Introduccin

En el estudio del caso 2 Capital One se enfrenta a una reduccin en los niveles de

ingresos para el ao 2007. Dado a esta situacin establecen un plan de reduccin de

gastos a largo plazo que tendra una duracin aproximada de 2 aos y en la cual se

estaran evaluando las diferentes tareas que se ejercen en todos los niveles de

estructura de la misma con el fin de poder reducir la plantilla laboral unificando las

labores realizadas por os diferentes grupos de trabajo. Para esto ellos deciden analizar

cada puesto de trabajo mediante evaluaciones de los empleados y a su vez hacer un

anlisis de los costos que conllevara la eliminacin de estos puestos. Adems, se debe

considerar los costos que conllevara la contratacin de personal independiente

(outsourcing) en cuanto a entrenamiento para la adquisicin de las destrezas

necesarias para la ejecucin de dichas labores. Sin embargo, se destaca que es

importante dar nfasis en las reas en que es necesario reenfocar los esfuerzos dado a

la importancia que tiene para la compaa ciertas reas como por ejemplo las del rea

de tarjetas de crdito. Para lograr esto la empresa toma en consideracin la evaluacin

de los gerentes de cada departamento en cuanto a su desempeo y si el mismo puede

operar con la misma cantidad de personal o se pueden unificar funciones para evitar la

duplicidad de las tareas.

Por qu cree que es importante que Capital One calcule el factor de la

desconexin de sus empleados cuando se trata de la planeacin de la

plantilla?

El factor de la desconexin juega un papel muy importante dentro de la planeacin

de la plantilla ya que nos indica cual es el costo en el cual se estara incurriendo al

eliminar dichos puestos. Los costos que podran incurrir pueden ser tanto a nivel

monetario como de talento que afectara los ingresos y estabilidad. Por ejemplo, el

pago de vacaciones, liquidacin, planes de retiro son gastos que tendran un impacto

econmico para la empresa ya que son beneficios adquiridos y deben ser honrados.

Por otra parte, se da el caso en el que la perdida de talento capacitado que son las

personas con alto conocimiento de las operaciones y funciones vitales. Pero adems

se deben considerar como es el desempeo de las evaluaciones de cada empleado.

Es importante que este factor sea analizado con detenimiento ya que podra afectar

las funciones vitales de la empresa y afectar las necesidades del negocio. La

eliminacin o desconexin no solo estara afectando a las personas que seran

cesanteadas, sino que a su vez estara afectando al personal que permanezca en sus

puestos. Con miras a poder satisfacer las metas de la empresa el sobrecargo de

labores pudiera ser otro factor que afectara en el rendimiento de los empleados y

podra causar perdida de talento a su vez. Por eso es importante que se tome en

consideracin los costos que se estaran adquiriendo a su vez con el, los costos de

capacitacin, rotacin, reclutamiento de personal por contrato para cumplir con la

productividad esperada.
Qu mritos observa el romper el proceso de planeacin por unidades de

negocio a travs de capas mltiples de lderes? Ve usted algn

inconveniente en hacerlo?

Existen muchas ventajas ya que cada gerente puede mostrar el rendimiento de

cada una de sus reas y en los casos en que no se cumplan con las expectativas se

pueden consolidar dichas operaciones con las de otro departamento. Esto ayuda a que

se enfatice en la produccin y el cumplimiento de las metas establecidas fomentando el

trabajo en equipo. Adems, permite el desarrollo de diferentes tcnicas que ayuden a

controlar los costos de cada departamento manteniendo un rendimiento adecuado. Con

esto lo que se busca es que se fomente el ahorro en costos mediante una mano de

obra eficiente que asuma los retos y reducir los costos en que se incurre al realizar

despidos.

Considero que brindarles la oportunidad a los diferentes departamentos para

reformar sus operaciones bajo supervisin les ayuda a reenfocar la mira en cuanto a

cuan efectiva es la mano de obra que tienen y cuales empleados estn comprometidos

con la labor que realizan. El implementar evaluaciones ayuda a que se detecte posibles

fallas administrativas que conduzcan a un bajo rendimiento brindando la oportunidad de

reforzar o eliminar dichas posiciones. Tambin permite la rotacin de personal en el

cual pueden aprender diferentes funciones dentro de una misma rea ayudando a

maximizar la produccin o que la misma no se vea afectada por falta de mano de obra

especializada.
Referencias:

Castillo-Aponte, J. (2012). Administracin de personal: Un enfoque hacia la calidad (3.a

ed.).Bogot, Colombia: Ecoe Ediciones Capitulo 4: La previsin de la fuerza laboral, pp.

55-68

Snell, S. & Bohlander, G. (2013) Administracin de recursos humanos (16.a ed.). (M.

Rodrguez, Trad.) Santa Fe, Mxico: Cengage Learning. Captulo 2: Estrategia y

planeacin de recursos humanos, pp. 44-87

Toma de decisiones con periodos de tiempo critico en economa y finanzas.

http://home.ubalt.edu/ntsbarsh/stat-data/Forecasts.htm