UNIVERSIDAD FERMIN TORO

VICE RECTORADO ACADEMICO

DECANATO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO
ESPECIALIZACION EN GERENCIA LEGAL EMPRESARIAL

PROGRAMA INSTRUCCIONAL

Pre -
Nombre de la asignatura: Cdigo Trimestre U.C.
Requisito

MANEJO DE CONFLICTOS Y ESTRATEGICA DE

MEN220 --- 3 S/P
NEGOCIACION

Nivelatoria Obligatoria Electiva DENSIDAD HORARIA

Tipo de H.T H.P/H.L H.A THS/Trim
Asignatura: X
8 --- --- 8/48

Profesores especialistas: Elaborado por:

SOC. HENRY DAZ

DRA. NELLY CUENCA
DRA. NELLY CUENCA

Fecha de Revisado por Autorizado por

Vigencia DECANATO VICE RECTORADO ACADMICO

FEBRERO
2012

(FIRMA Y SELLO) (FIRMA Y SELLO)

 FUNDAMENTACIN

El programa curricular de la asignatura Manejo de Conflictos y Negociacin,

como elemento de importancia en la formacin Lega y gerencial , se enmarca dentro
del proceso de diseo curricular de la Especializacin en Gerencia Lega Empresarial
como una asignatura de carcter electivo, y tiene como objetivo fundamental analizar
los principales aspectos que se involucran en los fenmenos del conflicto, del cambio,
del comportamiento y de la conducta laboral, como procesos que puedan generar
problemas organizacionales, pero convirtindolos en oportunidades de afinar las
interrelaciones, liberar tensiones, motivar y lograr satisfaccin y generar una dinmica
ms creativa, innovadora, de desarrollo, productiva y de crecimiento organizacional,
tanto para la organizacin como para sus miembros; mediante la utilizacin de
diversos mtodos y modelos tericos, discusiones en clases, manejo prctico y
presentaciones de casos que pueden introducir los cambios y percepciones de las
personas, los grupos y las organizaciones para mejorar sus procedimientos
gerenciales, administrativos y operacionales y consecuencialmente incrementar la
productividad y optimizar el ambiente laboral, lo cual est estrechamente ligado con
las expectativas de mejorar el desempeo organizacional; siendo una herramienta
gerencial clave en el desarrollo, crecimiento esenciales que enfrentan los gerentes en
la actualidad es mantener saludables, productivas y competitivas las empresas ante el
reto que implica la transformacin tecnolgica, la era del conocimiento, la
flexibilizacin de las relaciones y la globalizacin de la economa y de los mercados.

Por tal motivo se estructur un programa con cuatro unidades, que tienen por
finalidad proporcionar fundamentos tericos y prcticos en aspectos relativos a la
administracin del conflicto, para solucionar o estimular el manejo, la resolucin y la
negociacin de stos y poder lograr, organizadamente, consecuencias favorables que
posibiliten en la organizacin, como un todo social, su conformacin y desarrollo como
grupo organizacional.

OBJETIVO GENERAL DE LA ASIGNATURA

Analizar el impacto del conflicto en el desempeo organizacional, sus causas,

sus efectos y consecuencias, identificando las tcnicas de resolucin y tcticas de
negociacin que puedan ser utilizadas para el manejo eficaz del conflicto, convirtiendo
stos en oportunidades que permita la afinacin de: las interrelaciones, tensiones,
motivacin, satisfaccin y la generacin de una dinmica ms creativa, innovadora, de
desarrollo, productiva y crecimiento organizacional, tanto para la organizacin como
para sus miembros.
 UNIDAD I OBJETIVO TERMINAL

TEORAS DEL CONFLICTO Y DEFINICIN DE ESTUDIAR LOS DIFERENTES MODELOS

CONFLICTO ORGANIZACIONAL TERICOS DEL MANEJO DE CONFLICTOS,
IDENTIFICANDO LAS DIFERENTES
CORRIENTES SOBRE EL TEMA Y COMO
DURACION
INFLUYEN STOS EL LA DEFINICIN DEL
CONFLICTO ORGANIZACIONAL.
8 HORAS

EVALUACION

25%

ESTRATEGIAS DE
OBJETIVOS ESPECIFICOS CONTENIDO
INSTRUCCION
1. Estudiar distintas teoras del conflicto Teora del Conflicto: Exposicin.
las diferentes corrientes que sobre el - Crtica Panel.
tema se han desarrollado - Del consenso Estudio de casos.
identificando su influencia en el - Del conflicto Talleres.
manejo del conflicto a nivel social. Conflicto Organizacional: Foros.
2. Identificar los conceptos que - Conceptos bsicos
influencian la formacin de los - Elementos del conflicto
conflictos en la organizacin, - Definicin y
valorndolos como elementos - Tipos.
esenciales que posibiliten revertir
estos problemas organizacionales en
oportunidades de cambio, creacin,
innovacin en el desempeo
organizacional.

ESTRATEGIAS DE EVALUACION:
Actividades grupales.
Resolucin de problemas.
Talleres.
 UNIDAD II OBJETIVO TERMINAL

PROCESOS Y MECANISMOS EN EL MANEJO ENTENDER COMO LOS PROCESOS DE

DEL CONFLICTO ORGANIZACIONAL ORGANIZACIN, CAMBIO, TRABAJO EN
EQUIPO, COMUNICACIN, AUTORIDAD Y
TOMA DE DECISIONES, INFLUENCIAN LA
DURACION
DINMICA ORGANIZACIONAL Y LA
GENERACIN DE POSIBLES CONFLICTOS.
16 HORAS

EVALUACION

25%

ESTRATEGIAS DE
OBJETIVOS ESPECIFICOS CONTENIDO
INSTRUCCION
1. Determinar a travs del anlisis y el Organizacin: Exposicin.
estudio de casos, como la - Definicin Panel.
organizacin puede influir en la - Caractersticas Estudio de casos.
generacin de conflictos. - Procesos asociativos, y Talleres.
2. Identificar como las caractersticas - Procesos disociativos, Foros.
propias del individuo y del grupo - Comunicacin,
organizacional puede ser influido por - Autoridad y
el comportamiento y/o desempeo - Toma de Decisiones.
del individuo, del grupo o de otros Grupos y equipos de trabajo:
individuos u otros grupos - Conceptos bsicos,
organizacionales. - Definicin,
3. Identificar como la innovacin - Etapas de desarrollo, y
permite a la organizacin adaptarse - Tcnicas y pautas.
o no a los cambios, y como stos Cambio y resistencia al cambio:
influencian la conducta y el - Etapas de cambio
comportamiento organizacional. - Cambio a nivel Micro
- Cambio a nivel Macro
- Resistencia al cambio

ESTRATEGIAS DE EVALUACIN:
Actividades grupales.
Resolucin de problemas.
Talleres.
 UNIDAD III OBJETIVO TERMINAL

PROCESO DE RESOLUCIN DE LOS ANALIZAR LOS PROCESOS DE RESOLUCIN

CONFLICTOS ORGANIZACIONALES DE CONFLICTOS ORGANIZACIONALES,
DEFININDOLOS COMO MECANISMOS QUE
PERMITAN EL HALLAZGO DE UNA SOLUCIN
DURACION
DE MUTUA SATISFACCIN Y QUE PERMITA
LA MEJORA EN EL DESEMPEO INTEGRAL
8 HORAS DE LA ORGANIZACIN.

EVALUACION

25%

ESTRATEGIAS DE
OBJETIVOS ESPECIFICOS CONTENIDO
INSTRUCCION
1. Definir en forma prctica como se Definicin: Exposicin.
pueden resolver los conflictos - Conceptos Panel.
dentro de las organizaciones con la - Anlisis de casos Estudio de casos.
finalidad de comprendiendo su Procesos de resolucin: Talleres.
importancia y necesidad para el - Estilos Foros.
mejoramiento del desempeo - Estrategias
organizacional. - Tipos y
2. Examinar los procesos de - Tcnicas.
resolucin de conflictos
determinando los estilos, las
tcnicas y las estrategias ms
apropiadas para la intervencin y la
solucin del conflicto en la
organizacin.

ESTRATEGIAS DE EVALUACIN:
Actividades grupales.
Resolucin de problemas.
Talleres.
 UNIDAD IV OBJETIVO TERMINAL

PROCESOS DE NEGOCIACIN DE LOS ANALIZAR LOS PROCESOS DE

CONFLICTOS ORGANIZACIONALES NEGOCIACIN DE CONFLICTOS
ORGANIZACIONALES, DEFININDOLOS
COMO MECANISMOS QUE PERMITAN EL
DURACION
HALLAZGO DE ACUERDOS DE MUTUA
SATISFACCIN Y QUE PERMITAN LA
16 HORAS GENERACIN DE RESPETO ENTRE LAS
PARTES, LA BSQUEDA DE GANANCIAS EN
EVALUACION CONJUNTO Y LA PERMANENCIA DE
COLABORACIN Y COMPROMISO EN LA
ORGANIZACIN.
25%

ESTRATEGIAS DE
OBJETIVOS ESPECIFICOS CONTENIDO
INSTRUCCIN
1. Estudiar los distintos mecanismos de Negociacin laboral: Exposicin.
negociacin, sus procesos, - Definicin y Panel.
estrategias y sus tcticas, - Procesos Estudio de casos.
identificando formas para el logro y - Tipos Talleres.
conciliacin de intereses en conflicto, - Estrategias y Tcticas Foros.
conociendo algunos de los
principales mtodos de intervencin
para la solucin de conflictos
laborales.

ESTRATEGIAS DE EVALUACIN:
Actividades grupales.
Talleres.
Exposiciones.
Trabajo final de curso.
 BIBLIOGRAFIA

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