MAGIC Hardware Troubleshoot Manual 1

HARDWARE TROUBLESHOOT

Problem Solve
1. Jari kadang bisa detect kadang tidak? Banyak kemungkinan untuk sensor diantaranya:
# Coating Sensor :
- Sensor tergores
- Coating buram
- Silicon terkelupas
#Uncoating Sensor
- Sensitivitas dinaikkan
Solusinya adalah diganti prisma sensor
2. LCD mati namun tetap bisa absent ? Ada 3 kemungkinan apabila LCD pada mesin blank
tetapi tetap bisa absen, diantarnya :
- LCD Blank Backlight Mati :
LCD mati
Kabel putus
- LCD Blank Backlight Hidup :
Komponen dalam mesin di atur/
diadjust
- LCD Rusak
Apabila LCD redup maka kemungkinan adaptor
kurang daya, solusinya:
- Cek voltage listrik apakah dalam keadaan
tidak stabil
- Panjang kabel adaptor mempengaruhi,
semakin dekat adaptor dengan mesin maka
semakin baik arus yang masuk ke mesin.
3. LCD / Sensor kedip kedip Dikarenakan kurangnya arus dari adaptor (apabila
adaptor mendapat supply arus yang cukup maka LCD
/ Sensor akan menyala dan apabila adaptor kurang
mendapat supply arus maka LCD / Sensor akan
meredup / mati)
Solusi : Cek voltage listrik apakah dalam keadaan
stabil, dan ganti adaptor
4. Mesin bunyi sendiri dan seolah-olah ada yang Dikarenakan flat cable kendor atau sensor module
melakukan absensi rusak.
Solusi : Direkatkan posisi flat cable sehingga berada
dalam posisi yang pas dan tidak kendor, atau ganti
sensor module.

www.hitcorporation.com
 MAGIC Hardware Troubleshoot Manual 2

5. Lampu sensor mati Disebabkan Flat kabel lepas sensor Sensor modul
mati.
Solusi : Flat kabel dibetulkan posisinya / Sensor
modul harus diganti.
6. Mesin tidak mengeluarkan suara Disebabkan speaker mati / ic voice rusak
Solusi : Ganti speaker
7. Pada saat verifikasi absen, mesin meminta Kasus ini terjadi karena mesin di setting
masukkan password atau kartu selain absen menggunakan akses kombinasi, yaitu jari dan
menggunakan jari password atau jari dan kartu
Solusi :
- Masuk ke Menu
- Pilih User,OK
- Access, OK
- Atur Group TZ,OK
- Tekan Menu >> Ubah
- Ubah TypeVer menjadi FP=Finger,
PW=Password,
RF=Kartu
Untuk akses kombinasi ini tanda / berarti
atau bisa salah satu dan tanda & berarti
harus kedua2nya.
8. Setingan jam pada mesin maju / mundur dengan Kemungkinan RTC (Real Time Clock) yang di mesin
sendirinya rusak
Solusi : Diganti dengan komponen RTC yang baru
9. Setingan tahun pada mesin maju / mundur Kemungkinan bateray CMOS sudah habis
dengan sendirinya atau reset ke waktu tertentu Solusi : Diganti dengan bateray CMOS yang baru
10. Fingerprint ID tertukar / melompat dengan Dikarenakan settingan matching threshold yang
Fingerprint ID employee lain saat absen rendah pada mesin.
Solusi : Dinaikkan Matching Thresholdnya (
Normalnya 1/N = 42-45, dan 1/1 = 15 atau 25 )
# Pada mesin MP 4100 :
- Masuk ke menu
- Pilihan
- System Opt
- Pilih Lanjut
- Pilih Bts Banding, naikkan angkanya menjadi
42
- Pilih 1:1 SecLvl, naikkan angkanya menjadi
15

www.hitcorporation.com
 MAGIC Hardware Troubleshoot Manual 3

# Pada mesin Magic SSF

- Masuk ke menu
- Pilih Setting
- Pilih Other Option
- Pilih Match Thr, ganti dengan angak 42
- Pilih 1:1 Thr, ganti dengan angka 25
11. Mesin reset sendiri Dikarenakan coreboard kendor atau rusak
Solusi :
- Cek posisi corboard dan betulkan atau kalau
rusak harus diganti
12. Mesin mati total Kemungkinannya adalah :
- Adaptor mati
- Komponen regulator didalam mesin ada
yang hangus
Solusi :
- Ganti Adaptor
- Ganti komponen regulator di dalam mesin.
13. Mesin tidak mau koneksi dengan software Solusinya :
- Cek kabel koneksi antara mesin dan
software apakah sudah benar dan tidak ada
kabel yang putus dengan cara masuk ke
menu Run, dan ping koneksi antara mesin
dengan computer, contoh : apabila setingan
TCP/IP di mesin 192.168.1.145 maka masuk
ke menu Run, ketik Ping 192.168.1.145 t
jika Reply berarti koneksi sudah berjalan
dengan baik, tetapi jika RTO (Request Time
Out) berarti masih ada masalah koneksi
antara PC dengan lokasi mesin yang
bersangkutan.
- Cek setingan TCP/IP atau no serial port pada
mesin apakah sama dengan setingan pada
software, dengan cara masuk :
Buka Time Attendance Admin
Masuk ke menu Terminal
Pilih Terminal Information
Pilih Terminal ID
Edit
Sesuaikan settingan TCP/IP dengan mesin
atau bila memakai kabel serial maka

www.hitcorporation.com
 MAGIC Hardware Troubleshoot Manual 4

sesuikan no serial port dengan yang ada di

mesin
Sesuaikan juga boudrate yang ada di mesin
dengan di software.
14. Mesin tidak bisa connect dengan software Kemungkinan ada masalah dengan Sistem Operasi
padahal setingan TCP/IP sudah benar Windows
Solusi :
- Cek firmware version di mesin apakah sudah
sesuai dengan versi software yang
digunakan
- Ping TCP/IP
- Samakan setingan Comm Key pada mesin
dan software ( default = 0 )
- Apabila masih belom connect ganti
sementara dengan IP address yang lain
- Kalau sudah connect kembalikan ke ID
sebelumnya
- Kalau memang solusi diatas belum bisa
connect antara mesin dengan software
maka install ulang Windows.
15. Employee absen diterima tetapi tidak ada log ( Adanya kerusakan firmware pada mesin
ada warning Berhasil, Terima Kasih ) Solusi :
Update Firmware pada mesin.
16. Employee absen tetapi tidak teridentifikasi (ada Kemungkinan adalah log di dalam mesin sudah
warning Coba Lagi / Please Try Again ) penuh atau prisma sensornya tergores.
Solusinya :
1.Cek log di dalam mesin apakah sudah penuh
dengan cara:
- Tekan tombol M
- Geser ke bawah untuk melihat Informasi
- Pilih Att Log
- Apabila log di mesin sudah penuh maka pilih
Menu pada mesin
- Pilihan
- Pilih System Opt
- Pilih Lanjut
- Hapus Attlogs
Atau bisa juga dari software pada menu Tools >>
Retrieve Log Setting dan cek Delete Log After
Retrieve.

www.hitcorporation.com
 MAGIC Hardware Troubleshoot Manual 5

Kalo prisma sensor tergores maka harus diganti.

2.Kondisi jari yang jelek,solusinya bersihkan dahulu
jari yang akan dibuat absen apabila masih tetap
tidak terdeteksi maka buat daftar jari cadangan
untuk jari yang lain dengan cara :
# Mesin MP4100
- Masuk ke Menu
- Pilih Kelola User
- Daftar User
- Daftar Jari
- Daftar Jari Baru ? ( Tekan F1/Esc)
- Daftar Cadangan (Tulis Fingerprint ID
karyawan, tekan F2/Ok)
- Taruh jari cadangan 3 kali
- Tekan F2/Ok
# Mesin SSF
- Masuk ke Menu
- User Mng >> Ok
- Viewing user >> Ok
- Pilih nama karyawan >> Ok
- Edit >> Ok
- Pilih Finger >> Ok
- Daftarkan jari cadangan 3 kali
- Klik Esc
- Pilih Save Ok
17. Employee absen tetapi tidak terdeteksi sama Dikarenakan sensor modul rusak oleh karena itu
sekali tanpa ada warning harus diganti.
18. Apakah guna dari self test / Auto test ? Pada saat mesin rusak kita dapat menggunakan
menu auto test pada mesin sehingga dapat
menganalisa penyebab dari kerusakan alat, jadi alat
akan cepat dan mudah dipelihara.
Auto test akan mentes memory, suara, sensor sidik
jari, LCD, tombol keypad dan waktu.
Dengan cara :
# Pada mesin MP 4100
- Masuk ke menu Pilihan pada mesin
- Pilih Auto Test
# Pada mesin Magic SSF
- Masuk ke menu Setting
- Pilih Auto Test

www.hitcorporation.com
 MAGIC Hardware Troubleshoot Manual 6

19. Cek score sidik jari pada mesin. Bisa dilakukan untuk mengetauhi kualitas jari
karyawan yang deregister
Cara :
# Mesin MP 4100
- Masuk Menu
- Pilih Pilihan >> F2/Ok
- System Operator >> F2/Ok
- Pilih Lanjut >> F2/Ok
- Qlty Jari >> F2/Ok
- Ganti menjadi Y (Tekan F3/F4)
- Tekan F2/Ok
- Tekan F1/ESC, Simpan >> F2/Ok
# Mesin SSF
- Masuk Menu
- Pilih Setting >> Ok
- Other Option >> Ok
- Show Scrore >> Ok
- Ganti Y >> Ok
- Tekan ESC, Simpan >> Ok
20. Register karyawan dengan password Digunakan apabila karyawan mempunya sisik jari
yang rusak sehingga akan sulit verifikasi lewat jari.
Solusi :
# Mesin MP 4100
- Buka Menu
- Pilih Kelola User >> F2/Ok
- Pilih Daftar User >> F2/Ok
- Pilih Daftar Pwd >> F2/Ok
- Isikan User ID sama dengan Fingerprint ID >>
Ok
- Isi Password dan konfirmasi password >>
F2/Ok
- Klik F2/Ok lagi untuk menyimpan password
# Mesin SSF
- Masuk Menu >> Ok
- Pilih User Mng >> Ok
- Viewing User >> Ok
- Pilih Nama / Fingerprint ID >> Ok
- Pilih Edit >> Ok
- Pilih Pwd >> Ok
- Isikan Password >> Ok
- Ulangi sekali lagi >> Ok

www.hitcorporation.com
 MAGIC Hardware Troubleshoot Manual 7

- Tekan Esc dan Ok untuk menyimpan

password .
21. Tampilan LCD ada garis yang terpotong Dikarenakan ada jalur yang terputus didalam LCD
Solusi : Ganti LCD

22. Kondisi mesin ketika dinyalakan hanya berupa Dikarenakan coreboard rusak
tampilan progress bar yang stuck Solusi : Ganti Coreboard

23. Ketika mengakses menu, terdapat bahasa yang Dikarenakan ada library language yang hilang pada
hanya berupa ID saat melakukan update firmware
Solusi : Dilakukan update firmware ulang dengan
memperbaharui library language yang hilang

www.hitcorporation.com