PROJUDI - Processo: 0003820-88.2016.8.16.0052 - Ref. mov. 32.

1 - Assinado digitalmente por Branca Bernardi:0-10618

20/10/2016: JULGADA PROCEDENTE A AO. Arq: Sentena

Documento assinado digitalmente, conforme MP n 2.200-2/2001, Lei n 11.419/2006, resoluo do Projudi, do TJPR/OE
PODER JUDICIRIO DO ESTADO DO PARAN
COMARCA DE BARRACO
JUIZADO ESPECIAL CVEL DE BARRACO - PROJUDI
Rua Lrio Joo Barzotto, 710 - Jardim Vale do Capanema - Barraco/PR - CEP:
85.700-000 - Fone: 49 3644-0911

Validao deste em https://projudi.tjpr.jus.br/projudi/ - Identificador: PJ5LL ATVYP 9PKWQ YRGCR

COMARCA DE BARRACO
Juizados Especiais Cveis

SENTENA

Vistos etc.

Autor (a): LIZ REJANE SOUZA TAZONIERO

R (u): CHANSON VECULOS LTDA; PEUGEOT CITROEN DO BRASIL AUTOMVEIS
LTDA

O relatrio dispensado nos termos da Lei n. 9.099, de 26-9-1995, art. 38.

Os autos foram instrudos a fim de buscar reparao por suposta falha na prestao de
servios prestados pela r.

DECIDO

O julgamento antecipado da lide: a revelia da r PEUGEOT

Conforme observo do termo de Audincia de Conciliao evento 25 , a r PEUGEOT no se

fez presente ao ato, embora tenha juntado carta de preposto nos autos, em nome de LEO
ANGELO ZANELLA.
PROJUDI - Processo: 0003820-88.2016.8.16.0052 - Ref. mov. 32.1 - Assinado digitalmente por Branca Bernardi:0-10618
20/10/2016: JULGADA PROCEDENTE A AO. Arq: Sentena

Assim, decreto a revelia da parte r PEUGEOT, nos termos da Lei n. 9.099, de 26-9-1995, art.

Documento assinado digitalmente, conforme MP n 2.200-2/2001, Lei n 11.419/2006, resoluo do Projudi, do TJPR/OE
20: No comparecendo o demandado sesso de conciliao ou audincia de instruo e
julgamento, reputar-se-o verdadeiros os fatos alegados no pedido inicial, salvo se o contrrio
resultar da convico do juiz. Nesse fundamento, entendo por verdadeiros os fatos narrados a
pea inicial.

Validao deste em https://projudi.tjpr.jus.br/projudi/ - Identificador: PJ5LL ATVYP 9PKWQ YRGCR

A presente ao de direito patrimonial, portanto disponvel, tendo ocorrido a revelia, nos
termos do art. 20, da Lei n 9.099/95 (no comparecimento do reclamado sesso de
conciliao) que gera, como primeira de suas consequncias, a possibilidade de julgamento
antecipado da lide, nos termos do artigo 355, II, do Cdigo de Processo Civil.

A revelia, na espcie, como segunda consequncia, leva presuno de veracidade da matria

ftica alegada na exordial, nos termos do artigo 344, do Cdigo de Processo Civil.

Preliminar: incompetncia por complexidade da causa

Afasto a preliminar, eis que a prova documental j produzida possibilita o julgamento do feito
com anlise do mrito. Nesse sentido:Enunciado N. 13.6 Complexidade da causa: Simples
afirmao da necessidade de realizar prova complexa no afasta a competncia do Juizado
Especial, mormente quando no exauridos os instrumentos de investigao abarcados pela Lei
n. 9.099/95.

Do Mrito

A parte autora tem razo e provou o seu direito. relao estabelecida entre as partes
aplicam-se as disposies do Cdigo de Defesa do Consumidor (Lei n. 8.078, de 11-9-1990),
na previso do art. 2, caput; art. 3, caput e 2. luz do Cdigo de Defesa do Consumidor,
enaltecem-se os valores definidos na Poltica Nacional de Relaes de Consumo, como vejo do
art. 4, IV, a proteo educao e informao de fornecedores e consumidores, quanto aos
seus direitos e deveres, com vistas melhoria do mercado de consumo. O art. 6, II, tratando
dos direitos bsicos do consumidor, destaca a importncia da educao e divulgao sobre o
consumo adequado dos produtos e servios, asseguradas a liberdade de escolha e a igualdade
nas contrataes. Considerando tais aspectos, certo que a legislao consumerista valoriza a
iniciativa livre do consumidor, na contratao de bens e servios. Bem como, a Lei 8.078 de
11-9-1990, que dispe sobre a proteo ao consumidor, disciplina que o fornecedor no
poder, mediante pratica abusiva, exigir do consumidor vantagem claramente excessiva,
conforme o art. 39, V: vedado ao fornecedor de produtos e servios, dentre outras prticas
abusivas: V exigir do consumidor vantagem manifestadamente excessiva. O art. 51
dessa mesma lei dispe em seus incisos IV e XII:So nulas de pleno direito, entre outras, as
clusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e servios que: IV estabeleam
obrigaes consideradas inquas, abusivas, que coloquem o consumidor em
desvantagem exagerada, ou sejam incompatveis com a boa-f ou a equidade; XII
obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobrana de sua obrigao, sem que igual
direito lhe seja conferido contra o fornecedor.

A parte autora relata que devido alguns problemas em seu veculo, encaminhou o mesmo para
PROJUDI - Processo: 0003820-88.2016.8.16.0052 - Ref. mov. 32.1 - Assinado digitalmente por Branca Bernardi:0-10618
20/10/2016: JULGADA PROCEDENTE A AO. Arq: Sentena

a concessionria Peugeot na cidade de Cascavel/PR, indicada pela fabricante. Depois da

Documento assinado digitalmente, conforme MP n 2.200-2/2001, Lei n 11.419/2006, resoluo do Projudi, do TJPR/OE
anlise do veculo foi recomendado parte autora que efetuasse a troca do kit de correntes e
mais algumas peas, como a concessionria no tinha todas as peas em estoque, o veculo
foi retirado da concessionria pela parte autora, at que chegassem as peas para a realizao
da troca. Com a chegada das peas, o veculo foi encaminhado para reparo no dia 26/07/2016
com previso de finalizao no dia 27/06/2016. No entanto, foi informado pela r que somente

Validao deste em https://projudi.tjpr.jus.br/projudi/ - Identificador: PJ5LL ATVYP 9PKWQ YRGCR

no dia 30/07/2016 o veculo estaria pronto para ser retirado. Assim, a parte autora e a sua me
saram no dia 29/07/2016 de nibus da sua cidade e pernoitaram na cidade de Cascavel, para
que no primeiro horrio do dia seguinte o veculo pudesse ser retirado. Ocorre que, ao chegar
na concessionria no dia 30/07/2016, a parte autora foi informada que teria que aguardar, pois
o seu veculo apresentava um problema e no estava pronto para entrega. Aps algumas horas
de espera, a parte autora foi informada que o veculo no teria previso para ser consertado,
sendo assim, a r se viu obrigada a fornecer um veculo a parte autora para que, juntamente
com sua me, retornassem a sua cidade. Alm de retornar sem o seu veculo, a parte autora
teve gastos no programados e desnecessrios, tendo em vista que, poderia ser avisada sobre
o ocorrido, antes de se deslocar a cidade de Cascavel, conforme documentos de evento 1.

A r CHANSON VECULOS LTDA contesta, e sustenta que o veculo da parte autora j

encontrava-se fora de garantia contratual e com quilometragem excessiva, sendo que no
houve qualquer falha nos servios prestados. Relata que prestou os devidos reparos no
veculo, conforme Ordens de Servios anexadas. Alega tambm que a autora recusa-se a
devolver a turbina de teste da revenda, a qual fora colocada em seu veculo, devendo, portanto,
pagar pela mesma. A autora teria se deslocado at a sede da requerida por mera liberalidade.

Contudo, os argumentos da parte r no prosperam. Veja-se que, em que pese as alegaes

da parte r tocante situao do veculo e oramentos realizados, a causa de pedir no se
refere tais fatos.

Na sociedade atual, diante das inmeras transaes, contratos e demais atos da vida civil que
so realizados a todo instante, o legislador exigiu que as empresas, assim como a r,
desenvolvam suas atividades de acordo com suas capacidades. Vale dizer, a falha na
comunicao de informaes pela parte r no pode ser considerada em desfavor do
consumidor, inclusive, pelo fato de que a responsabilidade, neste caso, solidria, de todos os
fornecedores (CDC, arts. 14 e 18).

Veja-se que a responsabilidade solidria dos rus resta caracterizada, na medida em que se
enquadram no conceito de fornecedor de produtos e servios. Assim, conforme determina do
CDC, art. 7, : Tendo mais de um autor a ofensa, todos respondero solidariamente pela
reparao dos danos previstos nas normas de consumo.

No mais, dispe o CDC, art. 12: O fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou estrangeiro,
e o importador respondem, independentemente da existncia de culpa, pela reparao dos
danos causados aos consumidores por defeitos decorrentes de projeto, fabricao, construo,
montagem, frmulas, manipulao, apresentao ou acondicionamento de seus produtos, bem
como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua utilizao e riscos.

Quanto a falha na prestao do servio, o artigo 14 do CDC determina: O fornecedor de

PROJUDI - Processo: 0003820-88.2016.8.16.0052 - Ref. mov. 32.1 - Assinado digitalmente por Branca Bernardi:0-10618
20/10/2016: JULGADA PROCEDENTE A AO. Arq: Sentena

servios responde, independentemente da existncia de culpa, pela reparao dos danos

Documento assinado digitalmente, conforme MP n 2.200-2/2001, Lei n 11.419/2006, resoluo do Projudi, do TJPR/OE
causados aos consumidores por defeitos relativos prestao dos servios, bem como por
informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua fruio e riscos.

A falha no atendimento prestado autora evidente, na medida em que se deslocou de sua

cidade at Cascavel PR (188 km de distncia), ciente de que os reparos no veculo estariam

Validao deste em https://projudi.tjpr.jus.br/projudi/ - Identificador: PJ5LL ATVYP 9PKWQ YRGCR

prontos na data pactuada.

A falha no servio prestado pela r se caracteriza pela informao repassada autora de que
seu veculo estaria consertado na data programada, fazendo com que a autora se deslocasse
at a cidade de Cascavel PR e, l chegando, verificou que seu veculo no poderia ser
entregue, tendo em vista que no concludos os reparos solicitados. Nesse sentido, a r deixou
de impugnar, especificamente, os fatos narrados pela parte autora, nus que lhe cabia, nos
termos do artigo 341 do CPC: Incumbe tambm ao ru manifestar-se precisamente sobre as
alegaes de fato constantes da petio inicial, presumindo-se verdadeiras as no impugnadas
[...].

Conforme est comprovado nos autos, o veculo da parte autora estaria consertado no dia 30
de julho de 2016, o que autorizaria a retirada da concessionria r.

Quanto a pea que compe a turbina do veculo, tal substituio foi realizada pela r, por outra
pea usada, cujo funcionamento normal no pde ser garantido. Inclusive, a prpria r informou
autora que tal pea no teria custo algum, conforme observo da impugnao apresentada,
e-mail enviado pela r: Oi Liz, Bom dia. Pode vir buscar sim, no vai ter custo a mais.

O descaso com a autora, consumidora, resta evidenciado nestes autos, uma vez que
obrigou-se ao pagamento de despesas por culpa exclusiva da r, o que motivou o deferimento
da liminar requerida, inclusive, conforme evento 8.

Quanto matria probatria, a hipossuficincia do consumidor, aqui, firma-se com considervel

razo, observada a desigualdade financeira e tcnica entre as partes, cuja proteo
assegurada pela Lei n. 8.078, de 11-9-1990, art. 6, VIII: So direitos bsicos do consumidor a
facilitao da defesa de seus direitos, inclusive com a inverso do nus da prova, a seu favor,
no processo civil, quando, a critrio do Juiz, for verossmil a alegao ou quando, a critrio do
juiz, for verossmil a alegao ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinrias
de experincia. Conforme leciona JOS GERALDO BRITO FILOMENO (2001: 129), com a
inverso do nus da prova, aliada chamada culpa objetiva, no h necessidade de
provar-se dolo ou culpa, valendo dizer que o simples fato de se colocar no mercado um veculo
naquelas condies que acarrete, ou possa acarretar danos, j enseja uma indenizao, ou
procedimento cautelar para evitar os referidos danos, tudo independentemente de se indagar
de quem foi a negligncia ou impercia, por exemplo. Deste modo, cumpre ressaltar que, o
nus da prova cabia parte r.

Seguindo essa linha de raciocnio, tem-se que a empresa r deve responder objetivamente
pelos danos causados em decorrncia da m qualidade do servio prestado.

O CDC, ao firmar a responsabilidade objetiva, foi buscar suas bases estruturais na teoria do
PROJUDI - Processo: 0003820-88.2016.8.16.0052 - Ref. mov. 32.1 - Assinado digitalmente por Branca Bernardi:0-10618
20/10/2016: JULGADA PROCEDENTE A AO. Arq: Sentena

risco do empreendimento ou risco empresarial, de modo que todo aquele que exerce atividade

Documento assinado digitalmente, conforme MP n 2.200-2/2001, Lei n 11.419/2006, resoluo do Projudi, do TJPR/OE
de fornecimento de bens e servios responde pelos fatos e vcios decorrentes do
empreendimento, independente da demonstrao de culpa.

A responsabilidade da r objetiva. H excludentes previstas na Lei n. 8.078, de 11-9-1990,

art. 14, 3, I, II, com a prova de que: tendo prestado o servio, o defeito inexiste; a culpa

Validao deste em https://projudi.tjpr.jus.br/projudi/ - Identificador: PJ5LL ATVYP 9PKWQ YRGCR

exclusiva do consumidor ou de terceiro. Desse nus, no se desincumbiu, satisfatoriamente, o
ru. A egrgia Turma Recursal nica paranaense julgou matria semelhante no Recurso n.
2003.701-6; Campo Mouro - 1 JEC; Juiz Rel. JUCIMAR NOVOCHADLO; j. 3-11-2003: I Nas
relaes de consumo, incumbe empresa prestadora de servios a responsabilidade por
eventuais vcios apresentados. II No h que se falar em inexistncia de vcios na prestao
dos servios quando, mesmo tendo conhecimento de que o consumidor estava sendo cobrado
por servios que no utilizava e, comprovadamente, nem poderia utilizar, a empresa nada fez
para regularizar a situao de seu cliente. III Na fixao do valor da condenao, quando o
quantum for estabelecido em parmetro razovel e for compatvel com as circunstncias do
caso concreto, deve prevalecer o prudente arbtrio do julgador.

Dos Danos Morais

O dano moral (dano in re ipsa) decorre do abalo a qualquer dos atributos da personalidade, em
especial imagem da vtima desencadeada pelo evento (CF, Art. 5, V e X). No se pe em
dvida que tal fato ocasionou perturbao ao recorrente que ultrapassa meros dissabores da
vida moderna. A previso de reparao dos danos morais constitucional, conforme o art. 5, X
(so inviolveis a intimidade, a vida privada, a honra e a imagem das pessoas, assegurado o
direito indenizao pelo dano material ou moral decorrente de sua violao). O dano moral
no exige prova, presumvel diante das circunstncias, como ensina CARLOS ROBERTO
GONALVES (2003: 552): O dano moral, salvo casos especiais, como o de inadimplemento
contratual, por exemplo, em que se faz mister a prova da perturbao da esfera anmica do
lesado, dispensa prova em concreto, pois se passa no interior da personalidade e existe in re
ipsa. Trata-se de presuno absoluta.

Nesse sentido so os precedentes do Supremo Tribunal Federal, reproduzidos pelo Superior

Tribunal de Justia:"No indenizar o dano moral deixar sem sano um direito, ou uma srie
de direitos. A indenizao, por menor e mais insuficiente que seja, a nica sano para os
casos em que se perdem ou se tm lesados a honra a liberdade, a amizade, a afeio, e outros
bens morais mais valiosos de que os econmicos"(STF - RE n. 97.097, Min. Oscar Correa; STJ
108/287-295).

A conduta da r gerou, sem dvida, prejuzos de ordem moral. O quantum devido segundo o
prudente arbtrio do Juiz, por no haver regra legal especfica a ser seguida. Cabe ao Juiz,
como conhecedor do caso concreto e da comunidade em que atua, fixar o valor devido. SLVIO
DE SALVO VENOSA (2002: 190) pondera bem ao dizer que H um duplo sentido na
indenizao por dano moral: ressarcimento e preveno. Acrescente-se ainda o cunho
educativo que essas indenizaes apresentam para a sociedade.Observados os princpios que
PROJUDI - Processo: 0003820-88.2016.8.16.0052 - Ref. mov. 32.1 - Assinado digitalmente por Branca Bernardi:0-10618
20/10/2016: JULGADA PROCEDENTE A AO. Arq: Sentena

aliceram a doutrina do dano moral, considerando a situao financeira das partes; a reparao

Documento assinado digitalmente, conforme MP n 2.200-2/2001, Lei n 11.419/2006, resoluo do Projudi, do TJPR/OE
pelo mal sofrido; a necessidade de evitar que a r reitere a conduta, fixo em R$ 12.000,00 o
valor dos danos morais a serem pagos autora.

Os danos materiais

Validao deste em https://projudi.tjpr.jus.br/projudi/ - Identificador: PJ5LL ATVYP 9PKWQ YRGCR

O jurista SLVIO DE SALVO VENOSA (2002: 26) ensina: Somente haver possibilidade de
indenizao se o ato ilcito ocasionar dano. Cuida-se, portando, do dano injusto. Em uma
concepo mais moderna, pode-se entender que a expresso dano injusto traduz a mesma
noo de leso a um interesse, expresso que se torna mais prpria modernamente, tendo em
vista ao vulto que tomou a responsabilidade civil. Os danos, nestes autos, esto comprovados,
os quais foram ressarcidos autora, conforme evento 20.

POSTO ISSO

JULGO PROCEDENTES OS PEDIDOS da autora, e confirmo a liminar, com fundamento

no CPC, artigo 487, inc. I.

DECLARO A REVELIA DA PARTE R PEUGEOT CITROEN DO BRASIL AUTOMVEIS

LTDA, com fundamento na Lei 9.099/95, artigo 20 C/C CPC, artigo 344. Considerando que
a r possui procurador nos autos, intime-se desta r. sentena.

CONDENO OS RUS A PAGAREM, SOLIDARIAMENTE, R$ 12.000,00 a ttulo de

indenizao por danos morais. Na data de efetivo pagamento, o valor dever ser corrigido
monetariamente, acrescido de juros de mora no importe de 1% ao ms a contar da intimao
desta deciso (Recurso 2005.0005476-8, Juiz Rel. JEDERSON SUZIN, j. 02/12/2005)
corrigidos pelo INPC.

Deixo de fixar a responsabilidade pelo pagamento de custas e honorrios advocatcios, nos

expressos termos da Lei n. 9.099, de 26 de setembro de 1995, art. 55 (A sentena de primeiro
grau no condenar o vencido em custas e honorrios de advogado).

Oportunamente, arquivem-se, observadas, detalhadamente, todas as recomendaes

pertinentes da egrgia Corregedoria-Geral da Justia paranaense, compiladas no Cdigo de
Normas.

P.R.I.

Barraco,
 20/10/2016: JULGADA PROCEDENTE A AO. Arq: Sentena

BRANCA BERNARDI
Juza de Direito Supervisora
PROJUDI - Processo: 0003820-88.2016.8.16.0052 - Ref. mov. 32.1 - Assinado digitalmente por Branca Bernardi:0-10618

Documento assinado digitalmente, conforme MP n 2.200-2/2001, Lei n 11.419/2006, resoluo do Projudi, do TJPR/OE
Validao deste em https://projudi.tjpr.jus.br/projudi/ - Identificador: PJ5LL ATVYP 9PKWQ YRGCR