BIDANG KEBERSIHAN

Saat ini Pemerintah Kota Banda Aceh sedang melakukan reformasi birokrasi disemua
bidang, khususnya di aspek pelayanan publik. Dinas Kebersihan dan Keindahan Kota Banda
Aceh salah satu satuan perangkat daerah yaitu instansi teknis yang melayani masyarakat dalam
hal pengelolaan kebersihan dan keindahan kota guna terciptanya lingkungan yang bersih, indah
dan asri. Tentunya bila sampah dapat dikelola dengan baik nantinya seluruh masyarakat, baik
yang tinggal di pusat kota maupun di gampong-gampong memiliki akses sama untuk penanganan
sampah yang dihasilkan dari aktivitas sehari-hari.

Dengan jangkauan pelayanan pengangkutan sampah yang dilayani seluas + 61,36 km2
dan jumlah penduduk + 230.000 jiwa, tentunya perlu didukung dengan sumber daya yang
memadai yaitu baik dari sumber daya manusianya itu sendiri maupun dengan sumber daya
financial. Saat ini manajemen pengangkutan sampah dibagi menjadi 3 zona yang terdiri dari 9
kecamatan, dengan jumlah petugas kebersihan yang terdiri dari 3 orang manager zona, 9 orang
manager kecamatan, 19 orang mandor, 63 orang supir, 13 orang operator becak, 10 orang
operator mesin potong rumput, 166 orang kernet dan 92 orang penyapu jalan. Untuk pelayanan
pengangkutan sampah dan penyiraman jalan yang beroperasi saat ini pada Bidang Kebersihan
terdiri dari 1 unit mobil compactor, 1 unit truk engkel, 4 unit truk amrool, 38 unit dump truk, 20
unit pick up, 13 unit becak dan 1 unit truk siram.

Pelayanan pengangkutan sampah yang diberikan hanya mampu melayani 83% dari
timbulan sampah perharinya yang dihasilkan oleh masyarakat + 180 ton/hari sampah yang
terangkut ke Tempat Pemrosesan Akhir.

Pelayanan di bidang kebersihan yaitu menyangkut dengan pengangkutan sampah,

pembersihan saluran perkotaan dan penyuluhan ke seluruh wilayah Kota Banda Aceh. Pelayanan
pengangkutan sampah Kota Banda Aceh sudah mampu memberikan pelayanan yang baik
terhadap warga masyarakat ke rumah-rumah, sekolah, kantor, pertokoan, pasar, rumah sakit,
terminal, pelabuhan, tempat-tempat fasilitas umum dan fasilitas publik lainnya. Melalui
pelayanan door to door dengan pola pelayanan individual langsung dan tidak langsung, selain itu
juga pelayanan juga berikan dengan pola containerize yaitu pola pelayanan komunal langsung
dan tidak langsung yang setiap harinya dilayani secara rutin dan terjadwal. Pembersihan saluran
kota juga selalu dilakukan secara rutin ke seluruh saluran primer dan skunder yang menjangkau
seluruh wilayah kota serta juga melayani pencucian jalan-jalan protokol dan pasar-pasar. Selain
itu, penyuluhan terus ditingkatkan ke sekolah-sekolah, madrasah dan masyarakat dengan tujuan
merubah pola hidup tidak sehat dengan membuang sampah sembarangan menjadi pola hidup
yang sehat di mana masyarakat dituntut mampu mandiri mengelola sampah.

Terobosan dilakukan dengan penjadwalan pengangkutan sampah secara online dan bisa
diakses oleh semua kalangan masyarakat Kota Banda Aceh dengan cara mengakses situs
www.kebersihan.bandaacehkota.go.id. hal ini supaya mempermudah masyarakat mengetahui
jadwal pengangkutan sampah yang dilayani oleh Dinas Kebersihan dan Keindahan Kota Banda
Aceh dan masyarakat juga bisa memberikan masukan dan komplain apabila sampahnya belum
dilayani dengan baik sesuai dengan jadwal pelayanan. Informasi tersebut mencakup sistem dan
jadwal pelayanan detail yaitu : informasi jadwal pengangkutan sampah, rute armada, nomor
armada, nama supir, nama manager yang bertanggung jawab dan tertera contack person yang
dapat dihubungi.
 Dengan informasi di website tentang pengangkutan sampah yang diberikan kepada
masyarakat, Dinas Kebersihan dan Keindahan Kota Banda Aceh telah membuka akses seluas-
luasnya agar masyarakat ikut berperan serta membangun sistem pelayanan yang baik, sehingga
masyarakat juga terlayani dengan baik.