U413.27
Prof. Dr. Joo Carlos Di Genio
Reitor
Unidade I
INTRODUO1
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Gesto das Informaes
1.
a existncia de um processo estruturado de
benchmarking;
15 2. o estabelecimento de diretrizes e mtodos para a busca
de informaes comparativas adequadas, dentro e fora do
ramo de atividade e dos mercados da organizao;
3.
a definio dos principais tipos de informaes
comparativas utilizadas e como cada tipo se relaciona
20 com os principais projetos, processos e metas da
organizao;
4. a existncia de referenciais comparativos de excelncia
(para apoio formulao de estratgias).
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1 CULTURA DA INFORMAO
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mo de obra;
meio ambiente;
mquinas;
15 matria-prima;
mtodos e medidas.
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2 INFORMAO ESTRATGICA
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competio em preo;
10 competio em produto;
competio em prazo;
competio em assistncia;
competio em imagem.
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Fonte: COSTA, Manuel Antnio Meireles da. Sistemas de Informao: quesitos de excelncia dos sistemas de
informaes operativos e estratgicos. V. 1. Srie: Indicadores Gerenciais. So Paulo: Arte & Cincia, 2001.
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Armas e campos: relao otimizante Preo Competio em produto Prazo Assistncia Competio em imagem
em variedade de
durante a venda
preservacionista
menor prazo de
em qualidade
menor preo
Macroarmas
do produto,
Nmero
em projeto
e
em novos
produtos
modelos
empresa
da arma
marca e
entrega
Armas da competio
cvica
1 Produtividade fabril
1 1.1 Estudo de movimentos * * * *
2 1.2 Estudo de tempos (cronometragem ou outra tcnica) * * * *
3 1.3 Automao industrial * * * * * * *
Estudos para reduo do tempo de espera do homem e * *
4 1.4 da mquina
5 1.5 Melhoramento contnuo no processo * * * * * * * *
2 Rapidez de manufatura
6 2.1 Tamanho reduzido do lote de fabricaco * *
7 2.2 Tempo reduzido de espera do lote em processamento *
8 2.3 Clula de manufatura * * *
9 2.4 Operao just-in-time * * * *
10 2.5 MRP-I, MRP-II ou Kanban * * * *
3 Flexibilidade
11 3.1 Troca rpida de ferramentas * * * * *
12 3.2 Logstica interna gil * * * * *
13 3.3 Agilidade na reprogramao da produo * * * *
14 3.4 Mquinas flexveis * * * * *
4 Qualidade no processo
15 4.1 Kaizen * * * *
16 4.2 CEP- Controle estatstico do processo * * * * *
17 4.3 Matrias-primas e componentes com qualidade * * * * *
18 4.4 Controle de Qualidade Total * * * *
Fonte: COSTA, Manuel Antnio Meireles da. Sistemas de Informao: quesitos de excelncia dos sistemas de informaes operativos
e estratgicos. V. 1. Srie: Indicadores Gerenciais. So Paulo: Arte & Cincia, 2001.
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Armas e campos: relao otimizante Preo Competio em produto Prazo Assistncia Competio em imagem
em variedade de
durante a venda
preservacionista
menor prazo de
em qualidade
menor preo
Macroarmas
do produto,
Nmero da
em projeto
em novos
produtos
modelos
empresa
arma
marca e
entrega
Armas da competio
cvica
6 Pessoal capacitado e participativo
22 6.1 Multi-habilidade da mo de obra * * * * *
23 6.2 Treinamento da mo de obra fabril * * * * * *
24 6.3 Treinamento de pessoal tcnico-administrativo * * * * * * * *
Treinamento para desenvolver esprito participativo no * * * * * * *
25 6.4 pessoal
26 6.5 Distribuio dos ganhos de produtividade ou de lucros * * * * *
27 6.6 Estabilidade no emprego * * * * * * * *
28 6.7 Empowerment * * * * * * * * * *
29 6.8 Trabalho em equipe e processo decisrio em grupo * * * * *
30 6.9 Pagamento de salrio acima do mercado * * * * * * * *
31 6.10 CCQ-Crculos de Controle de Qualidade * * * *
7 Tecnologias
32 7.1 Tecnologias adequadas no processo produtivo * * * * * * *
Tecnologias adequadas nos processos tcnico- * * * * * * *
33 7.2 administrativos
34 7.3 Parcerias tcnolgicas para processo produtivo * * * * * *
35 7.4 Parcerias tecnolgicas para produto * * * * *
36 7.5 Tecnologias inovadoras de processo * * * * * *
Fonte: COSTA, Manuel Antnio Meireles da. Sistemas de Informao: quesitos de excelncia dos sistemas de informaes operativos
e estratgicos. V. 1. Srie: Indicadores Gerenciais. So Paulo: Arte & Cincia, 2001.
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Armas e campos: relao otimizante Preo Competio em produto Prazo Assistncia Competio em imagem
em variedade de
durante a venda
preservacionista
menor prazo de
em qualidade
menor preo
Macroarmas
do produto,
Nmero da
em projeto
e
em novos
produtos
modelos
empresa
arma
marca e
entrega
Armas da competio
cvica
8 Produtividade administrativa
37 8.1 Organograma achatado * * * *
38 8.2 Despesas administrativas reduzidas * *
39 8.3 Sistemas de informao eficientes * * * * * * * *
9 Foco no cliente
40 9.1 SAC-Servio de Atendimento ao Cliente * * * *
41 9.2 Venda direta ao consumidor ou franquia * * * *
11 Agressividade de vendas
47 11.1 Ampla rede de distribuio * * * *
48 11.2 Equipe de vendas agressiva * *
49 11.3 Pesquisa concorrencial sobre preo, qualidade e prazo * * * * * * * *
12 Marketing
50 12.1 Verbas publicitrias elevadas * * * * * * * * * *
51 12.2 Telemarketing * * * *
13 Sensibilidade ambiental
52 13.1 Controle e combate poluio ambiental * *
53 13.2 Reciclagem intensiva de resduos * *
14 Sensibilidade cvica
54 14.1 Realizao de projetos comunitrios * *
Fonte: COSTA, Manuel Antnio Meireles da. Sistemas de Informao: quesitos de excelncia dos sistemas de informaes
operativos e estratgicos. V. 1. Srie: Indicadores Gerenciais. So Paulo: Arte & Cincia, 2001.
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NA 1 2 3 4 5
NA = No aplicvel
O sistema de informao no mximo constitui-se O sistema de informao da empresa provido de indicadores que:
das informaes fornecidas por softwares adquiridos induzem a estratgia em toda a organizao e so, portanto, top/down;
no mercado, sem preocupao da existncia de um so adequadas para responder ao gestor se ele est ou no atingindo
conjunto de indicadores associados viso da empresa. suas metas; induzem os comportamentos desejados nos funcionrios e
A maioria dos indicadores de cunho financeiro, no outros prestadios da empresa; expressam o que deve ser feito; informam
havendo medida da satisfao dos clientes internos ou s pessoas como elas esto se saindo, individualmente e em grupo;
externos. comunicam os resultados das aes realizadas (projetos e processos);
estimulam a melhoria contnua; reduzem a dissonncia de focos, isto ,
os desentendimentos quanto a objetivos; e disseminam o uso universal
de conceitos por meio de uma linguagem comum.
Fonte: COSTA, Manuel Antnio Meireles da. Sistemas de Informao: quesitos de excelncia dos sistemas de informaes operativos e
estratgicos. V. 1. Srie: Indicadores Gerenciais. So Paulo: Arte & Cincia, 2001.
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Capacidade de
Dados Informao entendimento
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