PEMBAHASAN UMPAN BALIK,

DOKUMENTASI PELAKSANAAN
PEMBAHASAN, HASIL PEMBAHASAN,
TINDAK LANJUT PEMBAHASAN
No.Dokumen : /SOP/4.1.2.3/ 2016
No. Revisi :
SOP
TanggalTerbit :
Halaman :1/3
PUSKESMAS drg. DEWI ANDRIANI
SEI JANG NIP. 19740222 200312 2 009

Suatu kegiatan mekanisme komunikasi

dengan masyarakat untuk bisa

PENGERTIAN
mendapatkan feedback dari masyarakat

terhadap kegiatan yang dilaksanakan

untuk mengevaluasi kinerja Puskesmas.

Sebagai acuan penerapan langkah-langkah Pembahasan Umpan Balik,
TUJUAN
Dokumentasi pelaksanaan pembahasan, Hasil pembahasan, dan

Tindak Lanjut Pembahasan.

Surat Keputusan Kepala Puskesmas no. Tentang Media
KEBIJAKAN Komunikasi yang Digunakan Untuk Umpan Balik Terhadap Keluhan

Masyarakat.

REFERENSI Peraturan Menteri Kesehatan N0.75 Tahun 2014 tentang Puskesmas

ALAT DAN Alat Tulis Kantor, Komputer, Laptop,Infocus,surat undangan.

BAHAN

Langkah-langkah untuk Pembahasan Umpan Balik,

Dokumentasi pelaksanaan pembahasan, Hasil pembahasan,
Tindak Lanjut :

1. Mengusulkan kepada kepala puskesmas informasi yang

akan disampaikan kepada masyarakat.
2. Kepala puskesmas menyetujui usulan informasi tersebut.
3. TU membuat surat undangan untuk tokoh masyarakat,
LANGKAH-
petugas terkait serta masyarakat yang diberikan kepada
LANGKAH pembina wilayah masing-masing untuk melakukan
komunikasi langsung dengan masyarakat (lokmin,
musrembang, interview).
4. Pembina wilayah menyampaikan surat undangan kepada
pihak terkait.
5. Kepala Puskesmas menyampaikan informasi kepada
masyarakat.
6. Diskusi untuk meminta umpan balik dari masyarakat.
 PEMBAHASAN drg. DEWI ANDRIANI
NIP. 19740222 200312 2 009
UMPAN BALIK,
DOKUMENTASI
PELAKSANAAN
PEMBAHASAN,
HASIL
PEMBAHASAN,
PUSKESMAS SEI
TINDAK LANJUT
JANG
PEMBAHASAN
No.Dokumen : /SOP/4.1.2.3/2016
No. Revisi :
SOP
TanggalTerbit :
Halaman : 2/3

Pembahasan Umpan Balik, Dokumentasi Pelaksanaan Pembahasan,

Hasil Pembahasan, Tindak Lanjut Pembahasan

Mengusulkan kepada kepala puskesmas

informasi yang akan disampaikan kepada
masyarakat.

Usulan disetujui

BAGAN ALIR Tata Usaha membuat surat undangan

untuk tokoh masyarakat.

Pembina wilayah menyampaikan surat

undangan kepada pihak terkait.

Kepala Puskesmas menyampaikan

informasi kepada masyarakat.

Diskusi untuk meminta umpan balik dari

masyarakat.

UNIT
Kepala Puskesmas, Tata Usaha (TU), Pembina Wilayah, Tokoh
TERKAIT Masyarakat, Masyarakat.
 REKAMAN No Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai
HISTORIS diberlakukan
PERUBAHAN

PEMBAHASAN UMPAN BALIK,

DOKUMENTASI PELAKSANAAN
PEMBAHASAN, HASIL PEMBAHASAN,
TINDAK LANJUT PEMBAHASAN
drg. DEWI ANDRIANI
No.Dokumen : /SOP/4.1.2.3/2016 NIP. 19740222 200312 2 009
No. Revisi :
SOP TanggalTerbit :
PUSKESMAS
Halaman : 3/3
SEI JANG
UNIT
Kepala Puskesmas, Tata Usaha (TU), Pembina Wilayah, Tokoh
TERKAIT Masyarakat, Masyarakat.

REKAMAN No Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai

HISTORIS diberlakukan
PERUBAHAN