NAMA : HASIANA ANUGERAH PRATIWI

NIM : 10512184
KELAS : SI-5
PRODI : SISTEM INFORMASI

BAB 8
1. Pembuatan sebuah produk harus memperhatikan 3 (tiga) aspek utama. Jelaskan

mengenai hal tersebut dan apa manfaatnya bagi perusahaan maupun bagi

konsumen!
Jawab :
pelanggan ingin membeli produk apabila produk tersebut sesuai dengan keinginannya.

sebuah produk harus sesuai dengan kriteria yang dibutuhkan oleh pelanggan baik dari

segi kebutuhan secara emosional maupun fisik.

Contoh : suatu perusahaan shampoo miranda mengeluarkan produk shampoo kuda yang

dapat mencegah, mengurangi kerontokan serta dapat merangsang pertumbuhan rambut

shampoo ini benar-benar tebukti tidak hanya mengiklankan dengan iming-iming berhasil

dan pada kenyataannya justru malah memperparah kerontokkan.

2. Dalam merencanakan tawaran pasar, pentingnnya memikirkan tingkatan produk,

jelaskan tingkatan dalam tawaran pasar tersebut!

Jawab :

Dalam merencanakan tawaran pasarnya, pemasar perlu memikirkan secara mendalam

lima tingkat produk. Masing-masing tingkat menambahkan lebih banyak nilai pelanggan,

dan kelimanya membentuk hierarki nilai pelanggan (customer value hierarchy) . Menurut

Philip Kotler & Kevin Lane Keller ( 2007 : 4 ) Lima tingkat produk itu antara lain :

1) Manfaat inti ( Core Benefit )

Adalah layanan atau manfaat mendasar yang sesungguhnya dibeli pelanggan.

HASIANA ANUGERAH PRATIWI (10512184) 1

 2) Produk dasar ( Basic Product )

Tingkat kedua, pemasar harus mengubah manfaat inti menjadi produk dasar.

3) Produk yangt diharapkan ( Expected Product )

Yaitu beberapa atribut dan kondisi yang biasanya diharapkan pembelli ketika

mereka membeli produk.

4) Produk yang ditingkatkan ( Augmented Product )

Pada tingkat ini produk melampaui harapan pelanggan.

5) Calon produk ( Potential Product )

Yang meliputi segala kemungkinan peningkatan dan perubahan yang mungkin

akan dialami produk atau tawaran tersebut pada masa mendatang.

3. Sebutkan dan jelaskan klasifikasi produk berdasarkan daya tahan dan wujudnya

berikan contoh aplikasinya dalam IT!

Jawab :

Produk dapat diklasifikasikan kedalam tiga kelompok menurut daya tahan dan wujudnya,

yaitu :

1) Barang tidak tahan lama ( Nondurable Goods )

Adalah barang berwujud yang biasanya dikonsumsi dalam satu atau beberapa kali

penggunaan.
2) Barang tahan lama ( Durable Goods ) Adalah barang berwujud yang biasanya tetap

bertahan walaupun sudah digunakan berulang kali.

HASIANA ANUGERAH PRATIWI (10512184) 2

 3) Jasa ( Service ) Adalah produk-produk yang tidak berwujud, tidak terpisahkan, dan

mudah habis. Akibatnya, produk ini biasanya memerlukan pengendalian mutu,

kredibilitas pemasok, dan kemampuan penyesuaian lebih tinggi.

4. Sebutkan dan jelaskan apa yang termasuk kedalam barang konsumen dan berikan

contoh aplikasinya dalam teknologi informasi !

Jawab :

Klasifikasi Barang konsumen

1) Barang kebutuhan sehari-hari ( Convenience Goods )

Adalah barang-barang yang biasanya sering dibeli konsumen dengan cepat dengan

upaya yang sangat sedikit. Barang convenience dibagi menjadi beberapa jenis,

yakni :
a) Barang Bahan Pokok / staples goods Adalah barang yang sering dibeli rutin

tanpa banyak pertimbangan yang umumnya merupakan barang kebutuhan

sehari-hari seperti obat, bahan makanan, dan lain sebagainya.

b) Barang Dorongan Hati Sesaat / Impulse Goods Adalah barang-barang yang

dibeli tanpa adanya perencanaan dan pertimbangan yang matang seperti

makanan ringan di rak antrian kasir.

c) Barang Darurat dan Mendesak / Emergency Goods Adalah barang yang dibeli

ketika masa-masa kritis atau darurat seperti jasa tambal ban, ambulan, mobil

derek, pemadam kebakaran, dll.

2) Barang Toko ( Shopping Goods )
Adalah barang-barang yang karakteristiknya dibandingkan berdasarkan kesesuaian,

kualitas, harga, dan gaya dalam proses pemilihan dan pembeliannya. Jenis barang

ini dibagi menjadi dua macam, yaitu :

HASIANA ANUGERAH PRATIWI (10512184) 3

 a) Homogenous Shooping Goods adalah barang yang pada dasarnya sama

namun harga tiap toko beda sehingga konsumen mencari harga termurah.

Contoh : Mobil, motor, televisi, kaset tape, dsb.

b) Heterogenous Shopping Goods adalah barang yang dianggap berbeda dan

ingin melihat mutu dan kecocokan barang terlebih dahulu di mana ciri dan

keunikan lebih berpengaruh dibandingkan dengan harga.

Contohnya seperti perabot rumah tangga, parts komputer, dan lain-lain.
3) Barang Khusus ( Speciality Goods ) Adalah barang-barang dengan karakteristik unit

dan atau identifikasi merek yang untuknya sekelompok pembeli yang cukup besar

bersedia melakukan usaha khusus untuk membelinya, seperti jam dengan merek

merek terkenal, mobil mewah, dan lain sebagainya.

4) Barang yang tidak dicari ( Unsought Goods ) Adalah barang-barang yang tidak

diketahui konsumen atau diketahui namun secara normal konsumen tidak berfikir

untuk membelinya. Jenis barang ini dapat kita bagi menjadi dua macam, yaitu :
a) New Onsought Goods adalah barang yang benar-benar baru sehingga tidak

dikatahui konsumen seperti laptop dan ponsel yang akan dirilis.

b) Regularly Unsought Goods adalah barang yang selalu tidak dicari tetapi

belum tentu tidak butuh seperti produk peti mati, batu nisan, dan lain

sebagainya.

5. Sebutkan dan jelaskan apa yang termasuk kedalam barang industry dan berikan

contoh aplikasinya dalam teknologi informasi!

Jawab :
1) Bahan baku dan Suku cadang Adalah barang-barang yang seluruhnya masuk ke

produk produsen.
2) Barang modal (Capital items) Adalah barang-barang yang tahan lama yang

memudahkan pengembangan atau pengelolaan produk jadi.

HASIANA ANUGERAH PRATIWI (10512184) 4

 3) Perlengkapan dan Layanan bisnis (Supplies and Business Service) Adalah barang

dan jasa berumur pendek, memudahkan pengembangan atau pengelolaan produk

jadi.

6. Sebutkan dan jelaskan apa yang termasuk kedalam barang produk dan berikan

contoh aplikasinya dalam teknologi informasi.

Jawab :

Hierarki produk ini membentang mulai dari kebutuhan-kebutuhan dasar hingga barang-

barang khusus yang memuaskan kebutuhan tersebut. Menurut Philip Kotler & Kevin

Lane Keller (2007 : 15), kita dapat mengidentifikasi enam tingkat hierarki produk, yaitu:

1) Keluarga Kebutuhan ( Need family )

Adalah kebutuhan inti yang mendasari keberadaan suatu kelompok produk.

2) Keluarga Produk ( Product family )

Semua kelas produk yang dapat memenuhi kebutuhan inti dengan lumayan efektif.

3) Kelas Produk ( Product class )

Adalah sekelompok produk dalam keluarga produk yang diakui mempunyai ikatan

fungsional tertentu.

4) Lini Produk ( Product line )

Adalah sekelompok produk dalam kelas produk yang saling terkait erat karena

produk tersebut melakukan fungsi yang sama, dijual kepada kelompok pelanggan

HASIANA ANUGERAH PRATIWI (10512184) 5

 yang sama, dan dipasarkan melalui saluran yang sama, atau masuk kedalam rentang

harga tertentu.

5) Jenis Produk ( Product type )

Yaitu sekelompok barang dalam lini produk yang sama-sama memiliki salah satu

dari beberapa kemungkinan bentuk produk tersebut.

6) Barang ( Item )

Dapat juga disebut unit pencatatan persediaan ( Stockeeping unit ) atau varian

produk ( product variant ) , unit tersendiri dalam suatu merk atau lini produk ynag

dapat dibedakan berdasarkan ukuran, harga, penempilan, atau suatu ciri lain.

7. Jelaskan bagaimana saudara untuk dapat membuat produk baru yang lebih

kompetitif dalam persaingan di pasar!

Jawab :

Hal mendasar untuk membuat produk baru yang kompetitif adalah dengan konsep ATM

(Amati, Tiru, Modifikasi). Dengan hal itu kita dapat menciptakan produk yang

dibutuhkan masyarakat dengan keunikan tersendiri. Selanjutnya untuk hal pemasaran

seperti dibawah ini :

a) Product Dengan konsep ATM diatas kita telah memiliki produk yang berkualitas &

unik.
b) Place Memilih tempat penjualan yang strategis, mudah di akses dan nyaman.
c) Price Dengan pengetahuan tentang bahan pokok kita bisa memilih SDA yang

berkualitas dan murah, yang nantinya berpengaruh terhadap harga produk yang kita

tawarkan.

HASIANA ANUGERAH PRATIWI (10512184) 6

 d) Promotion Memberikan promosi serta memberi award kepada pelanggan setia.

Selain itu pula membuat event tentang produk yang kita tawarkan.
e) Service Pelayanan seluruh karyawan kita hendaknya selalu baik kepada masyarakat.

Selain itu juga tersedianya layanan keluhan & saran pelanggan terhadap perusahaan

agar terciptanya hubungan yang baik.

8. Bagaimana cara saudara menciptakan pasar baru yang bisa diciptakan berbasis

teknologi informasi
Jawab :
Saya memiliki usaha pirates bracelet saya biasa mempromosikannya melalui social

media. Kedepan saya ingin membuat website atau aplikasi berbasi android untuk

mempermudah pelanggan saya dalam memilih dan membeli produk saya.

9. Saudara berikan contoh pasar baru yang bisa di ciptakan berbasis teknologi

informasi!
Jawab :
a) Pusat penjualan barang online seperti Lazada, Bhineka dll b.
b) Pusat jual beli online seperti Olx, berniaga dll c.
c) Aplikasi traveling traveloka.com, panorama-tours.com, PT.KAI dll

10. Pembuatan produk harus memperhatikan kualitas, apa makna kualitas produk

bagi perusahaan maupun bagi konsumen.

Jawab :
a) Makna kualitas produk
Yaitu karakteristik suatu produk (barang atau jasa) yang menggambarkan ke-

totalitas-an perusahaan pembuatnya. Dalam hal ini berarti kualitas produk

menggambarkan kualitas perusahaan pembuatnya. Ternyata sangat berpengaruh

besar makna dari kualitas bagi perusahaan. Dengan makna kualitas jugalah

konsumen dapat mengetahui ke-totalitas-an perusahaan-perusahaan yang ada.

HASIANA ANUGERAH PRATIWI (10512184) 7

 11. Pembuatan produk harus memperhatikan titik impas produksi. Mengapa

manajemen perusahaan sangat berkepentingan terhadap titik impas itu?

Jawab :

Karena penentu kerugian atau keuntungan produksi perusahaan ada di titik impas ini.

Dengan titik impas inilah perusahaan dapat menentukan jumlah produksi agar tidak ada

yang banyak sia-sia tidak terjual yang pada akhirnya membuat perusahaan merugi.

12. Pada pemasaran produk manakah yang sebaiknya dipilih, mengejar omzet

(kualitas) penjualan ataukah mengejar kualitas dibandingkan kuantitas untuk

mempertahankan pangsa pasar perusahaan?

Jawab:
Menurut saya lebih baik memprioritaskan kualitas penjualan,

sedangkan kuantitas penjualan dapat ditangani dengan perhitungan

titik impas yang baik maka perusahaan pun bisa mendapat

keuntungan.

HASIANA ANUGERAH PRATIWI (10512184) 8