Equipo 10 Administracin de la Calidad Tema: las normas ISO 9000

1. Posibilitan la mejora continua de los logros alcanzados y asegurando al cliente la

calidad de los procesos de produccin de bienes o de prestacin de servicios?
La norma de calidad ISO 9000
2Es una Serie de Normas establecida por la International Standard Organization (ISO)?
ISO 9000
3. Cuantos pases participan en la International Standard Organization (ISO)?
Participan 124 pases
4. Qu busca la implantacin de las Normas ISO 9000?
Asegurar que la organizacin satisfaga cada vez en mejor forma al cliente.

5. Son las orientaciones y objetivos generales de un organismo concerniente a la

calidad, expresado formalmente por el ms alto nivel de la direccin?

Poltica de la Calidad

6.-Menciona 4 de los principios de gestin de la calidad de las normas ISO 9000

Liderazgo
Mejora continua
Enfoque en los procesos
Enfoque al cliente
7.- Cmo est conformada la familia ISO 9000?
ISO 9000
ISO 9001
IS0 9004
8.- Es la norma ISO basada en lineamientos para mejoras en el desempeo.
La norma ISO 9004
9.- Qu son las normas ISO 900?
Son especificaciones a seguir por una organizacin a fin de implantar un sistema de
gestin de calidad normalizado y que satisfaga a sus clientes.
10.- Es la norma ISO basada en aspectos fundamentales y vocabulario.
La norma ISO 9000
11.- Es el principio donde las decisiones eficaces se basan en el anlisis de los datos y la
informacin.
Principio 7: Toma de decisiones basada en hechos.
12.- Qu son la normas iso 14000?
Son normas internacionales que se refieren a la gestin ambiental de las organizaciones.
13.- El sistemas de gestin ambiental (sga) que facilita?
Facilita el desarrollo comercial y econmico.
14.- Que es un SGA?
Es un sistema de gestin que identifica polticas, procedimientos y recursos.
15.- Menciona 3 caractersticas de las norma ISO 14000?
Las normas ISO 14000 son estndares voluntarios y no tienen obligacin legal.
No fijan metas para la prevencin de la contaminacin
Han sido diseadas para ayudar a organizaciones privadas y gubernamentales.
16.- Cual es el periodo de validez de las normas ISO 14000?
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Tres aos
17.- Cual es el periodo que dura el proceso de certificacin?
Entre 12 y 18 meses
18. Es una herramienta de gestin que comprende una evaluacin sistemtica,
documentada, peridica y objetiva de los procesos, prcticas, procedimientos y
administracin de bienes y equipos medioambientales?
La auditora ambiental (ISO 14010-14015)

19. En el medio ambiente de un consumidor los impactos ambientales negativos se

consideran?
Defectos de calidad del producto y deben ser reducidos.
20. se estn convirtiendo en una herramienta estratgica de las empresas, especialmente para el
ingreso a los mercados internacionales?
Las Normas ISO 14000