CENTRO EJECUTIVO UVM

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIN
DE EMPRESAS

Curso: Administracin y
Comportamiento Organizacional

Tarea 1. Resumen del caso John

Yokoyama, propietario de Pike Place
Fish Market

Maestra: Luz Fernanda Oloo Kuasich

Alumno: Ramn Teodoro Navarro

Garca
 Hermosillo, Sonora a 14 de Febrero del 2017
El negocio liderado por el empresario John Yokoyama no siempre goz de
la fama mundial y la estabilidad financiera que le son caractersticos en
estos tiempos, hace algunos aos se encontraba en una crisis que
amenazaba con llevarlo a quiebre. Fue entonces cuando decidi
consultar a Jim Bergquist quien le ayudo a renovar la visin de la
pescadera. En ella, acordaron otorgarles facultades de atribucin a sus
empleados e incluirles en el manejo de la empresa. De esta manera
cada uno de ellos ha reconocido y asumido sus responsabilidades tanto
en la rentabilidad de la empresa como en la participacin de sta en el
mercado.

Una vez experimentados los cambios formulados, Pike Place Fish Market
no slo logr salvarse de la bancarrota sino que adems se hizo famoso,
no nicamente en el rea de Seattle sino a niveles exorbitantes a travs
de programas televisivos de tipo periodsticos.

Tanto John Yokoyama como Jim Bergquist consideran que los seres
humanos son poderosos y creativos, de aqu que hayan tenido la
determinacin de delegar en sus empleados las responsabilidades en
cuanto al manejo de la pescadera pues tienen la idea de que al iniciar
un negocio y administrarlo es fundamental el diseo e implementacin
de ideas creativas en lugar de mecanismos rutinarios y de un solo
proceso.

A partir de dicha idea, ellos y sus asociados formularon ciertos principios

fundamentales en su operacin y posterior reconocimiento, entre ellos
destacan los siguientes:

o El principio de las facultades personales. Consiste en otorgar

facultades de atribucin a los asociados para que de esta manera
asuman personalmente la plena responsabilidad de su puesto de
trabajo.

o El principio de estar alineados, basado en el propsito comn de

respetar la diversidad de pensamiento, el cual crea una enorme
sinergia y lleva a constantes avances.

o Principio de la visin en accin. Tienen por gua una visin que es

posible, su propsito imprime significado en el trabajo que cada
uno desempea as como en el alma de la propia empresa.
 o El principio de la transformacin. Las estrategias son maleables, es
decir, pueden ser modificadas dependiendo de las necesidades y
situaciones por las que pasa la organizacin, esto atribuye sentido
de progreso pues la evolucin se va dando acorde con los cambios
del propio mercado.

De esta manera, el xito de la empresa se ha debido a sus recursos

humanos y a las actitudes de los empleados mismas que han sido
adoptadas ya como parte de su filosofa innovadora. Los trabajadores
hacen de sus labores algo divertido, espontneo, aadiendo energa
positiva a los que se hace; son amables con los clientes y les brindan
experiencias memorables an en las transacciones ms rutinarias; todo
ello en su conjunto es lo que ha permitido que Pike Place Fish Market
haya logrado sobrevivir y destacar en el mercado actual, siendo de los
favoritos del cliente al momento de realizar sus compras.