Confiana
japonesa
O
EM DESTAQUE
topo da nossa fiabilidade ocu-
pado por trs marcas japonesas.
Experincia
Contudo, como, atualmente, as
de mais de 42 704
condutores com marcas contratam fabricantes por
70 693 automveis todo o mundo, apesar de a origem ser uma,
Lista com a os carros acabam por ter peas oriundas
fiabilidade de 36 de vrios pases. Alis, um mesmo modelo
marcas de automveis pode ter verses construdas em diferentes
Os modelos mais pases. Foi o que nos contou Nuno Dias, de
e menos fiveis
Lisboa, dono de um Honda Jazz 1200 (a ver-
em cinco categorias
so mais fivel do nosso estudo) e que gosta
de estar informado sobre os veculos da mar-
ca. Garantiu-nos que o Jazz foi comerciali-
zado, em Portugal, com trs motorizaes
a gasolina: o 1200, o 1300 Hybrid e o 1400.
Este foi construdo no Reino Unido, o 1300
no Japo e o 1200 na China.
Mesmo assim, quando decidiu substituir o
10 Proteste 376 fevereiro 2016
Honda, Lexus e Toyot
as marcas mais fivei
Na guerra por modelo
foi o que registou me
seu Ford Focus, Nuno Dias j tinha resolvido
que queria um Honda. Aps 1 ano a conduzir
um Honda HR-V, comprado em segunda mo
em 2010, e que confessa levar para qualquer
tipo de pavimento, incluindo terra batida,
quis manter-se na marca. Pretendia um car-
ro mais pequeno, apenas para as viagens
dirias na cidade. Da ter optado pelo Jazz,
que comprou novo em 2011. Ao fim de 4 anos
e 40 mil quilmetros, Nuno est satisfeito
com a compra, pois no teve problemas de
maior. Apenas aponta alguns pequenos de-
feitos, como o espelho retrovisor interior
ter-se descolado e ter sido substitudo e o
tecido das forras das portas, que tambm se
est a descolar. O que mais o aborrece o
consumo ser superior ao que contava quan-
do comprou o automvel. Atualmente, gasta
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 INVESTIGAO
Fiabilidade automvel

36 marcas em confronto
93

Mais fivel (at 100)

Honda

92
Lexus Toyota

90
BMW Mazda

89
Audi Dacia Kia Mitsubishi Subaru

88
Hyundai Jaguar Mercedes Nissan Renault koda Suzuki Volvo Volkswagen

87
Citron Ford Jeep Mini Peugeot

86
Smart SAAB
a destacam-se como
s do nosso inqurito. 85
s, o Honda Jazz 1200 Lancia Seat
nos avarias
84
Opel Chrysler
uma mdia de 7 litros aos 100, em cidade.
Os mais de 42 mil condutores que respon-
deram ao nosso inqurito indicaram um con- 83
sumo mdio de 6,3 litros aos 100 km para o Chevrolet Fiat Land Rover
Honda Jazz 1200, prximo do registado por
Nuno Dias. Mas so unnimes em eleger este
modelo (vendido entre 2008 e 2015) como
o mais fivel das 433 verses para as quais
81
recebemos respostas suficientes para serem Alfa Romeo
includas na nossa classificao.
Menos fivel

Fiabilidade pesa na deciso de compra 80

Foi a fiabilidade demonstrada pelo Honda
Dodge
HR-V ao fim de 15 anos, revela um motor
impecvel e ausncia de rudos internos
que levou Nuno Dias a manter a marca e a
optar pelo Honda Jazz. Mas nem todos os
77
condutores consideram aquele critrio Ssangyong

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 INVESTIGAO
Fiabilidade automvel
como o mais importante na escolha de
um carro. No nosso estudo, 30% dos portu-
gueses indicaram que a fiabilidade da marca
ou do modelo a sua prioridade na altura
da compra. O consumo surge a seguir e, em
terceiro, o preo.
A maioria comprou o automvel novo
(62%) e num stande da marca. O gasleo
o combustvel eleito tanto por quem
comprou novo como usado (74 por cento).
Segue-se a gasolina, preferida por um quar-
to. S 1% optou por um veculo hbrido. Num
ano, os inquiridos percorreram, em mdia,
16 117 quilmetros em carros a gasleo, 9937,
nos modelos a gasolina, e cerca de 15 mil,
nos hbridos.
Cerca de 11% pagaram por uma extenso
da garantia. Foi o caso de Nuno Dias, quan-
do comprou o Honda Jazz, que usou para
CITADINOS
Ideais para quem pretende um automvel pequeno, fcil
de manobrar e de estacionar nos lugares mais apertados
existentes nas cidades.
OS 10 MAIS FIVEIS
RENAULT Twingo 1100 (7/2007 N 2/2012)
CITRON C1 1000 (10/2005 N 3/2012)
FIAT Panda 1200 (4/2012 N)
TOYOTA iQ 1000 (3/2009 N)
RENAULT Twingo 1500 D (7/2007 N 2/2012)
CITRON C2 1100 (10/2003 N 12/2009)
RENAULT Twingo 1200 (7/2007 N 2/2012)
PEUGEOT 107 1000 (11/2005 N 2/2012)
VOLKSWAGEN Up! 1000 (1/2012 N)
RENAULT Twingo 1100 (3/2012 N 11/2014)
OS 5 MENOS
FIAT 500 1200 (3/2008 N 8/2015)
FIAT Panda 1200 (9/2003 N 3/2012)
NISSAN Pixo 1000 (7/2009 N 12/2013)
FIAT Panda 1300 D (9/2003 N 3/2012)
CITRON C2 1400 D (10/2003 N 12/2009)
12 Proteste 376 fevereiro 2016
substituir o espelho retrovisor. Infelizmente, inclui as luzes, o fecho centralizado das por-
a mesma no abrange o problema com o tas e o sistema limpa-vidros, entre outros.
tecido das portas. O sistema de travagem o segundo com
mais problemas, denunciado por 11% dos
Avarias no distinguem idade condutores. Por se tratar de uma falha que
O nosso ndice de fiabilidade elaborado pode ameaar a vida dos ocupantes, tem
com base nas avarias que os veculos sofre- mais peso na nossa anlise, mais do que,
ram nos 12 meses anteriores ao preenchi- por exemplo, uma avaria no elevador dos
mento do questionrio. Para tal, contabili- vidros ou na fechadura da porta. Tambm
zmos as visitas oficina, sem contar com importantes para determinar a fiabilidade
as necessrias para a manuteno regular de um veculo so os problemas no motor,
do automvel ou que se deveram a aciden- no sistema de alimentao do carro e no
te. Quanto maior a quantidade e a gravida- equipamento de segurana. Os dois pri-
de da avaria, pior o ndice de fiabilidade. meiros registaram 7 e 8% de avarias. J ao
Considermos ainda a idade e o nmero equipamento de segurana foi apontado 1%
total de quilmetros. de falhas.
As avarias mais comuns, apontadas por Para garantir que a idade no influencia
21% dos inquiridos, verificaram-se no equi- em demasia a fiabilidade, aquela e os quil-
pamento eltrico (excluindo o motor), que metros percorridos por cada automvel alvo
UTILITRIOS FAMILIARES
Com uma bagageira um pouco maior, estes veculos Com mais espao interior e de
so uma alternativa aos pequenos citadinos, quando so uma opo quando a famlia
necessrio transportar bagagens mais volumosas. viagens mais longas.
OS 10 MAIS FIVEIS OS 10 MAIS FIVEIS
96 HONDA Jazz 1200 (11/2008 N 4/2015) 98 FORD Focus 1600 (4/2011 N 8/
93 MAZDA 2 1300 (10/2007 N) 97 SEAT Exeo 2000 D (4/2009 N
93 HONDA Jazz 1300 (11/2008 N 4/2015) 97 HONDA Insight 1300 Hybrid (3/
93 VOLKSWAGEN Polo 1400 (9/2009 N 2/2014) 96 TOYOTA Prius 1800 Hybrid (10/
93 TOYOTA Yaris 1000 (12/2011 N 6/2014) 95 TOYOTA Auris 1800 Hybrid (3/2
92 SUZUKI Swift 1300 (5/2005 N 10/2010) 95 TOYOTA Prius 1500 Hybrid (1/2
92 TOYOTA Yaris 1400 D (12/2011 N 6/2014) 95 CITRON DS4 1600 D (5/2011 N
91 NISSAN Micra 1200 (10/2010 N 6/2013) 95 HONDA Civic 1800 (2/2006 N 5
90 TOYOTA Yaris 1000 (2/2009 N 11/2011) 95 BMW Serie3 2000 D (1/2012 N)
90 RENAULT Clio 1100 (5/2009 N 11/2012) 95 RENAULT Laguna 2000 D (10/2
OS 5 MENOS OS 5 MENOS
88 FIAT Bravo 1900 D (11/2007 N 10/2015) 81 CITRON C4 1600 (11/2010 N 12
88 HYUNDAI ix20 1400 D (11/2010 N 9/2014) 81 RENAULT Mgane 1900 D (11/2
88 FIAT Punto Evo 1300 D (12/2009 N) 81 FIAT Croma 1900 D (1/2008 N 1
84 FIAT Grande Punto 1300 D (1/2006 N 9/2008) 80 ALFA ROMEO 147 1900 D (1/20
82 FIAT Stilo 1900 D (2/2004 N 4/2006) 74 ALFA ROMEO 156 1900 D (9/20
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do nosso inqurito entraram na ponderao

dos resultados. Deste modo, evita-se que os
modelos mais antigos sejam penalizados,
pois normal que tenham sofrido mais des-
gaste e avarias. O mesmo acontece com os
que tm mais ou menos quilmetros anuais
do que os considerados no nosso intervalo
de referncia: entre 10 mil e 20 mil quil-
metros. Por esta razo, encontramos verses
novas e mais antigas tanto no topo, como
no final da classificao. Entre os mais fi-
veis, o Seat Exeo 2000 a gasleo, vendido
at dezembro de 2011, um exemplo, tal
como o o Toyota Prius 1500 hbrido, que Nuno Dias
pde ser comprado at agosto de 2009. Apesar de
J o Fiat Punto Evo 1300, a gasleo, venda alguns pequenos
desde dezembro de 2009, est entre os que problemas, estou
apresentam mais avarias e, por isso, um me- satisfeito com o meu
nor ndice de fiabilidade. Honda Jazz

MPV SUV
bagageira, estes automveis Trata-se de modelos versteis, com bancos rebatveis Estes veculos so a soluo para quem pretende conduzir
comea a crescer ou para ou amovveis e bastante espao de arrumao. em cidade, mas tambm em estradas secundrias.

OS 10 MAIS FIVEIS OS 10 MAIS FIVEIS

2014) 96 RENAULT Modus 1100 (2/2008 N 12/2013) 97 VOLVO XC 60 2000 D (11/2008 N 3/2013) 96
12/2011) 96 RENAULT Scnic 1600 D (5/2012 N) 95 VOLKSWAGEN Tiguan 2000 D (11/2011 N) 95
2009 N 12/2013) 96 TOYOTA Verso 2000 D (1/2011 N 2/2013) 95 BMW X1 2000 D (11/2009 N 9/2015) 94
2009 N) 96 RENAULT Scnic 1900 D (5/2009 N 4/2012) 94 HONDA CRV 2200 D (5/2007 N 11/2012) 93
010 N 5/2015) 95 TOYOTA Corolla Verso 1800 (5/2004 N 6/2007) 94 HONDA CRV 2200 D (3/2005 N 4/2007) 93
006 N 9/2009) 95 RENAULT Modus 1200 (2/2008 N 12/2013) 94 AUDI Q3 2000 D (9/2011 N 1/2015) 92
9/2015) 95 RENAULT Grand Modus 1500 D (3/2008 N 12/2013) 94 NISSAN X-Trail 2200 D (7/2007 N 10/2010) 92
/2010) 94 CITRON Berlingo 1600 D (5/2012 N) 93 BMW X3 2000 D (12/2010 N) 92
94 TOYOTA Corolla Verso 2200 D (5/2004 N 6/2007) 93 TOYOTA Land Cruiser 3000 D (1/2005 N 12/2009) 91
007 N 12/2011) 93 TOYOTA Verso 2000 D (6/2009 N 12/2010) 92 HYUNDAI Santa F 2200 D (3/2006 N 3/2013) 91
OS 5 MENOS OS 5 MENOS
/2013) 79 OPEL Zafira 1700 D (1/2008 N 2/2012) 80 TOYOTA RAV-4 2000 D (12/2003 N 1/2006) 84
002 N 2/2006) 79 RENAULT Scnic 1600 (9/2003 N 9/2006) 79 PEUGEOT 3008 1600 (6/2009 N 4/2013) 83
2/2010) 76 FIAT Multipla 1900 D (11/2004 N 2/2006) 78 CHEVROLET Captiva 2000 D (10/2006 N 8/2011) 82
05 N 2/2007) 75 OPEL Zafira 1900 D (9/2005 N 12/2007) 77 SUZUKI Gran Vitara 1900 D (3/2006 N) 81
03 N 9/2006) 72 FORD S-Max 1800 D (6/2006 N 5/2010) 77 LAND ROVER R. R. Evoque 2200 D (11/2011 N 3/2015) 79

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 INVESTIGAO
Fiabilidade automvel

PROTESTE ENTREVISTA

ANA ALMEIDA
ESTUDOS ESTATSTICOS

H quanto tempo realizam
este estudo e porqu?
Publicamos os resultados
deste inqurito h cerca
de 20 anos. A fiabilidade
um importante critrio
na escolha de uma viatura,
sobretudo quando se
pretende evitar visitas
A fiabilidade um
critrio importante
OS
na escolha de um carro FACTOS
congneres de Espanha, informao sobre 70 693
Frana, Itlia e Blgica. automveis e pudemos
Quantas respostas
obtiveram?
avaliar 36 marcas
e 433 verses.
Os dados sobre as
30%
indicam que a fiabilidade
No total dos cinco pases, caractersticas dos o principal motivo na escolha
obtivemos 42 704 automveis, como de um automvel
respostas, das quais a fiabilidade, foram
5 182 de Portugal. tratados em conjunto

oficina. Alm disso, um
modo de complementar
os resultados dos
testes em laboratrio
que tambm fazemos.
Conseguimos assim juntar
as avaliaes tcnicas com
a experincia de milhares
de consumidores.
62%
Para aumentar o nmero nos cinco pases.
de verses avaliadas, este Quanto a concluses
ano, os inquiridos podiam sobre comportamentos,
preencher o questionrio referem-se apenas aos
com dados referentes portugueses que nos
a dois automveis. responderam este ano.
Alm disso, integrmos Os resultados espelham optaram por comprar
os resultados do estudo as opinies e experincias o veculo novo
anterior. Assim, reunimos dos inquiridos.

Como feito o inqurito?

57%
Enviamos um questionrio,
em verso papel ou via
online, para uma amostra
aleatria dos nossos guardam o carro na garagem,
associados. No estudo durante a noite
agora publicado, envimos
entre fevereiro e abril de
2015. Para obter o mximo
de resultados, o inqurito
realizado em conjunto com
as associaes nossas

Honda e Toyota lideram h 4 anos
Por termos reunido dados para muitos ve-
culos, simplificmos a apresentao dos
resultados. Para tal, dividimo-los em cinco
categorias: citadinos, utilitrios, familiares,
MPV (veculos de utilizao mltipla) e SUV
(veculos utilitrios desportivos). Em cada
categoria, apresentamos as 10 verses mais
fiveis e as cinco que registaram maior quan-
tidade de avarias.
Identificamos os automveis atravs da
marca, do modelo, da cilindrada, do tipo
de combustvel e da data de comerciali-
zao. A cilindrada refere-se que consta
dos documentos e no do nome do veculo.
Por exemplo, o Honda Jazz 1300 que publi-
camos refere-se ao modelo vendido com a
indicao 1.4 para a cilindrada.
Na classificao por marcas, a Honda e a
Toyota mantm-se no topo, tal como ocor-
reu na nossa ltima avaliao, em fevereiro
de 2014. A estas junta-se a Lexus, que, nou-
tros estudos, ocupou lugares mais abaixo na
classificao. J a Dacia, que conquistou os
lugares cimeiros assim que comeou a ser
comercializada, revela cada vez mais falhas
com o passar dos anos. As ltimas posies
da nossa classificao so ocupadas pela Alfa
Romeo, Dodge e SsangYong.
A Honda, em conjunto com a Jaguar, so
as marcas com maior percentagem de con-
dutores a recomend-las, logo seguidas pela
Audi e a Subaru. A menos recomendada a
SsangYong, uma marca oriunda da Coreia
do Sul.
Grande apreciador de informaes sobre
automveis, Nuno Dias enviou-nos um es-
tudo ingls, de 2012, com dados de segu-
radoras, que elaboraram uma classificao
de fiabilidade de vrias marcas. Na altura,
os trs lugares do topo eram ocupados pe-
las marcas que se revelaram mais fiveis
no estudo que agora publicamos (Honda,
Toyota e Lexus), o que est em linha com
as concluses do nosso inqurito.

14 Proteste 376 fevereiro 2016 www.deco.proteste.pt