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CODIGO PL5/5.

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FECHA Febrero 10/2007
PLANIFICACION DEL DESPLIEGUE DE LA POLITICA DE CALIDAD EDICION 04
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DOCUMENTO CONTROLADO
SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD
POLTICA: Nuestro compromiso es brindar acompaamiento a los clientes en la toma de decisiones comerciales, ofreciendo un servicio de valuacin regido por las metodologas aceptadas internacionalmente para cada tipo de estudio que
proporcionen satisfaccin, calidad y cumplimiento.

Para lograr este compromiso DCI COLOMBIA E.U. velara por el cumplimiento de las actividades necesarias para lograrlo, sustentado en un sistema de gestin de calidad buscando el mejoramiento continuo de los procesos y valindonos de alianzas
estratgicas altamente calificadas y comprometidas en un fin comn.

MEDICIN EFICACIA
POLTICA: OBJETIVOS DE CALIDAD RESPONSABLE INDICADOR META ESTRATEGIA PROCESOS COSTOS FECHA
FECHA
MAX. SEGUIMIENTO MEDICION
INICIO
CUMP.

Buscar el posicionamiento de DCI N propuestas


COLOMBIA E.U. en la costa norte aprobadas tcnico- 80% de propuestas
*Participacin en licitaciones, Gestin Administrativa -
Colombiana como una de las Gerente jurdico/total aprobadas tcnica y $ 7.000.000 feb-07 feb-08 Semestral Anual
convocatorias y concursos Gestin de Calidad
empresas lideres en la valuacin de propuestas juridica
Brindar acompaamiento a los clientes en la activos. presentadas
toma de decisiones comerciales, ofreciendo un
servicio de valuacin regido por las
metodologas aceptadas internacionalmente Clientes 90% clientes
Aplicacin de encuesta de
para cada tipo de estudio que proporcionen Evidenciar el grado de satisfaccin satisfechos/Total satisfechos en la ltima feb-07 feb-08 Semestral Anual
satisfaccin a clientes externos.
satisfaccin, calidad y cumplimiento. Clientes encuestados encuesta Gestin Administrativa -
de nuestros clientes mediante el
Gestin de Calidad-
cumplimiento de los requisitos Repres. Gerencia $ 1.000.000
Mximo 5 quejas Gestin de Prestacin
contractuales, legales y Quejas y reclamos Cumplir con los requisitos
semestral por del Servicio
reglamentarios. por incumplimiento en definidos en la negociacin con el feb-07 feb-08 Semestral
incumplimiento en Semestral
prestacin del servicio cliente
prestacin del servicio

Mantenimiento de Realizacin de auditorias con Todos los procesos de la


certificacin del 100% procesos auditores subcontratados en los organizacin
Repres. Gerencia $ 1.200.000 feb-07 feb-08 Semestral Anual
Sistema de Gestin de auditados tiempos programados. Realizar establecidos en el mapa
Para lograr este compromiso DCI COLOMBIA la Calidad revisin por la gerencia de procesos.
Comprometer a los miembros de la
E.U. velara por el cumplimiento de las
familia DCI COLOMBIA E.U. en los
actividades necesarias para lograrlo,
procesos tendientes a lograr un
sustentado en un sistema de gestin de calidad
producto confiable y de credibilidad
buscando el mejoramiento continuo de los
comercial, mediante la
procesos y valindonos de alianzas
implementacin de un sistema de *Seguimiento de Todos los procesos de la
estratgicas altamente calificadas y Evaluar a los prestadores de
gestin de calidad. prestadores de 100% peritos externos organizacin
comprometidas en un fin comn. Repres. Gerencia servicios de las alianzas $ 2.000.000 feb-07 feb-08 Semestral Anual
servicios de las evaluados. establecidos en el mapa
estratgicas.
alianzas estratgicas. de procesos.

ELABORO: REVISO: APROBO:

Cargo: C. Calidad Cargo: R. Gerencia Cargo: Gerente


Fecha: 09/02/2007 Fecha: 10/02/2007 Fecha: 10/02/2007