Produccin de un Plan de Comunicacin

1. CONTEXTUALIZACION

Dentro del primer punto vas a tener dos reas de anlisis:

1. Anlisis del entorno tanto social, local como el de tu propia empresa. Necesitas
conocer el mundo y el medio en el que vives para saber cmo contar las cosas. Se
trata de tener una foto sobre la situacin actual de aspectos que afectan a tu
empresa.

2. Anlisis de tu empresa: Debes analizar cules son

tus Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades.

2. DEFINICION DE OBJETIVOS

Tienes que pensar y escribir una lista de objetivos que sean reales.
-Mejorar el proceso de comunicacin con los clientes.
-Generar confianza y credibilidad sobre mi marca.
-Conseguir mayor visibilidad: que los medios de comunicacin publiquen al menos 3 artculos
sobre mi empresas o mis productos.
-Fomentar la interaccin con mis seguidores de redes sociales.
-Dar a conocer mi empresa, mi nueva coleccin de productos, mis talleres
-Conseguir mayor notoriedad y valoracin de mi marca.
-Posicionarte como lder de tu sector.
-Llegar a un nuevo pblico.

3. DEFINICION DE PUBLICO OBJETIVO

Este punto es esencial porque tienes que definir a quin vas a dirigir la comunicacin, es
decir, a quin quieres contarle algo o a qu grupo de destinatarios. Y por qu es tan
importante? Porque ser en ellos en los que vas a centrar los esfuerzos comunicativos.

Por encima de todas las cosas tienes que conocer bien al pblico al que te diriges y los
medios de comunicacin que usan para estar al da. Si tu pblico tiene ms de 60 aos y
sabes que se informa a travs de la radio, pues claramente ya sabes qu medio es el ms
oportuno para hacerle llegar tu mensaje.

La capacidad de entendimiento con tu pblico es la base del xito de tu Plan de

Comunicacin.
 4. EL MENSAJE

Es el elemento que se quiere comunicar, dirigido a un pblico concreto que hemos definido
anteriormente y con un estilo y un tono de comunicacin previamente detallados.

S muy claro y conciso en el mensaje que vas a trasmitir. Tienes que saber qu quieres
comunicar de un modo directo donde menos es ms. Es el nico modo para que la
comunicacin sea eficaz, trabaja con mensajes claros, directos y bien escritos.

Cuando escribimos un mensaje tienes que saber que no es universal, con esto quiero decir
que un mensaje no vale para toda la audiencia. Cada mensaje hay que adaptarlo a cada
pblico y, a su vez, los mensajes hay que amoldarlos en funcin del medio donde van a ser
difundidos.

Necesitamos que nuestra audiencia nos escuche y nos crea.

Qu tipo de preguntas podemos hacernos para construir el mensaje?
-Qu necesita tu pblico saber?
-Conoce tu pblico algo sobre la idea que quieres contarle?
-Qu quieres contarle?
-Le afecta de un modo directo o indirecto?
-Le aportar beneficios?
-Cmo podr saber ms detalles?

5. LA ESTRATEGIA

Se trata de elegir el modo que vas a usar para alcanzar los objetivos que te has
marcado.

No puedes confundir estrategia con tcticas (estas ltimas sern las acciones que
desarrollaremos en base a la estrategia que nos hemos marcado).

Para disear la estrategia de comunicacin debes saber cmo se desarrollar dicha

estrategia, con qu lenguaje y con qu tono lo vamos a comunicar y a travs de qu canales
se llevar a cabo dicha comunicacin.

6. LAS ACCIONES
Son las operaciones que vas a poner en marcha basadas en la estrategia con el fin de
alcanzar los objetivos marcados, ms fcil: Qu medios vas a utilizar para comunicar el
mensaje?

Hasta este punto hemos definido los objetivos, ya sabemos a quin queremos hablar y qu se
quiere decir, y es ahora cuando vamos a establecer cmo decirlo y cmo hacerlo. Se trata de
determinar cules sern los vehculos de la comunicacin para conseguir tus objetivos. Las
acciones de comunicacin deben servirte para divulgar tu mensaje o mensajes.

Qu acciones (herramientas) tenemos a nuestro alcance para alcanzar los objetivos de

Comunicacin?:

HERRAMIENTAS DE MARKETING: buzoneo, catlogos, marketing directo, reparto de

flyers

HERRAMIENTAS DE PUBLICIDAD: publicidad en blogs o pginas webs (banners),

publicidad en telfonos mviles, en radio, en televisin, en peridicos, en revistas, en
mobiliario urbano Las posibilidades de publicitarse son infinitas, las hay offline y online.
Dependiendo de los objetivos y del pblico nos decantaremos por una u otra opcin.

ACTOS DE RELACIONES PBLICAS: evento para anunciar una nueva coleccin, invitacin
a un cctel a clientes potenciales

HERRAMIENTAS ONLINE: e-mail, marketing, redes sociales

HERRAMIENTAS PARA LA GESTIN CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIN: notas de

prensa, rueda de prensa, entrevistas a los medios, desayunos o comidas con periodistas, sala
de prensa virtual

Tienes que elegir cules son las herramientas apropiadas para que tu Plan de Comunicacin
sea un xito.

Es muy importante el diseo de los materiales que usars para contar tu historia, tanto al
diseo de contenidos como de imagen.

7. EL CALENDARIO

Tenemos que planificar en el tiempo cundo vamos a realizar cada una de las acciones.
Se trata de volcar en un calendario nuestro Plan de Comunicacin, es decir, cundo empieza y
acaba cada accin, incluso podemos dejar por escrito la fecha de entrega de los materiales a
los medios Todo lo que sea planificar bienvenido sea.
Lo habitual es hacer planes de Comunicacin de un ao de duracin, pero puedes hacerlos
semestrales o trimestrales. Se recomienda que sean anuales porque es en este periodo
cuando realmente podremos llevar a cabo la estrategia de forma completa.

8. EL PRESUPUESTO

Se trata de la cantidad econmica que vas a destinar a las acciones de nuestro plan de
Comunicacin.

De los 5 bloques de herramientas que hemos definido anteriormente tenemos varias acciones
que son completamente gratuitas: online y medios de comunicacin. No necesitas invertir ni
un solo peso. Si tu presupuesto es limitado puedes centrarte en estas opciones, ambas son
muy efectivas pero nos llevar ms esfuerzo y ms tiempo alcanzar nuestros objetivos.
Las acciones de Marketing, la Publicidad o los actos de Relaciones Pblicas nos darn
resultados ms inmediatos pero requiere inversin econmica.

Para conseguir que la comunicacin sea un xito sin duda tenemos que salir en los medios de
comunicacin, tenemos que invertir en Publicidad y tenemos que comunicar a travs de las
redes sociales; sin dejar atrs las acciones de Marketing y de RRPP (Relaciones Pblicas).

Dependiendo de nuestros objetivos tendremos que elegir una mezcla de todas las
herramientas. Centrarse en un grupo de herramienta es un error.

9. LOS SISTEMAS DE CONTROL

Ahora es el momento para el anlisis de los resultados. No puedes implementar todo un Plan
de Comunicacin y dejarte esta tarea sin hacer. Para qu todo el esfuerzo humano y
econmico que has hecho? Cmo sabes si lo has hecho bien y has alcanzado los objetivos?
La mayora de la veces el estrs diario o el saltar de una accin a otra hace que no prestemos
atencin a los resultados.

Para ello, necesitars medir de forma permanente el efecto de las acciones de comunicacin
que has desarrollado.

Pueden ser mediciones semanales, mensuales, trimestrales o cuando finalice en s la accin.

Lo importante es poder corregir desviaciones para cumplir los objetivos.

10. EL EXAMEN FINAL

Tienes que evaluar los resultados finales de todas y cada una de las acciones para poder
llegar a una conclusin final. Has cumplido los objetivos? Qu has hecho muy bien, bien o
regular? Dnde has fallado? Qu conclusiones puedes sacar para mejorar tu prximo plan
de Comunicacin?

En tu evaluacin final mide el grado real del cumplimiento de cada accin programada, el
presupuesto real que has usado frente al dinero que estimaste que te gastaras, el impacto
que ha tenido, es decir, el nmero real de personas a las que le ha llegado el mensaje (por
ejemplo el nmero de apariciones en los medios de comunicacin), el nmero de visitas a tu
blog, el nmero de fans o seguidores de tus redes sociales.

Y para cerrar el plan de Comunicacin tienes que escribir tus propias conclusiones.