CAPTULO I
Planteamiento General
permitan que stas alcancen los objetivos y metas para las cuales se crearon. Por lo tanto,
con los nuevos retos que se presentan en las empresas, stas deben orientarse
trabajo.
Una organizacin es la estructura de las relaciones que deben existir entre las
social, con el fin de lograr su mxima eficiencia dentro de los planes y objetivos sealados.
Podemos ver aqu que los recursos son el componente principal de las
encargan de estudiar al ser humano, ha buscado la respuesta a qu es lo que hace que los
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Planteamiento General
individuos reflejen una actitud positiva hacia su trabajo, motivndolo a aplicar sus
actividad. Por esta razn, el ambiente de trabajo debe ser agradable y favorecedor, con el
fin de crear en cada persona una satisfaccin laboral, que se refleje en actitudes positivas y
productivas de su parte.
mejoras que ayuden a incrementar la calidad de vida laboral de los empleados. Las
cabo evaluaciones en diferentes reas de trabajo para conocer su situacin actual y hacer
Esta tesis tiene como objetivo principal llevar a cabo el anlisis del clima laboral en la
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Planteamiento General
Realizar un anlisis de las variables del clima laboral para detectar la que requiera
de una mayor atencin para que puedan tomar las medidas necesarias.
variables de estudio.
1.4 Justificacin
se propone brindar el mejor servicio a su cliente, es decir, la sociedad. Por esta razn, se
han dado a la tarea de ofrecer dicho servicio de la mejor manera, puesto que es la
del clima laboral en sus reas de trabajo, pues de ellos depende el buen funcionamiento de
la Universidad.
laboral produzca en sus empleados cierta satisfaccin laboral que lo lleve a cumplir con las
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Planteamiento General
disposiciones necesarias para lograr producir una mejora en el trabajo y en el servicio que
proporcionan.
como base fundamental para el conocimiento del nivel de satisfaccin de los trabajadores
1.5 Alcances
de Puebla.
dependencia.
1.6 Limitaciones
Autnoma de Puebla.
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Planteamiento General
El instrumento de medicin solo considera la percepcin del clima laboral por parte
El anlisis se llevar a cabo en un punto del tiempo, sin embargo se utilizan datos
Los resultados y sugerencias arrojadas por el estudio solo son vlidas para la
1.7 Capitulado
problema, el objetivo general que se persigue con esta investigacin as como los objetivos
Captulo 2. Se plasma en ste el marco terico, que contiene parte del soporte que
fundamenta la tesis. Este soporte esta integrado por una serie de teoras, definiciones y
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Planteamiento General
campo, la cual nos dice el proceso que se llev a cabo de principio a fin. Este captulo
sienta las bases para determinar el tipo y el diseo de la investigacin, el sujeto de estudio,
las cuales contienen comentarios, crticas y sugerencias sobre la base de los resultados
obtenidos.
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