes)
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5. para separar oraes adverbiais antepostas principal ou intercaladas, tanto
desenvolvidas quanto reduzidas.
Como no tinha muito tempo para estudar em casa, aproveitava bem a aula.
Com a chuva molhando o seu corpo lindo que eu vou abraar. (Jorge Ben)
E aqueles que foram vistos danando foram julgados insanos por aqueles que no podiam
escutar a msica. (Friedrich Nietzsche)
O Decreto n 1.171/1994, que aprova o Cdigo de tica Profissional do servidor pblico civil
do Poder Executivo Federal, determina que a funo pblica deve ser tida como exerccio
profissional e, portanto, se integra na vida particular de cada servidor pblico.
As mulheres, que lidam com muitas coisas ao mesmo tempo, desenvolvem proveitosas
habilidades.
Emprego do Ponto-e-Vrgula
1. para separar oraes que contenham vrias enumeraes j separadas por vrgula
ou que encerrem comparaes e contrastes.
H cinco coisas neste mundo que ningum pode realizar: primeira, evitar a velhice,
quando se est envelhecendo; segunda, evitar a doena, quando o corpo predisposto
enfermidade; terceira, no morrer quando o corpo deve morrer; quarta, negar a dissoluo,
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Portugus Pontuao Prof. Carlos Zambeli
quando, de fato, h a dissoluo do corpo; quinta, negar a extino, quando tudo deve
extinguir-se. (Buda)
Deus, para a felicidade do homem, inventou a f e o amor; o Diabo, invejoso, fez o homem
confundir f com religio e amor com casamento. (Machado de Assis)
Os alunos vieram aula e trouxeram algumas coisas: apostila, canetas e muita vontade.
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Portugus
1. Presente empregado para expressar um fato que ocorre no momento em que se fala;
para expressar algo frequente, habitual; para expressar um fato passado, geralmente
nos textos jornalsticos e literrios (nesse caso, trata-se de um presente que substitui o
pretrito).
No vejo mais voc faz tanto tempo. Que vontade que eu sinto de olhar em seus olhos, ganhar
seus abraos. verdade, eu no minto. (Caetano Veloso)
Eu sei que um outro deve estar falando ao seu ouvido palavras de amor. (Roberto Carlos)
5. Futuro do presente indica um fato que vai ou no ocorrer aps o momento em que se
fala.
Vers que um filho teu no foge luta. (Hino Nacional)
Os professores comentaro a prova depois do concurso.
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6. Futuro do pretrito expressar um fato futuro em relao a um fato passado, habitualmente
apresentado como condio. Pode indicar tambm dvida, incerteza.
Estranho seria se eu no me apaixonasse por voc.
Eu aceitaria a vida como ela , viajaria a prazo pro inferno, eu tomaria banho gelado no
inverno. (Frejat)
Mas se eu ficasse ao seu lado de nada adiantaria. Se eu fosse um cara diferente sabe l como
eu seria. (Engenheiros)
3. Futuro indica uma ao hipottica que poder ocorrer no futuro. Expressa um fato futuro
relacionado a outro fato futuro.
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Portugus Tempos e Modos Verbais/ verbos Prof. Carlos Zambeli
Imperativo
1. EU
2. Ele = voc
Eles = vocs
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Exerccios
1. Complete
a) Ele ____________ no debate. Porm, eu no _____________ (intervir pretrito perfeito)
b) Se eles no ___________ o contrato, no haveria negcio. (manter)
c) Se o convite me _____________, aceitarei. (convir)
d) Se o convite me _____________, aceitaria. (convir)
e) Quando eles __________ o convite, tomarei a deciso. (propor)
f) Se eu ____________ de tempo, aceitarei a proposta. (dispor)
g) Se eu ______________ de tempo, aceitaria a proposta. (dispor)
h) Se elas __________ minhas pretenses, faremos o acordo. (satisfazer)
i Ainda bem que tu _________ a tempo. (intervir pretrito perfeito)
j) Quem se ____________ de votar dever comparecer ao TRE. (abster futuro do subjuntivo)
k) Quando eles __________ a conta, percebero o erro. (refazer)
l) Se eles _______________ a conta, perceberiam o erro. (refazer)
m) Quando no te ____________, assinaremos o contrato. (opor)
n) Se eu ___________ rico, haveria de ajud-lo. (ser )
o) Espero que voc _______ mais ateno a ns. (dar )
p) Se ele ________________ no caso, poderia resolver o problema. (intervir)
q) Eu no __________ nesta cadeirinha! ( caber presente indicativo)
r) Se ns ____________ sair, poderamos. (querer)
s) Quando ela ___________ o namorado com outra, vai ficar uma fera! (ver futuro do
subjuntivo)
t) e ela __________ aqui com o namorado, poder se hospedar aqui. (vir futuro do subj.)
3. Complete
a) J lhe avisei! ____________ esse objeto com cuidado. (pegar)
b) J te avisei! _____________ esse objeto com cuidado. (pegar)
c) Vocs a! ________________ com mais entusiasmo. (cantar)
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Portugus
Interpretar x Compreender
INTERPRETAR COMPREENDER
Explicar, comentar, julgar, tirar concluses, Inteleco, entendimento, percepo
inferir. do que est escrito.
APARECE ASSIM NA PROVA APARECE ASSIM NA PROVA
Atravs do texto, infere-se que... sugerido pelo autor que
possvel deduzir que... De acordo com o texto, correta ou
O autor permite concluir que errada a afirmao
Qual a inteno do autor ao afirmar O narrador afirma
que
Procedimentos
Enunciados Possveis
Qual a ideia central do texto?
O texto se volta, principalmente, para
Observao de
1. Fonte bibliogrfica;
2. Autor;
3. Ttulo;
4. Identificao do tpico frasal;
5. Identificao de termos de aparecimento frequente (comprovao do tpico);
6. Procura, nas alternativas, das palavras-chave destacadas no texto.
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EXEMPLIFICANDO
Banho de mar energizante?
Embora no existam comprovaes cientficas, muitos especialistas acreditam que os banhos
de mar tragam benefcios sade. A gua marinha, composta por mais de 80 elementos
qumicos, alivia principalmente as tenses musculares, graas presena de sdio em sua
composio, por isso pode ser considerada energizante, afirma a terapeuta Magnlia Prado de
Arajo, da Clnica Kyron Advanced Medical Center, de So Paulo. Alm disso, as ondas do mar
fazem uma massagem no corpo que estimula a circulao sangunea perifrica e isso provoca
aumento da oxigenao das clulas, diz Magnlia.
Existe at um tratamento, chamado talassoterapia (do grego thalasso, que significa mar), surgido
em meados do sculo IX na Grcia, que usa a gua do mar como seu principal ingrediente.
Graas presena de clcio, zinco, silcio e magnsio, a gua do mar usada para tratar doenas
como artrite, osteoporose e reumatismo. J o sal marinho, rico em cloreto de sdio, potssio e
magnsio, tem propriedades cicatrizantes e antisspticas. Todo esse conhecimento, no entanto,
carece de embasamento cientfico. No conheo nenhum trabalho que trate desse tema com
seriedade, mas intuitivamente creio que o banho de mar gera uma sensao de melhora e
bem-estar, diz a qumica Rosalinda Montoni, do Instituto Oceanogrfico da USP.
Revista Vida Simples.
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Portugus Identificao da Ideia Central Prof. Carlos Zambeli
Concluso
1. Ideia central = palavra-chave 1 e 2 perodos.
Campo Lexical
EXEMPLIFICANDO
Trecho do discurso do primeiro-ministro britnico, Tony Blair, pronunciado quando da
declarao de guerra ao regime Talib.
Essa atrocidade (o atentado de 11/09, em NY) foi um ataque contra todos ns, contra pessoas
de todas e nenhuma religio. Sabemos que a Al-Qaeda ameaa a Europa, incluindo a Gr-
Bretanha, e qualquer nao que no compartilhe de seu fanatismo. Foi um ataque vida e aos
meios de vida. As empresa areas, o turismo e outras indstrias foram afetadas, e a confiana
econmica sofreu, afetando empregos e negcios britnicos. Nossa prosperidade e padro de
vida requerem uma resposta aos ataques terroristas.
Gabarito:1. C2. E
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Portugus
ESTRATGIA LINGUSTICA
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1. Palavras Desconhecidas = Parfrases e Campo Semntico
EXEMPLIFICANDO
1. Como o interior uma regio mais ampla e tem populao rarefeita, a expresso se
dissemina est sendo empregada com o sentido de se atenua, se dissolve.
Como regra, a epidemia comea nos grandes centros e se dissemina pelo interior. A incidncia
nem sempre crescente; a mudana de fatores ambientais pode interferir em sua escalada.
( ) Certo ( ) Errado
2. Supondo que a palavra ecltico seja desconhecida para o leitor, a melhor estratgia de que
ele pode valer-se para tentar detectar o seu significado ser
O sucesso deveu-se ao carter ecltico de sua administrao. Pouco se lhe dava que lhe
exigissem sua opinio. Sua atitude consistia sempre em tomar uma posio escolhida entre as
diversas formas de conduta ou opinio manifestadas por seus assessores.
a) aproxim-la de outras palavras da lngua portuguesa que tenham a mesma terminao
como poltico e dinmico.
b) consider-la como qualificao de profissionais que atuam na administrao de alguma
empresa.
c) associ-la s palavras sucesso e carter, de forma a desvendar o seu sentido correto,
que ofusca, que obscurece os demais.
d) observar o contexto sinttico em que ela ocorre, ou seja, trata-se de um adjunto adnominal.
e) atentar para a parfrase feita no segundo perodo.
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Portugus Estratgia Lingustica Prof. Carlos Zambeli
3. Seria mantida a coerncia entre as ideias do texto caso o segundo perodo sinttico fosse
introduzido com a expresso Desse modo, em lugar de De modo geral
Na verdade, o que hoje definimos como democracia s foi possvel em sociedades de tipo
capitalista, mas no necessariamente de mercado. De modo geral, a democratizao das
sociedades impe limites ao mercado, assim como desigualdades sociais em geral no
contribuem para a fixao de uma tradio democrtica.
( ) Certo ( ) Errado
5. Do fragmento Foi o outro grande poeta chileno, infere-se que houve apenas dois grandes
poetas no Chile.
H cem anos nasceu o poeta mais popular de lngua espanhola, com uma obra cuja fora
lrica supera todos os seus defeitos. Sem dvida, h um problema Pablo Neruda. Foi o outro
grande poeta chileno, seu contemporneo Nicanor Parra (depois de passar toda uma longa vida
injustamente sombra de Neruda), quem o formulou com maliciosa conciso.
( ) Certo ( ) Errado
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3. Marcadores Lingusticos
expresses que indicam soma ou alternncia: no s... mas tambm, ou, etc.;
expresses de acrscimo, de progresso, de continuidade ou de incluso: at, alm disso,
desde, etc.;
preposies: at (incluso ou limite), com (companhia ou matria), de (diversas relaes:
tempo, lugar, causa, etc.), desde (tempo, lugar, etc.), entre (intervalo, relao, etc.), para
(lugar, destinatrio, etc.), etc.;
Exemplos matemticos: lanado do alto / lanado para o alto; nmeros de 12 a 25 /
nmeros entre 12 e 25.
EXEMPLIFICANDO
7. Assinale a alternativa que encontra suporte no texto.
Profetas do possvel
At que ponto possvel prever o futuro? Desde a Antiguidade, o desafio de antecipar o dia de
amanh tem sido o ganha-po dos bruxos, dos msticos e dos adivinhos. Ainda hoje, quando
o planeta passa por mudanas cada vez mais rpidas e imprevisveis, h quem acredite que
possvel dominar as incertezas da existncia por meio das cartas do tar e da posio dos
astros. Esse tipo de profecia nada tem a ver com a Cincia. Os cientistas tambm apontam seus
olhos para o futuro, todavia de uma maneira diferente. Eles avaliam o estgio do saber de
sua prpria poca para projetar as descobertas que se podem esperar. Observam a natureza
para reinvent-la a servio do homem.
Superinteressante
a) O articulador at indica o limite de previsibilidade do futuro.
b) A partir da Antiguidade, prever a sorte passou a ser a ocupao de msticos de toda ordem.
c) Profecias e Cincia so absolutamente incompatveis.
d) Alm das cartas de tar e da posio dos astros, os crdulos atuais buscam saber o futuro
por meio da consulta a bruxos.
e) Os cientistas no s observam a natureza como o fazem os msticos , mas tambm
buscam mold-la s necessidades humanas, considerando o estgio atual do conhecimento.
Gabarito:1. E2. E3. E4. D5. C6. A7. E
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Tempos verbais
Expresses restritivas
Expresses totalizantes
Expresses enfticas
Tempos Verbais
1. irrelevante que entrem na faculdade, que ganhem muito ou pouco dinheiro, que sejam bem-
sucedidos na profisso.
O emprego das formas verbais grifadas acima denota
Os pais de hoje costumam dizer que importante que os filhos sejam felizes. uma tendncia
que se imps ao influxo das teses libertrias dos anos 1960. irrelevante que entrem na
faculdade, que ganhem muito ou pouco dinheiro, que sejam bem-sucedidos na profisso.
O que espero, eis a resposta correta, que sejam felizes. Ora, felicidade coisa grandiosa.
esperar, no mnimo, que o filho sinta prazer nas pequenas coisas da vida. Se no for suficiente,
que consiga cumprir todos os desejos e ambies que venha a abrigar. Se ainda for pouco, que
atinja o enlevo mstico dos santos. No d para preencher caderno de encargos mais cruel para
a pobre criana.
a) hiptese passvel de realizao.
b) fato real e definido no tempo.
c) condio de realizao de um fato.
d) finalidade das aes apontadas no segmento.
e) temporalidade que situa as aes no passado.
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Expresses Restritivas
( ) Certo ( ) Errado
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Expresses Totalizantes
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a) existiria uma dzia de excees dentre todas as espcies de plantas selvagens que seriam
monoplio das grandes civilizaes.
b) to poucas dentre as 200.000 espcies de plantas selvagens so utilizadas como alimento
pelos homens em todo o planeta.
c) algumas reas da Terra mostraram-se mais propcias ao desenvolvimento agrcola, que
teria possibilitado o surgimento de civilizaes.
d) a maior parte das plantas utilizada apenas como madeira pelos homens e no lhes fornece
alimento com suas frutas e razes.
e) tantas reas no mundo no possuem nenhuma planta selvagem de grande potencial para
permitir um maior desenvolvimento de sua populao.
Expresses Enfticas
7. A afirmativa correta, em relao ao texto,
Ser a felicidade necessria?
Felicidade uma palavra pesada. Alegria leve, mas felicidade pesada. Diante da pergunta
"Voc feliz?", dois fardos so lanados s costas do inquirido. O primeiro procurar uma
definio para felicidade, o que equivale a rastrear uma escala que pode ir da simples satisfao
de gozar de boa sade at a conquista da bem-aventurana. O segundo examinar-se, em
busca de uma resposta.
Nesse processo, depara-se com armadilhas. Caso se tenha ganhado um aumento no emprego
no dia anterior, o mundo parecer belo e justo; caso se esteja com dor de dente, parecer feio
e perverso. Mas a dor de dente vai passar, assim como a euforia pelo aumento de salrio, e se
h algo imprescindvel, na difcil conceituao de felicidade, o carter de permanncia. Uma
resposta consequente exige colocar na balana a experincia passada, o estado presente e a
expectativa futura. D trabalho, e a concluso pode no ser clara.
Os pais de hoje costumam dizer que importante que os filhos sejam felizes. uma tendncia
que se imps ao influxo das teses libertrias dos anos 1960. irrelevante que entrem na
faculdade, que ganhem muito ou pouco dinheiro, que sejam bem-sucedidos na profisso.
O que espero, eis a resposta correta, que sejam felizes. Ora, felicidade coisa grandiosa.
esperar, no mnimo, que o filho sinta prazer nas pequenas coisas da vida. Se no for suficiente,
que consiga cumprir todos os desejos e ambies que venha a abrigar. Se ainda for pouco, que
atinja o enlevo mstico dos santos. No d para preencher caderno de encargos mais cruel para
a pobre criana.
(Trecho do artigo de Roberto Pompeu de Toledo. Veja. 24 de maro de 2010, p. 142)
a) A expectativa de muitos, ao colocarem a felicidade acima de quaisquer outras situaes da
vida diria, leva frustrao diante dos pequenos sucessos que so regularmente obtidos,
como, por exemplo, no emprego.
b) Sentir-se alegre por haver conquistado algo pode significar a mais completa felicidade, se
houver uma determinao, aprendida desde a infncia, de sentir-se feliz com as pequenas
coisas da vida.
c) As dificuldades que em geral so encontradas na rotina diria levam percepo de que a
alegria um sentimento muitas vezes superior quilo que se supe, habitualmente, tratar-
se de felicidade absoluta.
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Portugus Estratgia Lingustica Prof. Carlos Zambeli
d) A possibilidade de que mais pessoas venham a sentir-se felizes decorre de uma educao
voltada para a simplicidade de vida, sem esperar grandes realizaes, que acabam levando
apenas a frustraes.
e) Uma resposta provvel questo colocada como ttulo do texto remete constatao de
que felicidade um estado difcil de ser alcanado, a partir da prpria complexidade de
conceituao daquilo que se acredita ser a felicidade.
Geralmente, a alternativa correta (ou a mais vivel) construda por meio de palavras e de
expresses abertas, isto , que apontam para possibilidades, hipteses: provavelmente,
possvel, futuro do pretrito do indicativo, modo subjuntivo, futuro do pretrito (-ria) etc.
EXEMPLIFICANDO
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I de acordo com o segundo perodo, a evoluo da estrutura cerebral da fala est diretamente
relacionada ao fato de esta ser atribuda to somente aos humanos.
II os seres cujos caminhos tornaram-se distintos durante o processo evolutivo possuem
ambos funo cerebral relacionada fala.
III a estrutura cerebral dos primatas e dos humanos, em relao fala, teria um ponto em
comum.
Quais esto corretas?
a) Apenas I.
b) Apenas II.
c) Apenas III.
d) Apenas II e III.
e) I, II e III.
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Portugus
INFERNCIA
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Ao ligar as duas informaes por meio de mas, comunica tambm, de modo implcito, sua
crtica ao ensino superior, pois a frase transmite a ideia de que nas faculdades no se aprende
muita coisa.
Alm das informaes explicitamente enunciadas, existem outras que se encontram
subentendidas ou pressupostas. Para realizar uma leitura eficiente, o leitor deve captar tanto
os dados explcitos quanto os implcitos.
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Portugus Inferncia Prof. Carlos Zambeli
Os pressupostos so marcados, nas frases, por meio de vrios indicadores lingusticos como
a) certos advrbios:
Os convidados ainda no chegaram recepo.
b) certos verbos:
O desvio de verbas tornou-se pblico.
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c) as oraes adjetivas explicativas (isoladas por vrgulas):
Os polticos, que s querem defender seus interesses, ignoram o povo.
d) expresses adjetivas:
Os partidos de fachada acabaro com a democracia no Brasil.
Costuma-se acreditar que , quando se relatam dados da realidade, no pode haver nisso
subjetividade alguma e que relatos desse tipo merecem a nossa confiana porque so reflexos
da neutralidade do produtor do texto e de sua preocupao com a verdade objetiva dos fatos.
Mas no bem assim. Mesmo relatando dados objetivos, o produtor do texto pode ser
tendencioso e ele, mesmo sem estar mentindo, insinua seu julgamento pessoal pela seleo
dos fatos que est reproduzindo ou pelo destaque maior que confere a certos pormenores. A
essa escolha dos fatos e nfase atribuda acertos tipos de pormenores d-se o nome de vis.
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Portugus
ANLISE DE ALTERNATIVAS/ITENS
COMPREENSO DE TEXTOS
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(1) Observao da fonte bibliogrfica: o conhecimento prvio de quem escreveu o texto
constitui-se numa estratgia de compreenso, visto que facilita a identificao da inteno
textual. Ao reconhecermos o autor do texto Roberto Pompeu de Toledo, importante jornalista
brasileiro, cuja trajetria se marca pelo fato de escrever matrias especiais para importantes
veculos e comunicao bem como o veculo de publicao Veja , podemos afirmar que se
trata de um artigo.
(2) Observao do ttulo: o ttulo pode constituir o menor resumo possvel de um texto. Por
meio dele, certas vezes, identificamos a ideia central do texto, sendo possvel, pois, descartar
afirmaes feitas em determinadas alternativas. O ttulo em questo Ser a felicidade
necessria? , somado ao fato de nomear um artigo, permite-nos inferir que o texto ser uma
resposta a tal questionamento, a qual evidenciar o ponto de vista do autor.
Convite Filosofia
Quando acompanhamos a histria das ideias ticas, desde a Antiguidade clssica at nossos
dias, podemos perceber que, em seu centro, encontra-se o problema da violncia e dos meios
para evit-la, diminu-la, control-la.
Diferentes formaes sociais e culturais instituram conjuntos de valores ticos como padres
de conduta, de relaes intersubjetivas e interpessoais, de comportamentos sociais que
pudessem garantir a integridade fsica e psquica de seus membros e a conservao do grupo
social.
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Portugus Anlise de Alternativas/Itens Prof. Carlos Zambeli
Concluso
Resposta correta = a mais completa (alternativa com maior nmero de palavras-chave
encontradas no texto).
Optar pela alternativa mais completa, quando duas parecerem corretas.
EXEMPLIFICANDO
Centenas de ces e gatos so colocados para adoo mensalmente em Porto Alegre.
Cerca de 450 animais de estimao, entre ces e gatos, aguardam um novo dono em Porto
Alegre. Trata-se do contingente de animais perdidos, abandonados ou nascidos nas ruas
e entregues ao Gabea (Grupo de Apoio ao Bem-Estar Animal) e ao CCZ (Centro de Controle
de Zoonose), rgo ligado Secretaria Municipal de Sade. Destes, cerca de 120 animais so
adotados. Os outros continuam na espera por um lar.
O Sul. (adaptado)
Conforme o texto,
a) em Porto Alegre, ces e gatos so abandonados pelos seus donos. (3)
b) animais de estimao, entre eles ces e gatos nascidos nas ruas, so entregues ao Gabea.
(4)
c) um contingente de animais de estimao entre eles ces e gatos nasce nas ruas,
perdem-se de seus donos ou so por eles abandonados nas ruas de Porto Alegre. (6)
d) o CCZ propicia a adoo dos animais abandonados nas ruas de Porto Alegre. (4)
e) 120 animais de estimao so adotados mensalmente em Porto Alegre. (3)
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ANLISE DE ALTERNATIVAS/ITENS
Parte II
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EXTRAPOLAO
Ocorre quando o leitor sai do contexto, acrescentando ideias que no esto no texto,
normalmente porque j conhecia o assunto devido sua bagagem cultural.
PRECONCEITOS
EXEMPLIFICANDO
8Canudo pela Internet
O ensino a distncia avana e j existem mais de 30 mil cursos oferecidos na rede, de graduao
e ps-graduao at economia domstica.
Passados nove anos de sua graduao em filosofia, a professora Ida Thon, 54 anos, enfiou na
cabea que deveria voltar a estudar. Por conta do trabalho no Museu Nacional do Calado,
na cidade gacha de Novo Hamburgo, onde mora, resolveu ter noes de museologia. Mas
para isso deveria contornar uma enorme dificuldade: o curso mais prximo ficava a 1.200
quilmetros de distncia, em So Paulo.
REDUO
o oposto da extrapolao. D-se ateno apenas a um ou outro aspecto, esquecendo-se de
que o texto umconjunto de ideias.
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EXEMPLIFICANDO
CONTRADIO
comum as alternativas apresentarem ideias contrrias s do texto, fazendo o candidato
chegar a concluses equivocadas, de modo a errar a questo.
S contradiga o autor se isso for solicitado no comando da questo.
Exemplo: Indique a alternativa que apresenta ideia contrria do texto.
EXEMPLIFICANDO
O que podemos experimentar de mais belo o mistrio. Ele a fonte de toda a arte e cincia
verdadeira. Aquele que for alheio a essa emoo, aquele que no se detm a admirar as colinas,
sentindo-se cheio de surpresa, esse j est, por assim dizer, morto e tem os olhos extintos. O
que fez nascer a religio foi essa vivncia do misterioso embora mesclado de terror. Saber
que existe algo insondvel, sentir a presena de algo profundamente racional e radiantemente
belo, algo que compreenderemos apenas em forma muito rudimentar esta a experincia
que constitui a atitude genuinamente religiosa. Neste sentido, e unicamente neste sentido,
perteno aos homens profundamente religiosos.
(Albert Einstein Como vejo o mundo)
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Portugus Anlise de Alternativas/Itens Prof. Carlos Zambeli
3. O texto afirma que a experincia do mistrio um elemento importante para a arte, no para a
cincia.
( x ) Certo ( ) Errado
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Portugus
1. O que espero, eis a resposta correta, que sejam felizes. Ora, felicidade coisa grandiosa. Com
a palavra grifada, o autor
a) retoma o mesmo sentido do que foi anteriormente afirmado.
b) exprime reserva em relao opinio exposta na afirmativa anterior.
c) coloca uma alternativa possvel para a afirmativa feita anteriormente.
d) determina uma situao em que se realiza a probabilidade antes considerada.
e) estabelece algumas condies necessrias para a efetivao do que se afirma.
2. Por que, enfim, tantas reservas em relao ao consumo? O primeiro foco de explicao para essa
antipatia reside no fato de que nossa economia fechada sempre encurralou os consumidores
no pas. A falta de um leque efetivo de opes de compra tem deixado os consumidores
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merc dos produtores no Brasil. No por acaso, os apologistas do consumo entre ns tm
sido basicamente aqueles que podem exercer seu inchado poder de compra sem tomar
conhecimento das fronteiras nacionais. O resto da populao, mantida em situao vulnervel,
ignora os benefcios de uma economia baseada no consumo.
A expresso No por acaso, ao iniciar o perodo, indica
a) justificativa.
b) nfase.
c) indagao.
d) concesso.
e) finalidade.
3. (FCC) A Companhia das ndias Orientais a primeira grande companhia de aes do mundo,
criada em 1602 foi a me das multinacionais contemporneas.
O segmento isolado pelos travesses constitui, no contexto, comentrio que
a) busca restringir o mbito de ao de uma antiga empresa de comrcio.
b) especifica as qualidades empresariais de uma companhia de comrcio.
c) contm informaes de sentido explicativo, referentes empresa citada.
d) enumera as razes do sucesso atribudo a essa antiga empresa.
e) enfatiza, pela repetio, as vantagens oferecidas pela empresa.
4. (FCC) A gnese da msica do Rio Grande do Sul tambm pode ser vista como reflexo dessa
multiplicidade de referncias. H influncias diretas do continente europeu, e isso se mistura
valiosa contribuio do canto e do batuque africano, mesmo tendo sido perseguido, vigiado,
quase segregado.
O segmento destacado deve ser entendido, considerando-se o contexto, como
a) uma condio favorvel permanncia da msica popular de origem africana.
b) uma observao que valoriza a persistente contribuio africana para a msica brasileira.
c) restrio ao sentido do que vem sendo exposto sobre a msica popular brasileira.
d) a causa que justifica a permanncia da msica de origem africana no Brasil.
e) as consequncias da presena dos escravos e sua influncia na msica popular brasileira.
5. A mdia universal do ndice de Desenvolvimento Humano aumentou 18% desde 1990. Mas
a melhora estatstica est longe de animar os autores do Relatrio de 2010. [...] O cenrio
apresentado pelo Relatrio no animador. [...] Os padres de produo e consumo atuais so
considerados inadequados. Embora no queira apresentar receitas prontas, o Relatrio traa
caminhos possveis. Entre eles, o reconhecimento da ao pblica na regulao da economia
para proteger grupos mais vulnerveis. Outro aspecto ressaltado a necessidade de considerar
pobreza, crescimento e desigualdade como temas interligados. "Crescimento rpido no
deve ser o nico objetivo poltico, porque ignora a distribuio do rendimento e negligencia a
sustentabilidade do crescimento", informa o texto.
O trecho colocado entre aspas indica que se trata de
a) comentrio pessoal do autor do texto sobre dados do Relatrio.
a) insistncia na correo dos dados apresentados pelo Relatrio.
c) repetio desnecessria de informao j citada no texto.
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Portugus Compreenso Gramatical do Texto Prof. Carlos Zambeli
6. O sonho de voar alimenta o imaginrio do homem desde que ele surgiu sobre a Terra. A inveja
dos pssaros e as lendas de homens alados, como Ddalo e caro (considerado o primeiro mrtir
da aviao), levaram a um sem-nmero de experincias, a maioria fatal.
(considerado o primeiro mrtir da aviao) Os parnteses isolam
a) citao fiel de outro autor.
b) comentrio explicativo.
c) informao repetitiva.
d) retificao necessria.
e) enumerao de fatos.
5. (FCC) Diariamente tomamos decises (comprar uma gravata, vender um apartamento, demitir
um funcionrio, poupar para uma viagem, ter um filho, derrubar ou plantar uma rvore),
ponderando custos e benefcios.
O segmento entre parnteses constitui
a) transcrio de um dilogo, que altera o foco principal do que vem sendo exposto.
b) constatao de situaes habituais, com o mesmo valor de mercado, vivenciadas pelas
pessoas.
c) reproduo exata das palavras do jornalista americano citado no texto, referentes rotina
diria das pessoas.
d) interrupo intencional do desenvolvimento das ideias, para acrescentar informaes
alheias ao assunto abordado.
e) sequncia explicativa, que enumera as eventuais decises que podem ser tomadas
diariamente pelas pessoas.
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Portugus
DENOTAO X CONOTAO
DENOTAO CONOTAO
palavra com significao restrita palavra com significao ampla
palavra com sentido comum do dicionrio palavra cujos sentidos extrapolam o sentido comum
palavra usada de modo automatizado palavra usada de modo criativo
linguagem comum linguagem rica e expressiva
EXEMPLIFICANDO
Para exemplificar esses dois conceitos, eis a palavra co:
sentido denotativo quando designar o animal mamfero quadrpede canino;
sentido conotativo quando expressar o desprezo que desperta em ns uma pessoa de mau
carter ou extremamente servil.
(Othon M.Garcia)
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Um detalhe!
As aspas podem indicar que uma palavra est sendo empregada diferentemente do
seu sentido do dicionrio!
Eu sempre namorei meus livros!
A bateria do meu filho no termina nunca! Esse menino no dorme.
Sinnimos X Antnimos
A semntica a parte da lingustica que estuda o significado das palavras, a parte significativa
do discurso. Cada palavra tem seu significado especfico, porm podemos estabelecer relaes
entre os significados das palavras, assemelhando-as umas s outras ou diferenciando-as
segundo seus significados.
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Portugus Conotao e Denotao Prof. Carlos Zambeli
Sinnimos
Palavras que possuem significados iguais ou semelhantes.
Antnimos
Palavras que possuem significados opostos, contrrios. Pode originar-se do acrscimo de
um prefixo de sentido oposto ou negativo.
Exemplos:
mal X bem
ausncia X presena
fraco X forte
claro X escuro
subir X descer
cheio X vazio
possvel X impossvel
simptico X antiptico
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4. O texto se estrutura a partir de antteses, ou seja, emprego de palavras ou expresses de sentido
contrrio. O par de palavras ou expresses que no apresentam no texto essa propriedade
antittica
Toda saudade a presena da ausncia
de algum, de algum lugar, de algo enfim
Sbito o no toma forma de sim
como se a escurido se pusesse a luzir
Da prpria ausncia de luz
o claro se produz,
o sol na solido.
Toda saudade um capuz transparente
que veda e ao mesmo tempo traz a viso do que no se pode ver
porque se deixou pra trs
mas que se guardou no corao.
(Gilberto Gil)
a) presena / ausncia
b) no /sim
c) ausncia de luz /claro
d) sol / solido
e) que veda /traz a viso
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Portugus
ELEMENTOS REFERENCIAIS
Estabelecem uma relao de sentido no texto, formando um elo coesivo entre o que est
dentro do texto e fora dele tambm. retomada feita para trs d-se o nome de anfora e a
referncia feita para a frente recebe o nome de catfora.
Observe:
Mecanismos
1. REPETIO
Oito pessoas morreram (cinco passageiros de uma mesma famlia e dois tripulantes, alm
de uma mulher que teve ataque cardaco) na queda de um avio bimotor Aero Commander,
da empresa J. Caetano, da cidade de Maring (PR). O avio prefixo PTI-EE caiu sobre quatro
sobrados da Rua Andaquara.
A palavra AVIO foi repetida, principalmente por ele ter sido o veculo envolvido no acidente,
que a notcia propriamente dita.
2. REPETIO PARCIAL
Estavam no avio o empresrio Silvio Name Jnior [...] Gabriela Gimenes Ribeiro e o marido
dela, Joo Izidoro de Andrade. Andrade conhecido na regio como um dos maiores
compradores de cabeas de gado do Sul do pas.
Na retomada de nomes de pessoas, a repetio parcial o mais comum mecanismo coesivo.
Costuma-se, uma vez citado o nome completo de algum, repetir somente o seu sobrenome.
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1. A sequncia em negrito (globalizao do olho da rua. a globalizao do bico. a globalizao
do dane-se.) caracteriza a globalizao a partir da desestruturao do mundo do trabalho. Do
ponto de vista dos recursos da linguagem correto afirmar que, no contexto, ocorre uma
a) gradao, com a suavizao das dificuldades.
b) contradio, entre os modos de sobrevivncia do desempregado.
c) nfase, com a intensificao da afirmativa inicial.
d) retificao, pela correo gradual das informaes iniciais.
3. ELIPSE
a omisso de um termo que pode ser facilmente deduzido pelo contexto.
Trs pessoas que estavam nas casas atingidas pelo avio ficaram feridas. Elas no sofreram
ferimentos graves. Apenas escoriaes e queimaduras.
Na verdade, foram omitidos, no trecho sublinhado, o sujeito (As trs pessoas) e um verbo
(sofreram): (As trs pessoas sofreram apenas escoriaes e queimaduras).
2. Aproveitei os feriados da semana passada para curtir algumas releituras que h muito vinha
adiando. [...] Com chuva, o Rio uma cidade como outra qualquer: no se tem muita coisa a
fazer. [...] O melhor mesmo aproveitar o tempo que de repente fica enorme e custa a passar
revisitar os primeiros deslumbramentos, buscando no passado um aumento de presso nas
caldeiras fatigadas que podero me levar adiante. [...] Leituras antigas, de um tempo em que
estava longe a ideia de um dia escrever um livro. Bem verdade que, s vezes, vinha a tentao
de botar para fora alguma coisa.
I As expresses releituras, revisitar e Leituras antigas deixam claro que os livros que o
narrador pretende ler j foram obras lidas por ele no passado.
II Nas expresses h muito e Bem verdade, pode-se depreender a elipse do substantivo
tempo e do verbo flexionado .
III possvel inferir uma relao de causa e consequncia entre as oraes conectadas pelos
dois-pontos.
Quais afirmativas esto corretas?
a) Apenas I.
b) Apenas II.
c) Apenas III.
d) Apenas I e II.
e) I, II e III.
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Portugus Elementos Referenciais Prof. Carlos Zambeli
4. PRONOMES
A funo gramatical do pronome justamente a de substituir ou acompanhar um nome. Ele
pode, ainda, retomar toda uma frase ou toda a ideia contida em um pargrafo ou no texto todo.
Estavam no avio Mrcio Artur Lerro Ribeiro, seus filhos Mrcio Rocha Ribeiro Neto e Gabriela
Gimenes Ribeiro; e o marido dela, Joo Izidoro de Andrade.
O pronome possessivo seus retoma Mrcio Artur Lerro Ribeiro; o pronome pessoal (d)ela
retoma Gabriela Gimenes Ribeiro.
3. ... que lhe permitem que veja a origem de todos os seres e de todas as coisas para que possa
transmiti-las aos ouvintes.
Em transmiti-las, -las pronome que substitui
a) a origem de todos os seres.
b) todas as coisas.
c) aos ouvintes.
d) todos os seres.
Pronomes Demonstrativos
ESSE = assunto antecedente.
A seca presena marcante no Sul. Esse fenmeno atribudo a El Nia.
4. "Um relatrio da Associao Nacional de Jornais revelou que, nos ltimos doze meses, foram
registrados no Brasil 31 casos de violao liberdade de imprensa. Destes, dezesseis so
decorrentes de sentena judicial - em geral, proferida por juzes de primeira instncia.
Nesse segmento do texto, opronome demonstrativosublinhado se refere a
a) relatrios.
b) jornais.
c) meses.
d) casos.
e) atentados.
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5. ADVRBIOS
Palavras que exprimem circunstncias, principalmente as de lugar, tempo, modo, causa...
Em So Paulo, no houve problemas. L, os operrios no aderiram greve.
6. EPTETOS
Palavras ou grupos de palavras que, ao mesmo tempo que se referem a um elemento do texto,
qualificam-no.
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Portugus Elementos Referenciais Prof. Carlos Zambeli
6. O Conselho Nacional de Justia (CNJ) o melhor exemplo de que a reforma do Poder Judicirio
no est estagnada. Dez anos atrs, poca em que ainda se discutia a criao do conselho, ao
qual cabia o epteto rgo de controle externo do Judicirio, a existncia de um rgo nesses
moldes, para controlar a atuao do Poder Judicirio, gerava polmica.
O vocbulo epteto introduz uma expresso que qualifica e explica a funo do CNJ.
( ) Certo ( ) Errado
7. NOMES DEVERBAIS
So derivados de verbos e retomam a ao expressa por eles. Servem, ainda, como um resumo
dos argumentos j utilizados.
Uma fila de centenas de veculos paralisou o trnsito da Avenida Assis Brasil, como sinal de
protesto contra o aumento dos impostos. A paralisao foi a maneira encontrada...
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Mecanismos
PRIORIDADE-RELEVNCIA
Ex.: Em primeiro lugar, Antes de mais nada, Primeiramente, Finalmente...
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Portugus Elementos Referenciais Prof. Carlos Zambeli
2. Por outro lado, sua eficincia macroeconmica deixa muito a desejar, menos pela incapacidade
das instituies do que pela persistncia de incentivos adversos ao crescimento.
Em do que pela, a eliminao de do prejudica a correo sinttica do perodo.
( ) Certo ( ) Errado
CONDIO, HIPTESE
Ex.: se, caso, desde que...
ADIO, CONTINUAO
Ex.: Alm disso, ainda por cima, tambm, no s...mas tambm ...
DVIDA
Ex.: talvez, provavelmente, possivelmente...
CERTEZA, NFASE
Ex.: certamente, inquestionavelmente, sem dvida, inegavelmente, com certeza...
FINALIDADE
Ex.: a fim de, com o propsito de, para que...
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ESCLARECIMENTO
Ex.: por exemplo, isto , quer dizer...
RESUMO, CONCLUSO
Ex.: em suma, em sntese, enfim, portanto, dessa forma, dessa maneira, logo, ento...
6. Mariza saiu de casa atrasadae perdeu o nibus. As duas oraes do perodo esto unidas pela
palavra e, que, alm de indicar adio, introduz a ideia de
a) Oposio.
b) Condio.
c) Consequncia.
d) Comparao.
e) Unio.
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Portugus Elementos Referenciais Prof. Carlos Zambeli
a) retificao.
b) concluso.
c) oposio.
d) explicao.
e) enumerao.
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Portugus
Polissemia
Polissemia significa (poli = muitos; semia = significado) muitos sentidos. Contudo, assim que
se insere no contexto, a palavra perde seu carter polissmico e assume significado especfico,
isto , significado contextual.
Os vrios significados de uma palavra, em geral, tm um trao em comum. A cada um deles d-
se o nome de acepo.
A cabea une-se ao tronco pelo pescoo.
Contexto!
O contexto determina a acepo de dada palavra polissmica. Palavras como flor, cabea,
linha, ponto, pena, entre outras, assumem, em variados contextos, novas acepes.
CONTEXTO ACEPO
Adoro flor vermelha! parte de uma planta
ltima flor do Lcio descendente
Vagava flor da gua. superfcie
Ela uma flor de pessoa. amvel
Ele no flor que se cheire. indigno, falso
Est na flor da idade. juventude
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1. O efeito de sentido da charge provocado pela combinao de informaes visuais e recursos
lingusticos. No contexto da ilustrao, a frase proferida recorre
a) polissemia, ou seja, aos mltiplos sentidos da expresso rede social para transmitir a
ideia que pretende veicular.
b) ironia para conferir um novo significado ao termo outra coisa.
c) homonmia para opor, a partir do advrbio de lugar, o espao da populao pobre e o
espao da populao rica.
d) personificao para opor o mundo real pobre ao mundo virtual rico.
e) antonmia para comparar a rede mundial de computadores com a rede caseira de descanso
da famlia.
Exemplos:
Edgar ocupa um alto posto na Casa. = cargo
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Portugus Polissemia e Figuras de Linguagem Prof. Carlos Zambeli
Figuras De Linguagem
Algumas Figuras de
Som
Aliterao: consiste na repetio ordenada de mesmos sons consonantais.
Esperando, parada, pregada na pedra do porto.
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Onomatpia: consiste na reproduo de um som ou rudo natural.
No se ouvia mais que o plic-plic-plic da agulha no pano. (Machado de Assis)
Construo
Elipse: consiste na omisso de um termo facilmente identificvel pelo contexto.
Em nossa vida, apenas desencontros.
2. Pleonasmo uma figura de linguagem que tem como marca a repetio de palavras ou de
expresses, aparentemente desnecessrias, para enfatizar uma ideia. No entanto, alguns
pleonasmos so considerados vcios de linguagem por informarem uma obviedade e no
desempenharem funo expressiva no enunciado. Considerando essa afirmao, assinale a
alternativa em que h exemplo de pleonasmo vicioso.
a) E ento abriu a torneira: a gua espalhou-se
b) O jeito era ir comprar um po na padaria.
c) Mat-la, no ia; no, no faria isso.
d) Trara duro de morrer, nunca vi um peixe assim.
e) Tirou para fora os outros peixes: lambaris, chores, piaus...
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Portugus Polissemia e Figuras de Linguagem Prof. Carlos Zambeli
Pensamento
Anttese: consiste na aproximao de termos contrrios, de palavras que se opem pelo
sentido.
Nasce o Sol, e no dura mais que um dia
Depois da Luz se segue noite escura
Em tristes sombras morre a formosura
Em contnuas tristezas, a alegria.
3. No trecho "...do um jeito de mudar o mnimo para continuar mandando o mximo", a figura
de linguagem presente chamada
a) Metfora.
b) Hiprbole.
c) Hiprbato.
d) Anfora.
e) Anttese.
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Hiprbato: inverso ou deslocamento de palavras ou oraes dentro de um perodo.
"Ouviram do Ipiranga as margens plcidas
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Portugus Polissemia e Figuras de Linguagem Prof. Carlos Zambeli
Em um belo cu de anil,
os urubus, fazendo ronda,
discutem, em mesa redonda,
os destinos do Brasil.
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Palavras
Metfora: A metfora implica, pois, uma comparao em que o conectivo comparativo fica
subentendido.
Meninas so bruxas e fadas,
Palhao um homem todo pintado de piadas!
Cu azul o telhado do mundo inteiro,
Sonho uma coisa que fica dentro do meu travesseiro!
(Teatro Mgico)
Catacrese: Na falta de um termo especfico para designar conceito ou objeto, toma-se outro
por emprstimo. Devido ao uso contnuo, no mais se percebe que ele est sendo empregado
em sentido figurado.
O p da mesa estava quebrado.
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Portugus
TIPOLOGIA TEXTUAL
O que isso?
a forma como um texto se apresenta. As tipologias existentes so: narrao, descrio,
dissertao, exposio, argumentao, informao e injuno.
Narrao
Modalidade na qual se contam um ou mais fatos fictcio ou no - que ocorreram em
determinado tempo e lugar, envolvendo certos personagens. H uma relao de anterioridade
e posterioridade. O tempo verbal predominante o passado.
Exemplo:
COMPRAR REVISTA
Parou, hesitante; em frente banca de jornais. Examinou as capas das revistas, uma por uma.
Tirou do bolso o recorte, consultou-o. No, no estava includa na relao de ttulos, levantada
por ordem alfabtica. Mas quem sabe havia relao suplementar, feita na vspera? Na dvida,
achou conveniente estudar a cara do jornaleiro. Era a mesma de sempre. Mas a talvez ocultasse
alguma coisa, sob a aparncia habitual. O jornaleiro olhou para ele, sem transmitir informao
especial no olhar, alm do reconhecimento do fregus. Peo? Perguntou a si mesmo. Ou
melhor sondar a barra?
Carlos Drummond de Andrade
A primeira vez que vi o mar eu no estava sozinho. Estava no meio de um bando enorme de
meninos. Ns tnhamos viajado para ver o mar. No meio de ns havia apenas um menino que
j o tinha visto. Ele nos contava que havia trs espcies de mar: o mar mesmo, a mar, que
menor que o mar, e a marola, que menor que a mar. Logo a gente fazia ideia de um lago
enorme e duas lagoas. Mas o menino explicava que no. O mar entrava pela mar e a mar
entrava pela marola. A marola vinha e voltava. A mar enchia e vazava. O mar s vezes tinha
espuma e s vezes no tinha. Isso perturbava ainda mais a imagem. Trs lagoas mexendo,
esvaziando e enchendo, com uns rios no meio, s vezes uma poro de espumas, tudo isso
muito salgado, azul, com ventos.
Fomos ver o mar. Era de manh, fazia sol. De repente houve um grito: o mar! Era qualquer
coisa de largo, de inesperado. Estava bem verde perto da terra, e mais longe estava azul. Ns
todos gritamos, numa gritaria infernal, e samos correndo para o lado do mar. As ondas batiam
nas pedras e jogavam espuma que brilhava ao sol. Ondas grandes, cheias, que explodiam com
barulho. Ficamos ali parados, com a respirao apressada, vendo o mar...
(Fragmento de crnica de Rubem Braga, Mar, Santos, julho, 1938)
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1. O texto construdo por meio de
a) perfeito encadeamento entre os dois pargrafos: as explicaes sobre o mar, no primeiro,
harmonizam-se com sua viso extasiada, no segundo.
b) violenta ruptura entre os dois pargrafos: o primeiro alonga-se em explicaes sobre o mar
que no tm qualquer relao com o que narrado no segundo.
c) procedimentos narrativos diversos correspondentes aos dois pargrafos: no primeiro, o
narrador o autor da crnica; no segundo, ele d voz ao menino que j vira o mar.
d) contraste entre os dois pargrafos: as frustradas explicaes sobre o mar para quem nunca
o vira, no primeiro, so seguidas pela arrebatada viso do mar, no segundo.
e) inverso entre a ordem dos acontecimentos em relao aos dois pargrafos: o que
narrado no primeiro s teria ocorrido depois do que se narra no segundo.
Descrio
Quase todo mundo conhece os riscos de se ter os documentos usados de forma indevida por
outra pessoa, depois de t-los perdido ou de ter sido vtima de assalto. Mas um sistema que
comeou a ser implantado na Bahia pode resolver o problema em todo o pas. A tecnologia
usada atualmente para a emisso de carteiras de identidade na Bahia pode evitar esse tipo de
transtorno. A foto digital, impressa no documento, dificulta adulteraes. A principal novidade
do sistema o envio imediato das impresses digitais, por computador, para o banco de dados
da Polcia Federal em Braslia. Dessa forma, elas podem ser comparadas com as de outros
brasileiros e estrangeiros cadastrados. Se tudo estiver em ordem, o documento entregue em
cinco dias. Ao ser retirada a carteira, as digitais so conferidas novamente.
Internet: <www.g1.globo.com> (com adaptaes).
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Portugus Tipologia Textual Prof. Carlos Zambeli
Dissertao
A dissertao um texto que analisa, interpreta, explica e avalia dados da realidade. Esse tipo
textual requer um pouco de reflexo, pois as opinies sobre os fatos e a postura crtica em
relao ao que se discute tm grande importncia.
O texto dissertativo temtico, pois trata de anlises e interpretaes; o tempo explorado
o presente no seu valor atemporal; constitudo por uma introduo onde o assunto a ser
discutido apresentado, seguido por uma argumentao que caracteriza o ponto de vista do
autor sobre o assunto em evidncia e, por ltimo, sua concluso.
Exposio
Apresenta informaes sobre assuntos, expe ideias, explica e avalia e reflete No faz defesa
de uma ideia, pois tal procedimento caracterstico do texto dissertativo. O texto expositivo
apenas revela ideias sobre um determinado assunto. Por meio da mescla entre texto expositivo
e narrativo, obtm-se o que conhecemos por relato.
Ex.: aula, relato de experincias, etc.
Em todo o continente americano, a colonizao europeia teve efeito devastador. Atingidos pelas
armas, e mais ainda pelas epidemias e por polticas de sujeio e transformao que afetavam
os mnimos aspectos de suas vidas, os povos indgenas trataram de criar sentido em meio
devastao. Nas primeiras dcadas do sculo XVII, ndios norte-americanos comparavam a uma
demolio aquilo que os missionrios jesutas viam como transformao de suas vidas pags e
brbaras em uma vida civilizada e crist.
Argumentao
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Perguntamo-nos qual o valor da vida humana.Alguns setores da sociedade acreditam que
a vida do criminoso no tem o mesmo valor da vida das pessoas honestas. O problema que
o criminoso pensa do mesmo modo: se a vida dele no vale nada, por que a vida do dono da
carteira deve ter algum valor? Se provavelmente estar morto antes dos trinta anos de idade
(como vrias pesquisas comprovam), por que se preocupar em no matar o proprietrio do
automvel que ele vai roubar?
Andra Buoro et al. Violncia urbana dilemas e desafios. So Paulo: Atual, 1999, p. 26 (com
adaptaes).
O riso to universal como a seriedade; ele abarca a totalidade do universo, toda a sociedade,
a histria, a concepo de mundo. uma verdade que se diz sobre o mundo, que se estende a
todas as coisas e qual nada escapa. , de alguma maneira, o aspecto festivo do mundo inteiro,
em todos os seus nveis, uma espcie de segunda revelao do mundo.
3. Embora o texto seja essencialmente argumentativo, seu autor se vale de estruturas narrativas
para reforar suas opinies.
( ) Certo ( ) Errado
Informao
O texto informativo corresponde aquelas manifestaes textuais cujo emissor (escritor) expe
brevemente um tema, fatos ou circunstncias a um receptor (leitor). Em outras palavras,
representam as produes textuais objetivas, normalmente em prosa, com linguagem clara e
direta (linguagem denotativa), que tem como objetivo principal transmitir informao sobre
algo, isento de duplas interpretaes.
Assim, os textos informativos, diferente dos poticos ou literrios (que utilizam da linguagem
conotativa), servem para conhecer de maneira breve informaes sobre determinado tema,
apresentando dados e referncias, sem interferncia de subjetividade, desde sentimentos,
sensaes, apreciaes do autor ou opinies. O autor dos textos informativos um transmissor
que se preocupa em relatar informaes da maneira mais objetiva e verossmil.
Injuntivo/Instrucional
Indica como realizar uma ao. Tambm utilizado para predizer acontecimentos e
comportamentos. Utiliza linguagem objetiva e simples. Os verbos so, na sua maioria,
empregados no modo imperativo, porm nota-se tambm o uso do infinitivo e o uso do futuro
do presente do modo indicativo.
Ex.: Previses do tempo, receitas culinrias, manuais, leis, bula de remdio, convenes, regras
e eventos.
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Portugus
Aula XX
GNERO TEXTUAL
o nome que se d s diferentes formas de linguagem empregadas nos textos. Estas formas
podem ser mais formais ou mais informais, e at se mesclarem em um mesmo texto, porm
este ser nomeado com o gnero que prevalecer!
Os gneros textuais esto intimamente ligados nossa situao cotidiana. Eles existem como
mecanismo de organizao das atividades sociocomunicativas do dia a dia. Sendo assim,
gneros textuais so tipos especificos de textos de qualquer natureza, literrios ou no-
literrios, cujas modalidades discursivas so como formas de organizar a linguagem.
Editorial
um tipo de texto utilizado na imprensa, especialmente em jornais e revistas, que tem por
objetivo informar, mas sem obrigao de ser neutro, indiferente.
A objetividade e imparcialidade no so caractersticas dessa tipologia textual, j que o redator
demonstra a opinio do jornal sobre o assunto narrado.
Os acontecimentos so relatados sob a subjetividade do reprter, de maneira que evidencie
a posio da empresa que est por trs do canal de comunicao, pois os editoriais no so
assinados por ningum.
Assim, podemos dizer que o editorial um texto mais opinativo do que informativo.
Ele possui um fato e uma opinio. O fato informa o que aconteceu e a opinio transmite a
interpretao do que aconteceu.
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1. O ttulo do texto refere-se
a) ao reflexo do custo da terceirizao da colheita da cana no preo do etanol.
b) aos problemas ambientais resultantes da expanso da cultura de cana.
c) aos preos no competitivos do etanol brasileiro no mercado internacional.
d) s precrias condies de trabalho dos trabalhadores rurais na colheita da cana.
e) ao aumento dos lucros obtidos pelos empresrios que investem na produo da cana.
Artigos
I Depreende-se, pela leitura do texto, que querer ser milionrio ruim, pois esse desejo
impossibilita o homem de amar o trabalho.
II Para o autor, as chances de sucesso em uma profisso dependem da paixo com que ela
exercida.
III consenso atribuir-se o sucesso paixo pela atividade que se realiza.
Quais esto corretas?
a) Apenas I.
b) Apenas II.
c) Apenas III.
d) Apenas I e III.
e) Apenas II e III.
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Portugus Gneros Textuais Prof. Carlos Zambeli
Notcias
Obra-prima de Leonardo da Vinci e uma das mais admiradas telas jamais pintadas, devido, em
parte, ao sorriso enigmtico da moa retratada, a Mona Lisa est se deteriorando. O grito de
alarme foi dado pelo Museu do Louvre, em Paris, que anunciou que o quadro passar por uma
detalhada avaliao tcnica com o objetivo de determinar o porqu do estrago. O fino suporte
de madeira sobre o qual o retrato foi pintado sofreu uma deformao desde que especialistas
em conservao examinaram a pintura pela ltima vez, diz o Museu do Louvre numa declarao
por escrito.
Fonte: http://www.italiaoggi.com.br (acessado em 13/11/07)
Crnica
Fotografia do cotidiano, realizada por olhos particulares. Geralmente, o cronista apropria-se de
um fato atual do cotidiano, para, posteriormente, tecer crticas ao status quo, baseadas quase
exclusivamente em seu ponto de vista. A linguagem desse tipo de texto predominantemente
coloquial.
Caractersticas da crnica
Narrao curta;
Descreve fatos da vida cotidiana;
Pode ter carter humorstico, crtico, satrico e/ou irnico;
Possui personagens comuns;
Segue um tempo cronolgico determinado;
Uso da oralidade na escrita e do coloquialismo na fala das personagens;
Linguagem simples.
Dia desses resolvi fazer um teste proposto por um site da internet. O nome do teste era
tentador: O que Freud diria de voc. Uau. Respondi a todas as perguntas e o resultado foi o
seguinte: Os acontecimentos da sua infncia a marcaram at os doze anos, depois disso voc
buscou conhecimento intelectual para seu amadurecimento. Perfeito! Foi exatamente o que
aconteceu comigo. Fiquei radiante: eu havia realizado uma consulta paranormal com o pai da
psicanlise, e ele acertou na mosca.
MEDEIROS, M. Doidas e Santas. Porto Alegre, 2008 (adaptado).
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4. Quanto s influncias que a internet pode exercer sobre os usurios, a autora expressa uma
reao irnica no trecho Fiquei radiante: eu havia realizado uma consulta paranormal com o
pai da psicanlise.
( ) Certo ( ) Errado
Ensaio
um textoliterrio breve, situado entre opoticoe o didtico, expondo ideias, crticas e
reflexes ticas efilosficasa respeito de certo tema. menos formal. Consiste tambm
na defesa de um ponto de vista pessoal e subjetivo sobre um tema (humanstico, filosfico,
poltico, social, cultural, moral, comportamental, literrio, religioso, etc.), sem que se paute em
formalidades.
O ensaio assume a forma livre e assistemtica sem um estilo definido. Por essa razo, um
filsofoespanhol o definiu como "a cincia sem prova explcita".
Texto Literrio
uma construo textual de acordo com as normas da literatura, com objetivos e
caractersticas prprias, comolinguagem elaborada de forma a causar emoesno leitor. Uma
das caractersticas distintivas dos textos literrio a suafuno potica, em que possvel
constatar ritmo e musicalidade, organizao especfica das palavras e um elevado nvel de
criatividade.
Madrugada na aldeia
Madrugada na aldeia nervosa, com as glicnias escorrendo orvalho, os figos prateados de
orvalho, as uvas multiplicadas em orvalho, as ltimas uvas miraculosas.
O silncio est sentado pelos corredores, encostado s paredes grossas, de sentinela.
E em cada quarto os cobertores peludos envolvem o sono: poderosos animais benfazejos,
encarnados e negros.
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Portugus Gneros Textuais Prof. Carlos Zambeli
Antes que um sol luarento dissolva as frias vidraas, e o calor da cozinha perfume a casa
com lembrana das rvores ardendo, a velhinha do leite de cabra desce as pedras da rua
antiqussima, antiqussima, e o pescador oferece aos recm-acordados os translcidos peixes,
que ainda se movem, procurando o rio.
(Ceclia Meireles. Mar absoluto, in Poesia completa.
Pea Publicitria
Modo especfico de apresentar informao sobre produto, marca, empresa, ideia ou poltica,
visando a influenciar a atitude de uma audincia em relao a uma causa, posio ou atuao.
A propaganda comercial chamada, tambm, de publicidade. Ao contrrio da busca de
imparcialidade na comunicao, a propaganda apresenta informaes com o objetivo principal
de influenciar o leitor ou ouvinte. Para tal, frequentemente, apresenta os fatos seletivamente
(possibilitando a mentira por omisso) para encorajar determinadas concluses, ou usa
mensagens exageradas para produzir uma resposta emocional e no racional informao
apresentada Costuma ser estruturado por meio de frases curtas e em ordem direta, utilizando
elementos no verbais para reforar a mensagem.
7. O anncio publicitrio a seguir uma campanha de um adoante, que tem como seu slogan a
frase Mude sua embalagem.
A palavra embalagem, presente no slogan da campanha, altamente expressiva e substitui a
palavra
a) vida.
b) corpo.
c) jeito.
d) histria.
e) postura.
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Piada
8. Dois amigos conversam quando passa uma mulher e cumprimenta um deles, que fala:
Eu devo muito a essa mulher...
Por qu? Ela sua protetora?
No, ela a costureira da minha esposa.
Na piada acima, o efeito de humor
a) deve-se, principalmente, situao constrangedora em que ficou um dos amigos quando a
mulher o cumprimentou.
b) constri-se pela resposta inesperada de um dos amigos, revelando que no havia entendido
o teor da pergunta do outro.
c) provocado pela associao entre uma mulher e minha esposa, sugerindo ilegtimo
relacionamento amoroso.
d) firma-se no aproveitamento de distintos sentidos de uma mesma expresso lingustica,
devo muito.
e) produzido prioritariamente pela pergunta do amigo, em que se nota o emprego malicioso
da expresso sua protetora.
Grficos e Tabelas
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Portugus Gneros Textuais Prof. Carlos Zambeli
Charge
um estilo de ilustrao que tem por finalidade satirizar algum acontecimento atual com
uma ou mais personagens envolvidas. A palavra de origem francesa e significa carga, ou
seja, exagera traos do carter de algum ou de algo para torn-lo burlesco. Apesar de ser
confundida com cartum, considerada totalmente diferente: ao contrrio da charge, que tece
uma crtica contundente, o cartum retrata situaes mais corriqueiras da sociedade. Mais do
que um simples desenho, a charge uma crtica poltico-social mediante o artista expressa
graficamente sua viso sobre determinadas situaes cotidianas por meio do humor e da stira.
10. A relao entre o conjunto da charge e a frase Brasil tem 25 milhes de telefones celulares
fica clara porque a imagem e a fala do personagem sugerem o(a)
a) sentimento de vigilncia permanente.
b) aperfeioamento dos aparelhos celulares.
c) inadequao do uso do telefone.
d) popularizao do acesso telefonia mvel.
e) facilidade de comunicao entre as pessoas.
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QUADRINHOS
Hipergnero, que agrega diferentes outros gneros, cada um com suas peculiaridades.
Gabarito:1. D2. D3. B4. C5. C6. E7. B8. D9. B10. D11. A
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Portugus
Coeso
A coeso textual refere-se microestrutura de um texto. Ela ocorre por meio de relaes
semnticas e gramaticais.
No caso de textos que utilizam linguagem verbal e no verbal (publicidade, por exemplo), a
coeso ocorre tambm por meio da utilizao de
cores
formas geomtricas
fontes
logomarcas
etc
Moldura = bolas
de futebol
Cantos =
local de
escanteio +
bola
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O pai e seu filhinho de 5 anos caminham por uma calada.
Repentinamente, o garoto v uma sorveteria e fala:
Pai, eu j sarei do resfriado, n?
Voc no vai tomar sorvete! responde o pai.
A resposta do pai no corresponde coesivamente pergunta do filho, mas nem por isso
incoerente. Depreende-se que o pai conhecia o objetivo do filho.
Anfora
Retoma algo que j foi dito antes!
Edgar um excelente professor. Ele trabalha aqui na Casa do Concurseiro, ensinando
Conhecimentos Bancrios. Essa matria muito relevante para concursos nacionais.
Catfora
O termo ou expressoque faz referncia a um termo subsequente, estabelecendo com ele uma
relao noautnoma, portanto, dependente.
A Tereza olhou-o e disse: Edgar, voc est cansado?
Coerncia
Fatores de Coerncia
encadeamento
conhecimento da linguagem utilizada
equilbrio entre o nmero de informaes novas e a reiterao delas
possibilidade de inferncia
aceitabilidade
intertextualidade
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Portugus Confronto e Reconhecimento de Frases Corretas e Incorretas Prof. Carlos Zambeli
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fcil de notar se quando falta coerncia a um texto.
Havia um menino muito magro que vendia amendoins numa esquina de uma das avenidas de
So Paulo. Ele era to fraquinho, que mal podia carregar a cesta em que estavam os pacotinhos
de amendoim. Um dia, na esquina em que ficava, um motorista, que vinha em alta velocidade,
perdeu a direo. O carro capotou e ficou de rodas para o ar. O menino no pensou duas vezes.
Correu para o carro e tirou de l o motorista, que era um homem corpulento. Carregou o at a
calada, parou um carro e levou o homem para o hospital. Assim, salvou lhe a vida.
(Plato & Fiorin)
Vcios De Linguagem
BARBARISMO
Desvio na grafia, na pronncia ou na flexo de uma palavra. Divide-se em
Cacografia m grafia ou m flexo de uma palavra: flexa em vez de flecha / deteu em vez
de deteve.
Cacopia erro de pronncia: marvado em vez de malvado.
Silabada erro de pronncia quanto acentuao tnica das palavras: pdico em vez de
pudico / rbrica em vez de rubrica.
Estrangeirismo emprego desnecessrio de palavras estrangeiras, quando elas j foram
aportuguesadas: stress em vez de estresse.
SOLECISMO
qualquer erro de sintaxe. Pode ser
de concordncia: Haviam muitos erros em vez de Havia ...
de regncia: Assistimos o filme em vez de Assistimos ao filme.
de colocao: Escreverei-te logo em vez de Escrever-te-ei...
AMBIGUIDADE OU ANFIBOLOGIA
Duplo sentido que ocorre em funo da m construo da frase:
Carlos disse ao colega que seu irmo morreu. (irmo de quem?)
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Portugus Confronto e Reconhecimento de Frases Corretas e Incorretas Prof. Carlos Zambeli
ECO
Repetio de uma vogal formando rima:
O irmo do alemo prendeu a mo no fogo.
CACOFONIA
Som estranho que surge da unio de slabas diferentes, pela proximidade de duas palavras:
Ela tinha dezoito anos. (latinha)
GERUNDISMO
Locuo verbal na qual o verbo principal apresenta-se no gerndio. Seu uso no portugus
brasileiro recente, considerado por muitos como vcio de linguagem, uma vez que seu uso
demasiadamente impreciso:
A senhora pode estar respondendo algumas perguntas?
Gabarito:1. E
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Portugus
FUNES DA LINGUAGEM
6
contexto
5
referente
1 4
emissor, 7 receptor
destinador canal de comunicao ou
ou remetente destinatrio
3
mensagem
2
cdigo
O linguista russo Roman Jakobson caracterizou seis funes da linguagem. Cada uma delas est
estreitamente ligada a um dos seis elementos que compem o ato de comunicao.
Referente
FUNO REFERENCIAL
Mensagem
FUNO POTICA
Emissor Receptor
FUNO FUNO
EXPRESSIVA Canal de Comunicao CONATIVA
FUNO FTICA
Cdigo
FUNO METALINGUSTICA
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Emissor: o que emite a mensagem.
Receptor: o que recebe a mensagem.
Mensagem: o conjunto de informaes transmitidas.
Cdigo: a combinao de signos utilizados na transmisso de uma mensagem. A comunicao
s se concretizar, se o receptor souber decodificar a mensagem.
Canal de Comunicao: veculo por meio do qual a mensagem transmitida (TV, rdio, jornal,
revista...)
Contexto: a situao a que a mensagem se refere, tambm chamado de referente.
O emissor, ao transmitir uma mensagem, sempre tem um objetivo: informar algo, ou
demonstrar seus sentimentos, ou convencer algum a fazer algo, etc; consequentemente, a
linguagem passa a ter uma funo, que so as seguintes:
Funo Referencial
Funo Metalingustica
Funo Conativa
Funo Ftica
Funo Emotiva
Funo Potica
Numa mensagem, muito difcil encontrarmos uma nica dessas funes isolada. O que ocorre,
normalmente, a superposio de vrias delas.
Funo referencial busca transmitir informaes objetivas, a fim de informar o receptor.
Predomina nos textos de carter cientfico, didtico e jornalstico.
Exemplo: Pesquisas j demonstraram que o universo vocabular de nossos estudantes, mesmo
de nvel universitrio, pobre.
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Funo ftica tem por objetivo prolongar o contato com o receptor. Utiliza interjeies,
repeties, expresses sem valor semntico e, quando escrita, faz uso de recursos grficos
como diferentes tipos de letras e variadas diagramaes. usada na linguagem coloquial,
especialmente nos dilogos.
POIS ...
ENTO... melhor voc
FOGO. comear a ler
. o Estado.
NEM FALE.
EXEMPLIFICANDO
O princpio de que o Estado necessita de instrumentos para agir com rapidez em situaes
de emergncia est inscrito no arcabouo jurdico brasileiro desde a primeira Constituio,
de 1824, dois anos aps a Independncia, ainda no Imprio. A figura do decreto-lei, sempre
disposio do Poder Executivo, ficou marcada no regime militar, quando a caneta dos
generais foi acionada a torto e a direito, ao largo do Congresso, cujos poderes eram sufocados
pela ditadura. Com a redemocratizao, sacramentada pela Constituio de 1988, sepultou-
se o decreto-lei, mas no o seu esprito, reencarnado na medida provisria. No se discute
a importncia de o Poder Executivo contar com dispositivos legais que permitam ao governo
baixar normas, sem o crivo imediato do Congresso, que preencham os requisitos da relevncia
e urgncia. O problema est na dosagem, que, se exagerada, como ocorre atualmente, sufoca
o Poder Legislativo.
O Globo, 19/3/2008 ( com adaptaes)
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1. A funo da linguagem predominante no texto
a) metalingustica.
b) potica.
c) expressiva.
d) apelativa.
e) referencial.
3. O texto abaixo utiliza uma linguagem emotiva, que pode ser comprovada especialmente na
opo pela subjetividade voltada para o narrador.
Ento, aproveite bem o seu dia. Extraia dele todos os bons sentimentos possveis. No deixe
nada para depois. Diga o que tem para dizer. Demonstre. Seja voc mesmo. No guarde lixo
dentro de casa. Nem jogue seu lixo no ambiente. No cultive amarguras e sofrimentos. Prefira
o sorriso. D risada de tudo, de si mesmo. No adie alegrias nem contentamentos nem sabores
bons. Seja feliz. Hoje. Amanh uma iluso. Ontem uma lembrana. S existe o hoje.
( ) Certo ( ) Errado
4. HISTRIA MANJADA
GAL CANASTRO
TIROS E PERSEGUIES
EFEITOS GRATUITOS
MAIS TIROS E PERSEGUIES
FINAL PREVISVEL
Conhea outro jeito de fazer cinema.
Cine Conhecimento.
No canal PLUS.
Alm de exibir filmes de diversos pases, o programa traz anlises, comentrios, curiosidades e
detalhes da produo. No perca! Tem sempre um bom filme para voc!
(Revista Monet)
Pelos sentidos e pelas estruturas lingusticas do texto, correto concluir que o emprego de
Conhea e No perca indica que a funo da linguagem predominante no texto a
a) metalingustica.
b) potica.
c) conativa.
d) expressiva.
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Portugus
VARIAO LINGUSTICA
Tanto a lngua escrita quanto a oral apresentam variaes condicionadas por diversos fatores:
regionais, sociais, intelectuais etc.
A lngua escrita obedece a normas gramaticais e ser sempre diferente da lngua oral, mais
espontnea, solta, livre, visto que acompanhada de mmica e entonao, que preenchem
importantes papis significativos. Mais sujeita a falhas, a linguagem empregada coloquialmente
difere substancialmente do padro culto.
aquela ensinada nas escolas e serve de veculo s cincias em que se apresenta com
terminologia especial. Caracteriza-se pela obedincia s normas gramaticais. Mais comumente
usada na linguagem escrita e literria, reflete prestgio social e cultural. mais artificial, mais
estvel, menos sujeita a variaes.
aquela usada espontnea e fluentemente pelo povo. Mostra-se quase sempre rebelde
norma gramatical e carregada de vcios de linguagem (solecismo - erros de regncia e
concordncia; barbarismo - erros de pronncia, grafia e flexo; ambiguidade; cacofonia;
pleonasmo), expresses vulgares, grias e preferncia pela coordenao, que ressalta o carter
oral e popular da lngua.
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1. Com frequncia, a transgresso norma culta constitui uma marca do registro coloquial da
lngua. Nesses casos, parece existir, de um lado, a norma culta e, de outro, a norma coloquial
e esta muitas vezes se impe socialmente, em detrimento da primeira. Um exemplo de
transgresso norma culta acontece numa das alternativas abaixo. Assinale-a.
a) Ns ramos cinco e brigvamos muito
b) estrada lamacenta que o governo no conservava
c) Miguel fazia muita falta, embora cada um de ns trouxesse na pele a marca de sua
autoridade.
d) Voc assustou ele falando alto.
e) Se um de ns ia para o colgio, os outros ficavam tristes.
2. Considere as afirmaes.
I A letra de Saudosa Maloca pode ser considerada como realizao de uma linguagem
artstica do poeta, estabelecida com base na sobreposio de elementos do uso popular ao
uso culto.
II Uma dessas sobreposies o emprego do pronome oblquo de terceira pessoa se em
lugar de nos (S se conformemo), diferentemente do que prescreve a norma culta.
III A letra de Saudosa Maloca apresenta linguagem inovadora, visto que, sem abandonar a
linguagem formal, dirige-se diretamente ao leitor.
Esto corretas
a) apenas I.
b) apenas II.
c) apenas III.
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Portugus Variao Lingustica Prof. Carlos Zambeli
d) apenas I e II.
e) I, II e III.
4. Gria
A gria relaciona-se ao cotidiano de certos grupos sociais. Esses grupos utilizam a gria como
meio de expresso do cotidiano, para que as mensagens sejam decodificadas apenas pelo
prprio grupo. Assim, a gria criada por determinados segmentos da comunidade social que
divulgam o palavreado para outros grupos at chegar mdia. Os meios de comunicao de
massa, como a televiso e o rdio, propagam os novos vocbulos; s vezes, tambm inventam
alguns. A gria que circula pode acabar incorporada pela lngua oficial, permanecer no
vocabulrio de pequenos grupos ou cair em desuso.
3. Nas oraes a seguir, as grias sublinhadas podem ser substitudas por sinnimos.
e beijava tudo que era mulher que passasse dando sopa.
o Papa de araque
numa homenagem tambm aos salgueirenses que, no Carnaval de 1967, entraram pelo
cano.
Indique que opo equivale, do ponto de vista do sentido, a essas expresses.
a) distraidamente, falso, saram-se mal.
b) reclamando, falso, obstruram-se.
c) distraidamente, esperto, saram-se vitoriosos.
d) reclamando, falso, deram-se mal.
e) distraidamente, esperto, obstruram-se.
5. Linguagem Regional
Regionalismos ou falares locais so variaes geogrficas do uso da lngua padro, quanto
s construes gramaticais, empregos de certas palavras e expresses e do ponto de vista
fonolgico. H, no Brasil, por exemplo, falares amaznico, nordestino, baiano, fluminense,
mineiro, sulino.
Leia o texto a seguir e responda questo.
Explico ao senhor: o diabo vige dentro do homem, os crespos do homem ou o homem
arruinado, ou o homem dos avessos. Solto, por si, cidado, que no tem diabo nenhum.
Nenhum! o que digo. O senhor aprova? Me declare tudo, franco alta merc que me
faz: e pedir posso, encarecido. Este caso por estrdio que me vejam de minha certa
importncia. Tomara no fosse... Mas, no diga que o senhor, assisado e instrudo, que acredita
na pessoa dele?! No? Lhe agradeo! Sua alta opinio compe minha valia. J sabia, esperava
por ela j o campo!
Ah, a gente, na velhice, carece de ter uma aragem de descanso. Lhe agradeo. Tem diabo
nenhum. Nem esprito. Nunca vi. Algum devia de ver, ento era eu mesmo, este vosso
servidor. Fosse lhe contar... Bem, o diabo regula seu estado preto, nas criaturas, nas mulheres,
nos homens. At: nas crianas eu digo. Pois no o ditado: menino trem do diabo? E
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nos usos, nas plantas, nas guas, na terra, no vento... Estrumes... O diabo na rua, no meio do
redemunho...
(Guimares Rosa. Grande Serto: Veredas.)
4. O texto de Guimares Rosa mostra uma forma peculiar de escrita, denunciada pelos recursos
lingusticos empregados pelo escritor. Entre as caractersticas do texto, est
a) o emprego da linguagem culta, na voz do narrador, e o da linguagem regional, na voz da
personagem.
b) a recriao da fala regional no vocabulrio, na sintaxe e na melodia da frase.
c) o emprego da linguagem regional predominantemente no campo do vocabulrio.
d) a apresentao da lngua do serto fiel fala do sertanejo.
e) o uso da linguagem culta, sem regionalismos, mas com novas construes sintticas e
rtmicas.
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Redao Oficial
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Redao Oficial
REDAO OFICIAL
Correspondncia Oficial: maneira pela qual o Poder Pblico (artigo 37 da Constituio: "ad-
ministrao pblica direta, indireta ou fundacional, de qualquer dos Poderes da Unio, dos
Estados, do Distrito Federal e dos Municpios) redige atos normativos e comunicaes.
Ex.: "Vossa Excelncia conhece o assunto". / "Vossa Senhoria nomear seu substituto.
adjetivos referidos a esses pronomes: o gnero gramatical coincide com o sexo da pessoa a
que se refere.
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Ex.: "Vossa Excelncia est atarefado." / "Vossa Excelncia est atarefada."
Resumindo:
Vossa Excelncia
1 So Ministros de Estado, nos termos do Decreto n 4.118/2002, alm dos titulares dos Ministrios, o Chefe da Casa
Civil da Presidncia da Repblica, o Chefe de Gabinete de Segurana Institucional, o Chefe da Secretaria-Geral da
Presidncia da Repblica, o Advogado Geral da Unio e o Chefe da Corregedoria-Geral da Unio. Posteriormente,
por meio de adendos ao Decreto, foram includos outros cargos, entre eles, o de Presidente do Banco Central.
2. A Lei n 12.830/2013 dispe, no art. 3, que O cargo de delegado de polcia privativo de bacharel em Direito,
devendo-lhe ser dispensado o mesmo tratamento protocolar que recebem os magistrados, os membros da
Defensoria Pblica e do Ministrio Pblico e os advogados.
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Redao Oficial Prof Maria Tereza
Resumindo:
1. TRATAMENTO Vossa Excelncia: autoridades dos Poderes Executivo, Legislativo e Judicirio;
2. VOCATIVO Excelentssimo: chefes dos Trs Poderes;
3. VOCATIVO Senhor: para os demais cargos;
4. TRATAMENTO Vossa Senhoria: para os demais;
5. VOCATIVO: Senhor.
OBS. 3: em comunicaes oficiais, est abolido o uso do tratamento dignssimo (DD) para as
autoridades da lista anterior. A dignidade pressuposto para que se ocupe qualquer cargo p-
blico, sendo desnecessria sua repetida evocao.
OBS. 4: fica dispensado o emprego do superlativo ilustrssimo para as autoridades que recebem o tra-
tamento de Vossa Senhoria e para particulares. suficiente o uso do pronome de tratamento Senhor.
OBS. 5: doutor no forma de tratamento, e sim ttulo acadmico. Evita-se us-lo indiscrimina-
damente; empregado apenas em comunicaes dirigidas a pessoas que tenham tal grau por
terem concludo curso universitrio de doutorado. costume designar por doutor os bacharis,
especialmente os bacharis em Direito e em Medicina. Nos demais casos, o tratamento Senhor
confere a desejada formalidade s comunicaes.
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Envelope (endereamento autoridades tratadas por Vossa Excelncia):
Ao Senhor
Fulano de Tal
Rua ABC, n 123
70.123 Curitiba. PR
Verso do Envelope
NOME E NMERO DE RUA pe-se vrgula depois do nome da rua, avenida, etc. A
abreviatura n dispensvel: Rua Jernimo Coelho, 277.
CAIXA POSTAL E TELEFONE nunca so precedidos de vrgula, mesmo que omitida a
abreviatura n (nmero): telefone n 30852202 / telefone 3232-2895. Caixa postal n 3085 /
caixa postal 3085.
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Tabela de Abreviaturas
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Identificao do Signatrio
OBS. 8:
No se empregam PRECIOSISMOS: palavras raras, muitas vezes arcaicas, antigas, em desu-
so (Outrossim, Destarte, Subscrevemos mui atenciosamente....)
No se empregam NEOLOGISMOS: criao de palavras.
No se usam expresses que exprimam FAMILIARIDADE: Prezados, caros, no vocativo;
No se utilizam expresses REDUNDANTES: Sem mais, subscrevemo-nos.; trao para a
assinatura; Vimos por meio desta...
VERBORRAGIA E PROLIXIDADE constituem erro: Temos a satisfao de comunicar...; Nada
mais havendo para o momento, ficamos disposio para maiores informaes necessrias.;
Aproveitamos o ensejo, para protestos da mais elevada estima e considerao.
Padro Ofcio
Ofcio
Aviso FORMA SEMELHANTE / FINALIDADE DIFERENTE
Memorando
SEMELHANAS
1. Partes:
tipo e nmero do expediente, seguido da sigla do rgo que o expede.
Exs.: Mem. 123/2012-MF Aviso 123/2012-SG Of. 123/2012-MME
150 www.acasadoconcurseiro.com.br
Redao Oficial Prof Maria Tereza
local e data em que foi assinado, por extenso, com alinhamento direita.
Ex.: Braslia, 15 de maro de 2015.
destinatrio (o nome e o cargo da pessoa a quem dirigida a comunicao; no ofcio, deve
ser includo tambm o endereo).
Ex.:
Ofcio no 524/2012/SG-PR
Braslia, 27 de maio de 2015.
OBS. 9: os pargrafos devem ser numerados, exceto nos casos em que estes estejam organizados
em itens ou ttulos e subttulos.
texto (mero encaminhamento de documentos)
introduo referncia ao expediente que solicitou o encaminhamento; caso contrrio,
informao do motivo da comunicao (encaminhar) indicando os dados completos do
documento encaminhado (tipo, data, origem ou signatrio e assunto de que trata) e a razo
pela qual est sendo encaminhado.
Ex: "Em resposta ao Aviso n 12, de 1 de fevereiro de 2012, encaminho, anexa, cpia do Ofcio
n 34, de 3 de abril de 2011, do Departamento Geral de Administrao, que trata da requisio
do servidor Fulano de Tal."
ou
"Encaminho, para exame e pronunciamento, a anexa cpia do telegrama no 12, de 1 de
fevereiro de 2012, do Presidente da Confederao Nacional de Agricultura, a respeito de projeto
de modernizao de tcnicas agrcolas na regio Nordeste."
Desenvolvimento normalmente, no h pargrafos de desenvolvimento em aviso ou
ofcio de mero encaminhamento.
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fecho.
assinatura do autor da comunicao.
identificao do signatrio.
2. Forma de diagramao:
Fonte
Times New Roman de corpo 12 no texto em geral, 11 nas citaes e 10 nas notas de rodap.
Smbolos no existentes na fonte Times New Roman fontes Symbol e Wingdings.
Nmero de pginas
obrigatrio constar a partir da segunda pgina.
Tamanho da folha
Todos os tipos de documentos do Padro Ofcio devem ser impressos em papel de tamanho A4,
ou seja, 29,7 x 21,0 cm.
Orientao
O documento dever ser impresso como Retrato.
Destaques
No deve haver abuso no uso de negrito, itlico, sublinhado, letras maisculas, sombreado,
sombra, relevo, bordas ou qualquer outra forma de formatao que afete a elegncia e a so-
briedade do documento.
Impresso
Os ofcios, memorandos e anexos podero ser impressos em ambas as faces do papel. Nesse
caso, as margens esquerda e direita tero as distncias invertidas nas pginas pares (margem
espelho). A impresso dos textos deve ser feita na cor preta em papel branco. A impresso
colorida deve ser usada apenas para grficos e ilustraes.
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Redao Oficial Prof Maria Tereza
Arquivo
Deve ser utilizado, preferencialmente, o formato de arquivo Rich Text nos documentos de
texto. Dentro do possvel, todos os arquivos de texto dos documentos elaborados devem ser
preservados para consulta posterior ou aproveitamento de trechos para casos anlogos.
Incio de pargrafo
O incio de cada pargrafo do texto deve ter 2,5 cm de distncia da margem esquerda.
Espaamento entre pargrafos
Deve ser utilizado espaamento de 2,5 cm.
Espaamento entre linhas
Deve ser utilizado espaamento simples entre as linhas e de 6 pontos aps cada pargrafo (uma
linha em branco).
Alinhamento
O texto deve ser justificado.
Margem esquerda
O campo destinado margem lateral esquerda ter, no mnimo, 3 cm de largura.
Margem direita
O campo destinado margem lateral direita ter 1,5 cm.
Margem superior
O campo destinado margem superior ter 2 cm.
Margem inferior
O campo destinado margem inferior ter 2 cm.
Armas nacionais
obrigatrio o uso das Armas Nacionais nos papis de expediente, nos convites e nas
publicaes de mbito federal (artigo 26, inciso X, da Lei n 5.700, de 1 de setembro de 1971),
nico emblema que figurar nos modelos padronizados. As Armas Nacionais podero ser
omitidas nos papis e nas publicaes de uso interno das reparties federais.
Cabealho
composto pelo Braso da Repblica, centralizado na pgina, juntamente com os dizeres necessrios,
em caixa-alta (maisculas), fonte do tipo Times New Roman, corpo 9, nesta ordem (exemplo):
www.acasadoconcurseiro.com.br 153
SERVIO PBLICO FEDERAL
MINISTRIO DA EDUCAO
SECRETARIA DE EDUCAO PROFISSIONAL E TECNOLGICA
INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA GOIANO
Rodap
Deve constar apenas nas correspondncias oficiais (por exemplo, ofcios), sendo suprimidos
em outros documentos institucionais (regimentos, regulamentos, atas etc.). O rodap ser
alinhado direita da pgina, fonte do tipo Times New Roman, corpo 9, composto pelo nome
da Instituio (em caixa-alta e negrito), unidade, Caixa Postal, CEP, Cidade/Estado, telefone e
e-mail do setor emitente, nesta ordem. Exemplo:
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Finalidade
Exemplo de Aviso
2. Ofcio: expedido para e pelas demais autoridades; tratamento de assuntos oficiais pelos
rgos da Administrao Pblica entre si e tambm com particulares.
Uso de vocativo seguido de vrgula.
No cabealho ou no rodap: nome do rgo ou setor; endereo postal; telefone e endereo de
correio eletrnico.
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Exemplo de Ofcio
Ofcio n xxxxxxx/SG-PR
Braslia, xx de maio de xxxx.
A Sua Excelncia o Senhor
Deputado Fulano
Cmara dos Deputados
CEP municpio estado
Assunto: Bl-bl-bl
Senhor Deputado,
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OBS. 12: na ltima linha do papel, esquerda, devem constar as iniciais de quem redigiu e de
quem digitou o texto, separadas por uma barra. Se forem a mesma pessoa, basta colocar a
barra e as iniciais.
2.1 Ofcio Circular: segue os mesmos padres de forma e estrutura do ofcio. Entretanto,
utilizado para tratar de um mesmo assunto com destinatrios de diferentes setores/unidades.
Exemplo de Ofcio Circular
Assunto: Bl-bl-bl
Senhor(a) Diretor(a),
.......
3. Memorando: comunicao entre unidades administrativas de um mesmo rgo, que podem es-
tar hierarquicamente em mesmo nvel ou em nvel diferente. Trata-se, portanto, de uma forma
de comunicao eminentemente interna; carter meramente administrativo ou de exposio de
projetos, ideias, diretrizes, etc. a serem adotados por determinado setor do servio pblico.
Caracterstica principal: agilidade.
OBS. 13: o destinatrio deve ser mencionado pelo cargo que ocupa.
Ex.: Ao Sr. Chefe do Departamento de Administrao; Ao Sr. Subchefe para Assuntos Jurdicos.
OBS. 14: os despachos ao memorando devem ser dados no prprio documento e, no caso de
falta de espao, em folha de continuao.
OBS. 15: aps a numerao de controle, devem constar, no mximo, trs nveis de siglas: a da
unidade emitente, a da imediatamente superior e a do rgo/unidade responsvel pela com-
petncia regimental.
Ex.: Memorando n xx/Seata/Coseg/Cglog
OBS. 16: contm somente a identificao do rgo, no sendo admitido, portanto, o braso.
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Exemplo de Memorando
SERVIO PBLICO FEDERAL
[Ministrio]
[Secretaria / Departamento / Setor / Entidade]
[Endereo para correspondncia]
[Telefone e endereo de correio eletrnico]
Mem n xxx/DJ
Braslia, xx de maio de xxxx.
Ao Senhor Chefe do Departamento de yyyy
Assunto: Bl-bl-bl
CORPO DO TEXTO: bl-bl-bl.
Atenciosamente,
[nome]
[cargo]
4. Alvar
Documento escrito por autoridade competente para que se pratique determinado ato. Tambm
recebe o nome de mandado judicial, quando oriundo de autoridade judicial: alvar de soltura.
Recebe tambm o nome de licena, quando oriundo de autoridade administrativa: alvar para
funcionamento.
Os alvars so de dois tipos: de licena (tm carter definitivo e s podem ser revogados por
motivos de interesse pblico); de autorizao (tm carter instvel e podem ser cassados).
Forma
Ttulo com numerao e data de expedio.
Texto: com designao do cargo da autoridade que expede o alvar; citao da legislao
em que se baseia a deciso da autoridade.
Assinatura: nome da autoridade competente sem indicao do cargo, j mencionado no
texto.
Local e data: (dispensveis se j constarem do ttulo).
5. Apostila: averbao feita abaixo dos textos ou no verso de decretos e portarias pessoais
(nomeao, promoo, etc.), para que seja corrigida flagrante inexatido material do texto
original (erro na grafia de nomes prprios, lapso na especificao de datas, etc.), desde que
essa correo no venha a alterar a substncia do ato j publicado.
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Forma
ttulo, em maisculas e centralizado sobre o texto: APOSTILA;
texto, do qual deve constar a correo que est sendo feita, a ser iniciada com a remisso
ao decreto que autoriza esse procedimento;
data por extenso;
identificao do signatrio (nome em maisculas) abaixo da assinatura;
No original do ato normativo, prximo apostila, dever ser mencionada a data de publicao
da apostila no Boletim de Servio ou no Boletim Interno.
Exemplo de Apostila:
APOSTILA
O cargo a que se refere o presente ato foi transformado em Assessor da Diretoria-Geral de
Administrao, cdigo DAS-102.2, de acordo com o Decreto n 99.411, de 25 de julho de 1990.
Braslia, xx de xxxx de xxxx.
NOME
Subchefe da Secretaria-Geral da Presidncia da Repblica
6. Ata: relatrio escrito do que se fez ou disse em sesso de assembleia, sociedade, jri,
corporao. o registro claro e resumido das ocorrncias de uma reunio de pessoas, com
fim determinado.
Forma
localizadores temporais: dia, ms, ano e hora da reunio (sempre por extenso);
espao da reunio: local (sede da instituio, rua, nmero, cidade);
nome e sobrenome das pessoas presentes, com respectivas qualificaes;
declaraes do presidente e secretrio;
assuntos tratados (ordem do dia);
fecho;
assinaturas, por extenso, do presidente, secretrio e participantes da reunio.
7. Atestado: documento firmado por uma pessoa a favor de outra, asseverando a verdade
acerca de determinado fato. Destina-se comprovao de fatos ou situaes passageiras,
no necessariamente constantes em documentos da Administrao.
Partes
Ttulo nome do documento.
Texto apresentao do contedo da atestao (no obrigatria a declarao da
finalidade do documento, tampouco o registro de quem requer a informao).
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Local e data cidade, dia, ms e ano da emisso do documento ( opcional o registro do
nome do rgo em que a autoridade signatria do atestado exerce suas funes).
Assinatura nome e cargo (ou funo) da autoridade signatria.
8. Auto
Descreve detalhadamente determinado acontecimento e suas circunstncias. Na redao
oficial, a narrao judicial ou administrativa, escrita por escrivo ou tabelio e lavrada para
comprovar uma ocorrncia.
Forma
Ttulo com numerao.
Texto: deve constar o desenrolar dos acontecimentos com detalhes, nome do autuado,
motivo da autuao, indicao da penalidade e prazo para apresentao de defesa.
Data: local e data em que foi lavrado o auto.
Assinatura.
9. Carta Oficial
Forma de comunicao externa dirigida a pessoa (fsica ou jurdica) estranha administrao
pblica, utilizada para fazer solicitaes e convites, externar agradecimentos, ou transmitir in-
formaes.
Estrutura
Local e data, por extenso, esquerda da pgina.
Endereamento (alinhado esquerda): nome do destinatrio, precedido da forma de
tratamento, e o endereo.
Vocativo: a palavra Senhor (a), seguida do cargo do destinatrio e de vrgula.
Texto paragrafado, com a exposio do(s) assunto(s) e o objetivo da carta.
Fecho: Atenciosamente ou Respeitosamente.
Assinatura, nome e cargo do emitente da carta.
EXEMPLO
Rio de Janeiro, 19 de novembro de 2015
Sr. Professor Evanildo Bechara
Rua da Ajuda n. 0 / apto 208
Centro Rio de Janeiro RJ
20000-000
Senhor Professor,
(Bl-bl-bl)
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10. Certido atesta fatos permanentes visto que afirma convico sobre os transitrios.
Documento revestido de formalidades legais adequadas, fornecido por autoridade com-
petente, a requerimento do interessado, solicitado ou requerido ex oficio por autoridade
administrativa ou judicial e destinado a fazer certa a existncia de registro em livro, proces-
so ou documento qualquer em poder do expedidor, referente a determinado ato ou fato,
ou dar por certa a inexistncia de tal registro.
Particularidades
As certides podem ser de inteiro teor ou resumidas, desde que apresente fielmente o que se
contm no original de onde foram extradas. Quando a certido consistir em transcrio ver-
bum ad verbum, isto , integral, tambm recebe o nome de translado.
As certides apresentam certa semelhana com a elaborao da ata. Devem ser escritas em
linhas corridas, sem emendas ou rasuras. Eventuais erros podem ser ressalvados com a palavra
digo ou a expresso em tempo (ao final do corpo do texto). Quaisquer espaos em branco
devem ser preenchidos com pontos ou outros sinais convencionais.
Partes
Ttulo nome do documento.
Introduo aluso ao ato que determinou a expedio do documento (poder ser
mencionado o documento ou livro de qual a certido est sendo extrada).
Texto efetiva descrio do que foi encontrado ou transcrio do documento original.
Fecho termo de encerramento e assinatura dos funcionrios que participaram do ato
(quem lavrou o documento e quem o conferiu).
Local e data cidade, dia, ms e ano da expedio do ato normativo.
Visto da autoridade que autorizou a lavratura da certido.
11. Convite
Parte importante na organizao de um evento, pois ajuda a estabelecer o tom geral da funo
social. Determina o nmero de convidados. O carto de resposta determinar quem atendeu
ao convite, a fim de possibilitar a organizao da disposio dos assentos, a seleo da comida
e o servio.
Estrutura:
Logo ou grfico da organizao ou anfitrio no topo do convite.
Nome completo do anfitrio, sem honorficos (Dr./Sr./Sra.) a no ser que haja um ttulo
oficial (na linha abaixo do nome). Exceo: o ttulo "Presidente" precede o nome do
anfitrio.
Vocabulrio formal (solicitam a sua presena) ou menos formal ("cordialmente o
convidam a comparecer).
Informaes sobre o evento (cerimnia de premiao, festa...).
Propsito do evento (homenagem a..., etc.).
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Data do evento: formal = data por extenso (Quinta-feira, onze de novembro), ou informal
(Quinta-feira, 11 de novembro).
Hora do evento por extenso: exemplo s vinte horas.
Local do evento e seu endereo.
Instrues especiais, se houver alguma: exemplo direes do local do evento.
Informao de RSVP: sigla em francs (Rpondez s'il vous plat), que em portugus significa
"Responder, por favor"; destina-se a festas e eventos para os quais necessrio saber
exatamente quem ir comparecer.
Observao: um convite eletrnico deve usar o mesmo vocabulrio e a mesma etiqueta
utilizados em um convite escrito.
12. Convocao
Modelo Estrutura
Senhor
(nome)
Convoco (convocamos) Vossa Senhoria para a xxxxxxxxxxx, ser realizada no (endereo do
local), no dia xx de (ms por extenso) de (ano), s xx horas, quando haver deliberao sobre
os seguintes temas:
-xxxxxxxxx
-yyyyyyyy
-zzzzzzzzz
Atenciosamente,
(localidade), (dia) de (ms) de (ano).
(Assinatura)
(nome completo)
(cargo)
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14. Deciso Administrativa: utilizada para formalizar informaes pertinentes a dispensas, fe-
riados, recessos etc.
Forma: alm do cabealho e rodap, so elementos constitutivos da Deciso Administrativa:
a) ttulo: Deciso Administrativa n ... de ... de 20XX; em caixa-alta, centralizado e negrito;
b) data, alinhada direita;
c) atribuies da pessoa que est expedindo o documento;
d) texto;
e) assinatura.
15. Declarao: utilizada para afirmar a existncia de um fato; a existncia ou no de um
direito.
Forma
Pode-se iniciar uma declarao assim: Declaro para fins de prova junto ao rgo tal..., Decla-
ro, para os devidos fins, que..., ...
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EXEMPLO DE EXPOSIO DE MOTIVOS DE CARTER INFORMATIVO
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17. Despacho: encaminhamento com deciso proferida por autoridade administrativa em matria
que lhe submetida apreciao. muito empregado na tramitao de processos. Pode conter
apenas: aprovo, defiro, em termos, de acordo ou ser redigido de forma mais complexa.
Forma
Segue o padro ofcio, incluindo-se o nome do interessado e o nmero do processo e suprimin-
do-se o vocativo e o fecho.
18. Edital: ato pelo qual se publica pela imprensa, ou em lugares pblicos, certa notcia, fato ou
ordenana que deve ser divulgada para conhecimento das pessoas nele mencionadas e de
outras tantas que possam ter interesse pelo assunto.
Forma
timbre do rgo que o expede;
ttulo: denominao do ato: Edital n ... de ... de 20XX;
ementa: facultativa;
texto: desenvolvimento do assunto tratado. Havendo muitos pargrafos, recomenda-se
numer-los com algarismos arbicos, exceto o primeiro, que no se numera;
local e data: se a data no for colocada junto ao ttulo, deve aparecer aps o texto;
assinatura: nome da autoridade competente, com indicao do cargo que ocupa.
19. Fax
O fax (forma abreviada j consagrada de fac-simile) uma forma de comunicao que est
sendo menos usada devido ao desenvolvimento da Internet. utilizado para a transmisso
de mensagens urgentes e para o envio antecipado de documentos, de cujo conhecimento h
premncia, quando no h condies de envio do documento por meio eletrnico. Quando
necessrio o original, ele segue posteriormente pela via e na forma de praxe.
Se necessrio o arquivamento, deve-se faz-lo com cpia xerox do fax e no com o prprio fax,
cujo papel, em certos modelos, deteriora-se rapidamente.
Estrutura
Os documentos enviados por fax mantm a forma e a estrutura que lhes so inerentes.
conveniente o envio, juntamente com o documento principal, de folha de rosto, i. ., de
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pequeno formulrio com os dados de identificao da mensagem a ser enviada, conforme
exemplo a seguir:
[rgo Expedidor]
[setor do rgo expedidor]
[endereo do rgo expedidor]
_______________________________________________________
Destinatrio:_____________________________________________
N do fax de destino:_____________ Data:_______/_______/_____
Remetente:______________________________________________
Tel. p/ contato:________ Fax/correio eletrnico:________________
N de pginas: esta +______ N do documento: _________________
Observaes:_____________________________________________
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21. Mensagem: instrumento de comunicao oficial entre os Chefes dos Poderes Pblicos,
notadamente as mensagens enviadas pelo Chefe do Poder Executivo ao Poder Legislativo
para informar sobre fato da Administrao Pblica.
Forma
indicao do tipo de expediente e de seu nmero, horizontalmente, no incio da margem
esquerda: Mensagem n;
vocativo, de acordo com o pronome de tratamento e o cargo do destinatrio, horizontal-
mente, no incio da margem esquerda;
texto, iniciando a 2 cm do vocativo: Excelentssimo Senhor Presidente do Senado Federal;
local e data, verticalmente, a 2 cm do final do texto (distncia), e horizontalmente fazendo
coincidir seu final com a margem direita.
OBS. 20: a mensagem, como os demais atos assinados pelo Presidente da Repblica, no traz
identificao de seu signatrio.
22. Nota Tcnica: tem como finalidade oferecer subsdios e contribuies a debates, esclarecer
gestores sobre a importncia de determinada ao, dar orientaes, no mais das vezes em
ateno a consultas recebidas.
Exemplo de Nota Tcnica
NOTA TCNICA N 018/2015
23. Ordem de Servio: uma instruo (ato interno) dada a servidor ou rgo administrativo.
Encerra orientaes a serem tomadas pela chefia para execuo de servios ou desem-
penho de encargos. o documento, o ato pelo qual se determinam providncias a serem
cumpridas por rgos subordinados.
Forma
ttulo: Ordem de Servio n ...., de ... de ...................... de 20XX (Em caixa-alta e
centralizado);
texto;
nome e cargo do chefe.
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24. Parecer: opinio escrita ou verbal, emitida e fundamentada por autoridade competente,
acerca de determinado assunto.
Forma
Segue o padro ofcio, suprimindo-se o destinatrio, o vocativo e o fecho e incluindo-se o nome
do interessado e o nmero do processo.
O ttulo deve apresentar as iniciais em caixa-alta e as demais letras em caixa-baixa, seguido do
nmero sequencial do documento e da sigla da unidade que o emitiu, alinhados esquerda. Tal
documento no se encontra padronizado no Manual de Redao da Presidncia da Repblica,
mas em outros tantos manuais deste decorrentes.
Urgncia urgentssima trata-se de regime de tramitao que permite a incluso automtica
na Ordem do Dia de proposio para discusso e votao imediata, ainda que iniciada a sesso
em que foi apresentada, caso seja aprovado requerimento pela maioria absoluta da composio
da Cmara ou de lderes que representem esse nmero, aprovado pela maioria absoluta dos
deputados. Esse regime dispensa parecer aprovado em comisso o parecer pode ser dado
oralmente pelo relator no plenrio.
Por ele, so dispensadas todas as formalidades regimentais exceto as exigncias de quorum,
pareceres e publicaes - , com o objetivo de conferir rapidez ao andamento da proposio.
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27. Regulamento: o conjunto de regras que se estabelece com a finalidade de executar a lei.
Nesse sentido, o ato emanado do executivo com o objetivo de estabelecer as providncias
necessrias ao cumprimento da lei. So as regras em que se determinam o modo de direo
e o funcionamento de uma associao ou entidade.
Forma
Alm de cabealho e rodap,
nome: Regulamento dos...;
texto: artigos numerados como na lei, decreto, isto , do 1 ao 9 a numerao ordinal;
do 10 em diante, a numerao cardinal;
local e data.
28. Relatrio: tem por finalidade expor ou relatar atos e fatos sobre determinado assunto para
descrio minuciosa de atividades ou fatos relevantes e concernentes a servios especficos
ou inerentes ao exerccio do cargo. A linguagem de um relatrio deve ser clara, objetiva
e concisa. Deve, ainda, apresentar a descrio das medidas adotadas. Trata-se de texto
administrativo escrito para prestar conta de trabalho realizado. O relatrio subsidia deciso
a ser tomada pelo destinatrio. Por isso, sempre conclusivo: apresenta sugesto de
caminho a ser tomado pelo superior, a quem dirigido, a partir do exame direto da situao
feito pelo autor. O relatrio no simples relato do ocorrido ou presenciado (narrao).
Deve trazer a posio do signatrio sobre a situao examinada, o que significa dizer que
um texto argumentativo. A linguagem de um relatrio deve ser clara, objetiva e concisa.
Deve, ainda, apresentar a descrio das medidas adotadas.
Tipos de relatrio: cientfico, econmico, jurdico, policial, investigativo.
Estrutura do relatrio:
ttulo: nome do documento em maisculas (RELATRIO);
invocao: vocativo adequado ao tratamento da autoridade a quem se dirige o documento;
texto:
introduo (no numerada) justificativa para a elaborao do documento;
registro parte expositiva (pormenorizada e sequencial); traz dados obtidos por meio
da observao direta da situao;
anlise contedo argumentativo; confronto entre o dado da realidade e a norma apli-
cvel (verificar se o que ocorre ou ocorreu est de acordo com a lei);
concluso: segunda parte argumentativa; traz avaliao da situao (normal ou anor-
mal, regular ou irregular) e sugesto de providncias.
Obs.: os pargrafos so numerados, exceto o primeiro.
fecho
local e data (padro ofcio)
assinatura
nome e cargo ou funo da autoridade ou servidor que apresenta o relatrio
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29. Requerimento: documento utilizado para obter um bem, um direito ou uma declarao
de uma autoridade pblica. uma petio dirigida a uma entidade oficial, organismo ou
instituio por meio da qual se solicita a satisfao de uma necessidade ou interesse. Em
sua elaborao, usa-se linguagem objetiva; incluem-se elementos como identificao,
endereo...; emprega-se a 3 pessoa do singular e do plural; utiliza-se o Padro Ofcio,
contido no Manual de Redao da Presidncia da Repblica, para linguagem, identificao,
tipo de letra, dentre outras caractersticas.
Estrutura:
Designao do rgo administrativo a que se dirige;
Identificao do requerente pela indicao do nome, estado civil, profisso, morada e
nmero de contribuinte;
Exposio dos fatos em que se baseia o pedido e, quando tal seja possvel ao requerente,
os respectivos fundamentos de direito;
Indicao do pedido em termos claros e precisos;
Data e assinatura do requerente ou de outrem a seu rogo, se o mesmo no souber ou no
puder assinar.
MODELO
Destinatrio/invocao
Requerente
Identificao
O que requer
Justificativa
(Amparo legal, se houver)
Fecho: cerca de 3 linhas abaixo do texto. Pode ocupar uma ou duas linhas. No obrigatrio.
(Termos em que pede deferimento)
(Localidade e data)
(Assinatura)
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31. Telegrama
Com o fito de uniformizar a terminologia e simplificar os procedimentos burocrticos, passa a
receber o ttulo de telegrama toda comunicao oficial expedida por meio de telegrafia, telex, etc.
Por tratar-se de forma de comunicao dispendiosa aos cofres pblicos e tecnologicamente su-
perada, deve restringir-se o uso do telegrama apenas quelas situaes que no seja possvel o
uso de correio eletrnico ou fax e que a urgncia justifique sua utilizao. Tambm em razo de
seu custo elevado, essa forma de comunicao deve pautar-se pela conciso.
Forma
No h padro rgido, devendo-se seguir a forma e a estrutura dos formulrios disponveis nas
agncias dos Correios e em seu stio na Internet.
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SIGLAS
Siglas que so pronunciveis: no mesmo corpo do texto e somente com a inicial maiscula
(no se usam pontos intermedirios ou pontos finais).
Exemplo: Detran
Maisculas: siglas com quatro letras ou mais quando se pronunciar separadamente cada uma
das letras ou parte delas.
Exemplo: INSS, BNDES, IBGE
Maisculas: siglas at trs letras.
Exemplo: SUS
Siglas consagradas pelo uso: a primeira referncia no texto deve ser acompanhada de explici-
tao de seu significado.
Exemplo: Assessoria de Comunicao e Educao em Sade (Ascom).
Manuteno da forma original: siglas que em sua origem trazem letras maisculas e minsculas
na estrutura.
Exemplo: CNPq
Siglas dos rgos estrangeiros 1: as traduzidas para o portugus devero seguir essa designa-
o, e no a original.
Exemplo: Organizao das Naes Unidas (ONU)
Siglas dos rgos estrangeiros 2: mantm-se a sigla estrangeira no traduzida, mesmo que o
seu nome em portugus no corresponda perfeitamente sigla.
Exemplo: Organizao das Naes Unidas para Alimentao e Agricultura (FAO) Plural:
acrscimo de s, sem apstrofo.
Exemplo: Organizaes no Governamentais (ONGs).
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segundo a vontade do patro, a qualquer hora. Exemplo: O ministro disse que demissvel
ad nutum.
6. Ad referendum pendente de aprovao.
7. Data vnia com a devida licena, permisso; com sua licena; com todo o respeito.
Recorre-se a essa expresso quando, numa argumentao, discorda - se de algum.
8. Dura lex sed Lex a lei dura, mas a lei.
9. Erga omnes diz-se de ato, lei ou deciso que a todos obriga, ou oponvel contra todos,
ou sobre todos tem efeito.
10. Et similia e coisas semelhantes.
11. Exempli gratia por exemplo. Abrevia-se assim: e.g.
12. Ex expositis do que ficou exposto.
13. Ex officio por lei, oficialmente, em virtude do prprio cargo. Exemplo: O advogado do ru
foi nomeado ex officio (por lei)pelo juiz.
14. Ex positis do que ficou assentado.
15. Ex professo como professor, magistralmente, com toda a perfeio.
Exemplo: Discorreu sobre o assunto ex professo.
16. Ex vi por fora, por efeito, por determinao expressa.
Exemplo: ... ex vi do art. 52 da Lei Complementar n...
17. Habeas corpus que tenhas o corpo livre para te apresentares ao tribunal.
18. Habeas data que tu tenhas os dados.
19. Honoris causa pela honra.
20. In fine no fim.
21. In limine no limiar, no princpio.
Exemplo: As razes foram rejeitadas in limine.
22. In totum em geral, no todo, totalmente.
23. Ipsis literis com as mesmas letras, textualmente.
Exemplo: O professor pede: Escreva assim ipsis literis.
24. Ipsis verbis com as mesmas palavras.
25. Ipso facto em virtude desse mesmo fato.
Exemplo: Ele no pagou; ipso facto no concorreu ao sorteio.
26. Lato sensu em sentido geral (o contrrio de stricto sensu = em sentido restrito).
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27. Maxime principalmente, mormente.
Exemplo: A todos obedeamos, maxime aos pais.
28. Mutatis mutandis mudando o que deve ser mudado, fazendo-se as mudanas devidas
com a devida alterao dos pormenores. Usa-se quando se adapta uma citao ao contexto
ou s circunstncias.
Exemplo: Tem o pai vrios deveres para com o filho; mutatis mutandis, tem o filho iguais deve-
res para com o pai.
29. Omissis omitido.
30. Pari passu a passo igual, junto.
Exemplo: Acompanhar algum pari passu (= acompanh-lo por toda a parte).
31. Persona non grata pessoa que no bem-vinda.
32. Primo em primeiro lugar.
Exemplo: Por duas razes assim procedi: primo porque a conscincia o mandava, secundo por-
que as circunstncias o exigiam.
33. Pro forma por mera formalidade.
34. Quantum satis ou quantum sufficit o suficiente, o estritamente necessrio.
35. Retro atrs.
Exemplo: Reporto-me ao que retro ficou dito nesta folha.
36. Secundo em segundo lugar.
Exemplo: Por duas razes assim procedi: primo porque a conscincia o mandava, secundo por-
que as circunstncias o exigiam.
37. Sic assim, deste modo, com as mesmas palavras. palavra que se pospe a uma citao,
ou que nesta se intercala, entre parnteses ou entre colchetes, para indicar que o texto ori-
ginal bem assim, por errado ou estranho que parea.
38. Sine die indeterminadamente, sem fixar dia.
39. Status quo no estado em que.
40. Stricto sensu em sentido restrito.
41. Sub examine sob exame.
42. Sui generis de gnero prprio, de seu prprio gnero, mpar, sem igual.
43. Supra acima, no lugar superior.
Exemplo: Os supracitados fatos.
44. Verbi gratia por exemplo. Abrevia-se assim: v.g.
Obs.: muitas dessas expresses latinas, por serem bastante usadas em portugus, no costu-
mam vir escritas em itlico ou entre aspas.
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EXPOSIO
AVISO OFCIO MEMORANDO MENSAGEM
DE MOTIVOS
Nome do
rgo +
Cabealho No No No No
endereo +
tel. e e-mail
Tipo da
Sim: Ofcio Sim:
comunicao Sim: Aviso Sim: Mem. Sim: EM
ou Of. Mensagem
e nmero
No final, no
Local e data Canto direito Canto direito Canto direito Canto direito
canto direito
Nome +
Destinatrio Nome + cargo cargo + Cargo No No
endereo
Assunto Sim Sim Sim No No
Vocativo Sim Sim No Sim Sim
Pargrafos Pargrafos Pargrafos Pargrafos
Pargrafos com
Texto sem com sem sem
numerao
numerao numerao numerao numerao
Fecho Sim Sim Sim Sim No
Identificao
Nome+ cargo Nome+ cargo Nome + cargo Nome + cargo S assinatura
do signatrio
Comunicao
Expedido por
entre unidades Expedido por
Ministros de Expedido
administrativas Ministros de Entre Chefes
Expedido por Estado para por e para
de um Estado para o dos Poderes
e para autoridade as demais
mesmo rgo Presidente da Pblicos
de mesma autoridades
(comunicao Repblica
hierarquia
interna)
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Informar
sobre fato da
Administrao
Pblica; expor
o plano de
governo por
ocasio da
abertura de
sesso legisla-
tiva; submeter
Tratamento
Pode ter car- ao Congresso
Tratamento de assuntos Informar algo,
ter meramente Nacional ma-
de assuntos oficiais pelos propor algu-
administrativo trias que
oficiais pelos rgos da ma medida ou
ou pode ser para dependem de
Finalidade rgos da administra- submeter
a exposio de deliberao
administrao o pblica sua considera-
projetos, ideias de suas Casas;
pblica entre entre si, e o projeto do
etc. Deve ser apresentar
si tambm com ato normativo
simples e gil. veto; enfim,
particulares
fazer e
agradecer
comunicaes
de tudo
quanto seja
de interesse
dos poderes
pblicos e da
Nao.
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Redao Oficial Prof Maria Tereza
Caractersticas
impessoalidade formalidade
lngua padro uniformidade
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Uso dos Pronomes de Tratamento
Para autoridades de
mesma hierarquia ou Atenciosamente
de hierarquia inferior:
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Identificao do Signatrio
Demais
comunicaes: assinatura + nome + cargo
Redao Oficial
Padro Ofcio
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Padro Ofcio
AVISO OFCIO MEMORANDO
Forma Finalidade
semelhante diferente
Padro Ofcio
SEMELHANAS
tipo e nmero do expediente, seguido da sigla do rgo que o expede;
local e data em que foi assinado, por extenso, com alinhamento direita;
destinatrio (o nome e o cargo da pessoa a quem dirigida a
comunicao; no ofcio, deve ser includo tambm o endereo);
assunto (resumo do teor do documento; tambm chamado de ementa);
vocativo (seguido de vrgula);
introduo - apresentao do assunto ;
desenvolvimento detalhamento do assunto; se houver mais de uma
ideia, deve haver pargrafos distintos;
concluso reafirmao ou reapresentao do assunto;
fecho;
assinatura do autor da comunicao;
identificao do signatrio.
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Redao Oficial Prof Maria Tereza
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Padro Ofcio - Diferenas
MEMORANDO
Emissor unidade administrativa mesmo
rgo
Receptor unidade administrativa
Redao Oficial
Outras Correspondncias
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Redao Oficial Prof Maria Tereza
Outras Correspondncias
1. Ata relatrio de reunio
Outras Correspondncias
7. Declarao afirmao sobre existncia de
fato, de direito
8. Exposio de motivos dirigida ao Presidente da
Repblica
9. Despacho deciso proferida por autoridade
publicao de notcia, fato ou
10. Edital ordem
11. Fax arquivamento xerox
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Outras Correspondncias
13. Nota Tcnica subsdios para debates
Outras Correspondncias
19. Relatrio exposio de fatos; descrio de
atividades
20. Requerimento petio para obter bem, direito,
declarao
21. Resoluo deliberao sobre normas
regulamentares (baixa uma
medida)
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Raciocnio Lgico
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Raciocnio Lgico
PROPOSIO
PROPOSIO SIMPLES
Exemplos:
1) Ed feliz.
2) Joo estuda.
3) Zambeli desdentado
1) Vai estudar?
Sentena: Nem sempre permite julgar se verdadeiro ou falso. Pode no ter valor lgico.
www.acasadoconcurseiro.com.br 187
Sentenas Abertas: So sentenas nas quais no podemos determinar o sujeito. Uma forma
simples de identific-las o fato de que no podem ser nem Verdadeiras nem Falsas. Essas
sentenas tambm no so proposies
Aquele cantor famoso.
A + B + C = 60.
Ela viajou.
QUESTO COMENTADA
(Cespe Banco do Brasil 2007) Na lista de frases apresentadas a seguir, h exatamente trs
proposies.
I A frase dentro destas aspas uma mentira.
II A expresso X + Y positiva.
III O valor de
IV Pel marcou dez gols para a seleo brasileira.
V O que isto?
Soluo:
Item I: No possvel atribuir um nico valor lgico para esta sentena, j que se considerar
que verdadeiro, teremos uma resposta falsa (mentira) e vice-versa. Logo no proposio.
Item II: Como se trata de uma sentena aberta, onde no esto definidos os valores de X e Y,
logo tambm no proposio.
Item III: Como a expresso matemtica no contm varivel, logo uma proposio,
conseguimos atribuir um valor lgico, que neste caso seria falso.
Item IV: Uma simples proposio, j que conseguimos atribuir um nico valor lgico.
Item V: Como trata-se de uma interrogativa, logo no possvel atribuir valor lgico, assim no
proposio.
Concluso: Errado, pois existem apenas 2 proposies, Item III e IV.
PROPOSIES COMPOSTAS
Proposio Composta a unio de proposies simples por meio de um conector lgico. Este
conector ir ser decisivo para o valor lgico da expresso.
Proposies podem ser ligadas entre si por meio de conectivos lgicos. Conectores que criam
novas sentenas mudando ou no seu valor lgico (Verdadeiro ou Falso).
Uma proposio simples possui apenas dois valores lgicos, verdadeiro ou falso.
188 www.acasadoconcurseiro.com.br
Raciocnio Lgico Proposio Prof. Edgar Abreu
Cada proposio existe duas possibilidades distintas, falsa ou verdadeira, numa sentena
composta teremos mais de duas possibilidades.
E se caso essa sentena ganhasse outra proposio, totalizando agora 3 proposies em uma
nica sentena:
Chove e faz frio e estudo.
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PARA GABARITAR
possvel identificar quantas possibilidades distintas teremos de acordo com o nmero
de proposio em que a sentena apresentar. Para isso devemos apenas elevar o
numero 2 a quantidade de proposio, conforme o raciocnio abaixo:
Proposies Possibilidades
1 2
2 4
3 8
n
n 2
QUESTO COMENTADA
(CESPE Banco do Brasil 2007) A proposio simblica P Q V R possui, no mximo,
4 avaliaes.
Soluo:
Como a sentena possui 3 proposies distintas (P, Q e R), logo a quantidade de
avaliaes ser dada por:
2proposies = 23= 8
Resposta: Errado, pois teremos um total de 8 avaliaes.
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Raciocnio Lgico Proposio Prof. Edgar Abreu
Slides Proposio
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Prova:
CESPE
-
2013
-
SEGER-ES
-
Analista
Execu<vo
Um
provrbio
chins
diz
que:
P1:
Se
o
seu
problema
no
tem
soluo,
ento
no
preciso
se
preocupar
com
ele,
pois
nada
que
voc
zer
o
resolver.
P2:
Se
o
seu
problema
tem
soluo,
ento
no
preciso
se
preocupar
com
ele,
pois
ele
logo
se
resolver.
O
nmero
de
linhas
da
tabela
verdade
correspondente
proposio
P2
do
texto
apresentado
igual
a
a)
24.
b)
4.
c)
8.
d)
12.
e)
16.
192 www.acasadoconcurseiro.com.br
Raciocnio Lgico
NEGAO SIMPLES
1. der Feio.
Como negamos essa frase?
Para quem, tambm disse: der bonito, errou. Negar uma proposio no significa dizer o
oposto, mas sim escrever todos os casos possveis diferentes do que est sugerido.
der NO feio.
A negao de uma proposio uma nova proposio que verdadeira se a primeira for falsa e
falsa se a primeira for verdadeira
PARA GABARITAR
Para negar uma sentena acrescentamos o no, sem mudar a estrutura da frase.
Proposio: Z
Para simbolizar a negao usaremos ~ ou .
Negao: der no feio.
Simbologia: ~ Z.
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Proposio: ~ A
Negao: Aline louca.
Simbologia: ~ (~A)= A
EXCEES
Cuidado, em casos que s existirem duas possibilidades, se aceita como negao o
"contrrio", alternando assim a proposio inicial. Exemplo:
p: Joo ser aprovado no concurso.
~p: Joo ser reprovado no concurso
q: O deputado foi julgado como inocente no esquema "lava-jato".
~q: O deputado foi julgado como culpado no esquema "lava jato".
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Raciocnio Lgico
CONECTIVOS LGICOS
Um conectivo lgico (tambm chamado de operador lgico) um smbolo ou palavra usado para
conectar duas ou mais sentenas (tanto na linguagem formal quanto na linguagem natural) de
uma maneira gramaticalmente vlida, de modo que o sentido da sentena composta produzida
dependa apenas das sentenas originais.
Muitas das proposies que encontramos na prtica podem ser consideradas como construdas
a partir de uma, ou mais, proposies mais simples por utilizao de uns instrumentos lgicos,
a que se costuma dar o nome de conectivos, de tal modo que o valor de verdade da proposio
inicial fica determinado pelos valores de verdade da ou das, proposies mais simples que
contriburam para a sua formao.
Os principais conectivos lgicos so:
I "e" (conjuno).
II "ou" (disjuno).
III "se...ento" (implicao).
IV "se e somente se" (equivalncia).
CONJUNO E
Proposies compostas ligadas entre si pelo conectivo e.
Simbolicamente, esse conectivo pode ser representado por ^.
Exemplo:
Chove e faz frio
Tabela verdade: Tabela verdade uma forma de analisarmos a frase de acordo com suas
possibilidades, o que aconteceria se cada caso acontecesse.
Exemplo:
Fui aprovado no concurso da PF e Serei aprovado no concurso da PRF
Proposio 1: Fui aprovado no concurso da PF.
Proposio 2: Serei aprovado no concurso da PRF.
Conetivo: e.
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Vamos chamar a primeira proposio de p a segunda de q e o conetivo de ^.
Assim podemos representar a frase acima da seguinte forma: p^q.
Vamos preencher a tabela abaixo com as seguintes hipteses:
H1:
p: No fui aprovado no concurso da PF.
q: Serei aprovado no concurso da PRF.
H2:
p: Fui aprovado no concurso da PF.
q: No serei aprovado no concurso da PRF.
H3:
p: No fui aprovado no concurso da PF.
q: No serei aprovado no concurso da PRF.
H4:
p: Fui aprovado no concurso da PF.
q: Serei aprovado no concurso da PRF.
Tabela Verdade: Aqui vamos analisar o resultado da sentena como um todo, considerando
cada uma das hipteses acima.
p q P^Q
H1 F V F
H2 V F F
H3 F F F
H4 V V V
Concluso
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Raciocnio Lgico Conectivo E (Conjuno) Prof. Edgar Abreu
p : Trabalhar saudvel
q : O cigarro mata.
Gabarito:1. Errado2. D
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Raciocnio Lgico
DISJUNO OU
Recebe o nome de disjuno toda a proposio composta em que as partes estejam unidas
pelo conectivo ou. Simbolicamente, representaremos esse conectivo por v.
Exemplo:
Estudo para o concurso ou assisto o Big Brother.
Proposio 1: Estudo para o concurso.
Proposio 2: assisto o Big Brother.
Conetivo: ou.
Vamos chamar a primeira proposio de p a segunda de q e o conetivo de v.
Assim podemos representar a sentena acima da seguinte forma: p v q.
Vamos preencher a tabela abaixo com as seguintes hipteses:
H1:
p: Estudo para o concurso.
q: assisto o Futebol.
H2:
p: No Estudo para o concurso.
q: assisto o Futebol.
H3:
p: Estudo para o concurso.
q: No assisto o Futebol...
H4:
p: No Estudo para o concurso.
q: No assisto o Futebol.
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Tabela Verdade:
p q PvQ
H1 V V V
H2 F V V
H3 V F V
H4 F F F
200 www.acasadoconcurseiro.com.br
Raciocnio Lgico
Recebe o nome de disjuno exclusiva toda a proposio composta em que as partes estejam
unidas pelo conectivo ou primeira proposio ou segunda proposio. Simbolicamente,
representaremos esse conectivo por v.
Exemplo:
Ou vou a praia ou estudo para o concurso.
Proposio 1: Vou a Praia.
Proposio 2: estudo para o concurso.
Conetivo: ou.
Vamos chamar a primeira proposio de p a segunda de q e o conetivo de " v "
Assim podemos representar a sentena acima da seguinte forma: p v q
Vamos preencher a tabela abaixo com as seguintes hipteses:
H1:
p: Vou praia.
q: estudo para o concurso do Banco do Brasil.
H2:
p: No Vou praia.
q: estudo para o concurso do Banco do Brasil.
H3:
p: Vou praia.
q: No estudo para o concurso do Banco do Brasil.
H4:
p: No Vou praia.
q: No estudo para o concursodo Banco do Brasil.
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Tabela Verdade:
p q PvQ
H1 V V F
H2 F V V
H3 V F V
H4 F F F
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Raciocnio Lgico
CONDICIONAL SE...ENTO...
Recebe o nome de condicional toda proposio composta em que as partes estejam unidas
pelo conectivo Se... ento, simbolicamente representaremos esse conectivo por .
Em alguns casos o condicional apresentado com uma vrgula substituindo a palavra ento,
ficando a sentena com a seguinte caracterstica: Se proposio 1, proposio 2.
H1:
p: estudo.
q: sou aprovado.
H2:
p: No estudo.
q: sou aprovado.
H3:
p: No estudo.
q: No sou aprovado.
H4:
p: estudo.
q: No sou aprovado.
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p q PQ
H1 V V V
H2 F V V
H3 F F V
H4 V F F
204 www.acasadoconcurseiro.com.br
Raciocnio Lgico
Recebe o nome de bicondicional toda proposio composta em que as partes estejam unidas
pelo conectivo ... se somente se ... Simbolicamente, representaremos esse conectivo por .
Portanto, se temos a sentena:
Exemplo: Maria compra o sapato se e somente se o sapato combina com a bolsa.
Proposio 1: Maria compra o sapato.
Proposio 2: O sapato combina com a bolsa.
Conetivo: se e somente se.
Vamos chamar a primeira proposio de p a segunda de q e o conetivo de .
Assim podemos representar a frase acima da seguinte forma: p q.
Vamos preencher a tabela abaixo com as seguintes hipteses:
H1:
p: Maria compra o sapato.
q: O sapato no combina com a bolsa.
H2:
p: Maria no compra o sapato.
q: O sapato combina com a bolsa.
H3:
p: Maria compra o sapato.
q: O sapato combina com a bolsa.
H4:
p: Maria no compra o sapato.
q: O sapato no combina com a bolsa.
www.acasadoconcurseiro.com.br 205
p q PQ
H1 V F F
H2 F V F
H3 V V V
H4 F F V
Uma proposio bicondicional pode ser escrita como duas condicionais, como se tivssemos
duas implicaes, uma seta da esquerda para direita e outra seta da direita para esquerda,
conforme exemplo abaixo:
PARA GABARITAR
206 www.acasadoconcurseiro.com.br
Raciocnio Lgico Conectivo se e somente se (Bicondicional) Prof. Edgar Abreu
P Q ~QP
V V F
V F x
F V y
F F z
a) V, F e F
b) F, V e V
c) F, F e F
d) V, V e F
( ) Certo ( ) Errado
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3. Prova: CESPE - 2012 - TC-DF - Auditor de Controle Externo
( ) Certo ( ) Errado
208 www.acasadoconcurseiro.com.br
Raciocnio Lgico
TAUTOLOGIA
Uma proposio composta formada por duas ou mais proposies p, q, r, ... ser dita uma
Tautologia se ela for sempre verdadeira, independentemente dos valores lgicos das
proposies p, q, r, ... que a compem.
Exemplo:
Grmio cai para segunda diviso ou o Grmio no cai para segunda diviso.
Vamos chamar a primeira proposio de p a segunda de ~p e o conetivo de v.
Assim podemos representar a sentena acima da seguinte forma: p v ~p.
Agora vamos construir as hipteses:
H1:
p: Grmio cai para segunda diviso.
~p: Grmio no cai para segunda diviso.
H2:
p: Grmio no cai para segunda diviso.
~p: Grmio cai para segunda diviso.
p ~p p v ~p
H1 V F V
H2 F V V
Como os valores lgicos encontrados foram todos verdadeiros, logo temos uma TAUTOLOGIA!
Exemplo 2, verificamos se a sentena abaixo uma tautologia:
Se Joo alto, ento Joo alto ou Guilherme gordo.
p = Joo alto.
ppvq
q = Guilherme gordo.
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Agora vamos construir a tabela verdade da sentena anterior:
p q pvq ppvq
H1 V F V V
H2 F V V V
H3 F V V V
H4 F F F V
Como para todas as combinaes possveis, sempre o valor lgico da sentena ser verdadeiro,
logo temos uma tautologia.
210 www.acasadoconcurseiro.com.br
Raciocnio Lgico Tautologia Prof. Edgar Abreu
Slides Tautologia
A proposio
uma tautologia.
( ) Certo ( ) Errado
Gabarito:1. E2. C
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Raciocnio Lgico
CONTRADIO
Uma proposio composta formada por duas ou mais proposies p, q, r, ... ser dita uma
contradio se ela for sempre falsa, independentemente dos valores lgicos das proposies p,
q, r, ... que a compem.
Exemplo: Lula o presidente do Brasil e Lula no o presidente do Brasil.
Vamos chamar a primeira proposio de p a segunda de ~p e o conetivo de ^.
Assim podemos representar a frase acima da seguinte forma: p ^ ~p.
p ~p p ^ ~p
H1 V F F
H2 F V F
PARA GABARITAR
Sempre verdadeiro = Tautologia
Sempre Falso = Contradio
Verdadeiro e Falso = Contigncia
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Raciocnio Lgico
Agora vamos aprender a negar proposies compostas, para isto devemos considerar que:
Para negarmos uma proposio conjunta devemos utilizar a propriedade distributiva, similar
aquela utilizada em lgebra na matemtica.
Negar uma sentena composta apenas escrever quando esta sentena assume o valor lgico
de falso, lembrando as nossas tabelas verdade construdas anteriormente.
Para uma disjuno ser falsa (negao) a primeira e a segunda proposio tem que ser falsas,
conforme a tabela verdade abaixo, hiptese 4:
p q PQ
H1 V V V
H2 F V V
H3 V F V
H4 F F F
Assim conclumos que para negar uma sentena do tipo P v Q, basta negar a primeira (falso) E
negar a segunda (falso), logo a negao da disjuno (ou) uma conjuno (e).
Exemplo 1:
1. Estudo ou trabalho.
p = estudo.
PQ
q = trabalho
Conectivo =
Vamos agora negar essa proposio composta por uma disjuno.
(p q) = p q
No estudo e no trabalho.
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Para negar uma proposio composta por uma disjuno, ns negamos a primeira proposio,
negamos a segunda e trocamos ou por e.
Exemplo 2:
No estudo ou sou aprovado.
p = estudo
q = sou aprovado pq
~p = no estudo
Conectivo:
Vamos agora negar essa proposio composta por uma disjuno.
( p q) = p q
Lembrando que negar uma negao uma afirmao e que trocamos ou por e e negamos
a afirmativa.
Estudo e no sou aprovado.
Vimos no captulo de negao simples que a negao de uma negao uma afirmao, ou
seja, quando eu nego duas vezes uma mesma sentena, encontro uma equivalncia.
Vimos que a negao da disjuno uma conjuno, logo a negao da conjuno ser uma
disjuno.
Para negar uma proposio composta por uma conjuno, ns devemos negamos a primeira
proposio e depois negarmos a segunda e trocamos e por ou.
Exemplo 1:
Vou a praia e no sou apanhado.
p = vou a praia.
pq
q = no sou apanhado
Conectivo =
Vamos agora negar essa proposio composta por uma conjuno.
No vou praia ou sou apanhado.
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Raciocnio Lgico Negao da conjuno e disjuno inclusiva (Lei de Morgan) Prof. Edgar Abreu
PARA GABARITAR
Vejamos abaixo mais exemplo de negaes de conjuno e disjuno:
~(p v q) = ~(p) ~(v) ~(q) = (~p ~q)
~(~p v q) = ~(~p) ~(v) ~(q) = (p ~q)
~(p~q) = ~(p) ~() ~(~q) = (~p v q)
~(~p ~q) = ~(~p) ~() ~(~q) = (p v q)
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H expresses s quais no se pode atribuir um valor lgico V ou F, por exemplo: Ele juiz do TRT da 5.
Regio, ou x + 3 = 9. O sujeito uma varivel que pode ser substitudo por um elemento arbitrrio,
transformando a expresso em uma proposio que pode ser valorada como V ou F. Expresses dessa forma
so denominadas sentenas abertas, ou funes proposicionais. Pode-se passar de uma sentena aberta a
uma proposio por meio dos quantificadores qualquer que seja, ou para todo, indicado por oe, e
existe, indicado por . Por exemplo: a proposio (oex)(x 0 R)(x + 3 = 9) valorada como F, enquanto a
proposio (x)(x 0 R)(x + 3 = 9) valorada como V. Uma proposio composta que apresenta em sua
tabelaverdade somente V, independentemente das valoraes das proposies que a compem,
denominada logicamente verdadeira ou tautologia. Por exemplo, independentemente das valoraes V ou F
de uma proposio A, todos os elementos da tabela-verdade da proposio Aw(A) so V, isto , Aw(A)
uma tautologia.
Considerando as informaes do texto e a proposio P: "Mrio pratica natao e jud", julgue os itens seguintes.
A negao da proposio P a proposio R: Mrio no pratica natao nem jud, cuja tabela-
verdade a apresentada ao lado.
Certo Errado
Gabarito:1. E2. A
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Raciocnio Lgico
Conforme citamos anteriormente, negar uma proposio composta escrever a(s) linha(s) em
que a tabela verdade tem como resultado falso.
Sabemos que uma condicional s ser falsa, quando a primeira proposio for verdadeira e a
segunda for falsa.
Assim para negarmos uma sentena composta com condicional, basta repetir a primeira
proposio (primeira verdadeira), substituir o conetivo se...ento por e e negar a segunda
proposio (segunda falsa).
Vejamos um exemplo:
Negando: ~ (~ p ~ q)= ~ p q
Resposta: No estudo e sou aprovado.
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3. Se estudo ento sou aprovado ou o curso no ruim.
p = estudo.
q = sou aprovado.
pq~r
r = curso ruim.
~r = curso no ruim.
Negando, ~ (p q ~ r).
Negamos a condicional, mantm a primeira e negamos a segunda proposio, como a
segunda proposio uma disjuno, negamos a disjuno, usando suas regras (negar as duas
proposies trocando ou por e).
~ (p q ~ r)=p ~ (q ~ r)=p ~ q r.
Estudo e no sou aprovado e o curso ruim.
220 www.acasadoconcurseiro.com.br
Raciocnio Lgico
Existe duas maneiras de negar uma bicondicional. Uma a trivial onde apenas substitumos o
conetivo bicondiciona pela disjuno exclusiva, conforme exemplo abaixo:
Sentena: Estudo se e somente se no vou praia.
p = estudo.
q = vou praia. ~[ p ~ q ] = [ p ~ q ]
~ q = no vou praia
Conectivo =
Logo sua negao ser: Ou Estudo ou no vou praia.
A segunda maneira de negar uma bicondicional utilizando a propriedade de equivalncia e
negando as duas condicionais, ida e volta, temos ento que negar uma conjuno composta
por duas condicionais.
Negamos a primeira condicional ou negamos a segunda, usando a regra da condicional em
cada uma delas.
Exemplo 1:
Estudo se e somente se no vou praia.
p = estudo.
q = vou praia. p ~ q = [ p ~ q ] [ ~ q p]
~ q = no vou praia
Conectivo =
Uma bicondicional so duas condicionais, ida e volta.
Negando,
~ (p ~ q) = ~ [[p ~ q] [~ q p]] =
~ [p ~ q] ~ [~ q p ]
p q ~ q ~ p.
Estudo e vou praia ou no vou praia e no estudo.
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Raciocnio Lgico
Vamos descobrir qual a sentena equivalente a uma condicional, negando duas vezes a mesma
sentena.
Exemplo: Se estudo sozinho ento sou autodidata.
Simbolizando temos:
p = estudo sozinho
p q
p = sou autodidata
conectivo =
Simbolicamente: p q
Vamos negar, ~ [ p q ] = p ~ q
Agora vamos negar a negao para encontrarmos uma equivalncia.
Negamos a negao da condicional ~ [p ~ q] = ~ p q
p Q ~p pq ~pvq
V V F V V
V F F F F
F V V V V
F F V V V
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Perceba na tabela verdade que p q e ~ p q tem o mesmo valor lgico, assim essas duas
proposies so equivalentes.
Exemplo 2: Vamos encontrar uma proposio equivalente a sentena Se sou gremista ento
no sou feliz.
p = Sou gremista.
q = Sou feliz. p~q
~ q = No sou feliz.
Negao: ~ [ p ~ q ] = p q
Sou gremista e sou feliz.
Equivalncia: negao da negao.
~[p~q]=pq
~[pq]=p~q
Logo, No sou gremista ou no sou feliz uma sentena equivalente.
c = Canto.
e = Estudo . c ~ e
~ e = No estudo.
Negao: ~ [ c ~ e ] = ~ c e
Equivalncia: Negar a negao: ~ [ ~ c e ] = c ~ e
Voltamos para a mesma proposio, tem algo errado, teremos que buscar alternativa. Vamos
l:
Vamos para a regra de equivalncia de uma condicional.
~pq=pq
Veja que o valor lgico de p mudou e q continuou com o mesmo valor lgico.
Usando a regra acima vamos transformar a proposio inicial composta de uma disjuno em
numa condicional.
c~e=pq
Para chegar condicional, mudo o valor lgico de p,
224 www.acasadoconcurseiro.com.br
Raciocnio Lgico Equivalncia de uma Condicional e Disjuno Inclusiva Prof. Edgar Abreu
e = Estudo.
a = Sou aprovado. e~a
~ a = No sou aprovado.
~pq=pq
Inverte o primeiro e mantm o segundo, trocando ou por se...ento, transferimos isso para
nossa proposio.
e~a=~e~a
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Raciocnio Lgico
CONTRAPOSITIVA
(p q) = p q
Lembrando da tabela verdade da conjuno e, notamos que a mesma comutativa, ou seja,
se alterarmos a ordem das premissas o valor lgico da sentena no ser alterado. Assim vamos
reescrever a sentena encontrada na negao, alterando o valor lgico das proposies.
p q = q p
Agora vamos negar mais uma vez para encontrar uma equivalncia da primeira proposio.
(q p) q p
Agora vamos utilizar a regra de equivalncia que aprendemos anteriormente.
Regra:
pq pq
Em nosso exemplo temos:
q p q p
Logo encontramos uma outra equivalncia para a nossa sentena inicial.
Esta outra equivalncia chamamos de contrapositiva e muito fcil de encontrar, basta
comutar as proposies (trocar a ordem) e negar ambas.
pq= q p
Exemplo 2: Encontrar a contrapositiva (equivalente) da proposio Se estudo muito ento
minha cabea di
p = estudo muito.
p q
q = minha cabea di.
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Encontramos a contrapositiva, invertendo e negando ambas proposies.
pq= q p
Logo temos que: Se minha cabea no di ento no estudo muito.
PARA GABARITAR
EQUIVALNCIA 1: p q = p q
EQUIVALNCIA 2: p q = q p (contrapositiva)
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Raciocnio Lgico Equivalncia Contrapositiva Prof. Edgar Abreu
'
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Raciocnio Lgico
Recebe o nome de bicondicional toda proposio composta em que as partes estejam unidas
pelo conectivo ... se somente se... Simbolicamente, representaremos esse conectivo por .
Portanto, se temos a sentena:
Exemplo: Estudo se e somente se sou aprovado
Proposio 1: Estudo.
Proposio 2: Sou aprovado.
Conetivo: se e somente se.
Vamos chamar a primeira proposio de p a segunda de q e o conetivo de
Assim podemos representar a frase acima da seguinte forma: p q
Sua tabela verdade :
p q pq
H1 V F F
H2 F V F
H3 V V V
H4 F F V
Uma proposio bicondicional pode ser escrita como duas condicionais, como se tivssemos
duas implicaes, uma seta da esquerda para direita e outra seta da direita para esquerda,
conforme exemplo abaixo:
p q pq pq (p q) (p q) pq
V V V V V V
F F V V V V
F V V F F F
V F F V F F
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Raciocnio Lgico
QUANTIFICADORES LGICOS
Pelo exemplo acima vimos que nem sempre a concluso acima verdadeira, veja que quando
ele afirma que existem alunos da casa que so funcionrios da defensoria, ele est dizendo
que sempre isso vai acontecer, mas vimos por esse diagrama que nem sempre acontece.
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Nesse diagrama isso acontece, mas pelo dito na concluso, sempre vai existir, e vimos que no,
logo a concluso falsa.
No mesmo exemplo, se a concluso fosse:
Existem funcionrios da defensoria que no so alunos da casa.
Qualquer diagrama que fizermos (de acordo com as premissas) essa concluso ser verdadeira,
tanto no diagrama 1 quanto no diagrama 2, sempre vai ter algum de fora do desenho.
Logo, teramos um silogismo!
Silogismo uma palavra cujo significado o de clculo. Etimologicamente, silogismo significa
reunir com o pensamento e foi empregado pela primeira vez por Plato (429-348 a.C.). Aqui
o sentido adotado o de um raciocnio no qual, a partir de proposies iniciais, conclui-se uma
proposio final. Aristteles (384-346 a.C.) utilizou tal palavra para designar um argumento
composto por duas premissas e uma concluso.
ALGUM
Concluses:
Existem elementos em A que so B.
Existem elementos em B que so A.
Existem elementos A que no so B.
Existem elementos B que no esto em A.
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Raciocnio Lgico Quantificadores Lgicos: Todo, Nenhum e Existe Prof. Edgar Abreu
NENHUM
Vejamos agora as premissas que contm a expresso nenhum ou outro termo equivalente.
Analise o desenho abaixo, que representa o conjunto dos A e B. O que podemos inferir a partir
do desenho?
Concluses:
Nenhum A B.
Nenhum B A.
TODO
Concluso:
Todo A B.
Alguns elementos de B A ou existem B que so A.
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Prova: FGV - 2014 - AL-BA - Tc.Nvel Mdio
Gabarito:1. C
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Raciocnio Lgico
PARA GABARITAR
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1. Prova: Instituto AOCP 2014 UFGD Analista
de Tecnologia da Informao
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Raciocnio Lgico Negao Todo, Nenhum e Existe Prof. Edgar Abreu
( ) Certo ( ) Errado
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Raciocnio Lgico
SILOGISMO
Silogismo Categrico uma forma de raciocnio lgico na qual h duas premissas e uma
concluso distinta destas premissas, sendo todas proposies categricas ou singulares.
Existem casos onde teremos mais de duas premissas.
Devemos sempre considerar as premissas como verdadeira e tentar descobrir o valor lgico de
cada uma das proposies, com objetivo de identificar se a concluso ou no verdadeira.
Sempre que possvel devemos comear nossa linha de raciocnio por uma proposio simples
ou se for composta conectada pela conjuno e.
Abaixo um exemplo de como resolver uma questo envolvendo silogismo.
QUESTO COMENTADA
(FCC: BACEN - 2006) Um argumento composto pelas seguintes premissas:
I Se as metas de inflao no so reais, ento a crise econmica no demorar a
ser superada.
II Se as metas de inflao so reais, ento os supervits primrios no sero
fantasioso.
III Os supervits sero fantasiosos.
Para que o argumento seja vlido, a concluso deve ser:
a) A crise econmica no demorar a ser superada.
b) As metas de inflao so irreais ou os supervits sero fantasiosos.
c) As metas de inflao so irreais e os supervits so fantasiosos.
d) Os supervits econmicos sero fantasiosos.
e) As metas de inflao no so irreais e a crise econmica no demorar a ser
superada.
Soluo:
Devemos considerar as premissas como verdadeiras e tentar descobrir o valor
lgico de cada uma das proposies.
Passo 1: Do portugus para os smbolos lgicos.
~ P ~ R
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PREMISSA 1 PREMISSA 2 PREMISSA 3
VERDADE VERDADE VERDADE
~P~Q ~P~R R
No possvel determinar No possvel determinar
o valor lgico de P e Q, j o valor lgico de P e Q, j
que existem 3 possibilidades que existem 3 possibilidades CONCLUSO: R=V
distintas que torna o distintas que torna o
condicional verdadeiro. condicional verdadeiro.
Vamos testar:
P ~R P ~R
F F F V F
V F V F F
Concluso: Alternativa A
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Raciocnio Lgico Argumento Com Proposies Vlido (Silogismo) Prof. Edgar Abreu
Slides
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Raciocnio Lgico Argumento Com Proposies Vlido (Silogismo) Prof. Edgar Abreu
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Raciocnio Lgico
QUESTO COMENTADA
FCC: TCE-SP 2010
Considere as seguintes afirmaes:
I Todo escriturrio deve ter noes de Matemtica.
II Alguns funcionrios do Tribunal de Contas do Estado de So Paulo so escriturrios.
Se as duas afirmaes so verdadeiras, ento correto afirmar que:
a) Todo funcionrio do Tribunal de Contas do Estado de So Paulo deve ter noes de
Matemtica.
b) Se Joaquim tem noes de Matemtica, ento ele escriturrio.
c) Se Joaquim funcionrio do Tribunal de Contas do Estado de So Paulo, ento ele
escriturrio.
d) Se Joaquim escriturrio, ento ele funcionrio do Tribunal de Contas do Estado de So
Paulo.
e) Alguns funcionrios do Tribunal de Contas do Estado de So Paulo podem no ter noes
de Matemtica.
Resoluo:
Primeiramente vamos representar a primeira premissa.
I Todo escriturrio deve ter noes de Matemtica.
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Vejamos uma hiptese para a segunda premissa.
Soluo:
Observe que o nosso smbolo representa um funcionrio do TCE que no possui noo de
matemtica. Logo a concluso precipitada.
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Raciocnio Lgico Argumento com Quantificadores Vlidos (Silogismo) Prof. Edgar Abreu
Soluo:
Soluo:
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Alternativa D: Se Joaquim escriturrio, ento ele funcionrio do Tribunal de Contas do
Estado de So Paulo.
Soluo:
Soluo:
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Raciocnio Lgico Argumento com Quantificadores Vlidos (Silogismo) Prof. Edgar Abreu
III Todos os X so Y.
Todos os Z so Y.
Alguns X esto quebrados.
Logo, alguns Y esto quebrados.
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Quais so vlidos?
a) Apenas o I.
b) Apenas o II.
c) Apenas o III.
d) Apenas o II e o III.
e) O I, o II e o III.
Gabarito:1. D2. D
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Raciocnio Lgico
QUESTO COMENTADA
FCC: BACEN 2006
No quadriculado seguinte os nmeros foram colocados nas clulas obedecendo a um
determinado padro.
16 34 27 X
13 19 28 42
29 15 55 66
Soluo:
Quando a sequencia se apresenta em tabelas, similares a esta, procure sempre encontrar uma
lgica nas linhas ou nas colunas. A lgica da sequencia desta questo est na relao da linha
trs com as linhas 1 e 2.
A linha 3 a soma das linhas 1 e 2 quando a coluna for impar e a subtrao das linhas 1 e 2
quando a coluna for par, note:
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Coluna 1: 16 + 13 = 29
Coluna 2: 34 - 19 = 15
Coluna 3: 27 + 28 = 55
Logo a coluna 4, que par, teremos uma subtrao:
x 42 = 66 => x = 66 + 42 = 108
Alternativa A
QUESTO COMENTADA 2
FCC : TRT 2011
Na sequncia de operaes seguinte, os produtos obtidos obedecem a determinado padro.
1x1=1
11 x 11 = 121
111 x 111 = 12.321
1.111 x 1111 = 1.234.321
11.111 x 11.111 = 123.454.321
Assim sendo, correto afirmar que, ao se efetuar 111 111 111 111 111 111, obtm-se um
nmero cuja soma dos algarismos est compreendida entre:
a) 85 e 100.
b) 70 e 85.
c) 55 e 70.
d) 40 e 55.
e) 25 e 40.
Soluo:
Note que o termo centra do resultado da multiplicao sempre a quantidade de nmero 1
que estamos multiplicando, conforme destacado na tabela abaixo:
1x1 1
11 x 11 121
111 x 111 12. 321
1. 111 x 1. 111 1. 234. 321
11. 111 x 11. 111 123. 454. 321
Perceba tambm que o resultado da multiplicao formado por um nmero que comea com
1 e vai at a quantidade de nmeros 1 que tem a multiplicao e depois comea a reduzir at o
nmero 1 de volta.
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Raciocnio Lgico Nmeros Prof. Edgar Abreu
Logo a multiplicao de 111 111 111 111 111 111 temos 9 nmeros 1, assim o resultado
certamente ser composto pelo nmero 12345678 9 87654321. Agora basta apenas somar os
algarismos e encontra como resposta o nmero 81, alternativa B.
QUESTO COMENTADA 3
CESGRANRIO: TCE/RO 2007
O sistema binrio de numerao, s se utilizam os algarismos 0 e 1. Os nmeros naturais,
normalmente representados na base decimal, podem ser tambm escritos na base binria
como mostrado:
DECIMAL BINRIO
0 0
1 1
2 10
3 11
4 100
5 101
6 110
7 111
De acordo com esse padro lgico, o nmero 15 na base decimal, ao ser representado na base
binria, corresponder a:
a) 1000
b) 1010
c) 1100
d) 1111
e) 10000
Soluo:
No sistema decimal que conhecemos, cada vez que conhecemos, a cada 10 de uma casa
decimal forma-se outra casa decimal. Exemplo: 10 unidades igual uma dezena, 10 dezenas
igual a uma centena e assim sucessivamente.
J no sistema binrio, a lgica a mesma, porm a cada 2 unidades iremos formar uma nova
casa decimal. Assim para transformar um nmero decimal em binrio, basta dividirmos este
nmero sucessivamente por dois e analisar sempre o resto, conforme exemplo abaixo.
Transformando 6 em binrio:
6 / 2 = 3 (resto zero, logo zero ir ocupar primeira casa binria).
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3 / 2 = 1 (resto 1, logo o 1 do resto ir ocupar a segunda casa binria enquanto o 1 quociente da
diviso ir ocupar a terceira casa binria).
Resultado: 110
Para saber se est certo, basta resolver a seguinte multiplicao:
110 = 1 x 2 + 1 x 2 + 0 x 20 = 4 + 2 + 0 = 6
Utilizando esta linha de raciocnio temos que:
15 / 2 = 7 (resto 1)
7 / 2 = 3 (resto 1)
3 / 2 = 1 (resto 1)
Logo o nmero ser 1111, Alternativa D
a) 144.
b) 169.
c) 196.
d) 225.
e) 256.
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Raciocnio Lgico Nmeros Prof. Edgar Abreu
a) 27.
b) 28.
c) 29.
d) 30.
e) 31.
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3. Completando corretamente esse quadro de acordo
com tal critrio, a soma dos nmeros que esto
faltando :
a) 4596.
b) 22954.
c) 4995.
d) 22996.
e) 5746.
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Raciocnio Lgico
IMAGENS E FIGURAS
a)
b)
c)
d)
e)
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2. Prova: FCC 2012 TST Tc. Judicirio
Marina possui um jogo de montar composto por vrias peas quadradas,
todas de mesmo tamanho. A nica forma de juntar duas peas unindo-as
de modo que elas fiquem com um nico lado em comum. Juntando-se trs
dessas peas, possvel formar apenas dois tipos diferentes de figuras,
mostradas abaixo.
a) 4.
b) 5.
c) 6.
d) 7.
e) 8.
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Raciocnio Lgico Imagens e Figuras Prof. Edgar Abreu
a) 64.
b) 96.
c) 112.
d) 144.
e) 168.
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Gabarito
1. B 2. B 3. C
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Raciocnio Lgico
LETRAS
2. (Prova: FCC 2014 TJ-AP Tcnico Judicirio) Cada termo da sequncia a seguir formado
por seis vogais:
(AAAEEI; EEEIIO; IIIOOU; OOOUUA; UUUAAE; AAAEEI; EEEIIO; . . . )
Mantido o mesmo padro de formao da sequncia, se forem escritos os 12, 24, 36 e 45
termos, o nmero de vezes que a vogal U ser escrita nesses termos igual a
a) 1
b) 6
c) 5
d) 2
e) 3
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a) 03_56C.
b) 04_57C
c) 04_56C.
d) 03_56B.
e) 04_56.
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Informtica
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Informtica
Para iniciar nosso estudo, vamos iniciar pela parte que mais importa para quem utiliza
planilhas: entender como fazer clculos. Para isso, considero bem importante que se entenda
como criar Frmulas e, posteriormente, as funes, para que, a sim, passemos para a etapa de
formataes, configuraes e demais assuntos.
Contudo, antes de iniciarmos os clculos de fato, vamos entender alguns conceitos bsicos:
CLULAS
D-se o nome de Clula interseo de uma Coluna e uma Linha, formando, assim, um
Endereo. As linhas so identificadas por nmeros, enquanto m as colunas so identificadas
por letras do alfabeto. Sendo assim, o encontro da Coluna B com a Linha 6, chamamos de
clula B6.
Para inserir qualquer tipo de informao em uma clula, deve-se, em primeiro lugar, ativ-la.
Para tanto, pode-se usar as teclas ENTER e TAB, as SETAS, o MOUSE ou digitar, na caixa de
nome, o endereo da clula desejada.
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TIPOS DE INFORMAES QUE UMA CLULA PODER CONTER
Contedo: o dado propriamente dito.
Formato: recurso aplicado ao contedo de uma clula, como, por exemplo, definio de cor,
tamanho ou tipo de fonte ao contedo.
TIPOS DE CONTEDO
Texto Este ser automaticamente alinhado esquerda.
Nmero Nmeros so alinhados direita.
Frmula Dependendo do resultado, poder ser alinhado esquerda (texto) ou direita
(nmero).
Observao
Observao: Datas so tipos de dados numricos, porm j inseridos com formatao.
Exemplo: 10/02/2004. Para o Excel toda data internamente um nmero, ou seja, por
padro, a data inicial 01/01/1900, que equivale ao n 1, 02/01/1900 ao n 2, e assim
consecutivamente.
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Informtica Microsoft Excel 2013 Prof. Srgio Spolador
FRMULAS EM PLANILHAS
Ao olharmos para uma planilha, o que vemos sobre as clulas so RESULTADOS, que podem
ser obtidos a partir dos CONTEDOS que so efetivamente digitados nas clulas. Quer dizer, o
contedo pode ou NO ser igual ao resultado que est sendo visto.
Os contedos podem ser de trs tipos:
Strings (numricos, alfabticos ou alfanumricos)
Frmulas matemticas
Funes
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FRMULAS
Frmulas so equaes que executam clculos sobre valores na planilha. Uma frmula inicia
com um sinal de igual (=). Por exemplo, a frmula a seguir multiplica 2 por 3 e depois adiciona
5 ao resultado.
=5+2*3
Uma frmula tambm pode conter um ou todos os seguintes elementos: funes, referncias,
operadores e constantes.
Partes de uma frmula:
TIPOS DE OPERADORES
H quatro diferentes tipos de operadores de clculo: aritmtico, de comparao, de
concatenao de texto e de referncia.
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Informtica Microsoft Excel 2013 Prof. Srgio Spolador
OPERADORES ARITMTICOS
Para efetuar operaes matemticas bsicas, como adio, subtrao ou multiplicao,
combinar nmeros e produzir resultados numricos, use estes operadores aritmticos.
OPERADORES DE COMPARAO
Voc pode comparar dois valores utilizando os operadores a seguir. Quando dois valores so
comparados usando esses operadores, o resultado um valor lgico VERDADEIRO ou FALSO.
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OPERADORES DE REFERNCIA
Combine intervalos de clulas para clculos com estes operadores.
Operador de
Significado Exemplo
referncia
Operador de intervalo, que
produz uma referncia para
: (dois-pontos) todas as clulas entre duas B5:B15
referncias, incluindo as duas
referncias
Operador de unio, que
; (ponto e vrgula) combina diversas referncias SOMA(B5:B15;D5:D15)
em uma referncia
NO EXCEL Operador de
interseo, que produz uma
Espao em branco B7:D7 C6:C8
referncia a clulas comuns a
dois intervalos
USANDO AS FUNES
A estrutura de uma funo comea com um sinal de igual (=), seguido do nome da
funo, de um parntese de abertura, dos argumentos da funo separados por ponto
e vrgulas e deum parntese de fechamento.
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Informtica Microsoft Excel 2013 Prof. Srgio Spolador
Exemplo:
SOMA
Retorna a soma de todos os nmeros na lista de argumentos.
Sintaxe
=SOMA(nm1;nm2; ...)
Nm1, nm2,... so os argumentos que se deseja somar.
Exemplos:
=SOMA(A1;A3) igual a 10
=SOMA(B1:C2)
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Observao:
Intervalo s funciona dentro de funo.
=SOMA(A1)
=SOMA(A1+A2)
=SOMA(A1:A4;3;7;A1*A2)
Observao:
Primeiro se resolve a equao matemtica; depois a funo.
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Informtica Microsoft Excel 2013 Prof. Srgio Spolador
Observao:
No se pode ter um operador matemtico entre dois intervalos.
=SOMA(A1:A3)/SOMA(B1:B2)
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Observao:
O texto como argumento nas planilhas deve ser colocado entre aspas para no ser
confundido com um intervalo nomeado ou com outro nome de funo. Entretanto,
no ser possvel realizar soma, mdia, etc., entre um texto colocado como
argumento em uma funo e os demais argumentos.
CONCATENAR
Use CONCATENAR, umas das funes de texto, para unir duas ou mais cadeias de texto em uma
nica cadeia.
Sintaxe: CONCATENAR(texto1, [texto2], ...)
Por exemplo:
=CONCATENAR(Populao de fluxo para, A2, , A3, , A4, /km)
=CONCATENAR(B2, , C2)
Exemplos
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Informtica Microsoft Excel 2013 Prof. Srgio Spolador
Observao Importante:
CONT.NM
Conta quantas clulas contm nmeros e tambm os nmeros na lista de argumentos. Use
CONT.NM para obter o nmero de entradas em um campo de nmero que esto em um
intervalo ou em uma matriz de nmeros.
Sintaxe
CONT.NM(valor1;valor2;...)
Valor1; valor2, ... so argumentos que contm ou se referem a uma variedade de diferentes
tipos de dados, mas somente os nmeros so contados.
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Exemplo:
=CONT.NM(C1:E2)
Observao:
R$ 4,00 o NMERO 4 com formatao, bem como a Data tambm nmero.
CONT.VALORES
Calcula o nmero de clulas no vazias e os valores na lista de argumentos. Use o Cont.Valores
para CONTAR o nmero de clulas com dados, inclusive clulas com erros, em um intervalo ou
em uma matriz.
Sintaxe
=CONT.VALORES(valor1;valor2;...)
Exemplo:
=CONT.VALORES(C1:E3)
MDIA
Retorna a mdia aritmtica dos argumentos, ou seja, soma todos os nmeros e divide pela
quantidade de nmeros somados.
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Informtica Microsoft Excel 2013 Prof. Srgio Spolador
Sintaxe
=MDIA(nm1;nm2;...)
A sintaxe da funo MDIA tem os seguintes argumentos:
nm1 Necessrio. O primeiro nmero, referncia de clula ou intervalo para o qual voc deseja
a mdia.
nm2, ... Opcional. Nmeros adicionais, referncias de clula ou intervalos para os quais voc
deseja a mdia, at, no mximo, 255.
Exemplos:
=MDIA(C1:E2)
=MDIA(C1:E2;3;5)
MULT
A funo MULT multiplica todos os nmeros especificados como argumentos e retorna o
produto. Por exemplo, se as clulas A1 e A2 contiverem nmeros, voc poder usar a frmula
=MULT(A1;A2) para multiplicar esses dois nmeros juntos. A mesma operao tambm pode
ser realizada usando o operador matemtico de multiplicao (*); por exemplo, =A1*A2.
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A funo MULT til quando voc precisa multiplicar vrias clulas ao mesmo tempo. Por
exemplo, a frmula =MULT(A1:A3;C1:C3) equivale a =A1*A2*A3*C1*C2*C3.
Sintaxe
=MULT(nm1;[nm2]; ...)
A sintaxe da funo MULT tem os seguintes argumentos:
nm1 Necessrio. O primeiro nmero ou intervalo que voc deseja multiplicar.
nm2, ... Opcional. Nmeros ou intervalos adicionais que voc deseja multiplicar.
Exemplo:
ABS
Retorna o valor absoluto de um nmero. Esse valor o nmero sem o seu sinal.
Sintaxe
=ABS(nm)
Nm o nmero real cujo valor absoluto voc deseja obter.
Exemplo:
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Informtica Microsoft Excel 2013 Prof. Srgio Spolador
MOD
Retorna o resto de uma diviso. Possui dois argumentos (valor a ser dividido e divisor).
Sintaxe
=MOD(Nm;Divisor)
Nm o nmero para o qual voc deseja encontrar o resto.
Divisor o nmero pelo qual voc deseja dividir o nmero.
Exemplo:
=MOD(6;4)
Resposta: 2
INT
Arredonda um nmero para baixo at o nmero inteiro mais prximo.
Sintaxe
=INT(nm)
Nm o nmero real que se deseja arredondar para baixo at um inteiro.
Exemplo:
ARRED
A funo ARRED arredonda um nmero para um nmero especificado de dgitos. Por exemplo,
se a clula A1 contiver 23,7825 e voc quiser arredondar esse valor para duas casas decimais,
poder usar a seguinte frmula:
=ARRED(A1;2)
O resultado dessa funo 23,78.
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Sintaxe
=ARRED(nmero;nm_dgitos)
A sintaxe da funo ARRED tem os seguintes argumentos:
nmero (Necessrio). O nmero que voc deseja arredondar.
nm_dgitos (Necessrio). O nmero de dgitos para o qual voc deseja arredondar o argumento
nmero.
Exemplo:
MXIMO
Retorna o valor mximo de um conjunto de valores.
Sintaxe
=MXIMO(nm1;nm2;...)
Nm1, nm2,... so de 1 a 255 nmeros cujo valor mximo voc deseja saber.
Exemplos:
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Informtica Microsoft Excel 2013 Prof. Srgio Spolador
=MXIMO(A1:C5)
MNIMO
Retorna o menor valor de um conjunto de valores.
Sintaxe
=MNIMO(nmero1, [nmero2], ...)
A sintaxe da funo MNIMO tem os seguintes argumentos:
Nm1, nm2,... Nm1 obrigatrio, nmeros subsequentes so opcionais. De 1 a 255 nmeros
cujo valor MNIMO voc deseja saber.
Exemplos:
=MNIMO(A1:C5)
MAIOR
Retorna o MAIOR valor K-simo de um conjunto de dados. Por exemplo, o terceiro MAIOR
nmero. Possui dois argumentos. O primeiro argumento a matriz, e o segundo a posio em
relao ao maior nmero.
Sintaxe
=MAIOR(MATRIZ;posio)
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Exemplos:
=MAIOR(A3:D4;3) 2 4 6 9 12 23 35 50
Resposta: 23
=MAIOR(A1:C5;3)
MENOR
Retorna o MENOR valor K-simo de um conjunto de dados. Por exemplo, o terceiro MENOR
nmero. Possui dois argumentos. O primeiro argumento a matriz, e o segundo a posio em
relao ao menor nmero.
Sintaxe
=MENOR(MATRIZ;posio)
Exemplos:
=MENOR(A3:D4;3)
Qual o terceiro MENOR nmero:
2 4 6 9 12 23 35 50 Resposta 6
=MENOR(A1:C5;5)
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Informtica Microsoft Excel 2013 Prof. Srgio Spolador
=MENOR(A1:C5;19)
DATA
HOJE()
Retorna o nmero de srie da data atual. O nmero de srie o cdigo de data/hora usado
pela planilha para clculos de data e hora. Se o formato da clula era Geral antes de a funo
ser inserida, a planilha ir transformar o formato da clula em Data. Se quiser exibir o nmero
de srie, ser necessrio alterar o formato das clulas para Geral ou Nmero.
A funo HOJE til quando voc precisa ter a data atual exibida em uma planilha,
independentemente de quando a pasta de trabalho for aberta. Ela tambm til para o clculo
de intervalos. Por exemplo, se voc souber que algum nasceu em 1963, poder usar a seguinte
frmula para descobrir a idade dessa pessoa a partir do aniversrio deste ano:
=ANO(HOJE())-1963
Essa frmula usa a funo HOJE como argumento da funo ANO de forma a obter o ano atual
e, em seguida, subtrai 1963, retornando a idade da pessoa.
Exemplos:
Supondo que a data de hoje configurada no computador : 31/08/12
AGORA()
Retorna a data e a hora atuais formatados como data e hora. No possui argumentos.
A funo AGORA til quando voc precisa exibir a data e a hora atuais em uma planilha ou
calcular um valor com base na data e na hora atuais e ter esse valor atualizado sempre que
abrir a planilha.
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Exemplos:
SE
A funo SE retornar um valor se uma condio que voc especificou for considerada
VERDADEIRO e um outro valor se essa condio for considerada FALSO. Por exemplo, a frmula
=SE(A1>10;Mais que 10;10 ou menos) retornar Mais que 10 se A1 for maior que 10 e
10 ou menos se A1 for menor que ou igual a 10.
Sintaxe
SE(teste_lgico;[valor_se_verdadeiro];[valor_se_falso])
A sintaxe da funo SE tem os seguintes argumentos:
teste_lgico Obrigatrio. Qualquer valor ou expresso que possa ser avaliado como
VERDADEIRO ou FALSO. Por exemplo, A10=100 uma expresso lgica; se o valor da clula A10
for igual a 100, a expresso ser considerada VERDADEIRO. Caso contrrio, a expresso ser
considerada FALSO. Esse argumento pode usar qualquer operador de clculo de comparao.
valor_se_verdadeiro Opcional. O valor que voc deseja que seja retornado se o argumento
teste_lgico for considerado VERDADEIRO. Por exemplo, se o valor desse argumento for a cadeia
de texto Dentro do oramento e o argumento teste_lgico for considerado VERDADEIRO,
a funo SE retornar o texto Dentro do oramento. Se teste_lgico for considerado
VERDADEIRO e o argumento valor_se_verdadeiro for omitido (ou seja, h apenas um ponto e
vrgula depois do argumento teste_lgico), a funo SE retornar 0 (zero). Para exibir a palavra
VERDADEIRO, use o valor lgico VERDADEIRO para o argumento valor_se_verdadeiro.
valor_se_falso Opcional. O valor que voc deseja que seja retornado se o argumento teste_
lgico for considerado FALSO. Por exemplo, se o valor desse argumento for a cadeia de
texto Acima do oramento e o argumento teste_lgico for considerado FALSO, a funo SE
retornar o texto Acima do oramento. Se teste_lgico for considerado FALSO e o argumento
valor_se_falso for omitido (ou seja, no h vrgula depois do argumento valor_se_verdadeiro),
a funo SE retornar o valor lgico FALSO. Se teste_lgico for considerado FALSO e o valor do
argumento valor_se_falso for omitido (ou seja, na funo SE, no h ponto e vrgula depois do
argumento valor_se_verdadeiro), a funo SE retornar o valor 0 (zero).
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Informtica Microsoft Excel 2013 Prof. Srgio Spolador
Exemplos:
SOMASE
Use a funo SOMASE para somar os valores em um intervalo que atendem aos critrios que
voc especificar. Por exemplo, suponha que, em uma coluna que contm nmeros, voc deseja
somar apenas os valores maiores que 5. possvel usar a seguinte frmula:
=SOMASE(B2:B25;>5)
Nesse exemplo, os critrios so aplicados aos mesmos valores que esto sendo somados. Se
desejar, voc pode aplicar os critrios a um intervalo e somar os valores correspondentes em
um intervalo correspondente. Por exemplo, a frmula =SOMASE(B2:B5;John;C2:C5) soma
apenas os valores no intervalo C2:C5, em que as clulas correspondentes no intervalo B2:B5
equivalem a John.
Sintaxe
=SOMASE(intervalo;critrios;[intervalo_soma])
A sintaxe da funo SOMASE tem os seguintes argumentos:
intervalo Necessrio. O intervalo de clulas que se deseja calcular por critrios. As clulas em
cada intervalo devem ser nmeros e nomes, matrizes ou referncias que contm nmeros.
Espaos em branco e valores de texto so ignorados.
critrios Necessrio. Os critrios na forma de nmero, expresso, referncia de clula, texto
ou funo que define quais clulas sero adicionadas. Por exemplo, os critrios podem ser
expressos como 32, >32, B5, 32, 32, mas ou HOJE().
Observao:
Qualquer critrio de texto ou qualquer critrio que inclua smbolos lgicos ou
matemticos deve estar entre aspas duplas (). Se os critrios forem numricos, as
aspas duplas no sero necessrias.
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intervalo_soma Opcional. As clulas reais a serem adicionadas, se voc quiser adicionar clulas
diferentes das especificadas no argumento de intervalo. Se o argumento intervalo_soma for
omitido, a planilha adicionar as clulas especificadas no argumento intervalo (as mesmas
clulas s quais os critrios so aplicados).
Exemplos:
CONT.SE
A funo CONT.SE conta o nmero de clulas dentro de um intervalo que atendem a um nico
critrio que voc especifica. Por exemplo, possvel contar todas as clulas que comeam com
uma certa letra ou todas as clulas que contm um nmero maior do que ou menor do que
um nmero que voc especificar. Suponha uma planilha que contenha uma lista de tarefas na
coluna A e o nome da pessoa atribuda a cada tarefa na coluna B. Voc pode usar a funo
CONT.SE para contar quantas vezes o nome de uma pessoa aparece na coluna B e, dessa
maneira, determinar quantas tarefas so atribudas a essa pessoa. Por exemplo:
=CONT.SE(B2:B25;Nancy)
Sintaxe
=CONT.SE(intervalo;critrio)
intervalo Necessrio. Uma ou mais clulas a serem contadas, incluindo nmeros ou nomes,
matrizes ou referncias que contm nmeros.
critrios Necessrio. Um nmero, uma expresso, uma referncia de clula ou uma cadeia de
texto que define quais clulas sero contadas. Por exemplo, os critrios podem ser expressos
como 32, 32, >32, mas ou B4.
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Informtica Microsoft Excel 2013 Prof. Srgio Spolador
Exemplos:
MAISCULA
Converte o texto em maisculas.
Sintaxe
=MAISCULA(texto)
Texto o texto que se deseja converter para maisculas. Texto pode ser uma referncia ou uma
sequncia de caracteres de texto.
Exemplo:
MINSCULA
Converte todas as letras maisculas em uma sequncia de caracteres de texto para minsculas.
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Sintaxe
=MINSCULA(texto)
Texto o texto que voc deseja converter para minscula. MINSCULA s muda caracteres de
letras para texto.
Exemplo:
PRI.MAISCULA
Coloca a primeira letra de uma sequncia de caracteres de texto em maiscula e todas as outras
letras do texto depois de qualquer caractere diferente de uma letra. Converte todas as outras
letras em minsculas.
Sintaxe
=PRI.MAISCULA(texto)
Texto o texto entre aspas, uma frmula que retorna o texto ou uma referncia a uma clula
que contenha o texto que voc deseja colocar parcialmente em maiscula.
Exemplo:
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Informtica Microsoft Excel 2013 Prof. Srgio Spolador
Uma referncia identifica uma clula ou um intervalo de clulas em uma planilha e informa
a planilha na qual procurar pelos valores ou dados a serem usados em uma frmula. Com
referncias, voc pode usar dados contidos em partes diferentes de uma planilha em uma
frmula ou usar o valor de uma clula em vrias frmulas. Voc tambm pode se referir a clulas
de outras planilhas na mesma pasta de trabalho e a outras pastas de trabalho. Referncias de
clulas em outras pastas de trabalho so chamadas de vnculos ou referncias externas.
O estilo de referncia A1
O estilo de referncia padro. Por padro, o Excel 2013 usa o estilo de referncia A1, que se
refere a colunas com letras (A at XFD, para um total de 16.384 colunas) e se refere a linhas com
nmeros (1 at 1.048.576). Essas letras e nmeros so chamados de ttulos de linha e coluna.
Para se referir a uma clula, insira a letra da coluna seguida do nmero da linha. Por exemplo,
B2 se refere clula na interseo da coluna B com a linha 2.
Fazendo referncia a uma outra planilha. No exemplo a seguir, a funo de planilha MDIA
calcula o valor mdio do intervalo B1:B10 na planilha denominada Marketing na mesma pasta
de trabalho.
Referncia a um intervalo de clulas em outra planilha na mesma pasta de trabalho.
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REFERNCIAS ABSOLUTAS, RELATIVAS E MISTAS
Referncias relativas. Uma referncia relativa em uma frmula, como A1, baseada na posio
relativa da clula que contm a frmula e da clula qual a referncia se refere. Se a posio da
clula que contm a frmula se alterar, a referncia ser alterada. Se voc copiar ou preencher
a frmula ao longo de linhas ou de colunas, a referncia se ajustar automaticamente. Por
padro, novas frmulas usam referncias relativas. Por exemplo, se voc copiar ou preencher
uma referncia relativa da clula B2 para a B3, ela se ajustar automaticamente de =A1 para
=A2.
Referncias absolutas. Uma referncia absoluta de clula em uma frmula, como $A$1,
sempre se refere a uma clula em um local especfico. Se a posio da clula que contm a
frmula se alterar, a referncia absoluta permanecer a mesma. Se voc copiar ou preencher a
frmula ao longo de linhas ou colunas, a referncia absoluta no se ajustar. Por padro, novas
frmulas usam referncias relativas, e talvez voc precise troc-las por referncias absolutas.
Por exemplo, se voc copiar ou preencher uma referncia absoluta da clula B2 para a clula
B3, ela permanecer a mesma em ambas as clulas =$A$1.
Referncias mistas. Uma referncia mista tem uma coluna absoluta e uma linha relativa, ou
uma linha absoluta e uma coluna relativa. Uma referncia de coluna absoluta tem o formato
$A1, $B1 e assim por diante. Uma referncia de linha absoluta tem o formato A$1, B$1 e assim
por diante. Se a posio da clula que contm a frmula se alterar, a referncia relativa ser
alterada, e a referncia absoluta no se alterar. Se voc copiar ou preencher a frmula ao
longo de linhas ou colunas, a referncia relativa se ajustar automaticamente, e a referncia
absoluta no se ajustar. Por exemplo, se voc copiar ou preencher uma referncia mista da
clula A2 para B3, ela se ajustar de =A$1 para =B$1.
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Informtica Microsoft Excel 2013 Prof. Srgio Spolador
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Para a frmula sendo copiada:
Funes aninhadas
Em determinados casos, talvez voc precise usar uma funo como um dos argumentos de
outra funo. Por exemplo, a frmula a seguir usa uma funo aninhada MDIA e compara o
resultado com o valor 50.
O Excel possui internamente listas de dias da semana, meses do ano e trimestres e permite a
criao de novas listas.
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Informtica Microsoft Excel 2013 Prof. Srgio Spolador
Quando se insere em uma clula um contedo pertencente a uma lista e se arrasta a ala de
preenchimento desta mesma clula, o Excel preencher automaticamente as demais clulas
por onde o arrasto passar, com os dados sequenciais a partir da clula de origem.
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Ateno
No Excel, se selecionarmos apenas um nmero e o arrastarmos pela ala de
preenchimento, o que acontece a Cpia somente, ou seja, se colocarmos um nmero
em uma clula e o arrastarmos pela ala de preenchimento, no ocorre a sequncia e
esse nmero somente copiado nas demais clulas.
Quando forem selecionadas duas clulas consecutivas e arrastadas pela ala de preenchimento,
o que ocorrer a continuao da sequncia com a mesma lgica aplicada nas duas clulas.
Se for colocado tambm texto seguido de nmeros ou nmeros seguidos de texto, ocorrer
novamente a sequncia.
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Informtica Microsoft Excel 2013 Prof. Srgio Spolador
FORMATAO DE CLULAS
NMERO
Use as opes na guia Nmero para aplicar um formato de nmero
especfico aos nmeros nas clulas da planilha. Para digitar nmeros
em clulas da planilha, voc pode usar as teclas numricas ou pode
pressionar NUM LOCK e, ento, usar as teclas numricas no teclado
numrico.
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Nmeros negativos. Especifica o formato no qual se deseja que os nmeros negativos
sejam exibidos. Esta opo est disponvel apenas para as categorias Nmero e Moeda.
Smbolo. Selecione o smbolo da moeda que voc deseja usar. Esta caixa est disponvel
apenas para as categorias Moeda e Contbil.
Tipo. Selecione o tipo de exibio que deseja usar para um nmero. Essa lista est disponvel
apenas para as categorias Data, Hora, Frao, Especial e Personalizado.
Localidade (local). Selecione um idioma diferente que deseja usar para o tipo de exibio
de um nmero. Esta caixa de listagem est disponvel apenas para as categorias Data, Hora
e Especial.
ALINHAMENTO
Use as opes do grupo Alinhamento na guia
Incio ou na caixa de dilogo Formatar Clulas
a guia Alinhamento para alterar o alinhamento
do contedo da clula, posicionar o contedo
na clula e alterar a direo desse contedo.
Alinhamento de Texto
Horizontal. Selecione uma opo na lista Horizontal para alterar o alinhamento horizontal
do contedo das clulas. Por padro, o Microsoft Office Excel alinha texto esquerda,
nmeros direita, enquanto os valores lgicos e de erro so centralizados. O alinhamento
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Controle de texto
Quebrar texto automaticamente. Quebra o texto em vrias linhas dentro de uma clula. O
nmero de linhas depende da largura da coluna e do comprimento do contedo da clula.
Reduzir para caber. Reduz o tamanho aparente dos caracteres da fonte para que todos
os dados de uma clula selecionada caibam dentro da coluna. O tamanho dos caracteres
ser ajustado automaticamente se voc alterar a largura da coluna. O tamanho de fonte
aplicado no ser alterado.
Mesclar Clulas. Combina duas ou mais clulas selecionadas em uma nica clula. A
referncia de clula de uma clula mesclada ser a da clula superior esquerda da faixa
original de clulas selecionadas.
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BORDAS
Use as opes na guia Borda para aplicar uma borda ao redor de clulas selecionadas em um
estilo e uma cor de sua escolha.
Linha. Selecione uma opo em Estilo para especificar o tamanho e o estilo de linha de
uma borda. Para alterar o estilo de linha de uma borda j existente, selecione a opo de
estilo de linha desejada e clique na rea da borda no modelo de Borda onde quiser que o
novo estilo de linha seja exibido.
Predefinies. Selecione uma opo de borda predefinida para aplicar bordas nas clulas
selecionadas ou remov-las.
Cor. Selecione uma cor da lista para alterar a cor das clulas selecionadas.
Borda. Clique em um estilo de linha na caixa Estilo e clique nos botes em Predefinies ou
em Borda para aplicar as bordas nas clulas selecionadas. Para remover todas as bordas,
clique no boto Nenhuma. Voc tambm pode clicar nas reas da caixa de texto para
adicionar ou remover bordas.
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FONTE
Use as opes na guia Fonte para alterar a fonte, o estilo de fonte, o tamanho da fonte e outros
efeitos de fonte.
Fonte. Selecione o tipo da fonte para o texto nas clulas selecionadas. A fonte padro
Calibri.
Estilo da Fonte. Selecione o estilo da fonte para o texto nas clulas selecionadas. O estilo
de fonte padro Normal ou Regular.
Tamanho. Selecione o tamanho da fonte para o texto nas clulas selecionadas. Digite
qualquer nmero entre 1 e 1.638. O tamanho de fonte padro 11.
Observao:
Os tamanhos disponveis na lista Tamanho dependem da fonte selecionada e da
impressora ativa.
Sublinhado. Selecione o tipo de sublinhado que deseja usar para o texto nas clulas
selecionadas. O sublinhado padro Nenhum.
Cor. Selecione a cor que deseja usar para as clulas ou o texto selecionados. A cor padro
Automtico.
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Fonte Normal. Marque a caixa de seleo Fonte Normal para redefinir o estilo, o tamanho
e os efeitos da fonte com o estilo Normal (padro).
Efeitos. Permite que voc selecione um dos seguintes efeitos de formatao.
Tachado. Marque esta caixa de seleo para exibir o texto em clulas selecionadas
como tachado.
Sobrescrito. Marque esta caixa de seleo para exibir o texto em clulas selecionadas
como sobrescrito.
Subscrito. Marque esta caixa de seleo para exibir o texto em clulas selecionadas
como subscrito.
Visualizao. Veja um exemplo de texto que exibido com as opes de formatao que
voc seleciona.
PREENCHIMENTO
Use as opes na guia Preenchimento para preencher as clulas selecionadas com cores,
padres e efeitos de preenchimento especiais.
Plano de Fundo. Selecione uma cor de plano de fundo para clulas selecionadas usando a
paleta de cores.
Efeitos de preenchimento.
Selecione este boto para aplicar gradiente,
textura e preenchimentos de imagem em
clulas selecionadas.
Mais Cores. Selecione este boto para
adicionar cores que no esto disponveis
na paleta de cores.
Cor do Padro. Selecione uma cor de
primeiro plano na caixa Cor do Padro para
criar um padro que usa duas cores.
Estilo do Padro. Selecione um padro na
caixa Estilo do Padro para formatar clulas
selecionadas com um padro que usa as
cores que voc seleciona nas caixas Cor de
Plano de Fundo e Cor Padro.
Exemplo: Veja um exemplo das opes de cor, efeitos de preenchimento e de padres que
selecionar.
Neste Menu foram reunidas todas as opes que permitiro ao usurio trabalhar a apresentao
do texto (formatao) de forma a torn-lo mais atrativo e de fcil leitura, com diferentes estilos
de pargrafos, diferentes fontes e formatos de caracteres, etc.
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PROTEO
Para impedir que, por acidente ou deliberadamente, um usurio altere, mova ou exclua dados
importantes de planilhas ou pastas de trabalho, voc pode proteger determinados elementos
da planilha ou da pasta de trabalho, com ou sem senha. possvel remover a proteo da
planilha, conforme necessrio.
Quando voc protege uma planilha, todas as clulas so bloqueadas por padro, o que significa
que elas no podem ser editadas. Para permitir que as clulas sejam editadas enquanto apenas
algumas clulas ficam bloqueadas, voc pode desbloquear todas as clulas e bloquear somente
clulas e intervalos especficos antes de proteger a planilha. Voc tambm pode permitir que
usurios especficos editem intervalos especficos em uma planilha protegida.
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SELECIONAR CLULAS, INTERVALOS, LINHAS OU COLUNAS
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1. Ttulo da linha
2. Ttulo da coluna
Uma linha ou coluna
inteira Voc tambm pode selecionar clulas em uma linha ou
coluna selecionando a primeira clula e pressionando
CTRL + SHIFT + tecla de DIREO (SETA PARA A DIREITA
ou SETA PARA A ESQUERDA para linhas,
SETA PARA CIMA ou SETA PARA BAIXO para colunas).
Observao: Se a linha ou coluna contiver dados, CTRL +
SHIFT + tecla de DIREO selecionar a linha ou coluna
at a ltima clula utilizada. Pressione CTRL + SHIFT
+ tecla de DIREO uma segunda vez para selecionar
toda a linha ou coluna.
Arraste atravs dos ttulos de linha ou de coluna ou
selecione a primeira linha ou coluna. Em seguida,
Linhas ou colunas adjacentes
pressione SHIFT enquanto seleciona a ltima linha ou
coluna.
Clique no ttulo de linha ou de coluna da primeira linha
ou coluna de sua seleo. Pressione CTRL enquanto
Linhas ou colunas no adjacentes
clica nos ttulos de linha ou coluna de outras linhas ou
colunas que voc deseja adicionar seleo.
Selecione uma clula na linha ou na coluna e, em
seguida, pressione CTRL + tecla de DIREO (SETA PARA
A primeira ou a ltima clula de uma linha
A DIREITA ou SETA PARA A
ou coluna
ESQUERDA para linhas, SETA PARA CIMA ou SETA PARA
BAIXO para colunas).
Selecione a primeira clula e, em seguida, pressione
A primeira ou a ltima clula em uma
CTRL + SHIFT + END para estender a seleo de clulas
planilha ou em uma tabela do Microsoft
at a ltima clula usada na planilha (canto inferior
Office Excel
direito).
Selecione a primeira clula e, em seguida, pressione
Clulas at o incio da planilha. CTRL + SHIFT + HOME para estender a seleo de
clulas at o incio da planilha.
Mantenha pressionada a tecla SHIFT e clique na ltima
Mais ou menos clulas do que a seleo clula que deseja incluir na nova seleo. O intervalo
ativa retangular entre a e a clula em que voc clicar passar
a ser a nova seleo.
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GRFICOS
Grficos so usados para exibir sries de dados numricos em formato grfico, com o objetivo
de facilitar a compreenso de grandes quantidades de dados e do relacionamento entre
diferentes sries de dados.
Para criar um grfico no Excel, comece inserindo os dados numricos desse grfico em
uma planilha e experimente o comando Grficos Recomendados na guia Inserir para criar
rapidamente o grfico mais adequado para os seus dados.
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Dica:
Se voc no vir um grfico que lhe agrade, clique em Todos os Grficos para ver todos
os tipos de grfico disponveis.
Tipos de Grficos
H vrias maneiras de criar um grfico em uma planilha do Excel, em um documento do
Word ou em uma apresentao do PowerPoint. Independentemente de voc usar um grfico
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recomendado para os seus dados ou um grfico escolhido na lista com todos os grficos, saber
um pouco mais sobre cada tipo de grfico pode ser de grande ajuda.
Se voc j tem um grfico e s quer mudar seu tipo:
Grficos de colunas
Os dados organizados em colunas ou linhas em uma planilha podem ser plotados em um
grfico de colunas. Em geral, um grfico de coluna exibe categorias ao longo do eixo horizontal
(categoria) e valores ao longo do eixo vertical (valor), como mostra o seguinte grfico:
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Grficos de linhas
Dados organizados em colunas ou linhas em uma planilha podem ser plotados em um grfico
de linhas. Nesse tipo de grfico, os dados de categorias so distribudos uniformemente ao
longo do eixo horizontal, e todos os dados de valores so distribudos uniformemente ao longo
do eixo vertical. Grficos de linhas podem mostrar dados contnuos ao longo do tempo em um
eixo com escalas iguais e, portanto, so ideais para mostrar tendncias de dados em intervalos
iguais, como meses, trimestres ou anos fiscais.
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Considere a utilizao de um grfico de pizza quando:
Voc tiver apenas uma srie de dados;
Nenhum dos valores nos seus dados for negativo;
Quase nenhum dos valores nos seus dados for igual a zero;
Voc no tiver mais de sete categorias, todas elas representando partes da pizza inteira.
Grficos de rosca
Dados organizados apenas em colunas ou linhas de uma planilha podem ser plotados em um
grfico de rosca. Como um grfico de pizza, um grfico de rosca mostra a relao das partes
com um todo, mas pode conter mais de uma srie de dados.
Grficos de barras
Dados organizados em colunas ou linhas de uma planilha podem ser plotados em um grfico
de barras. Esses grficos ilustram comparaes entre itens individuais. Em um grfico de barras,
as categorias costumam ser organizadas ao longo do eixo vertical, enquanto os valores so
dispostos ao longo do eixo horizontal.
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Grficos de rea
Dados organizados em colunas ou linhas em uma planilha podem ser plotados em um grfico
de reas. Esses grficos podem ser usados para plotar mudanas ao longo do tempo e chamar
a ateno para o valor total no decorrer de uma tendncia. Mostrando a soma dos valores
plotados, um grfico de reas tambm mostra a relao de partes com um todo.
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Grficos de bolhas
Semelhante a um grfico de disperso, um grfico de bolhas adiciona uma terceira coluna para
especificar o tamanho das bolhas exibidas para representar os pontos de dados na srie de
dados.
Grficos de aes
Dados organizados em colunas ou linhas em uma ordem especfica em uma planilha podem ser
plotados em um grfico de aes. Como o nome sugere, esse grfico pode ilustrar flutuaes
nos preos das aes. No entanto, tambm pode ilustrar flutuaes em outros dados, como
nveis de chuva dirios ou temperaturas anuais. Lembre-se de organizar seus dados na ordem
correta para criar um grfico de aes. Por exemplo, para criar um simples grfico de aes de
alta-baixa-fechamento, voc deve organizar seus dados com os valores Alta, Baixa e Fechamento
inseridos como ttulos de colunas, nessa ordem.
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Grficos de superfcie
Dados organizados em colunas ou linhas de uma planilha podem ser plotados em um grfico
de superfcie. Esse grfico til quando voc quer encontrar combinaes ideais entre dois
conjuntos de dados. Como em um mapa topogrfico, cores e padres indicam reas que esto
no mesmo intervalo de valores. Voc pode criar um grfico de superfcie quando tanto as
categorias quanto a srie de dados so valores numricos.
Grficos de radar
Dados organizados em colunas ou linhas em uma planilha podem ser plotados em um grfico
de radar. Esses grficos comparam entre si os valores agregados de vrias srie de dados.
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Grficos de combinao
Dados organizados em colunas e linhas podem ser plotados em um grfico de combinao.
Esse grfico combina dois ou mais tipos de grfico para facilitar a interpretao dos dados,
especialmente quando estes so muito variados. Exibido com um eixo secundrio, esse grfico
ainda mais fcil de ler. Neste exemplo, usamos um grfico de colunas para mostrar o nmero
de casas vendidas entre os meses de janeiro e junho e depois usamos um grfico de linhas para
que os leitores possam identificar com mais facilidade o preo mdio das vendas em cada ms.
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CLASSIFICAR DADOS
A classificao de dados uma parte importante da anlise de dados. Talvez voc queira colocar
uma lista de nomes em ordem alfabtica, compilar uma lista de nveis de inventrio de produtos
do mais alto para o mais baixo ou organizar linhas por cores ou cones. A classificao de dados
ajuda a visualizar e a compreender os dados de modo mais rpido e melhor, a organizar e
localizar dados desejados e, por fim, a tomar decises mais efetivas.
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Classificar texto
4. Como opo, voc pode fazer uma classificao que diferencie letras maisculas de
minsculas.
Classificar nmeros
2. Na guia Pgina Inicial, no grupo Edio, clique em Classificar e Filtrar e, em seguida, siga
um destes procedimentos:
Para classificar de nmeros baixos para nmeros altos, clique em Classificar do Menor para
o Maior.
Para classificar de nmeros altos para nmeros baixos, clique em Classificar do Maior para
o Menor.
3. Na guia Pgina Inicial, no grupo Edio, clique em Classificar e Filtrar e, em seguida, siga
um destes procedimentos:
Para classificar de uma data e hora anterior para uma data ou hora mais recente, clique em
Classificar da Mais Antiga para a Mais Nova.
Para classificar de uma data e hora recente para uma data ou hora mais antiga, clique em
Classificar da Mais Nova para a Mais Antiga.
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Informtica Microsoft Excel 2013 Prof. Srgio Spolador
Aviso:
Cuidado ao usar esse recurso. A classificao por uma coluna em um intervalo pode
gerar resultados indesejados, como movimentao de clulas naquela coluna para
fora de outras clulas na mesma linha.
3. Na guia Pgina Inicial, no grupo Edio, clique em Classificar e Filtrar e siga um dos
seguintes procedimentos, aps caixa de dilogo Aviso de Classificao ser exibida.
5. Clique em Classificar.
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Ordens de classificao padro
Em uma classificao crescente, o Microsoft Office Excel usa a ordem a seguir. Em uma
classificao decrescente, essa ordem invertida.
Valor Comentrio
Os nmeros so classificados do menor nmero negativo ao maior
Nmeros
nmero positivo.
Datas As datas so classificadas da mais antiga para a mais recente.
O texto alfanumrico classificado da esquerda para a direita, caractere
por caractere. Por exemplo, se uma clula contiver o texto A100, o
Excel a colocar depois de uma clula que contenha a entrada A1 e
antes de uma clula que contenha a entrada A11.
Os textos e os textos que incluem nmeros, classificados como texto,
so classificados na seguinte ordem:
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 (espao) ! # $ % & ( ) * , . / : ; ? @ [ \ ] ^ _ ` { | } ~ +
<=>ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
Texto
Apstrofos (') e hfens (-) so ignorados, com uma exceo: se duas
sequncias de caracteres de texto forem iguais exceto pelo hfen, o texto
com hfen ser classificado por ltimo.
Observao: Se voc alterou a ordem de classificao padro para que ela
fizesse distino entre letras maiscula e minsculas na caixa de dilogo
Opes de Classificao, a ordem para os caracteres alfanumricos a
seguinte: a A b B c C d D e E f F g G h H i I j J k K l L m M n N o O p P q Q r
RsStTuUvVwWxXyYzZ
Lgica Em valores lgicos, FALSO colocado antes de VERDADEIRO.
Erro Todos os valores de erro, como #NUM! e #REF!, so iguais.
Na classificao crescente ou decrescente, as clulas em branco so
sempre exibidas por ltimo.
Clulas em branco
Observao: Uma clula em branco uma clula vazia e diferente de
uma clula com um ou mais caracteres de espao.
CLASSIFICAO PERSONALIZADA
Voc pode usar uma lista personalizada para classificar em uma ordem definida pelo usurio.
2. Na guia Pgina Inicial, no grupo Edio, clique em Classificar e Filtrar e, em seguida, clique
em Personalizar Classificao.
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Informtica Microsoft Excel 2013 Prof. Srgio Spolador
3. Em coluna, na caixa Classificar por ou Em seguida por, selecione a coluna que deseja
classificar. Se for necessrio, adicione mais nveis.
5. Clique em OK.
CONFIGURAR PGINA
rea de Impresso
Se voc imprime frequentemente uma seleo especfica da planilha, defina uma rea de
impresso que inclua apenas essa seleo. Uma rea de impresso corresponde a um ou mais
intervalos de clulas que voc seleciona para imprimir quando no deseja imprimir a planilha
inteira. Quando a planilha for impressa aps a definio de uma rea de impresso, somente
essa rea ser impressa. Voc pode adicionar clulas para expandir a rea de impresso quando
necessrio e limpar a rea de impresso para imprimir toda a planilha.
Uma planilha pode ter vrias reas de impresso. Cada rea de impresso ser impressa como
uma pgina separada.
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Definir uma ou mais reas de impresso
1. Na planilha, selecione as clulas que voc deseja definir como rea de impresso. possvel
criar vrias reas de impresso, mantendo a tecla CTRL pressionada e clicando nas reas
que voc deseja imprimir.
Observao:
Se as clulas que voc deseja adicionar no forem adjacentes rea de impresso
existente, uma rea de impresso adicional ser criada. Cada rea de im- presso em
uma planilha impressa como uma pgina separada. Somente as clulas adjacentes
podem ser adicionadas a uma rea de impresso existente.
Observao:
Se a sua planilha contiver vrias reas de impresso, limpar uma rea de impresso
remover todas as reas de impresso na planilha.
1. Clique em qualquer lugar da planilha na qual voc deseja limpar a rea de impresso.
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Quebras de Pgina
Quebras de pgina so divisores que separam uma planilha (planilha: o principal documento
usado no Excel para armazenar e trabalhar com dados, tambm chamado planilha eletrnica,
que consiste em clulas organizadas em colunas e linhas e sempre armazenada em uma pasta
de trabalho) em pginas separadas para impresso. O Microsoft Excel insere quebras de pgina
automticas com base no tamanho do papel, nas configuraes de margem, nas opes de
escala e nas posies de qualquer quebra de pgina manual inserida por voc. Para imprimir
uma planilha com o nmero exato de pginas desejado, ajuste as quebras de pgina na planilha
antes de imprimi-la.
Embora voc possa trabalhar com quebras de pgina no modo de exibio Normal,
recomendvel usar o modo de exibio Visualizar Quebra de Pgina para ajust-las de forma
que voc possa ver como outras alteraes feitas por voc (como alteraes na orientao
de pgina e na formatao) afetam as quebras de pgina automticas. Por exemplo, voc
pode ver como uma alterao feita por voc na altura da linha e na largura da coluna afeta o
posicionamento das quebras de pgina automticas.
Para substituir as quebras de pgina automticas que o Excel insere, possvel inserir suas
prprias quebras de pgina manuais, mover as quebras de pgina manuais existentes ou
excluir quaisquer quebras de pgina inseridas manualmente. Tambm possvel remov-las de
maneira rpida. Depois de concluir o trabalho com as quebras de pgina, voc pode retornar ao
modo de exibio Normal.
Dica:
Tambm possvel clicar em Visualizar Quebra de Pgina na barra de status.
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Observao:
Se voc obtiver a caixa de dilogo Bem-vindo Visualizao de Quebra de Pgina,
clique em OK. Para no ver essa caixa de dilogo sempre que voc for para o modo de
exibio Visualizao de Quebra de Pgina, marque a caixa de seleo No mostrar
esta caixa de dilogo novamente antes de clicar em OK.
Dica:
Tambm possvel clicar com o boto direito do mouse na linha abaixo da qual ou
na coluna direita da qual voc deseja inserir uma quebra de linha e clicar em Inserir
Quebra de Pgina.
Imprimir Ttulos
Se uma planilha ocupar mais de uma pgina, voc poder imprimir ttulos ou rtulos de linha e
coluna (tambm denominados ttulos de impresso) em cada pgina para ajudar a garantir que
os dados sejam rotulados corretamente.
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Informtica Microsoft Excel 2013 Prof. Srgio Spolador
Observao:
O comando Imprimir Ttulos aparecer esmaecido se voc estiver em modo de edio
de clula, se um grfico estiver selecionado na mesma planilha ou se voc no tiver
uma impressora instalada.
Dica:
Tambm possvel clicar no boto Recolher Caixa de Dilogo , na extremidade
direita das caixas Linhas a repetir na parte superior e Colunas a repetir esquerda, e
selecionar as linhas ou as colunas de ttulo que deseja repetir na planilha. Depois de
concluir a seleo das linhas ou colunas de ttulo, clique no boto Recolher Caixa de
Dilogo novamente para voltar caixa de dilogo.
Observao:
Se voc tiver mais de uma planilha selecionada, as caixas Linhas a repetir na parte
superior e Colunas a repetir esquerda no estaro disponveis na caixa de dilogo
Configurar Pgina. Para cancelar uma seleo de vrias planilhas, clique em qualquer
planilha no selecionada. Se nenhuma planilha no selecionada estiver visvel, clique
com o boto direito do mouse na guia da planilha selecionada e clique em Desagrupar
Planilhas no menu de atalho.
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IMPRESSO
possvel imprimir planilhas e pastas de trabalho inteiras ou parciais, uma ou vrias por vez. Se
os dados que voc deseja imprimir estiverem em uma tabela do Microsoft Excel, voc poder
imprimir apenas a tabela do Excel.
3. Em Configuraes, selecione uma opo para imprimir a seleo, a(s) planilha(s) ativa(s) ou
a pasta de trabalho inteira.
Observao:
Se uma planilha tiver reas de impresso definidas, o Excel imprimir apenas essas
reas. Se voc no quiser imprimir apenas uma rea de impresso definida, marque a
caixa de seleo Ignorar rea de impresso.
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Imprimir uma planilha ou pasta de trabalho
Voc pode imprimir planilhas e pastas de trabalho do Microsoft Excel, uma ou vrias por vez.
Tambm possvel imprimir uma planilha parcial, como uma tabela do Excel.
1. Dimensionamento de coluna
2. Dimensionamento de linha
Observao:
Algumas formataes, como texto colorido ou sombreamento de clula, podem ficar
com uma boa aparncia na tela, mas voc pode no gostar de sua aparncia quando
for impressa em uma impressora branco e preto. Talvez voc queira imprimir uma
planilha com as linhas de grade exibidas para que os dados, as linhas e as colunas
fiquem mais realadas.
Recursos adicionais:
Visualizar pginas da planilha antes de imprimir
Imprimir uma planilha na orientao paisagem ou retrato
Inserir, mover ou excluir quebras de pgina manuais em uma planilha
Usar cabealhos e rodaps em impresses de planilhas
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Dica:
Quando vrias planilhas so selecionadas, [Grupo] aparece na barra de ttulo na parte
superior da planilha. Para cancelar uma seleo de vrias planilhas em uma pasta
de trabalho, clique em alguma planilha no selecionada. Se nenhuma planilha no
selecionada estiver visvel, clique com o boto direito do mouse na guia da planilha
selecionada e clique em Desagrupar Planilhas.
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Imprimir parte de uma planilha
Clique na planilha e selecione o intervalo de dados que voc deseja imprimir.
Clique em Arquivo e em Imprimir.
Atalho de teclado. Voc tambm pode pressionar CTRL + P.
Em Configuraes, clique na seta ao lado de Imprimir Planilhas Ativas e selecione Imprimir
Tabela Selecionada.
Clique no boto Imprimir.
Dica:
Se uma planilha tiver reas de impresso definidas, o Excel imprimir apenas essas
reas. Se voc no quiser imprimir apenas uma rea de impresso definida, marque a
caixa de seleo Ignorar rea de impresso.
Todos os arquivos da pasta de trabalho que voc deseja imprimir devem estar na mesma pasta.
Clique em Arquivo e em Abrir.
Atalho de teclado. Voc tambm pode pressionar CTRL + O.
Mantenha a tecla CTRL pressionada e clique no nome de cada pasta de trabalho que voc
deseja imprimir.
Siga um destes procedimentos:
Em um computador que esteja executando o Windows 7 ou Vista:
Clique com o boto direito do mouse na seleo e, em seguida, clique em Imprimir.
Em um computador que esteja executando o Windows XP:
Na caixa de dilogo Abrir, clique em Ferramentas e, em seguida, clique em Imprimir.
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Dica:
Se voc imprimir posteriormente o arquivo em um tipo de impressora diferente, as
quebras de pgina e o espaamento de fonte podero mudar.
A primeira coisa que voc ver quando abrir o Excel uma nova aparncia. Ela mais organizada
e foi desenvolvida para ajudar voc a obter resultados com aparncia profissional rapidamente.
Voc encontrar muitos recursos novos que permitiro que voc se livre de paredes de
nmeros e desenhe imagens mais persuasivas de seus dados, que o auxiliaro a tomar decises
melhores e com base em mais informaes.
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Os modelos fazem a maior parte da configurao e o design do trabalho para voc, assim voc
poder se concentrar nos dados. Quando voc abre o Excel 2013, so exibidos modelos para
oramentos, calendrios, formulrios e relatrios e muito mais.
A nova ferramenta Anlise Rpida permite que voc converta seus dados em um grfico ou
em uma tabela, em duas etapas ou menos. Visualize dados com formatao condicional,
minigrficos ou grficos e faa sua escolha ser aplicada com apenas um clique.
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O Excel torna mais fcil salvar suas pastas de trabalho no seu prprio local online, como seu
OneDrive gratuito ou o servio do Office 365 de sua organizao. Tambm ficou mais fcil
compartilhar suas planilhas com outras pessoas. Independentemente de qual dispositivo elas
usem ou onde estiverem, todas trabalham com a verso mais recente de uma planilha. Voc
pode at trabalhar com outras pessoas em tempo real. Para obter mais informaes, consulte
Salvar uma pasta de trabalho na Web.
O novo boto Grficos Recomendados na guia Inserir permite que voc escolha entre uma
srie de grficos que so adequados para seus dados. Tipos relacionados de grficos como
grficos de disperso e de bolhas esto sob um guarda-chuva. E existe um novo boto para
grficos combinados: um grfico favorito que voc solicitou. Quando voc clicar em um grfico,
voc tambm ver uma faixa de opes mais simples de Ferramentas de Grfico. Com apenas
uma guia Design e Formatar, ficar mais fcil encontrar o que voc precisa.
Trs novos botes de grfico permitem que voc escolha e visualize rapidamente mudanas
nos elementos do grfico (como ttulos ou rtulos), na aparncia e no estilo de seu grfico ou
nos dados que sero mostrados. Para saber mais sobre isso, consulte Formatar seu grfico.
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Rtulos de dados sofisticados
Agora voc pode incluir um texto sofisticado e atualizvel de pontos de dados ou qualquer
outro texto em seus rtulos de dados, aprimor-los com formatao e texto livre adicional
e exibi-los em praticamente qualquer formato. Os rtulos dos dados permanecem no lugar,
mesmo quando voc muda para um tipo diferente de grfico. Voc tambm pode conect-los
a seus pontos de dados com linhas de preenchimento em todos os grficos, no apenas em
grficos de pizza. Para trabalhar com rtulos de dados sofisticados, consulte Alterar o formato
dos rtulos de dados em um grfico.
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Questes
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7. Supondo que uma determinada empresa da at E10 e que traria como resultado
vendeu R$ 12.387.456,99 durante o ano de os respectivos salrios?
2012 e que esse valor foi inserido na clula h) Qual a funo retorna quantos funcio-
B7, qual seria a frmula que poderamos nrios trabalham no RH?
inserir na clula C7 para ver esse valor em
dezena de milhar? 9. Com base na planilha abaixo resolva as
seguintes funes:
a) =ARRED(B7;-2)
b) =SOMASE(B7;10000)
c) =ARRED(B7;10000)
d) =ARRED(B7;-4)
e) =MOD(B7;10000)
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Informtica Microsoft Excel 2013 Prof. Srgio Spolador
12. E se quisssemos fazer a mesma situao 15. Considerando a planilha a seguir, caso a
da questo 11, mas garantindo que todos os frmula digitada na clula A6 seja copiada
sobrenomes estaro em minsculo? para a clula B8 qual seria o resultado
apresentado nessa clula?
13. Conforme a planilha abaixo e supondo que
o usurio clicou na ala de preenchimento
da clula C1 e arrastou at a clula C5, qual
o resultado apresentado na clula C5?
Gabarito: 1. a) 3 b) 1 c) 3 d) 3 2. a) Bem b) Bem c) Mal (No existe essa funo) d) Mal (No existe essa funo) e) Bem f)
Mal (No pode terradores matemticos entre funes, seria feito primeiro a diviso, que no possvel, e somente depois a
funo) g) Mal (Falta um parntese no final) h) Mal (Tem um argumento a mais) i) Mal (A funo ABS s aceita 1 argumento) j)
Bem k) Bem (S no esquea que quando resolver esse tipo de funo, some primeiro TODOS os nmeros de TODOS intervalos
e somente depois divida pelo total de nmero, se voc tentar fazer em parte poder encontrar um resultado ERRADO) l) BEM
3. a) 6 b) 12 c) 5 d) 15 4. a) 82 b) 2,5 c) 8,5 d) 13 e) 11 f) 42 g) 52 h) 2,5 i) 4 j) 4 k) 2 l) 10 m) 4 n) 13 o) 8 p) 14 q) 16 r) 24 s) 88 5.
a) 9 b) 4,5 c) 4,5 d) 6 6. a) 9 b) 1234 c) 145 d) 147 e) 1 f) 3 g) 1874,97 h) 1900 i) 1326,35 j) 12,35 k) 10 l) -350 m) 1874,96 n) 1800
o) 1326,34 p) 5867,23 q) 5800 r) 1234 s) 990 7. D 8. a) =SOMASE(C2:C10;>=10;D2:D10) b) =SOMASE(B2:B10;Financei
ro;D2:D10) c) =SOMASE(B2:B10;"<>Financeiro";D2:D10) d) =CONT.SE(C2:C10;>10) e) =SOMASE(D2:D10;>8000) f) =CONT.
SE(D2:D10;>5000) g) =SE(D2<4000;D2+300;D2) h) =CONT.SE(B2:B10;Recursos Humanos) 9. a) 7 b) 7 c) 1 d) 8 e) 7 f) -6 g) 9 h) 8
i) -2 10. C 11. =CONCATENAR (D2;@empresa.com.br) 12. =CONCATENAR(MINSCULA(D2);@ empresa.com.br) 13. 6
(A FRMULA FICARIA =A$1*2+$B5) 14. =B2*D$7 ou B2*$D$7 15. 41 (A FRMULA FICARIA =SOMA(C$2:$C5;B$2;$D$4;2*B5))
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Informtica
Tela Inicial
O LibreOffice Calc tem Barra de Menu, Barra de Ferramentas Padro, Barra de Ferramentas
Formatao e Barra de Frmulas. O Microsoft Excel tem Guias, Faixa de Opes e Grupos.
Microsoft Excel
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XLTX (Modelo do Excel)
XLTM (Modelo Habilitado para Macro do Excel)
Teclas de atalho
As teclas de atalho do Excel normalmente usam a primeira letra da palavra em portugus com
a tecla CTRL, no Calc, normalmente usam a primeira letra da palavra em ingls e a tecla CTRL.
Interseco
No Excel a interseco usada na soma, por exemplo, representada com (espao). No Calc com
ponto de exclamao. Exemplo:
Calc: =SOMA(A1:C3!B2:C4)
Excel: =SOMA(A1:C3 B2:C4)
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Informtica Comparando Microsoft Excel e LibreOffice Calc Prof. Srgio Spolador
Ala de Preenchimento
No Excel, ao arrastar a ala de preenchimento com apenas um nmero ou texto selecionado,
o Excel copia o mesmo contedo. Se quiser fazer sequncia para nmeros, pressionar junto a
tecla CTRL. O Calc automaticamente faz sequncia.
No Excel, ao arrastar com a ala de preenchimento um nmero + texto para cima ou esquerda,
ele faz sequncia, mas o nmero no fica negativo, volta a ser positivo. No Calc o nmero fica
negativo. Exemplo:
Calc: TEXTO1, TEXTO0, TEXTO-1
Excel: TEXTO1, TEXTO0, TEXTO1
Barra de Status
Na Barra de Status do Excel, podemos incluir at seis operaes. J vem com trs (mdia,
contagem e soma) e posso incluir (Contagem numrica, Mnimo e Mximo). No Calc tem temos
as mesmas opes, mas s possvel exibir um de cada vez.
Mesclar
Ao escolher a opo de Mes-
clar e centralizar o Excel apre-
senta a mensagem ao lado e
mantm somente o contedo
da primeira clula (superior-
-esquerdo). O Calc tambm
apresenta uma mensagem,
mas permite manter o conte-
do de todas as clulas.
Obs.: Quando aparecem dois cones, o que est acima da verso 4.3 e o que est abaixo da
verso 4.2.
Tecla de Atalho
Boto Funo
e Local no Menu
NOVO
Cria uma nova planilha do Calc CTRL + N
Obs.: ao clicar na seta ao lado possvel criar um novo Menu Arquivo Novo
documento de outras aplicaes do LibreOffice
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ABRIR
Abre uma nova planilha do Calc ou um documento com
formato reconhecido pelo LibreOffice. Obs.: a partir CTRL + O
de qualquer aplicativo do LibreOffice possvel abrir
arquivos com formato compatvel, pois o LibreOffice Menu Arquivo Abrir
ativar seu aplicativo correspondente. Ex.: Dentro do
Writer possvel abrir um arquivo com a extenso XLS e o
LibreOffice ativar o CALC para edit-lo.
SALVAR
Salva um documento com o padro ODS ou outro formato CTRL + S
disponvel escolhido pelo usurio. Ex.: .XLS, .XLSX, .OTS Menu Arquivo Salvar
Obs.: Se o documento no tiver sido salvo, no Barra de Status ou Salvar Como
aparecer um asterisco Vermelho.
E-MAIL COM O DOCUMENTO ANEXADO
Abre uma nova janela em seu programa de e-mail padro com Menu Arquivo Enviar
o documento atual anexado.
EDITAR ARQUIVO
Use o cone Editar arquivo para ativar ou desativar o modo de
edio.
EXPORTAR DIRETAMENTE COMO PDF
Menu Arquivo Exportar
Salva o arquivo atual no formato Portable Document Format
como PDF
(PDF).
IMPRIMIR (verso 4.3) / IMPRIMIR ARQUIVO DIRETAMENTE
(verso 4.2) CTRL + P
Clique no cone Imprimir arquivo diretamente para imprimir o Menu Arquivo Imprimir
documento ativo com as configuraes de impresso padro.
F7
ORTOGRAFIA
Menu Ferramentas
Verifica a ortografia no documento atual ou na seleo.
Ortografia e Gramtica
AUTOVERIFICAO ORTOGRFICA
Verifica automaticamente a ortografia medida que voc
digita e, ento, sublinha os erros.
RECORTAR (verso 4.3) / CORTAR (verso 4.2) CTRL + X
Remove e copia a seleo para a rea de transferncia. Menu Editar Cortar
COPIAR CTRL + C
Copia a seleo para a rea de transferncia. Menu Editar Copiar
COLAR
CTRL + V
Insere o contedo da rea de transferncia no local do cursor,
Menu Editar Colar
e substitui qualquer texto ou objeto selecionado.
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Informtica Comparando Microsoft Excel e LibreOffice Calc Prof. Srgio Spolador
PINCEL DE FORMATAO
Copia e cola recursos de formatao de caracteres e
pargrafos. Pode ser utilizado com 2 cliques para colar a
formatao em mltiplos locais
DESFAZER
CTRL + Z
Desfaz aes anteriores mesmo depois do documento j salvo.
Menu Editar Desfazer
Desativa s aps fechar documento.
REFAZER
Refaz aes desfeitas. Continua ativo aps o salvamento do CTRL + Y
documento, porm, aps fechar o documento, o recurso Menu Editar Refazer
desativado.
HIPERLINK
CTRL + K
Abre uma caixa de dilogo que permite que voc crie e edite
Menu Inserir Hiperlink
hiperlinks.
CLASSIFICAR EM ORDEM CRESCENTE
Classifica a seleo do maior ao menor valor, ou do menor ao Menu Dados - Classificar
maior valor, utilizando a coluna que contm o cursor.
CLASSIFICAR EM ORDEM DESCRESCENTE
Classifica a seleo do maior ao menor valor, ou do menor ao Menu Dados - Classificar
maior valor, utilizando a coluna que contm o cursor.
GRFICO Menu Inserir Objeto
Cria um grfico no documento atual. Grfico
NAVEGADOR
F5
Permite o acesso dentro de um documento a objetos, sees,
Menu Exibir - Navegador
tabelas, hiperlink, referncias, ndices, notas.
GALERIA
Menu Ferramentas
Exibe uma srie de opes que podem ser inseridas em um
Galeria
documento.
FONTES DE DADOS
F4
Lista os bancos de dados registrados para o LibreOffice e
Exibir Fontes de Dados
permite que voc gerencie o contedo deles.
AJUDA DO LIBREOFFICE F1
Abre a pgina principal da Ajuda do LibreOffice do aplicativo Menu Ajuda Ajuda do
atual. LibreOffice
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cones da Barra de Ferramentas Formatao
Tecla de Atalho
Boto Funo
e Local no Menu
ESTILOS E FORMATAO F11
Permite criar ou acessar a estilos de pargrafos, Menu Formatar Estilos e
caracteres, quadros, pginas ou listas. Formatao
APLICAR ESTILO Menu Formatar Estilos e
Permite o acesso a estilos j criados. Formatao
NOME DA FONTE Menu Formatar
Permite o acesso a tipos de fontes. Caracteres
TAMANHO DA FONTE
Permite escolher um tamanho de fonte que Menu Formatar
pode ser aplicado a uma palavra ou texto Caracteres
selecionado.
NEGRITO
Menu Formatar
Aplica negrito palavra ativa ou ao texto
Caracteres
selecionado.
ITLICO
Menu Formatar
Aplica itlico palavra ativa ou ao texto
Caracteres
selecionado.
SUBLINHADO
Menu Formatar
Aplica sublinhado palavra ativa ou ao texto
Caracteres
selecionado.
ALINHAR ESQUERDA
CTRL + L
Alinha esquerda pargrafo ativo ou pargrafos
Menu Formatar Pargrafo
selecionados.
CENTRALIZADO
CTRL + E
Centraliza o pargrafo ativo ou os pargrafos
Menu Formatar Pargrafo
selecionados.
ALINHAR DIREITA
CTRL + R
Alinha direita o pargrafo ativo ou os
Menu Formatar Pargrafo
pargrafos selecionados.
JUSTIFICADO
CTRL + J
Justifica o pargrafo ativo ou os pargrafos
Menu Formatar Pargrafo
selecionados.
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DIMINUIR RECUO
Menu Formatar Pargrafo
Reduz o espao entre o pargrafo em relao a
Recuos e Espaamento
margem esquerda.
AUMENTAR RECUO
Menu Formatar Pargrafo
Aumenta o afastamento do pargrafo em
Recuos e Espaamento
relao a margem esquerda.
COR DA FONTE
Menu Formatar Caracteres
Permite aplicar uma cor a palavra ativa ou ao
Efeitos de Fonte
texto selecionado.
ALTERNAR AS LINHAS DA GRADE PARA A
PLANILHA ATUAL
Menus Ferramentas Opes
Ativa ou desativa a exibio das linhas de
grade.
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Informtica
INTERNET / INTRANET
ALGUNS CONCEITOS
ENDEREO IP Nas redes TCP/IP, cada host (equipamento ou computador que faz parte de
uma rede) deve ter um endereo pelo qual identificado nela e que chamamos de endereo
IP. A atribuio dos endereos IP aos hosts pode ser feita de maneira dinmica, por meio de um
servidor DHCP, ou pode ser atribudo um IP fixo.
IP FIXO Quando associado um IP fixo a um host, significa que este ter o mesmo endereo
IP toda vez que acessar a rede. O IP fixo pode ser configurado diretamente no host ou pode
at ser fornecido por Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) por uma regra pela qual
ser atribudo sempre o mesmo endereo ao host quando solicitado. A vantagem do IP fixo
facilitar a associao de determinado computador a um endereo, porm traz mais dificulda-
des de configurao e gerenciamento. muito usado em servidores que oferecem servios na
internet, como servidores de pginas web e de e-mail, bem como impressoras, em que con-
veniente que se mantenha sempre o mesmo endereo IP para facilitar a associao dos nomes
com IPs (DNS)
IP DINMICO Este IP atribudo por um software chamado DHCP que tem como funo a
atribuio de IP a cada equipamento que se conectar rede. Nesse tipo de IP, quando o equipa-
mento for desconectado da rede, poder perder o seu nmero e s obter um novo ou o mes-
mo nmero quando se conectar novamente. o tipo de IP utilizado pelos provedores quando
um usurio domstico se conecta Internet.
IPV4 O endereo IPv4 contm 32 bits e
dividido em 4 octetos (4 X 8 bits) separados
por um ponto. O valor de cada octeto varia
de 0 a 255 em decimal ou de 00000000 a
11111111 em binrio.
Exemplos: 10.1.3.7; 192.168.1.12
IVP6 O endereo contm 128 bits e divi-
dido em 8 partes representadas em hexade-
cimal separadas por dois pontos.
Exemplo: fe80:0000:0000:0000:4c5b:7bcc:c
e79:ab64.
www.acasadoconcurseiro.com.br 345
O IPV6 a soluo para dois problemas atuais: a falta de endereos IPV4 na Internet e o baixo
nvel de segurana padro das comunicaes IPV4.
Observao:
O endereo IPV4 e IPV6 de cada host na mesma rede dever ser exclusivo; pois, caso
contrrio, gerar um conflito de rede.
INTERNET
A Internet um sistema mundial de redes de computadores interligadas por roteadores, basea-
da na pilha de protocolos TCP/IP, que tem como propsito servir progressivamente usurios no
mundo inteiro. uma rede que engloba vrias outras redes, com diversas tecnologias e diversos
pblicos. A Internet oferece uma grande variedade de recursos, como documentos hipertextos
interligados (WWW), sistemas de correio eletrnico, redes ponto a ponto (peer-to-peer), trans-
misso de mdias de udio e vdeo, entre outras.
Tipos de Meio de
Velocidade Caractersticas
Conexo Transmisso
Ocupa a linha telefnica
Utiliza modem (Fax-
Linha Discada Linha telefnica Mximo 56Kbps
modem)
Lento
No ocupa linha telefnica
Banda Larga
Comercializado por em-
Em mdia: presas de telefonia (Oi,
ADSL 8 Mbps GVT...)
xDSL Linha telefnica ADSL 2/2+ at 24 Utiliza modem (modem
Mbps ADSL)
VDSL at 52Mbps ADSL (Asymmetric Digital
Subscriber Line)
VDSL (Very-high-bit-rate
Digital Subscriber Line)
Utiliza modem (Cablemo-
Cabos da TV a cabo dem)
Cabo Em mdia 10 Mbps
(coaxial) Comercializado por em-
presas de TV a cabo (Net...)
346 www.acasadoconcurseiro.com.br
Informtica Internet / Intranet Prof. Srgio Spolador
No necessita modem
RF (Rdio Ondas de RF, Necessita antenas para
Em mdia 10 Mbps
Frequncia) wireless (Sem fio) transmisso e recepo
Necessita visada
Necessita de antena para-
blica e modem para sat-
lite
Via satlite Geralmente menos Delay (atraso na transmis-
Satlite
(sem fio) de 1Mbps so)
Grande rea de abrangn-
cia, at mesmo em navios,
avies)
Em mdia:
Micro-ondas (rede Necessita modem
Celular 3G 3Mbps
de telefonia celular)
4G 15 Mbps
Mobilidade
Quando nos conectamos Internet, precisamos de um provedor de acesso Internet, que nada
mais do que o fornecedor desse servio. Os provedores de acesso, por sua vez, conectam-se
Internet atravs dos backbones, cujo termo vem do ingls espinha dorsal, e o nome dado
s redes principais da Internet, que, no Brasil, so oferecidas por empresas de telecomunicao
como a Embratel, Brasil Telecom, etc. Por ser uma rede principal, o backbone captura e trans-
mite informaes de vrias redes menores que se conectam a ele.
www.acasadoconcurseiro.com.br 347
Existem vrios tipos de servidores na Internet oferecendo os mais diversos servios que estuda-
remos adiante, contudo importante que se saiba que a cada aplicao oferecida pelos servi-
dores por meio de seus protocolos costuma ser identificado por um nmero, que chamamos de
porta, o que torna possvel um servidor com um mesmo endereo IP oferecer vrios servios,
identificados por portas. Os principais protocolos utilizados na Internet so definidos com um
nmero padro de conexo, mas podem ser modificados pelos usurios.
Algumas Portas
20 e 21 FTP
25 SMTP
53 DNS
80 HTTP
110 POP3
143 IMAP
443 HTTPS
CORREIO ELETRNICO
O correio eletrnico ou e-mail um sistema que permite criar, enviar e receber mensagens
utilizando sistemas eletrnicos de comunicao e aplicado tanto aos sistemas que utilizam
a Internet e que so baseados nos protocolos POP3, IMAP e SMTP, como queles sistemas
conhecidos como intranets.
348 www.acasadoconcurseiro.com.br
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COLABORAO
Colaborar o simples fato de que membros que compartilham determinadas informaes
possam cooperar entre si com o intuito de produzir ou manipular informaes.
O processo de colaborao inicia-se em uma comunicao e, a partir disso, passam a ocorrer
negociaes com o propsito de concluir um determinado "trabalho". Todas tarefas so
gerenciadas por uma "coordenao", que fica responsvel pela gesto das tarefas, garantindo
que todas sejam cumpridas de forma correta e alcanando os objetivos especificados. Todas as
tarefas so compartilhadas entre os membros, os quais passam a comunicar, negociar e tomar
decises referentes as tarefas impostas.
Para que se tenha uma colaborao, preciso no mnimo dois membros, que passam a
colaborar entre si para realizar determinada tarefa. O papel da coordenao fazer com que as
tarefas designadas aos membros sejam executadas de forma eficiente e objetiva.
Sistemas cooperativos ou sistemas colaborativos so sistemas de informao que fornecem
suporte computacional aos indivduos que tentam resolver um problema em cooperao com
outros, sem que todos estejam no mesmo local, ao mesmo tempo.
O baixo custo e o compartilhamento quase instantneo de ideias, conhecimento e habilidades,
tem feito do trabalho colaborativo drasticamente mais fcil. No somente um grupo pode, de
forma barata, comunicar-se e compartilhar ideias, como o grande alcance da Internet permite a
tais grupos facilitar a sua prpria formao em primeiro lugar. Um exemplo disso o movimento
do software livre, que produziu o Linux, o Mozilla Firefox, o OpenOffice.org, entre outros.
O chat, as redes sociais e os sistemas de mensagem instantneas so tecnologias que tambm
utilizam a Internet como meio de troca de ideias e colaborao. Mesmo o correio eletrnico
tido atualmente como uma ferramenta de trabalho colaborativo. Ainda bastante usado
em ambientes corporativo, vm perdendo espao entre utilizadores pessoais para servios
como mensagem instantnea e redes sociais devido ao dinamismo e pluralidade de opes
fornecidas por esses dois.
Outra aplicao de colaborao na Internet so os sistemas wiki, que utilizam a World Wide
Web para realizar colaborao, fornecendo ferramentas como sistema de controle de verso e
autenticao de utilizadores para a edio on-line de documentos.
WIKI
Os termos wiki e WikiWiki so utilizados para identificar um tipo especfico de coleo de
documentos em hipertexto ou o software colaborativo usado para cri-lo. O termo "Wiki wiki"
significa "extremamente rpido" no idioma havaiano.
www.acasadoconcurseiro.com.br 349
Esse software colaborativo permite a edio coletiva dos documentos usando um sistema que
no necessita que o contedo tenha que ser revisto antes da sua publicao.
Principais caractersticas
Uma Web Wiki permite que os documentos, sejam editados coletivamente com uma lingua-
gem de marcao muito simples e eficaz, por meio da utilizao de um navegador web. Dado
que a grande maioria dos Wikis baseada na web, o termo wiki normalmente suficiente.
Uma nica pgina em um wiki referida como uma "nica pgina", enquanto o conjunto total
de pginas, que esto normalmente altamente interligadas, chama-se "o wiki".
Uma das caractersticas definitivas da tecnologia wiki a facilidade com que as pginas so
criadas e alteradas geralmente no existe qualquer reviso antes de as modificaes serem
aceitas, e a maioria dos wikis so abertos a todo o pblico ou pelo menos a todas as pessoas
que tm acesso ao servidor wiki. Nem o registro de usurios obrigatrio em todos os wikis.
Coletividade
O que faz o "wiki" to diferente das outras pginas da Internet certamente o fato de poder ser
editado pelos usurios que por ele navegam. possvel corrigir erros, complementar ideias e
inserir novas informaes. Assim, o contedo de um artigo se atualiza graas coletividade. Os
problemas que se podem encontrar em wikis so artigos feitos por pessoas que nem sempre
so especialistas no assunto, ou at vandalismo, mediante a substituio do contedo do arti-
go. Porm, o intuito , justamente, que a pgina acabe por ser editada por algum com mais
conhecimentos.
Vale lembrar que, dentro de um universo wiki, no existem dois artigos com "ttulos" repeti-
dos, pois faz parte da filosofia wiki utilizar-se da tecnologia de armazenamento para ajudar a
eliminar ambiguidades. Ao mesmo tempo, bom perceber que o wiki tem a sensibilidade de
distinguir maisculas de minsculas como letras distintas para o armazenamento. Alm disso, a
prpria ambiguidade do idioma utilizado pode, facilmente, gerar artigos repetidos, at mesmo
com ttulos extremamente parecidos, diferenciados apenas pelo caps (ingls para "maisculas
e minsculas", observado na maioria dos teclados ocidentais).
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FRUNS DE DISCUSSO
Frum de discusso uma ferramenta para pginas de Internet destinada a promover debates
atravs de mensagens publicadas abordando uma mesma questo.
Organizao das mensagens:
Os fruns de discusso basicamente possuem duas divises organizacionais. A primeira faz a
diviso por assunto, e a segunda divide este em tpicos. As mensagens ficam ordenadas de-
crescentemente por data, da mesma forma que os tpicos ficam ordenados pela data da ltima
postagem.
A grande maioria dos fruns exigem que o visitante se cadastre para postar. Os usurios regis-
trados so chamados de membros. Mesmo assim existem fruns nos quais permitido os visi-
tantes postarem, sem necessidade de criao de conta. Ainda assim, nesses fruns, o cadastro
encorajado.
Caractersticas
Todas as plataformas de fruns possuem caractersticas (que podem ser habilitadas ou no pe-
los administradores) que no so comuns a todos os fruns, mas podem facilitar o seu uso.
Mensagem privada
Uma mensagem privada (ou MP) uma mensagem enviada em privado para um membro (ou
mais). So geralmente usadas para conversas pessoais.
www.acasadoconcurseiro.com.br 351
Anexo
Um anexo mandado por um post. um arquivo enviado para o servidor do frum e pode ser
baixado pelos outros usurios do frum. Fruns geralmente possuem limites (de tamanho e/
ou de extenso) para os arquivos que podem ser enviados pro servidor do frum, ou probem
totalmente os anexos.
Emoticons
Emoticons ou smiles so smbolos ou combinaes de smbolos para representar o contedo
emocional de um post.
Enquetes
Muitos fruns possuem um sistema de enquete para que se saiba a opinio dos usurios do
frum sobre alguma coisa. As enquetes podem permitir escolha nica ou mltipla. As enquetes
tambm podem ser feitas para expirar em uma certa data ou um nmero de dias aps sua cria-
o. Os membros votam na enquete e as estatsticas so exibidas de forma grfica.
352 www.acasadoconcurseiro.com.br
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H muitos fruns hoje em dia que possuem muito mais nveis de permisso que no se restrin-
gem apenas aos membros, administradores, moderadores ou banidos. Esses quatro nveis so
apenas os essenciais.
GRUPOS DE DISCUSSO
Grupo de discusso, tambm denominado lista de discusso, uma ferramenta gerencivel
pela Internet que permite a um grupo de pessoas a troca de mensagens via e-mail entre todos
os membros do grupo.
O processo de uso consiste no cadastramento da lista, por exemplo, no Yahoo ou no Google
Groups, stios que oferecem o servio gratuitamente e, aps, no cadastramento de membros.
Uma mensagem escrita por membro e enviada para a lista replica automaticamente na caixa
postal de cada um dos cadastrados.
H tambm a opo de estar cadastrado e fazer a leitura em modo Web, ou seja, sem receber
os e-mails da lista no e-mail.
Listas de discusso so ferramentas de comunicao assncronas, ou seja, para recebimento
e envio de mensagens no necessrio que os participantes estejam conectados ao mesmo
tempo. Porm, possibilitam tambm uma comunicao sncrona pela ferramenta de bate-papo
existente na lista, exigindo que os participantes da discusso estejam conectados simultanea-
mente para que o processo de comunicao seja efetuado.
uma lista de discusso gerencivel pela Internet, utilizada para troca de informaes (dos
mais variados assuntos) entre um grupo de pessoas que se interessam por assuntos comuns.
Essa troca de informaes feita via e-mail. Toda vez que algum do grupo participa com algum
comentrio o seu e-mail enviado para a caixa de correio de todos os participantes. A inscrio
tambm feita por e-mail e deve ser encaminhada para o administrador da lista de discusses.
Em seguida, voc recebe a confirmao ou no da sua inscrio, juntamente com instrues de
como participar e de como se desligar.
DNS
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Onde HTTP o protocolo de transferncia, www.acasadoconcurseiro.com.br o endereo do
servidor que oferece o arquivo/recurso.
:80 a porta que o ponto lgico no qual se pode executar a conexo com o servidor
/Pasta o caminho de diretrios at o arquivo/recurso
Index.htm recurso a ser acessado.
DOMNIO
Domnio uma parte da rede ou da internet que de responsabilidade de algum e d o direito
e a responsabilidade para de usar alguns servios na internet.
O registro e manuteno dos nomes de domnios no Brasil feito pela entidade Registro.br.
Quando o site registrado no Brasil, utiliza-se a terminao .BR.
Alguns tipos de domnio brasileiros:
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PROTOCOLOS
VPN
VPN (Virtual Private Network) ou Rede Privada Virtual uma rede de comunicaes privada
normalmente utilizada por uma empresa ou um conjunto de empresas e/ou instituies, cons-
truda em cima de uma rede de comunicaes pblica (como por exemplo, a Internet).
Uma VPN uma conexo estabelecida sobre uma infraestrutura pblica ou compartilhada,
usando tecnologias de tunelamento e criptografia para manter seguros os dados trafegados.
VPNs seguras usam protocolos de criptografia por tunelamento que fornecem a confidencia-
lidade, autenticao e integridade necessrias para garantir a privacidade das comunicaes
www.acasadoconcurseiro.com.br 355
requeridas. Quando adequadamente implementados, esses protocolos podem assegurar co-
municaes seguras atravs de redes inseguras.
356 www.acasadoconcurseiro.com.br
Informtica
Matria
Aula XX
MECANISMOS DE BUSCA
Os principais sites utilizados como mecanismos de buscas atualmente so Google, Yahoo e Bing
(Microsoft). A forma de pesquisar faria de navegador para navegador. No Internet Explorer 9,
10 e no Google Chrome no existe a Barra de Pesquisa. Nestes navegadores a pesquisa pode
ser realizada diretamente na Barra de Endereos. Para escolher onde fazer a pesquisa, definir
o Provedor de Pesquisa padro no item Gerenciar Complementos do Internet Explorer 9, por
exemplo.
Geralmente, todas as palavras inseridas na consulta sero usadas.
Noes bsicas:
As pesquisas nunca diferenciam o uso de maisculas e minsculas.
Geralmente, a pontuao ignorada, incluindo @ # $ % ^ & * ( ) = + [ ] \ e outros
caracteres especiais.
Para garantir que as pesquisas do Google retornem os resultados mais relevantes,
existem algumas excees s regras citadas acima.
www.acasadoconcurseiro.com.br 357
O objetivo dos buscadores oferecer a voc resultados que sejam claros e de fcil leitura. O
resultado bsico de uma pesquisa incluir o ttulo com o link para a pgina, uma descrio curta
ou um trecho real da pgina da web e do URL da pgina.
Operadores de pesquisa
possvel usar operadores de pesquisa e outra pontuao para ver resultados mais especficos.
Com exceo dos exemplos abaixo, a Pesquisa Google geralmente ignora pontuao.
Pontuao e smbolos
possvel usar os sinais de pontuao abaixo ao pesquisar. No entanto, inclu-los nem sempre
melhora os resultados. Se no acharmos que a pontuao dar resultados melhores, podero
ser exibidos resultados sugeridos para aquela pesquisa sem a pontuao.
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Informtica Buscadores Prof. Srgio Spolador
Operadores de pesquisa
Operadores de pesquisa so palavras que podem ser adicionadas s pesquisas para ajudar a
restringir os resultados. No se preocupe em memorizar cada operador, pois voc tambm
pode usar a pgina Pesquisa avanada para criar essas pesquisas.
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Pgina de resultados da Pesquisa Google
Use esta pgina para saber mais sobre as diferentes partes de uma pgina de resultados da
Pesquisa Google, incluindo o significado de diferentes cones e botes. Clique em um dos links
abaixo para saber mais sobre a parte correspondente da pgina de resultados.
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Informtica Buscadores Prof. Srgio Spolador
Clique na sua foto ou seu e-mail para sair da Conta do Google ou para adicionar uma nova conta.
Configuraes
Clique em "Opes" para alterar qualquer uma das suas configuraes, como o idioma
dos seus resultados de pesquisa, o nmero de resultados por pgina, o SafeSearch e se suas
pesquisas anteriores so salvas na sua Conta do Google ou no.
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URL: o endereo da Web do site exibido em verde.
Snippet: abaixo do URL fica uma descrio da pgina da Web, que pode incluir palavras que
fazem parte da pgina. As palavras que voc pesquisou aparecem em negrito para ajudar a
identificar se a pgina tem o que voc est procurando.
Anncios
Se acharmos que um anncio pode ajudar voc a encontrar o que est procurando, ele ser
exibido na parte superior ou no lado direito da pgina de resultados. Voc saber que um
anncio e no um resultado de pesquisa, por causa do cone amarelo de anncio ao lado do
URL.
Voc pode usar qualquer um dos filtros a seguir quando visitar a pgina "Pesquisa avanada":
* Idioma
* Regio (por pas)
* Data da ltima atualizao (ltimo dia, semana, ms ou ano)
* Onde os termos de pesquisa aparecem na pgina (ttulo, texto, URL, links)
* Tipo de arquivo (PDF, PPT, DOC, XLS...)
* Direitos de uso (sem restrio, compartilhado, comercial)
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Informtica Buscadores Prof. Srgio Spolador
SafeSearch
Com o SafeSearch, voc pode ajudar a impedir que imagens inadequadas ou explcitas
apaream nos resultados da Pesquisa Google. O filtro do SafeSearch no 100% preciso, mas
ajuda a evitar a maior parte do contedo adulto.
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Informtica
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Informtica
WINDOWS 7
Tela de Boas-Vindas
A tela de boas-vindas aquela que voc usa para fazer logon no Windows. Ela exibe todas as
contas do computador. Voc pode clicar no seu nome de usurio em vez de digit-lo e depois
pode trocar facilmente para outra conta com a Troca Rpida de Usurio. No Windows XP, a
tela de boas-vindas pode ser ativada ou desativada. Nesta verso do Windows, no possvel
desativ-la. Por padro, a Troca Rpida de Usurio est ativada.
A tela de boas-vindas
Para identificar a edio do Windows 7, clicar no Menu Iniciar, Painel de Controle e abrir o
cone Sistema.
www.acasadoconcurseiro.com.br 367
rea de Trabalho
A rea de Trabalho a principal rea exibida na tela quando voc liga o computador e faz logon
no Windows. Ela serve de superfcie para o seu trabalho, como se fosse o tampo de uma mesa
real. Quando voc abre programas ou pastas, eles so exibidos na rea de Trabalho. Nela,
tambm possvel colocar itens, como arquivos e pastas, e organiz-los como quiser.
A rea de Trabalho definida, s vezes, de forma mais abrangente para incluir a Barra de
Tarefas. A Barra de Tarefas fica na parte inferior da tela. Ela mostra quais programas esto em
execuo e permite que voc alterne entre eles. Ela tambm contm o boto Iniciar , que
pode ser usado para acessar programas, pastas e configuraes do computador.
Se voc clicar duas vezes em um cone da rea de Trabalho, o item que ele representa ser
iniciado ou aberto.
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Informtica Windows 7 Prof. Mrcio Hunecke
2. Clique com o boto direito do mouse no item, clique em Enviar para e em rea de Trabalho
(criar atalho). O cone de atalho aparecer na rea de Trabalho.
1. Clique com o boto direito do mouse em uma parte vazia da rea de Trabalho e clique em
Personalizar (Observao: Essa opo no est disponvel na edio do Windows Started).
3. Em cones da rea de Trabalho, marque a caixa de seleo referente a cada cone que deseja
adicionar rea de Trabalho ou desmarque a caixa de seleo referente a cada cone que
deseja remover da rea de Trabalho. Em seguida, clique em OK.
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Movendo cones
O Windows empilha os cones em colunas no lado esquerdo da rea de Trabalho, mas voc no
precisa se prender a essa disposio. Voc pode mover um cone arrastando-o para um novo
local na rea de Trabalho.
Tambm pode fazer com que o Windows organize automaticamente os cones. Clique com
o boto direito do mouse em uma parte vazia da rea de Trabalho, clique em Exibir e em
Organizar cones automaticamente. O Windows empilha os cones no canto superior esquerdo
e os bloqueia nessa posio. Para desbloquear os cones e tornar a mov-los novamente, clique
outra vez em Organizar cones automaticamente, apagando a marca de seleo ao lado desta
opo.
Por padro, o Windows espaa os cones igualmente em uma grade invisvel. Para colocar os
cones mais perto ou com mais preciso, desative a grade. Clique com o boto direito do mouse
em uma parte vazia da rea de Trabalho, aponte para Exibir e clique em Alinhar cones
grade. Repita essas etapas para reativar a grade.
Lixeira
Quando voc no precisar mais de um arquivo, poder remov-lo do computador para ganhar
espao e impedir que o computador fique congestionado com arquivos indesejados. Para
excluir um arquivo, abra a respectiva pasta ou biblioteca e selecione o arquivo. Pressione a
tecla Delete no teclado e, na caixa de dilogo Excluir Arquivo, clique em Sim.
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Informtica Windows 7 Prof. Mrcio Hunecke
Um arquivo excludo armazenado temporariamente na Lixeira. Pense nela como uma rede
de segurana que lhe permite recuperar pastas ou arquivos excludos por engano. De vez em
quando, voc deve esvaziar a Lixeira para recuperar o espao usado pelos arquivos indesejados
no disco rgido.
Se tiver certeza de que no precisar mais dos itens excludos, poder esvaziar a Lixeira. Ao fazer
isso, excluir permanentemente os itens e recuperar o espao em disco por eles ocupado.
Regra: Ao recuperar um arquivo da Lixeira ele SEMPRE ser colocado no mesmo local onde foi
excludo.
Em situaes normais, todos os arquivos so enviados para Lixeira, mas existe algumas
excees:
a) Excluir com a tecla SHIFT pressionada;
b) Excluir de dispositivos com armazenamento removvel (pen drive);
c) Excluir da rede.;
d) Configurar o tamanho de Lixeira como 0.
e) Excluir arquivos maiores que o tamanho da Lixeira;
f) Configurar a Lixeira selecionando a opo No mover arquivos para a Lixeira;
g) Excluir arquivos maiores que o espao livre da Lixeira faz com que os arquivos mais antigos
sejam excludos.
Gadgets
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Menu Iniciar
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Informtica Windows 7 Prof. Mrcio Hunecke
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Imagens. Abre a biblioteca Imagens, na qual possvel acessar e exibir imagens digitais e
arquivos grficos.
Msica. Abre a biblioteca Msicas, na qual possvel acessar e tocar msica e outros
arquivos de udio.
Jogos. Abre a pasta Jogos, na qual possvel acessar todos os jogos no computador.
Computador. Abre uma janela na qual possvel acessar unidades de disco, cmeras,
impressoras, scanners e outros hardwares conectados ao computador.
Painel de Controle. Abre o Painel de Controle, no qual possvel personalizar a aparncia
e a funcionalidade do computador, instalar ou desinstalar programas, configurar conexes
de rede e gerenciar contas de usurio.
Dispositivos e Impressoras. Abre uma janela que apresenta informaes sobre a impressora,
o mouse e outros dispositivos instalados no seu computador.
Programas Padro. Abre uma janela em que possvel selecionar qual programa voc
deseja que o Windows use para determinada atividade, como navegao na Web.
Ajuda e Suporte. Abre a Ajuda e Suporte do Windows onde voc pode procurar e pesquisar
tpicos da Ajuda sobre como usar o Windows e o computador.
Na parte inferior do painel direito est o boto de Desligar. Clique nele para desligar o
computador.
Barra de Tarefas
A Barra de Tarefas aquela barra longa horizontal na parte inferior da tela. Diferentemente
da rea de Trabalho, que pode ficar obscurecida devido s vrias janelas abertas, a Barra de
Tarefas est quase sempre visvel. Ela possui trs sees principais:
O boto Iniciar , que abre o Menu Iniciar.
A seo intermediria, que mostra quais programas e arquivos esto abertos e permite que
voc alterne rapidamente entre eles.
A rea de Notificao, que inclui um relgio e cones (pequenas imagens) que comunicam
o status de determinados programas e das configuraes do computador.
No Windows XP, ao lado no Menu Iniciar, aparecia a Barra de Inicializao Rpida, que no
existe no Windows 7, pois agora temos a opo de Fixar os programas na Barra de Tarefas.
Como provvel que voc use a seo intermediria da Barra de Tarefas com mais frequncia,
vamos abord-la primeiro.
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Observe que o boto na Barra de Tarefas para o Campo Minado est realado. Isso indica que
o Campo Minado a janela ativa, ou seja, que est na frente das demais janelas abertas e que
voc pode interagir imediatamente com ele.
Para alternar para outra janela, clique no boto da Barra de Tarefas. Neste exemplo, se voc
clicar no boto da Barra de Tarefas referente Calculadora, sua janela ser trazida para frente.
www.acasadoconcurseiro.com.br 375
Clicar em botes da Barra de Tarefas apenas uma das diversas formas de alternar entre
janelas.
Tambm possvel minimizar uma janela clicando no boto de minimizar, no canto superior
direito da janela.
Para restaurar uma janela minimizada (faz-la aparecer novamente na rea de Trabalho), clique
no respectivo boto da Barra de Tarefas.
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rea de Notificao
A rea de Notificao exibe uma mensagem depois que o novo hardware instalado
Clique no boto Fechar no canto superior direito da notificao para descart-la. Se voc no
fizer nada, a notificao desaparecer aps alguns segundos.
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Para evitar confuso, o Windows oculta cones na rea de Notificao quando voc fica um
tempo sem us-los. Se os cones estiverem ocultos, clique no boto Mostrar cones ocultos
para exibi-los temporariamente.
Desligando o Computador
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Nesse caso, ao se clicar no boto Desligar, o Windows instala as atualizaes e desliga seu
computador.
A ao de iniciar o computador aps seu desligamento demora mais do que inici-lo quando
ele est em modo de suspenso.
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Quando Desligar
Ainda que colocar o computador em suspenso seja uma maneira rpida de deslig-lo e a
melhor opo para retomar o trabalho rapidamente, h situaes em que necessrio deslig-
lo completamente:
Ao adicionar ou atualizar hardware no interior do computador (por exemplo, instalar
memria, disco rgido, placa de som ou placa de vdeo). Desligue o computador e
desconecte-o da fonte de energia antes de prosseguir com a atualizao.
Ao se adicionar uma impressora, um monitor, uma unidade externa ou outro dispositivo
de hardware que no se conecta a uma porta USB ou IEEE 1394 no computador. Desligue o
computador antes de conectar o dispositivo.
Ao adicionar hardware que usa um cabo USB, no necessrio desligar o computador primeiro.
A maioria dos dispositivos mais novos usa cabos USB. Esta a aparncia de um cabo USB:
Cabo USB
Sempre que voc abre um programa, um arquivo ou uma pasta, ele aparece na tela em uma
caixa ou moldura chamada janela (da o nome atribudo ao sistema operacional Windows, que
significa Janelas em ingls). Como as janelas esto em toda parte no Windows, importante
saber como mov-las, alterar seu tamanho ou simplesmente faz-las desaparecer.
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Barra de ttulo. Exibe o nome do documento e do programa (ou o nome da pasta, se voc
estiver trabalhando em uma pasta).
Botes Minimizar, Maximizar e Fechar. Estes botes permitem ocultar a janela, alarg-la
para preencher a tela inteira e fech-la, respectivamente (mais detalhes sobre eles em
breve).
Barra de menus. Contm itens nos quais voc pode clicar para fazer escolhas em um
programa.
Barra de rolagem. Permite rolar o contedo da janela para ver informaes que esto fora
de viso no momento.
Bordas e cantos. possvel arrast-los com o ponteiro do mouse para alterar o tamanho da
janela.
Outras janelas podem ter botes, caixas ou barras adicionais, mas normalmente tambm tm
as partes bsicas.
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Alterando o Tamanho de uma Janela
Para que uma janela ocupe a tela inteira, clique em seu boto Maximizar ou clique
duas vezes na barra de ttulo da janela.
Para retornar uma janela maximizada ao tamanho anterior, clique em seu boto Restaurar
(ele exibido no lugar do boto Maximizar), ou clique duas vezes na barra de ttulo da
janela.
Para redimensionar uma janela (torn-la menor ou maior), aponte para qualquer borda ou
canto da janela. Quando o ponteiro do mouse mudar para uma seta de duas pontas (veja a
figura abaixo), arraste a borda ou o canto para encolher ou alargar a janela.
Para fazer uma janela minimizada aparecer novamente na rea de Trabalho, clique em seu
respectivo boto da Barra de Tarefas. A janela aparecer exatamente como estava antes de ser
minimizada.
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Colocar o cursor sobre o boto de uma janela na Barra de Tarefas exibe uma visualizao da janela
Observao: Para visualizar miniaturas, seu computador deve oferecer suporte ao Aero.
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Usando Alt+Tab. Voc pode alternar para a janela anterior pressionando Alt+Tab, ou percorrer
todas as janelas abertas e a rea de Trabalho, mantendo pressionada a tecla Alt e pressionando
repetidamente a tecla Tab. Solte Alt para mostrar a janela selecionada.
Usando o Aero Flip 3D. O Aero Flip 3D organiza as janelas em uma pilha tridimensional para
permitir que voc as percorra rapidamente. Para usar o Flip 3D:
1. Mantenha pressionada a tecla de logotipo do Windows e pressione Tab para abrir o Flip
3D.
2. Enquanto mantm pressionada a tecla de logotipo do Windows, pressione Tab
repetidamente ou gire a roda do mouse para percorrer as janelas abertas. Voc tambm
pode pressionar Seta para a Direita ou Seta para Baixo para avanar uma janela, ou
pressionar Seta para a Esquerda ou Seta para Cima para retroceder uma janela.
3. Solte a tecla de logotipo do Windows para exibir a primeira janela da pilha ou clique em
qualquer parte da janela na pilha para exibir essa janela.
Aero Flip 3D
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Organize as janelas em cascata ( esquerda), lado a lado ( direita) ou em uma pilha vertical (no centro)
Para escolher uma dessas opes, abra algumas janelas na rea de Trabalho, clique com o boto
direito do mouse em uma rea vazia da Barra de Tarefas e clique em Janelas em cascata,
Mostrar janelas empilhadas ou Mostrar janelas lado a lado.
O recurso Ajustar redimensiona automaticamente as janelas quando voc as move ou ajusta
na borda da tela. Voc pode usar o Ajustar para organizar janelas lado a lado, expandir janelas
verticalmente ou maximizar uma janela.
Arraste uma janela para o lado da rea de Trabalho para expandi-la at metade da tela.
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Para Expandir uma Janela Verticalmente - Aero SNAP
1. Aponte para a borda superior ou inferior da janela aberta at o ponteiro mudar para uma
seta de duas pontas .
2. Arraste a borda da janela para a parte superior ou inferior da tela para expandir a a janela
na altura total da rea de Trabalho. A largura da janela no alterada.
Arraste uma janela para a parte superior da rea de Trabalho para expandi-la totalmente
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1. Clique na barra de ttulo da janela e arraste rapidamente para os dois lados. O tamanho da
janela se mantm o mesmo, mas as demais janelas so minimizadas. Isso tambm pode ser
feito, usando as teclas Windows +Home.
2. Para restaurar as janelas que foram minimizadas, basta repetir umas das opes acima.
1. Basta apontar para a extremidade da Barra de Tarefas, para ver as janelas abertas ficarem
transparentes na hora, revelando todos os cones e gadgets ocultos. Essa funcionalidade
tambm conhecida como Viso de raio-X
Caixa de Dilogo
Uma caixa de dilogo um tipo especial de janela que faz uma pergunta, fornece informaes
ou permite que voc selecione opes para executar uma tarefa. Voc ver caixas de dilogo
com frequncia quando um programa ou o Windows precisar de uma resposta sua antes de
continuar.
Uma caixa de dilogo aparecer se voc sair de um programa sem salvar o trabalho
Ao contrrio das janelas comuns, a caixa de dilogo no pode ser maximizada, minimizada ou
redimensionada, mas pode ser movida.
Um arquivo um item que contm informaes, por exemplo, texto, imagens ou msica.
Quando aberto, um arquivo pode ser muito parecido com um documento de texto ou com
uma imagem que voc poderia encontrar na mesa de algum ou em um arquivo convencional
Em seu computador, os arquivos so representados por cones; isso facilita o reconhecimento
de um tipo de arquivo bastando olhar para o respectivo cone. Veja a seguir alguns cones de
arquivo comuns:
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cones de alguns tipos de arquivo
Uma pasta um continer que pode ser usado para armazenar arquivos. Se voc tivesse
centenas de arquivos em papel em sua mesa, seria quase impossvel encontrar um arquivo
especfico quando voc dele precisasse. por isso que as pessoas costumam armazenar os
arquivos em papel em pastas dentro de um arquivo convencional. As pastas no computador
funcionam exatamente da mesma forma. Veja a seguir alguns cones de pasta comuns:
As pastas tambm podem ser armazenadas em outras pastas. Uma pasta dentro de outra
chamada subpasta. Voc pode criar quantas subpastas quiser, e cada uma pode armazenar
qualquer quantidade de arquivos e subpastas adicionais.
Windows Explorer
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Para abrir as bibliotecas Documentos, Imagens ou Msicas, clique no boto Iniciar e, em
seguida, em Documentos, Imagens ou Msicas.
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Ocultar as extenses dos tipos de arquivo conhecidos
No mostrar arquivos, pastas e unidades ocultas.
A Barra de Menus no apresentada por padro no Windows Explorer do Windows 7. Para
faz-lo aparecer temporariamente pressione a tecla ALT. Para que a barra fique aparecendo
definitivamente, clique Organizar, Layout e marque a opo Barra de menus. Outras
alteraes na aparncia do Windows Explorer tambm esto disponveis nessa opo.
Em bibliotecas, voc pode ir alm, organizando seus arquivos de diversas maneiras. Por
exemplo, digamos que voc deseja organizar os arquivos na biblioteca Msicas por gnero
(como Jazz e Clssico):
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Localizando Arquivos
No Windows 7, voc encontra mais coisas em mais lugares documentos, e-mails, msicas e
com mais rapidez na Pesquisa do Windows (Windows Search).
Comece a digitar na caixa de pesquisa do Menu Iniciar, e voc ver instantaneamente uma lista
de arquivos relevantes no seu PC. Voc pode pesquisar digitando o nome do arquivo ou com
base em marcas, no tipo de arquivo e at no contedo. Para ver ainda mais correspondncias,
clique em uma categoria nos resultados, como Documentos ou Imagens, ou clique em Ver mais
resultados. Seus termos de pesquisa sero destacados para facilitar o exame da lista.
Poucas pessoas armazenam todos os seus arquivos em um lugar hoje em dia. Ento, o Windows
7 tambm projetado para procurar em discos rgidos externos, PCs em rede e bibliotecas. A
pesquisa mostrou muitos resultados? Agora voc pode filtr-los instantaneamente por data,
tipo de arquivo e outras categorias teis.
Dependendo da quantidade de arquivos que voc tem e de como eles esto organizados,
localizar um arquivo pode significar procurar dentre centenas de arquivos e subpastas; uma
tarefa nada simples. Para poupar tempo e esforo, use a caixa de pesquisa para localizar o
arquivo, programa ou e-mail.
A caixa de pesquisa tambm est localizada na parte superior de cada janela. Para localizar um
arquivo, abra a pasta ou biblioteca mais provvel como ponto de partida para sua pesquisa,
clique na caixa de pesquisa e comece a digitar. A caixa de pesquisa filtra o modo de exibio
atual com base no texto que voc digita.
A caixa de pesquisa
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Se voc estiver pesquisando um arquivo com base em uma propriedade (como o tipo do
arquivo), poder refinar a pesquisa antes de comear a digitar. Basta clicar na caixa de pesquisa
e depois em uma das propriedades exibidas abaixo dessa caixa. Isso adicionar um filtro de
pesquisa (como tipo) ao seu texto de pesquisa, fornecendo assim resultados mais precisos.
Caso no esteja visualizando o arquivo que est procurando, voc poder alterar todo o escopo
de uma pesquisa clicando em uma das opes na parte inferior dos resultados da pesquisa. Por
exemplo, caso pesquise um arquivo na biblioteca Documentos, mas no consiga encontr-lo,
voc poder clicar em Bibliotecas para expandir a pesquisa s demais bibliotecas.
De vez em quando, voc pode querer alterar o local onde os arquivos ficam armazenados no
computador. Por exemplo, talvez voc queira mover os arquivos para outra pasta ou copi-los
para uma mdia removvel (como CDs ou cartes de memria) a fim de compartilhar com outra
pessoa.
A maioria das pessoas copiam e movem arquivos usando um mtodo chamado arrastar e soltar.
Comece abrindo a pasta que contm o arquivo ou a pasta que deseja mover. Depois, em uma
janela diferente, abra a pasta para onde deseja mover o item. Posicione as janelas lado a lado
na rea de Trabalho para ver o contedo de ambas.
Em seguida, arraste a pasta ou o arquivo da primeira pasta para a segunda. Isso tudo.
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Ao usar o mtodo arrastar e soltar, note que algumas vezes o arquivo ou a pasta copiado e,
outras vezes, ele movido. Se voc estiver arrastando um item entre duas pastas que esto no
mesmo disco rgido, os itens sero movidos para que duas cpias do mesmo arquivo ou pasta
no sejam criadas no mesmo local. Se voc estiver arrastando o item para um pasta que esteja
em outro local (como um local de rede) ou para uma mdia removvel (como um CD), o item
ser copiado.
A maneira mais fcil de organizar duas janelas na rea de Trabalho usar a funo Aero Snap
(ou Ajustar).
Se voc copiar ou mover um arquivo ou pasta para uma biblioteca, ele ser armazenado no
local de salvamento padro da biblioteca. Para saber como personalizar o local de salvamento
padro de uma biblioteca.
Outra forma de copiar ou mover um arquivo arrastando-o da lista de arquivos para uma pasta
ou biblioteca no painel de navegao. Com isso, no ser necessrio abrir duas janelas distintas.
Arquivos e Extenses
Uma extenso de nome de arquivo um conjunto de caracteres que ajuda Windows a entender
qual tipo de informao est em um arquivo e qual programa deve abri-lo. Ela chamada de
extenso porque aparece no final do nome do arquivo, aps um ponto. No nome de arquivo
meuarquivo.txt, a extenso txt. Ela diz ao Windows que esse um arquivo de texto que pode
ser aberto por programas associados a essa extenso, como WordPad ou Bloco de Notas.
Extenses de arquivos mais comuns:
Adobe Reader: *.pdf
Aplicativos Office: *.doc, *.docx, *.mdb, *.pps, *.ppt, *.pptx, *.xls, *.xlsx
udio e Vdeo: *.avi, *.mov, *.mp3, *.mp4, *.mpeg, *.wma, *.wmv
Backup: *.bak, *.bkf
Comprimidos / Zipados: *.rar, *.zip
E-mail: *.eml, *.msg, *.pst
Executveis: *.bat, *.cmd, *.com, *.exe, *.msi
Fontes: *.ttf, *.otf
Imagem: *.bmp, *.jpg, *.jpeg, *.png, *.tif
Pginas Web: *.asp, *.htm, *.html, *.mht
Wordpad e Bloco de notas: *.rtf, *.txt
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Caracteres no Permitidos para Arquivos e Pastas
Caracteres relacionados a caminhos: | \ / :
Caracteres curingas: * ?
Caracteres outros: < >
Ferramentas do Sistema
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Limpeza de Disco
A Limpeza de Disco uma forma conveniente de excluir arquivos que no so mais necessrios
e liberar espao no disco rgido do computador. Para liberar espao no disco rgido, a Limpeza
de Disco localiza e remove arquivos temporrios no computador quando voc decide que no
os quer mais. Agendar a Limpeza de Disco para que seja executada regularmente evita que
voc precise se lembrar de fazer isso.
Essa ferramenta s permite que voc exclua arquivos que no sejam fundamentais para o
sistema operacional. Em termos gerais, voc pode selecionar todas as opes apresentadas.
Observe que no topo aparece a quantidade de espao em disco que pode ser liberada.
Desfragmentador de Disco
Desfragmentao de Disco o processo de consolidao de dados fragmentados em um volume
(como um disco rgido ou um dispositivo de armazenamento removvel) para que ele funcione
de forma mais eficiente.
A fragmentao ocorre em um volume ao longo do tempo medida que voc salva, altera
ou exclui arquivos. As alteraes que voc salva em um arquivo geralmente so armazenadas
em um local do volume diferente do arquivo original. Isso no muda o local em que o arquivo
aparece no Windows apenas o local em que os pedaos de informaes que compem o
arquivo so armazenados no volume em si. Com o tempo, tanto o arquivo quanto o volume
em si se tornam fragmentados, e o computador fica mais lento por ter que procurar em locais
diferentes para abrir um nico arquivo.
O Desfragmentador de Disco uma ferramenta que reorganiza os dados no volume e rene
dados fragmentados para que o computador trabalhe de forma mais eficiente. executado
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por agendamento para que voc no tenha que se lembrar de execut-lo, embora ainda seja
possvel execut-lo manualmente ou alterar o agendamento usado.
Firewall do Windows
Firewall um software ou hardware que verifica informaes vindas da Internet ou de uma
rede, rejeitando-as ou permitindo que elas passem e entrem no seu computador, dependendo
das configuraes definidas. Com isso, o firewall pode ajudar a impedir o acesso de hackers e
software mal-intencionado ao seu computador.
O Firewall do Windows vem incorporado ao Windows e ativado automaticamente.
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Agendador de Tarefas
Agenda a execuo automtica de programas ou outras tarefas. Se voc costuma usar um
determinado programa regularmente, poder usar o Assistente de Agendador de Tarefas para
criar uma tarefa que abre o programa para voc automaticamente de acordo com a agenda que
voc escolher. Por exemplo, se voc usa um programa financeiro em um determinado dia de
cada ms, poder agendar uma tarefa que abra o programa automaticamente para que voc
no corra o risco de esquecer.
Voc deve estar com logon de administrador para executar essas etapas. Se no tiver efetuado
logon como administrador, voc s poder alterar as configuraes que se aplicarem sua
conta de usurio.
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Pontos de Restaurao
O ponto de restaurao uma representao de um estado armazenado dos arquivos do
sistema de seu computador. Voc pode usar um ponto de restaurao para restaurar arquivos
do sistema do computador para um ponto anterior no tempo. Os pontos de restaurao so
criados automaticamente pela Restaurao do Sistema semanalmente e quando a Restaurao
do Sistema detecta o comeo de uma alterao no computador, como ao instalar um programa
ou driver.
Os backups de imagem do sistema armazenados em discos rgidos tambm podem ser usados
para Restaurao do Sistema, assim como os pontos de restaurao criados pela proteo do
sistema. Mesmo que os backups de imagem do sistema tenham seus arquivos de sistema e
dados pessoais, os seus arquivos de dados no sero afetados pela Restaurao do Sistema.
A Restaurao do Sistema pode ser configurada clicando no Menu Iniciar, Painel de Controle,
Sistema, Proteo do Sistema e envolve tambm a funcionalidade chamada Verses Anteriores
dos Arquivos.
Instalao de Programas
A maneira como voc adiciona um programa depende de onde esto localizados os arquivos
de instalao do programa. Normalmente, os programas so instalados de um CD ou DVD, da
Internet ou de uma rede.
Para instalar um programa de um CD ou DVD, insira o disco no computador e siga as instrues
na tela. Se voc for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmao,
digite a senha ou fornea a confirmao.
Muitos programas instalados de CDs ou DVDs abrem um assistente de instalao do programa
automaticamente. Nesses casos, a caixa de dilogo Reproduo Automtica ser exibida e voc
poder optar por executar o assistente.
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Introduo Impresso
Voc pode imprimir praticamente qualquer coisa no Windows: documentos, imagens, pginas
da Web ou emails.
O que DPI?
DPI (Dots per Inch, pontos por polegada) uma medida de resoluo de uma impressora. O
DPI determina a nitidez e o detalhamento do documento ou da imagem. um dos pontos
importantes a serem avaliados ao comprar uma nova impressora.
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Impressoras a Laser
As impressoras a laser usam toner, uma substncia fina em p, para reproduzir texto e
elementos grficos. Elas podem imprimir em preto e branco ou colorido, embora os modelos
coloridos sejam geralmente mais caros. Uma impressora a laser que imprime apenas em preto
e branco pode ser chamada de impressora monocromtica.
As impressoras a laser geralmente tm bandejas de papel maiores do que as impressoras a
jato de tinta, de modo que no preciso adicionar papel com tanta frequncia. Elas tambm
imprimem mais rpido (mais pginas por minuto) do que a maioria das impressoras a jato de
tinta. Alm disso, os cartuchos de toner de impressoras a laser normalmente duram mais.
Dependendo do seu volume de impresso, pode ser mais econmico comprar uma impressora
a laser.
Impressora a laser
Impressoras Multifuncionais
Uma das categorias de maior crescimento entre as impressoras a Multifuncional (MFP),
tambm chamadas de impressoras tudo em um (AIO All in one). Como o nome j diz, so
dispositivos que fazem tudo: imprimem, digitalizam fotos, fazem fotocpias e at mesmo
enviam fax.
Qual a diferena entre AIO e MFP? Normalmente, nenhuma. Porm, alguns dispositivos
vendidos como impressoras multifuncionais so maiores e criados para uso em escritrios.
Independentemente disso, o apelo comercial dos modelos multifuncionais a convenincia.
Operaes que normalmente exigiam trs equipamentos agora podem ser feitas em apenas
um. Outra vantagem: alguns recursos, como a fotocpia, no exigem uma conexo com um
computador.
Multifuncional
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Imprimindo no Windows
O Windows conta com diversos mtodos de impresso. O mtodo escolhido depende do que
voc quer imprimir.
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Escolhendo Opes de Impresso
Frente e verso ou somente um lado. Monocromtico ou colorido. Orientao paisagem ou
retrato. Essas so apenas algumas das opes disponveis ao imprimir.
A maioria das opes encontra-se na caixa de dilogo Imprimir, que voc pode acessar no menu
Arquivo em quase todos os programas.
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A fila de impresso
Resoluo de Tela
Resoluo de tela se refere clareza com que textos e imagens so exibidos na tela. Em
resolues mais altas, como 1600 x 1200 pixels, os itens parecem mais ntidos. Tambm
parecem menores, para que mais itens possam caber na tela. Em resolues mais baixas, como
800 x 600 pixels, cabem menos itens na tela, mas eles parecem maiores.
A resoluo que voc pode usar depende das resolues a que seu monitor oferece suporte.
Os monitores CRT normalmente tm resoluo de 800 600 ou 1024 768 pixels e funcionam
bem em resolues diferentes. Monitores LCD (tambm chamados de monitores de tela plana)
e telas de laptop geralmente oferecem suporte a resolues mais altas e funcionam melhor em
uma resoluo especfica.
Quanto maior o monitor, normalmente maior a resoluo a que ele oferece suporte. Poder ou
no aumentar a resoluo da tela depende do tamanho e da capacidade do monitor e do tipo
de placa de vdeo instalada.
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Painel de Controle
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* Central de Facilidade de Acesso Apresenta as ferramentas de acessibilidade como: Lupa,
Teclado Virtual, Narrador e Configurao de Alto Contraste. Tambm aparecem opes para
ajustar a configurao do vdeo, mouse e teclado para usurios com dificuldades motoras ou
visuais.
* Central de Rede e Compartilhamento Utilizado para realizar as configuraes de rede com
fio, rede sem fio (Wireless), e ativar o compartilhamento de recursos em uma rede.
** Contas de Usurios Tem duas principais funes: Gerenciar as contas dos usurios e
Configurar o UAC (Controle de Conta de Usurio). O gerenciamento de usurios, permite, entre
outras coisas, a criao de novos usurios (Padro ou Administrador), Alterao da figura do
usurio que aparece na Tela de Boas Vindas e Alterao ou criao da Senha. UAC uma nova
funcionalidade do Windows 7 (no existia no Windows XP) que notificar antes que sejam feitas
alteraes no computador que exijam uma permisso no nvel de administrador. A configurao
de UAC padro o notificar quando programas tentarem fazer alteraes no computador, mas
voc pode alterar a frequncia com que o UAC o notifica. Existem quatro nveis de configurao,
de baixo para cima (na tela de configurao), a segurana vai aumentando. A primeira desativa
a funcionalidade do UAC; a segunda ir notificar o usurio quando um programa tentar fazer
alguma alterao, sem deixar a rea de Trabalho bloqueada; a terceira a configurao padro,
tambm notifica sobre alteraes e bloqueia a rea de Trabalho quando houver solicitao
de consentimento. A quarta e ltima configurao notifica o usurio para qualquer alterao
sugerida por programas ou pelo prprio usurio.
Data e Hora Funo idntica a clicar no relgio na rea de Notificao e escolher a opo
Alterar configuraes de data e hora. possvel alterar a data e hora do Windows, ajustar
o fuso horrio, configurar se o computador ir modificar o relgio automaticamente para o
horrio de vero e incluir relgios adicionais para outros fusos horrios. No h opo para
ocultar o relgio.
Dispositivos e Impressoras Funo idntica a clicar no Menu Iniciar e escolher a opo
Dispositivos e Impressoras. Item discutido anteriormente nessa apostila.
Firewall do Windows Utilizado para gerenciar o Firewall do Windows. Item discutido
anteriormente nessa apostila.
Fontes Permite incluir ou remover fontes do Windows. Item discutido anteriormente nessa
apostila.
Gadgets da rea de Trabalho Funo idntica a clicar com o boto da direita na rea de
Trabalho e escolher a opo Gadgets. Permite incluir novos Gadgets que j esto instalados
ou fazer download de novos.
Gerenciador de Credenciais Permite salvar ou excluir senhas previamente salvas. As senhas
so salvas em um cofre e isso facilita a acesso a sites que exigem senha. A senha pode ser
gravada e toda vez que for feito acesso ao site, o usurio no precisar digit-las novamente,
pois o Windows ir apresentar as credenciais gravadas no cofre.
* Gerenciador de Dispositivos Com esse cone possvel visualizar e alterar os componentes
de hardware instalados no computador. As impressoras so os nicos equipamentos que no
aparecerem nesta ferramenta.
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cones da rea de Notificao Funo idntica a clicar com o boto da direita na rea de
Notificao e escolher a opo Propriedades. Item discutido anteriormente nessa apostila.
* Informaes e Ferramentas de Desempenho - Permite verificar o ndice de Experincia do
Windows. uma nota atribuda ao computador baseado na configurao do hardware. A nota
vai de 1,0 at 7,9). A nota geral sempre baseada na menor nota dos 5 componentes.
Mouse Permite alterar algumas configuraes do mouse, como inverter os botes, definir a
velocidade para o duplo clique, escolher a funo da Roda (Scroll) entre outras.
* Opes da Internet Funo idntica a clicar em Ferramentas e escolher a Opes de Internet
dentro do Internet Explorer. Os detalhes so abordados no contedo relacionado ao Internet
Explorer.
* Opes de Energia Apresenta ao usurio as opes para gerenciamento de energia e
tambm opes em relao bateria para notebooks. O Windows traz trs planos de energia,
Equilibrado (padro), Economia de energia e Alto desempenho (vem oculto). Em cada um destes
planos existem inmeras configuraes, como: Esmaecer vdeo (somente notebooks), Desligar
vdeo, Suspender atividade do computador e Ajustar brilho do plano (somente notebooks).
Opes de Indexao Traz opes de configurao do Pesquisar (Windows Search) para incluir
outros locais e novos tipos de arquivos a serem indexados e ento, trazer mais rapidamente os
resultados das pesquisas do Windows.
Opes de Pasta Funo idntica a clicar Organizar e escolher a opo Opes de pasta e
pesquisa no Windows Explorer. Neste item podemos fazer diversas configuraes no Windows
Explorer. As mais comuns so utilizadas na guia Modo de Exibio e so elas: Ocultar as
extenses dos tipos de arquivos conhecidos e Mostrar arquivos, pastas e unidades ocultas.
* Personalizao Permite alterao nas configuraes da rea de Trabalho como Temas, Plano
de Fundo, Proteo de Tela, cones da rea de Trabalho entre outros.
** Programas e Recursos Esse cone possibilita a ativao ou desativao do componentes
no Windows e a desinstalao de programas instalados. Por exemplo, o Internet Explorer que
vem com o Windows 7 um componente, e no um programa. Desta forma, para retir-lo do
computador necessrio desativar o recurso Internet Explorer.
* Programas Padro Funo idntica a clicar no Menu Iniciar e escolher a opo Programas
Padro. Utilizado para escolher o programa que ir ser utilizado, quando um documento ou
link for aberto. Por exemplo, ao clicar em um arquivo com e extenso .doc, pode-se definir o
Microsoft Word ou o BrOffice Writer para abrir esse arquivo.
* Recuperao Funo idntica a clicar no Menu Iniciar, Todos os Programas, Acessrios,
Ferramentas do Sistema e escolher a opo Restaurao do Sistema. Utilizado para solucionar
diversos problemas do sistema, permitindo restaurar o computador a um estado anterior.
* Regio e Idioma Permite configurar formato de data, hora e moeda e configurao do layout
do teclado (configurar o teclado com ou sem a letra ).
** Sistema cone bastante importante pois traz vrias informaes. Permite identificar
a edio do Windows 7 (Started, Home Basic entre outras e o tipo de sistema: 32bits ou 64
bits), permite identificar se o computador pertence uma rede corporativa ou rede domstica
(domnio ou grupo de trabalho), traz informaes sobre a quantidade de memria RAM e o
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nome do processador. Nesse cone tambm temos acesso ao Gerenciador de Dispositivos
(traz uma lista de todos os componentes de hardware instalados no computador), ou
Configuraes remotas (local onde se configura a Assistncia Remota e rea de Trabalho
Remota, configuraes que definem se o acesso remoto ser permitido ou no e os usurios
que tero acesso), Proteo do sistema (gerenciamento das configuraes da Recuperao
do Sistema, abordado anteriormente nesta apostila) e Configuraes Avanadas do sistema
(onde existem configuraes relacionadas Desempenho, Perfis do Usurio e Inicializao e
Recuperao).
Solues de Problemas Permite verificar a funcionalidade de Programas, Hardware e
Sons, Rede e Internet e Sistema e Segurana. Para cada um destes 4 componentes existem
assistentes que iro conduzir o usurio para testar os itens relacionados.
Som cone bem simples que contm apenas informaes sobre os dispositivos de udio e
permite testar o alto-falante e o microfone.
Teclado Permite ajustar configuraes relacionadas ao teclado como o tratamento para
repeties de caracteres, e a intermitncia com que o cursor fica piscando. No neste cone
que se altera o layout do teclado, isso feito no cone Regio e Idioma.
Telefone e Modem Mostra os modens instalados no computador e permite definir o cdigo
de rea (051 para Porto Alegre) e outras regras de discagem (tecla para discagem externa e
outros).
Vdeo Traz a opo de aumentar o tamanho de todos os itens da rea de Trabalho de 100%
para 125% e eventualmente 150%. Tambm apresenta atalhos para os itens Ajustar resoluo,
Calibrar a cor, Alterar configuraes de vdeo e Ajustar texto ClearType.
* Windows Defender O Windows 7 j vem com uma ferramenta de anti-spyware instalada,
que se chama Windows Defender. Nesse cone podemos fazer as configuraes da ferramenta.
* Windows Update O Windows Update o nome do processo de atualizao do sistema
operacional, Nesse cone, pode-se ativar ou desativar a instalao das atualizaes e tambm
definir a agenda de instalao das mesmas.
410 www.acasadoconcurseiro.com.br
Informtica
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Organizao padro de pastas
do Windows 7 (32 bits) e Windows 8 (32 bits)
Conforme figura abaixo, as quatro pastas padres da raiz do Drive C so:
d) Arquivos de Programas Local para armazenamento dos arquivos dos programas
instalados no nosso computador. Somente usurios com perfil de administrador podem
salvar arquivos nesta pasta. O Microsoft Office (Word, Excel e PowerPoint), o LibreOffice e
outros programas armazenam seus arquivos nesta pasta.
e) PerfLogs Local onde ficam armazenados os arquivos com dados de monitorao de
desempenho do Windows, desde que esses sejam ativados. Raramente cobrada em prova.
f) Usurios Pasta muito importante, pois nela que os usurios guardam seus arquivos
pessoais. Para cada usurio que utiliza o computador, criada uma pasta com o seu nome
(Mrcio Hunecke, na figura abaixo) e dentro desta, outras pastas so criadas para separar
as informaes do usurio (Documentos, Favoritos, Imagens, etc.). No mesmo nvel das
pastas dos usurios, existe uma pasta PBLICO que utilizada para troca de arquivos entre
os usurios do computador.
g) Windows Pasta que contm os arquivos do Sistema Operacional. Somente usurios com
perfil de administrador podem salvar arquivos nesta pasta.
Obs.: Nos sistemas operacionais 64 bits, h tambm uma pasta chamada Arquivos de
Programas (x86), onde ficam armazenados os arquivos dos programas que so 32 bits.
412 www.acasadoconcurseiro.com.br
Informtica Organizao de Arquivos, Pastas e Programas Prof. Mrcio Hunecke
Voc pode usar o menu Compartilhar com para selecionar arquivos e pastas individuais e
compartilh-los com outras pessoas. As opes exibidas no menu dependem do tipo de item
selecionado e do tipo de rede qual seu computador est conectado.
As opes de menu mais comuns so:
Particular, de modo que apenas voc tenha acesso.
Grupo Domstico (Leitura). Essa opo torna um item disponvel para o seu grupo
domstico com permisses de somente leitura.
Grupo Domstico (Leitura/Gravao). Essa opo torna um item disponvel para o seu
grupo domstico com permisses de leitura/gravao.
Pessoas especficas. Essa opo abre o assistente de Compartilhamento de arquivos,
de modo que voc possa escolher com quais pessoas especficas compartilhar.
Observao: Se um arquivo ou pasta no for compartilhado e voc optar por comparti-
lh-lo com Ningum, ser perguntado se voc deseja interromper o compartilhamen-
to. No se preocupe, o arquivo ou pasta no foi iniciado. Nesse caso, voc est simples-
mente confirmando que deseja continuar no compartilhando o arquivo.
No Windows, possvel decidir no apenas quem pode exibir um arquivo, mas o que os
destinatrios podem fazer com ele. Isso chamado de permisso de compartilhamento.
Voc tem duas opes:
Leitura. A opo "olhe, mas no toque". Os destinatrios podem abrir, mas no
modificar nem excluir um arquivo.
Leitura/Gravao. A opo "fazer qualquer coisa". Os destinatrios podem abrir,
modificar ou excluir um arquivo.
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Compartilhamento avanado
Existem alguns locais no Windows que, por razes de segurana, no podem ser compartilhados
diretamente usando o menu Compartilhar com. Um exemplo se voc tentar compartilhar
uma unidade inteira, como a unidade C do seu computador (s vezes conhecida como a raiz de
uma unidade), ou pastas do sistema (incluindo as pastas de Usurios e do Windows).
Para compartilhar esses locais, voc deve usar o Compartilhamento avanado. Em geral, no
entanto, no recomendado o compartilhamento da sua unidade inteira ou de pastas do
sistema do Windows.
Clique com o boto direito do mouse em uma
unidade ou pasta, clique em Propriedades e
depois na guia Compartilhamento.
Clique no boto Compartilhamento avanado.
necessrio ter permisso do administrador.
Se voc for solicitado a informar uma senha
de administrador ou sua confirmao, digite a
senha ou fornea a confirmao.
Na caixa de dilogo Compartilhamento Avan-
ado, marque a caixa de seleo Compartilhar
esta pasta.
Para especificar usurios ou alterar permisses,
clique em Permisses.
Clique em Adicionar ou Remover para adicionar
ou remover usurios ou grupos.
Selecione cada usurio ou grupo, marque as
caixas de seleo referentes s permisses
(Controle Total, Alterao e Leitura) que deseja atribuir ao usurio ou grupo especfico e
clique em OK.
Quando terminar , clique em OK.
Observao: Voc no pode compartilhar a raiz de uma unidade com um cifro aps a letra
da unidade como nas verses do Windows anteriores ao Windows Vista. Por exemplo, no
possvel compartilhar a raiz da unidade C como "C$," mas voc pode compartilh-la como
"C" ou outro nome qualquer.
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Informtica
Caractersticas Gerais
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Mandriva (= Conectiva + Mandrake)
Kurumin (brasileira)
SuSE
Slackware
Debian
Gentoo
O ambiente grfico
WINDOWS XP OU 7 LINUX
Proprietrio Software Livre
Sistema Operacional Grfico Sistema no Grfico
Copyright CopyLeft regido pela Licena GNU
Cdigo Fechado Cdigo Aberto
Software Comercial O Kernel no comercial
No diferencia maisculas e minsculas Diferencia maisculas e minsculas
Utiliza extenses para identificar tipo de No precisa de extenses para identificar
arquivo tipo de arquivo
Sistema de Arquivos FAT e NTFS Sistema de Arquivos EXT2, EXT3* e
ReiserFS que suporta Journaling.
Identifica as parties e dispositivos com Identifica as parties e dispositivos com/
letras (C:, E:) (/bin, /Pendrive)
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Informtica Linux Prof. Mrcio Hunecke
Nomes de Arquivos
Outra diferena importante para os usurios o fato de os nomes dos arquivos no GNU/Linux
serem case sensitive, ou seja, as letras maisculas e minsculas fazem diferena, por exemplo,
no GNU/Linux, posso ter os seguintes nomes de arquivos em um mesmo diretrio:
# ls -1
teste
tesTE
TESTE
Uma ltima diferena diz respeito s extenses dos arquivos, que no so necessrias para
os arquivos no GNU/Linux. Enquanto no Windows, um arquivo nomeado arquivo.exe um
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executvel e um texto.doc um documento de texto, no GNU/Linux podemos ter somente os
nomes arquivo e texto. Ento como saber o tipo de arquivo se o mesmo no tem extenso?
A identificao dos arquivos feita baseada no contedo do cabealho dos mesmos.
Nada impede que o usurio crie pastas na Raiz e armazene ali os seus arquivos, no entanto
altamente recomendvel que ele faa isso na pasta /home, evitando confuses desnecessrias.
Usurios no Linux
Tanto no Windows como no Linux, necessrio se autenticar no sistema com um usurio
vlido, que podem ser nomes comuns, como Srgio, Edgar e Pedro. Contudo, no Linux, existe
um usurio que se chama Root e que o Administrador do Sistema, tambm chamado de
SuperUser (Super Usurio). Para facilitar o gerenciamento, os usurios podem ser organizados
em grupos, como RH, COMPRAS. No caso do Root, seu grupo por padro o Root.
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Informtica
Aula XX
Esse material uma coletnea de informaes sobre o Microsoft Word com intuito de ajudar
a voc a estudar para Concursos Pblicos. Diversos trechos deste material foram retirados das
ajudas e do site de suporte de diversas verses do Microsoft Office, que podem ser acessados
para maiores informaes (https://support.office.com/pt-br/).
O Microsoft Word um programa de processamento de texto, projetado para ajudar voc a criar
documentos com qualidade profissional. Com as ferramentas de formatao de documento,
o Word o auxilia a organizar e a escrever seus documentos com mais eficincia. Ele tambm
inclui ferramentas avanadas de edio e reviso para que voc possa colaborar facilmente
com outros usurios.
A nova interface de usurio do Office Fluent no Word 2013 parece muito diferente da interface
do usurio do Word 2003. Os menus e as barras de ferramentas foram substitudos pela Faixa
de Opes e pelo modo de exibio Backstage. Para os novos usurios do Word, a interface
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muito intuitiva. Para os usurios do Word mais experientes, a interface requer um pouco de
reaprendizado.
A nova Faixa de Opes, um componente da interface do usurio do Office Fluent, agrupa suas
ferramentas por tarefa, e os comandos usados com mais frequncia esto facilmente acessveis.
No Word, voc pode at personalizar essa Faixa de Opes para que os comandos usados com
frequncia fiquem juntos.
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Ao clicar na guia Arquivo, voc v muitos dos mesmos comandos bsicos que via quando
clicava no Boto Microsoft Office ou no menu Arquivo nas verses anteriores do Microsoft
Office. Voc encontrar Abrir, Salvar e Imprimir, bem como uma nova guia modo de exibio
Backstage chamada Salvar e Enviar, que oferece vrias opes de compartilhamento e envio de
documentos.
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Se voc salvar o documento no formato de arquivo padro .docx, os usurios do Microsoft
Word 2003, Word 2002 e Word 2000 tero de instalar o Pacote de Compatibilidade do
Microsoft Office para Formatos de Arquivo Open XML do Word, Excel e PowerPoint para abrir
o documento. Como alternativa, voc pode salvar o documento em um formato que possa
ser aberto diretamente nas verses anteriores do Word mas a formatao e o layout que
dependem dos novos recursos do Word 2013 podem no estar disponveis na verso anterior
do Word.
5. Na lista Salvar como tipo, clique em Documento do Word 97-2003 (isso altera o formato do
arquivo para .doc.).
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2. Clique em Novo.
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INICIAR UM DOCUMENTO DE UM MODELO (DOTX)
Geralmente mais fcil criar um novo documento usando um modelo do que comear de uma
pgina em branco. Os modelos do Word esto prontos para serem usados com temas e estilos.
Tudo o que voc precisa fazer adicionar seu contedo.
Sempre que voc iniciar o Word 2013, voc poder escolher um modelo da galeria, clicar em
uma categoria para ver os modelos contidos nela ou procurar mais modelos online. (Se voc
preferir no usar um modelo, basta clicar em Documento em branco).
Para analisar melhor qualquer modelo, basta clicar nele para abrir uma visualizao maior.
A Guia Pgina Inicial contempla vrias ferramentas, que, em tese, so as mais utilizadas, dividida
em 5 grupos:
Fonte
rea de Transferncia
Estilo
Pargrafo
Edio
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REA DE TRANSFERNCIA
A rea de Transferncia do Office permite que voc colete textos e itens grficos de qualquer
quantidade de documentos do Office ou outros programas para, em seguida, col-los em
qualquer documento do Office. Por exemplo, voc pode copiar parte do texto de um documento
do Microsoft Word, alguns dados do Microsoft Excel, uma lista com marcadores do Microsoft
PowerPoint ou texto do Microsoft Internet Explorer, voltando para o Word e organizando alguns
ou todos os itens coletados em seu documento do Word.
A rea de Transferncia do Office funciona com os comandos Copiar e Colar padro. Basta
copiar um item para a rea de Transferncia do Office para adicion-lo sua coleo (24 itens).
Depois, cole-o em qualquer documento do Office a qualquer momento. Os itens coletados
permanecero na rea de Transferncia do Office at que voc saia dele.
Voc pode acessar os comandos de Recortar (CTRL + X), Copiar
(CTRL + C) e Colar (CTRL + V) no Grupo rea de Transferncia da
guia Inicio.
Para acessar o painel da rea de transferncia, clique no canto
inferior direito do grupo rea de Transferncia.
possvel usar o Pincel na guia Pgina Inicial para copiar e colar formatao de texto e algumas
formataes bsicas de grfico, como bordas e preenchimentos.
1. Selecione o texto ou o grfico que possui o formato que voc deseja copiar.
OBSERVAO
Se quiser copiar a formatao de texto, selecione uma parte de um pargrafo. Se quiser
copiar a formatao do texto e do pargrafo, selecione um pargrafo inteiro, incluindo
a marca de pargrafo (indicada com a opo).
OBSERVAO
Clique duas vezes no boto Pincel se deseja alterar o formato de vrias selees no
seu documento.
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3. Selecione o texto ou o grfico que deseja formatar.
FONTE
A formatao de fontes poder ser feita atravs do Grupo Fonte da guia Pgina Inicial.
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A maioria das formataes de fonte voc encontrar no canto inferior direito do Grupo Fonte
por meio do iniciador da caixa de dilogo.
Veja que so poucas as diferenas entre as diversas verses do Word na formatao de fonte,
algumas diferenas relevantes so as guias e especialmente os efeitos de texto que foram
aprimorados.
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PARGRAFO
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GERAL
Aqui voc pode definir o alinhamento dos pargrafos:
Esquerda: O caractere extrema esquerda de cada linha alinhado margem esquerda, e
a borda direita de cada linha fica irregular. Esse o alinhamento padro para pargrafos com
direo do texto da esquerda para a direita.
Centro: O centro de cada linha de texto alinhado ao ponto mdio das margens direita e
esquerda da caixa de texto, e as bordas esquerda e direita de cada linha ficam irregulares.
Direita: O caractere extrema direita de cada linha alinhado margem direita, e a borda
esquerda de cada linha fica irregular. Esse o alinhamento padro para pargrafos com direo
do texto da direita para a esquerda.
Justificado: O primeiro e o ltimo caracteres de cada linha (exceto o ltimo do pargrafo) so
alinhados s margens esquerda e direita e, as linhas so preenchidas adicionando ou retirando
espao entre e no meio das palavras. A ltima linha do pargrafo ser alinhada margem
esquerda, se a direo do texto for da esquerda para a direita, ou margem direita, se a direo
do texto for da direita para a esquerda.
RECUO
O recuo determina a distncia do pargrafo em relao s margens esquerda ou direita da caixa
de texto. Entre as margens, voc pode aumentar ou diminuir o recuo de um pargrafo ou de
um grupo de pargrafos. Tambm pode criar um recuo negativo (tambm conhecido como
recuo para a esquerda), o que recuar o pargrafo em direo margem esquerda, se a direo
do texto estiver definida como da esquerda para a direita, ou em direo margem direita, se a
direo do texto estiver definida como da direita para a esquerda.
Margens e recuos so elementos diferentes dentro de um texto do Word. As margens
determinam a distncia entre a borda do papel e o incio ou final do documento. J os recuos
determinam a configurao do pargrafo dentro das margens que foram estabelecidas para o
documento. Podemos determinar os recuos de um pargrafo utlilizando a rgua horizontal ou
o grupo Pargrafo.
Existem, na rgua, dois conjuntos de botes de recuo, um do lado direito, que marca o recuo
direito de pargrafo, e outro do lado esquerdo (composto por trs elementos bem distintos),
que marca o recuo esquerdo de pargrafo.
O deslocamento destes botes deve ser feito pelo clique do mouse seguido de arrasto. Seu
efeito ser sobre o pargrafo em que o texto estiver posicionado ou sobre os pargrafos do
texto que estiver selecionado no momento.
Movendo-se o boto do recuo direito de pargrafo, todo limite direito do pargrafo ser
alterado:
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J no recuo esquerdo, preciso tomar cuidado com as partes que compem o boto. O Boto
do recuo esquerdo composto por 3 elementos distintos:
Boto de entrada de pargrafo ou recuo especial na 1 linha;
Boto de Deslocamento do recuo esquerdo, com exceo da 1 linha;
Boto de Deslocamento do recuo esquerdo, mantendo a relao entre a entrada do
pargrafo e as demais linhas.
Lembre-se que o deslocamento dos botes vlido para o pargrafo em que est posicionado
o cursor ou para os pargrafos do texto selecionado. Assim, primeiro seleciona-se o texto para
depois fazer o movimento com os botes de recuos.
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Opes de espaamento entre as linhas
Simples: Essa opo acomoda a maior fonte nessa linha, alm de uma quantidade extra de
espao. A quantidade de espao extra varia dependendo da fonte usada.
1,5 linha: Essa opo uma vez e meia maior que o espaamento de linha simples.
Duplo: Essa opo duas vezes maior que o espaamento de linha simples.
Pelo menos: Essa opo define o mnimo de espaamento entre as linhas necessrio para
acomodar a maior fonte ou grfico na linha.
Exatamente: Essa opo define o espaamento entre linhas fixo, expresso em pontos. Por
exemplo, se o texto estiver em uma fonte de 10 pontos, voc poder especificar 12 pontos
como o espaamento entre linhas.
Mltiplos: Essa opo define o espaamento entre linhas que pode ser expresso em nmeros
maiores que 1. Por exemplo, definir o espaamento entre linhas como 1,15 aumentar o espao
em 15%, enquanto definir o espaamento entre linhas como 3 aumentar o espao em 300%
(espaamento triplo).
Tabulao
Para determinarmos o alinhamento do texto em relao ao tabulador, preciso primeiro
selecionar o tipo de tabulador a partir do smbolo , que existe no lado esquerdo da rgua
horizontal.
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Cada clique dado sobre este smbolo far com que ele assuma uma das posies de alinhamento
que existem para tabuladores.
5. Clique em Definir.
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Criar uma lista numerada ou com marcadores
Voc pode adicionar com rapidez marcadores ou nmeros a linhas de texto existentes, ou o
Word pode automaticamente criar listas medida que voc digita.
Por padro, se voc iniciar um pargrafo com um asterisco ou um nmero 1., o Word
reconhecer que voc est tentando iniciar uma lista numerada ou com marcadores. Se no
quiser que o texto se transforme em uma lista, clique no boto Opes de AutoCorreo
que aparece.
Usar imagens ou smbolos: permite que voc crie uma lista com marcadores de imagens
para tornar um documento ou uma pgina da Web visualmente mais interessante.
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ESTILO
1. Os Estilos Rpidos da galeria de estilos foram criados para trabalhar juntos. Por exemplo, o
Estilo Rpido Ttulo 2 foi criado para parecer subordinado ao Estilo Rpido Ttulo 1.
3. Estilos Rpidos podem ser aplicados a pargrafos, mas voc tambm pode aplic-los a
palavras individuais e a caracteres. Por exemplo, voc pode enfatizar uma frase aplicando o
Estilo Rpido nfase.
4. Quando voc formata o texto como parte de uma lista, cada item da lista automaticamente
formatado com o Estilo Rpido Lista de Pargrafos.
Se mais tarde voc decidir que gostaria que os ttulos tenham uma aparncia diferente, altere
os estilos Ttulo 1 e Ttulo 2, e o Word atualizar automaticamente todas as suas instncias no
documento. Voc tambm pode aplicar um conjunto de Estilo Rpido diferente ou um tema
diferente para mudar a aparncia dos ttulos sem fazer alteraes aos estilos.
Os estilos internos (Ttulo 1, Ttulo 2, etc.) oferecem outros benefcios, tambm. Se voc usar os
estilos internos de ttulo, o Word poder gerar uma tabela de contedos automaticamente. O
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Word tambm usa os estilos internos de ttulo para fazer a Estrutura do documento, que um
recurso conveniente para mover-se em documentos longos.
EDIO
No Word, com o Painel Navegao, voc pode localizar-se rapidamente em documentos longos,
reorganizar com facilidade seus documentos arrastando e soltando sees em vez de copiar e
colar, alm de localizar contedo usando a pesquisa incremental, para que no seja preciso
saber exatamente o que est procurando para localiz-lo.
No Word, possvel:
Mover-se entre ttulos no documento clicando nas partes do mapa do documento;
Recolher nveis da estrutura de tpicos para ocultar cabealhos aninhados, para que voc
possa trabalhar facilmente com o mapa mesmo em documentos longos, profundamente
estruturados e complicados;
Digitar texto na caixa de pesquisa para encontrar o lugar instantaneamente;
Arrastar e soltar ttulos no documento para reorganizar a estrutura. Voc tambm pode
excluir, recortar ou copiar ttulos e seu contedo;
Facilmente promover ou rebaixar um ttulo especfico, ou um ttulo e todos os seus ttulos
aninhados, para cima ou para baixo dentro da hierarquia;
Adicionar novos ttulos ao documento para criar uma estrutura de tpicos bsica ou inserir
novas sees sem ter que rolar o documento.
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Ficar atento ao contedo editado por outras pessoas procurando os ttulos que contm um
indicador de coautoria.
Ver miniaturas de todas as pginas do documento e clicar nelas para me mover pelo
documento.
Localizao avanada
Permite a localizao de texto, fonte, tipo pargrafo, idioma, quadro, estilo, realce e caracteres
especiais.
Substituir (CTRL + U)
Substitui texto, fonte, pargrafo, idioma, quadro, estilo, realce e caracteres especiais.
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OBSERVAO
Para alterar as margens padro, depois de selecionar uma nova margem clique em
Margens Personalizadas e, em seguida, clique em Avanada. Na caixa de dilogo
Configurar Pgina, clique no boto Configurar Como Padro. As novas configuraes
padro sero salvas no modelo no qual o documento baseado. Cada novo documento
baseado nesse modelo automaticamente usar as novas configuraes de margem.
Formatar Colunas
Sempre que se formata um texto em colunas, o prprio Word se encarrega de inserir quebras
de sees entre as partes que dividem o documento. Na Guia Layout da Pgina encontra-se a
opo colunas. Sua janela possibilita ao usurio modificar alguns dos critrios de formatao
das colunas, como a distncia entre elas e o seu tamanho.
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Configurar Pgina
A formatao de pgina define como ficar o documento ativo com relao ao tamanho da
folha e a posio do texto dentro dela (margens direita, esquerda, superior inferior, etc.).
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QUEBRAS
As quebras podem ser de pgina, coluna, linha ou sees. Para inserir uma quebra, basta
acionar o boto de comando Quebras no Grupo Configurar Pgina, na Guia Layout.
Ao acionarmos o boto quebras, sero exibidas as opes de quebras de pgina, como segue:
Teclas de atalho:
Quebra de pgina (CTRL + ENTER)
Quebra de coluna (CTRL + SHIFT + ENTER)
Quebra Automtica de Texto (SHIFT + ENTER)
A quebra de pgina tambm poder ser acionada pelo boto de comando Quebra de Pgina
localizado no grupo Pginas, na Guia Inserir.
As Quebras de Sees
possvel usar quebras de seo para alterar o layout ou a formatao de uma pgina ou de
pginas do documento. Por exemplo, voc pode definir o layout de uma pgina em coluna nica
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como duas colunas. Pode separar os captulos no documento para que a numerao de pgina
de cada captulo comece em 1. Voc tambm pode criar um cabealho ou rodap diferente
para uma seo do documento.
Prxima Pgina
O comando Prxima Pgina insere uma quebra de seo e inicia a nova seo na prxima
pgina.
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Esse tipo de quebra de seo especialmente til para iniciar novos captulos em um
documento.
Contnuo
O comando Contnuo insere uma quebra de seo e inicia a nova seo na mesma pgina.
Uma quebra de seo contnua til para criar uma alterao de formatao, como um nmero
diferente de colunas em uma pgina.
Se voc quiser que os captulos do seu documento sempre comecem em uma pgina par ou em
uma pgina mpar, use a opo de quebra de seo Pginas pares ou Pginas mpares.
GUIA INSERIR
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Formas Voc pode adicionar formas (como caixas, crculos e setas) em seus documentos. Para
adicionar uma forma, selecione uma forma, clique e arraste-a para desenhar a forma. Depois
de adicionar uma ou mais formas, possvel adicionar texto, marcadores, numerao e Estilos
Rpidos a elas.
SmartArt Use para criar um organogramas que permitem mostrar os
relacionamentos de subordinao em uma organizao, como gerentes
de departamento e funcionrios que no fazem parte da administrao.
Grfico Provavelmente, haver momentos em que voc precisar
apresentar um grfico em um documento do Microsoft Office Word.
Assim como no Excel, h uma variedade muito grande de tipos de
grficos (figura ao lado).
Hyperlink O Word cria um hiperlink quando voc pressiona a tecla
ENTER ou a barra de espaos aps digitar um endereo da Web existente,
como www.acasadoconcurseiro.com.br.
CABEALHOS E RODAPS
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INSERIR CONTEDO USANDO O ESTILO DAS GALERIAS
As galerias contm contedo preexistente que foi posicionado, formatado, projetado e que
contm controles e campos.
1. Clique em Inserir.
3. Para nmeros de pginas, aponte para uma posio na pgina e isso abrir a galeria.
5. Clique em OK para fechar a caixa de dilogo Propriedades e, aps, em Arquivo para fechar
a guia.
1. Na guia Inserir ou na guia Design com Ferramentas de Cabealho e Rodap, clique Nmero
de Pgina, e aps, em Formatar Nmeros de Pgina.
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TABELAS
Clique e a tabela aparecer no documento. Se voc precisar fazer ajustes, poder adicionar
linhas e colunas de tabela, excluir linhas e colunas de tabela ou mesclar clulas de tabelas em
uma clula.
Quando voc clica na tabela, as Ferramentas de Tabela so exibidas.
www.acasadoconcurseiro.com.br 447
Use as Ferramentas de Tabela para escolher diferentes cores, estilos de tabela, adicionar uma
borda a uma tabela ou remover bordas de uma tabela. Voc pode at mesmo inserir uma
frmula para fornecer a soma de uma coluna ou linha de nmeros em uma tabela.
Se voc tem um texto que ficar melhor em uma tabela, o Word pode convert-lo em uma
tabela.
Assim, voc pode criar uma tabela com mais de dez colunas e oito linhas, alm de definir o
comportamento de largura das colunas.
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3. Na seo Comportamento de ajuste automtico, voc tem trs opes para configurar a
largura de suas colunas:
Largura fixa da coluna: voc pode deixar o Word definir automaticamente a largura das
colunas como Automtico ou pode definir uma largura especfica para todas as colunas.
Ajustar-se automaticamente ao contedo: isso criar colunas muito estreitas que sero
expandidas conforme voc adicionar contedo.
Ajustar-se automaticamente janela: isso mudar automaticamente a largura de toda a
tabela para ajustar-se ao tamanho de seu documento.
Se quiser que cada tabela que voc vier a criar tenha uma aparncia semelhante da tabela
que voc est criando, marque Lembrar dimenses de novas tabelas.
Voc mesmo pode desenhar linhas diagonais e clulas dentro das clulas.
1. Clique em Inserir > Tabela > Desenhar Tabela. O ponteiro alterado para um lpis.
2. Desenhe um retngulo para fazer as bordas da tabela. Depois, desenhe linhas para as
colunas e linhas dentro do retngulo.
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3. Para apagar uma linha, clique na guia Layout de Ferramentas de Tabela, clique em Borracha
e, aps, na linha que voc quer apagar.
Cuidado:
O comportamento padro da tecla ENTER dentro de uma tabela fazer uma quebra de
pargrafo, mas, se o cursor estiver na primeira posio da primeira clula e a tabela for
o primeiro item do documento, a tecla ENTER desloca a tabela para baixo.
O comportamento padro da tecla TAB dentro de uma tabela alterar entre as clulas,
mas, se o cursor estiver na ltima na clula, a tecla TAB cria uma nova linha.
GUIA DESIGN
A Guia Design foi criada para mudar rapidamente o visual do seu documento, alterar a cor do
plano de fundo da pgina, adicionar uma borda pgina ou adicionar uma marca d'gua.
GUIA REFERNCIAS
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A guia Referncias permite criar um Sumrio ou ndice ou ainda inserir Notas de Rodap e
Notas de Fim.
GUIA CORRESPONDNCIA
GUIA EXIBIO
Guia composta pelos grupos Modos de Exibio de Documento, Mostrar, Zoom, Janela e
Macros.
Grupo Modos de Exibio: alterna formas como o documento pode ser exibido:
Layout de Impresso, Leitura em Tela, Layout da Web, Estrutura de Tpicos e Rascunho.
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Rgua: exibe ou oculta as rguas horizontal e vertical.
Linhas de grade: ativa linhas horizontais e verticais, que podem ser usadas para alinhar objetos.
Painel de Navegao: ativa/desativa um painel esquerda do documento mostrando a sua
estrutura e permitindo a navegao.
Grupo Zoom: permite especificar o nvel de zoom de um documento.
Uma Pgina: exibe as pginas individualmente em tamanho reduzido.
Duas Pginas: exibe de duas em duas pginas reduzidas por vez.
Largura da Pgina: exibe uma pgina ajustada sua largura.
GUIA REVISO
Escolha uma destas opes medida que o verificador ortogrfico e gramatical percorre cada
palavra:
Verificar a ortografia e gramtica ao mesmo tempo;
Corrigir a ortografia e a gramtica automaticamente ao digitar;
Verificar novamente as palavras que voc verificou anteriormente e optou por ignorar (mas
mudou de ideia).
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Corrigir o erro usando as sugestes do Word Se voc quiser corrigir o erro usando uma
das palavras sugeridas, selecione a palavra na lista de sugestes e clique em Alterar. (Voc
tambm pode clicar em Alterar Tudo se souber que usou essa palavra incorreta em todo o
documento, para que no seja necessrio lidar com ela sempre que ela aparecer).
Criar uma entrada de dicionrio Se a palavra for uma palavra real e voc quiser que o
Word e TODOS os programas do Office a reconheam tambm, clique em Adicionar.
Ignorar a palavra Talvez voc queira ignorar a palavra incorreta (por qualquer motivo):
clique em Ignorar ou em Ignorar Tudo.
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2. Como voc pode ver na imagem acima, possvel optar por verificar a ortografia
automaticamente, a gramtica, uma ou outra, ambas ou nenhuma delas, ou at mesmo
outras opes, como a ortografia contextual.
3. Em Excees, voc pode optar por ocultar os erros gramaticais e ortogrficos no seu
documento aberto ou, se deixar as opes desmarcadas, mas mantiver qualquer uma das
opes acima marcada, todos os seus novos documentos a partir de ento mantero essas
configuraes.
Quando voc clicar com o boto direito do mouse em uma palavra com erro ortogrfico, ver
um menu onde poder escolher a forma como lidar com o erro.
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Como no caso do verificador ortogrfico, voc pode clicar com o boto direito do mouse no
erro para ver mais opes. (Nesse caso, mais apropriado usar a frase como uma pergunta;
no como uma afirmao).
4. Quando a mensagem a seguir for exibida Esta operao redefine o verificador ortogrfico e
o verificador gramatical de forma que o Word verificar novamente palavras e gramtica
que voc verificou anteriormente e optou por ignorar. Deseja continuar?, clique em Sim e
depois em OK para fechar a caixa de dilogo Opes do Word.
5. Em seguida, no seu documento, clique em Reviso > Ortografia e Gramtica (ou pressione
F7).
Outras maneiras de corrigir a ortografia e gramtica:
Clique com o boto direito em uma palavra sublinhada de ondulado vermelho ou azul e,
em seguida, selecione o comando ou a alternativa de ortografia que deseja.
O cone mostra o status da verificao de ortografia e gramtica. Quando o Word
faz a verificao de erros, uma caneta animada aparece sobre o livro. Se nenhum erro for
encontrado, ser exibida uma marca de seleo. Se um erro for encontrado, ser exibido
um "X". Para corrigir o erro, clique nesse cone.
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Ativar ou desativar o controle de alteraes
No Word voc pode personalizar a barra de status para adicionar um indicador que avise
quando o controle de alteraes est ativado ou no. Quando o recurso Controlar Alteraes
est ativado, voc pode ver todas as alteraes feitas em um documento. Quando estiver
desativado, voc pode fazer alteraes em um documento sem marcar o que mudou.
Para adicionar um indicador de controle de alteraes na barra de status, clique com o boto
direito do mouse na barra de status e clique em Controlar Alteraes. Clique no indicador
Controlar Alteraes na barra de status para ativar ou desativar o controle de alteraes.
IMPORTANTE
Para remover alteraes controladas, use os comandos Aceitar e Rejeitar na guia
Revisar, no grupo Alteraes.
IMPRESSO
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Informtica Microsoft Word 2013 Prof. Mrcio Hunecke
Para ver cada pgina, clique na seta na parte inferior da visualizao e, se o texto for pequeno
demais para ser lido, use o controle deslizante de zoom para ajust-lo.
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Se voc estiver imprimindo um documento com alteraes controladas, escolha quanto de
marcao voc deseja ver na impresso. Para desativar todas as marcaes, clique em Reviso.
No grupo Acompanhamento, escolha Sem Marcao na caixa Exibir para Reviso.
Com esta nova verso do Word, voc pode fazer muito mais com seus documentos: abra um
vdeo online, abra um PDF e edite o contedo, alinhe imagens e diagramas com um mnimo de
trabalho. O novo Modo de Leitura limpo e sem distraes e funciona muito bem em tablets.
Agrupar-se em equipes tambm est mais fcil, com conexes diretas com os espaos online e
recursos de reviso otimizados, como a Marcao Simples e os comentrios.
Desfrute da leitura
Agora voc pode se concentrar nos documentos do Word diretamente na tela com um modo
de leitura limpo e confortvel.
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Informtica Microsoft Word 2013 Prof. Mrcio Hunecke
As ferramentas de edio so removidas para minimizar as distraes, mas voc ainda tem
acesso s ferramentas que esto sempre mo para leitura, como Definir, Traduzir e Pesquisar
na Web.
Zoom do objeto
D dois toques com o seu dedo ou dois cliques com o mouse para ampliar e fazer com que
as tabelas, os grficos e as imagens de seu documento preencham a tela. Foque a imagem e
obtenha as informaes, depois toque ou clique novamente fora do objeto para reduzi-la e
continuar lendo.
Retomar leitura
Reabra um documento e continue sua leitura exatamente a partir do ponto em que parou. O
Word se lembrar onde voc estava mesmo quando reabrir um documento online de um outro
computador.
Vdeo online
Insira vdeos online para assistir diretamente no Word, sem ter que sair do documento. Assim,
voc pode ficar concentrado no contedo.
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Expandir e recolher
Recolha ou expanda partes de um documento com apenas um toque ou clique. Insira resumos
nos ttulos e permita que os leitores abram a seo e leiam os detalhes se desejarem.
Trabalhe em conjunto
Nesta verso do Word, possvel trabalhar com outras pessoas com ferramentas otimizadas de
colaborao.
Marcao simples
Um novo modo de exibio de reviso, Marcao Simples, oferece um modo de exibio limpo
e sem complicaes do seu documento, mas voc ainda v os indicadores onde as alteraes
controladas foram feitas.
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Informtica Microsoft Word 2013 Prof. Mrcio Hunecke
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Abrir e editar PDFs
Abra PDFs e edite o contedo no Word. Edite pargrafos, listas e tabelas como os documentos
do Word que voc j conhece. Transfira o contedo e deixe-o sensacional.
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Informtica Microsoft Word 2013 Prof. Mrcio Hunecke
Selecione o texto mantendo pressionada a tecla SHIFT e pressionando a tecla que move o ponto
de insero.
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Nota
possvel a seleo de blocos alternados de texto utilizando o mouse em combinao
com a tecla CTRL que dever ser pressionada durante todo o processo de seleo.
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Informtica
Tela Inicial
O LibreOffice Writer tem Barra de Menu, Barra de Ferramentas Padro e Barra de
Ferramentas de Formatao. O Microsoft Word tem Guias, Faixa de Opes e Grupos.
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DOTX (modelo Word)
DOTM (modelo com macro Word)
LibreOffice ou BrOffice Writer (formato ODF)
ODT (documento Writer)
OTT (modelo Writer)
Formatao de Pargrafo
O grupo Pargrafo da guia Pgina Inicial do Word est em menu Formatar
Pargrafo.
O Writer no tem Recuo Especial Deslocamento. Para conseguir o mesmo efeito,
pode-se usar o recuo Primeira Linha com valores negativos.
Espaamento entrelinhas no Word: Simples, 1,5 linha, Duplo, Pelo menos (Pt), Exatamente
(Pt) e Mltiplos. No Writer: Simples, 1,5 linhas, Duplo, Proporcional (%), No mnimo (cm),
Entrelinha (cm), Fixo (cm).
Na guia Alinhamento o Writer traz opes que no aparecem no Word. Ao selecionar
o alinhamento Justificado possvel escolher o alinhamento para a ltima linha com a
opes A esquerda, No meio ou Justificado. Se houver apenas uma palavra, essa pode
ser expandida por toda linha marcando a com a opo Expandir palavra nica.
Formatao de Pgina
O grupo Configurar Pgina da guia Layout da Pgina do Word est em menu Formatar
Pgina.
No Writer no h necessidade inserir Quebras de seo para alterar configurao de
pgina. Isso por ser feito por meio dos Estilos e formatao (Tecla de atalho - F11).
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Informtica Microsoft Word e LibreOffice Writer Prof. Mrcio Hunecke
Teclas de atalho
As teclas de atalho do Word normalmente usam a primeira letra da palavra em portugus
com a tecla CTRL, no Writer, normalmente usam a primeira letra da palavra em ingls e a
tecla CTRL.
No Word trs cliques selecionam o pargrafo, no Writer selecionam a frase. Com quatro
cliques, o Writer seleciona o pargrafo.
No Word posso selecionar linha antes da margem. Um clique seleciona a linha, dois
selecionam o pargrafo e trs cliques o texto todo. No Writer isso no est disponvel.
Tabelas
Somente no Word posso clicar fora da Tabela, e ao pressionar ENTER, criar uma nova linha.
Somente no Word ao clicar no incio da tabela, aparece um sinal de + que pode ser usado
para deslocar a tabela para baixo.
Modos de exibio
O Writer s tem dois modos de exibio - Layout de impresso e Layout da Web, enquanto
que o Word tem cinco.
Gerais
Writer no trabalha com Temas.
Writer tem um boto para Exportar diretamente como PDF. Para exportar detalhadamen-
te, h uma opo no menu Arquivo. Aparece item de segurana para salvar PDF.
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Guia Exibio do Word
Com exceo do item Macros que est no menu Ferramentas, as opes da guia
Exibio esto disponveis no menu Exibir.
Tecla de Atalho e
Boto Funo
Local no Menu
NOVO
Cria um novo documento do Writer CTRL + N
Obs.: ao clicar na seta ao lado possvel criar um novo Menu Arquivo Novo
documento de outras aplicaes do LibreOffice.
ABRIR
Abre um documento do Writer ou um documento com
formato reconhecido pelo LibreOffice. Obs.: a partir
de qualquer aplicativo do LibreOffice possvel abrir CTRL + O
arquivos com formato compatvel, pois o LibreOffice Menu Arquivo Abrir
ativar seu aplicativo correspondente. Ex.: Dentro do
Writer possvel abrir um arquivo com a extenso XLS e
o LibreOffice ativar o CALC para edit-lo.
SALVAR
Salva um documento com o padro ODT ou outro CTRL + S
formato disponvel escolhido pelo usurio. Ex.: .DOC, Menu Arquivo Salvar ou
.OTT. Salvar Como
Obs.: Se o documento no tiver sido salvo, no Barra de
Status aparecer um asterisco Vermelho.
E-MAIL COM O DOCUMENTO ANEXADO
Abre uma nova janela em seu programa de e-mail
Menu Arquivo Enviar
padro com o documento atual anexado. O formato de
arquivo atual ser utilizado.
EDITAR ARQUIVO
Use o cone Editar arquivo para ativar ou desativar o
modo de edio.
EXPORTAR DIRETAMENTE COMO PDF
Menu Arquivo Exportar
Salva o arquivo atual no formato Portable Document
como PDF
Format (PDF).
IMPRIMIR (verso 4.3)/IMPRIMIR ARQUIVO DIRETA-
MENTE (verso 4.2)
CTRL + P
Clique no cone Imprimir arquivo diretamente para
Menu Arquivo Imprimir
imprimir o documento ativo com as configuraes de
impresso padro.
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Informtica Microsoft Word e LibreOffice Writer Prof. Mrcio Hunecke
F7
ORTOGRAFIA E GRAMTICA
Menu Ferramentas
Verifica a ortografia no documento atual ou na seleo.
Ortografia e Gramtica
AUTOVERIFICAO ORTOGRFICA
Verifica automaticamente a ortografia medida que
voc digita e, ento, sublinha os erros.
HIPERLINK
CTRL + K
Abre uma caixa de dilogo que permite que voc crie e
Menu Inserir Hiperlink
edite hiperlinks.
TABELA
Insere uma tabela no documento. Voc tambm pode CTRL + F12
clicar na seta, arrastar o mouse para selecionar o Menu Inserir Tabela
nmero de linhas e colunas a serem includas na tabela.
MOSTRAR FUNES DE DESENHO
Clique para abrir ou fechar a barra Desenho, para Menu Exibir Barras de
adicionar formas, linhas, texto e textos explicativos ao Ferramentas Desenho
documento atual.
NAVEGADOR
F5
Permite o acesso dentro de um documento a objetos,
Menu Exibir - Navegador
sees, tabelas, hiperlink, referncias, ndices, notas.
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GALERIA
Exibe uma srie de opes que podem ser inseridas em Menu Ferramentas Galeria
um documento
FONTES DE DADOS
Lista os bancos de dados registrados para o LibreOffice F4
e permite que voc gerencie o contedo deles.
CARACTERES NO IMPRIMVEIS
CTRL + F10
Mostra os caracteres no imprimveis no texto, como
Menu Exibir Caracteres no
marcas de pargrafo, quebras de linha, paradas de
Imprimveis
tabulao e espaos.
AJUDA DO LIBREOFFICE F1
Abre a pgina principal da Ajuda do LibreOffice do Menu Ajuda Ajuda do Libre-
aplicativo atual. Office
Tecla de Atalho e
Boto Funo
Local no Menu
ESTILOS E FORMATAO F11
Permite criar ou acessar estilos de pargrafos, Menu Formatar Estilos e
caracteres, quadros, pginas ou listas. Formatao
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Informtica Microsoft Word e LibreOffice Writer Prof. Mrcio Hunecke
ALINHAR ESQUERDA
CTRL + L
Alinha esquerda pargrafo ativo ou pargrafos
Menu Formatar Pargrafo
selecionados.
CENTRALIZADO
CTRL + E
Centraliza o pargrafo ativo ou os pargrafos
Menu Formatar Pargrafo
selecionados.
ALINHAR DIREITA
CTRL + R
Alinha direita o pargrafo ativo ou os pargrafos
Menu Formatar Pargrafo
selecionados.
JUSTIFICADO
CTRL + J
Justifica o pargrafo ativo ou os pargrafos
Menu Formatar Pargrafo
selecionados.
DIMINUIR RECUO
Menu Formatar Pargrafo
Reduz o espao entre o pargrafo em relao
Recuos e Espaamento
margem esquerda.
AUMENTAR RECUO
Menu Formatar Pargrafo
Aumenta o afastamento do pargrafo em relao
Recuos e Espaamento
margem esquerda.
COR DA FONTE
Menu Formatar Caracteres
Permite aplicar uma cor palavra ativa ou ao texto
Efeitos de Fonte
selecionado.
REALAR
Permite aplicar uma espcie de marca texto ao texto
selecionado.
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Informtica
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O espao de trabalho, ou modo de exibio Normal, foi desenvolvido para ajudar voc a
encontrar e usar facilmente os recursos do Microsoft PowerPoint 2013. Quando voc inicia a
edio de uma apresentao, ela aberta no modo de exibio chamado Normal, no qual voc
cria slides e trabalha neles.
Uma imagem do PowerPoint 2013 no modo de exibio Normal com vrios elementos rotulados.
Se comparado com o Microsoft Word 2013, temos apenas 11 itens diferentes em toda a guia.
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Informtica Microsoft PowerPoint 2013 Prof. Mrcio Hunecke
a) Grupo Slides Novo Slide : utilizado para inserir slides na apresentao, escolhendo o
Layout desejado.
b) Grupo Slides Layout : permite alterar o Layout do slide selecionado. Item
abordado com mais detalhes nas prximas pginas desta apostila.
c) Grupo Slides Redefinir : reestabelece as configuraes originais do layout.
d) Grupo Slides Seo : permite criar, renomear e excluir sees. Item abordado
com mais detalhes nas prximas pginas desta apostila.
e) Grupo Fonte Sombra de Texto : adiciona o efeito de sombra atrs do texto.
f) Grupo Fonte Espaamento entre caracteres : ajusta o espaamento horizontal entre
os caracteres.
g) Grupo Pargrafo Adicionar ou Remover Colunas : divide o texto em duas ou mais
colunas.
h) Grupo Pargrafo Direo do texto : altera a orientao do texto para
vertical, empilhado ou girar para posio desejada.
i) Grupo Pargrafo Alinhar texto : altera a forma como o texto est alinhado
verticalmente.
j) Grupo Pargrafo Converter em SmartArt : converte o texto do slide
em um elemento grfico SmartArt.
k) Grupo Desenho
GUIA EXIBIO
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Guia Modos de Exibio Mestres
Slide Mestre
Folheto Mestre
Anotaes Mestras
Como mostram as figuras abaixo, voc pode encontrar os modos de exibio do PowerPoint em
dois lugares:
Na guia Exibio, nos grupos Modos de Exibio de Apresentao e Modos de Exibio
Mestres.
Na Barra de Status, localizada na parte inferior da janela do PowerPoint, onde esto
disponveis os principais modos de exibio (Normal, Classificao de Slides, Modo de
Exibio de Leitura e Apresentao de Slides).
H vrios modos de exibio no PowerPoint que podem ajud-lo a criar e visualizar uma
apresentao profissional.
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Informtica Microsoft PowerPoint 2013 Prof. Mrcio Hunecke
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Se desejar aumentar, reposicionar ou formatar a rea de imagem do slide ou a rea das
anotaes, faa suas alteraes no modo de exibio Anotaes.
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Informtica Microsoft PowerPoint 2013 Prof. Mrcio Hunecke
Apresentao em Branco o mais simples e o mais genrico dos modelos no PowerPoint 2013
e ser um bom modelo a ser usado quando voc comear a trabalhar com o PowerPoint.
Para criar uma nova apresentao baseada no modelo Apresentao em Branco, a qualquer
momento, faa o seguinte:
Clique na guia Arquivo, aponte para Novo e, em Modelos e Temas Disponveis, selecione Apre-
sentao em Branco.
O nico slide que exibido automaticamente ao abrir o PowerPoint tem dois espaos reserva-
dos, sendo um formatado para um ttulo e o outro formatado para um subttulo. A organizao
dos espaos reservados em um slide chamada Layout. O Microsoft PowerPoint 2013 tambm
oferece outros tipos de espaos reservados, como aqueles de imagens e elementos grficos de
SmartArt.
Ao adicionar um slide sua apresentao, siga este procedimento para escolher um layout para
o novo slide:
1. No Modo de Exibio Normal, clique na guia Slides e, aps, clique abaixo do nico slide
exibido automaticamente ao abrir o PowerPoint.
2. Na guia Pgina Inicial, no grupo Slides, clique na seta ao lado de Novo Slide,
ou, ento, para que o novo slide tenha o mesmo layout do slide anterior,
basta clicar em Novo Slide em vez de clicar na seta ao lado dele.
O novo slide agora aparece na guia Slides, onde est realado como o slide atual e tambm
como o grande slide direita no painel Slide. Repita esse procedimento para cada novo slide
que voc deseja adicionar.
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GUIA INSERIR
A guia Inserir do PowerPoint muito parecida com a guia Inserir do Microsoft Word. Uma
das poucas diferenas o grupo Slides, que aparece no PowerPoint e no no Word. Ele tem a
mesma funo do boto Novo Slide, disponvel no grupo Slides da guia Pgina Inicial.
No PowerPoint, os SmartArt ganham destaque. Um elemento grfico SmartArt uma
representao visual de suas informaes que voc pode criar com rapidez e facilidade,
escolhendo entre vrios layouts diferentes, para comunicar suas mensagens ou ideias com
eficincia.
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GUIA DESIGN
Use temas para simplificar o processo de criao de apresentaes com aparncia de designer
profissional. As cores, as fontes e os efeitos dos temas no funcionam apenas no PowerPoint;
esto disponveis tambm em Excel, Word e Outlook, de forma que as apresentaes, os
documentos, as planilhas e os e-mails possam ter uma aparncia coesiva.
Para experimentar temas diferentes, coloque o cursor do mouse sobre uma miniatura na galeria
de Temas e observe como o seu documento se altera.
Na figura seguinte, o mesmo tema usado no PowerPoint, Excel e Word.
A seguir, quatro temas aplicados ao mesmo elemento grfico SmartArt. Em sentido horrio, a
partir do canto superior esquerdo: Metr, o tema padro do Office, pice e Viagem.
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Aplicar um novo tema altera os detalhes principais do seu documento. Os efeitos do WordArt so
aplicados a ttulos no PowerPoint. As tabelas, os grficos, os elementos grficos SmartArt, as formas
e os outros objetos so atualizados para se complementar. Alm disso, no PowerPoint, at mesmo
os layouts e os planos de fundo dos slides podem ser alterados radicalmente de um tema para
outro. Se voc gostar da aparncia de um tema quando aplic-lo apresentao, ter acabado a
reformatao com apenas um clique do mouse. Se voc quiser personalizar a apresentao ainda
mais, poder alterar as cores do tema, as fontes do tema ou os efeitos do tema.
Nesta guia, temos dois novos recursos do PowerPoint 2013. As variaes dos Temas, chamadas
de Variantes e a opo de ajustar o Tamanho do Slide para o formato Widescreen (16:9).
Um slide mestre o principal em uma hierarquia de slides que armazena informaes sobre o
tema e os layouts de uma apresentao, incluindo o plano de fundo, a cor, as fontes, os efeitos,
os tamanhos dos espaos reservados e o posicionamento.
Cada apresentao contm, pelo menos, um slide mestre. O principal benefcio de modificar e
usar slides mestres que voc pode fazer alteraes de estilo universal em todos os slides de
sua apresentao, inclusive naqueles adicionados posteriormente. Ao usar um slide mestre,
voc poupa tempo, pois no precisa digitar as mesmas informaes em mais de um slide. O
slide mestre prtico, principalmente quando voc tem apresentaes com muitos slides.
Como os slides mestres afetam a aparncia de toda a apresentao, ao criar e editar um slide
mestre ou os layouts correspondentes, voc trabalha no Modo de Exibio Slide Mestre.
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Informtica Microsoft PowerPoint 2013 Prof. Mrcio Hunecke
A imagem a seguir mostra um slide mestre nico com o tema Austin aplicado e trs layouts
de suporte. Observe como cada um dos layouts de suporte mostrados retrata uma verso
diferente do tema Austin, usando o mesmo esquema de cores, mas em uma disposio de
layout diferente. Alm disso, cada layout fornece caixas de texto e notas de rodap em locais
diferentes do slide e diferentes tamanhos de fonte nas vrias caixas de texto.
www.acasadoconcurseiro.com.br 483
Este diagrama mostra todos os elementos de layout que voc pode incluir em um slide do
PowerPoint.
O PowerPoint inclui nove layouts de slide incorporados, mas voc ainda pode criar layouts
personalizados que atendam s suas necessidades especficas e compartilh-los com outras
pessoas que criam apresentaes usando o PowerPoint. O grfico a seguir mostra os layouts de
slides que esto incorporados no PowerPoint.
Nesse grfico, cada layout mostra o posicionamento de vrios espaos reservados em que voc
adicionar texto ou grficos.
Para aplicar um layout aos slides, siga os passos abaixo.
1. Na guia Exibio, no grupo Modos de Exibio de Apresentao, clique em Normal.
2. Clique no slide ao qual deseja aplicar um layout.
3. Na guia Pgina inicial, no grupo Slides, clique em Layout e selecione o layout desejado.
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Voc j se perdeu em uma apresentao gigante quando os ttulos e os nmeros dos slides
comeam a se misturar e a navegao se torna impossvel? Nessas horas, voc simplesmente
no sabe mais onde est!
No Microsoft PowerPoint 2013, possvel usar o novo recurso Sees
para organizar seus slides, muito semelhante maneira como voc
usa pastas para organizar os seus arquivos. Voc pode usar sees
nomeadas para controlar grupos de slides e pode atribuir sees
a colegas para esclarecer a propriedade durante a colaborao. Se
estiver comeando do zero, as sees podero at ser usadas para
destacar os tpicos em sua apresentao.
Voc pode exibir sees no Modo Classificador de Slides ou no Modo
Normal. O Modo Classificador de Slides, porm, tende a ser mais til
quando voc deseja organizar e classificar seus slides em categorias
lgicas definidas por voc.
A seguir, est um exemplo de como voc pode exibir sees no Modo
Classificador de Slides:
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No Modo Normal ou no Modo Classificador de Slides, clique com o boto direito entre os
dois slides onde voc deseja adicionar uma seo, e, em seguida, clique em Adicionar Seo.
Para renomear a seo para algo mais significativo, clique com o boto direito no marcador
Seo Sem Ttulo e clique em Renomear Seo, conforme mostra a figura seguinte. Insira
um nome significativo para a seo e clique em Renomear (conforme mostrado abaixo em
Renomear Seo).
GUIA ANIMAES
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Entrada (verde). Por exemplo, voc pode fazer um objeto desaparecer gradualmente no
foco, surgir no slide de uma borda ou pular na exibio.
nfase (amarelo). Os exemplos desses efeitos so reduzir ou aumnetar o tamanho de um
objeto, mudar sua cor ou girar em seu centro.
Sada (vermelho). Esses efeitos incluem fazer um objeto se separar do slide, desaparecer
da exibio ou espiralar para fora do slide.
Caminhos de Animao. Voc pode usar esses efeitos para mover um objeto para cima ou para
baixo, para a esquerda ou direita ou em um padro circular ou estelar (entre outros efeitos).
Voc pode usar qualquer animao sozinha ou combinar vrios efeitos juntos. Por exemplo,
voc pode fazer uma linha de texto surgir da esquerda e aumentar de tamanho ao mesmo
tempo, aplicando um efeito de entrada Surgir e um efeito de nfase Ampliar/Reduzir a ela.
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1. No painel de tarefas, os nmeros indicam a ordem em que os efeitos de animao so
executados. Esses nmeros correspondem aos rtulos numerados no imprimveis que so
exibidos no slide.
OBSERVAES
Os efeitos aparecem no painel de tarefas Animao na ordem em que foram adicionados.
Voc tambm pode exibir os cones que indicam o tempo de incio dos efeitos de animao
em relao a outros eventos no slide. Para exibir o tempo de incio de todas as animaes,
clique no cone de menu ao lado de um efeito de animao e selecione Ocultar Linha do
Tempo Avanada.
Existem vrios tipos de cones que indicam o tempo de incio dos efeitos de animao. As
opes so:
Iniciar ao Clicar (cone do mouse): a animao comea
quando voc clica no mouse.
Iniciar com o Anterior (sem cone): a execuo do efeito
de animao comea ao mesmo tempo em que o efeito
anterior na lista. Esta configurao combina vrios efeitos
simultaneamente.
Iniciar Aps o Anterior (cone de relgio): o efeito de
animao comea imediatamente aps o trmino da
execuo do efeito anterior na lista.
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Para reordenar uma animao na lista, no painel de tarefas Animao, selecione aquela que
voc deseja reordenar e, na guia Animaes, no grupo Intervalo, em Reordenar Animao,
selecione Mover para Trs para que a animao ocorra antes de outra animao na lista ou
escolha Mover para Frente para que a animao ocorra depois de outra animao na lista.
GUIA TRANSIES
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Definir o intervalo para uma transio
Para definir a durao da transio entre o slide anterior e o slide atual, faa o seguinte:
Na guia Transies, no grupo Intervalo, na caixa Durao, digite ou selecione o tempo
desejado.
Para especificar como deve ser o avano do slide atual para o prximo, use um destes
procedimentos:
Para avanar o slide clicando com o mouse, na guia Transies, no grupo Intervalo, marque
a caixa de seleo Ao Clicar com o Mouse.
Para avanar o slide aps um tempo especificado, na guia Transies, no grupo Intervalo,
na caixa Aps, digite o nmero de segundos desejado.
2. Na guia Transies, no grupo Intervalo, clique na seta ao lado de Som (figura j apresentada)
e siga um destes procedimentos:
Para adicionar um som a partir da lista, selecione o som desejado.
Para adicionar um som no encontrado na lista, selecione Outro Som, localize o arquivo de
som que voc deseja adicionar e, em seguida, clique em OK.
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GUIA REVISO
A guia Reviso do PowerPoint muito parecida com a guia Reviso do Microsoft Word. Uma das
poucas diferenas que no PowerPoint no existe a opo Controle de Alteraes, presente no
Word. Os botes Aceitar e Rejeitar ficam ativados com a uso da opo Comparar.
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NOVIDADES DO POWERPOINT 2013
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Para obter o Office Mix, baixe e instale o suplemento gratuito. Ao abrir o PowerPoint 2013,
voc v a nova guia do Mix. Voc pode gravar anotaes do orador em udio ou vdeo para
cada slide da sua apresentao. Tambm possvel inserir questionrios, vdeos auxiliares
e muito mais. Grave facilmente o que est em sua tela enquanto faz anotaes com udio.
Quando terminar, visualize a combinao e carregue-a para o OfficeMix.com para compartilh-
la. O portal OfficeMix.com oferece anlises para que voc veja as estatsticas da audincia e os
resultados dos questionrios.
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Iniciar uma reunio online a partir do PowerPoint
Agora voc possui diversas maneiras de compartilhar uma apresentao do PowerPoint pela
Web. possvel enviar um link para os slides ou iniciar uma reunio completa do Lync que
exiba os slides com udio e IM. Sua audincia poder se associar a voc de qualquer local, em
qualquer dispositivo usando o Lync ou o Office Presentation Service.
Variaes de tema
Agora os temas possuem um conjunto de variaes, como diferentes paletas de cores e famlias
de cores. E o PowerPoint 2013 oferece novos temas para widescreen alm dos tamanhos
padro. Escolha um tema e uma variao na tela inicial ou na guia Design.
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Novo conta-gotas para correspondncia de cores
Voc pode capturar a cor exata de um objeto em sua tela e ento aplic-la a qualquer forma. O
conta-gotas faz o trabalho de correspondncia para voc.
COMPARTILHAR E SALVAR
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Comentrios
Agora voc pode fazer comentrios no PowerPoint com o novo painel Comentrios. E pode
mostrar ou ocultar comentrios e revises.
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Informtica
Aula XX
LIBREOFFICE IMPRESS
Modos de Exibio
Normal
Alterna para a exibio normal, na qual possvel criar e editar slides.
Estrutura de tpicos
Alterna para a exibio de estrutura de tpicos, na qual possvel reordenar slides e editar os
ttulos e cabealhos dos slides.
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Classificador de Slides
Exibe miniaturas dos slides.
Apresentao de Slides
Inicia a apresentao de slides.
Exibio de Notas
Alterna para a exibio de pgina de notas, onde voc pode adicionar notas aos seus slides.
Durante a apresentao, o pblico no consegue v-las porque elas permanecem ocultas.
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Pgina de Folhetos
Alterna para a exibio da pgina mestre de folhetos, onde possvel dimensionar vrios slides
para que se ajustem a uma pgina impressa. Para modificar o nmero de slides que podem ser
impressos em uma pgina, abra o painel de tarefas Layouts e clique duas vezes em um layout.
Cabealho e Rodaps
Adiciona ou altera o texto em espaos reservados na parte superior ou inferior dos slides e dos
slides mestre.
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Incluir no Slide
Especifique os elementos que sero includos nos slides.
Rodap
Adiciona parte inferior do slide o texto inserido na caixa Texto do rodap.
Texto do Rodap
Adiciona parte inferior do slide o texto que digitou.
Cabealho
Adiciona parte superior do slide o texto inserido na caixa Texto do cabealho.
Texto do Cabealho
Adiciona parte superior do slide o texto que digitou.
Data e Hora
Adiciona a data e a hora ao slide.
Fixo
Exibe a data e a hora digitadas na caixa de texto.
Varivel
Exibe a data e a hora em que o slide foi criado. Selecione um formato de data na lista.
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Idioma
Selecione o idioma para o formato de data e hora.
Aplicar a Todos
Aplica as configuraes a todos os slides da sua apresentao, inclusive aos slides mestre
correspondentes.
Aplicar
Aplica as configuraes atuais nos slides selecionados.
Ortografia e Gramtica
www.acasadoconcurseiro.com.br 503
Se uma extenso de correo gramatical estiver instalada, esta caixa de dilogo ser chamada
de Ortografia e gramtica. Erros de ortografia sero sublinhados em vermelho e os erros
gramaticais em azul. Primeiro, a caixa de dilogo apresenta todos os erros de ortografia e ento
todos os erros gramaticais.
Ative Verificar gramtica para trabalhar primeiro em todos os erros de ortografia e depois nos
erros gramaticais.
Inexistente no Dicionrio
A palavra com erro ortogrfico ser exibida realada na frase. Edite a palavra ou a frase, ou
clique numa das sugestes na caixa de texto abaixo.
Sugestes
Lista palavras sugeridas para a substituio da palavra com erro ortogrfico na caixa Palavra.
Selecione a palavra que voc deseja usar e, em seguida, clique em Substituir.
Idioma do Texto
Especifica o idioma que ser utilizado na verificao ortogrfica.
Se a verificao ortogrfica estiver ativada para determinado idioma, haver uma marca de
seleo ao lado da entrada desse idioma.
Opes
Abre a caixa de dilogo, onde voc pode selecionar dicionrios definidos pelo usurio e definir
as regras para a correo ortogrfica.
Adicionar
Adiciona ao dicionrio definido pelo usurio o texto que se encontra na caixa Palavra .
Ignorar
Ignora a palavra desconhecida e continua com a verificao ortogrfica.
Ignorar sempre
Ignora todas as ocorrncias da palavra desconhecida no documento inteiro e continua com a
verificao ortogrfica.
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Substituir
Substitui a palavra desconhecida pela sugesto atual ou pelo texto digitado na caixa Palavra.
Substituir Sempre
Substitui todas as ocorrncias da palavra desconhecida pela sugesto atual ou pelo texto
digitado na caixa Palavra.
Desfazer
Clique para desfazer a ltima etapa da sesso de verificao ortogrfica. Clique novamente
para desfazer a etapa anterior ltima, e assim por diante.
Menu Inserir
Slide
Insere um slide depois do slide atual.
Duplicar Slide
Insere uma cpia do slide aps o slide atual.
Expandir Slide
Cria um novo slide a partir de cada ponto superior da estrutura de
tpicos (o texto que est um nvel abaixo do ttulo na hierarquia da
estrutura de tpicos) no slide selecionado. O texto da estrutura de
tpicos passa a ser o ttulo do novo slide. Os pontos da estrutura de
tpicos abaixo do nvel superior no slide original subiro um nvel no
novo slide.
Slide de Resumo
Cria um novo slide com uma lista de marcadores contendo os ttulos dos slides seguintes ao
slide selecionado. O slide de resumo inserido atrs do ltimo slide.
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Nmero da Pgina
Adiciona o nmero do slide ou da pgina.
Data e Hora
Adiciona a data e a hora como um campo.
Campos
Lista os campos comuns que podem ser inseridos no slide.
Anotao
Insere uma anotao.
Caractere Especial
Insere caracteres especiais a partir das fontes instaladas.
Marca de Formatao
Abre um submenu para inserir marcas especiais de formatao. Ative o CTRL para mais
comandos.
Hyperlink
Abre uma caixa de dilogo que permite que voc crie e edite hyperlinks.
Imagem Animada
Cria uma animao personalizada no slide atual. S possvel usar objetos existentes para criar
uma animao.
Tabela
Insere uma nova tabela no slide atual ou pgina.
Figura
Selecione a origem da figura que deseja inserir.
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Filme e Som
Insere um arquivo de vdeo ou de som no documento.
Objeto de Desenho
Insere um objeto em seu documento. Para filmes e sons, utilize Inserir Filme e som.
Grfico
Insere um grfico.
Quadro Flutuante
Insere um quadro flutuante no documento atual. Os quadros flutuantes so usados em
documentos HTML para exibir o contedo de outro arquivo. No h suporte para quadros
flutuantes no Netscape Navigator 4.x.
Arquivo
Insere um arquivo no slide ativo. Voc pode inserir arquivos do BrOffice.org Draw ou Impress,
ou textos de um documento HTML ou de um arquivo de texto.
Menu Formatar
Formatao Padro
Remove a formatao direta e a formatao por estilos de caracteres
da seleo.
Caractere
Muda a fonte e a formatao de fonte dos caracteres selecionados.
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Pargrafo
Modifica o formato do pargrafo atual, por exemplo, alinhamento e recuo.
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Marcadores e Numerao
Adiciona marcadores ou numerao ao pargrafo atual e permite que voc edite o formato da
numerao ou dos marcadores.
Pgina
Define a orientao da pgina, as margens da pgina, o plano de fundo e outras opes de
layout.
Alterar Caixa
Altera o uso de maisculas e minsculas nos caracteres selecionados ou, se o cursor estiver em
uma palavra, altera o uso de maisculas e minsculas de todos os caracteres nela.
Posio e Tamanho
Redimensiona, move, gira ou inclina o objeto selecionado.
510 www.acasadoconcurseiro.com.br
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Linha
Define as opes de formatao para a linha selecionada.
rea
Define as propriedades de preenchimento do objeto de desenho selecionado.
Texto
Define as propriedades de layout e de ancoramento do texto no objeto de texto ou de desenho
selecionado.
Modelo de Slide
Exibe a caixa de dilogo Modelos de slides, para selecionar um esquema de layout para o slide
atual. Os objetos no modelo de slides so inseridos atrs dos objetos contidos no slide atual.
Layout de Slide
Abre o painel Layout de slide no painel Tarefas.
Estilos e Formatao
Lista os estilos disponveis em uma janela flutuante.
Agrupar
Agrupa os objetos selecionados de forma que possam ser movidos ou formatados como um
nico objeto.
Apresentao de Slides
www.acasadoconcurseiro.com.br 511
Cronometrar
Inicia uma apresentao de slides com um temporizador no canto inferior esquerdo.
Interao
Define como o objeto selecionado se comportar quando ele for clicado durante uma
apresentao de slides.
Animao Personalizada
Atribui um efeito ao objeto selecionado que ser executado durante a apresentao de slides.
Adicionar
Abre a caixa de dilogo Animao personalizada para adicionar
outro efeito de animao para o objeto selecionado no slide.
Alterar
Abre a caixa de dilogo Animao personalizada para alterar o
efeito de animao da entrada selecionada na lista Animao.
Remover
Remove da lista de animaes os efeitos de animao selecionados.
Incio
Exibe a propriedade de incio do efeito de animao selecionado.
Veja a seguir as propriedades de incio que esto disponveis:
Ao clicar a animao interrompida nesse efeito at o
prximo clique do mouse.
Com anterior a animao executada imediatamente.
Aps anterior a animao executada assim que a anterior
termina.
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Transio de Slides
Define o efeito especial que ser executado quando um slide for
exibido durante uma apresentao de slides.
Modificar Transio
Insere as propriedades da transio, como velocidade e som.
Avanar Slide
Especifica como obter o prximo slide.
Mostrar/Ocultar Slide
Oculta o slide selecionado para que no seja exibido durante uma apresentao de slides.
Imprimir Apresentaes
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Ajustar as Opes da Impressora para a Apresentao Atual
1. Escolha Arquivo Imprimir.
2. Clique em Opes e, em seguida, selecione as opes da impressora.
Essas configuraes se sobrepem s opes padro da impressora encontradas em
Ferramentas Opes BrOffice.org Impress Imprimir somente na tarefa de impresso
atual.
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Informtica
REDES DE COMPUTADORES
COMPUTADOR Todo computador ou equipamento que for conectado rede por meio de
um cabo, ou sem cabo, dever possuir um adaptador de rede, a qual ser configurada pelo
administrador da rede ou via DHCP, recebendo um nome e um nmero de identificao.
Tanto o nome quanto o nmero no podero ser utilizados por outro computador na mesma
rede para no gerar um conflito nessa rede.
PLACA DE REDE OU ADPTADOR DE REDE Hardware utilizado internamente em um
computador que servir como meio de conexo fsico entre este e os demais computadores
da rede. Qualquer computador, para fazer parte de uma rede, dever possuir um adaptador de
rede.
ENDEREO IP Cada host, ou seja, cada computador ou equipamento que faz parte de uma
rede deve ter um endereo pelo qual identificado. Em uma rede TCP/IP, todos os hosts tm
um endereo IP.
O endereo IP poder ser fixo ou dinmico.
IP FIXO Ser um IP Fixo quando o administrador da rede atribuir um nmero ao equipamento.
Esse nmero permanecer registrado no equipamento mesmo quando ele estiver desligado.
IP DINMICO Este IP no ser atribudo pelo administrador da rede e sim por meio de um
software chamado DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) que tem como funo a
atribuio de IP a cada equipamento que se conectar rede.
www.acasadoconcurseiro.com.br 515
Nesse tipo de IP, quando o equipamento for desconectado da rede, perder o seu nmero e s
obter um novo ou o mesmo nmero quando se conectar novamente. o tipo de IP utilizado
pelos provedores quando um usurio se conecta a Internet.
IPV6 Endereamento ainda pouco utilizado, mas futuramente substituir o IPV4. O endereo
composto por 128 bits (binrios), dividido em oito partes representadas em hexadecimal.
Os nmeros em cada uma das partes podem variar entre 0 e FFFF. Exemplo de endereo IPV6:
0000:1111:BABA:CAFE:0ABA:0000:9999:0FFF
Os dois principais motivos para a migrao do IPV4 para IPV6 so: escassez de endereos IPV4
na internet e falta de segurana do protocolo IPV4. O aumento da segurana no IPV6 se d pelo
uso do protocolo IPSEC.
Observao O endereo IP de cada host na mesma rede dever ser exclusivo, caso
contrrio, gerar um conflito de rede ou tambm chamado de conflito de IP.
LOGIN A cada usurio ser atribuda, pelo administrador da rede, uma identificao tambm
chamada de LOGIN (nome de usurio). O login dever ser exclusivo; pois, caso contrrio, gerar
um conflito de rede.
LOGON o processo de se conectar a uma rede. Iniciar uma sesso de trabalho em uma rede.
ARQUITETURA DE REDES
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Informtica Redes de Computadores: Conceitos Gerais Prof. Mrcio Hunecke
Existe diversas arquiteturas tanto de hardware quanto de software, as quais podem ser
definidas pela forma de conexo fsica dos equipamentos, ou pelos componentes de software
ou programas que utilizam.
Em nvel de conexo fsica, h definies de arquitetura como:
Ponto a Ponto
uma arquitetura de sistemas distribudos caracterizada pela
descentralizao das funes na rede, em que cada nodo realiza tanto
funes de servidor quanto de cliente.
TOPOLOGIA DE REDES
BARRAMENTO OU LINEAR
Esta topologia a arquitetura de redes Ethernet
e Cheapernet ligadas por cabos coaxiais, em que
as estaes (computadores) da rede vo sendo
conectadas ao longo do cabo. O sinal eltrico que
transporta a informao difundido ao longo de todo
o cabo para toda as estaes nas duas direes, ou
seja, bidirecional.
Uma das vantagens dessa forma de conexo o baixo custo e a rapidez com que se consegue
ligar novos ns ao barramento.
A desvantagem que se o cabo partir em algum ponto, toda a rede para de funcionar.
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ANEL
Nesta arquitetura, os dados circulam num cabo que conecta
todas as estaes num formato circular. Os dados passam por
todos os ns da rede, at encontrar o n com o endereo destino
dos dados. O fluxo dos dados ao longo do anel unidirecional,
ou seja, ele transmitido e caminha em apenas um sentido.
Numa arquitetura em anel, para alcanar seu destino, os dados
devem obrigatoriamente passar pelos ns intermedirios,
os quais leem o endereo. Caso o endereo no seja de um
determinado n, ele passa para o prximo n.
Caso um n de rede pare de funcionar, a transmisso de dado no anel tambm interrompida,
afetando toda a rede.
ESTRELA
A mais comum atualmente, a topologia em estrela
utiliza cabos de par tranado e um concentrador como
ponto central da rede. O concentrador se encarrega de
retransmitir todos os dados para todas as estaes, mas
com a vantagem de tornar mais fcil a localizao dos
problemas, j que, se um dos cabos, uma das portas
do concentrador ou uma das placas de rede estiver
com problemas, apenas o n ligado ao componente
defeituoso ficar fora da rede.
MEIOS DE TRANSMISSO
518 www.acasadoconcurseiro.com.br
Informtica Redes de Computadores: Conceitos Gerais Prof. Mrcio Hunecke
I Transmisso por fios ou cabos de cobre, na qual os dados so transmitidos por sinais
eltricos que se propagam no metal. Exemplo: coaxial e par tranado.
II Transmisso por fibra ptica, na qual os dados so transmitidos por sinais luminosos que
se propagam pelo o vidro ou plstico que forma a fibra ptica. Exemplo: cabo de fibra ptica.
III Transmisso por irradiao eletromagntica em que os dados so transmitidos por sinais
eltricos irradiados por antenas atravs do espao. Exemplo: ondas de rdio, infravermelho e
laser.
Os cabos coaxiais permitem que os dados sejam transmitidos por uma distncia maior que a
permitida pelos cabos de par tranado sem blindagem (UTP); mas, por outro lado, no so to
flexveis e so mais caros que eles.
www.acasadoconcurseiro.com.br 519
Os cabos de fibra ptica permitem transmisses de dados a velocidades muito maiores e so
completamente imunes a qualquer tipo de interferncia eletromagntica, porm so muito
mais caros e difceis de instalar, demandando equipamentos mais caros e mo de obra mais
especializada. Apesar da alta velocidade de transferncia, as fibras ainda no so uma boa
opo para pequenas redes devido ao custo.
Ao contrrio dos cabos coaxiais e de par tranado, que nada mais so do que fios de cobre
que transportam sinais eltricos, a fibra ptica transmite luz e, por isso, totalmente imune
a qualquer tipo de interferncia eletromagntica. Alm disso, como os cabos so feitos de
plstico e fibra de vidro (em vez de metal), so resistentes corroso.
TIPOS DE REDES
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Informtica Redes de Computadores: Conceitos Gerais Prof. Mrcio Hunecke
Redes sem fio so os tipos de redes que no usam cabeamento de tipo par tranado, coaxial,
fibra ptica, nesse tipo de rede, h os seguintes tipos de mdias:
Infravermelho
Ondas de rdio (Wi-Fi wireless fidelity)
Bluetooth
Uma rede sem fio pode ser de dois tipos:
1. Rede infraestruturada Rede sem fio que praticamente uma extenso da rede cabeada
e possui um "wireless hub" que o AP - Access Point. Esse AP responsvel pelo trfego da
rede cabeada para a rede wireless.
2. Rede ad-hoc Rede sem infraestrutura. Rede sem AP, onde todas as mquinas comunicam-
se com as outras diretamente.
Para entender as nomenclaturas das redes wireless, basta adicionar um "W" ao nome destas
estruturas de rede. Assim, uma WLAN seria uma Wireless Local Area Network (Rede Local Sem
Fio). H, ento, redes WPAN, WLAN, WMAN.
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CONEXO POR RAIOS INFRAVERMELHOS INFRARED
A comunicao wireless est presente h um bom tempo no cotidiano do usurio. Fala-se da
conexo sem fio mais comum os controles remotos para televisores, som, DVD, entre outros,
utilizam conexo por raios infravermelhos (InfraRed). Essa conexo atua em um alcance mximo
de 5m, aproximadamente, e com ngulo de 45 graus a partir da fonte.
Apesar de oferecer conexo, o InfraRed trazia a inconvenincia de sempre necessitar do
alinhamento dos dispositivos, o que criava uma certa dificuldade para locomoo, alm de ter a
mesma velocidade de uma porta serial (hoje j em desuso).
SEGURANA
Devido ao seu raio de alcance, necessrio impor um certo controle sobre isso, uma vez que,
sem segurana, qualquer dispositivo poderia se conectar internet desde que esteja ao alcance
522 www.acasadoconcurseiro.com.br
Informtica Redes de Computadores: Conceitos Gerais Prof. Mrcio Hunecke
do sinal, razo pelo qual h diferentes mecanismos de segurana para a proteo de redes, o
que evita a utilizao de dispositivos no autorizados. Os principais mecanismos so:
WEP Tambm conhecido como Wired Equivalent Privacy, existe desde o padro 802.11
original, consistindo em um mecanismo de autenticao que basicamente funciona de forma
fechada ou aberta atravs do uso de chaves. Assim, ao ser definida uma chave, o dispositivo
ter que fornecer a mesma. Esse sistema pode trabalhar com chaves de 64 bits e de 128 bits
(pode-se encontrar tambm 256 bits), tendo assim, diferentes nveis de segurana, sendo a
ltima a mais segura, todavia, no se indica a utilizao do WEP devido s suas potenciais falhas
de segurana.
WPA Frente o problema com segurana no WEP, a Wi-Fi Alliance criou o formato Wired
Protected Access (WPA), que mais seguro que o WEP por se basear em um protocolo
chamado Temporal Key Integrity Protocol (TKIP), que ficou conhecido como WEP2. Assim, ao
contrrio do WEP, nesse sistema a chave trocada periodicamente, sendo a sequncia definida
na configurao da rede (o passphrase). Por essa razo, recomenda-se a utilizao do WPA ao
nvs do WEP.
WPA2 (AES) O WPA2 uma variao do WPA que se baseia no protocolo Advanced
Encryption Standard (AES), sendo conhecida tambm como 802.11i, que um conjunto de
especificaes de segurana. Esse mecanismo oferece alto grau de segurana, entretanto, tem
como deficincia a alta exigncia de processamento, o que pode prejudicar o desempenho do
equipamento em que opera.
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PROTOCOLO DE COMUNICAO DE DADOS
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DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol): protocolo que facilita a configurao do endereo
IP nas estaes de trabalho (clientes) de uma rede.
MODEM
Modem um equipamento Modulador/Demodulador que transforma os sinais eltricos
digitais que saem do computador em sinais analgicos que podem ser transmitidos a longas
distncias pela rede telefnica pblica.
HUBS
O uso de cabos de pares tranados conectados individualmente a cada equipamento da rede
local faz com que se tenha uma arquitetura de ligao no formato estrela. O hub ligado em
todos os cabos e a ponte central, funcionando como um barramento centralizado que isola as
portas, ou seja, se a ligao de uma estao rompida, no afeta as demais que esto ligados
no hub.
Uma das principais funes do equipamento hub, ou concentrador de conexes, a de isolar
problemas que ocorrem nos equipamentos ou nos cabos de uma rede local. Como cada
elemento de uma rede local (tambm chamado de ns de rede local) ligado diretamente ao
hub num formato estrela, no caso de falha de um equipamento ou de um cabo, no ocorre
interferncia nos outros, assim, isolam-se e detectam-se defeitos com mais segurana.
SWITCH
Um comutador, ou switch, um dispositivo utilizado em redes de computadores para
reencaminhar mdulos (frames) entre os diversos ns.
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Diferena entre Hubs e Switches
Um hub simplesmente retransmite todos os dados que chegam para todas as estaes
conectadas a ele, como um espelho, causando o famoso broadcast que ocasiona muitos
conflitos de pacotes e faz com que a rede fique muito lenta.
O switch em vez de, simplesmente, encaminhar os pacotes para todas as estaes, encaminha
apenas para o destinatrio correto, pois ele identifica as mquinas pelo seu endereo MAC, que
esttico.
ROUTER (ROTEADOR)
O roteador , basicamente, um equipamento que encaminha os pacotes de dados por uma
rede WAN at que atinjam seu destino. Os dados vo passando n por n da rede, sendo que,
em cada n da rede, h um roteador e, por um endereo que tratado pelo protocolo de rede,
atinge o seu destino.
O papel fundamental do roteador o de poder escolher um caminho para o datagrama chegar
at seu destino. Em redes grandes, pode haver mais de um caminho, e o roteador o elemento
responsvel por tomar a deciso de qual deles percorrer. Em outras palavras, o roteador um
dispositivo responsvel por interligar redes diferentes, inclusive podendo interligar redes que
possuam arquiteturas diferentes.
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VPN
VPN (Virtual Private Network), ou Rede Privada Virtual, uma rede de comunicaes privada
normalmente utilizada por uma empresa ou um conjunto de empresas e/ou instituies,
construda em cima de uma rede de comunicaes pblica (como, por exemplo, a Internet).
Uma VPN uma conexo estabelecida sobre uma infraestrutura pblica ou compartilhada,
usando tecnologias de tunelamento e criptografia para manter seguros os dados
trafegados. VPNs seguras usam protocolos de criptografia por tunelamento, que fornecem
a confidencialidade, autenticao e integridade necessrias para garantir a privacidade das
comunicaes requeridas. Quando adequadamente implementados, estes protocolos podem
assegurar comunicaes seguras por meio de redes inseguras.
www.acasadoconcurseiro.com.br 527
Informtica
Navegador ou Browser o principal programa para acesso internet. Permite aos usurios
visitar endereos na rede, copiar programas e trocar mensagens de web mail.
Os navegadores mais utilizados so: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Apple
Safari, Opera e Netscape.
Barra de Ferramentas
O Internet Explorer possui diversas barras de ferramentas, incluindo a Barra de menus, a Barra
Favoritos e a Barra de Comandos. H tambm a Barra de Endereos, na qual voc pode digitar
um endereo da Web, e a Barra de Status, que exibe mensagens como o progresso do download
da pgina. A nica barra visvel na configurao padro a Barra de Endereos, todas as outras
esto ocultas quando o navegador instalado.
Internet Explorer 9
O Mozilla Firefox em sua verso 33 tem uma aparncia muito parecida com o Google Chrome,
e possui a barra de Menus e a barra de Favoritos. O local para digitao do endereo do site
chamado de Campo de endereo e diferentemente dos outros navegadores ainda apresenta
a Barra de Pesquisa.
Mozilla Firefox 33
www.acasadoconcurseiro.com.br 529
O Google Chrome na verso 37 apresenta apenas um Barra de Ferramentas, a Barra de
Favoritos. o navegador que tem menos cones na sua configurao padro.
Google Chrome 37
Barra de Endereos
A barra de endereos (Campo de Endereo no Firefox) um espao para digitar o endereo
da pgina que voc deseja acessar. Pesquisar na web mais fcil com a Barra de endereos
que oferece sugestes, histrico e preenchimento automtico enquanto voc digita. Voc pode
tambm alterar rapidamente os provedores de pesquisa (Mecanismos de pesquisa no Firefox
e Chrome), clicando na seta direita da lupa e escolhendo o provedor que voc quer usar. No
Internet Explorer, se quiser adicionar novos provedores, basta clicar no boto Adicionar.
530 www.acasadoconcurseiro.com.br
Informtica Navegadores Prof. Mrcio Hunecke
Boto Ir para
Esse boto fica disponvel apenas quando algum endereo est sendo digitado na barra de
endereos do Internet Explorer ou Campo de endereos do Firefox. O Chrome no mostra esse
boto.
Guias
Para abrir uma nova guia em branco, clique no boto Nova Guia na linha de guias ou
pressione CTRL+ T. Para alternar entre as guias abertas pressione CRTL + TAB (para avanar) ou
CTRL + SHIFT +TAB (para retroceder). No Firefox as guias so chamadas de abas e a opo para
criar uma nova guia representada por um sinal de mais . No Google Chrome, chama-se
guias e tem uma representao diferente .
No Internet Explorer 8, aparece um boto bem esquerda das guias abertas. Nas verses 9
e 10 a funcionalidade vem desabilitada por padro e s pode ser acessada atravs das teclas de
atalho. Na verso 11 no h mais essa opo. Quando h vrias pginas da Web abertas ao
mesmo tempo, cada uma exibida em uma guia separada. Essas guias facilitam a alternncia
entre os sites abertos. As Guias Rpidas fornecem uma exibio em miniatura de todas as guias
abertas. Isso facilita a localizao da pgina da Web que voc deseja exibir.
Para ativar Guias Rpidas no IE 9 e IE 10, clicar no boto Ferramentas, Opes da Internet,
guia Geral, boto Guias.
www.acasadoconcurseiro.com.br 531
Para abrir uma pgina da Web usando guias rpidas, clique na miniatura da pgina da Web que
voc deseja abrir.
Favoritos (CTRL + I)
Os favoritos do Internet Explorer so links para sites que voc visita com frequncia.
Para adicionar o site que voc estiver visualizando lista de favoritos clique no Boto Favoritos
e depois em Adicionar a favoritos ou pressione as teclas CTRL + D. Para gerenciar Favoritos no
Mozilla Firefox, clicar no boto , escolher a opo Exibir todos os favoritos (CTRL + SHIFT +
B) e ento ser apresentada uma nova janela denominada Biblioteca. Para adicionar o site
aberto na lista de favoritos, clicar no boto . No Google Chrome a adio de sites realizada
por meio do boto que fica bem direita da Barra de Endereos. Para organizar os Favoritos,
clicar no boto Menu e escolher a opo Favoritos Gerenciador de Favoritos.
532 www.acasadoconcurseiro.com.br
Informtica Navegadores Prof. Mrcio Hunecke
Um feed pode ter o mesmo contedo de uma pgina da Web, mas em geral a formatao
diferente. Quando voc assina, o Internet Explorer verifica automaticamente o site e baixa o
novo contedo para que possa ver o que foi acrescentado desde a sua ltima visita ao feed.
O acrnimo RSS significa Really Simple Syndication (agregao realmente simples) usado para
descrever a tecnologia usada para criar feeds.
Quando voc visita uma pgina da Web o boto Feeds , da Barra de Comandos do Internet
Explorer muda de cor, informando que h feeds disponveis. Para exibir clique no boto Feeds
e, em seguida, clique no feed que deseja ver.
No Firefox, para fazer a identificao da existncia de Feeds no site, necessrio clicar no boto
. Se o site tiver suporte Feeds o cone Inscrever RSS... ficar da cor laranja, como no
Internet Explorer. No h suporte para Web Slices. No Google Chrome, para utilizao de Feeds
ou Web Slices necessrio adicionar uma extenso ou complemento.
Histrico (CTRL + H)
Para exibir o histrico de pginas da Web visitadas anteriormente no Internet Explorer, clique
no boto Favoritos e, em seguida, clique na guia Histrico. Clique no site que deseja visitar. No
Firefox, ao clicar no boto Menu, aparece a opo que permite verificar o histrico. No
Chrome tambm h uma forma rpido de acessar. Basta clicar no boto Menu e escolher a
opo Histrico.
A lista do histrico pode ser classificada por data, nome do site, pginas mais visitadas ou
visitadas mais recentemente, clicando na lista que aparece na guia Histrico e armazenada,
por padro por 20 dias no Internet Explorer. Os outros navegadores armazenam por diversos
meses.
Durante a navegao na Web, o Internet Explorer armazena informaes sobre os sites
visitados, bem como as informaes que voc solicitado a fornecer frequentemente aos sites
da Web (como, por exemplo, nome e endereo). O Internet Explorer armazena os seguintes
tipos de informaes:
arquivos de Internet temporrios;
cookies;
histrico dos sites visitados;
Informaes inseridas nos sites ou na barra de endereos;
senhas da Web salvas.
O armazenamento dessas informaes acelera a navegao, mas voc pode exclu-las se, por
exemplo, estiver usando um computador pblico e no quiser que as informaes pessoais
fiquem registradas.
Mesmo quando seu histrico de navegao for excludo, sua lista de favoritos ou feeds assinados
no o ser. Voc pode usar o recurso Navegao InPrivate do Internet Explorer para no deixar
histrico enquanto navega na Web.
www.acasadoconcurseiro.com.br 533
Ferramentas (Alt + X) no Internet Explorer e Menu nos outros navegadores
Permite a configurao das diversas opes do navegador, pois as outras barras no esto
visveis na configurao original. As configuraes sero detalhadas abaixo.
Barra de Favoritos
A Barra de Favoritos substitui a barra de ferramentas Links das verses anteriores do Internet
Explorer e inclui no apenas seus links favoritos, mas tambm Feeds e Web Slices. Voc pode
arrastar links, tanto da Barra de endereos quanto de pginas da Web, para a Barra de Favoritos
de modo que suas informaes favoritas estejam sempre ao alcance de um clique. Voc
tambm pode reorganizar os itens na sua barra Favoritos ou organiz-los em pastas. Alm disso,
voc pode usar Feeds e um novo recurso chamado Web Slices para verificar se h atualizaes
de contedo em seus sites favoritos sem precisar navegar para longe da pgina atual.
Quando visvel, a barra de Comandos oferece acesso fcil a praticamente qualquer configurao
ou recurso no Internet Explorer.
Web Slices
Um Web Slices uma poro especfica de uma pgina da Web que voc pode assinar e que
permite que voc saiba quando um contedo atualizado (como a temperatura atual ou a
alterao do preo de um leilo) est disponvel em seus sites favoritos. Aps sua assinatura
do Web Slices, ele ser exibido como um link na barra Favoritos. Quando o Web Slices for
atualizado, o link na Barra de Favoritos ser exibido em negrito. Voc pode, ento, clicar no link
para visualizar o contedo atualizado.
534 www.acasadoconcurseiro.com.br
Informtica Navegadores Prof. Mrcio Hunecke
Boto Segurana
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Filtragem ActiveX (somente IE 9 e superiores)
A Filtragem ActiveX no Internet Explorer impede que os sites instalem e utilizem esses
aplicativos. Sua navegao fica mais segura, mas o desempenho de alguns sites pode ser
afetado. Por exemplo, quando a Filtragem ActiveX est ativada, vdeos, jogos e outros tipos de
contedo interativo podem no funcionar.
Os controles ActiveX so pequenos aplicativos que permitem aos sites apresentar contedo,
como vdeos e jogos. Eles tambm permitem a voc interagir com o contedo, como barras de
ferramentas e cotaes da bolsa, ao navegar na Internet. Entretanto, esses aplicativos s vezes
no funcionam adequadamente ou no mostram o contedo desejado. Em alguns casos, esses
aplicativos podem ser usados para coletar informaes, danificar os dados e instalar software
no computador sem o seu consentimento, ou ainda permitir que outra pessoa controle
remotamente o seu computador.
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Informtica Navegadores Prof. Mrcio Hunecke
Guia Geral
Home Page
Permite configurar a pgina que ser exibida ao iniciar o navegador ou ao clicar o boto home.
Pode-se ter mais de uma pgina configurada. Nesse caso o navegador exibir cada uma delas
em uma guia, na ordem em que forem includas.
Existem tambm as opes usar padro (home page da Microsoft) ou usar em branco (inicia o
navegador com uma pgina em branco).
Histrico de Navegao
Arquivos temporrios da internet: As pginas da Web so armazenadas na pasta Arquivos de
Internet Temporrios quando so exibidas pela primeira vez no navegador da Web. Isso agiliza
a exibio das pginas visitadas com frequncia ou j vistas porque o Internet Explorer pode
abri-las do disco rgido em vez de abri-las da Internet.
Pesquisa
Permite adicionar ou remover os sites provedores de pesquisa e, ainda, definir qual deles ser
o padro.
Guias
Permite alterar as configuraes da navegao com guias, como, por exemplo, habilitar ou
desabilitar a navegao com guias, avisar ao fechar vrias guias e habilitar guias rpidas.
Aparncia
Permite alterar configuraes de cores, idiomas, fontes e acessibilidade.
Guia Privacidade
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Cookies: Um arquivo de texto muito pequeno colocado em sua unidade de disco rgido por
um servidor de pginas da Web. Basicamente ele seu carto de identificao e no pode ser
executado como cdigo ou transmitir vrus.
Os sites usam cookies para oferecer uma experincia personalizada aos usurios e reunir
informaes sobre o uso do site. Muitos sites tambm usam cookies para armazenar
informaes que fornecem uma experincia consistente entre sees do site, como carrinho de
compras ou pginas personalizadas. Com um site confivel, os cookies podem enriquecer a sua
experincia, permitindo que o site aprenda as suas preferncias ou evitando que voc tenha
que se conectar sempre que entrar no site. Entretanto, alguns cookies, como aqueles salvos
por anncios, podem colocar a sua privacidade em risco, rastreando os sites que voc visita.
Os cookies temporrios (ou cookies de sesso) so removidos do seu computador assim que
voc fecha o Internet Explorer. Os sites os usam para armazenar informaes temporrias,
como itens no carrinho de compras.
Bloqueador de Pop-ups: O Bloqueador de Pop-ups limita ou bloqueia pop-ups nos sites que
voc visita. Voc pode escolher o nvel de bloqueio que prefere: ative ou desative o recurso de
notificaes quando os pop-ups esto bloqueados ou crie uma lista de sites cujos pop-ups voc
no deseja bloquear.
A guia Geral permite a voc configurar quais pginas o Firefox deve abrir quando voc iniciar
o navegador ou quando clicar no boto Pgina inicial e configurar o que o Firefox deve fazer
quando estiver baixando arquivos.
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Informtica Navegadores Prof. Mrcio Hunecke
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Planilha Comparativa dos Navegadores
Navegador Internet Explorer 8 Internet Explorer 9, 10, 11 Mozilla Firefox Google Chrome
Barra de Endereos/Navegao Barra de Endereos Barra de Endereos Campo de Endereos Barra de Endereos Omnibox
Barra de Pesquisar e Nome Sim Provedor de Pesquisa No Provedor de Pesquisa Sim Mecanismos de Pesquisa No Mecanismos de Pesquisa
Filtro SmartScreen/Phishing Filtro SmartScreen Filtro SmartScreen Sim, tem 3 oes mas no tem um nome Proteo contra phishing e malware
Navegao Privada Navegao InPrivate Navegao InPrivate Navegao Privativa Modo de navegao annima
Configuraes de Bloqueador de Pop- Ferramentas Opes da Ferramentas Opes de Internet Pop-ups Contedo Cookies Configuraes Privacidade
ups e Cookies Internet Guia Privacidade Guia Privaciade Privacidade Configuraes de contedo
Sincronizao das configuraes No No Sim, atravs do Sync Sim. Fazer login no Chrome
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Armazewnamento do Histrico 20 dias 20 dias Vrios meses Vrios meses
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Filtragem ActiveX
a) Internet Explorer 8: Funcionalidade no disponvel.
e) Internet Explorer 9, 10 e 11: Boto Ferramentas Segurana Filtragem ActiveX.
b) Mozilla Firefox 33: Funcionalidade no disponvel.
c) Google Chrome 37: Funcionalidade no disponvel.
Bloqueador de Pop-ups
a) Internet Explorer 8: Menu Ferramentas Opes da Internet Privacidade Ativar
Bloqueador de Pop-ups no grupo Bloqueador de Pop-ups.
b) Internet Explorer 9, 10 e 11: Boto Ferramentas Opes da Internet Privacidade
Ativar Bloqueador de Pop-ups no grupo Bloqueador de Pop-ups.
c) Mozilla Firefox 33: Menu Opes Contedo Bloquear janelas pop-up.
d) Google Chrome 37: Boto Menu Configuraes Mostrar configuraes avanadas
Configuraes de Contedo No permitir que nenhum site mostre pop-ups
(recomendado) no grupo Pop-ups.
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Informtica Navegadores Prof. Mrcio Hunecke
Pgina Inicial
a) Internet Explorer 8: Menu Ferramentas Opes da Internet Geral Digitar uma URL
em cada linha.
b) Internet Explorer 9, 10 e 11: Boto Ferramentas Opes da Internet Geral Digitar
uma URL em cada linha.
c) Mozilla Firefox 33: Boto Menu Opes Geral Digitar as URLs separadas por |
(pipe).
d) Google Chrome 37: Boto Menu Configuraes Abre uma pgina especfica ou um
conjunto de pginas no grupo Inicializao.
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Informtica
OUTLOOK EXPRESS
O Outlook Express a ferramenta de e-mail que vem junto com o Windows XP e no pode ser
instalado nas verses mais novas do Windows.
Ao abrir o Outlook Express pela primeira vez, iniciado o Assistente para conexo com a
Internet, que permite configurar a(s) conta(s) de correio eletrnico. possvel configurar as
contas usando os protocolos POP3, IMAP ou HTTP (Hotmail, MSN e Outras).
Mensagens
O armazenamento das mensagens feito em mltiplos arquivos com a extenso DBX, que
ficam armazenados dentro do perfil do usurio, na pasta C:\Documents and Settings\<nome
do usurio>\Configuraes locais\Dados de aplicativos\Identities\<nmero da identidade>\
Microsoft\Outlook Express. Para cada pasta (Caixa de Entrada, Caixa de sada, Itens Enviados,
Itens excludos e Rascunhos) criado um arquivo com o nome da pasta e a extenso dbx.
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Catlogo de Endereos
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Informtica Outlook Express Prof. Mrcio Hunecke
Identidades
O Outlook Express trouxe um conceito diferente em relao s outras ferramentas de correio
eletrnico: Identidades. Nas maioria dos outros aplicativos, essa configurao chamada de
Perfil.
As identidades permitem ao usurio criar mltiplas configuraes do Outlook Express e, em
cada uma delas, exigir senhas. No mesmo logon do Windows, possvel criar configuraes
diferenciadas de e-mail e, por meio do prprio Outlook Express, alternar entre uma identidade
e outra.
Nova mensagem
Ao clicar no boto Criar mensagem o Outlook Express abre a janela Nova mensagem.
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Enviar Envia a mensagem para a Caixa de Sada. Se o Outlook Express tiver conectividade
com a internet, a mensagem entregue ao destinatrio. Se no houver conexo, a
mensagem fica na Caixa de Sada.
Recortar Copiar e Colar Mesmas funes disponveis em diversas outras ferramentas
Desfazer Desfaz a ltima ao, seja ela relacionado digitao ou ao preenchimento das
campos: Para, Cc, CCo Assunto.
Selecionar Verifica os endereos de e-mail digitados. Se o endereo estiver no Catlogo
de Endereos, o nome completo ser apresentado ao invs do e-mail. Se o endereo no
estiver no Catlogo, mas estiver no formato correto, ser sublinhado. Se estiver em um
formato errado, aparecer a janela Verificar nomes solicitando a correo.
Verificar ortografia Inicia a verificao ortogrfica no corpo da mensagem. As palavras
digitadas no campo Assunto no so verificadas.
Anexar Permite incluir qualquer tipo de arquivo na mensagem.
Prioridade Define a prioridade da mensagem. Ao receber uma mensagem com prioridade
alta, o destinatrio receber junto com a mensagem uma indicao visual ( ). Se a
mensagem for enviada com baixa prioridade aparecer ( ). Por padro, todas as mensagens
so enviadas com prioridade normal, sem indicao visual.
Assinar e Criptografar Com uso de certificados digitais, as mensagens podem ser
criptografas e/ou assinadas digitalmente.
Off-line Configura o Outlook para no utilizar a internet. A opo pode se usada para
enviar mensagens grandes posteriormente em outra conexo de internet, ou mesmo para
no receber mensagens de erro quando no houver conectividade com a Internet.
Menus importantes
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Informtica
MOZILLA THUNDERBIRD
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Na prxima janela o Mozilla Thunderbird oferece a criao de uma nova conta de e-mail no
provedor gandi.net
A prxima etapa configurar uma conta de e-mail. Digitando seu e-mail e sua senha, o
Thunderbird tenta localizar as configuraes da conta junto ao provedor. Se a configurao no
for detectada, ser necessrio fazer a configurao manual informando as configuraes POP
ou IMAP e SMTP.
Mensagens
O armazenamento das mensagens feito em mltiplos arquivos com a extenso MSF, que fi-
cam armazenados dentro do perfil do usurio. No Windows 8 o caminho C:\Users\<nome
do usurio>\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles\<cdigo da Identidade>\Mail\Local Fol-
ders. Para cada pasta (Entrada, Rascunhos, Enviados, Spam e Lixeira) criado um arquivo com
a nome da pasta (em ingls) e a extenso MSF.
Catlogo de Endereos
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Informtica Mozilla Thunderbird Prof. Mrcio Hunecke
extenso LDIF. Abaixo a tela com uma parte das informaes que podem ser registradas para
cada contato.
Identidades
Na parte superior na rea de trabalho do Mozilla Thunderbird, aparecem botes que permitem
aes gerais. As aes sobre as mensagens ficam do painel de leitura.
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Receber mensagens iniciar imediatamente ao envio e o recebimento de mensagem.
Nova msg Escrever uma nova mensagem.
Bate-papo Abre uma nova guia para configurar ou utilizar a funo de bate-papo,
incorporada ao Thunderbird.
Catlogo Abrir o Catlogo de Endereos.
Tags Permite categorizar as mensagens. Algumas catego-
rias j esto pr-configuradas.
Filtrar Mostra ou oculta a barra de filtros.
Pesquisar utilizado para realizar pesquisas nas mensagens.
Responder Responder a mensagem selecionada somente
ao remetente.
Encaminhar Enviar a mensagem a outro(s) destinatrio(s).
Arquivar Conforme figura ao lado, ao clicar nesta opo
pela primeira vez, criada uma nova pasta chamada Arquivos, uma sub pasta com o ano
e a mensagem selecionada movida para esta pasta.
Spam Marcar mensagem como spam.
Excluir Enviar a mensagem selecionada para a pasta Itens excludos.
Mais Aparecem as opes: Abrir como conversa, Abrir em uma nova janela, Abrir em uma
nova aba, Exibir cdigo-fonte, Marcar com no lida, Salvar como e Imprimr.
Nova mensagem
Ao clicar no boto Nova msg o Mozilla Thunderbird abre uma nova janela com o nome
Edio: (assunto em branco).
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Informtica Mozilla Thunderbird Prof. Mrcio Hunecke
Segurana Com uso de certificados digitais, as mensagens podem ser criptografas e/ou
assinadas digitalmente.
Salvar Permite salvar a mensagem na pasta Rascunho, ou salvar a mensagem como um
arquivo texto, com a extenso TXT.
Configuraes importantes
Na rea de Trabalho do Thunderbird, na parte superior direita existe um cone chamado Menu
Thundebird ( ) semelhante ao do Mozilla Firefox, no qual podemos fazer diversas configura-
es.
Menu Opes Configuraes de conta Incluir novas contas ou configurar as atuais.
Menu Opes Opes Apresenta uma janela semelhante do Fiferox, com inmeras
configuraes.
www.acasadoconcurseiro.com.br 553
Na janela Nova msg
Menu Opes Notificao do status da entrega Notifica o remetente quando a
mensagem for entregue ao(s) destinatrio(s).
Menu Opes Confirmao de leitura Notifica o remetente quando a mensagem for
aberta pelo(s) destinatrio(s).
Menu Opes Prioridade Diferentemente dos outros aplicativos de correio o
Thunderbird apresenta 5 nveis de prioridade. Altssima, Alta, Normal, Baixa e Baixssima.
Menu Ferramentas Opes Abre novamente a janela parecida com a do Firefox (figura
anterior), com diversas opes de configuraes.
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Informtica
REDES SOCIAIS
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FRUNS DE DISCUSSO
Frum de discusso uma ferramenta para pginas de Internet destinada a promover debates
por meio de mensagens publicadas abordando uma mesma questo.
Censor de palavras
Um censor de palavras comumente includo na plataforma do frum. Como o prprio nome
j diz, ele pega as palavras de um post de um usurio e as substitui por outras palavras, por
asteriscos ou por qualquer outra coisa. Geralmente usado para censurar palavres, mas
pode ser usado para censurar outros tipos de palavras. Nem todos os fruns usam o censor de
palavras.
Caractersticas
Todas as plataformas de fruns possuem caractersticas (que podem ser habilitadas ou no
pelos administradores) que no so comuns a todos os fruns, mas podem facilitar o uso deste.
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Informtica Redes Sociais, Fruns e Grupo de Discusso Prof. Mrcio Hunecke
Mensagem privada
Uma mensagem privada (ou MP) uma mensagem enviada em privado para um membro (ou
mais). So geralmente usadas para conversas pessoais.
Anexo
Um anexo mandado por um post. um arquivo que mandado para o servidor do frum
e pode ser baixado pelos outros usurios do frum. Fruns geralmente possuem limites (de
tamanho e/ou de extenso) para os arquivos que podem ser enviados para o servidor do frum,
ou probem totalmente os anexos.
Emoticons
Emoticons ou smiles so smbolos ou combinaes de smbolos para representar o contedo
emocional de um post.
Enquetes
Muitos fruns possuem um sistema de enquete para que se saiba a opinio dos usurios do
frum sobre alguma coisa. As enquetes podem permitir escolha nica ou mltipla. As enquetes
tambm podem ser feitas para expirar em uma certa data ou um nmero de dias aps sua
criao. Os membros votam na enquete e as estatsticas so exibidas de forma grfica.
www.acasadoconcurseiro.com.br 557
voltar ao frum, mas existem fruns em que h regras para permitir que um membro banido
volte ao frum.
H muitos fruns hoje em dia que possuem muito mais nveis de permisso que no se
restringem apenas aos membros, administradores, moderadores ou banidos. Esses quatro
nveis so apenas os essenciais.
Tipos de Frum
Existem dois tipos de frum: o pblico e o privado. No frum de discusso pblico, provedores,
empresas ou instituies disponibilizam espaos para discusso sobre os mais variados tpicos
de interesse geral, durante determinado perodo de tempo. O acesso e a participao nesse
tipo de frum so livres e irrestritos, sem limite de tempo ou espao para a troca de mensagens
escritas. Em contrapartida, no frum de discusso privado, uma empresa ou instituio abre
espao para discusso sobre tpicos especficos relacionados rea de interesse, durante um
perodo determinado. O usurio apenas precisa ter acesso ao sistema do frum na web, por
meio de cadastramento prvio para obteno da senha competente.
WIKI
Os termos wiki e WikiWiki so utilizados para identificar um tipo especfico de coleo de
documentos em hipertexto ou o software colaborativo usado para cri-lo. O termo "Wiki wiki"
significa "extremamente rpido" no idioma havaiano.
Este software colaborativo permite a edio coletiva dos documentos usando um sistema que
no necessita que o contedo tenha que ser revisto antes da sua publicao.
Principais caractersticas
Uma Web Wiki permite que os documentos, sejam editados coletivamente com uma linguagem
de marcao muito simples e eficaz, por meio da utilizao de um navegador web. Dado que
a grande maioria dos Wikis baseada na web, o termo wiki normalmente suficiente. Uma
nica pgina em um wiki referida como uma "nica pgina", enquanto o conjunto total de
pginas, que esto normalmente altamente interligadas, chama-se 'o wiki'.
Uma das caractersticas definitivas da tecnologia wiki a facilidade com que as pginas so
criadas e alteradas - geralmente no existe qualquer reviso antes de as modificaes serem
aceitas, e a maioria dos wikis aberto a todo o pblico ou pelo menos a todas as pessoas que
tm acesso ao servidor wiki. Nem o registro de usurios obrigatrio em todos os wikis.
Coletividade
O que faz o "wiki" to diferente das outras pginas da Internet certamente o fato de poder
ser editado pelos usurios que por ele navegam. possvel corrigir erros, complementar ideias
e inserir novas informaes. Assim, o contedo de um artigo atualizado graas coletividade.
Os problemas que se podem encontrar em wikis so artigos feitos por pessoas que nem sempre
so especialistas no assunto, ou at vandalismo, substituindo o contedo do artigo. Porm, o
intuito , justamente, que a pgina acabe por ser editada por algum com mais conhecimentos.
558 www.acasadoconcurseiro.com.br
Informtica Redes Sociais, Fruns e Grupo de Discusso Prof. Mrcio Hunecke
Vale lembrar que, dentro de um universo wiki, no existem dois artigos com 'ttulos' repetidos,
pois faz parte da filosofia wiki utilizar-se da tecnologia de armazenamento para ajudar a
eliminar ambiguidades. Ao mesmo tempo, bom perceber que o wiki tem a sensibilidade de
distinguir maisculas de minsculas como letras distintas para o armazenamento. Alm disso, a
prpria ambiguidade do idioma utilizado pode, facilmente, gerar artigos repetidos, at mesmo
com ttulos extremamente parecidos, diferenciados apenas pelo caps (ingls para "maisculas
e minsculas", observado na maioria dos teclados ocidentais).
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GRUPOS DE DISCUSSO
Uma lista de discusso, tambm denominado grupo de discusso, uma ferramenta gerencivel
pela Internet que permite a um grupo de pessoas a troca de mensagens via e-mail entre todos
os membros do grupo.
O processo de uso consiste no cadastramento da lista, por exemplo no Yahoo, um dos stios que
oferecem o servio gratuitamente, e aps, no cadastramento de membros. Uma mensagem
escrita por um membro e enviada para a lista, replica automaticamente na caixa postal de cada
um dos cadastrados. H tambm a opo de estar cadastrado e fazer a leitura em modo Web,
ou seja, sem receber os e-mails da lista no e-mail.
Listas de discusso so ferramentas de comunicao assncronas, ou seja, para o recebimento
e envio de mensagens no necessrio que os participantes estejam conectados ao mesmo
tempo. Porm, essas possibilitam tambm uma comunicao sncrona por meio da ferramenta
de bate-papo existente na lista, exigindo que os participantes da discusso estejam conectados
simultaneamente para que o processo de comunicao seja efetuado.
uma lista de discusso gerencivel pela Internet, utilizada para troca de informaes (dos
mais variados assuntos) entre um grupo de pessoas que se interessam por assuntos comuns.
Essa troca de informaes feita via e-mail. Toda vez que algum do grupo participa com algum
comentrio o seu e-mail enviado para a caixa de correio de todos o participantes. A inscrio
tambm feita por e-mail e deve ser encaminhada para o administrador da lista de discusses.
Em seguida, voc recebe a confirmao ou no da sua inscrio, juntamente com instrues de
como participar e de como se desligar.
Embora haja uma etiqueta de como proceder diante das mensagens, os indivduos no tm
obrigatoriedade alguma de responder quaisquer e-mails. Todavia, para que a pessoa que
escreveu saiba que seu texto foi lido, interessante que se d um retorno.
Geralmente as listas so temticas, prendendo-se a determinado assunto definido na pgina
de abertura da mesma. Assuntos que no dizem respeito quela temtica podem ser aceitos ou
no pela pessoa que criou a mesma. Um Gerente de Lista tambm chamado de moderador,
porque, antigamente, as mensagens eram liberadas somente aps a leitura pelo moderador.
Todavia, h um grande nmero de listas que no so moderadas pelo gerente, que pode
escolher um grupo de ajudantes moderadores.
A tendncia que, para no se tornarem montonas, as gerncias tm permitido assuntos
contingenciais, complementares, para que as demais pessoas tenham o entendimento do todo,
principalmente quando a temtica est relacionada ao cotidiano de seus participantes.
Algumas listas no permitem anexos por motivos de segurana. Outras no permitem HTML,
aceitando somente o formato texto, e outras aceitam anexos e HTML.
560 www.acasadoconcurseiro.com.br
Informtica
COMPUTAO EM NUVEM
Cloud Computing ou Computao em Nuvem pode ser definido como um modelo no qual a
computao (processamento, armazenamento e softwares) est em algum lugar da rede e
acessada via internet.
O armazenamento de dados feito em servios que podero ser acessados de qualquer lugar
do mundo, a qualquer hora, no havendo necessidade de instalao de programas ou de
armazenar dados. O acesso a programas, servios e arquivos remoto, atravs da Internet.
Num sistema operacional disponvel na Internet, a partir de qualquer computador e em
qualquer lugar, pode-se ter acesso a informaes, arquivos e programas num sistema nico,
independente de plataforma. O requisito mnimo um computador compatvel com os recursos
disponveis na Internet.
No modelo de implantao, dependemos das necessidades das aplicaes que sero
implementadas. A restrio ou abertura de acesso depende do processo de negcios, do tipo
de informao e do nvel de viso desejado. Percebemos que certas organizaes no desejam
que todos os usurios possam acessar e utilizar determinados recursos no seu ambiente de
computao em nuvem. Segue abaixo a diviso dos diferentes tipos de implantao:
Privado As nuvens privadas so aquelas construdas exclusivamente para um nico
usurio (uma empresa, por exemplo). Diferentemente de um data center privado virtual,
a infraestrutura utilizada pertence ao usurio, e, portanto, ele possui total controle sobre
como as aplicaes so implementadas na nuvem. Uma nuvem privada , em geral,
construda sobre um data center privado.
Pblico As nuvens pblicas so aquelas que so executadas por terceiros. As aplicaes de
diversos usurios ficam misturadas nos sistemas de armazenamento, o que pode parecer
ineficiente a princpio. Porm, se a implementao de uma nuvem pblica considera
questes fundamentais, como desempenho e segurana, a existncia de outras aplicaes
sendo executadas na mesma nuvem permanece transparente tanto para os prestadores de
servios como para os usurios.
Comunidade A infraestrutura de nuvem compartilhada por diversas organizaes e
suporta uma comunidade especfica que partilha as preocupaes (por exemplo, a misso,
os requisitos de segurana, a poltica e as consideraes sobre o cumprimento). Pode ser
administrado por organizaes ou por um terceiro e pode existir local ou remotamente.
Hbrido Nas nuvens hbridas, temos uma composio dos modelos de nuvens pblicas e
privadas. Elas permitem que uma nuvem privada possa ter seus recursos ampliados a partir
de uma reserva de recursos em uma nuvem pblica. Essa caracterstica possui a vantagem
de manter os nveis de servio mesmo que haja flutuaes rpidas na necessidade dos
recursos.
www.acasadoconcurseiro.com.br 561
A conexo entre as nuvens pblica e privada pode ser usada at mesmo em tarefas peridicas
que so mais facilmente implementadas nas nuvens pblicas, por exemplo. O termo
computao em ondas , em geral, utilizado quando se refere s nuvens hbridas.
A maior vantagem da computao em nuvem a possibilidade de utilizar softwares sem que
estes estejam instalados no computador. Mas h outras vantagens:
Na maioria das vezes, o usurio no precisa se preocupar com o sistema operacional e
hardware que est usando em seu computador pessoal, podendo acessar seus dados na
"nuvem computacional" independentemente disso;
As atualizaes dos softwares so feitas de forma automtica, sem necessidade de
interveno do usurio;
O trabalho corporativo e o compartilhamento de arquivos se tornam mais fceis, uma
vez que todas as informaes se encontram no mesmo "lugar", ou seja, na "nuvem
computacional";
Os softwares e os dados podem ser acessados em qualquer lugar, bastando que haja acesso
Internet, no estando mais restritos ao ambiente local de computao, nem dependendo
da sincronizao de mdias removveis.
O usurio tem um melhor controle de gastos ao usar aplicativos, pois a maioria dos sistemas
de computao em nuvem fornece aplicaes gratuitamente e, quando no gratuitas, so
pagas somente pelo tempo de utilizao dos recursos. No necessrio pagar por uma
licena integral de uso de software;
Diminui a necessidade de manuteno da infraestrutura fsica de redes locais cliente/
servidor, bem como da instalao dos softwares nos computadores corporativos, pois esta
fica a cargo do provedor do software em nuvem, bastando que os computadores clientes
tenham acesso Internet;
A infraestrutura necessria para uma soluo de cloud computing bem mais enxuta do
que uma soluo tradicional de hosting, consumindo menos energia, refrigerao e espao
fsico e, consequentemente, contribuindo para a preservao e o uso racional dos recursos
naturais.
Os modelos de servios oferecidos pela computao em nuvem so basicamente 3: o Saas, o
PaaS e o Iaas que, respectivamente, fornecem software, plataformas e infraestruturas;
IaaS Infrastructure as a Service ou Infraestrutura como Servio (em portugus): quando
se utiliza uma porcentagem de um servidor, geralmente com configurao que se adeque
sua necessidade (p.ex.: Windows Azure).
562 www.acasadoconcurseiro.com.br
Informtica Cloud Computing e Storage Prof. Mrcio Hunecke
Um dos servios que cresceu fortemente com o Cloud Computing, ou computao em nuvem,
foi o de armazenamento de dados na nuvem. Este servio permite guardar arquivos como
msicas, vdeos, imagens e documentos online, permitindo o seu acesso, em qualquer lugar e
a qualquer hora, de qualquer computador. Em termos de segurana, estes servios garantem
mecanismos para que cada usurio acesse devidamente apenas os seus arquivos e documentos,
eliminando a possibilidade de obter acesso a documentos e arquivos de outros usurios.
Exemplos de Cloud Storage:
Google Drive: O Google tem uma viso para um mundo totalmente online com a integrao
de todas as ferramentas do Google com o Google Docs e Gmail. No Drive, voc comea
com 15 GB gratuitos de espao de armazenamento do Google para suas imagens, histrias,
designs, desenhos, gravaes, vdeos ou o que quiser.
Dropbox: A ferramenta funciona com qualquer plataforma de software. Este servio tem
duas modalidades, uma gratuita, na qual temos 2GB de capacidade inicial, e a paga, na qual
podemos comprar mais capacidade, desde os 50 GB at a mais de 1TB.
Microsoft Onedrive (anteriormente chamava-se Skydrive): atualmente a melhor opo
custo/benefcio, oferecendo at 15 GB gratuitos e a opo de upgrade mais em conta no
total, chega-se a 200 GB por R$ 10/ano.
Apple iCloud: conecta voc aos seus dispositivos Apple de maneiras incrveis. Com ele, voc
tem sempre as verses mais recentes dos seus documentos, apps, notas e contatos, ou
seja, tudo que mais importante para voc, em qualquer dispositivo que estiver usando.
fcil compartilhar fotos, localizaes e calendrios com a sua famlia e amigos. E se voc
perder o seu dispositivo, o iCloud ajuda a encontrar. Tudo automaticamente. Bem simples.
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Informtica
Triade CIDA
www.acasadoconcurseiro.com.br 565
Autenticidade propriedade que garante que a informao proveniente da fonte anunciada
e que no foi alvo de mutaes ao longo de um processo. A assinatura digital utilizada para
proteger a integridade.
Irretratabilidade ou no repdio propriedade que garante a impossibilidade de negar a
autoria em relao a uma transao anteriormente feita.
Autenticao o ato de estabelecer ou confirmar algo (ou algum) como autntico, isto ,
que reivindica a autoria ou a veracidade de alguma coisa. A autenticao tambm remete
confirmao da procedncia de um objeto ou pessoa, neste caso, frequentemente relacionada
com a verificao da sua identidade.
Mecanismos ou Fatores de Autenticao:
2. Autenticao baseada na propriedade (TER) Token / Smart card com PIN (senha do carto)
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Informtica Segurana da Informao Prof. Mrcio Hunecke
Contas e senhas
Uma conta de usurio, tambm chamada de "nome de usurio", "nome de login" e username,
corresponde identificao nica de um usurio em um computador ou servio. Por meio das
contas de usurio, possvel que um mesmo computador ou servio seja compartilhado por
diversas pessoas, pois permite, por exemplo, identificar unicamente cada usurio, separar as
configuraes especficas de cada um e controlar as permisses de acesso.
A sua conta de usurio de conhecimento geral e o que
permite a sua identificao. Ela , muitas vezes, derivada
do seu prprio nome, mas pode ser qualquer sequncia
de caracteres que permita que voc seja identificado
unicamente, como o seu endereo de e-mail. Para garantir
que ela seja usada apenas por voc, e por mais ningum,
que existem os mecanismos de autenticao.
Existem trs grupos bsicos de mecanismos de autenticao,
que se utilizam de: aquilo que voc (informaes
biomtricas, como a sua impresso digital, a palma da sua mo, a sua voz e o seu olho), aquilo
que apenas voc possui (como seu carto de senhas bancrias e um token gerador de senhas)
e, finalmente, aquilo que apenas voc sabe (como perguntas de segurana e suas senhas).
Uma senha, ou password, serve para autenticar uma conta, ou seja, usada no processo de
verificao da sua identidade, assegurando que voc realmente quem diz ser e que possui
o direito de acessar o recurso em questo. um dos principais mecanismos de autenticao
usados na Internet devido, principalmente, simplicidade que possui.
Se uma outra pessoa souber a sua conta de usurio e tiver acesso sua senha ela poder us-
las para se passar por voc na Internet e realizar aes em seu nome, como:
Acessar a sua conta de correio eletrnico e ler seus e-mails, enviar mensagens de spam e/
ou contendo phishing e cdigos maliciosos, furtar sua lista de contatos e pedir o reenvio
de senhas de outras contas para este endereo de e-mail (e assim conseguir acesso a elas);
Acessar o seu computador e obter informaes sensveis nele armazenadas, como senhas
e nmeros de cartes de crdito;
Utilizar o seu computador para esconder a real identidade desta pessoa (o invasor) e,
ento, desferir ataques contra computadores de terceiros;
Acessar sites e alterar as configuraes feitas por voc, de forma a tornar pblicas
informaes que deveriam ser privadas;
Acessar a sua rede social e usar a confiana que as pessoas da sua rede de relacionamento
depositam em voc para obter informaes sensveis ou para o envio de boatos, mensagens
de spam e/ou cdigos maliciosos.
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Algumas das formas como a sua senha pode ser descoberta so:
Ao ser usada em computadores infectados. Muitos cdigos maliciosos, ao infectar um
computador, armazenam as teclas digitadas (inclusive senhas), espionam o teclado pela
webcam (caso voc possua uma e ela esteja apontada para o teclado) e gravam a posio
da tela onde o mouse foi clicado;
Ao ser usada em sites falsos. Ao digitar a sua senha em um site falso, achando que est no
site verdadeiro, um atacante pode armazen-la e, posteriormente, us-la para acessar o
site verdadeiro e realizar operaes em seu nome;
Por meio de tentativas de adivinhao;
Ao ser capturada enquanto trafega na rede, sem estar criptografada;
Por meio do acesso ao arquivo onde a senha foi armazenada, caso ela no tenha sido
gravada de forma criptografada;
Com o uso de tcnicas de engenharia social, como forma a persuadi-lo a entreg-la
voluntariamente;
Pela observao da movimentao dos seus dedos no teclado ou dos cliques do mouse em
teclados virtuais.
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Uma senha boa, bem elaborada, aquela que difcil de ser descoberta (forte) e fcil
de ser lembrada. No convm que voc crie uma senha forte se, quando for us-la, no
conseguir record-la. Tambm no convm que voc crie uma senha fcil de ser lembrada
se ela puder ser facilmente descoberta por um atacante.
Alguns elementos que voc no deve usar na elaborao de suas senhas so:
Qualquer tipo de dado pessoal: evite nomes, sobrenomes, contas de usurio, nmeros de
documentos, placas de carros, nmeros de telefones e datas (estes dados podem ser facilmente
obtidos e usados por pessoas que queiram tentar se autenticar como voc).
Sequncias de teclado: evite senhas associadas proximidade entre os caracteres no teclado,
como "1qaz2wsx" e "QwerTAsdfG", pois so bastante conhecidas e podem ser facilmente
observadas ao serem digitadas.
Palavras que faam parte de listas: evite palavras presentes em listas publicamente conhecidas,
como nomes de msicas, times de futebol, personagens de filmes, dicionrios de diferentes
idiomas, etc. Existem programas que tentam descobrir senhas combinando e testando estas
palavras e que, portanto, no devem ser usadas.
Alguns elementos que voc deve usar na elaborao de suas senhas so:
Nmeros aleatrios: quanto mais ao acaso forem os nmeros usados melhor, principalmente
em sistemas que aceitem exclusivamente caracteres numricos.
Grande quantidade de caracteres: quanto mais longa for a senha, mais difcil ser descobri-
la. Apesar de senhas longas parecerem, a princpio, difceis de serem digitadas, com o uso
frequente elas acabam sendo digitadas facilmente.
Diferentes tipos de caracteres: quanto mais "bagunada" for a senha mais difcil ser descobri-
la. Procure misturar caracteres, como nmeros, sinais de pontuao e letras maisculas e
minsculas. O uso de sinais de pontuao pode dificultar bastante que a senha seja descoberta,
sem necessariamente torn-la difcil de ser lembrada.
Algumas dicas prticas que voc pode usar na elaborao de boas senhas so:
Selecione caracteres de uma frase: baseie-se em uma frase e selecione a primeira, a segunda
ou a ltima letra de cada palavra. Exemplo: com a frase "O Cravo brigou com a Rosa debaixo de
uma sacada" voc pode gerar a senha "?OCbcaRddus" (o sinal de interrogao foi colocado no
incio para acrescentar um smbolo senha).
Utilize uma frase longa: escolha uma frase longa, que faa sentido para voc, que seja fcil de
ser memorizada e que, se possvel, tenha diferentes tipos de caracteres. Evite citaes comuns
(como ditados populares) e frases que possam ser diretamente ligadas a voc (como o refro
de sua msica preferida). Exemplo: se quando criana voc sonhava em ser astronauta, pode
usar como senha "1 dia ainda verei os anis de Saturno!!!".
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Faa substituies de caracteres: invente um padro de substituio baseado, por exemplo,
na semelhana visual ("w" e "vv") ou de fontica ("ca" e "k") entre os caracteres. Crie o seu
prprio padro pois algumas trocas j so bastante bvias. Exemplo: duplicando as letras "s"
e "r", substituindo "o" por "0" (nmero zero) e usando a frase "Sol, astro-rei do Sistema Solar"
voc pode gerar a senha "SS0l, asstrr0-rrei d0 SSisstema SS0larr".
Existem servios que permitem que voc teste a complexidade de uma senha e que, de acordo
com critrios, podem classific-la como sendo, por exemplo, "muito fraca", "fraca", "forte"
ou "muito forte". Ao usar estes servios, importante ter em mente que, mesmo que uma
senha tenha sido classificada como "muito forte", pode ser que ela no seja uma boa senha
caso contenha dados pessoais que no so de conhecimento do servio, mas que podem ser
de conhecimento de um atacante. Apenas voc capaz de definir se a senha elaborada
realmente boa!
Ameaas e Riscos
Acesso a contedo imprprios ou ofensivos: ao navegar voc pode se deparar com pginas
que contenham pornografia, que atentem contra a honra ou que incitem o dio e o racismo.
Contato com pessoas mal-intencionadas: existem pessoas que se aproveitam da falsa sensao
de anonimato da Internet para aplicar golpes, tentar se passar por outras pessoas e cometer
crimes como, por exemplo, estelionato, pornografia infantil e sequestro.
Furto de identidade: assim como voc pode ter contato direto com impostores, tambm pode
ocorrer de algum tentar se passar por voc e executar aes em seu nome, levando outras
pessoas a acreditarem que esto se relacionando com voc, e colocando em risco a sua imagem
ou reputao.
Furto e perda de dados: os dados presentes em seus equipamentos conectados Internet
podem ser furtados e apagados, pela ao de ladres, atacantes e cdigos maliciosos.
Invaso de privacidade: a divulgao de informaes pessoais pode comprometer a sua
privacidade, de seus amigos e familiares e, mesmo que voc restrinja o acesso, no h como
controlar que elas no sero repassadas. Alm disso, os sites costumam ter polticas prprias
de privacidade e podem alter-las sem aviso prvio, tornando pblico aquilo que antes era
privado.
Divulgao de boatos: as informaes na Internet podem se propagar rapidamente e atingir
um grande nmero de pessoas em curto perodo de tempo. Enquanto isto pode ser desejvel
em certos casos, tambm pode ser usado para a divulgao de informaes falsas, que podem
gerar pnico e prejudicar pessoas e empresas.
Dificuldade de excluso: aquilo que divulgado na Internet nem sempre pode ser totalmente
excludo ou ter o acesso controlado. Uma opinio dada em um momento de impulso pode ficar
acessvel por tempo indeterminado e pode, de alguma forma, ser usada contra voc e acessada
por diferentes pessoas, desde seus familiares at seus chefes.
Dificuldade de detectar e expressar sentimentos: quando voc se comunica via Internet no
h como observar as expresses faciais ou o tom da voz das outras pessoas, assim como elas
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no podem observar voc (a no ser que voc esteja utilizando webcams e microfones). Isso
pode dificultar a percepo do risco, gerar mal-entendidos e interpretaes dbias.
Dificuldade de manter sigilo: no seu dia a dia possvel ter uma conversa confidencial com
algum e tomar cuidados para que ningum mais tenha acesso ao que est sendo dito. Na
Internet, caso no sejam tomados os devidos cuidados, as informaes podem trafegar ou ficar
armazenadas de forma que outras pessoas tenham acesso ao contedo.
Uso excessivo: o uso desmedido da Internet, assim como de outras tecnologias, pode colocar
em risco a sua sade fsica, diminuir a sua produtividade e afetar a sua vida social ou profissional.
Plgio e violao de direitos autorais: a cpia, alterao ou distribuio no autorizada
de contedos e materiais protegidos pode contrariar a lei de direitos autorais e resultar em
problemas jurdicos e em perdas financeiras.
Criptografia
A palavra criptografia tem origem grega e significa a arte de escrever em cdigos de forma
a esconder a informao na forma de um texto incompreensvel. A informao codificada
chamada de texto cifrado. O processo de codificao ou ocultao chamado de cifragem,
e o processo inverso, ou seja, obter a informao original a partir do texto cifrado, chama-se
decifragem.
A cifragem e a decifragem so realizadas por programas de computador chamados de cifradores
e decifradores. Um programa cifrador ou decifrador, alm de receber a informao a ser cifrada
ou decifrada, recebe um nmero-chave que utilizado para definir como o programa ir se
comportar. Os cifradores e decifradores se comportam de maneira diferente para cada valor da
chave. Sem o conhecimento da chave correta no possvel decifrar um dado texto cifrado.
Assim, para manter uma informao secreta, basta cifrar a informao e manter em sigilo a
chave.
Atualmente existem dois tipos de crip-
tografia: a simtrica e a de chave p-
blica. A criptografia simtrica realiza a
cifragem e a decifragem de uma infor-
mao por meio de algoritmos que uti-
lizam a mesma chave, garantindo sigilo
na transmisso e armazenamento de
dados. Como a mesma chave deve ser
utilizada na cifragem e na decifragem,
a chave deve ser compartilhada entre
quem cifra e quem decifra os dados. O
processo de compartilhar uma chave
conhecido como troca de chaves. A tro-
ca de chaves deve ser feita de forma segura, uma vez que todos que conhecem a chave podem
decifrar a informao cifrada ou mesmo reproduzir uma informao cifrada.
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Os algoritmos de chave pblica operam com duas chaves distintas: chave privada e chave
pblica. Essas chaves so geradas simultaneamente e so relacionadas entre si, o que possibilita
que a operao executada por uma seja revertida pela outra. A chave privada deve ser mantida
em sigilo e protegida por quem gerou as chaves. A chave pblica disponibilizada e tornada
acessvel a qualquer indivduo que deseje se comunicar com o proprietrio da chave privada
correspondente.
Assinatura Digital
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Na assinatura digital, o documento no sofre qualquer alterao e o hash cifrado com a chave
privada anexado ao documento.
Para comprovar uma assinatura digital, necessrio inicialmente realizar duas operaes:
calcular o resumo criptogrfico do documento e decifrar a assinatura com a chave pblica
do signatrio. Se forem iguais, a assinatura est correta, o que significa que foi gerada pela
chave privada corresponde chave pblica utilizada na verificao e que o documento est
ntegro. Caso sejam diferentes, a assinatura est incorreta, o que significa que pode ter havido
alteraes no documento ou na assinatura pblica.
A semelhana entre a assinatura digital e a assinatura manuscrita restringe-se ao princpio de
atribuio de autoria a um documento. Na manuscrita, as assinaturas seguem um padro, sendo
semelhantes entre si e possuindo caractersticas pessoais e biomtricas de cada indivduo.
Ela feita sobre algo tangvel, o papel, responsvel pela vinculao da informao impressa
assinatura. A veracidade da assinatura manuscrita feita por uma comparao visual a uma
assinatura verdadeira tal como aquela do documento de identidade oficial.
Firewall
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Se voc executar um programa como o de mensagens
instantneas (Skype) ou um jogo em rede com vrios
participantes, que precise receber informaes da
Internet ou de uma rede, o firewall perguntar se
voc deseja bloquear ou desbloquear (permitir) a
conexo. Se voc optar por desbloquear a conexo,
o Firewall do Windows criar uma exceo para que
voc no se preocupe com o firewall quando esse
programa precisar receber informaes no futuro.
VPN
Rede Privada Virtual (VPN) uma rede de comunicaes privada normalmente utilizada por
uma empresa ou um conjunto de empresas e/ou instituies, construda em cima de uma rede
de comunicaes pblica (como, por exemplo, a Internet). O trfego de dados levado pela
rede pblica utilizando protocolos padro, normalmente seguros.
Uma VPN uma conexo es-
tabelecida sobre uma infraes-
trutura pblica ou comparti-
lhada, usando tecnologias de
tunelamento e criptografia
para manter seguros os da-
dos trafegados. VPNs seguras
usam protocolos de cripto-
grafia por tunelamento que
fornecem confidencialidade,
autenticao e integridade ne-
cessrias para garantir a priva-
cidade das comunicaes requeridas. Quando adequadamente implementados, estes protoco-
los podem assegurar comunicaes seguras atravs de redes inseguras.
Polticas de Segurana
De acordo com o RFC 2196 (The Site Security Handbook), uma poltica de segurana consiste
num conjunto formal de regras que devem ser seguidas pelos utilizadores dos recursos de uma
organizao.
As polticas de segurana devem ter implementao realista e definir claramente as reas
de responsabilidade dos utilizadores, do pessoal de gesto de sistemas e redes e da direo.
Deve tambm se adaptar s alteraes na organizao. As polticas de segurana fornecem um
enquadramento para a implementao de mecanismos de segurana, definem procedimentos
de segurana adequados, processos de auditoria segurana e estabelecem uma base para
procedimentos legais na sequncia de ataques.
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O documento que define a poltica de segurana deve deixar de fora todos os aspectos tcnicos
de implementao dos mecanismos de segurana, pois essa implementao pode variar ao
longo do tempo. Deve ser tambm um documento de fcil leitura e compreenso, alm de
resumido.
Algumas normas definem aspectos que devem ser levados
em considerao ao elaborar polticas de segurana. Entre
essas normas esto a BS 7799 (elaborada pela British
Standards Institution) e a NBR ISO/IEC 17799 (a verso
brasileira desta primeira). A ISO comeou a publicar a
srie de normas 27000, em substituio ISO 17799 (e
por conseguinte BS 7799), das quais a primeira, ISO
27001, foi publicada em 2005.
Existem duas filosofias por trs de qualquer poltica de segurana: a proibitiva (tudo que no
expressamente permitido proibido) e a permissiva (tudo que no proibido permitido).
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Informtica
PRAGAS VIRTUAIS
Malware, ou praga virtual todo e qualquer software que tem objetivos maliciosos. Em
malware, se incluem todos os trojans, vrus e spywares.
Esse grupo muito genrico e mais recomendado usar um dos grupos mais especficos como
os citados. Na maioria das vezes, malware ser apenas tratado como um grupo que engloba
spywares e adware.
As principais reas so as seguintes:
(Textos retirados do site: http://cartilha.cert.br. Recomendo o acesso a essa cartilha para
mais informaes sobre segurana na Internet e sobre crditos e licena).
VRUS
Vrus um programa ou parte de um programa de
computador, normalmente malicioso, que se propaga
inserindo cpias de si mesmo e se tornando parte de outros
programas e arquivos.
Para que possa se tornar ativo e dar continuidade ao processo
de infeco, o vrus depende da execuo do programa ou
arquivo hospedeiro, ou seja, para que o seu computador
seja infectado preciso que um programa j infectado seja
executado.
O principal meio de propagao de vrus costumava ser os
disquetes. Com o tempo, porm, estas mdias caram em
desuso e comearam a surgir novas maneiras, como o envio de e-mail.
Atualmente, as mdias removveis tornaram-se novamente o principal meio de propagao, no
mais por disquetes, mas, principalmente, pelo uso de pen-drives.
H diferentes tipos de vrus. Alguns procuram permanecer ocultos, infectando arquivos
do disco e executando uma srie de atividades sem o conhecimento do usurio. H outros
que permanecem inativos durante certos perodos, entrando em atividade apenas em datas
especficas. Alguns dos tipos de vrus mais comuns so:
Vrus propagado por e-mail: recebido como um arquivo anexo a um e-mail cujo contedo tenta
induzir o usurio a clicar sobre este arquivo, fazendo com que seja executado. Quando entra
em ao, infecta arquivos e programas e envia cpias de si mesmo para os e-mails encontrados
Vrus de script: escrito em linguagem de script, como VBScript e JavaScript, e recebido ao
acessar uma pgina Web ou por e-mail, como um arquivo anexo ou como parte do prprio
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e-mail escrito em formato HTML. Pode ser automaticamente executado, dependendo da
configurao do navegador Web e do programa leitor de e-mails do usurio.
Vrus de macro: tipo especfico de vrus de script, escrito em linguagem de macro, que tenta
infectar arquivos manipulados por aplicativos que utilizam esta linguagem como, por exemplo,
os que compe o Microsoft Office (Excel, Word e PowerPoint, entre outros).
Vrus de telefone celular: vrus que se propaga de celular para celular por meio da tecnologia
bluetooth ou de mensagens MMS (Multimedia Message Service). A infeco ocorre quando um
usurio permite o recebimento de um arquivo infectado e o executa. Aps infectar o celular,
o vrus pode destruir ou sobrescrever arquivos, remover ou transmitir contatos da agenda,
efetuar ligaes telefnicas e drenar a carga da bateria, alm de tentar se propagar para outros
celulares.
WORM
Worm um programa capaz de se propagar automaticamente pelas
redes, enviando cpias de si mesmo de computador para computador.
Diferente do vrus, o worm no se propaga por meio da incluso
de cpias de si mesmo em outros programas ou arquivos, mas sim
pela execuo direta de suas cpias ou pela explorao automtica
de vulnerabilidades existentes em programas instalados em
computadores.
Worms so notadamente responsveis por consumir muitos recursos,
devido grande quantidade de cpias de si mesmo que costumam
propagar e, como consequncia, podem afetar o desempenho de
redes e a utilizao de computadores.
BACKDOORS
Backdoor um programa que permite o
retorno de um invasor a um computador
comprometido, por meio da incluso de
servios criados ou modificados para este
fim.
Pode ser includo pela ao de outros cdigos
maliciosos, que tenham previamente
infectado o computador, ou por atacantes,
que exploram vulnerabilidades existentes
nos programas instalados no computador
para invadi-lo.
Aps includo, o backdoor usado para
assegurar o acesso futuro ao computador comprometido, permitindo que ele seja acessado
remotamente, sem que haja necessidade de recorrer novamente aos mtodos utilizados na
realizao da invaso ou infeco e, na maioria dos casos, sem que seja notado.
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CAVALO DE TRIA
1
O Cavalo de Troia, segundo a mitologia grega, foi uma grande esttua, utilizada como instrumento de guerra pelos
gregos para obter acesso cidade de Troia. A esttua do cavalo foi recheada com soldados que, durante a noite, abriram
os portes da cidade possibilitando a entrada dos gregos e a dominao de Troia
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WORM?
Por definio, o cavalo de tria distingue-se de vrus e de worm por no se replicar, infectaroutros
arquivos, ou propagar cpias de si mesmo automaticamente.
Normalmente um cavalo de tria consiste de um nico arquivo que necessita ser explicitamente
executado.
Podem existir casos onde um cavalo de tria contenha um vrus ou worm. Mas, mesmo nestes
casos, possvel distinguir as aes realizadas como conseqncia da execuo do cavalo de
tria propriamente dito daquelas relacionadas ao comportamento de um vrus ou worm.
SPYWARE
Spyware um programa projetado para monitorar
as atividades de um sistema e enviar as informaes
coletadas para terceiros.
Pode ser usado tanto de forma legtima quanto maliciosa,
dependendo de como instalado, das aes realizadas,
do tipo de informao monitorada e do uso que feito
por quem recebe as informaes coletadas. Pode ser
considerado de uso:
Legtimo: quando instalado em um computador pessoal,
pelo prprio dono ou com consentimento deste, com o objetivo de verificar se outras pessoas o
esto utilizando de modo abusivo ou no autorizado.
Malicioso: quando executa aes que podem comprometer a privacidade do usurio e a
segurana do computador, como monitorar e capturar informaes referentes navegao do
usurio ou inseridas em outros programas (por exemplo, conta de usurio e senha).
Alguns tipos especficos de programas spyware so:
Keylogger: capaz de capturar e armazenar as teclas digitadas pelo
usurio no teclado do computador. Sua ativao, em muitos casos,
condicionada a uma ao prvia do usurio, como o acesso a umsite
especfico de comrcio eletrnico ou de Internet Banking.
ADWARE
Projetado especificamente para apresentar propagandas. Pode ser
usado para fins legtimos, quando incorporado a programas e servios,
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como forma de patrocnio ou retorno financeiro para quem desenvolve programas livres ou
presta servios gratuitos. Tambm pode ser usado para fins maliciosos, quando as propagandas
apresentadas so direcionadas, de acordo com a navegao do usurio e sem que este saiba
que tal monitoramento est sendo feito.
Bot e botnet
Bot um programa que dispe de mecanismos de comunicao com o invasor que permitem
que ele seja controlado remotamente. Possui processo de infeco e propagao similar ao
do worm, ou seja, capaz de se propagar automaticamente, explorando vulnerabilidades
existentes em programas instalados em computadores.
A comunicao entre o invasor e o computador infectado pelo bot pode ocorrer via canais de
IRC, servidores Web e redes do tipo P2P, entre outros meios. Ao se comunicar, o invasor pode
enviar instrues para que aes maliciosas sejam executadas, como desferir ataques, furtar
dados do computador infectado e enviar spam.
Um computador infectado por um bot costuma ser chamado de zumbi (zombie computer),
pois pode ser controlado remotamente, sem o conhecimento do seu dono. Tambm pode ser
chamado de spam zombie quando o bot instalado o transforma em um servidor de e-mails e o
utiliza para o envio de spam.
Botnet uma rede formada por centenas ou milhares de computadores zumbis e que permite
potencializar as aes danosas executadas pelos bots.
Quanto mais zumbis participarem da botnet mais potente ela ser. O atacante que a controlar,
alm de us-la para seus prprios ataques, tambm pode alug-la para outras pessoas ou
grupos que desejem que uma ao maliciosa especfica seja executada.
Algumas das aes maliciosas que costumam ser executadas por intermdio de botnets so:
ataques de negao de servio, propagao de cdigos maliciosos (inclusive do prprio bot),
coleta de informaes de um grande nmero de computadores, envio de spam e camuflagem
da identidade do atacante (com o uso de proxies instalados nos zumbis).
O esquema simplificado apresentado a seguir exemplifica o funcionamento bsico de uma
botnet:
a) Um atacante propaga um tipo especfico de bot na esperana de infectar e conseguir a
maior quantidade possvel de zumbis;
b) os zumbis ficam ento disposio do atacante, agora seu controlador, espera dos
comandos a serem executados;
c) quando o controlador deseja que uma ao seja realizada, ele envia aos zumbis os
comandos a serem executados, usando, por exemplo, redes do tipo P2P ou servidores
centralizados;
d) os zumbis executam ento os comandos recebidos, durante o perodo predeterminado
pelo controlador;
e) quando a ao se encerra, os zumbis voltam a ficar espera dos prximos comandos a
serem executados.
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SPANS
So e-mails enviados em massa sem autorizao. Geralmente usados em: propagandas,
correntes de f, falsas ideologias, ajuda a outrem, entre muitos.
HOAXES (brincadeiras)
So boatos espalhados por e-mail que servem para assustar o usurio de computador.
Uma mensagem no e-mail alerta para um novo vrus totalmente destrutivo, nunca visto
anteriormente, que est circulando na rede e que infectar o microcomputador do destinatrio
enquanto a mensagem estiver sendo lida ou quando o usurio clicar em determinada tecla ou
link. Quem cria a mensagem hoax, normalmente, costuma dizer que a informao partiu de
uma empresa confivel como IBM e Microsoft e que tal vrus poder danificar a mquina do
usurio. Desconsidere a mensagem.
Phishing SCAM
O phishing online (pronuncia-se fchin) uma maneira de enganar os usurios de computador
para que eles revelem informaes pessoais ou financeiras atravs de uma mensagem de
email ou site fraudulento. Um scam tpico de phishing online comea com uma mensagem de
email que parece uma nota oficial de uma fonte confivel como um banco, uma empresa de
carto de crdito ou um comerciante online de boa reputao. No email, os destinatrios so
direcionados a um site fraudulento em que so instrudos a fornecer suas informaes pessoais,
como nmero de conta ou senha. Em seguida, essas informaes so geralmente usadas para o
roubo de identidade.
Antivrus
Origem: Wikipdia, a enciclopdia livre.
Mtodos de identificao
Escaneamento de vrus conhecidos - Quando um novo vrus descoberto seu cdigo
desmontado e separado um grupo de caracteres (uma string) que no encontrada em
outros softwares no maliciosos. Tal string passa a identificar esse vrus, e o antivrus a utiliza
para ler cada arquivo do sistema (da mesma forma que o sistema operacional), de forma que
quando a encontrar em algum arquivo, emite uma mensagem ao usurio ou apaga o arquivo
automaticamente.
Sensoriamento heurstico - O segundo passo a anlise do cdigo de cada programa em
execuo quando usurio solicita um escaneamento. Cada programa varrido em busca de
instrues que no so executadas por programas usuais, como a modificao de arquivos
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executveis. um mtodo complexo e sujeito a erros, pois algumas vezes um executvel precisa
gravar sobre ele mesmo, ou sobre outro arquivo, dentro de um processo de reconfigurao, ou
atualizao, por exemplo. Portanto, nem sempre o aviso de deteco confivel.
Checagem de Integridade - Checagem de integridade cria um banco de dados, com o registro
dos dgitos verificadores de cada arquivo existente no disco, para comparaes posteriores.
Quando for novamente feita esta checagem, o banco de dados usado para certificar que
nenhuma alterao seja encontrada nesses dgitos verificadores. Caso seja encontrado algum
desses dgitos diferentes dos gravados anteriormente, dado o alarme da possvel existncia
de um arquivo contaminado.
Os antivrus so programas que procuram por outros programas (os vrus) e/ou os barram,
por isso, nenhum antivrus totalmente seguro o tempo todo, e existe a necessidade de sua
manuteno (atualizao) e, antes de tudo, fazer sempre uso do backup para proteger-se
realmente contra perda de dados importantes.
Antispyware
Origem: Wikipdia, a enciclopdia livre.
Firewall
Origem: Wikipdia, a enciclopdia livre.
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Informtica
BACKUP
Tipos de backup
Os utilitrios de backup oferecem geralmente suporte a cinco mtodos para backup de dados
no computador ou na rede.
Backup de cpia
Um backup de cpia copia todos os arquivos selecionados, mas no os marca como arquivos
que passaram por backup (ou seja, o atributo de arquivo no desmarcado). A cpia til caso
voc queira fazer backup de arquivos entre os backups normal e incremental, pois ela no afeta
essas outras operaes de backup.
Backup dirio
Um backup dirio copia todos os arquivos selecionados que foram modificados no dia de
execuo do backup dirio. Os arquivos no so marcados como arquivos que passaram por
backup (o atributo de arquivo no desmarcado).
Backup diferencial
Um backup diferencial copia arquivos criados ou alterados desde o ltimo backup normal ou
incremental. Ele no marca os arquivos como arquivos que passaram por backup (o atributo de
arquivo no desmarcado). Se voc estiver executando uma combinao dos backups normal
e diferencial, a restaurao de arquivos e pastas exigir o ltimo backup normal e o ltimo
backup diferencial.
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Backup incremental
Um backup incremental copia somente os arquivos criados ou alterados desde o ltimo backup
normal ou incremental e os marca como arquivos que passaram por backup (o atributo de
arquivo desmarcado). Se voc utilizar uma combinao dos backups normal e incremental,
precisar do ltimo conjunto de backup normal e de todos os conjuntos de backups incrementais
para restaurar os dados.
Backup normal
Um backup normal copia todos os arquivos selecionados e os marca como arquivos que
passaram por backup (ou seja, o atributo de arquivo desmarcado). Com backups normais,
voc s precisa da cpia mais recente do arquivo ou da fita de backup para restaurar todos os
arquivos. Geralmente, o backup normal executado quando voc cria um conjunto de backup
pela primeira vez.
O backup dos dados que utiliza uma combinao de backups normal e incremental exige menos
espao de armazenamento e o mtodo mais rpido. No entanto, a recuperao de arquivos
pode ser difcil e lenta porque o conjunto de backup pode estar armazenado em vrios discos
ou fitas.
O backup dos dados que utiliza uma combinao dos backups normal e diferencial mais
longo, principalmente se os dados forem alterados com frequncia, mas facilita a restaurao
de dados, porque o conjunto de backup geralmente armazenado apenas em alguns discos ou
fitas.
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Legislao
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Direito Administrativo
DO REGIME DISCIPLINAR
CAPTULO I
DOS DEVERES
Art. 116. So deveres do servidor:
I exercer com zelo e dedicao as atribuies do cargo;
II ser leal s instituies a que servir;
III observar as normas legais e regulamentares;
IV cumprir as ordens superiores, exceto quando manifestamente ilegais;
V atender com presteza:
a) ao pblico em geral, prestando as informaes requeridas, ressalvadas as protegidas por
sigilo;
b) expedio de certides requeridas para defesa de direito ou esclarecimento de situaes
de interesse pessoal;
c) s requisies para a defesa da Fazenda Pblica.
VI levar as irregularidades de que tiver cincia em razo do cargo ao conhecimento da auto-
ridade superior ou, quando houver suspeita de envolvimento desta, ao conhecimento de outra
autoridade competente para apurao;
VII zelar pela economia do material e a conservao do patrimnio pblico;
VIII guardar sigilo sobre assunto da repartio;
IX manter conduta compatvel com a moralidade administrativa;
X ser assduo e pontual ao servio;
XI tratar com urbanidade as pessoas;
XII representar contra ilegalidade, omisso ou abuso de poder.
Pargrafo nico. A representao de que trata o inciso XII ser encaminhada pela via hierrqui-
ca e apreciada pela autoridade superior quela cfontra a qual formulada, assegurando-se ao
representando ampla defesa.
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CAPTULO II
DAS PROIBIES
Art. 117. Ao servidor proibido:
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XVII cometer a outro servidor Art. 130. A suspenso
atribuies estranhas ao cargo ser aplicada em caso
que ocupa, exceto em situaes de reincidncia das fal-
de emergncia e transitrias; tas punidas com adver-
tncia e de violao das
XVIII exercer quaisquer ativi- demais proibies que
dades que sejam incompatveis no tipifiquem infrao
com o exerccio do cargo ou sujeita a penalidade de
funo e com o horrio de tra- demisso, no podendo
balho; exceder de 90 (noventa)
dias.
Art. 129. A advertncia
ser aplicada por Art. 130. A suspenso ser
XIX recusar-se a atualizar seus
escrito, nos casos de aplicada em caso de rein-
dados cadastrais quando solici-
violao de proibio cidncia das faltas punidas
tado.
constante do art. 117, com advertncia [...]
incisos I a VIII e XIX
Pargrafo nico. A vedao de que trata o inciso X do caput deste artigo no se aplica nos se-
guintes casos:
I participao nos conselhos de administrao e fiscal de empresas ou entidades em que a
Unio detenha, direta ou indiretamente, participao no capital social ou em sociedade coope-
rativa constituda para prestar servios a seus membros; e
II gozo de licena para o trato de interesses particulares, na forma do art. 91 desta Lei, obser-
vada a legislao sobre conflito de interesses.
CAPTULO III
DA ACUMULAO
Art. 118. Ressalvados os casos previstos na Constituio, vedada a acumulao remunerada de
cargos pblicos.
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Pargrafo nico. O disposto neste artigo no se aplica remunerao devida pela participao
em conselhos de administrao e fiscal das empresas pblicas e sociedades de economia mista,
suas subsidirias e controladas, bem como quaisquer empresas ou entidades em que a Unio,
direta ou indiretamente, detenha participao no capital social, observado o que, a respeito,
dispuser legislao especfica.
Art. 120. O servidor vinculado ao regime desta Lei, que acumular licitamente dois cargos efetivos,
quando investido em cargo de provimento em comisso, ficar afastado de ambos os cargos efe-
tivos, salvo na hiptese em que houver compatibilidade de horrio e local com o exerccio de um
deles, declarada pelas autoridades mximas dos rgos ou entidades envolvidos.
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CAPTULO IV
DAS RESPONSABILIDADES
Art. 121. O servidor responde civil, penal e administrativamente pelo exerccio irregular de suas
atribuies.
Art. 122. A responsabilidade civil decorre de ato omissivo ou comissivo, doloso ou culposo, que re-
sulte em prejuzo ao errio ou a terceiros.
1 A indenizao de prejuzo dolosamente causado ao errio somente ser liquidada na for-
ma prevista no art. 46, na falta de outros bens que assegurem a execuo do dbito pela via
judicial.
2 Tratando-se de dano causado a terceiros, responder o servidor perante a Fazenda Pbli-
ca, em ao regressiva.
3 A obrigao de reparar o dano estende-se aos sucessores e contra eles ser executada, at
o limite do valor da herana recebida.
Art. 123. A responsabilidade penal abrange os crimes e contravenes imputadas ao servidor, nes-
sa qualidade.
Art. 124. A responsabilidade civil-administrativa resulta de ato omissivo ou comissivo praticado no
desempenho do cargo ou funo.
Art. 125. As sanes civis, penais e administrativas podero cumular-se, sendo independentes en-
tre si.
Art. 126. A responsabilidade administrativa do servidor ser afastada no caso de absolvio crimi-
nal que negue a existncia do fato ou sua autoria.
Art. 126-A. Nenhum servidor poder ser responsabilizado civil, penal ou administrativamente por
dar cincia autoridade superior ou, quando houver suspeita de envolvimento desta, a outra auto-
ridade competente para apurao de informao concernente prtica de crimes ou improbidade
de que tenha conhecimento, ainda que em decorrncia do exerccio de cargo, emprego ou funo
pblica.
CAPTULO V
DAS PENALIDADES
Art. 127. So penalidades disciplinares:
I advertncia;
II suspenso;
III demisso;
IV cassao de aposentadoria ou disponibilidade;
V destituio de cargo em comisso;
VI destituio de funo comissionada.
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Art. 128. Na aplicao das penalidades sero consideradas a natureza e a gravidade da infrao
cometida, os danos que dela provierem para o servio pblico, as circunstncias agravantes ou ate-
nuantes e os antecedentes funcionais.
Pargrafo nico. O ato de imposio da penalidade mencionar sempre o fundamento legal e a
causa da sano disciplinar.
Art. 129. A advertncia ser aplicada por escrito, nos casos de violao de proibio constante do
art. 117, incisos I a VIII e XIX, e de inobservncia de dever funcional previsto em lei, regulamentao
ou norma interna, que no justifique imposio de penalidade mais grave.
Art. 130. A suspenso ser aplicada em caso de reincidncia das faltas punidas com advertncia e
de violao das demais proibies que no tipifiquem infrao sujeita a penalidade de demisso,
no podendo exceder de 90 (noventa) dias.
1 Ser punido com suspenso de at 15 (quinze) dias o servidor que, injustificadamente,
recusar-se a ser submetido a inspeo mdica determinada pela autoridade competente, ces-
sando os efeitos da penalidade uma vez cumprida a determinao.
2 Quando houver convenincia para o servio, a penalidade de suspenso poder ser con-
vertida em multa, na base de 50% (cinquenta por cento) por dia de vencimento ou remunera-
o, ficando o servidor obrigado a permanecer em servio.
Art. 131. As penalidades de advertncia e de suspenso tero seus registros cancelados, aps o
decurso de 3 (trs) e 5 (cinco) anos de efetivo exerccio, respectivamente, se o servidor no houver,
nesse perodo, praticado nova infrao disciplinar.
Pargrafo nico. O cancelamento da penalidade no surtir efeitos retroativos.
Art. 132. A demisso ser aplicada nos seguintes casos:
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V incontinncia pblica e con-
duta escandalosa, na reparti-
o;
VI insubordinao grave em
servio;
VII ofensa fsica, em servio,
a servidor ou a particular, salvo
em legtima defesa prpria ou
de outrem;
Art. 136. A demisso ou a des- Art. 137. Pargrafo nico. No
tituio de cargo em comisso, poder retornar ao servio
nos casos dos incisos IV, VIII, X e pblico federal o servidor que
VIII aplicao irregular de di-
XI do art. 132, implica a indispo- for demitido ou destitudo
nheiros pblicos;
nibilidade dos bens e o ressar- do cargo em comisso por
cimento ao errio, sem prejuzo infringncia do art. 132, incisos
da ao penal cabvel. I, IV, VIII, X e XI.
IX revelao de segredo do
qual se apropriou em razo do
cargo;
Art. 136. A demisso ou a des- Art. 137. Pargrafo nico. No
tituio de cargo em comisso, poder retornar ao servio p-
X leso aos cofres pblicos e nos casos dos incisos IV, VIII, X e blico federal o servidor que for
dilapidao do patrimnio na- XI do art. 132, implica a indispo- demitido ou destitudo do car-
cional; nibilidade dos bens e o ressar- go em comisso por infringn-
cimento ao errio, sem prejuzo cia do art. 132, incisos I, IV, VIII,
da ao penal cabvel. X e XI.
Art. 136. A demisso ou Art. 137. Pargrafo nico. No
a destituio de cargo em poder retornar ao servio
comisso, nos casos dos incisos pblico federal o servidor que
XI corrupo; IV, VIII, X e XI do art. 132, implica for demitido ou destitudo
a indisponibilidade dos bens e do cargo em comisso por
o ressarcimento ao errio, sem infringncia do art. 132, incisos
prejuzo da ao penal cabvel. I, IV, VIII, X e XI.
XII acumulao ilegal de car-
gos, empregos ou funes p-
blicas;
XIII transgresso dos incisos
IX a XVI do art. 117.
Art. 133. Detectada a qualquer tempo a acumulao ilegal de cargos, empregos ou funes p-
blicas, a autoridade a que se refere o art. 143 notificar o servidor, por intermdio de sua chefia
imediata, para apresentar opo no prazo improrrogvel de 10 dias, contados da data da cincia e,
na hiptese de omisso, adotar procedimento sumrio para a sua apurao e regularizao ime-
diata, cujo processo administrativo disciplinar se desenvolver nas seguintes fases:
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I instaurao, com a publicao do ato que constituir a comisso, a ser composta por 02 ser-
vidores estveis, e simultaneamente indicar a autoria e a materialidade da transgresso objeto
da apurao;
II instruo sumria, que compreende indiciao, defesa e relatrio;
III julgamento.
1 A indicao da autoria de que trata o inciso I dar-se- pelo nome e matrcula do servidor,
e a materialidade pela descrio dos cargos, empregos ou funes pblicas em situao de
acumulao ilegal, dos rgos ou entidades de vinculao, das datas de ingresso, do horrio de
trabalho e do correspondente regime jurdico.
2 A comisso lavrar, at 03 dias aps a publicao do ato que a constituiu, termo de indi-
ciao em que sero transcritas as informaes de que trata o pargrafo anterior, bem como
promover a citao pessoal do servidor indiciado, ou por intermdio de sua chefia imediata,
para, no prazo de cinco dias, apresentar defesa escrita, assegurando-se-lhe vista do processo
na repartio, observado o disposto nos arts. 163 e 164.
3 Apresentada a defesa, a comisso elaborar relatrio conclusivo quanto inocncia ou
responsabilidade do servidor, em que resumir as peas principais dos autos, opinar sobre a li-
citude da acumulao em exame, indicar o respectivo dispositivo legal e remeter o processo
autoridade instauradora, para julgamento.
4 No prazo de 05 dias, contados do recebimento do processo, a autoridade julgadora profe-
rir a sua deciso, aplicando-se, quando for o caso, o disposto no 3 do art. 167.
5 A opo pelo servidor at o ltimo dia de prazo para defesa configurar sua boa-f, hip-
tese em que se converter automaticamente em pedido de exonerao do outro cargo.
6 Caracterizada a acumulao ilegal e provada a m-f, aplicar-se- a pena de demisso,
destituio ou cassao de aposentadoria ou disponibilidade em relao aos cargos, empre-
gos ou funes pblicas em regime de acumulao ilegal, hiptese em que os rgos ou enti-
dades de vinculao sero comunicados.
7 O prazo para a concluso do processo administrativo disciplinar submetido ao rito sumrio
no exceder 30 dias, contados da data de publicao do ato que constituir a comisso, admiti-
da a sua prorrogao por at 15 dias, quando as circunstncias o exigirem.
8 O procedimento sumrio rege-se pelas disposies deste artigo, observando-se, no que
lhe for aplicvel, subsidiariamente, as disposies dos Ttulos IV e V desta Lei.
Art. 134. Ser cassada a aposentadoria ou a disponibilidade do inativo que houver praticado, na
atividade, falta punvel com a demisso.
Art. 135. A destituio de cargo em comisso exercido por no ocupante de cargo efetivo ser apli-
cada nos casos de infrao sujeita s penalidades de suspenso e de demisso.
Pargrafo nico. Constatada a hiptese de que trata este artigo, a exonerao efetuada nos
termos do art. 35 ser convertida em destituio de cargo em comisso.
Art. 136. A demisso ou a destituio de cargo em comisso, nos casos dos incisos IV, VIII, X e XI do
art. 132, implica a indisponibilidade dos bens e o ressarcimento ao errio, sem prejuzo da ao
penal cabvel.
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Art. 137. A demisso ou a destituio de cargo em comisso, por infringncia do art. 117, incisos
IX e XI, incompatibiliza o ex-servidor para nova investidura em cargo pblico federal, pelo prazo
de 5 (cinco) anos.
Pargrafo nico. No poder retornar ao servio pblico federal o servidor que for demitido ou
destitudo do cargo em comisso por infringncia do art. 132, incisos I, IV, VIII, X e XI.
Art. 138. Configura abandono de cargo a ausncia intencional do servidor ao servio por mais de 30
dias consecutivos.
Art. 139. Entende-se por inassiduidade habitual a falta ao servio, sem causa justificada, por 60
dias, interpoladamente, durante o perodo de 12 meses.
Art. 140. Na apurao de abandono de cargo ou inassiduidade habitual, tambm ser adotado o
procedimento sumrio a que se refere o art. 133, observando-se especialmente que:
I a indicao da materialidade dar-se-:
a) na hiptese de abandono de cargo, pela indicao precisa do perodo de ausncia intencio-
nal do servidor ao servio superior a trinta dias;
b) no caso de inassiduidade habitual, pela indicao dos dias de falta ao servio sem causa jus-
tificada, por perodo igual ou superior a sessenta dias interpoladamente, durante o perodo de
doze meses;
II aps a apresentao da defesa a comisso elaborar relatrio conclusivo quanto inocn-
cia ou responsabilidade do servidor, em que resumir as peas principais dos autos, indicar
o respectivo dispositivo legal, opinar, na hiptese de abandono de cargo, sobre a intencionali-
dade da ausncia ao servio superior a trinta dias e remeter o processo autoridade instaura-
dora para julgamento.
Art. 141. As penalidades disciplinares sero aplicadas:
I pelo Presidente da Repblica, pelos Presidentes das Casas do Poder Legislativo e dos Tribu-
nais Federais e pelo Procurador-Geral da Repblica, quando se tratar de demisso e cassao
de aposentadoria ou disponibilidade de servidor vinculado ao respectivo Poder, rgo, ou enti-
dade;
II pelas autoridades administrativas de hierarquia imediatamente inferior quelas menciona-
das no inciso anterior quando se tratar de suspenso superior a 30 (trinta) dias;
III pelo chefe da repartio e outras autoridades na forma dos respectivos regimentos ou re-
gulamentos, nos casos de advertncia ou de suspenso de at 30 (trinta) dias;
IV pela autoridade que houver feito a nomeao, quando se tratar de destituio de cargo em
comisso.
Art. 142. A ao disciplinar prescrever:
I em 5 (cinco) anos, quanto s infraes punveis com demisso, cassao de aposentadoria
ou disponibilidade e destituio de cargo em comisso;
II em 2 (dois) anos, quanto suspenso;
III em 180 (cento e oitenta) dias, quanto advertncia.
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Direito Administrativo Lei 8.112/90 Regime Disciplinar Prof. Cristiano de Souza
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Direito Administrativo
Art. 15. vedada a cassao de direitos polticos, cuja perda ou suspenso s se dar nos
casos de:
V improbidade administrativa, nos termos do art. 37, 4.
Mas foi somente em 1992, que o legislador regulamentou o texto constitucional com a
publicao da Lei n 8.429/1992 dispondo sobre as sanes aplicveis aos agentes pblicos
nos casos de enriquecimento ilcito no exerccio de mandato, cargo, emprego ou funo na
administrao pblica direta, indireta ou fundacional a qual passamos a analisar a partir de
agora.
Anotaes:
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Lei n 8.429, de 2 de Junho de 1992
Dispe sobre as sanes aplicveis aos agentes pblicos nos casos de
enriquecimento ilcito no exerccio de mandato, cargo, emprego ou
funo na administrao pblica direta, indireta ou fundacional e d
outras providncias.
O PRESIDENTE DA REPBLICA, Fao saber que o Congresso Nacional decreta e eu sanciono a
seguinte lei:
CAPTULO I
DAS DISPOSIES GERAIS
Art. 1 Os atos de improbidade praticados por qualquer AGENTE PBLICO, servidor ou no, contra
a administrao direta, indireta ou fundacional de qualquer dos Poderes da Unio, dos Estados, do
Distrito Federal, dos Municpios, de Territrio, de empresa incorporada ao patrimnio pblico ou de
entidade para cuja criao ou custeio o errio haja concorrido ou concorra com mais de cinquenta
por cento do patrimnio ou da receita anual, sero punidos na forma desta lei.
Pargrafo nico. Esto tambm sujeitos s penalidades desta lei os atos de improbidade
praticados contra o patrimnio de entidade que receba subveno, benefcio ou incentivo, fiscal
ou creditcio, de rgo pblico bem como daquelas para cuja criao ou custeio o errio haja
concorrido ou concorra com menos de cinquenta por cento do patrimnio ou da receita anual,
limitando-se, nestes casos, a sano patrimonial repercusso do ilcito sobre a contribuio
dos cofres pblicos.
Art. 2 Reputa-se agente pblico, para os efeitos desta lei, todo aquele que exerce, ainda que
transitoriamente ou sem remunerao, por eleio, nomeao, designao, contratao ou
qualquer outra forma de investidura ou vnculo, mandato, cargo, emprego ou funo nas entidades
mencionadas no artigo anterior.
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Direito Administrativo Improbidade Administrativa Prof. Cristiano de Souza
Art. 3 As disposies desta lei so aplicveis, no que couber, quele que, mesmo no sendo
agente pblico (terceiro particular), induza ou concorra para a prtica do ato de improbidade ou
dele se beneficie sob qualquer forma direta ou indireta.
Art. 4 Os agentes pblicos de qualquer nvel ou hierarquia so obrigados a velar pela estrita
observncia dos princpios de legalidade, impessoalidade, moralidade e publicidade no trato dos
assuntos que lhe so afetos.
Dica: Cade o princpio da eficincia? R: esta lei de 1992 e o princpio da eficincia foi
introduzido somente em 1998, com a EC n 19 na CF/1988.
Art. 5 Ocorrendo leso ao patrimnio pblico por ao ou omisso, dolosa ou culposa, do agente
ou de terceiro, dar-se- o integral ressarcimento do dano.
Art. 6 No caso de enriquecimento ilcito, perder o agente pblico ou terceiro beneficirio os
bens ou valores acrescidos ao seu patrimnio.
Art. 7 Quando o ato de improbidade causar leso ao patrimnio pblico OU ensejar
enriquecimento ilcito, caber a autoridade administrativa responsvel pelo inqurito representar
ao Ministrio Pblico, para a indisponibilidade dos bens do indiciado.
Pargrafo nico. A indisponibilidade a que se refere o caput deste artigo recair sobre bens que
assegurem o integral ressarcimento do dano, ou sobre o acrscimo patrimonial resultante do
enriquecimento ilcito.
Art. 8 O sucessor daquele que causar leso ao patrimnio pblico ou se enriquecer ilicitamente
est sujeito s cominaes desta lei at o limite do valor da herana.
CAPTULO II
DOS ATOS DE IMPROBIDADE ADMINISTRATIVA
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Seo III
Seo I Seo II
Dos Atos de Improbidade
Dos Atos de Improbidade Dos Atos de Improbidade
Administrativa que Atentam
Administrativa que Importam Administrativa que Causam
Contra os Princpios da
Enriquecimento Ilcito Prejuzo ao Errio
Administrao Pblica
Art. 9 Constitui ato de impro- Art. 10. Constitui ato de im- Art. 11. Constitui ato de im-
bidade administrativa impor- probidade administrativa que probidade administrativa que
tando enriquecimento ilcito causa leso ao errio qualquer atenta contra os princpios da
auferir qualquer tipo de vanta- ao ou omisso, dolosa ou administrao pblica qualquer
gem patrimonial indevida em culposa, que enseje perda pa- ao ou omisso que viole os
razo do exerccio de cargo, trimonial, desvio, apropriao, deveres de honestidade, impar-
mandato, funo, emprego ou malbaratamento ou dilapidao cialidade, legalidade, e lealdade
atividade nas entidades men- dos bens ou haveres das enti- s instituies, e notadamente:
cionadas no art. 1 desta lei, e dades referidas no art. 1 desta
I praticar ato visando fim
notadamente: lei, e notadamente:
proibido em lei ou regula-
I receber, para si ou para I facilitar ou concorrer mento ou diverso daquele
outrem, dinheiro, bem m- por qualquer forma para a previsto, na regra de com-
vel ou imvel, ou qualquer incorporao ao patrim- petncia;
outra vantagem econ- nio particular, de pessoa
II retardar ou deixar de
mica, direta ou indireta, a fsica ou jurdica, de bens,
praticar, indevidamente,
ttulo de comisso, per- rendas, verbas ou valores
ato de ofcio;
centagem, gratificao ou integrantes do acervo pa-
presente de quem tenha trimonial das entidades III revelar fato ou circuns-
interesse, direto ou indire- mencionadas no art. 1 tncia de que tem cincia
to, que possa ser atingido desta lei; em razo das atribuies e
ou amparado por ao ou que deva permanecer em
II permitir ou concor-
omisso decorrente das segredo;
rer para que pessoa fsica
atribuies do agente p- IV negar publicidade aos
ou jurdica privada utilize
blico; atos oficiais;
bens, rendas, verbas ou va-
II perceber vantagem lores integrantes do acervo V frustrar a licitude de
econmica, direta ou indi- patrimonial das entidades concurso pblico;
reta, para facilitar a aquisi- mencionadas no art. 1
o, permuta ou locao de desta lei, sem a observn- VI deixar de prestar con-
bem mvel ou imvel, ou a cia das formalidades legais tas quando esteja obrigado
contratao de servios pe- ou regulamentares aplic- a faz-lo;
las entidades referidas no veis espcie; VII revelar ou permitir
art. 1 por preo superior que chegue ao conheci-
III doar pessoa fsica
ao valor de mercado; mento de terceiro, antes
ou jurdica bem como ao
III perceber vantagem ente despersonalizado, da respectiva divulgao
econmica, direta ou indi- ainda que de fins edu- oficial, teor de medida pol-
reta, para facilitar a aliena- cativos ou assistncias, tica ou econmica capaz de
o, permuta ou locao de bens, rendas, verbas ou afetar o preo de mercado-
bem pblico ou o forneci- valores do patrimnio de ria, bem ou servio.
mento de servio por ente qualquer das entidades
estatal por preo inferior mencionadas no art. 1
ao valor de mercado; desta lei, sem observncia
das formalidades legais e
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Direito Administrativo Improbidade Administrativa Prof. Cristiano de Souza
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VIII aceitar emprego, co- XI liberar verba pblica
misso ou exercer atividade sem a estrita observncia
de consultoria ou assesso- das normas pertinentes ou
ramento para pessoa fsica influir de qualquer forma
ou jurdica que tenha inte- para a sua aplicao irregu-
resse suscetvel de ser atin- lar;
gido ou amparado por ao
ou omisso decorrente das
XII permitir, facilitar ou
atribuies do agente p-
concorrer para que terceiro
blico, durante a atividade;
se enriquea ilicitamente;
IX perceber vantagem XIII permitir que se utili-
econmica para interme- ze, em obra ou servio par-
diar a liberao ou aplica- ticular, veculos, mquinas,
o de verba pblica de equipamentos ou material
qualquer natureza; de qualquer natureza, de
propriedade ou disposi-
X receber vantagem eco-
o de qualquer das enti-
nmica de qualquer na-
dades mencionadas no art.
tureza, direta ou indireta-
1 desta lei, bem como o
mente, para omitir ato de
trabalho de servidor pbli-
ofcio, providncia ou de-
co, empregados ou tercei-
clarao a que esteja obri-
ros contratados por essas
gado;
entidades.
XI incorporar, por qual-
XIV celebrar contrato ou
quer forma, ao seu patri-
outro instrumento que te-
mnio bens, rendas, ver-
nha por objeto a prestao
bas ou valores integrantes
de servios pblicos por
do acervo patrimonial das
meio da gesto associada
entidades mencionadas no
sem observar as formalida-
art. 1 desta lei;
des previstas na lei;
XII usar, em proveito pr-
XV celebrar contrato de
prio, bens, rendas, verbas
rateio de consrcio pbli-
ou valores integrantes do
co sem suficiente e prvia
acervo patrimonial das en- dotao oramentria, ou
tidades mencionadas no sem observar as formalida-
art. 1 desta lei. des previstas na lei.
PENAS Art. 12
ressarcimento integral
ressarcimento integral do ressarcimento integral do
do dano, quando hou-
dano, dano, se houver,
ver,
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Direito Administrativo Improbidade Administrativa Prof. Cristiano de Souza
suspenso dos direitos suspenso dos direitos po- suspenso dos direitos po-
polticos de 8 a 10 anos, lticos de 5 a 8 anos, lticos de 3 a 5 anos,
CAPTULO III
DAS PENAS
Art. 12. Independentemente das sanes penais, civis e administrativas previstas na legislao
especfica, est o responsvel pelo ato de improbidade sujeito s seguintes cominaes, que podem
ser aplicadas isolada ou cumulativamente, de acordo com a gravidade do fato:
I na hiptese do art. 9, perda dos bens ou valores acrescidos ilicitamente ao patrimnio,
ressarcimento integral do dano, quando houver, perda da funo pblica, suspenso dos
direitos polticos de oito a dez anos, pagamento de multa civil de at trs vezes o valor do
acrscimo patrimonial e proibio de contratar com o Poder Pblico ou receber benefcios ou
incentivos fiscais ou creditcios, direta ou indiretamente, ainda que por intermdio de pessoa
jurdica da qual seja scio majoritrio, pelo prazo de dez anos;
II na hiptese do art. 10, ressarcimento integral do dano, perda dos bens ou valores acrescidos
ilicitamente ao patrimnio, se concorrer esta circunstncia, perda da funo pblica, suspenso
dos direitos polticos de cinco a oito anos, pagamento de multa civil de at duas vezes o valor do
dano e proibio de contratar com o Poder Pblico ou receber benefcios ou incentivos fiscais
ou creditcios, direta ou indiretamente, ainda que por intermdio de pessoa jurdica da qual
seja scio majoritrio, pelo prazo de cinco anos;
III na hiptese do art. 11, ressarcimento integral do dano, se houver, perda da funo pblica,
suspenso dos direitos polticos de trs a cinco anos, pagamento de multa civil de at cem vezes
o valor da remunerao percebida pelo agente e proibio de contratar com o Poder Pblico ou
receber benefcios ou incentivos fiscais ou creditcios, direta ou indiretamente, ainda que por
intermdio de pessoa jurdica da qual seja scio majoritrio, pelo prazo de trs anos.
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Pargrafo nico. Na fixao das penas previstas nesta lei o juiz levar em conta a extenso do
dano causado, assim como o proveito patrimonial obtido pelo agente.
CAPTULO IV
DA DECLARAO DE BENS
Art. 13. A posse e o exerccio de agente pblico ficam condicionados apresentao de declarao
dos bens e valores que compem o seu patrimnio privado, a fim de ser arquivada no servio de
pessoal competente.
1 A declarao compreender imveis, mveis, semoventes, dinheiro, ttulos, aes, e
qualquer outra espcie de bens e valores patrimoniais, localizado no Pas ou no exterior, e,
quando for o caso, abranger os bens e valores patrimoniais do cnjuge ou companheiro, dos
filhos e de outras pessoas que vivam sob a dependncia econmica do declarante, excludos
apenas os objetos e utenslios de uso domstico.
2 A declarao de bens ser anualmente atualizada e na data em que o agente pblico
deixar o exerccio do mandato, cargo, emprego ou funo.
3 Ser punido com a pena de demisso, a bem do servio pblico, sem prejuzo de outras
sanes cabveis, o agente pblico que se recusar a prestar declarao dos bens, dentro do
prazo determinado, ou que a prestar falsa.
4 O declarante, a seu critrio, poder entregar cpia da declarao anual de bens apresentada
Delegacia da Receita Federal na conformidade da legislao do Imposto sobre a Renda e
proventos de qualquer natureza, com as necessrias atualizaes, para suprir a exigncia
contida no caput e no 2 deste artigo.
CAPTULO V
DO PROCEDIMENTO ADMINISTRATIVO E DO PROCESSO JUDICIAL
Art. 14. Qualquer pessoa poder representar autoridade administrativa competente para que
seja instaurada investigao destinada a apurar a prtica de ato de improbidade.
1 A representao, que ser escrita ou reduzida a termo e assinada, conter a qualificao
do representante, as informaes sobre o fato e sua autoria e a indicao das provas de que
tenha conhecimento.
2 A autoridade administrativa rejeitar a representao, em despacho fundamentado, se
esta no contiver as formalidades estabelecidas no 1 deste artigo. A rejeio no impede a
representao ao Ministrio Pblico, nos termos do art. 22 desta lei.
3 Atendidos os requisitos da representao, a autoridade determinar a imediata apurao
dos fatos que, em se tratando de servidores federais, ser processada na forma prevista nos
arts. 148 a 182 da Lei n 8.112, de 11 de dezembro de 1990 (trata do Processo Disciplinar) e, em
se tratando de servidor militar, de acordo com os respectivos regulamentos disciplinares.
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2 Quando for o caso, o pedido incluir a investigao, o exame e o bloqueio de bens, contas
bancrias e aplicaes financeiras mantidas pelo indiciado no exterior, nos termos da lei e dos
tratados internacionais.
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Art. 17. A ao principal, que ter o rito ordinrio, ser proposta pelo Ministrio Pblico ou pela
pessoa jurdica interessada, dentro de 30 dias da efetivao da medida cautelar.
Art. 806. Cabe parte propor a ao, no prazo de 30 (trinta) dias, contados da data da
efetivao da medida cautelar, quando esta for concedida em procedimento preparatrio.
1 vedada a transao, acordo ou conciliao (TAC) nas aes de que trata o caput.
2 A Fazenda Pblica, quando for o caso, promover as aes necessrias complementao
do ressarcimento do patrimnio pblico.
3 No caso de a ao principal ter sido proposta pelo Ministrio Pblico, aplica-se, no que
couber, o disposto no 3 do art. 6 da Lei n 4.717, de 29 de junho de 1965.
3 A pessoas jurdica de direito pblico ou de direito privado, cujo ato seja objeto
de impugnao, poder abster-se de contestar o pedido, ou poder atuar ao lado
do autor, desde que isso se afigure til ao interesse pblico, a juzo do respectivo
representante legal ou dirigente.
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Art. 16. Responde por perdas e danos aquele que pleitear de m-f como autor, ru ou
interveniente.
Art. 17. Reputa-se litigante de m-f aquele que:
I deduzir pretenso ou defesa contra texto expresso de lei ou fato incontroverso;
II alterar a verdade dos fatos;
III usar do processo para conseguir objetivo ilegal;
IV opuser resistncia injustificada ao andamento do processo;
V proceder de modo temerrio em qualquer incidente ou ato do processo;
Vl provocar incidentes manifestamente infundados.
VII interpuser recurso com intuito manifestamente protelatrio.
Art. 18. O juiz ou tribunal, de ofcio ou a requerimento, condenar o litigante de m-
f a pagar multa no excedente a um por cento sobre o valor da causa e a indenizar a
parte contrria dos prejuzos que esta sofreu, mais os honorrios advocatcios e todas as
despesas que efetuou.
1 Quando forem dois ou mais os litigantes de m-f, o juiz condenar cada um na
proporo do seu respectivo interesse na causa, ou solidariamente aqueles que se
coligaram para lesar a parte contrria.
2 O valor da indenizao ser desde logo fixado pelo juiz, em quantia no superior a
20% (vinte por cento) sobre o valor da causa, ou liquidado por arbitramento.
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Dica: CPP Art. 221. O Presidente e o Vice-Presidente da Repblica, os senadores e
deputados federais, os ministros de Estado, os governadores de Estados e Territrios, os
secretrios de Estado, os prefeitos do Distrito Federal e dos Municpios, os deputados s
Assemblias Legislativas Estaduais, os membros do Poder Judicirio, os ministros e juzes
dos Tribunais de Contas da Unio, dos Estados, do Distrito Federal, bem como os do
Tribunal Martimo sero inquiridos em local, dia e hora previamente ajustados entre eles e
o juiz.
1 O Presidente e o Vice-Presidente da Repblica, os presidentes do Senado Federal, da
Cmara dos Deputados e do Supremo Tribunal Federal podero optar pela prestao de
depoimento por escrito, caso em que as perguntas, formuladas pelas partes e deferidas
pelo juiz, Ihes sero transmitidas por ofcio.
Art. 18. A sentena que julgar procedente ao civil de reparao de dano ou decretar a perda dos
bens havidos ilicitamente determinar o pagamento ou a reverso dos bens, conforme o caso, em
favor da pessoa jurdica prejudicada pelo ilcito.
CAPTULO VI
DAS DISPOSIES PENAIS
Art. 19. Constitui crime a representao por ato de improbidade contra agente pblico ou terceiro
beneficirio, quando o autor da denncia o sabe inocente.
Pena: deteno de seis a dez meses e multa.
Pargrafo nico. Alm da sano penal, o denunciante est sujeito a indenizar o denunciado
pelos danos materiais, morais ou imagem que houver provocado.
Art. 20. A perda da funo pblica e a suspenso dos direitos polticos s se efetivam com o trnsito
em julgado da sentena condenatria.
Pargrafo nico. A autoridade judicial ou administrativa competente poder determinar o
afastamento do agente pblico do exerccio do cargo, emprego ou funo, sem prejuzo da
remunerao, quando a medida se fizer necessria instruo processual.
Art. 21. A aplicao das sanes previstas nesta lei independe:
I da efetiva ocorrncia de dano ao patrimnio pblico, salvo quanto pena de ressarcimento;
II da aprovao ou rejeio das contas pelo rgo de controle interno ou pelo Tribunal ou
Conselho de Contas.
Art. 22. Para apurar qualquer ilcito previsto nesta lei, o Ministrio Pblico, de ofcio, a requerimento
de autoridade administrativa ou mediante representao formulada de acordo com o disposto no
art. 14, poder requisitar a instaurao de inqurito policial ou procedimento administrativo.
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CAPTULO VII
DA PRESCRIO
Art. 23. As aes destinadas a levar a efeitos as sanes previstas nesta lei podem ser propostas:
I at 05 anos aps o trmino do exerccio de mandato, de cargo em comisso (CC) ou de
funo de confiana (FC);
II dentro do prazo prescricional previsto em lei especfica para faltas disciplinares punveis
com demisso a bem do servio pblico, nos casos de exerccio de cargo efetivo ou emprego.
Anotaes:
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Legislao
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Legislao Especfica
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realizada mediante critrios objetivos de- II nvel de classificao: conjunto de car-
correntes das metas institucionais, referen- gos de mesma hierarquia, classificados a
ciada no carter coletivo do trabalho e nas partir do requisito de escolaridade, nvel de
expectativas dos usurios; e responsabilidade, conhecimentos, habili-
dades especficas, formao especializada,
X oportunidade de acesso s atividades experincia, risco e esforo fsico para o de-
de direo, assessoramento, chefia, coorde- sempenho de suas atribuies;
nao e assistncia, respeitadas as normas
especficas. III padro de vencimento: posio do ser-
vidor na escala de vencimento da carreira
Art. 4 Caber Instituio Federal de Ensino em funo do nvel de capacitao, cargo e
avaliar anualmente a adequao do quadro de nvel de classificao;
pessoal s suas necessidades, propondo ao Mi-
nistrio da Educao, se for o caso, o seu redi- IV cargo: conjunto de atribuies e res-
mensionamento, consideradas, entre outras, as ponsabilidades previstas na estrutura orga-
seguintes variveis: nizacional que so cometidas a um servidor;
I demandas institucionais; V nvel de capacitao: posio do servi-
dor na Matriz Hierrquica dos Padres de
II proporo entre os quantitativos da for- Vencimento em decorrncia da capacitao
a de trabalho do Plano de Carreira e usu- profissional para o exerccio das atividades
rios; do cargo ocupado, realizada aps o ingres-
III inovaes tecnolgicas; e so;
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servidor apresente resultado fixado em pro- 7 A liberao do servidor para a reali-
grama de avaliao de desempenho, obser- zao de cursos de Mestrado e Doutorado
vado o respectivo nvel de capacitao. est condicionada ao resultado favorvel
na avaliao de desempenho. (Includo pela
3 O servidor que fizer jus Progresso Medida Provisria n 431, de 2008)
por Capacitao Profissional ser posicio-
nado no nvel de capacitao subseqente, 8 Os critrios bsicos para a liberao a
no mesmo nvel de classificao, em padro que se refere o 7o sero estabelecidos em
de vencimento na mesma posio relativa a Portaria conjunta dos Ministros de Estado
que ocupava anteriormente, mantida a dis- do Planejamento, Oramento e Gesto e da
tncia entre o padro que ocupava e o pa- Educao. (Includo pela Medida Provisria
dro inicial do novo nvel de capacitao. n 431, de 2008)
4 No cumprimento dos critrios estabe- 6 Para fins de aplicao do disposto no
lecidos no Anexo III desta Lei, vedada a 1o deste artigo aos servidores titulares de
soma de cargas horrias de cursos de capa- cargos de Nvel de Classificao E, a conclu-
citao. so, com aproveitamento, na condio de
aluno regular, de disciplinas isoladas, que
4 No cumprimento dos critrios estabe- tenham relao direta com as atividades
lecidos no Anexo III, permitido o somat- inerentes ao cargo do servidor, em cursos
rio de cargas horrias de cursos realizados de Mestrado e Doutorado reconhecidos
pelo servidor durante a permanncia no n- pelo Ministrio da Educao MEC, desde
vel de capacitao em que se encontra e da que devidamente comprovada, poder ser
carga horria que excedeu exigncia para considerada como certificao em Progra-
progresso no interstcio do nvel anterior, ma de Capacitao para fins de Progresso
vedado o aproveitamento de cursos com por Capacitao Profissional, conforme dis-
carga horria inferior a 20 (vinte) horas- ciplinado em ato do Ministro de Estado da
-aula. (Redao dada pela Lei n 12.772, de Educao. (Includo pela Lei n 11,784, de
2012) 2008)
5 A mudana de nvel de capacitao e 7 A liberao do servidor para a reali-
de padro de vencimento no acarretar zao de cursos de Mestrado e Doutorado
mudana de nvel de classificao. est condicionada ao resultado favorvel na
6 Para fins de aplicao do disposto no avaliao de desempenho. (Includo pela Lei
1o deste artigo aos servidores titulares de n 11,784, de 2008)
cargos de Nvel de Classificao E, a con- 8 Os critrios bsicos para a liberao a
cluso, com aproveitamento, na condio que se refere o 7o deste artigo sero es-
de aluno regular, de disciplinas isoladas, tabelecidos em Portaria conjunta dos Minis-
que tenham relao direta com as ativida- tros de Estado do Planejamento, Oramen-
des inerentes ao cargo do servidor, em cur- to e Gesto e da Educao. (Includo pela
sos de Mestrado e Doutorado reconhecidos Lei n 11,784, de 2008)
pelo MEC, desde que devidamente compro-
vada, poder ser considerada como certi- Art. 10-A. A partir de 1o de maio de 2008, o in-
ficao em Programa de Capacitao para terstcio para Progresso por Mrito Profissional
fins de Progresso por Capacitao Profis- na Carreira, de que trata o 2o do art. 10, passa
sional, conforme disciplinado em ato do Mi- a ser de dezoito meses de efetivo exerccio. (In-
nistro de Estado da Educao. (Includo pela cludo pela Medida Provisria n 431, de 2008)
Medida Provisria n 431, de 2008)
Pargrafo nico. Na contagem do inters-
tcio necessrio Progresso por Mrito
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Profissional de que trata o caput, ser apro- II a obteno dos certificados relativos
veitado o tempo computado desde a ltima ao ensino fundamental e ao ensino mdio,
progresso. (Includo pela Medida Provis- quando excederem a exigncia de escolari-
ria n 431, de 2008) dade mnima para o cargo do qual o servi-
dor titular, ser considerada, para efeito
Art. 10-A. A partir de 1o de maio de 2008, o de pagamento do Incentivo Qualificao,
interstcio para Progresso por Mrito Profissio- como conhecimento relacionado direta-
nal na Carreira, de que trata o 2o do art. 10 mente ao ambiente organizacional.
desta Lei, passa a ser de 18 (dezoito) meses de
efetivo exerccio. (Includo pela Lei n 11,784, de 1 Os percentuais do Incentivo Qualifi-
2008) cao no so acumulveis e sero incorpo-
rados aos respectivos proventos de aposen-
Pargrafo nico. Na contagem do interst- tadoria e penso.
cio necessrio Progresso por Mrito Pro-
fissional de que trata o caput deste artigo, 2 O Incentivo Qualificao somente in-
ser aproveitado o tempo computado des- tegrar os proventos da aposentadoria e as
de a ltima progresso. (Includo pela Lei n penses quando os certificados dos cursos
11,784, de 2008) considerados para a sua concesso tiverem
sido obtidos no perodo em que o servidor
Art. 11. Ser institudo Incentivo Qualificao estiver em atividade.
ao servidor que possuir educao formal supe-
rior ao exigido para o cargo de que titular, na 2 O Incentivo Qualificao somente in-
forma de regulamento. tegrar os proventos de aposentadorias e as
penses quando os certificados considera-
Art. 12. O Incentivo Qualificao ser devido dos para a sua concesso tiverem sido ob-
aps 4 (quatro) anos de efetivo exerccio no car- tidos at a data em que se deu a aposenta-
go e ter por base percentual calculado sobre o doria ou a instituio da penso. (Redao
padro de vencimento percebido pelo servidor, dada pela Lei n 11.233, de 2005)
na forma do Anexo IV desta Lei, observados os
seguintes parmetros: 3 Para fins de concesso do Incentivo
Qualificao, o Poder Executivo definir as
Art. 12. O Incentivo Qualificao ter por reas de conhecimento relacionadas direta
base percentual calculado sobre o padro de e indiretamente ao ambiente organizacio-
vencimento percebido pelo servidor, na forma nal e os critrios e processos de validao
do Anexo IV desta Lei, observados os seguintes dos certificados e ttulos, observadas as di-
parmetros: (Redao dada pela Medida Provi- retrizes previstas no 2o do art. 24 desta
sria n 431, de 2008) Lei.
Art. 12. O Incentivo Qualificao ter por 4 A partir de 1o de janeiro de 2013, o In-
base percentual calculado sobre o padro de centivo Qualificao de que trata o caput
vencimento percebido pelo servidor, na forma ser concedido aos servidores que possu-
do Anexo IV desta Lei, observados os seguintes rem certificado, diploma ou titulao que
parmetros: (Redao dada pela Lei n 11,784, exceda a exigncia de escolaridade mnima
de 2008) para ingresso no cargo do qual titular, in-
I a aquisio de ttulo em rea de conhe- dependentemente do nvel de classificao
cimento com relao direta ao ambiente or- em que esteja posicionado, na forma do
ganizacional de atuao do servidor enseja- Anexo IV. (Includo pela Lei n 12.772, de
r maior percentual na fixao do Incentivo 2012)
Qualificao do que em rea de conheci-
mento com relao indireta; e
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CAPTULO VI Art. 14. Os vencimentos bsicos do Plano de
DA REMUNERAO Carreira dos Cargos Tcnico-Administrativos em
Educao esto estruturados na forma do Ane-
Art. 13. A remunerao dos integrantes do xo I-C desta Lei, com efeitos financeiros a par-
Plano de Carreira ser composta do vencimento tir das datas nele especificadas.(Redao dada
bsico, correspondente ao valor estabelecido pela Lei n 11,784, de 2008)
para o padro de vencimento do nvel de Pargrafo nico. Sobre os vencimentos b-
classificao e nvel de capacitao ocupados sicos referidos no caput deste artigo incidi-
pelo servidor, acrescido dos incentivos previstos ro os reajustes concedidos a ttulo de re-
nesta Lei e das demais vantagens pecunirias viso geral da remunerao dos servidores
estabelecidas em lei. pblicos federais.
Pargrafo nico. Os integrantes do Plano
de Carreira no faro jus Gratificao
Temporria GT, de que trata a Lei n
10.868, de 12 de maio de 2004, e CAPTULO VII
Gratificao Especfica de Apoio Tcnico- DO ENQUADRAMENTO
Administrativo e Tcnico-Martimo s
Instituies Federais de Ensino GEAT, de Art. 15. O enquadramento previsto nesta Lei
que trata a Lei n 10.908, de 15 de julho de ser efetuado de acordo com a Tabela de Corre-
2004. lao, constante do Anexo VII desta Lei.
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novo vencimento bsico, e ser absorvida dos nos cargos equivalentes do Plano de
por ocasio da reorganizao ou reestrutu- Carreira de que trata esta Lei.
rao da carreira ou tabela remuneratria,
inclusive para fins de aplicao da tabela Art. 18. O Poder Executivo promover, median-
constante do Anexo I-B desta Lei. (Vide Lei te decreto, a racionalizao dos cargos integran-
n 12.772, de 2012) tes do Plano de Carreira, observados os seguin-
tes critrios e requisitos:
4 O enquadramento do servidor no nvel
de capacitao correspondente s certifica- I unificao, em cargos de mesma deno-
es que possua ser feito conforme regu- minao e nvel de escolaridade, dos cargos
lamento especfico, observado o disposto de denominaes distintas, oriundos do
no art. 26, inciso III, e no Anexo III desta Lei, Plano nico de Classificao e Retribuio
bem como a adequao das certificaes ao de Cargos e Empregos, do Plano de Classifi-
Plano de Desenvolvimento dos Integrantes cao de Cargos PCC e de planos correla-
da Carreira dos Cargos Tcnico-Administra- tos, cujas atribuies, requisitos de qualifi-
tivos em Educao, previsto no art. 24 desta cao, escolaridade, habilitao profissional
Lei. 5 Os servidores redistribudos para as ou especializao exigidos para ingresso se-
Instituies Federais de Ensino sero en- jam idnticos ou essencialmente iguais aos
quadrados no Plano de Carreira no prazo cargos de destino;
de 90 (noventa) dias da data de publicao II transposio aos respectivos cargos, e
desta Lei. incluso dos servidores na nova situao,
Art. 16. O enquadramento dos cargos referido obedecida a correspondncia, identidade e
no art. 1o desta Lei dar-se- mediante opo similaridade de atribuies entre o cargo de
irretratvel do respectivo titular, a ser formali- origem e o cargo em que for enquadrado; e
zada no prazo de 60 (sessenta) dias a contar do III posicionamento do servidor ocupante
incio da vigncia desta Lei, na forma do termo dos cargos unificados em nvel de classi-
de opo constante do Anexo VI desta Lei. (Vide ficao e nvel de capacitao e padro de
Lei n 11,784, de 2008) vencimento bsico do cargo de destino, ob-
Pargrafo nico. O servidor que no forma- servados os critrios de enquadramento es-
lizar a opo pelo enquadramento compo- tabelecidos por esta Lei.
r quadro em extino submetido Lei n Art. 19. Ser instituda em cada Instituio Fe-
7.596, de 10 de abril de 1987, cujo cargo deral de Ensino Comisso de Enquadramento
ser transformado em cargo equivalente do responsvel pela aplicao do disposto neste
Plano de Carreira quando vagar. Captulo, na forma prevista em regulamento.
Art. 17. Os cargos vagos dos grupos Tcnico- 1 O resultado do trabalho efetuado pela
-Administrativo e Tcnico-Martimo do Plano Comisso de que trata o caput deste artigo
nico de Classificao e Retribuio de Cargos e ser objeto de homologao pelo colegiado
Empregos, de que trata a Lei n 7.596, de 10 de superior da Instituio Federal de Ensino.
abril de 1987, ficam transformados nos cargos
equivalentes do Plano de Carreira de que trata 2 A Comisso de Enquadramento ser
esta Lei. composta, paritariamente, por servidores
integrantes do Plano de Carreira da res-
Pargrafo nico. Os cargos vagos de nvel pectiva instituio, mediante indicao dos
superior, intermedirio e auxiliar, no orga- seus pares, e por representantes da admi-
nizados em carreira, redistribudos para as nistrao superior da Instituio Federal de
Instituies Federais de Ensino, at a data Ensino.
da publicao desta Lei, sero transforma-
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Art. 20. Para o efeito de subsidiar a elaborao sentantes do Ministrio da Educao, dos
do Regulamento de que trata o inciso III do art. dirigentes das IFES e das entidades repre-
26 desta Lei, a Comisso de Enquadramento re- sentativas da categoria.
lacionar, no prazo de 180 (cento e oitenta) dias
a contar da data de sua instalao, os servidores 2 A forma de designao, a durao do
habilitados a perceber o Incentivo Qualifica- mandato e os critrios e procedimentos de
o e a ser enquadrados no nvel de capacita- trabalho da Comisso Nacional de Supervi-
o, nos termos dos arts. 11, 12 e 15 desta Lei. so sero estabelecidos em regulamento.
Art. 21. O servidor ter at 30 (trinta) dias, a 3 Cada Instituio Federal de Ensino de-
partir da data de publicao dos atos de enqua- ver ter uma Comisso Interna de Supervi-
dramento, de que tratam os 1o e 2o do art. so do Plano de Carreira dos Cargos Tcni-
15 desta Lei, para interpor recurso na Comisso co-Administrativos em Educao composta
de Enquadramento, que decidir no prazo de 60 por servidores integrantes do Plano de Car-
(sessenta) dias. reira, com a finalidade de acompanhar,
orientar, fiscalizar e avaliar a sua implemen-
Pargrafo nico. Indeferido o recurso pela tao no mbito da respectiva Instituio
Comisso de Enquadramento, o servidor Federal de Ensino e propor Comisso Na-
poder recorrer ao rgo colegiado mximo cional de Superviso as alteraes necess-
da Instituio Federal de Ensino. rias para seu aprimoramento.
Art. 23. Aplicam-se os efeitos desta Lei:
I aos servidores aposentados, aos pensio-
CAPTULO VIII nistas, exceto no que se refere ao estabele-
DISPOSIES FINAIS E TRANSITRIAS cido no art. 10 desta Lei;
Art. 22. Fica criada a Comisso Nacional de Su- II aos titulares de empregos tcnico-admi-
perviso do Plano de Carreira, vinculada ao Mi- nistrativos e tcnico-martimos integrantes
nistrio da Educao, com a finalidade de acom- dos quadros das Instituies Federais de En-
panhar, assessorar e avaliar a implementao sino vinculadas ao Ministrio da Educao,
do Plano de Carreira, cabendo-lhe, em especial: em relao s diretrizes de gesto dos car-
gos e de capacitao e aos efeitos financei-
I propor normas regulamentadoras desta ros da incluso e desenvolvimento na Ma-
Lei relativas s diretrizes gerais, ingresso, triz Hierrquica e da percepo do Incentivo
progresso, capacitao e avaliao de de- Qualificao, vedada a alterao de re-
sempenho; gime jurdico em decorrncia do disposto
II acompanhar a implementao e propor nesta Lei.
alteraes no Plano de Carreira; Art. 24. O plano de desenvolvimento institu-
III avaliar, anualmente, as propostas de cional de cada Instituio Federal de Ensino
lotao das Instituies Federais de Ensino, contemplar plano de desenvolvimento dos in-
conforme inciso I do 1o do art. 24 desta tegrantes do Plano de Carreira, observados os
Lei; e princpios e diretrizes do art. 3 desta Lei.
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alocao de vagas que contemplem a diver- criao e extino de cargos no mbito do Siste-
sidade da instituio; ma Federal de Ensino.
II Programa de Capacitao e Aperfeioa- Art. 26. O Plano de Carreira, bem como seus
mento; e efeitos financeiros, ser implantado gradual-
mente, na seguinte conformidade:
III Programa de Avaliao de Desempe-
nho. I incorporao das gratificaes de que
trata o 2 do art. 15 desta Lei, enquadra-
2 O plano de desenvolvimento dos inte- mento por tempo de servio pblico federal
grantes do Plano de Carreira ser elaborado e posicionamento dos servidores no 1 (pri-
com base em diretrizes nacionais estabe- meiro) nvel de capacitao na nova tabela
lecidas em regulamento, no prazo de 100 constante no Anexo I desta Lei, com incio
(cem) dias, a contar da publicao desta Lei. em 1o de maro de 2005;
3 A partir da publicao do regulamen- II implantao de nova tabela de venci-
to de que trata o 2o deste artigo, as Ins- mentos constante no Anexo I-B desta Lei,
tituies Federais de Ensino disporo dos em 1 de janeiro de 2006; e
seguintes prazos:
III implantao do Incentivo Qualifica-
I 90 (noventa) dias para a formulao do o e a efetivao do enquadramento por
plano de desenvolvimento dos integrantes nvel de capacitao, a partir da publicao
do Plano de Carreira; do regulamento de que trata o art. 11 e o
II 180 (cento e oitenta) dias para formula- 4 do art. 15 desta Lei.
o do programa de capacitao e aperfei- Pargrafo nico. A edio do regulamento
oamento; e referido no inciso III do caput deste artigo
III 360 (trezentos e sessenta) dias para o fica condicionada ao cumprimento do dis-
incio da execuo do programa de avalia- posto nos arts. 16 e 17 da Lei Complemen-
o de desempenho e o dimensionamento tar no 101, de 4 de maio de 2000.
das necessidades institucionais com a defi- Art. 26-A. Alm dos casos previstos na legisla-
nio dos modelos de alocao de vagas. o vigente, o ocupante de cargo do Plano de
4 Na contagem do interstcio necessrio Carreira dos Cargos Tcnico-Administrativos em
Progresso por Mrito Profissional, ser Educao poder afastar-se de suas funes
aproveitado o tempo computado entre a para prestar colaborao a outra instituio fe-
data em que tiver ocorrido a ltima pro- deral de ensino ou de pesquisa e ao Ministrio
gresso processada segundo os critrios da Educao, com nus para a instituio de ori-
vigentes at a data da publicao desta Lei gem, no podendo o afastamento exceder a 4
e aplicveis ao Plano nico de Classifica- (quatro) anos. (Includo pela Lei n 11.233, de
o e Retribuio de Cargos e Empregos e 2005)
a data em que tiver sido feita a implantao Pargrafo nico. O afastamento de que tra-
do programa de avaliao de desempenho, ta o caput deste artigo ser autorizado pelo
previsto neste artigo, em cada Instituio dirigente mximo da IFE e dever estar vin-
Federal de Ensino. culado a projeto ou convnio com prazos e
Art. 25. O Ministrio da Educao, no prazo de finalidades objetivamente definidos. (Inclu-
12 (doze) meses a contar da publicao desta do pela Lei n 11.233, de 2005)
Lei, promover avaliao e exame da poltica re- Art. 26-B. vedada a aplicao do instituto da
lativa a contratos de prestao de servios e redistribuio aos cargos vagos ou ocupados,
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dos Quadros de Pessoal das Instituies Fede-
rais de Ensino para outros rgos e entidades da
administrao pblica e dos Quadros de Pessoal
destes rgos e entidades para aquelas institui-
es. (Includo pela Medida Provisria n 431,
de 2008)
Pargrafo nico. O disposto no caput des-
te artigo no se aplica s redistribuies de
cargos entre Instituies Federais de Ensi-
no. (Includo pela Medida Provisria n 431,
de 2008)
Art. 26-B. vedada a aplicao do instituto da
redistribuio aos cargos vagos ou ocupados,
dos Quadros de Pessoal das Instituies Fede-
rais de Ensino para outros rgos e entidades da
administrao pblica e dos Quadros de Pessoal
destes rgos e entidades para aquelas institui-
es. (Includo pela Lei n 11,784, de 2008)
Pargrafo nico. O disposto no caput des-
te artigo no se aplica s redistribuies de
cargos entre Instituies Federais de Ensi-
no. (Includo pela Lei n 11,784, de 2008)
Art. 27. Esta Lei entra em vigor na data de sua
publicao.
Braslia, 12 de janeiro de 2005; 184o da Inde-
pendncia e 117o da Repblica.
LUIZ INCIO LULA DA SILVA
Tarso Genro
Nelson Machado
Este texto no substitui o publicado no D.O.U.
de 13.1.2005
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DISPOSIES PRELIMINARES
PLANO DE CARREIRA
TCNICOS
ADMINISTRATIVOS
CARGO EFETIVO DE
CARGO EFETIVO TC.
TC. ADMINISTRATIVO
MARTIMO (LEI 7.596/87)
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DISPOSIES PRELIMINARES
PLANO DE CARREIRA
TCNICOS ADMINISTRATIVOS
REGIME JURDICO
PELA LEI 8.112/90
PRINCPIOS E DIRETRIZES
OBSERVADOS
NATUREZA DO
PROCESSO
EDUCATIVO QUALIDADE
DO PROCESSO
DINMICA DA DE TRABALHO
PESQUISA/
EXTENSO E ENSINO
INVESTIDURA PLANEJAMENTO
FUNO SOCIAL/ OBJETIVOS NOS CARGOS ESTRATGICO E
DO SISTEMA FEDERAL DE MEDIANTE DESENVOLVIMENTO DAS
ENSINO CONCURSO INSTITUIES
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PRINCPIOS E DIRETRIZES
OBSERVADOS
OPORTUNIDADE DE
DESENVOLVIMENTO DO
ACESSO S FUNES
SERVIDOR CONFORME
DE CHEFIA/ DIREO/
OBJETIVOS
ASSESSORAMENTO
INSTITUCIONAIS
PROGRAMAS DE AVALIAO DE
CAPACITAO (INCLUSIVE DESEMPENHO FUNCIONAL
EDUCAO FORMAL) DE SERVIDORES
DEMANDAS INOVAES
INSTITUCIONAIS TCNOLGICAS
MODERNIZAO DOS
PROPORO ENTRE QUANTITATIVOS PROCESSOS DE
E DA FORA DE TRABALHO DO TRABALHO NO MBITO
PLANO DE CARREIRA E USURIOS DA INSTITUIO
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DISPOSIES SOBRE CONCEITOS DESCRITOS NA LEI
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NVEL DE NVEL DE
CLASSIFICAO A CLASSIFICAO E
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DISPOSIES SOBRE A ESTRUTURA DO PLANO DE
CARREIRA
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O DESENVOLVIMENTO
OCORRE EXCLUSIVAMENTE
NESTAS DUAS FORMAS
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FORMAS DE DESENVOLVIMENTO NA CARREIRA
CAPACITAO
MRITO
PROFISSIONAL
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INCENTIVO
QUALIFICAO
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DISPOSIES SOBRE INCENTIVOS QUALIFICAO
REMUNERAO
COMPOSIO
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ENQUADRAMENTO
CONFORME TABELA VII
DA LEI 11.091/2005
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DISPOSIES SOBRE A REALIZAO DO
ENQUADRAMENTO
ENQUADRAMENTO
PRAZOS
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DISPOSIES FINAIS
CRIAO DA COMISSO NACIONAL DE
SUPERVISO DO PLANO DE CARREIRA
COM AS SEGUINTES COMPETNCIAS
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COMISSO NACIONAL DE SUPERVISO
COMPOSIO
ENTIDADES
DIRIGENTES
REPRESENTATIVAS DAS
DAS IFES
CATEGORIAS
REPRESENTANTES DO
MINISTRIO DA
EDUCAO
DISPOSIES FINAIS
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APLICABILIDADE
DIMENSIONAMENTO PROGRAMA DE
DAS NECESSIDADES AVALIAO DE
INSTITUCIONAIS DESEMPENHO
PROGRAMA DE
CAPACITAO E
APERFEIOAMENTO
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DISPOSIES FINAIS IMPLANTAO GRADUAL
OBSERVANDO OS EFEITOS FINANCEIROS
IMPLANTAO DO
PLANO DE CARREIRA
IMPLANTAO DA
INCORPORAO DAS
NOVA TABELA DE
GRATIFICAES
VENCIMENTOS
IMPLANTAO DO INCENTIVO
QUALIFICAO E EFETIVAO DO
ENQUADRAMENTO POR NVEL DE
CAPACITAO
DISPOSIES FINAIS
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Legislao Especfica
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Art. 4-A. O Colgio Pedro II instituio federal VI Instituto Federal Baiano, mediante inte-
de ensino, pluricurricular e multicampi, vincu- grao das Escolas Agrotcnicas Federais de
lada ao Ministrio da Educao e especializada Catu, de Guanambi (Antonio Jos Teixeira),
na oferta de educao bsica e de licenciaturas. de Santa Ins e de Senhor do Bonfim;
(Includo pela Lei n 12.677, de 2012) VII Instituto Federal de Braslia, mediante
Pargrafo nico. O Colgio Pedro II equi- transformao da Escola Tcnica Federal de
parado aos institutos federais para efeito de Braslia;
incidncia das disposies que regem a au- VIII Instituto Federal do Cear, mediante
tonomia e a utilizao dos instrumentos de integrao do Centro Federal de Educao
gesto do quadro de pessoal e de aes de Tecnolgica do Cear e das Escolas Agrotc-
regulao, avaliao e superviso das insti- nicas Federais de Crato e de Iguatu;
tuies e dos cursos de educao profissio-
nal e superior. (Includo pela Lei n 12.677, IX Instituto Federal do Esprito Santo, me-
de 2012) diante integrao do Centro Federal de Edu-
cao Tecnolgica do Esprito Santo e das
Escolas Agrotcnicas Federais de Alegre, de
Colatina e de Santa Teresa;
CAPTULO II X Instituto Federal de Gois, mediante
DOS INSTITUTOS FEDERAIS DE transformao do Centro Federal de Educa-
EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA o Tecnolgica de Gois;
XI Instituto Federal Goiano, mediante in-
Seo I tegrao dos Centros Federais de Educao
DA CRIAO DOS Tecnolgica de Rio Verde e de Uruta, e da
INSTITUTOS FEDERAIS Escola Agrotcnica Federal de Ceres;
XII Instituto Federal do Maranho, me-
Art. 5 Ficam criados os seguintes Institutos Fe- diante integrao do Centro Federal de Edu-
derais de Educao, Cincia e Tecnologia: cao Tecnolgica do Maranho e das Esco-
I Instituto Federal do Acre, mediante las Agrotcnicas Federais de Cod, de So
transformao da Escola Tcnica Federal do Lus e de So Raimundo das Mangabeiras;
Acre; XIII Instituto Federal de Minas Gerais, me-
II Instituto Federal de Alagoas, mediante diante integrao dos Centros Federais de
integrao do Centro Federal de Educao Educao Tecnolgica de Ouro Preto e de
Tecnolgica de Alagoas e da Escola Agrotc- Bambu, e da Escola Agrotcnica Federal de
nica Federal de Satuba; So Joo Evangelista;
III Instituto Federal do Amap, mediante XIV Instituto Federal do Norte de Minas
transformao da Escola Tcnica Federal do Gerais, mediante integrao do Centro Fe-
Amap; deral de Educao Tecnolgica de Januria
e da Escola Agrotcnica Federal de Salinas;
IV Instituto Federal do Amazonas, median-
te integrao do Centro Federal de Educa- XV Instituto Federal do Sudeste de Minas
o Tecnolgica do Amazonas e das Escolas Gerais, mediante integrao do Centro Fe-
Agrotcnicas Federais de Manaus e de So deral de Educao Tecnolgica de Rio Pom-
Gabriel da Cachoeira; ba e da Escola Agrotcnica Federal de Bar-
bacena;
V Instituto Federal da Bahia, mediante
transformao do Centro Federal de Educa- XVI Instituto Federal do Sul de Minas Ge-
o Tecnolgica da Bahia; rais, mediante integrao das Escolas Agro-
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1 As localidades onde sero constitudas setores da economia, com nfase no desen-
as reitorias dos Institutos Federais constam volvimento socioeconmico local, regional
do Anexo I desta Lei. e nacional;
2 A unidade de ensino que compe a es- II desenvolver a educao profissional e
trutura organizacional de instituio trans- tecnolgica como processo educativo e in-
formada ou integrada em Instituto Federal vestigativo de gerao e adaptao de solu-
passa de forma automtica, independente- es tcnicas e tecnolgicas s demandas
mente de qualquer formalidade, condio sociais e peculiaridades regionais;
de campus da nova instituio.
III promover a integrao e a verticaliza-
3 A relao de Escolas Tcnicas Vincula- o da educao bsica educao profis-
das a Universidades Federais que passam sional e educao superior, otimizando a
a integrar os Institutos Federais consta do infra-estrutura fsica, os quadros de pessoal
Anexo II desta Lei. e os recursos de gesto;
4 As Escolas Tcnicas Vinculadas s Uni-
versidades Federais no mencionadas na IV orientar sua oferta formativa em bene-
composio dos Institutos Federais, confor- fcio da consolidao e fortalecimento dos
me relao constante do Anexo III desta Lei, arranjos produtivos, sociais e culturais lo-
podero, mediante aprovao do Conselho cais, identificados com base no mapeamen-
Superior de sua respectiva universidade fe- to das potencialidades de desenvolvimento
deral, propor ao Ministrio da Educao a socioeconmico e cultural no mbito de
adeso ao Instituto Federal que esteja cons- atuao do Instituto Federal;
titudo na mesma base territorial. V constituir-se em centro de excelncia
5 A relao dos campi que integraro na oferta do ensino de cincias, em geral, e
cada um dos Institutos Federais criados nos de cincias aplicadas, em particular, estimu-
termos desta Lei ser estabelecida em ato lando o desenvolvimento de esprito crtico,
do Ministro de Estado da Educao. voltado investigao emprica;
6 Os Institutos Federais podero conce- VI qualificar-se como centro de referncia
der bolsas de pesquisa, desenvolvimento, no apoio oferta do ensino de cincias nas
inovao e intercmbio a alunos, docentes instituies pblicas de ensino, oferecendo
e pesquisadores externos ou de empresas, capacitao tcnica e atualizao pedaggi-
a serem regulamentadas por rgo tcnico ca aos docentes das redes pblicas de ensi-
competente do Ministrio da Educao. (In- no;
cludo pela Lei n 12.863, de 2013)
VII desenvolver programas de extenso e
Seo II de divulgao cientfica e tecnolgica;
DAS FINALIDADES E VIII realizar e estimular a pesquisa aplica-
CARACTERSTICAS DOS da, a produo cultural, o empreendedoris-
INSTITUTOS FEDERAIS mo, o cooperativismo e o desenvolvimento
cientfico e tecnolgico;
Art. 6 Os Institutos Federais tm por finalidades
IX promover a produo, o desenvolvi-
e caractersticas:
mento e a transferncia de tecnologias so-
I ofertar educao profissional e tecnol- ciais, notadamente as voltadas preserva-
gica, em todos os seus nveis e modalida- o do meio ambiente.
des, formando e qualificando cidados com
vistas na atuao profissional nos diversos
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Art. 10. A administrao dos Institutos Federais Art. 12. Os Reitores sero nomeados pelo Presi-
ter como rgos superiores o Colgio de Diri- dente da Repblica, para mandato de 4 (quatro)
gentes e o Conselho Superior. anos, permitida uma reconduo, aps proces-
so de consulta comunidade escolar do respec-
1 As presidncias do Colgio de Dirigen- tivo Instituto Federal, atribuindo-se o peso de
tes e do Conselho Superior sero exercidas 1/3 (um tero) para a manifestao do corpo
pelo Reitor do Instituto Federal. docente, de 1/3 (um tero) para a manifestao
2 O Colgio de Dirigentes, de carter con- dos servidores tcnico-administrativos e de 1/3
sultivo, ser composto pelo Reitor, pelos (um tero) para a manifestao do corpo discen-
Pr-Reitores e pelo Diretor-Geral de cada te. (Regulamento)
um dos campi que integram o Instituto Fe- 1 Podero candidatar-se ao cargo de Rei-
deral. tor os docentes pertencentes ao Quadro
3 O Conselho Superior, de carter con- de Pessoal Ativo Permanente de qualquer
sultivo e deliberativo, ser composto por dos campi que integram o Instituto Federal,
representantes dos docentes, dos estudan- desde que possuam o mnimo de 5 (cinco)
tes, dos servidores tcnico-administrativos, anos de efetivo exerccio em instituio fe-
dos egressos da instituio, da sociedade deral de educao profissional e tecnolgi-
civil, do Ministrio da Educao e do Col- ca e que atendam a, pelo menos, um dos
gio de Dirigentes do Instituto Federal, asse- seguintes requisitos:
gurando-se a representao paritria dos I possuir o ttulo de doutor; ou
segmentos que compem a comunidade
acadmica. II estar posicionado nas Classes DIV ou DV
da Carreira do Magistrio do Ensino Bsico,
4 O estatuto do Instituto Federal dispor Tcnico e Tecnolgico, ou na Classe de Pro-
sobre a estruturao, as competncias e as fessor Associado da Carreira do Magistrio
normas de funcionamento do Colgio de Di- Superior.
rigentes e do Conselho Superior.
2 O mandato de Reitor extingue-se pelo
Art. 11. Os Institutos Federais tero como rgo decurso do prazo ou, antes desse prazo,
executivo a reitoria, composta por 1 (um) Reitor pela aposentadoria, voluntria ou compul-
e 5 (cinco) Pr-Reitores. (Regulamento) sria, pela renncia e pela destituio ou
1 Podero ser nomeados Pr-Reitores os vacncia do cargo.
servidores ocupantes de cargo efetivo da 3 Os Pr-Reitores so nomeados pelo
Carreira docente ou de cargo efetivo com Reitor do Instituto Federal, nos termos da
nvel superior da Carreira dos tcnico-admi- legislao aplicvel nomeao de cargos
nistrativos do Plano de Carreira dos Cargos de direo.
Tcnico-Administrativos em Educao, des-
de que possuam o mnimo de 5 (cinco) anos Art. 13. Os campi sero dirigidos por Diretores-
de efetivo exerccio em instituio federal -Gerais, nomeados pelo Reitor para mandato
de educao profissional e tecnolgica. (Re- de 4 (quatro) anos, permitida uma reconduo,
dao dada pela Lei n 12.772, de 2012) aps processo de consulta comunidade do
respectivo campus, atribuindo-se o peso de 1/3
2 A reitoria, como rgo de administra- (um tero) para a manifestao do corpo docen-
o central, poder ser instalada em espao te, de 1/3 (um tero) para a manifestao dos
fsico distinto de qualquer dos campi que servidores tcnico-administrativos e de 1/3 (um
integram o Instituto Federal, desde que pre- tero) para a manifestao do corpo discente.
visto em seu estatuto e aprovado pelo Mi- (Regulamento)
nistrio da Educao.
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tes aos quadros de pessoal das respectivas insti- Art. 19. Os arts. 1, 2, 4 e 5 da Lei n 11.740,
tuies que os integram. de 16 de julho de 2008, passam a vigorar com as
seguintes alteraes:
1 Todos os servidores e funcionrios se-
ro mantidos em sua lotao atual, exceto Art. 1 Ficam criados, no mbito do Minis-
aqueles que forem designados pela admi- trio da Educao, para redistribuio a ins-
nistrao superior de cada Instituto Federal tituies federais de educao profissional
para integrar o quadro de pessoal da Reito- e tecnolgica:
ria. ............. (NR)
2 A mudana de lotao de servidores Art. 2 Ficam criados, no mbito do Minis-
entre diferentes campi de um mesmo Insti- trio da Educao, para alocao a institui-
tuto Federal dever observar o instituto da es federais de educao profissional e
remoo, nos termos do art. 36 da Lei n tecnolgica, os seguintes cargos em comis-
8.112, de 11 de dezembro de 1990. so e as seguintes funes gratificadas:
Art. 17. O patrimnio de cada um dos novos Ins- I 38 (trinta e oito) cargos de direo CD-
titutos Federais ser constitudo: 1;
I pelos bens e direitos que compem o pa- IV 508 (quinhentos e oito) cargos de dire-
trimnio de cada uma das instituies que o o CD-4;
integram, os quais ficam automaticamente VI 2.139 (duas mil, cento e trinta e nove)
transferidos, sem reservas ou condies, ao Funes Gratificadas FG-2.
novo ente;
............. (NR)
II pelos bens e direitos que vier a adquirir; Art. 4 Ficam criados, no mbito do Mi-
III pelas doaes ou legados que receber; nistrio da Educao, para redistribuio
e a instituies federais de ensino superior,
nos termos de ato do Ministro de Estado da
IV por incorporaes que resultem de ser- Educao, os seguintes cargos:
vios por ele realizado.
............. (NR)
Pargrafo nico. Os bens e direitos do Ins- Art. 5 Ficam criados, no mbito do Mi-
tituto Federal sero utilizados ou aplicados, nistrio da Educao, para alocao a ins-
exclusivamente, para a consecuo de seus tituies federais de ensino superior, nos
objetivos, no podendo ser alienados a no termos de ato do Ministro de Estado da
ser nos casos e condies permitidos em lei. Educao, os seguintes Cargos de Direo
Art. 18. Os Centros Federais de Educao Tec- CD e Funes Gratificadas FG:
nolgica Celso Suckow da Fonseca CEFET-RJ e ............. (NR)
de Minas Gerais CEFET-MG, no inseridos no
reordenamento de que trata o art. 5o desta Art. 20. Esta Lei entra em vigor na data de sua
Lei, permanecem como entidades autrquicas publicao.
vinculadas ao Ministrio da Educao, configu- Braslia, 29 de dezembro de 2008; 187o da
rando-se como instituies de ensino superior Independncia e 120o da Repblica.
pluricurriculares, especializadas na oferta de
educao tecnolgica nos diferentes nveis e LUIZ INCIO LULA DA SILVA
modalidades de ensino, caracterizando-se pela Fernando Haddad
atuao prioritria na rea tecnolgica, na for- Paulo Bernardo Silva
ma da legislao. Este texto no substitui o publicado no
DOU de 30.12.2008
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ANEXO I
Localidades onde sero constitudas as Reitorias dos novos Institutos Federais
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Instituto Federal Sul-rio-grandense Pelotas
Instituto Federal de Rondnia Porto Velho
Instituto Federal de Roraima Boa Vista
Instituto Federal de Santa Catarina Florianpolis
Instituto Federal Catarinense Blumenau
Instituto Federal de So Paulo So Paulo
Instituto Federal de Sergipe Aracaju
Instituto Federal do Tocantins Palmas
ANEXO II
Escolas Tcnicas Vinculadas que passam a integrar os Institutos Federais
ANEXO III
Escolas Tcnicas Vinculadas s Universidades Federais
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8 Em nenhuma hiptese poder haver estabelecido nos 1 e 3 do art. 10 da Lei
reduo do percentual de Incentivo n 11.091, de 2005.
Qualificao percebido pelo servidor.
2 Para efeito de concesso da primeira
9 Os percentuais para a concesso do progresso por capacitao aos servidores
Incentivo Qualificao so os constantes enquadrados nos termos do 4 do art.
do Anexo I. 15 da Lei n 11.091, de 2005, dever ser
respeitado o interstcio de dezoito meses
Art. 2 Os ambientes organizacionais de atuao contados a partir de 1 de maro de 2005.
do servidor no mbito das IFE vinculadas ao
Ministrio da Educao so os estabelecidos no 3 Para as demais concesses de
Anexo II. progresso por capacitao, dever ser
observado o mesmo interstcio contado da
Art. 3 As reas de conhecimento dos cursos de ltima progresso concedida ao servidor
educao formal diretamente relacionados a nos termos do 1 do art. 10 da Lei n
cada um dos ambientes organizacionais so as 11.091, de 2005.
constantes do Anexo III.
Art. 6 O enquadramento dos servidores no
Art. 4 No enquadramento dos servidores nvel de capacitao dever ser objeto de
ativos, dos aposentados e dos instituidores de homologao pelo colegiado superior da IFE.
penso no nvel de capacitao correspondente
s certificaes apresentadas, devero ser 1 O ato de homologao dever ser
observadas as cargas horrias definidas no publicado no boletim interno da IFE.
Anexo III da Lei n 11.091, de 2005, e a correlao
entre o contedo do curso e as atividades que 2 O servidor ter trinta dias, a partir
definem o ambiente organizacional de atuao da publicao do ato de homologao,
do servidor. para interpor recurso Comisso de
Enquadramento instituda na forma do art.
1 A definio dos cursos de capacitao 19 da Lei n 11.091, de 2005, que decidir
que no sejam de educao formal e que no prazo de sessenta dias.
guardem relao direta com os ambientes
organizacionais ser disciplinada em ato do 3 Indeferido o recurso pela Comisso de
Ministro de Estado da Educao. Enquadramento, o servidor poder recorrer
ao colegiado superior da IFE.
2 O enquadramento no nvel de
capacitao dar-se- com base na relao Art. 7 Os efeitos financeiros decorrentes do
dos servidores habilitados de que trata o enquadramento no nvel de capacitao de que
1 do art. 1. trata o art. 5 dar-se- a partir de 1 de janeiro
de 2006 e os da implantao do Incentivo
Art. 5 Para efeito do enquadramento no Qualificao de que trata o 1 do art. 1, a
nvel de capacitao, sero considerados os partir de 1 de julho de 2006.
certificados dos cursos de capacitao obtidos
durante o perodo em que o servidor esteve em Art. 8 Este Decreto entra em vigor na data de
atividade no servio pblico federal at o dia 28 sua publicao.
de fevereiro de 2005, nos termos do 1 do art. Braslia, 29 de junho de 2006; 1850 da
10 da Lei n 11.091, de 2005. Independncia e 1180 da Repblica.
1 Os certificados de capacitao obtidos LUIZ INCIO LULA DA SILVA
aps o dia 28 de fevereiro de 2005 sero
considerados para o desenvolvimento Fernando Haddad
do servidor na Carreira, observado o
Paulo Bernardo Silva
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Legislao Decreto n 5.824, de 29 de junho de 2006 Prof Mateus Silveira
ANEXO I
Percentuais para a concesso do Incentivo Qualificao
Percentuais de incentivo
Nvel de escolaridade formal
Nvel de rea de rea de
superior ao previsto para o
Classificao conhecimento com conhecimento com
exerccio do cargo
relao direta relao indireta
Ensino fundamental completo 10% -
Ensino mdio completo 15% -
A Ensino mdio profissionalizante ou
ensino mdio com curso tcnico
20% 10%
completo ou ttulo de educao
formal de maior grau
Ensino Fundamental completo 5% -
Ensino mdio completo 10% -
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ANEXO II
Ambientes organizacionais
1. Administrativo
Descrio do ambiente organizacional:
Gesto administrativa e acadmica envolvendo planejamento, execuo e avaliao de projetos
e atividades nas reas de auditoria interna, organizao e mtodos, oramento, finanas,
material, patrimnio, protocolo, arquivo, administrao e desenvolvimento de pessoal,
sade do trabalhador, higiene e segurana no trabalho, assistncia comunidade interna,
atendimento ao pblico e servios de secretaria em unidades acadmicas e administrativas.
Atividades nessas reas:
Planejamento, execuo, fiscalizao, controle ou avaliao de projetos.
Realizao de estudos de viabilidade econmica e social.
Realizao de atividades em assistncia, assessoria, fiscalizao, percia, auditoria e suporte
tcnico-administrativo a projetos e atividades.
Realizao de coleta e tratamento de dados.
Pesquisa de preos e compras de bens e servios.
Recepo, armazenamento, controle e distribuio de materiais.
Planejamento, execuo, controle e avaliao nas reas financeira e oramentria.
Acompanhamento e anlise na formalizao de contratos.
Identificao, tombamento, controle, expedio de normas de uso e movimentao de
patrimnio.
Registro e controle dos assentamentos funcionais.
Elaborao, operao e controle do sistema de pagamento de pessoal.
Recrutamento e seleo de pessoal.
Elaborao, execuo e avaliao da poltica de desenvolvimento de pessoas e dos
programas de capacitao e de avaliao de desempenho.
Anlise de ocupaes e profisses.
Proposio e operacionalizao de modelos para definio do quadro de pessoal e a sua
distribuio nas diversas reas da instituio.
Anlise, identificao e reformulao dos fluxos e rotinas de trabalho.
Planejamento e implantao de novas tecnologias de trabalho.
Elaborao de manuais, catlogos e normas de rotinas administrativas.
Realizao de estudos e anlises da legislao de pessoal, oramentria, acadmica e
patrimonial.
Assessoramento aos diversos setores da instituio no atendimento de diligncias internas
e externas.
Planejamento e elaborao de planos de auditoria.
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Legislao Decreto n 5.824, de 29 de junho de 2006 Prof Mateus Silveira
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Recebimento, orientao e encaminhamento do pblico.
Controle de entrada e sada de pessoas nos locais de trabalho.
Atendimento, informaes e esclarecimentos ao pblico.
Abertura e fechamento das dependncias dos prdios.
Recebimento e transmisso de mensagens telefnicas e fax.
Elaborao de normas de protocolo da instituio.
Recebimento, coleta e distribuio de correspondncia, documentos, mensagens,
encomendas, volumes e outros, interna e externamente.
Reproduo de documentos administrativos.
Outras atividades de mesma natureza.
2. Infraestrutura
Descrio do ambiente organizacional:
Planejamento, execuo e avaliao de projetos e atividades nas reas de construo,
manuteno, conservao e limpeza de prdios, veculos, mquinas, mveis, instrumentos,
equipamentos, parques e jardins, segurana, transporte e confeco de roupas e uniformes.
Atividades nessas reas:
Planejamento, execuo, fiscalizao, controle ou avaliao de projetos.
Realizao de estudos de viabilidade econmica e social.
Realizao de atividades em assistncia, assessoria, fiscalizao, percia e suporte tcnico-
administrativos a projetos e atividades.
Realizao de coleta e tratamento de dados.
Elaborao do plano diretor da instituio.
Execuo e manuteno de instalaes hidro-sanitrias, de redes de gua e esgoto, eltricas
e telefnicas.
Identificao do tipo de solo e levantamento topogrfico.
Zoneamento e ocupao da rea fsica.
Execuo de obras de infraestrutura e drenagem.
Realizao de obras civis.
Especificao de materiais.
Realizao da manuteno preventiva e corretiva, de edificaes, veculos, mveis,
utenslios, mquinas e equipamentos.
Identificao da necessidade de rea fsica, veculos, mveis, utenslios, mquinas e
equipamentos para especificao de compras.
Instalao, ajuste e calibrao de mquinas e equipamentos.
Instalao de painis de comandos eletro-eletrnicos.
Preparao, conservao e limpeza de jardins e reas externas e execuo de obras
paisagsticas.
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3. Cincias Humanas, Jurdicas e Econmicas
Descrio do ambiente organizacional:
Planejamento, execuo e avaliao das atividades de pesquisa e extenso e de apoio ao
ensino em sala de aula, nos laboratrios, oficinas, campos de experimento ou outros espaos
onde ocorram a produo e a transmisso do conhecimento no campo das Cincias Humanas,
Jurdicas e Econmicas. Integram esse ambiente as seguintes reas, alm de outras que em
cada instituio forem consideradas necessrias ao cumprimento de seus objetivos: direito,
administrao, economia, demografia, pedagogia, comunicao, servio social, economia
domstica, turismo, filosofia, sociologia, cincias sociais, estudos sociais, arquitetura e
urbanismo, antropologia, arqueologia, histria, geografia, psicologia, educao, cincias
polticas, lingsticas, letras, cartografia, histria natural, histria da educao, relaes
internacionais, cooperativismo e cincias contbeis.
Atividades nessas reas:
Planejamento, execuo, fiscalizao, controle ou avaliao de projetos e atividades de
pesquisa e extenso.
Realizao de estudos de viabilidade econmica e social.
Manuteno, assistncia, assessoria, consultoria, fiscalizao, percia, avaliao,
arbitramento, elaborao de laudo e parecer tcnico, suporte tcnico-administrativo a
projetos ou atividades.
Realizao de coleta e tratamento de dados e amostras.
Preparao de material didtico e cientfico.
Estudo sobre aplicao de leis, metodologias, normas e regulamentos.
Controle, conservao e restaurao dos monumentos tombados e limpeza de acervos.
Outras atividades de mesma natureza.
4. Cincias Biolgicas
Descrio do ambiente organizacional:
Planejamento, execuo e avaliao das atividades de pesquisa, extenso, assistncia e de
apoio ao ensino em sala de aula, laboratrios, oficinas, campos de experimento ou outros
espaos onde ocorram a produo e a transmisso do conhecimento no campo das Cincias
Biolgicas. Integram esse ambiente as seguintes reas, alm de outras que em cada instituio
forem consideradas necessrias ao cumprimento de seus objetivos: matemtica, estatstica,
qumica, oceanografia, biologia geral, botnica, zoologia, morfologia, fisiologia, bioqumica,
biofsica, farmacologia, imunologia, ecologia, parasitologia, bioengenharia, medicina,
odontologia, farmcia, enfermagem, sade coletiva, zootecnia, medicina veterinria, tecnologia
de alimentos, educao, biomedicina e microbiologia.
Atividades nessas reas:
Planejamento, execuo, fiscalizao, controle ou avaliao de projetos e atividades de
pesquisa e extenso.
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Realizao de coleta e anlise de materiais em geral, atravs de mtodos fsicos, qumicos,
fsico-qumicos e bioqumicos, para se identificar, qualitativo e quantitativamente, os
componentes desses materiais, utilizando-se a metodologia prescrita.
Montagem de experimentos.
Auxlio nas anlises e testes laboratoriais com registro e arquivamento de cpias dos
resultados dos exames, testes e anlises.
Ensaios dos materiais, testes e verificao, para comprovar a qualidade das obras ou
servios.
Realizao de estudos e experincias de laboratrios.
Preparao de informes sobre descobertas e concluses.
Manipulao dos insumos.
Controle de estoque de material usado em laboratrio.
Conservao da aparelhagem de laboratrio.
Controle de qualidade de materiais.
Outras atividades de mesma natureza.
6. Cincias da Sade
Descrio do ambiente organizacional:
Planejamento, execuo e avaliao das atividades de pesquisa, extenso, assistncia e de
apoio ao ensino em sala de aula, laboratrios, hospitais, ambulatrios, reas de processamento
de refeies e alimentos, campos de experimento ou outros espaos onde ocorram a produo
e a transmisso do conhecimento no campo das Cincias da Sade. Integram esse ambiente
as seguintes reas, alm de outras que em cada instituio forem consideradas necessrias
ao cumprimento de seus objetivos: medicina, odontologia, farmcia, nutrio, servio
social, cincias biomdicas, sade coletiva, fonoaudiologia, fisioterapia, terapia ocupacional,
diagnstico por imagem, educao fsica, psicologia e medicina veterinria.
Atividades nessas reas:
Planejamento, execuo, fiscalizao, controle ou avaliao de projetos e atividades de
pesquisa e extenso.
Realizao de estudos de viabilidade econmica e social.
Realizao de atividades em manuteno, assistncia, assessoria, fiscalizao, percia e
suporte tcnico-administrativo a projetos ou atividades.
Realizao de coleta e tratamento de dados.
Participao em campanhas sanitrias.
Auxlio em calamidades pblicas.
Execuo de programas de assistncia integral sade individual e coletiva.
Exames, diagnstico e tratamentos com registro e arquivamento de cpias dos resultados.
Montagem de experimentos.
Observncia das leis e regulamentos de sade.
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7. Agropecurio
Descrio do ambiente organizacional:
Planejamento, execuo e avaliao das atividades de pesquisa e extenso e de apoio ao ensino
em sala de aula, nos laboratrios, oficinas, fazenda-escola, campos de experimento ou outras
espaos onde ocorram a produo e a transmisso do conhecimento no campo das Cincias
Agropecurias. Integram esse ambiente as seguintes reas, alm de outras que em cada
Instituio forem consideradas necessrias ao cumprimento de seus objetivos: agronomia,
recursos florestais, engenharia florestal, engenharia agrcola, medicina veterinria, recursos
pesqueiros, engenharia da pesca, cincia e tecnologia dos alimentos, cooperativismo, zootecnia,
curtume e tanagem, enologia, vigilncia florestal, apicultura, zoologia, defesa fitossanitria,
produo e manejo animal de pequeno, mdio e grande porte, mecanizao agrcola, parques
e jardins, beneficiamento de recursos vegetais, produo de carvo e horticultura.
Atividades nessas reas:
Planejamento, execuo, fiscalizao, controle ou avaliao de projetos e atividades de
pesquisa e extenso.
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Realizao de estudos de viabilidade econmica, social e de impacto ambiental.
Manuteno, assistncia, assessoria, consultoria, fiscalizao, percia, avaliao,
arbitramento, elaborao de laudo e parecer tcnico, suporte tcnico-administrativo a
projetos ou atividades.
Realizao de coleta e tratamento de dados e amostras.
Montagem de experimentos para aulas e pesquisa.
Anlise de materiais, limpeza e conservao de instalaes, equipamentos e materiais dos
laboratrios.
Explorao de recursos naturais e processamento e industrializao de produtos
agropecurios.
Elaborao e acompanhamento de programas de reproduo, criao, melhoramento de
animais e vegetais, nutrio animal, preveno de doenas, guarda e abate de animais.
Controle e fiscalizao sanitria da produo, manipulao, armazenamento e
comercializao dos produtos de origem animal e vegetal.
Consultoria, assistncia e assessoramento coordenao de sistemas cooperativos de
produo de bens agropecurios.
Produo, plantio, adubao, cultura, colheita e beneficiamento das espcies vegetais.
Diagnstico e tratamento de doenas dos animais.
Controle de zoonoses e avaliaes epidemiolgicas.
Classificao dos diversos vegetais.
Preparo, conservao e limpeza de campos e jardins para utilizao em aulas, experimentos
e pesquisa.
Manuteno e conservao das reas experimentais.
Alimentao e guarda de animais das reas e fazendas experimentais.
Instalao de sistemas de irrigao e drenagem.
Beneficiamento de produtos animais.
Anlise e tratamento do solo e da gua.
Planejamento e utilizao de recursos hdricos.
Vigilncia florestal.
Outras atividades de mesma natureza.
8. Informao
Descrio do ambiente organizacional:
Gesto do sistema de informaes institucionais, envolvendo planejamento, execuo,
coordenao e avaliao de projetos e atividades nas reas de microfilmagem, informatizao,
comunicao, biblioteconomia, museologia e arquivologia.
Atividades nessas reas:
Planejamento, execuo, fiscalizao, controle ou avaliao de projetos e atividades de
pesquisa e extenso.
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Assessoria em trabalhos arquivsticos, de pesquisa tcnico-administrativos e cientficos,
implementao de sistemas de Gesto Eletrnica de Documentos Arquivsticos (GED).
Implantao, ordenao e controle de sistemas biblioteconmicos.
Realizao de estudos para o dimensionamento de equipamento, recursos humanos e
"layout" das diversas unidades da rea biblioteconmica.
Estruturar e efetivar a normalizao e padronizao dos servios tcnicos biblioteconmicos.
Estruturar e executar a busca de dados e a pesquisa documental atravs da anlise direta
das fontes de informaes primrias, secundrias ou tercirias.
Difuso cultural das bibliotecas.
Definio de poltica de aquisio de peas de valor.
Registrar, catalogar, classificar e controlar as peas do museu.
Divulgao da coleo do museu atravs de exposies e outros meio.
Implantao de intercmbios com outros museus.
Conservao e restaurao de peas do acervo.
Outras atividades de mesma natureza.
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Coleta e tratamento de dados e amostras.
Inspeo, limpeza e conservao de materiais, embarcaes e instalaes.
Operao de instrumentos, utenslios, equipamentos e embarcaes.
Comando de embarcaes.
Viscerao, seleo e resfriamento de pescado.
Zelo pela segurana de embarcaes.
Operao e verificao das condies de navegabilidade, segurana e higiene.
Controle, estocagem, preparao, conservao e distribuio dos alimentos.
Controle de tripulao, passageiros e cargas.
Montagem, teste e reparao da embarcao e de suas instalaes.
Identificao de bens e servios necessrios execuo de projetos e atividades, bem como
o controle de custo e qualidade.
Fixao de programa de manuteno da maquinaria.
Despacho das embarcaes.
Orientao, fiscalizao e execuo de projetos e atividades referentes ao tratamento,
produo, desenvolvimento, manejo e transporte de peixes, outros animais e plantas
aquticas.
Estudo das cartas nuticas, definio de rumos e conduo de embarcao.
Controle do processamento e industrializao de produtos pesqueiros.
Outras atividades de mesma natureza.
ANEXO III
reas de conhecimento relativas educao formal, com relao direta aos
ambientes organizacionais
Ambiente organizacional Administrativo:
Arquivologia;
Biblioteconomia;
Cincias Atuariais;
Cincias da Informao;
Contabilidade;
Direito;
Economia;
Economia Domstica;
Enfermagem do Trabalho;
Engenharia de Produo;
Engenharia do Trabalho;
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Medicina do Trabalho;
Psicologia;
Relaes Internacionais;
Secretariado;
Segurana do Trabalho;
Servio Social.
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Relaes Pblicas;
Servio Social;
Teologia;
Turismo.
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Engenharia Aeroespacial;
Engenharia Biomdica;
Engenharia de Minas;
Engenharia de Pesca;
Engenharia de Petrleo;
Engenharia de Produo;
Engenharia de Transporte;
Engenharia Naval;
Engenharia Nuclear;
Engenharia Ocenica;
Engenharia Qumica;
Engenharia Sanitria;
Farmacologia;
Fsica;
Geocincias;
Geofsica;
Geografia;
Geologia;
Material e Metalurgia;
Mecnica;
Mecatrnica;
Medicina Veterinria;
Meteorologia;
Museologia;
Oceanografia;
Qumica;
Qumica Industrial, Recurso Florestais e Engenharia Florestal;
Tecnologia da Informao;
Zootecnia.
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Bioqumica;
Cincias da Computao;
Cincias e Tecnologia de Alimentos;
Ecologia;
Economia Domstica;
Educao Fsica;
Enfermagem;
Engenharia Nuclear;
Engenharia Sanitria;
Farmacologia;
Fsica;
Fisioterapia;
Fonoaudiologia;
Medicina;
Medicina Veterinria;
Nutrio;
Odontologia;
Psicologia;
Qumica;
Servio Social;
Terapia Ocupacional;
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Farmacologia;
Fsica;
Geocincias;
Medicina Veterinria;
Nutrio;
Pecuria;
Produo Agroindustrial;
Qumica;
Recursos Pesqueiros e Engenharia de Pesca;
Tecnologia da Informao;
Tecnologia de Alimentos;
Zoologia;
Zootecnia.
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Cincia da Informao;
Comunicao;
Decorao;
Desenho de Moda e Projetos;
Desenho Industrial;
Educao Artstica;
Eltrica;
Eletrnica;
Engenharia Txtil;
Fsica;
Tecnologia da Informao;
Letras;
Museologia;
Msica;
Produo Cultural;
Programao Visual;
Psicologia;
Relaes Pblicas.
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Tecnologia da Informao.
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Legislao
Estabelece as diretrizes para elaborao do Pla- III adequao do quadro de pessoal s de-
no de Desenvolvimento dos Integrantes do Pla- mandas institucionais.
no de Carreira dos Cargos Tcnico-Administrati-
vos em Educao, institudo pela Lei n 11.091, Art. 3 Para os efeitos deste Decreto, aplicam-se
de 12 de janeiro de 2005. os seguintes conceitos:
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nejamento institucional e o desenvolvimen- XIII ocupante da carreira: servidor efetivo
to do servidor na carreira; pertencente ao quadro da IFE que ocupa
cargo do Plano de Carreira dos Cargos Tcni-
VI desempenho: execuo de atividades e co-Administrativos em Educao; e
cumprimento de metas previamente pactu-
adas entre o ocupante da carreira e a IFE, XIV processo de trabalho: conjunto de
com vistas ao alcance de objetivos institu- aes seqenciadas que organizam as ativi-
cionais; dades da fora de trabalho e a utilizao dos
meios de trabalho, visando o cumprimento
VII avaliao de desempenho: instrumen- dos objetivos e metas institucionais.
to gerencial que permite ao administrador
mensurar os resultados obtidos pelo servi- Art. 4 O Plano de Desenvolvimento dos Inte-
dor ou pela equipe de trabalho, mediante grantes do Plano de Carreira dos Cargos Tcni-
critrios objetivos decorrentes das metas co-Administrativos em Educao ser definido,
institucionais, previamente pactuadas com visando garantir:
a equipe de trabalho, considerando o pa-
dro de qualidade de atendimento ao usu- I a funo estratgica do ocupante da car-
rio definido pela IFE, com a finalidade de reira dentro da IFE;
subsidiar a poltica de desenvolvimento ins- II a apropriao do processo de trabalho
titucional e do servidor; pelos ocupantes da carreira, inserindo-os
VIII dimensionamento: processo de iden- como sujeitos no planejamento institucio-
tificao e anlise quantitativa e qualitativa nal;
da fora de trabalho necessria ao cumpri- III o aprimoramento do processo de tra-
mento dos objetivos institucionais, conside- balho, transformando-o em conhecimento
rando as inovaes tecnolgicas e moderni- coletivo e de domnio pblico;
zao dos processos de trabalho no mbito
da IFE; IV a construo coletiva de solues para
as questes institucionais;
IX alocao de cargos: processo de distri-
buio de cargos baseado em critrios de V a reflexo crtica dos ocupantes da car-
dimensionamento objetivos, previamente, reira acerca de seu desempenho em relao
definidos e expressos em uma matriz, visan- aos objetivos institucionais;
do o desenvolvimento institucional;
VI a administrao de pessoal como uma
X matriz de alocao de cargos: conjunto atividade a ser realizada pelo rgo de ges-
de variveis quantitativas que, por meio de to de pessoas e as demais unidades da ad-
frmula matemtica, traduz a distribuio ministrao das IFE;
ideal dos Cargos Tcnico-Administrativos na
VII a identificao de necessidade de pes-
IFE;
soal, inclusive remanejamento, readapta-
XI fora de trabalho: conjunto formado o e redistribuio da fora de trabalho de
pelas pessoas que, independentemente do cada unidade organizacional;
seu vnculo de trabalho com a IFE, desen-
VIII as condies institucionais para ca-
volvem atividades tcnico-administrativas e
pacitao e avaliao que tornem vivel a
de gesto;
melhoria da qualidade na prestao de ser-
XII equipe de trabalho: conjunto da for- vios, no cumprimento dos objetivos insti-
a de trabalho da IFE que realiza atividades tucionais, o desenvolvimento das poten-
afins e complementares; cialidades dos ocupantes da carreira e sua
realizao profissional como cidados;
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VIII comparao entre a fora de trabalho V inter-relao entre ambientes: visa
existente e a necessidade identificada, de capacitao do servidor para o desenvolvi-
forma a propor ajustes; mento de atividades relacionadas e desen-
volvidas em mais de um ambiente organiza-
IX remanejamento interno de pessoal cional; e
com vistas ao ajuste da fora de trabalho
matriz de alocao de cargos; e VI especfica: visa capacitao do servi-
dor para o desempenho de atividades vin-
X identificao da necessidade de realiza- culadas ao ambiente organizacional em que
o de concurso pblico, a fim de atender atua e ao cargo que ocupa.
s demandas institucionais.
Art. 8 O Programa de Avaliao de Desempe-
Art. 7 O Programa de Capacitao e Aperfeio- nho ter por objetivo promover o desenvolvi-
amento ter por objetivo: mento institucional, subsidiando a definio de
I contribuir para o desenvolvimento do diretrizes para polticas de gesto de pessoas e
servidor, como profissional e cidado; garantindo a melhoria da qualidade dos servi-
os prestados comunidade.
II capacitar o servidor para o desenvolvi-
mento de aes de gesto pblica; e 1 O resultado do Programa de Avaliao
de Desempenho dever:
III capacitar o servidor para o exerccio de
atividades de forma articulada com a fun- I fornecer indicadores que subsidiem o
o social da IFE. planejamento estratgico, visando ao de-
senvolvimento de pessoal da IFE;
Pargrafo nico. O Programa de Capacita-
o e Aperfeioamento dever ser imple- II propiciar condies favorveis melho-
mentado nas seguintes linhas de desenvol- ria dos processos de trabalho;
vimento: III identificar e avaliar o desempenho co-
I iniciao ao servio pblico: visa ao co- letivo e individual do servidor, consideradas
nhecimento da funo do Estado, das espe- as condies de trabalho;
cificidades do servio pblico, da misso da IV subsidiar a elaborao dos Programas
IFE e da conduta do servidor pblico e sua de Capacitao e Aperfeioamento, bem
integrao no ambiente institucional; como o dimensionamento das necessida-
II formao geral: visa oferta de conjunto des institucionais de pessoal e de polticas
de informaes ao servidor sobre a impor- de sade ocupacional; e
tncia dos aspectos profissionais vinculados V aferir o mrito para progresso.
formulao, ao planejamento, execuo
e ao controle das metas institucionais; 2 O Programa de Avaliao de Desempe-
nho, como processo pedaggico, coletivo e
III educao formal: visa implementao participativo, abranger, de forma integra-
de aes que contemplem os diversos n- da, a avaliao:
veis de educao formal;
I das aes da IFE;
IV gesto: visa preparao do servidor
para o desenvolvimento da atividade de II das atividades das equipes de trabalho;
gesto, que dever se constituir em pr-
-requisito para o exerccio de funes de III das condies de trabalho; e
chefia, coordenao, assessoramento e di- IV das atividades individuais, inclusive as
reo; das chefias.
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Legislao
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tica no Servio Pblico
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IV A remunerao do servidor pblico reta ou indiretamente significa causar-lhe
custeada pelos tributos pagos direta ou in- dano moral. Da mesma forma, causar dano
diretamente por todos, at por ele prprio, a qualquer bem pertencente ao patrim-
e por isso se exige, como contrapartida, que nio pblico, deteriorando-o, por descuido
a moralidade administrativa se integre no ou m vontade, no constitui apenas uma
Direito, como elemento indissocivel de sua ofensa ao equipamento e s instalaes ou
aplicao e de sua finalidade, erigindo-se, ao Estado, mas a todos os homens de boa
como consequncia, em fator de legalidade. vontade que dedicaram sua inteligncia,
seu tempo, suas esperanas e seus esforos
V O trabalho desenvolvido pelo servidor para constru-los.
pblico perante a comunidade deve ser
entendido como acrscimo ao seu prprio X Deixar o servidor pblico qualquer pes-
bem-estar, j que, como cidado, integrante soa espera de soluo que compete ao se-
da sociedade, o xito desse trabalho pode tor em que exera suas funes, permitindo
ser considerado como seu maior patrim- a formao de longas filas, ou qualquer ou-
nio. tra espcie de atraso na prestao do ser-
vio, no caracteriza apenas atitude contra
VI A funo pblica deve ser tida como a tica ou ato de desumanidade, mas prin-
exerccio profissional e, portanto, se integra cipalmente grave dano moral aos usurios
na vida particular de cada servidor pblico. dos servios pblicos.
Assim, os fatos e atos verificados na condu-
ta do dia a dia em sua vida privada podero XI O servidor deve prestar toda a sua aten-
acrescer ou diminuir o seu bom conceito na o s ordens legais de seus superiores, ve-
vida funcional. lando atentamente por seu cumprimento,
e, assim, evitando a conduta negligente. Os
VII Salvo os casos de segurana nacional, repetidos erros, o descaso e o acmulo de
investigaes policiais ou interesse superior desvios tornam-se, s vezes, difceis de cor-
do Estado e da Administrao Pblica, a se- rigir e caracterizam at mesmo imprudncia
rem preservados em processo previamente no desempenho da funo pblica.
declarado sigiloso, nos termos da lei, a pu-
blicidade de qualquer ato administrativo XII Toda ausncia injustificada do servidor
constitui requisito de eficcia e moralidade, de seu local de trabalho fator de desmo-
ensejando sua omisso comprometimen- ralizao do servio pblico, o que quase
to tico contra o bem comum, imputvel a sempre conduz desordem nas relaes
quem a negar. humanas.
VIII Toda pessoa tem direito verdade. O XIII O servidor que trabalha em harmonia
servidor no pode omiti-la ou false-la, ain- com a estrutura organizacional, respeitando
da que contrria aos interesses da prpria seus colegas e cada concidado, colabora
pessoa interessada ou da Administrao e de todos pode receber colaborao, pois
Pblica. Nenhum Estado pode crescer ou sua atividade pblica a grande oportuni-
estabilizar-se sobre o poder corruptivo do dade para o crescimento e o engrandeci-
hbito do erro, da opresso ou da mentira, mento da Nao.
que sempre aniquilam at mesmo a digni-
dade humana quanto mais a de uma Nao. Seo II
DOS PRINCIPAIS DEVERES
IX A cortesia, a boa vontade, o cuidado e
o tempo dedicados ao servio pblico ca- DO SERVIDOR PBLICO
racterizam o esforo pela disciplina. Tratar XIV So deveres fundamentais do servidor
mal uma pessoa que paga seus tributos di- pblico:
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tica no Servio Pblico Decreto n 1.171 Prof. Pedro Kuhn
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v) Divulgar e informar a todos os integran- i) Iludir ou tentar iludir qualquer pessoa que
tes da sua classe sobre a existncia deste necessite do atendimento em servios p-
Cdigo de tica, estimulando o seu integral blicos;
cumprimento. j) Desviar servidor pblico para atendimen-
Seo III to a interesse particular;
DAS VEDAES l) Retirar da repartio pblica, sem estar
legalmente autorizado, qualquer documen-
AO SERVIDOR PBLICO
to, livro ou bem pertencente ao patrimnio
XV vedado ao servidor pblico; pblico;
m) Fazer uso de informaes privilegiadas
a) O uso do cargo ou funo, facilidades,
obtidas no mbito interno de seu servio,
amizades, tempo, posio e influncias,
em benefcio prprio, de parentes, de ami-
para obter qualquer favorecimento, para si
gos ou de terceiros;
ou para outrem;
n) Apresentar-se embriagado no servio ou
b) Prejudicar deliberadamente a reputao fora dele habitualmente;
de outros servidores ou de cidados que
deles dependam; o) Dar o seu concurso a qualquer instituio
que atente contra a moral, a honestidade
c) Ser, em funo de seu esprito de solida- ou a dignidade da pessoa humana;
riedade, conivente com erro ou infrao a
p) Exercer atividade profissional atica ou
este Cdigo de tica ou ao Cdigo de tica
ligar o seu nome a empreendimentos de
de sua profisso;
cunho duvidoso.
d) Usar de artifcios para procrastinar ou
dificultar o exerccio regular de direito por
qualquer pessoa, causando-lhe dano moral
CAPTULO II
ou material; DAS COMISSES DE TICA
e) Deixar de utilizar os avanos tcnicos e XVI Em todos os rgos e entidades da
cientficos ao seu alcance ou do seu conhe- Administrao Pblica Federal direta, indi-
cimento para atendimento do seu mister; reta autrquica e fundacional, ou em qual-
quer rgo ou entidade que exera atribui-
f) Permitir que perseguies, simpatias, an- es delegadas pelo poder pblico, dever
tipatias, caprichos, paixes ou interesses ser criada uma Comisso de tica, encarre-
de ordem pessoal interfiram no trato com gada de orientar e aconselhar sobre a ti-
o pblico, com os jurisdicionados adminis- ca profissional do servidor, no tratamento
trativos ou com colegas hierarquicamente com as pessoas e com o patrimnio pblico,
superiores ou inferiores; competindo-lhe conhecer concretamente
de imputao ou de procedimento suscep-
g) Pleitear, solicitar, provocar, sugerir ou
tvel de censura.
receber qualquer tipo de ajuda financeira,
gratificao, prmio, comisso, doao ou XVII Revogado.
vantagem de qualquer espcie, para si, fa-
miliares ou qualquer pessoa, para o cum- XVIII Comisso de tica incumbe forne-
primento da sua misso ou para influenciar cer, aos organismos encarregados da execu-
outro servidor para o mesmo fim; o do quadro de carreira dos servidores,
os registros sobre sua conduta tica, para o
h) Alterar ou deturpar o teor de documen- efeito de instruir e fundamentar promoes
tos que deva encaminhar para providncias;
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tica no Servio Pblico Decreto n 1.171 Prof. Pedro Kuhn
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Conhecimento Especfico
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Administrao
A histria da Administrao nos remete ao perodo antes de Cristo, com relatos de formas
rsticas de buscar solues para problemas prticos. Ao longo dos sculos, civilizaes
desenvolvidas (como os egpcios) e grandes imprios (chineses, romanos) deixaram rastros de
que aplicavam tcnicas de administrao.
Na evoluo histrica, duas instituies se destacaram por sua capacidade de organizao
racional, estrutura rgida e respeito hierarquia: a Igreja Catlica e as Organizaes Militares.
O grande salto da Administrao, porm,
foi dado no fim do sculo XIX, quando
o mundo viveu a Segunda Revoluo
Industrial (tambm chamada de Revoluo
do Ao e da Eletricidade), marcada pelo
franco desenvolvimento das indstrias.
Os resultados desse salto caracterizariam
a forma de gerir as instituies modernas,
impactando as aes dos administradores
at os dias atuais.
No incio do sculo XX, a indstria (principalmente na Europa e nos EUA) estava em pleno
desenvolvimento: existiam poucos concorrentes (criao de monoplios), o mercado crescia,
havia excesso de mo de obra vinda do campo para os centros urbanos.
Nesse nterim, parecia que a demanda por produtos era inesgotvel e, por isso, o grande
objetivo das indstrias era produzir sempre mais e mais.
www.acasadoconcurseiro.com.br 697
Porm, a expanso do trabalho nas fbricas era desorganizada, as tarefas eram aprendidas
empiricamente, havia muita improvisao, as ferramentas e mtodos no eram padronizados.
Esses fatores, dentre outros, acabavam resultando em diversos problemas e desperdcios na
produo.
As falhas, o aumento da complexidade das
organizaes e a competio por mercado
obrigaram os responsveis pelas empresas
a planejar as atividades, definir objetivos,
organizar recursos (financeiros, materiais
etc.), comandar pessoas e controlar os
resultados do negcio. Nesse contexto, ganha
fora a Cincia Administrativa, buscando
resolver os problemas das grandes empresas
que estavam surgindo.
Uma teoria um conjunto de proposies,
princpios e doutrinas que procuram explicar
os fatos da realidade prtica. As Teorias
da Administrao so conhecimentos
organizados, produzidos pela experincia
prtica das organizaes. A teoria geral da
administrao o conjunto dessas teorias,
que so designadas por meio de diferentes
termos.
As Teorias da Administrao espelham, portanto, o momento histrico em que so produzidas.
Na realidade, no so apenas teorias, mas muitas vezes estudos empricos que resultaram em
aplicaes diretas e que colaboraram para o desenvolvimento das organizaes modernas.
Dessa forma, refletindo as necessidades da poca, o foco inicial dos cientistas administrativos
estava nos estudos capazes de organizar as empresas, diminuir as falhas e gerar maior eficincia
na produo.
Importante destacar que a Administrao no inventou a diviso do trabalho, a hierarquia, o
controle etc. Essas caractersticas existiam h sculos nas atividades humanas. O que a Cincia
Administrativa fez foi potencializar e disseminar essas prticas, como resposta ao aumento dos
problemas organizacionais gerados pela Revoluo Industrial.
Voltando figura do incio deste captulo, conclumos que Administrao o processo de tomar
decises sobre objetivos e utilizao de recursos, ou seja, o processo de planejar, organizar,
dirigir e controlar o uso de recursos a fim de alcanar objetivos organizacionais.
O contedo do estudo da Administrao varia de acordo com a teoria ou a escola considerada.
Cada autor da Administrao tende a abordar as variveis e assuntos tpicos da orientao
terica de sua escola ou teoria.
Cada uma destas seis variveis - tarefas, estrutura, pessoas, ambiente, tecnologia e
competitividade - provocou ao seu tempo uma diferente teoria administrativa, marcando um
gradativo passo no desenvolvimento da TGA. Cada teoria administrativa privilegia ou enfatiza
uma ou mais dessas seis variveis.
698 www.acasadoconcurseiro.com.br
Administrao Viso Geral das Teorias Administrativas Prof. Rafael Ravazolo
De maneira geral, a Teoria Geral da Administrao evoluiu da seguinte forma: comeou com
nfase nas tarefas (atividades executadas pelos operrios em uma fbrica), por meio da
Administrao Cientfica de Taylor. A seguir, a preocupao bsica passou para a nfase na
estrutura com a Teoria Clssica de Fayol e com a Teoria da Burocracia de Weber, seguindo-se mais
tarde a Teoria Estruturalista. A Abordagem Humanstica surgiu com a nfase nas pessoas, por
meio da Teoria das Relaes Humanas, mais tarde desenvolvida pela Teoria Comportamental e
pela Teoria do Desenvolvimento Organizacional. A nfase no ambiente surgiu com a Teoria dos
Sistemas, sendo completada pela Teoria da Contingncia. Essa, posteriormente, desenvolveu a
nfase na tecnologia.
Mais recentemente, as novas abordagens trouxeram tona a emergente necessidade de
competitividade das organizaes em um mundo globalizado e carregado de mudanas e
transformaes.
A tabela a seguir apresenta o resumo das diferentes abordagens, com suas vises e nfases.
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Conhecimento Especfico
Segundo Chiavenato, o desempenho de cada organizao deve ser considerado sob o ponto de
vista de eficincia e de eficcia, simultaneamente:
Eficincia est nos meios utilizados pela empresa (recursos, insumos, pessoas, processos,
etc.) para atingir seus objetivos. uma relao entre os recursos aplicados e o produto final
obtido, entre o esforo e o resultado, entre entradas e sadas, entre o custo e o benefcio
resultante.
Eficcia uma medida do alcance de resultados. uma relao entre os objetivos planeja-
dos e os objetivos que foram atingidos. Em termos econmicos, a eficcia de uma empresa
refere-se sua capacidade de fornecer produtos ou servios que satisfaam as necessida-
des dos clientes.
Contudo, nem sempre a eficcia e a eficincia andam de mos dadas. Uma empresa pode ser
eficiente em suas operaes e pode no ser eficaz, ou vice-versa. Pode ser ineficiente em suas
operaes e, apesar disso, ser eficaz, muito embora a eficcia seja bem melhor quando acom-
panhada da eficincia. Pode tambm no ser nem eficiente nem eficaz. O ideal seria uma em-
presa igualmente eficiente e eficaz, a qual se poderia dar o nome de excelncia.
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Segundo o Programa Nacional de Gesto Pblica e Desburocratizao (GesPblica), a Gesto
do Desempenho constitui um conjunto sistemtico de aes que buscam definir o conjunto de
resultados a serem alcanados e os esforos e capacidades necessrios para seu alcance.
Com o objetivo de mensurar o desempenho, ou seja, aquilo que se deve realizar para se pro-
duzir um resultado significativo no futuro, o GesPblica definiu um modelo de Cadeia de Valor.
A Cadeia de Valor uma representao das atividades de uma organizao, ou seja, o levanta-
mento de toda ao ou processo necessrio para gerar ou entregar produtos ou servios a um
beneficirio. Ela permite melhor visualizao do valor ou do benefcio agregado no processo,
sendo utilizada amplamente na definio dos resultados e impactos de organizaes.
702 www.acasadoconcurseiro.com.br
Conhecimento Especfico Eficincia, Eficcia e Efetividade Prof. Rafael Ravazolo
Esto vinculados ao grau de satisfao e ao valor agregado. o que realmente importa para
efeitos de transformao social. Exemplos de indicadores: ndice de desenvolvimento humano
(IDH), PIB per capita, etc.
O Tribunal de Contas da Unio (TCU) utiliza uma definio semelhante ao GesPblica.
Eficincia: relao entre os produtos (bens e servios) gerados por uma atividade e os custos dos
insumos empregados para produzi-los, em determinado perodo, mantidos os padres de quali-
dade. Essa dimenso se refere ao esforo do processo de transformao de insumos em produ-
tos. Pode ser examinada sob duas perspectivas: minimizao do custo total ou dos meios neces-
srios para obter a mesma quantidade e qualidade de produto; ou otimizao da combinao de
insumos para maximizar o produto quando o gasto total est previamente fixado.
Eficcia: grau de alcance das metas programadas (bens e servios) em determinado perodo,
independentemente dos custos implicados. O conceito de eficcia diz respeito capacidade da
gesto de cumprir objetivos imediatos, traduzidos em metas de produo ou de atendimento,
ou seja, capacidade de prover bens ou servios de acordo com o estabelecido no planejamen-
to das aes.
Efetividade: diz respeito ao alcance dos resultados pretendidos, a mdio e longo prazo. Refere-
-se relao entre os resultados de uma interveno ou programa, em termos de efeitos sobre
a populao-alvo (impactos observados), e os objetivos pretendidos (impactos esperados), tra-
duzidos pelos objetivos finalsticos da interveno. Trata-se de verificar a ocorrncia de mudan-
as na populao-alvo que se poderia razoavelmente atribuir s aes do programa avaliado.
Quadro Resumo:
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SLIDES - EFICINCIA, EFICCIA E EFETIVIDADE
704 www.acasadoconcurseiro.com.br
Administrao
Aula XX
FUNES DA ADMINISTRAO
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A seguir, a figura que representa esse Processo Administrativo.
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Administrao
Aula XX
Planejamento Estratgico
Planejamento Ttico
notrio que, para o Planejamento Estratgico dar certo, cada rea da organizao deve fazer
sua parte.
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O Planejamento Ttico justamente o desdobramento do plano estratgico em cada unidade/
rea/departamento/diviso (estratgias funcionais). Em outras palavras, os planos tticos so
responsabilidade dos gerentes funcionais (marketing, recursos humanos, produo, finanas
etc.) e traduzem as estratgias globais em aes especializadas, com o objetivo de otimizar
determinada rea.
, portanto, o planejamento desenvolvido no nvel intermedirio, de mdio prazo, visando
aproximar o estratgico do operacional. Dessa forma, produz planos mais bem direcionados s
distintas atividades organizacionais.
Planejamento Operacional
4. Avaliacao dos riscos = que condicoes podem ameacar as atividades e a realizacao dos
resultados?
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Administrao Nveis de Planejamento Prof. Rafael Ravazolo
Resumo
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Slides Nveis de Planejamento
Nveis / Tipos
de
Planejamento
Questes comuns:
Quais so os nveis de planejamento;
Caractersticas de cada nvel;
Comparaes entre os nveis.
1
ESTRATGICO
TTICO
(Funcional, Departamental)
OPERACIONAL
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Administrao Nveis de Planejamento Prof. Rafael Ravazolo
Nvel Estratgico
-Estratgia Institucional: macro-orientada impacta toda a organizao
Nvel Ttico
-Estratgias departamentais: desdobramento / traduo da estratgia
em cada unidade.
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Nvel Operacional
-Estratgia operacional: micro-orientada, foco nas tarefas -
desdobramento final das estratgias
Contratao
Planejamento
Benefcios
de RH
Capacitao
Planejamento
Planejamento da Produo Alcance dos
Estratgico Objetivos
Planejamento
Fornecedores
Financeiro
Transporte
Planejamento Armazenagem
Logstico
Distribuio
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Administrao
Aula XX
PLANEJAMENTO
2. Meios: caminho para chegar ao estado futuro estratgias, polticas, projetos, processos
etc.
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Universalidade tenta prever todas as variveis e todas as consequncias, at onde
seja possvel, levando em conta todas as opinies. Uma viso unilateral prejudica o
planejamento;
Unidade abrange mltiplas facetas, que devem ser integradas num conjunto coerente;
Previso est voltado para o futuro. , intrinsecamente, uma previso de curto, mdio e
longo prazo;
Flexibilidade apesar de buscar uma situao futura especfica (objetivos), deve ser feita
uma reviso constante do curso dos acontecimentos, de modo a possibilitar reajustamentos
e alteraes (dentro de limites razoveis).
Djalma Oliveira (2013) cita princpios gerais e especficos:
Princpios Gerais:
1. Contribuio aos objetivos o planejamento deve sempre visar aos objetivos mximos da
organizao. Deve-se hierarquizar os objetivos estabelecidos e procurar alcan-los em sua
totalidade, tendo em vista a interligao entre eles.
2. Precedncia do planejamento uma funo administrativa que vem antes das outras
(organizao, direo e controle).
3. Planejamento integrado (vertical): os vrios escales de uma empresa devem ter seus
planejamentos integrados.
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Administrao Planejamento Estratgico Prof. Rafael Ravazolo
2. Otimizao: busca mais que a satisfao, procura fazer to bem quanto possvel.
analtica, voltada para a inovao e a melhoria incremental das prticas vigentes. Busca
assegurar a reao adequada s mudanas em um ambiente dinmico e incerto; maximizar
o desempenho da organizao, utilizando melhor os recursos disponveis. Utiliza tcnicas
matemticas, estatsticas e simulaes.
Planejamento Estratgico
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O modelo prescritivo de planejamento estratgico dos neoclssicos segue cinco estgios:
4. controle e avaliao.
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Administrao Planejamento Estratgico Prof. Rafael Ravazolo
Misso
A misso uma declarao sobre a razo de ser da organizao: o que a organizao , qual
seu propsito e como pretende atuar no seu dia a dia. Representa sua identidade, portanto,
traduz o sistema de valores e duradoura (atemporal).
No pode ser ampla demais (sob risco de no especificar o que a organizao faz), nem restrita
demais (a ponto de minimizar as aes da organizao).
Em geral, a misso est alinhada com os seguintes aspectos:
A razo de ser da organizao;
O papel na sociedade;
A natureza do negcio;
Os tipos de atividades em que ela deve concentrar seus esforos.
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Misso do Poder Judicirio: realizar justia.
Viso
A viso representa aquilo que a organizao deseja ser no futuro. Busca criar uma imagem que
desafie e mobilize as pessoas.
Caractersticas da Viso:
Situao altamente desejvel, aquilo que a organizao quer ser no futuro;
Desafiadora, mas possvel, com potencial de mobilizao;
Clara e concisa;
Coerente com a misso;
Caracterstica temporal - longo prazo, mas no permanente.
Viso do Poder Judicirio: ser reconhecido pela Sociedade como instrumento efetivo de justia,
equidade e paz social.
Valores
Os valores so os atributos e virtudes da organizao, as suas qualidades.
Refletem as crenas fundamentais, os princpios, as convices dominantes para a maioria das
pessoas da organizao. So virtudes que se pretende preservar e incentivar.
Os valores atuam como motivadores que orientam e direcionam as aes das pessoas na
organizao e na tomada de decises, contribuindo para a unidade e a coerncia do trabalho.
Servem como padro de comportamento e fornecem sustentao a todas as principais decises
da organizao.
Valores do Poder Judicirio: credibilidade; acessibilidade; celeridade; tica; imparcialidade;
modernidade; probidade; responsabilidade Social e Ambiental; transparncia.
Objetivos Estratgicos
Em termos resumidos, pode-se dizer que objetivos so os fins ou estados futuros que desejam
alcanar por meio da aplicao de recursos.
No Planejamento Estratgico, os objetivos so desafios que, se alcanados, so suficientes para
a concretizao da viso de futuro da organizao. Representam um conjunto de prioridades
que esclarecem o que a estratgia quer alcanar e o que crtico para o seu sucesso. So de
longo prazo e cobrem a organizao como um sistema global.
Nos objetivos estratgicos, os resultados pretendidos incidem sobre os grandes desafios
institucionais e, portanto, devem ser definidos por pessoas pertencentes ao nvel estratgico
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Administrao Planejamento Estratgico Prof. Rafael Ravazolo
Metas
Meta um nvel de desempenho que deve ser medido e realizado dentro de determinado
prazo. uma etapa a ser realizada para o alcance do objetivo ou da misso. Exemplo: diminuir
em 5% os casos de cncer de mama no prazo de cinco anos no RS.
As metas devem refletir a realidade atual da organizao e devem servir de motivao para a
melhoria dos processos e identificao de aspectos falhos. Se uma meta no alcanada, ou
ela est superestimada ou existe algum problema no processo que precisa ser tratado.
Existe um acrnimo conhecido que auxilia a definio correta de metas: S.M.A.R.T.
S Specific (Especfico) - no se deve deixar espao a interpretaes duvidosas. Quanto mais
detalhada for a meta, melhor ser sua compreenso e maiores suas chances de ser atingida. Por
exemplo, em vez de definir Aumentar as vendas em 10%, uma meta melhor seria Obteno
de 10% no aumento de vendas nacionais na rea de negcios A pela equipe X, no prximo ano
fiscal, sem reduo da margem de lucros e mantendo o nvel de satisfao do cliente..
M Measurable (Mensurvel) - qualquer meta que no possa ser claramente medida, ou
transformada em um nmero, permite a manipulao e interpretao para que os interessados
o considerem atingido ou no.
A Attainable (Atingvel) - devem ser agressivas, mas nunca impossveis de atingir. Definir
nmeros que nunca podero ser obtidos causa frustrao e desnimo. O A tambm algumas
vezes chamados de Agreed Upon (feito em comum acordo). Isto significa que todos os
envolvidos na definio e execuo da meta a conhecem e esto de acordo com sua viabilidade
e benefcios.
R Realistic (Realista) - ao considerar o realismo, deve-se pensar em fatores como: A equipe
aceitar perseguir o objetivo? Este objetivo est alinhado com a misso e viso da organizao?
Algum princpio tico ferido com este objetivo?
T Timely (Em Tempo) - significa que alm do incio e fim do perodo de busca da meta serem
bem definidos, este perodo no deve ser to curto que a torne impossvel, nem to longo que
cause uma disperso da iniciativa com o tempo. O T tambm pode ser Tangible (Tangvel)
uma meta que possa ser sentida e observada tem maior chance de ser realizada.
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Obs: alguns autores tratam Objetivo como sinnimo de Meta. Entretanto, a essncia da
diferena est em que o Objetivo Estratgico costuma ser um alvo qualitativo, enquanto a
Meta um alvo quantitativo. Meta a quantificao de um objetivo.
Benchmarking
o processo de analise referencial da empresa perante outras empresas do mercado, incluindo
o aprendizado do que estas empresas fazem de melhor, bem como a incorporacao destas
realidades de maneira otimizada e mais vantajosa para a empresa que aplicou o benchmarking.
um processo que visa comparar as melhores prticas do mercado, avaliando produtos,
servios e prticas daquelas organizaes que so reconhecidas como lderes.
Ex: a empresa X quer melhorar seus resultados. Para isso ela avalia produtos, servios e
processos de trabalho da empresa Y (que reconhecida como a detentora das melhores
prticas no mercado), com a finalidade de comparar desempenhos e identificar oportunidades
de melhoria.
Essa avaliao pode ser aplicada a qualquer funo - produo, vendas, recursos humanos,
engenharia, pesquisa e desenvolvimento, distribuio etc. - e produz melhores resultados
quando implementada na empresa como um todo.
O benchmarking pode ser:
Externo quando proveniente de outra organizao (deve-se tomar cuidado para no
confundir com espionagem)
Interno dentro da prpria corporao. Uma rea utiliza prticas de sucesso de outras
reas.
Exemplo: o Sistema Toyota de produo - produo enxuta, lotes pequenos, maior variedade
de produtos, eliminao de falhas, controle de qualidade, melhoria contnua - revolucionou a
indstria japonesa e passou a ser uma referncia mundial, copiado por muitas empresas em
todo o mundo.
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Administrao Planejamento Estratgico Prof. Rafael Ravazolo
Stakeholders
Tambm chamados de partes interessadas, so as pessoas, grupos ou entidades afetadas pela
atividade da organizao, ou que possuem interesse em quaisquer processos executados ou
resultados gerados pela mesma.
Stakeholders primrios: indivduos ou grupos que exercem impacto direto sobre
a organizao - empregados, fornecedores, clientes, concorrentes, investidores e
proprietrios.
Stakeholders secundrios: indivduos ou grupos que no esto diretamente ligados s
atividades da organizao, mas que podem exercer influncia sobre ela - governo, ONGs,
comunidade, imprensa etc.
Obs: no confundir com Shareholders, que so os acionistas, ou seja, todos aqueles que
possuem parte da organizao.
Exemplo: uma associao de pescadores parte interessada na construo de uma hidreltrica,
pois esta vai transformar o rio de onde retiram seu sustento. Da mesma forma, os fornecedores
do material da represa, a comunidade beneficiada com a riqueza decorrente da obra, os
acionistas privados se houver , os trabalhadores, os sindicatos, as ONGs preocupadas com o
impacto ambiental e o governo so alguns dos stakeholders.
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Slides Planejamento Estratgico
Planejamento
a funo inicial da Administrao: determina
antecipadamente onde e como chegar.
Benefcios
2
2
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Administrao Planejamento Estratgico Prof. Rafael Ravazolo
Princpios
Inerncia inerente natureza humana, indispensvel;
Universalidade tenta prever todas as variveis e todas as
consequncias, at onde seja possvel;
Unidade abrange mltiplas facetas, que devem ser integradas num
conjunto coerente;
Previso voltado para o futuro uma previso de curto, mdio e
longo prazo;
Flexibilidade dinmico constante reviso do curso dos
acontecimentos, de modo a possibilitar reajustamentos e alteraes
(dentro de limites razoveis).
3
3
Princpios
Djalma Oliveira: princpios gerais
Contribuio aos objetivos
Precedncia do planejamento
Maior penetrao e abrangncia
Maior eficincia, eficcia e efetividade
Ackoff: Princpios Especficos
Planejamento participativo
Planejamento coordenado (horizontal)
Planejamento integrado (vertical)
Planejamento permanente
4
4
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3 Filosofias
1) Satisfao: busca alcanar um mnimo de satisfao, fazer as coisas
suficientemente bem, sem esforos extras para superar as
expectativas. considerada uma filosofia conservadora/defensiva,
voltada para a estabilidade e a manuteno da situao existente em
um ambiente previsvel e estvel.
2) Otimizao: procura fazer to bem quanto possvel. analtica,
voltada para a inovao e a melhoria incremental das prticas
vigentes.
3) Adaptao: o planejamento inovativo, dando mais valor ao
processo de planejar do que ao plano em si. Foco nas contingncias,
no futuro - antecipar eventos e identificar aes adequadas em um
ambiente dinmico e incerto.
5
5
Planejamento Estratgico
Maneira pela qual uma organizao pretende aplicar uma determinada
estratgia para alcanar os objetivos propostos;
Global;
Longo prazo;
Desdobrado em
Planos Tticos e Operacionais.
6
6
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Administrao Planejamento Estratgico Prof. Rafael Ravazolo
Maximiano
Anlise da Anlise do Definio de
Execuo e
situao ambiente objetivos e
avaliao
estratgica externo/ interno estratgias
Djalma Oliveira
Instrumentos
Diagnstico Misso da
prescritivos e Controle e avaliao
estratgico empresa
quantitativos
7
7
O Processo de Planejamento
Definir a misso e a viso da organizao (caso no existam);
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Misso
X
Viso
X
Valores
9
9
Exemplo
Poder Judicirio:
Misso: realizar justia.
Viso: ser reconhecido pela Sociedade como instrumento
efetivo de justia, equidade e paz social.
Atributos de Valor: credibilidade; acessibilidade;
celeridade; tica; imparcialidade; modernidade;
probidade; responsabilidade Social e Ambiental;
transparncia.
10
10
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Administrao Planejamento Estratgico Prof. Rafael Ravazolo
Exemplo
TRE-RS:
Misso: garantir a legitimidade do processo eleitoral.
Viso: consolidar a credibilidade da Justia Eleitoral,
especialmente quanto efetividade, transparncia e
segurana.
Atributos de valor: Acessibilidade, tica, Inovao,
Respeito Humano, Segurana, Transparncia,
Sustentabilidade.
11
11
Objetivos Estratgicos
So desafios que, se alcanados, so suficientes para a
concretizao da viso de futuro da organizao.
Objetivos generalistas;
Coerentes com misso, viso, valores e recursos
(humanos, fsicos, tecnolgicos, polticos e financeiros).
Aceitveis, flexveis, mensurveis, motivadores,
inteligveis e alcanveis.
12
12
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Exemplo
Poder Judicirio:
Garantir a agilidade nos trmites judiciais e administrativos;
Buscar a excelncia na gesto de custos operacionais;
Facilitar o acesso Justia; etc.
TRE-RS:
Prestar servios de excelncia;
Aprimorar o processo eleitoral;
Buscar a excelncia na gesto; etc.
13
13
Metas
uma etapa especfica a ser realizada para o alcance do
objetivo ou da misso
Devem refletir a realidade atual e servir de motivao
Definio correta de metas: S.M.A.R.T
S Specific
M Measurable
A Attainable ou Agreed Upon
R Realistic
T Timely ou Tangible
14
14
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Administrao Planejamento Estratgico Prof. Rafael Ravazolo
Exemplo
Poder Judicirio Metas 2014 CNJ:
Julgar quantidade maior de processos de conhecimento do
que os distribudos no ano corrente.
Identificar e julgar, at 31/12/2014, pelo menos 90% dos
processos distribudos at 31/12/2011 na Justia Eleitoral.
Realizar oficinas de administrao judiciria com
participao de, pelo menos, 25% dos magistrados da
Justia do Trabalho.
15
15
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Administrao
ANLISE SWOT
A Anlise SWOT (ou Matriz SWOT) uma ferramenta e diagnstico estratgico que consiste em
obter e analisar informaes internas e externas instituio para direcionar as decises.
Atravs do diagnstico a instituio capta e mantm atualizado o conhecimento em relao
ao ambiente e a si prpria, identifica e monitora as variveis que a afetam, se antecipa s
mudanas e se prepara para agir.
H diversas metodologias utilizadas para realizar o diagnstico estratgico (Matriz BCG, Modelo
das cinco foras de Porter, Matriz de Ansoff etc.), porm, na Administrao Pblica, a mais
utilizada a Matriz SWOT.
O termo SWOT vem da iniciais das quatro palavras em ingls Strengths, Weaknesses,
Opportunities e Threats, que significam Foras, Fraquezas, Oportunidades e Ameaas. No Brasil
tambm recebe o nome de Matriz FOFA, devido traduo.
S strengths (foras)
Anlise Interna
W weaknesses (fraquezas)
O opportunities (oportunidades)
Anlise Externa
T threats (ameaas)
No Planejamento Estratgico, a matriz SWOT usada para fazer anlise das relaes do
ambiente externo (ameaas e oportunidades) com o potencial interno da organizao (foras e
fraquezas).
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Anlise Externa
Constitui o estudo relativo ao ambiente externo onde a organizao est inserida e visa
melhoria da capacidade de adaptao s mudanas.
O ambiente externo das organizaes pode ser dividido em Ambiente da Tarefa, aquele mais
prximo da organizao - concorrncia, clientes, fornecedores, agncias regulatrias etc., e
Ambiente Geral, comum a todas as organizaes, independentemente do ramo de atividade
variveis polticas, econmicas, sociais, fiscais etc.
Trata-se, portanto, de uma anlise das condies externas que circundam a organizao e que
lhe impem desafios/ameaas e oportunidades.
Ameaa desafio externo no controlado pela organizao que vem de encontro
(contra) estratgia. Suas consequncias podem ser anuladas ou minoradas desde que
previstas em tempo hbil. Ex: golpe militar, crise cambial, mudana no governo, falta de
matria-prima, etc.
Oportunidade atributo externo no controlado pela organizao que vem ao encontro
(a favor) da estratgia e que pode ser positivo desde que reconhecido e aproveitado. Ex:
mudana na poltica governamental, opinio pblica favorvel, crescimento do pas, etc.
Anlise Interna
Aqui a organizao passa a estudar a si prpria. Sua anlise e ateno se voltam para dentro,
para suas foras e fraquezas.
Foras Pontos fortes vantagem interna e controlvel que coloca a organizao em
posio favorvel em relao concorrncia e s ameaas e oportunidades. Ex: tecnologia,
integrao organizacional, recursos financeiros, logstica, incentivo inovao, marca, etc.
Fraquezas Pontos fracos caracterstica interna e controlvel que coloca a organizao
em posio de desvantagem em relao concorrncia e s ameaas e oportunidades. Ex:
quadro desqualificado, instalaes precrias, comunicao ineficiente, falta de recursos,
etc.
Matriz SWOT
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Administrao Anlise SWOT Prof. Rafael Ravazolo
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Slides Anlise SWOT
Questes comuns:
Interpretao da Matriz SWOT;
Anlise de casos.
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Administrao Anlise SWOT Prof. Rafael Ravazolo
Matriz SWOT
Quatro estratgias
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Administrao
Aula XX
BALANCED SCORECARD
Por volta de 1990, os mtodos de avaliao de performance das organizaes eram fundados
apenas em dados financeiros (lucros, custos etc.).
Dois pesquisadores, Kaplan e Norton, publicaram um artigo demonstrando que apenas os
dados financeiros no bastavam para retratar a complexidade de uma organizao. A proposta
dos autores media o desempenho por meio de quatro perspectivas: financeira, do cliente, de
processos internos e, por fim, de inovao e aprendizado.
Nascia, nesse momento, o Balanced Scorecard (BSC), uma expresso que, traduzida, significa
algo como Placar Balanceado de Desempenho.
As Quatro Perspectivas
1. Financeira: os objetivos financeiros servem de foco para os objetivos e medidas das outras
perspectivas do BSC; qualquer medida selecionada deve fazer parte de uma cadeia de
relaes de causa e efeito que culminam com a melhoria do desempenho financeiro.
Exemplos de indicadores: Ativo total, Custos totais, Taxa de crescimento anual, Rentabilidade
do capital prprio, Preo da ao, etc.
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futuras dos clientes e desenvolvimento de novas solues para essas necessidades -; prossegue
com os processos de operaes entrega dos produtos e prestao dos servios aos clientes
existentes ; e termina com o servio ps-venda que complementam o valor proporcionado
aos clientes pelos produtos ou servios.
Exemplos de indicadores: Giro de estoques; ndice de retrabalhos; Prazos de entrega;
Porcentagem de defeitos; Novos produtos lanados; Emisses ao meio ambiente, etc.
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Ao medir o desempenho organizacional por meio das quatro perspectivas, o BSC permite que as
organizaes acompanhem o desempenho financeiro passado (tangvel) e, ao mesmo tempo,
os vetores que impulsionam o desempenho futuro (a construo de capacidades e a aquisio
de ativos intangveis).
A Evoluo do BSC
1. Relaes de causa e efeito os objetivos e medidas definidos para cada perspectiva devem
estar integrados por meio de uma relao de causa e efeito. O processo se inicia por uma
abordagem top-down (de cima para baixo): os objetivos e medidas da perspectiva dos
clientes so definidos de acordo com os objetivos e medidas da perspectiva financeira;
os objetivos e medidas da perspectiva dos processos internos com base nos objetivos e
medidas da perspectiva dos clientes; e os da perspectiva de aprendizagem e crescimento
com base nos objetivos e medidas dos processos internos.
3. Relao com os fatores financeiros o BSC deve enfatizar bem os resultados financeiros
(considerado o objetivo maior na administrao privada).
Com base nesses trs princpios, os componentes de cada perspectiva (objetivos, indicadores,
metas e iniciativas) formam a estrutura que traduz a estratgia em termos operacionais
(desdobra e comunica a estratgia para as reas e para as pessoas).
Para entender como funciona essa estrutura de traduo e desdobramento da estratgia, veja
a figura a seguir, que mostra a relao entre os cinco componentes principais do BSC.
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1. Mapa Estratgico: a representao visual da estratgia. Mostra a interdependncia e as
relaes de causa e efeito entre os objetivos de cada uma das quatro perspectivas.
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Outra forma de enxergar esse desdobramento pode ser vista na figura a seguir, que mostra a
relao da misso, da viso, dos valores e da estratgia com o BSC.
No bloco superior, percebe-se que a Misso da organizao o ponto de partida, pois sua
razo de ser. Os Valores colaboram com a misso e, assim como ela, so mais estveis ao longo
do tempo. A Viso temporal e focada no futuro, colocando a organizao em movimento,
em direo a mudanas. A Estratgia desenvolve-se e evolui para adaptar-se s mudanas no
ambiente externo e nas competncias internas.
No bloco intermedirio tem-se o Mapa Estratgico e o BSC, que representam a implementao
da estratgia (traduo e mensurao). O mapa descreve a lgica da estratgia (relao de
causa-efeito entre objetivos), enquanto o BSC coloca a viso em movimento, pois traduz os
objetivos do mapa em indicadores e metas.
Conclui-se, a partir da anlise das duas figuras anteriores, que o BSC traduz a misso e a
estratgia num conjunto abrangente de medidas de desempenho (indicadores de cada
perspectiva) que serve de base para um sistema de medio e gesto da estratgia.
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A Gesto Estratgica usando o BSC
Kaplan e Norton citam cinco princpios da organizao focalizada na estratgia:
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Para os autores, o BSC seria um modelo capaz de inserir a estratgia no centro dos processos
gerenciais e, assim, criar organizaes orientadas para estratgia. O modelo apoia-se nos
seguintes processos-chave:
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H trs papis crticos para a construo e incorporao do BSC:
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Slides Balanced Scorecard
Balanced Scorecard
1990 apenas mtodos e indicadores financeiros na
avaliao da performance;
Kaplan e Norton proposta de avaliao do
desempenho organizacional englobando quatro
perspectivas:
1 Financeira
2 Clientes/Mercado
3 Processos Internos
4 Aprendizado/Inovao e Crescimento
1
1
Balanced Scorecard
BSC = Painel/Placar Balanceado de Desempenho
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Balanced Scorecard 4 Perspectivas
2) Clientes/Mercado:
Criar valor de forma sustentvel e diferenciada para os
clientes, atravs da sua conquista, satisfao e reteno;
Escolha da proposio de valor para os clientes o
elemento central da estratgia.
5
5
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Balanced Scorecard
Trs princpios permitem integrar o BSC estratgia:
1) Relaes de causa e efeito;
2) Indicadores de resultados e de desempenho (tendncia);
3) Relao com os fatores financeiros;
3 Processos Internos
Tendncia
4 Aprendizado e (leading)
Crescimento
Traduo da
Estratgia
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BSC na
Gesto
Estratgica
Balanced Construo
ScorecarddonaBSC
Gesto Estratgica
= Top-Down
Misso o ponto de partida - a razo de ser;
Valores colaboram com a misso;
Viso temporal e focada no futuro - movimenta a organizao;
Estratgia adapta s mudanas no ambiente externo e nas competncias
internas.
Mapa Estratgico e BSC = implementao da estratgia = traduo e a
mensurao;
Mapa descreve a lgica da estratgia (relao de causa-efeito entre
objetivos);
BSC coloca a viso em movimento, pois traduz os objetivos do mapa em
indicadores e metas.
O BSC permite identificar um pequeno nmero de vetores
crticos que determinam os objetivos.
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Balanced Scorecard na Gesto Estratgica
Planejar Formular
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Papis
Trs papis crticos para a construo e incorporao do BSC:
1) Arquiteto: responsvel pela construo e incorporao do BSC
ao sistema gerencial ( o "gerente de projeto" do BSC).
Costuma ser um alto executivo de uma rea de apoio.
2) Comunicador: faz o marketing interno - comunica as novas
estratgias aos funcionrios e incentiva o fornecimento de
feedback.
3) Agente de Mudanas: um representante do executivo
principal. Seu papel ajudar a incorporar o BSC aos processos
gerenciais - moldar a rotina de uso do novo sistema gerencial (o
BSC).
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O papel do BSC
como
estrutura de ao
para a estratgia
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Administrao
Aula XX
Pergunta Resposta
At que ponto as atividades podem ser subdividi-
Especializao do Trabalho.
das em tarefas separadas?
Qual a base (critrio) para o agrupamento das
Departamentalizao.
tarefas?
A quem as pessoas/grupos vo se reportar? Cadeia de Comando - Hierarquia.
Quantas pessoas cada chefe pode dirigir com efi-
Amplitude de Controle.
cincia e eficcia?
Onde fica a autoridade no processo decisrio? Centralizao e Descentralizao.
At que ponto haver regras/normas para dirigir
Formalizao.
as pessoas?
Especializao do Trabalho
vivel, hoje em dia, uma pessoa sozinha criar e montar avies?
A Diviso do Trabalho a maneira pela qual um processo complexo decomposto em uma srie
de tarefas menores, e cada uma das quais atribuda a uma pessoa ou grupo (departamento).
Uma atividade, em vez de ser realizada inteiramente por uma nica pessoa, dividida em um
certo nmero de etapas, cada uma das quais ser realizada por um indivduo diferente.
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A habilidade de um funcionrio aumenta com a repetio de uma tarefa, sendo assim, tal
diviso gera maior produtividade, rendimento do pessoal envolvido, eficincia e, por fim,
reduo dos custos de produo.
A Especializao uma consequncia da diviso do trabalho: cada unidade ou cargo passa a ter
funes e tarefas especficas e especializadas. Essencialmente, ela faz com que os indivduos se
especializem em realizar parte de uma atividade em vez de realizar a atividade inteira.
A especializao pode dar-se em dois sentidos: vertical e horizontal.
A vertical caracteriza-se pelos nveis hierrquicos (chefia), pois, na medida em que ocorre a
especializao horizontal do trabalho, necessrio coordenar essas diferentes atividades e
funes. Ex.: Presidncia, Diretoria-Geral, Gerncias, Coordenadorias, etc.
A horizontal representa a tendncia de criar departamentos especializados no mesmo nvel
hierrquico, cada qual com suas funes e tarefas. Ex.: gerncia de Marketing, gerncia de
Produo, gerncia de Recursos Humanos, etc.
A especializao tem limites. Em
determinados trabalhos, o excesso de
especializao chegou a um ponto em que
as deseconomias humanas (tdio, fadiga,
estresse, baixa produtividade, perda de
qualidade, aumento do absentesmo e
da rotatividade) superavam em muito as
vantagens econmicas. Por isso, muitas
empresas descobriram que dar aos
funcionrios diversas tarefas, permitindo
que eles realizassem uma atividade
completa, e coloc-los em equipes com
habilidades intercambiveis, geralmente levava a resultados melhores e ao aumento da
satisfao com o trabalho.
Departamentalizao
Depois de dividir o trabalho por meio da especializao, necessrio agrupar as atividades
para que as tarefas comuns possam ser coordenadas. Esse agrupamento chamado de
departamentalizao.
Departamentalizar agrupar as atividades e correspondentes recursos (humanos, materiais
e tecnolgicos) em unidades, de acordo com um critrio especfico de homogeneidade.
Distintos critrios podem ser usados para criar departamentos, sendo os mais comuns: por
funo (funcional); por produtos e servios; geogrfica (territorial, regional); por clientes; por
processo; por projeto; matricial e mista.
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Autoridade
o direito formal que a chefia tem de alocar recursos e exigir o cumprimento de tarefas por
parte dos funcionrios. A autoridade emana do superior para o subordinado, e este obrigado
a realizar seus deveres.
A autoridade:
alocada em posies da organizao, e no em pessoas;
flui desde o topo at a base da organizao - as posies do topo tm mais autoridade do
que as posies da base;
aceita pelos subordinados devido crena na cultura organizacional.
Tipos de autoridade:
Existem trs tipos bsicos de autoridade:
Autoridade linear, hierrquica, ou nica segue o princpio da unidade de comando: cada
pessoa deve ter apenas um superior a quem se reportar diretamente. Essa autoridade
nica e absoluta do superior aos seus subordinados. Um exemplo tpico so as organizaes
militares;
Autoridade funcional, ou dividida tem como base a especializao, o conhecimento.
Cada subordinado reporta-se a vrios superiores, de acordo com a especialidade de cada
um - autoridade parcial e relativa. Nenhum superior tem autoridade total. Ex.: mdicos
em um hospital;
Autoridade de Staff, ou de Assessoria com base no aconselhamento e assessoramento,
visando orientar e dar suporte a decises. Ex.: assessoria jurdica, assessoria de imprensa,
consultoria em gesto, etc.
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Responsabilidade
Dever de desempenhar a tarefa ou atividade, ou cumprir um dever para o qual se foi designado.
Dentro dos princpios da diviso do trabalho, especializao e hierarquia, cada departamento
ou cargo recebe uma determinada quantidade de responsabilidades. Nessa relao contratual,
tais reas/cargos concordam em executar certos servios em troca de retribuies ou
compensaes financeiras.
Amplitude de Controle
Amplitude administrativa (ou amplitude de comando, ou de controle) o nmero de
subordinados que um gestor tem sob seu comando/superviso.
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Centralizao e Descentralizao
Muito cuidado! Na disciplina de Administrao os conceitos de Centralizao e de
Descentralizao so distintos daqueles utilizados no Direito Administrativo. Na Administrao,
esses conceitos esto ligados ao poder, ou seja, se um chefe centraliza ou descentraliza seus
poderes de deciso e de comando.
O termo centralizao se refere ao grau em que o processo decisrio est concentrado em um
nico ponto da organizao. O conceito inclui apenas a autoridade formal, ou seja, os direitos
inerentes de uma posio.
Dizemos que uma organizao centralizada quando sua cpula toma todas as decises
essenciais com pouca ou nenhuma participao dos nveis inferiores. Por outro lado, quanto
maior a participao dos nveis inferiores no processo decisrio, maior a descentralizao.
Centralizao
a concentrao do poder decisrio no topo da organizao. Isso facilita o controle e
coordenao das atividades, alm de padronizar as decises e torn-las mais consistentes com
os objetivos globais da instituio.
Parte do princpio de que as pessoas do topo usualmente so mais bem treinadas e preparadas
para decises, eliminando esforos duplicados de vrios tomadores de deciso e reduzindo
custos operacionais.
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As principais desvantagens da centralizao so: as decises ficam distanciadas dos fatos e
circunstncias, pois os tomadores de deciso tm pouco contato com as partes envolvidas e com
a situao operacional; maior demora na tomada de deciso, pois depende da disponibilidade
do gestor; as decises passam pela cadeia escalar, dando margem a distores e erros de
comunicao.
Descentralizao
O poder decisrio deslocado para os nveis mais baixos da administrao (fica distribudo pelos
diversos nveis hierrquicos). uma tendncia moderna, pois proporciona maior autonomia
aos cargos mais baixos e alivia a carga decisria da alta administrao.
A descentralizao altera a diviso do trabalho (e das decises) entre os cargos e os
departamentos. Por causa disso, e mais duradoura e tem mais alcance que a delegao (que
ocorre entre pessoas).
As vantagens so: melhoria da qualidade das decises, pois os gerentes mdios ficam mais
prximos da operao e, portanto, conhecem melhor a realidade; melhoria no aproveitamento
das pessoas, com aumento da motivao, da criatividade e da autonomia; alivia os chefes
principais do excesso de trabalho decisrio; agilidade e eficincia: a organizao responde de
forma mais rpida.
As desvantagens so: falta de uniformidade das decises; insuficiente aproveitamento dos
especialistas centrais; necessidade de maior estrutura de apoio.
Delegao
Delegao a transferncia de determinado nvel de autoridade de um chefe para seu
subordinado, criando o correspondente compromisso pela execuo da tarefa delegada.
A delegao pode alcanar apenas tarefas especficas ou um conjunto de tarefas.
Cuidado: no confundir a responsabilidade funcional/de execuo com a responsabilidade
final/do cargo. Diversos autores afirmam que a responsabilidade final do cargo no pode ser
delegada. Delega-se apenas a execuo, ou seja, a responsabilidade pelo bom desempenho
de uma tarefa e a respectiva autoridade para execut-la. A responsabilidade final pelo
cumprimento permanece com o delegante e, dessa forma, ele o verdadeiro responsvel e
deve manter superviso aos delegados para que cumpram as funes. No servio pblico, h
previso legal (leis, resolues, regimentos internos) explicitando responsabilidades e o que
pode ou no ser delegado.
Algumas consideraes importantes sobre delegao: a autoridade deve ser delegada at o
ponto, e na medida necessria, para a realizao dos resultados esperados; a autoridade deve
ser proporcional ao nvel de responsabilidade alocada no cargo e/ou funo considerada; a
responsabilidade no pode ser delegada, pois nem o chefe nem o subordinado podem livrar-se,
totalmente, de suas obrigaes, designando outros para realiza-las; e a clareza na delegao e
fundamental, com designao precisa, entendida e aceita por todos os envolvidos no processo.
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Administrao Princpios da Organizao do Trabalho Prof. Rafael Ravazolo
Tcnicas de delegao:
Delegar a tarefa inteira, autoridade e responsabilidade (pela tarefa);
Delegar pessoa certa nem todas as pessoas tm capacidade e motivao;
Comunicao com o subordinado para esclarecer dvidas e manter controle;
Avaliar e recompensar o desempenho.
No quadro a seguir so citadas as principais diferenas entre descentralizar e delegar.
DESCENTRALIZAO DELEGAO
Ligada ao cargo. Ligada pessoa.
Geralmente atinge vrios nveis Atinge um nvel hierrquico.
hierrquicos. Carter mais informal.
Carter mais formal.
Menos pessoal. Mais pessoal.
Mais estvel no tempo. Menos estvel no tempo.
Formalizao
A formalizao se refere ao grau em que as tarefas dentro da organizao so padronizadas.
Quando uma tarefa muito padronizada, seu responsvel tem pouca autonomia para decidir o
que, quando e como deve ser realizado. A padronizao no apenas elimina a possibilidade de
os funcionrios adotarem comportamentos alternativos, como tambm elimina a necessidade
de eles buscarem alternativas.
O grau de formalizao pode variar muito entre as organizaes e dentro de uma mesma
empresa.
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Slides Princpios da Organizao do Trabalho
Princpios da
Organizao do Trabalho
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Especializao
Diviso do Trabalho: a maneira pela qual um processo complexo
pode ser decomposto em uma srie de pequenas tarefas, gerando
maior produtividade e rendimento do pessoal envolvido.
Especializao: consequncia da diviso do trabalho - cada rgo ou
cargo passa a ter funes e tarefas especficas e especializadas.
Vertical e Horizontal
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Especializao
Limites: at que ponto as atividades podem ser subdivididas em
tarefas separadas?
Departamentalizao
Especializao Horizontal
Depois de dividir o trabalho por meio da especializao,
necessrio agrupar as atividades para que as tarefas comuns
possam ser coordenadas.
Departamentalizar = agrupar as atividades e correspondentes
recursos (humanos, materiais e tecnolgicos) em unidades, de
acordo com um critrio especfico de homogeneidade.
Que critrios usar para agrupar?
Critrios mais comuns: por funo (funcional); por produtos
e servios; geogrfica (territorial, regional); por clientes; por
processo; por projeto; matricial e mista.
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Hierarquia - Autoridade
o direito formal que a chefia tem de alocar recursos e de exigir
o cumprimento de tarefas por parte dos funcionrios.
alocada em posies da organizao e no em pessoas.
Flui desde o topo at a base da organizao.
aceita formalmente - racionalmente.
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Hierarquia Tipos de Autoridade
o Autoridade linear, ou nica;
o Autoridade funcional, ou dividida;
o Autoridade de Staff, ou de Assessoria.
Hierarquia - Responsabilidade
Dever de desempenhar a tarefa / atividade / funo para a qual
a pessoa foi designada.
10
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Amplitude de Controle
Outros nomes: Amplitude administrativa, de comando.
Nmero de subordinados que um gestor tem sob seu
comando/superviso.
11
Amplitude Administrativa
Deciso importante: quantas pessoas cada chefe
pode dirigir com eficincia e eficcia?
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Centralizao x Descentralizao
Cuidado: definio distinta no Direito Administrativo
Na Administrao = poder de deciso dentro da organizao.
Onde est o poder formal de tomar decises?
o Centralizar concentrar o poder de deciso no topo da
hierarquia;
o Descentralizar distribuir o poder de deciso nos
diferentes nveis hierrquicos.
13
Centralizao x Descentralizao
Centralizao - maior concentrao de poder decisrio no topo.
Vantagens:
Facilita o controle e coordenao das atividades da organizao;
O chefe quem usualmente est mais bem treinado e preparado;
As decises so mais consistentes com os objetivos globais da
organizao;
Elimina esforos duplicados de vrios tomadores de deciso e reduz
custos operacionais.
Desvantagens:
As decises ficam distanciadas dos fatos e circunstncias;
Os tomadores de deciso tm pouco contato com as partes
envolvidas e com a situao;
Maior demora na tomada de deciso;
As decises passam pela cadeia escalar, permitindo distores e erros
no processo de comunicao dessas decises.
14
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Centralizao x Descentralizao
Descentralizao - menor concentrao do poder decisrio no
topo.
uma tendncia nas organizaes modernas.
Vantagens:
A deciso delegada para pessoas/posies mais prximas da ao;
Aumenta a eficincia, a motivao, a criatividade e a independncia;
Permite a formao de executivos locais mais motivados e
conscientes de seus resultados;
Agilidade a organizao responde de forma mais rpida.
Desvantagens:
Falta de uniformidade das decises;
Insuficiente aproveitamento dos especialistas;
Falta de equipe apropriada no campo de atividades.
15
Delegao
Transferncia de determinado nvel de autoridade de um chefe para seu
subordinado, criando o correspondente compromisso pela execuo da
tarefa delegada.
No confundir a responsabilidade funcional/de execuo com a
final/do cargo.
o A responsabilidade final no pode ser delegada, pois nem o chefe nem o
subordinado podem livrar-se totalmente de suas obrigaes, designando
outros para realiz-las;
Delegao na medida necessria para alcanar os resultados
esperados;
A autoridade deve ser proporcional ao nvel de responsabilidade do
cargo
A clareza na delegao fundamental.
16
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Descentralizao X Delegao
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Formalizao
A formalizao se refere ao grau em que as tarefas dentro da
organizao so padronizadas.
Tarefa muito padronizada = pouca autonomia; menor
possibilidade de os funcionrios adotarem comportamentos
alternativos, como tambm elimina a necessidade de eles
buscarem alternativas.
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Administrao
Aula XX
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Sistema de Deciso: define a natureza das decises, os responsveis por elas e as formas
de decidir.
Sistema de Responsabilidades: distribuio das atividades nas organizaes.
Sistema de Autoridade: distribuio de poder dentro das organizaes direito formal
que o ocupante de determinado cargo tem para dar ordens.
Sistema de Comunicao: forma de integrao entre as diversas unidades da organizao.
Modelos de organizaes
Modelos so os estilos ou padres de organizaes existentes. H diversos modelos descritos
na literatura, entretanto, pode-se dizer que suas caractersticas variam entre dois modelos
extremos: o mecanicista e o orgnico.
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Modelo Mecanicista
Estruturas mecanicistas tm esse nome porque buscam imitar o funcionamento automatico
e padronizado das maquinas. As pessoas fazem trabalhos repetitivos, sem autonomia e sem
improvisacao. O modelo mecanicista chamado de burocrtico, pois tido como sinnimo da
burocracia racional-legal descrita por Max Weber.
So estruturas rgidas e altamente controladas, adequadas a condies ambientais
relativamente estveis e previsveis. Organizaes deste tipo valorizam a lealdade e a obedincia
aos superiores e tradio.
O desenho piramidal, verticalizado; as tarefas so
especializadas e precisas; regras, regulamentos e
procedimentos sao bem definidos e estao escritos; a
hierarquia rgida e a autoridade no pode ser questionada
a fonte da autoridade e a posicao da pessoa na estrutura
organizacional; a comunicao vertical enfatizada;
o poder centralizado e a responsabilidade pela
coordenao e a viso do todo pertencem exclusivamente
alta administrao.
Modelo Orgnico
Estruturas orgnicas tm esse nome porque imitam o comportamento dinamico dos organismos
vivos.
Esse modelo chamado pos-burocratico ou adhocratico* (de acordo com a demanda,
um modelo para cada situacao), pois procura se adaptar a condies instveis, mutveis.
Ambientes assim oferecem problemas complexos que muitas vezes no podem ser resolvidos
com estruturas tradicionais.
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Administrao Estrutura Organizacional Prof. Rafael Ravazolo
capacidade de resolver problemas com autonomia e iniciativa e mais importante do que seguir
regras; a especializacao pequena (as tarefas tem escopo amplo e os cargos sao definidos mais
em termos de resultados esperados do que de tarefas).
Burocracia Adhocracia
Estruturas permanentes. Estruturas temporrias e flexveis.
Atividades rotineiras ou estveis; minuciosa Atividades inovadoras ou no-estveis; diviso
diviso de trabalho. do trabalho nem sempre bem definida.
Profunda normatizao, regras detalhadas e
Pouca normatizao, regras genricas.
definidas pela cpula
Confiana nas regras e procedimentos formais. Confiana nas pessoas e nas comunicaes.
Predomnio da interao vertical (superior - su-
Predomnio da interao horizontal; confiana e
bordinado); relacionamento baseado em autori-
crena recprocas.
dade e obedincia.
Cargos generalistas (atividades diversas e amplo
Cargos ocupados por especialistas.
conhecimento).
Hierarquia rgida; tomada de decises centraliza- Hierarquia flexvel; tomada de deciso descen-
da; pouca delegao. tralizada; delegao.
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Sistema de producao: nas empresas de producao em massa, o modelo mecanicista adapta-
se melhor; j a estrutura organica e mais apropriada quando o produto nao e padronizado.
A figura a seguir mostra os determinantes e as consequncias do desenho da estrutura.
Tipos de organizao
Os diferentes tipos de organizao so decorrncia da estrutura organizacional, ou seja, da
arquitetura ou formato organizacional que assegura a diviso e coordenao das atividades dos
membros da instituio. A estrutura o esqueleto que sustenta e articula as partes integrantes.
Cada subdiviso recebe o nome de unidade, departamento, diviso, seo, equipe, grupo de
trabalho, etc.
Cada empresa/instituio monta sua estrutura em funo dos objetivos. Apesar da enorme
variedade de organizaes, os autores clssicos e neoclssicos definiram trs tipos tradicionais:
linear, funcional e linha-staff.
Importante ressaltar que os trs tipos dificilmente so encontrados em seu estado puro, afinal,
se tratam de modelos tericos e, dessa forma, so simplificaes da realidade.
Organizao Linear
a forma mais simples e antiga, originada dos exrcitos e organizaes eclesisticas. O
nome linear em funo das linhas diretas e nicas de autoridade e responsabilidade
entre superiores e subordinados, resultando num formato piramidal de organizao. Cada
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Administrao Estrutura Organizacional Prof. Rafael Ravazolo
gerente recebe e transmite tudo o que se passa na sua rea de competncia, pois as linhas de
comunicao so rigidamente estabelecidas.
Tpica de empresas pequenas, com baixa complexidade, mas pode ocorrer em mdias e grandes
com tarefas padronizadas, rotineiras, repetitivas, onde a execuo mais importante que a
adaptao a mudanas, ou mesmo qualidade dos produtos.
Caractersticas
Autoridade linear, nica e absoluta do superior aos seus subordinados, ou seja, cada
subordinado reporta-se exclusivamente a um superior;
Linhas formais de comunicao vertical, de acordo com o organograma. Podem ser para
cima (rgo ou cargo superior) ou para baixo (rgo ou cargo inferior);
Centralizao das decises: a autoridade converge para a cpula da organizao;
Aspecto piramidal: quanto mais sobe na escala hierrquica, menor o nmero de rgos ou
cargos. Quanto mais acima, mais generalizao de conhecimento e centralizao de poder;
quanto mais abaixo, mais especializao e delimitao das responsabilidades.
Vantagens
Estrutura simples e de fcil compreenso e implantao;
Clara delimitao das responsabilidades dos rgos nenhum rgo ou cargo interfere em
rea alheia;
Estabilidade e disciplina garantidas pela centralizao do controle e da deciso.
Desvantagens
O formalismo das relaes pode levar rigidez e inflexibilidade, dificultando a inovao e
adaptao a novas circunstncias;
A autoridade linear baseada no comando nico e direto pode tornar-se autocrtica,
dificultando o aproveitamento de boas ideias;
Chefes tornam-se generalistas e ficam sobrecarregados em suas atribuies na medida em
que tudo tem que passar por eles;
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Com o crescimento da organizao, as linhas formais de comunicao se congestionam e
ficam lentas, pois tudo deve passar por elas.
Organizao Funcional
o tipo de organizao em que se aplica o princpio funcional ou princpio da especializao.
Cada rea especializada em um determinado assunto, a autoridade em um tema. Dessa
forma, ela presta seus servios s demais reas de acordo com sua especialidade.
possvel utilizar tal estrutura quando a organizao tem uma equipe de especialistas bem
entrosada, orientada para resultados, e uma boa liderana.
Caractersticas
Autoridade funcional dividida: cada subordinado reporta-se a vrios superiores
simultaneamente, de acordo com a especialidade de cada um;
Nenhum superior tem autoridade total sobre os subordinados. A autoridade parcial e
relativa, decorrente de sua especialidade e conhecimento;
Linhas diretas de comunicao, no demandam intermediao: foco na rapidez;
Descentralizao das decises para os rgos especializados. No a hierarquia, mas a
especializao que promove a deciso.
Vantagens
Proporciona especializao e aperfeioamento;
Permite a melhor superviso tcnica possvel;
Comunicaes diretas, sem intermediao, mais rpidas e menos sujeitas a distores;
Separa as funes de planejamento e de controle das funes de execuo: h uma
especializao do planejamento e do controle, bem como da execuo, permitindo plena
concentrao de cada atividade.
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Desvantagens
No h unidade de mando, o que dificulta o controle das aes e a disciplina;
Subordinao mltipla pode gerar tenso e conflitos dentro da organizao;
Concorrncia entre os especialistas, cada um impondo seu ponto de vista de acordo com
sua rea de atuao.
Organizao Linha-Staff
o resultado de uma combinao dos tipos de organizao linear e funcional, buscando
aproveitar as vantagens de ambas e diminuir as respectivas desvantagens. Nela coexistem os
rgos de linha (execuo) e de assessoria (apoio e consultoria), mantendo relaes entre si.
As atividades de linha so aquelas intimamente ligadas aos objetivos da organizao (reas-
fim). As atividades de staff so as reas-meio, ou seja, prestam servios especializados que
servem de suporte s atividades-fim.
A autoridade para decidir e executar
do rgo de linha. A rea de staff apenas
assessora, sugere, d apoio e presta servios
especializados. A relao deve ser sinrgica,
pois a linha necessita do staff para poder
desenvolver suas atividades, enquanto o
staff necessita da linha para poder atuar.
possvel citar algumas atividades que so
tipicamente de staff**: gesto de pessoas,
oramento, compras, almoxarifado,
manuteno, tecnologia da informao,
assessorias em geral (jurdica, contbil,
gesto), controle interno, etc.
**Obviamente h excees, pois a definio de rea-meio e rea-fim varia de acordo com o
ramo de atuao, as polticas e os objetivos de cada empresa/instituio.
Caractersticas
Fuso da estrutura linear com a estrutura funcional;
Coexistncia de linhas formais de comunicao com linhas diretas;
Separao entre rgos operacionais (executivos) e rgos de apoio e suporte (assessores).
Vantagens
Melhor embasamento tcnico e operacional para as decises;
Agregar conhecimento novo e especializado organizao;
Facilita a utilizao de especialistas;
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Possibilita a concentrao de problemas especficos nos rgos de staff, enquanto os rgos
de linha ficam livres para executar as atividades-fim.
Desvantagens
Conflitos entre rgos de linha e staff: experincias profissionais diversas, vises de
trabalho distintas, diferentes nveis de formao;
Dificuldade de manuteno do equilbrio entre linha e staff.
Por equipes
Utiliza o conceito de equipe multidisciplinar, buscando delegar autoridade e dispersar a
responsabilidade (empowerment) por meio da criao de equipes participativas.
Essa estrutura desmonta as antigas barreiras departamentais e descentraliza o processo
decisrio para as equipes, fazendo com que as pessoas tenham generalistas e especialistas.
comum, em empresas de ponta, encontrar equipes autogerenciadas cuidando de unidades
estratgicas de negcios com total autonomia e liberdade. Nessa estrutura podem existir dois
tipos de equipes: a permanente, que funciona como uma rea normal; e a cruzada, que a
unio de pessoas de vrios departamentos funcionais para resolver problemas mtuos.
A equipe cruzada ajuda a reduzir a barreira entre os departamentos. Alm, disso, o poder
delegado equipe reduz o tempo de reao a mudanas externas. Outro benefcio a
motivao do funcionrio, pois o trabalho na equipe cruzada mais enriquecedor.
Organizao em Rede
A rede e muito mais do que uma organizao e uma entidade que congrega os recursos de
inmeras pessoas e, grupos e organizaes. Os participantes da rede sao autonomos entre si,
mas sao dependentes da rede como um todo e podem ser parte de outras redes.
A organizao desagrega as suas funes tradicionais e as transfere para empresas ou unidades
separadas que so interligadas por meio de uma pequena organizao coordenadora, que
passa a ser o ncleo central. A companhia central retm o aspecto essencial do negcio,
enquanto transfere para terceiros as atividades que outras companhias podem fazer melhor
(produo, vendas, engenharia, contabilidade, propaganda, distribuio, etc.). Trata-se de
uma abordagem revolucionria, as fronteiras das atividades da organizao vo se diluindo e
as formas organizacionais de uma empresa vo se misturando s atividades organizacionais
de outras, tornando difcil reconhecer onde comea e onde termina a organizao em termos
tradicionais.
Ha varios tipos de redes, cada tipo serve para uma finalidade.
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Comisso ou Colegiado
Comite ou comissao e a reuniao de varios profissionais, normalmente com conhecimentos
multidisciplinares, para emitir, por meio de discussao organizada, uma opiniao a respeito de
um assunto previamente fixado.
So formados com objetivo de apurar situaes ou tomar decises colegiadas. No um rgo
da estrutura organizacional e pode assumir tipos diversos: formais, informais, temporrias,
relativamente permanentes, consultivos, diretivos. Exemplos so algumas empresas (inclusive
pblicas) que possuem Conselhos de Administrao, Fiscais, etc.
Organizao virtual
uma estrutura que utiliza tecnologia da informao para unir, de forma dinmica, pessoas e
demais recursos organizacionais sem tornar necessrio reuni-las em um espao fsico e/ou ao
mesmo tempo para executar seus processos produtivos.
O atributo "virtual" utilizado para denominar uma lgica organizacional na qual as fronteiras
de tempo, espao geogrfico, unidades organizacionais e acesso a informaes so menos
importantes, enquanto o uso de tecnologias de comunicao e informao considerado
altamente til.
O grau de "virtualidade" depende da intensidade na utilizao de tecnologias de informao e
comunicao para interagir com clientes externos ou internos, realizar negcios e operar como
um todo.
Uma segunda abordagem define uma organizao
virtual como uma rede de organizaes
independentes, que se unem em carter temporrio
atravs do uso de tecnologias de informao e
comunicao, visando assim obter vantagem
competitiva. A organizao virtual se comporta
como uma nica empresa por meio da unio das
competncias essenciais de seus membros, que
podem ser instituies, empresas ou pessoas
especializadas.
Toda organizao virtual uma rede organizacional, mas nem toda rede organizacional uma
organizao virtual.
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Organograma
a representacao grafica de determinados aspectos da estrutura organizacional (a apresentacao
completa da estrutura organizacional so pode ser efetuada pelo manual de organizacao).
No organograma, ficam claramente evidenciadas as diversas unidades organizacionais (reas,
departamentos), sua posicao relativa na estrutura geral da empresa (hierarquia, especialidade)
e suas ligacoes (canais de comunicao).
Podem-se ter o organograma geral da empresa e os parciais dos departamentos.
Diviso do trabalho: quadros (retngulos)
representam o fracionamento da organizao,
em unidades de direo, assessorias,
conselhos, gerncias, departamentos, divises,
setores, etc.
Autoridade e Hierarquia: as relaes entre
superior e subordinado. A quantidade de
nveis verticais mostra a cadeia de comando,
ou seja, como a autoridade est distribuda
desde o diretor que tem mais autoridade, no
topo da estrutura, at o funcionrio que tem
menos autoridade, na base da estrutura.
Canais de comunicao: as linhas verticais e
horizontais que ligam os retngulos mostram
as relaes/comunicaes entre as unidades
de trabalho. A linha contnua representa
autoridade, na vertical, e coordenao na
horizontal.
Dependendo da tcnica de elaborao aplicada, o Organograma poder evidenciar, alm do
tipo de trabalho desenvolvido, mais: o detalhamento do tipo de trabalho; os cargos existentes;
os nomes dos titulares das unidades; a quantidade de pessoas por unidade; a relao funcional,
alm da relao hierrquica.
Organograma Linear
Mostra a distribuicao de
responsabilidade e de autoridade
em uma organizacao. Estrutura,
resumidamente, as atividades basicas
e os tipos de decisao relacionados
a cada unidade organizacional da
empresa.
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Revela a atividade/decisao de cada posicao ou cargo, mostrando quem participa e em que grau
quando uma atividade/decisao deve ocorrer na empresa.
Organograma Vertical
Identifica, de forma sequencial, os
diversos cargos de chefia de uma empresa,
preferencialmente junto com o nome basico
da unidade organizacional (departamento,
secao).
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Slides Estrutura Organizacional
Estrutura Organizacional
Desenho da organizao = resultado da identificao,
anlise, ordenao e agrupamento das atividades, dos
recursos e das pessoas.
Estrutura Organizacional
Inclui os sistemas de: deciso, responsabilidade,
autoridade e comunicao.
Formal: organograma + estatutos + regras.
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Modelos Estruturais
Modelos Estruturais
Burocracia Adhocracia
Estruturas permanentes. Estruturas temporrias e flexveis.
Atividades rotineiras ou estveis; minuciosa Atividades inovadoras ou no-estveis; diviso
diviso de trabalho. do trabalho nem sempre bem definida.
Profunda normatizao, regras detalhadas e
Pouca normatizao, regras genricas.
definidas pela cpula.
Confiana nas regras e procedimentos formais. Confiana nas pessoas e nas comunicaes.
Predomnio da interao vertical (superior -
Predomnio da interao horizontal; confiana
subordinado); relacionamento baseado em
e crena recprocas.
autoridade e obedincia.
Cargos generalistas (atividades diversas e
Cargos ocupados por especialistas.
amplo conhecimento).
Hierarquia rgida; tomada de decises Hierarquia flexvel; tomada de deciso
centralizada; pouca delegao. descentralizada; delegao.
4
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Fatores que influenciam a Estrutura
Tipos de Organizao
So decorrncia da estrutura organizacional:
autoridade, grau de delegao ou concentrao de tarefas, linhas de
comando e de comunicao, centralizao ou descentralizao das
decises, etc.
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Organizao Linear
Mais simples e antiga
Autoridade linear, nica centralizadora e generalista
Linhas diretas e nicas de autoridade e responsabilidade entre superior e
subordinados
Formato piramidal
Vantagens
Estrutura simples, de fcil compreenso e implantao;
Clara delimitao das responsabilidades dos rgos e uma notvel
preciso da jurisdio;
Estabilidade e disciplina.
Desvantagens
O formalismo das relaes pode levar rigidez e inflexibilidade;
Chefes tornam-se generalistas e ficam sobrecarregados;
Com o crescimento da organizao, as linhas formais de
comunicao se congestionam;
As comunicaes, por serem lineares, se tornam demoradas.
8
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Organizao Funcional
Princpio funcional especializao
Autoridade funcional dividida - decises descentralizadas
Comunicao direta rapidez
Subordinao mltipla
Vantagens
Proporciona o mximo de especializao na organizao;
Permite a melhor superviso tcnica possvel;
As comunicaes diretas so mais rpidas e menos sujeitas a
distores;
Separa as funes de planejamento e de controle das funes de
execuo.
Desvantagens
Perda da autoridade de comando;
Subordinao mltipla - tendncia tenso e a conflitos;
Tendncia concorrncia entre os especialistas.
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Organizao Linha-Staff
Busca aproveitar as vantagens de ambas e diminuir as
respectivas desvantagens embasamento tcnico e
operacional, uso de especialistas etc.
Separao entre execuo e assessoria.
Conflito linha-staff
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12
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Organizao em rede
Rede = entidade que congrega os recursos de inmeras pessoas
e, grupos e organizaes.
Participantes so autonomos entre si, mas so dependentes da rede
como um todo e podem ser parte de outras redes.
A organizao transfere funes para empresas/unidades separadas;
Fronteiras diludas entre organizaes: difcil reconhecer onde comea
e onde termina a organizao em termos tradicionais.
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Comisso ou Colegiado
Conselhos, comisses comits:
formados para apurar situaes ou tomar decises
colegiadas.
Geralmente no um rgo da estrutura organizacional;
Pode assumir tipos diversos: formais, informais, temporrias,
relativamente permanentes, consultivos, diretivos.
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Virtual
1) Utiliza TIC para unir pessoas e demais recursos
organizacionais sem tornar necessrio reuni-las em um espao
fsico e/ou ao mesmo tempo;
2) Rede de organizaes independentes, que se unem em
carter temporrio atravs do uso
de tecnologias de informao e
comunicao, visando assim
obter vantagem competitiva.
Organograma
a representao grfica de determinados aspectos da
estrutura organizacional.
Mostra:
Diviso do trabalho: quadros (retngulos)
representam o fracionamento da
organizao divises, departamentos, etc.
Autoridade e Hierarquia: nveis verticais.
Canais de comunicao: linhas verticais
(autoridade) e horizontais (coordenao).
16
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Organograma
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Administrao
Aula XX
DEPARTAMENTALIZAO
Princpios da Departamentalizao
1. Maior uso: o departamento que utiliza mais uma atividade deve t-la sob sua jurisdio;
2. Maior interesse: o departamento que tiver mais interesse sob uma atividade deve
supervision-la;
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Abordagens
Distintas abordagens podem ser utilizadas no desenho dos departamentos, sendo as mais
comuns a Funcional, a Divisional e a Matricial (somatrio da funcional com a divisional). Alm
dessas, h a abordagem em Equipe (equipes multifuncionais) e em Rede (redes de empresas),
as quais so explicadas no captulo de Estrutura Organizacional.
A abordagem Funcional segue o princpio da especializao, separando departamentos de
acordo com a funo desempenhada por cada um na organizao (produo, finanas, RH,
vendas, etc.).
A abordagem Divisional segue o princpio das unidades de negcio autnomas (unidades
estratgicas de negcio) e cada gestor responsvel pelos resultados de sua unidade. Essa
abordagem cria departamentos autossuficientes - cada diviso possui suas prprias funes
operacionais (conjunto de especialistas, reas funcionais), permitindo que atue de forma
praticamente autnoma, prestando contas apenas cpula administrativa da empresa.
mais indicada em organizaes que produzem diferentes produtos/servios para diferentes
mercados/clientes, pois cada diviso focaliza um mercado/cliente independente. Dentro
de abordagem divisional existem variantes, que servem para alcanar diferentes resultados
esperados de uma organizao e que se baseiam em: Produtos ou servios, Localizao
Geogrfica, Clientes, Projetos, etc.
Essas duas abordagens definem os critrios (tipos) mais comuns de Departamentalizao: por
funo (funcional); por produtos e servios; geogrfica (territorial, regional); por clientes; por
processo; por projeto; matricial; mista.
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Vantagens
Agrupa vrios especialistas de um mesmo assunto em uma mesma unidade;
Estabilidade nas atividades e relacionamentos;
Simplifica o treinamento e orienta as pessoas para uma funo especfica, concentrando
sua competncia e habilidades tcnicas;
Permite economia de escala pelo uso integrado de pessoas, mquinas e produo em
massa;
Desvantagens
Foco na especialidade em detrimento do objetivo organizacional global (cria feudos devido
nfase dos funcionrios na prpria especialidade);
Comunicao e cooperao deficiente entre departamentos;
Inadequada para ambiente e tecnologia em constante mudana, pois dificulta a adaptao
e a flexibilidade.
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Vantagens
Fortalece a especializao no produto: fixa a responsabilidade de cada departamento para
um produto/servio ou linha de produto/servio, pois cada uma dessas divises funciona
como uma unidade de resultados;
Facilita a coordenao entre as diferentes reas dentro de cada diviso: a preocupao
principal o produto e as atividades das reas envolvidas que do pleno suporte;
Permite maior flexibilidade: as unidades produtivas podem ser maiores ou menores,
conforme as condies;
Facilita a inovao, pois requer cooperao e comunicao dos vrios grupos que
contribuem para gerar o produto.
Desvantagens
Enfraquece a especializao funcional: dispersa os especialistas nas diversas divises
orientadas para os produtos;
Gera custos operacionais elevados pela duplicidade de atividades, por isso no indicada
para circunstncias externas no mutveis e para empresas com pouca variabilidade dos
produtos;
difcil coordenar polticas gerais da organizao;
Em situaes de instabilidade externa, pode gerar temores e ansiedades na fora de
trabalho de determinada linha de produto, em funo da possibilidade de desemprego;
Pode desestabilizar a estrutura caso um gerente de produto adquira muito poder.
Tem nfase territorial, na cobertura geogrfica: cria departamentos tendo como critrio os
locais onde o trabalho ser desempenhado, ou ento a rea de mercado a ser servida pela
empresa. Todas atividades em determinado territrio so de responsabilidade de um gestor.
utilizada geralmente por empresas que cobrem grandes reas geogrficas e cujos mercados
so extensos e diversificados (clientes e recursos dispersos), ou seja, quando as circunstncias
externas indicam que o sucesso da organizao depende particularmente do seu ajustamento
s condies e s necessidades de cada local e/ou regio. A orientao da empresa, portanto,
mercadolgica (extroverso).
Exemplos: as empresas multinacionais tm este nome justamente por utilizarem a estratgia
geogrfica para suas operaes fora do pas onde esto sediadas; lojas e empresas possuem
filiais em diversas localidades; agncias bancrias; varas judiciais espalhadas pelo interior dos
estados.
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Vantagens
Foco mercadolgico: amplia a rea de atuao, atingindo maior nmero de clientes/
fornecedores;
Fortalece especializao quanto ao local: agilidade e vantagem competitiva pelo maior
conhecimento do local;
Permite fixar a responsabilidade de lucro e de desempenho no comportamento local ou
regional, alm de encorajar os executivos a pensar em termos de sucesso de territrio;
As caractersticas da empresa podem acompanhar adequadamente as variaes de
condies e caractersticas locais.
Desvantagens
Dificuldade de coordenar polticas gerais da organizao: o enfoque territorial pode deixar
em segundo plano a coordenao da empresa como um todo (aspectos de planejamento,
execuo e controle), em face do grau de liberdade e autonomia nas regies;
Enfraquece especializao funcional: a preocupao estritamente territorial concentra-
se mais nos aspectos mercadolgicos e de produo e quase no requer apoio dos
especialistas (staff) da matriz da empresa.
Duplicao de instalaes e de funes;
Em situaes de instabilidade externa em determinada regio, pode gerar temores e
ansiedades na fora de trabalho em funo da possibilidade de desemprego ou prejuzo
funcional.
Vantagens
Atendimento personalizado: quando a satisfao do cliente o aspecto mais crtico da
organizao, ou seja, quando um tipo de cliente o mais importante, e os produtos e
servios devem ser adaptados s suas necessidades;
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Dispe os executivos e todos os participantes da organizao para satisfazer as necessidades
e os requisitos dos clientes;
Possibilita conhecimento e atendimento contnuo e rpido s necessidades especficas de
diferentes tipos de clientes.
Desvantagens
As demais atividades da organizao produo, finanas podem se tornar secundrias
ou acessrias, em face da preocupao compulsiva com o cliente;
Os demais objetivos da organizao lucratividade, produtividade podem ser deixados
de lado ou sacrificados;
Pode gerar conflitos com outras reas em funo de tratamentos preferenciais a certos
clientes.
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Vantagens
Fixa a responsabilidade e a unio dos esforos dos em determinado processo;
Extrai vantagens econmicas oferecidas pela prpria natureza do equipamento ou da
tecnologia. A tecnologia passa a ser o foco e o ponto de referncia para o agrupamento
de unidades e posies.
Maior especificao dos recursos alocados;
Possibilidade de comunicao mais rpida de informaes tcnicas;
Melhor coordenao e avaliao de cada parte do processo;
Maiores nveis de produtividade e de qualidade.
Desvantagens
Possibilidade de perda da viso global da interligao entre diferentes processos.
Quando a tecnologia utilizada sofre mudanas e desenvolvimento revolucionrios, a
ponto de alterar profundamente os processos;
Deve haver especial cuidado com a coordenao dos distintos processos.
Projeto a unio temporria de recursos (pessoas, materiais, finanas, tecnologia) para atingir
um objetivo, sendo realizado conforme parmetros predefinidos de tempo, custo, recursos e
qualidade. Em outras palavras, projeto e um trabalho especfico, com prazo para acabar e que,
para sua realizao, exige um esforo concentrado de pessoas e recursos sob a responsabilidade
de um coordenador (gerente do projeto).
Exemplos de projetos: estdios de futebol, prdios, pontes, estradas, desenvolvimento de
novas tecnologias, etc.
A departamentalizao por projetos, portanto, utilizada em empresas cujos produtos/servios
so complexos e envolvem grandes concentraes de recursos por um determinado tempo,
que exigem tecnologia sofisticada, especialistas de diversas reas e grande coordenao das
atividades (por exemplo, uma construtora que realiza inmeras obras ao mesmo tempo).
uma estrutura organizacional flexvel/mutvel - capaz de adaptar-se s necessidades de cada
projeto e focada em resultados.
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A departamentalizao por Processos semelhante por produtos/servios. A diferena
que na departamentalizao por produtos/servios o foco o produto final, enquanto na
abordagem por processos so focados os fluxos de trabalho em si, cada um gerando partes do
produto final.
Vantagens
Foco no resultado permite melhor atendimento das necessidades dos clientes;
Alta responsabilizao e engajamento da equipe e do gerente de projetos;
Permite a concentrao de recursos e especialistas para realizar um trabalho complexo;
uma estrutura organizacional flexvel e mutvel, que se adapta s necessidades de cada
projeto;
Melhoria no controle da execuo cumprimento de prazos e oramentos.
Desvantagens
Isolamento da equipe no seu projeto - como cada equipe est focada em seu prprio
projeto, no h comprometimento com a empresa e h dificuldade de comunicao entre
os projetos realizados pela organizao (dificuldade de coordenar polticas gerais);
Em projetos muito grandes, podem ocorrer dificuldades no gerenciamento da equipe;
Duplicao de esforos quando dois ou mais especialistas trabalham em um mesmo
problema ou assunto, mas em projetos diferentes;
Cada projeto nico, indito, e envolve muitas habilidades e conhecimentos dispersos na
empresa ao longo de seu ciclo de execuo. Assim, quando termina uma fase, ou mesmo
o projeto, a empresa pode ser obrigada a dispensar pessoal ou a paralisar mquinas e
equipamentos se no tiver outro projeto em vista;
Departamentalizao Matricial
Chama-se matricial, pois combina dois ou mais tipos de departamentalizao, formando uma
grade, conforme a figura a seguir.
Pode ser definida, tambm, como a combinao da abordagem divisional com a funcional, ou
ento, conforme o tipo mais comum, a combinao da departamentalizao funcional com a
de projetos.
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Vantagens
Maior versatilidade e otimizao dos recursos;
Forma efetiva para conseguir resultados ou resolver problemas complexos;
Mais fortemente orientada para resultados;
Maior grau de especializao.
Desvantagens
Ambiguidade de papis e relaes das pessoas - conflito de interesses entre linha e projeto;
Duplicidade de autoridade e comando.
Departamentalizao Mista
praticamente impossvel encontrar, na prtica, a aplicao pura de um nico tipo de
departamentalizao em toda uma empresa. Geralmente encontrar-se uma reunio de diversos
tipos de departamentalizao (abordagem multidivisional) em todos os nveis hierrquicos, a
qual se denomina Departamentalizao Mista ou Combinada.
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H outros tipos menos difundidos de departamentalizao (por quantidade, por turno, por
rea do conhecimento etc.), que acabam sendo cpias conceituais dos apresentados aqui e,
por isso, no foram detalhados.
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Slides Departamentalizao
Departamentalizao
O
que
departamentalizar;
Tipos de departamentalizao;
Departamentalizao
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Departamentalizao
Departamentalizar
agrupar
as
a1vidades
e
correspondentes
recursos
(humanos,
materiais
e
tecnolgicos)
em
unidades,
de
acordo
com
um
critrio
especco
de
homogeneidade.
Departamentalizao
Princpios:
Tipos/critrios:
1-
Maior
uso
Funcional
2-
Maior
interesse
Produtos
ou
Servios
3-
Separao
do
controle
Geogrca/Territorial
4-
Supresso
da
concorrncia
Clientes
Processos
Abordagens:
Projetos
1
Funcional:
especializao
por
funo
Matricial
e
Mista
2
Divisional:
unidades
autnomas
(mulAdivisional)
diviso
por
objeAvo/nalidade
Outros:
quanAdade,
turno
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Departamentalizao
por
funo
(funcional)
Considerado
o
8po
mais
comum.
Segue
o
princpio
da
especializao:
agrupa
as
a8vidades
de
acordo
com
as
funes
especializadas
desenvolvidas
dentro
da
organizao.
Indicada
para
situaes
estveis:
poucos
8pos
de
produtos,
a8vidades
repe88vas
e
altamente
especializadas,
com
pouca
mudana
e
pouca
necessidade
de
integrao.
Departamentalizao funcional
Vantagens:
Especializao:
agrupa
vrios
especialistas
e
garante
pleno
uso
das
habilidades
tcnicas
das
pessoas;
Estabilidade
nas
a@vidades
e
relacionamentos;
Simplica
o
treinamento
e
orienta
as
pessoas
para
uma
a@vidade
especca,
concentrando
suas
competncias.
Permite
economia
de
escala
pelo
uso
integrado
de
pessoas,
mquinas
e
produo
em
massa;
806 www.acasadoconcurseiro.com.br
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Departamentalizao funcional
Desvantagens:
Viso
parcial
da
organizao:
foco
na
especialidade
em
detrimento
do
obje<vo
organizacional
global;
Reduz
a
cooperao
e
comunicao
interdepartamental
a
nfase
na
prpria
rea
cria
feudos
de
especializao;
Diculta
a
adaptao
e
a
exibilidade:
inadequada
para
ambiente
e
tecnologia
em
constante
mudana;
Se
o
tamanho
aumenta
muito,
pode
ocorrer
excessiva
especializao
(novas
camadas
funcionais
e
novos
cargos
especializados),
tornando
a
estrutura
complexa.
7
Departamentalizao
por
produtos
ou
servios
Orientada
para
resultados
dos
produtos/servios.
Indicada
quando
as
a:vidades
inerentes
a
cada
um
dos
produtos
ou
servios
possuem
diferenciaes
signica:vas
e,
por
isso,
ca
mais
fcil
administrar
cada
produto/servio
individualmente.
Indicada
para
circunstncias
externas
mutveis.
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Departamentalizao
por
produtos
ou
servios
Vantagens:
Fortalece
especializao
no
produto:
xa
a
responsabilidade
de
cada
departamento
para
um
produto/servio
ou
linha
de
produto/servio;
Facilita
a
coordenao
interdepartamental
dentro
da
diviso
a
preocupao
principal
o
produto;
Permite
maior
exibilidade:
as
unidades
produDvas
podem
ser
maiores
ou
menores,
conforme
as
condies;
Facilita
a
inovao,
pois
requer
cooperao
e
comunicao
dos
vrios
grupos
que
contribuem
para
gerar
o
produto;
10
808 www.acasadoconcurseiro.com.br
Administrao Departamentalizao Prof. Rafael Ravazolo
Departamentalizao
geogrca
(territorial)
nfase
territorial
cobertura
geogrca:
departamentos
de
acordo
com
o
local
de
trabalho
ser
desempenhado,
ou
ento
a
rea
de
mercado
que
ser
atendida
pela
empresa.
Todas
aDvidades
em
determinado
territrio
so
de
responsabilidade
de
um
departamento/gestor.
Indicada
quando
o
sucesso
da
organizao
depende
do
ajuste
s
condies
e
s
necessidades
de
cada
local
e/ou
regio.
11
Departamentalizao
geogrca
Vantagens:
Foco
mercadolgico:
amplia
a
rea
de
atuao,
a=ngindo
maior
nmero
de
clientes
/
fornecedores;
Fortalece
especializao
quanto
ao
local:
agilidade
e
vantagem
compe==va
pelo
maior
conhecimento
do
local;
Permite
xar
a
responsabilidade
de
lucro
e
de
desempenho
no
comportamento
local;
Aes
mais
rpidas:
as
caracters=cas
da
empresa
podem
acompanhar
adequadamente
as
variaes
locais.
Desvantagens:
Diculdade
de
coordenar
pol=cas
gerais
da
organizao;
Enfraquece
especializao
funcional;
Duplicao
de
instalaes
e
de
funes;
Instabilidade
local
causa
temores.
12
www.acasadoconcurseiro.com.br 809
Departamentalizao
por
Clientes
nfase
nas
necessidades
de
cada
6po
de
cliente:
caracters6cas
da
pessoa/grupo/empresa
para
quem
o
trabalho
executado.
Indicada
quando
a
organizao
atende
a
grupos
de
clientes
com
necessidades
bastante
dis6ntas
(de
acordo
com
idade,
sexo,
nvel
socioeconmico,
etc.)
Estruturao
de
fora
pra
dentro.
13
810 www.acasadoconcurseiro.com.br
Administrao Departamentalizao Prof. Rafael Ravazolo
Departamentalizao
por
Processo
a4vidades
so
agrupadas
de
acordo
com
as
etapas
de
um
As
processo
elos
de
uma
corrente.
u4lizada
quando
o
produto
nal
to
complexo
que
se
faz
necessrio
fabric-lo
a
par4r
da
diviso
em
processos
menores.
Estrutura
horizontal
coordenao
das
a4vidades.
15
www.acasadoconcurseiro.com.br 811
Departamentalizao
por
Projeto
Projeto
=
unio
de
recursos
por
um
perodo
especco,
para
realizar
um
trabalho
especco,
sob
a
responsabilidade
de
um
coordenador.
Indicada
para
produtos/servios
complexos,
que
envolvem
grandes
concentraes
de
recursos
por
um
determinado
tempo,
que
exigem
tecnologia
sosDcada,
especialistas
de
diversas
reas
e
grande
coordenao
das
aDvidades.
uma
estrutura
organizacional
exvel;
As
aDvidades
e
as
pessoas
so
temporrias.
17
Desvantagens:
Isolamento
das
equipes
nos
projetos
falta
de
compromisso
com
a
empresa
e
de
comunicao
entre
projetos;
Diculdades
no
gerenciamento
da
equipe
em
grandes
projetos;
Duplicao
de
esforos/especialistas;
Incertezas
quanto
ao
futuro
quando
acaba
um
projeto.
812 www.acasadoconcurseiro.com.br
Administrao Departamentalizao Prof. Rafael Ravazolo
Departamentalizao
Matricial
Sobreposio
de
dois
ou
mais
7pos
de
departamentalizao.
Combina
dois
7pos
de
estrutura:
abordagem
divisional
e
funcional.
Tipo
mais
comum:
funcional
+
projetos.
19
Departamentalizao
Matricial
Surgiu
porque
as
formas
tradicionais
no
eram
ecazes
em
a:vidades
complexas,
envolvendo
vrias
reas
do
conhecimento
e
prazos
restritos.
Busca
aproveitar
vantagens
e
minimizar
desvantagens
das
estruturas
simples;
As
unidades
de
trabalho
so
os
projetos,
enquanto
os
rgos
permanentes
(funcionais)
atuam
como
prestadores
de
servios;
Alocao
temporria
de
pessoas
nos
projetos.
Dupla
subordinao:
Balanceada:
autoridade
dividida
Forte
-
de
projetos:
maior
autoridade
para
o
gerente
de
projetos
Fraca
-
funcional:
maior
autoridade
para
o
gerente
funcional
20
www.acasadoconcurseiro.com.br 813
Departamentalizao
Matricial
21
Departamentalizao
Matricial
Vantagens
Maior
versa7lidade
e
o7mizao
dos
recursos
humanos;
Forma
efe7va
para
conseguir
resultados
ou
resolver
problemas
complexos;
Mais
fortemente
orientada
para
resultados;
Maior
grau
de
especializao
nas
a7vidades.
Desvantagens
Dupla
subordinao:
o Conito
linha/projeto
ambiguidade
de
papis
das
pessoas.
o Duplicidade
de
autoridade
e
comando.
22
814 www.acasadoconcurseiro.com.br
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Abordagem
Mul.divisional
Departamentalizao
Mista
23
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Administrao
Aula XX
DIREO
Nveis de
Nveis de direo Cargos Envolvidos Abrangncia
organizao
Diretores e altos A empresa ou reas
Institucional - Global Direo
executivos da empresa
Intermedirio - Gerentes e pessoal no Cada departamento ou
Gerncia
Departamental meio do campo unidade da empresa
Supervisores e Cada grupo de pessoas
Operacional Supervisores
encarregados ou tarefas
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H pouco tempo, um Departamento de Recursos Humanos atuava de forma mecanicista:
contratava profissionais com experincia e conhecimento tcnico, cuidava da folha de
pagamento e pressupunha que bastava o poder hierrquico e o salrio no final do ms para se
alcanar a obedincia dos funcionrios e os resultados esperados.
Os avanos observados nas ltimas dcadas tm levado as organizaes a buscarem novas
formas de gesto com o intuito de melhorar o desempenho e alcanar resultados para o pleno
atendimento das necessidades dos clientes. Devido a isso, o papel das pessoas nas organizaes
foi revisto: deixaram de ser recursos (ou custos) e assumiram uma posio estratgica.
Em outras palavras, no incio do processo de industrializao, as pessoas eram vistas como
um custo, um mal necessrio s empresas. Hoje em dia, essa viso mudou e as pessoas so
vistas no ambiente de trabalho como: seres humanos, agentes ativos e inteligentes, parceiros
da organizao.
Nesse contexto moderno, portanto, a Gesto de Pessoas o conjunto de polticas e prticas
necessrias para cuidar do capital humano da organizao, capital este que contribui com
seus conhecimentos, habilidades e capacidades para o alcance dos objetivos institucionais.
818 www.acasadoconcurseiro.com.br
Administrao Direo Prof. Rafael Ravazolo
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Administrao
Aula XX
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
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Variveis independentes:
Equilbrio organizacional
Na viso da Gesto de Pessoas, ocorre quando as contribuies dadas pelos funcionrios so
compatveis, em quantidade e qualidade, com as recompensas ofertadas pela organizao.
Postulados bsicos
Uma organizao um sistema de comportamentos sociais inter-relacionados de
numerosas pessoas, que so os participantes da organizao;
Cada participante e cada grupo de participantes recebe incentivos (recompensas) em troca
dos quais faz contribuies organizao;
Todo o participante manter sua participao na organizao enquanto os incentivos que
lhe so oferecidos forem iguais ou maiores do que as contribuies que lhe so exigidos;
As contribuies trazidas pelos vrios grupos de participantes constituem a fonte na qual a
organizao se supre e se alimenta dos incentivos que oferece aos participantes;
A organizao continuar existindo somente enquanto as contribuies forem suficientes
para proporcionar incentivos para induzirem os participantes prestao de contribuies.
Conceitos bsicos
Incentivos ou alicientes: aquilo que a organizao oferece (salrios, benefcios, prmios de
produo, elogios, promoes, reconhecimento etc.)
Utilidade dos incentivos: valor de utilidade que cada indivduo atribui ao incentivo.
Utilidade das contribuies: o valor que o esforo de cada indivduo tem para a
organizao, a fim de que esta alcance seus objetivos.
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Administrao Conceitos Bsicos de Comportamento Organizacional Prof. Rafael Ravazolo
Participantes
Participantes so todos aqueles que recebem incentivos da organizao e que trazem
contribuies para sua existncia. Nem todos os participantes atuam dentro da organizao,
mas todos eles mantm uma relao de reciprocidade com ela.
Existem cinco classes de participantes: empregados, investidores, fornecedores, distribuidores
e consumidores.
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Slides Comportamento Organizacional
Comportamento Organizacional
Investiga os impactos que os indivduos, os grupos e a estrutura tm
sobre o comportamento dentro de uma organizao.
3 nveis de estudo: o indivduo, o grupo e o sistema organizacional.
Variveis individuais: caractersticas biogrficas como idade, sexo e
estado civil; personalidade; valores; atitudes; habilidades; percepo;
tomada de deciso individual; aprendizagem e motivao.
Variveis grupais: psicologia social; dinmica de grupos; tomada de
deciso em grupo; liderana e confiana; comunicao; equipes de
trabalho; conflitos; poder; poltica.
Variveis organizacionais: estrutura organizacional formal; quadro
funcional - cargos; hierarquia; planejamento; processos de trabalho;
polticas de RH; cultura; mudana.
1
Comportamento Organizacional
5 principais cincias que contribuem para o estudo do CO:
Cincia Unidade de Anlise Principais Contribuies
Personalidade, satisfao, motivao,
Psicologia Indivduo emoes, treinamento, aprendizagem,
avaliao, decises individuais, seleo.
Mudana comportamental,
Psicologia Social Grupo
comunicao, processos grupais.
Grupo e Dinmica de grupo/intergrupo, cultura,
Sociologia
Sistema Organizacional poder, comunicao, conflito, mudana.
Grupo e Cultura, ambiente organizacional,
Antropologia
Sistema Organizacional anlises comparativas: valores/atitudes.
Conflito, poder, polticas
Cincia Poltica Sistema Organizacional intraorganizacionais.
2
824 www.acasadoconcurseiro.com.br
Administrao Conceitos Bsicos de Comportamento Organizacional Prof. Rafael Ravazolo
Comportamento Organizacional
Comportamento organizacional
Equilbrio Organizacional: reciprocidade
Consequncia da interao psicolgica entre a pessoa e a
organizao - ambos oferecem algo e esperam algo em troca.
o Incentivos ou alicientes: aquilo que a organizao oferece
Utilidade: valor que a pessoa d ao incentivo.
o Contribuies: aquilo que cada pessoa d organizao
Utilidade: valor que o esforo de cada indivduo tem para a
organizao.
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Desempenho
No contexto do Comportamento Organizacional:
DESEMPENHO
=
Capacidade pessoal (conhecimentos + habilidades)
+
Motivao (atitudes)
+
Suporte Organizacional
5
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Administrao
Aula XX
LIDERANA
1. as motivacoes dos liderados ela e legitimada pelo atendimento das expectativas do grupo
de liderados;
2. a tarefa ou missao o que liga o lider aos seguidores e uma tarefa ou missao. Sem missao,
nao ha lideranca; apenas influencia ou popularidade;
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Poderes, Atividades, Habilidades e Papis dos Lderes
Poderes
Segundo French e Raven, existem cinco tipos de poder que um lder pode possuir:
Legtimo: autoridade formal, poder do cargo ocupado;
Coero: poder de punio, temor;
Recompensa: poder de recompensar as atitudes, baseado nas necessidades;
Referncia: carisma, identificao com o lder;
Perito ou Conhecimento: baseado na competncia tcnica, especialidade, aptido.
Papis (Mintzberg)
Henry Mintzberg criou uma classificao dos dez papis dos gestores, dividindo-os em trs
categorias:
828 www.acasadoconcurseiro.com.br
Administrao Liderana Prof. Rafael Ravazolo
2. Papis de informao:
a) Monitor receber e lidar com informaes de diversas fontes.
b) Disseminador transferncia de informaes de fora (ambiente) para dentro da organizao
e tambm entre pessoas e reas.
c) Porta-voz transmisso de informaes para fora (ambiente).
3. Papis de deciso:
a) Empreendedor (entrepreneur) iniciador e planejador de mudanas.
b) Solucionador de problemas gerenciador de turbulncias e de distrbios.
c) Negociador com pessoas ou outras organizaes.
d) Administrador (alocador) de recursos tempo, pessoas, materiais etc.
www.acasadoconcurseiro.com.br 829
estratgias. Criatividade, planejamento, raciocnio abstrato e entendimento do contexto so
manifestaes da habilidade conceitual.
A figura mostra que todos os gestores da organizao devem ser, em certo sentido, gestores de
pessoas.
Henry Mintzberg tambm definiu algumas habilidades, associando-as diretamente aos
papis gerenciais que criou: relacionamento com colegas; liderana; resoluo de conflitos;
processamento de informaes; tomar decises em condies de ambiguidade; alocao de
recursos; empreendedor; capacidade de introspeco.
Teorias
As teorias relevam diferentes abordagens sobre o tema Liderana. H trs abordagens mais
comuns:
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Administrao Liderana Prof. Rafael Ravazolo
Teoria X e Y (McGregor)
considerada, por alguns, uma teoria de liderana, por outros, uma teoria de motivao.
Douglas McGregor ps em evidncia a filosofia do gestor sobre a natureza humana e a sua
relao com a motivao dos subordinados.
Os gestores tendem a desenvolver um conjunto de crenas ou ideias sobre os empregados, as
quais podem ser divididas em dois grupos, com vises antagnicas a Teoria X e a Teoria Y.
De acordo com os pressupostos da Teoria X, as pessoas: so preguiosas e indolentes;
evitam o trabalho; evitam a responsabilidade para se sentirem mais seguras; precisam ser
controladas e dirigidas; so ingnuas e sem iniciativa.
Se o gestor tem essa viso negativa das pessoas, ele tende a ser mais controlador e repressor, a
tratar os subordinados de modo mais rgido, a ser autocrtico, a no delegar responsabilidades.
Nas pressuposies da Teoria Y, o trabalho uma atividade to natural como brincar ou
descansar, portanto, as pessoas: so esforadas e gostam de ter o que fazer; procuram
e aceitam responsabilidades e desafios; podem ser automotivadas e autodirigidas; so
criativas e competentes.
Como o gestor acredita no potencial dos funcionrios, ele incentiva a participao, delega
poderes e cria um ambiente mais democrtico e empreendedor.
www.acasadoconcurseiro.com.br 831
A pesquisa verificou que: grupos submetidos liderana autocrtica apresentaram maior
volume de trabalho, mas tambm maior tenso, frustrao e agressividade. Sob liderana
democrtica, o nvel de produo foi menor, porm com maior qualidade, satisfao e
comprometimento das pessoas. Sob liderana liberal, houve mau desempenho qualitativo e
quantitativo, com forte individualismo, insatisfao e desrespeito ao lder.
Lder orientado para o Funcionrio: mais voltado para os aspectos humanos do trabalho,
com foco no relacionamento interpessoal e num ambiente de trabalho que proporcione o
desenvolvimento eficaz da equipe.
Os resultados da pesquisa foram favorveis aos lderes orientados para os funcionrios. Este
tipo de liderana obteve ndices maiores de produtividade e de satisfao com o trabalho.
Likert tambm analisou quatro fatores da administrao (processo de deciso, comunicaes,
relacionamento interpessoal e sistemas de recompensas e punies) e, com base nos
resultados, definiu uma escala com quatro estilos de liderana:
832 www.acasadoconcurseiro.com.br
Administrao Liderana Prof. Rafael Ravazolo
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Viso Bidimensional Grade Gerencial (Blake e Mouton)
A origem deste trabalho teve como base as pesquisas realizadas pelas Universidades de Ohio e
Michigan, que demonstravam duas dimenses do comportamento do lder que eram
considerados estilos opostos (foco nas pessoas X foco nas tarefas). Porm, com o
desenvolvimento das pesquisas sobre a liderana, verificou-se que as tarefas e as pessoas no
so polos opostos, mas limites (dimenses) de um mesmo territrio: o lder pode combinar os
dois estilos em seu comportamento, ou enfatiz-los simultaneamente, podendo ser eficaz ou
ineficaz tanto na dimenso da tarefa quanto na dimenso das pessoas.
Blake e Mouton desenvolveram a ideia da
Grade Gerencial (managerial grid, ou grade
da liderana) de acordo com esse modelo
explicativo de liderana. A grade gerencial
pressupe que o administrador est sempre
voltado para dois assuntos: tarefa (a produo,
os resultados dos esforos) e pessoas (colegas e/
ou subordinados).
A grade um diagrama que apresenta uma
varivel relacionada produo (eixo x), e
outra varivel relacionada s pessoas (eixo
y), com intervalos ordenados de 1 a 9 (1 a
menor intensidade; 9 a maior; 5 um grau intermedirio). A matriz bidimensional comporta
81 posies (nove por nove) ao longo da qual esto distribudos os tipos de gerenciamento
identificados pelos pesquisadores.
834 www.acasadoconcurseiro.com.br
Administrao Liderana Prof. Rafael Ravazolo
Teorias Situacionais
O verdadeiro lder aquele que capaz de se ajustar a um grupo particular de pessoas sob
condies extremamente variadas (contextos, ambientes, tarefas, objetivos, etc.).
Obs: alguns autores consideram esta teoria dentro da abordagem Comportamental, outros,
dentro da abordagem Contingencial.
Para criar este modelo, os autores se basearam no pressuposto de que a escolha de um estilo
de liderana eficaz est intimamente ligada a trs fatores: foras no lder (sua experincia,
personalidade e conhecimento); foras nos subordinados (sua responsabilidade, educao e
habilidades); e foras na situao (a organizao, a complexidade do ambiente e as situaes
gerais).
Os lderes de sucesso seriam aqueles que conseguem colocar em evidencia as foras que so
mais importantes para o seu comportamento no momento adequado, bem como manter uma
boa interao com os subordinados, a organizao e as presses do ambiente.
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Tannenbaum e Schmidt criaram um continuum de liderana (uma espcie de rgua) que
consiste em uma faixa composta de sete atitudes possveis para um gerente.
As atitudes de um lder variam
conforme a situao. No
extremo esquerdo da rgua, o
administrador (ou lder) toma as
decises e apenas as anuncia; no
extremo direito, o administrador
toma decises em acordo com os
subordinados.
Este Continuum de Comporta-
mento de Liderana (ou do Admi-
nistrador), portanto, estabelece
sete estilos que a liderana pode
seguir, de acordo com o grau de
centralizao ou descentralizao de poder decisrio nas mos do lder.
Modelo de Fiedler
O desempenho ecaz do grupo depende da combinao apropriada entre o estilo de interagir
do lder com seus subordinados e o grau em que a situao d controle e poder de inuncia
ao lder.
Fiedler dividiu seu modelo em 3 etapas:
836 www.acasadoconcurseiro.com.br
Administrao Liderana Prof. Rafael Ravazolo
Esta etapa est baseada na suposio do autor de que o estilo de liderana de cada pessoa
nico.
2. Denindo a situao: de acordo com o autor, trs fatores situacionais chave determinam a
eccia da liderana:
c) Poder da posio: o grau de inuncia que o lder tem sobre as variveis de poder como
contrataes, demisses, atos disciplinadores, promoes e aumentos de salrio.
Cada uma destas variveis recebe uma avaliao (boa/m, alto/baixo e forte/fraco
respectivamente), gerando 8 combinaes.
Pesquisas realizadas identicaram os lderes orientados para a tarefa como tendo um melhor
desempenho em situaes muito favorveis ou muito desfavorveis. Lderes orientados para
relacionamentos se saam melhor em situaes moderadamente favorveis.
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Modelo de Hersey & Blanchard
O modelo faz uma relao entre a maturidade do funcionrio e a necessidade de ao por
parte do lder. O sucesso da liderana alcanado por meio da escolha do estilo adequado, o
qual depende do nvel de maturidade (prontido) do funcionrio.
A maturidade definida como o desejo de realizao, a vontade de aceitar responsabilidade e a
capacidade/experincia relacionada ao trabalho dos subordinados.
Hersey e Blanchard identificaram quatro estilos ou formas de liderana, caracterizados pela
representao da letra E e por palavras-chave: determinar (comando), persuadir (venda),
compartilhar (participao) e delegar. Esses estilos fazem correspondncia com o nvel de
maturidade dos subordinados, que variam do nvel de pouca maturidade (M1), ao nvel em que
os subordinados so capazes de assumir responsabilidades (M4).
A imaturidade (M1) deve ser gerenciada por meio do uso forte da autoridade e do foco nas
tarefas, com pouca nfase no relacionamento (dar ordens - E1).
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Administrao Liderana Prof. Rafael Ravazolo
Teoria 3D (Reddin)
Os modelos bidimensionais no vinham explicando a contento o processo de liderana. Alguns
pesquisadores, ento, passaram a acrescentar uma terceira dimenso, ou varivel de anlise do
comportamento. A teoria de Reddin, ou da Eficcia Gerencial, tem esse nome justamente por
acrescentar uma 3 dimenso, a Eficcia.
Segundo o autor, a principal funo do administrador ser eficaz (ou seja, atingir os resultados).
O administrador deve ser eficaz em uma variedade de situaes e a sua eficcia poder ser
medida na proporo em que ele capaz de transformar o seu estilo de maneira apropriada,
em situao de mudana.
As trs habilidades gerencias bsicas so:
Sensitividade situacional - a habilidade para diagnosticar as situaes e as foras que
jogam na situao.
Flexibilidade de estilo - habilidade de se adequar s foras em jogo, devidamente
analisadas e diagnosticadas.
Destreza de gerncia situacional - a habilidade de gesto situacional, ou seja, a capacidade
de modificar a situao que deve ser modificada.
O modelo de Reddin parte dos dois elementos (Orientao para Tarefa e Orientao para
Relacionamentos) para definir quatro estilos gerenciais bsicos:
www.acasadoconcurseiro.com.br 839
No h um estilo ideal. Cada situao requer uma estratgia prpria. O gerente deve modificar
seu estilo em conformidade com a exigncia da situao, de forma a ser eficaz. Percebe-se,
portanto, que a Teoria 3D no d uma direo (no prope um estilo ideal), ela apenas ressalta
que o gerente deve buscar a eficcia.
Os quatro estilos bsicos tm um equivalente mais eficaz e outro menos eficaz, dando lugar a
oito estilos gerenciais.
Eficaz No Eficaz
Transigente: tolerante com algumas
atitudes ou comportamentos na
Executivo: voltado para resultados e
Lder Integrado equipe, correndo riscos de assumir
pessoas, desafiador.
atitudes ambguas, sem transmitir
confiana.
Promotor: enfatiza comunicaes Missionrio: tende a evitar conflitos,
Lder livres, desenvolvimento de talentos, postura agradvel e socivel,
Relacionado trabalho eficaz em equipe e transmisso dependente dos outros, no tem o
irrestrita de confiana. foco na produo e nos resultados.
Autocrata Benevolente: age com
Autocrata: agressividade, indepen-
energia, autoridade, comprometido
Lder Dedicado dncia, ambio, iniciador - fixa tare-
com qualidade, demonstra iniciativa e
fas e cobra resultados.
atitudes paternalistas.
Burocrata: segue ordens, confivel,
Desertor: segue regulamentos, sem
lgico, com autocontrole, imparcial
envolvimentos, no emite opinies
Lder Separado e justo em suas anlises e decises,
ou expressa posies, no coopera,
eficiente na manuteno de sistemas e
no se comunica com a equipe.
rotinas.
840 www.acasadoconcurseiro.com.br
Administrao Liderana Prof. Rafael Ravazolo
Robert House defende que o lder eficaz deve esclarecer o caminho dos seguidores em direo
aos objetivos de trabalho, tornando essa jornada mais fcil ao reduzir os obstculos e barreiras.
A responsabilidade do lder aumentar a motivao dos funcionrios para atingir objetivos
individuais e organizacionais.
Os lderes so flexveis e podem assumir quatro comportamentos distintos, conforme o tipo de
situao:
Apoiador (suportivo): atento s necessidades dos subordinados - amigvel e acessvel;
Diretivo: d a direo - organiza o trabalho e fornece instrues sobre a execuo;
Participativo: utiliza as sugestes dos subordinados em suas decises;
Orientado para realizaes (conquistas): apresenta metas desafiadoras para que os
subordinados ofeream o melhor desempenho possvel.
A teoria relaciona os quatro tipos de comportamentos dos lderes com dois fatores
contingenciais (caractersticas ambientais e dos funcionrios), conforme figura a seguir.
Antes de adotar uma atitude, o lder deve avaliar qual a realidade da situao. O desempenho
e a satisfao do funcionrio tendem a ser positivamente influenciados quando o lder oferece
algo que falte ao funcionrio ou ao ambiente de trabalho. O lder ser aceito pelos liderados
quando estes o virem como fonte de satisfao, imediata ou futura. Caso o lder seja redundante
em relao s fontes ambientais ou incongruente com as caractersticas dos funcionrios, esse
comportamento errado pode desmotivar o subordinado e tornar o lder ineficaz.
www.acasadoconcurseiro.com.br 841
Liderana Transacional x Transformacional x Carismtica
James M. Burns desenvolveu um novo paradigma, abordando a liderana como uma relao
com troca de influncias, onde a energia bsica o poder. O autor aborda dois grandes
conceitos sobre liderana: a Transformacional e a Transacional.
O lder Transacional, ou negociador, apela aos interesses, especialmente as necessidades
basicas dos seguidores. Ele promete recompensas (materiais ou psicologicas) para conseguir
que os seguidores (ou subordinados) trabalhem para realizar as metas. Ele guia ou motiva seus
seguidores na direo de metas estabelecidas, esclarecendo o papel e os requisitos da tarefa
e fornecendo recompensas positivas ou negativas de acordo com o sucesso do desempenho.
Seu comprometimento dito de curto prazo e h prevalncia de caractersticas do esteretipo
masculino: competitividade, autoridade hierrquica, alto controle do lder, resoluo analtica
de problemas, determinao de objetivos e processos racionais de troca.
Lder Transacional
Recompensa contingente: Negocia recompensas pelo desempenho.
Administrao por exceo (ativa): Observa desvios e corrige.
Adm. Por exceo (passiva): Intervm apenas quando resultados no so alcanados.
Laissez - faire: adbica de responsabilidade, evita decises.
Lder Transformacional
Influncia idealizada - Carisma: D viso e sentido da misso, estimula orgulho.
Inspirao: Comunica altas expectativas e foca esforos.
Estmulo Intelectual: Promove inteligncia, racionalidade.
Considerao individualizada: D ateno individual, personalizada.
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Administrao Liderana Prof. Rafael Ravazolo
Slides Liderana
Liderana
Poderes
Atividades (Fred Luthans) TEORIAS
Papis (Mintzberg) Teoria dos Traos de Personalidade
Teorias dos Estilos de Liderana (Comportamentais)
Habilidades Gerenciais (Katz) o Teoria X e Y (McGregor)
o Trs Estilos (White e Lippitt)
o Estudos da Universidade de Michigan (Likert)
o Estudos da Universidade de Ohio
o Viso Bidimensional Grade Gerencial (Blake e
Mouton)
Teorias Situacionais
o Continuum de Liderana (Tannenbaum e Schmidt)
o Modelo de Fiedler
o Modelo de Hersey & Blanchard
o Transacional x Transformacional x Carismtica
o Teoria 3D (Reddin)
o Teoria do CaminhoMeta (House)
1
Liderana
Viso moderna: a capacidade de influenciar o
comportamento de outra pessoa atravs da adeso da
mesma a um princpio, a uma meta ou a uma
determinada misso.
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Liderana viso moderna
uma qualidade pessoal singular?
No. As caractersticas que levam uma pessoa a ser pessoa
aceita como lder em um grupo so limitadas a este grupo.
manipulao?
No. Uma liderana autntica deve ter como fundamentos a
tica e a confiana.
McGregor: processo social complexo, produto de inmeros fatores.
as motivaes dos liderados atendimento das expectativas do
grupo de liderados;
a tarefa ou misso sem misso, no h lideranca; apenas
influencia ou popularidade;
o lder pessoa com certos traos de personalidade, motivaes
e habilidades;
a conjuntura contexto, meio organizacional.
3
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Poderes do lder
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Poderes, Atividades, Habilidades e Papis
Henry Mintzberg 10 papis em 3 categorias
1 - Papis interpessoais (relacionamento):
a) Figura de proa smbolo, representante, R.P.
b) Lder relao de influncia.
c) Ligao facilita a relao intra e entre reas.
2 - Papis de informao:
a) Monitor lidar com informaes de diversas fontes.
b) Disseminador transferncia de informaes de fora (ambiente) para dentro
da organizao.
c) Porta-voz transmisso para fora (ambiente).
3 - Papis de deciso:
a) Empreendedor (entrepreneur) iniciador
b) Solucionador de problemas
c) Negociador com pessoas ou outras organizaes.
d) Administrador (alocador) de recursos 7
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Teorias dos Estilos de Liderana (Comportamentais)
A partir da dcada de 40
Estilos X e Y - McGregor
Tambm uma teoria motivacional filosofia do gestor
baseada em um conjunto de crenas sobre as pessoas.
Viso X Viso Y
As pessoas so esforadas e gostam
As pessoas so ingnuas, de ter o que fazer; procuram e
preguiosas e sem iniciativa; aceitam responsabilidades e
evitam trabalho e desafios; podem ser automotivadas
responsabilidade; precisam ser e autodirigidas; so criativas e
controladas e dirigidas. competentes.
11
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14
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4 Estilos de Liderana Likert
Analisou quatro fatores da administrao (processo de deciso,
comunicaes, relacionamento interpessoal e sistemas de
recompensas e punies) e definiu uma escala com quatro
estilos de liderana:
1. Autoritrio coercitivo
2. Autoritrio benevolente
3. Consultivo
4. Participativo
15
16
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17
Quatro tipos de
estilos, a partir das
duas dimenses.
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Viso Bidimensional (Blake e Mouton)
Liderana orientada para a
tarefa (trabalho, produo)
e para as pessoas.
Tarefas e Pessoas no
so polos opostos, mas
limites (dimenses) de
um mesmo territrio;
O lder pode combinar os
dois estilos em seu
comportamento, ou
enfatiz-los
simultaneamente.
19
20
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Teorias Situacionais
Continuum de Liderana (Tannenbaum e Schmidt)
Trs foras (fatores situacionais):
no lder (experincia,
personalidade); nos subordinados
(responsabilidade, habilidades);
e foras na situao (complexidade
do ambiente e situaes gerais).
22
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Teorias Situacionais: Modelo de Fiedler
24
Maturidade do
seguidor
x
Uso da autoridade
pelo lder
25
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Teoria 3D - Reddin
O gerente deve buscar a eficcia = atingir resultados em
diferentes situaes;
No h um estilo ideal - cada situao
requer uma estratgia prpria.
Teoria 3D - Reddin
Os quatro estilos bsicos tm um equivalente mais eficaz e
outro menos eficaz.
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Teoria 3D - Reddin
Eficaz No Eficaz
Transigente: tolerante com algumas
Lder Executivo: voltado para resultados e atitudes ou comportamentos na equipe,
Integrado pessoas, desafiador. correndo riscos de assumir atitudes
ambguas, sem transmitir confiana.
Promotor: enfatiza comunicaes livres, Missionrio: tende a evitar conflitos,
Lder desenvolvimento de talentos, trabalho postura agradvel e socivel, dependente
Relacionado eficaz em equipe e transmisso irrestrita dos outros, no tem o foco na produo e
de confiana. nos resultados.
Autocrata Benevolente: age com
Autocrata: agressividade, independncia,
Lder energia, autoridade, comprometido com
ambio, iniciador - fixa tarefas e cobra
Dedicado qualidade, demonstra iniciativa e
resultados.
atitudes paternalistas.
Burocrata: segue ordens, confivel,
Desertor: segue regulamentos, sem
lgico, com autocontrole, imparcial e
Lder envolvimentos, no emite opinies ou
justo em suas anlises e decises,
Separado eficiente na manuteno de sistemas e
expressa posies, no coopera, no se
comunica com a equipe.
rotinas.
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Transacional x Transformacional x Carismtico
Lder Transacional
Recompensa contingente: negocia recompensas pelo desempenho
Administrao por exceo (ativa): observa desvios e corrige
Adm. por exceo (passiva): intervm apenas quando resultados no so
alcanados
Laissez-faire: abdica de responsabilidade, evita decises
Lder Transformacional
Influncia idealizada - carisma: d viso e sentido da misso, estimula orgulho
Inspirao: comunica altas expectativas e foca esforos
Estmulo intelectual: promove inteligncia, racionalidade
Considerao individualizada: d ateno individual, personalizada
Lder Carismtico
32
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Administrao
Aula XX
MOTIVAO
O comportamento humano determinado por foras que, algumas vezes, escapam ao prprio
entendimento e controle do homem. Essas foras conscientes ou inconscientes que levam o
indivduo a um determinado comportamento so chamadas causas ou motivos.
A motivao a energia ou fora que movimenta o comportamento e que tem trs propriedades:
1. Direo: o objetivo do comportamento motivado ou a direo para a qual a motivao leva
o comportamento.
2. Intensidade: o esforo, a intensidade da motivao.
3. Permanncia: a necessidade, persistncia, durao de motivao.
A motivao especfica: no h um estado geral de motivao que leve uma pessoa a sempre
ter disposio para tudo. No campo da Administrao, uma pessoa motivada aquela que
demonstra alto grau de disposio para realizar uma tarefa.
A figura abaixo representa o ciclo motivacional.
A motivacao para o trabalho e resultante de uma interacao complexa entre os motivos internos
das pessoas e os estimulos da situacao ou ambiente.
Motivos internos: sao as necessidades, aptidoes, interesses, valores e habilidades das
pessoas. Fazem cada pessoa ser capaz de realizar certas tarefas e nao outras; sentir-se
atraida por certas coisas e evitar outras; valorizar certos comportamentos e menosprezar
outros. Sao os impulsos interiores, de natureza fisiologica e psicologica, afetados por
fatores sociologicos, como os grupos ou a comunidade de que a pessoa faz parte.
Motivos externos: sao estimulos ou incentivos que o ambiente oferece ou objetivos que
a pessoa persegue. Satisfazem necessidades, despertam sentimentos de interesse ou
representam recompensas desejadas. Ex: o trabalho, o ambiente, as recompensas, os
padroes estabelecidos pelo grupo de colegas e os valores do meio social, alem de outros.
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Existem dois grupos de teorias sobre motivao: de processo e de contedo.
Teorias de Contedo
Procuram explicar quais fatores motivam as pessoas.
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Pirmide de Maslow
A hierarquia das necessidades tradicionalmente representada pelo desenho de uma pirmide.
Na base desta pirmide estariam as necessidades mais bsicas e vitais para os seres humanos
(as primrias). A seguir, at se chegar ao topo, estariam as necessidades secundrias.
1. Necessidades fisiolgicas (bsicas):
alimentao, abrigo, repouso, sexo, ar,
etc.;
2. Necessidades de segurana: proteo
contra o perigo, danos fsicos e
emocionais;
3. Necessidades sociais (associao):
sensao de pertencer ao grupo,
aceitao e aprovao pelos outros,
afeio, amizade;
4. Necessidades de estima (status): inclui
fatores internos de estima (autoestima,
respeito prprio, realizao,
autonomia) e fatores externos (status, reconhecimento, independncia, ateno);
5. Necessidades de autorrealizao: referem-se realizao do potencial de cada indivduo,
utilizao plena dos seus talentos, a tornar-se aquilo que capaz (crescimento,
autodesenvolvimento).
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Alm disso, se um nvel de necessidade superior no for atendido, isso pode levar a pessoa
a aumentar a necessidade de nvel inferior. Ex: falta de reconhecimento no trabalho poderia
aumentar a demanda por melhores salrios.
De acordo com McClelland, a motivao das pessoas tambm relacionada com a satisfao
de necessidades. Estas necessidades so aprendidas e adquiridas ao longo da vida, como
resultado das experincias de vida de cada pessoa, de suas vivncias.
McClelland foca em trs necessidades bsicas: realizao, poder e afiliao.
Necessidade de Realizao (Competir) busca da excelncia, de realizao com relao a
determinados padres, mpeto para alcanar sucesso. As pessoas que possuem muito essa
necessidade costumam procurar mudanas na vida, so competitivas, cumprem metas
estipuladas.
A teoria de McClelland equivale aos nveis mais elevados da hierarquia de Maslow e se aproxima
dos fatores motivacionais de Herzberg e, a exemplo deles, tambm no teve seus pressupostos
comprovados cientificamente.
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Fatores motivacionais intrnsecos satisfacientes
A concluso do estudo de Herzberg mostra que os fatores que geram a satisfao e a insatisfao
possuem origens distintas.
Fatores higinicos extrnsecos no geram satisfao. Eles apenas geram insatisfao
quando ausentes, ou impedem a insatisfao quando presentes.
Fatores motivacionais intrnsecos no geram insatisfao. Eles geram satisfao quando
presentes, e impedem a satisfao quando ausentes.
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Devem ser oferecidos nveis apropriados de fatores higinicos para que no haja insatisfao,
ao mesmo tempo em que devem ser oferecidos fatores motivacionais para que haja satisfao.
Os estudos de Herzberg mostram que a principal maneira de motivar uma pessoa no trabalho
oferecer atribuies desafiadoras e pelas qual ela se responsabilize. Isso pode ser feito atravs
de um processo chamado enriquecimento de cargo, permitindo a realizao de trabalhos que
sejam interessantes, desafiadores e valorizados. Exemplo:
Oportunidades para que ele possa alcanar seus objetivos pessoais desde que estejam
compatveis com os objetivos da empresa;
Reconhecimento, pela chefia, dos objetivos atingidos;
Responsabilidade e autoridade para realizar suas tarefas;
Desafios para suas habilidades e conhecimentos;
Oportunidades e promoo quando o empregado demonstrar interesse e domnio para as
tarefas pretendidas.
O trabalho de enriquecimento de cargo deve ser uma preocupao contnua dos gerentes para
que possam manter um nvel de motivao elevado.
Teorias de Processo
Procuram explicar como funciona o processo de motivao, ou seja, o conjunto de passos/
decises que motivam uma pessoa.
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Objetivos difceis, quando aceitos, tambm geram melhores desempenho, pois prendem a
ateno e ajudam a focar;
Oportunidade de participar no estabelecimento dos objetivos aumenta a aceitao e a
colaborao;
O feedback sobre o progresso melhora o desempenho, pois funciona como um guia do
comportamento, mostrando o gap entre o que esperado e o que est sendo realizado.
Obs: o feedback autogerenciado um motivador mais eficaz que o feedback externo;
Capacitao e autoeficcia (crena a respeito do prprio desempenho em uma tarefa)
geram melhor desempenho.
Outros fatores influenciam a relao objetivo-desempenho: o comprometimento com o
objetivo, as caractersticas da tarefa e a cultura nacional.
Locke defende 4 mtodos para motivar as pessoas: dinheiro (no deve ser o nico mtodo, mas
aplicado com os outros), estabelecimento de objetivos, participao nas decises e redesenho
do trabalho (para proporcionar maior desafio e responsabilidade).
Teoria da Equidade
Para Stacy Adams, todos fazem uma comparao entre o que entrega e o que recebe em
troca (e o que os colegas entregam e recebem). Assim, a noo de que a relao justa teria
um impacto significativo na motivao.
H quatro pontos de referncia que podem ser utilizados como comparao:
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pessoais ou as necessidades do indivduo. O grau de valncia varia de 1 (algo indesejvel)
a +1 (muito desejvel).
Outras Teorias
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Teoria X e Y McGregor
Douglas McGregor ps em evidncia a filosofia do gestor sobre a natureza humana e a sua
relao com a motivao dos subordinados.
Os gestores tendem a desenvolver um conjunto de crenas ou ideias sobre os empregados, as
quais podem ser divididas em dois grupos, com vises antagnicas a Teoria X e a Teoria Y.
De acordo com os pressupostos da Teoria X, as pessoas: so preguiosas e indolentes; evitam o
trabalho; evitam a responsabilidade para se sentirem mais seguras; precisam ser controladas e
dirigidas; so ingnuas e sem iniciativa.
Se o gestor tem esta viso negativa das pessoas, ele tende a ser mais controlador e repressor, a
tratar os subordinados de modo mais rgido, a ser autocrtico, a no delegar responsabilidades.
Nas pressuposies da Teoria Y, o trabalho uma atividade to natural como brincar ou
descansar, portanto, as pessoas: so esforadas e gostam de ter o que fazer; procuram e
aceitam responsabilidades e desafios; podem ser automotivadas e autodirigidas; so criativas
e competentes.
Como o gestor acredita no potencial dos funcionrios, ele incentiva a participao, delega
poderes e cria um ambiente mais democrtico e empreendedor.
Dinheiro motiva?
Lawler um dos poucos autores que consideram o dinheiro um fator motivacional. Para
ele, o dinheiro motivacional desde que a pessoa acredite que: o dinheiro satisfar suas
necessidades; para obter o dinheiro necessrio algum tipo de esforo.
Alfie Kohn destaca que o uso de premiaes para incentivar o aumento de desempenho
parte de uma premissa que, apesar de ser muito aceita, inadequada, pois desloca o foco
do desempenho para a premiao. Isso refora a motivao extrnseca e, ao mesmo tempo,
enfraquece a motivao intrnseca. Kohn ainda ressalta as vrias disfunes do uso de um
sistema de recompensas: acirramento da competio entre as pessoas em detrimento
da cooperao; desincentivo inovao, uma vez que as pessoas preferem reproduzir
comportamentos conhecidos a correr riscos; surgimento de comportamentos antiticos para o
alcance de resultados.
Herzberg considera o dinheiro um fator higinico, ou seja, incapaz de motivar.
A Teoria da Avaliao Cognitiva, por sua vez, mostra que oferecer recompensas extrnsecas a
comportamentos que j foram recompensados intrinsecamente tende a prejudicar a motivao,
caso as recompensas sejam vistas como uma forma de controle organizacional.
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Slides - Motivao
Mo#vao
Mo#vos
so
foras,
conscientes
ou
inconscientes,
que
levam
o
indivduo
a
um
comportamento
(ao).
Mo#vo
a
energia/fora
que
movimenta
o
comportamento;
Uma
pessoa
mo#vada
aquela
com
disposio
para
fazer
algo.
Mo%vao
A
mo%vao
especca:
no
h
um
estado
geral
de
mo%vao
que
leve
uma
pessoa
a
sempre
ter
disposio
para
tudo.
Trs
propriedades:
Direo:
obje%vo
do
comportamento
mo%vado
ou
a
direo
para
a
qual
a
mo%vao
leva
o
comportamento.
Intensidade:
esforo
=
intensidade
da
mo%vao.
Permanncia:
necessidade
=
durao
da
mo%vao.
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Mo4vao
resultante
de
uma
interao
complexa
entre
os
mo4vos
internos
(das
pessoas)
e
os
mo4vos
externos
(do
ambiente):
Mo4vos
internos:
impulsos
interiores,
de
natureza
siolgica
e
psicolgica
-
necessidades,
ap4des,
interesses,
valores
e
habilidades.
Fazem
cada
pessoa
ser
capaz
de
realizar
certas
tarefas
e
no
outras;
sen4r-se
atrada
por
certas
coisas
e
evitar
outras;
valorizar
certos
comportamentos
e
menosprezar
outros.
Mo4vos
externos:
esImulos
ou
incen4vos
que
o
ambiente
oferece.
Ex:
trabalho,
ambiente,
as
recompensas,
padres
estabelecidos
pelo
grupo
e
valores
do
meio
social.
Mo4vos
Mo4vos
Mo4vao
Internos
externos
3
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Hierarquia
das
Necessidades
Maslow
As
necessidades
humanas
agrupam-se
segundo
uma
hierarquia.
Pirmide
de
Maslow
Secundrias
(de
nvel
superior)
Autorrealizao
Estima
Necessidades
Sociais
Segurana
Primrias
(nvel
inferior)
Fisiolgicas
6
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Dois
Fatores
Herzberg
Sa1sfao
e
insa1sfao
possuem
origens
dis1ntas.
Fatores
higinicos
extrnsecos
insa1sfacientes
o Contexto
do
trabalho
=
salrio,
beneFcios,
1po
de
chea
ou
superviso,
condies
Fsicas
e
ambientais
de
trabalho,
pol1cas
e
diretrizes,
etc.
Fatores
mo1vacionais
intrnsecos
sa1sfacientes
o O
trabalho
em
si
-
contedo
do
cargo
e
natureza
das
tarefas
=
sen1mentos
de
crescimento
individual,
reconhecimento,
autorrealizao,
autonomia,
responsabilidade,
etc.
Como
levar
um
funcionrio
a
se
sen1r
mo1vado?
Enriquecimento
do
cargo:
Responsabilidade;
Reconhecimento;
Desaos;
Realizao;
Crescimento.
9
NO INSATISFAO
INSATISFAO
Presena de Ausncia de
Fatores Fatores
Higinicos Higinicos
10
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CrCca:
manipulao
12
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Equidade
-
Stacy
Adams
Mo3vao
=
equilbrio
entre
o
que
se
d
(e
os
outros
do)
e
o
que
se
recebe
(e
os
outros
recebem).
Providncias
quando
h
inequidade:
Modicar
os
insumos
(se
esforar
menos)
Modicar
a
recompensa
(ganhar
mais)
Rever
a
autoimagem
-
a
percepo
sobre
si
Rever
a
percepo
sobre
os
outros
Mudar
o
referencial
Sair
do
jogo
-
desis3r
13
14
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Autoeccia
-
Bandura
Convico
individual
de
que
se
capaz
de
realizar
determinada
tarefa.
Quanto
maior
a
autoeccia,
maior
a
conana
no
sucesso.
Pessoas
com
baixa
autoeccia
teriam
tendncia
de
diminuir
esforos
ou
de
desisEr.
4
maneiras
de
se
aumentar
a
autoeccia:
Maestria
prEca:
ganho
de
experincia
no
trabalho;
Aprendizagem
por
observao:
ver
outras
pessoas
desempenhando
aEvidades;
Persuaso
verbal:
tornar-se
mais
conante
porque
algum
o
convence
de
que
voc
possui
as
habilidades
necessrias;
Excitao
emocional:
conduz
a
um
estado
de
energia
que
leva
o
indivduo
a
terminar
a
tarefa.
15
X
e
Y
-
McGregor
Tambm
uma
teoria
de
liderana
losoa
do
gestor
baseada
em
um
conjunto
de
crenas
sobre
as
pessoas.
Viso
X:
as
pessoas
so
ingnuas,
preguiosas
e
sem
iniciaDva;
evitam
trabalho
e
responsabilidade;
precisam
ser
controladas
e
dirigidas.
Viso
Y:
as
pessoas
so
esforadas
e
gostam
de
ter
o
que
fazer;
procuram
e
aceitam
responsabilidades
e
desaos;
podem
ser
automoDvadas
e
autodirigidas;
so
criaDvas
e
competentes.
16
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Dinheiro
mo,va?
Lawler
-
o
dinheiro
mo,vacional
desde
que
a
pessoa
acredite
que:
ele
sa,sfar
suas
necessidades;
para
obt-lo
necessrio
algum
,po
de
esforo.
Aquilo
que
sa+sfaz
uma
necessidade
humana
frequentemente
visto
como
a
prpria
necessidade.
Ale
Kohn
dinheiro
desloca
o
foco
do
desempenho
para
a
premiao.
Refora
a
mo,vao
extrnseca
e
enfraquece
a
intrnseca.
Herzberg
dinheiro
um
fator
higinico.
Teoria
da
Avaliao
Cogni9va
-
oferecer
recompensas
extrnsecas
a
comportamentos
que
j
foram
recompensados
intrinsecamente
tende
a
prejudicar
a
mo,vao,
caso
as
recompensas
sejam
vistas
como
uma
forma
de
controle
organizacional.
17
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Conhecimento Especfico
TRABALHO EM EQUIPE
Grupo um conjunto de pessoas que podem ou no ter objetivos comuns, e que, em geral, se
renem por afinidades. No entanto o grupo no uma equipe.
A equipe mais que um grupo, pois nela as pessoas compreendem seus papis e esto
engajadas para alcanar os objetivos de forma compartilhada. Alm disso, a comunicao entre
os membros verdadeira, as opinies diferentes so estimuladas e h alto grau de participao
e interao dos componentes.
Resumindo, um grupo passa a ser uma equipe quando existe:
Clareza de objetivos e metas;
Percepo integrada e decises conjuntas desempenho coletivo;
Habilidades complementares;
Diviso de papis, funes e liderana compartilhada responsabilidades individuais e
mtuas
Definio da organizao do trabalho e dos nveis de autonomia;
Relaes efetivas entre si e com o lder (ajustes interpessoais, resoluo de conflitos);
Comunicao efetiva, diversidade, engajamento ;
Sinergia positiva.
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A equipe no a simples soma de indivduos e comportamentos, ela assume configurao
prpria que influencia nas aes e nos sentimentos de cada um, proporcionando sinergia,
coeso, cooperao e coordenao, simpatia, carinho, harmonia, satisfao.
O trabalho em equipe valorizado, pois quase sempre produz melhores resultados do que o
trabalho individual. O conjunto de pessoas faz as equipes terem mais fontes de informao,
conhecimentos, criatividade e experincias. O trabalho em equipe incrementa a aprendizagem
e a satisfao das pessoas.
Tipos de Equipes
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Conhecimento Especfico Trabalho em Equipe Prof. Rafael Ravazolo
Uma equipe eficaz resultado da combinao de trs fatores: o contexto (recursos, estrutura,
clima, recompensas), a composio (personalidade dos membros, capacidade, diversidade,
tamanho, flexibilidade, preferncias) e os processos de trabalho e de relacionamento (metas,
propsitos comuns, autoconfiana, nvel de conflito).
As equipes devem ser estruturadas levando em considerao os perfis ou tendncias pessoais
e personalidade dos indivduos uma equipe de lderes no pode progredir, pois onde todos
queiram liderar, a administrao de conflitos ocupar a maior parte do tempo disponvel para o
trabalho em equipe.
Diversos fatores interferem trabalho em equipe. Dentre os fatores positivos esto:
comportamento receptivo, empatia, cooperao, comunicao eficiente, viso estratgica,
relaes ganha-ganha, assertividade* etc.
Assertividade conjunto de recursos cognitivos e comportamentais, inatos ou
adquiridos, que permitem ao indivduo afirmar-se social e profissionalmente sem
desrespeitar os direitos de outrem.
Dentre os fatores negativos: inclinao individualista ou excessivamente competitiva,
gerenciamento baseado em modelos hierrquicos e autoritrios (liderana autocrtica), falta
de objetivos definidos, sobreposio de aes, indefinio de atribuies, falta de tolerncia
e cortesia, ausncia de comunicao e de liderana eficaz, arrogncia e soberba, falta de
disciplina, dificuldades de relacionamento interpessoal etc.
Percebe-se, portanto, que necessrio um conjunto de competncias para o trabalho em
equipe. So elas:
Cooperar: participar voluntariamente, apoiar as decises da equipe, fazer a sua parte;
Compartilhar informaes: manter as pessoas informadas e atualizadas sobre os processos;
Expressar expectativas positivas: esperar o melhor das capacidades dos outros membros
do grupo, falando dos membros da equipe para os outros com aprovao. Apelar para a
racionalidade em situaes de conflito e no assumir posio polmica nesses casos;
Estar disposto a aprender com os companheiros: valorizar a experincia dos outros, solicitar
dados e interagir pedindo e valorizando ideias;
Encorajar os outros: dar crdito aos colegas que tiveram bom desempenho tanto dentro
como fora da equipe;
Construir um esprito de equipe: tomar atitudes especiais para promover um clima
amigvel, moral alta e cooperao entre os membros da equipe;
Resolver conflitos: trazer tona o conflito dentro da equipe e encorajar ou facilitar uma
soluo construtiva para a equipe. No esconder o problema, mas tentar resolv-lo da
forma nas rpida possvel.
Essas competncias geram, por fim, os atributos das equipes de alta performance:
Participao todos esto comprometidos com o empowerment e a autoajuda.
Responsabilidade todos se sentem responsveis pelos resultados do desempenho.
Clareza todos compreendem e apoiam o propsito da equipe.
Interao todos comunicam-se em um clima aberto e confiante.
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Flexibilidade todos desejam mudar para melhorar o desempenho.
Foco todos esto dedicados a alcanar expectativas de trabalho.
Criatividade todos os talentos e ideias dos membros so usados para beneficiar a equipe.
Velocidade todos agem prontamente sobre problemas e oportunidades.
Competncia interpessoal
Toda e qualquer organizao que queira obter xito no admite mais o profissional individualista.
Competncia interpessoal a habilidade para lidar eficazmente com outras pessoas, de forma
adequada s necessidades de cada uma e s exigncias da situao. a capacidade de trabalhar
com eficcia como membro de uma equipe e de conseguir esforos cooperativos na direo
dos objetivos estabelecidos.
No relacionamento interpessoal, grande parte do sucesso depende da habilidade de lidar bem
com os sentimentos (seus e dos demais), de ouvir e se fazer ouvir e de interagir de maneira
harmnica e produtiva.
A habilidade interpessoal fundamental para liderar, negociar e solucionar divergncias, para
a cooperao e para o trabalho em equipe. Pessoas com essa habilidade so mais eficazes nas
situaes de interao. Para utilizar esta habilidade em alto desempenho necessrio dar e
receber feedback de uma maneira eficaz, assertiva e autntica, alm de saber ouvir e reagir
positivamente s crticas.
No relacionamento interpessoal, feedback a informao que se d a uma pessoa sobre como
o comportamento dela est sendo percebido e como isto afeta a postura dos demais membros
de um grupo. Ele pode tambm ser utilizado para expressar como a atuao de um grupo est
afetando um ou mais de seus integrantes.
Competncia interpessoal leva em conta trs critrios: a percepo acurada da situao
interpessoal, das variveis relevantes e da sua respectiva inter-relao; a habilidade de resolver
realmente os problemas, de tal modo que no haja regresses; as solues alcanadas de
tal forma que as pessoas envolvidas continuem trabalhando juntas to eficientemente, pelo
menos, como quando comearam a resolver seus problemas.
Empowerment
Sua traduo seria algo como empoderamento e basicamente uma delegao de autoridade.
uma mudana organizacional com objetivo de ampliar o sistema decisrio at o nvel
hierrquico mais baixo, dando aos grupos de trabalho o poder e a autonomia na forma realizar
suas tarefas.
Significa, em ltima anlise, o fortalecimento das pessoas com: responsabilidade por metas
e resultados (individuais e em equipe), liberdade para tomar decises, busca pela melhoria
contnua, foco no cliente.
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Conhecimento Especfico Trabalho em Equipe Prof. Rafael Ravazolo
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Administrao
Aula XX
CULTURA ORGANIZACIONAL
Sabe-se que as atividades variam de uma organizao para outra. Tambm notrio que
h relaes espontneas que ocorrem em toda atividade humana, sem qualquer objetivo
determinado, consciente ou preciso. O trabalho, por ser uma atividade tipicamente grupal,
engloba essas duas faces das organizaes: as relaes formais e informais.
A partir dessa abordagem, pode-se concluir que cada organizao um sistema social complexo,
com caractersticas prprias, nicas, que so aprendidas e compartilhadas por um grupo de
pessoas. Isso a Cultura Organizacional.
Todas as organizaes desenvolvem uma cultura (sua prpria cultura, sua identidade).
O elemento mais simples e mais explicito da cultura, que exemplifica esse processo, e a
linguagem: todos os grupos desenvolvem uma linguagem particular.
Exemplo: estudantes de Administracao lidam com palavras como feedback, benchmark,
empowerment. Quem reconhece essas palavras, inconscientemente, esta aculturado em
Administrao. Para um estudante de Direito, porm, essas palavras podem nao ter significado
algum, o que exemplifica o contraste entre as culturas.
As pessoas que integram um grupo nem sempre tem consciencia de seus proprios valores
culturais. Para um observador externo, no entanto, alguns desses valores so evidentes.
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Importante ressaltar que Cultura Organizacional um conceito descritivo, ou seja, se refere
forma como os funcionrios percebem as caractersticas da organizao, e no ao fato de eles
gostarem ou no delas. Isso diferencia o conceito de Cultura do conceito de Satisfao no trabalho
(que avaliativo).
Principais Definies
Diversos autores pesquisaram e apresentaram suas vises do que cultura e qual seu impacto nas
organizaes.
As teorias podem ser enquadradas em dois grandes grupos (ou vises):
Edgar Schein um dos autores mais bem conceituados na literatura de cultura organizacional.
Ele acredita que a
[] cultura organizacional o modelo de pressupostos bsicos que um
grupo assimilou na medida em que resolveu os seus problemas de adaptao
externa e integrao interna e que, por ter sido suficientemente eficaz, foi
considerado vlido e repassado (ensinado) aos demais (novos) membros
como a maneira correta de perceber, pensar e sentir em relao queles
problemas.
Ele sugere que a cultura serve para a sobrevivncia da organizao, uma vez que possibilita
a adaptao ao meio ambiente estratgico e a coordenao das atividades internas. Se a
adaptao for bem sucedida, a tendncia ser evoluir na mesma direo. Caso contrrio, a
tendncia ser a correo para outra direo.
necessrio, portanto, avaliar se os paradigmas culturais de uma organizao apoiam ou
impedem os seus objetivos e estratgias.
Geert Hofstede, outro autor de destaque, conclui que a cultura organizacional
[...] pode ser definida como a programao coletiva da mente que distingue
os membros de uma organizao dos de outra.
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Formao e Desenvolvimento
A cultura permeia toda organizao, desde o recrutamento e a seleo de candidatos at os
estilos de gesto e as decises estratgicas.
Ela uma percepo comum mantida pelos membros da organizao e transmitida atravs
de seus elementos, que podem ser mais ou menos visveis, formais ou informais, de acordo
com sua influncia sobre os integrantes da instituio.
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Criao
Os fundadores so os principais responsveis pela criao da cultura, pois tm a viso daquilo
que a organizao deve ser. Fundadores:
1. Contratam/mantm funcionrios que pensem da mesma forma que eles;
2. Doutrinam e socializam esses funcionrios;
3. Agem como modelo que encoraja os funcionrios a assimilarem valores e premissas.
Desenvolvimento
So as prticas da organizao que visam a manter a cultura viva: histrias (relatos), rituais
(atividades), smbolos (objetos, aes com significados especiais), linguagem (smbolos
verbais), dentre outras formas.
Os lderes, devido ao seu poder, colaboram fortemente na disseminao da cultura.
Outra forma de manter a cultura a socializao (ou aculturao), definida como o processo
pelo qual os indivduos aprendem a maneira de ser, de fazer e de agir em uma sociedade, ou
organizao. Pode ser dividida em trs estgios:
1. Pr-chegada (expectativa e preparao) o reconhecimento de que cada indivduo chega
com um conjunto de valores, atitudes e expectativas.
2. Encontro (ingresso) o novo membro v o que a empresa realmente e confronta a
possibilidade de que as expectativas (sobre o trabalho, os colegas, o chefe e a organizao
de maneira geral) e a realidade podem no ser as mesmas.
3. Metamorfose (ajustamento e integrao) ele resolve os possveis problemas surgidos no
estgio do encontro e as mudanas acontecem para se adaptar aos valores e normas de
seu grupo.
Para Schein, as organizaes desenvolvem suas prprias culturas por meio de 3 aspectos:
a) pela manuteno dos elementos da cultura que esto relacionados ao sucesso da
organizao;
b) pelo alinhamento das vrias subculturas;
c) pela identificao e mudana dos elementos menos funcionais, medida que as condies
do ambiente externo mudam (dinamismo).
Opes de socializao
Formal diferenciao explcita dos novatos (ex: programas de integrao e orientao) ou
Informal coloca o novato em seu cargo com pouca ou nenhuma ateno especial.
Coletiva (processados por um conjunto idntico de experincias servio militar) ou
Individual.
Uniforme (fixa estgios padronizados de transio da etapa de entrante para a etapa de
funcionrio) ou varivel.
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Mtodos de Socializao
Processo seletivo;
Contedo do cargo;
Supervisor como tutor;
Equipe de trabalho;
Programa de integrao (induo).
Caractersticas Gerais
Com base nas definies de diversos autores, pode-se exemplificar as seguintes caractersticas:
Estabilidade Estrutural para algo se tornar cultural, alm de ser compartilhado com os
integrantes do grupo, precisa ser reconhecido como estvel.
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Profundidade a parte inconsciente para o grupo, sendo menos tangvel e menos visvel
que outros aspectos desse grupo.
Largura penetrante e influencia todos os aspectos de como a organizao procede com
suas atividades, seus vrios ambientes e operaes internas.
Padro ou Integrao sugere que os rituais, o clima, os valores e os comportamentos
formam um conjunto coerente; esse padro ou integrao a essncia da cultura.
Determinada historicamente (pelos fundadores e lderes).
Construda socialmente: criada e preservada pelas pessoas da organizao.
Cada organizao forma a sua prpria cultura.
No inata, aprendida.
No esttica, dinmica.
Composta por normas formais e informais.
Representa a maneira tradicional e costumeira de pensar.
Orienta o comportamento das pessoas padro(es).
Interfere no desempenho.
Difcil de mudar, mas no h acordo sobre o grau de dificuldade.
Importante: no existe a cultura melhor ou pior, a certa ou a errada necessrio avaliar se a
cultura de uma organizao apoia ou impede os seus objetivos e estratgias.
Modelo do Iceberg
Uma das formas de expressar os nveis pela figura do iceberg: a parte na superfcie da gua
facilmente visvel; j a parte inferior, oculta sob a gua, est fora da viso e depende de um
estudo mais aprofundado para ser identificada.
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Modelo de Schein
Artefatos, Valores compartilhados e Pressuposies bsicas so os trs nveis definidos por
Schein, que vo desde o muito visvel ao muito tcito e invisvel.
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es artsticas, modos de vestir, discursos, maneiras de demonstrar emoes, mitos, heris,
histrias, lemas, cerimnias, padres de comportamento visveis, processos organizacionais,
dentre outros.
Interessante saber que, apesar de ser fcil de ser observar, s vezes so difceis de interpretar
por um observador externo que no conhece o histrico da organizao.
Modelo de Hofstede
composto por quatro elementos.
Os smbolos, heris e rituais constituem as prticas da
organizao, as manifestaes visveis que so resultado
dessa cultura. O ncleo da cultura (que explica as aes)
formado pelos valores.
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Tanto Hofstede como Schein afirmam que h elementos na cultura que s podem ser decifrados
a partir da convivncia com os grupos.
Smbolos compreendem as palavras, gestos, aes e objetos que tm significado especial
dentro da organizao.
Heris personagens vivas ou mortas, reais ou imaginrias, revestidas de prestgio na
cultura, frequentemente lembradas e que servem de modelo (positivo ou negativo) de
comportamento para seus membros.
Rituais atividades coletivas, muitas vezes suprfluas do ponto de vista tcnico, mas so-
cialmente indispensveis.
Valores sentimentos raramente discutveis, quase sempre inconscientes e no direta-
mente observveis, mas revelados atravs de comportamentos alternativos.
Modelo de Maximiano
Percebe-se, pelo modelo de Maximiano, que o nvel mais externo (facilmente visvel)
composto pelos artefatos, pela linguagem e pelos hbitos comuns das pessoas.
O nvel mais profundo (que no se revelam facilmente e so difceis de analisar) so os valores
e crenas.Os elementos da cultura, segundo o autor, so:
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Modelo de Alves
A cultura, tanto na sociedade quanto na organizao, composta de trs dimenses
interdependentes: a material, a psicossocial e a ideolgica.
ELEMENTO DESCRIO
Tudo aquilo que a organizao considera importante para preservar,
Valores
realizar e manter a imagem e o sucesso.
Eventos especiais nos quais os membros da organizao celebram os
Cerimnias
mitos, heris e smbolos da empresa .
Atividades cerimoniais destinadas a comunicar ideias especficas ou
Ritos a realizar determinados propsitos (de passagem; de degradao; de
confirmao; de reproduo; para reduo de conflitos; de integrao).
Rituais Aes regularmente repetidas para reforar normas e valores culturais.
Relatos de eventos passados que ilustram e transmitem normas e
Histrias / Estrias
valores culturais mais profundos.
Histrias imaginrias usadas para reforar algumas crenas e que
Mitos ajudam a explicar atividades ou eventos que de outro modo poderiam
ser confusos.
Pessoas de sucesso, frequentemente citadas como exemplo, que
Heris corporificam os valores e o carter da organizao e de sua cultura.
Pode ser o fundador, um gerente marcante etc.
Objetos, aes, eventos dotados de significados especiais e que
Heris permitem aos membros, organizao trocarem ideias complexas e
mensagens emocionais.
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H tambm o conceito de contracultura, que a cultura peculiar de um grupo que se ope
cultura mais ampla, contestando seus padres.
Se as organizaes no possussem nenhuma cultura dominante e fossem constitudas apenas
de diversas subculturas, a importncia da cultura organizacional seria consideravelmente
reduzida, porque no haveria nenhuma interpretao uniforme do que seria um comportamento
adequado ou inadequado. Dessa forma, seria difcil manter a coeso da empresa e o foco nos
objetivos principais.
Geert Hofstede estudou a culturas de pases
(nacionais) e culturas organizacionais (de empresas),
acreditando que as duas se relacionam fortemente.
A nacionalidade o critrio possvel de classificao
atribuindo-se caractersticas coletivas aos cidados
de diferentes pases e, portanto, utilizado do ponto
de vista prtico para o estudo de fatores culturais.
Para Hofstede, no nvel nacional as diferenas
culturais residem mais nos valores e menos nas
prticas; no nvel organizacional as diferenas
culturais residem mais nas prticas e menos nos
valores.
Vantagens
Uma cultura forte mais eficaz e tem melhor desempenho que uma cultura fraca, pois:
Define fronteiras: diferencia uma organizao da outra.
Gera um senso de unio, uma identidade organizacional: compartilhar normas, valores e
percepes proporciona s pessoas um sentido de unio, um compromisso com algo maior
que o interesse individual.
Promove a estabilidade organizacional: h uma compreenso clara dos papis e da maneira
como as coisas so feitas.
Tem influencia maior sobre o comportamento dos seus membros: alto controle
comportamental, moldando as atitudes e servindo como uma fonte de significados comuns
para explicar por que as coisas acontecem do modo como acontecem.
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Desvantagens
As desvantagens so as chamadas disfuncoes da cultura, que prejudicam a capacidade de
resolver os problemas de convivncia interna e adaptacao externa. Nesse caso, a cultura
considerada um passivo.
Disfuncoes na cultura organizacional sao desvios no comportamento coletivo (degeneraes
que muitas vezes nao sao percebidas pelos membros do grupo).
Elas acontecem quando os valores compartilhados no so aqueles necessrios para melhorar
a eficcia da organizao, ou seja, quando a cultura diverge das necessidades do ambiente
(interno e externo). Ex.: em um mercado esttico, a consistncia do comportamento um valor
positivo. Caso o mercado se torne dinmico, essa mesma consistncia passaria a ser um fator
negativo. Assim, a cultura pode se tornar uma barreira s mudanas, quando no adequada
para lidar com as novidades em seus ambientes.
A cultura pode se tornar tambm uma barreira diversidade, quando padroniza comportamentos
e elimina as distintas experincias que as pessoas podem levar para a organizao. Ex.: em
uma cultura forte, os novos funcionrios contratados tendem a ser rapidamente socializados,
mesmo que no sejam parecidos com a maioria dos membros da organizao.
Outro problema quando ocorre a institucionalizao, ou seja, quando a organizao passa a
ser valorizada por si s e no pelos bens e servios.
Outras possveis disfunes da cultura organizacional so:
dificuldade de entender e processar mudanas ambientais;
resistncia generalizada necessidade de mudana interna;
dificuldade de aceitar outras culturas e pontos de vista alheios;
tendncia a subestimar outros grupos, especialmente concorrentes e clientes;
uso excessivo de jargo como disfarce de solidez intelectual, prejudicando a
comunicao com outros grupos.
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Outros tipos de cultura
tica: longo prazo, equilibra direitos dos stakeholders, apoio para correr riscos e inovar,
desestmulo competio.
Positiva: enfatiza pontos fortes dos funcionrios, recompensa mais que pune, privilegia a
vitalidade e o desenvolvimento pessoal.
Espiritualizada: reconhece que as pessoas possuem um uma conscincia espiritual, buscam
propsito no trabalho, confiana, respeito e prticas humanistas.
Adaptativa: foco na inovao, cuidado com clientes, mudanas, criatividade.
No adaptativa: burocrtica, foco no conservadorismo, nas tradies, costumes e valores.
Indicadores (Atributos)
Um indicador um mecanismo de controle que serve para medir algo (geralmente, um
desempenho).
Pode-se fazer a analogia: da mesma forma que uma rgua mede o tamanho de um objeto
(pequeno ou grande), o indicador mede a presena ou ausncia de uma caracterstica na
cultura.
Ex: Inovao/Propenso ao risco x Averso ao
risco, Orientao para os resultados x Orien-
tao para os processos, Orientao para o
ambiente (adaptao) x Orientao interna
(conservadorismo), Foco nas pessoas x Foco
nas atividades, Foco na equipe x Foco no indivduo, Estabilidade x Crescimento, Universalismo
(das regras) x Particularismo, Coletivismo x Individualismo, Espiritualidade, Pragmatismo etc.
Os indicadores da cultura organizacional permitem identificar a essncia da cultura em uma
organizao ou, em outras palavras, medem a(s) caracterstica(s) da cultura presente(s) na
organizao. Tambm so chamados de atributos da cultura.
Robbins afirma que h 7 caractersticas (indicadores) que capturam a essncia da cultura:
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Dimenses Nacionais
Medida do grau de aceitao, por aqueles que tm menos
Distncia hierrquica (ou do poder) poder nas instituies e organizaes de um pas, de uma
repartio desigual do poder.
Fora dos laos entre os indivduos, ou seja, se a preocupao
Grau de individualismo ou de
do indivduo ocorre consigo prprio (individualismo) ou com o
coletivismo
grupo (integrao, coeso do grupo).
Sero ditas masculinas, as sociedades onde os papis so
nitidamente diferenciados (o homem deve ser forte, impor-se
e interessar-se pelo sucesso material, enquanto a mulher deve
Grau de masculinidade ou de
ser mais modesta, terna e preocupada com a qualidade de
feminilidade
vida); so femininas aquelas onde os papis sociais dos sexos
se sobrepem (tanto os homens quanto as mulheres devem
ser modestos, ternos e preocupados com a qualidade de vida).
Mede o grau de inquietude dos seus habitantes em situaes
Controle da incerteza desconhecidas ou incertas, podendo ser visualizado em forma
de estresse e de necessidade de previsibilidade.
Refere-se ao nvel de incentivo proporcionado pela organizao
para que as pessoas comportem-se de maneira justa, gentil,
amigvel, cuidadosa, generosa, altrusta para com os outros,
Orientao para afiliao ou
buscando a construo de um ambiente de trabalho fraterno,
humanista
em que todos se relacionem bem, como em uma grande
famlia, onde h proteo aos mais fracos e onde as decises
agradem a todos os envolvidos.
Grau em que se incentiva, reconhece, premia os seus membros
Orientao para a realizao ou por esforos ou resultados voltados para a qualidade,
desempenho desenvolvimento, cumprimento de metas, excelncia,
realizaes.
A orientao para o longo prazo mais dinmica e possui uma
atitude pr-ativa que impulsiona as mudanas com base nos
objetivos e na mobilizao dos recursos. A orientao para o
Orientao a longo prazo curto prazo mais esttica e representa uma atitude reativa e
deseja preservar a estabilidade, manter o status quo (solidez,
respeito pela tradio e reciprocidade de favores, oferendas e
gentilezas etc.).
Nvel existente na organizao entre a passividade e a
agressividade nas relaes entre os indivduos, na adoo de
Assertividade
comportamentos decisivos, de defesa da prpria opinio, na
prtica de se abordar os assuntos de forma direta.
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Existem dezenas de indicadores, os mais comuns so:
1. Inovao/Propenso ao risco: grau em que as pessoas so incentivadas a inovar, a aceitar
desafios. As culturas inovativas so orientadas para incerteza (ambientes instveis),
possuem alta tolerncia ambiguidade e incentivam as pessoas a preferirem os desafios,
os riscos, as mudanas e as situaes de resultados duvidosos. Geralmente, organizaes
com essa cultura possuem estrutura orgnica (cujas relaes dinmicas e altamente
interdependentes se assemelham aos organismos vivos, como por exemplo a relao entre
as clulas do corpo) e descentralizada, com foco nos sistemas abertos (interao com o
ambiente externo). Por outro lado, as culturas orientadas para a certeza (mecanicista) so
pouco tolerantes ambiguidade e fazem as pessoas preferirem a acomodao, a rotina
e as situaes estruturadas. uma cultura com pouca capacidade de adaptao, pois o
comportamento das pessoas mecnico, cada uma possui tarefas especializadas e a
hierarquia e o controle so valorizados.
2. Ateno aos detalhes: o grau em que se espera que os funcionrios demonstrem preciso,
anlise e ateno aos detalhes no trabalho.
4. Foco nas pessoas: o grau em que as decises levam em considerao o efeito dos resultados
sobre as pessoas dentro da organizao.
10. Orientao para o ambiente (adaptao): as culturas adaptativas (orientadas pra fora,
sistemas abertos) preocupam-se seriamente com os clientes, acionistas e empregados. As
culturas no adaptativas (orientadas para dentro) preocupam-se principalmente consigo
mesmas, ou com algum produto ou tecnologia mais familiar.
11. Coletivismo: verifica se as pessoas j esto bem socializadas com a cultura e se h sinergia
no grupo, ou seja, se h confiana mtua entre os membros, foco no bem coletivo e nos
objetivos organizacionais. Nesse tipo de cultura, a principal forma de controle a externa
(clientes, sociedade etc.). O inverso da cultura coletivista a individualista, na qual h
desconfiana entre as pessoas, pouca solidariedade e baixa interao no trabalho. Nessas
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12. Conservadorismo: grau de rigidez, caracterizado pelo apego tradio, alto controle e uso
de processos corretivos e negativos (punies etc.).
13. Identidade: grau de identidade das pessoas com a organizao como um todo, mais do que
com seu grupo imediato ou colegas de profisso.
15. Espiritualidade: (no tem a ver com prticas religiosas) esse indicador reconhece que as
pessoas possuem uma conscincia espiritual e necessidade de trabalho significativo. Uma
cultura espiritualizada, portanto, apoia o trabalho que tenha um forte sentido de propsito
(que d inspirao), que gere confiana e respeito mtuo entre as pessoas e que seja
baseado em prticas humanistas (horrios flexveis, recompensas coletivas, autonomia
etc.).
16. Pragmatismo: foco no mercado, nas necessidades dos clientes. Na cultura pragmtica os
resultados so mais importantes que os procedimentos. O inverso a cultura normativa:
preocupao acentuada com o cumprimento correto dos procedimentos organizacionais,
meios (processos) so considerados mais importantes que os resultados.
Aplicao
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Os pesquisadores esto comeando a acreditar que os elementos lgicos da cultura em
um ambiente altamente competitivo podem exercer uma influncia ainda maior sobre o
desempenho e os resultados que os aspectos fsicos das estruturas, sistemas e estratgias
organizacionais. Em outras palavras, a cultura corporativa pode ter um impacto significativo
sobre o desempenho econmico de longo prazo de uma empresa.
Mudanas
A cultura difcil de mudar porque, alm de ser estvel, ela representa o aprendizado
acumulado de um grupo, bem como as formas de pensar, de sentir e, principalmente, o seu
sucesso.
As certezas culturais so compartilhadas e, para mud-las, h que se pedir ao grupo inteiro que
mude essas certezas.
As culturas s mudam no mdio e no longo prazo, pois demoram muito para sofrer modificaes
por conta de seu carter profundamente arraigado nas pessoas. Alm disso, mesmo mudando,
h uma tendncia de que a cultura mantenha a sua personalidade, que so os seus traos e
valores mais profundos.
Os processos de mudana precisam comear por meio de aes educacionais que exigem gasto
de tempo e energia.
Schein enfatiza que durante um processo de mudana o indivduo pode sentir-se ansioso por
sobreviver ou culpado, o que gera a necessidade de abandonar alguns velhos hbitos e formas
de pensar para aprender outros. A ansiedade do aprendizado a combinao de vrios medos,
como exemplos, o medo da incompetncia temporria, medo de ser punido pela incompetncia,
medo de perder a identidade pessoal, medo de deixar de ser membro do grupo.
Enquanto a ansiedade oriunda do aprendizado estiver alta, haver resistncia ou criao de
desculpas para no iniciar o processo de aprendizado transformador, podendo ser observados
estgios:
a) Negao no acredita que a mudana seja vlida.
b) Indicao de um bode expiatrio jogando o problema para outro membro e se negando a
aceitar (outras pessoas devem mudar antes dele).
c) Manobrar e negociar requer uma compensao especial pelo esforo de mudar.
Segundo o autor, para criar a segurana psicolgica, necessrio seguir etapas que devem ser
realizadas de maneira simultnea. O gestor da mudana deve estar preparado para realiz-las.
So elas:
Criao de uma viso positiva a liderana deve acreditar que, com essa mudana, os
indivduos e a organizao estaro em melhor situao.
Aplicao de treinamento formal necessria, para que os indivduos aprendam novas
maneiras de pensar, novas atitudes e novas habilidades.
Envolvimento do aprendiz cada indivduo deve desenvolver sua prpria metodologia de
aprendizado.
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Slides - Cultura Organizacional
Cultura
Organizacional
Questes
mais
comuns:
Denies/Conceitos
Caracters:cas
gerais
Formao
e
desenvolvimento
Componentes
-
Elementos
e
Nveis
Tipos,
Modelos
e
Indicadores
Aplicao
Mudanas
Clima
(quando
est
expresso
no
edital)
1
O
que
Cultura?
Por
que
voc
fala
e
se
comporta
dessa
forma?
o Algum
nasce
falando
portugus?
Ingls?
Russo?
o E
falando
tch,
bah,
rapariga,
t
com
a
molsBa,
aperreado,
trem,
mina,
cara,
merrmo?
o Algum
nasce
danando
samba,
funk,
forr,
mambo,
polca?
Se
voc
fosse
criado
por
outra
famlia,
em
outro
lugar
do
pas,
o
que
seria
diferente
em
voc?
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O
que
Cultura?
Concluso
1:
cultura
no
inata,
no
gen7ca,
no
individual;
Cultura
aprendida
e
compar1lhada
socialmente.
Cultura
Choque
cultural:
re.rar
uma
pessoa
do
meio
cultural
ao
qual
est
acostumada
para
viver
em
um
outro,
com
valores,
hbitos,
tradies,
formas
de
pensar
e
agir
diferentes.
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Cultura
Por
que
existem
diferentes
culturas?
Cada
grupo
de
pessoas
deve
aprender:
1. a
lidar
com
o
ambiente
(adaptao);
2. a
conviver
(relacionamento).
A
longo
do
tempo:
aquilo
que
funciona
ressaltado;
aquilo
que
d
errado
excludo;
algumas
caractersFcas
marcam
o
grupo.
O
somatrio
desses
fatores
cria
a
Exemplo:
um
grupo
de
amigos
que
cIden%dade
do
G
onvive
bastante
rupo!
certos
desenvolve
comportamentos
comuns
(linguagem,
roupas,
aFtudes,
etc.)
O que Cultura?
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Professor!?!?!?!?!?!?
No
entendi
essa
histria
de
Valores,
crenas,
idenAdade
nem
essas
CaractersAcas
prprias,
nicas,
que
so
aprendidas
e
comparAlhadas
por
um
grupo.
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Cultura
nas
Organizaes
Organizaes
so
grupos
de
pessoas
com:
Tamanhos,
estruturas,
obje=vos
e
caracters=cas
prprias;
Elementos
formais
X
informais;
10
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Cultura
Organizacional
-
Denies
uma
varivel,
algo
que
a
organizao
tem.
Duas
vises
sobre
a
Cultura
uma
metfora,
aquilo
que
a
organizao
.
Edgar
Schein
Premissa
de
Schein:
todo
grupo
social
precisa
resolver
dois
problemas
principais
-
convivncia
de
seus
integrantes
e
adaptao
ao
mundo
exterior.
Modelo
(padro)
de
pressupostos
compar3lhados,
que
um
grupo
assimilou
na
medida
em
que
resolveu
os
seus
problemas
de
adaptao
externa
e
integrao
interna
e
que,
por
ter
sido
sucientemente
ecaz,
foi
considerado
vlido
e
repassado
(ensinado)
aos
demais
membros
(novatos)
como
a
maneira
correta
de
perceber,
pensar
e
sen3r
em
relao
queles
problemas.
14
910 www.acasadoconcurseiro.com.br
Administrao Cultura Organizacional Prof. Rafael Ravazolo
Schein
-
implicaes
Cultura
propriedade
de
um
grupo:
ela
se
forma
sempre
que
um
grupo
possui
sucientes
experincias
comuns.
Todas
as
organizaes
desenvolvem
uma
cultura
(sua
prpria
cultura,
sua
idenHdade).
Pode
haver
diversas
culturas
dentro
de
uma
organizao;
Por
representar
o
aprendizado
acumulado
de
um
grupo,
ela
profunda
e
diMcil
de
mudar.
Ela
serve
para
a
sobrevivncia
da
organizao:
disseminao
daquilo
que
deu
certo.
Ela
repassada
aos
novos
membros
da
organizao:
Processo
de
socializao
-
aculturao.
15
Schein
-
implicaes
As
partes
mais
importantes
da
cultura
(que
realmente
dirigem
o
pensamento
e
o
comportamento
das
pessoas)
so
invisveis:
crenas
e
valores
inconscientes,
aceitos
e
comparAlhados.
Os
funcionrios
no
sabem
explicar
exatamente
o
que
a
cultura:
Esse
o
jeito
de
fazer
as
coisas
por
aqui!
Aquilo
que
ns
enxergamos
e
jusAcamos
so
as
consequncias
da
cultura.
No
existe
uma
cultura
melhor
ou
pior,
certa
ou
errada:
necessrio
avaliar
se
os
paradigmas
culturais
de
uma
organizao
apoiam
ou
impedem
os
seus
objeAvos.
Uma
organizao
de
sucesso
fundada
por
um
autocrata
vai
considerar
esse
esAlo
de
liderana
o
correto.
Uma
organizao
de
sucesso
fundada
por
um
lder
democrata
tambm.
16
www.acasadoconcurseiro.com.br 911
Geert
Hofstede
Premissas
de
Hofstede:
H
um
padro
de
crenas
e
valores
compar<lhados
que
ajuda
os
indivduos
a
compreender
o
funcionamento
organizacional.
Esse
padro
proporciona
aos
membros
certas
normas
de
comportamento
a
serem
seguidas.
A
cultura
manifestada
por
meio
de
smbolos,
heris
e
rituais.
Outros
autores
Repertrio
de
experincias,
conhecimentos
e
valores
que
se
desenvolvem
e
que
so
transmi9dos
aos
novos
integrantes.
Conjunto
de
valores,
crenas
e
padres
de
comportamento
que
formam
o
ncleo
de
iden9dade
de
uma
organizao.
As
regras
do
jogo
que
o
novato
deve
aprender
para
fazer
parte
do
grupo.
Maneira
costumeira
ou
tradicional
de
pensar
e
fazer
as
coisas,
que
par9lhada
em
grande
extenso
por
todos
os
membros
da
organizao
e
que
os
novos
membros
devem
aprender
e
aceitar
para
serem
aceitos
no
servio
da
rma.
Normas
informais
e
no
escritas
que
orientam
o
comportamento
dos
membros
de
uma
organizao
no
dia
a
dia
e
que
direcionam
suas
aes
para
o
alcance
dos
obje9vos
organizacionais.
18
912 www.acasadoconcurseiro.com.br
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Outros
autores
Conjunto
de
fenmenos
resultantes
da
ao
humana,
visualizada
dentro
das
fronteiras
de
um
sistema,
sendo
composta
de
trs
elementos:
a
tecnologia,
os
preceitos
e
o
carter.
Tecnologia
o
conjunto
de
instrumentos
e
processos
uDlizados
no
trabalho
organizacional,
inclusive
em
suas
relaes
com
o
ambiente
externo,
incluindo-se
a:
mquinas,
equipamentos,
diviso
de
tarefas,
estrutura
de
funes,
leiaute,
racionalizao
do
trabalho,
recursos
materiais,
cronogramas,
redes
de
comunicaes,
linguagem
etc.;
Preceitos
so
os
regulamentos
e
valores,
explcitos
e
implcitos,
que
regem
a
vida
organizacional,
incluindo-se
a:
polDca
administraDva,
costumes
sociais,
esDlos
de
gerncia,
rituais,
cerimnias,
tabus,
tradies,
dogmas,
padres
de
conduta
esperada
etc.;
Carter
o
conjunto
das
manifestaes
espontneas
dos
indivduos
que
compem
a
organizao:
alegria,
agressividade,
medo,
tenso,
entusiasmo,
carinho,
apaDa,
etc.
19
Formao
e
Desenvolvimento
Fbula
dos
Macacos
20
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Formao
e
Desenvolvimento
Criao:
Formao
e
Desenvolvimento
Desenvolvimento:
A
cultura
transmi7da
por
meio
de
pr7cas:
ohistrias
(relatos),
rituais
(a7vidades),
smbolos
(objetos
com
signicado),
linguagem
(smbolos
verbais),
etc.
914 www.acasadoconcurseiro.com.br
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Formao
e
Desenvolvimento
Opes
de
Socializao:
Formal
-
diferenciao
explcita
dos
novatos.
Cole=va
(servio
militar)
ou
Individual.
Uniforme
(xa
-
estgios
padronizados
de
transio)
ou
varivel.
Seriada
(papis
de
encorajamento
-
tutoria)
ou
randmica
(aleatria
-
livre).
Reforo
(inves=dura
refora
aquilo
que
desejvel)
ou
eliminao
(despojamento
neutraliza
aquilo
que
indesejvel).
Mtodos
de
Socializao:
Processo
sele=vo
Contedo
do
cargo
Supervisor
como
tutor
Equipe
de
trabalho
Programa
de
integrao
(induo)
23
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Componentes
(Elementos)
e
Nveis
Nveis
(Camadas)
=
grau
de
visibilidade
Facilidade
de
percepo
de
um
elemento
cultural.
Iceberg
externo
(visvel
-
formal):
aspectos
operacionais
e
de
tarefa,
misso,
viso,
obje;vos,
pol;cas,
regras,
cargos,
estrutura,
organograma,
tecnologia,
etc.
26
916 www.acasadoconcurseiro.com.br
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Edgar
Schein
Trs
nveis:
Artefatos
Estruturas
e
processos
visveis
(fceis
de
ver,
mas
di;ceis
de
interpretar)
Valores
compar6lhados
Estratgias,
obje@vos,
losoas
(jus@ca@vas
compar@lhadas,
processos
conscientes)
Pressupostos
Bsicos
(Essncia)
Inconsciente:
fonte
de
valores
e
aes;
Crenas,
percepes,
pensamentos
e
sen@mentos
tomados
como
verdades.
27
Elementos
e
Nveis
Elementos
de
Schein:
Co5diano
do
comportamento
observvel
-
interaes,
linguagem,
gestos,
ro5nas
comuns;
Normas
ou
regras
que
envolvem
os
grupos
e
seus
comportamentos
nos
momentos
informais
de
lazer,
refeies
etc.;
Valores
dominantes
defendidos
pela
organizao;
Filosoa
administra5va
que
orienta
as
pol5cas;
Regras
do
jogo
-
como
as
coisas
funcionam;
Clima
organizacional
-
sen5mentos
das
pessoas,
as
formas
como
interagem
entre
si
e
frente
aos
clientes
ou
elementos
externos
organizao.
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Geert
Hofstede
Modelo
da
cebola:
Smbolos
objetos,
imagens,
gestos
ou
palavras
que
tm
signicado
especial
dentro
4
camadas
da
cultura
reconhecidos
por
aqueles
que
Smbolos
comparBlham
a
cultura.
Heris
pessoas
vivas
ou
mortas,
reais
ou
imaginrias,
revesBdas
de
presEgio
na
cultura
eis
sv as
Heris
)
(vi r8c
Rituais
Rituais
aBvidades
coleBvas,
muitas
vezes
Valores
supruas
do
ponto
de
vista
tcnico,
mas
(invisveis)
socialmente
essenciais.
Valores
senBmentos
quase
sempre
inconscientes;
tendncias
gerais
para
preferir
certos
estados
de
coisas
em
vez
de
outros.
29
Maximiano
1
-
Artefatos:
componentes
mais
visveis
-
arquitetura,
veculos,
roupas,
produtos
etc.
2
Tecnologia:
repertrio
de
conhecimentos
uJlizados
pelas
pessoas
e
organizaes
para
resolver
problemas.
3
Smbolos:
objetos
e
comportamentos
com
signicados
-
cerimnias,
rituais,
histrias,
mitos,
imagens,
hbitos,
linguagem,
arquitetura,
vesturio,
etc.
4
Valores:
esto
no
nJmo
da
cultura
organizacional
-
crenas,
preconceitos,
ideologia,
aJtudes
e
julgamentos
comparJlhados
nas
organizaes.
918 www.acasadoconcurseiro.com.br
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Srgio
Alves
Trs
dimenses
interdependentes
Material
relao
das
pessoas
com
o
ambiente
2sico
estrutura
da
organizao,
trabalho,
recursos,
materiais
e
tecnologia
Psicossocial
Ideolgica
relaes
das
pessoas
entre
si,
relaes
das
pessoas
com
os
abrangendo
a
estrutura
valores,
normas,
losoa,
funcional
e
de
poder,
por
arte
e
outros
elementos
meio
das
relaes
formais
e
ans,
sejam
evidentes,
sejam
das
informais
no
manifestos
31
Schein:
3
nveis
Pressupostos
(tcitos)
aquilo
que
<do
como
verdadeiro;
inconsciente.
Valores
aquilo
que
considerado
importante
para
se
a<ngir
o
sucesso;
jus<ca<vas.
Artefatos
o
que
voc
v,
ouve
e
sente
quando
entra
em
um
lugar.
Hofstede:
4
nveis
(cebola)
Smbolos
qualquer
objeto,
imagem,
gesto
ou
palavra
que
possui
um
signicado
Heris
personagens
que
marcaram
a
histria;
personicam
os
valores
da
cultura.
Rituais
collec<ve
ac<vi<es
considered
as
socially
essen<al;
Valores
corao
da
cultura;
tendncias
a
preferir
certos
estados
de
coisas.
Iceberg:
2
nveis
=
Formal
(visvel)
X
Informal
(invisvel)
Alves:
3
dimenses
interdependentes
=
material,
ideolgica
e
psicossocial.
Linguagem:
elemento
mais
simples
e
mais
explcito
da
cultura;
Comunicao:
troca
de
informaes
(formal
ou
informal);
Tabus:
proibies;
Normas:
padres
e
regras
de
conduta
(formal
e
informal);
Histrias
e
Mitos
contos
que
voc
ouve
a
respeito
de
fatos
reais
ou
no;
Ritos,
rituais
e
cerimnias
eventos
que
ocorrem
dentro
da
organizao;
Ritos:
rela<vamente
elaborado,
dram<co
-
passagem,
degradao,
reforo,
renovao,
integrao.
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Cultura
Dominante,
Subculturas
e
Contracultura
*Nveis
-
Hofstede
920 www.acasadoconcurseiro.com.br
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Desvantagens
-
Passivo
Quando
os
valores
compar6lhados
no
so
aqueles
necessrios
para
melhorar
a
eccia
da
organizao
Quando
a
cultura
diverge
das
necessidades
do
ambiente
(interno
e
externo).
Pode:
Se
tornar
uma
barreira
diversidade
Causar
resistncia
a
mudanas
(internas
e
externas)
Subes6mar
outros
grupos
e
pontos
de
vista
Prejudicar
a
comunicao
e
o
convvio
com
outros
grupos
(choque
de
culturas)
Ins6tucionalizar-se
-
passa
a
ser
valorizada
por
si
s
e
no
pelos
bens
e
servios
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Tipos
de
Cultura
(Robbins)
"ca:
longo
prazo,
equilibra
direitos
dos
stakeholders,
apoio
para
correr
riscos
e
inovar,
deses?mulo
compeBo.
Posi"va:
enfaBza
pontos
fortes
dos
funcionrios,
recompensa
mais
que
pune,
privilegia
a
vitalidade
e
o
desenvolvimento
pessoal.
Espiritualizada:
reconhece
que
as
pessoas
possuem
um
uma
conscincia
espiritual,
buscam
propsito
no
trabalho,
conana,
respeito
e
prBcas
humanistas.
Adapta"va:
foco
na
inovao,
cuidado
com
clientes,
mudanas,
criaBvidade.
No
adapta"va:
burocrBca,
foco
no
conservadorismo,
nas
tradies,
costumes
e
valores.
37
Tipos
de
Cultura
Outros
0pos
de
cultura
(diversos
autores)
Cultura
do
Poder
poucas
regras;
relaes
baseadas
em
poder,
anidade;
de
Funes/Papis
-
habitual
na
funo
pblica.
Com
forte
burocra0zao,
especializao
do
trabalho
e
das
regras;
de
Cl
(famlia)
-
local
de
trabalho
amigvel,
com
foco
na
lealdade,
na
coeso
e
na
tradio;
Inovadora
(empreendedora)
-
estrutura
orgnica
e
descentralizada,
com
foco
nos
sistemas
abertos
(interao
com
o
ambiente
externo);
de
Mercado
-
focada
em
resultados
e
rendimentos,
busca
melhorar
sua
posio
compe00va;
de
Tarefas
foco
no
trabalho,
nos
obje0vos;
de
Pessoas
foco
na
sa0sfao
dos
indivduos;
Linguagem
alto
contexto
(fala,
conana
pessoal);
baixo
contexto
(escrita).
922 www.acasadoconcurseiro.com.br
Administrao Cultura Organizacional Prof. Rafael Ravazolo
Indicadores
-
Atributos
Um
indicador
um
mecanismo
de
controle
que
serve
para
medir
algo
(geralmente,
o
desempenho);
Os
indicadores
da
cultura
organizacional
permitem
iden@car
a
essncia
da
cultura
em
uma
organizao,
em
outras
palavras,
medem
a(s)
caracters@ca(s)
da
cultura
presente(s)
na
organizao.
7
caracters@cas
que
capturam
a
essncia
da
cultura
(Robbins):
1. Inovao
assumir
riscos,
desaos,
2. Ateno
aos
detalhes
preciso,
anlise
3. Orientao
para
resultados
(em
vez
de
processos)
4. Foco
na
pessoa
decises
levam
em
conta
impacto
nas
pessoas
5. Foco
na
equipe
a@vidades
organizadas
em
equipes
6. Agressividade
-
compe@@vidade
7. Estabilidade
manuteno
do
status
quo
Mudanas
A
cultura
di0cil
de
mudar
-
representa
o
aprendizado
acumulado
de
um
grupo,
bem
como
as
formas
de
pensar
e
de
sen;r;
Mudanas
a
mdio
e
longo
prazo;
Tendncia
de
que
a
cultura
mantenha
a
sua
personalidade
-
seus
traos
e
valores
mais
profundos.
Estgios
da
Resistncia:
Negao
Indicao
de
um
bode
expiatrio
Manobra
e
negociao
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Administrao
Aula XX
www.acasadoconcurseiro.com.br 925
4. Fase administrativa (1965 -1985): regulamentada a profisso Tcnico de Administrao.
Aps comeo conturbado do regime militar, houve rearticulao dos trabalhadores no final
da dcada de 70, formando a base que implementou um movimento denominado "novo
sindicalismo".
5. Fase estratgica (1985 a atual): demarcada pela introduo dos primeiros programas de
gesto estratgica de pessoas atrelados ao planejamento estratgico das organizaes.
O quadro a seguir mostra a transio da viso sobre as pessoas nas organizaes.
A Gesto de Pessoas o con-
junto de polticas e prticas ne-
cessrias para cuidar do capital
humano da organizao, capi-
tal este que contribui com seus
conhecimentos, habilidades e
capacidades para o alcance dos
objetivos institucionais.
Capital humano o patrimnio
(inestimvel) que uma organi-
zao pode reunir para alcanar
vantagens competitivas. Possui
dois aspectos principais:
Talento: tipo especial de pessoa, dotada de diferenciais como conhecimento (saber),
habilidade (saber fazer), julgamento (saber analisar o contexto) e atitudes (querer fazer).
Contexto: ambiente adequado para que os talentos se desenvolvam. determinado por:
Arquitetura organizacional: desenho da organizao e diviso do trabalho deve ser
flexvel, integrador e facilitador da comunicao entre as pessoas.
Cultura: conjunto de caractersticas que difere uma organizao das outras. Deve
inspirar confiana, comprometimento e satisfao.
Estilo de gesto: liderana, coaching, delegao, empowerment.
Hoje vivemos na sociedade do conhecimento, na qual o talento humano e suas capacidades
so vistos como fatores competitivos no mercado de trabalho globalizado. Nota-se, tambm,
que o sucesso das organizaes modernas depende, e muito, do investimento nas pessoas, a
partir da identificao, do aproveitamento e do desenvolvimento do capital humano.
Nesse novo contexto, as pessoas so vistas no ambiente de trabalho como:
Seres humanos: personalidade prpria; diferentes entre si; origens e histrias particulares;
conhecimentos, habilidades e competncias distintas.
Agentes ativos e inteligentes: fonte de impulso capaz de dinamizar a organizao, de
mud-la, renov-la e torn-la competitiva.
Parceiros da organizao: a partir de uma relao ganha-ganha, as pessoas so capazes de
conduzir a organizao ao sucesso e, por conseguinte, serem beneficiadas.
Talentos: portadoras de competncias essenciais ao sucesso organizacional, consideradas
o principal ativo, pois agregam inteligncia (capital intelectual) ao negcio.
926 www.acasadoconcurseiro.com.br
Administrao Evoluo, Papis e Processos de Gesto de Pessoas Prof. Rafael Ravazolo
As polticas de GP referem-se s maneiras pelas quais a organizao pretende lidar com seus
membros e por intermdio deles atingir os objetivos organizacionais, permitindo (tambm) o
alcance dos objetivos individuais. Tais polticas so, portanto, como guias de ao que orientam
os processos de GP.
Dentre os objetivos da GP, pode-se destacar:
Proporcionar um ambiente com pessoas competentes e motivadas para o alcance dos
objetivos organizacionais e individuais.
Desenvolver o capital humano e o capital intelectual ativos intangveis da organizao;
Desenvolver a gesto do conhecimento: habilidades, competncias e tecnologias aplicadas
de forma integrada para concretizar a misso e viso.
Formar competncias essenciais que atendam s demandas dos diferentes stakeholders,
gerando vantagem competitiva.
Cabe, portanto, moderna GP atuar nesse ambiente complexo, ajudando a organizao a
realizar sua misso. Ela tambm gera competitividade organizao, proporciona pessoas
bem treinadas e motivadas, aumenta a autoatualizao e a satisfao das pessoas no trabalho,
mantm a qualidade de vida no trabalho, administra e impulsiona a mudana, mantm polticas
ticas e comportamento socialmente responsvel.
GP como responsabilidade de Linha ou funo de Staff
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O Macroprocesso de Gesto de Pessoas
A Gesto de Pessoas pode ser vista como um macroprocesso composto por diversos processos.
Tais processos, por sua vez, so compostos pelas distintas atividades que uma organizao
realiza para gerenciar as pessoas:
Agregar pessoas/talentos organizao;
Integrar e orientar;
Modelar o trabalho (individual ou em equipe) para torn-lo significativo;
Avaliar o desempenho e melhor-lo continuamente;
Recompensar pelo desempenho e alcance de resultados;
Comunicar, transmitir conhecimento e proporcionar feedback;
Treinar e desenvolver;
Proporcionar boas condies de trabalho e melhorar a qualidade de vida;
Na literatura, no h consenso sobre o nmero de processos que compem a gesto de pessoas.
Dessa forma, dependendo do autor, as atividades estaro agrupadas de formas distintas.
Modelo 1 - Dutra: trs processos.
1. Movimentao: captar, internalizar, transferir, promover, expatriar e recolocar.
2. Desenvolvimento: capacitar, gerir carreira e desempenho.
3. Valorizao: remunerar e premiar.
Modelo 2: Chiavenato: seis processos
1. Agregar: recrutamento e seleo.
2. Aplicar: modelagem do trabalho, orientao e avaliao do desempenho.
3. Recompensar: remunerao, benefcios e incentivos.
4. Desenvolver: treinamento, desenvolvimento, aprendizagem e gesto do conhecimento.
5. Manter: higiene, segurana, qualidade de vida e relaes sindicais.
6. Monitorar: bancos de dados e sistemas de informaes gerenciais.
Resumindo: a gesto de pessoas consiste na maneira pela qual uma instituio se organiza
para gerenciar e orientar o comportamento humano no trabalho, e, para isso, define princpios,
estratgias, polticas e prticas de gesto. Atravs desses mecanismos, implementa diretrizes e
orienta os estilos de atuao dos gestores e das pessoas.
A seguir, um modelo de diagnstico de Gesto de Pessoas.
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Administrao Evoluo, Papis e Processos de Gesto de Pessoas Prof. Rafael Ravazolo
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Slides Evoluo, Papis e Processos de Gesto de Pessoas
O Papel da rea de RH
Departamento de RH: mecanicista = contrataes por experincia e
conhecimento tcnico; folha de pagamento;
Antigamente poder hierrquico + salrio = obedincia dos funcionrios e resultados.
Sociedade do conhecimento.
Talento e capacidades humanas so fatores competitivos no mercado de
trabalho globalizado.
Hoje O sucesso depende do investimento nas pessoas, a partir da identificao,
do aproveitamento e do desenvolvimento do capital intelectual.
1
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Administrao Evoluo, Papis e Processos de Gesto de Pessoas Prof. Rafael Ravazolo
RH no Brasil
5 Fases:
1. Fase contbil (at 1930): custos
2. Fase legal (1930 - 1950): leis trabalhistas da era getulista.
3. Fase tecnicista (1950 -1964): funo de RH adquire status
orgnico de gerncia.
4. Fase administrativa (1965 -1985): regulamentada a profisso
Tcnico de Administrao. Incio da articulao do "novo
sindicalismo".
5. Fase estratgica (1985 a atual)
4
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Viso sobres as pessoas
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Administrao Evoluo, Papis e Processos de Gesto de Pessoas Prof. Rafael Ravazolo
Gesto de Pessoas
Gesto de Pessoas o conjunto de polticas e prticas
necessrias para cuidar do capital humano da organizao,
capital este que contribui com seus conhecimentos, habilidades e
capacidades para o alcance dos objetivos institucionais.
Gesto de Pessoas
Objetivos:
Proporcionar um ambiente com pessoas competentes e
motivadas para alcanar os objetivos.
Desenvolver o capital humano e o capital intelectual.
Gerenciar o conhecimento: competncias e tecnologias
aplicadas de forma integrada para concretizar a misso.
Formar competncias essenciais que atendam s demandas
dos diferentes stakeholders.
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Gesto de Pessoas
Outros conceitos:
Capital humano - patrimnio (inestimvel) que uma
organizao pode reunir.
o Talento: tipo especial de pessoa, dotada de diferenciais como
conhecimento (saber), habilidade (saber fazer), julgamento
(saber analisar o contexto) e atitudes (querer fazer).
o Contexto: ambiente adequado para que os talentos se
desenvolvam (arquitetura, cultura e estilos de gesto)
Capital Intelectual - tecnologia, informao, habilidades e
soluo de problemas.
Papis da GP
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Papis da GP
Tendncia:
descentralizar as
decises e aes de GP
rumo aos gerentes, que
se tornam os gestores
de pessoas.
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Passos da moderna GP
13
Passos da moderna GP
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16
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Diagnstico
de Gesto
de Pessoas
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Administrao
Aula XX
RECRUTAMENTO E SELEO
Recrutamento
o conjunto de tcnicas e procedimentos que visa divulgar as oportunidades de emprego e
atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos na organizao.
O recrutamento pode ser feito de duas formas bsicas:
Vantagens Desvantagens
Aproveita melhor o potencial humano da
Pode bloquear a entrada de novas ideias,
organizao.
experincias e expectativas.
mais econmico e mais rpido.
Se a organizao no oferecer oportuni-
Probabilidade de melhor seleo, pois os
dades de crescimento no momento ade-
candidatos so bem conhecidos.
quado, corre o risco de frustrar os em-
Incentiva o aperfeioamento dos empre-
pregados em suas ambies.
gados.
Conflito de interesses e descontenta-
Facilita a permanncia e a fidelidade dos
mento dos preteridos.
funcionrios.
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Recrutamento externo
Utiliza candidatos de fora da empresa.
Vantagens Desvantagens
, geralmente, mais demorado.
Agrega novas experincias e conheci- mais caro despesas com anncios,
mentos organizao. jornais, empresas de recrutamento.
Renova a equipe de trabalho. Em princpio, menos seguro que o
Facilita a mudana do status quo. interno.
Aumenta o capital intelectual. Reduz a fidelidade e a motivao interna
ao oferecer oportunidades a estranhos.
Fontes de recrutamento
So os meios mais utilizados para encontrar candidatos e atra-los para a seleo.
Cadastro de candidatos (internos ou externos) da prpria empresa;
Universidades, escolas, cursos tcnicos e profissionalizantes;
Anncios em jornais e revistas especializadas;
Agncias de emprego, de outplacement, ou headhunters (caa-talentos);
Entidades de classe sindicatos, associaes, conselhos etc.
Recomendaes, indicaes (networking);
Sites especializados (virtual).
Seleo
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A base para a seleo de pessoas est na coleta de informaes sobre o cargo a ser preenchido
ou sobre as competncias desejadas pela organizao.
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Existem diversas formas de se definir as caractersticas de um cargo:
Descrio do cargo: revela o que o funcionrio faz, quando faz, como faz, onde faz e por
que faz. Em suma, relaciona as tarefas e os deveres do cargo.
Anlise do cargo: revela os requisitos necessrios ao ocupante - aptides, conhecimentos,
habilidades e responsabilidades, bem como os riscos e as condies de trabalho.
Tcnica dos incidentes crticos: supervisores fazem anotaes sobre fatos e
comportamentos das equipes, revelando caractersticas desejveis que melhoram o
desempenho e indesejveis nos futuros contratados.
Requisio de pessoal: o documento emitido pela chefia, solicitando a contratao de
uma pessoa e informando os requisitos para se ocupar o cargo.
Anlise no mercado: ocorre geralmente quando o cargo novo na organizao e, assim,
por no se saberem as caractersticas essenciais, faz-se uma pesquisa no mercado.
Hiptese de trabalho: quando nenhuma das demais alternativas pode ser aplicada, resta
estimar/simular o contedo do cargo e suas caractersticas essenciais.
Em suma, as caractersticas advm do mapeamento do trabalho. Assim, produz subsdios para
o recrutamento e a seleo das pessoas, a identificao das necessidades de treinamento, o
planejamento da fora de trabalho, a avaliao de cargos e salrios, promoes, benefcios etc.
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Perfil do candidato
O perfil "profissiogrfico" representa o somatrio do perfil psicolgico desejado com as
competncias gerais, as especficas e o potencial de desempenho do candidato.
Quase sempre, as caractersticas individuais esto relacionadas a quatro aspectos principais:
As tarefas que sero executadas: cada tipo de tarefa exige um diferente conjunto de
aptides fala, escrita, clculos, fora etc.
A interdependncia com outras tarefas: organizao, concentrao, coordenao etc.
A interdependncia com outras pessoas: relao interpessoal, iniciativa, liderana,
subordinao, comunicao etc.
A interdependncia com a organizao: compatibilidade com objetivos organizacionais,
competncias requeridas vs. oferecidas.
Com esses dados em mos, o selecionador faz um desenho do perfil do "candidato modelo".
Tcnicas de seleo
Servem para traar o perfil do candidato avaliado. Dentre os candidatos, ser contratado aquele
cujo perfil mais se assemelhe ao candidato modelo.
As tcnicas de seleo podem ser agrupadas em cinco categorias:
Entrevistas
Provas de conhecimentos/capacidade
Testes psicolgicos
Testes de personalidade
Tcnicas de simulao
Entrevistas
a tcnica mais utilizada e permite que o selecionador tenha contato direto com candidato.
Nela, de um lado fica(m) o(s) entrevistador(es) tomador(es) de decises , e de outro, o
candidato.
A tcnica consiste em fazer perguntas de forma a aplicar determinados estmulos (verbais,
visuais etc.) para verificar as reaes (verbais, gestuais etc.) do candidato e, com isso,
estabelecer as possveis relaes de causa e efeito, ou verificar seu comportamento diante de
determinadas situaes.
A entrevista distingue-se de uma simples conversao, pois possui um objetivo definido
conhecer o candidato. Sendo assim, o melhor aproveitamento da entrevista requer que ela
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seja conduzida de maneira previamente determinada, com planejamento de todos os passos, e
submetida a controle e avaliao.
Vantagens Desvantagens
Grande subjetividade, margem de erro e
Permite o contato face a face com o variao.
candidato. Alguns candidatos (capazes) ficam ner-
mais humana. vosos.
Proporciona interao direta. Dificuldade de comparar vrios candida-
Permite avaliar como o candidato se tos entre si.
comporta e ver suas reaes. Exigncia de um entrevistador muito
bem treinado e centrado
Tipos de entrevista
Totalmente padronizada: estruturada possui roteiro preestabelecido. O entrevistador faz
perguntas padronizadas e previamente elaboradas, solicitando respostas definidas e fechadas
verdadeiro ou falso, sim ou no, mltipla escolha etc. Ao mesmo tempo em que supera as
limitaes de um mau entrevistador, ela limita as aes e a flexibilidade.
Padronizada apenas nas perguntas: as perguntas so previamente elaboradas (como uma
espcie de check list), mas as respostas dos candidatos so abertas livres.
Diretiva: uma entrevista de resultados. Determina o tipo de resposta desejada, mas no
especifica as questes, ou seja, deixa as perguntas a critrio do entrevistador.
No diretiva: a entrevista totalmente livre (exploratria, informal, no estruturada), que
no especifica as questes nem as respostas requeridas. Permite alcanar um maior nvel de
profundidade, mas pode ocorrer a omisso ou esquecimento de abordar algum tema.
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Testes Psicolgicos
Enquanto provas e entrevistas buscam medir a capacidade atual e as habilidades do candidato,
os testes psicolgicos medem as aptides individuais, oferecendo um prognstico sobre o
futuro do profissional.
A aptido representa a predisposio em aprender determinada habilidade de comportamento.
Assim, a aptido uma habilidade em estado latente na pessoa e que pode ser desenvolvida ou
no por meio do exerccio ou da prtica.
O resultado do teste geralmente um ndice que comparado a escalas ponderadas. Um
exemplo conhecido so os "testes de inteligncia".
Os testes psicolgicos tm trs caractersticas que as entrevistas e provas no possuem:
1. Preditor capaz de prognosticar o desempenho futuro da pessoa no cargo.
2. Vlido capacidade de medir exatamente aquela varivel humana que se prope a medir.
3. Preciso quando aplicado vrias vezes em uma mesma pessoa, no apresenta distores
considerveis em seus resultados.
A Teoria Multifatorial de Thurstone (de Louis L. Thurstone) uma abordagem conhecida
a respeito das aptides. Ele definiu sete habilidades mentais primrias (relativamente
independentes e que compem a estrutura mental das pessoas) e criou um conjunto de testes
para medi-los:
V: Verbal comprehension - Compreenso Verbal - leitura, analogias verbais, vocabulrio.
W: Word fluency - Fluncia de Palavras: fala, fluncia, domnio do vocabulrio.
N: Numerical ability Habilidade Numrica: rapidez e exatido em clculos aritmticos.
S: Spatial visualization - Relaes Espaciais: visualizar relaes em duas e trs dimenses.
M: Associative memory - Memria Associativa: capacidade de memorizao e associao.
P: Perceptual speed Percepo rpida: rapidez em identificar diferenas e semelhanas.
R: Reasoning - Raciocnio: capacidade de raciocinar indutivamente e dedutivamente.
Alm dos fatores especficos, h o Fator G Inteligncia Geral que condiciona e complementa
todas aptides.
Howard Gardner, por sua vez, criou a Teoria das Mltiplas Inteligncias, que define sete tipos de
inteligncias que determinam distintas habilidades: lgico-matemtica; verbal e comunicativo-
lingustica; musical; espacial; corporal-cenestsica; interpessoal; intrapessoal. Posteriormente
foram includas duas inteligncias: pictogrfica e naturalista (existencialista).
Testes de Personalidade
Personalidade a integrao das distintas caractersticas pessoais (um todo).
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Apesar da grande variedade de teorias, h um certo consenso sobre cinco fatores bsicos da
personalidade (big five):
Extrovertido: energia positiva, socivel, gregrio, ativo.
Agradvel: solidrio, cooperativo, flexvel, confivel, franco.
Consciente: rigoroso, autodisciplina, responsabilidade, planejamento e perseverana.
Neurtico: emoes negativas como ansiedade, raiva, depresso e vulnerabilidade.
Aberto a experincias: aventura, imaginao, originalidade e curiosidade.
Os testes de personalidade so, portanto, psicodiagnsticos que analisam os diversos traos de
personalidade, aspectos motivacionais, interesses e distrbios.
Embora no permitam inferncias precisas sobre o sucesso profissional do avaliado, tais
testes indicam estados temperamentais, conflitos emocionais, necessidades ou presses que
impactam na sua vida.
Os testes podem ser genricos quando revelam traos gerais de personalidade , ou
especficos quando pesquisam determinados traos, como equilbrio emocional, frustraes,
interesses, motivao etc.
Tcnicas de Simulao
Criam situaes para os candidatos interagirem e participarem ativamente e, dessa forma,
permitem avaliar seu comportamento em situaes pr-determinadas. Exemplos:
Provas situacionais: simulam tarefas do cargo, como digitao, operao de equipamentos
etc.
Dinmicas de grupo: deixam de lado a avaliao individual (isolada) e passam a verificar
a ao social. Envolvem jogos e atividades que obrigam os participantes a interagirem,
permitindo que se observe o relacionamento, a integrao social, a liderana etc.
Psicodrama: busca a expresso da personalidade a partir da representao de um papel.
Dessa forma, o candidato fica livre para expressar seus sentimentos, valores e emoes.
Avaliao e Resultados
Geralmente, escolhe-se mais de uma tcnica para cada processo seletivo. Cada tcnica auxilia
as demais, fornecendo amplo conjunto de informaes sobre os candidatos e facilitando a
escolha do mais adequado organizao.
Cada processo deve ser avaliado em termos de eficincia insumos utilizados e de eficcia
resultados alcanados.
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Agregar Pessoas
Provimento de pessoas - mtodos utilizados para se preencher
uma vaga em aberto.
Mercado de Trabalho:
Empregadores concorrem com salrio,
oportunidades, benefcios etc.
X
Pessoas concorrem com sua qualificao habilidades,
conhecimentos, personalidade etc.
Recrutamento
Conjunto de tcnicas e procedimentos que visa:
divulgar as oportunidades de emprego;
procurar/atrair candidatos potencialmente qualificados e
capazes de ocupar cargos na organizao.
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Recrutamento interno (in house)
Utiliza o pessoal da prpria organizao para o preenchimento
de uma vaga (remanejamento de funcionrios).
Vantagens Desvantagens
Recrutamento externo
Utiliza candidatos de fora da empresa.
Vantagens Desvantagens
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Fontes de recrutamento
Seleo
Processo de comparao e deciso:
escolha da pessoa certa para o cargo certo.
Objetivo: escolher o(s) candidato(s) mais adequado(s) s
necessidades da organizao.
Requisitos do Caractersticas do
cargo candidato
Competncias Competncias
desejadas oferecidas
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Seleo: 4 modelos bsicos
Colocao: um candidato Seleo: vrios candidatos
para uma vaga. para uma vaga.
Classificao: vrios
candidatos para vrias vagas. Agregao de valor: ampliar as
competncias da organizao.
Caractersticas do cargo
Cargo: conjunto de funes tarefas, atribuies,
relacionamentos com uma posio definida na estrutura
organizacional.
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Caractersticas do cargo
Formas de se definir as caractersticas de um cargo:
Tcnica dos incidentes
Descrio do cargo Anlise do cargo
crticos
anotaes dos supervisores
o que, quando, como, onde
sobre fatos e
e por que o funcionrio faz. requisitos necessrios ao
comportamentos das
Relao tarefas/ deveres do ocupante.
equipes caractersticas
cargo.
desejveis e indesejveis.
documento da chefia
pesquisa de mercado estimativa/simulao do
solicitando contratao e
caractersticas essenciais do contedo do cargo e suas
informando os requisitos do
cargo. caractersticas essenciais.
cargo.
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Perfil do Candidato
Perfil
Candidato Modelo
Interdependncia com Interdependncia com
Aptides para tarefas: outras tarefas: outras pessoas: relao
fala, escrita, clculos, organizao, interpessoal, iniciativa,
fora etc. concentrao, liderana, subordinao,
coordenao etc. comunicao etc.
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Tcnicas de seleo
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Entrevistas
Procedimento bsico:
Entrevistador (tomador de decises) aplica estmulos (verbais,
visuais etc.) para verificar as reaes (verbais, gestuais etc.) do
candidato e, com isso, estabelecer as possveis relaes de
causa e efeito, ou verificar seu comportamento diante de
determinadas situaes.
Distingue-se de uma simples conversao, pois possui um
objetivo definido conhecer o candidato.
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Entrevistas
Vantagens Desvantagens
Permite o contato face a face Grande subjetividade, margem
com o candidato. de erro e variao.
mais humana. Alguns candidatos (capazes)
Proporciona interao direta. ficam nervosos.
Dificuldade de comparar
Permite avaliar como o
vrios candidatos entre si.
candidato se comporta e ver
suas reaes. Exigncia de um entrevistador
muito bem treinado e
centrado.
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Tipos de Entrevista
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Provas de Conhecimento ou Capacidade
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Testes Psicolgicos
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Testes Psicolgicos
Trs caractersticas:
Preditor capaz de prognosticar o desempenho futuro da pessoa no
cargo.
Vlido capacidade de medir exatamente aquela varivel humana que
se prope a medir.
Preciso quando aplicado vrias vezes em uma mesma pessoa, no
apresenta distores considerveis em seus resultados.
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Testes de Personalidade
Personalidade a integrao das distintas caractersticas
pessoais (um todo).
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Tcnicas de Simulao
Criam situaes para os candidatos interagirem e participarem
ativamente.
Exemplos:
Provas situacionais: simulam tarefas do cargo.
Dinmicas de grupo: jogos e atividades de interao.
Psicodrama: expresso da personalidade a partir da
representao de um papel. O candidato fica livre para
expressar seus sentimentos, valores e emoes.
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Administrao
Aula XX
2. instruo: aes educacionais de estrutura simples, montadas para atender aos objetivos
especficos. Exemplos so: manuais, cartilhas, roteiros etc;
5. educao: programas ou conjunto de aes de mdio e longo prazo que visam formao
e qualificao profissional contnua, como cursos profissionalizantes, graduao e ps-
graduao.
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A figura a seguir demonstra a relao entre essas cinco definies. Quanto mais externamente
posicionado no diagrama, mais complexo e abrangente o conceito. As linhas tracejadas
trazem a ideia de permeabilidade, ou seja, algumas definies no so estanques e podem ser
comuns a dois ou mais itens.
Treinamento
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Administrao Treinamento, Desenvolvimento e Educao Prof. Rafael Ravazolo
Diagnstico
Visa identificar as carncias de indivduos e de grupos na execuo de tarefas.
O mtodo mais comum de diagnstico o Levantamento de Necessidades de Treinamento
(LNT). As necessidades (passadas, presentes e futuras) so verificadas por meio da anlise
da organizao (misso, viso, objetivos), dos recursos humanos (perfil e competncias
necessrias), da estrutura de cargos (requisitos) e dos treinamentos (objetivos e metas para
avaliar a eficincia dos treinamentos).
O LNT pode ocorrer atravs de questionrios ou entrevistas com trabalhadores e chefias,
aplicao de testes, observao, ou mesmo por solicitao direta dos interessados.
Os conhecimentos, habilidades e atitudes trabalhados geralmente possuem cunho:
Tcnico ou de tarefa - aquisio de conhecimento especfico para a execuo de tarefas,
como, por exemplo, uso apropriado de equipamentos, sistemas ou ferramentas.
Organizacional - comportamento no ambiente de trabalho, papis e responsabilidades.
Pessoal - auto-organizao, autogesto, comunicao e habilidades interpessoais.
Desenho
Visa criar, a partir das necessidades levantadas, as condies de aprendizagem que possibilitaro
o desenvolvimento das competncias nos funcionrios.
Desenhar um treinamento planejar; definir os parmetros para maximizar a aprendizagem
com menor dispndio de esforo, tempo e dinheiro; decidir quem, como, em que, por quem,
onde, quando e para que treinar.
O treinamento pode ser realizado no cargo ou utilizando tcnicas de classe (sala de aula e
instrutor). H diversas tcnicas de treinamento:
Leitura: usada para transmitir informaes. Envolve uma situao de mo nica, na qual um
instrutor apresenta verbalmente informao a um grupo de ouvintes, que participam ouvindo
e no falando.
Instruo programada: transmite informaes sem utilizar um instrutor humano. Pequenas
partes da informao so apresentadas individualmente (geralmente por meio de questes de
mltipla escolha ou verdadeiro e falso) e o treinando deve escolher sua resposta para mostrar
que compreendeu a informao. Pode ser computadorizada, mostra imediatamente se esto
certos ou errados e permite o estudo a distncia, mas no apresenta as respostas corretas.
Treinamento em classe: o mtodo mais usado, sendo realizado fora do ambiente de trabalho,
em uma sala de aula com um instrutor.
Computer-based training: usa a tecnologia da informao (DVD, CD, disquete e multimdia
grficos, animaes, vdeos etc.).
E-learning: chamado de Web-based training, utiliza a internet para transmitir conhecimentos e
interagir com os participantes.
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Implementao
a aplicao prtica do que foi planejado.
O sucesso de um treinamento passa pela didtica e preparo tcnico dos instrutores, pela lgica
da apresentao dos assuntos, pela qualidade e uso correto dos recursos didticos e pelo uso
da tcnica adequada de ensino.
Muitas vezes, a execuo do treinamento centra-se na relao instrutor-treinando. Os
instrutores podem ser pessoas da prpria organizao ou de fora, especialistas ou experientes
em determinada rea ou atividade, que transmitem suas instrues de maneira organizada.
Avaliao
A avaliao, ltimo componente, a verificao da eficincia, eficcia e efetividade do
treinamento. Significa avaliar se o resultado obtido convergiu com o que foi planejado e supriu
as necessidades levantadas para aquele grupo, gerando resultados prticos.
O modelo de Kirkpatrick um dos mais conhecidos em termos de avaliao. Ele a divide em
quatro nveis: reao, aprendizado, desempenho e resultado.
a) Reao: medida imediatamente aps o curso; mensura a satisfao e percepo do aluno
quanto experincia de treinamento - contedo, metodologia, instalaes etc.;
b) Aprendizado: realizado por meio de testes e avalia se o aluno aprendeu o que foi proposto,
se adquiriu os conhecimentos e habilidades;
c) Desempenho: avalia o impacto do treinamento no comportamento e nas atitudes no
trabalho;
d) Resultado: mede se houve impacto positivo na organizao. Resultados podem incluir
aumento da produo e da qualidade, diminuio de custos, reduo de acidentes etc.
Desenvolvimento
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Administrao Treinamento, Desenvolvimento e Educao Prof. Rafael Ravazolo
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Mtodos para o desenvolvimento de pessoas
Existem tcnicas de desenvolvimento de habilidades pessoais no cargo atual e fora de cargo.
No cargo:
Rotao de cargos: tambm chamado job rotation, significa a movimentao (vertical e
horizontal) de pessoas por vrias posies na organizao com o intuito de expandir suas
habilidades, conhecimentos, atitudes e capacidades. Em suma, ela gera uma viso sistmica e
transforma especialistas em generalistas.
Posies de Assessoria: signica dar a oportunidade para que a pessoa com elevado potencial
trabalhe provisoriamente sob a superviso de um gerente bem sucedido em diferentes reas
da organizao, ou seja, a pessoa realiza diferentes tarefas com o apoio de um gerente.
Aprendizagem prtica: a pessoa se dedica a um trabalho de tempo integral para analisar e
resolver problemas em certos projetos ou em outros departamentos.
Atribuio de comisses: dar oportunidade para a pessoa participar de comisses de trabalho
e, dessa forma, compartilhar da tomada de decises, apreender pela observao e pesquisar
problemas especcos da organizao.
Participao em treinamentos e seminrios externos (outdoor): oferece a oportunidade de
adquirir novos conhecimentos (que no existem na organizao) e desenvolver habilidades
conceituais e analticas.
Exerccios de simulao: busca criar um ambiente similar s situaes reais em que a pessoa
trabalha, porm, sem os altos custos envolvidos em aes reais indesejveis. Ex: jogos de
empresas (competies internas) e estudos de caso (analisar um problema descrito).
Coaching: Coach , em suma, um treinador que tem a misso de ajudar o seu cliente a atingir
objetivos e corrigir eventuais falhas no comportamento. Algumas organizaes contratam uma
pessoa externa organizao - coach - para assessorar determinado funcionrio e orientar seu
desenvolvimento pessoal e profissional.
Fora do cargo:
Mentoring (tutoria): um funcionrio snior (geralmente executivo da cpula) atua como tutor.
Dessa forma, ele patrocina e apoia um funcionrio menos experiente, seja servindo de exemplo,
seja orientando a pessoa em sua carreira.
Aconselhamento de funcionrios: semelhante tutoria, mas difere em um aspecto: ocorre
quando surge algum problema de desempenho e o foco da discusso relacionado com o
processo de disciplina.
Responsabilidade socioambiental: algumas organizaes estimulam a participao de
funcionrios em atividades socioambientais para que estes tenham maior compreenso da
sociedade em que vivem, dos problemas e das possveis solues. Nesse sentido, desenvolve-
se no s o profissional, mas tambm o carter e a participao como cidado, colaborando
para a construo de uma sociedade mais justa.
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Gesto da Carreira
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fazer constante autoavaliao, analisando qualidades, interesses e potencial;
estabelecer objetivos de carreira e traar um plano realista para alcan-lo;
implementar o plano, capacitando-se para competir pelas oportunidades e para atingir as
metas.
Estruturas de carreira
Existem trs formatos principais de carreira em linha, em rede e paralela , sendo que as
paralelas podem apresentar variaes.
Estruturas em linha
Estruturas em rede
Oferecem vrias opes para cada posio na empresa. Propiciam o crescimento do profissional
pelo conhecimento profundo em reas diferentes. Nesse caso, as promoes verticais so mais
lentas e a integrao entre as diversas reas maior.
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Estruturas paralelas
Procura valorizar o trabalho do especialista e satisfazer s necessidades individuais dos
profissionais. Permite remunerao igual a cada grau, tanto pela ascenso gerencial, como pela
linha de especializao tcnica.
Paralela em Y
A carreira em Y permite um crescimento, em termos de cargo e de remunerao, paralelo
estrutura hierrquica tradicional, abrindo para um especialista a possibilidade de ter
remunerao bsica, benefcios e outras vantagens em nveis equivalentes aos de um gerente,
e at um diretor.
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Os nveis iniciais so bsicos, e, a partir de certo patamar da estrutura da carreira, o profissional
pode optar por seguir cargos gerenciais ou tipicamente tcnicos.
Desenvolvimento Organizacional
Desenvolvimento Organizacional (DO) uma abordagem especial de mudana organizacional
na qual os prprios funcionrios formulam a mudana necessria e a implementam.
Funciona como um processo planejado e negociado de mudana organizacional, buscando
incrementar a eficcia organizacional e o bem-estar das pessoas.
O DO faz um diagnstico da situao (pesquisa) e uma interveno para alterar a situao
(ao), ou, em outras palavras, aplica conhecimentos das cincias comportamentais para
mudar atitudes, valores e crenas dos funcionrios a fim de melhorar a qualidade do trabalho
e dos resultados.
Percebe-se, portanto, trs fases: Diagnstico - pesquisa sobre a situao atual; Interveno -
ao para alterar a situao atual; e Reforo - incentivo para estabilizar a nova situao.
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Educao
Conforme dito anteriormente, a educao o conceito mais amplo dentre aqueles relacionados
ao aprendizado e ao crescimento. Ela obtida por meio de programas ou conjuntos de aes
de mdio e longo prazo que visam formao e qualificao profissional contnua.
No ambiente organizacional, tem-se a chamada Educao Corporativa.
Educao corporativa
Educao corporativa mais do que treinamento ou qualificao.
Ela pode ser definida como uma prtica coordenada de gesto de pessoas e de gesto do
conhecimento, tendo como orientao a estratgia de longo prazo de uma organizao.
Trata-se de articular as competncias individuais e organizacionais com uma cultura de
aprendizado contnuo, proporcionando a aquisio de novas competncias vinculadas s
estratgias. Nesse sentido, prticas de educao corporativa esto relacionadas ao processo de
inovao e ao aumento da competitividade das organizaes.
A educao corporativa procura desenvolver um "novo trabalhador", que enfatiza as
competncias, soluciona problemas, trabalha em equipe, pensa e age em sistemas interligados,
e assume responsabilidades no trabalho.
Segundo a literatura, a educao corporativa justificada pela incapacidade do Estado em
fornecer para o mercado mo de obra adequada. As empresas, ao invs de esperarem que as
escolas tornassem seus currculos mais relevantes para a realidade empresarial, resolveram
percorrer o caminho inverso e levaram a escola para dentro da empresa. Desta forma, houve
mudanas globais no mercado de educao, fazendo com que organizaes chamassem para si
essa responsabilidade na direo de projetos educacionais.
Esse modelo educativo oferecido pelas empresas abrange vrias modalidades de ensino, tais
como: cursos tcnicos (ingls, informtica etc.), educao bsica (ensino fundamental e mdio),
ps-graduao lato sensu, entre outros.
As novas tecnologias representam valiosas ferramentas para a educao corporativa. Atravs
das ferramentas tecnolgicas, o trabalhador pode aprender por meio de videoconferncias, de
cursos ministrados pela Internet, ou at mesmo pela Intranet da empresa. Nesse contexto, no
existe mais a necessidade de o trabalhador ausentar-se para fazer a capacitao, uma vez que o
conhecimento vai a ele.
Para gerir este sistema complexo de educao corporativa, algumas instituies criaram
Universidades Corporativas. Existem instituies que contam com espaos fsicos prprios,
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enquanto outras atuam apenas em espaos virtuais, atravs da modalidade da educao a
distncia. Algumas capacitam apenas os funcionrios, outras ampliam suas vagas a familiares
dos funcionrios, fornecedores, clientes e comunidade em geral.
Uma grande dificuldade encontrada pelas empresas est na certificao dos cursos de educao
formal. Somente instituies acadmicas credenciadas pelo Ministrio da Educao (MEC) ou
secretarias de educao (no caso da Educao Bsica) podem emitir diplomas. A estratgia
encontrada pelas empresas foi realizar parcerias com escolas e universidades acadmicas
(tradicionais). Essas parcerias podem ser para validar a certificao dos cursos, como tambm
para formatar um curso de acordo com a encomenda da empresa.
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Desenvolver Pessoas
Educao
Desenvolvimento
Treinamento
Instruo
Informao
Treinamento
Processo de assimilao cultural a curto prazo.
Foco no cargo atual.
Objetivo: repassar
conhecimento, habilidades
ou atitudes relacionadas
execuo do trabalho.
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Treinamento - estratgias
Exposio - mo nica - instrutor apresenta verbalmente
informao a um grupo de ouvintes, que participam ouvindo e
no falando.
Instruo programada - sem utilizar um instrutor humano.
Treinamento em classe: fora do ambiente de trabalho, em uma
sala de aula com um instrutor.
Computer-based training: usa tecnologia da informao - DVD,
CD, disquete, multimdia etc.
E-learning: internet
Outros: discusso em grupo, dramatizaes, estudos de caso,
jogos, leituras
3
Treinamento - Avaliao
Nvel Organizacional: aumento da eficcia, melhoria da imagem,
do clima e do relacionamento empresa-empregados, facilita as
mudanas e inovaes, aumento da eficincia.
Nvel de Recursos Humanos: reduz o absentesmo, reduz a
rotatividade, aumento da eficincia individual dos empregados,
aumento do conhecimento, mudanas nas atitudes e de
comportamentos.
Nvel de Tarefas: aumenta a produtividade, melhora a qualidade
dos produtos e servios, reduz o fluxo de produo, melhora o
atendimento ao cliente, reduz o ndice de acidentes e de
manuteno de mquinas e equipamentos.
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Administrao Treinamento, Desenvolvimento e Educao Prof. Rafael Ravazolo
Treinamento - Avaliao
1) Reao
medida imediatamente aps o curso; mensura a satisfao e percepo do aluno quanto ao
contedo, metodologia, instalaes etc.
2) Aprendizado
realizado por meio de testes e avalia se o aluno aprendeu o que foi proposto.
3) Desempenho
Avalia se a participao no treinamento refletiu no comportamento e atitudes no trabalho.
4) Resultado
Mede se os objetivos do treinamento foram alcanados, se houve impacto positivo na
organizao. 5
Desenvolvimento
Conjunto de experincias de aprendizagem para gerar
crescimento pessoal e profissional do funcionrio -
programas de qualidade de vida no trabalho, orientao
profissional e autogesto de carreira, treinamentos etc.
Foco no futuro.
Gesto da carreira: um plano de carreira orienta e
estabiliza as experincias profissionais em um processo
contnuo, visando atender aos objetivos e interesses das
duas partes.
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Mtodos de desenvolvimento
Rotao de funes/cargos;
Posies de Assessoria;
Aprendizagem prtica;
Atribuio de Comisses;
Treinamentos e seminrios externos;
Exerccios de simulao;
Coaching e Mentoring;
Aconselhamento;
Responsabilidade socioambiental;
7
Desenvolvimento
Estruturas de carreira:
Em linha:
- Em rede:
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Administrao Treinamento, Desenvolvimento e Educao Prof. Rafael Ravazolo
Desenvolvimento
Estruturas de carreira:
Estrutura totalmente paralela:
- Paralela em Y:
Educao
Conceito amplo. Obtida por meio de programas de
mdio e longo prazo que visam formao e
qualificao profissional contnua.
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Decreto n 5.707
Poltica e as Diretrizes para o Desenvolvimento de Pessoal da Administrao
Pblica Federal direta, autrquica e fundacional:
I - capacitao: processo permanente e deliberado de aprendizagem, com o
propsito de contribuir para o desenvolvimento de competncias institucionais
por meio do desenvolvimento de competncias individuais;
II - gesto por competncia: gesto da capacitao orientada para o
desenvolvimento do conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes
necessrias ao desempenho das funes dos servidores, visando ao alcance dos
objetivos da instituio; e
III - eventos de capacitao: cursos presenciais e distncia, aprendizagem em
servio, grupos formais de estudos, intercmbios, estgios, seminrios e
congressos, que contribuam para o desenvolvimento do servidor e que atendam
aos interesses da administrao pblica.
11
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Administrao
Aula XX
GESTO DO DESEMPENHO
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de produo: informaes objetivas sobre vendas, unidades produzidas, lucro etc.
pessoais: rotatividade, absentesmo, reclamaes, elogios etc.
subjetivos: perguntas qualitativas referentes ao comportamento, atitude, iniciativa,
liderana.
administrao por objetivos: se o funcionrio atingiu as metas e objetivos traados
diretamente com seu superior.
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Relatrios
So procedimentos simples, nos quais os chefes so solicitados a dar um parecer sobre
o desempenho de seus subordinados. rpido e favorece a livre expresso, porm so
incompletos e subjetivos, tornando difcil compilar os dados e gerar resultados mensurveis.
Escalas grficas
um formulrio no qual as linhas so fatores de avaliao e as colunas os graus. A seguir, dois
exemplos.
So fceis de planejar e de compreender, permitem uma viso grfica e global dos fatores de
avaliao envolvidos, permitem a comparao de resultados de vrios funcionrios.
Entretanto, podem ser superficiais e subjetivos (produzindo efeito de generalizao das notas
Halo), limitam os fatores de avaliao (sistema fechado, rgido), no h participao ativa do
funcionrio e apenas o desempenho passado analisado.
Escolha forada
O avaliador recebe formulrios organizados em blocos com duas ou quatro frases e obrigado
a escolher uma ou duas que melhor expliquem o desempenho do avaliado, ou ento uma que
melhor explique e outra que mais se distancie.
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Seu objetivo eliminar a superficialidade, a generalizao (efeito halo) e a subjetividade, tirando
a influncia pessoal do avaliador. Alm disso, no requer treinamento para sua aplicao.
Seus pontos fracos so a complexidade no planejamento e na construo do instrumento;
no proporciona uma viso global dos resultados; no provoca retroao nem permite
comparaes; pouco conclusiva e no h participao ativa do avaliado.
Pesquisa de campo
Um especialista em avaliao faz entrevistas padronizadas com a gerncia imediata dos
avaliados. Nesses contatos obtm-se o mximo de informaes sobre o desempenho do
empregado avaliado por meio de levantamento das causas, das origens e dos motivos do citado
desempenho. Alm de possibilitar um diagnstico seguro do avaliado, o mtodo de pesquisa
de campo permite programar o desenvolvimento do funcionrio em termos de carreira.
Suas vantagens so o envolvimento da chefia de linha e da funo de staff na avaliao,
proporcionando profundidade e permitindo foco nos resultados e planejamento de aes para
o futuro (treinamento, orientao).
Porm, seu custo operacional elevado (por exigir assessoria de especialistas), um processo
lento e h pouca participao da avaliado.
Incidentes crticos
O avaliador faz registros do chamado comportamento crtico do avaliado, ou seja, das atitudes
extremas. Assim, toda vez que o funcionrio realiza um trabalho ou toma uma atitude que
pode ser considerado muito bom ou muito ruim, o superior faz o registro.
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1 2 3 4 5
Acata ordens. X
Obedece regras. X
Aceita crticas construtivas. X
Coopera com os colegas. X
Produtividade. X
Conhecimento tcnico. X
Comunicao. X
uma forma simples de avaliar, porm burocratizada, trata as pessoas como homogneas.
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Mtodos modernos de avaliao
O foco da avaliao deixa de estar nas atitudes passadas e passa a focar no futuro.
Avaliao 360
Esse sistema mais compreensivo e as avaliaes provm de mltiplas perspectivas, melhorando
a qualidade da informao. Participam da avaliao o prprio avaliado (autoavaliao) e todos
que o circundam (clientes internos e externos, gerente, outros gerentes, subordinados, colegas
de mesmo nvel, colegas de outras reas).
A avaliao 360 graus permite uma viso sistmica do desempenho individual, pois, baseando-
se em diferentes opinies, o colaborador ter uma viso mais abrangente de suas realizaes, a
comear pela prpria autoavaliao.
Entretanto, administrativamente complexo combinar todas as avaliaes, requer treinamento,
pode intimidar e provocar ressentimentos no avaliado e pode haver avaliaes conflitivas sob
diferentes pontos de vista.
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Contraste: esse efeito tem duas distintas vises na literatura.
1. as caractersticas de uma pessoa so contrastadas com as de outra, em vez de comparadas
aos padres de desempenho estabelecidos. Exemplo: o chefe acaba de fazer a avaliao
de um funcionrio muito bem quisto. O prximo a ser avaliado ser prejudicado, pois o
anterior foi excelente.
2. o chefe usa a percepo que tem de si mesmo como padro de referncia para observar o
desempenho dos servidores. Se os funcionrios so diferentes dele (contraste), sero mal
avaliados; se forem parecidos com ele (semelhana), sero bem avaliados.
Expectao: a tendncia de criar ou encontrar em outra situao ou indivduo aquilo que
realmente voc espera num primeiro momento. O chefe cria uma imagem daquela pessoa e
depois fica procurando argumentos para tornar a imagem real.
Feedback
Dar e receber feedback (retorno, realimentao) constitui uma das habilidades interpessoais
imprescindveis ao funcionamento produtivo de um grupo humano em qualquer contexto.
O feedback uma caracterstica marcante do processo de avaliao de desempenho, pois
informa de forma objetiva e frequente sobre o desempenho de uma pessoa. Tanto o feedback
positivo elogios como o negativo crticas devem ser exercitados, para fazer com que
as pessoas entendam como esto em relao ao seu trabalho ou ao seu comportamento,
permitindo, assim, que reflitam sobre sua atuao e adotem aes de melhoria.
Reaes ao Feedback
Negao: no aceitao de que ele avaliado uma pessoa que comete erros ou possui
dficits de competncia.
Revolta: achar que est sendo perseguido. Nega veementemente seus erros ou disfunes,
a ponto de apresentar aes ou comportamentos indesejveis (insatisfao, agressividade,
vitimizao etc.)
Indiferena: acha que ningum perfeito e considera-se igual a qualquer outra pessoa, com
qualidades e defeitos.
Racionalizao: procura refletir sobre seus pontos fortes e fracos e considera que pode
melhorar seu desempenho.
Aceitao: acha importante a figura do feedback, tanto o positivo quanto o negativo, e
considera uma forma de ajuda para crescimento e desenvolvimento.
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Punies
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Administrao
Aula XX
Modelagem do trabalho
A atividade diria do trabalhador est contida no cargo, que considerado a menor unidade de
trabalho dentro da organizao.
A maneira como uma pessoa executa suas atividades, portanto, depende basicamente de como
seu cargo foi planejado, modelado e organizado.
Um cargo possui, alm de atividades especficas, uma posio no organograma, demonstrando
seu nvel hierrquico, seu departamento/rea, a quem se reportar e sobre quem exercer
autoridade. Para a organizao, o cargo constitui a base da aplicao das pessoas e da alocao
de recursos nas tarefas organizacionais. Para a pessoa executora do cargo, ele constitui uma
das maiores fontes de expectativas e de motivao na organizao.
Se uma estrutura organizacional rgida e imutvel, os cargos tambm sero fixos, permanentes
e definidos, fechados, individualizados e delimitados. Mas se a estrutura da empresa flexvel
e adaptvel, os cargos tambm sero maleveis, ajustveis e abertos, abrangendo uma grande
interao com o ambiente que o circunda.
Atualmente, a modelagem do trabalho requer flexibilidade e intensa participao das pessoas
envolvidas. Cada cargo exige um conjunto de competncias e atribuies (que variam conforme
o nvel e a rea de atuao). Essas competncias envolvem, em maior ou menor nvel, lidar com
recursos, com outras pessoas, com informaes, com sistemas (sociais e organizacionais) e com
tecnologia.
Desenhar o cargo planejar este conjunto de competncias, organizar o trabalho e as relaes
com os demais cargos. Pressupe a definio de quatro fatores:
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Modelo Clssico
nfase na tarefa e na tecnologia. Esse modelo foi elaborado na Escola de Administrao
Cientifica, no inicio do sculo XX, e foi projetado para alcanar a reduo de custos, padronizao
das atividades e apoio tecnologia, mas na realidade trouxe desvantagens e limitaes
cargos simples e repetitivos, separao entre quem pensa e quem faz, desmotivao, trabalho
individualizado etc.
Suas principais caractersticas so:
Modelo Humanstico
Esse modelo apareceu por volta da dcada de 1930, denominado de Relaes Humanas pelo
fato de ter surgido com a experincia de Hawthorne. O desenho humanstico preocupa-se mais
com o contexto do cargo do que propriamente com o contedo do cargo procura incrementar
a interao das pessoas entre si (homem como ser social) e com os superiores como meio de
satisfazer as necessidades individuais e aumentar o moral do pessoal.
Com este modelo surgem os primeiros conceitos sobre liderana, motivao, comunicaes,
recompensas e assuntos relacionados com as pessoas e sua superviso.
Modelo Contingencial
O nome contingencial decorre da adequao do desenho do cargo a trs variveis ao mesmo
tempo: as pessoas, as tarefas e a estrutura da organizao. Como essas trs variveis assumem
diferentes caractersticas, o resultado relativo e contingencial.
O modelo, portanto, dinmico, baseado na mudana e reviso do cargo, delegando tal
responsabilidade ao gestor e prpria equipe de trabalho. mutvel tambm em decorrncia
do desenvolvimento pessoal do ocupante e do desenvolvimento tecnolgico da tarefa.
Segundo o modelo, h cinco dimenses essenciais que todo cargo deve possuir:
Variedade gama de habilidades e conhecimentos exigidos, tornando o cargo menos
repetitivo e menos montono.
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Administrao Cargos, Remunerao e Benefcios Prof. Rafael Ravazolo
Autonomia grau de independncia e de critrio pessoal que o ocupante tem para planejar
e executar o trabalho.
Significado das tarefas noo do papel/contribuio da pessoa dentro da organizao, da
contribuio do trabalho na atividade geral, do impacto que provoca nas demais pessoas
ou atividades organizacionais.
Identidade com a tarefa ocorre medida em que a pessoa executa um trabalho
abrangente, que lhe d uma noo da totalidade da tarefa e do objetivo a alcanar. A falta
de identidade resulta de trabalhos fragmentados, parciais.
Retroao (feedback) informao de retorno sobre a realizao das atividades, permitindo
que a pessoa perceba e melhore seu desempenho.
Essas dimenses fazem com que o cargo seja impregnado dos chamados fatores motivacionais
ou satisfatrios, permitindo que a pessoa: utilize vrias de suas habilidades e competncias
pessoais na execuo das tarefas; tenha autonomia e independncia na execuo das tarefas;
faa algo significante e que tenha certo sentido ou razo de ser; se sinta pessoalmente
responsvel pelo sucesso ou fracasso das tarefas em funo de seus prprios esforos; perceba
e avalie o seu prprio desempenho enquanto executa o trabalho, sem interveno de terceiros
ou da chefia.
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Enriquecimento do Cargo
O cargo, muitas vezes, pequeno demais para seu ocupante. Enriquec-lo reorganizar e
ampliar seu contedo (aumento gradativo dos objetivos, responsabilidades, desafios) para
proporcionar adequao ao ocupante no sentido de aumentar sua satisfao intrnseca.
Conforme a Teoria dos Dois Fatores, de Herzberg, as pessoas que executam trabalhos
interessantes e desafiadores so mais satisfeitas do que aquelas que ocupam cargos rotineiros.
O enriquecimento pode ser lateral a adio de novas responsabilidades do mesmo nvel
hierrquico ou vertical adio de responsabilidades mais elevadas. Ele feito utilizando as
cinco dimenses do modelo Contingencial: acrscimo de variedade, autonomia, significado das
tarefas, identidade com as tarefas e retroao.
O que se espera do enriquecimento de cargos : melhoria das condies de trabalho;
desempenho de alta qualidade; reduo das taxas de rotatividade e de absentesmo do pessoal;
elevada satisfao e motivao intrnseca do trabalho.
O uso de aspectos motivacionais no desenho de cargos tende a criar trs estados psicolgicos
nos ocupantes de cargos:
1. Percepo do significado do trabalho: ele sente que seu trabalho importante, valioso e
que contribui para a organizao.
2. Percepo da responsabilidade pelos resultados do trabalho: sente que pessoalmente
responsvel e que os resultados do trabalho dependem dele.
3. Conhecimento dos resultados do trabalho: toma conhecimento do seu trabalho e avalia
seu prprio desempenho.
Como implementar o enriquecimento de cargos:
I Tarefas combinadas/agregadas para aumentar a variedade e identidade com a tarefa.
II Formao de unidades naturais de trabalho, formando um processo que permite uma noo
integral do trabalho ao executor.
III Relaes diretas com clientes (internos e externos), usurios e fornecedores para aumentar
responsabilidade, variedade, autonomia e feedback.
IV Carga vertical com a adio de tarefas mais elevadas ou atividades gerenciais.
V Abertura de canais de retroao, permitindo o controle do seu prprio desempenho.
VI Criao de grupos autnomos, transferindo trabalhos individuais para grupos interativos
ou equipes de trabalho.
Empowerment
Sua traduo seria algo como empoderamento e basicamente uma delegao de autoridade.
uma mudana organizacional com objetivo de ampliar o sistema decisrio at o nvel
hierrquico mais baixo, dando aos grupos de trabalho o poder e a autonomia na forma realizar
suas tarefas.
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Significa, em ltima anlise, o fortalecimento das pessoas com: total responsabilidade por
metas e resultados (individuais e em equipe), liberdade para tomar decises, busca pela
melhoria contnua, foco no cliente.
O empowerment geralmente aumenta a satisfao dos funcionrios no trabalho porque d
a eles um sentimento de realizao por dominar vrias atividades, de reconhecimento dos
usurios de seu trabalho e de responsabilidade sobre a qualidade.
O empowerment se assenta em quatro bases principais:
1. Poder dar poder s pessoas, delegar autoridade e responsabilidade em todos os nveis da
organizao, confiar, dar liberdade e autonomia de ao.
2. Motivao incentivar, reconhecer o bom trabalho, recompensar, participar nos resultados.
3. Desenvolvimento dar recursos s pessoas em termos de capacitao e desenvolvimento
pessoal e profissional, treinar, proporcionar informaes e compartilhar conhecimentos.
4. Liderana orientar as pessoas, definir objetivos e metas, avaliar o desempenho, inspirar e
abrir horizontes, proporcionar retroao.
Recompensas
Recompensar significa uma retribuio, prmio ou reconhecimento pelos servios de algum.
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Na abordagem Tradicional, predomina a suposio de que as pessoas so motivadas
exclusivamente por incentivos salariais, financeiros e materiais (homo economicus). A
remunerao obedece a padres rgidos (como tempo de servio) dentro de uma poltica
de generalizao que se aplica a todos os funcionrios, sem levar em conta suas diferenas
individuais e desempenho.
A abordagem Moderna supe que as pessoas so motivadas por uma enorme variedade de
incentivos (salrios, objetivos, metas, satisfao no cargo e na organizao, necessidade de
autorrealizao etc.). A remunerao obedece esquemas flexveis (metas, competncias),
respeitando as diferenas individuais entre as pessoas, com nfase no desempenho futuro.
A remunerao, os incentivos e os benefcios oferecidos visam aumentar a contribuio que
as pessoas do organizao, porm, podem afetar fortemente os custos laborais. Por isso,
importante uma boa gesto do sistema de recompensas.
As Recompensas entregues aos funcionrios so classificadas em:
No financeiras: afetam a satisfao das pessoas com o sistema de remunerao
reconhecimento, promoes/desenvolvimento, segurana no emprego, qualidade de vida
etc.
Financeiras diretas: salrios diretos, comisses, prmios e bnus pagos pelas empresas em
contrapartida a um servio prestado.
Financeiras indiretas: salrios indiretos definidos em convenes coletivas do trabalho ou
planos de benefcios frias, descanso semanal remunerado, gratificaes, gorjetas, horas
extras, 13, adicionais, alimentao e transporte subsidiados, seguro de vida, seguro sade.
O somatrio do salrio direto com o indireto resulta na remunerao total do empregado.
Remunerao
Remunerao o processo que envolve todas as formas de pagamento ou de recompensas
dadas aos funcionrios e decorrentes do seu emprego.
A remunerao total constituda de trs componentes principais, mas a proporo relativa a
cada um dos 3 componentes varia de organizao para organizao.
1. Remunerao bsica pagamento fixo que o empregado recebe de forma regular (salrio
mensal ou salrio hora);
2. Incentivos salariais programas desenvolvidos para recompensar aqueles funcionrios
que tiveram bom desempenho e alcanaram os objetivos traados (bnus, participao
nos lucros etc.)
3. Benefcios adicionais que buscam dar ao funcionrio maior facilidade e convenincia
(seguro de vida, seguro sade, refeies subsidiadas etc.).
Polticas Salariais representam o conjunto de decises tomadas a respeito da remunerao e
benefcios concedidos aos colaboradores.
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Administrao Cargos, Remunerao e Benefcios Prof. Rafael Ravazolo
O objetivo principal criar um sistema de recompensas que seja justo tanto para a organizao
como para os funcionrios.
Uma poltica salarial deve atender a sete critrios:
1. Adequada deve distanciar-se dos padres mnimos estabelecidos pelo governo ou pelo
acordo sindical;
2. Equitativa pagamento proporcional ao esforo, habilidade e capacidade profissional;
3. Balanceada pacote total de recompensas deve ser razovel;
4. Eficaz quanto a custos os salrios no podem ser excessivos, em funo do que a
organizao pode pagar;
5. Segura os salrios devem ser suficientes para ajudar os empregados a sentirem-se seguros
e ajud-los a satisfazer as suas necessidades bsicas;
6. Incentivadora os salrios devem motivar eficazmente o trabalho produtivo;
7. Aceitvel para os empregados as pessoas devem compreender o sistema de salrios e
sentir que ele representa um sistema razovel para eles e tambm para a organizao.
Benefcios
A remunerao no visa apenas recompensar os funcionrios pelo seu trabalho e dedicao, ela
serve como reforo positivo por bons desempenhos, os mantm no emprego, gera satisfao e
torna a vida mais agradvel.
Benefcios constituem pagamentos financeiros indiretos (por meio de recompensas, servios,
ou vantagens) e buscam satisfazer objetivos individuais, econmicos e sociais. Individualmente,
procuram atender as necessidades das pessoas, proporcionando uma vida pessoal, familiar e
de trabalho mais tranquila e produtiva; economicamente, devem funcionar como um elemento
de atrao e de reteno de pessoal; socialmente, procuram preencher deficincias, lacunas ou
carncias das pessoas.
Essas facilidades, convenincias, vantagens e servios sociais, alm do seu aspecto pecunirio
ou financeiro, servem para livrar os funcionrios de uma srie de transtornos e para tornar
sua vida mais fcil. Ex.: assistncia mdico-hospitalar, seguro de vida, alimentao subsidiada,
transporte, pagamento de tempo no trabalhado, planos de penso ou aposentadoria,
automvel, clubes, viagens etc.
Os benefcios sociais esto intimamente relacionados com aspectos da responsabilidade social
da organizao e procuram ajudar o funcionrio no cargo (gratificaes, prmios etc,); fora
do cargo, mas dentro da empresa (refeitrio, transporte etc.); e fora da empresa (atividades
comunitrias.
De modo geral, os benefcios podem ser classificados quanto exigncia legal, natureza e aos
objetivos.
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Quanto exigibilidade legal
Os benefcios legais so aqueles exigidos pela legislao trabalhista ou previdenciria ou por
convenes coletivas com sindicatos. Exemplos: frias, 13 salrio, aposentadoria, salrio-
maternidade etc.
J os benefcios espontneos (voluntrios ou marginais) so aqueles concedidos por mera
vontade da empresa. Exemplos: gratificaes, transporte subsidiado, emprstimos aos
funcionrios, assistncia mdico-hospitalar, complementao previdenciria etc.
Quanto natureza
Benefcios monetrios so aqueles concedidos em dinheiro e que geralmente geram encargos
sociais. Exemplos: frias, 13o salrio, gratificaes etc.
Benefcios no monetrios so oferecidos na forma de servios, vantagens ou facilidades.
Exemplos: refeitrio, assistncia mdica e odontolgica, servio social, clube, horrio flexvel
etc.
Plano de benefcios
O desenho de um plano de benefcios deve levar em conta o retorno sobre o investimento
(aumento da produtividade, da qualidade etc.) e a mtua responsabilidade (custeio
compartilhado).
Suas etapas envolvem:
1. Estabelecer objetivos e estratgias de benefcios: definir o que se pretende alcanar.
2. Envolver todos os participantes e sindicatos: a participao necessria para saber o que
realmente os funcionrios desejam e do que necessitam.
3. Comunicar os benefcios: os funcionrios devem conhecer os planos e suas condies.
4. Monitorar os custos.
Os pacotes tradicionais de benefcios fornecem pacotes fechados aos funcionrios, porm existe
uma tendncia moderna em fornecer planos flexveis, nos quais os funcionrios selecionam as
prprias opes de benefcios, at esgotarem sua cota oramentria.
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Modelagem do Trabalho
Cargo - menor unidade de trabalho dentro da organizao.
Exige um conjunto de competncias e atribuies (que
variam conforme o nvel e a rea de atuao)
Possui uma posio no organograma.
Estrutura organizacional rgida e imutvel - os cargos so fixos,
permanentes e definidos, fechados, individualizados e
delimitados.
Estrutura flexvel e adaptvel - os cargos so maleveis,
ajustveis e abertos, interagindo com o ambiente que o
circunda.
3 modelos: Clssico, Humanstico e Contingencial. 1
O trabalho dividido e
O homem simples apndice fragmentado em partes
da mquina, um mero recurso fracionadas, para que cada
produtivo. pessoa faa apenas subtarefa
simples e repetitiva.
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Modelo Humanstico
Modelo Contingencial
TAREFAS
de trs variveis
DESENHO
DO
CARGO
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Enriquecimento do Cargo
Enriquecer reorganizar e ampliar o contedo - aumento
gradativo dos objetivos, responsabilidades, desafios - para
proporcionar adequao ao ocupante no sentido de aumentar
sua satisfao intrnseca.
Utilizando as 5 dimenses do modelo Contingencial: acrscimo
de variedade, autonomia, significado das tarefas, identidade
com as tarefas e retroao.
Pode ser:
Lateral - novas responsabilidades no mesmo nvel
hierrquico
Vertical - adio de responsabilidades mais elevadas. 9
Empowerment
Aumenta a satisfao dos funcionrios no trabalho porque d a
eles um sentimento de realizao por dominar vrias
atividades, de reconhecimento dos usurios de seu trabalho e
de responsabilidade sobre a qualidade.
Quatro bases principais:
Poder dar poder s pessoas, delegar.
Motivao incentivar, reconhecer, recompensar.
Desenvolvimento capacitar, informar, compartilhar
conhecimentos.
Liderana - orientar, inspirar e abrir horizontes.
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Recompensas
Recompensas so vantagens que as organizaes do aos
funcionrios, seja por obrigao, seja para mant-los no
emprego, seja para gerar satisfao, seja como reforo positivo
por bons desempenhos.
1. No financeiras: reconhecimento, promoes,
desenvolvimento, qualidade de vida etc.
2. Financeiras diretas: salrios diretos, comisses, bnus em
contrapartida a um servio prestado.
3. Financeiras indiretas: salrios indiretos, planos de benefcios -
frias, DSR, gratificaes, gorjetas, etc.
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Remunerao
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Benefcios
O desenho de um plano de benefcios deve levar em conta o
retorno sobre o investimento (aumento da produtividade, da
qualidade etc.) e a mtua responsabilidade (custeio
compartilhado).
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Conhecimento Especfico
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Conhecimento Especfico
A expresso regime jurdico da Administrao Pblica utilizada para designar, em sentido am-
plo, os regimes de direito pblico e de direito privado a que pode submeter-se a Administrao
Pblica.
A expresso Administrao Pblica, em sentido estrito, compreende, sob o aspecto subjetivo,
apenas os rgos administrativos e, sob o aspecto objetivo, apenas a funo administrativa,
excludos, no primeiro caso, os rgos governamentais e, no segundo, a funo poltica.
No tocante a expresso administrao pblica, segundo Maria Sylvia Di Pietro, podemos classi-
ficar a expresso em dois sentidos, vejamos:
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REGIME JURDICO ADMINISTRATIVO
A administrao pblica pode submeter-se a regime jurdico de direito privado ou a regime ju-
rdico de direito pblico. Portanto, o Regime Jurdico da Administrao Pblica ser pblico
ou privado.
A definio de regime jurdico delineada pelo prprio texto constitucional ou pelas leis in-
fraconstitucionais, mas jamais poder definir o regime jurdico por ato uniliteral tipicamente
administrativo (ex.: portarias, decretos, regulamentos, instrues normativas), pois tal conduta
ofenderia o princpio da legalidade.
Quando atua no regime de direito privado ficar equiparada para todos os efeitos de obriga-
es, encargos e privilgios conferidos ao setor privado, sem nenhuma prerrogativa de superio-
ridade.
Por outro lado, quando atua no regime de direito pblico a administrao gozar privilgios
(ex.: prescrio quinquenal, processo especial de execuo, impenhorabilidade dos bens pbli-
cos), mas tambm sofrer restries (Ex.: limitao e definio de competncias, obedincias
aos princpios da finalidade, forma, motivo, publicidade).
De forma mais restrita, a expresso Regime Jurdico Administrativo traduz a atuao da ad-
ministrao numa posio de privilgio, portanto, de direito pblico. Obviamente, nesse regi-
me teremos o gozo de privilgios assim como a imposio de restries.
O binmio de prerrogativas e restries da administrao pblica geralmente expresso em
princpios que norteiam a atuao da administrao quando atua no regime pblico.
Do privilgio surge o princpio da supremacia do interesse pblico sobre o particular no in-
tuito da necessidade de satisfao dos interesses coletivos buscando o bem estar social (ex.:
poder de polcia quando limita o exerccio de direito individuais).
De outra banda, da restrio surge o princpio da legalidade, vez que o administrador s pode
agir no estrito parmetro da lei, representando a limitao do agente pblico na proteo aos
direitos individuais representado pelo princpio da indisponibilidade do interesse pblico.
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Conhecimentos Especficos
O Estado uma fico jurdica, ou seja, uma abstrao, e por isso no age por si mesmo.
Representando o Estado, surge a figura dos agentes pblicos, aos quais so conferidas
prerrogativas pblicas no desempenho das atividades de interesses da sociedade.
Esse conjunto de prerrogativas de direito pblico denomina-se Poderes Administrativos. Por
outro lado, por guardarem e protegerem os interesses coletivos, impem-se aos agentes
pblicos uma srie de deveres.
Portanto, o agente pblico tem o dever de agir conforme a lei ou princpios norteadores da
administrao pblica, ento, temos o Poder-dever de agir.
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Os poderes administrativos so classificados em poder vinculado e poder discricionrio (se-
gundo a necessidade de prtica de atos), poder hierrquico e poder disciplinar (segundo a
necessidade de organizar a Administrao ou aplicar sanes aos seus servidores), poder regu-
lamentar (para criar normas para certas situaes) e poder de polcia (quando necessrio para
a conteno de direitos individuais em prol da coletividade).
PODER VINCULADO
Poder vinculado a manifestao do administrador na sua competncia, sem margem de li-
berdade, ou seja, a lei j estabelece todos os requisitos e parmetros de sua atuao. Portanto,
onde houver vinculao o agente mero executor da vontade legal. Exemplo desse poder est
no lanamento fiscal previsto nos art. 3 e 142, ambos, do CTN. Vejamos:
Art. 3 Tributo toda prestao pecuniria compulsria, em moeda ou cujo valor nela
se possa exprimir, que no constitua sano de ato ilcito, instituda em lei e cobrada
mediante atividade administrativa plenamente vinculada.
Art. 142. Compete privativamente autoridade administrativa constituir o crdito tri-
butrio pelo lanamento, assim entendido o procedimento administrativo tendente
a verificar a ocorrncia do fato gerador da obrigao correspondente, determinar a
matria tributvel, calcular o montante do tributo devido, identificar o sujeito passivo
e, sendo caso, propor a aplicao da penalidade cabvel.
Pargrafo nico. A atividade administrativa de lanamento vinculada e obriga-
tria, sob pena de responsabilidade funcional.
Art. 143. A autoridade que tiver cincia de irregularidade no servio pblico obrigada
a promover a sua apurao imediata, mediante sindicncia ou processo administrativo
disciplinar, assegurada ao acusado ampla defesa.
PODER DISCRICIONRIO
No poder discricionrio, o legislador estabelece uma margem (parmetros legais) de liberdade
para que o agente pblico possa escolher a opo que melhor represente o interesse pblico
diante do caso concreto.
A discricionariedade pode residir na impreciso quanto descrio ftica da situao como
ocorre no motivo do ato administrativo (ex: quantidade de pena de suspenso ao servidor p-
blico). Ou, a discricionariedade pode estar na definio do objeto perquirido pelo administra-
dor (ex: criao de nova espcie de aposentadoria).
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Conhecimentos Especficos Os Poderes e Deveres do Administrador Pblico Prof. Cristiano de Souza
Lei 8.112/90 Art. 130. A suspenso ser aplicada em caso de reincidncia das faltas
punidas com advertncia e de violao das demais proibies que no tipifiquem in-
frao sujeita a penalidade de demisso, no podendo exceder de 90 (noventa) dias.
[...]
2 Quando houver convenincia para o servio, a penalidade de suspenso po-
der ser convertida em multa, na base de 50% (cinqenta por cento) por dia de
vencimento ou remunerao, ficando o servidor obrigado a permanecer em ser-
vio.
DO PODER HIERRQUICO
Na viso de Di Pietro, a organizao administrativa baseada em dois pressupostos fundamen-
tais: a distribuio de competncia e a hierarquia. A autora afirma ainda que a organizao
hierrquica est presente em todos os poderes.
J para Hely Lopes, o poder hierrquico o de que dispe o Poder Executivo para organizar e
distribuir as funes de seus rgos, estabelecendo a relao de subordinao entre os servi-
dores do seu quadro de pessoal (sistema hierarquizado), tendo, portanto, uma viso mais res-
trita em primeiro momento.
Portanto, o poder hierrquico est presente no poder executivo, no poder legislativo e no po-
der judicirio. Nesses dois ltimos caso, o poder hierrquico refere-se s suas funes atpicas
de administrar e em nada influncia nas suas funes tpicas de legislar e julgar, pois so inde-
pendentes nessa seara.
O poder hierrquico tem como objetivo ordenar, coordenar, controlar e corrigir as atividades
administrativas, no mbito interno da Administrao Pblica. Pela hierarquia, imposta ao su-
balterno a estrita obedincia das ordens e instrues legais superiores, alm de se definir a
responsabilidade de cada um.
Naturalmente, do poder hierrquico decorrem certas faculdades implcitas ao superior, tais
como editar atos normativos (resolues, portarias, instrues), dar ordens aos subordinados
e controlar e fiscalizar o seu cumprimento, bem como delegar e avocar atribuies e rever atos
dos inferiores anulando ou revogando, aplicar sanes em caso de infraes disciplinares.
A subordinao decorrente do poder hierrquico e admite todos os meios de controle do
superior sobre o inferior. No confundir com a vinculao, pois resultante do poder de super-
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viso ministerial sobre a entidade vinculada (e no subordinada. Ex: administrao indireta)
e exercida nos limites que a lei estabelece, sem retirar a autonomia do ente supervisionado.
Por fim, cabe salientar que a delegao de atribuies de um rgo pblico para outra pessoa
jurdica configura exemplo de descentralizao administrativa, criando-se uma vinculao da
pessoa jurdica criada com a pasta ministerial responsvel pelo assunto (relao horizontal). De
forma diferente acontece quando criamos outro rgo dentro da mesma estrutura. Nesse caso,
ocorrer uma desconcentrao derivada do poder de delegar, pois est delegando parte de sua
competncia, havendo, assim, uma relao vertical de hierarquia entre superior e subordina-
do. No mbito federal, h permisso de delegao de forma expressa na Lei n 9.784/99:
Art. 12. Um rgo administrativo e seu titular podero, se no houver impedimento legal, delegar
parte da sua competncia a outros rgos ou titulares, ainda que estes no lhe sejam hierarquica-
mente subordinados, quando for conveniente, em razo de circunstncias de ndole tcnica, social,
econmica, jurdica ou territorial.
Pargrafo nico. O disposto no caput deste artigo aplica-se delegao de competncia dos
rgos colegiados aos respectivos presidentes.
Contudo, nem todas as atribuies so passveis de delegao para outro rgo ou entidade,
pois como regra a competncia indelegvel, salvo nos casos permitidos por lei. No mbito fe-
deral, h vedao expressa na Lei n 9.784/99 vedando a delegao de determinadas matrias.
Vejamos:
Art. 13. No podem ser objeto de delegao:
I a edio de atos de carter normativo;
II a deciso de recursos administrativos;
III as matrias de competncia exclusiva do rgo ou autoridade.
PODER DISCIPLINAR
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Conhecimentos Especficos Os Poderes e Deveres do Administrador Pblico Prof. Cristiano de Souza
Segundo Di Pietro, o poder disciplinar, de fato, destina-se aos servidores pblicos e, alm deles,
aos particulares que possuam vnculo jurdico especfico com a Administrao, como concessio-
nrios e permissionrios de servios pblicos. J os empregados terceirizados no se subme-
tem ao poder disciplinar, porquanto no mantm relao de subordinao Administrao, e
sim aos seus respectivos empregadores. Alis, a caracterstica fundamental da terceirizao
lcita, como ensina a boa doutrina, , precisamente, a inexistncia de subordinao e pessoa-
lidade entre os empregados e o tomador do servio.
Ateno: A aplicao de multa ao estabelecimento comercial no decorre do poder discipli-
nar da administrao pblica, pois no h vnculo direto e/ou contratual com a administrao.
Nesse caso, a administrao exerce o poder de polcia de fiscalizao. Da mesma forma ocorre
na aplicao de multa pela administrao pblica a restaurante que violou norma de vigilncia
sanitria, pois tal conduta no se inclui no mbito do poder disciplinar.
PODER REGULAMENTAR
O poder regulamentar expressa-se pelo chamado poder normativo. Tais atos normativos na
viso de Miguel Reale so divididos em atos normativos primrios (originrios) e atos norma-
tivos derivados.
A administrao pblica exerce sua competncia primria/originrio quando edita leis com
efeitos gerais e abstrato.
J os atos normativos derivados so editados com o objetivo de regulamentar e explicar como
ocorrer a execuo dessas leis no mbito administrativo. o chamado tpico regulamento.
No Brasil, admitem-se dois tipos de regulamentos: a) o regulamento executivo; b) regulamento
autnomo ou independente.
O poder regulamentar o poder dos Chefes do Executivo de explicar e de detalhar a lei para
sua correta execuo (decreto regulamentador), ou de expedir decretos autnomos sobre ma-
tria de sua competncia, ainda no disciplinada por lei. um poder inerente e privativo do
Chefe do Executivo.
Sendo assim, regulamento ato administrativo geral e normativo, expedido privativamente
pelo Chefe do Executivo, por meio de decreto, visando a explicar modo e forma de execuo
da lei (regulamento de execuo) ou prover situaes no disciplinadas em lei (regulamento
autnomo ou independente).
Portanto, o poder regulamentar prerrogativa conferida administrao pblica para expedir
normas de carter geral, em razo de eventuais lacunas, mas nunca com a finalidade de com-
plementar ou modificar a lei.
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Alm do decreto regulamentar, o poder normativo da administrao ainda se expressa por
meio de resolues, portarias, deliberaes, instrues normativas. Sendo assim, o poder regu-
lamentar no se realiza exclusivamente por meio de decreto do chefe do Poder Executivo.
Veja esse exemplo: O estado X editou uma lei que determina nica e exclusivamente s dis-
tribuidoras de combustvel a responsabilidade pela instalao de lacres em tanques de com-
bustveis dos postos de revenda, ficando elas sujeitas a multa, em caso de descumprimento da
determinao legal. O governador do estado, por meio de decreto estadual, responsabilizou
tambm os postos revendedores pela no instalao dos lacres nos respectivos tanques de
combustvel, sob pena de aplicao de multa. Na situao narrada, o governador extrapolou do
poder regulamentar, visto que fixou, por decreto, uma responsabilidade no prevista na referi-
da lei.
Conforme a Constituio Federal de 1988, cabe ao chefe do executivo expedir decretos e regu-
lamentos, vejamos:
Art. 84. Compete privativamente ao Presidente da Repblica:
[...]
IV sancionar, promulgar e fazer publicar as leis, bem como expedir decre-
tos e regulamentos para sua fiel execuo;
[...]
VI dispor, mediante decreto, sobre:
a) organizao e funcionamento da administrao federal, quando no impli-
car aumento de despesa nem criao ou extino de rgos pblicos;
b) extino de funes ou cargos pblicos, quando vagos;
[...]
Art. 87. Os Ministros de Estado sero escolhidos dentre brasileiros maiores
de vinte e um anos e no exerccio dos direitos polticos.
Pargrafo nico. Compete ao Ministro de Estado, alm de outras atribuies
estabelecidas nesta Constituio e na lei:
I exercer a orientao, coordenao e superviso dos rgos e entidades
da administrao federal na rea de sua competncia e referendar os atos e
decretos assinados pelo Presidente da Repblica;
II expedir instrues para a execuo das leis, decretos e regulamentos;
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Art. 23. competncia comum da Unio, dos Es- Art. 24. Compete Unio, aos Estados e ao Distri-
tados, do Distrito Federal e dos Municpios: to Federal legislar concorrentemente sobre:
III proteger os documentos, as obras e outros VI florestas, caa, pesca, fauna, conservao da
bens de valor histrico, artstico e cultural, os natureza, defesa do solo e dos recursos naturais,
monumentos, as paisagens naturais notveis e os proteo do meio ambiente e controle da polui-
stios arqueolgicos; o;
IV impedir a evaso, a destruio e a descarac- VII proteo ao patrimnio histrico, cultural,
terizao de obras de arte e de outros bens de artstico, turstico e paisagstico;
valor histrico, artstico ou cultural;
VIII responsabilidade por dano ao meio am-
VI proteger o meio ambiente e combater a po- biente, ao consumidor, a bens e direitos de valor
luio em qualquer de suas formas; artstico, esttico, histrico, turstico e paisagsti-
co;
VII preservar as florestas, a fauna e a flora;
Por desenvolverem atividades pblicas de Estado por delegao, que incluem o exerccio do
poder de polcia e a tributao, os conselhos de fiscalizao profissional, exceo da Ordem
dos Advogados do Brasil, integram a administrao indireta, possuindo personalidade jurdica
de direito pblico.
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Concluso 1: Um dos meios pelo quais a administrao exerce seu poder de polcia a
edio de atos normativos de carter geral e abstrato.
Concluso 2: Um dos meios de atuao do poder de polcia de que se utiliza o Estado
a edio de atos normativos mediante os quais se cria limitaes administrativas ao
exerccio dos direitos e das atividades individuais.
O conceito legal do poder de polcia est contido nos artigos 77 e 78 do CTN. Vejamos:
Art. 77. As taxas cobradas pela Unio, pelos Estados, pelo Distrito Federal ou pelos
Municpios, no mbito de suas respectivas atribuies, tm como fato gerador o
exerccio regular do poder de polcia, ou a utilizao, efetiva ou potencial, de servio
pblico especfico e divisvel, prestado ao contribuinte ou posto sua disposio.
Art. 78. Considera-se poder de polcia atividade da administrao pblica que, limi-
tando ou disciplinando direito, interesse ou liberdade, regula a prtica de ato ou abs-
teno de fato, em razo de interesse pblico concernente segurana, higiene,
ordem, aos costumes, disciplina da produo e do mercado, ao exerccio de ativida-
des econmicas dependentes de concesso ou autorizao do Poder Pblico, tran-
quilidade pblica ou ao respeito propriedade e aos direitos individuais ou coletivos.
Pargrafo nico. Considera-se regular o exerccio do poder de polcia quando de-
sempenhado pelo rgo competente nos limites da lei aplicvel, com observncia
do processo legal e, tratando-se de atividade que a lei tenha como discricionria,
sem abuso ou desvio de poder.
Para a Professora Maria Sylvia Zanella Di Pietro, citando Celso Antnio Bandeira de Mello, o po-
der de polcia abrange dois conceitos:
a) Em sentido amplo: corresponde atividade estatal de condicionar a liberdade e a proprie-
dade ajustando-as aos interesses coletivos; abrange atos do poder legislativo, quando edi-
ta as leis em abstrato, e do poder executivo, quando edita os regulamentos em geral. Mes-
mo em sentido amplo, o conceito de poder de polcia no abrange atos tpicos do Poder
Judicirio. Conforme Di Pietro, O poder de polcia reparte-se entre Legislativo e Executivo.
b) Em sentido estrito: abrange apenas os atos do poder executivo, a exemplo das interven-
es como regulamentos, autorizaes e licenas.
Perceba a sutileza dessa frase: O poder de polcia, em sua dupla acepo, restringe-se
a atos do Poder Executivo. Resposta: ERRADO, pois em sentido estrito abrange s o
executivo!!!
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No existe uma unanimidade quanto classificao dos atributos por parte da doutrina. Contu-
do, vamos elencar o que pacfico pelas bancas examinadoras sobre esse ponto.
ATRIBUTO DA DISCRICIONARIEDADE: a Administrao Pblica tem a liberdade de estabelecer,
de acordo com sua convenincia e oportunidade, quais sero as limitaes impostas ao exer-
ccio dos direitos individuais e as sanes aplicveis nesses casos. Tambm tem a liberdade de
fixar as condies para o exerccio de determinado direito. Porm, a partir do momento em que
foram fixadas tais condies, limites e sanes, a Administrao obriga-se a cumpri-las, sendo
seus atos vinculados. Por exemplo: discricionria a fixao do limite de velocidade nas vias
pblicas, mas vinculada a imposio de sanes queles que descumprirem os limites fixados.
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Maria Sylvia Zanella di Pietro divide a autoexecutoriedade em dois princpios:
a) Exigibilidade: resulta da possibilidade que tem a administrao de tomar decises execut-
rias, sem a interveno prvia do poder judicirio, ou seja, a deciso administrativa impe-
-se ao particular ainda contra a sua vontade ou concordncia; se quiser de opor ter que ir
ao judicirio. Nesse caso, a administrao vale-se de meios indiretos de coao. As multas
de trnsito so um exemplo de sanes aplicadas no exerccio do poder de polcia do Esta-
do.
b) Executoriedade: consiste na faculdade que tem a administrao quando j tomou deciso
executria, de realizar diretamente e imediata execuo forada. Usando, se for o caso,
da fora policial para obrigar o administrado a cumprir a deciso.
ATRIBUTO DA COERCIBILIDADE: Os atos administrativos podem ser impostos aos administra-
dos independentemente da concordncia destes. Um dos princpios informadores da atividade
administrativa o da supremacia do interesse pblico, e a imperatividade decorre da instru-
mentalizao deste princpio. Esse atributo tambm no inerente a todos os atos administra-
tivos, pois, nos atos que, para produzirem os seus efeitos, dependem exclusivamente de um
interesse do particular (atos negociais), a Administrao limita-se a certificar, atestar ou emitir
opinio.
Jos dos Santos Carvalho Filho entende que inexiste qualquer vedao constitucional para que
pessoas administrativas de direito privado possam exercer o poder de polcia na modalidade
fiscalizatria. Mas, para isso, ser necessrio o preenchimento de trs condies: a) a entidade
deve integrar a estrutura da administrao indireta; b) competncia delegada conferida por lei;
c) somente atos de natureza fiscalizatria;
Essa linha de raciocnio foi aceita pelo STJ e pelo STF, nos julgados abaixo:
DIREITO CONSTITUCIONAL E ADMINISTRATIVO. APLICAO DE MULTA DE TRNSITO POR SO-
CIEDADE DE ECONOMIA MISTA. PODER DE POLCIA. DELEGAO DOS ATOS DE FISCALIZAO E
SANO A PESSOA JURDICA DE DIREITO PRIVADO.
(STF, ARE 662.186/MG, Plenrio, Rel. Min. Luiz Fux, julgado em 22/03/2012, DJe-180
12/09/2012, publicado em 13/09/2012)
ADMINISTRATIVO. PODER DE POLCIA. TRNSITO. SANO PECUNIRIA APLICADA POR SOCIE-
DADE DE ECONOMIA MISTA. IMPOSSIBILIDADE.
3. As atividades que envolvem a consecuo do poder de polcia podem ser sumariamente divi-
didas em quatro grupo, a saber: (I) legislao, (II) consentimento, (III) fiscalizao e (IV) sano.
4. No mbito da limitao do exerccio da propriedade e da liberdade no trnsito, esses grupos
ficam bem definidos: o CTB estabelece normas genricas e abstratas para a obteno da Car-
teira Nacional de Habilitao (legislao); a emisso da carteira corporifica a vontade o Poder
Pblico (consentimento); a Administrao instala equipamentos eletrnicos para verificar se h
respeito velocidade estabelecida em lei (fiscalizao); e tambm a Administrao sanciona
aquele que no guarda observncia ao CTB (sano).
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Conhecimentos Especficos Os Poderes e Deveres do Administrador Pblico Prof. Cristiano de Souza
MEIOS DE ATUAO
A polcia administrativa pode atuar de modo preventivo ou repressivo. Em sua atuao pre-
ventiva, so estabelecidas normas e outorgados alvars para que os particulares possam exer-
cer seus direitos de acordo com o interesse pblico. O contedo do alvar pode ser uma licena
ou uma autorizao.
Por sua vez, a atuao repressiva inclui atos de fiscalizao e a aplicao de sanes administra-
tivas.
A punio do administrado depende da prvia definio do ato como infrao administrativa.
Apesar da existncia de medidas repressivas, a atuao do poder de polcia essencialmente
preventiva, pois seu maior objetivo evitar leso ao interesse pblico.
Outra classificao tambm aceita pelas bancas de concurso considera que os meios de atu-
ao podem ser:
a) atos normativos: a lei cria limitaes ao exerccio de direitos e o Executivo, por meio de
decretos, portarias, instrues, etc., disciplina a aplicao da lei nos casos concretos;
b) atos administrativos e operaes materiais de aplicao da lei ao caso concreto: inclui
medidas preventivas (fiscalizao, vistoria, ordem, notificao, autorizao, licena, etc.) e
medidas repressivas (dissoluo de reunio, interdio de atividade, apreenso de merca-
doria contrabandeada, etc.).
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Direito Administrativo
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Alguns princpios esto expressos na Constituio Federal, como a legalidade, impessoalidade,
moralidade, publicidade e a eficincia, no art. 37 da norma mxima. Outros princpios esto
implcitos no prprio texto constitucional, como a presuno de legitimidade, boa-f e
hierarquia.
Da mesma forma encontramos princpios expressos nas normas infraconstitucionais a exemplo
da Lei n 9.784/99 (Processo Administrativo Federal), Lei n 8.666/9 (Licitaes e contratos), Lei
n 8.987/95 (Concesso e permisso)
PRINCPIO DA LEGALIDADE
Representa a garantia aos direitos individuais do administrado, pois a administrao pblica s
pode fazer o que a lei permite. Diferente do que ocorre na relao horizontal entre particulares,
onde reina o princpio da autonomia das partes.
Encontramos esse princpio de forma expressa em duas passagens pela Constituio Federal,
vejamos:
Art. 5 Todos so iguais perante a lei, sem distino de qualquer natureza, garantindo-se aos
brasileiros e aos estrangeiros residentes no Pas a inviolabilidade do direito vida, liberdade,
igualdade, segurana e propriedade [...]
Art. 37. A administrao pblica direta e indireta de qualquer dos Poderes da Unio, dos Estados,
do Distrito Federal e dos Municpios obedecer aos princpios de legalidade, impessoalidade,
moralidade, publicidade e eficincia [...]
Portanto, o balizador da administrao os limites da lei, consequentemente, o administrador
no pode conceder direitos de qualquer espcie ou criar e impor obrigaes por ato puro
administrativo, dependendo de lei formal nesse sentido.
Pela inobservncia do referido princpio o administrado poder requerer a declarao de
nulidade do ato pela via administrativa ou pela via judiciria. Exatamente nesse sentido, que
surge os sistemas de controle de legalidade na atuao do administrador pblico, vejamos
alguns exemplos na CF/88:
Art. 5, XXXV a lei no excluir da apreciao do Poder Judicirio leso ou ameaa a direito;
Art. 5, LXVIII conceder-se- habeas corpus sempre que algum sofrer ou se achar ameaado de
sofrer violncia ou coao em sua liberdade de locomoo, por ilegalidade ou abuso de poder;
Art. 5, LXIX conceder-se- mandado de segurana para proteger direito lquido e certo, no
amparado por habeas corpus ou habeas data, quando o responsvel pela ilegalidade ou abuso de
poder for autoridade pblica ou agente de pessoa jurdica no exerccio de atribuies do Poder
Pblico;
Art. 5, LXXIII qualquer cidado parte legtima para propor ao popular que vise a anular ato
lesivo ao patrimnio pblico ou de entidade de que o Estado participe, moralidade administrativa,
ao meio ambiente e ao patrimnio histrico e cultural, ficando o autor, salvo comprovada m-f,
isento de custas judiciais e do nus da sucumbncia;
Art. 71. O controle externo, a cargo do Congresso Nacional, ser exercido com o auxlio do Tribunal
de Contas da Unio, ao qual compete:
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Direito Administrativo Princpios Constitucionais da Administrao Pblica Prof. Cristiano de Souza
BLOCO DA LEGALIDADE
A administrao pblica est obrigada a respeitar o bloco da legalidade como requisito de
validade do ato administrativo. Portanto, o administrador dever respeitar outros comandos
legais concomitantemente, vejamos:
1. Constituio Federal e suas Emendas Constitucionais.
2. Constituio Estadual e Leis Orgnicas.
3. Medidas Provisrias.
4. Tratados e Convenes Internacionais.
5. Costume como fonte de direito.
6. Decretos, regimentos, resolues.
7. Princpios gerais de direito.
PRINCPIO DA IMPESSOALIDADE
Esse princpio est diretamente relacionado com a finalidade pblica (bem comum coletivo).
Sendo assim, a administrao no pode atuar com o intuito de prejudicar ou beneficiar
determinada pessoa. A exemplo da ordem impessoal para o pagamento de precatrios. Assim
como, de modo inverso, tambm no pode beneficiar o prprio administrador pblico. Nesse
sentido vedado o uso de smbolos, nomes, imagens que caracterizem a promoo pessoal do
agente pblico.
No campo infraconstitucional, esse princpio tambm aparece expresso, a exemplo da Lei n
9.784/99, Lei n 8.666/93, vejamos:
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Art. 37 1 A publicidade dos atos, programas, obras, servios e
campanhas dos rgos pblicos dever ter carter educativo, informativo
ou de orientao social, dela no podendo constar nomes, smbolos
ou imagens que caracterizem promoo pessoal de autoridades ou
servidores pblicos.
Art. 100 6 As dotaes oramentrias e os crditos abertos sero
CF/88
consignados diretamente ao Poder Judicirio, cabendo ao Presidente
do Tribunal que proferir a deciso exequenda determinar o pagamento
integral e autorizar, a requerimento do credor e exclusivamente para os
casos de preterimento de seu direito de precedncia ou de no alocao
oramentria do valor necessrio satisfao do seu dbito, o sequestro
da quantia respectiva.
Art. 2 A Administrao Pblica obedecer, dentre outros, aos princpios
da legalidade, finalidade, motivao, razoabilidade, proporcionalidade,
moralidade, ampla defesa, contraditrio, segurana jurdica, interesse
pblico e eficincia.
Pargrafo nico. Nos processos administrativos sero observados, entre
outros, os critrios de:
[...]
III objetividade no atendimento do interesse pblico, vedada a promoo
Lei n 9.784/99 pessoal de agentes ou autoridades;
Art. 18. impedido de atuar em processo administrativo o servidor ou
autoridade que:
I tenha interesse direto ou indireto na matria;
II tenha participado ou venha a participar como perito, testemunha
ou representante, ou se tais situaes ocorrem quanto ao cnjuge,
companheiro ou parente e afins at o terceiro grau;
III esteja litigando judicial ou administrativamente com o interessado ou
respectivo cnjuge ou companheiro.
Art. 3 A licitao destina-se a garantir a observncia do princpio
constitucional da isonomia, a seleo da proposta mais vantajosa para
a administrao e a promoo do desenvolvimento nacional sustentvel
Lei n 8.666/93 e ser processada e julgada em estrita conformidade com os princpios
bsicos da legalidade, da impessoalidade, da moralidade, da igualdade, da
publicidade, da probidade administrativa, da vinculao ao instrumento
convocatrio, do julgamento objetivo e dos que lhes so correlatos.
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Direito Administrativo Princpios Constitucionais da Administrao Pblica Prof. Cristiano de Souza
Art. 5 Todos so iguais perante a lei, sem distino de qualquer natureza, garantindo-
se aos brasileiros e aos estrangeiros residentes no Pas a inviolabilidade do direito
vida, liberdade, igualdade, segurana e propriedade, nos termos seguintes:
[...]
LXXIII qualquer cidado parte legtima para propor ao popular que vise a
anular ato lesivo ao patrimnio pblico ou de entidade de que o Estado participe,
moralidade administrativa, ao meio ambiente e ao patrimnio histrico e
cultural, ficando o autor, salvo comprovada m-f, isento de custas judiciais e do
nus da sucumbncia;
Art. 37. A administrao pblica direta e indireta de qualquer dos Poderes da Unio, dos
Estados, do Distrito Federal e dos Municpios obedecer aos princpios de legalidade,
impessoalidade, moralidade, publicidade e eficincia e, tambm, ao seguinte: [...]
Tal princpio tambm foi objeto de anlise pelo STF culminando com a publicao da Smula
Vinculante 13 e reiterada pelas decises jurisprudenciais, vejamos:
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PRINCPIO DA PUBLICIDADE
Esse princpio est atrelado ao direito de acesso dos indivduos a informaes de seu interesse
e de transparncia na atuao da administrao pblica. Encontramos fundamento jurdico na
Constituio Federal desses direitos, vejamos:
Art. 5 Todos so iguais perante a lei, sem distino de qualquer natureza, garantindo-
se aos brasileiros e aos estrangeiros residentes no Pas a inviolabilidade do direito
vida, liberdade, igualdade, segurana e propriedade, nos termos seguintes:
[...]
XXXIII todos tm direito a receber dos rgos pblicos informaes de seu
interesse particular, ou de interesse coletivo ou geral, que sero prestadas no
prazo da lei, sob pena de responsabilidade, ressalvadas aquelas cujo sigilo seja
imprescindvel segurana da sociedade e do Estado;
XXXIV so a todos assegurados, independentemente do pagamento de taxas:
a) o direito de petio aos Poderes Pblicos em defesa de direitos ou contra
ilegalidade ou abuso de poder;
b) a obteno de certides em reparties pblicas, para defesa de direitos e
esclarecimento de situaes de interesse pessoal;
LXXII conceder-se- "habeas-data":
a) para assegurar o conhecimento de informaes relativas pessoa do impetrante,
constantes de registros ou bancos de dados de entidades governamentais ou de
carter pblico;
b) para a retificao de dados, quando no se prefira faz-lo por processo sigiloso,
judicial ou administrativo;
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Direito Administrativo Princpios Constitucionais da Administrao Pblica Prof. Cristiano de Souza
PRINCPIO DA EFICINCIA
Acrescentado pela EC n 19/98 busca a economicidade, reduo de desperdcio, qualidade no
servio pblico e rendimento funcional. Ou seja, busca os melhores resultados por meio da
aplicao da lei. So exemplos desse instituto, vejamos:
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b) Indisponibilidade do interesse pblico: reflete os direitos dos administrados. Significa
que o agente pblico no dono do interesse por eles tutelados. Sendo assim, no cabe
transao desses direitos.
OBS: Tanto a doutrina majoritria como o STF entende que os Supraprincpios no so
absolutos, podendo em casos excepcionais serem relativizados. Ex: compromisso arbitral.
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Direito Administrativo
DA ADMINISTRAO DIREITA
O Cdigo Civil de 2002, nos artigos 40 e 41, afirma que as pessoas jurdicas so de direito
pblico interno, ou externo, e de direito privado. Vejamos:
Art. 40. As pessoas jurdicas so de direito pblico, interno ou externo, e de direito privado.
Art. 41. So pessoas jurdicas de direito pblico interno:
I a Unio;
II os Estados, o Distrito Federal e os Territrios;
III os Municpios;
IV as autarquias, inclusive as associaes pblicas;
V as demais entidades de carter pblico criadas por lei.
Para Hely Lopes Meirelles o Estado (sentido genrico) pessoa jurdica de Direito Pblico
Interno e ainda como ente personalizado, o Estado pode atuar no campo do Direito Pblico
como no Direito Privado.
Maria Sylvia Zanella Di Pietro (Direito Administrativo, 28 ed. 2015) elenca as teorias explicativas
da relao do Estado (pessoa jurdica) com seus agentes, vejamos:
a) Teoria do mandato: o agente pblico mandatrio da pessoa jurdica.
b) Teoria da representao: o agente pblico representante do Estado por fora de lei
equiparando o agente a figura do tutor ou curador.
c) Teoria do rgo: a pessoa jurdica manifesta sua vontade por meio dos rgos, de tal modo
que quando os agentes que os compem manifestam a sua vontade, como se o prprio
Estado o fizesse: representao por IMPUTAO.
Chegamos as seguintes concluses sobre a personalidade jurdica do Estado:
1. As pessoas fsicas, quando agem como rgos do Estado, externam uma vontade que s
pode ser imputada ao Estado e no se confunde com a vontade individual do agente;
2. Deve-se considerar a personalidade jurdica do Estado para o tratamento dos interesses
coletivos, evitando-se a ao arbitrria em nome do Estado ou dos interesses coletivos;
3. S as pessoas fsicas ou jurdicas podem ser titulares de direitos e deveres jurdicos, por
isso o Estado reconhecido como pessoa jurdica;
4. Por meio do reconhecimento do Estado como pessoa jurdica se estabelecem limites
jurdicos eficazes ao do Estado no seu relacionamento como o indivduo.
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ESTRUTURA LEGAL DE ADMINISTRAO PBLICA DIRETA
Como preceitua o art. 4 do Dec. 200/67 a administrao direta constitui dos servios integrados
na estrutura administrativa da Presidncia da Repblica e dos Ministrios.
Art. 4 A Administrao Federal compreende:
I A Administrao Direta, que se constitui dos servios integrados na estrutura administrativa
da Presidncia da Repblica e dos Ministrios.
Ento, com base na Teoria do rgo, podemos definir rgo pblico como um centro de
competncias que congrega atribuies exercidas, por vez, pelos seus agentes pblicos com o
objetivo de expressar a vontade do Estado.
Importante salientar que os rgos pblicos NO tm personalidade jurdica. Sendo assim,
quem no tem personalidade jurdica no poderia ter capacidade de ser parte nos processos
(carece de capacidade processual). Contudo, a doutrina e a jurisprudncia flexibilizaram essa
regra, criando diversas excees onde, mesmo no tendo personalidade jurdica, o rgo
pblico teria uma capacidade processual especial e especfica.
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(AgRg no REsp 1404141/PE, Rel. Ministro SRGIO KUKINA, PRIMEIRA TURMA, julgado em
12/08/2014, DJe 18/08/2014)
CONTRIBUIO PREVIDENCIRIA. DBITO DA CMARA MUNICIPAL. RESPONSABILIDADE DO
MUNICPIO. PRECEDENTES.
1. A orientao das Turmas que integram a Primeira Seo desta Corte pacificou-se no sentido
de que "a Cmara Municipal no possui personalidade jurdica, mas apenas personalidade
judiciria, a qual lhe autoriza apenas atuar em juzo para defender os seus interesses
estritamente institucionais, ou seja, aqueles relacionados ao funcionamento, autonomia
e independncia do rgo, no se enquadrando, nesse rol, o interesse patrimonial do ente
municipal" (REsp 1.429.322/AL, 2 Turma, Rel. Min. Mauro Campbell Marques, DJe de
28.2.2014). Consequentemente, no pode ser demandada em razo do descumprimento
de obrigao tributria, relativa contribuio previdenciria, pois o sujeito passivo
da contribuio incidente sobre a remunerao de membros da Cmara Municipal o
Municpio (que figura na condio de pessoa jurdica de direito pblico). Desse modo, cabe
ao Municpio responder pelo inadimplemento de contribuio previdenciria devida por
seus rgos.
(AgRg no REsp 1448598/PE, Rel. Ministro MAURO CAMPBELL MARQUES, SEGUNDA TURMA,
julgado em 05/06/2014, DJe 11/06/2014)
Para finalizar, conforme preconiza a Lei n 9.784/99, rgo pblicos esto presentes na
administrao direta assim como na administrao indireta, pois so representao de
pequenos centros de competncias. Vejamos o dispositivo legal:
Art. 1 Esta Lei estabelece normas bsicas sobre o processo administrativo no mbito da
Administrao Federal direta e indireta, visando, em especial, proteo dos direitos dos
administrados e ao melhor cumprimento dos fins da Administrao.
1 Os preceitos desta Lei tambm se aplicam aos rgos dos Poderes Legislativo e Judicirio
da Unio, quando no desempenho de funo administrativa.
2 Para os fins desta Lei, consideram-se:
I rgo a unidade de atuao integrante da estrutura da Administrao direta e da estrutura
da Administrao indireta;
II entidade a unidade de atuao dotada de personalidade jurdica;
III autoridade o servidor ou agente pblico dotado de poder de deciso.
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Direito Administrativo
ADMINISTRAO INDIRETA
Fundamento na CF/88:
Art. 37 XIX somente por lei especfica poder ser criada autarquia e autorizada a instituio de
empresa pblica, de sociedade de economia mista e de fundao, cabendo lei complementar,
neste ltimo caso, definir as reas de sua atuao;
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AUTARQUIAS
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Direito Administrativo Autarquias Prof. Cristiano de Souza
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14. As autarquias tm prerrogativas tpicas de pessoas jurdicas de direito pblico, entre as
quais se inclui a de serem seus dbitos apurados judicialmente, executados pelo sistema de
precatrios.
15. Os princpios da administrao pblica esto previstos, de forma expressa ou implcita, na
CF e, ainda, em leis ordinrias. Esses princpios, que consistem em parmetros valorativos
orientadores das atividades do Estado, so de observncia obrigatria na administrao
direta e indireta de quaisquer dos poderes da Unio, dos estados, do DF e dos municpios.
16. No mbito federal, as autarquias so entes da administrao indireta dotados de
personalidade jurdica prpria e criados por lei para executar atividades tpicas da
administrao. Essas entidades sujeitam-se superviso ministerial, mas no se subordinam
hierarquicamente ao ministrio correspondente.
17. A explorao de atividade econmica pela administrao pblica no requer a instituio
de uma autarquia, pois realizado por empresas pblicas e sociedade de economia mista.
18. Uma autarquia que possuir um contrato de gesto com ente da administrao direta
e anteriormente j tiver um plano estratgico de reestruturao e desenvolvimento
institucional em andamento poder se qualificar como uma agncia executiva.
19. O Decreto-Lei 200/67 estabelece que a autarquia tem personalidade jurdica, patrimnio e
receita prprios, para exercitar atividades tpicas da administrao pblica que requeiram,
para seu melhor funcionamento, a gesto administrativa e financeira descentralizada. A
respeito da autarquia, correto afirmar que seus funcionrios devem observar a vedao
constitucional de acumulao de cargos pblicos, exige a realizao de concurso pblico
para contratao de pessoal e est sujeita lei de licitaes.
20. As autarquias caracterizam-se por possurem personalidade jurdica prpria, sendo assim,
sujeito de direitos e encargos, por si prprias. Caracterizam-se ainda por possurem
patrimnio e receita prprios o que significa que os bens e receitas das autarquias no se
confundem, em hiptese alguma, com os bens e receitas da Administrao direta.
21. O fato de a autarquia possuir personalidade jurdica, a coloca como titular de obrigaes e
direitos prprios, distintos daqueles pertencentes ao ente que a instituiu.
22. Autarquias so entidades administrativas autnomas, criada por lei.
23. So criadas por lei, possuem personalidade jurdica pblica, capacidade de
autoadministrao e desempenham servio pblico descentralizado, mediante controle
administrativo ou tutela.
24. Uma autarquia municipal que prestava servios de saneamento foi extinta, tendo em vista
que o ente que a criou entendeu por transferir a execuo desse servio pblico iniciativa
privada. Disso decorre que o patrimnio da autarquia reverter ao ente que, por lei, a criou,
caso o ato de extino no tenha disciplinado de forma especfica sobre o destino daqueles
bens.
25. Uma autarquia federal no pode ser criada mediante decreto especfico do presidente da
Repblica.
26. Autarquias so entidades administrativas autnomas, criada por lei.
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Direito Administrativo Autarquias Prof. Cristiano de Souza
27. O fato de a autarquia possuir personalidade jurdica, a coloca como titular de obrigaes e
direitos prprios, distintos daqueles pertencentes ao ente que a instituiu.
28. O INSS (instituto nacional do seguro social) uma autarquia.
29. Embora a autarquia responda objetivamente pelos prejuzos que seus agentes, nessa
qualidade, causarem a terceiros, admitida a responsabilidade subsidiria do ente
federativo que a tenha criado.
30. A autarquia pessoa jurdica de direito pblico criada por lei para o desempenho de
atividade prpria do Estado, dotada de autonomia administrativa, circunstncia que afasta
a relao hierrquica que a autarquia mantm com o federativo que a tenha criado.
31. As autarquias compem a Administrao pblica indireta, porque se constituem em
pessoas jurdicas de direito pblico sujeitas aos princpios informadores da Administrao
pblica.
32. As autarquias, que adquirem personalidade jurdica com a publicao da lei que as
institui, so dispensadas do registro de seus atos constitutivos em cartrio e possuem as
prerrogativas especiais da fazenda pblica, como os prazos em dobro para recorrer e a
desnecessidade de anexar, nas aes judiciais, procurao do seu representante legal.
33. As autarquias so criadas para o exerccio de atividades tpicas da administrao pblica, e,
para tanto, so dotadas de autonomia oramentria e patrimonial.
34. Os bens das autarquias so impenhorveis e no podem ser adquiridos por terceiros por
meio de usucapio.
35. Tanto a criao quanto a extino de autarquia s podem ocorrer por lei de competncia
privativa do chefe do Executivo.
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Slides Autarquias
Administrao Indireta
Administrao indireta aquela composta por entidades com
personalidade jurdica prpria, patrimnio e autonomia
administrativa e cujas despesas so realizadas atravs de oramento
prprio.
So exemplos s autarquias, fundaes, empresas pblicas e
sociedades de economia mista. A administrao indireta caracteriza-
se pela descentralizao administrativa, ou seja, a competncia
distribuda de uma pessoa jurdica para outra. No gozam de
capacidade poltica.
Fundamento constitucional
Art. 37 - XIX somente por lei especfica poder ser criada autarquia
e autorizada a instituio de empresa pblica, de sociedade de
economia mista e de fundao, cabendo lei complementar, neste
ltimo caso, definir as reas de sua atuao;
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Direito Administrativo Autarquias Prof. Cristiano de Souza
Autarquias
Fundamento Legal: Decreto Lei n 200/67
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Direito Administrativo
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Essas entidades podem ter as seguintes finalidades bsicas:
1. Fiscalizar servios pblicos (ANEEL, ANTT, ANAC, ANTAQ);
2. Fomentar e fiscalizar determinadas atividades privadas (ANCINE);
3. Regulamentar, controlar e fiscalizar atividades econmicas (ANP);
Separei para vocs as principais afirmativas que j apareceram em provas de concurso nos
ltimos anos sobre o tema agncias executivas e reguladoras, a leitura dessas afirmativas
extremamente recomentada, pois representa o perfil das principais bancas.
1. O poder normativo das agncias reguladoras, cujo objetivo atender necessidade
crescente de normatividade baseada em questes tcnicas com mnima influncia poltica,
deve estar amparado em fundamento legal.
2. As decises das agncias reguladoras federais esto sujeitas reviso ministerial, inclusive
por meio de recurso hierrquico imprprio.
3. Cabe s agncias reguladoras, concebidas a partir da dcada de 1990, regular a oferta
de servios providos por empreendedores pblicos e privados, assim como implantar as
polticas e diretrizes do governo federal direcionadas a seus respectivos setores de atuao.
4. Compete ANTAQ estabelecer padres e normas tcnicas relativos s operaes de
transporte aquavirio de cargas especiais e perigosas.
5. O uso de radiofrequncia depende de prvia outorga da ANATEL.
6. As agncias reguladoras autarquias de regime especial com estabilidade e independncia
em relao ao ente que as criou so responsveis pela regulamentao, pelo controle e
pela fiscalizao de servios pblicos, atividades e bens transferidos ao setor privado.
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prestao exclusiva de determinados servios, de modo a ensejar disputa pelo mercado de
atividades, at ento, monopolizadas pelo Estado.
22. As agncias reguladoras consistem em mecanismos que ajustam o funcionamento da
atividade econmica do pas como um todo. Foram criadas, assim, com a finalidade de
ajustar, disciplinar e promover o funcionamento dos servios pblicos, objeto de concesso,
permisso e autorizao, assegurando o funcionamento em condies de excelncia tanto
para o fornecedor produtor como principalmente para o consumidor usurio.
23. Compete s agncias reguladoras controlar as atividades que constituem objeto de
concesso ou permisso de servio pblico ou de atividade econmica monopolizada pelo
Estado, a exemplo da ANP.
24. Uma das caractersticas das agncias reguladoras a permeabilidade, uma vez que atuam
com a finalidade de equilibrar os interesses dos entes que compem o mercado e manter o
dilogo com os agentes econmicos, os consumidores e o poder pblico.
25. Uma das medidas tomadas pelo governo no processo de modernizao do Estado foi a
criao de um grupo especial de autarquias, denominadas agncias, que se classificam,
didaticamente, em reguladoras e executivas.
26. As agncias reguladoras tm a funo de controlar a prestao dos servios pblicos e o
exerccio de atividades econmicas, em toda a sua extenso.
27. As agncias reguladoras tm autonomia financeira e oramentria, assim como receita
prpria.
28. Considere que uma empresa area apresente recurso administrativo questionando uma
portaria da ANAC. Nesse caso, a prpria agncia reguladora ser a ltima instncia decisria
na esfera administrativa.
29. Todas as agncias reguladoras federais so autarquias e cada uma est vinculada a um
ministrio especfico, de acordo com a sua rea de atuao.
30. Alm das agncias reguladoras federais, podem existir, no Brasil, agncias reguladoras
estaduais e municipais.
31. As agncias reguladoras independentes, criadas no Brasil no final dos anos 90 do sculo
passado, seguem modelos j estabelecidos em diversos pases, como os Estados Unidos da
Amrica e pases europeus.
32. As decises definitivas das agncias, em regra, no so passveis de apreciao por outros
rgos ou entidades da administrao pblica.
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Administrao Indireta
AGNCIAS REGULADORAS: As agncias reguladoras so autarquias
de regime especial, que regulam as atividades econmicas
desenvolvidas pelo setor privado. Tais agncias tm poder de
polcia, podendo aplicar sanes.
So criadas por Lei e seus dirigentes possuem estabilidade por
prazo certo com mandatos fixos.
cabvel recurso hierrquico imprprio para o Ministrio a qual est
vinculado.
Possuem certa independncia em relao ao Poder Executivo,
motivo pelo so chamadas de "autarquias de regime especial".
Fundamento Legal
CF/88 - Art. 21. Compete Unio:
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Funo
Sua funo regular a prestao de servios pblicos, organizar e
fiscalizar esses servios a serem prestados por concessionrias ou
permissionrias, com o objetivo garantir o direito do usurio ao
servio pblico de qualidade.
Agncias executivas
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Contrato de Gesto
Celebrado o precitado contrato, o reconhecimento como agncia
executiva concretizado por decreto. Se a entidade descumprir as
exigncias previstas na lei e no contrato de gesto, poder ocorrer
sua desqualificao, tambm por meio de decreto.
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Direito Administrativo
AGNCIA EXECUTIVA
Fundamento Constitucional
Art. 37 8 A autonomia gerencial, oramentria e financeira dos rgos e entidades da
administrao direta e indireta poder ser ampliada mediante contrato, a ser firmado entre seus
administradores e o poder pblico, que tenha por objeto a fixao de metas de desempenho para o
rgo ou entidade, cabendo lei dispor sobre:
I o prazo de durao do contrato;
II os controles e critrios de avaliao de desempenho, direitos, obrigaes e responsabilidade
dos dirigentes;
III a remunerao do pessoal.
Conceito: a qualificao dada autarquia, fundao pblica ou rgo da administrao
direta que celebre contrato de gesto com o prprio ente poltico com o qual est vinculado.
Atuam no setor onde predominam atividades que por sua natureza no podem ser delegadas
instituies no estatais, como fiscalizao, exerccio do poder de polcia, regulao, fomento,
segurana interna etc.
O reconhecimento como agncia executiva no muda, nem cria outra figura jurdica, portanto,
poderia-se fazer uma analogia com um selo de qualidade.
Segundo Maria Sylvia Zanella di Pietro, "em regra, no se trata de entidade instituda com a
denominao de agncia executiva. Trata-se de entidade preexistente (autarquia ou fundao
governamental) que, uma vez preenchidos os requisitos legais, recebe a qualificao de agncia
executiva, podendo perd-la se deixar de atender aos mesmos requisitos."
Conforme dispositivo constitucional so pessoas jurdicas de direito pblico ou privado, ou at
mesmo rgos pblicos, integrantes da Administrao Pblica Direta ou Indireta, que podem
celebrar contrato de gesto com objetivo de reduzir custos, otimizar e aperfeioar a prestao
de servios pblicos.
Sendo assim, o poder pblico poder qualificar como agncias executivas as entidades
mencionadas no art. 37, 8 da CF/88 que com ele entabulem um contrato de gesto e
atendam a outros requisitos previstos na Lei 9.649/1998 (art. 51).
O contrato de gesto celebrado com o Poder Pblico possibilita a ampliao da autonomia
gerencial, oramentria e financeira das entidades da Administrao Indireta. Tem por objeto
a fixao de metas de desempenho para a entidade administrativa, a qual se compromete a
cumpri-las, nos prazos acordados.
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Celebrado o precitado contrato, o reconhecimento como agncia executiva concretizado por
decreto. Se a entidade descumprir as exigncias previstas na lei e no contrato de gesto, poder
ocorrer sua desqualificao, tambm por meio de decreto.
Podemos citar como exemplos como agncias executivas o INMETRO (uma autarquia) e a ABIN
(apesar de ter o termo "agncia" em seu nome, no uma autarquia, mas um rgo pblico).
No mbito federal temos o Dec. n 2.487/98 que regulamenta a matria, vejamos:
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6 O valor consignado na proposta a) satisfao do cliente;
oramentria anual ser incorporado ao
contrato de gesto. b) amplitude da cobertura e da qualidade
dos servios prestados;
Art. 4 O contrato de gesto conter, sem
prejuzo de outras especificaes, os seguintes c) adequao de processos de trabalho
elementos: essenciais ao desempenho da entidade;
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Separei para vocs as principais afirmativas que j apareceram em provas de concurso nos
ltimos anos sobre o tema agncias executivas e reguladoras, a leitura dessas afirmativas
extremamente recomentada, pois representa o perfil das principais bancas.
1. O poder normativo das agncias reguladoras, cujo objetivo atender necessidade
crescente de normatividade baseada em questes tcnicas com mnima influncia poltica,
deve estar amparado em fundamento legal.
2. As decises das agncias reguladoras federais esto sujeitas reviso ministerial, inclusive
por meio de recurso hierrquico imprprio.
3. Cabe s agncias reguladoras, concebidas a partir da dcada de 1990, regular a oferta
de servios providos por empreendedores pblicos e privados, assim como implantar as
polticas e diretrizes do governo federal direcionadas a seus respectivos setores de atuao.
4. Compete ANTAQ estabelecer padres e normas tcnicas relativos s operaes de
transporte aquavirio de cargas especiais e perigosas.
5. O uso de radiofrequncia depende de prvia outorga da ANATEL.
6. As agncias reguladoras autarquias de regime especial com estabilidade e independncia
em relao ao ente que as criou so responsveis pela regulamentao, pelo controle e
pela fiscalizao de servios pblicos, atividades e bens transferidos ao setor privado.
7. Uma agncia reguladora exerce funes executivas, normativas e judicantes de Estado, no
desempenhando funes de governo.
8. A atividade regulatria do Estado voltada defesa do interesse pblico, de modo a
prevenir e corrigir as falhas de mercado e atuar no domnio econmico de forma indireta
por meio das agncias reguladoras.
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9. O surgimento das agncias reguladoras representa uma mudana no papel do Estado, que
deixou de ser produtor de bens e servios e se tornou regulador dos servios pblicos.
10. Segundo entendimento do Supremo Tribunal Federal, o regime celetista incompatvel
com as funes de natureza pblica exercidas pelos servidores das agncias reguladoras.
11. Um dos requisitos necessrios qualificao de uma autarquia ou fundao pblica
como agncia executiva a celebrao de contrato de gesto com o respectivo ministrio
supervisor ao qual se acha vinculada.
12. So caractersticas das agncias reguladoras a autonomia e o mandato fixo de seus
dirigentes.
13. O Estado, ao exercer o papel de rgo regulador, cabe zelar pelo direito dos investidores,
que almejam um sistema regulatrio estvel, bem como dos consumidores, que visam
evitar preos abusivos e desejam ter acesso a servios de qualidade.
14. As competncias fiscalizatrias das agncias reguladoras decorrem do poder-dever de
acompanhar, monitorar e verificar se a atuao dos agentes regulados se coaduna com as
normas e condies fixadas para o setor regulado.
15. No cabe s agncias reguladoras, no uso do poder normativo, criar os objetivos e os
deveres decorrentes da regulao, em face do princpio da legalidade.
16. A funo normativa das agncias reguladoras, exercida com vistas ao equilbrio do
subsistema regulado, no se equipara ao poder regulamentar de competncia do chefe do
Poder Executivo.
17. As agncias reguladoras tm autonomia financeira. As empresas submetidas regulao
estatal ficam sujeitas cobrana de uma taxa referente ao servio prestado, denominada
taxa de fiscalizao.
18. Embora seja vinculada a rgo da administrao direta, em nvel federal, a ANS no integra
a administrao federal direta.
19. O ministro da sade no tem poder hierrquico sobre o presidente da ANS.
20. Para exercer a disciplina e o controle administrativo sobre os atos e contratos relativos
prestao de servio pblico especfico, a Unio pode criar, mediante lei federal, uma
agncia reguladora, pessoa jurdica de direito pblico cujos dirigentes exercem mandatos
fixos, somente podendo perd-los em caso de renncia, condenao transitada em julgado
ou processo administrativo disciplinar, entre outras hipteses fixadas na lei instituidora da
entidade.
21. A regulao exigncia lgica quando o poder pblico se afasta da atuao direta, transfere
para a iniciativa privada atividades que, at o momento, desempenhava, e renuncia
prestao exclusiva de determinados servios, de modo a ensejar disputa pelo mercado de
atividades, at ento, monopolizadas pelo Estado.
22. As agncias reguladoras consistem em mecanismos que ajustam o funcionamento da
atividade econmica do pas como um todo. Foram criadas, assim, com a finalidade de
ajustar, disciplinar e promover o funcionamento dos servios pblicos, objeto de concesso,
permisso e autorizao, assegurando o funcionamento em condies de excelncia tanto
para o fornecedor produtor como principalmente para o consumidor usurio.
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Direito Administrativo Agncia Executiva Prof. Cristiano de Souza
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Direito Administrativo
FUNDAO PBLICA
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Quanto ao regime jurdico das fundaes pblicas de direito pblico, possvel afirmar que
fazem jus s mesmas prerrogativas que a ordem jurdica atribui s autarquias, tanto de direito
substantivo, como de direito processual.
Portanto, a melhor doutrina atualmente aquela que aceita a criao de fundao pblica de
direito privado a partir do registro pblico dos seus atos constitutivos, aps a autorizao por
lei para sua criao (da mesma forma que para as empresas pblicas e sociedades de economia
mista), e ainda a criao de fundao pblica de direito pblico diretamente pela lei especfica,
nos moldes da criao de uma autarquia, pelo que j entendeu o STF que tais fundaes so
espcies do gnero autarquia, sendo conhecidas como autarquias fundacionais ou fundao
governamental.
Separei para vocs as principais afirmativas que j apareceram em provas de concurso nos
ltimos anos sobre o tema fundao pblica, a leitura dessas afirmativas extremamente
recomentada, pois representa o perfil das principais bancas.
1. Facundo, Auditor Fiscal da Receita Federal, pretende multar a Fundao Vida e Paz,
fundao instituda e mantida pelo Poder Pblico, haja vista que a mesma jamais pagou
imposto sobre seu patrimnio, renda e servios. Nesse caso, incorreta a postura de Facundo,
vez que a fundao possui imunidade tributria relativa aos impostos sobre seu patrimnio,
renda e servios, vinculados a suas finalidades essenciais ou as delas decorrentes.
2. As fundaes de direito pblico somente podem ser criadas por lei, pois essa a regra para
o surgimento de pessoas jurdicas de direito pblico.
3. A fundao pblica de direito privado tem sua instituio autorizada por lei especfica,
cabendo a lei complementar definir as reas de sua atuao.
4. As fundaes pblicas podem exercer atividades tpicas da administrao, inclusive aquelas
relacionadas ao exerccio do poder de polcia.
5. As fundaes pblicas no podero ser criadas para exercerem atividades de fins lucrativos.
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Direito Administrativo Fundao Pblica Prof. Cristiano de Souza
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Slides Fundao Pblica
Administrao Direta
Fundao Pblica: Entidade dotada de personalidade jurdica de
direito publico*, sem fins lucrativos, criada em virtude de autorizao
legislativa, para o desenvolvimento de atividades que no exijam
execuo por rgos ou entidades de direito pblico, com autonomia
administrativa, patrimnio prprio gerido pelos respectivos rgos de
direo, e funcionamento custeado por recursos da Unio e de outras
fontes;
Fundamento Legal
Fundamento Legal: Decreto Lei n 200/67
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Direito Administrativo Fundao Pblica Prof. Cristiano de Souza
Natureza Jurdica
Com relao natureza jurdica das fundaes pblicas, embora
ainda existam divergncias doutrinrias sobre o tema, ao menos a
nvel jurisprudencial no h base para questionamentos, em face da
posio do STF e STJ na matria, qual seja: desde a EC n19/1998,
existem duas modalidades de fundao pblica, as de direito privado
e as de direito pblico.
Art. 37 - XIX somente por lei especfica poder ser criada autarquia
e autorizada a instituio de empresa pblica, de sociedade de
economia mista e de fundao, cabendo lei complementar, neste
ltimo caso, definir as reas de sua atuao;
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Fundaes Pblicas de Direito Pblico
Por outro lado, as fundaes pblicas de direito pblico so criadas
diretamente por lei especfica, sem necessidade de qualquer
registro para a aquisio da sua personalidade jurdica.
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Direito Administrativo
A Constituio Federal faz expressa referncia as empresas estatais no art. 37, incisos XIX e XX,
da CF/88:
XIX somente por lei especfica poder ser criada autarquia e autorizada a instituio de
empresa pblica, de sociedade de economia mista e de fundao, cabendo lei complementar,
neste ltimo caso, definir as reas de sua atuao;
XX depende de autorizao legislativa, em cada caso, a criao de subsidirias das entidades
mencionadas no inciso anterior, assim como a participao de qualquer delas em empresa
privada;
Sendo assim, a instituio das empresas pblicas e das sociedades de economia mista dar-se-
por ato administrativo do Poder Executivo, dando concretude lei especfica autorizativa. No
mesmo sentido, a Constituio exige, no inciso XX, a autorizao legislativa para a criao de
subsidirias das entidades referidas no inciso XIX, dentre elas as sociedades de economia mista.
J no art. 173, da CF/88, h meno ao fato de que, quando exploram atividade econmica, as
empresas pblicas e das sociedades de economia mista devem sujeitar-se ao regime prprio
das empresas privadas, incluindo-se a as obrigaes trabalhistas e tributrias.
Art. 173. Ressalvados os casos previstos nesta Constituio, a explorao direta de atividade
econmica pelo Estado s ser permitida quando necessria aos imperativos da segurana nacional
ou a relevante interesse coletivo, conforme definidos em lei.
1 A lei estabelecer o estatuto jurdico da empresa pblica, da sociedade de economia mista
e de suas subsidirias que explorem atividade econmica de produo ou comercializao de
bens ou de prestao de servios, dispondo sobre:
I sua funo social e formas de fiscalizao pelo Estado e pela sociedade;
II a sujeio ao regime jurdico prprio das empresas privadas, inclusive quanto aos direitos
e obrigaes civis, comerciais, trabalhistas e tributrios;
III licitao e contratao de obras, servios, compras e alienaes, observados os princpios
da administrao pblica;
IV a constituio e o funcionamento dos conselhos de administrao e fiscal, com a
participao de acionistas minoritrios;
V os mandatos, a avaliao de desempenho e a responsabilidade dos administradores.
2 As empresas pblicas e as sociedades de economia mista no podero gozar de privilgios
fiscais no extensivos s do setor privado.
3 A lei regulamentar as relaes da empresa pblica com o Estado e a sociedade.
4 A lei reprimir o abuso do poder econmico que vise dominao dos mercados,
eliminao da concorrncia e ao aumento arbitrrio dos lucros.
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5 A lei, sem prejuzo da responsabilidade individual dos dirigentes da pessoa jurdica,
estabelecer a responsabilidade desta, sujeitando-a s punies compatveis com sua natureza,
nos atos praticados contra a ordem econmica e financeira e contra a economia popular.
Ateno: a participao de entidades da Administrao indireta em empresa privada, bem assim
a instituio das autarquias, empresas pblicas, sociedades de economia mista, fundaes e
subsidirias das estatais dependem apenas de autorizao legislativa conforme art. 37, inc. XX
da CF (XX depende de autorizao legislativa, em cada caso, a criao de subsidirias das
entidades mencionadas no inciso anterior, assim como a participao de qualquer delas em
empresa privada;)
H discusses acerca do que significa essa autorizao legislativa, uma vez que a CF no a
definiu claramente, restando assim as possibilidades de lei ou outro instrumento de natureza
legislativa. Nesse sentido, cabe salientar que a prpria lei que criar a autarquia ou institui a
empresa pblica, soc. de economia mista ou fundao poder dispor sobre a criao ulterior de
subsidirias, dispensando nova autorizao legislativa. Ponto j decidido pelo STF na ADI 1649:
[...] dispensvel autorizao legislativa a criao de empresas pblicas subsidirias, desde que
haja previso para esse fim na prpria lei que instituiu a empresa de economia mista matriz. A
lei criadora a prpria medida autorizadora.
EMPRESA PBLICA
Fundamento Jurdico: Decreto 200/67
Art. 5 Para os fins desta lei, considera-se:
[...]
II Empresa Pblica a entidade dotada de personalidade jurdica de direito privado, com
patrimnio prprio e capital exclusivo da Unio, criado por lei para a explorao de atividade
econmica que o Governo seja levado a exercer por fora de contingncia ou de convenincia
administrativa podendo revestir-se de qualquer das formas admitidas em direito.
Conceito: a pessoa jurdica dotada de personalidade de direito privado, sem privilgios
estatais, salvo as prerrogativas que a lei especificar em cada caso particular, administradas
exclusivamente pelo Poder Pblico, institudas por um Ente estatal mediante a autorizao de
lei especfica e tendo seu capital formado unicamente por recursos pblicos. Integrantes da
administrao Indireta, constitudas sob qualquer das formas admitidas em direito, podem ser
Federal, municipal ou estadual. Tm como finalidade atividades econmicas ou na prestao de
servios pblicos em que o Estado tenha interesse prprio ou julgue que sejam relevantes aos
interesses coletivos.
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Direito Administrativo Empresa Pblica Prof. Cristiano de Souza
Composio do capital
O capital das sociedades de economia mista formado pela conjugao de recursos pblicos
e de recursos privados. As aes, representativas do capital, so divididas entre a entidade
governamental e a iniciativa privada. Exige a lei, porm, que nas sociedades de economia
mista federais a maioria das aes com direito a voto pertenam Unio ou a entidade de
Administrao Indireta Federal, conforme Decreto 200, art. 5, inc. III, ou seja, o controle
acionrio dessas companhias do Estado.
Mutatis mutandis, se a sociedade de economia mista for integrante da Administrao Indireta
de um Municpio, a maioria das aes com direito a voto deve pertencer ao Municpio ou a
entidade de sua Administrao Indireta; se for uma sociedade de economia mista estadual,
a maioria das aes com direito a voto deve pertencer ao Estado-membro ou a entidade da
Administrao Indireta estadual, valendo o mesmo raciocnio para o Distrito Federal.
O capital das empresas pblicas integralmente pblico, isto , oriundo de pessoas integrantes
da Administrao Pblica. No h possibilidade de participao de recursos particulares na
formao do capital das empresas pblicas. A lei permite, porm, desde que a maioria do capital
votante de uma empresa pblica federal permanea de propriedade da Unio, a participao
no capital de outras pessoas jurdicas de direito pblico interno, bem como de entidades da
Administrao Indireta da Unio, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municpios, conforme
Decreto 200, art. 5, inc. II.
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Justia Eleitoral e Justia do Trabalho, sero processadas e julgadas pela Justia Federal,
conforme art. 109, I, da CF/88.
As empresas pblicas estaduais e municipais tero suas causas processadas e julgadas na Justia
Estadual. J as sociedades de economia mista federais no foram contempladas com o foro
processual da Justia Federal, sendo suas causas processadas e julgadas na Justia Estadual.
Por fim, as sociedades de economia mista estaduais e municipais tero, da mesma forma, suas
causas processadas e julgadas na Justia Estadual.
Separei para vocs as principais afirmativas que j apareceram em provas de concurso nos
ltimos anos sobre o tema empresas pblicas e sociedade de economia mista, a leitura
dessas afirmativas extremamente recomentada, pois representa o perfil das principais bancas.
1. As empresas pblicas se diferenciam das sociedades de economia mista, entre outros
fatores, pela forma jurdica e de constituio de seu capital social.
2. A sociedade de economia mista que no honrar os compromissos assumidos junto aos seus
fornecedores no poder pleitear a recuperao judicial ou extrajudicial.
3. Ao contrrio o que ocorre nas autarquias e fundaes pblicas, entidades onde podem
coexistir os regimes estatutrio e contratual, nas empresas pblicas e nas sociedades de
economia mista, o vnculo jurdico que se firma com os trabalhadores exclusivamente
contratual, sob as normas da CLT.
4. Empresa pblica e sociedade de economia mista so entidades da administrao indireta
com personalidade jurdica de direito privado
5. So caractersticas das sociedades de economia mista: criao autorizada por lei;
personalidade jurdica de direito privado; sujeio ao controle estatal; estruturao sob a
forma de sociedade annima.
6. Observados os princpios da administrao pblica, a empresa pblica pode ter regime
especfico de contratos e licitaes, sujeitando-se os atos abusivos praticados no mbito de
tais procedimentos licitatrios ao controle por meio de mandado de segurana.
7. As sociedades de economia mista e as empresas pblicas exploradoras de atividade
econmica no se sujeitam falncia nem so imunes aos impostos sobre o patrimnio, a
renda e os servios vinculados s suas finalidades essenciais ou delas decorrentes.
8. S permitida a criao de empresa estatal para a execuo de atividades econmicas caso
ela seja indispensvel garantia da segurana nacional ou em caso de relevante interesse
coletivo.
9. Caso um particular ajuze ao sob o rito ordinrio perante a justia estadual contra o Banco
do Brasil S.A., na qual, embora ausente interesse da Unio, seja arguida a incompetncia
do juzo para processar e julgar a demanda, por se tratar de sociedade de economia mista
federal, a alegao de incompetncia dever ser rejeitada, mantendo-se a competncia da
justia estadual.
10. A sociedade de economia mista, entidade integrante da administrao pblica indireta,
pode executar atividades econmicas prprias da iniciativa privada.
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Direito Administrativo Empresa Pblica Prof. Cristiano de Souza
11. O Poder Executivo no poder, por ato de sua exclusiva competncia, extinguir uma
empresa pblica.
12. As empresas pblicas so compostas por capital unicamente de origem governamental.
13. O Banco do Brasil um exemplo de sociedade de economia mista.
14. Uma ao de indenizao cvel contra uma empresa pblica federal deve ser proposta
perante a justia federal.
15. As empresas pblicas tm personalidade de direito privado; suas atividades so regidas
pelos preceitos comerciais, mas seu capital exclusivamente pblico.
16. A sociedade de economia mista pessoa jurdica de direito privado que pode tanto executar
atividade econmica prpria da iniciativa privada quanto prestar servio pblico.
17. Considere que o chefe do Poder Executivo federal pretenda extinguir uma sociedade de
economia mista que compe o Poder Executivo. Nessa situao, correto afirmar que essa
sociedade de economia mista somente poder ser extinta por lei.
18. As empresas pblicas exploradoras da atividade econmica no esto sujeitas
responsabilidade civil objetiva.
19. No necessria a autorizao legislativa para a criao de empresa pblica subsidiria se
houver previso para esse fim na prpria lei que instituiu a empresa matriz.
20. A PETROBRAS exemplo de sociedade de economia mista.
21. Nas empresas pblicas e sociedades de economia mista, no existem cargos pblicos, mas
somente empregos pblicos.
22. Pessoas jurdicas de direito privado integrantes da administrao indireta, as empresas
pblicas so criadas por autorizao legal para que o governo exera atividades de carter
econmico ou preste servios pblicos.
23. A empresa pblica criada com a finalidade de explorar atividade econmica deve ser,
necessariamente, formada sob o regime de pessoa jurdica de direito privado.
24. As empresas pblicas e as sociedades de economia mista possuem, obrigatoriamente,
personalidade jurdica de direito privado.
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Slides Empresa Pblica
Empresa Pblica
Fundamento Legal: Decreto Lei n 200/67
Caso Especial
A Lei n 900/69 deu tratamento especial, vejamos:
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Direito Administrativo Empresa Pblica Prof. Cristiano de Souza
Caractersticas da E.P.
A. Criao autorizada por Lei;
B. Expedio de Decreto regulamentando a Lei;
C. Registro dos atos Constitutivos na Junta Comercial;
D. 100% do capital pblico;
E. Tipo societrio livre;
F. Competncia da Justia Federal art. 109 da CF/88.
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Caracterstica da S.E.M.
Criao autorizada por Lei;
Maioria do Capital pblico;
Tipo societrio obrigatrio na forma S/A;
Demandas julgadas pela Justia Estadual;
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Direito Administrativo Empresa Pblica Prof. Cristiano de Souza
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Disposio na CF/88 sobre E.P. e S.E.M.
Art. 173 - 2 - As empresas pblicas e as sociedades de economia
mista no podero gozar de privilgios fiscais no extensivos s do
setor privado.
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Conhecimento Especfico
Atualmente tivemos algumas reformas na estrutura do Governo Federal com a Extino de al-
guns Ministrios. Contudo, a mquina pblica ainda possui uma grande quantidade de Minist-
rios atuando em diversos ramos do direito administrativo.
Tal matria atualmente regulamentada pela Lei n 10.683/2003, mas que foi recentemente
alterada pela MP n 696/2015, vejamos como ficou a estrutura aps as modificaes citadas.
Criei o quadro abaixo com a relao do Ministrios e suas competncias, vejamos:
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m) energizao rural, agroenergia, inclusive
eletrificao rural;
n) assistncia tcnica e extenso rural;
o) poltica relativa ao caf, acar e lcool;
p) planejamento e exerccio da ao governa-
mental nas atividades do setor agroindustrial
canavieiro;
q) poltica nacional pesqueira e aqucola,
abrangendo produo, transporte, beneficia-
mento, transformao, comercializao, abas-
tecimento e armazenagem; (Includa pela Me-
dida Provisria n 696, de 2015)
r) fomento da produo pesqueira e aqucola;
(Includa pela Medida Provisria n 696, de
2015)
I Ministrio da Agricultura, Pecuria e s) implantao de infraestrutura de apoio
Abastecimento: produo, ao beneficiamento e comercia-
lizao do pescado e de fomento pesca e
aquicultura; (Includa pela Medida Provisria
n 696, de 2015)
t) organizao e manuteno do Registro Ge-
ral da Pesca; (Includa pela Medida Provisria
n 696, de 2015)
u) sanidade pesqueira e aqucola; (Includa
pela Medida Provisria n 696, de 2015)
v) normatizao das atividades de aquicultura
e pesca; (Includa pela Medida Provisria n
696, de 2015)
w) fiscalizao das atividades de aquicultura e
pesca, no mbito de suas atribuies e com-
petncias; (Includa pela Medida Provisria n
696, de 2015)
x) concesso de licenas, permisses e autori-
zaes para o exerccio da aquicultura e das se-
guintes modalidades de pesca no territrio na-
cional, compreendendo as guas continentais
e interiores e o mar territorial da Plataforma
Continental e da Zona Econmica Exclusiva, as
reas adjacentes e as guas internacionais, ex-
cludas as Unidades de Conservao federais e
sem prejuzo das licenas ambientais previstas
na legislao vigente: (Includa pela Medi-
da Provisria n 696, de 2015)
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Conhecimento Especfico Os Ministrios e Respectivas reas de Competncia Prof. Cristiano de Souza
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f) articulao entre as polticas e programas
dos governos federal, estaduais, do Distrito
Federal e municipais e as aes da socieda-
de civil ligadas ao desenvolvimento social,
produo alimentar, alimentao e nutrio,
renda de cidadania e assistncia social;
g) orientao, acompanhamento, avaliao e
superviso de planos, programas e projetos
relativos s reas de desenvolvimento social,
segurana alimentar e nutricional, de renda
de cidadania e de assistncia social;
h) normatizao, orientao, superviso e
II Ministrio do Desenvolvimento Social e avaliao da execuo das polticas de de-
Combate Fome: senvolvimento social, segurana alimentar e
nutricional, de renda de cidadania e de assis-
tncia social;
i) gesto do Fundo Nacional de Assistncia
Social;
j) coordenao, superviso, controle e ava-
liao da operacionalizao de programas de
transferncia de renda;
l) aprovao dos oramentos gerais do Servi-
o Social da Indstria - SESI, do Servio Social
do Comrcio - SESC e do Servio Social do
Transporte - SEST;
a) poltica de desenvolvimento urbano;
b) polticas setoriais de habitao, saneamen-
to ambiental, transporte urbano e trnsito;
c) promoo, em articulao com as diversas
esferas de governo, com o setor privado e or-
ganizaes no-governamentais, de aes e
programas de urbanizao, de habitao, de
saneamento bsico e ambiental, transporte
urbano, trnsito e desenvolvimento urbano;
d) poltica de subsdio habitao popular,
III - Ministrio das Cidades: saneamento e transporte urbano;
e) planejamento, regulao, normatizao e
gesto da aplicao de recursos em polticas
de desenvolvimento urbano, urbanizao,
habitao, saneamento bsico e ambiental,
transporte urbano e trnsito;
f) participao na formulao das diretrizes
gerais para conservao dos sistemas urba-
nos de gua, bem como para a adoo de ba-
cias hidrogrficas como unidades bsicas do
planejamento e gesto do saneamento;
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Conhecimento Especfico Os Ministrios e Respectivas reas de Competncia Prof. Cristiano de Souza
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h) oramento de defesa;
i) legislao de defesa e militar;
j) poltica de mobilizao nacional;
k) poltica de ensino de defesa;
l) poltica de cincia, tecnologia e inovao
de defesa;
m) poltica de comunicao social de defesa;
n) poltica de remunerao dos militares e
pensionistas;
o) poltica nacional:
1. de exportao de produtos de defesa, bem
como fomento s atividades de pesquisa e
desenvolvimento, produo e exportao em
reas de interesse da defesa e controle da
exportao de produtos de defesa;
2. de indstria de defesa; e
VII - Ministrio da Defesa:
3. de inteligncia de defesa;
p) atuao das Foras Armadas, quando cou-
ber, na garantia da lei e da ordem, visando
preservao da ordem pblica e da incolumi-
dade das pessoas e do patrimnio, na garan-
tia da votao e da apurao eleitoral, bem
como sua cooperao com o desenvolvimen-
to nacional e a defesa civil e no combate a
delitos transfronteirios e ambientais;
q) logstica de defesa;
r) servio militar;
s) assistncia sade, social e religiosa das
Foras Armadas;
t) constituio, organizao, efetivos, ades-
tramento e aprestamento das foras navais,
terrestres e areas;
u) poltica martima nacional;
v) segurana da navegao area e do trfe-
go aquavirio e salvaguarda da vida humana
no mar;
w) patrimnio imobilirio administrado pelas
Foras Armadas, sem prejuzo das competn-
cias atribudas ao Ministrio do Planejamen-
to, Oramento e Gesto;
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Conhecimento Especfico Os Ministrios e Respectivas reas de Competncia Prof. Cristiano de Souza
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a) poltica nacional de desenvolvimento da
prtica dos esportes;
b) intercmbio com organismos pblicos e
privados, nacionais, internacionais e estran-
geiros, voltados promoo do esporte;
XI - Ministrio do Esporte: c) estmulo s iniciativas pblicas e privadas
de incentivo s atividades esportivas;
d) planejamento, coordenao, superviso e
avaliao dos planos e programas de incenti-
vo aos esportes e de aes de democratiza-
o da prtica esportiva e incluso social por
intermdio do esporte;
a) moeda, crdito, instituies financeiras,
capitalizao, poupana popular, seguros pri-
vados e previdncia privada aberta;
b) poltica, administrao, fiscalizao e arre-
cadao tributria e aduaneira;
c) administrao financeira e contabilidade
pblicas;
d) administrao das dvidas pblicas interna
e externa;
e) negociaes econmicas e financeiras
com governos, organismos multilaterais e
agncias governamentais;
f) preos em geral e tarifas pblicas e admi-
nistradas;
g) fiscalizao e controle do comrcio exterior;
XII - Ministrio da Fazenda: h) realizao de estudos e pesquisas para
acompanhamento da conjuntura econmica;
i) autorizao, ressalvadas as competncias
do Conselho Monetrio Nacional:
1. da distribuio gratuita de prmios a ttulo
de propaganda quando efetuada mediante
sorteio, vale-brinde, concurso ou operao
assemelhada;
2. das operaes de consrcio, fundo mtuo
e outras formas associativas assemelhadas,
que objetivem a aquisio de bens de qual-
quer natureza;
3. da venda ou promessa de venda de mer-
cadorias a varejo, mediante oferta pblica e
com recebimento antecipado, parcial ou to-
tal, do respectivo preo;
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Conhecimento Especfico Os Ministrios e Respectivas reas de Competncia Prof. Cristiano de Souza
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a) defesa da ordem jurdica, dos direitos pol-
ticos e das garantias constitucionais;
b) poltica judiciria;
c) direitos dos ndios;
d) entorpecentes, segurana pblica, Polcias
Federal, Rodoviria e Ferroviria Federal e do
Distrito Federal;
e) defesa da ordem econmica nacional e
dos direitos do consumidor;
f) planejamento, coordenao e administra-
o da poltica penitenciria nacional;
g) nacionalidade, imigrao e estrangeiros;
h) ouvidoria-geral dos ndios e do consumidor;
i) ouvidoria das polcias federais;
j) assistncia jurdica, judicial e extrajudicial,
integral e gratuita, aos necessitados, assim
considerados em lei;
XIV - Ministrio da Justia:
l) defesa dos bens e dos prprios da Unio e
das entidades integrantes da Administrao
Pblica Federal indireta;
m) articulao, coordenao, superviso, in-
tegrao e proposio das aes do Governo
e do Sistema Nacional de Polticas sobre Dro-
gas nos aspectos relacionados com as ativida-
des de preveno, represso ao trfico ilcito
e produo no autorizada de drogas, bem
como aquelas relacionadas com o tratamento,
a recuperao e a reinsero social de usu-
rios e dependentes e ao Plano Integrado de
Enfrentamento ao Crack e outras Drogas; (Re-
dao dada pela Lei n 12.462, de 2011)
n) poltica nacional de arquivos; e (Includo
pela Lei n 12.462, de 2011)
o) assistncia ao Presidente da Repblica
em matrias no afetas a outro Ministrio;
(Includo pela Lei n 12.462, de 2011)
a) poltica nacional do meio ambiente e dos
recursos hdricos;
XV - Ministrio do Meio Ambiente: b) poltica de preservao, conservao e uti-
lizao sustentvel de ecossistemas, e biodi-
versidade e florestas;
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Conhecimento Especfico Os Ministrios e Respectivas reas de Competncia Prof. Cristiano de Souza
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h) formulao de diretrizes, coordenao e
definio de critrios de governana corpo-
rativa das empresas estatais federais; (Reda-
o dada pela Lei n 11.754, de 2008)
XVII - Ministrio do Planejamento, Oramen-
to e Gesto: i) (Revogado pela Lei n 10.869, de 2004)
j) administrao patrimonial;
l) poltica e diretrizes para modernizao do
Estado;
a) poltica internacional;
b) relaes diplomticas e servios consula-
res;
c) participao nas negociaes comerciais,
econmicas, tcnicas e culturais com gover-
XIX - Ministrio das Relaes Exteriores:
nos e entidades estrangeiras;
d) programas de cooperao internacional;
e) apoio a delegaes, comitivas e represen-
taes brasileiras em agncias e organismos
internacionais e multilaterais;
a) poltica nacional de sade;
b) coordenao e fiscalizao do Sistema
nico de Sade;
c) sade ambiental e aes de promoo, pro-
teo e recuperao da sade individual e cole-
tiva, inclusive a dos trabalhadores e dos ndios;
d) informaes de sade;
XX - Ministrio da Sade: e) insumos crticos para a sade;
f) ao preventiva em geral, vigilncia e con-
trole sanitrio de fronteiras e de portos mar-
timos, fluviais e areos;
g) vigilncia de sade, especialmente quanto
s drogas, medicamentos e alimentos;
h) pesquisa cientfica e tecnologia na rea de
sade;
a) poltica e diretrizes para a gerao de em-
prego e renda e de apoio ao trabalhador;
XXI - Ministrio do Trabalho e Previdncia b) poltica e diretrizes para a modernizao
Social: (Redao dada pela Medida Provis- das relaes de trabalho;
ria n 696, de 2015) c) fiscalizao do trabalho, inclusive do traba-
lho porturio, bem como aplicao das san-
es previstas em normas legais ou coletivas;
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Conhecimento Especfico Os Ministrios e Respectivas reas de Competncia Prof. Cristiano de Souza
d) poltica salarial;
e) formao e desenvolvimento profissional;
f) segurana e sade no trabalho;
XXI - Ministrio do Trabalho e Previdncia
g) poltica de imigrao;
Social: (Redao dada pela Medida Provis-
ria n 696, de 2015) h) cooperativismo e associativismo urbanos;
i) previdncia social; e (Includa pela Medida
Provisria n 696, de 2015)
j) previdncia complementar;
a) poltica nacional de transportes ferrovi-
rio, rodovirio e aquavirio;
XXII - Ministrio dos Transportes: b) marinha mercante e vias navegveis; e
c) participao na coordenao dos transpor-
tes aerovirios;
a) poltica nacional de desenvolvimento do
turismo;
b) promoo e divulgao do turismo nacio-
nal, no Pas e no exterior;
c) estmulo s iniciativas pblicas e privadas
XXIII - Ministrio do Turismo:
de incentivo s atividades tursticas;
d) planejamento, coordenao, superviso e
avaliao dos planos e programas de incenti-
vo ao turismo;
e) gesto do Fundo Geral de Turismo;
a) formulao de polticas e diretrizes volta-
das promoo dos direitos da cidadania,
da criana, do adolescente, do idoso e das
minorias e defesa dos direitos das pessoas
com deficincia e promoo da sua integra-
o vida comunitria; (Includa pela Medi-
da Provisria n 696, de 2015)
b) coordenao da poltica nacional de di-
XXV - Ministrio das Mulheres, da Igualdade reitos humanos, em conformidade com as
Racial e dos Direitos Humanos: (Includo pela diretrizes do Programa Nacional de Direitos
Medida Provisria n 696, de 2015) Humanos - PNDH; (Includa pela Medida Pro-
visria n 696, de 2015)
c) articulao de iniciativas e apoio a projetos
voltados proteo e promoo dos direitos
humanos em mbito nacional, tanto por orga-
nismos governamentais, incluindo os Poderes
Executivo, Legislativo e Judicirio, quanto por
organizaes da sociedade; (Includa pela Me-
dida Provisria n 696, de 2015)
www.acasadoconcurseiro.com.br 1081
d) exerccio da funo de ouvidoria nacional
das mulheres, da igualdade racial e dos direi-
tos humanos; (Includa pela Medida Provis-
ria n 696, de 2015)
e) atuao em favor da ressocializao e da
proteo dos dependentes qumicos, sem
prejuzo das atribuies dos rgos integran-
tes do Sistema Nacional de Polticas Pblicas
sobre Drogas - SISNAD; (Includa pela Medida
Provisria n 696, de 2015)
f) formulao, coordenao, definio de di-
retrizes e articulao de polticas para as mu-
lheres, incluindo: (Includa pela Medida Pro-
visria n 696, de 2015)
1. elaborao e implementao de campa-
nhas educativas e antidiscriminatrias de
carter nacional; (Includo pela Medida Pro-
XXV - Ministrio das Mulheres, da Igualdade
visria n 696, de 2015)
Racial e dos Direitos Humanos: (Includo pela
Medida Provisria n 696, de 2015) 2. planejamento de gnero que contribua na
ao do Governo federal e das demais esfe-
ras de governo para a promoo da igualda-
de entre mulheres e homens; (Includo pela
Medida Provisria n 696, de 2015)
3. promoo, articulao e execuo de progra-
mas de cooperao com organismos nacionais
e internacionais, pblicos e privados, voltados
implementao das polticas; e (Includo pela
Medida Provisria n 696, de 2015)
4. promoo do acompanhamento da imple-
mentao de legislao de ao afirmativa
e definio de aes pblicas que visem ao
cumprimento de acordos, convenes e pla-
nos de ao firmados pelo Pas, nos aspectos
relativos igualdade entre mulheres e ho-
mens e de combate discriminao; (Includo
pela Medida Provisria n 696, de 2015)
g) formulao, coordenao, definio de
diretrizes e articulao de polticas para a
promoo da igualdade racial; (Includa pela
Medida Provisria n 696, de 2015)
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Conhecimento Especfico Os Ministrios e Respectivas reas de Competncia Prof. Cristiano de Souza
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Importante salientar ainda, que temos alguns rgos com status de Ministrios, so eles:
Advocacia Geral da Unio, Banco Central do Brasil e Controladoria Geral da Unio.
Por isso podemos dizer que so Ministros de Estado:
I - os titulares dos Ministrios;
II - os titulares das Secretarias da Presidncia da Repblica;
III - o Advogado-Geral da Unio;
IV - o Chefe da Casa Civil da Presidncia da Repblica;
V - (Revogado pela Medida Provisria n 696, de 2015)
VI - o Chefe da Controladoria-Geral da Unio;
VII - o Presidente do Banco Central do Brasil.
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Conhecimento Especfico Os Ministrios e Respectivas reas de Competncia Prof. Cristiano de Souza
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Conhecimento Especfico
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Administrao Financeira
PRINCPIOS ORAMENTRIOS
Legalidade
Universalidade
Periodicidade (Anualidade)
Exclusividade (Art. 165, 8 da CF/88)
Oramento Bruto
Publicidade
Equilbrio
No Afetao de Receitas (de impostos)
Especificao (Especificidade, Especializao, Discriminao)
Unidade ou Totalidade
Legalidade
Apresenta o mesmo fundamento do princpio da legalidade aplicado administrao pblica,
segundo o qual cabe ao Poder Pblico fazer ou deixar de fazer somente aquilo que a lei
expressamente autorizar, ou seja, se subordina aos ditames da lei. A Constituio Federal
de 1988, no art. 37, estabelece os princpios da administrao pblica, dentre os quais o
da legalidade e, no seu art. 165, estabelece a necessidade de formalizao legal das leis
oramentrias:
Art. 165. Leis de iniciativa do Poder Executivo estabelecero:
I o plano plurianual;
II as diretrizes oramentrias;
III os oramentos anuais.
LOA
Despesas Fixadas
Receitas Previstas (Crditos Oramentrios)
Tributrias 700 Pessoal 600
Contribuies 150 Servios de Terceiros 200
Patrimoniais 50 Material de Consumo 100
Total Dinheiro previsto 900 Total Carto de Crdito 900
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Princpio da Universalidade
Lei n 4.320/64:
Art. 3 A Lei de Oramento compreender todas as receitas, inclusive as de operaes de crdito
autorizadas em lei.
[...]
Art. 4 A Lei de Oramento compreender todas as despesas prprias dos rgos do Governo e da
administrao centralizada, ou que, por intermdio deles se devam realizar, observado o disposto
no artigo 2.
LOA
CRFB/88:
Art. 165, 5. A lei oramentria anual compreender ...
Lei n 4.320/64:
Art. 34. O exerccio financeiro coincidir com o ano civil.
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Administrao Financeira Princpios Oramentrios Prof. Fbio Furtado
LOA
Despesas Fixadas
Receitas Previstas (Crditos Oramentrios)
Tributrias 700 Pessoal 600
Contribuies 150 Servios de Terceiros 200
Patrimoniais 50 Material de Consumo 100
Total Dinheiro previsto 900 Total Carto de Crdito 900
Lei n 4.320/64:
Art. 6 Todas as receitas e despesas constaro da Lei de Oramento pelos seus totais, vedadas
quaisquer dedues.
Despesas Fixadas
Receitas Previstas (Crditos Oramentrios)
Tributrias IPVA 700 Pessoal 600
Contribuies 150 Servios de Terceiros 200
Patrimoniais 50 Material de Consumo 100
Total Dinheiro previsto 900 TTC 350
Total Carto de Crdito 900
Princpio da Publicidade
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Equilbrio
LOA
Despesas Fixadas
Receitas Previstas (Crditos Oramentrios)
Tributrias IPVA 700 Pessoal 600
Contribuies 150 Servios de Terceiros 200
Patrimoniais 50 Material de Consumo 100
Total Dinheiro previsto 900 Obras e Instalaes 200
Total Carto de Crdito 1.100
CRFB/88:
Art. 167. So vedados:
IV a vinculao de receita de impostos a rgo, fundo ou despesa, ressalvadas a repartio
do produto da arrecadao dos impostos a que se referem os arts. 158 e 159, a destinao de
recursos para as aes e servios pblicos de sade, para manuteno e desenvolvimento
do ensino e para realizao de atividades da administrao tributria, como determinado,
respectivamente, pelos arts. 198, 2, 212 e 37, XXII, e a prestao de garantias s operaes
de crdito por antecipao de receita, previstas no art. 165, 8, bem como o disposto no 4
deste artigo;
Art. 167, 4. permitida a vinculao de receitas prprias geradas pelos impostos a que se
referem os arts. 155 e 156, e dos recursos de que tratam os arts. 157, 158 e 159, I, a e b, e II, para
a prestao de garantia ou contragarantia Unio e para pagamento de dbitos para com esta.
Despesas Fixadas
Receitas Previstas (Crditos Oramentrios)
Tributrias IPVA 700 Pessoal 600
Contribuies 150 Servios de Terceiros 200
Patrimoniais 50 Material de Consumo 100
Total Dinheiro previsto 900 TTC 350
Total Carto de Crdito 900
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Administrao Financeira Princpios Oramentrios Prof. Fbio Furtado
Princpio da Especificao
Lei n 4.320/64:
Art. 5 A Lei de Oramento no consignar dotaes globais destinadas a atender indiferentemente
a despesas de pessoal, material, servios de terceiros, transferncias ou quaisquer outras,
ressalvado ...
LOA
Reserva de Contingncia
Conceito
Dotao global, genrica, destinada a quitar passivos contingentes, tais como:
Demanda Judicial de uma Empresa Estatal Dependente;
Calamidade Pblica.
Serve tambm para cobrir riscos oramentrios, isto , risco de erro de planejamento
oramentrio quando utilizada como fonte de recursos para abertura de crditos adicionais
suplementares e especiais.
Art. 5 da LRF:
A LOA conter RESERVA DE CONTINGNCIA cujo montante ser calculado na LDO (no Anexo de
Riscos Fiscais)
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Princpio da Unidade
CRFB/88:
Art. 165, 5 A lei oramentria anual compreender:
I o oramento fiscal referente aos Poderes da Unio, seus fundos, rgos e entidades da
administrao direta e indireta, inclusive fundaes institudas e mantidas pelo Poder Pblico;
II o oramento de investimento das empresas em que a Unio, direta ou indiretamente,
detenha a maioria do capital social com direito a voto;
III o oramento da seguridade social, abrangendo todas as entidades e rgos a ela vinculados,
da administrao direta ou indireta, bem como os fundos e fundaes institudos e mantidos
pelo Poder Pblico.
Previsto, de forma expressa, pelo caput do art. 2 da Lei n 4.320/64, determina a existncia
de oramento nico para cada um dos entes federados Unio, Estados, DF e Municpios
com a finalidade de se evitarem mltiplos oramentos paralelos dentro de uma mesma pessoa
poltica.
Dessa forma, todas as receitas previstas e despesas fixadas, em cada exerccio financeiro,
devem integrar um nico documento legal dentro de cada esfera federativa: a Lei Oramentria
Anual LOA*.
Cada pessoa poltica da federao elaborar sua prpria LOA.
Princpio da Exclusividade
CRFB/88:
Art. 165, 8 A lei oramentria anual no conter dispositivo estranho previso da receita
e fixao da despesa, no se incluindo na proibio a autorizao para abertura de crditos
suplementares e contratao de operaes de crdito, ainda que por antecipao de receita, nos
termos da lei.
LOA
Exemplo:
Art. xx. Fica o Poder Executivo autorizado a abrir crditos suplementares, at o limite de trinta
por cento do total da despesa fixada nesta Lei, para transposio, remanejamento ou transferncia
de recursos, criando, se necessrio, fontes de recursos, modalidades de aplicao, elementos
de despesa e subttulos, com a finalidade de suprir insuficincias dos Oramentos Fiscal e da
Seguridade Social, respeitadas as prescries constitucionais e os termos da Lei Federal n 4.320, 17
de maro de 1964, em seu artigo 43, 1 incisos I, II e III e 2, 3 e 4.
Exemplo:
Art. xx. Fica o Poder Executivo autorizado a contrair financiamentos com agncias nacionais e
internacionais oficiais de crdito para aplicao em investimentos previstos nesta Lei, bem como
a oferecer as contragarantias necessrias obteno de garantia do Tesouro Nacional para a
realizao destes financiamentos.
1094 www.acasadoconcurseiro.com.br
Administrao Financeira Princpios Oramentrios Prof. Fbio Furtado
Exemplo:
Art. xx. Fica o Poder Executivo autorizado a realizar operaes de crdito por antecipao de
receita, com a finalidade de manter o equilbrio oramentrio-financeiro do Municpio, observados
os preceitos legais aplicveis matria.
Nota do Professor
A LOA do ltimo ano de mandato no poder conter essa autorizao. (conforme art.
38 da LRF).
Despesas Fixadas
Receitas Previstas (Crditos Oramentrios)
Tributrias IPVA 700 Pessoal 600
Contribuies 150 Servios de Terceiros 200
Patrimoniais 50 Material de Consumo 100
Total Dinheiro previsto 900 Total Carto de Crdito 900
Despesas Fixadas
Receitas Previstas (Crditos Oramentrios)
Tributrias IPVA 700 Pessoal 600
Contribuies 150 Servios de Terceiros 200
Operaes de Crdito 200 Material de Consumo 100
Total Dinheiro previsto 900 Obras e Instalaes 200
Total Carto de Crdito 1.100
Operaes de Crdito
OPERAES DE CRDITO = EMPRSTIMOS/FINANCIAMENTOS
(DVIDA FUNDADA)
Longo prazo, em regra.
Prazo de Amortizao superior a 12 meses, em regra.
Finalidade: cobrir gasto oramentrio
(Despesa de Capital, em regra)
Art. 98 da Lei n 4.320/64 e Art. 29 (I, III e 3) da LRF
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ARO
OPERAES DE CRDITO POR ANTECIPAO DE RECEITA ORAMENTRIA (ARO)*
(Dbito de Tesouraria)
(DVIDA FLUTUANTE)
Curto prazo (de 10/01 a 10/12)
Finalidade: cobrir insuficincia de caixa
Art. 92 da Lei n 4.320/64 e Art. 38 da LRF
*VEDADA no ltimo ano de MANDATO*.
Princpios Oramentrios
De acordo com o Manual de Contabilidade Aplicada ao Setor Pblico, da STN/SOF:
Unidade ou Totalidade;
Universalidade;
Anualidade ou Periodicidade;
Exclusividade;
Oramento Bruto;
Legalidade;
Publicidade;
Transparncia;
No-Vinculao (No-Afetao) da Receita de Impostos.
Unidade ou Totalidade
Previsto, de forma expressa, pelo caput do art. 2 da Lei n 4.320/64, determina a existncia
de oramento nico para cada um dos entes federados Unio, Estados, DF e Municpios
com a finalidade de se evitarem mltiplos oramentos paralelos dentro de uma mesma pessoa
poltica.
Dessa forma, todas as receitas previstas e despesas fixadas, em cada exerccio financeiro,
devem integrar um nico documento legal dentro de cada esfera federativa: a Lei Oramentria
Anual LOA*.
* Cada pessoa poltica da federao elaborar sua prpria LOA.
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Administrao Financeira Princpios Oramentrios Prof. Fbio Furtado
Universalidade
Estabelecido, de forma expressa, pelo caput do art. 2 da Lei n 4.320/64, recepcionado e
normatizado pelo 5 do art. 165 da CF, determina que a LOA de cada ente federado dever
conter todas as receitas e despesas de todos os poderes, rgo, entidades, fundos, e fundaes
institudas e mantidas pelo poder pblico.
Anualidade ou Periodicidade
Estipulado, de forma literal, pelo caput do art. 2 da Lei n 4.320, de 1964, delimita o exerccio
financeiro oramentrio: perodo de tempo ao qual a previso das receitas e a fixao das
despesas registradas na LOA iro se referir.
Segundo o art. 34 da Lei n 4.320, de 1964, o exerccio financeiro coincidir com o ano civil e,
por isso, ser de 1 de janeiro at 31 de dezembro de cada ano.
Exclusividade
Previsto no 8 do art. 165 da Constituio Federal, estabelece que a Lei Oramentria Anual
no conter dispositivo estranho previso da receita e fixao da despesa. Ressalvam-se
dessa proibio a autorizao para abertura de crditos adicionais e a contratao de operaes
de crdito, nos termos da lei.
Oramento Bruto
Previsto pelo art. 6o da Lei n 4.320, de 1964, obriga registrarem-se receitas e despesas na LOA
pelo valor total e bruto, vedadas quaisquer dedues.
Legalidade
Apresenta o mesmo fundamento do princpio da legalidade aplicado administrao pblica,
segundo o qual cabe ao Poder Pblico fazer ou deixar de fazer somente aquilo que a lei
expressamente autorizar, ou seja, se subordina aos ditames da lei. A Constituio Federal
de 1988, no art. 37, estabelece os princpios da administrao pblica, dentre os quais o
da legalidade e, no seu art. 165, estabelece a necessidade de formalizao legal das leis
oramentrias:
Art. 165. Leis de iniciativa do Poder Executivo estabelecero:
I o plano plurianual;
II as diretrizes oramentrias;
III os oramentos anuais.
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Publicidade
Princpio bsico da atividade da administrao pblica no regime democrtico est previsto pelo
caput do art. 37 da Magna Carta de 1988. Justifica-se especialmente pelo fato de o oramento
ser fixado em lei, sendo esta a que autoriza aos Poderes a execuo de suas despesas.
Nota do Professor
Assim como a maioria dos atos da Administrao, as leis oramentrias devem ser
publicadas em meio oficial de comunicao.
Transparncia
Aplica-se tambm ao oramento pblico, pelas disposies contidas nos arts. 48, 48-A e 49
da Lei de Responsabilidade Fiscal LRF, que determinam ao governo, por exemplo: divulgar
o oramento pblico de forma ampla sociedade; publicar relatrios sobre a execuo
oramentria e a gesto fiscal; disponibilizar, para qualquer pessoa, informaes sobre a
arrecadao da receita e a execuo da despesa.
Nota do Professor
A LRF determina que as informaes acima deve ser disponibilizadas, para a sociedade,
em meio eletrnico de divulgao (internet).
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Administrao Financeira Princpios Oramentrios Prof. Fbio Furtado
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Conhecimento Especfico
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Conhecimentos Bancrios
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Payback: o tempo de retorno do valor que foi investido no projeto. Todo projeto
gera fluxo de caixa futuro. O payback ir dizer em quanto tempo o valor investido ser
recuperado com o recebimento dos fluxos gerados pelo projeto. o tempo decorrido entre
o investimento inicial e o momento no qual o lucro lquido acumulado se iguala ao valor
desse investimento.
E quais so os principais controles internos financeiros?
1. Contas a Receber:
Toda operao de venda a prazo precisa passar pelo controle do administrador financeiro.
Principais documentos que so gerados para se controlar a venda a prazo: Notas fiscais,
duplicatas, boletos de cobrana ou uma simples planilha de vendas.
2. Contas a Pagar:
Todo compromisso que foi assumido perante fornecedores e que no foi quitado de forma
vista deve ser objeto de controle financeiro para que no ocorram perdas de prazo de
pagamento. Principais documentos que podem ser gerados para se controlar os pagamentos a
prazo: Notas fiscais, duplicatas, boletos de cobrana ou uma simples planilha de compras.
3. Controle de Bancos:
As contas da empresa tambm devem ser objeto de controle financeiro. Esse controle pode ser
realizado pelos prprios sistemas que as instituies bancrias oferecem.
5. Controle de Estoque:
Um controle efetivo do estoque pode auxiliar a empresa a no ter compras desnecessrias ou
at mesmo fazer vendas direcionadas para fazer com que certos produtos diminuam nos seus
estoques.
6. Controle de Custos:
Os custos podem ser divididos em 2 grupos:
a) Custos Fixos: So aqueles que ocorrem independente de a empresa vender ou no seus
produtos. Exemplos: Salrios, Depreciao, Aluguel, Telefone, Energia Eltrica, etc.
b) Custos Variveis: So os custos que variam junto com o nvel de produo/vendas da
empresa. Exemplos: Embalagens, Materiais utilizados na produo, Impostos, Comisses
Sobre Vendas, etc.
1104 www.acasadoconcurseiro.com.br
Conhecimentos Bancrios Conhecimentos Bancrios em Adm. Financeira Prof. Lucas Silva
Com as informaes de custos, se pode calcular outro importante indicador para a empresa
que o Ponto de Equilbrio.
O Ponto de Equilbrio a quantidade de produtos que a empresa precisa vender para comear
a ter lucro na operao.
Se chega no ponto de equilbrio atravs da seguinte frmula:
EXERCCIOS:
1. Cabe administrao financeira de uma organizao tomar decises em relao aos seguintes
aspectos:
I captao de recursos a um custo menor do que os ganhos a serem obtidos.
II aplicao de recursos em ativos que gerem retorno maior do que o custo de captao.
Os aspectos I e II referem-se, respectivamente, s polticas de:
a) Investimento e Financiamento.
b) Financiamento e Investimento.
c) Financiamento e Dividendos.
d) Investimento e Dividendos.
3. Uma empresa tem 700 como seu P.E (Ponto de Equilbrio). O administrador da empresa decide
produzir somente 500 unidades do produto a ser vendido. Nesse caso:
a) O administrador fez uma m escolha, pois a quantidade mnima para a empresa comear a
ter lucro de 700 unidades.
b) O administrador fez uma m escolha, pois a quantidade mnima para a empresa comear a
ter lucro de 500 unidades.
c) O administrador fez uma boa escolha, pois com 500 unidades a empresa j comea a ter
lucro e paga pelo menos os custos fixos.
d) A empresa somente ter lucro se produzir 1200 unidades.
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4. Sr. Joo investiu R$ 300.000,00 na compra de uma padaria e calculou o Payback desse
investimento. O resultado foi de 2 anos. Esse clculo indica que Sr. Joo:
a) Ter lucro de R$ 300.000,00 no 2 ano aps a compra da padaria.
b) Demorar 2 anos para recuperar o valor que foi investido na compra da padaria.
c) Ter 2 anos para explorar economicamente o seu negcio.
d) No ter lucro na operao, a no ser que faa um investimento extra de R$ 300.000,00 no
ano 2.
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Conhecimento Especfico
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Arquivologia
Aula XX
Conceitos fundamentais de
Arquivologia: teorias e princpios.
Noes de
Arquivologia
Professor Darlan
Eterno
Lei 8159/91
Consideram-se arquivos, para os fins desta Lei,
os conjuntos de documentos produzidos e
recebidos por rgos pblicos, instituies de
carter pblico e entidades privadas, em
decorrncia do exerccio de atividades
especficas, bem como por pessoa fsica,
qualquer que seja o suporte da informao ou
a natureza dos documentos.
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Finalidades do Arquivo
- Servir
Administrao
- Servir Histria
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Arquivologia
Aula XX
Conceitos fundamentais de
Arquivologia: teorias e princpios.
Noes de Arquivologia
Professor Darlan Eterno
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Arquivologia
Aula XX
Conceitos fundamentais de
Arquivologia: teorias e princpios.
Noes de Arquivologia
Professor Darlan Eterno
Finalidades do Arquivo
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Arquivologia
Aula XX
www.acasadoconcurseiro.com.br 1115
Arquivologia
Aula XX
1.Classificao dos
Documentos
a) Natureza do Assunto
Ostensivo
Sigiloso
b) Espcie:
Ex: Ata,Certido e Oficio.
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b) Tipo (tipologia):
Espcie + funo = tipologia
d) Gnero
Textual
Sonoro
Cartogrfico
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Arquivologia Classificao dos Documentos de Arquivos Prof. Darlan Eterno
d) Gnero
Filmogrfico
Iconogrfico
Microgrfico
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d) Gnero
Informtico
e)Forma
f) formato
1120 www.acasadoconcurseiro.com.br
Arquivologia
Aula XX
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1.Classificao dos Arquivos
c) Estgios de Evoluo
Corrente
Intermedirio
Permanente
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Arquivologia
Aula XX
Conceitos fundamentais de
Arquivologia: teorias e
princpios.
Noes de Arquivologia
Professor Darlan Eterno
Princpios Arquivsticos
a) Organicidade
b) Unicidade
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Princpios Arquivstico
c)Provenincia(respeito aos fundos)
d) Ordem original
Princpios Arquivsticos
e) pertinncia: documentos deveriam
ser reclassificados por assunto sem ter em
conta a provenincia e a classificao
original.
1124 www.acasadoconcurseiro.com.br
Arquivologia Princpios Arquivsticos Prof. Darlan Eterno
Princpios Arquivsticos
F)Princpio da reversibilidade
Princpio segundo o qual todo
procedimento ou tratamento empreendido
em arquivos pode ser revertido, se
necessrio. aplicado na restaurao de
documentos.
Princpios Arquivsticos
h)Territorialidade :
Conceito derivado do princpio da
provenincia e segundo o qual arquivos
deveriam ser conservados em servios
de arquivo do territrio no qual foram
produzidos.
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Arquivologia
Aula XX
www.acasadoconcurseiro.com.br 1127
1. Fase Corrente
Atividades:
(Protocolo, Expedio,
Arquivamento,Consulta, Emprstimo,
Destinao)
1128 www.acasadoconcurseiro.com.br
Arquivologia Teoria das Trs Idades Prof. Darlan Eterno
1. Fase Intermediria
Atividades:
o Emprstimo
o Consulta
o Arquivamento
1. Fase Permanente
Frequncia de Uso
Localizao
Extenso do arquivo
Tipo de arquivamento
Valor
Tipo de Acesso
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1. Fase Permanente
Atividades:
(Arranjo, descrio, publicao,
conservao e referncia)
1130 www.acasadoconcurseiro.com.br
Arquivologia Teoria das Trs Idades Prof. Darlan Eterno
Fase (Idade)
Quadro resumo Corrente Intermediria Permanente
www.acasadoconcurseiro.com.br 1131
Arquivologia
Aula XX
Noes de
Arquivologia
Professor Darlan
Eterno
1. Classificao
a) Definio: agrupamento de
documentos, podendo a eles
atribuir cdigos.
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1.2 Plano ou Cdigo de Classificao
a) Definio:
Instrumento que auxilia na classificao
de documentos, visando a sua guarda e
localizao.
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Instrumentos de Gesto Arquivstica, Plano de Classificao e Tabela de Temporalidade Prof. Darlan Eterno
c) caractersticas
Baseia-se nas funes/atividades
da instituio
1. Avaliao
a) Definio
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1.2 Objetivos
a) reduzir a MDA
b) reduzir custos
c) reduzir prazo de busca
d) garantir preservao de docs
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Instrumentos de Gesto Arquivstica, Plano de Classificao e Tabela de Temporalidade Prof. Darlan Eterno
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1.3 Tabela de Temporalidade
c) caractersticas
Prazos baseiam-se na
legislao e nas necessidades
administrativas
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Arquivologia
Aula XX
1. Protocolo
1. Protocolo
1.1Rotinas de Protocolo
a) Recebimento
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b) Registro
c) Autuao
d) Classificao
e)Movimentao
distribuio
expedio
f)Controle da Tramitao
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Arquivologia
Aula XX
Processo
1. Definio
Conj. de docs reunidos em capa
especial, e que vo sendo
organicamente acumulados no decurso
de uma ao adm/judiciria.
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2. Abertura (atuao)
-protocolo
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Arquivologia Procedimentos Administrativos Prof. Darlan Eterno
3. Numerao
- Carimbo (canto superior d)
3. Numerao
-ordem cresc. (frente da fl.)
-feita no protocolo
-vedada rasuras e letras
diferencias tais 14-A/14-B
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3. Numerao
-numerao incorreta ser
inutilizada por meio do carimbo
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Arquivologia Procedimentos Administrativos Prof. Darlan Eterno
b)Juntada
Unio de um processo a outro, ou de
um documento a um processo;
anexao (definitiva, mesmo
interessados)
apensao (temporria)
d)Desapensao
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Arquivologia
- Excees de acesso
Art. 23 da lei (segurana do
Estado)
Art. 31 da lei (honra da vida
humana)
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Transparncia Ativa
(art. 7 do Decreto)
Transparncia Passiva
(art. 9 do Decreto)
Servio de Informaes
ao Cidado (SIC) (Art. 9
da lei)
Pedidos de Acesso (arts
11 e 14 do Decreto)
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Arquivologia Legislao de Acesso aos Documentos Pblicos Prof. Darlan Eterno
Recursos
a) Autoridade superior,
b) CGU,
c) Comisso Mista de
Reavaliao de Informaes
(CMRI)
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\
rgos/Sistemas de Arquivo
a) CONARQ: (Conselho Nacional de Arquivos); sua principal
funo definir a poltica nacional de arquivos pblicos e
privados. O Conarq o rgo central do SINAR.
b) SINAR: (Sistema Nacional de Arquivos): e tem a
finalidade de implementar a poltica nacional de arquivos
pblicos e privados. O SINAR foi criado pelo decreto
4.073/02.
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Arquivologia
Aula XX
Arquivamento:
Conjunto de procedimentos que visa ao
acondicionamento( ) e ao
armazenamento( ) de
documentos.
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1.1 Rotinas de Arquivamento
e)ordenao
f) guarda (arquivamento)
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Arquivologia
Aula XX
1. Mtodos de Arquivamento
Escolha:
Estrutura Organizacional
Natureza dos Docs
1.Categorias
I - Padronizados
Ex: Variadex (letras e
cores)
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II Bsicos
a) Alfabtico: (nome)
II Bsicos
b) Geogrfico: local/
procedncia
Estado/Pas/Cidade
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Arquivologia Mtodos de Arquivamento de Documentos - Parte 1 Prof. Darlan Eterno
Itlia
Roma
Milo
Veneza
Paran
Curitiba
Londrina
Paranagu
Por cidades:
Araatuba (SP)
Braslia (DF)
Braslia (MG)
Natal (RN)
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c) Numrico:
Simples
Cronolgico
Dgito terminal 158678
d1)alfabtico
Dicionrio
Enciclopdico
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Arquivologia Mtodos de Arquivamento de Documentos - Parte 1 Prof. Darlan Eterno
Dicionrio Enciclopdico
d) Ideogrfico
d2) Numrico
Decimal
Duplx
Unitermo
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Decimal Duplx
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Arquivologia
Aula XX
1. Regras de
Alfabetao
I. Nomes Brasileiros
a) regra geral
Ex:Carla Ferreira Lima
Pedro Silva Arajo
Ord:Arajo, Andr Silva
Lima,Carla Ferreira
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I.Nomes Brasileiros
b)No se separam
sobrenomes:
b1)compostos por subst+ adj,
Ex: Marcelo Vila Verde
I.Nomes Brasileiros
b)No se separam
sobrenomes:
b2) Ligados por hfen,
Ex: Ana Beija-Flor
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Arquivologia Mtodos de Arquivamento de Documentos - Parte 2 Prof. Darlan Eterno
I.Nomes Brasileiros
b)No se separam sobrenomes:
b3) Que exprimam grau de
parentesco
Ex: Paulo Barbosa Filho
I. Nomes Brasileiros
b)No se separam sobrenomes:
b4) que possuam : So , Santo
(a):
Ex: Ricardo So Pedro
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Ordena-se:
Barbosa Filho, Paulo
Beija-Flor, Ana
So Pedro, Ricardo
Vila Verde, Marcelo
I. Nomes Brasileiros
c) Iniciais abreviadas de
prenome tem preferncias
as demais, no caso de
sobrenomes iguais
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Arquivologia Mtodos de Arquivamento de Documentos - Parte 2 Prof. Darlan Eterno
I. Nomes Brasileiros
Ex: Csar Barros
Carlos Barros
C. Barros
Ord:
Barros, C.
Barros, Carlos
Barros, Csar
I. Nomes Brasileiros
d) Artigos, preposies
no so consideradas
na alfabetao.
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I. Nomes Brasileiros
Ex: Natlia Rocha d Andrade
Andr Silva dos Anjos
Ord:
Andrade, Natlia Rocha d
Anjos, Andr Silva dos
I. Nomes Brasileiros
e) ttulos ou cargos no
so considerados na
alfabetao
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Arquivologia Mtodos de Arquivamento de Documentos - Parte 2 Prof. Darlan Eterno
Or:Bastos,Alexandre(Ministro)
Rocha, Fernando (Doutor)
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Os nomes hispnicos
so alfabetados pelo
penltimo sobrenome
1166 www.acasadoconcurseiro.com.br
Arquivologia Mtodos de Arquivamento de Documentos - Parte 2 Prof. Darlan Eterno
Os nomes orientais
(japoneses, chineses,
rabes) so registrados
como se apresentam.
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III.Nomes de eventos so
mantidos como se
apresentam, os nmeros
devem aparecer ao final
entre parnteses.
Ex:
Quinta Conferncia de Geologia
III Congresso Nacional de Arquivologia
2 Congresso Brasileiro de Arquivologia
1168 www.acasadoconcurseiro.com.br
Arquivologia Mtodos de Arquivamento de Documentos - Parte 2 Prof. Darlan Eterno
Ord:
Conferncia de Geologia (Quinta)
Congresso Brasileiro de Arquivologia (2)
Congresso Nacional de Arquivologia (III)
IV Nomes de empresas
so mantidos como se
apresentam.
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Ex:O Globo
Ministrio da Fazenda
Ministrio do Esporte
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Arquivologia
Gesto de Documentos
Gesto de Documentos
conjunto de procedimentos referentes s
atividades de produo, tramitao, uso e
avaliao e arquivamento dos documentos
em fase corrente e intermediria, visando a
sua eliminao ou recolhimento para a
guarda permanente.
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Etapas da Gesto de
Documentos
a)Produo:
b)Utilizao:
Etapas da Gesto de
Documentos
c) Destinao (Avaliao):
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Arquivologia
Fase Permanente
Atividades
Arranjo
Descrio
Publicao
Referncia
Conservao
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a) Arranjo:
(Ordenao/Classificao)
a)Arranjo
Pode ser:
Estrutural
Funcional
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Arquivologia Arquivos Permanentes Prof. Darlan Eterno
a)Arranjo
Instrumento (Quadro de Arranjo)
Ex: Quadro de Arranjo Estrutural Quadro de Arranjo Funcional
b) Descrio
Instrumentos de pesquisa
Guia
Inventrio
Catlogo
Catlogo Seletivo (Repertrio)
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c) Publicao
d) Referncia
e)Conservao
1176 www.acasadoconcurseiro.com.br
Arquivologia Arquivos Permanentes Prof. Darlan Eterno
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Arquivologia
1. Conceitos
a) Doc. Digital
b) Doc . Microfilmado
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2. Alterao do Suporte
2.1 ) Digitalizao
potencializa o acesso
Preserva os documentos originais
+ capacidade de armazen.
2.2 microfilmagem
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Arquivologia Automao. Alterao do Suporte Microfilmagem e Digitao Prof. Darlan Eterno
a) microfilmagem
1 Os microfilmes de que trata esta Lei,
assim como as certides, os traslados e as
cpias fotogrficas obtidas diretamente dos
filmes produziro os mesmos efeitos em juzos
ou fora dele.
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3) Preservao de Docs
Digitais
1182 www.acasadoconcurseiro.com.br
Arquivologia Automao. Alterao do Suporte Microfilmagem e Digitao Prof. Darlan Eterno
4) E-arq Brasil
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Conhecimento Especfico
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Conhecimento Especfico
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Email: uma das ferramentas mais utilizadas atualmente para comunicao um a um. Per-
mite, por vezes, o acesso remoto. Em geral autorizado seu uso somente no ambiente de
trabalho para evitar passivos trabalhistas.
Softwares para troca de mensagens: Algumas empresas disponibilizam, alm do e-mail,
programas especficos para conversas online, permitindo a interao simultnea entre dois
ou mais membros da empresa.
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Comunicao e Atendimento Meios de Comunicao Prof Amanda Lima Tegon
Comunicao
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Ateno especial aos meios
House
Circular Intranet
Organ
Mensagem dirigida a Jornal ou uma revista Sstema de redes
um determinado para que o pblico privadas de uma
departamento ou setor, interno da entidade empresa para acesso a
visando repassar avisos saiba de tudo o que notcias institucionais,
e determinar regras e acontece em seu local contatos especficos,
ordens. de trabalho. telefones teis, entre
outros.
1190 www.acasadoconcurseiro.com.br
Comunicao e Atendimento Meios de Comunicao Prof Amanda Lima Tegon
App
Telefone Email mensagens
Para comunicao
Em geral autorizado permitindo a
entre setores internos
seu uso somente no interao simultnea
e, em alguns casos,
ambiente de trabalho entre dois ou mais
voltado tambm a
para evitar passivos membros da
clientes externos.
trabalhistas. empresa.
Importante!
Etiqueta empresarial
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Administrao
importante que a organizao perceba como cada uma dessas comunicaes impacta na sua
atividade, da mesma forma como suas comunicaes ou at mesmo a falta de comunicao
adequada impacta na relao com esses pblicos.
O processo bsico das comunicaes possui um emissor e um receptor, uma mensagem e um
meio pelo qual a mensagem lanada. Alm disso, toda comunicao possui rudos. Abaixo,
apresentamos o processo bsico das comunicaes, no s entre as empresas e os clientes,
mas de uma maneira geral:
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Figura 1- Processo de Comunicao
A velocidade uma marca da comunicao moderna. Num modelo de gesto eficaz, a
comunicao assumiu uma sistemtica inovadora e integrada em que o receptor , ao mesmo
tempo, emissor e veculo. No mundo globalizado, preciso codificar as informaes com muito
mais rapidez, para conseguir um "feedback" positivo.
Para uma empresa se manter competitiva e prosperar, necessrio ter uma comunicao
eficaz no somente com o pblico externo, mas tambm, e principalmente, em seus ambientes
internos de trabalho. provvel que a maior parte das atividades dirias nas organizaes sejam
de comunicao, como pessoas criando, planejando e trabalhando juntas. Com a valorizao
das relaes humanas dentro das empresas, a comunicao tornou-se estratgia bsica na
busca de eficincia e de resultados nos negcios.
Por outro lado, so poucas as organizaes e indivduos que percebem e dominam a
comunicao como uma ferramenta precisa e eficiente.
Com o mundo globalizado e a concorrncia que cerca as empresas, a comunicao tornou-se
diferencial para que os funcionrios sintam-se envolvidos nos processos e mudanas que as
empresas vm desenvolvendo no intuito de alcanar a qualidade total. Comunicar tornou-se
sinnimo de reduo de custos, otimizao de recursos e agilidade na implantao de novos
processos produtivos, atravs de informaes claras, diretas e concisas.
Para que seja possvel visualizar as atividades de comunicao da empresa, so listadas abaixo
as reas e subreas de da comunicao organizacional integrada.
Comunicao Mercadolgica: Propaganda, Promoo, Vendas, Feiras e exposies,
Marketing Direto, Merchandising e Venda Pessoal.
Comunicao Institucional: Marketing social, Marketing Cultural, Assessoria de Imprensa
e Publicidade Institucional.
Comunicao interna: Fluxos informativos, Redes formais e informais e Mdias Internas.
Em todas essas comunicaes necessrio que haja a viso de longo prazo, planejamento e
alinhamento com a viso global da empresa.
1194 www.acasadoconcurseiro.com.br
Administrao Comunicao como Ferramenta de Gesto Prof Amanda Lima Tegon
A comunicao empresarial assume cada vez mais uma identidade global, obrigando das
empresas o constante repasse de informaes de nvel corporativo para os diversos pblicos
com que a empresa se relaciona, principalmente seus funcionrios. Para que os gestores
consigam gerir de forma funcional a comunicao dentro das organizaes, importante:
4. Utilizar todos canais de linguagem corporais, orais e escritos , de forma a atingir todos
os nveis hierrquicos dentro da organizao.
5. Manter canais de comunicao que permitam obter informaes relevantes (SAC, FAQ,
Ouvidoria).
Referncias
EMPRESA GIL COMUNICAO E NEGCIOS. Comunicao Empresarial: Conceito, aplicao,
importncia. Disponvel em < www.empresaagil.com.br >
KUNSCH, Margarida M.K. Planejamento de relaes pblicas na comunicao integrada. So
Paulo: Summus Editorial, 2003.
MELO, Luiz Roberto Dias de. Comunicao Empresarial. Curitiba: IESDE Brasil, 2012.
OLIVEIRA, Marcus Eduardo. A comunicao como ferramenta de gesto estudo de caso na
General Motors do Brasil unidade de So Jos dos Campos. Disponvel em < http://www.
ppga.com.br/mba/2003/gen/oliveira-marcus_eduardo_de.pdf>
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Slides Comunicao como Ferramenta de Gesto
Comunicao
SIndicatos ONGs
Acionistas/
Poderes pblicos
proprietrios
Associaes e
Clientes
entidades de Classe
Imprensa Concorrentes
Instituies
Comunidade Fornecedores
financeiras
1196 www.acasadoconcurseiro.com.br
Administrao Comunicao como Ferramenta de Gesto Prof Amanda Lima Tegon
Comunicao atual
Velocidade da informao
Quantidade de canais
Comunicao tem relao direta
com competitividade
Comunicao est em todas as
empresas
fundamental para a eficincia e
resultados nos negcios
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Poucas organizaes e indivduos
percebem e dominam a
comunicao como uma
ferramenta precisa e eficiente.
Ferramenta estratgica
Diferencial
Contribui para que funcionrios
sintam-se envolvidos
Auxilia na reduo de custos
Possibilita otimizao de recursos
Pode dar mais agilidade empresa
1198 www.acasadoconcurseiro.com.br
Administrao Comunicao como Ferramenta de Gesto Prof Amanda Lima Tegon
reas da Comunicao
Empresarial
Propaganda e Promoo
Feiras e exposies
Comunicao
Marketing Direto
Mercadolgica
Merchandising
Venda Pessoal
Marketing social
Comunicao Marketing Cultural
Institucional Assessoria de Imprensa
Publicidade Institucional
Fluxos informativo
Comunicao
Redes formais e informais
interna
Mdias Internas
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Como usar a Comunicao de maneira
estratgica?
1200 www.acasadoconcurseiro.com.br
Administrao Comunicao como Ferramenta de Gesto Prof Amanda Lima Tegon
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