Anda di halaman 1dari 6

PENDAHULUAN

E-Commerce makin menggila di Indonesia. Beberapa data[1] berikut menunjukannya: jumlah


orang yang berbelanja online mencapai 24,74juta, menghabiskan sampai Rp74,6 triliun
dalam satu tahun belakangan. Ini juga didukung oleh pengguna internet Indonesia yang
melonjak sampai 51% dari 88,1juta di awal 2016 menjadi 132,7juta di awal 2017 ini.
Investasi besar untuk berbagai e-commerce, seperti ratusan milyar rupiah oleh emtek ke
bukalapak[2], lebih dari 1 trilyun ke tokopedia[3], dan yang paling heboh adalah investasi
Rp7,2 trilyun ke GO-JEK[4] yang membuat valuasi GO-JEK melebihi 1 milyar dollar, yang
membuatnya menjadi startup pertama di Indonesia yang menyandang gelar unicorn.
Dengan perkembangan internet dan e-commerce yang sebegitu cepatnya, seorang mahasiswa
Fakultas Ilmu Komputer memang sudah seharusnya mengikuti tren dan mempelajari hal-hal
di dalamnya. Mata kuliah E-Commerce merupakan salah satu jalan untuk hal itu. Tugas ini
disusun sebagai salah satu langkah saya untuk memahami konsep dasar e-commerce dan
memaparkan hasil penelusuran saya dalam mencoba menggunakan salah satu e-commerce
besar di Indonesia, yaitu bukalapak.
KENAPA MEMILIH BUKALAPAK?
Saat saya memutuskan akan membeli earphone untuk tugas ini, ada banyak e-commerce lain
yang terbayang di pikiran saya, setidaknya ada tokopedia, lazada, dan blibli. Bukalapak saya
pilih sejujurnya karena masalah emosional saja, karena saya satu forum dengan mas zaky
(Achmad Zaky, CEO bukalapak) dan mas fajrin (CFO bukalapak) di Forum Indonesia Muda
dan saya melihat tidak ada terlalu banyak perbedaan di antara semua e-commerce lain.
Di luar fungsionalitas dasar e-commerce, saya lebih menyukai bukalapak karena iklan-
iklannya yang unik, pengembangan yang keren (seperti bukareksa), dan inisiatif keren
lainnya yang tidak dibuat oleh e-commerce lain (kompetisi programming, beasiswa,
diskusi/seminar, sponsor di Forum Indonesia Muda).
KLASIFIKASI E-COMMERCE
Menurut Suyanto (2003:45)[5], Consumer to Consumer (C2C) adalah model e-commerce
dimana perorangan atau individu sebagai penjual berinteraksi dan bertransaksi langsung
dengan individu lain sebagai pembeli. Karena di bukalapak, semua user dapat menjadi
penjual maupun pembeli, bukalapak sesuai dengan definisi C2C. Saya pribadi masih rancu
karena ada saja bisnis yang menjual barangnya lewat bukalapak, seperti toko-toko yang
membuat akun di website bukalapak, sehingga dapat membuat bukalapak masuk ke kategori
B2C juga. Akan tetapi, saya pribadi lebih setuju bukalapak masuk ke C2C karena pada
umumnya, transaksi bukalapak terjadi dari individu ke individu.

(6) https://id.techinasia.com/pertumbuhan-pengguna-internet-di-indonesia-tahun-
2016, diakses 13 Februari 2017
(7) https://www.labana.id/view/emtek-suntikkan-dana-total-43269-miliar-rupiah-ke-
bukalapak-com/2016/05/04/, diakses 13 Februari 2017
(8) https://www.labana.id/view/tokopedia-dapatkan-investasi-baru-senilai-hampir-rp-2-
triliun/2016/04/09/, diakses 13 Februari 2017
(9) https://tirto.id/gojek-unicorn-pertama-indonesia-yang-siap-mendunia-bxrl, diakses
13 Februari 2017
(10)Didapat dari http://repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/34175/4/Chapter
%20II.pdf
PROSES PEMBELIAN
Pada tugas kali ini, saya membeli 1 buah earphone melalui mobile web bukalapak
menggunakan browser di ponsel saya. Berikut adalah Flowchart pembelian barang saya di
bukalapak dan penjelasan di tiap langkahnya.

1. Membuka 2. Mencari
3. Memilih
Homepage barang dengan
Barang
Bukalapak searchbox

6. Masuk ke
4. Masuk ke 5. Masuk ke
halaman
halaman data halaman
pembayaran
pembelian pembayaran
berikutnya

8. Rekap
7. Masuk ke
transaksi
halaman 9. Membayar
masuk ke email
tagihan
user

1. Buka Homepage Bukalapak

Tampilan homepage bukalapak mobile web saat ini adalah


sebagai berikut. User dapat mencari barang dengan mencari
di search box atau membuka halaman kategori. Karena saya
ingin langsung mencari barang yang spesifik, saya
menggunakan search box.
2. Cari Barang dengan Search Box

Search box pada bukalapak sangat membantu pencarian barang karena memberikan
rekomendasi dari keyword yang dimasukkan

3. Pilih Barang

Setelah melihat hasil


pencarian, user dapat
memilih barang yang sesuai
dengan kebutuhannya. Jika ada
banyak barang yang sama, user
juga dapat memilih barang
melihat dari harga feedback yang
telah diterima oleh penjual. User
juga diberikan keleluasaan
untuk memfilter dan
mensortir hasil pencariannya.
Dalam memilih barang, user juga
dapat masuk ke halaman
barang terlebih dahulu atau langsung klik tombol beli yang sudah ada di halaman
hasil pencarian

4. Masuk ke Halaman Data Pembelian


Setelah pilih beli, user akan masuk halaman data pembelian. Data-data seperti nama
pembeli, nomor telepon, dan alamat pengiriman diinput di halaman ini. Jika user
masuk dengan kondisi sudah login dan sudah pernah mengisi data-data tersebut pada
profil, user tidak harus mengisi data lagi. Setelah selesai mengisi data dan
memvalidasinya, user dapat langsung masuk ke halaman berikutnya: metode
pembayaran

5. Masuk ke Halaman Pembayaran


Pada halaman ini, user memilih
metode pembayaran yang akan
digunakannya. Bukalapak
menyediakan banyak pilihan
pembayaran, mulai dari Transfer
ATM, Kartu Kredit, Bayar langsung
di indomaret, dan lain-lain. User
juga dapat memasukkan voucher di
halaman ini.

6. Masuk ke Halaman Pembayaran


Berikutnya
Setelah selesai memilih metode pembayaran, user akan diberikan detail informasi
yaitu nominal pembayaran dan cara membayar. Saya memilih cara Transfer ATM, dan
bukalapak memberikan rekening untuk ditransfer. Nominal pembayaran diberikan
kode unik agar bukalapak langsung dapat mengonfirmasi pembayaran yang masuk
tanpa harus menunggu bukti konfirmasi dari user. Di halaman ini, user juga diberikan
pilihan untuk masuk ke halaman tagihan.
7. Masuk ke Halaman Tagihan

Di halaman tagihan, user dapat melihat lebih detail tentang transaksinya. Bisa melihat
detail informasi tagihan, status saat ini (menunggu pembayaran, sudah dibayar,
sedang dikirim, dll), dan transaksi. Pada halaman ini, user juga dapat merubah metode
pembayaran.

8. Rekap Transaksi Masuk ke E-Mail User


Bukalapak juga secara otomatis mengirimkan e-mail berupa salinan informasi tagihan
9. Membayar
Setelah user membayar sesuai
dengan mekanisme, status
transaksi akan langsung berubah menjadi dibayar