Assurer la qualit du secrtariat

En rceptionnant et filtrant les appels et les courriers,

En constituant, mettant jour, archivant les dossiers,

En suivant les agendas et anticipant les besoins de rservations et la mise en uvre des actions
ncessaires,

En organisant les runions et manifestions en interne ou lextrieur,

En fournissant une information fiable et rgulire au(x) responsable(s) de service(s) et collaborateurs,

En veillant la confidentialit des informations,

En analysant les rsultats et proposant des voies de progrs.

Assurer le reporting de la Direction dans le respect des dlais

En recueillant et compilant les informations des services,

En contrlant la cohrence des lments fournis,

En assurant la diffusion des rapports, compte rendus, dossiers, etc

En participant au suivi des actions.

Assurer un accueil de qualit pour lentreprise

En contrlant la bonne application des procdures et leur mise jour,

En veillant la prise en charge de qualit des visiteurs et des appels sur le standard,

En alertant et participant avec le service sur des amliorations apporter.

Assurer le dveloppement des comptences et la motivation des collaborateurs de son quipe

En identifiant ou contrlant lidentification des besoins de formation,

En participant llaboration des actions de formation et en contrlant leur efficacit,

En animant et contrlant lefficacit de la communication ascendante et descendante pour obtenir

ladhsion la stratgie et aux projets de lentreprise et de lunit,

En optimisant ou contrlant loptimisation de la dlgation et la conduite des entretiens dvaluation,

 En laborant ou contrlant les propositions de mesures individuelles quitables.

Garantir lamlioration de la productivit des collaborateurs de son quipe

En organisant et planifiant le travail,

En dimensionnant son quipe,

En recherchant, proposant et organisant la mise en uvre de mthodes de travail et doutils efficaces,

En contrlant lexigence des objectifs et des plans daction individuels,

En contrlant les activits et tches dlgues,

Garantir llaboration des outils de communication, la diffusion et la qualit de linformation en interne et

en externe :

En mettant jour et en vrifiant lhomognit de linformation diffuse (intranet, site internet,

prsentations,)

En diffusant les informations attendues dans les dlais.