18 REGLAS DE ETIQUETA PARA LA OFICINA

Para impulsar un clima laboral agradable en tu empresa, existen ciertos comportamientos que t y tu equipo
deberan evitar.
No importa qu tan flexible o relajado seas: una oficina es un espacio compartido, y por lo tanto, un sitio donde
entran en juego ciertas reglas de etiqueta para asegurar una convivencia armoniosa. La realidad es que algunas
actitudes pueden resultar molestas para el resto del equipo, e incluso, afectar su productividad.
Te compartimos algunas de las principales reglas de etiqueta que ayudarn a impulsar un buen clima laboral.
Toma en cuenta que para motivar este tipo de actitudes, debes pregonar con el ejemplo y de ser necesario, ponerlo
por escrito.

1. Evita comer en tu escritorio. Sobre todo si se trata de alimentos condimentados o de olor fuerte, como atn o
cebolla, ya que pueden resultar molestos para tus compaeros. No pasar nada si te desapareces durante un par de
minutos para comer tranquilamente en el comedor.
2. No hables por telfono sobre temas personales. As de simple. A nadie le interesan tus conversaciones, as
que haz el sencillo esfuerzo de salir al pasillo o a una sala de juntas libre. Nunca uses el modo altavoz a menos de
que ests completamente solo.
3. No digas palabras altisonantes aunque ests muy molesto. Si se te dificulta controlarte, recuerda que este
tipo de actitudes slo demuestran tu falta de respeto hacia los dems.
4. Si quieres escuchar msica, usa audfonos. Esto es bsico! No a todo el mundo le gusta el mismo tipo de
msica, por lo que no debes forzarlos a compartir melodas contigo.
5. Si vas a prender o apagar el aire acondicionado, pregunta al resto de los compaeros. Sin embargo, toma
en cuenta que trabajar con calor puede disminuir la concentracin de las personas.
6. Pon tu celular en vibrador. Si tu smartphone suena constantemente (y con la misma meloda), puedes
molestar a los dems.
7. No roces perfumes o lociones... a menos de que sea necesario o que los dems estn de acuerdo. Lo mismo
ocurre con tu propia locin; evita ponerte demasiada o que sea un aroma muy dulce.
8. Procura mantener tu lugar lo ms limpio posible. Trabajar en un lugar sucio y lleno de papeles puede afectar
el desempeo de las personas y darte muy mala imagen.
9. No te ras como loco frente al monitor. Esto, adems de ser molesto, es una prueba de que no ests trabajando
en algo importante, sino que ests chateando con algn amigo o viendo videos en YouTube. Si vas a distraerte
durante un momento, s discreto.
10. Aprndete el nombre de todos tus colegas. Aunque tengas psima memoria, intenta recordar el nombre y
cargo de todas las personas presentes en la oficina. No hay nada ms incmodo que se refieran a ti como hey, t
u oye, t.
11. Evita los ataques de ira o de llanto. Todos somos humanos, pero como lder o empleado no puedes
demostrar abiertamente tus emociones, ya que esto genera desconfianza entre el equipo. Si sientes que no puedes
controlarte, retrate y busca otro espacio.
12. No regaes a alguien frente a los dems. Adems de ser una situacin humillante para la persona que recibe
la llamada de atencin, es incmodo para quienes lo escuchan.
13. No chismees sobre tus colegas, empleados o jefes. Nada afecta ms un clima laboral que este tipo de
actitudes dainas. Si hay algn tema que clarificar, hazlo pronto antes de que se corran rumores por toda la
oficina.
14. S puntual. Si la hora de entrada es a las 8, a esa hora debes estar en la oficina, especialmente si eres el lder.
Llegar tarde puede considerarse falta de respeto y afectar los procesos y trabajos de todos los dems.
15. Pide las cosas prestadas. Sin importar qu tanta confianza tengas con una persona, no es correcto tomar sus
cosas mientras no se encuentra en la oficina. Y obviamente mucho ms incorrecto es no regresarlas.
16. Ten cuidado con los apodos. Aunque usar motes puede ser un aspecto divertido que impulse la camaradera,
tambin puede generar sentimientos negativos en las personas. Evita usar sobrenombres ofensivos.
17. Si ests enfermo, evita el contacto. Si t o alguien de tu equipo contraen una enfermedad contagiosa, no
deben asistir a la oficina para evitar que se propague. En caso de que lo hagas, no saludes de beso ni de mano.
18. No interrumpas a tus colegas ni invadas espacios. Si tienes un cubculo definido, procura que todos tus
adornos o accesorios estn en l y (obvio) nunca te quites los zapatos.

QUE SON LAS NORMAS DE CORTESIA?

La cortesa surge de una entrega autntica y de ceder voluntariamente al otro parte de nuestro poder, de nuestro placer y quiz
de nuestra comodidad... De poco nos servir ser las personas ms cultas y correctas si estas cualidades no nos proporcionan la
sensacin de bienestar y paz que obtenemos al dar un poco de nosotros mismos.

Ella puede abarcar o se la puede traducir tambin en cierto modo como todo el aspecto institucional de la vida social, las
reglas existentes para el arreglo de los vnculos sociales principales.

Las frmulas de cortesa son pequeas frases hechas utilizadas muy a menudo en nuestra vida diaria. Aunque son muy
variadas y algunas muy localistas o influenciadas por costumbres locales, vamos a indicar las ms utilizadas y comunes que
todos solemos utilizar a diario en nuestra vida tanto laboral, como social o familiar.

Las mismas pueden ir acompaadas en algunos casos por gestos como una sonrisa, una leve inclinacin de cabeza, un saludo
con la palma de la mano, entre otras.

La cortesa es una caracterstica especial de los buenos vendedores y, en general, de las personas que logran tener preferencia
cuando se establecen relaciones comerciales. Las personas que son afables son bien recibidas en todas partes y dejan una muy
buena impresin respecto de ellos mismos y de la empresa a la cual representan.

Normas de cortesa

Debemos tratar con respeto a las personas, as podemos hablar con mayor claridad y tambin nos respetarn.

Las normas de cortesa son frases que utilizamos en la conversacin para expresar nuestro agradecimiento.
Buenos das
Buenas noches
Buenas tardes
Gracias
Con permiso
Disculpa
Muy amable
Pase usted
Le ofrezco mi puesto
Por favor
No volver a suceder