Desmontando el mejor sistema sanitario de Europa: Holanda,

en manos de aseguradoras
10.02.2017 La sanidad es un negocio en Holanda y la prioridad del doctor es ahorrar dinero al
seguro. No importa tu salud, ya te puedes estar muriendo, que todo lo relajan con un Paracetamol y
te mandan a casa. Ni de broma te derivan a la primera a un especialista. Carlos Raboen Snchez,
adems de usuario del sistema de salud holands, es radilogo venezolano. Desde sus
conocimientos de medicina general, tilda de incompetente el sistema holands y lamenta que los
mdicos jueguen con la salud de la gente por dinero. Este joven se refiere a un mercado sanitario
controlado por cuatro compaas de seguro, que campan a sus anchas en hospitales y centros
mdicos holandeses, estableciendo las reglas generales del sistema de salud.
El seguro mdico es obligatorio para todo el que resida en Holanda. A un hospital hay que acudir
con la tarjeta que certifica que el paciente est asegurado, o con una tarjeta bancaria para pagar in
situ la atencin mdica recibida. Las aseguradoras cobran una media de 108,90 euros al mes por
un seguro bsico, que generalmente incluye atencin primaria y urgencias, pero siempre con una
pliza de riesgo. Esto ltimo significa que, a pesar de estar pagando una cuanta mensual, el
paciente tendr que costear de su propio bolsillo un mnimo de 385 euros del gasto mdico que
reciba durante el ao. Es decir, a no ser que se trate de un paciente con una enfermedad crnica que
requiera de constante atencin, el seguro mdico mensual a menudo no cubre la atencin recibida
durante el ao.
Por ejemplo, un dolor de estmago repentino, que requiera de unos anlisis de sangre y una consulta
al mdico de urgencias, que no requiere de tratamiento ni medicinas, cuesta cerca de 170 euros. Si
adems de eso, el mismo paciente recurre de nuevo al mdico por una meningitis que exige un
chequeo y un antibitico, se suman unos 80 euros. Y al tiempo, vuelve a tener un dolor de estmago
que le obliga a ir al hospital aunque esta vez sin radiografa ni nada similar, por lo que la factura
asciende a 120 euros. El total, los 370 sern desembolsados por el propio paciente, a pesar de
estar pagando un seguro mdico. Si recurre una cuarta vez al mdico, la aseguradora se har cargo
de la atencin mdico. Si no, habr pagado 1.300 euros en vano.
Este elevado coste es de lo que se quejan muchos pacientes, holandeses y especialmente
extranjeros, que han tenido acceso a la atencin sanitaria de sus pases de origen sin tener que
dejarse el sueldo del mes en ello. Carlos no es el nico descontento. Unos 300 mdicos de cabecera
de los Pases Bajos, en una investigacin junto a 400 farmacuticos, lamentaron que muchos
ciudadanos estn renunciando a acudir a la consulta con su mdico o a comprar las medicinas por
cuestiones econmicas. "Para ahorrar los costos de atencin mdica, la gente juega con sus vidas",
afirma a El Confidencial la doctora Chantal de Zandt. Decenas de profesionales en medicina
muestran su preocupacin por el hecho de que los pacientes estn ms pendientes de evitar los
costes que de curarse.
La razn es el funcionamiento del sistema sanitario de los Pases Bajos, un tanto peculiar. El 90%
del mercado lo comparten cuatro empresas de seguro holandesas. Los contratos son de un ao de
duracin como mnimo, plazo durante el que tampoco se pueden modificar las condiciones
contratadas. Adems, las aseguradoras son las que deciden si aceptar o no a un paciente,
dependiendo de su estado de salud. El Gobierno holands cuenta con un Fondo de Seguro Sanitario
para compensar a las aseguradoras por la aceptacin de personas de alto riesgo. Tambin
proporciona subsidios fiscales a las personas de bajos ingresos para cubrir parte del precio del
seguro mdico.
El seguro bsico no incluye especialistas como por ejemplo dentista, gineclogo, fisioterapeuta,
etctera, que no son considerados parte de la atencin primaria. Existe la opcin de pagar un seguro
ms caro para que el paciente tenga acceso a estos servicios y pueda evitar facturas desorbitadas.
Pero no se puede hacer sobre la marcha. Incluso al cumplirse el ao contratado, aadir coberturas a
un seguro no es tarea fcil. Un seguro que cubra dentista exige pagar unos 20 euros ms de media al
mes. Pero para que la aseguradora acepte, el paciente necesita presentar un certificado de una
clnica dental que garantice que la persona en cuestin no necesitar muchos tratamientos. Lo
mismo pasa con los dems especialistas.
En un intento de conocer cunto costara una visita de urgencia al dentista, El Confidencial pregunta
a MID Tandartsen, en La Haya. El presupuesto aproximado son 160 euros para el escner y la
primera visita, y 350 euros por un empaste, e incluso 613 por una endodoncia, si no hay
contratiempos. Sin una cobertura extra del seguro, hay que hacer ese desembolso en el momento del
tratamiento.
A pesar de estar pagando mi seguro mensual, que me parece carsimo, si no se trata de una
situacin de vida o muerte, prefiero comprarme un billete a Italia y acudir a mi mdico. Me dejo
una millonada en el tratamiento, y adems los mdicos no me dan mucha confianza porque me da la
sensacin de que no piensan en mi salud primero, sino en no recetarme medicamentos o hacerme
pruebas urgentes, para no daar el negocio, dice Isabella, estudiante italiana de msica en un
conservatorio holands.
Entre los extranjeros hay una aversin generalizada a no visitar el mdico y pocos tienen una
experiencia positiva. Como esta joven que insiste que es misin imposible" que un mdico
holands acte. En mi pas, voy al doctor y lo primero que hace es descartar cualquier enfermedad
grave, me explica lo que tengo y hace que me sienta a salvo. Aqu prefiero ni ir, son muy fros y no
tienen empata, aade.
Pero el problema ya no est solo en los precios desorbitados sino en las dificultades que afronta un
paciente para ser derivado a un especialista o para que se le realicen pruebas o radiografas. Los
mdicos firman contratos con las empresas aseguradoras de Salud, que les pagan la tarifa negociada
por la atencin de los pacientes. De lo contrario, el enfermo paga de su bolsillo al doctor y el seguro
le rembolsa parte o todo lo pagado, explica a El Confidencial Andr den Exter, experto en el
sistema sanitario holands.
Aunque suene contradictorio, el sistema sanitario holands, segn varios organismos, es uno de los
mejores de Europa, o incluso del mundo. No me explico en qu se basan para considerarlo el
mejor; desde luego no ser por la atencin a los enfermos, que me parece psima, lamenta Carlos.
Al aliarse con una aseguradora determinada, un mdico trata de minimizar el gasto porque recibe
bonificaciones por ello. Es decir, acaba evitando derivar a los pacientes a un especialista, hacer unos
anlisis de sangre o recetar medicinas que cubre el seguro, porque renunciar a hacerlo significa un
plus en la nmina del doctor.
Porque la remuneracin del doctor depende de tres segmentos: una cuanta fija por paciente inscrito
en su consulta, una cantidad variable dependiendo del nmero de consultas atendidas, y unos pagos
variables por rendimiento y calidad (que dependen del acuerdo entre aseguradora y profesional).
En este sistema, el profesional de la salud cobra por visita recibida. Cada vez que un paciente acude
al mdico, este recibe unos 9 de la aseguradora. Si los sntomas no se curan y el enfermo vuelve
otras dos veces, son un total de 27... y acaban ganando tanto el mdico como el seguro, frente a la
opcin de derivar al paciente ya en la primera visita al especialista que acabar cobrando un 200%
de esa cantidad a la aseguradora. El remedio ms frecuente, lamentan muchos, es el paracetamol, un
medicamento de venta libre en los supermercados, que no cubre ningn seguro y que los pacientes
pagan de su propio bolsillo.
Es tan difcil que te receten un antibitico, que yo ya ni me molesto en ir al mdico. Y para que te
atiendan en urgencias, ya te puedes estar muriendo, confiesa Clara, nombre ficticio de una
espaola residente en Holanda. Esta ingeniera se refiere a que es el propio mdico de cabecera
quien debe derivar a un paciente a un profesional en una materia determinada. Lo contrario se
considerara emergencia, y requiere que el paciente se encuentre en una gravedad determinada para
ser atendido.
Por su parte, Carlos, desde sus conocimientos de medicina, rememora la primera vez que tuvo que
ir al mdico en Holanda. Tena amigdalitis severa, con pus e inflamacin crnica que le impeda
hasta comer. Acudi al mdico de cabecera donde estaba inscrito y antes de atenderle, tuvo que
responder a un largo cuestionario, que l recuerda con enfado pues su estado de salud no le
permitira perder el tiempo en papeleos.
Me estaba muriendo de dolor y me tuvieron una hora de pie contestando preguntas innecesarias y
rellenando documentos, asegura. Tras un chequeo, y viendo la gravedad de la situacin, el doctor
accedi, a peticin de Carlos, a recetarle un antibitico. Pero cuando fui a casa, me di cuenta de
que era el ms bsico y barato de todos, uno que no es de suficiente espectro como para eliminar las
bacterias causantes de las anginas que yo tena. Estuve tres das tomando el medicamento errneo,
ya con fiebre y mareos por no comer nada, volv para exigirle que me recetar un antibitico ms
fuerte, relata. El nuevo medicamente hizo efecto en cinco horas, reduciendo la fiebre y la
inflamacin de Carlos.
"No hay que hacer pruebas innecesarias"
Un mdico de familia holands explica que su estrategia es que siempre es mejor que la
enfermedad se cure por propia cuenta y los anticuerpos se generen de forma correcta y natural, sin
necesidad de qumicos. Adems, asegura que en Espaa, por ejemplo, se venden antibiticos
hasta en el supermercado y eso no es bueno para la salud de la gente. Preguntado por las
dificultades con las que se encuentran los pacientes en Holanda para ser sometidos a una radiografa
o un anlisis de sangre, este mdico niega que eso sea cierto y argumenta que tampoco hay que
hacer pruebas innecesarias.
Sin embargo, segn el grupo de mdicos generalistas, evitar acudir al doctor para evitar los
desorbitados costes es una prctica diaria en muchos casos. La Federacin de Pacientes de los
Pases Bajos sostiene que es un tema preocupante aunque recuerda que no estn totalmente
convencidos de que esto ocurra con frecuencia, segn su portavoz, Thom Turkmen.
Se trata de un sistema sanitario caro, pero del que la mayora de los holandeses -segn la prensa
nacional- estn orgullosos. Consideran que la sanidad es un bien preciado, que debe costar dinero.
Un informe del Health Consumer Powerhouse sita a Holanda como el pas con el mejor sistema de
salud. La clasificacin de 37 pases, segn los cuidados que ofrece a sus ciudadanos, siempre tiene a
los Pases Bajos entre los mejores. Sin embargo, segn un estudio de Ipsos publicado esta semana,
los holandeses tienen poca confianza en el actual sistema de salud, que fue implementado hace 11
aos. El 57% de los ciudadanos quieren que el Gobierno recupere el control de la Sanidad, en lugar
de dejarla en manos de las aseguradoras. Por su parte, muchos polticos, candidatos a las elecciones
del prximo 15 de marzo, estn anunciando a bombo y platillo que van a suprimir la pliza de
riesgo, aunque pocos apoyan la idea de reorganizar el sistema de salud al completo.
Un informe europeo elaborado por varios expertos sobre el sistema de salud holands aplaude que
los Pases Bajos promueven la eficiencia sanitaria. Al menos es eficiente para los profesionales:
segn diferentes fuentes, un doctor puede tener un ingreso bruto entre 80.000 y 97.500 al ao.
Asimismo, las aseguradoras tienen la capacidad de fusionarse con los proveedores, con los mdicos,
y por lo tanto, operar sus propias farmacias y clnicas de salud. Ellos al fin y al cabo son
empresarios. Lamentablemente. As que a nosotros nos toca lidiar con lo que hay. Y si no es vital, te
compras un billete de avin y te vuelves a tu pas para ir al mdico, como hace casi todo el mundo,
concluye Carlos.
Pero eso de tomar un avin no solo es la solucion preferida de los extranjeros residentes en Pases
Bajos. Los propios holandeses recurren a ella con una extraa frecuencia: segn un estudio del
Ministerio espaol de Turismo, realizado en 2013, Holanda es el tercer pas fuente del turismo
sanitario en Espaa en nmeros absolutos: enva a 14.000 pacientes al ao, casi el doble que Francia
(8.000) y proporcionalmente ms que Alemania, justo detrs de Reino Unido. Lo del mejor sistema
de salud del mundo, no debe de parecerles tan convincente.