Administracin de la Mercadotecnia.

Durante las ltimas dcadas el desarrollo de la investigacin cientfica ha hecho grandes aportes a
la creacin de nuevas empresas para la transformacin y distribucin de satisfactores (bienes o
servicios).
La administracin de una empresa implica actividades que deben desarrollarse con eficacia y
eficiencia, con el propsito de asegurar la consecucin y logro de sus objetivos. Se entiende por
administracin el proceso de disear y mantener un entorno en el que los individuos trabajan en
grupos para cumplir eficientemente objetivos especficos. La administracin de una empresa y sus
productos no deben considerarse solo como fuente de artculos y servicios, sino como la direccin
de una organizacin proveedora de valiosas satisfacciones y capaz de atraer nuevos y mayor
nmero de clientes. Para que una empresa alcance los beneficios que la mercadotecnia
proporciona deber administrar y coordinar las actividades de esta.
La administracin de la mercadotecnia se estudiara conforme las siguientes etapas:

Planeacin de la mercadotecnia
Organizacin de la mercadotecnia
Direccin de la mercadotecnia
Control de la mercadotecnia

Fases de la planeacin de mercadotecnia

1. Anlisis de la situacin de la empresa
A este anlisis tambin se le llama diagnstico de la empresa y consiste en estudiar
cuidadosamente los factores internos y externos de la organizacin. Los factores internos que se
consideran son las diferentes reas funcionales como finanzas, produccin, recursos humanos,
compras, abastecimientos, informtica y administracin general ya que todas ellas estn
interrelacionadas con las actividades propias de la mercadotecnia.
2. Pronsticos de mercadotecnia
Dentro de la planeacin de la mercadotecnia, el pronstico de ventas es un aspecto sumamente
importante debido a que es la base de todos los presupuestos y operaciones de la empresa. La
planeacin financiera se basa en las ventas previstas o anticipadas para calcular los recursos y las
probabilidades de produccin a fin de determinar las necesidades de mano de obra, compra de
materias primas, expansin de la empresa y otras necesidades.
Algunos de los factores que pueden influir en el volumen de ventas futuras son:

Las condiciones dentro de la empresa

Las condiciones dentro de la industria
Las condiciones socioeconmicas generales

3. Fijacin de objetivos de la mercadotecnia

El objetivo de la mercadotecnia es la determinacin de lo que se desea alcanzar mediante las
actividades mercadolgicas. La determinacin de los objetivos debe hacerse por escrito a fin de
que se pueda comprobar con exactitud su grado de cumplimiento. Los objetivos deben expresarse
en forma clara y sencilla para que todo el personal de mercadotecnia lo pueda comprender
fcilmente.
4. Seleccin de estrategias y tcticas
La estrategia de mercadotecnia es el punto clave de un plan de accin para utilizar los
recursos de una empresa con el fin de alcanzar sus metas. Estas pueden obtenerse por
diferentes caminos, por lo que la estrategia seala como pueden lograrse. Las estrategias son
las decisiones importantes que se requieren para lograr un objetivo.
5. Evaluacin de resultados o control
Esta etapa es diferente al control final de todo el proceso administrativo, donde se verifica lo
real con lo planeado, esta ltima fase es muy importante ya que se debe disear un
instrumento que permita la evaluacin y control constante de cada operacin para que el
resultado final sea lo ms apegado a nuestro plan mercadolgico.

Organizacin de la mercadotecnia
La organizacin de la mercadotecnia es el proceso de delimitar responsabilidades y asignar
autoridad a aquellas personas que pondrn en prctica el plan de la mercadotecnia. La
organizacin tpica de una empresa se integra por las siguientes funciones: administracin
general, mercadotecnia, produccin, finanzas y recursos humanos.
Con el crecimiento constante de la empresas aumento la importancia de otras funciones de la
mercadotecnia relacionadas con la actividad de la fuerza de ventas, tales funciones son: la
investigacin de mercados, el desarrollo de nuevos productos, la publicidad, la promocin y el
servicio a los clientes.

Direccin de la Mercadotecnia
Los encargados en la direccin de la mercadotecnia se dedican esencialmente a coordinar las
actividades para alcanzar los objetivos, tomar decisiones y resolver problemas mediante las
fases de planeacin, ejecucin y control de su trabajo, Bsicamente se enfrentan a dos
cuestiones: determinar las metas y desarrollar planes para alcanzarlas.
La resolucin de un problema es, casi siempre, el resultado de la investigacin y la clasificacin
de la informacin obtenida de primera fuente. Los gerentes evitan en la medida de lo posible,
gastar tiempo, dinero y esfuerzo en crear una solucin original a un problema. En el proceso de
la toma de decisiones, es necesario establecer una diferencia entre dos tipos: las decisiones
programadas, que son rutinarias y repetitivas y se utilizan en situaciones en las que el
problema no es nuevo, y las decisiones no programadas, que son resoluciones no
estructuradas y se usan en situaciones que implican problemas nuevos y complejos.

Control de Mercadotecnia
La mercadotecnia es una de las reas principales en que contantemente existe la posibilidad
de que resulten obsoletos los objetivos, las polticas y los programas. En primer lugar el
entorno de la mercadotecnia tiende a experimentar cambios continuos y rpidos. En segundo
lugar, tambin intervienen las deficiencias de organizacin que invaden todos los
departamentos obstaculizando su eficiencia ptima.
El proceso de control de la mercadotecnia consiste en establecer normas de operacin, evaluar
los resultados actuales contra los estndares ya establecidos y disminuir las diferencias entre
el funcionamiento deseado y lo real.

Establecimiento de normas de actuacin

Con fines de control, los objetivos deben ser medibles; en la mercadotecnia se tienen dos
clases de medicin: medidas de eficacia y medidas de eficiencia. Las medidas de eficacia
reflejan el grado en que se alcanzan las metas, en tanto que las medidas de eficiencia reflejan
el costo de llegar a las mismas.
 Anlisis de ventas
El anlisis de ventas constituye un estudio detallado de las ventas netas del estado de
prdidas y ganancias de una empresa. La administracin debe analizar el volumen total por
ventas, por lneas de producto y por segmentos de mercado.

Anlisis de la participacin en el mercado

El rendimiento de las ventas de una empresa no indica si est ganando o perdiendo terreno en
relacin con la competencia. Para esto es importante analizar su participacin en el mercado.

Anlisis de costo de la mercadotecnia

La administracin de la mercadotecnia necesita llevar a cabo un anlisis de costos para poder
determinar la rentabilidad relativa de sus territorios, lneas de productos u otras unidades
mercadotecnias. Bsicamente este anlisis consiste en un estudio detallado de los gastos
operativos del estado de prdidas y ganancias de una empresa.

Evaluacin de la actuacin
Casi todas las organizaciones toleran discrepancias entre la actuacin real y la esperada. No
puede esperarse que ningn vendedor, producto o territorio se desarrolle segn normas
ideales; por eso el proceso de evaluacin se centra en la severidad de las discrepancias.

Efectuar una accin correctiva

Cuando existen diferencias significativas entre la actuacin esperada y la real, se requiere una
accin correctiva. Es preciso analizar las causas fundamentales de la discrepancia. Con
frecuencia se encuentran desviaciones que se deben a influencias no controlables.

Licenciatura en Tecnologa y Administracin de Empresas

Universidad Galileo
Fundamentos de Mercadeo Domingo Matutino
Tutor: Lic. Miguel Antonio Aristondo

Tarea: Resumen
Yoni Fernando Cifuentes
Carne: 14133012