Marcando

la diferencia

Catlogo
de Cursos 2017
Edicin Latinoamrica
 2017
Catlogo de cursos

Un ao ms, me complace hacerle llegar el NUEVO catlogo de cursos de AENOR Formacin 2017.

Este catlogo recoge una amplia oferta de cursos especializados, en lnea con nuestra vocacin de ofrecer a nuestros
clientes formacin de primer nivel, que proporcione una adecuada respuesta a sus necesidades.

Nuestro compromiso es ofrecer programas de AENOR Formacin siempre ACTUALIZADOS conforme a las nuevas
normas que se van implantando tanto a nivel nacional como internacional, y por supuesto formacin avanzada en
cuantas novedades se produzcan en el mbito de las normas y de los sistemas de gestin.

Adems de un centenar de cursos especicos de corta duracin pertenecientes a las diversas reas temticas, le ofrecemos
Titulaciones Propias de AENOR, muy enfocadas a las necesidades del mercado actual.

Uno de los retos que abordamos este ao es la ampliacin de la oferta formativa impartida bajo la modalidad on-line,
a travs del aula virtual, tratando de facilitar a nuestros alumnos el acceso a los cursos, independientemente de su
ubicacin. Entendemos adems, que esta frmula consigue compaginar la formacin con las agendas sobrecargadas
en determinadas pocas del ao, ya que permite a los alumnos organizar su tiempo de la forma ms conveniente y
evitar desplazamientos.

Adems, hemos trabajado para conseguir el reconocimiento de nuestros cursos en el mercado internacional, lo que
hemos logrado en alianza con IQNet, proporcionando a la formacin que impartimos una mayor proyeccin en todos
los mercados.

Por ltimo, recuerde que la gran mayora de estos cursos pueden impartirse tambin en su propia empresa bajo la
modalidad de formacin In-Company, adaptados especicamente a las circunstancias reales de su compaa. No dude
en consultarnos y disearemos la oferta que mejor se adapte a sus necesidades.

Con el deseo de que este catlogo sirva para ampliar su formacin y sus expectativas profesionales, aprovecho la ocasin
para enviarle un cordial saludo.

Susana Lozano Godoy

Directora de Formacin de AENOR

2
ndice
Qu tipo de formacin necesita? pg. 4

Formacin In-Company pg. 6

Nuestras Titulaciones pg. 8

Reconocimiento internacional IQNet pg. 9

Paso a paso: Cmo inscribirse pg. 10

ndice general de cursos pg. 11

1. Herramientas de gestin pg. 16

2. Gestin de la calidad pg. 22
3. Calidad y seguridad en la industria qumica pg. 51
4. Calidad y seguridad alimentaria pg. 54
5. Gestin ambiental pg. 62
6. Responsabilidad Social y desarrollo sostenible pg. 70
7. Energa y cambio climtico pg. 75
8. Seguridad y salud en el trabajo pg. 79
9. Sistemas integrados de gestin de calidad, medio ambiente y
seguridad y salud en el trabajo pg. 92
10. Investigacin, desarrollo e innovacin tecnolgica, I+D+i pg. 101
11. Tecnologas de la informacin pg. 106
12. Formacin On-line pg. 116

2017 3
 2017

1 2
CURSOS
EN ABIERTO Y
TALLERES PRCTICOS
Formacin de corta duracin en
distintas reas temticas. Cursos
convocados a lo largo del ao en
diferentes lugares, totalmente ac-
tualizados e impartidos por profe-
sionales de reconocido prestigio.
CHARLAS
DE EXPERTOS
Pldoras formativas sobre temas
que suscitan un especial inters en
el entorno empresarial. Actualiza-
ciones de normas, novedades legis-
lativas, etc.
Mantngase al da a travs de nues-
tra web! www.aenor.es

TPA

TITULACIONES
PROPIAS DE AENOR 3 Qu tipo FORMACIONES
IN-COMPANY 4
de formacin
Programas formativos de larga du-
racin que capacitan a los asistentes Prcticamente todas las formacio-
para desarrollar funciones propias nes de este catlogo pueden rea-
de distintos periles profesionales. lizarse para grupos en empresas,
Diseados modularmente para evitar dando respuestas concretas, con
enfoques especicos y en las fechas

necesita?
ausencias de los puestos de traba-
jo durante un periodo prolongado y horarios que ms se ajusten a sus
de tiempo, permitiendo adems la necesidades.
puesta en prctica de los conoci-
mientos adquiridos a medida que se
realiza el programa formativo.

E-LEARNING 5
Programas on-line, tutorizados por
expertos, que dinamizan y fomen-
tan la participacin y el estudio.
Permiten compatibilizar la forma-
cin con las actividades diarias,
desde cualquier lugar y a cualquier
hora, sin desplazamientos, haciendo
posible la organizacin del tiempo
segn la disponibilidad.
DESARROLLOS
PARA INTRANETS
CORPORATIVAS 6
La mayora de los cursos pueden
desarrollarse en las plataformas de
las empresas a travs de sus Intra-
nets corporativas. Una apuesta
para generar un valor aadido en la
organizacin!

4
 Tipos de formacin

TITULACIONES PROPIAS DE AENOR CURSOS ESPECFICOS DE CORTA DURACIN

Las Titulaciones Propias de AENOR son programas formativos de larga
duracin cuyo objetivo es capacitar a los asistentes para que puedan
desarrollar las funciones propias de distintos periles profesionales.
Su diseo modular facilita a los profesionales el acceder a un
programa formativo de larga duracin sin necesidad de ausentarse
de sus puestos de trabajo durante un periodo prolongado de tiempo.
Adems, permite ir poniendo en prctica los conocimientos que se
van adquiriendo a medida que se realiza el curso.
AENOR y sus Sociedades Participadas le ofrecen ms de un centenar
de cursos pertenecientes a distintas reas temticas. Totalmente
actualizados e impartidos por profesionales de reconocido prestigio,
los cursos de AENOR INTERNACIONAL y sus Sociedades Participadas
han superado exigentes controles de calidad y estn avalados por
miles de alumnos que cada ao nos confan su formacin.
JORNADAS TCNICAS

AENOR y sus Sociedades Participadas organizan a lo largo del ao

TALLERES PRCTICOS numerosas jornadas tcnicas sobre temas que suscitan un inters
especial en el entorno empresarial.
AENOR y sus Sociedades Participadas, siendo conscientes de la
cambiante realidad empresarial actual, han programado una serie
de talleres prcticos que darn solucin a los distintos problemas
que se presentan a los profesionales en su actividad laboral diaria.
Se trata de exposiciones cortas basadas en casos prcticos donde
los alumnos, desde el primer minuto, podrn trabajar con situaciones
reales que podrn aplicar inmediatamente en su puesto de trabajo.
Los asistentes se formarn en las ltimas tendencias, con lderes
en cada sector, de la mano de la empresa referente en el mercado.
Nuestros formadores se encuentran entre los mejores profesionales,
expertos en cada materia y con una gran capacidad docente.

Modalidades
de imparticin FORMACIN IN-COMPANY FORMACIN ON-LINE

2017
 2017

Formacin In-Company
FLEXIBILIDAD PLDORAS FORMATIVAS

Puede impartirse en distintos formatos, en funcin de sus necesidades:
Presencial, cuando el equipo docente se desplaza a sus instalaciones
para impartir el programa elegido.
On line, a travs de su intranet corporativa, o bien en el aula virtual
de AENOR.
Es posible tambin preparar sesiones formativas de menor duracin,
ms dirigidas a la sensibilizacin de equipos, o a proporcionar
informacin puntual a determinados colectivos de su organizacin.
OPTIMIZACIN DE COSTES

A MEDIDA Le permite adems optimizar los costes de formacin; cada

presupuesto es estudiado de forma individual para que resulte lo
Le ayudamos a escoger el programa ms acorde a las caractersticas ms rentable posible.
concretas de su empresa y equipo, garantizando que la accin
formativa diseada cumple con los objetivos de su empresa.
MATERIAL DOCENTE Y CERTIFICADOS

Beneicios de los
Los asistentes recibirn toda la documentacin y material utilizado
durante el desarrollo del curso, as como su correspondiente certiicado.

programas In-Company DESEA INFORMACIN?

Responden a necesidades muy concretas de la empresa Pngase en contacto con nuestro servicio de atencin al cliente, y
Se orientan hacia el desarrollo del grupo y de la organizacin estudiaremos su caso de forma personalizada, facilitndole un
presupuesto de forma inmediata.
Son importantes impulsores de los procesos de cambio
formacin
Ayudan a alcanzar los objetivos de negocio deinidos formacion@aenor.com
Tratan temas concretos, con enfoques especicos
centroamrica
Tienen una alta lexibilidad, en el tiempo y el espacio formacion.centroamerica@aenor.com
Su aplicacin en la empresa es inmediata chile
Su coste se amortiza con rapidez
formacion.chile@aenor.com
ecuador
formacion.ecuador@aenor.com
mxico
formacion.mexico@aenor.com
per
formacion.peru@aenor.com
 Formacin In-Company
La mejor solucin para su empresa!
RENTABILIDAD
Estudiamos cada presupuesto de forma individual
para que resulte lo ms rentable posible. Los
costes para grupos son ms econmicos y adems
se eliminan los gastos relativos a los viajes
(desplazamientos, alojamientos, dietas). Sin duda,
un ahorro signiicativo de los costes de la formacin!
FLEXIBILIDAD
Los cursos se celebran en los lugares, fechas y
horarios solicitados por las empresas. Adems,
podemos impartirlos en modalidad presencial u
on-line, a travs del Aula Virtual de AENOR o
Intranets Corporativas, no exigiendo cambios en el
ritmo de los trabajadores y actividad de las empresas.

CALIDAD CONTENIDOS
ADAPTADOS
Realizamos un
seguimiento permanente Cursos adaptados a
de la eicacia de la las exigencias de las
formacin durante y empresas. Analizamos
despus del proceso sus necesidades para
formativo. garantizar que la accin
formativa diseada
cumpla con los objetivos
de negocio deinidos
por el cliente. Damos
respuestas personalizadas
y orientadas hacia el
RESULTADOS desarrollo de los grupos y
MEDIBLES de las organizaciones.
Los alumnos se sienten
en un ambiente
conocido y favorable
para participar
activamente en el
proceso formativo. PROFESORADO
La aplicacin de Asignamos aquellos
la formacin en docentes que ms se
la empresa se adecuen al peril de los
produce de forma participantes. Nuestro
inmediata, acelerando valor aadido es contar
el rendimiento y con el mejor profesorado
aumentando la ENFOQUE PRCTICO del mercado: consultores,
productividad del La aplicacin de la formacin es inmediata. auditores, expertos en
equipo formado. Utilizamos una frmula didctica que garantiza cada materia, adems de
la mejor asimilacin de los contenidos, docentes de reconocido
siguiendo cada explicacin terica con ejercicios prestigio.
prcticos. El contenido prctico mnimo en cada
uno de nuestros cursos es del 40%, porcentaje
que se supera con creces en los cursos y
programas de formacin de auditores.

DESEA INFORMACIN? Pngase en contacto con nuestro servicio de atencin al cliente, y estudiaremos su caso de forma personalizada,
facilitndole un presupuesto de forma inmediata. (+34) 914 326 125 / formacion@aenor.com

2017 7
 2017

Nuestras Titulaciones
Titulaciones Propias de AENOR
Ttulo propio emitido por AENOR. Evaluacin de la adquisicin de competencias del alumno a travs de la formacin
recibida para el desempeo de su peril profesional.

TITULACIN MODALIDAD PGINA

TPA Director de Sistemas de Gestin de la Calidad In-Company 24

TPA Director de Sistemas Integrados de Gestin de la Calidad, Medio Ambiente y

In-Company 94
Seguridad y Salud en el Trabajo

TPA Auditor Jefe ISO 27001 In-Company y On-Line 109 y 126

TPA Especialista Implantador ISO 27001 In-Company y On-Line 109 y 126

TPA Auditor Jefe ISO 20000 In-Company 109

TPA Especialista Implantador ISO 20000 In-Company 109

TPA Gestor Energtico On-Line 128

TPA Auditor Energtico On-Line 128

Otros Ttulos
Certiicado emitido por IQNet. Recono- Reconocimiento de nuestra formacin
cimiento de Auditor Interno o Auditor como requisito vlido para obtener la cer-
Lder, emitido por IQNet, mayor red in- tiicacin de Auditor de la Calidad o Audi-
ternacional de certiicacin de sistemas tor de Sistemas de Gestin Ambiental de
de gestin. la European Organization for Quality.

Certiicado de participacin emitido Certiicado de asistencia emitido por

IFICADO IFICADO
RT por AENOR para los cursos on-line. Se RT AENOR. Se expide a todos los alumnos
CE

CE

expide a todos los alumnos que hayan que asistan al menos al 80% de la du-
realizado todas las actividades consi- racin total del curso.
On-line deradas obligatorias y, de forma gene-
A

SIS SIS
TENC IA TENC IA
ral, hayan participado al menos en el
80% de las actividades propuestas.

8
 NOVEDAD

Obtenga el reconocimiento internacional

de su formacin a travs de IQNet
Un valor an mayor para los cursos de auditores de AENOR Formacin, que a
partir de ahora cuentan con reconocimiento en todo el mundo a travs de IQNet
AENOR es el miembro espaol de IQNet, la mayor red internacional de certiicacin de sistemas de gestin, compuesta por organismos de ms
de 30 pases.

El reconocimiento de los programas de formacin de AENOR por parte de IQNet aade un claro valor y presencia internacional a las titulaciones
emitidas por AENOR.

No pierda esta oportunidad. Obtenga la formacin que da respuesta a todas sus necesidades, y adems le otorga un reconocimiento internacional
a su titulacin.

TITULACIN IQNet PROGRAMAS AENOR RECONOCIDOS PGINA

Auditor interno ISO 9001 Q-03 / IQ-03 31 y 121
Auditor lder ISO 9001 Q-04 32
Auditor interno ISO 14001 M-02 / IM-02 68 y 122
Auditor lder ISO 14001 M-03 69
Auditor interno OHSAS 18001 P-08 83
Auditor lder OHSAS 18001 P-03 84
Auditor interno ISO 27001 S-05 / IS-05 109 y 126
Auditor lder ISO 27001 S-0A = S-01 + S-02 + S-05 / IS-0A = IS-01 + IS-02 + IS-05 109 y 126
Auditor interno ISO 50001 AI-11 / IE-05 78 y 129
Auditor lder ISO 50001 AI-10 + AI-11 (*) / IE-03 + IE-05 (*) 78 y 129
(*) En estos casos, para obtener la titulacin reconocida por IQNet, se requiere que el alumno haya realizado adems un curso de auditor de 40 horas (Q-04 o M-03)

www.iqnet-certiication.com

2017 9
 2017

Paso a paso: Cmo inscribirse

en cursos en abierto

1
Web: Inscripcin directa
en cualquiera de los cursos
planiicados a travs de

@
nuestra web.

E-mail: Envo por correo

electrnico del formulario de
inscripcin situado al inal
INSCRIPCIN de nuestro catlogo, tambin
descargable en web.

3
Aproximadamente 10 das
antes de la fecha de inicio de
la formacin, conirmaremos
tanto al asistente como al

2
Acusamos recibo de la inscripcin Responsable de Formacin por
mediante el envo de un correo correo electrnico la realizacin
del curso, facilitndoles
electrnico tanto al asistente como CONFIRMACIN todos los detalles relativos a
al Responsable de Formacin. INSCRIPCIN
Dicha comunicacin no implica la la organizacin del mismo
celebracin del curso, que quedar (direccin, horario, etc.).
supeditada a la existencia de un Adjuntaremos tambin la factura,
nmero mnimo de alumnos. que tendr que ser abonada con
anticipacin a la formacin.

CONFIRMACIN
CURSO

4
Prestamos especial inters a la comodidad de los
SEGUIMIENTO
alumnos durante el desarrollo de la formacin: acceso
wii; salas amplias y equipadas; desayunos y comidas,
en funcin de los horarios de los cursos.

Tras inalizar la formacin, pediremos la colaboracin

de los asistentes para cumplimentar un cuestionario
de evaluacin, que nos permitir tener una visin real
de todos los aspectos relacionados con la formacin ENVO
recibida y seguir mejorando. CERTIFICADOS

5
Enviaremos por correo postal el certiicado de la formacin.

Disponemos de diferentes ttulos en funcin del curso realizado. Cada

uno requiere de unos requisitos establecidos en cada caso, si bien, en
todos ellos ser necesario haber participado al menos en un 80% de
la duracin total del curso.

10 www.aenor.com / formacion@aenor.com / Tel.: (+34) 914 326 125

 ndice general de cursos
Formacin In-Company
Titulacin Propia
AENOR N Nuevo A Actualizado

1. Herramientas de gestin Horas Pg.

TR-01 La Norma ISO 31000 para la gestin del riesgo 7 17

TR-03 TALLER PRCTICO. Gestin de no conformidades y acciones correctivas 5 17
T-01 TALLER PRCTICO. Elaboracin de procedimientos y otros documentos de un sistema de gestin 7 18
TR-02 Auditoras internas de los sistemas de gestin. Metodologa ISO 19011 7 18
N-05 TALLER PRCTICO. Normas ISO 30300. Implantacin de un sistema de gestin de los documentos 14 19
AI-09 La Norma ISO 10667 para la evaluacin de personas en entornos laborales 8 20
AI-14 Auditor interno ISO 10667 12 20
N ACH-01 Taller de tcnicas de resolucin de no conformidades, acciones correctivas y gestin del riesgo 8 21
A AM-36 Requisitos ISO 55001. Gestin de activos 16 21

2. Gestin de la calidad Horas Pg.

ISO 9001
Q-82 Adaptacin a la Norma ISO 9001:2015 7 23
CF-03 TITULACIN PROPIA DE AENOR. Programa de formacin de directores y jefes de sistemas de gestin de la calidad 150 24
Q-01 Intensivo ISO 9001:2015 21 26
Q-26 Introduccin a los sistemas de gestion de la calidad ISO 9001 7 27
N ACH-02 Actualizacin de la Norma ISO 9001:2015 16 27
N ACH-03 Interpretacin de la Norma ISO 9001:2015 16 28
N ACH-04 Interpretacin y prcticas de implementacin de la Norma ISO 9001:2015 24 28
A AM-32 Cambios en la Norma ISO 9001:2015 8 29
A AM-34 TALLER DE TRANSICIN. Cambios en ISO 9001:2015 8 29
Formacin de auditores
Q-03 Auditor interno ISO 9001 14 30
N Q-50 Adaptacin de las auditoras a los cambios de ISO 9001:2015 7 30
Q-04 Formacin de auditor lder ISO 9001 40 31
N ACH-06 Formacin de auditor lder en sistema de gestin de calidad ISO 9001:2015 40 32
N ACH-05 Formacin de auditor interno en sistema de gestin de la calidad ISO 9001:2015 24 33
AP-18 Formacin de auditor interno en la Norma UNE 93200. Cartas de servicio 16 33
Gestin de la calidad sectorial
Q-07 Implantacin y auditora de la Norma ISO/IEC 17025 en los laboratorios 21 34
N Q-93 Adaptacin a la Norma EN 9100:2017 7 34
A Q-33 Norma EN 9100:2017. Gestin de la calidad en aviacin, espacio y defensa 14 35
A Q-33.1 Norma EN 9110: La gestin de la calidad en el mantenimiento aeronutico 7 35
AM-17 Auditor interno segn la Norma EN 9100 14 36
N Q-94 Adaptacin a la Norma IATF 16949:2016 7 36
A Q-16 Referencial IATF 16949:2016. Requisitos y auditora por procesos 21 37
A AM-35 VDA 6.2 - Sistema de gestin de la calidad (servicios) industria automotriz europea 24 37
Q-67 IRIS - La norma internacional de la industria ferroviaria 14 38
N AM-42 Auditoras internas de la Norma NMX-R-026-SCFI-2014 16 38
N AM-44 Value Stream Mapping 8 39
N AM-45 Metodologa y aplicacin de la Norma ISO 2859 de muestreo por atributos 16 39
Mejora de la productividad
A Q-23 Cmo medir la satisfaccin del cliente 7 40
G-01 Claves para establecer objetivos de la calidad 7 40
G-02 TALLER PRCTICO. La gestin por procesos y el sistema de indicadores 14 41
Q-06 Calibracin de equipos de medida 14 41
AI-08 Calidad en el transporte de pasajeros 24 42
AI-15 ISO 29990:2010: implantacin de un sistema de gestin de calidad para la educacin y formacin no formal 16 43
AM-01 Sistemas de gestin de la calidad. Enfoque basado en procesos 16 43
AM-02 Herramientas para la mejora continua 16 44

2017 11
 Titulacin Propia
AENOR N Nuevo A Actualizado

2. Gestin de la calidad Horas Pg.

AM-03 Solucin sistemtica de problemas. Acciones correctivas 8 44

AM-04 Herramientas de sistemas de gestin 16 45
AM-05 Anlisis para la solucin de problemas y la mejora continua 16 46
AM-06 Taller de solucin de problemas 8 46
AM-07 Metodologa de 8 Disciplinas 8 47
AM-08 Objetivos e indicadores de medida 16 47
AM-09 Descripcin graica de los procesos 16 48
AM-10 Implementacin de un sistema de indicadores 16 48
AM-12 Interpretacin e implementacin de la Norma ISO 17025 16 49
AM-13 Formacin de auditores internos segn la Norma ISO 17025 24 49
AM-14 AMEF (Anlisis de Modo y Efecto de la Falla). Diseo y proceso 8 50
N AM-39 Core Tools 40 50

3. Calidad y seguridad en la industria qumica Horas Pg.

N Q-90 Buenas prcticas en fabricacin de productos cosmticos (GMP) segn ISO 22716 7 52
N AM-40 Actualizacin de la Norma ISO 13485 8 52
N AM-41 Interpretacin de la Norma ISO 13485 16 53

4. Calidad y seguridad alimentaria Horas Pg.

Q-14 Requisitos de calidad y seguridad alimentaria: BRC, IFS, ISO 22000 21 55

Q-59 La Norma ISO 22000 para la gestin de la seguridad alimentaria 14 55
Q-69 Protocolo BRC Packaging 14 56
Q-79 Microbiologa alimentaria para no microbilogos 21 56
Q-84 Auditor de sistemas de calidad y seguridad alimentaria 40 57
N AI-17 Protocolo Global G.A.P. Aseguramiento integrado de fruta y hortalizas 16 58
N AI-18 Buenas Prcticas Agrcolas 8 58
N AI-19 Buenas Prcticas de Manufactura 12 59
N AI-20 Buenas Prcticas Ganaderas 8 59
N AM-43 Defensa alimentaria (Food defense - Bioterrorismo) 16 60
Q-13 Implantar y auditar ISO 9001 en la industria alimentaria 14 61
Q-53 Trazabilidad en la industria alimentaria 12 61

5. Gestin ambiental Horas Pg.

ISO 14001 y EMAS
M-82 Adaptacin a la Norma ISO 14001:2015 7 63
M-01 Intensivo ISO 14001:2015 21 64
M-26 Introduccin a los sistemas de gestin ambiental ISO 14001:2015 7 65
A AM-33 Cambios en la Norma ISO 14001:2015 8 65
Formacin de auditores
M-02 Auditor interno de sistemas de gestin ambiental 14 66
M-03 Formacin de auditor lder de sistemas de gestin ambiental 40 67
M-05 Auditoras ambientales para auditores de la calidad 14 68
N M-50 Adaptacin de las auditoras a los cambios ISO 14001:2015 7 68
N ACH-08 Formacin de auditor interno en sistemas de gestin ambiental ISO 14001:2015 24 69
Especializacin en gestin ambiental
A AM-22 Legislacin ambiental mexicana 8 69

6. Responsabilidad Social y desarrollo sostenible Horas Pg.

AI-04 Auditor Lder en IQNet SR10 24 71

AI-16 Taller de Responsabilidad Social y Memorias de Sosteniblidad G4 8 72
M-42 Taller de Certiicacin PEFC y FSC de Cadena de Custodia 7 72
A AM-37 Requisitos de SA 8000 Responsabilidad Social 24 73
A AM-38 Auditoras Internas SA 8000 24 73
A-01 Accesibilidad universal: entornos accesibles y gestin de la accesibilidad 14 74
A-02 La relacin con personas con discapacidad 7 74

12
 Titulacin Propia
AENOR N Nuevo A Actualizado

7. Energa y cambio climtico Horas Pg.

AI-10 Sistemas de gestin de la energa. Norma ISO 50001 16 76

AI-11 Auditoras del sistema de gestin de la energa ISO 50001 24 76
AI-12 Auditoras energticas 16 77
N ACH-12 Introduccin a los sistemas de gestin de la eiciencia energtica basado en ISO 50001:2011 8 77
M-34 Clculo y gestin de la Huella de Carbono 14 78
M-46 Clculo y gestin de la Huella Hdrica 7 78

8. Seguridad y salud en el trabajo Horas Pg.

Sistemas de gestin y auditorias
N P-82 Transicin a la nueva Norma ISO 45001 7 80
P-07 Sistema de gestin de seguridad y salud en el trabajo 21 81
P-08 Auditor interno de sistemas de gestin de seguridad y salud en el trabajo 14 81
N P-03 Formacin de auditor lder de sistemas de gestin de seguridad y salud en el trabajo27-1 40 82
AM-23 Formacin de auditor lder en OHSAS 18001:2007 40 83
Seguridad Vial
P-30 Sistema de gestin de la Seguridad Vial (ISO 39001) 7 83
P-53 Auditor interno de sistema de gestin de la Seguridad Vial (ISO 39001) 7 84
Seguridad del paciente
P-29 Gestin de riesgos para la seguridad del paciente segn la Norma UNE 179003 7 84
Gestin de emergencias
TALLER PRCTICO. UNE-ISO 22320. Proteccin y seguridad a los ciudadanos, gestin de emergencias y requisitos para la respuesta
A P-35 a incidentes
7 85

Empresa saludable
P-28 Sistema de gestin de empresa saludable 7 86
P-37 Auditor interno de sistemas de gestin de empresa saludable 7 87
Cursos especicos de seguridad y salud ocupacional locales
AM-31 Legislacin mexicana en seguridad ocupacional 8 87
N AP-01 Seguridad en trabajos en altura 8 88
N AP-02 Identiicacion de peligros, evaluacin de riesgos y medidas de control (matriz IPERC) 16 89
N AP-04 Factores de riesgo psicosocial 4 89
N AP-05 Ergonoma 4 89
N AP-03 Gestin de la seguridad y salud ocupacional, basada en las normas nacionales 8 90
N AP-06 Primeros auxilios 4 91
AP-07 Interpretacion de la Ley 29783 peruana y el Reglamento de seguridad y salud en el trabajo 8 91
N AP-08 Gestin de seguridad y salud en el trabajo 4 91

9. Sistemas integrados de gestin de la calidad, medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo Horas Pg.

B-82 Adaptacin a las Normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 14 93

N B-01 Intensivo ISO 9001 e ISO 14001 21 93
TITULACIN PROPIA DE AENOR. Programa de formacin de directores y jefes de sistemas integrados de gestin de calidad, medio
CF-05 105 94
ambiente y seguridad y salud en el trabajo
A X-02 Integracin de los sistemas de calidad, medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo 28 96
A X-03 Auditoras de sistemas integrados de gestin de calidad, medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo 21 97
N ACH-09 Interpretacin y anlisis de sistemas integrados de gestin ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001 16 98
N ACH-10 Formacin de auditor interno en sistemas integrados de gestin ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001 24 98
N ACH-11 Formacin de auditor lder en sistemas integrados de gestin ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001 40 99
AM-24 Formacin de auditores lderes de sistemas de gestin integrados (ISO 9000, ISO 14001 y OHSAS) 40 100

10. Investigacin, desarrollo e innovacin tecnolgica, I+D+i Horas Pg.

I-01 Interpretacin y aplicacin de la Norma UNE 166002:2014. Implantacin de un sistema de gestin de I+D+i 19 102
N I-05 Auditoras de sistemas de gestin de I+D+i 14 102
I-14 Innovacin aplicada: Transforma tu empresa, sus productos y servicios a travs del design thinking 7 103
I-82 Adaptacin a los cambios en la Norma UNE 166002:2014 447 103
I-04 Vigilancia tecnolgica e inteligencia competitiva 7 104
N ACH-15 Norma UNE 166002 Sistema de gestin de la I+D+i 16 104
N ACH-16 Norma UNE 166006 Sistema de vigilancia tecnolgica e inteligencia competitiva 16 105
N ACH-17 Diseo de proyectos de innovacin para postular a fondos pblicos chilenos 24 105

2017 13
 Titulacin Propia
AENOR N Nuevo A Actualizado

11. Tecnologas de la informacin Horas Pg.

TITULACIONES PROPIAS DE AENOR. Tecnologas de la informacin 107
Seguridad de la informacin
S-01 Fundamentos de la gestin de la seguridad de la informacin segn ISO 27002 7 108
S-02 Implantacin de un sistema de gestin de seguridad de la informacin segn ISO 27001 14 109
S-05 Auditora de sistemas de gestin de la seguridad de la informacin segn ISO 27001 14 109
S-03 Gestin de riesgos en seguridad de la informacin 14 110
N ACH-13 Introduccin al sistemas de gestin de seguridad de la informacin ISO 27001:2013 16 110
N ACH-14 Interpretacin e implementacin en sistemas de gestin de seguridad de la informacin ISO 27001:2013 24 111
AM-26 Metodologa de auditores internos de sistemas de gestin de la seguridad la informacin 16 112
AM-27 Formacion de auditor lder de sistemas de gestin de seguridad de la informacin 40 112
Gestin del servicio
S-14 Fundamentos de la gestin de servicios de tecnologas de la informacin segn ISO 20000 7 113
S-15 Implantacin de un sistema de gestin de servicios de tecnologas de la informacin segn ISO 20000 14 114
S-16 Auditora de sistemas de gestin de servicios de tecnologas de la informacin segn ISO 20000 14 114
Gestin de la continuidad
N S-28 Sistemas de Gestin de Continuidad del Negocio ISO 22301 14 115
Tecnologas de la informacin
AM-30 IT Governance ISO 38500 24 115

14
 Titulacin Propia
AENOR N Nuevo A Actualizado

Formacin On-line
1. Gestin de la calidad Horas Pg.

IQ-82 Adaptacin a la Norma ISO 9001:2015 12 118

IQ-01 Intensivo ISO 9001:2015 35 119
IQ-03 Auditor interno ISO 9001 35 119
IQ-66 TALLER PRCTICO. Cmo aplicar la metodologa LEAN a los procesos productivos 15 120

2. Responsabilidad social Horas Pg.

IA-02 La relacin con personas con discapacidad 15 120

3. Gestin ambiental Horas Pg.

IM-82 Adaptacin a la Norma ISO 14001:2015 12 121

IM-01 Intensivo ISO 14001:2015 35 122
N IM-02 Auditor interno de sistemas de gestin ambiental 35 122

4. Seguridad y salud en el trabajo Horas Pg.

N IP-82 Transicin a la nueva Norma ISO 45001 12 123

5. Tecnologas de la informacin Horas Pg.

TITULACIONES PROPIAS DE AENOR. Seguridad de la informacin 124

IS-01 Fundamentos de la gestin de la seguridad de la informacin 10 125
IS-02 Implantacin de un sistema de gestin de la seguridad de la informacin segn ISO 27001 15 125
IS-05 Auditora de sistemas de gestin de seguridad de la informacin segn ISO 27001 15 125
IS-03 Gestin de riesgos en seguridad de la informacin 15 125

6. Energa y cambio climtico Horas Pg.

TITULACIONES PROPIAS DE AENOR. Auditor y Gestor Energtico 126

IE-01 Eiciencia energtica en ediicacin 50 127
IE-02 Eiciencia energtica en industria 50 128
IE-04 Auditora energtica20-15 50 128
IE-03 Sistema de gestin de la energa. Norma ISO 50001 50 128
IE-05 Auditor interno ISO 50001 50 128
IM-34 Huella de carbono 50 129

7. I+D+i Horas Pg.

N II-01 Norma UNE 166002:2014. Implantacin de un sistema de gestin de I+D+i 35 130

N II-16 Joven empresa innovadora 30 130

2017 15
Herramientas
de gestin
 TR-01 La NormaTALLER PRCTICO
ISO 31000
TR-03
TALLERTALLER
PRCTICO. Gestin
PRCTICO
de no conformidades y
1
para la gestin del riesgo acciones correctivas

Herramientas de gestin
IN-COMPANY IN-COMPANY

La deteccin y tratamiento de no conformidades es un punto clave

OBJETIVO
Familiarizarse con los principios y directrices aplicables a la
gestin del riesgo
Comprender la Norma ISO 31000 como base para la implanta-
cin de un sistema de gestin del riesgo
Analizar las tcnicas para la identiicacin y evaluacin de riesgos
Conocer los mtodos para el tratamiento de los riesgos
Identiicar los beneicios derivados de la incorporacin de la
gestin del riesgo a la gestin general de la empresa
CONTENIDO
Introduccin a la gestin de riesgos:
- Deinicin de riesgos segn diferentes estndares
- Evolucin histrica
- Diferentes criterios de clasiicacin de los riesgos
- Proceso de gestin del riesgo
Sistematizacin de la gestin del riesgo. Familia de Normas
ISO 31000:
- Sistemas de gestin de acuerdo a la Norma ISO 31000
- Relacin con otros sistemas de gestin
- Relacin con la gestin de emergencias y de siniestros
- Resiliencia y continuidad de negocio
Tcnicas y metodologa de identiicacin y evaluacin de riesgos:
- Anlisis cualitativos, cuantitativos y semicuantitativos: ISO 31010
- Establecimiento de los criterios para la evaluacin de los riesgos
Tratamiento de los riesgos:
- Eliminacin, reduccin, transferencia, mitigacin, etc.
- Control y monitorizacin de los riesgos
- Respuesta ante la materializacin de un riesgo
Casos prcticos
en cualquier sistema de gestin y aplicable en todos los niveles je-
rrquicos de una empresa. Utilizar una correcta metodologa para
identiicar las no conformidades, buscar sus causas y solucionarlas
deinitivamente es esencial para el funcionamiento eicaz del sis-
tema de gestin y poner de maniiesto oportunidades de mejora.
OBJETIVO
Entender los conceptos de no conformidad, correccin y accin
correctiva
Adquirir los conocimientos necesarios para tratar las no con-
formidades de una manera eicaz, en el marco de los sistemas
de gestin
Conocer metodologas y herramientas especicas para investi-
gar las causas de una no conformidad
Aprender a deinir acciones correctivas apropiadas a las no con-
formidades detectadas
Identiicar fuentes de informacin para la deinicin e implan-
tacin de acciones de mejora
CONTENIDO
Qu es una no conformidad?
Las no conformidades en los sistemas de gestin
Origen, registro y tratamiento de las no conformidades
Qu es una accin correctiva?
Metodologas y herramientas para investigar las causas de una
no conformidad y deinir acciones
Implantacin y registro de las acciones correctivas
Eicacia de las acciones correctivas
Fuentes de informacin y deteccin de oportunidades de mejora
Ejercicios prcticos

ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente documentacin para cada
alumno:
La Norma UNE-ISO 31000:2010 Gestin del riesgo. Princi-
pios y directrices

DURACIN DEL CURSO DURACIN DEL CURSO

1 da - 7 horas 1 da - 5 horas

2017 17
1 T-01
TALLER PRCTICO. Elaboracin de
procedimientos y otros documentos
de un sistema de gestin
Herramientas de gestin
IN-COMPANY
El soporte documental de un sistema de gestin y de los m-
todos de trabajo de una organizacin es crucial para aspectos
como la gestin del conocimiento, la formacin, la comunicacin
y el desempeo eicaz del trabajo. Elaborar documentos comple-
tos, fcilmente comprensibles y accesibles al personal, mejora
de forma notable todos estos aspectos.
OBJETIVO
Analizar las pautas necesarias para generar documentos claros,
operativos y concisos
Capacitarse para elaborar procedimientos en distintos formatos
Conigurar otros documentos de un sistema de gestin
Aprender a realizar un control documental eicaz
Aplicar nuevas tecnologas a la elaboracin, difusin y control
de documentos
CONTENIDO
Conceptos bsicos: proceso, procedimiento, actividades, ins-
truccin, formato
Tipos de procedimientos y formatos
Diagramas de lujo
Contenido de los procedimientos; redaccin y tcnicas de re-
presentacin
Diseo operativo de otros documentos de un sistema de gestin:
manual, mapa de procesos, instrucciones, organigramas, ichas
de puesto de trabajo, ichas de producto y ichas de equipo, etc.
Control de los documentos
Herramientas informticas para la gestin documental
Ejercicios prcticos
DURACIN DEL CURSO
1 da - 7 horas
18
TR-02
Auditoras internas
TALLER de los
PRCTICO
sistemas de gestin.
Metodologa ISO 19011
IN-COMPANY
Las empresas que implantan sistemas de gestin encuentran en
las auditoras una de las herramientas de mejora ms eicaces,
no slo porque permiten detectar no conformidades y corregir-
las, sino tambin porque ponen de maniiesto oportunidades de
mejora. Adems, la realizacin de auditoras de forma peridica
es un requisito exigido por los sistemas de gestin.
La Norma ISO 19011 proporciona las directrices para la planii-
cacin y realizacin de auditoras, as como orientacin sobre la
competencia y evaluacin de los auditores, por lo que puede ser
utilizada por las empresas como referencia para la realizacin de
sus auditoras internas.
OBJETIVO
Adquirir los conocimientos necesarios para la planiicacin y
realizacin de auditoras de sistemas de gestin, tomando
como referencia la Norma ISO 19011
Conocer las funciones del auditor y las actitudes que debe
adoptar durante la auditora
Aprender a identiicar y redactar no conformidades
CONTENIDO
Introduccin a las auditoras:
- Deinicin y requisitos
- Tipos de auditora
- Objetivos y beneicios de las auditoras
La Norma ISO 19011:2011 Directrices para la auditora de los
sistemas de gestin
Principios de auditora
Gestin del programa de auditora
Planiicacin y realizacin de las auditoras:
- Inicio de la auditora
- Preparacin de las actividades de auditora
- Realizacin de las actividades de auditora
- Las herramientas del auditor
- Comportamiento del auditor
- Recogida y veriicacin de informacin
- Redaccin y clasiicacin de no conformidades
- Preparacin, aprobacin y distribucin del informe de auditora
Finalizacin de la auditora y seguimiento
Competencia y evaluacin de las personas implicadas en la au-
ditora
Casos prcticos
ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente documentacin para cada
alumno:
La Norma UNE-EN ISO 19011:2012 Directrices para la
auditora de los sistemas de gestin
DURACIN DEL CURSO
1 da - 7 horas
 TALLER PRCTICO. Normas ISO 30300.
N-05 Implantacin de un sistema de gestin de los documentos IN-COMPANY
1

Herramientas de gestin
Todas las organizaciones, independientemente de su tamao o sector, producen informacin o documentos como soporte y evidencia
de la realizacin de sus actividades. Las normas relativas a sistemas de gestin para documentos, ISO 30300 e ISO 30301, ayudan a las
organizaciones en la gestin y conservacin de sus documentos.

Adems de la importancia de la gestin documental en las organizaciones y su componente estratgico, un sistema de gestin de los
documentos ayuda a cumplir de forma ms fcil y sistemtica, los requisitos de control de la documentacin (documentos y registros) de
otros sistemas de gestin.

Con este curso aprender de forma prctica a implantar un sistema de gestin de los documentos eicaz e integrable con otros sistemas de
gestin permitiendo, con poco esfuerzo, aumentar la eicacia de los mismos.

REQUISITOS: CONTENIDO La implementacin del sistema de evalua-

Para un mejor aprovechamiento del
curso, se recomienda estar familiari-
zado con la implantacin y metodo-
loga de los sistemas de gestin.
OBJETIVO
Obtener una visin global de la familia de
normas ISO 30300, y de las normas e infor-
mes tcnicos relacionados
Adquirir los conocimientos necesarios
para poder implantar un sistema de ges-
tin para los documentos, tomando como
referencia la norma ISO 30301, adaptado
a las circunstancias particulares de cada
organizacin
Conocer las herramientas, tcnicas y apli-
caciones en las que se apoya la operacin
Introduccin a la serie de normas ISO
30300:
- Los fundamentos de los sistemas de ges-
tin para los documentos
- La familia de normas ISO 30300: origen
y evolucin. Normas e informes tcnicos
relacionados
- Los requisitos de la norma ISO 30301:
La gestin documental como sistema de
gestin
- La integracin con otros sistemas de ges-
tin: el soporte a la funcin documentacin
Identiicacin de factores internos y exter-
nos, los riesgos y requisitos de la organi-
zacin
El compromiso de la direccin y los roles y
responsabilidades
cin:
- Establecimiento de indicadores y siste-
mas de supervisin
- El anlisis de los datos recogidos
- El proceso de auditora interna y la ges-
tin de no conformidades
- Los mecanismos de mejora
IMPORTANTE:
El taller se desarrollar mediante ca-
sos prcticos de simulacin de una
implantacin de un sistema para la
gestin de los documentos.
PROFESORADO...
Carlota Bustelo, consultora indepen-
diente especializada en gestin de la
informacin y los documentos. Lleva

a cabo proyectos de vanguardia en la

de un sistema de gestin para los docu-
mentos, entendiendo los fundamentos de
la gestin de los documentos y de la infor-
macin corporativa, relejo de las activida-
des de la organizacin en la transicin a
los entornos netamente digitales
Profundizar en las posibilidades de inte-
gracin del sistema de gestin para los
documentos con otros sistemas de gestin
Cmo redactar una poltica de gestin do-
cumental
Cmo identiicar objetivos documentales y
realizar la planiicacin estratgica
Planiicacin operativa del sistema de ges-
tin de los documentos:
- El anlisis de los procesos de trabajo en
relacin con los documentos
- El anlisis de riesgos operativos
- Los procesos y controles documentales
- Las aplicaciones de gestin documental
en el entorno digital
organizacin de la informacin y los
documentos tanto en el sector pbli-
co como en el privado.
Desde 2004 participa activamente
en los grupos de trabajo de los Co-
mits de Normalizacin nacionales e
internacionales, relacionados con in-
formacin y documentacin, redac-
tando y desarrollando las Normas de
gestin de documentos.
ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente docu-
mentacin para cada alumno:
La Norma UNE-ISO 30300:2011
Informacin y documentacin. Sistemas
de gestin para los documentos. Funda-
mentos y vocabulario
La Norma UNE-ISO 30301:2011
Informacin y documentacin. Sistemas
de gestin para los documentos. Requi-
sitos

DURACIN DEL CURSO

2 das - 14 horas

2017 19
1 AI-09
La Norma ISO 10667
TALLER para la
PRCTICO
evaluacin de persona en AI-14
TALLER PRCTICO
Auditor Interno ISO 10667
entornos laborales
Herramientas de gestin
IN-COMPANY IN-COMPANY

OBJETIVO
Entender el contexto de aplicacin de la Norma ISO 10667
Conocer las competencias, obligaciones y responsabilidades de
clientes y proveedores en el proceso de evaluacin
Analizar los requisitos de la Norma ISO 10667
Capacitarse para aplicar de forma prctica los requisitos de esta
norma
OBJETIVO
Entender el contexto de aplicacin de la Norma ISO 10667
Conocer las competencias, obligaciones y responsabilidades de
clientes y proveedores en el proceso de evaluacin
Analizar los requisitos de la Norma ISO 10667
Capacitarse para aplicar la forma prctica los requisitos de esta
norma

CONTENIDO CONTENIDO
Introduccin a la evaluacin de personas en el contexto laboral. Introduccin a la evaluacin de personas en el contexto laboral
Qu hacen las empresas en materia de evaluacin de personas? Qu hacen las empresas en materia de evaluacin de perso-
Desarrollo de la Norma ISO 10667 para la prestacin de servi- nas?
cios de evaluacin. Situacin actual Desarrollo de la Norma ISO 10667 para la prestacin de servi-
Objetivos, destinatarios y estructura de la Norma ISO 10667 cios de evaluacin. Situacin actual
(parte 1 y parte 2) Objetivos, destinatarios y estructura de la Norma ISO 10667
Beneicios de la aplicacin segn empresas ya certiicadas (parte 1 y parte 2)
Requisitos de la Norma ISO 10667: Beneicios de la aplicacin segn empresas ya certiicadas
- Procedimiento para el acuerdo Requisitos de la Norma ISO 10667:
- Procedimientos de la fase previa a la evaluacin - Procedimiento para el acuerdo
- Realizacin de la evaluacin - Procedimientos de la fase previa a la evaluacin
- Revisin post-evaluacin - Realizacin de la evaluacin
- Ejemplos prcticos - Revisin post-evaluacin
Integracin de la evaluacin de personas en los sistemas de - Ejemplos prcticos
gestin Integracin de la evaluacin de personas en los sistemas de
Preparacin para el proceso de certiicacin gestin
Preparacin para el proceso de certiicacin
Metodologa de la auditora:
- Casos prcticos de la auditora
- Desviaciones en los procesos
- No conformidades

ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente documentacin para cada
alumno:
La Norma UNE-ISO 10667-2:2013 Prestacin de servicios
de evaluacin. Procedimientos y mtodos para la evaluacin de
personas en entornos laborales y organizacionales. Parte 2:
Deberes del proveedor de servicios
ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente documentacin para cada
alumno:
La Norma UNE-ISO 10667-2:2013 Prestacin de servicios
de evaluacin. Procedimientos y mtodos para la evaluacin de
personas en entornos laborales y organizacionales. Parte 2:
Deberes del proveedor de servicios

DURACIN DEL CURSO DURACIN DEL CURSO

1 da - 8 horas 1,5 das - 12 horas

20
 Taller de tcnicas de resolucin de no conformidades, 1
ACH-01 acciones correctivas y gestin del riesgo NUEVO IN-COMPANY

REQUISITOS:
Conocimientos de sistemas
de gestin.
OBJETIVO
Proporcionar los conocimientos nece-
sarios para la resolucin eicaz de las no
conformidades en los sistemas de gestin
a partir del nuevo enfoque de anlisis de
riesgos y oportunidades de la estructura
de las normas ISO de alto nivel
Desarrollar el anlisis relexivo para la
determinacin de la causa raz de las no
conformidades, para el establecimiento de
acciones correctivas, apreciacin y trata-
miento de riesgos (en reemplazo del con-
cepto de acciones preventivas)
Herramientas de gestin
CONTENIDO
Conceptos y deiniciones relativas a las no
conformidades, acciones correctivas y ges-
tin de riesgos
Apreciacin y tratamiento de riesgos para
normas ISO
La deinicin de un problema = no confor-
midad como primer paso para su solucin.
Redaccin de no conformidades conforme
a los requisitos normativos de normas ISO
de sistemas de gestin
Metodologas para el anlisis causal
Implementacin de acciones correctivas y
de mejora
La gestin eicaz de las no conformidades
como herramienta de mejora continua

DURACIN DEL CURSO

1 da - 8 horas

AM-36 Requisitos ISO 55001. Gestin de activos ACTUALIZADO IN-COMPANY

OBJETIVO
Conocer e interpretar la Norma ISO 55001:2014 que establece los requisitos para la CERTIFICADOS:
implantacin de un sistema de gestin de activos Al inalizar el curso, los asistentes
Obtener una visin general de los sistemas de gestin de activos y de la familia de que lo completen recibirn una
Normas ISO 55000 constancia de AENOR MXICO con
Entender los principios y terminologa de la gestin de activos validez oicial ante la Secretara del
Trabajo y Previsin Social.
Comprender los beneicios derivados de una adecuada gestin de activos, identiicando
las ventajas que aporta la implantacin de un sistema de gestin de activos

CONTENIDO
Introduccin a los sistemas de gestin de activos
Familia de Normas ISO 55000
Principios, trminos y deiniciones
La Norma ISO 55001:2014. Anlisis e interpretacin de requisitos
Contexto de la organizacin
- Plan estratgico de gestin de activos
- Poltica de gestin de activos
Liderazgo
Planiicacin
Apoyo
Operacin
Evaluacin del desempeo
Mejora
Los beneicios de la implantacin de un sistema de gestin de activos segn ISO 55001:2014
Breve gua de aplicacin de la norma

DURACIN DEL CURSO

2 das - 16 horas

2017 21
Si no encuentra el curso que busca en esta rea,
puede ponerse en contacto con el
Servicio de Atencin al Cliente:
formacion@aenor.com

Gestin de la calidad
 Q-82 Adaptacin a la Norma ISO 9001:2015
IN-COMPANY ON-LINE
2

Gestin de la calidad
Con casi 30 aos de existencia la Norma ISO 9001 ha ido evolucionando para adaptarse a la realidad de las organizaciones y proporcionar
un marco para integrar la gestin de la calidad en su planiicacin estratgica. La ltima versin de la Norma se public en septiembre
de 2015.

REQUISITOS:
Se requiere que los asistentes tengan conocimiento previo de los requisitos
de la Norma ISO 9001:2008.

OBJETIVO
Conocer los cambios de la Norma ISO 9001:2015 y prepararse para la adaptacin de
Si requiere formacin conjunta en los
su sistema de gestin de la calidad a la nueva versin.
cambios de las Normas ISO 9001 e ISO
14001, consulte el curso B-82 Adapta-
CONTENIDO cin a las Normas ISO 9001:2015 e ISO
Evolucin de la Norma ISO 9001 14001:2015 (pg. 93).
Estructura de alto nivel para las normas de gestin
La Norma ISO 9001:2015. Principales cambios y nuevos requisitos:
- Contexto de la organizacin Este curso tambin est disponible en la
- Liderazgo modalidad formativa On-line. Consulte
- Enfoque basado en el riesgo el curso IQ-82 (pg. 118).
- nfasis en la gestin por procesos
Comparacin entre ISO 9001:2008 e ISO 9001:2015

ISO 9001
Impacto de los cambios para las organizaciones ADEMS...
Adaptacin de los certiicados ISO 9001 Se puede ofertar la siguiente docu-
Ejercicios prcticos mentacin para cada alumno:
La Norma UNE-EN ISO 9001:2015
Sistemas de gestin de la calidad.
Requisitos

DURACIN DEL CURSO

1 da - 7 horas

2017 23
2
Gestin de la calidad Programa de formacin de directores y
CF-03 jefes de sistemas de gestin de la calidad
OBJETIVO
Capacitar a los asistentes para emprender
un proyecto de implantacin de un siste-
ma de gestin de la calidad:
- Identiicando los procesos clave de su
empresa
- Aplicando los requisitos de la Norma ISO
9001:2015
- Deiniendo un sistema documental gil
- Estableciendo un sistema de indicadores
eicaz
- Aplicando los conceptos de la calidad a
las distintas reas de la empresa
- Realizando el seguimiento y mejorando
el sistema de gestin de la calidad
- Utilizando las herramientas de la calidad
- Deiniendo las competencias y descri-
biendo los puestos de trabajo
- Motivando e integrando al equipo en los
proyectos
- Realizando las auditoras internas del
sistema de gestin
ISO 9001
CONTENIDO
Mdulo 1: La Gestin actual de la calidad
Evolucin de la calidad
La calidad en el contexto actual. Calidad y
competitividad
Conceptos generales; deiniciones y voca-
bulario
Normalizacin y Certiicacin
Normas de referencia. La familia de Nor-
mas ISO 9000; evolucin y cambios
Los principios de gestin de la calidad
La Norma ISO 9001:2015. Anlisis e inter-
pretacin de requisitos:
24
- Enfoque, estructura, y captulos generales
- Requisitos:
> Contexto de la organizacin
> Liderazgo
> Planiicacin
> Apoyo
> Operacin
> Evaluacin del desempeo
> Mejora
Mdulo 2: Implantar el sistema de
gestin de la calidad
La implantacin como proyecto gerencial
La documentacin del sistema de gestin
de la calidad:
- Informacin documentada
- Tipos de documentos
- Control de la informacin documentada
- Requisitos documentales en la Norma
ISO 9001
Los tres ejes bsicos del sistema de gestin
de la calidad:
- Procesos
- Cliente
- Mejora
Fases para la implantacin de un sistema
de gestin de la calidad
Mdulo 3: Recursos humanos,
competencias y liderazgo
Las competencias y la gestin de los re-
cursos humanos en un sistema de gestin
de calidad:
- Por qu un sistema de gestin de com-
petencias?
- Objetivos de un sistema de competencias
- Tipos de competencias e inventario de
las mismas
- Implantacin de un sistema de compe-
tencias
- La comunicacin entre los responsables
de calidad y de recursos humanos
El liderazgo en las acciones relacionadas
con la calidad:
- Habilidades en la relacin con los recur-
sos humanos:
> Liderazgo
> Comunicacin
> Persuasin/negociacin
Mdulo 4: La gestin por procesos
y el sistema de indicadores
Enfoque de la gestin por procesos. Fac-
tores clave en la gestin de un proceso
Caractersticas y tipologa de los procesos.
Identiicacin y determinacin de proce-
sos. Flujogramas
Secuencia e interaccin de procesos. Con-
iguracin de mapas de procesos
Indicadores. Caractersticas y aspectos
clave. Tipos de indicadores. Seleccin de
indicadores
Medicin de los procesos. Diseo de indi-
cadores asociados a procesos sobre requi-
sitos de clientes externos e internos
Formalizacin de indicadores. Mtodos de
clculo. Deinicin de mtricas y umbrales.
Fichas de indicadores y planes de control
Puesta en marcha del sistema de indica-
dores. Validacin de indicadores, comuni-
cacin de resultados y toma de decisiones
La evaluacin de los procesos segn la
Norma ISO 9001:2015
Titulacin Propia de AENOR IN-COMPANY
2

Deinicin de la estrategia, poltica y
objetivos. Identiicacin de los Factores
Crticos de xito (FCE). Despliegue de ob-
jetivos. Indicadores orientados a la conse-
cucin de objetivos
Modelos de gestin de indicadores
(Cuadro de Mando Integral, UNE 66175,
EFQM, ACSI). Ciclo de vida de los indi-
cadores
Mejora de procesos. Identiicacin de pro-
cesos crticos
Mdulo 5: Seguimiento del sistema
de gestin de la calidad
Realizacin de auditoras internas del sis-
tema de gestin de la calidad:
- Deinicin y tipos de auditora
- Las auditoras internas como requisito de
la Norma ISO 9001
- Gestin de un programa de auditora
- Metodologa para la realizacin de las
auditoras: planiicacin, desarrollo y ela-
Gestin de la calidad
Mdulo 7: Herramientas aplicables
a la gestin de la calidad
Gestin econmica de la calidad:
- Los costes de la calidad: concepto, clasi-
icacin, evolucin, estrategia. Implanta-
cin de un sistema de costes
Evaluacin de la satisfaccin del cliente:
- Aplicacin del enfoque al cliente: iden-
tiicacin de los clientes, qu preguntar
y cmo
- Obtencin de informacin del cliente:
> Mtodos directos e indirectos
> Utilizacin de la informacin obtenida
Gestin del riesgo:
- Concepto de riesgo y clasiicacin
- Proceso de gestin del riesgo
- Familia de Normas ISO 31000
- Tcnicas y metodologa de identiicacin
y evaluacin de riesgos

ISO 9001
boracin del informe
- Criterios para la cualiicacin de auditores
Revisin por la direccin del sistema de gestin

Mdulo 6: Anlisis de resultados y

mejora del sistema de gestin de la calidad

Anlisis de datos procedentes de audito- IMPORTANTE: ADEMS...

ras, satisfaccin del cliente, evaluacin de
los procesos, etc.
La frmula de la calidad y su aplicacin
como elemento de mejora y desarrollo
Metodologa para la mejora continua
Herramientas de la calidad:
- Generar y ordenar ideas
- Recoger resultados y presentar informacin
- Seguimiento de los procesos
- Planiicacin de proyectos, etc...
Ahorro de gastos, aumento de la rentabili-
dad y logro de resultados como objetivos
de la mejora continua
Este programa ha de realizarse de
forma completa, no existiendo la
posibilidad de optar a mdulos
sueltos.
PROFESORADO...
Equipo docente multidisciplinar
formado por Auditores de sistemas
de gestin de la calidad, caliicados
por AENOR, y por expertos de em-
presas que desarrollan su actividad
en las reas de consultora, inno-
vacin y externalizacin, que com-
binan su experiencia prctica con
habilidades docentes.
TITULACIN:
Tras haber realizado este progra-
ma, el alumno podr presentarse
a un examen para obtener la Ti-
tulacin Propia de AENOR Direc-
tor de Sistemas de Gestin de la
Calidad.
Se puede ofertar la siguiente docu-
mentacin para cada alumno:
La publicacin Gua para la aplicacin
de UNE-EN ISO 9001:2015. Autor:
Jos Antonio Gmez Martnez.
Ediciones AENOR. Incluye:
- La Norma UNE-EN ISO 9001:2015
Sistemas de gestin de la calidad.
Requisitos
La Norma UNE-ISO 10004:2015
Gestin de la calidad. Satisfaccin del
cliente. Directrices para el seguimiento
y la medicin
La Norma UNE-ISO/TR 10017:2004
Orientacin sobre las tcnicas estadsti-
cas para la Norma ISO 9001
La publicacin Sistemas de participa-
cin del personal. La clave para la me-
jora continua. Autores: Jos Carlos
Prado Prado, Arturo Jos Fernn-
dez Gonzlez y Jess Garca Arca.
Ediciones AENOR

DURACIN DEL CURSO

Este curso est dividido en 7 mdulos, con una duracin total de 150 horas.

2017 25
2
Gestin de la calidad Q-01 Intensivo ISO 9001:2015
IN-COMPANY ON-LINE

Este curso ofrece una visin global de un sistema de gestin ISO 9001, explicando los re-
quisitos de la norma de referencia, describiendo la estructura y el funcionamiento del sis-
tema de gestin de la calidad y estableciendo las pautas para su implantacin. Por esta ra-
zn, est particularmente recomendado para aquellas personas que tengan que implantar
un sistema de gestin de la calidad o que vayan a asumir responsabilidades en un sistema
ya implantado.

OBJETIVO
Este curso tambin est disponible en la
Conocer los conceptos fundamentales de los sistemas de gestin de la calidad
modalidad formativa On-line. Consulte
Profundizar en los requisitos de la Norma ISO 9001:2015 el curso IQ-01 (pg. 119).
Capacitarse para iniciar un proyecto de implantacin de un sistema de gestin de la calidad
Adquirir los conocimientos necesarios para documentar el sistema

CONTENIDO ADEMS...
Introduccin a la calidad Se puede ofertar la siguiente docu-
Evolucin de la gestin de la calidad y de la familia de Normas ISO 9000 mentacin para cada alumno:
La aplicacin de los principios de gestin de la calidad y sus beneicios La publicacin Gua para la aplica-
La Norma ISO 9001:2015. Anlisis e interpretacin de requisitos: cin de UNE-EN ISO 9001:2015. Au-
- Contexto de la organizacin tor: Jos Antonio Gmez Martnez.
Ediciones AENOR. Incluye:
- Liderazgo
- Planiicacin - La Norma UNE-EN ISO 9001:2015
ISO 9001

- Apoyo Sistemas de gestin de la calidad.

Requisitos
- Operacin
- Evaluacin del desempeo
- Mejora
La documentacin del sistema de gestin de la calidad
Implantacin de un sistema de gestin de la calidad orientado a procesos, cliente y
mejora continua
Las auditoras internas como requisito de la Norma ISO 9001:2015
Casos prcticos

DURACIN DEL CURSO

3 das - 21 horas

26
 Q-26 Introduccin a los sistemas de
ACH-02 Actualizacin de la 2
gestin de la calidad ISO 9001 Norma ISO 9001:2015

Gestin de la calidad
IN-COMPANY
NUEVO IN-COMPANY

Este curso permitir a los asistentes familiarizarse con las nor-

mas ISO 9000 y con los requisitos de la Norma ISO 9001:2015,
as como comprender los beneicios derivados de una adecuada
gestin de la calidad. Por ello, est especialmente recomendado
a las personas que quieran iniciarse en los sistemas de gestin
de la calidad y a las empresas que quieren dar a conocer inter-
namente la estrategia que siguen en materia de calidad e invo-
lucrar a su personal en el sistema de gestin.
REQUISITOS:
Conocimiento de la Norma ISO 9001:2008.
OBJETIVO
Dar a conocer los objetivos, alcances y estrategias asociadas al
proceso de actualizacin de la Norma ISO 9001
Conocer la nueva estructura de requisitos de la Norma ISO 9001
versin 2015
Proporcionar los aspectos relacionados a los cambios signiica-
tivos de la Norma ISO 9001 versin 2015

OBJETIVO CONTENIDO
Obtener una visin general de los sistemas de gestin de la Introduccin y conceptos generales sobre la calidad, evolucin
calidad y de la familia de Normas ISO 9000 de la gestin de calidad
Entender los principios de gestin de la calidad como base para Objetivos de la actualizacin de la Norma y estrategia de los
la implantacin del sistema de gestin cambios
Conocer los requisitos de la Norma ISO 9001:2015 Anlisis comparativo de los requisitos de ISO 9001: 2008 e ISO
Comprender los beneicios derivados de una adecuada gestin 9001:2015
de la calidad, identiicando las ventajas que aporta la implanta-

ISO 9001
Anlisis de los nuevos enfoques de la ISO 9001: 2015; principios
cin de un sistema de gestin de la calidad de la gestin de la calidad, el enfoque basado en procesos y
riesgos
CONTENIDO Evolucin de la Norma ISO 9001
La evolucin de la calidad Estructura de alto nivel para las normas de gestin
La familia de normas ISO 9000 La Norma ISO 9001:2015. Principales cambios y nuevos requi-
Los sistemas de gestin de la calidad. Deiniciones y conceptos sitos:
generales - Contexto de la organizacin
Los principios de gestin de la calidad y su aplicacin al sistema - Liderazgo
de gestin - Enfoque basado en el riesgo
El contexto de la organizacin y las partes interesadas - nfasis en la gestin por procesos
Aplicacin del enfoque a procesos Impacto de los cambios para las organizaciones
El pensamiento basado en riesgos Adaptacin de los certiicados ISO 9001
Los beneicios de la implantacin de un sistema de gestin de Ejercicios prcticos
la calidad segn ISO 9001:2015
La Norma ISO 9001:2015. Estructura y visin general de requi-
sitos

DURACIN DEL CURSO DURACIN DEL CURSO

1 da - 7 horas 2 das - 16 horas

2017 27
2 Interpretacin y prcticas
Interpretacin de la
ACH-03 Norma ISO 9001:2015 ACH-04 de implementacin de la
Norma ISO 9001:2015
Gestin de la calidad
NUEVO IN-COMPANY
NUEVO IN-COMPANY

OBJETIVO
Conocer los objetivos, alcances y estrategias asociadas al proce- REQUISITOS:
so de actualizacin de la Norma ISO 9001 versin 2015 Conocimiento de la Norma ISO 9001:2008.
Interpretar y analizar la nueva estructura de requisitos de la
Norma ISO 9001 versin 2015 OBJETIVO
Conocer los objetivos, alcances y estrategias asociadas al proce-
CONTENIDO so de actualizacin de la Norma ISO 9001 versin 2015
Objetivos de la actualizacin de la norma y estrategia de los Interpretar y analizar la nueva estructura de requisitos de la
cambios Norma ISO 9001 versin 2015
Anlisis de los nuevos enfoques de la ISO 9001: 2015; principios Obtener los conocimientos detallados para llevar a cabo un
de la gestin de la calidad, el enfoque basado en procesos y proceso de nivelacin de los requisitos de un sistema de ges-
riesgos tin de la calidad basado en la Norma ISO 9001:208 hacia los
Estructura de alto nivel para las normas de gestin requisitos de la Norma ISO 9001: 2015 al interior de una orga-
La Norma ISO 9001:2015: nizacin
- Requisito 4: Contexto de la organizacin
- Requisito 5: Liderazgo CONTENIDO
- Requisito 6: Planiicacin Introduccin y conceptos generales sobre la calidad, evolucin
- Requisito 7: Apoyo de la gestin de calidad
- Requisito 8: Operacin Los sistemas de gestin de la calidad basados en la Norma ISO
ISO 9001

- Requisito 9: Evaluacin del desempeo 9001:2015 como herramienta para la obtencin de resultados
- Requisito 10: Mejora en las organizaciones
Los 7 principios de la gestin de la calidad, el ciclo PDCA y el
enfoque basado en procesos
Objetivos de la actualizacin de la norma y estrategia de los
cambios
Anlisis de los nuevos enfoques de la ISO 9001: 2015; principios
de la gestin de la calidad, el enfoque basado en procesos y
riesgos
Estructura de alto nivel para las normas de gestin
Anlisis de las brechas entre la versin de la Norma ISO
9001:2008 versus ISO 9001:2015
Discusin y anlisis respecto a cmo enfrentar estos cambios en
las organizaciones bajo un escenario controlado
La Norma ISO 9001:2015:
- Requisito 4: Contexto de la organizacin
- Requisito 5: Liderazgo
- Requisito 6: Planiicacin
- Requisito 7: Apoyo
- Requisito 8: Operacin
- Requisito 9: Evaluacin del desempeo
- Requisito 10: Mejora
Estrategias de transicin
Adaptacin de los certiicados ISO 9001

DURACIN DEL CURSO DURACIN DEL CURSO

2 das - 16 horas 3 das - 24 horas

28
 AM-32 Cambios en la Norma
AM-34 TALLER DE TRANSICIN. 2
ISO 9001:2015 Cambios en ISO 9001:2015

Gestin de la calidad
ACTUALIZADO IN-COMPANY
ACTUALIZADO IN-COMPANY

Dirigido a responsables de calidad, auditores y profesionales Directores, gerentes, tcnicos y profesionales que asuman res-
que requieren conocer los cambios que presenta la Norma ISO ponsabilidades en un sistema gestin de la calidad ya imple-
9001:2015. mentado y basado en la norma ISO 9001:2008 y requieran mi-
grar a la versin 2015.

OBJETIVO
Conocer los cambios que presentar la nueva versin de la REQUISITOS:
norma Para un mejor aprovechamiento del curso, el participante
Reconocer las implicaciones que estos cambios representan tiene que haber cursado previamente los cursos:
para un sistema de gestin ya implementado Actualizacin a la Norma ISO 9001:2015
Gestin del Riesgo. Norma ISO 31000
CONTENIDO
Antecedentes
Cambios de forma: OBJETIVO
- Nueva estructura Adquirir los conocimientos necesarios para implantar los
- Redaccin cambios a un sistema de gestin de la calidad alineado con
Cambios de fondo: la ISO 9001:2008
- Nuevos conceptos Establecer la ruta crtica y estrategia a seguir en la implemen-

ISO 9001
- Nuevos trminos tacin de los cambios de la versin ISO 9001:2015, para facili-
- Eliminacin de algunas iguras y conceptos tar una transicin eicaz
- Gestin del riesgo
Comparativa 2008 vs. 2015: CONTENIDO
- Propsito de los cambios Taller anlisis de contexto y partes interesadas:
- Signiicado de los cambios - Introduccin a las metodologas de anlisis
- Implicaciones de los cambios - Secuencia de anlisis
- Seleccin de mtodo acorde a la organizacin
- Deiniendo el alcance del SGC
Plan de cambios documentales (Estructura HSL)
Cambios en la estructura organizacional de la gestin de cali-
dad enfoque ISO 9001:2015
Plan de gestin de riesgos
Programa de transicin

ADEMS... CERTIFICADOS:
Se puede ofertar la siguiente documentacin para Al inalizar el curso, los asistentes que lo completen
cada alumno: recibirn una constancia de AENOR MXICO con va-
lidez oicial ante la Secretara del Trabajo y Previsin
La Norma UNE-EN ISO 9001:2015 Sistemas de gestin
Social.
de la calidad. Requisitos

DURACIN DEL CURSO DURACIN DEL CURSO

1 da - 8 horas 1 da - 8 horas

2017 29
2 TALLER PRCTICO Adaptacin de las auditoras a
Q-03 Auditor interno ISO 9001 Q-50 los cambios de ISO 9001:2015
Gestin de la calidad
NUEVO
IN-COMPANY ON-LINE IN-COMPANY

Este curso est especialmente recomendado a auditores con ex-

periencia en la realizacin de auditoras, que necesiten revisar y
REQUISITOS: poner al da sus conocimientos, reforzando los aspectos novedo-
Se requiere que los asistentes tengan conocimiento previo sos de la Norma ISO 9001:2015.
de los requisitos de la Norma ISO 9001.

OBJETIVO
Adquirir los conocimientos necesarios para la planiicacin y
realizacin de auditoras de la calidad
Conocer los criterios para auditar la Norma ISO 9001:2015
Identiicar las etapas de una auditora
Deinir las responsabilidades de las personas implicadas
Conocer las funciones y las actitudes que debe adoptar un auditor
Aprender a identiicar y redactar no conformidades
CONTENIDO
Las auditoras de la calidad:
- Deiniciones
- Tipos de auditora
- Objetivos y beneicios de las auditoras
ISO 9001
OBJETIVO
Revisar las tcnicas aplicables a la realizacin de auditoras
Conocer los criterios aplicables a las auditoras de los sistemas de
calidad ISO 9001:2015, profundizando en los nuevos requisitos
de esta Norma
CONTENIDO
Metodologa para la realizacin de las auditoras
Revisin de las prcticas de auditora
Criterios para auditar la Norma ISO 9001:2015
Profundizacin en la auditora de los elementos clave de ISO
9001:2015:

La auditora interna como requisito de la Norma ISO 9001:2015

- Contexto de la organizacin
Criterios para auditar la Norma ISO 9001:2015
- Partes interesadas
Desarrollo del proceso de auditora
Formacin del equipo auditor: - Enfoque a procesos
- Criterios para la cualiicacin de auditores - Pensamiento basado en riesgos
- Funciones y responsabilidades de los auditores Casos prcticos
- Actitudes del auditor
Metodologa para la realizacin de las auditoras:
- Planiicacin y preparacin
- Reunin inicial
- Desarrollo: recogida de evidencias
- Redaccin de no conformidades
- Elaboracin del informe inal
- Reunin inal
Establecimiento de acciones correctivas
Conclusiones
Caso prctico basado en la simulacin de una auditora de la calidad:
revisin documental, bsqueda de evidencias, redaccin de no con-
formidades y presentacin del informe inal

Este curso tambin est disponible en la modalidad formativa

On-line. Consulte el curso IQ-03 (pg. 119).

ADEMS... ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente documentacin para cada Se puede ofertar la siguiente documentacin para cada
alumno: alumno:
La Norma UNE-EN ISO 9001:2015 Sistemas de gestin de La Norma UNE-EN ISO 9001:2015 Sistemas de gestin de
la calidad. Requisitos la calidad. Requisitos

DURACIN DEL CURSO DURACIN DEL CURSO

2 das - 14 horas 1 da - 7 horas

30
 Q-04 Formacin de auditor lder ISO 9001 IN-COMPANY
2

Gestin de la calidad
REQUISITOS:
El Centro de Formacin AENOR, con antelacin al curso, realizar una preseleccin
de alumnos para garantizar su conocimiento de la Norma ISO 9001, as como expe-
riencia previa en gestin de la calidad, mediante el envo a las personas inscritas de
un cuestionario.

OBJETIVO
Adquirir los conocimientos y habilidades necesarios para capacitarse como auditor de sis- CERTIFICADO:
temas de gestin de la calidad implantados de acuerdo con la Norma ISO 9001:2015 Al inalizar el curso, los asistentes
que lo realicen de forma completa
recibirn un certiicado de aprove-
Poder asumir responsabilidades en cualquier etapa del proceso de auditora
Conocer las funciones y competencias que debe tener un auditor tanto en auditoras de
primera y segunda parte, como en auditoras de certiicacin
chamiento de Auditor lder ISO 9001.

RECONOCIMIENTO:
CONTENIDO Curso reconocido como requisito
Introduccin al proceso de auditora de los sistemas de gestin de la calidad vlido para obtener la certiicacin
Revisin de los requisitos de la Norma ISO 9001:2015 como Auditor de la Calidad de la
Deinicin, objetivo y tipos de auditora. Diferencias entre auditora interna y auditora ex- European Organization for Quality (EOQ)
terna Curso reconocido por IQNet Academy
Normas aplicables a la realizacin de auditoras
La Norma ISO 19011 Directrices para la auditora de los sistemas de gestin ADEMS...
Gestin del programa de auditora Se puede ofertar la siguiente docu-
Planiicacin y realizacin de las auditoras: mentacin para cada alumno:
- Preparacin de la auditora La publicacin Gua para la aplica-

Formacin de auditores
- Desarrollo de la auditora cin de UNE-EN ISO 9001:2015. Au-
tor: Jos Antonio Gmez Martnez.
- Las herramientas del auditor
Ediciones AENOR. Incluye:
- Comportamiento del auditor
- Recogida y veriicacin de informacin - La Norma UNE-EN ISO 9001:2015
- Redaccin y clasiicacin de no conformidades
Sistemas de gestin de la calidad.
Requisitos
- Elaboracin del informe de auditora
La Norma UNE-EN ISO 9000:2015
Finalizacin de la auditora y seguimiento
Sistemas de gestin de la calidad. Fun-
Competencia y evaluacin de las personas implicadas en la auditora damentos y vocabulario
Criterios para auditar los requisitos clave de la Norma ISO 9001:2015
La Norma UNE-EN ISO 19011:2012
Prcticas de realizacin de auditoras utilizando la metodologa del caso, con una dedica-
Directrices para la auditora de los siste-
cin de ms del 60% de las horas lectivas mas de gestin

DURACIN DEL CURSO

5 das - 40 horas

2017 31
2
Gestin de la calidad ACH-06 Formacin de auditor lder en sistema de
gestin de la calidad ISO 9001:2015
NUEVO IN-COMPANY

REQUISITOS:
Conocimiento de la Norma ISO 9001:2008.
Conocimiento de procesos de auditora a sistema de gestin.

OBJETIVO
Conocer, interpretar y analizar la nueva estructura, enfoques y requisitos de un sistema de gestin de la calidad basado en la nueva
Norma ISO 9001:2015
Obtener el conocimiento y prcticas requeridas para la realizacin de auditoras a los sistemas de gestin de la calidad de forma efectiva,
en conformidad a los requisitos de la nueva Norma ISO 9001:2015
Conocer las etapas y requisitos normativos del proceso de auditora de acuerdo a lo establecido en la Norma ISO 19011:2011
Comprender el rol y las responsabilidades del auditor lder de sistemas de gestin de la calidad en el aporte de valor a los distintos
procesos al interior de las organizaciones
Conocer las metodologas y tcnicas necesarias para la programacin y ejecucin eicaz de auditoras
Obtener el conocimiento para la organizacin, administracin y direccin de un equipo de auditores

CONTENIDO
Introduccin y conceptos generales sobre la calidad, evolucin de la gestin de calidad
Estructura y principales modiicaciones de la Norma ISO 9001:2015; el Anexo SL (nuevas estructura de 10 requisitos), requisitos generales,
alineacin de normas, cambios signiicativos esperados
Objetivos de la actualizacin de la norma y estrategia de los cambios
Nuevos requisitos y enfoques de los sistemas de gestin de calidad basados en la Norma ISO 9001:2015:
- El anlisis del contexto de las organizaciones como base para la implantacin
- La determinacin de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
Formacin de auditores

- La administracin estratgica de la gestin de calidad

- El enfoque de riesgos en los sistemas de gestin de calidad
- El liderazgo de la alta direccin
- La medicin del desempeo del sistema de gestin de la calidad
- Mejora
Interpretacin y anlisis de los requisitos normativos de ISO 9001:2015:
- Objeto y campo de aplicacin
- Referencias normativas
- Trminos y deiniciones
- Contexto de la organizacin
- Liderazgo
- Planiicacin para el sistema de gestin de calidad
- Soporte
- Operacin
- Evaluacin
- Mejora
Auditoras a los sistemas de gestin de la calidad; conceptos, propsitos y principios
Competencias y responsabilidades del auditor lder
Programacin de auditoras basadas en ISO 19001:2011; elementos de entrada para su elaboracin, implementacin y resultados, me-
jora continua de los programas de auditora
Planiicacin de auditoras: Conocimientos especicos, recoleccin de informacin, revisin documental, preparacin de documentacin
de trabajo, aspectos logsticos, culturales, entre otros
Ejecucin de auditoras: Ciclo de realizacin, obtencin de la evidencia, administracin del tiempo
Tcnicas de entrevistas: Proceso de lenguaje y comunicacin, diplomacia, persuasin, comunicacin no verbal, estructuracin en la
formulacin de preguntas
Anlisis de hallazgos de auditora: No conformidades, oportunidades de mejora, aportes del auditor
Preparacin de informes de auditora: Presentacin, estructura y contenidos

DURACIN DEL CURSO

5 das - 40 horas

32
 Formacin de auditor
interno en sistema de
Formacion de PRCTICO
TALLER
auditor interno en la
2
ACH-05 gestin de la calidad AP-18 Norma UNE 93200.

Gestin de la calidad
ISO 9001:2015 Cartas de servicio

NUEVO IN-COMPANY
IN-COMPANY

REQUISITOS: REQUISITOS:
Conocimiento de la Norma ISO 9001:2008. Conocimientos de la Norma UNE 93200.

OBJETIVO
Aplicar metodologas para disear, implementar y mejorar un
sistema integrado de gestin basado en ISO 9001:2015.
CONTENIDO
Evolucin de la gestin de calidad y los nuevos desafos para
las organizaciones
Principales ejes de la nueva versin: liderazgo, enfoque basado
en procesos y sus interacciones y pensamiento basado en riesgo
Gap anlisis, revisin comparada de requisitos ISO 9001:2008
vs ISO 9001:2015
Organizacin para la implementacin de los nuevos requisitos
de ISO 9001: 2015
Alcance del sistema de gestin de la calidad y aplicabilidad de
OBJETIVO
Adquirir los conocimientos necesarios para la planiicacin y
realizacin de auditoras segn la Norma UNE 93200
Identiicar las etapas de una auditora
Deinir las responsabilidades de las personas implicadas
Conocer las funciones y las actitudes que debe adoptar un au-
ditor
Aprender a identiicar y redactar no conformidades
CONTENIDO
Las auditoras segn la Norma UNE 93200:
- Deinicin y requisitos

Formacin de auditores
- Tipos de auditora
requisitos - Objetivos y beneicios de las auditoras
Implementacin de requisitos: Desarrollo del proceso de auditora
- Requisito 4. Contexto organizacional Formacin del equipo auditor:
- Requisito 5. Liderazgo - Criterios para la cualiicacin de auditores
- Requisito 6. Planiicacin - Funciones y responsabilidades de los auditores
- Requisito 7. Apoyo - Actitudes del auditor
- Requisito 8. Control operacional Metodologa para la realizacin de las auditoras:
- Requisito 9. Evaluacin del desempeo - Planiicacin y preparacin
- Requisito 10. Mejora - Reunin inicial
Determinacin de las variables de control y mejora de la im- - Desarrollo: recogida de evidencias
plementacin - Redaccin de no conformidades
- Elaboracin del informe inal
- Reunin inal
Establecimiento de acciones correctivas
Conclusiones
Caso prctico basado en la simulacin de una auditora

ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente documentacin para cada
alumno:
La Norma UNE 93200:2008 Cartas de Servicios. Requisitos

DURACIN DEL CURSO DURACINDEL

DURACIN DELCURSO
CURSO
3 das - 24 horas 22das
das--16
16horas
horas

2017 33
2 Q-07
TALLER
Implantacin PRCTICO
y auditora
la Norma ISO/IEC 17025
de
Q-93
TALLER
Adaptacin a la PRCTICO
en los laboratorios
Norma EN 9100:2017
Gestin de la calidad
NUEVO
IN-COMPANY IN-COMPANY

OBJETIVO La publicacin de la Norma ISO 9001:2015 ha impulsado la revi-

Identiicar los requisitos que deben cumplir los laboratorios de
ensayo y calibracin
Interpretar la Norma ISO/IEC 17025 como base para implantar
un sistema de gestin de la calidad que asegure la competencia
y capacidad de los laboratorios para producir resultados tcni-
camente vlidos
Conocer la metodologa para la realizacin de auditoras inter-
nas del sistema de gestin ISO/IEC 17025
CONTENIDO
La evaluacin de la conformidad: mercado regulado y mercado
voluntario
Acreditacin y certiicacin de laboratorios
El comercio internacional y la acreditacin de laboratorios
La Norma ISO/IEC 17025 de requisitos para la competencia de
los laboratorios de ensayo y calibracin:
- Objeto y campo de aplicacin
- Trminos y deiniciones
Gestin de la calidad sectorial
sin de los documentos sectoriales basados en la misma, como
es el caso de la serie 9100, cuyos requisitos son los que se exi-
gen en las actividades de diseo/desarrollo, fabricacin, man-
tenimiento y distribucin, de la cadena de suministro del sector
aeroespacial y de defensa.
REQUISITOS:
Se requiere que los asistentes tengan conocimiento previo
de los requisitos de la Norma EN 9100:2009.
OBJETIVO
Conocer los cambios de la Norma EN 9100:2017 y prepararse
para la adaptacin de su sistema de gestin de la calidad a la
nueva versin.
CONTENIDO

- Requisitos relativos a la gestin Evolucin de la serie de normas EN 9100

- Requisitos tcnicos: personal, instalaciones y condiciones Estructura de alto nivel para las normas de gestin
ambientales, mtodos de ensayo y calibracin, equipos, traza- La Norma EN 9100:2017. Principales cambios y nuevos requisitos
bilidad de las mediciones, muestreo, manipulacin de tems, - Cambios en la Norma ISO 9001:2015
aseguramiento de resultados e informe - Nuevos requisitos ISO 9001:2015: contexto de la organizacin,
Metodologa para la realizacin de una auditora interna liderazgo, gestin del riesgo
Casos prcticos - nfasis en la gestin por procesos
Principales cambios en los requisitos adicionales de la Norma
EN 9100:2017
- Seguridad del producto
- Factores humanos
- Riesgos operacionales
- Productos falsiicados
- Gestin de proyectos y transferencia de trabajos
Comparacin entre EN 9100:2009 y EN 9100:2017
Impacto de los cambios para las organizaciones
Adaptacin de los certiicados EN 9100
Ejercicios prcticos

ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente documentacin para cada
alumno:
ADEMS...
Las Normas UNE-EN ISO/IEC 17025:2005 Requisitos ge-
Se puede ofertar la siguiente documentacin para cada
nerales para la competencia de los laboratorios de ensayo y ca-
alumno:
libracin y UNE-EN ISO/IEC 17025:2005 ERRATUM:2006
La Norma UNE-EN 9100:2017 Sistemas de gestin de la
La publicacin Manual prctico de calidad en los labora-
calidad. Requisitos para las empresas de aviacin, espaciales y
de defensa, o la traduccin oicial al castellano de la Norma
torios. Enfoque ISO 17025. Autores: Salvador Sagrado,
Emilio Bonet, Mara Jos Medina y Yolanda Martn.
AS 9100:2016
Ediciones AENOR

DURACIN DEL CURSO DURACIN DEL CURSO

3 das - 21 horas 1 da - 7 horas

34
 Q-33
Norma EN 9100:2017.
Gestin de la calidad en Q-33.1
NormaTALLER PRCTICO
EN 9110: la gestin
de la calidad en el
2
aviacin, espacio y defensa mantenimiento aeronutico

Gestin de la calidad
ACTUALIZADO ACTUALIZADO
IN-COMPANY IN-COMPANY

REQUISITOS:
Se recomienda que los asistentes tengan conocimiento pre-
vio de los requisitos de la Norma ISO 9001.
OBJETIVO
Conocer e interpretar los requisitos de la Norma EN 9100:2017,
destacando la aplicacin de los aspectos sectoriales especicos
Prepararse para recibir una auditora de certiicacin realizada
de acuerdo con la Norma EN 9101
CONTENIDO
Particularidades de los sectores aeronutico, espacial y defensa
Las normas de la serie EN 9100
El sistema de gestin de la calidad EN 9100:
- Deiniciones y principios de gestin de la calidad
La Norma EN 9100:2017. Interpretacin de requisitos:
- Contexto de la organizacin
- Liderazgo
- Planiicacin
- Apoyo
REQUISITOS:
Para realizar este curso es necesario haber realizado pre-
viamente el curso Q-33 Norma EN 9100: la gestin de
la calidad en aviacin, espacio y defensa o tener conoci-
mientos acreditados sobre la Norma EN 9100.
OBJETIVO
Conocer la importancia de la calidad en el mantenimiento ae-
ronutico
Interpretar los requisitos de la Norma EN 9110 adquiriendo la
capacidad necesaria para aplicar estos conocimientos a las cir-
cunstancias particulares de cada empresa
CONTENIDO
Introduccin al mantenimiento aeronutico
Factores de calidad que afectan al mantenimiento
Seguridad en el mantenimiento y factores humanos
Certiicacin del mantenimiento y puesta en servicio
Documentacin de mantenimiento

Gestin de la calidad sectorial

- Operacin Revisin de la Norma EN 9110. Principales cambios de la nueva
- Evaluacin del desempeo versin
- Mejora La Norma EN 9110:2016. Anlisis e interpretacin de requisitos
Aspectos clave de la Norma EN 9100 y principales cambios en
la versin de 2017:
- Gestin de los procesos. Indicadores
- Gestin de proyectos y transferencia de trabajos
- Gestin del riesgo y riesgos operacionales
- Gestin de la coniguracin
- Seguridad del producto
- Inspeccin de primer artculo
- Productos falsiicados
- Factores humanos
La realizacin de las auditoras de certiicacin segn la Norma
EN 9101. Contenido y presentacin del informe de evaluacin
Casos prcticos

ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente documentacin para cada
alumno:
La Norma UNE-EN 9100:2017 Sistemas de gestin de la
calidad. Requisitos para las empresas de aviacin, espaciales y
de defensa, o la traduccin oicial al castellano de la Norma
AS 9100:2016
La Norma UNE-EN 9101:2016 Sistemas de gestin de la cali-
dad. Requisitos de auditora para las organizaciones de aviacin,
espacio y defensa
ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente documentacin para cada
alumno:
La Norma UNE-EN 9100:2017 Sistemas de gestin de la
calidad. Requisitos para las empresas de aviacin, espaciales y
de defensa, o la traduccin oicial al castellano de la Norma
AS 9100:2016

DURACIN DEL CURSO DURACIN DEL CURSO

2 das - 14 horas 1 da - 7 horas

2017 35
2 AM-17
Auditor interno
TALLER segn
PRCTICO
Q-94 TALLER
Adaptacin a la PRCTICO
Norma
la Norma EN 9100 IATF 16949:2016
Gestin de la calidad
NUEVO
IN-COMPANY IN-COMPANY

OBJETIVO La publicacin de la Norma ISO 9001:2015 ha impulsado la revi-

Adquirir los conocimientos necesarios para la planiicacin y
realizacin de auditoras de la calidad
Conocer las responsabilidades, funciones y actitudes de los au-
ditores
Aprender a detectar y redactar no conformidades
sin de los documentos sectoriales basados en la misma, como
es el caso de la ISO/TS 16949:2009, cuyos requisitos son los que
se exigen a las actividades de produccin en serie y de piezas de
recambio en la industria del automvil.

CONTENIDO REQUISITOS:
Las normas de la serie EN 9100: Se requiere que los asistentes tengan conocimiento previo
- La Norma ISO 19011 Directrices para la auditora de los siste- de los requisitos de la Norma ISO/TS 16949:2009.
mas de gestin de la calidad y/o ambiental
Metodologa para la realizacin de las auditoras: OBJETIVO
- Planiicacin Conocer los cambios de la Norma IATF 16949:2016 y prepararse
- Preparacin para la adaptacin de su sistema de gestin de la calidad a la
- Auditora in situ: Deteccin de no conformidades y recogida nueva versin.
de evidenciasRedaccin de no conformidades
- Elaboracin del informe inal CONTENIDO
El equipo auditor: Evolucin de la Norma ISO/TS 16949:2009 a IATF 16949:2016
- Funciones y responsabilidades de los auditores Estructura de alto nivel para las normas de gestin
Gestin de la calidad sectorial

- Actitudes del auditor La Norma IATF 16949:2016. Principales cambios y nuevos re-
Requisitos para la caliicacin de auditores quisitos:
Casos prcticos - Cambios en la Norma ISO 9001:2015
- Nuevos requisitos ISO 9001:2015: contexto de la organizacin,
liderazgo, gestin del riesgo
- nfasis en la gestin por procesos
Principales cambios en los requisitos adicionales de la Norma
IATF 16949:2016
Comparacin entre ISO/TS 16949:2009 e IATF 16949:2016
Revisin de las Reglas de IATF
Impacto de los cambios para las organizaciones
Adaptacin de los certiicados a IATF 16949:2016
Ejercicios prcticos

ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente documentacin para cada
alumno:
ADEMS...
La Norma UNE-EN 9100:2017 Sistemas de gestin de la
Se puede ofertar la siguiente documentacin para cada
calidad. Requisitos para las empresas de aviacin, espaciales y
de defensa, o la traduccin oicial al castellano de la Norma
alumno:
AS 9100:2016 La Norma IATF 16949:2016
La Norma UNE-EN ISO 19011:2012 Directrices para la au- La Norma UNE-EN ISO 9001:2015 Sistemas de gestin de
ditora de los sistemas de gestin la calidad. Requisitos

DURACIN DEL CURSO DURACIN DEL CURSO

2 das - 14 horas 1 da - 7 horas

36
 Q-16 TALLER
Referencial IATFPRCTICO
16949:2016.
Requisitos y auditora AM-35
VDA 6.2 - Sistema de gestin
de la calidad (servicios)
2
por procesos industria automotriz europea

Gestin de la calidad
ACTUALIZADO ACTUALIZADO
IN-COMPANY IN-COMPANY

OBJETIVO
Conocer los requisitos del referencial internacional IATF
16949:2016
Aplicar el enfoque basado en procesos recomendado por Inter-
national Automotive Task Force (IATF)
Extrapolar los conocimientos adquiridos a las circunstancias
particulares de cada organizacin
Capacitarse para la realizacin de auditoras por procesos del
sistema de gestin de la calidad
Conocer los requisitos del proceso de certiicacin segn las
Reglas de IATF
CONTENIDO
Evolucin de la gestin de la calidad en el sector de la auto-
mocin
Cambio de ISO/TS 16949:2009 a IATF 16949:2016. Alineacin
con ISO 9001:2015
El enfoque basado en procesos recomendado por IATF
El referencial IATF 16949:2016. Interpretacin de requisitos y
OBJETIVO
Conocer como se relaciona este estndar con otras normas in-
ternacionales y su utilidad
Aprender a implementar un sistema de calidad basado en VDA
6.2 y sus controles
Evaluar el signiicado de los resultados de una auditora
Conocer cmo mejorar los procesos y la calidad del producto a
travs del progreso de programas
Capacitarse para la realizacin de auditoras por procesos del
sistema de gestin de la calidad
CONTENIDO
Historia de las normas de la calidad serie ISO 9000 y VDA
Explicacin de las normas serie ISO 9000 / VDA y su aplicacin
Los 8 principios
Enfoque a procesos. Orientacin al cliente
La auditora por procesos de los requisitos de ISO/TS 16949:2009
Taller 1: Interpretacin de requisitos de VDA 6.2
Taller 2: Elaboracin del anlisis de riesgos (implementacin

Gestin de la calidad sectorial

aspectos clave y documentacin; estructura de la documentacin), entrada,
Requisitos y herramientas especicos del sector transformacin y salida de un proceso
La auditora por procesos de los requisitos de IATF 16949:2016 Taller 3; Interpretar los 8 principios y adecuarlos a nuestro sis-
El proceso de certiicacin por tercera parte segn las Reglas tema de la calidad
de IATF Tipos de auditoras
Casos prcticos Taller 4: Entendimiento de una auditora en grupo dinmico
Los requerimientos especicos del cliente y su aplicacin

CERTIFICADO:
El alumno recibir el certiicado correspondiente a la for-
macin recibida y evaluacin de la misma, siempre que
realice al menos el 80% del curso.

ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente documentacin para cada CERTIFICADOS:
alumno: Al inalizar el curso, los asistentes que lo completen
La Norma IATF 16949:2016 recibirn una constancia de AENOR MXICO con va-
La Norma UNE-EN ISO 9001:2015 Sistemas de gestin de lidez oicial ante la Secretara del Trabajo y Previsin
la calidad. Requisitos Social.

DURACIN DEL CURSO DURACIN DEL CURSO

3 das - 21 horas 3 das - 24 horas

2017 37
2 Q-67 IRIS - La norma internacional
AM-42 TALLER
Auditoras
de la Norma
PRCTICO
internas
de la industria ferroviaria
NMX-R-026-SCFI-2014
Gestin de la calidad
NUEVO
IN-COMPANY IN-COMPANY

En el ao 2005 fue elaborada la Norma IRIS que ampla los re-

quisitos de la Norma ISO 9001 con requisitos especicos para el
sector ferroviario. El principal objetivo de esta norma es mejorar
la calidad y la iabilidad de la cadena de suministro en la indus-
tria ferroviaria internacional, reduciendo o previniendo defectos
mediante la implantacin de un sistema de evaluacin continua
que permite cuantiicar las mejoras.
Con este curso conocer los requisitos de la Norma IRIS y apren-
der a aplicar el sistema de medicin basado en niveles de ei-
cacia deinido en esta norma.
OBJETIVO
Adquirir los conocimientos necesarios para la planiicacin y
realizacin de auditoras de sistemas de gestin de la calidad
en servicios aduanales basados en la NMX-R-026-SCFI-2009,
tomando como referencia la norma ISO 19011
Conocer las funciones del auditor y las actitudes que debe
adoptar durante la auditora
Aprender a identiicar y redactar no conformidades
Familiarizarse con la aplicacin de la gestin de riesgos a las
auditoras

REQUISITOS: CONTENIDO
Se requiere que los asistentes tengan conocimiento previo Revisin de los puntos de la norma NMX-R-026-SCFI-2009
de los requisitos de la Norma ISO 9001. Introduccin a las auditoras
- Deinicin y requisitos
OBJETIVO - Tipos de auditora
Conocer el origen de la Norma IRIS (International Railway Industry - Objetivos y beneicios de las auditoras
Standard) La Norma ISO 19011:2011 Directrices para la auditora de los
Analizar los requisitos especicos de IRIS para el sector ferro- sistemas de gestin
Gestin de la calidad sectorial

viario Principios de auditora

Aplicar el sistema de puntuacin para evaluar el grado de con- Gestin del programa de auditora
formidad con los requisitos IRIS Planiicacin y realizacin de las auditoras
Entender el proceso de certiicacin IRIS - Inicio de la auditora
- Preparacin de las actividades de auditora
CONTENIDO - Realizacin de las actividades de auditora
El origen y el objeto de IRIS (International Railway Industry Standard) - Las herramientas del auditor
IRIS como ampliacin de la Norma ISO 9001 para el sector ferroviario - Comportamiento del auditor
Anlisis de los requisitos especicos de IRIS para la industria - Recogida y veriicacin de informacin
ferroviaria: - Redaccin y clasiicacin de no conformidades
- Generalidades - Preparacin, aprobacin y distribucin del informe de audi-
- Alcance tora
- Normativa de referencia Finalizacin de la auditora y seguimiento
- Deiniciones y terminologa Competencia y evaluacin de las personas implicadas en la au-
- Las Knock Out questions ditora
- La importancia de la gestin por procesos Ejercicios prcticos
- Sistema de gestin del negocio
- Responsabilidades de la direccin
- Gestin de recursos
- Realizacin de producto / servicio
- Medicin, anlisis y mejora
El mtodo de evaluacin IRIS
El proceso de certiicacin IRIS
Casos prcticos

CERTIFICADOS:
Al inalizar el curso, los asistentes que lo completen
recibirn una constancia de AENOR MXICO con va-
lidez oicial ante la Secretara del Trabajo y Previsin
Social.

DURACIN DEL CURSO DURACIN DEL CURSO

2 das - 14 horas 2 das - 16 horas

38
 AM-44 TALLER PRCTICO
Value stream mapping AM-45
Metodologa y aplicacin
TALLER PRCTICO
de la Norma ISO 2859 de
2
muestreo por atributos

Gestin de la calidad
NUEVO NUEVO
IN-COMPANY IN-COMPANY

Dirigido a gerentes, ingenieros, supervisores y lderes de las Dirigido a supervisores e ingenieros de control de calidad e ins-
empresas de manufactura que quieran mejorar la eiciencia de peccin, tanto de recibo, proceso y producto terminado, as como
sus operaciones. personal de produccin y compras.

OBJETIVO OBJETIVO
Identiicar el lujo de valor de una lnea de producto Conocer el correcto uso de la norma de muestreo de aceptacin
Identiicar los desperdicios existentes al revelar los pasos y ac- por atributos ISO 2859 con el in de que se aplique el plan de
tividades que no agregan muestro ms conveniente para obtener la proteccin requerida
Ayudar a establecer bases para desarrollar la implementacin por cliente al nivel mas econmico.
de una manufactura esbelta y organizar los equipos de mejora
continua CONTENIDO
Muestreo de aceptacin para atributos
CONTENIDO Notacin
Qu es el VSM? Curva Caracterstica de Operacin
- Valor Diferencia atributos vs variables
- Desperdicio Descripcin de la Norma ISO 2859-1
- Productividad / Utilidad Ejemplos
- Flujo

Gestin de la calidad sectorial

- Lead Time
Objetivos del VSM.
Por qu es importante el VSM?
Simbologa usada en VSM
Construccin del VSM

CERTIFICADOS:
Al inalizar el curso, los asistentes que lo completen
recibirn una constancia de AENOR MXICO con va-
lidez oicial ante la Secretara del Trabajo y Previsin
Social.
CERTIFICADOS:
Al inalizar el curso, los asistentes que lo completen
recibirn una constancia de AENOR MXICO con va-
lidez oicial ante la Secretara del Trabajo y Previsin
Social.

DURACIN DEL CURSO DURACIN DEL CURSO

1 da - 8 horas 2 das - 16 horas

2017 39
2 Q-23
TALLER
Cmo medir PRCTICO
la satisfaccin TALLER
Claves para PRCTICO
establecer
del cliente G-01 objetivos de la calidad
Gestin de la calidad
ACTUALIZADO
IN-COMPANY IN-COMPANY

OBJETIVO Los objetivos de la calidad constituyen una de las herramientas

Conocer los mtodos ms usuales para medir la satisfaccin de ms eicaces para la mejora de la productividad de las empresas.
los clientes Establecerlos de forma coherente, planiicarlos correctamente y
Tratar la informacin obtenida de forma eicaz, y de acuerdo realizar su seguimiento con la periodicidad adecuada, es funda-
con los requisitos de la Norma ISO 9001 mental para poder aprovechar todo su potencial.

CONTENIDO En este curso se analiza la metodologa a seguir para el esta-

La necesidad de orientar la empresa al cliente blecimiento de objetivos de la calidad desde el punto de vista
El enfoque al cliente en la Norma ISO 9001 del requisito 6.2 Objetivos de la calidad y planiicacin para lo-
Aspectos relevantes en el proceso: grarlos, dentro del contexto general del sistema de gestin de la
- Quines son mis clientes? calidad y de acuerdo con la estrategia de la empresa.
- Por qu tengo que preguntar a mis clientes?
- Cmo debo hacerlo?
- Qu les debo preguntar?
Informacin del cliente: OBJETIVO
- Identiicacin de las necesidades y expectativas de los clientes Aprender a establecer y formalizar los objetivos de la compaa,
- Seguimiento de la satisfaccin del cliente en el marco de los requisitos de la Norma ISO 9001:2015
- Cmo conseguir los datos y obtener ratios de respuesta sig- Conocer qu tipos de objetivos deben establecerse de acuerdo
niicativos con la misin de la organizacin
Desplegar y planiicar las acciones necesarias para alcanzar los
Mejora de la productividad

- Seleccin de mtodos
- Validez de los mtodos utilizados objetivos establecidos
Utilizacin de la informacin obtenida para la mejora: Asociar indicadores de medida adecuados a los objetivos de-
- Anlisis de los datos inidos
- Seleccin de las reas de mejora
- Comunicacin de los resultados CONTENIDO
Casos prcticos Los objetivos en la Norma ISO 9001:2015
Anlisis de la gestin estratgica. Despliegue: misin, visin,
polticas, estrategias y objetivos
Concepto y caractersticas de los objetivos
Errores habituales en la deinicin de objetivos
Formalizacin de objetivos
Despliegue de objetivos en procesos
Planiicacin de objetivos de la calidad
Relacin entre objetivos e indicadores
Los objetivos como herramientas de mejora
Casos prcticos

ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente documentacin para cada
alumno:
La Norma UNE-ISO 10004:2015 Gestin de la calidad. Satis-
faccin del cliente. Directrices para el seguimiento y la medicin

DURACIN DEL CURSO DURACIN DEL CURSO

1 da - 7 horas 1 da - 7 horas

40
 TALLER PRCTICO. 2
Calibracin de
G-02 La gestin por procesos Q-06 equipos de medida
y el sistema de indicadores

Gestin de la calidad
IN-COMPANY IN-COMPANY

OBJETIVO OBJETIVO
Comprender la importancia de los procesos, aprender a identii- Conocer los requisitos de las Normas de los sistemas de ges-
carlos y documentarlos tin ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 relativos al control de los
Estructurar y elaborar el mapa de procesos a nivel de organiza- equipos de medida
cin, rea o departamento Conocer los fundamentos de los sistemas de gestin de las me-
Aprender a alinear los procesos con el cliente y con los objetivos diciones ISO 10012, necesarios para abordar una gestin eicaz
de los procesos metrolgicos en las organizaciones
Aprender a deinir, implantar y mantener un plan de control
de la organizacin
Implantar un sistema de indicadores equilibrado y eicaz
de equipos eicaz, cumpliendo con los requisitos de las normas
Dar cumplimiento a la Norma ISO 9001:2015 en relacin con la
anteriormente mencionadas
aplicacin de mtodos de seguimiento, mediciones e indicado- Obtener un conocimiento terico y prctico de las tcnicas de
res de desempeo de los procesos calibracin y clculo de la incertidumbre de medida
Interpretar los certiicados de calibracin teniendo en cuenta su
CONTENIDO inluencia en la veriicacin de la conformidad de los productos
Enfoque de la gestin por procesos y servicios de las organizaciones
Caractersticas y tipos de procesos. Identiicacin y determina-
cin. Flujogramas CONTENIDO
Secuencia e interaccin de procesos. Coniguracin de mapas El control de los equipos de medida en las normas de los sis-
de procesos temas de gestin

Mejora de la productividad
La gestin de los procesos metrolgicos
Identiicacin de las necesidades de calibracin
Indicadores. Caractersticas, tipos y aspectos clave

Planiicacin de la calibracin
Medicin de los procesos. Diseo de indicadores asociados a
procesos
Procedimientos de calibracin
Formalizacin de indicadores. Mtodos de clculo La estimacin de la incertidumbre de la medicin
Puesta en marcha del sistema de indicadores Interpretacin de los certiicados de calibracin
Seguimiento, mediciones e indicadores de desempeo de los La metrologa en reas especicas: rea mecnica, rea elctri-
procesos en la Norma ISO 9001:2015 ca, magnitudes dimensionales, temperatura, tiempo, materiales
Deinicin de la estrategia, poltica y objetivos. Identiicacin de de referencia
los factores crticos de xito (FCE). Indicadores orientados a la Casos prcticos
consecucin de objetivos
Modelos de gestin de indicadores (Cuadro de Mando Integral,
UNE 66175, EFQM, ACSI)
Indicadores clave de desempeo empresarial (KPI)
Mejora de procesos
Taller de indicadores

ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente documentacin para cada
alumno:
La Norma UNE 66175: 2003 Sistemas de gestin de la calidad.
Gua para la implantacin de sistemas de indicadores
ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente documentacin para cada
alumno:
La publicacin La gestin de los procesos metrolgicos. Anli-
sis e integracin de un sistema de gestin de las mediciones (ISO
10012:2003). Autor: Jaime Beltrn (Instituto Andaluz de
Tecnologa). Ediciones AENOR

DURACIN DEL CURSO DURACIN DEL CURSO

2 das - 14 horas 2 das - 14 horas

2017 41
2
Gestin de la calidad AI-08 Calidad en el transporte de pasajeros
IN-COMPANY

OBJETIVO
La Norma UNE-EN 13816 establece requisitos para deinir y establecer objetivos de calidad de servicio en el transporte pblico de pa-
sajeros, haciendo especial hincapi en su medicin y seguimiento proporcionando adems directrices para seleccionar los mtodos de
medicin ms adecuados para cada caso. Servicio ofertado, accesibilidad, informacin, tiempos, confort, atencin al cliente, seguridad
e impacto ambiental son los criterios que caracterizan la calidad del servicio y sobre los que las organizaciones que implantan la norma
trabajan para ofrecer un mejor servicio de acuerdo con las expectativas de los clientes.

Una organizacin que implante los requisitos de la norma UNE-EN 13816 dispondr de un cuadro de mando de indicadores que le pro-
porcionar informacin fundamental para conocer y controlar la calidad del servicio prestado demostrando adems el compromiso con
los usuarios del mismo.

Esta certiicacin est indicada para todo tipo de entidades relacionadas con el sector del transporte de pasajeros, dada la importancia que
tienen como eje vertebrador de la sociedad.

CONTENIDO Corresponsabilidad en el cumplimiento - Metodologa para la realizacin de las

Normalizacin y certiicacin. Normas de
calidad de servicio en el mundo
La norma europea UNE-EN 13816: objeto
y alcance, caractersticas bsicas y aspec-
tos generales
Deinicin de calidad de servicio en di-
Mejora de la productividad
de los requisitos de UNE-EN 13816
Ejemplos prcticos de aplicacin de los
criterios de UNE-EN 13816:
- Servicios de Referencia y Alcances
- mbitos de la norma UNE-EN 13816
auditoras
> Planiicacin, reunin inicial, desarro-
llo: recogida de evidencias
> Redaccin de no conformidades, ela-
boracin del informe inal y reunin
inal

> Servicio ofertado

ferentes modos de transporte. Ciclo de la
calidad. De la calidad esperada a la cali-
dad objetivo
Servicios de referencia conforme a UNE-
EN 13816: deinicin de compromisos,
nivel de exigencia, situaciones inacepta-
bles. Formas de medicin de los indica-
dores: encuestas de satisfaccin/expecta-
tivas, medidas directas de la prestacin,
inspecciones de cliente misterioso
Guas de aplicacin de la norma UNE-EN
13816
> Accesibilidad > Establecimiento de acciones correctivas
> Informacin > Caso prctico: simulacin de una audi-
> Tiempos tora conforme a UNE-EN 13816
> Atencin al cliente
> Confort
> Seguridad ADEMS...
> Impacto ambiental Se puede ofertar la siguiente docu-
mentacin para cada alumno:
- La auditora interna de UNE-EN 13816:
> Requisitos y desarrollo del proceso de La Norma UNE-EN 13816:2003 Trans-
porte. Logstica y servicios. Transporte
pblico de pasajeros. Deinicin de la ca-
auditora
> Criterios para la caliicacin del auditor.
lidad del servicio, objetivos y mediciones
Funciones, actitud y responsabilidades.

DURACIN DEL CURSO

Estos cursos solo estn disponibles en exclusiva para su empresa bajo la modalidad de formacin In- Company.
3 Informacin
das - 24 horas
y presupuestos en el telfono 914 326 125.

42
 AI-15
ISO 29990:2010: implantacin de un sistema de gestin de calidad
para la educacin y formacin no formal
OBJETIVO
Conocer y comprender en profundidad los
requisitos de la Norma ISO 29990:2010 y
sus alcances
Aplicar las herramientas que habiliten la
implementacin de un sistema de gestin
basado en la Norma ISO 29990:2010
Ser capaces de reconocer las diferencias
que, en cuanto a la calidad de las situa-
ciones de aprendizaje, propone y exige la
norma
Entender el impacto de esas diferencias en
la estructura y la calidad de la capacitacin
destinada a adquirir las competencias que
cada organizacin necesita
2 das - 16 horas
Sistemas de gestin de la calidad.
AM-01 Enfoque basado en procesos
OBJETIVO
Tomarn conciencia del papel que des-
empea un facilitador de equipos para el
desarrollo de procesos en el marco de la
mejora continua.
Conocern las ventajas de un sistema de
gestin de la calidad con un enfoque ba-
sado en procesos para lograr la satisfac-
cin del cliente y las metas de la organi-
zacin
Adquirirn las habilidades para disear
y construir los procesos de direccin, de
realizacin y de apoyo necesarios para el
sistema de gestin de la calidad
2 das - 16 horas
IN-COMPANY
2
Gestin de la calidad
CONTENIDO
Requisitos generales de un sistema de
gestin de la calidad. Deiniciones
Estructura de la Norma ISO 29990:2010 y
sus requisitos
Marco de procesos para deinir un sistema
de gestin segn ISO 29990:2010. Proce-
sos de los servicios de aprendizaje. Proce-
sos de la direccin. Procesos de asignacin
de recursos. Procesos de medicin, anlisis
y mejora
Polticas, organizacin y concienciacin
Documentacin del sistema de gestin
Recomendaciones para la implementa-
cin en el campo de la educacin no for-
mal. Cambios superadores con respecto a
las pautas que propone para las capacita-
ciones, los facilitadores y la evaluacin de
competencias
Casos prcticos
Examen
Mejora de la productividad
DURACIN DEL CURSO
IN-COMPANY
CONTENIDO
El cambio de direccin
Las diferencias entre procesos y procedi-
mientos
Los principios de la gestin de la calidad
La planiicacin del cambio
El modelo de la empresa centrado en el
cliente
Los equipos para el desarrollo de los pro-
cesos
El anlisis de los procesos
La construccin del sistema basado en los
procesos
La validacin del sistema con resultados
positivos
DURACIN DEL CURSO
2017 43
2 TALLER PRCTICO Solucin sistemtica
TALLER PRCTICO
de problemas.
Herramientas para la
AM-02 mejora continua AM-03
Acciones correctivas
Gestin de la calidad
IN-COMPANY IN-COMPANY

OBJETIVO OBJETIVO
Conocer los modelos actuales de mejora de la calidad y la pro- Conocern una tcnica de solucin de problemas que es aplica-
ductividad ble para aquellos problemas a los que no se encuentra solucin
Aprender a utilizar las herramientas para la mejora de la cali- y que de no resolverse de forma apropiada pueden crear un
dad problema crnico
Aplicar la metodologa para la mejora de procesos Adquirirn las habilidades para dar una respuesta o un patrn
Seleccionar los indicadores ms adecuados para deinir planes de respuestas que alteren la situacin problemtica de modo
de mejora eicaces que ya no sea una diicultad para la organizacin, maximizando
las consecuencias positivas y minimizando las consecuencias
CONTENIDO negativas
Metodologas para la mejora de la calidad y la productividad
Gestin y mejora de procesos CONTENIDO
Indicadores de gestin y de la calidad Unidad 1. Introduccin y formacin de equipo
Modelos de mejora: Las tcnicas de solucin de problemas se apoyan en una ptica
- Lean Manufacturing multidisciplinaria
- Reingeniera
- PDCA Unidad 2. Declaracin del problema
Herramientas bsicas para la mejora: El objetivo de la declaracin del problema es organizar la in-
- Brainstorming. formacin que justiica el anlisis de causa raz y asegurar que
Mejora de la productividad

- Toma de datos (muestreo) todos los miembros del equipo de solucin de problemas reci-
- Histogramas y distribuciones ban el mismo mensaje
- Simulacin de procesos
- Diagramas de Pareto Unidad 3. Diagnostico o anlisis de causa raz
- Diagramas causa-efecto El anlisis de causa raz descubre la casa raz, no la causa remo-
- Matriz de correlacin ta. En la cadena causa-efecto, deinimos las causas cercanas al
- 5s (orden y limpieza) efecto y las causas remotas a aquellas responsables del efecto
Fbrica / Empresa visual / Ambiente para la mejora / Sistemas
de participacin Unidad 4. Veriicacin
La actividad de veriicacin se lleva a cabo antes de invertir
recursos valiosos en la generacin de la solucin. Las herra-
mientas de veriicacin aseguran que proporcionamos una
conirmacin objetiva, oportuna y que hemos identiicado la(s)
causa(s) raz(ces)

Unidad 5. Generacin de la solucin
Esta es la fase creativa de las habilidades de solucin de proble-
mas para desarrollar varias soluciones posibles. Una vez que la
solucin ha sido seleccionada, pondremos atencin al sistema y
revisaremos cuidadosamente su aplicacin a otros procesos. Se
preieren soluciones a prueba de errores

Unidad 6. Validacin y asuntos estratgicos
Examinaremos los resultados de la implementacin para vali-
dar que los requisitos del cliente, tcnicos, proceso y producto
son cubiertos satisfactoriamente. Exposicin, equipos, estudio
de casos prcticos

DURACIN DEL CURSO DURACIN DEL CURSO

2 das - 16 horas 1 da - 8 horas

44
 AM-04 Herramientas de sistemas de gestin
OBJETIVO
Adquirir una visin general de las respon-
sabilidades de la direccin en el desarrollo
y mejora de un sistema de gestin de la
calidad
Facilitar la comprensin de los requisi-
tos de la nueva edicin de la Norma ISO
9001:2015 que aplican a la alta direccin
Adaptar los conocimientos y la experiencia
en auditoras de sistemas de la calidad ya
adquiridos a la planiicacin y realizacin
de auditoras ISO 9001:2015:
- Conocern una tcnica de solucin de
problemas que es aplicable para aque-
llos problemas a los que no se encuentra
solucin y que de no resolverse de forma
apropiada pueden crear un problema
crnico
- Adquirirn las habilidades para dar una
respuesta o un patrn de respuestas
que alteren la situacin problemtica de
modo que ya no sea una diicultad para
la organizacin, maximizando las con-
secuencias positivas y minimizando las
consecuencias negativas
2 das - 16 horas
CONTENIDO
Mdulo I
Principios de la gestin de la calidad
Familia de normas ISO 9001:2015
Enfoque basado en procesos
Sistema de gestin de la calidad requisitos
generales
Responsabilidad de la direccin
Mdulo II
La norma ISO 19011:2002: metodologa de
las auditoras
Auditar el enfoque a procesos
Auditar el seguimiento de los procesos
Auditar el seguimiento de la satisfaccin
del cliente
Auditar la mejora continua
Mdulo III
Unidad 1. Introduccin y formacin de
equipo:
- Las tcnicas de solucin de problemas se
apoyan en una ptica multidisciplinaria
Unidad 2. Declaracin del problema:
- El objetivo de la declaracin del problema
es organizar la informacin que justiica el
anlisis de causa raz y asegurar que todos
los miembros del equipo de solucin de
problemas reciban el mismo mensaje
Unidad 3. Diagnostico o anlisis de causa
raz:
- El anlisis de causa raz descubre la cau-
sa raz, no la causa remota. En la cadena
causa-efecto, deinimos las causas cer-
canas al efecto y las causas remotas a
aquellas responsables del efecto
DURACIN DEL CURSO
IN-COMPANY
2
Gestin de la calidad
Unidad 4. Veriicacin:
- La actividad de veriicacin se lleva a
cabo antes de invertir recursos valiosos
en la generacin de la solucin
- Las herramientas de veriicacin ase-
guran que proporcionamos una conir-
macin objetiva, oportuna y que hemos
identiicado la(s) causa(s) raz(ces)
Unidad 5. Generacin de la solucin:
- Esta es la fase creativa de las habilida-
des de solucin de problemas para de-
sarrollar varias soluciones posibles. Una
vez que la solucin ha sido seleccionada,
pondremos atencin al sistema y revisa-
remos cuidadosamente su aplicacin a
otros procesos. Se preieren soluciones a
prueba de errores
Unidad 6. Validacin y asuntos estratgicos:
- Examinaremos los resultados de la im-
plementacin para validar que los requi-
sitos del cliente, tcnicos, proceso y pro-
Mejora de la productividad
ducto son cubiertos satisfactoriamente
- Exposicin, equipos, estudio de casos
prcticos
2017 45
2 AM-05
Anlisis para PRCTICO
TALLER la
solucin de problemas y AM-06 TallerTALLER PRCTICO
de solucin
la mejora continua de problemas
Gestin de la calidad
IN-COMPANY IN-COMPANY

OBJETIVO OBJETIVO
Proporcionar a los participantes tcnicas de Solucin de Proble- Identiique la gestin por procesos para determinar el monito-
mas y herramientas de mejora continua, que le permitan mante- reo y anlisis de indicadores de desempeo
ner operando con eicacia el sistema de gestin de la calidad en Identiique los elementos relacionados con los indicadores de
sus organizaciones. desempeo de procesos para la toma de soluciones
Conozca y maneje las herramientas para el anlisis y solucin
CONTENIDO de problemas
Relacin e importancia entre el anlisis de problemas y la me-
jora continua en los sistemas de gestin de la calidad CONTENIDO
Requisitos de la norma involucrados. Enfoque a procesos
Tcnicas de solucin de problemas SIPOC (Supplier, Input, Process, Output, Customer)
Establecimiento de alternativas de solucin Conceptos bsicos de estadstica (Pareto, histograma)
Implementacin de las acciones Herramientas para el anlisis de datos
Veriicacin y seguimiento de la eicacia de las acciones imple- Herramientas para la solucin de problemas
mentadas Cuadro de mando integral
Mejora continua Las 8 Disciplinas
Oportunidades para el cambio
Conceptos bsicos PHVA
Herramientas bsicas de mejora continua
Mejora de la productividad

Revisin y mejora de procesos existentes

Implementacin de proyectos nuevos
Deinicin de objetivos y peril del proyecto de mejora
Planiicacin de la mejora de los procesos
Implementacin de la mejora
Veriicacin y validacin de la mejora del proceso
Evaluacin de la mejora lograda
Relacin con los objetivos de calidad
Beneicios alcanzados

DURACIN DEL CURSO DURACIN DEL CURSO

2 das - 16 horas 1 da - 8 horas

46
 AM-07 TALLER PRCTICO
Metodologa
AM-08 TALLER
Objetivos PRCTICO
e indicadores 2
de 8 Disciplinas de medida

Gestin de la calidad
IN-COMPANY IN-COMPANY

OBJETIVO OBJETIVO
El objetivo de este curso es el de proporcionar una compren- Deinir los objetivos estratgicos y operacionales de la organi-
sin amplia del proceso de anlisis y solucin de problemas zacin
de una manera efectiva y con el aprovechamiento mximo de Los objetivos en las funciones y niveles apropiados de la orga-
recursos nizacin
Aportacin al proceso de mejora continua, haciendo uso de he- Deinir indicadores de desempeo para evaluar el logro de los
rramientas y mtodos que nos proporciona la metodologa de objetivos de calidad
8 Disciplinas (8Ds) Establecer un sistema de medicin del desempeo de los pro-
cesos de la organizacin
CONTENIDO
Generalidades CONTENIDO
El proceso de anlisis y solucin de problemas y su relacin con Introduccin a la calidad
las normas ISO Evolucin de la gestin de la calidad y de la familia de normas
En qu consiste el reporte de 8 Disciplinas (8Ds)? ISO 9000
Implementacin del proceso de anlisis y solucin de proble- Principios de gestin de la calidad y sus beneicios
mas (8Ds) La orientacin a procesos en la Norma ISO 9001
Revisin, seguimiento y cierre del reporte de 8 Disciplinas (8Ds) La Norma ISO 9001. Anlisis e interpretacin de requisitos:
Diagrama de lujo del proceso de 8 Disciplinas (8Ds) - Sistema de gestin de la calidad
Ejemplo de clasiicacin de problemas - Responsabilidad de la direccin

Mejora de la productividad
Ejemplo de llenado de formato de 8 Disciplinas (8Ds) (sencillo) - Gestin de los recursos
Ejemplo de llenado de formato de 8 Disciplinas (8Ds) (com- - Realizacin del producto
pleto) - Medicin, anlisis y mejora
Instructivo de llenado de formato de 8 Disciplinas La documentacin del sistema de gestin de la calidad
Implantacin de un sistema de gestin de la calidad orientado
a procesos, cliente y mejora continua
Auditoras de los sistemas de la calidad: objetivos y metodo-
loga:
- Deinicin y tipos de auditora
- Las auditoras internas como requisito de la Norma ISO 9001
- El programa de auditoras
- Realizacin de la auditora
- El informe de auditora
- Competencia y evaluacin de los auditores
Casos prcticos

DURACIN DEL CURSO DURACIN DEL CURSO

1 da - 8 horas 2 das - 16 horas

2017 47
2 AM-09 Descripcin
TALLERgraica
PRCTICO
AM-10 TALLER PRCTICO
Implementacin de un
de los procesos sistema de indicadores
Gestin de la calidad
IN-COMPANY IN-COMPANY

OBJETIVO OBJETIVO
Conocer una forma nueva y grica de relexin que permita Determinar para qu procesos es necesario establecer indica-
formalizar el know how y los procesos de la organizacin, apor- dores y para cules no, qu indicadores interesa asociar a cada
tando un lenguaje pragmtico y operativo, vlido para describir proceso y el nmero de indicadores adecuado por proceso
situaciones relativas a la calidad, la organizacin, la gestin de Implantar de forma eicaz un sistema de indicadores de gestin
las competencias y los conocimientos. Dar cumplimiento al seguimiento y medicin de los proce-
sos de la Norma ISO 9001:2015, con el apoyo de la gua UNE
CONTENIDO 66175:2003
Formalizacin del Know how
Del pensamiento textual al pensamiento grico CONTENIDO
Los siete pilares del lenguaje Los indicadores en la Norma ISO 9001:2015
Qualigramme La Norma UNE 66175:2003 Gua para la implantacin de siste-
Escritura grica Qualigramme mas de indicadores
Descripcin de un proceso Caractersticas y tipos de indicadores
Redaccin de un procedimiento Relacin entre cuadro de mando, indicadores y objetivos
Representacin de una instruccin Equilibrio del sistema de indicadores
Implantacin de un proyecto El ciclo de vida de los indicadores
Qualigramme Seleccin y formalizacin de indicadores, mtodos de clculo,
Casos prcticos deinicin de umbrales y objetivos
Qu indicadores interesa poner en marcha
Mejora de la productividad

Qu procesos deben medirse; criterios de decisin, indicadores

multiproceso
Implantacin del sistema de medicin
Validacin del sistema de indicadores
Comunicacin de resultados y toma de decisiones
Alineacin de los indicadores de proceso con los indicadores de
satisfaccin del cliente
Cuadro de mando de los procesos
Integracin del sistema de indicadores en el sistema de gestin
de calidad

DURACIN DEL CURSO DURACIN DEL CURSO

2 das - 16 horas 2 das - 16 horas

48
 AM-12
Interpretacin e
TALLER PRCTICO
implementacin de la AM-13
Formacin
TALLERdePRCTICO
auditores internos segn
2
Norma ISO 17025 la Norma ISO 17025

Gestin de la calidad
IN-COMPANY IN-COMPANY

OBJETIVO OBJETIVO
El curso se dirige a responsables de calidad de laboratorios de Conocern la metodologa para evaluar y determinar la confor-
ensayo y calibracin, auditores internos de calidad y tcnicos de midad segn la norma ISO 17025
laboratorios de ensayo y calibracin. Conocern los criterios de caliicacin para auditores internos
Formarn actitudes y desarrollarn habilidades para llevar a
CONTENIDO cabo auditoras segn la norma ISO 17025
Introduccin a la norma ISO/IEC 17025
Requisitos de gestin: CONTENIDO
- Organizacin Este curso ha sido diseado para llevarse a cabo en tres das, en
- Sistema de gestin los cuales los participantes desarrollan casos prcticos de audi-
- Control de documentos toras y visualizan situaciones de auditora, al mismo tiempo que
- Revisin de pedidos, ofertas y contratos tcnicas y herramientas de auditoras:
- Subcontratacin de ensayos y calibraciones Introduccin
- Compra de servicios y suministros. Deiniciones
- Servicio al cliente Introduccin a las auditoras
- Quejas Auditoras de calidad
- Control de trabajos de ensayo o calibracin no conformes Sistema de gestin de calidad
- Mejora El cliente
- Acciones correctivas Los procesos

Mejora de la productividad
- Acciones preventivas La mejora continua
- Control de registros El auditor interno
- Auditoras internas Peril del auditor
- Revisiones por la direccin Habilidades a desarrollar
Requisitos tcnicos: Tcnicas de auditora
- Generalidades Auditando procesos
- Personal Los conceptos de eiciencia y efectividad
- Instalaciones y condiciones ambientales Acciones correctivas
- Mtodos de ensayo y calibracin y validacin de mtodos de Seguimiento y cierre de la auditora
ensayo
- Equipos
- Trazabilidad de las mediciones
- Muestreo

ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente documentacin para cada
alumno:
La Norma UNE-EN ISO/IEC 17025:2005 Evaluacin de la
conformidad. Requisitos generales para la competencia de los
laboratorios de ensayo y de calibracin

DURACIN DEL CURSO DURACIN DEL CURSO

2 das - 16 horas 3 das - 24 horas

2017 49
2 AM-14
AMEFTALLER
(Anlisis de Modo
PRCTICO
y Efecto de la Falla). AM-39 TALLER PRCTICO
Core Tools
Diseo y proceso
Gestin de la calidad
NUEVO
IN-COMPANY IN-COMPANY

OBJETIVO Dirigido a responsables de calidad y/o produccin en industrias

Conocern el AMEF como una herramienta analtica que permita del ramo automotriz o de alguna otra que necesite implemen-
la identiicacin de posibles fallas potenciales en un diseo o tar estas herramientas o ampliar el entendimiento de las mis-
proceso. mas, su utilidad y uso correcto.

CONTENIDO
Este es un curso cuyo diseo esta basado en el manual del AMEF
de QS 9000, a travs de este curso el participante se involucra y
conoce la metodologa para desarrollar AMEF, ya que el curso
contiene casos prcticos para la identiicacin de fallas:
Introduccin
Enfoque multidisciplinario
Factores y mtodos de control
Desarrollo del AMEF. Cuadro de mando de los procesos
Integracin del sistema de indicadores en el sistema de gestin
de calidad
Mejora de la productividad
OBJETIVO
Que el participante conozca las diferentes herramientas de
Core Tools
Que el participante interprete y se familiarice con los manuales
de Core Tools
CONTENIDO
Introduccin a los Core Tools de AIAG
Planeacin Avanzada de la Calidad del Producto (APQP)
- Fase 1: Planiicacin
- Fase 2: Diseo y Desarrollo del Producto
- Fase 3: Diseo y Desarrollo del Proceso
- Fase 4: Validacin del producto y del proceso
- Fase 5: Retroalimentacin, evaluacin y accin correctiva.

Proceso de aprobacin de partes para produccin (PPAP)

- Dibujos y especiicaciones del cliente
- Cambios y aprobaciones de ingeniera
- Factibilidad del proyecto
- Diagrama de Flujo y Lista de Materiales (BOM)
- Anlisis de modo y efecto de fallas (AMEF)
- Planes de Control (Prototipos, Prelanzamiento y Produccin)
- Dispositivos de chequeo (gages)
- Resultados de inspecciones y pruebas
- Evaluacin del sistema de medicin (MSA)
- Caractersticas de apariencia
- Requisitos para materiales de granel
- Mtodos a prueba de error (poka-yokes)
- Documentacin de laboratorios
- Estudios preliminares de capacidad del proceso
- Muestras autorizadas
- Autorizacin para produccin (PSW)
Anlisis de Modo y Efecto de Fallas (FMEA)
Control Estadstico de Procesos (SPC)
Anlisis de Sistemas de Medicin (MSA)
Ejercicios prcticos

CERTIFICADOS:
Al inalizar el curso, los asistentes que lo completen
recibirn una constancia de AENOR MXICO con va-
lidez oicial ante la Secretara del Trabajo y Previsin
Social.

DURACIN DEL CURSO DURACIN DEL CURSO

1 da - 8 horas 5 das - 40 horas

50
Calidad y seguridad en
la industria qumica
3 Q-90
Buenas prcticas en fabricacin
TALLER PRCTICO
de productos cosmticos (GMP) AM-40
TALLER PRCTICO
Actualizacin de la
segn ISO 22716 Norma ISO 13485
Calidad y seguridad en la industria qumica
NUEVO IN-COMPANY
NUEVO IN-COMPANY

OBJETIVO Dirigido a personal de la organizacin que tiene alguna respon-

Conocer la Norma ISO 22716 de buenas prcticas de fabrica- sabilidad en su sistema de gestin de la calidad para el ramo de
cin de productos cosmticos dispositivos mdicos; a representantes de la direccin del sistema
Interpretar los requisitos de la norma y conocer su aplicacin de gestin ISO 13485, y a personal con conocimientos irmes de la
versin anterior de la norma ISO 13485 para dispositivos mdicos.
CONTENIDO
Introduccin a la Norma ISO 22716:
- Antecedentes
- Objeto y campo de aplicacin
- Trminos y deiniciones OBJETIVO
Personal, locales y equipos: Al inalizar el curso, los participantes conozcan los cambios en los
- Personal requisitos de la Norma Internacional ISO 13485:2016 de sistemas
- Infraestructuras de gestin de calidad para dispositivos mdicos.
- Calibracin y veriicacin de equipos
- Plan de limpieza y desinfeccin CONTENIDO
- Control de plagas Introduccin
- Mantenimiento de instalaciones y equipos Deiniciones
Gestin de la materiales, fabricacin y productos acabados: Generalidades
- Materias primas y material de envasado Normas relacionadas
- Produccin Nuevos requisitos y estructura:
- Productos acabados - Requisitos de la documentacin
- Residuos - Responsabilidad de la Direccin
Laboratorio de control de calidad y tratamiento de productos - Gestin de los recursos
fuera de especiicaciones: - Realizacin del producto
- Mtodos de ensayo - Requisitos especicos para fabricantes de dispositivos m-
- Criterios de aceptacin dicos
- Resultados - Medicin, anlisis y mejora
- Reactivos, disoluciones, patrones de referencia, medio de - Gestin de riesgos en dispositivos mdicos
cultivo Ejercicios y talleres varios
- Toma de muestras y muestroteca
- Tratamiento de productos fuera de especiicaciones
Alteraciones y retiradas:
- Desviaciones
- Reclamaciones y retiradas del mercado
Gestin de la calidad y mejora continua:
- Subcontratacin
- Control de cambios
- Auditora interna
- Documentacin
Casos prcticos

ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente documentacin para cada ADEMS...
alumno: Se puede ofertar la siguiente documentacin para cada
La Norma UNE-EN ISO 22716:2008. Productos cosmticos. alumno:
Buenas prcticas de fabricacin (BPF). Gua de buenas prcticas La Norma UNE-EN ISO 13485:2016 Productos sanitarios. Sis-
de fabricacin temas de gestin de la calidad. Requisitos para ines reglamentarios

DURACIN DEL CURSO DURACIN DEL CURSO

1 da - 7 horas 1 das - 8 horas

52
 AM-41
TALLER PRCTICO
Interpretacin de la 3
Norma ISO 13485

Calidad y seguridad en la industria qumica

NUEVO IN-COMPANY

Dirigido a personal de la organizacin que tiene alguna respon-

sabilidad en su sistema de gestin de la calidad para el ramo de
dispositivos mdicos; a representantes de la direccin del sistema
de gestin ISO 13485, y a personal con conocimientos irmes de la
versin anterior de la norma ISO 13485 para dispositivos mdicos.

OBJETIVO
Al inalizar el curso, los participantes conocern los requisitos de
la Norma Internacional ISO 13485:2016 de sistemas de gestin
de calidad para dispositivos mdicos.

CONTENIDO
Introduccin
Deiniciones
Diferencias y similitudes entre ISO 9000 e ISO 13485
Sistema de gestin de la calidad
Requisitos de la documentacin
Responsabilidad de la Direccin
Gestin de los recursos
Realizacin del producto
Requisitos especicos para fabricantes de dispositivos mdicos
Medicin, anlisis y mejora
Gestin de riesgos en dispositivos mdicos
Ejercicios y talleres varios
Bibliografa

ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente documentacin para cada
alumno:
La Norma UNE-EN ISO 13485:2016 Productos sanitarios. Sis-
temas de gestin de la calidad. Requisitos para ines reglamentarios

DURACIN DEL CURSO

2 das - 16 horas

2017 53
Si no encuentra el curso que busca en esta rea,
puede ponerse en contacto con el
Servicio de Atencin al Cliente:
formacion@aenor.com

Calidad y seguridad
alimentaria
 Q-14
Requisitos de calidad
TALLER y
PRCTICO
seguridad alimentaria: Q-59
La NormaTALLER
ISO 22000
PRCTICO
para la gestin de la
4
BRC, IFS, ISO 22000 seguridad alimentaria

Calidad y seguridad alimentaria

IN-COMPANY IN-COMPANY

Como respuesta a las cada vez mayores exigencias de los con-
sumidores en relacin a la calidad y seguridad alimentaria,
cualquier empresa del sector, debe garantizar la inocuidad de
sus productos.
Un sistema de gestin en base a la Norma ISO 22000 o los
principales Protocolos de seguridad alimentaria como BRC e
IFS, generan conianza entre los distintos agentes del sector
alimentario.
OBJETIVO
Identiicar los principales protocolos que se demandan a la in-
dustria alimentaria
Comprender e integrar los requisitos de seguridad alimentaria
exigidos al sector
CONTENIDO
Introduccin a la situacin actual del sector alimentario
Legislacin de aplicacin en el sector alimentario
Trazabilidad alimentaria. La Norma ISO 22005
El APPCC como base de los sistemas de gestin de seguridad
alimentaria
Normas y Protocolos privados de seguridad alimentaria:
- BRC
- IFS
- ISO 22000 y certiicacin FSSC 22000
Integracin de requisitos de seguridad alimentaria
Casos prcticos
OBJETIVO
Conocer los principios de seguridad alimentaria y del Anlisis
de Peligros y Puntos de Control Crtico (APPCC) desde el punto
de vista de la Norma ISO 22000
Adquirir los conocimientos necesarios para implantar un siste-
ma de gestin basado en la Norma ISO 22000 en una empresa
de la industria alimentaria
Relacionar los requisitos de la Norma ISO 22000 con los Proto-
colos de seguridad alimentaria BRC o IFS
Incorporar el sistema de gestin de la seguridad alimentaria
basado en la Norma ISO 22000 a un sistema de gestin de la
calidad basado en la Norma ISO 9001 ya implantado en la or-
ganizacin
CONTENIDO
Concepto de seguridad alimentaria
Antecedentes
Marco legislativo: Reglamento (CE) N 852/2004 relativo a la hi-
giene de los productos alimenticios
La Norma ISO 22000. Sistemas de gestin de la inocuidad de los
alimentos. Requisitos para cualquier organizacin en la cadena
alimentaria:
- Sistema de gestin de la inocuidad de los alimentos
- Responsabilidad de la direccin
- Gestin de los recursos
- Planiicacin y realizacin de productos inocuos: plan HACCP,
prerrequisitos operativos, veriicacin, trazabilidad, retirada de
productos, etc.
- Validacin, veriicacin y mejora del sistema de gestin de la
inocuidad de los alimentos
El sistema de certiicacin de seguridad alimentaria FSSC 22000
(ISO 22000 + ISO 22002-1)
Integracin de ISO 22000 en ISO 9001
Relacin de ISO 22000 con los sistemas de seguridad alimen-
taria BRC e IFS
Casos prcticos

ADEMS... ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente documentacin para cada Se puede ofertar la siguiente documentacin para cada
alumno: alumno:
La Norma UNE-EN ISO 22000:2005 Sistemas de gestin de la La Norma UNE-EN ISO 22000:2005 Sistemas de gestin de la
inocuidad de los alimentos. Requisitos para cualquier organizacin inocuidad de los alimentos. Requisitos para cualquier organizacin
en la cadena alimentaria en la cadena alimentaria

DURACIN DEL CURSO DURACIN DEL CURSO

3 das - 21 horas 2 das - 14 horas

2017 55
4 Q-69
TALLER PRCTICO
Protocolo BRC Packaging Q-79
TALLER
Microbiologa PRCTICO
alimentaria
para no microbilogos
Calidad y seguridad alimentaria
IN-COMPANY IN-COMPANY

OBJETIVO
Comprender los requisitos exigidos por el Protocolo BRC Packa-
ging para envases y embalajes de uso agroalimentario.
CONTENIDO
Evolucin del Protocolo BRC-IOP (Global Standard for Packaging
and Packaging Materials) y situacin actual
mbito de aplicacin del Protocolo BRC/IOP
Protocolo BRC Packaging (Global Standard for Packaging and Packa-
ging Materials) versin 5, julio 2015
El APPCC en BRC Packaging
Requisitos del Protocolo BRC Packaging:
- Compromiso del equipo directivo y mejora continua
- Sistema de gestin de peligros y riesgos
- El sistema de gestin de la calidad y la seguridad alimentaria
- Normas relativas a las instalaciones
- Control de procesos y del producto
- Personal
Evaluacin y certiicacin del Protocolo BRC Packaging
Casos prcticos
OBJETIVO
Adquirir las bases de la microbiologa alimentaria
Conocer los peligros y riesgos microbiolgicos y cmo ges-
tionarlos
Adquirir conocimientos sobre el manejo e interpretacin de
la legislacin vigente relacionada
Familiarizarse, a nivel terico y prctico, con los diferentes
mtodos analticos empleados en los laboratorios: normas
ISO y mtodos alternativos
Aprender a interpretar los resultados de los anlisis micro-
biolgicos
CONTENIDO
BLOQUE TERICO
Ecologa microbiana de los alimentos. Factores limitantes
del crecimiento microbiano. Microorganismos patgenos e
indicadores
Muestreo: planes y tcnicas de muestreo en alimentos, am-
bientes, supericies y manipuladores en industrias agroali-
mentarias. Muestreo oicial
Legislacin alimentaria
Biotecnologa aplicada a la seguridad alimentaria. Mtodos
de conservacin y de inactivacin microbiana
Mtodos y tcnicas oiciales en el anlisis microbiolgico de
alimentos. Mtodos ISO

BLOQUE PRCTICO

Pasos a seguir en un anlisis microbiolgico: preparacin

de muestras en funcin de su naturaleza, mtodos y tc-
nicas de anlisis, conirmaciones y expresin de resultados
Caso prctico: anlisis de microorganismos patgenos
Caso prctico: anlisis de microorganismos indicadores
Interpretacin y evaluacin de los resultados obtenidos

DURACIN DEL CURSO DURACIN DEL CURSO

2 das - 14 horas 3 das - 21 horas

56
 Auditor de sistemas de calidad y
Q-84 seguridad alimentaria IN-COMPANY
4

Calidad y seguridad alimentaria

OBJETIVO
Identiicar la legislacin de aplicacin en el sector alimentario
Profundizar en las necesidades y exigencias en materia de seguridad alimentaria
Conocer los principios del Anlisis de Peligros y Puntos de Control Crtico (APPCC) como sistema preventivo para asegurar la inocuidad
de los alimentos
Desarrollar una sistemtica de implantacin y seguimiento de un sistema APPCC
Identiicar las normas y protocolos que se demandan a la industria alimentaria
Comprender los requisitos exigidos por los principales protocolos:
- Protocolo de seguridad alimentaria BRC (British Retail Consortium) Global Standard for Food Safety
- Protocolo de seguridad alimentaria IFS
- Norma ISO 22000
Integrar los requisitos de seguridad alimentaria exigidos al sector
Adquirir los conocimientos y habilidades necesarios para capacitarse como auditor de los sistemas de calidad y seguridad alimentaria
Conocer la metodologa y tcnicas aplicables a la planiicacin y desarrollo de las auditoras de calidad y seguridad alimentaria
Conocer las funciones y competencias que debe tener un auditor

CONTENIDO
Introduccin a la situacin actual del sector alimentario
Concepto de seguridad alimentaria
Legislacin de aplicacin en el sector alimentario
Importancia de mantener un sistema de autocontrol APPCC en la industria alimentaria
Conceptos relacionados con el sistema de autocontrol APPCC:
- Prerrequisitos
ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente docu-
- Sistema de autocontrol APPCC mentacin para cada alumno:
- Principios del APPCC La Norma UNE-EN ISO 22000:2005
El APPCC como base de los sistemas de gestin de seguridad alimentaria Sistemas de gestin de la inocuidad de
Normas y protocolos privados de seguridad alimentaria los alimentos. Requisitos para cualquier
Concepto de Food Defense y antecedentes organizacin en la cadena alimentaria
Protocolo de seguridad alimentaria BRC (British Retail Consortium) Global Standard for Food Safety:
- Objetivos y conceptos generales del Protocolo BRC CERTIFICADO
- mbito de aplicacin Al inalizar el curso, los asistentes
- Estructura y requisitos que lo realicen de forma completa
- Evaluacin y certiicacin recibirn un certiicado de aprove-
Protocolo de seguridad alimentaria IFS: chamiento de Auditor de sistemas
- Objetivos y conceptos generales del Protocolo IFS de calidad y seguridad alimentaria.
- mbito de aplicacin
- Estructura y requisitos
- Evaluacin y certiicacin
Norma ISO 22000:
- Objetivos y conceptos generales
- mbito de aplicacin
- Estructura y requisitos
- El sistema de certiicacin FSSC 22000
Integracin de requisitos de calidad y seguridad alimentaria
Introduccin a las auditoras
Metodologa para la realizacin de las auditoras:
- Planiicacin y preparacin
- Reunin inicial
- Desarrollo: recogida de evidencias
- Redaccin de no conformidades
- Elaboracin del informe inal
Finalizacin de la auditora y seguimiento
Competencia y evaluacin de los auditores
Casos prcticos

DURACIN DEL CURSO

5 das - 40 horas

2017 57
4 AI-17
Protocolo Global PRCTICO
TALLER G.A.P.
Aseguramiento integrado AI-18
TALLER PRCTICO
Buenas Prcticas Agrcolas
de frutas y hortalizas
Calidad y seguridad alimentaria
NUEVO IN-COMPANY
NUEVO IN-COMPANY

OBJETIVO OBJETIVO
Introduccin. Origen y evaluacin del Protocolo Global G.A.P. Concepto de BPA
Objetivos del Protocolo GLOBAL G.A.P. y conceptos generales Origen de las BPAs
Estructura de la documentacin normativa: Consideraciones para aplicar BPA
- Reglamento general GLOBAL G.A.P. - Beneiciarios de la BPA
- Mdulo base para todo tipo de explotacin (AF) - Qu garantizan las BPAs?
- Mdulo base para cultivos (CB) - BPA en cultivo (establecimiento del cultivo)
- Mdulo de frutas y hortalizas (FV) - Manejo de agroqumicos
Opciones de certiicacin. Productores individuales y grupos de Proteccin del fruto y cosechas
productores Manejo del agua
Principales cambios entre las versiones 4 y 5 del Protocolo Registro de actividades
Puntos de control y criterios de cumplimiento Casos prcticos
Casos prcticos

DURACIN DEL CURSO DURACIN DEL CURSO

2 das - 16 horas 1 da - 8 horas

58
 Q-63
AI-19
TALLER PRCTICO
Buenas Prcticas de
Q-83
AI-20
TALLER PRCTICO
Buenas Prcticas Ganaderas
4
Manufactura

Calidad y seguridad alimentaria

NUEVO IN-COMPANY
NUEVO IN-COMPANY

OBJETIVO OBJETIVO
Buenas prcticas de manufactura, empaque o almacenamiento Introduccin a BPG
de alimentos humanos Fisiologa de la produccin de la leche
Personal Sanidad de la ubre:
Control de enfermedades y aseo: - Metodologa del ordeo
- Ediicios e instalaciones - Manejo de la leche
- Equipos - Equipos
- Controles de produccin - Casos prcticos
- Casos prcticos

DURACIN DEL CURSO DURACIN DEL CURSO

1,5 das - 12 horas 1 da - 8 horas

2017 59
4
Calidad y seguridad alimentaria AM-43 Defensa alimentaria
(Food Defense - Bioterrorismo)
NUEVO
IN-COMPANY

Dirigido a coordinadores de seguridad; coordinadores de HACCP; personal involucrado en la gestin de la inocuidad, calidad y
seguridad; personal de investigacin y desarrollo; miembros del equipo de seguridad de la planta, y miembros del equipo HACCP.

OBJETIVO
Entender la importancia de un Programa de Food Defense para la prevencin del bioterrorismo y la contaminacin intencional en los pro-
ductos alimenticios mediante la aplicacin de medidas preventivas, la evaluacin de vulnerabilidades, la implementacin de estrategias
especicas de prevencin, la documentacin y el monitoreo.

CONTENIDO
Introduccin
Principios de la Defensa de los Alimentos
Plan de Defensa Alimentaria
Legislacin de aplicacin en el sector alimentario
Trazabilidad alimentaria. La Norma ISO 22005
El APPCC como base de los sistemas de gestin de seguridad alimentaria
Normas y Protocolos privados de seguridad alimentaria:
- Comprender la importancia actual de la Defensa de los Alimentos
- Conocer los Principios para la Defensa de los Alimentos
- Conocer los 3 pasos de un Plan de Defensa Alimentaria segn la FSIS
- Aplicar los paso para la Gestin de los Riesgos Operacionales (ORM)

CERTIFICADOS:
Al inalizar el curso, los asistentes que lo completen
recibirn una constancia de AENOR MXICO con va-
lidez oicial ante la Secretara del Trabajo y Previsin
Social.

DURACIN DEL CURSO

2 das - 16 horas

60
 Q-13 Implantar y auditar ISO 9001
en la industria alimentaria
IN-COMPANY
Dirigido a directores, profesionales y tcnicos de la industria
alimentaria.
OBJETIVO
Adquirir los conocimientos necesarios para implantar un siste-
ma de gestin de la calidad en una empresa del sector alimen-
tario teniendo en cuenta las caractersticas propias del sector y
aplicando los principios y requisitos de la Norma ISO 9001:2015
Conocer la metodologa y tcnicas aplicables a la planiicacin
y desarrollo de las auditoras de la calidad en la industria ali-
mentaria
CONTENIDO
Los conceptos de la calidad aplicados a las particularidades del
sector de la alimentacin
Requisitos de la Norma ISO 9001:2015
La implantacin de un sistema de gestin de la calidad en la
industria alimentaria de acuerdo con los requisitos de la Norma
ISO 9001:2015
La integracin del Anlisis de Peligros y Puntos de Control Cr-
tico (APPCC) en un sistema de gestin de la calidad ISO 9001
Compatibilidad de un sistema de gestin ISO 9001 con protoco-
los y normas de seguridad alimentaria
Introduccin a las auditoras de la calidad
Metodologa para la realizacin de una auditora:
- Planiicacin de la auditora
- Desarrollo de la auditora
- El informe de auditora
Casos prcticos
ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente documentacin para
cada alumno:
La Norma UNE-EN ISO 9001:2015 Sistemas de gestin
de la calidad. Requisitos
DURACIN DEL CURSO
2 das - 14 horas
Q-53
TALLER
Trazabilidad en laPRCTICO
industria 4
alimentaria
Calidad y seguridad alimentaria
IN-COMPANY
Curso drigido a Responsables de produccin y calidad, profe-
sionales y tcnicos de empresas de la industria alimentaria y de
empresas relacionadas que necesiten adquirir conocimientos
para la implantacin y gestin de un sistema de trazabilidad.
OBJETIVO
Implantar los requisitos legales recogidos en el Reglamento
178/2002, de aplicacin desde enero de 2005, relativos a la traza-
bilidad de los alimentos en todas las etapas de la cadena alimen-
taria (produccin, transformacin y distribucin)
CONTENIDO
Introduccin: origen y evolucin del concepto de trazabilidad
Requisitos legales de trazabilidad: sistema de autocontrol
APPCC, reglamento 178/2002; otra legislacin aplicable
Conceptos generales: trazabilidad externa/interna/de ori-
gen, Standard Field to fork
Ventajas derivadas de la gestin de la trazabilidad en la indus-
tria agroalimentaria. Beneicios en sus tres dimensiones: em-
presas, consumidores y Administracin
Implantacin de un sistema de trazabilidad
- Deinicin del alcance del sistema en funcin de la actividad y
organizacin de la empresa
- Interrelacin con proveedores y clientes
- Identiicacin de productos
- Deinicin de la unidad de trazabilidad en sus tres niveles (ori-
gen, interna, externa)
- Soporte documental
- Mtodos de veriicacin y validacin del sistema de trazabili-
dad. Simulacros
- Gestin de retiradas en caso de alertas y crisis alimentarias
- Tecnologas aplicadas a la implantacin de la trazabilidad
Requisitos de trazabilidad en los protocolos BRC e IFS y en las
normas ISO 22000 e ISO 9001.
Norma ISO 22005 de trazabilidad en la cadena de alimentos
Recomendaciones Gua AESA para trazabilidad
Caso prctico: diseo de un sistema de trazabilidad
DURACIN DEL CURSO
2 das - 12 horas
2017 61
Si no encuentra el curso que busca en esta rea,
puede ponerse en contacto con el
Servicio de Atencin al Cliente:
formacion@aenor.com

Gestin ambiental
 M-82 Adaptacin a la Norma ISO 14001:2015
IN-COMPANY ON-LINE
5

Gestin ambiental
Casi 20 aos despus de la primera edicin de la Norma ISO 14001 se publica la Norma ISO 14001:2015. Conceptos, entre otros, como riesgo,
perspectiva de ciclo de vida, desarrollo sostenible, proteccin ambiental, partes interesadas y contexto de la organizacin, se integran
en esta norma, formando parte de los requisitos que deinen un sistema de gestin ambiental para empresas que consideran el medio ambiente
como parte fundamental en su estrategia de negocio.

Curso diseado por expertos representantes de Espaa en el comit ISO/TC 207/SC 1/WG 5 que han participado en la revisin de la
Norma ISO 14001.

REQUISITOS:
Se requiere que los asistentes tengan conocimiento previo de la
Norma ISO 14001:2004.
OBJETIVO
Conocer la estructura de alto nivel sobre la
que se articula la norma y las principales
novedades y cambios que se incorporan en
relacin con la anterior versin de la Norma
ISO 14001.
Si requiere formacin conjunta en los
cambios de las Normas ISO 9001 e ISO
14001, consulte el curso B-82 Adapta-
cin a las Normas ISO 9001:2015 e ISO
CONTENIDO 14001:2015 (pg. 93).
Proceso de revisin de la Norma ISO 14001
Estructura de alto nivel (HLS) para las nor-
Este curso tambin est disponible en la
mas de gestin
modalidad formativa On-line. Consulte
La Norma ISO 14001:2015. Principales
el curso IM-82 (pg. 121).
cambios y nuevos requisitos:
- Trminos y deiniciones

ISO 14001 y EMAS

- Contexto de la organizacin y liderazgo
ADEMS...
- Papel de las partes interesadas
Se puede ofertar la siguiente docu-
- Pensamiento basado en riesgos y opor- mentacin para cada alumno:
tunidades
La Norma UNE-EN ISO 14001:2015.
- Perspectiva de ciclo de vida
Sistemas de gestin ambiental. Requisi-
- Cumplimiento de requisitos legales y tos con orientacin para su uso
otros requisitos
- Comunicacin ambiental externa
- Gestin ambiental estratgica y mejora
del desempeo
Proceso de transicin a la nueva versin
Casos prcticos

DURACIN DEL CURSO

1 da - 7 horas

2017 63
5
Gestin ambiental M-01 Intensivo ISO 14001:2015
IN-COMPANY ON-LINE

Este curso ofrece una visin global de un sistema de gestin ISO 14001, explicando los requisitos de la norma de referencia, describiendo
la estructura y el funcionamiento del sistema de gestin ambiental y estableciendo las pautas para su implantacin. Por esta razn, est
particularmente recomendado para aquellas personas que tengan que implantar un sistema de gestin ambiental o que vayan a asumir
responsabilidades en un sistema ya implantado.

OBJETIVO
Conocer los conceptos fundamentales de los sistemas de gestin
Comprender los objetivos y requisitos de la Norma ISO 14001:2015, adquiriendo la
capacidad necesaria para extrapolar dichos conocimientos a las circunstancias parti-
culares de cada organizacin
Optimizar los recursos y gestionar las actividades de la organizacin desde una pers-
pectiva ambiental
Este curso tambin est disponible en la
CONTENIDO modalidad formativa On-line. Consulte
Introduccin al medio ambiente el curso IM-01 (pg. 122).
Evolucin de los sistemas de gestin ambientales y la familia de Normas ISO 14001
La Norma ISO 14001:2015. Anlisis e interpretacin de requisitos
- Contexto de la organizacin ADEMS...
ISO 14001 y EMAS

- Liderazgo Se puede ofertar la siguiente docu-

- Planiicacin mentacin para cada alumno:
- Procesos de apoyo La publicacin Gua para la apli-
- Operacin cacin de UNE-EN ISO 14001:2015.
- Evaluacin del desempeo Autor: Jos Luis Valds Fernndez,
Mara Cristina Alonso Garca, Na-
- Mejora
talia Calso Morales y Marisa Novo
La documentacin de un sistema de gestin ambiental
Soto. Ediciones AENOR. Incluye:
Implantacin de un sistema de gestin ambiental en las organizaciones - La Norma UNE-EN ISO 14001:2015.
Las auditora internas como requisito de la Norma ISO 14001:2015 Sistemas de gestin ambiental. Requi-
Casos prcticos sitos con orientacin para su uso

DURACIN DEL CURSO

3 das - 21 horas

64
 M-26
Introduccin a los
TALLER sistemas
PRCTICO
de gestin ambiental AM-33
TALLER
Cambios en laPRCTICO 5
Norma ISO 14001:2015
ISO 14001:2015

Gestin ambiental
IN-COMPANY
ACTUALIZADO IN-COMPANY

OBJETIVO
Conocer el enfoque general de la familia de Normas ISO 14000
y los requisitos de la Norma ISO 14001:2015
Comprender los principios de la gestin ambiental y los benei-
cios que de ella se derivan
Adquirir conocimientos sobre la aplicacin real de los sistemas
de gestin ambiental
Conocer las ventajas que aporta un sistema de gestin ambiental
OBJETIVO
Conocer el enfoque general de la familia de Normas ISO 14000
y los requisitos de la Norma ISO 14001:2015
Comprender los principios de la gestin ambiental y los benei-
cios que de ella se derivan
Adquirir conocimientos sobre la aplicacin real de los sistemas
de gestin ambiental
Conocer las ventajas que aporta un sistema de gestin ambiental

CONTENIDO
Evolucin de la gestin ambiental:
- Problemtica ambiental actual y enfoque del factor ambiental
en las empresas
- Deinicin de los sistemas de gestin ambiental
- Concepto de desarrollo sostenible y medio ambiente. Ventajas
Los sistemas de gestin ambiental. Deiniciones y conceptos
CONTENIDO
Evolucin de la gestin ambiental:
- Problemtica ambiental actual y enfoque del factor ambiental
en las empresas
- Deinicin de los sistemas de gestin ambiental
- Concepto de desarrollo sostenible y medio ambiente. Ventajas
Los sistemas de gestin ambiental. Deiniciones y conceptos

ISO 14001 y EMAS

generales generales
La Norma ISO 14001:2015. Estructura y visin general de los La Norma ISO 14001:2015. Estructura y visin general de los
requisitos: requisitos:
- Fases del sistema de gestin ambiental: PHVA - Fases del sistema de gestin ambiental: PHVA
- Contexto de la organizacin y liderazgo - Contexto de la organizacin y liderazgo
- Planiicacin del sistema de gestin ambiental. Deinicin de - Planiicacin del sistema de gestin ambiental. Deinicin de
requisitos clave requisitos clave
- Procesos de soporte y control operativo - Procesos de soporte y control operativo
- Evaluacin del desempeo - Evaluacin del desempeo
- La mejora continua - La mejora continua
Los beneicios de la implantacin de un sistema de gestin am- Los beneicios de la implantacin de un sistema de gestin am-
biental ISO 14001:2015 biental ISO 14001:2015

IMPORTANTE:
Este curso no slo permitir a los asistentes familiarizar-
se con los requisitos de la Norma ISO 14001:2015, sino
tambin comprender los beneicios derivados de una
adecuada gestin ambiental. Por ello, est especialmente
recomendado para sensibilizar internamente al personal
de las organizaciones desde un punto de vista de protec-
cin del medio ambiente e involucrarle en la estrategia
de gestin ambiental de la compaa.
IMPORTANTE:
Este curso no slo permitir a los asistentes familiarizar-
se con los requisitos de la Norma ISO 14001:2015, sino
tambin comprender los beneicios derivados de una
adecuada gestin ambiental. Por ello, est especialmente
recomendado para sensibilizar internamente al personal
de las organizaciones desde un punto de vista de protec-
cin del medio ambiente e involucrarle en la estrategia
de gestin ambiental de la compaa.

ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente documentacin para cada
alumno:
La Norma UNE-EN ISO 14001:2015 Sistemas de gestin
ambiental. Requisitos con orientacin para su uso
ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente documentacin para cada
alumno:
La Norma UNE-EN ISO 14001:2015 Sistemas de gestin
ambiental. Requisitos con orientacin para su uso

DURACIN DEL CURSO DURACIN DEL CURSO

1 da - 7 horas 1 da - 8 horas

2017 65
5
Gestin ambiental Auditor interno de sistemas
M-02 de gestin ambiental IN-COMPANY ON-LINE

REQUISITOS:
Se requiere que los asistentes tengan conocimientos previos de los requisitos de la
Norma ISO 14001.

OBJETIVO
Adquirir los conocimientos necesarios para la planiicacin y realizacin de auditoras
ambientales
Conocer las tcnicas y la metodologa que se debe seguir en las auditoras de los sistemas
de gestin ambiental ISO 14001:2015
Conocer las funciones, responsabilidades y actitudes que debe tener un auditor, as como
los requisitos de cualiicacin del equipo auditor
Aprender a identiicar, categorizar y redactar no conformidades

CONTENIDO
Deinicin, objetivos y tipos de auditora
Normas aplicables a las auditoras ambientales
Este curso tambin est disponible en la
Requisitos en la norma ISO 14001:2015 desde el enfoque de auditora modalidad formativa On-line. Consulte
Fases de realizacin de una auditora de un sistema de gestin ambiental ISO 14001:2015 el curso IM-02 (pg. 122).
Tcnicas y herramientas de auditora
Cualiicacin de auditores
Formacin de auditores

Desarrollo de las entrevistas

ADEMS...
Bsqueda de evidencias Se puede ofertar la siguiente docu-
Categorizacin y redaccin de las no conformidades mentacin para cada alumno:
Elaboracin del informe La Norma UNE-EN ISO 14001:2015
Casos prcticos basados en la simulacin de una auditora ambiental Sistemas de gestin ambiental. Requisi-
tos con orientacin para su uso

DURACIN DEL CURSO

2 das - 14 horas

66
 M-03 Formacin de auditor lder de sistemas
de gestin ambiental IN-COMPANY
5

Gestin ambiental
REQUISITOS:
El Centro de Formacin AENOR, con antelacin al curso, realizar una preseleccin
de alumnos para garantizar su conocimiento de la Norma ISO 14001, as como su
experiencia previa en gestin ambiental, mediante el envo a las personas inscritas
de un cuestionario.

OBJETIVO
Adquirir los conocimientos necesarios para auditar sistemas de gestin ambiental implantados segn la Norma ISO 14001:2015
Poder asumir responsabilidades en la realizacin de auditoras
Conocer las funciones y competencias que debe tener un auditor tanto en auditoras internas (de primera y segunda parte) como en
auditoras de certiicacin (tercera parte)

CONTENIDO
Las auditoras de los sistemas de gestin ambiental
Normas aplicables a la realizacin de auditoras
Requisitos de la Norma ISO 14001:2015 desde el enfoque de auditora
Marco legal ambiental: requisitos derivados de la legislacin de las Administraciones Pblicas (central, autonmica y local)
Gestin del programa de auditora
Metodologa para la realizacin de auditoras
Herramientas para la bsqueda de evidencias

Formacin de auditores
Competencia y evaluacin de las personas implicadas en la auditora
Redaccin de no conformidades y elaboracin del informe de auditora
Reglamento Europeo EMAS sobre gestin y auditora medioambientales. Comparacin con la Norma ISO 14001:2015
Prcticas de realizacin de una auditora ambiental y elaboracin del informe inal utilizando la metodologa del caso, con una dedicacin
de ms del 60% de las horas lectivas

CERTIFICADO:
Al inalizar el curso, los asistentes que
lo realicen de forma completa reci-
birn un certiicado de aprovecha-
miento de Auditor lder de sistemas
de gestin ambiental.

ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente docu-
mentacin para cada alumno:
La publicacin Gua para la apli-
cacin de UNE-EN ISO 14001:2015.
Autor: Jos Luis Valds Fernndez,
Mara Cristina Alonso Garca, Na-
talia Calso Morales y Marisa Novo
Soto. Ediciones AENOR. Incluye:
- La Norma UNE-EN ISO 14001:2015.
Sistemas de gestin ambiental. Requi-
sitos con orientacin para su uso

RECONOCIMIENTO:
Curso reconocido como requisito
vlido para obtener la certiicacin
como Auditor lder de Sistemas de
Gestin Ambiental (Environmental
Systems Auditor) de la European Orga-
nization for Quality (EOQ)
Curso reconocido por IQNet Academy

DURACIN DEL CURSO

5 das - 40 horas

2017 67
5 M-05
TALLER
Auditoras PRCTICO
ambientales
para auditores de la calidad
Gestin ambiental
IN-COMPANY
OBJETIVO
Adquirir las habilidades especicas para la realizacin de audi-
toras ambientales, aplicando los conocimientos y la experien-
cia adquirida durante la realizacin de auditoras de calidad
Conocer las tcnicas y la metodologa que se debe seguir en las
auditoras de los sistemas de gestin ambiental, as como los
requisitos de cualiicacin del equipo auditor
Profundizar en la bsqueda de evidencias de carcter ambien-
tal y categorizar las no conformidades
CONTENIDO
Introduccin a las auditoras ambientales
Normas aplicables a las auditoras ambientales
Enfoque de la Norma ISO 14001:2015
Compatibilidad con otros sistemas de gestin
Tipos y caractersticas de las auditoras ambientales
Formacin de auditores
Visin general de los requisitos de la Norma ISO 14001:2015
Requisitos equivalentes y diferentes entre las Normas ISO
14001:2015 e ISO 9001:2015
Normativa y legislacin ambiental aplicable
Determinacin de requisitos extrados de la normativa aplicable
Cualiicacin de auditores ambientales segn la Norma ISO 19011
Evidencias que debe buscar un auditor
Casos prcticos
ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente documentacin para cada
alumno:
La Norma UNE-EN ISO 14001:2015 Sistemas de gestin
ambiental. Requisitos con orientacin para su uso
DURACIN DEL CURSO
2 das - 14 horas
68
M-50
TALLER
Adaptacin de lasPRCTICO
auditoras a
los cambios de ISO 14001:2015
NUEVO IN-COMPANY
OBJETIVO
Conocer los criterios de auditora aplicables a los requisitos de
ISO 14001:2015
Revisar las tcnicas de realizacin de auditora bajo los criterios
de ISO 14001:2015
Profundizar en los criterios de auditora, prestando especial
atencin a los aspectos fundamentales de la gestin ambiental
CONTENIDO
Metodologa para la realizacin de las auditoras
Revisin de las prcticas de auditora
Criterios para auditar los requisitos de la ISO 14001:2015
La auditora de los elementos clave de ISO 14001:
- El contexto de la organizacin: cuestiones internas y externas
- Las partes interesadas y sus expectativas
- El enfoque de ciclo de vida
- Acciones para abordar riesgos y oportunidades
- Comunicacin ambiental externa
- El desempeo ambiental, planiicacin y control operacional
Casos prcticos
IMPORTANTE:
Este curso est especialmente recomendado a auditores
con experiencia en la realizacin de auditoras, que necesi-
ten revisar y poner al da sus conocimientos, reforzando los
aspectos nuevos de la Norma ISO 14001:2015.
ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente documentacin para cada
alumno:
La Norma UNE-EN ISO 14001:2015 Sistemas de gestin
ambiental. Requisitos con orientacin para su uso
DURACIN DEL CURSO
1 da - 7 horas
 Formacin de auditor
interno en sistemas AM-22
TALLERambiental
Legislacin PRCTICO 5
ACH-08 de gestin ambiental
mexicana

Gestin ambiental
ISO 14001:2015
ACTUALIZADO IN-COMPANY

NUEVO IN-COMPANY
OBJETIVO
Familiarizarse con la legislacin ambiental mexicana
Conocer las exigencias de los sistemas de gestin ambiental en
REQUISITOS: materia de legislacin
Conocimiento de la Norma ISO 14001:2004.
CONTENIDO
OBJETIVO Antecedentes de la legislacin ambiental en Mxico
Obtener el conocimiento y prcticas requeridas para la realiza- Estructura de la SEMARNAT
cin de auditoras a los sistemas de gestin ambiental de forma Niveles de competencia: federal y estatal
efectiva, en conformidad a los requisitos de la nueva Norma ISO Aspectos relevantes de leyes, reglamentos y normas oiciales
14001:2015 mexicanas
Conocer las metodologas y tcnicas necesarias para la ejecu- Ejercicios prcticos
cin eicaz de auditoras

CONTENIDO
Introduccin, conceptos generales y evolucin de la gestin

Formacin de auditores / Especializacin en gestin ambiental

medioambiental
Estructura y principales modiicaciones de la Norma ISO
14001:2015, objetivos de la actualizacin de la norma y estra-
tegia de los cambios
Anlisis de los requisitos normativos de ISO 14001:2015
Auditoras a los sistemas de gestin ambiental: conceptos, pro-
psitos y principios
Competencias y responsabilidades del auditor interno
Planiicacin de auditoras: conocimientos especicos, recolec-
cin de informacin, revisin documental, preparacin de do-
cumentacin de trabajo
Ejecucin de auditoras: ciclo de realizacin, obtencin de la
evidencia, administracin del tiempo
Tcnicas de entrevistas: proceso de lenguaje y comunicacin,
estructuracin en la formulacin de preguntas
Anlisis de hallazgos de auditoras: no conformidades, oportu-
nidades de mejora, aportes del auditor
Preparacin de informes de auditora: presentacin, estructura
y contenidos

DURACIN DEL CURSO DURACIN DEL CURSO

3 das - 24 horas 1 da - 8 horas

2017 69
Si no encuentra el curso que busca en esta rea,
puede ponerse en contacto con el
Servicio de Atencin al Cliente:
formacion@aenor.com

Responsabilidad Social
y desarrollo sostenible
 AI-04 Auditor Lder en IQNet SR10
OBJETIVO
Evaluar los beneicios de la implantacin
de la especiicacin IQNet SR10
Identiicar los modelos y herramientas dis-
ponibles para llevar a la prctica los prin-
cipios de la RS
Directrices de la Norma ISO 19011 de
auditor para adquirir la competencia de
Auditor Lder para esta norma de gestin
CONTENIDO
Sistema de gestin de responsabilidad
social:
- Requisitos generales
- Requisitos de documentacin
- Generalidades
- Manual de responsabilidad social
- Control de los documentos. Control de
los registros
Responsabilidad de la direccin en la res-
ponsabilidad social
- Poltica de responsabilidad social
- Planiicacin del sistema de gestin de
responsabilidad social
- Responsabilidad, autoridad y comunica-
cin
- Requisitos legales y otros requisitos
- Revisin por la direccin del sistema de
gestin de responsabilidad social
Gestin de recursos necesarios para el sis-
tema de gestin de responsabilidad social
- Infraestructura
- Competencia, formacin y toma de con-
ciencia
Requisitos del sistema de gestin de la
responsabilidad social ante los grupos de
inters
- Gobierno corporativo, requisitos de la
organizacin ante los propietarios, accio-
nistas e inversores:
> Eicacia y eiciencia en la gestin
> Gobierno de la organizacin
> Transparencia informativa
> Derechos de voto y representacin
- Requisitos de la organizacin ante los
empleados:
> No discriminacin
> Derecho a la intimidad
> Trabajo forzoso
> Trabajo infantil
3 das - 24 horas
IN COMPANY
6
Responsabilidad Social y desarrollo sostenible
> Salud y seguridad > Preservacin y restauracin de los eco-
> Entornos accesibles sistemas y de la biodiversidadvii. Res-
> Asociacin y negociacin peto a los animales
> Condiciones de trabajo y salarios Medicin, anlisis y mejora
> Acuerdo de trabajo - Generalidades
> Formacin, empleabilidad y carrera - Seguimiento y medicin del sistema de
profesional gestin de la responsabilidad social
> Conciliacin de la vida personal, fami- - Anlisis de datos
liar y laboral - Evaluacin del cumplimiento legal
> Respeto a la dignidad del trabajador - Expectativas de los grupos de inters
- Requisitos de la organizacin ante los - No conformidad, accin correctiva y ac-
clientes, usuarios y consumidores: cin preventiva
> Promociones y publicidad - Auditora interna
> Contratos Incorporacin de la responsabilidad social
> Conidencialidad y privacidad a otros sistemas de gestin de la empresa
> Honestidad Auditoras internas conforme al esquema
> Atencin al cliente y servicio posventa IQNet SR10
> Bienes y servicios socialmente respon- - Casos prcticos
sables
- Requisitos de la organizacin ante los
proveedores de productos y servicios, y
colaboradores
> Fomento de los principios de la res-
ponsabilidad social en la cadena de
suministro
> Formalizacin y cumplimiento del con-
trato
> Conidencialidad y privacidad
> Honestidad
- Requisitos de la organizacin en sus
alianzas y colaboraciones
- Requisitos de la organizacin ante los
competidores
- Requisitos de la organizacin ante la Ad-
ministracin
> Colaboracin y transparencia
> No injerencia
> Obligaciones iscales
> Honestidad
- Requisitos de la organizacin ante la co-
munidad y la sociedad
> Compromiso
> Promocin del desarrollo local
> Inversin en la comunidad y en la so-
ciedad
> Requisitos de la organizacin ante el
medio ambiente
> Prevencin de la contaminacin y el
cambio climtico, y uso eiciente de re-
cursos
DURACIN DEL CURSO
2017 71
6 AI-16
Taller deTALLER
Responsabilidad
PRCTICO
M-42 Taller de TALLER
Certiicacin PEFC y
PRCTICO
FSC de Cadena de Custodia
Social y Memorias de
Sosteniblidad G4
Responsabilidad Social y desarrollo sostenible
IN-COMPANY IN-COMPANY

CONTENIDO La Cadena de Custodia de los productos forestales (madera, papel,

Introduccin a la Responsabilidad Social:
- Qu es la Responsabilidad Social? Antecedentes
- Herramientas para la integracin de la Responsabilidad
Social en las actividades y decisiones de las organizaciones
- ISO 26000: una gua para la Responsabilidad Social
- Sistema de Gestin IQNet SR10 como herramienta para
la integracin de la RS en la estrategia y gestin de las
organizaciones
- Integracin de la RS en la estrategia. Implantacin e
integracin con otros sistemas de gestin de la empresa
- Beneicios de la Responsabilidad Social
Herramientas, modelos y guas relacionadas con la
Responsabilidad Social
El proceso de elaboracin de una memoria de sostenibilidad
segn GRI - De G3.1 a G4
- La deinicin de los contenidos
- La recogida de datos
- El anlisis de los datos
- La elaboracin del informe
- La veriicacin del informe por una entidad independiente y
revisin por parte de GRI
- La comunicacin de la memoria
Casos prcticos
corcho, resinas, etc.) constituye el seguimiento de los mismos du-
rante las distintas fases del proceso productivo y su posterior comer-
cializacin.
La certiicacin de la Cadena de Custodia asegura la trazabilidad de
estos productos desde el bosque hasta el consumidor inal, aplican-
do criterios de sostenibilidad. Cuando se adquieren productos fores-
tales certiicados, se cuenta con la garanta de que en su elaboracin
se han empleado materias primas de bosques gestionados de forma
responsable.
Este taller le preparar para abordar la implantacin de un sistema
de Cadena de Custodia y enfrentarse con garantas a su certiicacin.
OBJETIVO
Comprender los conceptos de gestin forestal sostenible y Ca-
dena de Custodia
Familiarizarse con los estndares PEFC y FSC de aplicacin a la
certiicacin de la Cadena de Custodia, identiicando las princi-
pales diferencias entre ambos
Profundizar en los requisitos de ambos esquemas de certiica-
cin y en su aplicacin prctica al sector forestal
Identiicar los principales problemas que pueden plantearse
para la certiicacin y aprender a abordarlos y solucionarlos
antes de una auditora

CONTENIDO
Introduccin a la gestin forestal sostenible
Concepto de Cadena de Custodia
Certiicacin de la Cadena de Custodia. Modelos PEFC y FSC:
- Requisitos de sistema
- Requisitos de trazabilidad
- Requisitos del sistema de diligencia debida
Principales similitudes y diferencias entre ambos modelos de
certiicacin
Las auditoras PEFC y FSC
Deteccin de puntos fuertes y puntos dbiles en la aplicacin
de los sistemas de certiicacin de Cadena de Custodia
Identiicacin de las no conformidades ms habituales y toma
de acciones para su correccin
Experiencias prcticas de auditora

DURACIN DEL CURSO DURACIN DEL CURSO

1 da - 8 horas 1 da - 7 horas

72
 AM-37
TALLER
Requisitos PRCTICO
de SA 8000
AM-38
TALLER
Auditoras PRCTICO
internas 6
Responsabilidad Social SA 8000

Responsabilidad Social y desarrollo sostenible

ACTUALIZADO IN-COMPANY
ACTUALIZADO IN-COMPANY

OBJETIVO
Entender el concepto y las dimensiones de la Responsabilidad
Social Corporativa (RSC)
Conocer las lneas directrices relativas a la RSC proporcionadas
por la gua SA 8000
Identiicar los modelos y herramientas disponibles para llevar a
la prctica los principios de la RSC
Adquirir los conocimientos necesarios para afrontar la implan-
tacin de un sistema de gestin de RSC
Conocer una tcnica efectiva para auditar sistemas de RSC
OBJETIVO
Entender el concepto y las dimensiones de la Responsabilidad
Social Corporativa (RSC)
Conocer las lneas directrices relativas a la RSC proporcionadas
por la gua SA 8000
Identiicar los modelos y herramientas disponibles para llevar a
la prctica los principios de la RSC
Adquirir los conocimientos necesarios para afrontar la implan-
tacin de un sistema de gestin de RSC
Conocer una tcnica efectiva para auditar sistemas de RSC

CONTENIDO CONTENIDO
Generalidades de la Responsabilidad Social segn la SA 8000 Generalidades de la Responsabilidad Social segn la SA 8000
Aportacin de la SA 8000 Aportacin de la SA 8000
Introduccin a la SA 8000 Introduccin a la SA 8000
Derechos humanos y laborales internacionales: Derechos humanos y laborales internacionales:
- Trabajo del menor - Trabajo del menor
- Trabajos forzados - Trabajos forzados
- Salud y seguridad - Salud y seguridad
- Liberta de asociacin - Liberta de asociacin
- Horas de trabajo - Horas de trabajo
- Remuneracin - Remuneracin
Requisitos de la Norma SA 8000 Requisitos de la Norma SA 8000
Herramientas de auditoras
Redaccin y seguimiento de no conformidades
Cierre de auditora
Caliicacin de auditores

CERTIFICADOS:
Al inalizar el curso, los asistentes que lo completen
recibirn una constancia de AENOR MXICO con va-
lidez oicial ante la Secretara del Trabajo y Previsin
Social.
CERTIFICADOS:
Al inalizar el curso, los asistentes que lo completen
recibirn una constancia de AENOR MXICO con va-
lidez oicial ante la Secretara del Trabajo y Previsin
Social.

DURACIN DEL CURSO DURACIN DEL CURSO

3 das - 24 horas 3 das - 24 horas

2017 73
6 Accesibilidad universal:
La relacin con personas
A-01 entornos accesibles y A-02 con discapacidad
gestin de la accesibilidad
Responsabilidad Social y desarrollo sostenible
IN-COMPANY IN COMPANY ON-LINE

OBJETIVO OBJETIVO
Conocer las caractersticas que debe reunir un entorno para Conocer las normas bsicas para relacionarse con personas con
asegurar el uso y disfrute de bienes y servicios a todas las per- cualquier tipo de discapacidad
sonas Analizar posibles situaciones relacionadas con distintas disca-
Interpretar los requisitos que debe cumplir un sistema de ges- pacidades
tin de la Accesibilidad Universal Adquirir habilidades para relacionarse en cualquier situacin
con las personas que presenten algn tipo de discapacidad
CONTENIDO
El concepto de Accesibilidad Universal CONTENIDO
La Norma UNE 170001 sobre Accesibilidad Universal. Criterios La Responsabilidad Social de las empresas y la accesibilidad
para facilitar la accesibilidad al entorno Qu signiica un entorno accesible:
Requisitos DALCO en un entorno construido: - Criterios para facilitar la accesibilidad al entorno
- Deambulacin - Normas de la familia UNE 170001
- Aprehensin Conceptos clave de la OMS sobre discapacidad
- Localizacin Principios elementales en la relacin con personas con discapa-
- Comunicacin cidad. Relacionarse adecuadamente con personas:
Requisitos de un sistema de gestin de Accesibilidad Universal. - Ciegas o con limitacin visual severa
Anlisis e interpretacin - Que caminan despacio y/o que utilizan muletas
Los recursos humanos en un sistema de gestin de la accesibi- - Que utilizan silla de ruedas
lidad. Directrices generales para la relacin con personas con - Con discapacidad para or
discapacidad - Con discapacidad para hablar
Otras normas de accesibilidad - Con limitaciones de comprensin
Casos prcticos - Con alteraciones del comportamiento
- Con otras discapacidades
Reglas generales de relacin
Casos prcticos
ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente documentacin para
cada alumno:
La Norma UNE 170001-1:2007. Accesibilidad univer- Este curso tambin est disponible en la modalidad formativa
sal. Parte 1: Criterios DALCO para facilitar la accesibilidad On-line. Consulte el curso IA-02 (pg. 120).
al entorno
La Norma UNE 170001-2:2007. Accesibilidad universal.
Parte 2: Sistema de gestin de la accesibilidad

DURACIN DEL CURSO DURACIN DEL CURSO

2 das - 14 horas 1 da - 7 horas

74
 Si no encuentra el curso que busca en esta rea,
puede ponerse en contacto con el
Servicio de Atencin al Cliente:
formacion@aenor.com

Energa y
cambio climtico
7
Energa y cambio climtico Formacin en ISO 50001 IN-COMPANY ON-LINE

Sistemas de gestin de la
AI-10 energa. Norma ISO 50001 AI-11 Auditor interno ISO 50001

OBJETIVO
Revisar la evolucin de las normas de gestin energtica y esta-
blecer los objetivos de la Norma ISO 50001:2011
Entender las implicaciones e impactos de la Norma ISO 50001
Analizar la estructura y los requisitos de la Norma ISO 50001
Adquirir los conocimientos necesarios para optimizar los recur-
sos y gestionar las actividades de una organizacin desde la
perspectiva energtica
Comprender los requisitos bsicos y los elementos integrantes
de un sistema de gestin de la energa
Conocer los conceptos de auditora energtica e identiicar la
interrelacin entre los sistemas de gestin de la energa y las
auditoras energticas
CONTENIDO
Introduccin a la gestin energtica:
- Importancia de la gestin energtica empresarial
- El ciclo de la gestin energtica empresarial. Relacin entre
la auditora energtica y el sistema de gestin de la eiciencia
energtica
Revisin energtica y auditora energtica. Metodologa y con-
tenidos
Sistema de gestin de la energa. La Norma ISO 50001:
- Requisitos generales, trminos y deiniciones
- Responsabilidad de la direccin
- Poltica energtica
- Planiicacin energtica
- Implantacin y operacin
- Veriicacin
- Revisin por la direccin
Diseo de un plan de medicin energtica
Casos prcticos
REQUISITOS:
Se requiere que los asisten-
tes tengan conocimientos
previos de los requisitos de
la Norma ISO 50001:2011.
OBJETIVO
Adquirir los conocimientos necesarios para la planiicacin y rea-
lizacin de auditoras de los sistemas de gestin de la energa
Conocer las tcnicas y la metodologa a seguir en las auditoras
de los sistemas de gestin de la energa
Conocer las funciones, responsabilidades y actitudes que debe
tener un auditor, as como los requisitos de cualiicacin del equi-
po auditor
Aprender a identiicar, categorizar y redactar no conformidades
CONTENIDO
Deinicin, objetivos y tipos de auditora
Normas aplicables a las auditoras de gestin energtica
Fases de realizacin de una auditora de sistema de gestin de
la energa
Tcnicas y herramientas de auditora
Cualiicacin de los auditores
Desarrollo de las entrevistas
Bsqueda de evidencias
Categorizacin y redaccin de las no conformidades
Elaboracin del informe
Casos prcticos basados en la simulacin de una auditora de
gestin de la energa: revisin documental, preparacin, bsque-
da de evidencias y desarrollo de auditora. Revisin energtica
inicial, legislacin, indicadores energticos, etc.

Este curso tambin est disponible en la modalidad formati-

va On-line. Consulte el curso IE-03 (pg. 128).

RECONOCIMIENTO: Este curso tambin est disponible en la modalidad formativa

Posibilidad de reconocimiento por IQNet Academy. On-line. Consulte el curso IE-05 (pg. 128).
Consulte pg. 9

ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente documentacin para
cada alumno:
La Norma UNE-EN ISO 50001:2011 Sistemas de gestin
de la energa. Requisitos con orientacin para su uso
ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente documentacin para cada
alumno:
La Norma UNE-EN ISO 50001:2011 Sistemas de gestin de
la energa. Requisitos con orientacin para su uso

DURACIN DEL CURSO DURACIN DEL CURSO

2 das - 16 horas 3 das - 24 horas

76
 AI-12 TALLER
Auditoras PRCTICO
energticas
IN-COMPANY ON-LINE
OBJETIVO
Comprender los aspectos relacionados con una auditora ener-
gtica: qu instalaciones auditar, fases y metodologa de au-
ditora, herramientas para su ejecucin, interpretacin de los
resultados y presentacin de conclusiones
Profundizar en los aspectos energticos que se analizan en una
auditora energtica
Conocer las mejores tecnologas disponibles en materia de ei-
ciencia y ahorro energtico
Entender la auditora energtica como un primer paso en la im-
plantacin de un sistema de gestin de la eiciencia energtica
CONTENIDO
Introduccin a la auditora energtica:
- Motivos para realizar una auditora energtica
- Marco legislativo energtico
- Empresas de servicios energticos (E.S.E)
- Conceptos bsicos
- Normas EN 16247
Metodologa de la auditora energtica:
- Anlisis de los suministros energticos
- Anlisis de los procesos de produccin
- Anlisis de las tecnologas horizontales y servicios
- Medicin y recogida de datos. Planiicacin de la campaa de
medidas. Equipos necesarios
Realizacin de una contabilidad energtica:
- Metodologa para su realizacin
- Identiicacin de factores energticos
Anlisis de las propuestas de mejora:
- Vas para la mejora
- Mejores tecnologas disponibles
- Desarrollo y evaluacin de las mejoras
- Concatenacin de mejoras
- Recomendaciones y buenas prcticas
Elaboracin del informe de auditora:
- Estructura del documento
- Contenidos mnimos
Casos prcticos
Este curso tambin est disponible en la modalidad formativa
On-line. Consulte el curso IE-04 (pg. 128).
ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente documentacin para cada
alumno:
La Norma UNE-EN 16247-2:2014 Auditoras energticas.
Parte 2: Ediicios
DURACIN DEL CURSO
2 das - 16 horas
ACH-12
Introduccin a los
TALLER PRCTICO
sistemas de gestin de
7
la eiciencia energtica
Energa y cambio climtico
basado en ISO 50001:2011
NUEVO
IN-COMPANY
OBJETIVO
Proporcionar los conocimientos detallados de la Norma ISO
50001:2011 y de la estructura de los sistemas de gestin de la
energa
Conocer el alcance de los sistemas de gestin ambiental basa-
dos en la Norma ISO 50001:2011, y los beneicios que el modelo
de gestin aporta a las organizaciones
Conocer la estructura de requerimientos, procesos, documen-
tos, responsabilidades y recursos requeridos por la Norma ISO
50001:2011
CONTENIDO
Introduccin a la auditora energtica:
- Motivos para realizar una auditora energtica
- Marco legislativo energtico
- Empresas de servicios energticos (E.S.E)
- Conceptos bsicos
- Normas EN 16247
Introduccin y conceptos generales sobre sistemas de gestin
de la energa y eiciencia energtica
Los sistemas de gestin de la energa basados en la Norma ISO
50001:2011 como herramienta para la eiciencia energtica,
usos y consumos de la energa en las organizaciones, y la me-
jora continua del desempeo energtico de una organizacin
El modelo de gestin basado en la mejora continua: Planiicar-
Hacer-Veriicar-Actuar
Estructura de la Norma ISO 50001:
- Responsabilidades de la direccin
- Planiicacin energtica: revisin energtica, lnea base ener-
gtica, indicadores de desempeo, objetivos, metas y planes
de accin energtica
- Implantacin y operacin: generalidades, competencia, for-
macin y toma de conciencia, comunicacin, documentacin
y diseo, control operacional, compra de servicios de energa,
productos, equipos y energa
- Veriicacin: seguimiento, medicin y anlisis; evaluacin de
requisitos legales y otros requisitos; auditora interna; no con-
formidades, correccin, accin correctiva y preventiva; control
de los registros
- Revisin por la direccin
El proceso de implementacin y certiicacin
Mejora continua a los sistemas de gestin ambiental basados
en la Norma ISO 50001:2011
DURACIN DEL CURSO
1 da - 8 horas
2017 77
7 M-34 Clculo yTALLER
gestin PRCTICO
de la
M-46 Clculo yTALLER
gestin PRCTICO
de la
Huella de Carbono Huella Hdrica
Energa y cambio climtico
IN-COMPANY ON-LINE IN-COMPANY

OBJETIVO OBJETIVO
Saber qu es la Huella de Carbono y por qu es importante, Entender el concepto de Huella Hdrica y la importancia de ges-
identiicando los riesgos y oportunidades asociados tionar los recursos hdricos de manera sostenible
Conocer distintas herramientas disponibles, como las Normas Familiarizarse con las principales metodologas internacionales
PAS 2050 y PAS 2060; las Normas ISO 14064, ISO/TS 14067, ISO/ para el clculo de la Huella Hdrica
TR 14069 y el GHG Protocol Conocer cmo y por qu aplicar el clculo de la Huella Hdrica
Integrar la Huella de Carbono en las iniciativas voluntarias de en las empresas
reduccin y compensacin de las emisiones de GEI: mbito lo-
cal, estatal e internacional CONTENIDO
Introduccin al concepto de Huella Hdrica
CONTENIDO Motivaciones empresariales para el clculo y reporte de la Hue-
Introduccin a la gestin de la Huella de Carbono lla Hdrica
La Huella de Carbono de una organizacin: Referenciales existentes: Water Footprint Network e ISO 14046
- Metodologa de clculo de la Huella de Carbono de una orga- Water Footprint Network. Metodologa
nizacin: GHG Protocol, PAS 2060 y Normas ISO 14064 e ISO/ La Norma ISO 14046 para la evaluacin de la huella de agua:
TR 14069 - Trminos y deiniciones
- Determinacin de los lmites operacionales y seguimiento de - Metodologa y aplicacin
las emisiones Relacin entre los distintos esquemas. Sinergias
- Cuantiicacin de las emisiones de GEI, seleccin de los facto- Cmo acometer el clculo de la Huella Hdrica
res de emisin y evaluacin de la incertidumbre Veriicacin de la Huella Hdrica
- Realizacin de un informe de emisiones Experiencia prctica
- Veriicacin del inventario segn la Norma ISO 14064
La Huella de Carbono de un producto o servicio:
- Metodologa de clculo de la Huella de Carbono de un producto
o servicio: PAS 2050, Norma ISO/TS 14067 y Norma ISO 14044
- Principios e implementacin de PAS 2050
- La deinicin del mapa de proceso y su relacin con la Norma
14044
- Establecimiento de los lmites y exclusiones del sistema
- La recopilacin de los datos y la asignacin de emisiones
- El clculo de la Huella de Carbono conforme a PAS 2050 y a la
Norma ISO 14067/TS
Mitigacin y compensacin de la Huella de Carbono
Casos prcticos

Este curso tambin est disponible en la modalidad formativa

On-line. Consulte el curso IM-34 (pg. 129).

ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente documentacin para cada
alumno:
La Norma UNE-EN ISO 14064-1:2012 Gases de efecto
invernadero. Parte 1: Especiicaciones y orientaciones, a nivel
de la organizacin, para la cuantiicacin y la declaracin de las
emisiones y reducciones de gases de efecto invernadero
ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente documentacin para cada
alumno:
La Norma UNE-EN ISO 14046:2016 Gestin ambiental.
Huella de agua. Principios, requisitos y directrices

DURACIN DEL CURSO DURACIN DEL CURSO

2 das - 14 horas 1 da - 7 horas

78
Si no encuentra el curso que busca en esta rea,
puede ponerse en contacto con el
Servicio de Atencin al Cliente:
Seguridad y salud en el trabajo
formacion@aenor.com
Seguridad Vial

Seguridad y salud
en el trabajo
8
Seguridad y salud en el trabajo P-82 Transicin a la nueva Norma ISO 45001 NUEVO IN-COMPANY ON-LINE

Demandada desde hace tiempo y tras el consenso internacional, se espera la publicacin de la futura Norma ISO 45001 sobre sistemas de gestin
de seguridad y salud en el trabajo. Esta norma incluye las mejores prcticas internacionales preventivas consolidadas en las ltimas dcadas de los
distintos referenciales existentes e incorpora los requisitos de un sistema de gestin alineado con la Estructura de Alto Nivel.

El sistema de gestin se basa en el control de los riesgos a travs del desarrollo de la poltica y objetivos dentro de un contexto que asegure la
satisfaccin de las necesidades y expectativas de las partes interesadas. Asimismo, en esta norma se integran conceptos bsicos como riesgo, lugar
de trabajo y trabajador. Se ampla del sector industrial a los servicios la identiicacin de los riesgos junto con su control y la gestin de la SST se
orienta a la actividad empresarial.

Curso diseado e impartido por expertos representantes de Espaa en el comit ISO/PC 283/WG 1 que est participando en el desarrollo
de la Norma ISO 45001.

REQUISITOS:
Se requiere que los asistentes tengan conocimiento previo de los requisitos de sistemas de gestin de seguridad y salud en el trabajo como
OHSAS 18001.

OBJETIVO
Conocer las similitudes y novedades con otros esquemas de sistema de gestin de seguridad y salud en el trabajo como OHSAS 18001:2007
y la estructura y requisitos de la Norma ISO 45001.

CONTENIDO
Este curso tambin est disponible en la
Proceso de creacin de la Norma ISO 45001 modalidad formativa On-line. Consulte
Estructura de alto nivel (HLS) para las normas de gestin el curso IP-82 (pg. 123).
Comparacin de la Norma ISO 45001 con otros sistemas de gestin de SST
La Norma ISO 45001. Estructura y requisitos:
- Trminos y deiniciones
- Contexto de la organizacin y liderazgo ADEMS...
- Papel de las partes interesadas Se puede ofertar la siguiente docu-
- Enfoque basado en el riesgo mentacin para cada alumno:
- Cumplimiento de requisitos legales y otros requisitos La ltima versin del borrador ISO
- Consulta y participacin 45001 disponible en castellano
- Gestin estratgica y mejora del desempeo
Sistemas de gestin y auditoras

Sinergias con los sistemas de gestin ISO 9001 e ISO 14001

Proceso de migracin a la norma
Casos prcticos

DURACIN DEL CURSO

1 da - 7 horas

80
 P-07
TALLER
Sistema de PRCTICO
gestin de
P-08
TALLERdePRCTICO
Auditor interno sistemas
de gestin de seguridad
8
seguridad y salud en el trabajo y salud en el trabajo

Seguridad y salud en el trabajo

INCLUYE CAMBIOS ISO 45001 INCLUYE CAMBIOS ISO 45001
IN-COMPANY IN-COMPANY

REQUISITOS: REQUISITOS:
Se recomienda que los asistentes a este curso estn Se requiere que los asistentes
familiarizados con la gestin de seguridad y salud en el tengan conocimiento previo
trabajo para garantizar el pleno aprovechamiento de los de los requisitos del Estndar
contenidos del curso. OHSAS 18001:2007.

OBJETIVO
Comprender los objetivos y requisitos del Estndar OHSAS
18001:2007, adquiriendo la capacidad necesaria para extrapo-
lar dichos conocimientos a las circunstancias particulares de
cada organizacin
Interpretar los requisitos del Estndar OHSAS 18001:2007 ana-
lizando comparativamente su relacin con la Ley de Prevencin
y su normativa de desarrollo
Adquirir los conocimientos necesarios para emprender un pro-
yecto de implantacin de un sistema de gestin de seguridad
y salud en el trabajo de conformidad con el Estndar OHSAS
18001:2007
Conocer las novedades y similitudes de la estructura y nuevos re-
quisitos de la Norma ISO 45001 con respecto al Estndar OHSAS
18001:2007
CONTENIDO:
La seguridad y salud en el trabajo y los sistemas de gestin
Identiicacin de la legislacin aplicable
El Estndar OHSAS 18001:2007. Anlisis e interpretacin de re-
quisitos:
- Poltica de seguridad y salud en el trabajo
- Planiicacin
- Implementacin y operacin
OBJETIVO:
Capacitarse como auditor de sistemas de seguridad y salud la-
boral, implantados conforme a los requisitos establecidos en el
Estndar OHSAS 18001:2007:
- Adquiriendo los conocimientos necesarios para la planiica-
cin y realizacin de las auditoras del sistema de gestin de
la seguridad y salud en el trabajo
- Deiniendo las etapas de una auditora
- Identiicando las funciones y responsabilidades de las perso-
nas implicadas
- Aprendiendo a identiicar, categorizar y redactar no confor-
midades
Conocer la estructura y nuevos requisitos de la Norma ISO
45001
CONTENIDO:
La auditora de los sistemas de gestin de la seguridad y salud
en el trabajo
Deinicin, objetivos y tipos de auditoras
Tcnicas y herramientas de auditora
Fases de realizacin de una auditora de un sistema de gestin
de la seguridad y salud en el trabajo:
- Planiicacin
- Preparacin

Sistemas de gestin y auditoras

- Veriicacin - Reunin inicial
- Revisin por la direccin - Desarrollo de la auditora
Implantacin de un sistema de gestin de la seguridad y salud - Reunin inal
en el trabajo Implementacin de acciones correctivas
Estructura y nuevos requisitos de la Norma ISO 45001 Cualiicacin de auditores
Casos prcticos Estructura y nuevos requisitos de la Norma ISO 45001
Casos prcticos

ADEMS... ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente documentacin para cada Se puede ofertar la siguiente documentacin para cada
alumno: alumno:
El Estndar OHSAS 18002:2008 Sistemas de gestin de la se- El Estndar OHSAS 18002:2008 Sistemas de gestin de la
guridad y salud en el trabajo. Directrices para la implantacin seguridad y salud en el trabajo. Directrices para la implantacin
de OHSAS 18001 de OHSAS 18001
La ltima versin del borrador ISO 45001 disponible en La ltima versin del borrador ISO 45001 disponible en
castellano castellano

DURACIN DEL CURSO DURACIN DEL CURSO

3 das - 21 horas 2 das - 14 horas

2017 81
8 Formacin de auditor lder de sistemas de gestin
Seguridad y salud en el trabajo P-03 de seguridad y salud en el trabajo
NUEVO
IN-COMPANY

REQUISITOS:
El Centro de Formacin AENOR, con antelacin al curso, realizar una preseleccin de alumnos para
garantizar su conocimiento en el Estndar OHSAS 18001:2007, as como su experiencia previa en ges-
tin de seguridad y salud en el trabajo, mediante el envo a las personas inscritas de un cuestionario.

OBJETIVO:
Adquirir los conocimientos necesarios para auditar sistemas de CERTIFICADO:
gestin de seguridad y salud implantados segn el Estndar Al inalizar el curso, los asistentes
OHSAS 18001:2007 e ISO 45001 que lo realicen de forma completa
Poder asumir responsabilidades en la realizacin de auditoras recibirn un certiicado de apro-
Conocer las funciones y competencias que debe tener un auditor vechamiento de Auditor lder de
tanto en auditoras internas (de primera y segunda parte) como sistemas de gestin de seguridad y
en auditoras de certiicacin (tercera parte) salud en el trabajo.
Conocer la estructura y nuevos requisitos de la Norma ISO 45001
ADEMS...

CONTENIDO:
Se puede ofertar la siguiente docu-
mentacin para cada alumno:
Las auditoras de los sistemas de gestin de la seguridad y salud
El Estndar OHSAS 18002:2008 Sis-
en el trabajo temas de gestin de la seguridad y salud
Concepto, origen y tipos de auditora en el trabajo. Directrices para la implanta-
Deiniciones cin de OHSAS 18001
Normas aplicables a la realizacin de auditoras: ISO 19011:2012 La ltima versin del borrador ISO
Directrices para la auditora de los sistemas de gestin 45001 disponible en castellano
Metodologa de auditora: La Norma UNE-EN ISO 19011:2012
- Preparacin de la auditora Directrices para la auditora de los siste-
- Desarrollo de la auditora mas de gestin
- Conclusiones de la auditora
- Elaboracin del informe inal
- Seguimiento de la auditora
Requisitos del Estndar OSHAS 18001 / ISO 45001
Marco legal: requisitos derivados de la legislacin
Las auditoras reglamentarias
Prcticas de realizacin de una auditora de seguridad y salud
Sistemas de gestin y auditoras

en el trabajo y elaboracin del informe inal utilizando la me-

todologa del caso, con una dedicacin de ms del 60% de las
horas lectivas

DURACIN DEL CURSO

5 das - 40 horas

82
 AM-23
TALLER
Formacin PRCTICO
de auditor lder
P-30
TALLER
Sistema de PRCTICO
gestin de la 8
en OHSAS 18001:2007 Seguridad Vial (ISO 39001)

Seguridad y salud en el trabajo

IN-COMPANY IN-COMPANY

OBJETIVO: OBJETIVO
Conocer la metodologa de realizacin de la auditora de la Comprender los objetivos y requisitos del sistema de gestin de
prevencin de riesgos laborales la Seguridad Vial (SV)
Conocer los requisitos que se exigen en este tipo de auditoras Interpretar los requisitos del sistema de gestin de la Seguri-
Comprobar que las actividades preventivas se ajusta a la nor- dad Vial y su relacin con la legislacin y con otros sistemas
mativa general y se adecuan a la capacidad de recursos de de gestin
que dispone la empresa Adquirir los conocimientos necesarios para emprender un pro-
Realizacin de auditoras de prevencin de riesgos laborales yecto de implantacin de un sistema de gestin de la Seguridad
Vial conforme a ISO 39001
CONTENIDO:
Requisitos de la auditora de prevencin de riesgos laborales CONTENIDO
Alcance y problemtica El Sistema de gestin de la Seguridad Vial. Anlisis e interpreta-
Realizacin de la auditora cin de los aspectos clave:
Visin general del proceso - Objeto y campo de aplicacin de ISO 39001
Elementos que hay que auditar - La organizacin: contexto de la organizacin, comprensin de
Objetivos que se deben cubrir en cada uno de sus elementos las necesidades y expectativas de las partes interesadas, el sis-
Preparacin de la auditora tema de gestin
Revisin de la documentacin bsica del sistema - Liderazgo: compromiso, poltica, roles, responsabilidades y
Equipo auditor autoridades
Programa de auditora - Planiicacin: riesgos y oportunidades, objetivos y planiica-
Trabajo de campo cin, indicadores de desempeo
Reunin inicial - Soporte: recursos, competencia, toma de conciencia, comuni-
Visita a las instalaciones cacin
Hallazgos de la auditora - Informacin documentada
Bsqueda de evidencias - Operacin: control operacional y emergencias
Entrevistas con los responsables - Evaluacin del desempeo: seguimiento, medicin, anlisis y
Examen de la documentacin evaluacin, auditora interna y revisin por la direccin
Reunin de auditores - Mejora: no conformidades y acciones correctivas, mejora con-
Reunin inal de la auditora tinua
Objetivo de la reunin Casos prcticos

Contenido y desarrollo de la reunin inal

Sistemas de gestin y auditoras / Seguridad vial

Informe de auditora
Estructura y contenido
Actividades de seguimiento
Tratamiento de las no conformidades
Cierre de las no conformidades
Caso prctico:
- Mejora (no conformidades, acciones correctivas y mejora con-
tinua)

ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente documentacin para cada
alumno:
La Norma UNE-ISO 39001:2013 Sistema de gestin de
la seguridad vial. Requisitos y recomendaciones de buenas
prcticas

DURACIN DEL CURSO DURACIN DEL CURSO

5 das - 40 horas 1 da - 7 horas

2017 83
8 P-53
Auditor interno de sistema
de gestin de la Seguridad Vial P-29
Gestin de riesgos para
la seguridad del paciente
(ISO 39001) segn la Norma UNE 179003
Seguridad y salud en el trabajo
IN-COMPANY IN-COMPANY

OBJETIVO
Capacitarse como auditor de sistemas de gestin de la Segu-
ridad Vial, implantados conforme a los requisitos establecidos
en la ISO 39001:
- Adquiriendo los conocimientos necesarios para la planiica-
cin y realizacin de las auditoras del sistema de gestin de
la Seguridad Vial
- Deiniendo las etapas de una auditora
- Identiicando las funciones y responsabilidades de las perso-
nas implicadas
- Aprendiendo a identiicar, categorizar y redactar no confor-
midades
CONTENIDO
La auditora de los sistemas de gestin de la Seguridad Vial
Deinicin, objetivos y tipos de auditoras
Tcnicas y herramientas de auditora
Fases de realizacin de una auditora de un sistema de gestin
de la Seguridad Vial:
- Planiicacin
- Preparacin
- Reunin inicial
- Desarrollo de la auditora:
> Documentacin de trabajo
> Desarrollo de las entrevistas. Bsqueda de evidencias
> Evaluacin de evidencias
> Categorizacin y redaccin de las no conformidades
> Preparacin y elaboracin del informe
- Reunin inal
Implementacin de acciones correctivas
Seguridad vial / Seguridad del paciente
OBJETIVOS
Comprender los objetivos y requisitos de la Norma UNE 179003,
adquiriendo la capacidad necesaria para extrapolar dichos co-
nocimientos a las circunstancias particulares de sus organiza-
ciones sanitarias
Interpretar los requisitos de la Norma UNE 179003, analizando
comparativamente su relacin con otros sistemas de gestin
Adquirir los conocimientos necesarios para emprender un pro-
yecto de implantacin de gestin de riesgos para la seguridad
del paciente segn esta Norma UNE 179003
CONTENIDO
La Norma UNE 179003, anlisis e interpretacin de los aspectos
clave:
- Introduccin al concepto de la seguridad del paciente y los
eventos adversos (EV)
- El concepto de la seguridad del paciente en el mbito de los
sistemas de gestin normalizados: Norma UNE 179003
- Evaluacin de los requisitos de la Norma UNE 179003 de ges-
tin de riesgos para la seguridad del paciente:
> Requisitos generales para la gestin de los riesgos
> Procesos en la gestin de riesgos
> Criterios para la evaluacin de riesgos
- Caso prctico

Cualiicacin de auditores:
- Funciones, responsabilidades y habilidades
- Criterios para la seleccin del equipo auditor
- Actitudes a adoptar por el auditor
Casos prcticos

ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente documentacin para cada ADEMS...
alumno: Se puede ofertar la siguiente documentacin para cada
alumno:
La Norma UNE-ISO 39001:2013 Sistema de gestin de
la seguridad vial. Requisitos y recomendaciones de buenas La Norma UNE 179003:2013 Servicios sanitarios. Gestin de
prcticas riesgos para la seguridad del paciente

DURACIN DEL CURSO DURACIN DEL CURSO

1 da - 7 horas 1 da - 7 horas

84
 TALLER PRCTICO. ISO 22320. 8
ACTUALIZADO
Proteccin y seguridad a los ciudadanos,
P-35 gestin de emergencias y requisitos para la

Seguridad y salud en el trabajo

IN-COMPANY
respuesta a incidentes

En los ltimos aos ha habido muchos desastres naturales e industriales, ataques terroristas y otros incidentes graves que han demostrado
la importancia de disponer de una respuesta eicaz de emergencia. El objetivo de esta norma consiste en salvar vidas, mitigar daos y
perjuicios, as como garantizar un nivel de base de la continuidad de las funciones esenciales de la sociedad.

La Norma ISO 22320:2013 Proteccin y seguridad de los ciudadanos. Gestin de emergencias. Requisitos para la respuesta a incidentes,
promueve la participacin de la comunidad y las organizaciones en el desarrollo y aplicacin de medidas de actuacin ante eventos de
riesgos, para garantizar una respuesta apropiada a las necesidades de la poblacin afectada, y restablecer las condiciones adecuadas de
funcionamiento de los sistemas e infraestructuras crticas necesarias para continuar la actividad.

OBJETIVO
Comprender los objetivos y requisitos de la ISO 22320, adquiriendo la capacidad necesaria para extrapolar dichos conocimientos a las
circunstancias particulares de cada organizacin
Ser capaz de desarrollar el proceso de diseo e implantacin de la Norma ISO 22320 en funcin de las caractersticas de cada orga-
nizacin
Establecer una organizacin, coordinacin y toma de decisiones adecuada en la respuesta a incidentes que permita tener un sistema
de gestin resiliente

CONTENIDO
Introduccin a la ISO 22320: beneicios:
- Objetivos y campo de aplicacin
- Principales deiniciones
Requisitos para el mando y control:
- Sistema de mando y control
- Funciones y responsabilidades
ADEMS...
- Niveles de respuesta a incidentes
Se puede ofertar la siguiente docu-
- Proceso de mando y control mentacin para cada alumno:
- Recurso de mando y control
La Norma UNE-ISO 22320:2013 Pro-
- Factores humanos

Gestin de emergencias
teccin y seguridad de los ciudadanos.
Informacin operacional Gestin de emergencias. Requisitos para
Cooperacin y coordinacin la respuesta a incidentes
Casos prcticos

DURACIN DEL CURSO

1 da - 7 horas

2017 85
8
Seguridad y salud en el trabajo P-28 Sistema de gestin de empresa saludable
IN-COMPANY

El modelo de empresa saludable es una potente herramienta para promover y proteger la salud, seguridad y bienestar de sus empleados y
otras partes interesadas de una manera estructurada. Est indicada para cualquier organizacin, independientemente de su tamao o sector de
actividad que quieran favorecer las buenas prcticas en cuestiones relacionadas con: ambiente fsico y psicosocial de trabajo, recursos de salud y
participacin de la empresa en la comunidad entre otras.

REQUISITOS:
Se recomienda que los asistentes a este curso estn familiarizados con los sistemas de gestin en especial con la salud y seguridad
en el trabajo para garantizar el pleno aprovechamiento de los contenidos del curso.

OBJETIVO:
Comprender los objetivos y requisitos del modelo de empresa saludable, adquiriendo la capacidad necesaria para extrapolar dichos
conocimientos a las circunstancias particulares de cada organizacin
Interpretar los requisitos del modelo de empresa saludable analizando comparativamente su relacin con la legislacin y con otros sis-
temas de gestin
Adquirir los conocimientos necesarios para emprender un proyecto de implantacin de un sistema de gestin de empresa saludable
conforme al modelo de empresa saludable

CONTENIDO:
ADEMS...
El modelo de empresa saludable. Anlisis e interpretacin de los aspectos clave:
Se puede ofertar la siguiente docu-
- El concepto de promocin de la salud
mentacin para cada alumno:
- Poltica de promocin de la salud
- Planiicacin metodologa sanitaria
La publicacin Modelo de Empresa
Saludable. Healthy Workplace Model.
- Implementacin y operacin Ediciones AENOR
- Veriicacin y accin correctiva
- Revisin por la direccin
- Caso prctico
Empresa saludable

DURACIN DEL CURSO

1 da - 7 horas

86
 P-37 Auditor interno de sistemas de
AM-31
TALLER
Legislacin PRCTICO
mexicana en 8
gestin de empresa saludable seguridad ocupacional

Seguridad y salud en el trabajo

IN-COMPANY IN-COMPANY

REQUISITOS: Destinado a responsables de seguridad y salud en el trabajo, tc-

Se recomienda que los asistentes estn familiarizados
con los sistemas de gestin en especial con el modelo de
empresa saludable de AENOR o con sistemas de gestin
de SST para garantizar el pleno aprovechamiento de los
contenidos del curso.
nicos y profesionales que requieren identiicar, aplicar y dar cum-
plimiento a los requisitos legales y otros requisitos que aplican a
una organizacin.

OBJETIVO
Capacitarse como auditor de sistemas de gestin de empresa sa-
ludable, implantados conforme a los requisitos establecidos en el
modelo de empresa saludable de AENOR.
CONTENIDO
La auditora de los sistemas de gestin de empresa saludable
Deinicin, objetivos y tipos de auditoras
Tcnicas y herramientas de auditora
Fases de realizacin de una auditora de un sistema de gestin
de empresa saludable:
- Planiicacin, preparacin y reunin inicial
- Desarrollo de la auditora:
> Documentacin de trabajo
OBJETIVO
Identiicar las fuentes de informacin en materia legal
Determinar el alcance de aplicacin de la legislacin en materia
de seguridad y salud en el trabajo en su centro de trabajo
Analizar los requisitos legales en materia de seguridad y salud
ocupacional
CONTENIDO
Antecedentes
Legislacin de seguridad y salud ocupacional
Revisin y anlisis de los requisitos de la legislacin en materia
de seguridad y salud ocupacional
Ejercicios prcticos

> Desarrollo de las entrevistas. Bsqueda de evidencias
> Evaluacin de evidencias

Empresa saludable / Cursos especicos de seguridad y salud ocupacional locales

> Categorizacin y redaccin de las no conformidades
> Preparacin y elaboracin del informe
- Reunin inal
Implementacin de acciones correctivas
Cualiicacin de auditores
Casos prcticos

ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente documentacin para cada
alumno:
La publicacin Modelo de Empresa Saludable. Healthy
Workplace Model. Ediciones AENOR

DURACIN DEL CURSO DURACIN DEL CURSO

1 da - 7 horas 1 da - 8 horas

2017 87
 8
Seguridad y salud en el trabajo AP-01 Seguridad en trabajos en altura NUEVO
IN-COMPANY

Los trabajos en altura, son considerados trabajos de alto riesgo en cualquier actividad productiva (petrleo, minera, construccin, industria, etc),
la legislacin exige a las empresas al cumplimiento de requisitos mnimos y al uso de elementos y equipos de proteccin personal, uno de los
controles que se aplica en un sistema de gestin es la capacitacin a los trabajadores con el in de inculcar una cultura de seguridad en las
organizaciones. Este curso brindar a los participantes los conocimientos tericos y operativos necesarios en cuanto a la utilizacin del material de
proteccin en situaciones de riesgo por cada a distinto nivel.

Dirigido a personal con experiencia y formacin en HSE que tiene injerencia en la planeacin de trabajo como jefes, supervisores, coordina-
dores y asistentes de las reas de seguridad laboral, logstica, almacenes, planta, mantenimiento, operaciones, recursos humanos y respon-
sables de la seguridad, gestin de riesgos y operaciones de empresas productivas y de servicios; a miembros de los comits de seguridad y
jefes de prevencin de riesgos.

OBJETIVO
Proporcionar los conceptos bsicos relacionados a la prevencin de riesgos para trabajos en atura
Dar a conocer las herramientas bsicas que permitan el desempeo de funciones preventivas para trabajos en altura de nivel bsico
Minimizar o eliminar la frecuencia de accidentes por trabajos en altura

CONTENIDO
Legislacin
Objetivos
Deiniciones
Responsabilidades
Documentacin:
- Formato de inspeccin de equipos anti-cadas
- Permiso para trabajos en altura
Sistemas de proteccin contra cadas:
- Equipo de proteccin personal contra cadas:
> Caractersticas del arns
> Como elegir un arns
> Barbiquejo
- Redes de seguridad

- Aparatos de posicionamiento
Componentes de los equipos anticaidas:
Cursos especicos de seguridad y salud ocupacional locales

- Punto de anclaje
- Lnea de vida:
> Accesorios de la lnea de vida
- Eslingas o lneas de posicionamiento
- Bloque retrctil
- Conectores de anclaje (accesorios)
Procedimiento
Inspeccin y mantenimiento
Respuesta a emergencia y rescate

DURACIN DEL CURSO

1 da - 8 horas

88
 Identiicacion de peligros,
evaluacin de riesgos y AP-04 Factores de riesgo 8
psicosocial
AP-02 medidas de control

Seguridad y salud en el trabajo

(matriz IPERC)
NUEVO IN-COMPANY
NUEVO IN-COMPANY
OBJETIVOS
Concientizar al empleador y a los trabajadores sobre las enferme-
OBJETIVO dades profesionales causadas por factores de riesgo psicosocial.
Mediante este curso el participante aprender y aplicara tcnicas
para elaborar adecuadamente la matriz de riesgo IPERC, de esta CONTENIDO
manera se conocer a profundidad de peligros y riesgos a los Introduccin
que estn expuestos y cules son las medidas de control que Factores de riesgo psicosocial
deben considerar para evitar accidentes. Estrs
- Deinicin
CONTENIDO - Causas
Qu es un IPERC? - Consecuencias
Exigencias legales - Efectos fsicos
Deiniciones - Efectos psicolgicos
Relacin peligro-riesgo Otras alteraciones psicosociales relacionadas
Factores que inluencian en la percepcin del peligro - Sndrome del estar quemado (burn-out)
Consideraciones iniciales - Sndrome de hostigamiento o acoso psicolgico (mobbing)
Proceso-actividad-tarea Medidas preventivas y correctivas
Taller N 1: actividad-peligro-riesgo
Evaluacin del riesgo
Evaluacin del riesgo inicial DURACIN DEL CURSO
Taller n 2: evaluacin del riesgo inicial
Jerarqua para el control de riesgos
1 da - 4 horas
Taller n 3: medidas de control a implementar
Evaluacin de riesgo residual
Taller n 4: evaluacin del riesgo residual

AP-05 Ergonoma

Cursos especicos de seguridad y salud ocupacional locales
NUEVO IN-COMPANY

OBJETIVO
Conocer y aplicar las medidas preventivas para evitar enferme-
dades ocupacionales relacionadas a los temas ergonmicos que
se presentan en las oicinas.

CONTENIDO
Conceptos
Base legal
Factores de riesgo:
- Factores de riesgo disergonmico
> Hbitos posturales
> Organizacin del puesto de trabajo
> Silla
> Carga de trabajo
- Factores personales y otros
Recomendaciones generales
Pausas activas

DURACIN DEL CURSO DURACIN DEL CURSO

2 das - 16 horas 1 da - 4 horas

2017 89
 8 Gestin de la seguridad y salud ocupacional,
Seguridad y salud en el trabajo AP-03 basada en las normas nacionales NUEVO
IN-COMPANY

OBJETIVOS
Enfatizar la importancia y relacin, entre las normas sectoriales.
Remarcar el espritu de la normatividad, para beneicio del trabajador y la empresa
Brindar a los participantes el conocimiento para disear, organizar y desarrollar la implementacin del sistema de gestin de seguridad
y salud ocupacional bajo el requerimiento de las normas nacionales
Destacar la importancia del cumplimiento de las leyes y reglamentos
Enfatizar la importancia y relacin, entre las normas sectoriales

CONTENIDO
Problemas globales e introduccin a la seguridad y salud ocupacional
Nueva visin de la seguridad:
- Curva de Bradley
Elementos y polticas del sistema de gestin
Principios del sistema de gestin de seguridad y salud ocupacional:
- Principio de prevencin
- Principio de responsabilidad
- Principio de cooperacin
- Principio de informacin y capacitacin
- Principio de gestin integral
- Principio de atencin integral de salud
- Principio de consulta y participacin
- Principio de primaca de la realidad
- Principio de proteccin
Qu es un sistema de gestin?
Desarrollo e implementacin de un sistema de gestin de seguridad y salud ocupacional bajo los requisitos de las normas nacionales
Poltica de seguridad y salud ocupacional
Ciclo de mejora continua:
- Etapa de planiicacin:
> Metodologas para la IPERC (Identiicacin de peligro, evaluacin de riesgos y controles), clasiicacin de peligros y riesgos, fuentes
de prdidas y de control, herramientas de control de riesgos
> Identiicacin, mantenimiento y evaluacin de requisitos legales aplicable y otros requisitos para la organizacin suscrita
> Objetivos, metas y programas de gestin de seguridad y salud ocupacional
- Etapa de implementacin y operacin de seguridad y salud ocupacional:

> Funciones y responsabilidades

> Gestin de recursos humanos
Cursos especicos de seguridad y salud ocupacional locales

> Consulta y comunicacin

> Documentacin y control documentario
> Control operacional
> Capacitacin, formacin y toma de conciencia
> Planes de emergencia y capacidad de emergencia
- Etapa de Veriicacin y accin correctiva:
> Medicin y seguimiento del desempeo
> Investigacin de accidentes e incidentes
> No conformidades, acciones correctivas, acciones preventivas
> Control de registros
> Auditora interna
- Etapa de Revisin por la direccin y medicin del sistema
> Resultados
> Grado de cumplimiento
> Recomendaciones de mejora continua

DURACIN DEL CURSO

1 da - 8 horas

90
 AP-06 Primeros auxilios
8

Seguridad y salud en el trabajo

NUEVO IN-COMPANY

OBJETIVOS
Proporcionar a los participantes las tcnicas bsicas para que
pueda aplicar los primeros auxilios en caso sea necesario.

CONTENIDO
Deinicin de primeros auxilios
Evaluacin primaria
Evaluacin secundaria
Hemorragias
Fracturas
Convulsiones
Quemaduras
Maniobra de Heimlinch
Conclusiones y recomendaciones

DURACIN DEL CURSO

1 da - 4 horas

Interpretacin de la
Ley 29783 peruana y el Gestin de seguridad y
AP-08 salud en el trabajo
Reglamento de seguridad y
EN ABIERTO IN COMPANY
AP-07
salud en el trabajo
NUEVO

IN-COMPANY

Cursos especicos de seguridad y salud ocupacional locales

IN-COMPANY

OBJETIVOS
OBJETIVO Adquirir la capacidad de deinir conceptos de seguridad y salud
Conocer la base legal peruana y los requisitos mnimos de la Ley en el trabajo
29783 de Seguridad y Salud en el Trabajo y sus implicancias en Interpretar adecuadamente los requerimientos para implemen-
relacin a la iscalizacin e inspeccin en materias de seguridad tar un sistema de gestin de seguridad y salud en el trabajo
y salud en el trabajo. Conocer el enfoque de procesos en los modelos de gestin de
seguridad y salud en el trabajo
CONTENIDO
Antecedentes CONTENIDO
mbito de aplicacin Sistema de gestin de seguridad y salud ocupacional
Sistema de Gestin SST - Que es un sistema de gestin?
Objetivo de la Ley - Ciclo de mejora continua
Objeto de prevencin: Incidentes Accidentes Enfermedad Poltica de seguridad y salud ocupacional
Ocupacional Etapa de planiicacin
Medios de prevencin. Relaciones con otras empresas: Terceros Etapa de implementacin.
Contratistas Etapa de veriicacin
Fiscalizacin Comit Paritario SST Supervisor SST Revisin por la direccin
Nuevas obligaciones del empleador
Principios del sistema inspectivo

DURACIN DEL CURSO DURACIN DEL CURSO

1 da - 8 horas 1 da - 4 horas

2017 91
 Sistemas integrados
de gestin de calidad,
medio ambiente y
seguridad y salud
en el trabajo
 B-82
TALLER
Adaptacin PRCTICO
a las Normas ISO
B-01
TALLER PRCTICO
Intensivo ISO 9001 e ISO 14001
9
9001:2015 e ISO 14001:2015

Sistemas integrados de gestin de calidad,medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo

IN-COMPANY
NUEVO IN-COMPANY

OBJETIVO
Conocer la estructura de alto nivel sobre la que se articula las
nuevas versiones de la norma
Conocer los cambios de las Normas ISO 9001:2015 e ISO
14001:2015 y prepararse para la adaptacin del sistema inte-
grado de gestin a los nuevos requisitos
CONTENIDO:
Proceso de revisin de las Normas ISO 9001 e ISO 14001
Estructura de alto nivel (HLS) para las normas de gestin
Comparacin entre ISO 9001:2008 e ISO 9001:2015
Comparacin entre ISO 14001:2004 e ISO 14001:2015
Principales cambios y nuevos requisitos de las Normas ISO
9001 e ISO 14001:
- Contexto de la organizacin y papel de las partes interesadas
- Liderazgo
- Enfoque basado en riesgos y oportunidades
- nfasis en la gestin por procesos
- Perspectiva de ciclo de vida
- Comunicacin externa
- Gestin ambiental estratgica
Proceso de transicin a las nuevas versiones
Ejercicios prcticos
OBJETIVO
Conocer el enfoque general de la familia de Normas ISO 9000
e ISO 14000 y de los requisitos bsicos de las Normas ISO
9001:2015 e ISO 14001:2015
Adquirir conocimientos de los principios de gestin de la cali-
dad y el medio ambiente con el in de satisfacer las necesidades
y superar las expectativas del cliente, as como comprender los
principios de la gestin ambiental y los beneicios que de ella
se derivan
Dar a conocer las ventajas que aporta un sistema de gestin de
calidad y medio ambiente
Adquirir conocimientos sobre la aplicacin real de los sistemas
de gestin de la calidad y ambiental
CONTENIDO:
Introduccin a los sistemas de gestin de la calidad y el medio
ambiente
Requisitos de las Normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015:
- Introduccin: principios de la gestin de calidad, objetivos de
un sistema de gestin ambiental y factores de xito, enfoque
a procesos, riesgos y oportunidades, modelo PHVA
- El contexto de la organizacin
- Liderazgo en los sistemas de gestin
- Planiicacin del sistema de gestin
- Procesos de apoyo al sistema
- Operacin
- Evaluacin del desempeo, auditoria interna y revisin por
la Direccin
- Mejora continua del sistema de gestin: la gestin de no con-
formidades y acciones correctivas
Casos prcticos

ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente documentacin para cada
alumno:
La Norma UNE-EN ISO 9001:2015 Sistema de gestin de la
calidad. Requisitos
La Norma UNE-EN ISO 14001:2015 Sistemas de gestin
ambiental. Requisitos con orientacin para su uso
Cuadro comparativo y explicativo de las Normas ISO
9001:2008 vs. ISO 9001:2015
Cuadro comparativo y explicativo de las Normas ISO
14001:2004 vs. ISO 14001:2015
ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente documentacin para cada
alumno:
La Norma UNE-EN ISO 9001:2015 Sistema de gestin de la
calidad. Requisitos
La Norma UNE-EN ISO 14001:2015 Sistemas de gestin
ambiental. Requisitos con orientacin para su uso

DURACIN DEL CURSO DURACIN DEL CURSO

2 das - 14 horas 3 das - 21 horas

2017 93
9
Sistemas integrados de gestin de calidad, medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo Programa de formacin de directores y jefes de sistemas integrados
CF-05 de gestin de calidad, medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo

Este curso incluye una explicacin de la estructura y nuevos requisitos de la Norma ISO 45001. Adems se entregar el ltimo borrador
disponible en castellano.

REQUISITOS:
Para un mejor aprovechamiento del curso, se recomienda que los asistentes tengan conocimiento previo de los requisitos de las
Normas ISO 9001 e ISO 14001 y el Estndar OHSAS 18001.

OBJETIVO - La integracin de la gestin - Planes de calidad. Los programas de ges-

Adquirir los conocimientos necesarios
para emprender un proyecto de implanta-
cin y aplicar una metodologa de integra-
cin de un sistema de gestin de calidad,
medio ambiente y seguridad y salud en el
trabajo
Identiicar los elementos comunes y par-
ticulares de cada uno de los sistemas de
gestin tomando como referencia los re-
quisitos de las Normas ISO 9001:2015 e
ISO 14001:2015 y del Estndar OHSAS
18001:2007
Interpretar los requisitos de las tres nor-
mas de referencia y su interrelacin
Establecer y comprender las semejanzas
y diferencias entre los distintos requisitos
Conocer las ventajas de disponer de un
sistema integrado y los problemas que
comporta la implementacin del nuevo
modelo organizativo
Identiicar los procesos, aspectos ambien-
tales y riesgos de su empresa
Familiarizarse con la legislacin ambiental
y de seguridad laboral, y con sus requisitos
Realizar el seguimiento y mejorar el siste-
ma integrado de gestin
Planiicar y desarrollar auditoras integradas
CONTENIDO
Mdulo 1: Introduccin a la Integracin
de sistemas
A. Integracin de sistemas:
- Estructura de Alto Nivel (HLS)
- El ciclo de mejora continua P-H-V-A
- Elementos comunes y especicos de las
Normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015
y del Estndar OHSAS 18001:2007
- Gestin por procesos. Determinacin de
procesos y su interaccin
- Enfoques para la integracin. Norma
UNE 66177:2005. Integracin por proce-
sos y de la documentacin
- La integracin de la actividad preventiva
en el marco de la Ley
- Casos prcticos
B. Deiniciones y contexto de la organizacin:
- Trminos y requisitos relativos a los siste-
mas de gestin
- Comprensin de la organizacin y de su
contexto
- Comprensin de las necesidades y ex-
pectativas de las partes interesadas
- El alcance del sistema integrado de gestin
- El sistema integrado de gestin y sus
procesos
- Casos prcticos
C. Liderazgo:
- Liderazgo y compromiso
- Enfoque al cliente
- Requisitos de la poltica integrada de
calidad, medio ambiente y seguridad y
salud en el trabajo
Mdulo 2: Planiicacin
- Marco de referencia para la gestin de
riesgos. Normas ISO 31000 e ISO 31010
- Gestin del riesgo ambiental y operacional
tin ambiental y de la seguridad y salud
en el trabajo
- Planiicacin y control de los cambios
- Objetivos de mejora y programas para
conseguirlos
- Los conceptos de aspecto e impacto am-
biental
- Identiicacin de aspectos ambientales
- Criterios para la evaluacin de los aspec-
tos ambientales
- Identiicacin de peligros, evaluacin y
control de los riesgos. Mtodo INSHT
- Planiicacin de la actividad preventiva
- Sistemticas para la identiicacin y ac-
tualizacin de requisitos legales y otros
requisitos aplicables a la organizacin en
los tres mbitos
- Legislacin general de medio ambiente
y de seguridad y salud en el trabajo. Los
permisos, autorizaciones y licencias. Mar-
co legal: legislacin europea y estatal
- La responsabilidad administrativa, civil
y penal. La reparacin de los daos am-
bientales
- Casos prcticos
Mdulo 3: Procesos de apoyo
- Roles, responsabilidades y autoridades
- Gestin de recursos: humanos, infraestruc-
tura, ambiente para la operacin de los pro-
cesos, conocimientos organizativos, compe-
tencia, formacin, y toma de conciencia
- Comunicacin interna y externa, partici-
pacin y consulta. Comunicacin con el
cliente

94
Titulacin Propia de AENOR IN-COMPANY
9

Sistemas integrados de gestin de calidad, medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo

- Documentacin del sistema integrado
de gestin: manual, procedimientos, ins-
trucciones, registros y otros documentos.
El control de la documentacin
- Determinacin de los requisitos para los
productos y servicios
- Planiicacin del diseo y desarrollo, ele-
mentos de entrada, controles (revisin,
veriicacin, validacin), salidas y cam-
bios del diseo y desarrollo
- Control de los procesos, productos y servi-
cios suministrados externamente (compras)
- Produccin y provisin del servicio: iden-
tiicacin y trazabilidad, propiedad per-
teneciente a los clientes o proveedores
externos, preservacin, actividades poste-
riores a la entrega, control de los cambios
- Liberacin de los productos y servicios
- Casos prcticos
Mdulo 4: Operacin y evaluacin del
desempeo
A. Control operacional. Preparacin y res-
puesta ante emergencias:
- Sistemtica para el control operacional de:
> Aspectos ambientales
> Riesgos laborales
> Bienes, equipos y servicios adquiridos
> Lugares de trabajo
> Maquinaria
> Procesos e instalaciones
> Proveedores y contratistas
- Integracin del control operacional
- Situaciones de emergencia potenciales:
identiicacin, establecimiento de pautas
de actuacin y comprobacin peridica
- Plan de emergencia y capacidad de res-
puesta
- Casos prcticos
B. Seguimiento, medicin, anlisis y eva-
luacin:
- Seguimiento y medicin del desempeo
en calidad, medio ambiente y seguridad
y salud laboral. Tipologa y diseo de in-
dicadores
- Satisfaccin del cliente
- Control de los equipos de seguimiento y
medicin. Calibracin
- Evaluacin del cumplimiento
- Revisin por la direccin
- Casos prcticos
Mdulo 5: Auditoras internas y mejora
continua
- Tratamiento de las no conformidades,
investigacin de incidentes y control del
producto no conforme
- Acciones correctivas
- Acciones preventivas en seguridad y sa-
lud laboral
- Metodologas para la mejora continua
- Realizacin de auditoras integradas:
> Deinicin, objetivos y tipos de auditora
> Las auditoras internas como requisito
en las normas de gestin
> El programa de auditora interna
> Fases de realizacin de una auditora
interna del sistema integrado de gestin
> Tcnicas y herramientas de auditoras
> Cualiicacin de auditores

IMPORTANTE:
Este programa ha de realizarse de forma completa, no existiendo la posibilidad de optar a mdulos sueltos.

ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente documentacin para cada alumno:
La publicacin Gua para la aplicacin de UNE-EN ISO 9001:2015. Autor: Jos Antonio Gmez Martnez. Ediciones AENOR. Incluye:
- La Norma UNE-EN ISO 9001:2015 Sistemas de gestin de la calidad. Requisitos
La publicacin Gua para la aplicacin de UNE-EN ISO 14001:2015. Autor: Jos Luis Valds Fernndez, Mara Cristina Alonso Garca,
Natalia Calso Morales y Marisa Novo Soto. Ediciones AENOR. Incluye:
- La Norma UNE-EN ISO 14001:2015 Sistemas de gestin ambiental. Requisitos con orientacin para su uso.
La publicacin OHSAS 18002:2008 Sistemas de gestin de la seguridad y salud en el trabajo Directrices para la implementacin de OHSAS 18001
La Norma UNE 66177:2005 Sistemas de gestin. Gua para la integracin de los sistemas de gestin
La ltima versin del borrador ISO 45001 disponible en castellano

TITULACIN PROPIA DE AENOR:

Tras haber realizado este programa, el alumno podr presentarse a un examen para obtener la Titulacin Propia de AENOR
Director de Sistemas Integrados de Gestin de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y Salud en el trabajo. El examen se
realizar al inalizar el ltimo mdulo.

DURACIN DEL CURSO

15 das - 105 horas*
*Impartidas a lo largo de cinco mdulos de 3 das y 21 horas de duracin cada uno.

2017 95
9
Sistemas integrados de gestin de calidad,medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo
X-02 Integracin de los sistemas de calidad, medio
ambiente y seguridad y salud en el trabajo ACTUALIZADO IN-COMPANY

En las organizaciones se ha extendido, desde hace ya aos, la implantacin de diversos sistemas de gestin (de calidad, medio ambiente,
seguridad y salud, etc.) con el objetivo de ofrecer productos y servicios de alta calidad en un mercado cada da ms competitivo. Ahora,
la tendencia es la sustitucin de los distintos sistemas de gestin por uno nico integrado, lo que implica grandes beneicios ya que apro-
vecha la interaccin y sinergia entre los requisitos de los distintos referenciales y alcanza as la mxima eiciencia en la gestin interna al
racionalizar costes, recursos, tiempo y esfuerzo.

Este curso incluye una explicacin de la estructura y nuevos requisitos de la Norma ISO 45001. Adems se entregar el ltimo
borrador disponible en castellano.

OBJETIVO:
Adquirir los conocimientos necesarios para aplicar una metodologa de gestin integrada
de los sistemas de calidad, medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo
Identiicar los elementos comunes y particulares de cada uno de los sistemas de gestin
tomando como referencia los requisitos de las Normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 y
del Estndar OHSAS 18001:2007
Conocer las ventajas de disponer de un sistema integrado y las diicultades que comporta ADEMS...
la implantacin del nuevo modelo organizativo Se puede ofertar la siguiente docu-
mentacin para cada alumno:
CONTENIDO: La Norma UNE-EN ISO 9001:2015
La gestin integrada Sistemas de Gestin de la Calidad.
Requisitos
Gestin por procesos:
- Requisitos generales La Norma UNE-EN ISO 14001:2015
- Deinicin de procesos y su interaccin Sistemas de Gestin Ambiental. Requisi-
tos con orientacin para su uso
Enfoques para la integracin:
- Norma UNE 66177:2005 La publicacin OHSAS 18002:2008
Sistemas de gestin de la seguridad y
- Integracin por procesos y de la documentacin
salud en el trabajo Directrices para la
Anlisis de requisitos de las Normas:
implementacin de OHSAS 18001
- ISO 9001:2015
La Norma UNE 66177:2005 Siste-
- ISO 14001:2015
mas de gestin. Gua para la integracin
- OHSAS 18001:2007 de los sistemas de gestin
Elementos comunes y especicos de cada norma
Los beneicios de la integracin de los sistemas de gestin
La ltima versin del borrador ISO
45001 disponible en castellano
Casos prcticos

DURACIN DEL CURSO

4 das - 28 horas

96
 X-03
Auditoras de sistemas
TALLER integrados de
PRCTICO
gestin de la calidad, medio ambiente ACTUALIZADO IN-COMPANY
9

Sistemas integrados de gestin de calidad, medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo

y seguridad y salud en el trabajo

REQUISITOS:
El Centro de Formacin AENOR, con antelacin al curso, realizar una preseleccin de alumnos para garantizar su conocimiento
acerca de las Normas de referencia ISO 14001 e ISO 9001 y del Estndar OHSAS 18001, as como su experiencia previa en gestin
integrada mediante el envo a las personas inscritas de un cuestionario.

Este curso incluye una explicacin de la estructura y nuevos requisitos de la Norma ISO 45001. Adems se entregar el ltimo
borrador disponible en castellano.

OBJETIVO:
Capacitarse como auditor de sistemas integrados de gestin de la calidad, medio am-
biente y seguridad y salud en el trabajo:
- Adquiriendo los conocimientos necesarios para la planiicacin y realizacin de las
auditoras integradas
- Deiniendo las etapas de una auditora
- Identiicando las funciones y responsabilidades de las personas implicadas
- Aprendiendo a identiicar, categorizar y redactar no conformidades

CONTENIDO:
Introduccin:
- Principios de los sistemas normalizados de gestin
- Ciclo PDCA. Mejora continua
- Integracin de Sistemas: Ventajas, inconvenientes y alternativas
Revisin de requisitos integrados
Las auditoras:
- Concepto, origen y tipos de auditora
- Deiniciones
Normativa de aplicacin a las auditoras de los sistemas integrados de gestin
Cualiicacin de auditores:
- Funciones y responsabilidades
- Papel y caractersticas del auditor
- Seleccin del auditor
Metodologa de auditora:
- Preparacin de la auditora ADEMS...
- Desarrollo de la auditora: Se puede ofertar la siguiente docu-
> Fuentes de informacin mentacin para cada alumno:
> Desarrollo de las entrevistas La Norma UNE-EN ISO 9001:2015
> Bsqueda de evidencias Sistemas de Gestin de la Calidad.
> Evaluacin de las evidencias Requisitos
- Conclusiones de la auditora: La Norma UNE-EN ISO 14001:2015
> Categorizacin y redaccin de las no conformidades Sistemas de Gestin Ambiental. Requisi-
> Elaboracin del informe inal tos con orientacin para su uso
- Seguimiento de la auditora La publicacin OHSAS 18002:2008
Prcticas de realizacin de una auditora integrada y elaboracin del informe inal uti- Sistemas de gestin de la seguridad y
lizando la metodologa del caso salud en el trabajo Directrices para la
implementacin de OHSAS 18001
La Norma UNE 66177:2005 Siste-
mas de gestin. Gua para la integracin
de los sistemas de gestin
La ltima versin del borrador ISO
45001 disponible en castellano

DURACIN DEL CURSO

3 das - 21 horas

2017 97
9 TALLER PRCTICO
Interpretacin y anlisis
Formacin de auditor
TALLER PRCTICO
interno en sistemas
ACH-09 de sistemas integrados ACH-10 integrados de gestin
Sistemas integrados de gestin de calidad, medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo
de gestin ISO 9001, ISO 9001, ISO 14001
ISO 14001 y OHSAS 18001 y OHSAS 18001

NUEVO IN-COMPANY
NUEVO IN-COMPANY

REQUISITOS: REQUISITOS:
Conocimiento de las Normas ISO 9001 e Conocimiento de las Normas ISO 9001 e
ISO 14001 y el Estndar OHSAS 18001. ISO 14001 y el Estndar OHSAS 18001.

OBJETIVO
Dar a conocer los objetivos, alcances y estrategias asociadas al
proceso de actualizacin de las Normas ISO 9001 e ISO 14001
versiones 2015 y su integracin con OHSAS 18001:2007
Conocer la nueva estructura de requisitos de las Normas ISO
9001 e ISO 14001 versiones 2015
CONTENIDO:
Objetivos de la actualizacin de la norma y estrategia de los
cambios
Anlisis comparativo de los requisitos de ISO 9001:2008 e ISO
9001:2015
Anlisis comparativo de los requisitos de ISO 14001:2004 e ISO
9001:2015
Anlisis comparativo de la integracin de ISO 9001:2015 e ISO
14001:2015 con OHSAS 18001:2007
Anlisis de los nuevos enfoques de las versiones 2015; princi-
pios de la gestin de la calidad, el enfoque basado en procesos
y riesgos, la medicin del desempeo ambiental
Estructura de alto nivel para las normas de gestin
Las Normas ISO 9001 e ISO 14001:2015:
- Requisito 4: Contexto de la organizacin
- Requisito 5: Liderazgo
- Requisito 6: Planiicacin
- Requisito 7: Apoyo
- Requisito 8: Operacin
- Requisito 9: Evaluacin del desempeo
- Requisito 10: Mejora
El Estndar OHSAS 18001:2007:
- Requisito 4.1: Requisitos generales
- Requisito 4.2: Poltica
- Requisito 4.3: Planiicacin
- Requisito 4.4: Implementacin y operacin
- Requisito 4.5: Veriicacin
- Requisito 4.6: Revisin por la direccin
OBJETIVO
Obtener los conocimientos y prcticas necesarias para la reali-
zacin de auditoras internas a los sistemas integrados gestin
en conformidad a los requisitos de las Normas ISO 9001:2015,
ISO 14001:2015, OHSAS 18001:2007
Conocer las etapas y requisitos normativos del proceso de audi-
toria de acuerdo a lo establecido en la Norma ISO 19011:2011
Obtener los conocimientos necesarios para planiicar, estable-
cer e implementar el sistema de auditoras internas integradas
dentro de una organizacin
CONTENIDO:
Introduccin y conceptos generales sobre la calidad, medio am-
biente, seguridad y salud ocupacional
Estructura de las Normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 y
el Estndar OHSAS 18001:2007: requisitos generales-poltica
MA-SSO, responsabilidades de la direccin-planiicacin,
gestin de los recursos, realizacin del producto-implemen-
tacin y operacin, medicin, anlisis y mejora-veriicacin y
accin correctiva
Auditoras a los sistemas integrados de gestin: conceptos, pro-
psitos y principios
Competencias y responsabilidades del auditor interno inte-
grado
Programacin de auditorias integradas basadas en ISO
19011:2011
Planiicacin de auditorias integradas: conocimientos especi-
cos, recoleccin de informacin, revisin documental, prepara-
cin de documentacin de trabajo, aspectos logsticos, cultura-
les, entre otros
Ejecucin de auditorias integradas: ciclo de realizacin, obten-
cin de la evidencia, administracin del tiempo
Tcnicas de entrevistas integradas: proceso de lenguaje y co-
municacin, diplomacia, persuasin, comunicacin no verbal,
estructuracin en la formulacin de preguntas
Anlisis de hallazgos de auditorias integradas: no conformida-
des, potenciales no conformidades, oportunidades de mejora,
aportes del auditor
Preparacin de informes de auditora integrada: presentacin,
estructura y contenidos

DURACIN DEL CURSO DURACIN DEL CURSO

2 das - 16 horas 3 das - 24 horas

98
 ACH-11 Formacin de auditor lder en sistemas integrados NUEVO IN-COMPANY
9
de gestin ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001

Sistemas integrados de gestin de calidad,medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo

REQUISITOS:
Conocimiento de las Normas ISO 9001 e ISO 14001 y el Estndar OHSAS 18001.

OBJETIVO
Conocer, interpretar y analizar la nueva estructura, enfoques y requisitos de un sistema de gestin integrados de calidad, medio ambiente
y seguridad y salud ocupacional basada en las Normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 y el Estndar OHSAS 18001:2007
Obtener el conocimiento y prcticas requeridas para la realizacin de auditoras a los sistemas de gestin integrados de calidad, medio
ambiente y seguridad y salud ocupacional de forma efectiva, en conformidad a los requisitos normativos
Conocer las etapas y requisitos normativos del proceso de auditoria de acuerdo a lo establecido en la Norma ISO 19011:2011
Comprender el rol y las responsabilidades del auditor lder de sistemas integrados de gestin de calidad, medio ambiente y seguridad y
salud ocupacional en el aporte de valor a los distintos procesos al interior de las organizaciones
Conocer las metodologas y tcnicas necesarias para la programacin y ejecucin eicaz de auditorias
Obtener el conocimiento para la organizacin, administracin y direccin de un equipo de auditores

CONTENIDO:
Introduccin, conceptos y evolucin de las variables de gestin de la calidad, medioambiente, seguridad y salud ocupacional
Estructura y principales modiicaciones de las Norma ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015; el Anexo SL (nuevas estructura de 10 requisitos),
requisitos generales, alineacin de normas, cambios signiicativos esperados
Objetivos de la actualizacin de la norma y estrategia de los cambios
Nuevos requisitos y enfoques de los sistemas de gestin de calidad y medioambiente basados en las Normas ISO 9001:2015 e ISO
14001:2015:
- El anlisis del contexto de las organizaciones como base para la implantacin
- La determinacin de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
- La administracin estratgica de la gestin de calidad y la gestion medioambiental
- El enfoque de riesgos en los sistemas de gestin de calidad y medio ambiente
- El liderazgo de la alta direccin
- La medicin del desempeo del sistema de gestin de la calidad y medio ambiente
- Mejora
Interpretacin y anlisis de los requisitos normativos de ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015:
- Requisito 4: Contexto de la organizacin
- Requisito 5: Liderazgo
- Requisito 6: Planiicacin
- Requisito 7: Apoyo
- Requisito 8: Operacin
- Requisito 9: Evaluacin del desempeo
- Requisito 10: Mejora
La Normas OHSAS 18001:2007:
- Requisito 4.1: Requisitos generales
- Requisito 4.2: Poltica
- Requisito 4.3: Planiicacin
- Requisito 4.4: Implementacin y operacin
- Requisito 4.5: Veriicacin
- Requisito 4.6: Revisin por la direccin
Auditoras a los sistemas integrados de gestin: conceptos, propsitos y principios
Competencias y responsabilidades del auditor lder
Programacin de auditorias basadas en ISO 19001:2011: elementos de entrada para su elaboracin, implementacin y resultados, mejora
continua de los programas de auditora
Planiicacin de auditorias: conocimientos especicos, recoleccin de informacin, revisin documental, preparacin de documentacin
de trabajo, aspectos logsticos, culturales, entre otros
Ejecucin de auditorias: ciclo de realizacin, obtencin de la evidencia, administracin del tiempo
Tcnicas de entrevistas: proceso de lenguaje y comunicacin, diplomacia, persuasin, comunicacin no verbal, estructuracin en la for-
mulacin de preguntas
Anlisis de hallazgos de auditoria: no conformidades, oportunidades de mejora, aportes del auditor
Preparacin de informes de auditora: presentacin, estructura y contenidos

DURACIN DEL CURSO

5 das - 40 horas

2017 99
9 AM-24
Formacin de auditores lderes de
sistemas de gestin integrados IN-COMPANY

(ISO 9000, ISO 14001 y OHSAS 18001)

Sistemas integrados de gestin de calidad,medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo

OBJETIVO
Adquirir los conocimientos necesarios para emprender un proyecto de implantacin y aplicar una metodologa de integracin de un
sistema de gestin de la calidad, medio ambiente y prevencin de riesgos laborales
Identiicar los elementos comunes y particulares de cada uno de los sistemas de gestin tomando como referencia los requisitos de las
normas
Interpretar los requisitos de las tres normas de referencia y su interrelacin
Establecer y comprender las semejanzas y diferencias entre los distintos requisitos
Conocer las ventajas de disponer de un sistema integrado

CONTENIDO
Introduccin a la integracin
Integracin de sistemas
Deiniciones, requisitos generales y polticos de la calidad, medio ambiente y de seguridad y salud en el trabajo
Planiicar, objetivos, metas y programas, aspectos ambientales y riesgos.
Requisitos legales y otros requisitos
Estructura, responsabilidades, formacin comunicacin y documentacin
Auditoras de sistemas integrados
Cierre y no conformidades

DURACIN DEL CURSO

5 das - 40 horas

100
 Si no encuentra el curso que busca en esta rea,
puede ponerse en contacto con el
Servicio de Atencin al Cliente:
formacion@aenor.com

Investigacin,
desarrollo e innovacin
tecnolgica, I+D+i
10 Interpretacin y aplicacin de la Norma
I-01 UNE 166002:2014. Implantacin
Investigacin, desarrollo e innovacin tecnolgica, I+D+i
de un sistema de gestin de I+D+i
IN-COMPANY ON-LINE
Este curso ofrece una visin global de un sistema de gestin de
I+D+i conforme a la Norma UNE 166002, deiniendo los procesos
estratgicos, operativos y de apoyo que conforman el sistema
de gestin de I+D+i y estableciendo las pautas para realizar la
auditora del sistema.
OBJETIVO
Adquirir los conocimientos y metodologa para implantar un
sistema de gestin eicaz que optimice los procesos de I+D+i,
dentro de un contexto integrado en otros sistemas de gestin
ya implantados en la empresa
Conocer la potencialidad de las tcnicas y herramientas de
I+D+i mediante una metodologa learning by doing
Construir un conjunto equilibrado de indicadores clave de I+D+i
Obtener los conocimientos necesarios para la planiicacin, rea-
lizacin y elaboracin de informes de auditoras de sistemas de
gestin de I+D+i, segn la Norma UNE 166002
CONTENIDO:
Introduccin y deiniciones de innovacin
Requisitos del sistema de gestin de I+D+i conforme a la Nor-
ma UNE 166002:
- Contexto de la organizacin: anlisis externo e interno y las
partes interesadas
- Liderazgo. Cmo formalizar la visin, estrategia y poltica de I+D+i
- Planiicacin: deinir los objetivos de I+D+i
- Herramientas de soporte a la I+D+i: propiedad intelectual e
industrial y gestin del conocimiento y colaboracin. Gestin
de la transferencia y la proteccin tecnolgica. Vigilancia tec-
nolgica e inteligencia competitiva
- Procesos operativos de la I+D+i: gestin de ideas, desarrollo
de proyectos de I+D+i y explotacin de resultados
- Evaluacin del desempeo del sistema de gestin de la I+D+i
- Revisin por la direccin y mejora
Aspectos clave para el xito del sistema de gestin de I+D+i
Este curso tambin est disponible en la modalidad formativa
On-line. Consulte el curso II-01 (pg. 130).
ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente documentacin para cada
alumno:
La Norma UNE 166002:2014 Gestin de la I+D+i: Requisitos
del Sistema de Gestin de la I+D+i
DURACIN DEL CURSO
3 das - 19 horas
102
I-05 Auditoras TALLER PRCTICO
de sistemas de
gestin de I+D+i
NUEVO IN-COMPANY
OBJETIVO
Adquirir los conocimientos necesarios para la planiicacin, rea-
lizacin, elaboracin de informes y seguimiento de auditoras de
sistemas de gestin de I+D+i, segn la Norma UNE 166002:2014
Formar a los asistentes en los principios y tcnicas de auditora
(cdigo de conducta, preparacin, presentacin, consecucin y
anlisis de evidencias, resolucin de conlictos, comunicacin
de resultados, etc.)
CONTENIDO:
Conceptos de I+D+i: investigacin, desarrollo e innovacin
Marco normativo de referencia:
- La Norma UNE 166002:2014 Gestin de la I+D+i: Requisitos del Sis-
tema de Gestin de la I+D+i
- Otras normas relacionadas: Norma UNE 166001:2006 Ges-
tin de la I+D+i: Requisitos de un proyecto de I+D+i, Norma UNE
166006:2006 Gestin de la I+D+i: Sistema de vigilancia tecnolgica e
inteligencia competitiva
La metodologa de auditora. Cmo planiicar y realizar una
auditora que sea una herramienta real de mejora para la or-
ganizacin:
- Antes de la auditora: auditora documental y planiicacin de
la auditora
- Durante la auditora: el trabajo y actitud del auditor, las evi-
dencias, la redaccin del informe inal
- Despus de la auditora: el seguimiento y la mejora continua
Los requisitos de la norma de referencia:
- El sistema de gestin de I+D+i
- Aspectos especicos de los proyectos de I+D+i. Cmo auditar
un proyecto de I+D+i
- Aspectos especicos de las herramientas de I+D+i: evidencias de
la adecuada implantacin de las herramientas de I+D+i (creati-
vidad, vigilancia tecnolgica e inteligencia competitiva, anlisis
interno y externo, riesgos y oportunidades, previsin tecnolgica)
Caso prctico: Simulacin de una auditora de sistema de ges-
tin de I+D+i
ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente documentacin para cada
alumno:
La Norma UNE 166002:2014 Gestin de la I+D+i: Requisitos
del Sistema de Gestin de la I+D+i
DURACIN DEL CURSO
2 das - 14 horas
 Innovacin aplicada: Transforma tu
I-14 empresa, sus productos y servicios
a travs del design thinking
IN-COMPANY
Estas permanentemente pensando en cmo crear valor y gene-
rar nuevo negocio?, o en cmo mejorar y transformar tu organi-
zacin?, o en cmo generar nuevas ideas de negocio, producto
y servicio? En este taller encontrars las herramientas necesarias
para hacerlo
OBJETIVO
Conocer y poder aplicar herramientas para el diseo de estrate-
gias de negocio innovadoras
Conocer y aplicar herramientas para el diseo de productos y
servicios innovadores (design thinking)
CONTENIDO
Herramientas para Innovar en el modelo de negocio:
- Blue ocean
- Canvas
Herramientas creativas para innovar en proceso y producto:
- Value proposition canvas
- Design thinking
Caso prctico para aplicar todas las herramientas
DURACIN DEL CURSO
1 da - 7 horas
I-82
TALLER
Adaptacin PRCTICO
a los cambios en la 10
Norma UNE 166002:2014
Investigacin, desarrollo e innovacin tecnolgica, I+D+i
IN-COMPANY
La Norma UNE 166002, en versin 2014, ha considerado en su ela-
boracin aspectos novedosos como las recomendaciones de la Espe-
ciicacin Tcnica europea CEN/TS 16555-1:2013 sobre sistemas de
gestin de la innovacin, la estructura de alto nivel de ISO/IEC y la ex-
periencia adquirida por los usuarios en la versin anterior. Por ello,
se ha convertido en un referente para fomentar, gestionar y mejorar
las actividades de la I+D+i.
La Norma mantiene los requisitos ya establecidos en la versin
del 2006 para los procesos operativos de la I+D+i aunque, con el
objeto de facilitar su utilizacin y aplicacin, se ha dotado a la
Norma de una estructura ms sencilla y depurada, a la vez que
se han incorporado nuevas sistemticas y se han mejorado otras,
como por ejemplo: la visin y estrategia de la I+D+i, la colabo-
racin interna y externa, la gestin de la propiedad intelectual e
industrial o la gestin del conocimiento.
REQUISITOS:
Conocer la versin de la Norma UNE 166002:2006
OBJETIVO
Conocer los cambios de la Norma UNE 166002:2014
Entender el impacto en el sistema de gestin de I+D+i ya
implantado
CONTENIDO
Evolucin de la Norma UNE 166002
Estructura de alto nivel para las normas de gestin
Anlisis de los cambios de la Norma UNE 166002
- Contexto de la organizacin
- Liderazgo
- Riesgos y oportunidades
- Visin y estrategia de I+D+i
- Objetivos y procesos
- Propiedad intelectual e industrial y gestin del conocimiento
Nueva documentacin requerida para el SGSI conforme con la
nueva UNE 166002
Cmo aplicar el cambio a un sistema de gestin de I+D+i (SGIDi)
Plan de transicin y adaptacin de los certiicados
ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente documentacin para cada
alumno:
La Norma UNE 166002:2014 Gestin de la I+D+i: Requisitos
del Sistema de Gestin de la I+D+i
DURACIN DEL CURSO
1 da - 4 horas
2017 103
 10 I-04 Vigilancia tecnolgica e
ACH-15
Norma UNE 166002
TALLER PRCTICO
Sistema de gestin
inteligencia competitiva de la I+D+i
Investigacin, desarrollo e innovacin tecnolgica, I+D+i
IN-COMPANY
NUEVO IN-COMPANY

La inteligencia competitiva e inteligencia competitiva compren- Dirigido a propietarios de empresa, gerentes y jefes de rea con
de la captacin, anlisis, interpretacin y comunicacin de la in- conocimiento y experiencia empresarial y/o formacin acadmica
formacin de valor estratgico del entorno, la competencia, los equivalente.
clientes, la tecnologa, de la propia organizacin, etc. Este curso
permitir disear un sistema que permita captar la informacin
clave para la toma de decisiones y realizar una ptima gestin
del conocimiento generado. OBJETIVO
Comprender los conceptos y las utilidades de las tcnicas de
gestin de la innovacin como herramientas de competitividad
para las empresas
OBJETIVO Identiicar los principales requisitos de la Norma UNE
Dotar de herramientas para la toma de decisiones con menor 166002:2014 para ser implementados
incertidumbre Optimizar los procesos de I+D+i y mejorar el rendimiento ob-
Gestionar el conocimiento de la organizacin tenido mediante la implantacin de un sistema de gestin de
Proporcionar un soporte y herramientas para la toma de decisiones I+D+i
en la organizacin
Realizar un autodiagnstico y plan de mejora en vigilancia tec- CONTENIDO
nolgica e inteligencia competitiva 1. Gestin de la Innovacin
Disear productos de VT/IC de xito Conceptos y deiniciones
Sistemas nacionales de innovacin
CONTENIDO Financiamiento de la innovacin
La metodologa y los procesos de vigilancia tecnolgica e inte- Normalizacin y certiicacin
ligencia competitiva: Relacin con otros sistemas de gestin
- Identiicacin de necesidades, fuentes y medios de acceso a
la informacin 2. Requisitos del Sistema de Gestin UNE 166002:20014
- Factores crticos de VT y enfoque estratgico de la VT Contexto de la organizacin
- Planiicacin de la VT e IC (explotacin sistemtica de fuentes Liderazgo
de informacin) Planiicacin
- Bsqueda, tratamiento y validacin de la informacin Soporte a la I+D+i
- Puesta en valor de la informacin y productos de la VT/IC Procesos operativos de la I+D+i
- Comunicacin, difusin y distribucin de la informacin Evaluacin del desempeo del sistema de gestin de la I+D+i
- Resultados de la VT/IC y claves del xito (productos de VT/IC) Mejora del sistema de gestin de la I+D+i
- Casos prcticos
3. Implementacin de un sistema de gestin de la I+D+i
Implementacin en empresas
Implementacin en universidades y centros tecnolgicos
Implementacin en sector pblico

ADEMS... ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente documentacin para cada Se puede ofertar la siguiente documentacin para cada
alumno: alumno:
La Norma UNE 166006:2011. Gestin de la I+D+i: Sistema La Norma UNE 166002:2014 Gestin de la I+D+i: Requisitos
de vigilancia tecnolgica e inteligencia competitiva del Sistema de Gestin de la I+D+i

DURACIN DEL CURSO DURACIN DEL CURSO

1 da - 7 horas 2 das - 16 horas

104
 ACH-16
Norma UNE 166006
TALLER Sistema
PRCTICO
de vigilancia tecnolgica e ACH-17
Diseo de proyectos
TALLER PRCTICO de
innovacin para postular
10
inteligencia competitiva a fondos pblicos chilenos

Investigacin, desarrollo e innovacin tecnolgica, I+D+i

NUEVO IN-COMPANY
NUEVO IN-COMPANY

Dirigido a propietarios de empresa, gerentes y jefes de rea con Dirigido a propietarios de empresas chilenas, gerentes y jefes de
conocimiento y experiencia empresarial y/o formacin acadmica rea con conocimiento y experiencia empresarial y/o formacin
equivalente. acadmica equivalente.

OBJETIVO OBJETIVO
Entender los conceptos y las utilidades de las tcnicas de ges- Desarrollar proyectos de innovacin para postular a fondos p-
tin de la innovacin como herramientas de competitividad blicos por medio de la preparacin y evaluacin de proyectos
para las empresas enfocado a los requisitos establecidos por diversas instituciones
Conocer las claves para la implantacin de un sistema de vigi- pblicas de fomento productivo, inversin e innovacin
lancia tecnolgica e inteligencia competitiva Conocer los instrumentos e instituciones de apoyo para el coi-
Adquirir los conocimientos necesarios para optimizar los proce- nanciamiento de proyectos de innovacin e inversin productiva.
sos de VT/IC mediante la implantacin de un sistema de gestin Comprender las diferencias y requisitos de proyectos de inno-
vacin e innovacin
CONTENIDO Desarrollar y reconocer los principales elementos de la prepara-
Mdulo 1. Gestin de la Innovacin cin de un proyecto de innovacin y/o inversin
La innovacin en Chile
Conceptos de I+D+i CONTENIDO
Gestin de I+D+i Mdulo 1. Instrumentos e instituciones de fomento
La familia de normas UNE 166000 Red nacional y regional de fomento productivo e innovacin
Instrumentos de coinanciamiento a proyectos
Mdulo 2. Requisitos de la Norma UNE 166006 Eleccin del instrumento y estrategia de desarrollo del proyecto
Requisitos del Sistema de Vigilancia
Responsabilidad de la Gerencia Mdulo 2. Proyectos de innovacin e inversin
Gestin de los recursos Innovacin, creatividad y emprendimiento
Realizacin de la Vigilancia Tecnolgica e Inteligencia Competitiva Proyectos de inversin
Contratacin de servicios en los sistemas de vigilancia Criterios inancieros y estratgicos de inversin
Medicin anlisis y mejora
Mdulo 3. Desarrollo del plan de negocios
Mdulo 3. Implantacin del sistema de VT/IC Objetivo y aspectos estratgicos del plan de negocios
Software de VT/IC Deinicin de productos y mercados
Implantacin Operaciones y plan de inversin
Financiamiento
Mdulo 4. Desarrollo de la evaluacin economica y inanciera
Construccin del lujo de caja del proyecto
Determinacin de los ingresos y egresos
Criterios de evaluacin econmico-inancieros

Mdulo 5. Criterios de aceptacin de los proyectos

Criterios de evaluacin de los proyectos
Riesgos de innovacin
Estrategias de presentacin y aspectos administrativos

Mdulo 6. Ejecucin y seguimiento de los proyectos

ADEMS... Programacin de lujos del proyecto
Se puede ofertar la siguiente documentacin para cada Preparacin de informes
alumno:
Cierre del proyecto
La Norma UNE 166006:2011. Gestin de la I+D+i: Sistema
de vigilancia tecnolgica e inteligencia competitiva

DURACIN DEL CURSO DURACIN DEL CURSO

2 das - 16 horas 3 das - 24 horas

2017 105
11
Si no encuentra el curso que busca en esta rea,
puede ponerse en contacto con el
Servicio de Atencin al Cliente:
formacion@aenor.com

Tecnologas de la informacin
 Titulaciones Propias de AENOR
Titulaciones Propias de AENOR en el rea de tecnologas de la informacin
ISO 27000

Disponible
S-0A Auditor Jefe ISO 27001 ON-LINE
Disponible
S-0B Especialista Implantador ISO 27001 ON-LINE
ISO 20000

S-0D Especialista Implantador ISO 20000

S-0E Auditor Jefe ISO 20000

ISO 27000 ISO 20000

Disponible
S-0A S-0B S-0D S-0E CURSOS ON-LINE
Gestin de la seguridad de la informacin
Fundamentos de la gestin de la seguridad
S-01 S-01 S-01 IS-01
de la informacin segn ISO 27002
Implantacin de un sistema de gestin de la seguridad de
S-02 S-02 S-02 IS-02
la informacin segn ISO 27001
Auditora de sistemas de gestin de seguridad
S-05 S-05 IS-05
de la informacin segn ISO 27001

S-03 S-03 Gestin de riesgos en seguridad de la informacin IS-03

Gestin del servicio

Fundamentos de gestin de servicios de tecnologas de
S-14 S-14 S-14
la informacin segn ISO 20000
Implantacin de un sistema de gestin de servicios
S-15 S-15 S-15
de tecnologas de la informacin segn ISO 20000
Auditora de sistemas de gestin de servicios de tecnologas
S-16 S-16
de la informacin segn ISO 20000

Requisitos para la obtencin de una o varias Titulaciones y descuentos aplicados.

5 das 5 das 3 das 5 das Para obtener los ttulos de Auditor o Especialista, el alumno deber realizar los cursos sealados
35 horas 35 horas 21 horas 35 horas para cada itinerario formativo, preferiblemente en el orden establecido, y superar los exmenes
que se llevarn a cabo durante la realizacin del programa.
ON-LINE ON-LINE A partir de la obtencin de la primera Titulacin Propia en un rea, los alumnos que quieran
1.050 1.050 conseguir una nueva Titulacin, podrn beneiciarse de un 20% de descuento en el precio de
los cursos que falten para completar un itinerario formativo de esa nueva Titulacin.

2017
11
Tecnologas de la informacin ISO 27000 Titulaciones Propias de AENOR

S-0A S-0B
Auditor Jefe ISO 27001 Especialista Implantador ISO 27001

Requisitos:
Haber realizado los cursos
S-01, S-02 y S-05,
preferiblemente en este orden
Superar los exmenes que se lleva-
rn a cabo durante la realizacin de
este ciclo formativo
Requisitos:
Haber realizado los cursos
S-01, S-02 y S-03,
preferiblemente en este orden
Superar los exmenes que se lleva-
rn a cabo durante la realizacin de
este ciclo formativo

Fundamentos de la gestin de la seguridad

S-01 de la informacin segn ISO 27002 IN-COMPANY ON-LINE

OBJETIVO
Conocer los fundamentos y conceptos generales de la gestin de la seguridad de la in- Este curso tambin est disponible en la
formacin modalidad formativa On-line. Consulte
Obtener una visin general y una comprensin de la Norma ISO/IEC 27002 el curso IS-01 (pg. 124).
Analizar las ventajas de implantar un sistema de gestin de la seguridad de la informacin

CONTENIDO TITULACIN PROPIA DE AENOR:

Conceptos de la seguridad de la informacin y de su gestin Consulte las titulaciones S-0A y
Origen y evolucin de las normas de seguridad de la informacin relacionadas con la S-0B en las pginas 107 y 108.
Seguridad de la informacin

Norma ISO/IEC 27002

Entendimiento del contenido de la Norma ISO/IEC 27002 RECONOCIMIENTO:
Iniciacin a la implementacin de un sistema de gestin de seguridad de la informacin Posibilidad de reconocimiento por
IQNet Academy. Consulte pg. 9
fundamentado sobre el anlisis y gestin de riesgos
Criterios de xito para la gestin efectiva y prctica de la seguridad de la informacin
ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente docu-
mentacin para cada alumno:
La Norma UNE-ISO/IEC 27002:2015
Tecnologa de la Informacin. Tcnicas de
seguridad. Cdigo de prcticas para los
controles de seguridad de la informacin

DURACIN DEL CURSO

1 da - 7 horas

108
 S-02
Implantacin de un
TALLER sistema
PRCTICO
de gestin de seguridad de la
informacin segn ISO 27001
IN-COMPANY
REQUISITOS:
Para poder realizar este curso es requisito indispensable
haber realizado el curso S-01 o conocer en profundidad la
Norma ISO/IEC 27002.
OBJETIVO
Conocer y aplicar los mtodos y procesos de la gestin de la se-
guridad de la informacin y aprender a realizar las acciones que
permitan implementar un sistema de gestin de la seguridad de
la informacin.
CONTENIDO
Identiicacin de los elementos de actuacin de las Normas
ISO/IEC 27002 e ISO/IEC 27001
Marco de procesos para deinir un sistema de gestin de la se-
guridad de la informacin (SGSI) segn la Norma ISO/IEC 27001:
- Documentacin exigible
Estudio de los procesos y elementos de un anlisis y gestin del riesgo
Polticas, organizacin y concienciacin para un SGSI
Deinicin del alcance y mbito de un SGSI
Planiicacin para la implementacin del sistema de gestin de
la informacin segn la Norma ISO/IEC 27001:
- Anlisis diferencial, anlisis de riesgos, plan de tratamiento de riesgos
Recomendaciones para la implementacin
Casos prcticos
Este curso tambin est disponible en la modalidad formativa
On-line. Consulte el curso IS-02 (pg. 124).
TITULACIN PROPIA DE AENOR:
Consulte las titulaciones S-0A y S-0B en las pginas 107
y 108.
RECONOCIMIENTO:
Posibilidad de reconocimiento por IQNet Academy.
Consulte pg. 9
ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente documentacin para cada
alumno:
La Norma UNE 71501-1:2001 IN Tecnologa de la informa-
cin (TI). Gua para la gestin de la seguridad de TI
- Parte 1: Conceptos y modelos para la seguridad de TI
- Parte 2: Gestin y planiicacin de la seguridad de TI
- Parte 3: Tcnicas para la gestin de la seguridad de TI
La Norma UNE-ISO/IEC 27001:2014 Tecnologa de la infor-
macin. Tcnicas de seguridad. Sistemas de gestin de la seguri-
dad de la informacin (SGSI). Requisitos
DURACIN DEL CURSO
2 das - 14 horas
S-05
AuditoraTALLER
de sistemas de
PRCTICO
gestin de la seguridad de la
11
informacin segn ISO 27001
Tecnologas de la informacin
ON-LINE IN-COMPANY ON-LINE
REQUISITOS:
Haber realizado los cursos S-01 y S-02, preferiblemente en
este orden, o disponer de conocimientos sobre la Norma
ISO/IEC 27002 y la implantacin de un sistema de gestin
de la seguridad de la informacin.
OBJETIVO
Entender la justiicacin de las auditoras de sistemas de ges-
tin de la seguridad de la informacin
Adquirir los conocimientos necesarios para la planiicacin y
realizacin de auditoras de sistemas de gestin de la seguridad
de la informacin
Conocer tanto las tcnicas como la metodologa en las audito-
ras de sistemas de gestin de la seguridad de la informacin
Deinir las responsabilidades de las personas implicadas
Conocer el proceso de certiicacin
CONTENIDO
Razones y objetivos para la realizacin de auditora de un siste-
ma de gestin de la seguridad de la informacin
Normas aplicables a la auditora de un sistema de gestin de
la seguridad de la informacin: ISO/IEC 27002, ISO/IEC 27001 e
ISO 19011
Auditora de un sistema de gestin de la seguridad de la infor-
macin: deinicin y tipos de auditora
Procesos y fases de la metodologa que hay que seguir en las audi-
toras de un sistema de gestin de la seguridad de la informacin:
Seguridad de la informacin
- Planiicacin, desarrollo y elaboracin de informes
- Responsabilidades
Proceso de certiicacin
Casos prcticos basados en la simulacin de una auditora
Este curso tambin est disponible en la modalidad formativa
On-line. Consulte el curso IS-05 (pg. 124).
TITULACIN PROPIA DE AENOR:
Consulte la titulacin S-0A en las pginas 107 y 108.
ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente documentacin para cada
alumno:
La Norma UNE-EN ISO 19011:2012 Directrices para la
auditora de los sistemas de gestin
DURACIN DEL CURSO
2 das - 14 horas
2017 109
11 S-03 Gestin de riesgos en
ACH-13
Introduccin
TALLER al sistema
PRCTICO
de gestin de seguridad de
la Informacin ISO 27001
seguridad de la informacin
Tecnologas de la informacin
NUEVO
IN-COMPANY ON-LINE IN-COMPANY

REQUISITOS:
Para realizar este curso es recomendable tener conoci-
mientos de las Normas ISO/IEC 27002 e ISO/IEC 27001.
OBJETIVO
Adquirir la capacidad para realizar y planiicar una identiicacin
y valoracin de riesgos de los sistemas de informacin de una or-
ganizacin en lnea con los requisitos de la Norma ISO/IEC 27001.
CONTENIDO
Revisin de la importancia del proceso de anlisis y gestin de
riesgos en el contexto de un sistema de gestin de la seguridad
de la informacin (SGSI)
Normas aplicables al proceso (UNE 71504, ISO/IEC 27005,
ISO/IEC 31000)
Anlisis de los riesgos:
- Procesos de identiicacin y valoracin de riesgos
- Valoracin de impactos, amenazas y riesgos (matriz)
Gestin de los riesgos:
- Procesos de seleccin de controles (criterios y objetivos)
- Evaluacin del riesgo residual
Desarrollo de un proyecto de anlisis y gestin de riesgos
Desarrollo de un caso prctico a lo largo del curso
OBJETIVO
Conocer los fundamentos y conceptos generales de la gestin
de la seguridad de la informacin
Obtener una visin general y una comprensin de la Norma
ISO/IEC 27002
Analizar las ventajas de implantar un sistema de gestin de la
seguridad de la informacin
CONTENIDO
Conceptos de la seguridad de la informacin y de su gestin
Origen y evolucin de las normas de seguridad de la infor-
macin relacionadas con la Norma ISO/IEC 27002
Entendimiento del contenido de la Norma ISO/IEC 27002
Iniciacin a la implementacin de un sistema de gestin de
seguridad de la informacin fundamentado sobre el anlisis
y gestin de riesgos
Criterios de xito para la gestin efectiva y prctica de la
seguridad de la informacin

Este curso tambin est disponible en la modalidad formativa

On-line. Consulte el curso IS-03 (pg. 124).
Seguridad de la informacin

TITULACIN PROPIA DE AENOR:

Consulte la titulacin S-0B en las pginas 107 y 108.

ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente documentacin para cada
alumno:
La Norma UNE 71504:2008 Metodologa de anlisis y ges-
tin de riesgos para los sistemas de informacin
Hoja de clculo de anlisis de riesgos con el caso prctico
ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente documentacin para cada
alumno:
La Norma UNE-ISO/IEC 27001:2014 Tecnologa de la infor-
macin. Tcnicas de seguridad. Sistemas de gestin de la seguridad
de la informacin (SGSI). Requisitos

DURACIN DEL CURSO DURACIN DEL CURSO

2 das - 14 horas 2 das - 16 horas

110
 ACH-14
Interpretacin e implementacin en sistemas de
TALLER PRCTICO
NUEVO
11
gestin de seguridad de la informacin ISO 27001 IN-COMPANY

Tecnologas de la informacin
OBJETIVO
Interpretar y analizar los requisitos de la Norma ISO 27001 para establecer, implementar, operar,
monitorear, revisar, mantener y mejorar un SGSI.

CONTENIDO
Principios y vocabulario de un SGSI (Sistema de Gestin de la Seguridad de la Informacin)
segn la Norma ISO 27001
Alcance, poltica de seguridad y gestin de riesgos
Establecimiento del contexto del SGSI
Diseo, implementacin y puesta en marcha de un SGSI
Requisitos de documentacin de un SGSI
Contexto en la alta gerencia
Auditora interna
Revisin gerencial
Mejora continua
Anlisis e interpretacin del Anexo A de la Norma ISO 27001 y su relacin con la Norma
ISO 27002
Seleccin e implementacin de controles
Casos prcticos

DURACIN DEL CURSO

3 das - 24 horas

Seguridad de la informacin

2017 111
11
Tecnologas de la informacin AM-26 Metodologa de auditores internos de sistemas
de gestin de la seguridad de la informacin IN COMPANY

OBJETIVO
Conocer los fundamentos y conceptos ge-
nerales para la deinicin de mtricas e in-
dicadores en seguridad de la informacin
Obtener una visin general sobre la ges-
tin de un sistema de mtricas en una
empresa
Analizar razones y mtodos para la deini-
cin de mtricas adecuadas a la organiza-
cin y a sus objetivos de seguridad
CONTENIDO
Conceptos y fundamentos en mtricas e
indicadores en seguridad de la informa-
cin
Relacin con las normas de gestin de la
seguridad de la informacin y otras nor-
mas de gestin sobre sistemas de indica-
dores UNE 66175
Iniciacin a la implementacin de un sis-
tema de gestin de mtricas de seguridad
Prcticas para la deinicin de mtricas e
indicadores de seguridad de la informa-
cin
Criterios de xito

DURACIN DEL CURSO

2 das - 16 horas

AM-27 Formacin de auditor lder de sistemas

Seguridad de la informacin

de gestin de seguridad de la informacin IN COMPANY

OBJETIVO CONTENIDO Actitudes del auditor de SGSI

Adquirir los conocimientos necesarios Las auditoras de seguridad de la informa-
para la planiicacin y realizacin de audi- cin:
toras de seguridad de la informacin - Deinicin
Identiicar las etapas de una auditora - Requisitos
Deinir las responsabilidades de las perso- - Tipos de auditora
nas Implicadas - Objetivos y beneicios por tipos de au-
Conocer las funciones y las actividades ditoras
que debe adoptar un auditor en seguridad Auditora interna como requisito de la
de la informacin Norma ISO/IEC 27001
Aprender a identiicar y redactar no con- Desarrollo del proceso de auditora de un
formidades SGSI
Formacin del equipo auditor
Criterios para la caliicacin de auditores
en SGSI
Funciones y responsabilidades de los au-
ditores en SGSI
Proyeccin de situaciones de auditora de
SGSI y anlisis de las mismas
Metodologa para la realizacin de las au-
ditoras en seguridad de la informacin:
- Planiicacin
- Preparacin
- Reunin inicial
- Desarrollo: evidencias
- Redaccin de no conformidades
- Elaboracin del informe inal de acuerdo
a un SGSI
- Reunin inal
- Establecimiento de acciones correctivas
Conclusiones

DURACIN DEL CURSO

5 das - 40 horas

112
 ISO 20000 Titulaciones Propias de AENOR 11

Tecnologas de la informacin
S-0D S-0E
Especialista Implantador ISO 20000 Auditor Jefe ISO 20000

Requisitos:
Haber realizado los cursos S-14 y S-15, preferiblemente en
este orden
Superar los exmenes que se llevarn a cabo durante la
realizacin de este ciclo formativo
Requisitos:
Haber realizado los cursos S-14, S-15 y S-16, preferiblemen-
te en este orden
Superar los exmenes que se llevarn a cabo durante la
realizacin de este ciclo formativo

S-14 Fundamentos de gestin de servicios de

tecnologas de la informacin segn ISO 20000 IN-COMPANY

REQUISITOS:
No es preciso ningn requisito previo, aunque s resulta recomendable experiencia relacionada con la prestacin de servicios TI.

OBJETIVO
Comprender la necesidad de implementar la calidad en los servicios TI
Conocer los fundamentos y conceptos generales de la gestin de los servicios TI
Obtener una visin general de la Norma ISO/IEC 20000-1:2011
Determinar las ventajas de implantar un sistema de gestin de los servicios TI

CONTENIDO
La calidad en los servicios TI

Gestin del servicio

Conceptos de la gestin de los servicios TI
Devenir histrico y comparativa de las buenas prcticas y metodologas en la gestin de los servicios TI
La Norma ISO/IEC 20000-1:2011:
- Requisitos del sistema de gestin
- Diseo y transicin de servicios
- Procesos de la provisin del servicio
- Procesos de relacin
- Procesos de resolucin
- Procesos de control
Implantacin de un sistema de gestin de servicios TI segn la Norma UNE-ISO/IEC 20000-1:2011:
- Elementos a considerar
TITULACIN PROPIA DE AENOR:
- Ventajas a obtener
Consulte las titulaciones S-0D y S-0E
en las pginas 107 y 113.

ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente docu-
mentacin para cada alumno:
La Norma UNE-ISO/IEC 20000-1:2011
Tecnologa de la informacin. Gestin del
servicio. Parte 1: requisitos del sistema de
gestin del servicio (SGS)

DURACIN DEL CURSO

1 da - 7 horas

2017 113
11 S-15
Implantacin de un PRCTICO
TALLER sistema de
gestin de servicios de tecnologas S-16
Auditora de sistemas
TALLER de gestin
PRCTICO
de servicios de tecnologas de la
de la informacin segn ISO 20000 informacin segn ISO 20000
Tecnologas de la informacin
IN-COMPANY IN-COMPANY

REQUISITOS:
Para poder realizar este curso es requisito indispensable
haber realizado el curso S-14 o conocer en profundidad la
Norma ISO/IEC 20000-1.
OBJETIVO
Conocer los fundamentos y conceptos generales de un sistema
de gestin de servicios TI
Adquirir los conocimientos para abordar la implantacin de
un sistema de gestin de servicios TI segn la Norma ISO/IEC
20000-1 y su complementaria ISO/IEC 20000-2
CONTENIDO
Conceptos generales de un sistema de gestin
Deinicin de un proyecto de implantacin de un sistema de
gestin de servicios TI
Planiicacin del sistema de gestin de servicios TI:
- Determinacin del alcance
- Evaluacin de la situacin inicial
- Deinicin de polticas, planes y objetivos
Implantacin del sistema de gestin de servicios TI:
- Responsabilidades de la direccin
- Documentacin
- Competencias
- Procesos de servicios TI
Veriicacin del sistema de gestin de servicios TI:
- Procesos de monitorizacin, revisin y auditora
Mejora del sistema de gestin de servicios TI:
- El plan de mejora del servicio
Gestin del servicio
REQUISITOS:
Para poder realizar este curso es requisito indispensable
haber realizado el curso S-14 y S-15, preferiblemente en
ese orden o disponer de conocimientos sobre la Norma
ISO/IEC 20000-1 y la implantacin de un sistema de ges-
tin de servicios TI.
OBJETIVO
Comprender la necesidad de auditora en los sistemas de gestin
Adquirir los conocimientos y mtodos necesarios para realizar
una auditora de un sistema de gestin de servicios TI segn la
Norma ISO/IEC 20000-1
Conocer el proceso de certiicacin
CONTENIDO
Motivos y objetivos para realizar la auditora de un sistema de
gestin de servicios TI
La Norma ISO 19011 para la auditora de los sistemas de ges-
tin
Deinicin y tipos de auditora de un sistema de gestin de ser-
vicios TI
Metodologa para la realizacin de la auditora de un sistema de
gestin de servicios TI:
- Planiicacin, desarrollo y elaboracin de informes
- Responsabilidades
Proceso de certiicacin
Desarrollo de un caso prctico basado en la simulacin de una
auditora

Desarrollo de casos prcticos

TITULACIN PROPIA DE AENOR:

Consulte las titulaciones S-0D y S-0E en las pginas 107
y 113. TITULACIN PROPIA DE AENOR:
Consulte la titulacin S-0E en las pginas 107 y 113.
ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente documentacin para cada ADEMS...
alumno: Se puede ofertar la siguiente documentacin para cada
La Norma UNE-ISO/IEC 20000-2:2015 Tecnologa de la infor- alumno:
macin. Gestin del servicio. Parte 2: Directrices para la aplicacin La Norma UNE-EN ISO 19011:2012 Directrices para la audi-
del Sistema de Gestin del Servicio (SGS) tora de los sistemas de gestin

DURACIN DEL CURSO DURACIN DEL CURSO

2 das - 14 horas 2 das - 14 horas

114
 S-28
Sistema deTALLER
GestinPRCTICO
de Continuidad del AM-30 TALLER PRCTICO
IT Governance ISO 38500
11
Negocio - ISO 22301

Tecnologas de la informacin
NUEVO IN-COMPANY IN-COMPANY

OBJETIVO OBJETIVO
Identiicar las razones y los conceptos sobre Gestin de Conti- Identiicar cmo la norma provee un marco de referencia de los
nuidad de Negocio (GCN) principios que los Directores podrn utilizar para evaluar, dirigir
Conocer las normativas y estndares vigentes aplicables para y monitorear el uso de Tecnologas de Informacin en sus orga-
identiicar requisitos (ISO 22301 e ISO 27002) nizaciones.
Deinir un proyecto de Gestin de Continuidad de Negocio (GCN)
Conocer los procesos prcticos para la deinicin e implanta- CONTENIDO
cin de un Plan de Continuidad de Negocio (PCN) Este curso provee la informacin bsica a la alta gerencia y di-
Conocer los procesos prcticos y asegurar el cumplimiento de reccin de los principios, las guas y el modelo para el gobierno
los requisitos de un SGCN conforme a la Norma ISO 22301 de Tecnologa de Informacin a travs de la evaluacin, la di-
reccin y del control
CONTENIDO As mismo, muestra como la norma establece 6 principios re-
Razones para la implantacin de Planes de Continuidad de Ne- levantes para la toma de decisiones dentro de los diferentes
gocio procesos de gestin:
Qu es la Gestin de Continuidad de Negocio (GCN) - Responsabilidad
Conceptos bsicos de continuidad de negocio: - Estrategia
- BIA, RTO, RPO, activos crticos, crisis, incidencia - Adquisicin
Fuentes de requisitos aplicables a la continuidad y/o contin- - Rendimiento
gencia: - Cumplimiento y comportamiento humano
- ISO 22301, ISO 27002, ITIL, ENS, NIST 800-34, Ley de infraes-
tructuras crticas
Diferentes etapas de una metodologa de implantacin de Pla-
nes de Continuidad (PCN)
Requisitos organizativos necesarios iniciales para empezar un
proyecto de Gestin de Continuidad de Negocio (GCN)
Seguimiento de una metodologa para implantar la GCN:
- Anlisis de impacto en el negocio y valoracin de riesgos (BIA,
RTO, RPO)
- Estrategias de de prevencin y de recuperacin

Tcnicas para la gestin ambiental

- Desarrollo de planes de contingencia de TI y de funciones de
negocio (DRP)
- Necesidades y organizacin para la gestin de la crisis
- Gestin y mantenimiento de los planes: calidad, pruebas, for-
macin, revisiones
Requisitos del SGCN conforme a la Norma ISO 22301:
- Procesos de gestin y registros para un sistema de gestin
conforme
- Planiicacin: del inicio hasta la certiicacin
Recomendaciones para el xito de la concienciacin inicial y de
la implantacin
Desarrollo de caso prctico:
- BIA, amenazas, estrategias, comit de crisis, planes, pruebas

ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente documentacin para cada
alumno:
La Norma UNE-EN ISO 22301:2015 Proteccin y seguridad
de los ciudadanos. Sistema de Gestin de la Continuidad del
Negocio. Especiicaciones
ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente documentacin para cada
alumno:
La Norma UNE-ISO/IEC 38500:2013 Gobernanza corpora-
tiva de la Tecnologa de la Informacin (TI)

DURACIN DEL CURSO DURACIN DEL CURSO

2 das - 14 horas 3 das - 24 horas

2017 115
 N-LINE Construccin Formacin On-line

116
16

Formacin ON-LINE
 N-LINE
12

N-LINE

Formacin On-line
AENOR Formacin ofrece cursos tcnicos en modalidad on-line, para cubrir sus
necesidades formativas o las del personal de su empresa. Estos cursos utilizan una
metodologa muy prctica que asegura los mismos resultados de aprendizaje que
los cursos presenciales.

La lexibilidad de la metodologa on-line permite compatibilizar la formacin con las

actividades diarias, desde cualquier lugar y a cualquier hora, sin desplazamientos,
Formacin

haciendo posible la organizacin de su tiempo segn su disponibilidad.

Todos los cursos son tutorizados por expertos en la materia, que adems dinamizan
y fomentan la participacin y el estudio, evitando que los alumnos abandonen la
formacin.

Puede acceder a una amplia seleccin de cursos on-line en diferentes reas, e

incluso obtener varias de las Titulaciones Propias de AENOR.

COMPATIBLE CON
OTRAS ACTIVIDADES

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TCNICA Y PRCTICA

ESPECIALIZACIN

SEGUIMIENTO
PERSONALIZADO

TUTORIZACIN
POR EXPERTOS

RECONOCIMIENTO

ALTO PORCENTAJE
DE FINALIZACION

FLEXIBILIDAD
N-LINE

2017 117
 12 N-LINE
IQ-82 Adaptacin a la Norma ISO 9001:2015
Formacin On-line
IN-COMPANY ON-LINE

Con casi 30 aos de existencia la Norma ISO 9001 ha ido evolucionando para adaptarse a la realidad de las organizaciones y
proporcionar un marco para integrar la gestin de la calidad en su planiicacin estratgica. La ltima versin de la Norma se
public en septiembre de 2015.

REQUISITOS:
Se requiere que los asistentes tengan conocimiento previo de los
requisitos de la Norma ISO 9001:2008.

OBJETIVO
Este curso tambin est disponible en
Conocer los cambios de la Norma ISO 9001:2015 y prepararse para la la modalidad formativa presencial. Con-
adaptacin de su sistema de gestin de la calidad a la nueva versin. sulte el curso Q-82 (pg. 23).

CONTENIDO
Gestin de la calidad

Evolucin de la Norma ISO 9001

Estructura de alto nivel para las normas de gestin ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente do-
La Norma ISO 9001:2015. Principales cambios y nuevos requisitos:
cumentacin para cada alumno:
- Contexto de la organizacin
La Norma UNE-EN ISO 9001:2015
- Liderazgo
Sistemas de gestin de la calidad.
- Enfoque basado en el riesgo
Requisitos
- nfasis en la gestin por procesos
Comparacin entre ISO 9001:2008 e ISO 9001:2015
Impacto de los cambios para las organizaciones
Adaptacin de los certiicados ISO 9001
Ejercicios prcticos
N-LINE

CONVOCATORIAS Y PRECIOS
12 horas - 2 semanas, con un tiempo de Lugar Fechas de imparticin Importe: 300
dedicacin estimado por parte del alum- Aula virtual 6 - 17 / febrero / 17
no de 1 a 1,5 horas diarias Aula virtual 27 / mar - 7 / abr / 17
Aula virtual 29 / may - 9 / jun / 17
Aula virtual 25 / sep - 6 / oct / 17
Aula virtual 13 - 24 / noviembre / 17

118
 N-LINE
12
TALLER PRCTICO TALLER PRCTICO
IQ-01 IQ-03

Formacin On-line
Intensivo ISO 9001:2015 Auditor interno ISO 9001

IN-COMPANY ON-LINE IN-COMPANY ON-LINE

OBJETIVO
Conocer los conceptos fundamentales de los sistemas de
gestin de la calidad
Profundizar en los requisitos de la Norma ISO 9001:2015 REQUISITOS:
Capacitarse para iniciar un proyecto de implantacin de un Para un mejor aprovechamiento del curso, se recomien-
sistema de gestin de la calidad da tener conocimientos previos de los conceptos de cali-
Obtener la informacin general necesaria para documentar dad y de los requisitos de la Norma ISO 9001.
el sistema
OBJETIVO
CONTENIDO Adquirir los conocimientos necesarios para la planiicacin
Introduccin a la calidad y realizacin de auditoras de la calidad
Evolucin de la gestin de la calidad y de la familia de nor- Conocer los criterios para auditar la Norma ISO 9001:2015
mas ISO 9000 Identiicar las etapas de una auditora
La aplicacin de los principios de gestin de la calidad y Deinir las responsabilidades de las personas implicadas
sus beneicios Conocer las funciones y las actitudes que debe adoptar un
auditor

Gestin de la calidad
La Norma ISO 9001:2015. Anlisis e interpretacin de requi-
sitos: Aprender a identiicar y redactar no conformidades
- Contexto de la organizacin
- Liderazgo CONTENIDO
- Planiicacin Realizacin de auditoras internas del sistema de gestin
- Apoyo de la calidad:
- Operacin - Deinicin y tipos de auditora
- Evaluacin del desempeo - Las auditoras internas como requisito de la Norma ISO
- Mejora 9001:2015
La documentacin del sistema de gestin de la calidad Criterios para auditar la Norma ISO 9001:2015
Implantacin de un sistema de gestin de la calidad orien- Gestin de un programa de auditora
tado a procesos, cliente y mejora continua Metodologa para la realizacin de las auditoras:
Las auditoras internas como requisito de la Norma ISO - Planiicacin de una auditora
9001:2015 - Desarrollo de la auditora
Actividades prcticas - Redaccin de no conformidades
- Elaboracin del informe inal
Criterios para la cualiicacin de auditores
Actividades prcticas

Este curso tambin est disponible en la modalidad Este curso tambin est disponible en la modalidad
formativa presencial. Consulte el curso Q-01 (pg. 26). formativa presencial. Consulte el curso Q-03 (pg. 30).

ADEMS... ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente documentacin para Se puede ofertar la siguiente documentacin para
cada alumno: cada alumno:
La Norma UNE-EN ISO 9001:2015 Sistemas de gestin La Norma UNE-EN ISO 9001:2015 Sistemas de gestin
de la calidad. Requisitos de la calidad. Requisitos

CONVOCATORIAS Y PRECIOS CONVOCATORIAS Y PRECIOS

Importe: 410 Importe: 410
N-LINE

35 horas - 3 semanas, con un tiempo de dedicacin esti- 35 horas - 3 semanas, con un tiempo de dedicacin esti-
mado por parte del alumno de 2 a 3 horas diarias mado por parte del alumno de 2 a 3 horas diarias
Lugar Fechas de imparticin Lugar Fechas de imparticin
Aula virtual 20 / feb - 10 / mar / 17 Aula virtual 13 - 31 / marzo / 17
Aula virtual 8 - 26 / mayo / 17 Aula virtual 29 / may - 16 / jun / 17
Aula virtual 3 - 21 / julio / 17 Aula virtual 6 - 24 / noviembre / 17
Aula virtual 16 / oct - 3 / nov / 17

2017 119
 12 N-LINE
TALLER PRCTICO.
TALLER Cmo
PRCTICO TALLERcon
La relacin PRCTICO
personas
IQ-66 IA-02
Formacin On-line
aplicar la metodologa LEAN
a los procesos productivos con discapacidad

ON-LINE IN-COMPANY ON-LINE

OBJETIVO
Conocer los principios de la metodologa LEAN como forma
de gestionar las operaciones, maximizando el valor aadido
y la eiciencia, y disminuyendo los tiempos de espera y los
costes a lo largo de los procesos
Aplicar la metodologa LEAN para establecer un lujo unifor-
me a travs de los procesos y un ritmo productivo ajustado
a la demanda
Mejorar la productividad global de la cadena de valor de
una organizacin
CONTENIDO
Importancia del lujo de los procesos
Ritmo del lujo de los procesos
Ajuste del lujo de los procesos a la demanda
Nivelacin del lujo de los procesos
Responsabilidad social
OBJETIVO
Conocer las normas bsicas para relacionarse con personas
con cualquier tipo de discapacidad
Analizar posibles situaciones relacionadas con distintas
discapacidades
Adquirir habilidades para relacionarse en cualquier situa-
cin con las personas que presenten algn tipo de disca-
pacidad
CONTENIDO
La responsabilidad social de las empresas y la accesibilidad
Qu signiica un entorno accesible:
- Criterios para facilitar la accesibilidad al entorno
- Normas de la familia UNE 170001
Conceptos clave de la OMS sobre discapacidad
Principios elementales en la relacin con personas con dis-

Estado actual y estado futuro capacidad. Relacionarse adecuadamente con personas:

Gestin de la calidad

Produccin JIT (Just in Time) - Ciegas o con limitacin visual severa

Casos prcticos y simulaciones - Que caminan despacio y/o que utilizan muletas
- Que utilizan silla de ruedas
Metodologa - Con discapacidad para or
Curso diseado para aprender practicando, con numerosos - Con discapacidad para hablar
casos prcticos que desarrollan las competencias necesarias - Con limitaciones de comprensin
para aplicar los conocimientos adquiridos. Durante el curso - Con alteraciones del comportamiento
se hace una utilizacin tutorizada de simuladores interactivos - Con otras discapacidades
que recrean escenarios que representan sistemas productivos Reglas generales de relacin
en diferentes situaciones. Estos simuladores permiten expe- Casos prcticos
rimentar la aplicacin de los principios y herramientas de la
metodologa LEAN y visualizar los diferentes resultados.
Este curso tambin est disponible en la modalidad
Los simuladores utilizados para recrear escenarios estn de- formativa presencial. Consulte el curso A-02 (pg. 74).
sarrollados en Java. Este programa puede descargarse en
www.java.com/es/download.

IMPORTANTE:
La inscripcin al curso puede realizarse en cualquier
momento.
Una vez formalizada la matrcula, el alumno podr
acceder a la plataforma y dispondr de un plazo
mximo de 2 meses para realizar el curso.
N-LINE

CONVOCATORIAS Y PRECIOS CONVOCATORIAS Y PRECIOS

Importe: 250 Importe: 250

15 horas - 2 meses 15 horas - 2 semanas, con un tiempo de dedicacin esti-

mado por parte del alumno de 1 a 2 horas diarias
Lugar Fechas de imparticin
Aula virtual 22 / may - 2 / jun / 17

120
 N-LINE
12
IM-82 Adaptacin a la Norma ISO 14001:2015

Formacin On-line
IN-COMPANY ON-LINE

Casi 20 aos despus de la primera edicin de la Norma ISO 14001 se publica la Norma ISO 14001:2015. Conceptos, entre otros,
como riesgo, perspectiva de ciclo de vida, desarrollo sostenible, proteccin ambiental, partes interesadas y contexto
de la organizacin, se integran en esta norma, formando parte de los requisitos que deinen un sistema de gestin ambiental
para empresas que consideran el medio ambiente como parte fundamental en su estrategia de negocio.

Curso diseado por expertos representantes de Espaa en el comit ISO/TC 207/SC 1/WG 5 que han participado en la revisin
de la Norma ISO 14001.

REQUISITOS:
Se requiere que los asistentes tengan conocimiento previo de la Norma
ISO 14001:2004.

OBJETIVO
Conocer la estructura de alto nivel sobre la que se articula la norma y las principales
novedades y cambios que se incorporan en relacin con la anterior versin de la
Norma ISO 14001.

Gestin ambiental
CONTENIDO
Proceso de revisin de la Norma ISO 14001
Estructura de alto nivel (HLS) para las normas de gestin
La Norma ISO 14001:2015. Principales cambios y nuevos requisitos: Este curso tambin est disponible en la
- Trminos y deiniciones modalidad formativa presencial. Consulte
el curso M-82 (pg. 63).
- Contexto de la organizacin y liderazgo
- Papel de las partes interesadas
- Pensamiento basado en riesgos y oportunidades
- Perspectiva de ciclo de vida ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente docu-
- Cumplimiento de requisitos legales y otros requisitos
mentacin para cada alumno:
- Comunicacin ambiental externa
La Norma UNE-EN ISO 14001:2015
- Gestin ambiental estratgica y mejora del desempeo
Sistemas de gestin ambiental. Requisitos
Proceso de transicin a la nueva versin
con orientacin para su uso
Casos prcticos

N-LINE

CONVOCATORIAS Y PRECIOS
12 horas - 2 semanas, con un tiempo de Lugar Fechas de imparticin Importe: 300
dedicacin estimado por parte del alum- Aula virtual 13 - 24 / febrero / 17
no de 1 a 1,5 horas diarias Aula virtual 27 / mar - 7 / abr / 17
Aula virtual 5 - 16 / junio / 17
Aula virtual 18 - 29 / septiembre / 17
Aula virtual 23 / oct - 3 / nov / 17

2017 121
 12 N-LINE
TALLER PRCTICO Auditor interno
TALLER PRCTICO
Intensivo
IM-01 IM-02
Formacin On-line
de sistemas de gestin
ISO 14001:2015
ambiental

IN-COMPANY ON-LINE IN-COMPANY ON-LINE

OBJETIVO
Conocer los conceptos fundamentales de la gestin am- NUEVO
biental y los beneicios que de ella se derivan
Comprender los objetivos y requisitos de la Norma ISO REQUISITOS:
14001:2015, adquiriendo la capacidad necesaria para im- Se requiere que los asistentes tengan conocimientos pre-
plantar un sistema de gestin ambiental de acuerdo con vios de los requisitos de la Norma ISO 14001.
esta norma
OBJETIVO
CONTENIDO Adquirir los conocimientos necesarios para la planiicacin
Introduccin al medio ambiente y realizacin de auditoras ambientales
Evolucin de los sistemas de gestin ambientales y la fami- Conocer las tcnicas y la metodologa que se debe seguir
lia de Normas ISO 14001 en las auditoras de los sistemas de gestin ambiental ISO
La Norma ISO 14001:2015. Anlisis e interpretacin de re- 14001:2015
quisitos: Conocer las funciones, responsabilidades y actitudes que
- Contexto de la organizacin debe tener un auditor, as como los requisitos de cualiica-
- Liderazgo
Gestin ambiental

cin del equipo auditor

- Planiicacin Aprender a identiicar, categorizar y redactar no conformi-
- Apoyo dades
- Operacin CONTENIDO
- Evaluacin del desempeo Deinicin, objetivos y tipos de auditora
- Mejora Normas aplicables a las auditoras ambientales
La documentacin de un sistema de gestin ambiental Requisitos en la Norma ISO 14001:2015 desde el enfoque
Implantacin de un sistema de gestin ambiental en las de auditora
organizaciones Fases de realizacin de una auditora de un sistema de ges-
Las auditora internas como requisito de la Norma ISO tin ambiental ISO 14001:2015
14001:2015 Tcnicas y herramientas de auditora
Casos prcticos Cualiicacin de auditores
Desarrollo de las entrevistas
Bsqueda de evidencias
Categorizacin y redaccin de las no conformidades
Elaboracin del informe
Casos prcticos basados en la simulacin de una auditora
ambiental

Este curso tambin est disponible en la modalidad Este curso tambin est disponible en la modalidad
formativa presencial. Consulte el curso M-01 (pg. 64). formativa presencial. Consulte el curso M-02 (pg. 66).

ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente documentacin para
cada alumno:
La Norma UNE-EN ISO 14001:2015 Sistemas de ges-
tin ambiental. Requisitos con orientacin para su uso
ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente documentacin para
cada alumno:
La Norma UNE-EN ISO 14001:2015 Sistemas de ges-
tin ambiental. Requisitos con orientacin para su uso

CONVOCATORIAS Y PRECIOS CONVOCATORIAS Y PRECIOS

N-LINE

Importe: 410 Importe: 410

35 horas - 3 semanas, con un tiempo de dedicacin esti- 35 horas - 3 semanas, con un tiempo de dedicacin esti-
mado por parte del alumno de 2 a 3 horas diarias mado por parte del alumno de 2 a 3 horas diarias
Lugar Fechas de imparticin Lugar Fechas de imparticin
Aula virtual 20 / feb - 10 / mar / 17 Aula virtual 29 / may - 16 / jun / 17
Aula virtual 8 - 26 / mayo / 17 Aula virtual 6 - 24 / noviembre / 17
Aula virtual 16 / oct - 3 / nov / 17

122
 N-LINE
12
IP-82 Transicin a la nueva Norma ISO 45001 NUEVO

Formacin On-line
IN-COMPANY ON-LINE

Demandada desde hace tiempo y tras el consenso internacional, se espera la publicacin de la futura Norma ISO 45001 sobre sistemas
de gestin de Seguridad y Salud en el Trabajo. Esta norma incluye las mejores prcticas internacionales preventivas consolidadas en las
ltimas dcadas de los distintos referenciales existentes e incorpora los requisitos de un sistema de gestin alineado con la Estructura de
Alto Nivel.

El sistema de gestin se basa en el control de los riesgos a travs del desarrollo de la poltica y objetivos dentro de un contexto que asegure
la satisfaccin de las necesidades y expectativas de las partes interesadas. Asimismo, en esta norma se integran conceptos bsicos como
riesgo, lugar de trabajo y trabajador. Se ampla del sector industrial a los servicios la identiicacin de los riesgos junto con su control y la
gestin de la SST se orienta a la actividad empresarial.

Curso diseado e impartido por expertos representantes de Espaa en el comit ISO/PC 283/WG 1 que est participando en el
desarrollo de la Norma ISO 45001.

REQUISITOS:
Se requiere que los asistentes tengan conocimiento previo de los requisitos de sistemas de gestin de seguridad y salud en el
trabajo como OHSAS 18001.

OBJETIVO

Seguridad y salud en el trabajo

Conocer las similitudes y novedades con otros esquemas de sistema de gestin de seguridad y salud en el trabajo como OHSAS
18001:2007 y la estructura y requisitos de la Norma ISO 45001.

CONTENIDO
Proceso de creacin de la Norma ISO 45001
Estructura de alto nivel (HLS) para las normas de gestin
Comparacin de la Norma ISO 45001 con otros sistemas de gestin de SST
La Norma ISO 45001. Estructura y requisitos:
- Trminos y deiniciones
Este curso tambin est disponible en
la modalidad formativa presencial. Con-
- Contexto de la organizacin y liderazgo sulte el curso P-82 (pg. 80).
- Papel de las partes interesadas
- Enfoque basado en el riesgo
- Cumplimiento de requisitos legales y otros requisitos
- Consulta y participacin ADEMS...
- Gestin estratgica y mejora del desempeo Se puede ofertar la siguiente docu-
Sinergias con los sistemas de gestin ISO 9001 e ISO 14001 mentacin para cada alumno:
Proceso de migracin a la norma La ltima versin del borrador ISO
Casos prcticos 45001 disponible en castellano

N-LINE

CONVOCATORIAS Y PRECIOS
12 horas - 2 semanas, con un tiempo Lugar Fechas de imparticin Importe: 300
de dedicacin estimado por parte del Aula virtual 27 / mar - 7 / abr / 17
alumno de 1 a 1,5 horas diarias Aula virtual 25 / sep - 6 / oct / 17

2017 123
 12
Programas formativos
Formacin On-line
Titulaciones Propias de AENOR
ON-LINE ISO 27000

Realizando los cursos

IS-0A Auditor Jefe ISO 27001 IS-01, IS-02, e IS-05

Realizando los cursos

IS-0B Especialista Implantador ISO 27001 IS-01, IS-02 e IS-03

ISO 27000
Disponible
IS-0A IS-0B CURSOS ON-LINE

S-01 S-01 S-01 Fundamentos de la gestin de la seguridad de la informacin segn ISO 27002 IS-01
Tecnologas de la informacin

S-02 S-02 S-02 Implantacin de un sistema de gestin de la seguridad de la informacin segn ISO 27001 IS-02

S-05 S-05 Auditora de sistemas de gestin de seguridad de la informacin segn ISO 27001 IS-05

S-03 S-03 Gestin de riesgos en seguridad de la informacin IS-03

Requisitos para la obtencin de una o varias titulaciones y descuentos aplicados.

5 das 5 das
35 horas 35 horas Para obtener los ttulos de Auditor, Especialista Implantador o Experto, el alumno deber realizar los cursos sealados
para cada itinerario formativo, preferiblemente en el orden establecido, y superar los exmenes que se llevarn a cabo
durante la realizacin del programa.
ON-LINE ON-LINE A partir de la obtencin de la primera Titulacin Propia en esta rea, los alumnos que quieran conseguir una nueva
1.050 1.050 Titulacin, podrn beneiciarse de un 20% de descuento en el precio de los cursos que falten para completar un itinerario
formativo de esa nueva Titulacin.
-LINE .
Modalidad ON precio
mejor
Formacin al

IS-01, IS-02, IS-03 e IS-05

MODALIDADES FORMATIVAS:
N-LINE

Estos cursos tambin estn disponibles en la modalidad formativa In-Company. Consulte los cursos S-01 (pg. 108), S-02
(pg. 109), S-03 (pg. 110), S-05 (pg. 109).

IMPORTANTE:
Tanto los objetivos como los contenidos de estos cursos, son equivalentes a los correspondientes en la modalidad pre-
sencial. Igualmente , todos ellos pueden realizarse de forma independiente o como mdulos de las Titulaciones Propias
de AENOR: S-0A y S-0B.

124
 N-LINE
12
Fundamentos de la gestin
IS-01

Formacin On-line
de la seguridad de la informacin
Conozca los fundamentos y conceptos generales de la gestin de la seguridad de la informacin, obteniendo una visin ge-
neral y una comprensin de la Norma ISO/IEC 27002. Adems, analizar las ventajas de implantar un sistema de gestin de
la seguridad de la informacin.
Ms informacin Curso S-01. Pgina 108.
CONVOCATORIAS Y PRECIOS
10 horas - 1 semana, con un tiempo de Importe: 410 RECONOCIMIENTO:
dedicacin estimado por parte del alum- Lugar Fechas de imparticin Posibilidad de reconoci-
no de 1 a 2 horas diarias Aula virtual 6 - 10 / febrero / 17 miento por IQNet Academy.
Aula virtual 5 - 9 / junio / 17 Consulte pg. 5
Aula virtual 2 - 6 / octubre / 17

Implantacin de un sistema de gestin de la

IS-02 seguridad de la informacin segn ISO 27001
REQUISITOS: Para poder realizar este curso es requisito indispensable haber realizado el curso S-01/IS-01 o conocer en
profundidad la Norma ISO/IEC 27002.

Conozca y aplique los mtodos y procesos de la gestin de la seguridad de la informacin y aprenda a realizar las acciones
que permitan implementar un sistema de gestin de la seguridad de la informacin.

Tecnologas de la informacin
Ms informacin Curso S-02. Pgina 109.
CONVOCATORIAS Y PRECIOS
15 horas - 2 semanas, con un tiempo de Importe: 440 RECONOCIMIENTO:
dedicacin estimado por parte del alum- Lugar Fechas de imparticin Posibilidad de reconoci-
no de 1 a 2 horas diarias Aula virtual 13 - 24 / febrero / 17 miento por IQNet Academy.
Aula virtual 12 - 23 / junio / 17 Consulte pg. 5
Aula virtual 9 - 20 / octubre / 17

IS-05 Auditora de sistemas de gestin de seguridad

de la informacin segn ISO 27001
REQUISITOS: Para poder realizar este curso es requisito indispensable haber reali-
zado los cursos S-01 / IS-01 y S-02 / IS-02, preferiblemente en este orden.

Al terminar este curso, el alumno ser capaz de entender las auditoras de sistemas de gestin de la seguridad de la informa-
cin, as como adquirir los conocimientos necesarios para la planiicacin y realizacin de auditoras. Adems conocer tanto
las tcnicas como la metodologa en las auditoras de sistemas de gestin de la seguridad de la informacin, deiniendo las
responsabilidades de las personas implicadas.
Ms informacin Curso S-05. Pgina 109.
CONVOCATORIAS Y PRECIOS
15 horas - 2 semanas, con un tiempo de Lugar Fechas de imparticin Importe: 440
dedicacin estimado por parte del alum- Aula virtual 27 / feb - 10 / mar / 17
no de 1 a 2 horas diarias Aula virtual 26 / jun - 7 / jul / 17
Aula virtual 23 / oct - 3 / nov / 17

Gestin de riesgos en
IS-03 seguridad de la informacin
REQUISITOS: Para realizar este curso es recomendable tener conocimientos de las Normas ISO/IEC 27002 e ISO/IEC 27001.

Este curso le permitir adquirir la capacidad para realizar y planiicar una identiicacin y valoracin de riesgos de los sistemas de
N-LINE

informacin de una organizacin en lnea con los requisitos de la Norma ISO/IEC 27001.
Ms informacin Curso S-03. Pgina 110.
CONVOCATORIAS Y PRECIOS
15 horas - 2 semanas, con un tiempo de Lugar Fechas de imparticin Importe: 440
dedicacin estimado por parte del alum-
no de 1 a 2 horas diarias Aula virtual 13 - 24 / marzo / 17
Aula virtual 10 - 21 / julio / 17
Aula virtual 6 - 17 / noviembre / 17

2017 125
 12
Programas formativos ON-LINE AUDITOR Titulaciones
Formacin On-line
ENERGTICO y GESTOR ENERGTICO Propias de AENOR
La energa es un elemento clave en cualquier actividad, al resultar necesaria tanto para los procesos productivos como para
las actividades auxiliares. Las empresas deben establecer sistemas y procesos que permitan mejorar la eiciencia energtica
y reducir costes, y que a la vez contribuyan a la disminucin de las emisiones y del impacto ambiental asociado. Para ello, se
hace necesario contar con personas que estn preparadas para asumir estas funciones.

Con este objetivo, AENOR presenta los programas de AUDITOR ENERGTICO y GESTOR ENERGTICO on-line, que le permitirn
obtener la formacin necesaria para gestionar eicientemente la energa.

DESCRIPCIN DE LOS PROGRAMAS

IE-0A TPA Auditor Energtico, 200 horas: IE-01 + IE-02 + IE-04 + Examen + Proyecto

IE-0B TPA Gestor Energtico, 300 horas: IE-01 + IE-02 + IE-04 + IE-03 + IE-05 + Examen + Proyecto
Energa y cambio climtico

Los programas estn formados por los siguientes cursos:

IE-01 Eiciencia energtica en ediicacin
IE-02 Eiciencia energtica en industria
IE-04 Auditoras energticas
IE-03 Sistema de gestin de la energa ISO 50001
IE-05 Auditor interno ISO 50001
IMPORTANTE:
Estos cursos pueden realizarse de
forma independiente o como uno
de los mdulos de los programas
de Auditor y Gestor Energtico.

PERFIL
Empresarios, directivos y profesionales interesados en la
aplicacin de estrategias sostenibles
Directores de medio ambiente, tcnicos ambientales o cualquier
otra persona relacionada con el rea ambiental y de la energa
Consultores y asesores ambientales y/o energticos
Estudiantes y titulados en ramas tcnicas interesados en nuevas
oportunidades de desarrollo
OBJETIVO
Capacitarse para poder asumir responsabilidades relacionadas
con la auditora energtica, la gestin de la energa y el ahorro
energtico en la empresa.
DURACIN Y METODOLOGA
Cada uno de los cursos de los programas de Auditor energ-
tico y Gestor energtico, as como el proyecto inal, se realiza
ntegramente on-line y tiene una duracin de 50 horas a desa-
rrollar en un plazo de 4 semanas
La plataforma e-learning est disponible 24 horas al da y cuen-
ta con la asistencia y dinamizacin de tutores especializados
El tiempo de dedicacin estimado por parte del alumno es de
2 a 3 horas diarias

TITULACIN PROPIA DE AENOR:

Una vez inalizados los programas formativos, puede obtener una de las siguientes titulaciones, cumpliendo los requisitos
adicionales en cada caso.
N-LINE

TPA AUDITOR ENERGTICO

Tras realizar el correspondiente programa completo, el alumno podr presentarse al examen para obtener la Titulacin
Propia de AENOR de Auditor Energtico de 200 horas de duracin.
TPA GESTOR ENERGTICO
Tras realizar el correspondiente programa completo, el alumno podr presentarse al examen para obtener la Titulacin
Propia de AENOR de Gestor Energtico de 300 horas de duracin.

126
 N-LINE
12
TITULACIONES

Formacin On-line
IE-0A IE-0B
Auditor Energtico Gestor Energtico CURSOS FECHAS
Eiciencia energtica en ediicacin
6 / feb - 3 / mar / 17
IE-01 IE-01
25 / sep - 20 / oct / 17

Eiciencia energtica en industria

13 / mar - 7 / abr / 17
IE-02 IE-02
23 / oct - 17 / nov / 17

24 / abr - 19 / may / 17
IE-04 IE-04 Auditoras energticas
20 / nov - 15 / dic / 17

Sistema de gestin de la energa. 16 / ene - 10 / feb / 17

IE-03 29 / may - 23 / jun / 17
Norma ISO 50001 22 / ene - 16 / feb / 18

13 / feb - 10 / mar / 17
IE-05 Auditor interno ISO 50001 18 / sep - 13 / oct / 17
19 / feb - 16 / mar / 18

A la inalizacin de todos
Proyecto + Examen Proyecto + Examen
los mdulos

Energa y cambio climtico

200 horas 300 horas

La Titulacin de Auditor Energtico se ajusta al contenido establecido en el anexo V del RD 56/2016 relativo a la
eiciencia energtica.

IMPORTES

IE-0A IE-0B Cursos independientes

Titulacin Auditor Energtico Titulacin Gestor Energtico Importe: 495
Importe: 1.450 Importe: 2.250 Proyecto y examen
Importe: 250

IE-01, IE-02, IE-04, IE-03 e IE-05

MODALIDADES FORMATIVAS:
Algunos de estos cursos tambin estn disponibles en la modalidad formativa In-Company. Consulte los cursos AI-10
(pg. 76), AI-11 (pg. 76) y AI-12 (pg. 77).

IE-01 Eiciencia energtica en ediicacin

OBJETIVO Comprender las implicaciones energti- con la iluminacin interior y exterior, as

N-LINE

Familiarizarse con los fundamentos y
conceptos generales sobre energa
Conocer el contexto energtico actual
Describir los principales equipos y proce-
sos consumidores de energa
Analizar el potencial de ahorro energti-
co aplicando las mejores tcnicas dispo-
nibles en cada caso
cas de las principales tecnologas en sis-
temas de climatizacin y generacin de
agua caliente sanitaria
Conocer las mejores tcnicas disponi-
bles para fomentar el uso eiciente de
la energa
Entender los parmetros fundamentales
y los principales conceptos relacionados
como sus implicaciones energticas
Familiarizarse con los conceptos asocia-
dos a las tecnologas de generacin de
energa mediante fuentes renovables, as
como sus principales implicaciones ener-
gticas, econmicas y ambientales
Revisar las implicaciones energticas de
los sistemas consumidores de energa

2017 127
 12 N-LINE

Eiciencia energtica en industria

Formacin On-line
IE-02
OBJETIVO
Describir los principales equipos y
procesos consumidores de energa en
la industria
Analizar el potencial de ahorro ener-
gtico aplicando las mejores tcnicas
disponibles en cada caso
Establecer los conceptos bsicos para
para la reduccin del consumo
Comprender las implicaciones ener-
gticas de las principales tecnologas
Conocer las mejores tcnicas disponi-
bles para fomentar el uso eiciente de
la energa
Familiarizarse con los conceptos asocia-
dos a las tecnologas de generacin de
energa mediante fuentes renovables,
as como sus principales implicaciones
energticas, econmicas y ambientales
Revisar las implicaciones energticas de
los sistemas consumidores de energa

IE-04 Auditoras energticas

OBJETIVO
Proporcionar la formacin terica y
prctica indispensable para llevar a
cabo una evaluacin sistemtica en
una organizacin o parte de ella, con
objeto de:
- Obtener un conocimiento iable del
Energa y cambio climtico
- Detectar y evaluar las distintas opor-
tunidades de ahorro y diversiicacin
de energa y su repercusin en el
coste energtico y de mantenimien-
to, as como otros beneicios y costes
asociados
Conocer las Normas EN 16247 para la
instalaciones auditar, fases y metodo-
loga de auditora, herramientas para
su ejecucin, interpretacin de resul-
tados y presentacin de conclusiones
Profundizar en los aspectos energti-
cos que se analizan en una auditora
energtica

consumo energtico y su coste asociado realizacin de las auditoras energticas Entender la auditora energtica como
- Identiicar y caracterizar los factores Comprender los aspectos relaciona- un primer paso en la implantacin de
que afectan al consumo de energa dos con una auditora energtica: qu un sistema de gestin de la energa

Sistema de gestin de la energa.

IE-03 Norma ISO 50001
OBJETIVO Desarrollar polticas de energa, pla- Seleccionar y deinir indicadores de
Interpretar los requisitos de la Norma nes de accin, objetivos, metas y rendimiento energtico
ISO 50001 desde la perspectiva de la procesos de seguimiento, medicin y Establecer benchmarking interno, me-
implantacin de un sistema de ges- anlisis dicin y documentacin para la me-
tin de la energa Desarrollar un plan para implantar jora de la eiciencia energtica
Identiicar recursos necesarios para un sistema de gestin de la energa Integrar el SGEn con otros sistemas
implantar ISO 50001 (SGEn) basado en la Norma ISO 50001 de gestin

ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente documentacin para cada alumno:
La Norma ISO 50001:2011 Sistemas de gestin de la energa. Requisitos con orientacin para su uso

RECONOCIMIENTO:
Posibilidad de reconocimiento por IQNet Academy. Consulte pg. 9

IE-05 Auditor Interno ISO 50001

OBJETIVO - Herramientas para su ejecucin
Comprender los aspectos relacionados - Interpretacin de resultados
con una auditora: - Presentacin de conclusiones
- Qu auditar Capacitarse para auditar un sistema de
- Fases y metodologa de auditora gestin de la energa ISO 50001
N-LINE

Proyecto

Para obtener las Titulaciones Propias a los programas, se debe realizar un presa icticia. Este proyecto se realiza
de Auditor y Gestor Energtico, al i- proyecto que consiste en la simulacin ntegramente on-line, con tutorizacin.
nalizar los mdulos correspondientes de una auditora energtica a una em- Su duracin es de 50 horas.

128
 N-LINE
12
IM-34 Huella de Carbono

Formacin On-line
IN-COMPANY ON-LINE

El elevado coste de la energa y los efectos que provoca el consumo energtico en el cambio climtico, fuerzan a todos los sectores
de la sociedad a relexionar sobre su propia situacin frente a estos problemas.

Asimismo, el continuo e intenso debate acerca del cambio climtico est determinando una concienciacin por parte de un sector
del pblico, cada vez mayor, que busca un producto o servicio verde, respetuoso con el medio ambiente.

Por esta razn se hace necesario establecer sistemas y procesos que permitan mejorar la eiciencia energtica y reducir costes, y
que a la vez contribuyan a la disminucin de las emisiones y del impacto ambiental asociado.

La emisin de gases de efecto invernadero plantea a cualquier organizacin diferentes retos que no pueden pasarse por alto. Para
enfrentarse a ellos las empresas deben contar con profesionales que les guen para:

Adaptarse a los requisitos legales en materia de emisiones

Lograr una diferenciacin competitiva basada en el respeto al medio ambiente
Avanzar hacia la mejora de la eiciencia energtica con el consiguiente ahorro
Potenciar la reputacin corporativa ante clientes e instituciones

Energa y cambio climtico

OBJETIVO
Este curso tambin est disponible en
Capacitarse profesionalmente de acuerdo con los protocolos existentes sobre el la modalidad formativa presencial.
clculo de la Huella de Carbono, tanto de una organizacin, como de un producto Consulte el curso M-34 (pg. 78).
o servicio
Conocer las diferencias entre los distintos conceptos relacionados con la Huella de
Carbono, la eiciencia energtica y la sostenibilidad ADEMS...
Relacionar los datos del Inventario de Gases de Efecto Invernadero (GEI), del An- Se puede ofertar la siguiente do-
cumentacin para cada alumno:
lisis de Ciclo de Vida (ACV) y del clculo de la Huella de Carbono con las tomas de
La Norma ISO 14064-1:2012 Gases de
efecto invernadero. Parte 1: Especiicacio-
decisiones empresariales

nes y orientaciones, a nivel de la organiza-

cin, para la cuantiicacin y la declaracin
de las emisiones y reducciones de gases de
efecto invernadero.

CONTENIDO

Mdulo 1: La Huella de Carbono y su contexto Mdulo 3: Huella de Carbono de producto o servicio

Cambio climtico. Deiniciones y marco institucional Metodologa y protocolos existentes

La Huella de Carbono y sus distintos enfoques Anlisis de ciclo de vida (ACV)
Proceso de toma de datos: PCR y EPDs
Clculo de la Huella de Carbono de producto o servicio. Vali-
Mdulo 2: Huella de Carbono corporativa dacin y veriicacin

Metodologa y protocolos existentes

Aplicaciones en diferentes sectores empresariales Mdulo 4: Aplicacin y toma de decisiones
El inventario de GEI
Clculo de la Huella de Carbono corporativa. Validacin y ve- Reduccin, neutralizacin y compensacin de la Huella de
riicacin Carbono
Medidas aplicables en ediicacin y transporte
El mercado de carbono
N-LINE

Comunicacin de la Huella de Carbono

CONVOCATORIAS Y PRECIOS
50 horas - 5 semanas, con un tiempo de Lugar Fechas de imparticin Importe: 495
dedicacin estimado por parte del alum- Aula virtual 20 / feb - 24 / mar / 17
no de 2 horas diarias Aula virtual 22 / may - 23 / jun / 17
Aula virtual 16 / oct - 17 / nov / 17

2017 129
 12 NormaTALLER
UNE 166002:2014.
PRCTICO
II-01
Formacin On-line
Implantacin de un sistema
de gestin de I+D+i
NUEVO
IN-COMPANY
OBJETIVO
Adquirir los conocimientos y metodologa para implantar
un sistema de gestin eicaz que optimice los procesos de
I+D+i, dentro de un contexto integrado en otros sistemas de
gestin ya implantados en la empresa
Conocer la potencialidad de las tcnicas y herramientas de
I+D+i mediante una metodologa learning by doing
Construir un conjunto equilibrado de indicadores clave de
I+D+i
Obtener los conocimientos necesarios para la planiicacin,
realizacin y elaboracin de informes de auditoras de sis-
temas de gestin de I+D+i, segn la Norma UNE 166002
CONTENIDO:
Introduccin y deiniciones de innovacin
I+D+i
Requisitos del sistema de gestin de I+D+i conforme a la
Norma UNE 166002:
- Contexto de la organizacin: anlisis externo e interno y
las partes interesadas
- Liderazgo. Cmo formalizar la visin, estrategia y poltica de
I+D+i
- Planiicacin: deinir los objetivos de I+D+i
- Herramientas de soporte a la I+D+i: propiedad intelectual
e industrial y gestin del conocimiento y colaboracin.
Gestin de la transferencia y la proteccin tecnolgica. Vi-
gilancia tecnolgica e inteligencia competitiva.
- Procesos operativos de la I+D+i: gestin de ideas, desa-
rrollo de proyectos de I+D+i y explotacin de resultados.
- Evaluacin del desempeo del sistema de gestin de la
I+D+i
- Revisin por la direccin y mejora
Aspectos clave para el xito del sistema de gestin de I+D+i
Casos prcticos
Este curso tambin est disponible en la modalidad
formativa presencial. Consulte el curso I-01 (pg. 102).
ADEMS...
Se puede ofertar la siguiente documentacin para
cada alumno:
La Norma UNE 166002:2014 Gestin de la I+D+i. Requisitos
del Sistema de Gestin de la I+D+i
N-LINE
CONVOCATORIAS Y PRECIOS
Importe: 410
35 horas - 4 semanas, con un tiempo de dedicacin esti-
mado por parte del alumno de 1 a 2 horas diarias
Lugar Fechas de imparticin
Aula virtual 25 / sep - 20 / oct / 17
130
N-LINE
TALLER PRCTICO
II-16
Joven empresa innovadora
NUEVO
ON-LINE ON-LINE
Este curso permitir conocer los criterios y valoracin conte-
nidos en la Especiicacin AENOR EA 0043 para que empre-
sa pueda ser considerada como Joven Empresa Innovadora
(JEI). Estos requisitos incluyen tanto los establecidos en la
legislacin aplicable como otros adicionales que se citan en
la Especiicacin.
OBJETIVO
Adquirir el conocimiento necesario sobre el plan de forma-
cin en estrategia e innovacin necesarios para la obtencin
del certiicado de la Especiicacin AENOR EA0043:2015
Adquirir los conceptos bsicos sobre la innovacin como
factor clave de la competitividad en las empresas
Adquirir una visin estratgica sobre los principales me-
canismos e instrumentos para la gestin estratgica de la
innovacin y la tecnolgica
Adquirir los conceptos bsicos de los principales instrumen-
tos para la planiicacin estratgica en las empresas
Adquirir los criterios y conceptos bsicos sobre los modelos
de estrategias de innovacin
Aprender la importancia de las tecnologas de la informa-
cin en los procesos de innovacin
Obtener unas nociones bsicas sobre anlisis inanciero
CONTENIDO:
Captulo 1: La innovacin como factor clave de la compe-
titividad
Captulo 2: Visin estratgica de los mecanismos e instru-
mentos para la gestin de la innovacin
Captulo 3: Instrumentos para la planiicacin estratgica
Captulo 4: La innovacin, las tecnologas de la informacin
y nuevos modelos de negocio
Captulo 5: Economa de las empresas de base tecnolgica
Captulo 6: Anlisis inancieros
Casos prcticos
IMPORTANTE:
La inscripcin al curso puede realizarse en cualquier
momento.
Una vez formalizada la matrcula, el alumno podr
acceder a la plataforma y dispondr de un plazo
mximo de 4 semanas para realizar el curso.
CONVOCATORIAS Y PRECIOS
Importe: 200
30 horas - 4 semanas
a
Gnova, 6 - 28004 MADRID / Telf.: (+34) 914 326 125
formacion@aenor.com / www.aenor.com

Brasil Bulgaria Chile Ecuador El Salvador Italia Marruecos

Mxico Per Polonia Portugal Repblica Dominicana

Telf.: (+34) 914 326 125

formacion@aenor.com
www.aenor.com