LAPORAN HASIL
KARYA TULIS ILMIAH
Disusun Oleh
Telah disetujui
Semarang,Juli 2013
Pembimbing
NIM : G2A009005
1. KTI ini ditulis sendiri dengan tulisan saya sendiri tanpa bantuan orang lain selain
2. KTI ini sebagian atau seluruhnya belum pernah dipublikasikan dalam bentuk
tinggi lain.
3. Dalam KTI ini tidak terdapat karya atau pendapat yang telah ditulis orang lain
kecuali secara tertulis dicantumkan sebagai rujukan dalam naskah dan tercantum
Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena atas kasih dan
Perbandingan Kepuasan Pelayanan Pasien Rawat Jalan Askes dan Pasien Rawat Jalan
Jamkesmas di Poliklinik Kulit dan Poliklinik Penyakit Dalam RSUD Kota Bekasi..
Penulisan Karya Tulis Ilmiah ini dilakukan dalam rangka memenuhi salah satu syarat
Diponegoro.
Penulis menyadari karya tulis ini masih jauh dari kesempurnaan. Oleh karena
itu, kritik dan saran yang sifatnya membangun sangat penulis harapakan demi
kesempurnaan dari kekurangan-kekurangan yang ada, sehingga Karya Tulis ini bisa
bermanfaat. Bersama ini penulis mengucapkan terima kasih dan penghargaan kepada :
keahlian.
3. dr. Santosa Sp.F dosen pembimbing yang telah membantu dalam penyusunan
Dalam beserta pasien RSUD Kota Bekasi yang telah membantu dalam
6. Teman-teman dan sahabat yang selalu member dukungan dan bantuan dalam
7. Serta pihak lain yang tidak mungkin penulis sebutkan satu-persatu atas
Akhir kata, kami berharap Tuhan Yang Maha Esa berkenan membalas
segala kebaikan semua pihak yang telah membantu. Semoga Karya Tulis
Penulis
DAFTAR ISI
Halaman Pengesahan........................................................................................ ii
Kata pengantar.................................................................................................. iv
Abstrak ................................................................................................................iv
BAB I Pendahuluan
3.3 Hipotesis............................................................................................ 50
BAB VI Pembahasan...................................................................................... 70
BAB VII Kesimpulandan saran .................................................................... 75
7.2 Saran.................................................................................................. 75
Gambar 8.KeramahanDokter............................................................................ 59
Gambar 13.Perolehanbantuandariperawat........................................................ 64
Gambar 14.Presepsimengenaiadanyabiayatambahan....................................... 65
Tabel 4.Distribusikarakteristikpendapatanresponden....................................... 57
Tabel 7.Kemudahanmemahamiinformasidariperawat...................................... 60
Tabel 8.Presepsiantriandalampelayanan........................................................... 61
Tabel 11.Persepsimengenaadanyabiayatambahan............................................ 64
Tabel 15.Ujiperbedaankepuasan....................................................................... 69
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran4.Kuesioner ....................................................................................... 82
Lampiran6.Biodatamahasiswa.......................................................................... 95
DAFTAR SINGKATAN
Askes : AsuransiKesehatan
Jamkesmas : JaminanKesehatanMasyarakat
PPK : PemberiPelayananKesehatan
Askeskin : AsuransiKesehatanMasyarakatMiskin
DPHO : DaftardanPlafonHargaObat
Faskes : FasilitasKesehatan
RTM : RumahTanggaMiskin
PNS : PegawaiNegeriSipil
SKTM : SuratKeteranganTidakMampu
PPATRS : PusatPelayananAdministrasiTerpaduRumahSakit
SKP : SuratKeabsahanPeserta
UKP : UpayaKesehatanPerorangan
ABSTRAK
Latar Belakang. Pada hakekatnya manusia mempunyai hak yang sama untuk hidup,
termasuk hak dan investasi atas kesehatan. Semua kalangan berhak mendapatkan hak
tersebut dengan porsi yang sama termasuk masyarakat miskin. Bentuk upaya
pemerintah untuk memenuhi hak masyarakat terkait dengan apa yang sudah
JAMKESMAS.
poliklinik kulit dan poliklinik penyakit dalam ASKES dan JAMKESMAS di RSUD
Kota Bekasi.
primer yang berupa data deskriptif akan disajikan dalam bentuk tabel dengan gambar/
Hasil Data interpretasi masing-masing kelas dikenakan uji chi-square (2) dan
bermaknaantarakepuasanpasienyangmempunyaiAskesdenganpasien yang
test(2)
Askes and patients who have Jamkesmas in Regional General Hospital in the town of
Bekasi.