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Establecimientos de hospedaje.

Existe una gran variedad de establecimientos de hospedaje, estos estn


claramente distinguidos por la calidad de su servicio

Fuente: http://www.arqhys.com/arquitectura/establecimientos-hospedaje.html

La eleccin de un hotel se determina mediante el nmero de estrellas del mismo, esto ha sido uno de los
aspectos ms importantes a tomar en consideracin a la hora de planificar nuestras vacaciones. La
atencin de los empleados influye en la calidad del establecimiento, adems del grado de limpieza e
higienizacin de las habitaciones. De acuerdo a las caractersticas, los establecimientos de hospedajes
atienden a una clasificacin muy rigurosa determinada por una serie de factores que el cliente puede
percibir a simple vista. Para los hoteles se encuentran tres modos, el primero son los hoteles en si, luego
estn los hoteles apartamentos o aparta hoteles y por ltimo los moteles. Los primeros son
establecimientos que cumplen ciertas normas en el servicio, donde el alojamiento puede ser con o sin la
inclusin de servicios complementarios, los hoteles apartamentos son un conjunto de establecimientos
que disponen de una forma especfica para la elaboracin de una manera adecuada de los alimentos, por
ultimo estn los moteles, estos por lo general son de contextura independiente y permiten el
aparcamiento de vehculos.

Los hoteles se clasifican de acuerdo a la cantidad de estrellas en el servicio:

Un hotel de 5 estrella: es un establecimiento donde el confort es el aspecto prevaleciente, est


adornado por los lujos tecnolgicos de ltima generacin adems de que son los ms sofisticados y de
ptima calidad del mercado. Los clientes de los hoteles de 5 estrellas duran un tiempo muy poco
prolongado en el establecimiento, lo que obliga a que las actividades ms importantes sean realizadas
despus de las 6 de la tarde. Estos hoteles de lujo se caracterizan por ofrecerte la mejor atencin y la
ms amplia gama de servicios, que van desde espacio para piscinas, salones de gimnasia con profesores
y animadores infantiles incluidos, hasta un servicio de guardera para nios, shows y eventos casi todas
las noches. Tienen un espacio para las comidas y veladas con msica en vivo, adems de una carta
desarrollada por varios cheffs especializados en la gastronoma de la regin.

Los hoteles de 4 estrellas: son establecimientos de habitaciones muy cmodas y confortables, deben de
ser realizados con materiales de ltima generacin, existe muy poca diferencia entre un hotel de 4
estrella y un hotel de 5 estrella. Estos hoteles estn considerados de primera clase: son lujosos, con
comodidades amplias como habitaciones grandes y lujosamente decoradas, que incluyen accesorios
tales como secador de pelos, gel de bao y TV por Cable. Tambin ofrecen una serie de facilidades como:
tienda del estilo duty free, servicio de lavandera, centro de reuniones de negocios y empresariales y
centros de ocio, como mesas de billar o cartas.

Los hoteles de 3 estrellas: son ms funcionales, carece de un establecimiento lujoso pero contiene
condiciones de comodidad bastantes ptimas. Estos hoteles tienen un costo medio. Cuentan con amplios
espacios en cada habitacin y un mobiliario completo con sillas, mesas, armarios, televisor, telfono
privado y baos confortables. Algunos incluso poseen una pequea heladera que ya viene con bebidas
que se pagan al final de la estada en caso de que las consumas. Siempre estn bien ubicados, sea
porque estn en el casco cntrico de la ciudad o por encontrarse en lugares tursticos cerca de grandes
atracciones.

Los hoteles de dos estrellas: se limitan a realizar un servicio de calidad Estos hoteles de mediana
categora ofrecen bao privado y un espacio habitacional ms amplio con algn mobiliario extra, como
ropero o mesa y sillas. Generalmente cuentan con servicio de alimentos y bebidas, aunque en horarios
cortados y con mens bsicos y por ltimo, esta:

El hotel de 1 estrella: Estos hoteles mantienen un establecimiento de mucha sencillez, sus condiciones
de comodidad son las mnimas del mercado, adems son los ms econmicos y tienen un lmite de
servicios tendrn una habitacin privada, algunas veces con bao privado y otras con bao compartido.
Son estrictamente funcionales slo para dormir y seguir viaje y no cuentan con servicio de limpieza.
Los muebles suelen ser una cama y una silla, y a veces puedes llegar a encontrar un ropero y una mesa
de luz.

Todos los establecimientos de hospedaje tienen la responsabilidad de establecer el nivel de categora de


sus servicios de una manera visible para los clientes. La organizacin encargada de velar por el correcto
funcionamiento de los servicios hoteleros es la Organizacin Mundial del turismo, tiene el objetivo de
unificar los criterios bsicos de acuerdo a la clasificacin de los hoteles. El precio de un hotel estar
determinado por la cantidad de estrellas que contenga, lo que denota los servicios ofrecidos. El tipo de
hotel que el viajero elegir depender de las necesidades y sobre todo de los gustos que tenga, aun as
se recomienda que las personas investiguen detalladamente la calidad del hotel para evitar sorpresas.
Hoy en da, los pases son los que toman las decisiones y los requisitos de hospedaje de los
establecimientos hoteleros de su pas.

Hostales o Hostels: Generalmente son alojamientos donde encontrars a viajeros o mochileros,


particularmente alentando las actividades al aire libre y el intercambio cultural entre jvenes de todas
partes del mundo. El servicio que ofrece un hostal es el de renta de una cama en un dormitorio donde
compartes bao, cocina y saln con el resto de los huspedes. En la gran mayora de los casos las
personas que se alojan tienen entre 18 y 26 aos de edad, por lo que el clima siempre es jovial y alegre.
Los hostales proporcionan la oportunidad de un aprendizaje multicultural, y es por esto que se han vuelto
tan populares entre los jvenes viajeros.

Apartamentos: En la mayora de las grandes urbes este servicio se encuentra en boga por su sencillez y
precios. El servicio ofrece la renta por un tiempo determinado de un apartamento amueblado y
completamente equipado, generalmente pensado para un grupo familiar, que por el costo final es ms
barato que un hotel de calidad alta.

REGLAMENTO DE ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE

CAPITULO I

DISPOSICIONES GENERALES

Artculo 1.- Objeto


El presente Reglamento establece las disposiciones administrativas para la clasificacin,
categorizacin, funcionamiento y supervisin de los establecimientos de hospedaje del pas;
asimismo establece los rganos competentes en dicha materia.

Artculo 2.- Ambito de Aplicacin.


Quedan sujetos a las normas del presente Reglamento los siguientes Establecimientos de
Hospedaje:

a) Hoteles;
b) Apart Hoteles;
c) Hostales;
d) Resorts;
e) Ecolodges;
f) Albergues; y
g) Alojamiento Bsico.

Artculo 3.- Definiciones.


Para los efectos del presente Reglamento y sus Anexos, se entiende por:

a) Establecimiento de Hospedaje: Es el establecimiento destinado a prestar habitualmente


servicio de alojamiento no permanente, a efecto que sus huspedes pernocten en dicho local,
con la posibilidad de incluir otros servicios complementarios, a condicin del pago de una
contraprestacin previamente convenida.

b) Clase: Identificacin del Establecimiento de Hospedaje, de acuerdo a la clasificacin a que


se refiere el artculo 2 del presente Reglamento.

c) Categora: Son los rangos en estrellas definidos por este Reglamento a fin de diferenciar
dentro de cada clase de Establecimiento de Hospedaje, las condiciones de funcionamiento y
servicios que stos deben ofrecer, de acuerdo a los requisitos mnimos establecidos. Slo se
categorizan la clase de Hotel, Apart- Hotel, Hostal y Resort.

d) Hotel: Establecimiento de Hospedaje que ocupa la totalidad de un edificio o parte del mismo
completamente independizado, constituyendo sus dependencias una estructura homognea.
Los Hoteles son de categoras de 1 a 5 estrellas, debiendo cumplir con los requisitos mnimos
que se sealan en el Anexo N 1 del presente Reglamento.

e) Apart-Hotel: Establecimiento de Hospedaje que est compuesto por departamentos que


integran una unidad de explotacin y administracin. Los Apart-Hoteles pueden ser
categorizados de 3 a 5 estrellas, debiendo cumplir con los requisitos mnimos que se sealan
en el Anexo N 2, de presente Reglamento.

f) Hostal: Establecimiento de Hospedaje que ocupa la totalidad de un edificio o parte del mismo
completamente independizado, constituyendo sus dependencias una estructura homognea.
Los Hostales pueden ser categorizados de 1 a 3 estrellas, debiendo cumplir con los requisitos
mnimos que se sealan en el Anexo N 3, del presente Reglamento.

g) Resort: Establecimiento de Hospedaje ubicado en zonas de playas, lagos, ros y de entorno


natural, que ocupa la totalidad de un conjunto de edificaciones, que posee una extensin de
reas libres alrededor del mismo.

Los Resorts pueden ser categorizados de 3 a 5 estrellas, debiendo cumplir con los requisitos
mnimos que se sealan en el Anexo N 4 del presente Reglamento.

h) Ecolodge: Establecimiento cuyas actividades se desarrollan en espacios naturales,


aplicando los principios del Ecoturismo. Debe ser operado y administrado de una manera
sensible a todo lo relacionado con el cuidado y proteccin del medio ambiente.

El Ecolodge deber contar con los requisitos mnimos que se sealan en el Anexo N 5, del
presente Reglamento.

i) Albergue: Establecimiento de Hospedaje fuera del rea urbana cuyo giro principal consiste
en brindar servicio de alojamiento a determinado grupo de huspedes que comparten uno o
varios intereses comunes, los que determinarn la modalidad del mismo.

Los Albergues debern contar con los requisitos mnimos que se sealan en el Anexo N 6 del
presente Reglamento.

j) Alojamiento Bsico: Establecimiento que ocupa la totalidad de una edificacin o parte de la


misma completamente independizado, cuyas reas estn destinadas a servir para prestar el
servicio de hospedaje, constituyendo sus dependencias un todo homogneo. Los
establecimientos clasificados como Alojamiento Bsico debern cumplir con los requisitos
mnimos, que se indican en el Anexo N 7 del presente Reglamento.

k) Ecoturismo: Modalidad turstica ambientalmente responsable consistente en viajar o visitar


reas naturales con el fin de disfrutar, apreciar y estudiar los atractivos naturales y las
manifestaciones culturales, a travs de un proceso que promueve la conservacin. Tiene un
bajo impacto ambiental y cultural y propicia una participacin activa y socioeconmicamente
beneficiosa de las poblaciones locales.

l) Sala de Interpretacin: Ambiente destinado a impartir conocimientos acerca de las


caractersticas naturales, culturales y sociales del lugar.

m) Contrato de Hospedaje: Es la relacin jurdica que se genera entre los huspedes y el


establecimiento de hospedaje, por la sola inscripcin y firma del Registro de Huspedes,
regulada por el Ttulo VII del Cdigo Civil y por el Reglamento Interno de los Establecimientos
de Hospedaje.

n) Registro de Huspedes: Registro llevado en fichas o libros, en el que obligatoriamente se


inscribirn, por lo menos, el nombre completo del husped, sexo, nacionalidad, documento de
identidad, direccin habitual, fecha de ingreso, fecha probable de salida, medio de transporte
utilizado, el nmero de la habitacin asignada y la tarifa correspondiente, con indicacin de los
impuestos y sobrecargos que se cobren adicionalmente (o que estn incluidos en la tarifa)

o) Da hotelero: Perodo de 24 horas dentro del cual el husped podr permanecer en el


establecimiento a efectos de fijar la tarifa respectiva.
p) Servicios higinicos: Es el ambiente que cuenta como mnimo con un lavatorio, inodoro,
tina y/o ducha (lo ltimo no necesario si se trata de medio bao), iluminacin elctrica,
tomacorriente y un espejo. Las paredes deben estar revestidas con material impermeable de
calidad comprobada de acuerdo a lo establecido en los Anexos del presente Reglamento.

q) Guardarropa: mueble cerrado para ser usado dentro de las habitaciones para guardar la
ropa u otros objetos.

r) Closet: Mueble empotrado con puertas y anaqueles o perchas para guardar ropa y otros
objetos.

s) Personal Calificado: Aquel que est capacitado o cuenta con experiencia demostrada para
trabajar en un Establecimiento de Hospedaje.

t) Recepcin y Conserjera: Servicios ubicados en el Area de Recepcin, la misma que


deber ser suficientemente espaciosa para permitir la presencia de no menos del 10% del
nmero total de huspedes que pueda albergar el Establecimiento de Hospedaje.

u) Inspector: Funcionario Pblico autorizado por el Organo Regional Competente, para


verificar el cumplimiento de la condiciones y requisitos mnimos exigidos segn la clase y/o
categora.

v) Supervisor: Funcionario pblico designado por el Organo Regional Competente, que ejerce
la supervisin de la labor efectuada por el inspector.

w) MINCETUR: Ministerio de Comercio Exterior y Turismo

x) DNDT: Direccin Nacional de Desarrollo Turstico.

y) Organo Regional Competente: Las Direcciones Regionales de Comercio Exterior y Turismo


de los Gobierno Regionales.

CAPITULO II

DE LA COMPETENCIA Y FUNCIONES

Artculo 4.- Competencia


Los Organos Regionales Competentes para la aplicacin del presente Reglamento, son las
Direcciones Regionales de Comercio Exterior y Turismo, dentro del mbito de su jurisdiccin
administrativa, en primera instancia; y la autoridad inmediata superior del Gobierno Regional,
en segunda y ltima instancia.

Artculo 5.- Funciones del Organo Regional Competente.


Corresponde al Organo Regional Competente las siguientes funciones:

a) Otorgar la clasificacin y/o categorizacin a los Establecimientos de Hospedaje;


b) Modificar, segn el caso, la clase y categora otorgada;
c) Resolver los recursos de carcter administrativo que formulen los Establecimientos
de Hospedaje en relacin con el funcionamiento, la clasificacin y categorizacin que
se les haya asignado, de conformidad con el presente Reglamento;
d) Supervisar el estado de conservacin y presentacin de los Establecimientos de
Hospedaje, as como las condiciones y la calidad de los servicios;
e) Llevar y mantener actualizado el Directorio de Establecimientos de Hospedaje;
f) Solicitar mensualmente a los Establecimientos de Hospedaje, la entrega del Formato
de la "Encuesta Mensual de Establecimientos de Hospedaje", aprobado por el INEI,
debidamente llenado;
g) Solicitar la entrega del Formato "Encuesta Econmica Anual de Establecimientos de
Hospedaje, aprobado por el INEI, debidamente llenado;
h) Remitir a la DNDT, copia actualizada del Directorio de Establecimientos de
Hospedaje;
i) Ejercer las dems atribuciones que establezca el presente Reglamento y las
disposiciones legales vigentes;
j) Coordinar con otras entidades para fines del cumplimiento del presente Reglamento.

CAPITULO III

DE LA AUTORIZACION Y FUNCIONAMIENTO

Artculo 6.- Requisitos para el inicio de actividades.


Los Establecimientos de Hospedaje para el inicio de actividades debern estar inscritos en el
Registro Unico de Contribuyentes a que se refiere la Ley N26935, Ley sobre Simplificacin de
Procedimientos para obtener los registros administrativos y las autorizaciones sectoriales para
el inicio de actividades por las empresas; debern contar con el Certificado de Clasificacin y/o
Categorizacin expedido por el Organo Regional Competente y con la Licencia de Apertura
expedida por la Municipalidad correspondiente.

Artculo 7.- Requisitos de la solicitud de Clasificacin y/o Categorizacin

Nuevos establecimientos que inicien actividades:

En el caso de nuevos establecimientos, que solicitan por primera vez el certificado de


clasificacin y/o categorizacin, el interesado debe presentar al Organo Regional Competente
una solicitud adjuntado lo siguientes documentos:

a) Copia simple del RUC;


b) Copia de la Licencia de Construccin o aprobacin de ejecucin de obra, expedida por la
Municipalidad correspondiente;
c) Formato segn modelo que aparece en el Anexo N 8 del presente Reglamento, en el que se
precise en detalle que el establecimiento cumple con los requisitos y condiciones mnimas
exigidas para ostentar la clase y/o categora solicitada;
d) Copia simple del Certificado de Defensa Civil vigente, en el que se seale que el local rene
los requisitos de seguridad para brindar el servicio de hospedaje;
e) Si el establecimiento se ubicara en zonas que correspondan a Patrimonio Monumental,
Histrico, Arqueolgico, o cualquier otra zona de caractersticas similares, se requerir adjuntar
a la solicitud, los informes favorables de las entidades competentes.
f) Copia del recibo de pago por derecho de trmite, establecido en el TUPA correspondiente.

Para la construccin de establecimientos se tendr en cuenta los requisitos establecidos en los


Anexos N 1, 2, 3, 4, 5 ,6 y 7 adjuntos al presente Reglamento de acuerdo a la clase y/o
categora que corresponda.

Adecuacin de establecimientos en funcionamiento que cuentan con Certificado de


Clasificacin y/o Categorizacin

En el caso de establecimientos en funcionamiento que cuentan con Certificado de Clasificacin


y/o Categorizacin, el interesado deber presentar al Organo Regional Competente una
solicitud adjuntando los documentos siguientes:

a) Formato segn modelo que aparece en el Anexo N 8 del presente Reglamento, en el que se
precise en detalle que el establecimiento cumple con los requisitos y condiciones mnimas
exigidas para ostentar la clase y/o categora solicitada;
b) Copia simple del Certificado de Defensa Civil vigente, en el que se seale que el local rene
los requisitos de seguridad para brindar el servicio de hospedaje;
c) Si el establecimiento se ubicara en zonas que correspondan a Patrimonio Monumental,
Histrico, Arqueolgico, o cualquier otra zona de caractersticas similares, se requerir adjuntar
a la solicitud, los informes favorables de las entidades competentes, slo en el caso que se
hubieren realizado modificaciones en la infraestructura del establecimiento;
d) Copia del recibo de pago por derecho de trmite, establecido en el TUPA correspondiente.

Establecimientos en funcionamiento que no cuentan con el Certificado de Clasificacin y/o


Categorizacin:

En el caso de establecimientos en funcionamiento, que no cuenten con el Certificado de


Clasificacin y/o Categorizacin, el interesado deber presentar al Organo Regional
Competente una solicitud adjuntando los documentos siguientes:

a) Copia simple del RUC;


b) Copia de la Licencia de Apertura de establecimiento otorgado por la Municipalidad
correspondiente;
c) Formato segn modelo que aparece en el Anexo N 8 del presente Reglamento, en el que se
precise en detalle que el establecimiento cumple con los requisitos y condiciones mnimas
exigidas para ostentar la clase y/o categora solicitada;
d) Copia simple del Certificado de Defensa Civil vigente, en el que se seale que el local rene
los requisitos de seguridad para brindar el servicio de hospedaje;
e) Si el establecimiento se ubicara en zonas que correspondan a Patrimonio Monumental,
Histrico, Arqueolgico, o cualquier otra zona de caractersticas similares, se requerir adjuntar
a la solicitud, los informes favorables de las entidades competentes.
f) Copia del recibo de pago por derecho de trmite, establecido en el TUPA correspondiente.

Artculo 8.- Presentacin del Certificado de Clasificacin y/o Categorizacin para el


trmite de Licencia de Apertura.
En cumplimiento de las disposiciones de la Ley N 27867, Ley Orgnica de Gobiernos
Regionales, Ley N 26935, Ley de sobre Simplificacin de procedimientos para obtener los
Registros Administrativos y las Autorizaciones Sectoriales para el inicio de Actividades de las
Empresas, y su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N 024-98-ITINCI, para el
otorgamiento de la Licencia de Apertura que otorgan los Gobiernos Locales, el interesado
deber presentar el Certificado de Clasificacin y/o Categorizacin expedido por el Organo
Regional Competente.

Artculo 9.- Procedimiento para otorgar el Certificado de Clasificacin y/o


Categorizacin.
Revisada la solicitud y la documentacin presentadas, el Organo Regional Competente
proceder a su evaluacin y emitir el Informe Tcnico que corresponda.

Si el Informe Tcnico no contempla ninguna observacin a la documentacin presentada, se


proceder a realizar una inspeccin, a efectos de verificar el cumplimiento de los requisitos
exigidos para la clase y/o categora solicitadas, as como las condiciones establecidas en el
presente Reglamento.

El plazo mximo para expedir el Certificado de Clasificacin y/o Categorizacin ser de treinta
(30) das calendario contados a partir de la presentacin de todos los requisitos sealados en el
artculo 7.

Transcurrido el plazo antes indicado, sin que el Organo Regional Competente emita
pronunciamiento alguno, operar el silencio administrativo positivo.

Artculo 10.- Subsanacin de observaciones a la documentacin


Si alguno de los documentos presentados requiriese de una aclaracin o ampliacin en cuanto
a su formalidad o contenido, o cuando se considere necesario que el solicitante subsane una
falta, se otorgar un plazo no mayor de diez (10) das hbiles para subsanar la observacin. Si
al vencimiento del referido plazo el interesado no presentara la documentacin solicitada, el
Organo Regional Competente dictar resolucin declarando improcedente la solicitud
presentada.

Artculo 11. -Subsanacin de observaciones formuladas en el Acta de Inspeccin


Si en la visita de inspeccin se verifica que algunos de los requisitos exigidos para ostentar la
clase y/o categora solicitada no se cumplen, el Organo Regional Competente otorgar un
plazo no mayor de sesenta (60) das calendario, para que el interesado proceda a realizar la
subsanacin correspondiente.

La subsanacin ser comunicada al Organo Regional Competente a fin que realice la


inspeccin de verificacin que corresponde, para cuyo efecto el interesado deber adjuntar
copia del comprobante de pago del derecho de inspeccin de acuerdo al TUPA respectivo.

En caso que no se subsanen las observaciones formuladas en el Acta de Inspeccin, vencido


el plazo otorgado para tal efecto, el rgano Regional Competente dictar resolucin declarando
improcedente la solicitud presentada.

Artculo 12.- Vigencia del Certificado de Clasificacin y/o Categorizacin.


El Certificado tendr una vigencia de cinco (5) aos renovables.

Artculo 13.- Renovacin del Certificado de Clasificacin y/o Categorizacin


Vencido el plazo de vigencia del Certificado, el interesado podr solicitar su renovacin. Para
tal efecto, deber presentar con sesenta (60) das de anticipacin, una solicitud al Organo
Regional Competente adjuntando la documentacin sealada en el TUPA respectivo.

La solicitud de renovacin es de aprobacin automtica, y el Organo Regional Competente


expedir el Certificado de renovacin correspondiente en el plazo de diez (10) das y efectuar
las acciones de fiscalizacin que correspondan de acuerdo a lo establecido en la Ley N 27444.

En caso el interesado no presentara la solicitud y los requisitos antes sealados antes del
vencimiento del Certificado, ste caducar automticamente, no estando autorizado el
establecimiento para funcionar, hasta que obtenga nuevamente el Certificado correspondiente.

Artculo 14.- Placa Indicativa.


Los Establecimientos de Hospedaje debern mostrar en un lugar visible en el exterior del
establecimiento, la placa indicativa que de cuenta de la clasificacin y/o categorizacin
otorgada por el Organo Regional Competente. Dicha placa indicativa deber cumplir con la
forma y caractersticas sealadas en el Anexo N 9 del presente Reglamento.

Artculo 15.- Directorio de Establecimientos de Hospedaje.


Cada Organo Regional Competente, llevar el Directorio actualizado de los Establecimientos
de Hospedaje, el mismo que deber consignar lo siguiente:

1. Nmero de Certificado;
2. Fecha de expedicin del Certificado;
3. Fecha de expiracin del Certificado;
4. Razn social del establecimiento;
5. Nombre Comercial;
6. Nombre del representante legal;
7. Nmero de RUC;
8. Clase;
9. Categora;
10. Capacidad Instalada (Numero de habitaciones, camas y servicios complementarios);
11. Domicilio fiscal;
12. Telfono.
Artculo 16.- Naturaleza de la clasificacin y/o categorizacin.
La clasificacin y/o categorizacin recae sobre el inmueble, equipamiento y servicios,
considerando las condiciones que corresponde a la clase y categora que ostenta,
independientemente de la persona natural o jurdica a cuyo favor se haya extendido el
Certificado correspondiente.

CAPITULO IV

DE LA INSPECCIN Y SUPERVISIN

Artculo 17.- Visitas de Inspeccin


El Organo Regional Competente, tendr la facultad de efectuar de oficio, a pedido de parte o
por denuncia, las inspecciones que sean necesarias para la verificacin del cumplimiento
permanente de las condiciones, requisitos y servicios mnimos exigidos que debe ofrecer el
establecimiento de hospedaje, segn su clase y categora.

Para tal efecto, el Organo Regional Competente podr solicitar el apoyo de la Polica Nacional,
as como de la autoridad municipal, de sanidad, seguridad y Defensa Civil.

Articulo 18.- Facultades del Inspector o Supervisor


Las acciones de inspeccin y supervisin se ejercen a travs de los funcionarios pblicos,
debidamente acreditados, quienes estn facultados para:

1. Verificar, mediante inspeccin los requisitos mnimos que segn los Anexos se exigen para
otorgar clase y/o categora a los establecimientos de hospedaje.
2. Verificar, mediante inspeccin las condiciones bajo las cuales se presta el servicio de
alojamiento y dems servicios que brinda el establecimiento de hospedaje.
3. Solicitar la exhibicin o presentacin de la documentacin, archivos, datos o registro
magnticos vinculados a la actividad materia de la inspeccin.
4. Citar o formular preguntas tanto a los representantes como a los trabajadores del
establecimiento de hospedaje, sobre los hechos materia de la inspeccin, utilizando los medios
tcnicos necesarios para contar con un registro tcnico completo y fidedigno de estas
declaraciones.
5. Levantar actas en las que constarn los resultados de la inspeccin o supervisin.
6. Recomendar las acciones correctivas que correspondan.
7. Otras que se deriven de las normas legales vigentes.

Artculo 19.- Obligaciones del Conductor del Establecimiento


Las personas naturales o jurdicas responsables del establecimiento de hospedaje objeto de
inspeccin o supervisin, se encuentran obligadas a:

1. Designar un representante o encargado de acompaar y controlar las acciones desarrolladas


durante la inspeccin o supervisin. La negativa a realizar tal designacin por la ausencia o
impedimento del representante o encargado, no constituir obstculo para realizar la diligencia
de inspeccin, estando obligados los presentes en la misma, a facilitar el desempeo de dicha
labor.
2. Permitir el acceso inmediato al establecimiento de hospedaje, a los inspectores o
supervisores o funcionarios debidamente acreditados por el Organo Regional Competente.
3. Proporcionar toda la informacin y documentacin que le sea solicitada para llevar a cabo la
labor de inspeccin o la supervisin, dentro de los plazos y formas que establezca la autoridad.
4. Conservar por un perodo no menor de tres (3) aos despus de originada, toda la
informacin operativa relacionada con el servicio de hospedaje, tales como tarifas, facturacin,
registro y dems rubros relacionados con la prestacin del servicio.
5. Brindar a los inspectores o supervisores todas las facilidades necesarias para el desempeo
de sus funciones.
Artculo 20.- Credencial del Inspector o Supervisor
Para iniciar las labores de inspeccin o supervisin, el inspector o supervisor deber presentar
al conductor del establecimiento su Credencial otorgada por el Organo Regional Competente.

La Credencial deber consignar los datos del inspector o supervisor (nombres, apellidos,
documento de identidad, cargo y entidad a la que representa), la vigencia y el mbito de
competencia de la dependencia a que representa, firma y sello del funcionario que expide la
Credencial.

Artculo 21.- Desarrollo de la Inspeccin o Supervisin


Las labores de inspeccin o supervisin debern ser realizadas con la participacin mnima de
dos personas.

Al finalizar la supervisin se proceder a levantar una acta en original y dos copias, en la cual
se consignar los aspectos verificados durante la inspeccin o supervisin y se dejar
constancia de todos los hechos y observaciones de la accin de inspeccin o supervisin
realizada. El representante del establecimiento de hospedaje podr dejar constancia en el acta
de sus comentarios u observaciones a la accin de inspeccin o supervisin.

El acta deber ser firmada por el administrador del establecimiento, su representante o la


persona designada para tal fin, por el titular del establecimiento de hospedaje; en caso de
negativa el inspector o supervisor dejar constancia de tal hecho.

Una copia del acta deber ser entregada al administrador o representante del establecimiento.

En caso de observarse alguna omisin o infraccin a las normas vigentes, sin perjuicio de
levantarse el acta correspondiente, el inspector o supervisor proceder a instruir al interesado,
a su representante o a la persona designada para que se realicen las acciones correctivas del
caso.

Artculo 22.- Valor probatorio de la Actas de inspeccin y supervisin


Las actas levantadas y suscritas durante las acciones de inspeccin y supervisin ejecutadas
por los supervisores de establecimientos de hospedaje, constituyen prueba de los hechos y de
los actos que en ella se consignan.

El Organo Regional Competente, en base a los resultados de tales actas, podr encausar los
procedimientos correspondientes para que se realicen las acciones correctivas o en su caso, se
apliquen las sanciones administrativas que correspondan.

Artculo 23.- De la coordinacin con las Municipalidades


En caso de incumplimiento de los requisitos mnimos exigidos en el presente Reglamento, el
Organo Regional Competente, coordinar con las Municipalidades respectivas a fin que las
mismas procedan a aplicar las sanciones que correspondan, en el marco de su competencia.

CAPITULO V

CAMBIO DEL OPERADOR O CONDUCTOR DEL ESTABLECIMIENTO DE HOSPEDAJE

Artculo 24.- Cambio del Operador o Conductos del establecimientos de hospedaje.


En caso de cambio de operador o conductor del Establecimiento de Hospedaje, ste mantiene
la clase y categora otorgadas en el Certificado vigente, debiendo mantener los requisitos
mnimos exigidos en el presente Reglamento.

Dentro de los treinta (30) das calendario siguientes de efectuado el cambio, nuevo operador o
conductor del estableciendo, deber solicitar al Organo Regional Competente, el registro de tal
operacin, adjuntando:
- Declaracin Jurada dando cuenta de la transferencia o cesin.
- Copia simple del RUC.
- Certificado Original de Clasificacin y Categorizacin otorgado a nombre del cedente.
- Recibo de pago por derecho de trmite de acuerdo al TUPA respectivo.

Artculo 25.- Aprobacin del Certificado en caso de cambio de operador o conductor.


La solicitud de registro presentada conforme a los requisitos establecidos en el artculo anterior,
es de aprobacin automtica. El Organo Regional Competente, en el plazo de diez (10) das
proceder a cancelar el certificado expedido a nombre del antiguo titular y expedir el nuevo
certificado a nombre del nuevo operador o conductor.

El Certificado deber consignar la fecha de expedicin original.

CAPITULO VI

DEL REGIMEN DE ATENCION Y REGISTRO DE HUESPEDES

Artculo 26.- Condiciones de las instalaciones.


Las instalaciones de los Establecimientos de Hospedaje debern estar en ptimas condiciones
de conservacin, presentacin, funcionamiento, limpieza y seguridad, de modo que permita su
uso inmediato y la prestacin adecuada de los servicios ofrecidos desde el da que inicia sus
operaciones.

Artculo 27.- Atencin de huspedes.


Los Establecimientos de Hospedaje deben brindar atencin permanente a sus huspedes y
mostrar en forma visible tanto en la Recepcin como en las habitaciones, las tarifas, la hora de
inicio y el trmino del da hotelero y dems condiciones del contrato de hospedaje.

Artculo 28.-Registro de Huspedes.


Son requisitos indispensables para ocupar las habitaciones, la inscripcin previa de los clientes
en el Registro de Huspedes, acreditando su identidad y dems informacin, segn lo
establecido en el inciso l) del Artculo 3 del presente Reglamento.

CAPITULO VII

DISPOSICIONES APLICABLES A TODOS LOS ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE

Artculo 29.- Precsese que los Establecimientos de Hospedaje debern tener en cuenta
lo siguiente:

a) Los servicios higinicos pblicos se ubicarn en el hall de recepcin o en zonas adyacentes


al mismo.
b) Cuando los Establecimientos de Hospedaje de Una (1) y Dos (2) Estrellas cuenten con
servicios higinicos privados, la medida mnima exigida es de 3.00m2.
c) La edificacin deber guardar armona con el entorno en el que se ubique el Establecimiento
de Hospedaje.
d) Cuando el Establecimiento de Hospedaje ofrece el servicio de transporte a los huspedes de
los terminales al establecimiento o hacia otros lugares donde se presten servicios tursticos
localizados en la ciudad donde se ubique el establecimiento, las unidades de transporte
debern cumplir con los requisitos tcnicos y de seguridad exigidos en las normas vigentes
sobre la materia.
e) Cuando los Establecimientos de Hospedaje estn obligados a tener estacionamientos
privados, en caso de no contar con stos, debern contratar una Playa de Estacionamiento
cercana a su local.

CAPITULO VIII

CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS EN MATERIA AMBIENTAL


Artculo 30.- Cumplimiento de normas ambientales
En cumplimiento de las disposiciones del Cdigo del Medio Ambiente y dems normas vigentes
sobre proteccin del medio ambiente y recursos naturales, el Organo Regional Competente
cuando lo estime conveniente, podr solicitar la presentacin de estudios e informes tcnicos
que resulten pertinentes, a los establecimientos de hospedaje que desarrollen actividades que
puedan constituir un riesgo ambiental o pudieran ocasionar contaminacin o deterioro del
ambiente, a fin de adoptar las medidas preventivas y correctivas que se requiera, en
coordinacin con los organismos especializados y competentes en la materia.

DISPOSICIONES TRANSITORIAS Y COMPLEMENTARIAS

Primera.- En uso de las Facultades conferidas por la Tercera Disposicin Final de la Ley N
26935, Ley sobre Simplificacin de Procedimientos para Obtener los Registros Administrativos
y las Autorizaciones Sectoriales para el Inicio de Actividades de las Empresas, modifquese el
inciso b), Numeral 3) de su Apndice con el texto siguiente:

b) Establecimientos de Hospedaje; los cuales luego de inscritos en el RUC debern cumplir


con el procedimiento de autorizacin y funcionamiento, establecido en el Reglamento de
Establecimientos de Hospedaje.

Segunda.- Los establecimientos de hospedaje inscritos en el RUC y en funcionamiento a la


fecha de promulgacin del presente reglamento mantendrn la clase y/o categora que le ha
sido otorgada por la Direccin Nacional de Desarrollo Turstico o por el Organo Regional
Competente, hasta la fecha de vencimiento del Certificado correspondiente. Vencido el
Certificado solicitarn su clasificacin y/o categorizacin de acuerdo al presente Reglamento.

Los Establecimientos de Hospedaje que no cuenten con el Certificado de Clasificacin y


Categorizacin debern adecuarse a las disposiciones del presente Reglamento, en un plazo
que no exceder de ciento ochenta (180) das calendario. En caso de no cumplir con efectuar
el trmite respectivo, este hecho deber ser comunicado a la Municipalidad respectiva, a fin
que la misma proceda a la cancelacin de la Licencia de Apertura.

Tercera.- Los establecimientos de hospedaje ubicados en inmuebles declarados Patrimonio


Cultural, podrn ser exceptuados de los requisitos de infraestructura exigidos en el presente
Reglamento, debiendo para tal efecto, contar con un Informe previo del Instituto Nacional de
Cultura que indique la imposibilidad fsica de efectuar modificaciones.

Cuarta.- Los establecimientos de hospedaje ubicados en Areas Naturales Protegidas, no estn


sujetos a las normas establecidas en el presente Reglamento. El MINCETUR en coordinacin
con el Instituto Nacional de Recursos Naturales INRENA, expedirn las normas aplicables a
tales establecimientos.

ANEXO 1
REQUISITOS MINIMOS DE ACUERDO A LA CATEGORIA DE LOS HOTELES
REQUISITOS MINIMOS 5 Estrellas 4 Estrellas 3 Estrellas 2 Estrellas 1 Estrella
N de Habitaciones 40 30 20 20 20
N de Ingresos de uso
exclusivo de los
1 1 1 - -
Huspedes (separado de
servicios)
Salones (m2. por N total
de habitaciones):
El rea techada til en
conjunto, no debe ser 3 m2. 2.5 m2. 1.5 m2. - -
menor a
Bar independiente obligatorio obligatorio - - -
Comedor - Cafetera (m2.
por N total de
habitaciones)
Deben estar techados, y
1.5 m2
en conjunto no ser 1.25 m2 1 m2 - -
(separados)
menores a:
Habitaciones (incluyen
1.5 x 0.7 1.5 x 0.7 1.2 x 0.7 closet o closet o
en el rea un closet o
closet closet closet guardarropa guardarropa
guardarropa) m2 mnimo:
Simples ( m2 ) 13 m2 12 m2 11 m2 9 m2 8 m2
Dobles ( m2 ) 18 m2 16 m2 14 m2 12 m2 11 m2
Suites ( m2 mnimo, si la
sala est INTEGRADA al 28 m2 26 m2 24 m2 - -
dormitorio)
Suites ( m2 mnimo, si la
sala est SEPARADA del 32 m2 28 m2 26 m2 - -
dormitorio)
Cantidad de baos por 1 cada 2 1 cada 4
1 privado - con 1 privado - con 1 privado - con
habitacin (tipo de bao) habitaciones - habitaciones -
tina tina ducha
(1) con ducha con ducha
Area mnima m2 5.5 m2 4.5 m2 4 m2 3 m2 3 m2
Todas las paredes deben
estar revestidas con altura 1.80 m. altura 1.80 m.
altura 2.10 m. altura 2.10 m. altura 1.80 m.
material impermeable de (2) (2)
calidad comprobada
Habitaciones (servicios y
equipos)
Aire acondicionado fro obligatorio obligatorio - - -
Calefaccin (3) obligatorio obligatorio - - -
Agua fra y caliente las
obligatorio en obligatorio en
24 horas (no se aceptan
ducha y ducha y obligatorio obligatorio obligatorio
sistemas activados por el
lavatorio lavatorio
husped)
Alarma, detector y
obligatorio obligatorio - - -
extintor de incendios
Tensin 110 y 220 v. obligatorio obligatorio - -
Frigobar obligatorio obligatorio - - -
Televisor a color obligatorio obligatorio obligatorio - -
Telfono con
comunicacin nacional e obligatorio (no
obligatorio obligatorio - -
internacional (en el en el bao)
dormitorio y en el bao)
Servicios Generales
Servicio de ascensor de obligatorio a obligatorio a obligatorio a obligatorio a obligatorio a
uso pblico (excluyendo partir de 4 partir de 4 partir de 5 partir de 5 partir de 5
stano) plantas plantas plantas plantas plantas
Atencin a Habitaciones
obligatorio obligatorio - - -
(24 horas)
Ascensores de servicio
distintos a los de uso obligatorio a obligatorio a
pblico (con parada en partir de 4 partir de 4 - - -
todos los pisos y plantas plantas
excluyendo stano)
Cambio regular de 2 veces por 2 veces por
diario (5) diario (5) diario (5)
sbanas como mnimo semana semana
Cambio regular de toallas
diario (5) diario (5) diario (5) diario (5) diario (5)
como mnimo
Alimentacin elctrica de
emergencia para los obligatorio obligatorio obligatorio - -
ascensores
Custodia de valores obligatorio obligatorio obligatorio - -
(individual o con caja
fuerte comn)
Estacionamiento privado
y cerrado (porcentaje por 30 % 25 % 20 % - -
el N de habitaciones)
Estacionamiento frontal
para vehculos en obligatorio obligatorio - - -
trnsito
Generacin de energa
elctrica para obligatorio obligatorio obligatorio - -
emergencia
Guardarropa - custodia
obligatorio obligatorio obligatorio - -
de equipaje
Limpieza diaria del hotel
obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio
y habitaciones
obligatorio
Oficio por piso (con
obligatorio obligatorio pero sin - -
telfono o similar)
telfono
Personal calificado (1) obligatorio obligatorio obligatorio - -
Personal uniformado (las
obligatorio obligatorio obligatorio - -
24 horas)
Recepcin y conserjera obligatorio - obligatorio -
obligatorio obligatorio obligatorio
(1) separados separados
Sauna, baos turcos o
obligatorio - - - -
hidromasajes
Servicio de despacho de
obligatorio obligatorio obligatorio - -
correspondencia
Servicio de facsmil obligatorio obligatorio obligatorio - -
Servicio de lavado y
obligatorio obligatorio obligatorio - -
planchado (4)
Servicio de llamadas,
mensajes internos, y obligatorio obligatorio obligatorio - -
contratacin de taxis
Servicios de peluquera y
obligatorio obligatorio - - -
de saln de belleza (4)
obligatorio obligatorio obligatorio
Servicios higinicos
diferenciados diferenciados diferenciados obligatorio obligatorio
pblicos
por sexos por sexos por sexos
Telfono de uso pblico obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio
Servicio de atencin de
obligatorio obligatorio botiqun botiqun botiqun
primeros auxilios
Ambiente para comercio
obligatorio obligatorio - - -
de artculos y souvenirs
Cocina (porcentaje del
60 % 50 % 40 % - -
comedor)
Zona de mantenimiento obligatorio obligatorio - - -
CONSIDERACIONES GENERALES
- Los bienes muebles, acabados, espacios comunes, equipos mecnicos y la calidad de los servicios
del hotel deben guardar relacin con su categora.
- Las condiciones relativas a: Ventilacin, zonas de seguridad, escaleras, salidas de emergencia, etc.,
se cumplirn conforme a las disposiciones municipales y del Instituto Nacional de Defensa Civil segn
corresponda.
- Los Establecimientos de 5 Estrellas deben tener un mnimo de suites correspondiente al 5 % de sus
habitaciones.
- No se podr dejar de brindar a los huspedes los servicios de recepcin, comedor y cafetera, si
estas reas se utilizan para eventos como congresos, reuniones, u otros similares.
- El rea mnima corresponde al rea til y no incluye el rea que ocupan los muros.
(1) Definiciones contenidas en el Reglamento de Establecimientos de Hospedaje.
(2) En el caso de Hoteles de una y dos estrellas el revestimiento de las paredes que no corresponda
al rea de ducha ser de 1.20
(3) Se tomar en cuenta la temperatura promedio de la zona.
(4) Este servicio puede ser brindado mediante convenio con terceros.
(5) El husped podr solicitar que no se cambien regularmente de acuerdo a criterios
medioambientales u otros.

ANEXO 2

REQUISITOS MINIMOS DE ACUERDO A LA CATEGORIA DE LOS APART HOTELES

REQUISITOS MINIMOS 5 Estrellas 4 Estrellas 3 Estrellas


N de Habitaciones o Departamentos 6 6 6
N de Ingresos de uso exclusivo de los Huspedes
1 1 -
(separado de servicios)
Cafetera (m2. por nmero total de habitaciones): 1.25 m2 1 m2 0.75 m2
Departamentos (incluyen en el rea un closet o
1.5 x 0.7 closet 1.5 x 0.7 closet 1.2 x 0.7 closet
guardarropa) m2 mnimo
Con un (1) dormitorio integrado al kitchenette y
disponibilidad de servicios hasta cuatro (4) 28 m2 26 m2 24 m2
personas
Si el kitchenette y la sala comedor estan
32 m2 28 m2 26 m2
separados del dormitorio, mnimo
Con dos (2) dormitorios (1 integrado al
kitchenette) y disponibilidad de servicios hasta 46 m2 42 m2 38 m2
seis (6) personas
Si el kitchenette y la sala comedor estn
50 m2 44 m2 40 m2
separados de los dormitorios, mnimo
Cantidad de baos privados por departamento
(tipo de bao) (1)
Departamento de un (1) dormitorio 1 con tina 1 con tina 1 con ducha
1 con tina, 1 1 con tina, 1 1 con ducha, 1
Departamento de dos (2) dormitorios
medio bao medio bao medio bao
El rea mnima m2: 5.5 m2 4.5 m2 4 m2
Todas las paredes deben estar revestidas con
altura 2.10 m. altura 2.10 m. altura 1.80 m.
material impermeable de calidad comprobada
Habitaciones (servicios)
Aire acondicionado fro obligatorio obligatorio -
Calefaccin (2) obligatorio obligatorio
Alarma, detector y extintor de incendios obligatorio obligatorio slo extintor
Tensin 110 y 220 v. obligatorio obligatorio -
Televisin a color obligatorio obligatorio obligatorio
Telfono con comunicacin nacional e
obligatorio obligatorio obligatorio
internacional
Servicios Generales
obligatorio a obligatorio a obligatorio a
Servicio de ascensor de uso pblico (excluye el
partir de 4 partir de 4 partir de 5
stano)
plantas plantas plantas
Agua fra y caliente las 24 horas (no se aceptan obligatorio en obligatorio en
obligatorio
sistemas activados por el husped) ducha y lavatorio ducha y lavatorio
Cambio regular de sbanas y toallas mnimo (4) diario diario diario
Alimentacin elctrica de emergencia para los
obligatorio obligatorio obligatorio
ascensores
Alarma, detector y extintor de incendios obligatorio obligatorio obligatorio
Custodia de valores (individual o con caja fuerte
obligatorio obligatorio obligatorio
comn)
Estacionamiento privado y cerrado, dentro o
contiguo al local (porcentaje por el N de 30 % 25 % 20 %
habitaciones)
Generacin de energa elctrica para emergencia obligatorio obligatorio obligatorio
Limpieza diaria del hotel y habitaciones obligatorio obligatorio obligatorio
obligatorio pero
Oficio por piso (con telfono o similar) obligatorio obligatorio
sin telfono
Personal calificado (1) obligatorio obligatorio obligatorio
Personal uniformado (las 24 horas) obligatorio obligatorio obligatorio
obligatorio - obligatorio -
Recepcin y conserjera (1) obligatorio
separados separados
Servicio de despacho de correspondencia obligatorio obligatorio obligatorio
Servicio de lavado y planchado (3) obligatorio obligatorio obligatorio
Servicio de llamadas, mensajes internos, y
obligatorio obligatorio obligatorio
contratacin de taxis
Servicios higinicos pblicos, diferenciados por
obligatorio obligatorio obligatorio
sexos
Telfono de Uso Pblico obligatorio obligatorio obligatorio
Servicio de atencin de primeros auxilios obligatorio obligatorio botiqun
Zona de mantenimiento obligatorio obligatorio -
CONSIDERACIONES GENERALES
- Los bienes muebles, acabados, espacios comunes, equipos mecnicos y la calidad de los servicios del
apart hotel deben guardar relacin con su categora.
- Las condiciones relativas a: Ventilacin, zona de seguridad, escaleras, salidas de emergencia, etc., se
cumplirn conforme a las disposiciones municipales y del Instituto Naciona de Defensa Civil segn
corresponda.
- El rea mnima corresponde al rea til y no incluye el rea que ocupan los muros.
(1) Definiciones contenidas en el Reglamento de Establecimientos de Hospedaje.
(2) Se tomar en cuenta la temperatura promedio de la zona.
(3) Este servicio puede ser brindado mediante convenio con terceros.
(4) El husped podr solicitar que no se cambien regularmente de acuerdo a criterios medioambientales y
otros.

ANEXO 3

REQUISITOS MINIMOS DE ACUERDO A LA CATEGORIA DE LOS HOSTALES

REQUISITOS MINIMOS 3 Estrellas 2 Estrellas 1 Estrella


N de Habitaciones 6 6 6
Ingreso suficientemente amplio para el
trnsito de huspedes y personal de obligatorio obligatorio obligatorio
servicio
Habitaciones (incluyen en el rea un
obligatorio obligatorio obligatorio
closet o guardarropa)
Simples (m2) 11 m2 9 m2 8 m2
Dobles (m2) 14 m2 12 m2 11 m2
1 cada 2 1 cada 4
Cantidad de baos por habitacin (tipo 1 privado - con
habitaciones - con habitaciones - con
de bao) (1) ducha
ducha ducha
Area mnima m2 4 m2 3 m2 3 m2
Todas las paredes deben estar revestidas
con material impermeable de calidad altura 1.80 m. altura 1.80 m. (2) altura 1.80 m. (2)
comprobada
Servicios Generales
Servicio de ascensor de uso pblico obligatorio a partir obligatorio a partir obligatorio a partir
(excluyendo stano) de 5 plantas de 5 plantas de 5 plantas
Agua fra y caliente las 24 horas (no se
aceptan sistemas activados por el obligatorio obligatorio obligatorio
husped)
Televisor a color obligatorio - -
Cambio regular de sbanas y toallas
obligatorio obligatorio obligatorio
mnimo (3)
Limpieza diaria del hostal y habitaciones obligatorio obligatorio obligatorio
Personal uniformado (las 24 horas) obligatorio
Recepcin (1) obligatorio obligatorio obligatorio
obligatorio
Servicios higinicos pblicos diferenciados por obligatorio obligatorio
sexo
Telfono de uso pblico obligatorio obligatorio obligatorio
Botiqun obligatorio obligatorio obligatorio
CONSIDERACIONES GENERALES
- Los bienes muebles, acabados, espacios comunes, equipos mecnicos y la calidad de los servicios
del hostal deben guardar relacin con su categora.
- Las condiciones realtivas a: Ventilacin, zona de seguridad, escaleras, salidas de emergencia,
etc., se cumplirn conforme a las disposiciones municipales y del Instituto Nacional de Defensa
Civil segn corresponda.
- El rea mnima corresponde al rea til y no incluye el rea que ocupan los muros.
(1) Definiciones contenidas en el Reglamento de Establecimientos de Hospedaje.
(2) En el caso de Hostales de 1 y 2 estrellas, el revestimiento de las paredes que no correspondan
al rea de ducha tendr una medida mnima de 1.20 m.
(3) El husped podr solicitar que no se cambien regularmente de acuerdo a criterios
medioambientales y otros.

ANEXO 4
REQUISITOS MINIMOS DE ACUERDO A LA CATEGORIA DE LOS RESORTS
REQUISITOS MINIMOS 5 Estrellas 4 Estrellas 3 Estrellas
N de Habitaciones 50 40 30
N de Ingresos de uso exclusivo de los
1 1 1
Huspedes (separado de servicios) (2)
Salones (m2. por N total de habitaciones): El
rea techada til en conjunto, no debe ser 3 m2 2.5 m2 1.5 m2
menor a
Bar independiente obligatorio obligatorio obligatorio
Comedor Principal - Cafetera (m2. por N
total de habitaciones)
1.5 m2 (separados) 1.25 m2 1 m2
Deben estar techados, y en conjunto no ser
menores a
Su nmero y Su nmero y
Su nmero y tamao
tamao depender tamao depender
depender de las
Comedores complementarios de las necesidades de las necesidades
necesidades funcionales
funcionales del funcionales del
del Resort
Resort Resort
Habitaciones (incluyen en el rea un closet)
1.5 x 0.7 closet 1.5 x 0.7 closet 1.2 x 0.7 closet
m2 mnimo
Simples ( m2 ) 13 m2 12 m2 11 m2
Dobles ( m2 ) 18 m2 16 m2 14 m2
Suites ( m2 mnimo, si la habitacin est
28 m2 26 m2 24 m2
INTEGRADA al dormitorio)
Suites ( m2 mnimo, si la habitacin est
32 m2 28 m2 26 m2
SEPARADA del dormitorio)
Cantidad de baos por habitacin (tipo de 1 privado - con
1 privado - con tina 1 privado - con tina
bao) (1) ducha
Area mnima m2 5.5 m2 4.5 m2 4 m2
Las paredes deben estar revestidas con
altura 2.10 m. altura 2.10 m. altura 1.80 m.
material impermeable de calidad comprobada
Habitaciones (servicios y equipos)
Aire acondicionado fro obligatorio obligatorio obligatorio
Calefaccin (3) obligatorio obligatorio -
Alarma, detector y extintor de incendios obligatorio obligatorio slo extintor
Tensin 110 y 220 v. obligatorio obligatorio obligatorio
Frigobar obligatorio obligatorio obligatorio
Televisor a color obligatorio obligatorio obligatorio
Telfono con comunicacin nacional e obligatorio (no en el
obligatorio obligatorio
internacional (en el dormitorio y en el bao) bao)
Servicios Generales
Servicio de ascensor de uso pblico obligatorio a partir de 4 obligatorio a partir obligatorio a partir
(excluyendo stano) plantas de 4 plantas de 5 plantas
Agua fra y caliente las 24 horas (no se obligatorio en ducha y obligatorio en obligatorio en ducha
aceptan sistemas activados por el husped) lavatorio ducha y lavatorio y lavatorio
Atencin Habitaciones (24 horas) obligatorio obligatorio -
Ascensores de servicio distintos a los uso
obligatorio a partir de 4 obligatorio a partir obligatorio a partir
pblico, (con parada en todos los pisos y
plantas de 4 plantas de 5 plantas
excluyendo stano)
Cambio regular de sbanas mnimo (4) diario diario diario
Cambio regular de toallas y mnimo (4) diario diario diario
Alimentacin elctrica de emergencia para los
obligatorio obligatorio obligatorio
ascensores
Custodia de valores (individual) obligatorio obligatorio obligatorio
Estacionamiento privado y cerrado que
contemple adems rea para
30 % 25 % 20 %
estacionamiento de buses (porcentaje por el
N de habitaciones)
Estacionamiento frontal para vehculos en
obligatorio obligatorio obligatorio
trnsito
Generacin de energa elctrica para
obligatorio obligatorio obligatorio
emergencia
Guardarropa - custodia de equipaje obligatorio obligatorio obligatorio
Limpieza diaria del hotel y habitaciones obligatorio obligatorio obligatorio
Oficio por piso o bloque con telfono o similar obligatorio obligatorio obligatorio
Personal calificado (1) obligatorio obligatorio obligatorio
Personal uniformado (las 24 horas) obligatorio obligatorio obligatorio
obligatorio -
Recepcin y Conserjera (1) obligatorio - separados obligatorio
separados
Gimnasio obligatorio obligatorio obligatorio
Sauna o baos turcos obligatorio - -
Hidromasajes obligatorio - -
Areas deportivas: cancha de tennis, cancha
multiple, frontn y otras instalaciones acorde obligatorio obligatorio obligatorio
con la ubicacin geogrfica
Piscina para adultos obligatorio obligatorio obligatorio
Piscina para nios obligatorio obligatorio obligatorio
Sala de juegos obligatorio obligatorio obligatorio
Actividades recreativas acorde a la ubicacin
geogrfica a cargo de animadores obligatorio obligatorio obligatorio
profesionales
Equipo de animadores profesionales obligatorio obligatorio obligatorio
Servicio de despacho de correspondencia obligatorio obligatorio obligatorio
Servicio de facsmil obligatorio obligatorio obligatorio
Servicio de lavado y planchado obligatorio obligatorio obligatorio
Servicio de llamadas, mensajes internos, y
obligatorio obligatorio obligatorio
contratacin de taxis
Servicios de peluquera y de saln de belleza obligatorio obligatorio obligatorio
obligatorio obligatorio
obligatorio diferenciados
Servicios higinicos pblicos diferenciados por diferenciados por
por sexos
sexos sexos
Telfono de uso pblico obligatorio obligatorio obligatorio
Tpico (espacio para atencin de primeros
obligatorio obligatorio botiqun
auxilios)
Area para venta de artculos diversos,
souvenirs, artesana local y otros acorde a la obligatorio obligatorio obligatorio
ubicacin
Cocina (porcentaje del comedor) 60 % 50 % 40 %
Areas libres (porcentaje del rea total del
70% 50% 40%
terreno)
Zona de mantenimiento obligatorio obligatorio obligatorio
CONSIDERACIONES GENERALES
- Los bienes muebles, acabados, espacios comunes, equipos mecnicos y la calidad de los servicios del hotel
deben guardar relacin con su categora.
- Las condiciones relativas a: Ventilacin, zonas de seguridad, escaleras, salidas de emergencia, etc., se cumplirn
conforme a las disposiciones municipales y del Instituto Nacional de Defensa Civil.
- Los Establecimientos de 5 Estrellas deben tener un mnimo de suites correspondiente al 5 % del nmero de
habitaciones.
- No se podr dejar de brindar a los huspedes los servicios de recepcin, comedor y cafetera, si estas reas se
utilizan para eventos como congresos, reuniones, u otros similares.
- El rea mnima corresponde al rea til y no incluye el rea que ocupan los muros.
(1) Definiciones contenidas en el Reglamento de Establecimientos de Hospedaje.
(2) El ingreso est referido al rea de recepcin.
(3) Se tomar en cuenta la temperatura promedio de la zona.
(4) El husped podr solicitar que no se cambien regularmente de acuerdo a criterios medioambientales.
ANEXO 5
REQUISITOS MINIMOS PARA LA CLASIFICACION DE ECOLODGES
REQUISITOS MINIMOS
N de Cabaas o Bungalows independientes 12
Ingreso suficientemente amplio para el trnsito de huspedes y personal de servicio obligatorio
Recepcin (1) obligatorio
Dormitorios simples (m2) 11 m2
Dormitorios dobles (m2) 14 m2
Terraza 6 m2
Cantidad de baos por cabaa o bungalow (tipo de bao) (1) 1 privado - con ducha
Area mnima (m2) 4 m2
Las paredes del rea de ducha deben estar revestidas con material impermeable de
1.80 m de altura
calidad comprobada
Cabaas o bungalows (servicios y equipos)
Ventilador obligatorio
Estufa (2) obligatorio
obligatorio - 1 por
Linterna grande porttil operativa
cabaa o bungalows
Tacho para desperdicios en general obligatorio
Tacho para residuos y/o material reciclable (identificado con smbolo) obligatorio
Servicios Generales
Agua debidamente procesada obligatorio
Agua caliente de acuerdo al horario establecido y excepcionalmente a pedido del husped
obligatorio
(no se aceptan sistemas activados por el usuario)
Servicios higinicos pblicos diferenciados por sexos obligatorio
Cambio regular de sbanas y mnimo (3) diario
Cambio regular de toallas y mnimo (3) diario
Custodia de valores (individual o con caja fuerte comn) obligatorio
Guardarropa - custodia de equipaje obligatorio
Generacin de energa elctrica para emergencia en los lugares que cuentan con red de
obligatorio
energa elctrica
Limpieza diaria de los bungalows o cabaas del Ecolodge obligatorio
Extintores de incendios ubicados en reas debidamente sealizadas obligatorio
Oficio central obligatorio
Personal calificado (1) obligatorio
Personal uniformado (las 24 horas) obligatorio
Guas especializados en Ecoturismo, conocedores de las comunidades nativas, la fauna y
obligatorio
la flora locales
Sala de interpretacin obligatorio
Cdigo de Etica a disposicin de los huspedes obligatorio
Servicio de gastronmica priorizando la local obligatorio
Botiqun de primeros auxilios, incluyendo sueros antiofdicos y otros animales ponzoosos obligatorio
Equipo de comunicaciones para casos de emergencia obligatorio
CONSIDERACIONES GENERALES
- El rea mnima corresponde al rea til y no incluye el rea que ocupan los muros.
- El Ecolodge debe ser construido con materiales naturales propios de la zona, debiendo guardar estrecha armona
con su entorno natural, con especial nfasis en la generacin
de energa, que preferentemente debe ser de fuentes renovables, como la solar, elica, etc., as como
implementar el manejo de sus residuos.
- Los operadores de Ecolodges, son responsables de las aguas negras y la disposicin de desechos que se
produzcan como resultado de los residuos comerciales generados en sus instalaciones, de acuerdo a lo
contemplado en la Ley N 27314 Ley General de Residuos Slidos.
- En lugares que no cuenten con red de energa elctrica se podr exonerar el uso de artefactos elctricos.
(1) Definiciones contenidas en el Reglamento de Establecimientos de Hospedaje.
(2) Se tomar en cuenta la temperatura promedio de la zona.
(3) El husped podr solicitar que no se cambien regularmente de acuerdo a criterios medioambientales y otros.

ANEXO 6
REQUISITOS MINIMOS DE ACUERDO A LA CLASIFICACION DE ALBERGUES
REQUISITOS MINIMOS
Ambientes de alojamiento, con servicios higinicos diferenciados para uso exclusivo de los
huspedes
Ambientes de estar
Ambientes de esparcimiento
Comedor
Cocina
Servicios higinicos pblicos diferenciados por sexo
Equipo de seguridad contra incendios y siniestros
Equipo de comunicacin con zonas urbanas
CONSIDERACIONES GENERALES
Las condiciones relativas a: Ventilacin, zona de seguridad, escaleras, salidas de
emergencia, etc., se cumplirn conforme a los establecidos en las disposiciones
municipales y del Instituto Nacional de Defensa Civil segn corresponda.

ANEXO 7
REQUISITOS MINIMOS DE ACUERDO A LA CLASIFICACION DE ALOJAMIENTO
BASICO
REQUISITOS MINIMOS
INFRAESTRUCTURA
Nmero de habitaciones 6
Ancho de ingreso para el trnsito de huspedes y personal de servicio 1.00 m.
Habitaciones (incluyen en el rea un closet o guardarropa) obligatorio
Simples (m2) 6 m2
Baos comunes por habitacin
Area mnima m2 2.00 m2
Las paredes del rea de ducha deben estar revestidas con material altura 1.80
impermeable (1) m.
Generales
Recepcin (2) obligatorio
SERVICIOS Y EQUIPAMIENTO
En Habitaciones
Generales
Botiquin obligatorio
Telfono de uso pblico obligatorio
CONSIDERACIONES GENERALES
(1) El Organo Regional Competente podr, de estimarlo conveniente, solicitar la
certificacin del proveedor.
(2) Definiciones contenidas en el Reglamento de Establecimientos de Hospedaje
Las condiciones relativas a:Ventilacin, zonas de seguridad, escaleras, salidas de
emergencia, etc., se cumplirn conforme a las disposiciones municipales y del Instituto
Nacional de Defensa Civil