EPOCA CARACTERISTAS PRINCIPALES

Culturas Antiguas Juicios emitidos acerca de la calidad, que versaban sobre el aspecto
esttico y el prestigio de los artesanos.

Renacimiento Produccin de bienes en talleres artesanales con base a las necesidades del
cliente.
(siglo XV y XVI).
Mxima calidad del producto, costos elevados

Revolucin Los talleres artesanales se convierten en pequeas fbricas de produccin

Industrial masiva

(Siglo XVIII -
1780)
Separacin de tareas--Repeticin de ActividadesUnin de Resultados
Producto final

Nacimiento de la primera generacin de los procesos de calidad. Llamada

Calidad por Inspeccin

Contempornea Propuestas personales de Hacer las cosas bien Collins

Huntington(Astillero)

Henry Ford (Apstol de la produccin en masa) Control de Calidad por

Inspeccin

Frederick W. Taylor (Teora de la Administracin cientfica)

Henri Fayol (Escuela clsica de la administracin)

poca: Aos 30s Walter A. Shewart, Maestro de Juran, Deming y Feigenbaum propone, en la
(Siglo XX) Compaa Telefnica Bell, utilizar la estadstica para controlar los
estndares y mejorar la Calidad

2a. Guerra Mundial Aplicacin de la Metodologa del Control de Calidad Estadstico a la

Industria blica.

Ganaron la guerra los pases que conocan mejor el Control de Calidad y la

Estadstica Moderna (Inglaterra y EUA).

Japn en la Japn devastado.

Postguerra (1946)
 Rezago en la Calidad de la Industria Japonesa de Comunicaciones.

Fuerzas de ocupacin ordenan aplicacin del CCE.

Capacitacin

W. Edwards Deming es invitado a Japn e imparte una serie de

conferencias sobre tcnicas para el Control Estadstico de Procesos.
Resurgimiento del
Japn (1950) 1954 J. M. Juran visita Japn, dicta seminarios para gerentes medios y
altos explicndoles las funciones que les corresponde en la promocin del
Control de Calidad.

Cronologa del control de calidad[editar]

Ao Acontecimiento

1911 Se publica el trabajo de Frederick Winslow Taylor sobre medicin del trabajo.

Walter A. Shewhart publica el control estadstico de procesos (SPC) donde se

193 trata el control de procesos mediante grficos o cartas de contro (an en uso
1 actualmente) y otros mtodos estadsticos de la mayor parte de los temas que se
han tratado en este escrito.

195
Armand Feigenbaum crea el Control Total de Calidad.
6

197
Philip Crosby publica su teora de cero defectos, las 5S y sus 14 pasos.
9

198 William Edwards Deming desarrolla las ideas de Shewhart mediante el concepto
6 de Calidad Total de Procesos y Kaizen.

198 Joseph M. Juran desarrolla los conceptos de triloga de la calidad y de costos de

5 calidad.

198 Kaoru Ishikawa desarrolla la ingeniera de procesos, sus 7 herramientas

5 estadsticas y los crculos de calidad.

198 Shigeru Misuno desarrolla el control de calidad a todo lo ancho de la compaa

8 (CWQC).

199 Administracin por Calidad Total (TQM); uso de herramientas avanzadas

0 como Seis Sigma.