UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTIN DE AREQUIPA

FACULTAD DE ADMINISTRACIN

PROGRAMA DE COMPLEMENTACION ACADEMICA EN

GESTION

CURSO:

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

TEMA:

INNOVACION EMPRESARIAL

PRESENTADO POR:

NOMBRE DEL ESTUDIANTE

SEMESTRE: II

PROMOCIN: 2013

AREQUIPA PER

2016

1
 INDICE

INDICE..............................................................................................................................2

INTRODUCCIN.............................................................................................................3

MARCO TERICO..........................................................................................................5

1. Definicin De Innovacin Empresarial.....................................................................5

2. La Cultura De La Innovacin....................................................................................8

3. Tipos De Innovacin.................................................................................................9

3.1. Segn el Grado de la Innovacin:...............................................................9

3.2. Segn la Naturaleza de la Innovacin:........................................................9

3.3. Segn la Aplicacin de la Innovacin:......................................................10

4. Pensamiento Al Revs.............................................................................................10

5. La Empresa Innovadora...........................................................................................11

5.1. Modelo del Sistema de Gestin de la Innovacin.....................................13

5.2. Estrategia De Innovacin..........................................................................15

6. La Innovacin: Una Herramienta Estratgica Para Obtener Una Posicin De

Liderazgo En El Mercado................................................................................................19

CONCLUSIONES...........................................................................................................20

BIBLIOGRAFA.............................................................................................................22

2
 INTRODUCCIN

Una innovacin debe aspirar al liderazgo desde el principio, de lo contrario es poco

probable que sea suficientemente innovadora. Quien no utiliza nuevos remedios debe

esperar nuevos males; pues el tiempo es el mayor innovador.

La innovacin suele definirse como una idea o grupo de ideas, transformadas en algn

producto o proceso, vendido o usado. Otra definicin ms rigurosa dice que la

innovacin es el proceso que va desde un conocimiento hasta un producto en el

mercado.

Antes era posible pensar en la innovacin como si se tratara de un acontecimiento

diferenciado; los cambios se producan a un ritmo mesurado y la ltima frontera en

ciencia, medicina o negocios se desplazaba en un progreso incremental.

Una innovacin slo se concreta cuando llega al mercado un producto o servicio. Si

nadie paga algo, no hay innovacin. La innovacin puede manifestarse en el diseo de

un nuevo producto, en un nuevo proceso productivo, en un nuevo enfoque de

marketing, en un nuevo modo de llevar a cabo la formacin y capacitacin de personal.

El gran objetivo es generar innovaciones que logren crear ventajas competitivas, para lo

cual es menester percibir aquellas oportunidades de mercado totalmente nuevas, o bien

servir a un sector de mercado del que otras organizaciones han hecho caso omiso.

Cuando los competidores responden con lentitud, tal innovacin proporciona una

ventaja competitiva.

Las cosas ya no son as. Sobre todo en el mundo empresarial, en el que los avances en la

tecnologa de la informacin han dado lugar a un mercado global de actividad incesante

en tiempo real y en el que para lograr altos ndices de productividad es necesario valerse

de todas las armas necesarias para luchar en un campo de batalla donde las trincheras se

componen de bienes y servicios parecidos o iguales entre si.

3
Existen herramientas que ayudan a mejorar o a reinventar estas trincheras; es aqu

donde aparecer la Innovacin, cuyo proceso amerita una serie de pasos e instrumentos

como la creatividad, para llegar a desarrollar ideas nuevas y exitosas que logran dar el

empuje necesario para fortalecer estas trincheras, incluso para ganar la batalla. El nuevo

credo es Innovar o morir. Y se acepta ampliamente y con fervor. Organizaciones de todo

tipo y tamao dedican cada vez ms recursos para desarrollar mejores productos o

formas de hacer negocios nuevos y perfeccionados.

Es por esto, que este trabajo tiene como objetivos fundamentales, conocer como la

Innovacin puede convertirse en una herramienta estratgica para lograr una posicin de

liderazgo en el mercado y en segundo lugar realizar una serie de recomendaciones a las

empresas que deseen ser el nmero uno a travs de innovaciones. Por lo que se apel al

estudio de varios planteamientos tericos, modelos de Gestin de la Innovacin, y el

resultado de investigaciones con respecto a estilos de gestin y caractersticas de

empresas innovadoras.

4
 MARCO TERICO

1. Definicin De Innovacin Empresarial

La enciclopedia Encarta 2004 define: Innovacin, accin y efecto de innovar

(Mudar o alterar algo, introduciendo novedades) o en una segunda acepcin como la

creacin o modificacin de un producto y su introduccin en un mercado. El trmino

proviene del latn innovacin.

Tecnologa, trmino general que se aplica al proceso a travs del cual los seres

humanos disean herramientas y mquinas para incrementar su control y su

comprensin del entorno material. El trmino proviene de las palabras griegas tecn,

que significa "arte" u "oficio", y logos, "conocimiento" o "ciencia", rea de estudio; por

tanto, la tecnologa es el estudio o ciencia de los oficios.

Sanz la define como "el conjunto de conocimientos cientficos y empricos,

habilidades experiencias y organizacin requeridos para producir, distribuir y utilizar

bienes y servicios".

Es por tanto la innovacin tecnolgica una accin donde se introducen nuevos

conocimientos y equipos que permiten la creacin de un nuevo producto o proceso y su

insercin en el mercado para satisfacer una necesidad.

Escorsa y Valls, en el libro Tecnologa e innovacin en la empresa. Direccin y

gestin. Hacen, una recopilacin acerca de diversos criterios acerca de la innovacin

tecnolgica. Al respecto plantean:

Schumpeter, economista austriaco fue el primero en destacar la importancia de los

fenmenos tecnolgicos en el crecimiento econmico.

En 1934 defini la innovacin en un sentido general. Segn su criterio abarcara los

5 casos siguientes:

1. La introduccin en el mercado de un nuevo bien.

5
 2. La introduccin de un nuevo mtodo de produccin o una nueva forma de tratar

comercialmente un nuevo producto.

3. La apertura de un nuevo mercado en un pas.

4. La conquista de una nueva fuente de suministro de materias primas o de

productos semielaborados.

5. La implantacin de una nueva estructura en el mercado.

El francs Andr Piatier la define como "una idea transformada en algo vendido o

usado".

El americano Sherman Gee afirma que "es el proceso en el cual a partir de una idea,

invencin o reconocimiento de una necesidad se desarrolla un producto, tcnica

o servicio til hasta que sea comercialmente aceptado".

Pavn y Godman la definen como "el conjunto de actividades inscritas en un

determinado perodo de tiempo y lugar, que conducen a la introduccin con xito en el

mercado, por primera vez, de una idea en forma de nuevos o mejores productos,

servicios o tcnicas de gestin y organizacin".

Todas estas definiciones, algunas muy simples y otras ms complejas, giran

alrededor de una idea central y es el hecho que una innovacin no es solo algo

novedoso, sino adems que puede satisfacer una necesidad.

La innovacin es el elemento clave que explica la competitividad.

Porter, citado por Escorsa y Valls dice: "La competitividad de una nacin depende

de la capacidad de su industria para innovar y mejorar. Las empresas consiguen ventajas

competitivas mediante innovaciones".

FracoisChesnais manifiesta: "La actividad innovadora constituye efectivamente, con

el capital humano (es decir, el trabajo calificado), uno de los principales factores que

determinan las ventajas comparativas de las economas industriales avanzadas".

6
 Christopher Freeman insiste en que un intento de innovacin fracasa cuando no

consigue una posicin en el mercado y/o un beneficio, aunque el producto o proceso

funcione en un sentido tcnico. Decir que los nuevos productos deben tener xito

(innovacin), es prcticamente decir que han de ser competitivos.

El nuevo producto o proceso proporciona una utilidad social real o sentida, ya que

permitir a la sociedad lograr mejoras tales como, por ejemplo, ms comodidad,

confortabilidad, seguridad, energa, calidad o esttica.

El manual de la Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmico

(OCDE) afirma que las innovaciones tecnolgicas hacen referencia tanto a los

productos como a los procesos, as como a las modificaciones tecnolgicas que se

llevan a trmino en ellos.

Senz (1999) seala que la innovacin es una combinacin de necesidades sociales

y de demandas de mercado con los medios cientficos y tecnolgicos para satisfacerlas.

David Snchez Hernndez, en su conferencia "Gestin del conocimiento y papel de

la Universidad en el proceso innovador" en el ao 2001 plantea sobre la innovacin:

"viendo lo que todo el mundo ve, leyendo lo que todo el mundo lee, oyendo lo que todo

el mundo oye, innovar es realizar lo que nadie ha imaginado todava".

En este concepto aparentemente muy sencillo estn reflejados un grupo de aspectos

de la innovacin fuera de su uso comercial antes destacado y es el hecho de que estn

presente en ella elementos caractersticos como la capacidad de anticiparse a los

cambios del entorno y encontrar nuevos atractivos para el mercado, la creatividad para

encontrar soluciones originales a problemas comunes de la competencia y marcar una

diferencia.

Analizando los conceptos expuestos se destacan entonces dos elementos

fundamentales en la innovacin la originalidad de las soluciones y su uso comercial.

7
Elementos estos que se encuentran indisolublemente ligados, una idea creativa que no

ofrezca utilidad a los clientes es prdida de recursos y tiempo.

Esto nos da la medida de que no solo la tecnologa interviene en el proceso de la

innovacin, sino tambin las actividades cientficas diversas, las cuestiones de tipo

organizativo, las consideraciones financieras y las consideraciones comerciales.

2. La Cultura De La Innovacin

Tradicionalmente, la innovacin ha estado casi siempre ligada a un contexto

exclusivamente industrial y tecnolgico. Sin embargo, esta tambin puede basarse en la

deteccin de una nueva lnea comercial o en la capacidad de las empresas para mantener

la mayor cuota de mercado posible. Estas ventajas competitivas abarcan desde unos

niveles de inversin e investigacin bsica elevados, hasta los ms pequeos cambios en

el diseo o en la forma de presentar un producto ya existente, as como la fabricacin y

apoyo en el mercado del mismo.

En ese proceso las empresas deben asumir que la innovacin afecta a todas sus reas

funcionales, desde la del diseo y el desarrollo de bienes y servicios, la comunicacin y

el marketing, hasta la internacionalizacin, los recursos humanos, los procesos o la

gestin empresarial.

Por otra parte, la necesidad de adecuarse mejor y ms rpido al avance tecnolgico y

al actual mundo competitivo y globalizado precisa de la adopcin de una serie de

medidas por parte de las empresas para alcanzar el nivel de competitividad que

demandan los mercados y optimizar la consecucin de resultados.

Por estas razones es necesario desarrollar una verdadera cultura de la innovacin

que se integre en los objetivos estratgicos de la compaa

3. Tipos De Innovacin

8
 Los diferentes tipos existentes de innovacin se pueden analizar desde tres enfoques

distintos:

3.1. Segn el Grado de la Innovacin:

Innovacin Incremental: pequeos cambios dirigidos a aumentar la

funcionalidad y prestacin del producto o servicios, sin modificar

sustancialmente la utilidad del mismo.

Innovacin Radical: supone una ruptura con lo anteriormente establecido,

siendo innovaciones que dan lugar a nuevos productos, diseos, tecnologas,

usos o formas organizativas, que no son resultado de una evolucin natural

de los ya existentes.

3.2. Segn la Naturaleza de la Innovacin:

Innovacin Tecnolgica: cuando la propia tecnologa sirve como medio para

introducir un cambio en la empresa, mediante la aplicacin industrial del

conocimiento cientfico o tecnolgico.

Innovacin Comercial: variacin de cualquiera de las variables del

marketing que influyen en el lanzamiento de un nuevo producto o servicio.

Innovacin Organizativa: cambios orientados hacia la organizacin bajo la

cual se desarrolla la actividad productiva y comercial de la empresa,

posibilitando un mayor acceso al conocimiento y un mejor aprovechamiento

de los recursos materiales y financieros.

3.3. Segn la Aplicacin de la Innovacin:

Innovacin de Producto o Servicio: nuevo bien o servicio o uno

sensiblemente mejorado respecto a sus caractersticas bsicas,

especificaciones tcnicas y otros componentes intangibles, finalidades

deseadas o prestaciones.

9
 Innovacin en Proceso: redefinicin de los procesos productivos o en la

aplicacin de una tecnologa de produccin nueva o sensiblemente mejorada,

con el fin de aumentar el valor del producto final. El resultado debe ser

significativo y podra afectar a la cadena de valor.

4. Pensamiento Al Revs

El cambio acelerado y discontinuo requiere de pensamiento discontinuo. Si el nuevo

curso de los acontecimientos va a ser diferente del anterior, no slo una versin

mejorada de l, entonces deberemos ver todas las situaciones de manera distinta, o sea

bajo una nueva perspectiva.

A la larga, en la perspectiva de la historia, como bien acota Charles Handy, parece

ser que la gente realmente influyente en los ltimos 100 aos no han sido Hitler,

Churchill, Stalin o Gorbachev, sino Freud, Keynes y Einstein, hombres que no

modificaron nada excepto nuestra forma de pensar, pero que con ello han cambiado

todo. El pensamiento creativo al revs de tales personas es la premisa fundamental de

ste trabajo. Nuevas formas de pensar acerca de cosas familiares pueden liberar nuevas

energas y hacer posible todo gnero de cosas. El pensamiento al revs no cambia nada

salvo la manera en que pensamos, lo cual puede constituir una diferencia gigantesca.

El pensador Donald Schon, dedicado al campo de las organizaciones y del

aprendizaje, argumentaba que la creatividad, particularmente la creatividad cientfica,

proviene del desplazamiento de conceptos o sea de tomar conceptos de un campo de

la vida y aplicarlos a otro para producir nuevas intuiciones. El pensamiento al revs es

una invitacin a considerar lo improbable, incluso lo absurdo. Debemos acostumbrarnos

a preguntar Por qu? acerca de lo que ya es, y Por qu no? acerca de cualquier

posible reordenamiento.

5. La Empresa Innovadora

10
Una empresa innovadora es aquella que mediante la sistemtica aplicacin de

innovaciones, posee un nivel de organizacin de la gerencia empresarial y proceso

productivo tales; que sus ofertas poseen calidad superior o igual a las mejores existentes

en el mercado, que le propicie cubrir sus costos y obtener ganancias.

Esta definicin abarca el accionar de la empresa en su totalidad:

Gerencia, Proceso Productivo, Productos y/o servicios, Comercializacin, Economa y

Finanzas.

La empresa Innovadora logra transformar los avances cientficos tecnolgicos en

nuevos productos y procesos, mediante la adecuada y efectiva vinculacin de la ciencia,

la tecnologa, la produccin, las necesidades sociales y requerimientos del mercado

nacional e internacional.

Se caracteriza por:

Contar con una estrategia de desarrollo definida.

Tener visin para identificar (anticipar) los requerimientos de la economa

(tendencias del mercado).

Aptitud para lograr la cooperacin interna (en toda su estructura funcional) y externa

(con los centros de investigacin, de educacin superior, de asesora y consultara,

clientes y proveedores).

Constante inters para la superacin profesional de todo el personal.

Adems, una organizacin innovadora, es liderada por personas, libres de prejuicios,

capaces de desmarcarse de los principios vigentes y pensar, desde la misma realidad,

con actitudes inconformistas y radicales. Y para conseguirla se requiere de calidad tica

y cultural, clima de confianza, un esquema organizativo al servicio de las personas,

interdisciplinariedad, una constante actitud investigadora abierta, capaz de rectificar.

11
Ahora bien, surgen las siguientes interrogantes: Cmo logra una empresa gestionar

correctamente la innovacin?, Qu estilos de gestin emplean las empresas en materia

de Innovacin?, Qu caractersticas tienen las empresas con gestin excelente en

innovacin?.

La respuesta a la primera interrogante, es identificar un sistema de gestin de la

innovacin en donde interacten un conjunto de organismos o actores en un contexto y

cuyas acciones determinen el comportamiento de innovacin de la empresa, en base a su

estructura formal o no formal, enmarcndola en base a un modelo conceptual, de lo cual

existen varias propuestas tericas, a las que a continuacin se hace referencia, como:

El Modelo de Solucin a la Innovacin de Hamel (2000), Modelo de gestin de la

Innovacin tecnolgica de Dodgson (2000), Sistema de Gestin de la Innovacin de

Sain Lpez, Carlos Merino e IazioIriza (2006), entre otros. A continuacin se presenta

una sntesis de estas propuestas:

Modelo de Solucin a la Innovacin (Hamel 2000):

Hamel estructura su modelo de innovacin tecnolgica en dos ejes soportados por dos

bases de conocimiento. Los dos ejes son: un conjunto de capacidades en innovacin y el

proceso de innovacin concebido como una rueda de innovacin. Las bases de

conocimiento son: las diez reglas de diseo para la innovacin radical y el activismo

como un motor de accin. Las capacidades de innovacin en la empresa permiten crear

una estructura basada en la innovacin, tales capacidades son: Habilidades, Tecnologas

de Informacin, Indicadores y procesos de gestin.

Modelo de Gestin de la Innovacin tecnolgica (Dodgson, 2000) Dodgson plantea

de una forma sencilla la gestin de la Innovacin tecnolgica como un proceso que

implica manejar y coordinar ciertas reas especificas dentro y fuera de la empresa

que incluye: la I+D, el desarrollo de nuevos productos, las actividades de

12
 produccin y operaciones, la estrategia tecnolgica, la colaboracin tecnolgica y el

proceso de comercializacin de la innovacin.

5.1. Modelo del Sistema de Gestin de la Innovacin.

Este modelo fue desarrollado por San Lpez, Carlos Marino e IazioIrizar (2006),

en donde se trata de formular un marco integral de los procesos bsicos en la gestin de

innovacin empresarial. Se presenta en la siguiente figura.

Este modelo incluye los siguientes elementos:

La gestin estratgica de la Innovacin: vinculando la tecnologa e innovacin

con las estrategias competitivas de la empresa y en el cual se integran todas las reas

de la Gestin de la Innovacin tecnolgica, orientadas hacia a un nuevo coherente.

La formacin y fortalecimiento de la cultura de innovacin: incluye los

comportamientos, rutinas, predisposicin y el apoyo formal o informal de la

empresa a la innovacin.

El refuerzo y uso efectivo de las competencias tecnolgicas: recursos, capacidades y

herramientas:

Entre los recursos se cuentan el conocimiento base y las habilidades, los patrones de

organizacin y comportamiento empresarial, la base tecnolgica (planta, equipo e

infraestructura), as como las redes externas y recursos financieros.

- Entre las capacidades se cuentan las acciones de pronstico y evaluacin,

bsqueda y seleccin de tecnologas, informacin y mercados, adquisicin y

proteccin de recursos y opciones,

implantacin de cambios y nuevas estrategias, as como la alineacin de los planes

tecnolgicos a la estrategia corporativa, entre otros.

Las herramientas de innovacin se constituyen en tcnicas de soporte al proceso de

innovacin que potencian la obtencin de resultados, como la prospectiva

tecnolgica, el benchmarking, el anlisis de patentes, el Cuadro de Mando Integral,

13
 La Ingeniera Concurrente, La Reingeniera de Procesos, etc.
La investigacin y Desarrollo (I+D), as como el Desarrollo de Nuevos Productos

(DNP): la I + D incluye tcnicas de pronostico tecnolgico, evaluacin de mercados

y decisiones organizacionales como el alcance, concentracin y nivel (interno o

externo) de la investigacin. El desarrollo de nuevos productos implica disear

productos, escoger los factores de eficiencia y efectividad para el uso de nuevos

sistemas y el aprovechamiento de las actuales bases de experiencia y conocimiento.

La colaboracin para la innovacin: Esta funcin aprovecha las sinergias con

clientes proveedores, competidores y otras organizaciones para crear alianzas y

redes que potencian la innovacin.

La gestin de los procesos productivos y organizacionales: Las actividades de

produccin y operaciones incluyen la seleccin de las tecnologas de proceso, el

estudio y anlisis del flujo de operaciones, as como tcnicas y herramientas de

innovacin en la produccin y operaciones.

La explotacin de la innovacin: El proceso de explotacin considera los derechos

de propiedad intelectual, licencias, la creacin de estndares tcnicos y la

apropiacin de la inversin empresarial en innovacin tecnolgica.

Ahora bien, Qu estilos de Gestin emplean las empresas en materia de Innovacin?.

5.2. Estrategia De Innovacin

De acuerdo con los ltimos estudios realizados en diversas empresas con

estrategias innovadoras se pueden identificar cinco estilos de gestin que, en ocasiones

se emplean en conjuncin o combinacin con otros y que tienen en comn que cada uno

de ellos incluye una serie de rutinas estables capaces de producir grandes avances en

materia de innovacin de forma repetida. Cada organizacin se enfrenta a diferentes

problemas o retos de innovacin y, por tanto, se requiere la utilizacin de un conjunto

diferente de soluciones. Se ha adoptado un nombre metafrico para cada uno de los

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estilos. Los cinco estilos de estrategia de innovacin son:

a. La Caldera: este es el estilo ms emprendedor y exigente, los lderes son encargados

de catalizar la energa de todo el equipo para que ste pueda repartirlo en toda la

organizacin. El equipo se encarga de evaluar de manera constante su modelo de

negocio y crea de forma rpida nuevo modelos tanto nuevos negocios como para

negocios existentes. Este mtodo da como resultados cambios rpidos en el conjunto de

la organizacin. Ejemplos de calderas de ebullicin: Enron y Lucent Technologies.

b. La escalera de caracol: en este caso, se innova de una manera consistente y con

tanta frecuencia que, con el paso del tiempo, se llega incluso a cambiar la propia

naturaleza del negocio. Al igual que ocurre con una escalera de caracol, un innovador de

escalera de caracol, es capaz de ascender de forma espectacular en los negocios que

escoja, sin que haya cambiado su posicin original aparentemente. Ejemplos de escalera

de caracol: Charles Schwab&Co., Toyota.

c. El campo frtil: en este mtodo, los innovadores centran sus esfuerzos en encontrar

nuevos usos para las estrategias y competencias, situndolas en un terreno de juego que

vaya ms all de las operaciones actuales de la empresa. Ejemplo de campo frtil:

Emerson Electric.

d. El Comecocos: en este modelo, la empresa externaliza gran parte del desarrollo de la

estrategia y de la I+D+I al mercado. Invierten en starups y posteriormente las adquiere o

favorece procesos de spin off. En este caso, la empresa tiene un carcter inversor. Las

ms eficaces no son aquellas que se dedican de forma exclusiva a engullir empresas

starups, con el fin de disfrutar del fruto de sus trabajos sino aquellas que construyen una

serie de competencias coherentes con el futuro. Ejemplos de comecocos: Cisco y

WorldCom.

e. El Explorador: la empresa exploradora se establece en un gran sector con poco

15
desarrollo, donde es consciente de que producir los primeros beneficios ser una labor

de varios aos. Sus inversiones no son en el comienzo pero acaba logrando sus

objetivos a travs de una serie de investigaciones de bajo coste que consiguen resolver

problemas que haban impedido la innovacin en ese sector de una manera progresiva.

Ejemplo de exploradores: Desarrollo de una parte de Motorola de los telfonos mviles

(1973 1984) o descubrimientos de Mosanto (1978 1995) en el campo de la

biotecnologa.

En lo que se refiere a la tercera interrogante, Qu caractersticas tienen las empresas de

Gestin Excelente en Innovacin?, es indiscutible que cada empresa tiene resultados y

plantea su estructura, organizacin, relaciones y esfuerzos de innovacin de forma

diferente.

Sin embargo, poseen caractersticas comunes que las hace diferentes y las coloca en un

entorno competitivo, estas son:

a. Tamao como factor competitivo: el tamao de una empresa no est relacionado

con su capacidad de gestin, las empresas con gestin en innovacin excelente se

dividen en mini fbricas o equipos de trabajo, con el objeto de facilitar e identificar los

procesos productivos con mayor rapidez. Estos equipos de trabajo tienen plena

autonoma de funcionamiento, logrando ser ms giles para la toma de decisiones y

evitando procesos burocrticos. Esta prctica ha significado mejoras en los procesos

productivos, logrando identificar puntos de mejora, reduccin de costes, disminucin en

los tiempos de entrega al cliente, as como una mejora sustancial en comunicacin, tanto

interna como externa.

b. Orientacin al mercado: las empresas con gestin avanzada responden a cubrir la

demanda en el mercado nacional, pero tambin a internacionacionalizar y ser

competitivos a escala global. Con la internacionalizacin se logran, entre otros aspectos,

16
proteger su mercado local ante posibles incursiones de la competencia. Igualmente el

hecho de internacionalizarse les obliga a flexibilizar su producto y/o servicio a las

necesidades de cada pas. Para estas empresas, el concepto de internacionalizacin no es

solamente implantarse en un pas extranjero, es exportar tener delegados comerciales,

oficinas comerciales y cubre inclusive compras internacionales.

El papel que ocupa la internacionalizacin dentro de la cadena de valor de estas

empresas depende principalmente de su equipo directivo; como aspecto relevante se

aprecia la incorporacin de personas jvenes, con amplio conocimiento del negocio

internacional que imprimen un alto enfoque hacia los mercados externos. Las empresas

de reciente creacin, son ms proactivas frente al proceso de internacionalizacin, por

muy temerario que parezca a las empresas tradicionales, saben que el mercado es el

mundo y en l deben estar para garantizar su supervivencia.

c. Uso inteligente y eficiente de las tecnologas de informacin: Todas las empresas

de gestin excelente ven en las tecnologas de la informacin un gran soporte para el

desarrollo de las operaciones. La digitalizacin de contenidos, la automatizacin de

procesos productivos, la agilizacin de procesos organizativos y la interaccin en lnea

de su cadena de suministro son algunas aplicaciones Ticsmas comunes en las empresas

excelentes. Internet es cada vez ms utilizado como una herramienta capaz de facilitar el

acceso a los clientes y disminuir tiempos de respuesta.

En este sentido, el e-business es una apuesta tecnolgica que muchas empresas

realizan. Nuevos conceptos como empresa extendida, corporacin on-demand o

empresa virtual tienen mayor cabida en los modelos de negocios de estas empresas,

vislumbrndose an grandes procesos de transformacin empresarial.

d. Orientacin hacia la calidad: La mayora de las empresas excelentes buscan mejora

e innovacin en la gestin mediante la promocin de una cultura de calidad. En este

17
sentido, se esfuerzan por lograr una certificacin y homologacin de sus productos con

el objeto de diferenciarse de su competencia y adquirir un posicionamiento en calidad.

e. Las personas como eje vertebrador: las personas constituyen el principal activo de

la empresa y se destinan recursos permanentemente para la mejora y promocin

profesional. En general, las personas en la organizacin se identifican con el proyecto

empresarial, contribuyendo en la construccin de este y proponiendo cambios y

mejoras. Todas las empresas excelentes analizadas coinciden en asegurar que las ideas y

directrices por lo regular no son impuestas. Se observa adems que las empresas acuden

a personas con mayor nivel de capacitacin; implementan nuevas formas de

organizacin y relacin.

f. Apuesta por la innovacin en productos procesos y servicios: Las empresas

avanzadas en gestin valoran indiscutiblemente la innovacin en su estrategia de

negocio y en sus acciones de acercamiento al cliente y desarrollo de procesos. La

mayora de estas empresas invierten en innovacin a travs de la creacin de

departamentos o unidades de I + D. cuando se busca una posicin competitiva

diferenciadora, la innovacin permite a la empresa estar en posesin de un producto y/o

servicio propio, lo que posibilita competir en mejores trminos tanto en el mercado

nacional como extranjero. La empresa con orientacin innovadora busca integrar las

personas, el mercado objetivo, la tecnologa y la estructura organizacional. Algunas

actividades en esta rea ms frecuente son la introduccin de productos novedosos en la

cadena de valor, el registro de patentes y la especializacin en I+D+i.

Para que una innovacin tecnolgica sea exitosa deben darse simultneamente

tres condiciones: uso de mejores y nuevas tecnologas o un mejor uso de tecnologas

conocidas, dirigirse a necesidades aceptadas por el mercado y por ltimo, la

introduccin en el mercado a unos costes aceptados por el consumidor.

18
6. La Innovacin: Una Herramienta Estratgica Para Obtener Una Posicin De

Liderazgo En El Mercado

En los planteamientos tericos anteriormente expuestos se pudo conocer a la

innovacin como una herramienta esencial para adecuarse a las nuevas necesidades de

los clientes y a los cambios constantes en el mercado; incluso puede ser una llave para

abrir a la empresa las puertas de segmentos de la demanda no conocidos. Pero solo

cuando esta es incesante en el emprendimientos de proyectos y acciones innovadoras

bien planificados es que puede convertirse en una herramienta estratgica para lograr

una posicin de liderazgo en el mercado frente a la competencia

19
 CONCLUSIONES

No podemos mirar hacia el futuro como una continuacin del pasado. Las cosas que nos

llevaron a donde hoy estamos no nos van a ayudar a mantenernos all. Pero, por otra

parte, si no sabemos de dnde venimos nos ser difcil poder avanzar.

La manera de entender el futuro, en las organizaciones, en la sociedad y en la propia

vida, es encargarse del futuro, no responder a l. En la economa global uno no puede

competir, no puede ser viable, si no tiene alta calidad a bajo costo. Y uno no puede

conseguir alta calidad y bajos costos sin una cultura de excelencia. Lograr la excelencia

tiene entre sus requisitos la creatividad y la innovacin constantes, basado ello en poner

continuamente en duda los paradigmas existentes.

C. K. Prahalad nos expone que lo que hace que una compaa sobreviva durante mucho

tiempo es su habilidad para cambiar. Siendo el cambio algo inevitable para mantener la

continuidad. Si la continuidad es necesaria en la sociedad, entonces el cambio es un

prerrequisito; si no cambiamos, morimos.

En esencia, competir por el futuro significa mantener una continuidad asegurando que la

compaa est constantemente creando nuevas fuentes de utilidades. Ello requiere el

compromiso de crear nuevos negocios y nuevos productos.

Las empresas van a tener que empezar a desaprender mucho de su pasado. No es fcil

desaprender u olvidar el pasado, pero debern hacerlo. Si las empresas quieren escapar

de la atraccin gravitacional del pasado, tienen que estar dispuestas a cuestionar sus

propias ortodoxias, regenerar sus estrategias bsicas y volver a replantear sus supuestos

ms fundamentales sobre cmo va a competir.

Las empresas competitivas estn siempre mirando hacia delante y no hacia atrs.

Continuamente cambian las reglas de competicin en vez de seguir las reglas ya

establecidas. Definen nuevas maneras de hacer negocios, son pioneras en concepto de

20
nuevos productos, construyen nuevas habilidades bsicas, crean nuevos mercados,

establecen nuevos estndares y cuestionan sus propios supuestos.

Llegar donde otros han llegado es necesario para continuar en el juego, pero para

triunfar ser menester poseer la habilidad de crear fundamentalmente nuevos juegos. As

pues los que tengan xito tendrn ventajas nicas en el siglo XXI porque dominarn la

imaginacin, el espritu y la inteligencia de las personas de una forma que ninguna

organizacin tradicional nunca antes pudo lograr.

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 BIBLIOGRAFA

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