CD 7028 PDF

ESCUELA POLITCNICA NACIONAL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
APLICACIN DE LA TEORA DE LAS EXPECTATIVAS A LA

FORMACIN DE POSGRADO EN LA FACULTAD DE CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS DE LA ESCUELA POLITCNICA NACIONAL
DURANTE EL PERIODO 2015-B
PROYECTO DE TITULACIN PREVIO A LA OBTENCIN DEL TTULO DE

INGENIERA EMPRESARIAL
CINDY CAROLINA CALDERN JIMNEZ

mojita_cindy@hotmail.com
Director: Msc. Luis Xavier Unda Galarza

xavier.unda@epn.edu.ec
2016
DECLARACIN
Yo, Cindy Carolina Caldern Jimnez, declaro bajo juramento que el trabajo aqu
descrito es de mi autora; que no ha sido previamente presentada para ningn
grado o calificacin profesional; y, que he consultado las referencias bibliogrficas
que se incluyen en este documento.
La Escuela Politcnica Nacional puede hacer uso de los derechos correspondientes

a este trabajo, segn lo establecido por la Ley de Propiedad Intelectual, por su
Reglamento y por la normatividad institucional vigente.
Cindy Carolina Caldern Jimnez

CERTIFICACIN
Certifico que el presente trabajo fue desarrollado por Msc. Luis Xavier Unda
Galarza, bajo mi supervisin.
Msc. Luis Xavier Unda Galarza

DIRECTOR
AGRADECIMIENTOS
En primer lugar quiero agradecer a mi papito Dios por ser alguien que me dado
todas las herramientas y fuerzas necesarias para poder culminar este gran camino
de mi vida estudiantil.
Un especial agradecimiento a mi director el Msc Luis Xavier Unda y a mi codirectora

la Doctora Valentina Ramos por todo el apoyo brindado durante la realizacin de
este proyecto.
Es importante agradecer a mis padres Gonzalo y Mnica, quienes durante muchos

aos se han esforzado para darme una educacin de calidad, a mis hermanos
Lenin y Camila quienes han sido una motivacin grande en mi vida, tambin debo
mencionar a las personas que me acogieron en su hogar de forma nica, Stalyn y
Katalina, quienes me permitieron culminar esta etapa de mi vida con su apoyo y
fuerza diaria.
A mi mami Emma y mi Papi Ceslao, quienes a la distancia pero a la vez tan cerca
de m, son mi ms grande pilar, y siempre han sido la fuerza que he necesitado.
Y finalmente quiero agradecer a mi esposo Diego Quionez, solo me queda decirte

que sin ti a mi lado nada de esto hubiera sido posible, has sido mi apoyo diario,
quien con risas y llantos me ha permitido culminar mi carrera, y ha sido mi fortaleza
en todo sentido, te agradezco hoy ms que nunca por todas las luces que has
puesto en mi camino y por permitirme ser la mujer, amiga, hija, hermana y ahora la
mejor madre, GRACIAS por todo mi querido esposo.
DEDICATORIA
Lo dedico a ti mi pedacito de cielo mi Jeremito No, tu eres mis ganas de vivir y

luchar todos los das, gracias por existir y permitirme ser mejor, a ti mi amor Diego,
tu mereces celebrar este triunfo junto a m y continuar en la lucha hasta viejitos, no
tengo palabras para expresar mis sentimientos hacia a ti.
A mi Mami Emma y mi Papi Ceslao, quiero que esto sea el ms grato presente que
su hija pueda darles, a mis padres Mnica y Gonzalo, quienes han luchado a diario
por m, espero que su corazn sienta una alegra inmensa que permita borrar un
poco el dolor pasado.
Y tambin a todas las personas que de alguna u otra manera han sido parte de este
largo camino, tos, primos, cuados, creo que al final todo esfuerzo vale mucho la
pena.
Cindy
NDICE DE CONTENIDO
LISTA DE FIGURAS ... i

LISTA DE TABLAS ........ ii
LISTA DE ANEXOS ....... v
RESUMEN .. vi
ABSTRACT........ vii
1 INTRODUCCIN ............................................................................................... 1
1.1 PROBLEMA DE LA INVESTIGACIN ......................................................... 2
1.2 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN ......................................................... 3
1.2.1 OBJETIVO GENERAL ...................................................................................... 3
1.2.2 OBJETIVOS ESPECFICOS............................................................................. 3
1.3 JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN................................................. 3
1.4 PLANTEAMIENTO DE LA HIPTESIS ........................................................ 4
2 MARCO TERICO ............................................................................................ 5
2.1 TEORAS MOTIVACIONALES ...................................................................... 5
2.1.1 TEORA DE MOTIVACIN PIRMIDE DE MASLOW.......................... 5
2.1.2 TEORA X ........................................................................................................... 8
2.1.3 TEORA Y .......................................................................................................... 9
2.1.4 TEORA DE LOS DOS FACTORES ............................................................... 9
2.1.5 TEORA DE LAS NECESIDADES ADQUIRIDAS ..................................... 10
2.2 TEORAS CONTEMPORNEAS DE LA MOTIVACIN ......................... 11
2.2.1 TEORA DE LA AUTODETERMINACIN ................................................ 11
2.2.2 TEORA DE LAS EXPECTATIVAS .............................................................. 13
2.2.3 TEORA DE LA CONFIRMACIN Y DESCONFIRMACIN ................ 16
2.2.4 TEORA DE LAS EXPECTATIVAS APLICADAS EN EL CONTEXTO
EDUCACIONAL ............................................................................................................... 19
3 METODOLOGA.............................................................................................. 21
3.1 ETAPAS DE LA INVESTIGACIN .............................................................. 22
3.2 ALCANCE DE LA INVESTIGACIN .......................................................... 22
3.3 DISEO DE LA INVESTIGACIN ............................................................... 24
3.4 MUESTRA ......................................................................................................... 24
3.5 TCNICAS DE RECOLECCIN DE INFORMACIN ............................. 26
3.5.1 CUESTIONARIO PARA APLICAR AL INICIO ......................................... 27
3.5.2 CUESTIONARIO PARA APLICAR AL FINAL .......................................... 29
3.5.3 VALIDACIN DE LA HERRAMIENTA DE RECOLECCIN DE
INFORMACIN ............................................................................................................... 31
3.6 PROCEDIMIENTO .......................................................................................... 33
3.7 TECNICAS DE ANALISIS DE DATOS. ........................................................ 33
4 RESULTADOS .................................................................................................. 35
4.1 EXPECTATIVAS INICIALES Y FUTURAS RELACIONADAS CON LA
FORMACIN DE POSGRADO DE LA FCA ............................................................... 35
4.2 DIFERENCIAS POR MDULOS DE LAS EXPECTATIVAS INICIALES
Y FUTURAS RELACIONADAS CON LA FORMACIN DE POSGRADO DE LA
FCA. ................................................................................................................ 47
4.3 DIFERENCIAS POR CARACTERSTICAS SOCIO DEMOGRFICAS DE
ACUERDO A LAS EXPECTATIVAS INICIALES Y FUTURAS RELACIONADAS
CON LA FORMACIN DE POSGRADO DE LA FCA ............................................... 67
5 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .............................................. 94
5.1 CONCLUSIONES ............................................................................................. 94
5.2 IMPLICACIONES DEL ESTUDIO PARA LOS PROCESOS DE GESTIN
DE POSGRADO DE LA FCA.......................................................................................... 96
5.3 RECOMENDACIONES ................................................................................... 97
REFERENCIAS ................................................................................................................ 98
ANEXOS .......................................................................................................................... 100
i
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 Jerarqua de las necesidades de Maslow .............................................................. 6

Figura 2 Jerarqua de las necesidades de Maslow ............................................................ 13
Figura 3 Ecuacin de desempeo ..................................................................................... 14
Figura 4 Jerarqua de las necesidades de Maslow ............................................................ 16
Figura 5 Modelo de la confirmacin de expectativas ....................................................... 18
ii
LISTA DE TABLAS
Tabla 1- Resumen de Percepcin y Expectativas ................................................................ 18

Tabla 2 - Descripcin de la muestra .................................................................................... 25
Tabla 3 - Nivel de confianza de las Preguntas de los Cuestionarios ................................... 32
Tabla 4 - Comparaciones Preguntas Grupo A ..................................................................... 36
Tabla 5 - Correlaciones Preguntas Grupo A ........................................................................ 37
Tabla 6 - Comparaciones Preguntas Grupo B ..................................................................... 38
Tabla 7 - Correlaciones Preguntas Grupo B ........................................................................ 40
Tabla 8 - Comparaciones Preguntas Grupo C ..................................................................... 42
Tabla 9 - Correlaciones Preguntas Grupo C ........................................................................ 43
Tabla 10 - Comparaciones Preguntas Grupo D ................................................................... 45
Tabla 11 - Correlaciones Preguntas Grupo D ...................................................................... 46
Tabla 12 Comparacin entre Maestras - Preguntas Iniciales Grupo A .......................... 47
Tabla 13 Medias de Maestras Preguntas Iniciales Grupo A............................................ 48
Tabla 14 Comparacin entre Maestras - Preguntas Iniciales Grupo B .......................... 49
Tabla 15 Medias de Maestras Preguntas Iniciales Grupo B ............................................ 50
Tabla 16 Comparacin entre Maestras - Preguntas Iniciales Grupo C .......................... 51
Tabla 17 Medias de Maestras Preguntas Iniciales Grupo C ............................................ 52
Tabla 18 Comparacin entre Maestras - Preguntas Iniciales Grupo D .......................... 53
Tabla 19 Medias de Maestras Preguntas Iniciales Grupo D............................................ 54
Tabla 20 Comparacin entre Maestras - Preguntas Finales Grupo A ............................ 55
Tabla 21 Medias de Maestras Preguntas Finales Grupo A.............................................. 56
Tabla 22 Comparacin entre Maestras - Preguntas Finales Grupo B ............................ 57
Tabla 23 Medias de Maestras Preguntas Finales Grupo B .............................................. 58
Tabla 24 Comparacin entre Maestras - Preguntas Finales Grupo C ............................ 59
Tabla 25 Medias de Maestras Preguntas Finales Grupo C .............................................. 60
Tabla 26 Comparacin entre Maestras - Preguntas Finales Grupo D ............................. 61
Tabla 27 Medias de Maestras Preguntas Finales Grupo D.............................................. 62
Tabla 28 Diferencias entre Maestras Grupo de Preguntas A .......................................... 63
Tabla 29 Diferencias entre Maestras Grupo de Preguntas B ........................................... 64
Tabla 30 Diferencias entre Maestras Grupo de Preguntas C ........................................... 65
iii
Tabla 31 Diferencias entre Maestras Grupo de Preguntas D .......................................... 66

Tabla 32 Correlaciones en la Maestra de Gerencia Empresarial Datos
Sociodemogrficos .............................................................................................................. 67
Tabla 33 Correlaciones Maestra de Gerencia Empresarial Grupo de Preguntas A
Iniciales................................................................................................................................ 68
Tabla 34 Correlaciones Maestra de Gerencia Empresarial Grupo de Preguntas A
Finales .................................................................................................................................. 69
Tabla 35 Correlaciones Maestra de Gerencia Empresarial Grupo de Preguntas B
Iniciales................................................................................................................................ 70
Tabla 36 Correlaciones Maestra de Gerencia Empresarial Grupo de Preguntas B
Finales .................................................................................................................................. 71
Tabla 37 Correlaciones Maestra de Gerencia Empresarial Grupo de Preguntas C
Iniciales................................................................................................................................ 72
Finales .................................................................................................................................. 73
Tabla 39 Correlaciones Maestra de Gerencia Empresarial Grupo de Preguntas D
Iniciales................................................................................................................................ 74
Tabla 40 Correlaciones Maestra de Gerencia Empresarial Grupo de Preguntas D
Finales .................................................................................................................................. 75
Tabla 41 Correlaciones en la Maestra de Gestin de Talento Humano Datos
Sociodemogrficos .............................................................................................................. 76
Tabla 42 Correlaciones Maestra de Gestin de Talento Humano Grupo de Preguntas A
Iniciales................................................................................................................................ 77
Tabla 43 Correlaciones Maestra de Gestin de Talento Humano Grupo de Preguntas A
Finales .................................................................................................................................. 78
Tabla 44 Correlaciones Maestra de Gestin de Talento Humano Grupo de Preguntas B
Iniciales................................................................................................................................ 79
Tabla 45 Correlaciones Maestra de Gestin de Talento Humano Grupo de Preguntas B
Finales .................................................................................................................................. 80
Tabla 46 Correlaciones Maestra de Gestin de Talento Humano Grupo de Preguntas C
Iniciales................................................................................................................................ 81
iv
Tabla 47 Correlaciones Maestra de Gestin de Talento Humano Grupo de Preguntas C

Finales .................................................................................................................................. 82
Tabla 48 Correlaciones Maestra de Gestin de Talento Humano Grupo de Preguntas D
Iniciales................................................................................................................................ 83
Tabla 49 Correlaciones Maestra de Gestin de Talento Humano Grupo de Preguntas D
Finales .................................................................................................................................. 84
Tabla 50 Correlaciones entre Maestras Datos Sociodemogrficos .............................. 85
Tabla 51 Correlaciones Totales entre Maestras Grupo de Preguntas A Iniciales ........ 86
Tabla 52 Correlaciones Totales entre Maestras Grupo de Preguntas A Finales .......... 87
Tabla 53 Correlaciones Totales entre Maestras Grupo de Preguntas B Iniciales......... 88
Tabla 54 Correlaciones Totales entre Maestras Grupo de Preguntas B Finales........... 89
Tabla 55 Correlaciones Totales entre Maestras Grupo de Preguntas C Iniciales......... 90
Tabla 56 Correlaciones Totales entre Maestras Grupo de Preguntas C Finales........... 91
Tabla 57 Correlaciones Totales entre Maestras Grupo de Preguntas D Iniciales ........ 92
Tabla 58 Correlaciones Totales entre Maestras Grupo de Preguntas D Finales .......... 93
v
LISTA DE ANEXOS
ANEXO A Cuestionario de expectativas iniciales. ........................................................ 100

ANEXO B Cuestionario de expectativas futuras. .......................................................... 104
vi
RESUMEN
El presente trabajo de investigacin forma parte de un macro estudio realizado por

docentes de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Escuela Politcnica
Nacional, el cual tiene por objetivo determinar la diferencia entre las expectativas
iniciales y finales relacionadas con la formacin de Posgrado de la Facultad de
Ciencias Administrativas de la Escuela Politcnica Nacional, de los estudiantes que
asisten durante el periodo 2015-B.
La metodologa que ha sido utilizada se basa en una tesis de maestra ya realizada

en la Facultad de Ciencias Administrativas, la cual se bas de la misma manera en
un estudio de iguales caractersticas realizado en Universidades Pblicas de
Espaa, es decir que se ha elaborado un cuestionario como la herramienta principal
de recoleccin de informacin, dicho cuestionario fue aplicado en dos instantes de
tiempo, los cueles fueron el inicio y el final del perodo 2015-B cursado por los
alumnos de posgrado de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Escuela
Politcnica Nacional.
Para el anlisis de datos y su respectiva correlacin se ha utilizado el anlisis

estadstico ANOVA, partiendo de las pruebas de fiabilidad entre los pares de
preguntas que contiene el cuestionario se determin la confiabilidad de dicha
herramienta, as se procedi a aplicar en la muestra de alumnos determinada, en
los dos instantes de tiempo nombrados.
Entre los resultados ms importantes se ha podido destacar que la Maestra de

Gestin de Talento Humano tiene mayores niveles de expectativas iniciales y
finales que la Maestra de Gerencia Empresarial, y en general personas de gnero
femenino tienen niveles ms altos de expectativas que personas de gnero
masculino.
Palabras clave: Niveles de Expectativas, Formacin de Posgrado

vii
ABSTRACT
This research is part of a macro study made by teachers from the Faculty of
Administrative Sciences of the National Polytechnic School, which it aims to
determine the difference between initial expectations and final related with
postgraduate training from the Faculty of Administrative Sciences of the National
Polytechnic School, of students attending during the period 2015 -B.
The methodology that has been used is based on a master's thesis already done in
the Faculty of Administrative Sciences, which it was based in the same way in a
study conducted in the same characteristics realized in public universities in Spain,
which is it has developed a questionnaire as the main tool for collecting information,
the questionnaire was applied in two time instants, which were the start and end of
the period 2015-B, completed by postgraduate students from the Faculty of
Administrative Sciences of the National Polytechnic School.
For data analysis and their respective correlation it was used ANOVA statistical
analysis, based on reliability tests between pairs of questions contained in the
questionnaire the reliability of the tool was determined, so we proceeded to apply in
the sample of certain students, in the two moments of appointed time.
Among the most important results it has been noted that the Master of Human
Resource Management has greater levels of initial expectations and finals that the
Master of Business Management, and in general people of the female gender have
higher levels of expectations that people of the male gender.
Keywords: Expectation levels, Postgraduate Formation

1
1 INTRODUCCIN
Son muchas las teoras motivacionales que se han desarrollado a lo largo de los
aos hasta la actualidad hemos visto modelos de teoras que han incluido sistemas
abiertos y cerrados, permitiendo y restringiendo a la vez cambios en la cultura y
clima organizacional de cada empresa, es por ello que el estudio de las misma ha
contribuido notablemente en el desarrollo de las organizaciones en la actualidad.
Es as como esta investigacin nace de la necesidad de dar a conocer y realizar un

anlisis ms profundo de las distintas causas que motivan o no a los estudiantes
de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Escuela Politcnica Nacional, a
tener un nivel de expectativas al inicio de un mdulo y muchas veces cambiar dicho
nivel, bajando o subiendo de grado; pues no se conoce a detalle que motivos interno
e incluso externos tienen los estudiantes para cambiar de nivel de expectativas
durante el transcurso de un mdulo.
Por lo tanto de acuerdo con Schnaars (1993), podemos decir que las expectativas
antes del uso del servicio o de un bien, forman parte de una anticipacin sobre cul
ser la funcionalidad o desempeo de dicho bien o servicio, es decir que las
expectativas de los consumidores de un producto se encuentran en todo instante
de tiempo antes, durante y despus de haber hecho uso del mismo, as podemos
ver de acuerdo a nuestra investigacin las expectativas que tienen los estudiantes
al inicio del mdulo, sin haber tomado ninguna clase, y despus de haber concluido
el mdulo.
Aadiendo a esto que los estudios o resultados relacionados con la medicin de

expectativas de alumnos hacia los mdulos que se dictan en Posgrado de la
Facultad de Ciencias Administrativas de la Escuela Politcnica Nacional, son
escasos, por lo tanto aportaremos a con nuevas perspectivas en los procesos de
los mdulos de dicha modalidad.
2
1.1 PROBLEMA DE LA INVESTIGACIN
Se ha identificado que en la Facultad de Ciencias Administrativas los estudiantes

de posgrado de la inician los mdulos con expectativas que no sabemos si a lo
largo del desarrollo de dichos mdulos estas expectativas cambian de nivel
disminuyendo o superando el nivel inicial, dando como una de las principales
consecuencias la prdida de atractivo e inters hacia los estudiantes.
Adicional a esto los docentes no cuentan con una calificacin por parte de los
alumnos a nivel profesional, pues existen encuestas que se realizan a medio
semestre en el sistema SAEW de la Escuela Politcnica Nacional, las mismas que
evaden algunos factores importantes de calificacin hacia los docentes, dichos
factores podran ayudar no slo a su calidad de enseanza sino tambin al proceso
de cada mdulo, y as obtener un nivel alto de expectativas cumplidas hacia los
alumnos, por lo cual es prioritario realizar la presente investigacin, en la cual se
determine las expectativas reales que tienen los estudiantes de posgrado al inicio
y al final de cada mdulo.
Todo esto lo realizaremos partiendo de un levantamiento de informacin previo ya

realizado, pues esta investigacin es parte de un proyecto ms grande que abarca
la medicin de expectativas iniciales y finales de estudiantes que cursan la
modalidad de pregrado y posgrado de la Facultad de Ciencias Administrativas.
Es as como nos planteamos la siguiente pregunta: Cul es la diferencia entre las

expectativas iniciales y finales relacionadas con la formacin de posgrado de la
Facultad de Ciencias Administrativas de la Escuela Politcnica Nacional, de los
estudiantes que asisten durante el perodo 2015-B?
Al respondernos esta pregunta estaramos contribuyendo a la mejora continua del

proceso de los mdulos o asignaturas que se imparten en la modalidad posgrado
dentro de la Facultad de Ciencias Administrativas de la EPN, aadiendo el valor
agregado que pueden ofrecer los docentes al conocer los resultados de esta
investigacin, pues cabe recalcar que los resultados que arrojen los cuestionarios
3
sern en dos momentos de tiempos distintos que permiten realizar comparaciones

y relacionar dichos resultados.
1.2 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
1.2.1 OBJETIVO GENERAL

Determinar la diferencia entre las expectativas iniciales y finales
relacionadas con la formacin de posgrado de la Facultad de Ciencias
Administrativas de la Escuela Politcnica Nacional, de los estudiantes que
asisten durante el perodo 2015-B.
1.2.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

Medir expectativas iniciales relacionadas con la formacin de posgrado de
la FCA.
Medir la satisfaccin de las expectativas finales relacionadas con la

formacin de posgrado de la FCA.
Determinar las diferencias por mdulos de las expectativas iniciales y finales

relacionadas con la formacin de posgrado de la FCA.
Establecer diferencias por caractersticas socio demogrficas de acuerdo a

las expectativas iniciales y finales relacionadas con la formacin de posgrado
de la FCA.
1.3 JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN
Al desarrollar esta investigacin se resolver un problema de tipo organizacional,

que permitir plantear cambios estratgicos en los mdulos o en los docentes,
aadiendo los datos histricos que se van a sentar para cualquier tipo de anlisis
posterior, para el desarrollo de este trabajo de titulacin utilizaremos un cuestionario
que ya ha sido realizado por los docentes encargados del macro proyecto, el cual
describe los siguientes aspectos:
4
La utilidad que tiene la materia para la vida personal y profesional de cada

alumno.
El modelo didctico que cree debe ser utilizado en la materia.
Las caractersticas que debe tener el profesor de la materia.
Apoyo que se debe tener para el desarrollo de la materia.
Continuando con el proceso de investigacin se levantar la informacin final de

las expectativas de los mdulos ya realizados al inicio, para posteriormente
continuar con la tabulacin y correlacin de ciertas variables tomadas en cuenta,
aadiendo que el cuestionario se lo describir de manera ms profunda en el Inciso
3.5 TCNICAS DE RECOLECCIN DE INFORMACIN
1.4 PLANTEAMIENTO DE LA HIPTESIS
La hiptesis planteada que contribuir al anlisis ms profundo de este proyecto, y

a la vez dar una perspectiva diferente a la problemtica planteada es la descrita a
continuacin:
Hiptesis: Existe diferencias entre las expectativas iniciales y finales

asisten durante el perodo 2015-B
Donde:
Variable independiente: Mdulos de posgrado y caractersticas
sociodemogrficas.
Variable dependiente: Expectativas iniciales y finales.

5
2 MARCO TERICO
Se ha identificado que los niveles de expectativas de los estudiantes de la
modalidad de Posgrado de la Facultad Ciencias Administrativas de la Escuela
Politcnica Nacional, cambian de acuerdo al proceso que cumplen los mdulos en
el semestre, por lo cual procedemos a relacionar las expectativas iniciales y finales,
que afectarn de manera directa al proceso de los mdulos que se dictan en la
modalidad Posgrado.
2.1 TEORAS MOTIVACIONALES
La descripcin del individuo como la parte ms importante dentro de la organizacin

forma parte de uno de los factores influyentes para las Teoras Motivacionales, es
as como diversos autores a lo largo de la historia han desarrollado teoras con
postulados que aseveran o niegan varias postulados que han permitido evidenciar
el comportamiento que tienen las personas dentro una organizacin, en nuestro
caso tomaremos a la Facultad de Ciencias Administrativas como la entidad
empresarial, a los profesores y alumnos como su recurso humano dentro de la
misma.
2.1.1 TEORA DE MOTIVACIN PIRMIDE DE MASLOW

Una de las teoras de motivacin ms conocida alrededor del mundo, es la teora
de la jerarqua de las necesidades dada por Abraham Maslow, quien plantea una
hiptesis enunciando que cada ser humano tiene una jerarqua de cinco
necesidades (Stephen & Timothy, 2013).
De acuerdo con (Slocum & Hellriegel, 2009) el postulado ms importante que se

puede destacar es que todos los individuos estn formados por conjuntos de
necesidades complejas y que estos los podemos organizar en niveles jerrquicos,
esto se ha desarrollado a travs de los siguientes supuestos bsicos:
Los niveles potenciales de motivacin disminuyen cuando las necesidades

quedan satisfechas, es as como otra necesidad general aparece para
6
ocupar el puesto de manera gradual el de la ya satisfecha, es por esto que

cada individuo lucha por satisfacer sus necesidades.
Todas las personas tiene una red de necesidades distinta, las cuales
determinan su comportamiento en momentos especficos, es por ello que
una necesidad urgente dominar el comportamiento del individuo hasta que
esta sea satisfecha.
Es prioritario satisfacer los niveles bajos de necesidades, y no dejar que las

necesidades de niveles altos tomen valor e influyan en el comportamiento
del individuo.
Los niveles altos tienen ms alternativas de satisfaccin que los niveles

bajos.
A continuacin se proceder a describir los 5 niveles de necesidades que se ha

propuesto en esta teora:
Figura 1 Jerarqua de las necesidades de Maslow

Fuente: (Slocum & Hellriegel, 2009)
Necesidades fisiolgicas.- en el primer nivel encontramos las necesidades

ms bsicas del ser humano, que son las fisiolgicas, se las puede detallar
7
como dormir, comer, temperatura, oxigeno, entre otros; es as como estas

necesidades las asociamos a la supervivencia del organismo para poder
lograr que el cuerpo est en estado ptimo.
Necesidades de seguridad.- en este nivel vamos a tomar en cuenta la

capacidad de prever el futuro, es decir que en cierta forma sabemos que
algunas cosas estn aseguradas y as poder disminuir miedos y ansiedades,
estar conscientes que tenemos proteccin y estabilidad en ciertos aspectos
como el mbito laboral.
Necesidades de afiliacin.- describe el hecho de sentirse querido y sentir

afecto por el entorno que nos rodea, es decir formar parte de un grupo de
amistades, tener una pareja para llegar a concretar relaciones afectivas, sin
embargo no todas las personas tienen cubierto este nivel, por la falta de
seguridad y comunicacin que pueden no ser cubiertos en su totalidad en
los niveles anteriores.
Necesidades de estima.- este nivel podemos identificar dos tipos de estima:
Estima baja.- es aquella que viene de otros es decir la fama,

reconocimientos por actos realizados, atencin por parte de otros
y la reputacin.
Estima alta.- que viene de nosotros mismos como la confianza,

los logros obtenidos, la competencia, la libertad y esto tiene de
base la historia y todo vivido por cada persona.
Necesidades de autorrealizacin.- es el ltimo nivel de la motivacin

humana, sin embargo solo un porcentaje mnimo de la poblacin llega a este
nivel, pues aqu logramos realizar hechos que nos permiten sentir que
realmente podemos ser lo que siempre hemos soado o pensado y as
cumplir en totalidad los objetivos del desarrollo personal.
8
2.1.2 TEORA X
Segn (McGregor, 2006) l fue una de las personas que aport con ms influencia
en teoras de comportamiento organizacional, es as como nombra al primer
supuesto tradicional de naturaleza humana en cuanto a comportamiento
organizacional Teora X, sin embargo se dice que dicha teora parte de premisas
errneas y muy distorsionadas a cerca de la naturaleza humana, a continuacin
describimos los fundamentos de esta teora:
Los empleados con totalmente pesimistas, con aversin al trabajo tratando

de evitarlo todo el tiempo de ser posible.
Prefieren ser mandados para cumplir sus obligaciones laborales.
Evitan de todas las formas posibles las responsabilidades que los jefes
puedan darles.
Carecen de ambiciones para su vida tanto a nivel profesional como a nivel
personal, es decir se conforman con todo lo que ocurre en su vida.
Pertenecen a un sistema cerrado donde su forma de pensar no les permite

aceptar nuevas oportunidades, estancndose en la monotona.
El aspecto econmico es el nico estmulo que puede lograr algn tipo de

motivacin en los trabajadores.
El control de la organizacin es totalmente rgido, pues los objetivos

personales de los trabajadores no van de la mano con los de la organizacin.
Es as como McGregor implanta estas suposiciones, dando una visin de un

trabajador totalmente ocioso y sin ninguna oportunidad de superacin personal
como profesional, sin embargo l cree que todo esto fue causa fundamental de una
experiencia laboral negativa pasada.
9
2.1.3 TEORA Y
De acuerdo con (McGregor, 2006) esta teora representa una serie de aspectos
positivos hacia el individuo en relacin a su rea de trabajo, es as como las
autoridades de las organizaciones en esta teora consideran que los empleados
encuentran satisfaccin en las actividades de trabajo que realizan, por lo tanto ellos
siempre van a dar lo mejor de s para obtener los mejores resultados para la
organizacin donde estn laborando, es decir que no es necesaria la coaccin o
las amenazas para que los individuos se esfuercen por conseguir los objetivos de
la organizacin, tiene base terica en los siguientes supuestos:
Los trabajadores poseen creatividad e imaginacin para realizar cualquier

actividad.
El trabajo se siente tan natural, que lo comparan con una actividad de juego.
La consecucin de objetivos es una meta diaria.
No le temen a las responsabilidades en el mbito laboral.
Buscan la perfeccin, pues sienten motivacin todo el tiempo.
La mejor recompensa y motivacin descrita en esta teora es el alto nivel de ego y

satisfaccin personal que consigue la persona gracias al esfuerzo por conseguir
todo lo que se proponga tanto a nivel personal como profesional.
2.1.4 TEORA DE LOS DOS FACTORES

(Hezberg, 1959) en su teora intenta explicar las razones de motivacin de las
personas, es decir profundizar en una teora motivacional de contenido, partiendo
de que toda fuerza que origina, mantiene un comportamiento y permite la
consecucin de objetivos, es la motivacin, as se identifica 2 tipos de factores que
influyen los distintos comportamientos y niveles de motivacin de las personas.
10
Se descubri que existen factores que provocan sentimientos y emociones de

niveles positivos muy altos asociando a esto la satisfaccin; estos factores son los
motivadores o intrnsecos y son los relacionados con el contenido de las actividades
laborales como por ejemplo reconocimientos, logros, responsabilidades en el
mbito laboral, crecimiento a nivel personal, entre otros.
De igual manera existen otros factores que provocan niveles de satisfaccin

negativos muy altos y a la vez previenen la insatisfaccin, estos factores son los
higinicos o extrnsecos, que se relacionan con el ambiente y contexto en el que se
trabaja, algunos de estos factores son: relaciones interpersonales, condiciones de
trabajo, salarios, polticas de la empresa, entre otros
Debemos tomar en cuenta que actuar sobre los factores motivadores nos permite
tener acciones que duran a lo largo del tiempo, sin embargo actuar sobre los
factores de higiene no nos permitir llegar al fondo del problema y las soluciones
sern temporales trayendo consigo desmotivacin nuevamente al individuo.
Por lo tanto un individuo puede encontrarse en su trabajo con niveles de

satisfaccin o insatisfaccin, incluso sentir las dos simultneamente, por eso
cuando existe rotacin de personal o rediseo de puestos de trabajo siempre
debemos tomar en cuenta los factores motivadores es decir los intrnsecos.
2.1.5 TEORA DE LAS NECESIDADES ADQUIRIDAS

En libro de (Robbins & Culter, 2005), menciona que la motivacin es la fuerza que
nos impulsa da a da a realizar nuestras actividades cotidianas, es muy importante
porque determina el comportamiento de los individuos, esta teora fue desarrollada
por David McClelland donde argumenta que todos los seres humanos tenemos tres
tipos de necesidades, las cuales se describe a continuacin:
Necesidad de logro.- esta necesidad es adquirida en la infancia, y tiene un
grado ms de importancia que las dos siguientes, pues las personas con una
fuerte necesidad de logro son personas que buscan la excelencia a la
realizacin personal y sienten mayor motivacin por el cumplimiento de sus
11
metas que por el beneficio econmico o la fama que de estas puedan venir,
las personas que tienen mayor nivel de esta necesidad se las puede motivar
con objetivos desafiantes y totalmente claros.
Necesidad de poder.- este tipo de necesidad tambin se la adquiere en la

infancia, por lo que las personas con altos niveles de necesidad de poder
tienen fuertes deseos de influir en otras personas y as siempre estar al
mando de cualquier situacin, este tipo de personas se motivan organizando
y planeando su trabajo en los lmites que esto abarca e incluso se sienten
motivados dando su opinin sobre alguna situacin.
Necesidad de afiliacin.- este tipo de necesidad hace que las personas

sienten un fuerte deseo de ser aceptados por los dems, tener relaciones
sociales armoniosos, es as como este tipo de personas con altos niveles de
necesidad de afiliacin se motivan trabajando en equipo con un clima de
colaboracin, por ello no son buenos lderes pues temen tomar decisiones
que afecten sus relaciones sociales.
2.2 TEORAS CONTEMPORNEAS DE LA MOTIVACIN
2.2.1 TEORA DE LA AUTODETERMINACIN

Esta teora que fue desarrollada por (Deci & Richard, 1985) y se fundamenta en
criterios de la Teora de la evaluacin cognitiva, donde nos indica el equilibrio de
los trabajadores dentro de una organizacin en relacin a lo que a ellos les gusta y
la motivacin personal que ellos llegan a sentir sobre las actividades laborales que
estn realizando diariamente, dando como resultado un trabajo ms eficiente en
todo sentido.
Por lo cual la Teora de la evaluacin cognitiva propone que la introduccin de

beneficios externos o extrnsecos por actitudes o hechos de los cuales ya hemos
recibido algn beneficio interno o intrnseco, por el gusto y la satisfaccin ya
cubierta, tiende a disminuir los niveles altos de motivacin, teniendo una relacin
directa con todas las actividades laborales dentro de una organizacin, es as como
12
el beneficio intrnseco nos permite evidenciar la satisfaccin que tiene una persona
por realizar cualquier actividad sin que reciba de nadie ningn tipo de incentivo
externo; y de igual manera el beneficio extrnseco es aquello que muestra la
motivacin de la persona a travs de los incentivos externos como dinero o
reconocimientos, mas no por el hecho de tener un gusto propio por la actividad
realizada.
Es as como la teora de la autodeterminacin abarca diversos aspectos de la

motivacin humana, relacionando directamente todo lo que un individuo hace con
su personalidad y su desenvolvimiento ante la sociedad, esta teora estudia cun
auto determinadas son las conductas humanas, es decir, el grado en que las
personas realizan sus acciones al nivel ms alto de reflexin y se comprometen en
las acciones con un sentido de eleccin (Deci & Ryan, 1985), por lo tanto analiza el
grado en que cualquier individuo realiza alguna actividad de forma voluntaria.
Esta teora de autodeterminacin ha tenido una evolucin notable durante los

ltimos treinta aos, tendiendo soporte en otras teoras, siendo una de ellas la
teora de la evaluacin cognitiva ya mencionada anteriormente; es por ello que esta
teora permite orientar a las personas a realizar cualquier tipo de actividad, logrando
una mejora continua de la motivacin intrnseca.
13

Fuente: (Moreno & Martnez, 2006)
Esta figura muestra algunas estrategias para fomentar la inclusin de la teora de

la autodeterminacin en cualquier tipo de organizacin, incluso en cualquier
actividad de la vida diaria.
2.2.2 TEORA DE LAS EXPECTATIVAS

De acuerdo con (Amors, 1964) esta teora fue desarrollada por Dr. Victor Vroom,
pues muchas han sido las evidencias que algunos de los pensadores de la
administracin han encontrado para determinar el desempeo de los trabajadores
dentro de una organizacin, algunos de estos aspectos son las remuneraciones
econmicas, las polticas empresariales y sobre todo las evaluaciones de
desempeo, es as como (Chiavenato, 2001) nombra que la teora de la expectativa
de Lawler III puede expresarse mediante la ecuacin:
14
Necesidades no + Creencia de que el dinero = Motivacin para el
satisfechas satisfar las necesidades desempeo
Creencia de que la obtencin

de dinero requiere
desempeo
Figura 3 Ecuacin de desempeo

Fuente: (Chiavenato, 2001)
Robbins (2004), seala que:

La clave de la teora de las expectativas est en comprender las
metas de los individuos y en el vnculo entre esfuerzo y
desempeo, desempeo y recompensa, recompensa y
satisfaccin de las metas individuales. Como modelo
contingente, en la teora de las expectativas se reconoce que no
hay un principio universal para explicar las motivaciones de
todos. Aparte, entender qu necesidades quiere cubrir una
persona no garantiza que perciba que un desempeo elevado
lleva automticamente a satisfacerlas.
Es as como esta teora explica el hecho de la motivacin de la personas para

realizar alguna actividad est determinada por el valor que le dan a todos los
beneficios o resultados obtenidos ya sean estos positivos o negativos gracias a sus
esfuerzos, aadiendo a esto la confianza en s mismo que tiene para poder llegar
a cumplir cualquier objetivo.
Se desarroll esta teora basndose en distintas circunstancias dentro del entorno
laboral del Dr. Vroom en el ao de 1964, y tambin era conocida con las siglas VIE,
pues de basaba en los siguientes conceptos:
Valencia.- nos permite determinar cun deseosa se encuentra una persona

por lograr cumplir una meta o un objetivo, especificando que dicho nivel es
distinto para cada persona y que vara a lo largo del tiempo, siendo
condicionada por la experiencia de cada persona, es decir la valencia es el
valor subjetivo de la recompensa y expresar la fuerza de atraccin
15
individual hacia un determinado resultado, dichos resultados tendrn ms

valor para un individuo cuando ms prximo estn a sus necesidades
actuales, sin embargo se debe diferenciar que valencia no tiene el mismo
significado que valor, es decir que la valencia positiva que pueda tener
alguna actividad o necesidad en la vida de un individuo no necesariamente
tenga un valor positivo una vez cumplida dicha actividad o satisfecha la
necesidad.
Instrumentalidad.- se entiende como Instrumentalidad a la perspectiva que

puede tener una organizacin del trabajo realizado por una persona y la
recompensa q esta reciba por parte de dicha organizacin, es decir que
dependiendo de la motivacin que se le d a una persona y la valoracin del
trabajo que realice dentro de la organizacin sea recompensado por todo lo
que ellos hayan hecho, por lo tanto dependiendo del reconocimiento que se
le d al trabajador dicha persona seguir realizando la misma actividad con
un nivel de motivacin mucho ms alto o bajo que cuando lo haca al inicio.
Expectativa.- la expectativa siempre va a depender de la percepcin que

tenga las personas de s misma, es decir que si la persona considera que
tiene la capacidad para realizar alguna actividad esto estar sujeto a un nivel
de expectativa alto, sin embargo si es el caso contrario, el nivel de
expectativa ser bajo, por lo tanto la expectativa es la probabilidad de
ocurrencia del resultado deseado.
Se describe dos tipos de expectativas: expectativa alta y expectativa baja,

estas son dependientes del nivel de autoestima y motivacin que tenga una
persona, sin embargo cuando una persona es totalmente indiferente a lograr
o cumplir un objetivo, incluso hasta llegar al punto de que no querer alcanzar
nada, sera una persona con falta de motivacin total, es decir sin
expectativas.
Esta teora se basa en tres relaciones como lo muestra la figura:

16

Fuente: (Stephen P & Timothy A, 2013)
1. Relacin Esfuerzo - Desempeo.- es la perspectiva de una persona para

ejercer un determinado esfuerzo para realizar alguna actividad y as obtener
un desempeo con relacin al nivel de esfuerzo dado.
2. Relacin Desempeo Recompensa.- es el grado hasta el cual una

persona cree que si desempea un nivel determinado de sus labores lo
llevar a cumplir con lo propuesto y tener cierto nivel de recompensa.
3. Relacin Recompensa Metas Personales.- permite medir hasta qu

punto los objetivos organizacionales pueden llegar a satisfacer las metas
personales de una persona.
(Stephen P & Timothy A, 2013)
2.2.3 TEORA DE LA CONFIRMACIN Y DESCONFIRMACIN

Mediante esta teora vamos a tener una perspectiva del nivel de satisfaccin que
tiene una persona y el grado que el bien o servicio genera satisfaccin de igual
17
manera con relacin al uso del mismo, es decir el nivel en el cual el bien o servicio
excede o no las expectativas del individuo.
Se ha comentado que el nivel de satisfaccin de las personas frente a un producto

debe de algunos factores como: una comunicacin clara y concisa, tener ganas de
volver a comprar el producto, el hecho de tomar en cuenta las quejas cuando algo
estuvo mal en el producto, y sobre todo la lealtad que puede sentir una persona
hacia una marca o un producto en general, por lo cual definir la palabra satisfaccin
ha resultado un poco complejo en los ltimos aos, sin embargo (Giese & COte,
1999) nos dice que: la satisfaccin es una respuesta que el consumidor emite
despus de la compra de un bien o servicio, esta est relacionada con unos focos
determinados y se da en un intervalo de tiempo determinado.
Es as como el estudio del paradigma cognitivo de los consumidores, que se basan

en la confirmacin y desconfirmacin de expectativas, el auge de estas
investigaciones se dieron en los aos ochenta, permitiendo darle tomar gran fuerza
de expansin y enriqueciendo al poder del comercio electrnico; se dice que la
desconfirmacin surge de las expectativas de funcionamiento de pre-compra que
abarcan los deseos de una persona acerca de un producto, y despus se obtiene
las percepciones de funcionamiento de post-compra que contienen las ideas del
individuo sobre el funcionamiento del producto obtenido; pues (Olvier, 1980)
propone a la satisfaccin como un resultado de la desconfirmacin positiva de
expectativas, es decir que la desconfirmacin positiva se da cuando el bien o
servicio es mucho mejor de lo que nosotros esperbamos, por el lado contrario
surge la desconfirmacin negativa de expectativas, que se da cuando el bien o
servicio tiene un nivel bajo en relacin a los esperado por el consumidor.
18
Figura 5 Modelo de la confirmacin de expectativas

Fuente: (Ruiz & Palac, 2011)
Mediante el anlisis de esta figura vamos a tener un mejor entendimiento sobre la

satisfaccin que tienen las personas o consumidores de cierto bien o servicio,
tomando en cuenta que este es uno y no por decir el tema ms importante que
necesitan conocer las organizaciones frente a sus consumidores.
Se debe tomar en cuenta que este modelo fue desarrollado por los aos ochenta,
sin embargo en la actualidad nos va a servir como base del estudio de confirmacin
y desconfirmacin de expectativas, donde se puede observar que las expectativas
junto al rendimiento del bien o servicio que nosotros vayamos a adquirir van de la
mano para llegar a una conclusin sobre alguno de los dos tipos de
desconfirmacin, y es as como las organizaciones podran interpretar el nivel o
grado de satisfaccin que tienen los consumidores frente a un producto.
Tabla 1- Resumen de Percepcin y Expectativas
Percepcin Mayor que Expectativa Desconfirmacin positiva
Percepcin Menor que Expectativa Desconfirmacin negativa
Percepcin Igual que Expectativa Desconfirmacin neutra
Fuente: (CALDERN, 2016)

19
2.2.4 TEORA DE LAS EXPECTATIVAS APLICADAS EN EL CONTEXTO

EDUCACIONAL
En el contexto educacional en cuanto al ambiente dentro de las aulas y el proceso
de mdulos que en este caso corresponde a la formacin, se ha hecho la aplicacin
de la teora de las expectativas con diversos fines, pues se debe tomar en cuenta
que las expectativas de los alumnos hacia los profesores o haca el contenido de
un mdulos estn presentes todo el tiempo durante un periodo estudiantes, y de
igual manera se hacen presentes las expectativas de los profesores hacia los
alumnos, por lo tanto todas las investigaciones y estudios han tomado en cuenta
aspectos como evaluacin acadmica, el aprendizaje que tienen los alumnos con
respecto a los mdulos y sobre todo el xito acadmico que los alumnos tienes
durante su vida estudiantil-universitaria y posteriormente su vida profesional.
(Harrel, Caldwell, & Doty, 1985)
De acuerdo con (Appleton-Knapp & Krentler, 2006) la satisfaccin de los

estudiantes al finalizar una actividad pues estar condicionada al conjunto de
expectativas que ellos tienen al inicio de empezar un mdulo o curso de alguna
asignatura, se dice que la confirmacin y desconfirmacin de expectativas es un
paradigma que ha sido estudiado fundamentndose en modelos tericos que
ayudan a entender la relacin de las expectativas iniciales de una actividad que
tenga un estudiante con la satisfaccin que el mismo tenga concluida dicha
actividad.
Por lo tanto a pesar de todo los estudios hecho sobre la comprensin de los
aspectos motivacionales y a la vez de satisfaccin que sienten los alumnos, la teora
de las expectativas no ha tenido un anlisis profundo de la misma, (Appleton-Knapp
& Krentler, 2006) dan a conocer la importancia de conocer las expectativas que de
alguna u otra manera estn afectando el proceso de los mdulos, pues al conocer
dichas expectativas se ha podido dar un cambio oportuno en cuanto a mtodos,
contenidos e incluso la forma de evaluar de un docente hacia los alumnos.
20
De esto parte la verdadera importancia de la aplicacin de la teora de las

expectativas en el mbito de la educacin, pues al conocer las expectativas iniciales
de los estudiantes frente a un curso se podr recomendar hacer cambios en
distintos mbitos de un mdulo, para que las expectativas finales o futuras de los
mismos estudiantes frente al mdulo tomado, sean de nivel ms alto, obteniendo
un grado alto de satisfaccin que dar frutos a nivel tanto estudiantil como
profesional.
21
3 METODOLOGA
La metodologa usada en este proyecto de investigacin consiste en realizar el
trabajo en una sola etapa, mediante un alcance exploratorio y correlacional, y a
travs de un diseo no experimental y longitudinal, todo esto se procede a explicar
en los incisos siguientes.
Como punto importante cabe mencionar que este estudio tiene un enfoque
cuantitativo, de acuerdo con (Sampieri & Collado, 2006) el enfoque cuantitativo de
investigacin tiene las siguientes caractersticas:
El investigador debe plantear un problema que tendr un fin de estudio

delimitado y conciso.
Se debe realizar una revisin de la literatura propuesta dentro de la

investigacin, lo que permitir construir el marco terico y as plantear
hiptesis.
El proceso de medicin se determina por la recoleccin de datos de la

investigacin, todo esto se lo puede realizar con procedimientos
aceptados y estandarizados.
Todas las mediciones hacen una representacin de nmeros o

cantidades, por lo tanto el anlisis de los mismos se hacen mediante
mtodos estadsticos.
Se dice que el anlisis de los datos responde o fundamenta el

planteamiento del problema.
Este tipo de investigacin debe realizarse de forma objetiva, por lo tanto

los datos que son medidos no pueden ser afectados por el investigador
de ninguna manera.
22
3.1 ETAPAS DE LA INVESTIGACIN
El presente proyecto de investigacin tan solo consta de una etapa de investigacin

donde se proceder a aplicar la herramienta de recoleccin de datos, a travs de
un mtodo longitudinal, es decir los dos instantes de tiempos elegidos para realizar
el anlisis han sido el inicio de los mdulos y el final de los mdulos dados en la
modalidad de Post-grado de la Facultad de Ciencias Administrativas.
Cabe recalcar que el periodo de tiempo tomando es el Periodo 2015-B, por lo tanto
es importante mencionar que ya existe un levantamiento de informacin previo, por
lo tanto este proyecto contribuir con el procesamiento de la informacin y a la vez
el anlisis profundo con un mtodo de correlacin para las variables dadas en la
hiptesis ya planteada anteriormente.
Tambin se debe mencionar que este proyecto de investigacin ha tomado como

base la metodologa de un macro estudio realizado por estudiantes de la
Universidad de Espaa, los cuales pertenecen al Grupo Didctica e Investigacin
Escolar, integrado en la red Innovacin y Renovacin Escolar, dicho estudio est
totalmente enfocado en analizar las expectativas que poseen los estudiantes que
toman distintos cursos.
3.2 ALCANCE DE LA INVESTIGACIN
Esta investigacin comprende dos tipos de alcances los cuales se describen a

continuacin:
Exploratorio.- de acuerdo con (Sampieri & Collado, 2006) este tipo de

investigaciones permiten realizar observaciones, donde el investigador juega
el papel ms importante, el cuestionario se ha convertido en el caso ms
conocido de este tipo de investigacin, la cual se puede realizar
personalmente, por correo electrnico o por telfono.
23
No intenta dar una explicacin del problema, su objetivo est en recoger e

identificar antecedentes generales, nmeros, tpicos, respecto del problema
investigado, e incluso algunos aspectos importantes que podran
investigarse ms a profundidad, tambin nos permite familiarizarnos con
temas que pueden ser desconocidos total o parcialmente, por lo tanto
usaremos este el modo exploratorio al nombrar que las expectativas tanto
iniciales como futuras de los alumnos de la Facultad de Ciencias
Administrativas no son conocidas en su totalidad, es decir que se
desconocen diversos aspectos de los cuales se podra profundizar y realizar
un anlisis ms minucioso.
Correlacional.- segn los autores (Hernndez & Baptista, 2006), las

investigaciones de tipo correlacional tiene como objetivo analizar la relacin
que existe entre dos o ms variables en un mbito en particular, teniendo un
enfoque cuantitativo, as nos podemos responder diversas preguntas
planteadas en la investigacin, tiene como objetivo estudiar el
comportamiento de una variable con respecto al comportamiento de otra, se
dice que una correlacin es positiva cuando los valores de relacin son altos
con respecto a las dos variables, por el contrario es negativa cuando los
valores elevados de una variable no se relacionan fuertemente con los
valores bajos de otra variable, sin embargo existe la posibilidad que entre las
variables no exista correlacin, es decir que ninguna de las dos variables se
alteran entre s, que no guardan ninguna relacin.
Conocer el valor correlacional entre dos variables nos permite hacer

predicciones para el futuro con mayor o menor exactitud dependiendo del
nivel dado de dicha correlacin.
24
3.3 DISEO DE LA INVESTIGACIN
Para el diseo de la investigacin hemos tomado dos alternativas de enfoque las

cuales las describimos a continuacin:
No experimental.- segn (Hernndez & Baptista, 2006) este tipo

investigacin permite observar aspectos como el entorno natural de diversos
temas o fenmenos para despus proceder a analizarlos, aqu la variable
independiente no puede ser manipulada de ninguna manera porque consta
de hechos que ya sucedieron, sin embargo permite examinar y probar las
propiedades y cualidades de alguna cosa, por lo tanto este tipo de
investigacin tiene como principales caractersticas que analiza y estudia lo
que ya existe, y por ltimo que resulta muy complejo separar los efectos de
las variables que van a intervenir en el estudio.
Longitudinal.- de acuerdo con (Hernndez & Baptista, 2006) las

investigaciones de tipo longitudinal son parte de las investigaciones no
experimentales, es decir totalmente de observacin u se la lleva a cabo
durante un periodo de tiempo que pueden ser aos, meses, semanas, o
cualquier tipo de intervalos de tiempo, donde se realizan estudios,
analizando los cambios que dicha variable tiene en los distintos instantes de
tiempo estudiados, cabe recalcar que este tipo de investigacin realiza
estudios tanto a personas, objetos o grupos de los entes mencionados
anteriormente, por lo tanto el anlisis longitudinal permite conocer la
evolucin de cualquier tipo de variable o fenmeno
3.4 MUESTRA
La muestra que se ha escogido es los alumnos de posgrado en Gerencia

Empresarial y Gestin del Talento Humano, por lo tanto mediante esta metodologa
vamos a evaluar los resultados de la modalidad de posgrado y con los involucrados
directos que son los estudiantes, todo esto lo vamos a realizar mediante los cuatro
aspectos dados en el cuestionario, los cuales se enfocan en mbito profesional,
25
mbito personal, apoyo a la materia y caractersticas del profesor; es as como se

proceder a correlacionar estos cuatro puntos.
Es importante mencionar que existieron casos donde no hubo coincidencia de

asistencia tanto al inicio como al final, es por ello que dichos cuestionarios no se
consideraron dentro del proceso anlisis de resultados, pues al ser un estudio
longitudinal se necesita lo cuestionarios en los dos instantes de tiempo diferentes,
la muestra se describe a continuacin:
Tabla 2 - Descripcin de la muestra

Descripcin de la muestra de individuos participantes
Distribucin de la muestra teniendo en cuenta Distribucin de la muestra teniendo en
caractersticas socio-demogrficas cuenta caractersticas de las organizaciones
Sexo Forma legal
Femenino 75 Pblicas 46
Masculino 43 Privadas 50
Edad Mixta 0
Entre 25 y 30 aos 38 Sector de la organizacin
Entre 31 y 35 aos 33 Comercial 18
Entre 36 y 40 aos 21 Industrial 14
Ms de 41 aos 15 Servicios 55
Estado civil Agropecuaria 5
Soltero 43 Antigedad de la organizacin
Casado 56 Entre 1 y 5 aos 25
Divorciado 6 Entre 6 y 10 aos 10

Otros 2 Ms de 10 aos 59
Nivel acadmico Tamao de la organizacin
Educacin secundaria 0 Micro 6
Educacin tcnica 0 Pequea 9
Tercer nivel 57 Mediana 19
26
Maestra 44 Grande 62
Doctorado (Ph.D) 0
Cargo que ocupa en la
organizacin
Direccin 24
Jefatura 30
Supervisin 21
Operativo 21
Aos de trabajo en la organizacin
Menos de 4 aos 39
Entre 5 y 10 aos 35
Ms de 10 aos 10
Nota: Ntotal=119
3.5 TCNICAS DE RECOLECCIN DE INFORMACIN
De acuerdo con los autores (Yuni & Urbano, 2006) son un conjunto de
procedimientos para recabar y de alguna manera evaluar cualquier tipo de
informacin, permitiendo realizar un criterio de tipo profesional y objetivo, tenemos
tcnicas de recoleccin verbales, oculares, documentales, fsicas, escritas, entre
otros; el cuestionario forma parte de algunas de estas tcnicas como verbal, fsica,
escrita; por lo tanto ser la herramienta por la cual haremos el proceso de
recoleccin de informacin.
El autor (Garca, 2004) propone que el cuestionario es un instrumento o

herramienta de investigacin, usado de preferencia por investigaciones
desarrolladas en campos de ciencias sociales, dando resultados generalmente de
orden cualitativo, es por ello que la tabulacin y anlisis del mismo debe ser objetivo
y sin ningn desvo tanto humano como de clculo, se debe tomar en cuenta que
un cuestionario puede considerar preguntas de tipo: cerradas, abiertas o mixtas.
Como ya se mencion anteriormente esta investigacin se ha basado en una tesis
de Maestra de la Facultad de Ciencias Administrativas que ya fue presentada y a
27
la vez se bas en un estudio realizado por el Mster Universitario de Espaa, por

lo tanto la herramienta utilizada es de similar estructura, sin embargo para cumplir
todos los objetivos propuestos al inicio de la investigacin se procedi a disear el
cuestionario basndonos en la herramienta del estudio antes mencionado.
Para la elaboracin del cuestionario se tomaron dos instantes de tiempo diferentes,

un instante de tiempo inicial que se tom como referencia la fecha de inicio del
semestre del periodo 2015-B y otro instante de tiempo el cual corresponde al final
del periodo 2015-B, cabe recalcar que este cuestionario fue analizado por docentes
expertos de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Escuela Politcnica
Nacional, los cuales tomaron los estndares y pertinencias correspondientes para
realizar dicho trabajo.
3.5.1 CUESTIONARIO PARA APLICAR AL INICIO
El cuestionario inicial incluy un cdigo para cada individuo participante en cul

estaba compuesto por los cuatro ltimos dgitos del celular, el cuestionario se
compuso de cuatro partes principales, las cuales estaban formadas por sub-tems
que permitieron realizar el estudio con mayor facilidad, las mismas se describen a
continuacin:
1) La utilidad que tiene la materia para la vida personal y profesional de cada

alumno.
Correspondencia de la materia con la formacin.
Temas que pueden ser aplicados en problemas laborales
actuales.
Temas novedosos y ajustados a la realidad actual.
Los materiales de estudio estn disponibles para ser
consultados y actualizados.
La comparacin de la materia con personas que la toman
versus con las que no la toman.
28
El contenido de la materia combina aspectos tericos y

prcticos.
2) El modelo didctico que cree debe ser utilizado en la materia.

La materia debe ser impartida por explicaciones del
profesor.
Se debe realizar trabajos individuales en base a
documentos e informacin recibida.
Se debe realizar trabajos en grupo en base a documentos
e informacin recibida.
Realizar debates acerca de los diferentes temas que se
presentan.
Dependiendo del tema se debe usar distintas
metodologas.
La combinacin de varios mtodos de enseanza.
3) Las caractersticas que debe tener el profesor de la materia

Demostrar el conocimiento sobre la materia que imparte.
Demostrar formacin pedaggica en la forma de impartir la
materia.
Tener una posicin tica en el ejercicio de la docencia.
La imagen del profesor debe ser presentable y profesional.
La fcil retroalimentacin del contenido y conocimiento del
estudiante.
Tener un trato cordial, amistoso y de confianza con los
estudiantes.
Ser claro y preciso en los contenidos que imparte.
Debe cumplir con los horarios y entregas de documentos y
evaluaciones.
4) Apoyo que se debe tener para el desarrollo de la materia.
Las instalaciones fsicas deben ser agradables/cmodas.
El personal deber contar con equipos actualizados.
29
La imagen del personal administrativo debe ser amable y

estar orientado a resolver problema.
Los horarios de atencin debern ser convenientes para
todos los estudiantes.
Los estudiantes debern sentirse capaces de confiar en el
personal de apoyo.
En el cuestionario inicial tambin se aadi la seccin de datos sociodemogrficos,

donde se destacan aspectos que se detallan a continuacin:
Gnero
Edad
Estado civil
Nivel acadmico
Lugar de residencia
Sector de domicilio
Profesin
Tiempo de trabajo en la actual organizacin
Nivel jerrquico ocupacional
Forma legal de la organizacin
Sector de la organizacin
Antigedad de la organizacin
Tamao de la organizacin a nivel nacional
3.5.2 CUESTIONARIO PARA APLICAR AL FINAL

Para el segundo instante de tiempo que corresponde a la parte final del semestre,
tambin se elabor un cuestionario, cabe recalcar que para esta segunda parte se
modific el cuestionario ya realizado en el primer instante de tiempo, el mismo
contiene los siguientes tems:
1) La utilidad que tiene la materia para la vida personal y profesional de cada

alumno.
30
La Correspondencia de la materia que tuvo con la

formacin.
Los Temas pudieron aplicados en problemas laborales
actuales.
Temas novedosos y ajustados a la realidad actual.
Los materiales de estudio estuvieron disponibles para ser
consultados y actualizados.
La comparacin de la materia con personas que la toman
versus con las que no la toman.
El contenido de la materia combin aspectos tericos y
prcticos.
2) El modelo didctico que cree debe ser utilizado en la materia.

La materia fue impartida por explicaciones del profesor.
Se realiz trabajos individuales en base a documentos e
informacin recibida.
Se realiz trabajos en grupo en base a documentos e
Realiz debates acerca de los diferentes temas que se
presentan.
Dependiendo del tema us distintas metodologas.
La combinacin de varios mtodos de enseanza.
3) Las caractersticas que debe tener el profesor de la materia

Demostr el conocimiento sobre la materia que imparte.
Demostr formacin pedaggica en la forma de impartir la
materia.
Tuvo una posicin tica en el ejercicio de la docencia.
La imagen del profesor fue presentable y profesional.
La fcil retroalimentacin del contenido y conocimiento del
estudiante.
31
Tuvo un trato cordial, amistoso y de confianza con los

estudiantes.
Fue claro y preciso en los contenidos que imparte.
Cumpli con los horarios y entregas de documentos y
evaluaciones.
4) Apoyo que se debe tener para el desarrollo de la materia.

Las instalaciones fsicas fueron agradables/cmodas.
El personal cont con equipos actualizados.
La imagen del personal administrativo fue amable y estar
orientado a resolver problema.
Los horarios de atencin fueron ser convenientes para
todos los estudiantes.
Los estudiantes pudieron sentirse capaces de confiar en el
personal de apoyo.
Para las opciones de respuesta de cada literal tanto del cuestionario inicial como el
final se tomaron cinco aspectos, a travs de una escala la cual se describe a
continuacin:
Totalmente desacuerdo
En desacuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
De acuerdo
Totalmente de acuerdo
Cabe recalcar que las opciones de respuesta de los cuestionarios garantizan la

confidencialidad de todos los participantes.
3.5.3 VALIDACIN DE LA HERRAMIENTA DE RECOLECCIN DE

INFORMACIN
32
Para validar la herramienta de recoleccin de informacin de nuestra investigacin,

que en este caso fue el cuestionario, se procedi a realizar un anlisis de
correlacin entre las preguntas del mismo, este anlisis fue de dos tipos:
1) Nivel de comprensin de tems.- para realizar este proceso de anlisis

como primer punto se realiz reuniones de docentes especializados de la
Facultad de Ciencias Administrativas donde se escogieron las mejores
preguntas de acuerdo al objetivo del estudio y a la afinidad que las mismas
tenan entre s.
2) Nivel de confianza.- para poder desarrollar el nivel de confianza de la

validez de la herramienta de recoleccin de informacin, usamos el ndice
de confianza de alfa Cronbach, donde se obtuvo los siguientes resultados:
Tabla 3 - Nivel de confianza de las Preguntas de los Cuestionarios
VALOR DE ALFA DE CRONBACH

CATEGORAS CANTIDAD DE TEMS
ANTES DESPUS
A 6 0,836 0,792
B 6 0,757 0,524
C 8 0,904 0,831
D 6 0,854 0,849
De acuerdo con la Tabla 3 el ndice de alfa de Cronbach de las preguntas

correspondientes a la Categora B Despus, es menor a 0,7 por lo cual podemos
decir que existieron demasiadas opciones en las preguntas como para poder elegir
una sola, tomando en cuenta que las expectativas no tuvieron consistencia entre
s.
Como conclusin general podemos decir que al ser el ndice de alfa de Cronbach
mayor a 0,7 en todos los casos antes expuestos, nos permite interpretar que las
33
preguntas se correlacionan entre s por lo tanto su propuesta es confiable y

aceptable.
3.6 PROCEDIMIENTO
La presenta investigacin es parte de un macro proyecto realizado dentro de la

Facultad de Ciencias Administrativas, donde se pretende hacer un anlisis ms
profundo de las expectativas iniciales y futuras de los estudiantes de Pre-grado y
Pos-grado, sin embargo en esta investigacin nos vamos a enfocar en el segundo
grupo antes mencionado.
El procedimiento para la aplicacin de la herramienta de recoleccin de informacin

fue el siguiente:
Se identificaron las asignaturas de los mdulos correspondientes a la

modalidad de Posgrado de la Facultad de Ciencias Administrativas de la
Escuela Politcnica Nacional y a la vez se realiz la solicitud para la debida
colaboracin de los docentes de dichos mdulos.
Para la aplicacin del cuestionario inicial en papel, se asisti el primer da de

clase de cada mdulo, solicitando la colaboracin de los docentes se
procedi a explicar el objetivo de la investigacin, por lo tanto la aplicacin
del cuestionario se realiz antes de la presentacin de mdulo y de todo lo
que ello conlleva.
De igual manera para el cuestionario final, su aplicacin se realiz el ltimo

da de clases, haciendo un recordatorio sobre el objetivo de la investigacin
y sobre todo de la importancia de su colaboracin en la misma.
3.7 TECNICAS DE ANALISIS DE DATOS.
Para realizar el anlisis comparativo usando las variables, se usar la prueba

estadstica ANOVA, que es una herramienta que nos permite realizar una
34
simulacin a la par de la comparacin de las medias aritmticas de ms de dos

afirmaciones independientes y a la vez con distribucin normal (Burns & Burns,
2008).
Tambin se utilizar las Correlaciones de Pearson que de acuerdo con (Rial &
Varela, 2008), tambin se lo conoce como mtodo para calcular correlaciones
lineales el valor del coeficiente de la correlacin de Pearson est determinado entre
cero y uno, es decir que si el coeficiente se acerca a cero (0), la regresin lineal no
se ajusta adecuadamente a los datos del estudio por lo tanto el modelo obtenido es
nulo, por el contrario si el coeficiente se acerca a uno (1), la regresin lineal se
ajusta adecuadamente a los datos reales del estudio, esto quiere decir que la
relacin o la correlacin de las variables implicadas es buena, este coeficiente ha
sido utilizado para realizar pronsticos en distintos mbitos a nivel mundial.
Otra herramienta que se utilizar para el anlisis de los datos en el Alpha de

Cronbach, pues segn (Carsrud & Brnnback, 2014) es un ndice de inconsistencia
interna, su valor se encuentra dentro del rango entre cero y uno, es as como si el
valor supera el 0,6 se podra tener indicios de fiabilidad de los datos que estn
siendo analizados, por el contrario si es menor se puede decir con certeza que los
datos tienen inconsistencia y a la vez muestras rasgos de inestabilidad, el alpha de
Cronbach se la puede obtener mediante la varianza de los datos y tambin
mediante la matriz de correlacin.
35
4 RESULTADOS
Los resultados fueron tomados del anlisis de correlacin realizado a las encuestas
que coincidieron los cdigos iniciales con los finales, teniendo una muestra total de
119 individuos, es as como los resultados hemos clasificado de acuerdo a los
siguientes incisos.
4.1 EXPECTATIVAS INICIALES Y FUTURAS RELACIONADAS

CON LA FORMACIN DE POSGRADO DE LA FCA
Para realizar el anlisis de acuerdo a las expectativas iniciales y futuras

relacionadas con la formacin de los individuos de la muestra de la modalidad de
posgrado de la FCA, se ha realizado un anlisis de acuerdo al nivel de significancia
de cada grupo de preguntas relacionando las iniciales con las futuras
GRUPO A QU UTILIDAD CREE QUE TIENE LA MATERIA QUE VA A

DAR INICIO PARA SU VIDA PERSONAL Y PROFESIONAL?
PAR 1: Considera que esta materia estar en correspondencia con

su formacin
PAR 2: Cree que se van a tratar temas que puede ser aplicados a
problemas laborales actuales
PAR 3: Los temas sern novedosos y ajustados a la realidad actual
del pas y del mundo
PAR 4: Los materiales de estudio estarn disponibles para ser
consultados y sern igualmente actualizados
PAR 5: Al tomar en materia tendr una mejor formacin en
comparacin con el resto de los colegas
PAR 6: El contenido de la materia combinar aspectos tericos y
prcticos.
Tabla 4 - Comparaciones Preguntas Grupo A
Prueba de muestras relacionadas
Diferencias relacionadas
95% Intervalo de confianza
Desviacin Error tp. de para la diferencia Sig.
Inicial / Final Media tp. la media Inferior Superior t gl (bilateral)
Par 1 A1A - A1D ,035 ,676 ,073 -,110 ,180 ,478 85 ,634
Par 2 A2A - A2D -,081 ,723 ,078 -,236 ,074 -1,044 85 ,299
Par 3 A3A - A3D -,081 ,829 ,089 -,259 ,096 -,910 85 ,365
Par 4 A4A - A4D -,221 ,803 ,087 -,393 -,049 -2,552 85 ,013
Par 5 A5A - A5D -,058 ,873 ,094 -,245 ,129 -,618 85 ,538
Par 6 A6A - A6D -,093 ,903 ,097 -,287 ,101 -,956 85 ,342

Nota: Los datos marcados en color rojo pertenecen a todas las cantidades con significancia bilateral menores 0,05.
De acuerdo a lo expuesto en la Tabla 4, en el Par 4 correspondiente al grupo de preguntas A tiene una significancia bilateral
de 0,013, por lo tanto existe una diferencia significativa entre dicho par, es decir que las expectativas iniciales fueron
inferiores a las finales, en este caso las expectativas no se confirmaron, por sobre cumplimiento de las expectativas, lo que
es un aspecto positivo a tener en cuenta en el futuro por parte del profesor y los estudiantes.
36
Tabla 5 - Correlaciones Preguntas Grupo A
Correlaciones de muestras relacionadas
Inicial / Final N Correlacin Sig.
Par 1 A1A y A1D 86 ,156 ,150
Par 2 A2A y A2D 86 ,234 ,030
Par 3 A3A y A3D 86 ,194 ,073
Par 4 A4A y A4D 86 ,227 ,035
Par 5 A5A y A5D 86 ,008
Par 6 A6A y A6D 86 ,018 ,867
A travs de la Tabla 5 podemos concluir que:

El Par 2 con significancia= 0,030, nos indica que la correlacin es significativamente diferente, es decir que existe una
mayor relacin entre las variables, aadiendo que las expectativas iniciales son altas sobre la creencia que los temas a
tratarse pueden ser aplicados a problemas laborales actuales, dando como resultado que las expectativas finales tengan
un nivel alto de igual manera.
mayor relacin entre las variables, aadiendo que las expectativas iniciales son altas sobre la disponibilidad del material de
37
estudio para ser consultado y actualizado, dando como resultado que las expectativas finales tengan un nivel alto de igual
manera.
mayor relacin entre las variables, aadiendo que las expectativas iniciales son altas sobre si la materia tendr una mejor
formacin en comparacin con el resto de los colegas que no la toman, dando como resultado que las expectativas finales
tengan un nivel alto de igual manera.
GRUPO B - CUL ES EL MODELO DIDCTICO QUE CREE DEBE SER UTILIZADO EN LA MATERIA?
COMPARACIONES
PAR 1: La materia deber ser impartida fundamentalmente mediante explicaciones del profesor(a)
PAR 2: Principalmente, se debern realizar trabajos individuales en base a los documentos y la informacin recibida
PAR 3: Deber ser fundamental el trabajo en grupos de estudiantes en base a los documentos y la informacin
recibida
PAR 4: El aspecto esencial es la realizacin de debates acerca de los diferentes temas que se puedan presentar
PAR 5: Dependiendo del tema se deber usar una u otra metodologa
PAR 6: Se utilizar la combinacin de varios mtodos de enseanza
Tabla 6 - Comparaciones Preguntas Grupo B
38
Par 7 B1A - B1D -,570 1,091 ,118 -,804 -,336 -4,845 85 ,000
Par 8 B2A - B2D -,698 1,189 ,128 -,953 -,443 -5,442 85 ,000
Par 9 B3A - B3D -,430 ,927 ,100 -,629 -,231 -4,303 85 ,000
Par 10 B4A - B4D ,337 ,989 ,107 ,125 ,549 3,160 85 ,002
Par 11 B5A - B5D ,337 ,928 ,100 ,138 ,536 3,369 85 ,001
Par 12 B6A - B6D ,198 ,852 ,092 ,015 ,380 2,153 85 ,034

De acuerdo a lo expuesto en la Tabla 6, todos los Pares del correspondientes al grupo B tiene una significancia bilateral
menor a 0,05, por lo tanto existe una diferencia significativa entre dichos pares, es decir que las expectativas iniciales
fueron inferiores a las finales, en este caso las expectativas no se confirmaron, por sobre cumplimiento de las expectativas,
lo que es un aspecto positivo a tener en cuenta en el futuro por parte del profesor y los estudiantes.
39
Tabla 7 - Correlaciones Preguntas Grupo B

Par 7 B1A y B1D 86 ,237 ,028
Par 8 B2A y B2D 86 ,229 ,034
Par 9 B3A y B3D 86 ,030 ,786
Par 10 B4A y B4D 86 ,172 ,113
Par 11 B5A y B5D 86 ,217 ,045
Par 12 B6A y B6D 86 ,246 ,022

mayor relacin entre las variables, aadiendo que las expectativas iniciales son altas sobre si la materia debe ser impartida
fundamentalmente mediante explicaciones del profesor, dando como resultado que las expectativas finales tengan un nivel
alto de igual manera.
mayor relacin entre las variables, aadiendo que las expectativas iniciales son altas sobre si principalmente se deber
40
realizar trabajos individuales en base a los documentos y la informacin recibida, dando como resultado que las
expectativas finales tengan un nivel alto de igual manera.
mayor relacin entre las variables, aadiendo que las expectativas iniciales son altas sobre la metodologa que se usen en
diferentes temas, dando como resultado que las expectativas finales tengan un nivel alto de igual manera.
mayor relacin entre las variables, aadiendo que las expectativas iniciales son altas sobre el uso y combinacin de varios
mtodos de enseanza, dando como resultado que las expectativas finales tengan un nivel alto de igual manera.
GRUPO C QU CARACTERSTICAS DEBE TENER EL PROFESOR DE LA MATERIA?
PAR 1: Deber demostrar que tiene conocimiento sobre la materia que imparte
PAR 2: Deber demostrar formacin pedaggica en la forma de impartir la materia Principalmente, se debern
realizar trabajos individuales en base a los documentos y la informacin recibida
PAR 3: Deber tener una posicin tica en el ejercicio de la docencia Deber ser fundamental el trabajo en
grupos de estudiantes en base a los documentos y la informacin recibida
PAR 4: La imagen del profesor debe ser presentable y profesional El aspecto esencial es la realizacin de
debates acerca de los diferentes temas que se puedan presentar
41
PAR 5: Deber facilitar la retroalimentacin del contenido y el conocimiento del estudiante
PAR 6: Deber tener un trato cordial, amistoso y de confianza con los estudiantes
PAR 7: Deber ser claro y preciso en los contenidos que imparte
PAR 8: Deber cumplir con los horarios y las entregas de documentos y evaluaciones
Tabla 8 - Comparaciones Preguntas Grupo C

Par 13 C1A - C1D ,140 ,635 ,069 ,003 ,276 2,036 85 ,045
Par 14 C2A - C2D ,267 ,710 ,077 ,115 ,420 3,493 85 ,001
Par 15 C3A - C3D -,023 ,613 ,066 -,155 ,108 -,352 85 ,726
Par 16 C4A - C4D -,360 ,810 ,087 -,534 -,187 -4,125 85 ,000
Par 17 C5A - C5D -,047 ,684 ,074 -,193 ,100 -,630 85 ,530
Par 18 C6A - C6D -,047 ,507 ,055 -,155 ,062 -,851 85 ,397
Par 19 C7A - C7D ,209 ,635 ,068 ,073 ,345 3,059 85 ,003
Par 20 C8A - C8D ,012 ,847 ,091 -,170 ,193 ,127 85 ,899

42
De acuerdo a lo expuesto en la Tabla 8, el Par 13 tiene una significancia bilateral= 0,045; el Par 14 significancia bilateral=
0,001; el Par 16 significancia bilateral= 0,000 y el Par 19 significancia bilateral= 0,003, correspondientes al grupo B, por lo
tanto existe una diferencia significativa entre dichos pares, es decir que las expectativas iniciales fueron inferiores a las
finales, en este caso las expectativas no se confirmaron, por sobre cumplimiento de las expectativas, lo que es un aspecto
positivo a tener en cuenta en el futuro por parte del profesor y los estudiantes.
Tabla 9 - Correlaciones Preguntas Grupo C

Par 13 C1A y C1D 86 -,105 ,337
Par 14 C2A y C2D 86 ,059 ,590
Par 15 C3A y C3D 86 ,002 ,984
Par 16 C4A y C4D 86 ,120 ,270
Par 17 C5A y C5D 86 -,005 ,961
Par 18 C6A y C6D 86 ,142 ,192
Par 19 C7A y C7D 86 ,080 ,465
43
En ninguno de los Pares correspondientes al grupo C existieron correlaciones significativas, es decir que las expectativas
iniciales no tuvieron influencia con las expectativas finales, tambin podemos aadir que todo queda en dependencia del
profesor, las instalaciones y el material didctico utilizado durante los distintos mdulos.
GRUPO D - CMO DEBE SER EL APOYO PARA EL DESARROLLO DE LA MATERIA?
PAR 1: Las instalaciones fsicas deben ser agradables / cmodas

PAR 2: El personal deber contar con equipos actualizados
PAR 3: La imagen del personal administrativo debe ser presentable y profesional
PAR 4: El trato del personal administrativo debe ser amable y estar orientado a resolver problemas
PAR 5: Los horarios de atencin debern ser convenientes para todos los estudiantes
PAR 6: Los estudiantes debern sentirse capaces de confiar en el personal de apoyo
44
Tabla 10 - Comparaciones Preguntas Grupo D
Par 21 D1A - D1D ,430 ,875 ,094 ,243 ,618 4,560 85 ,000
Par 22 D2A - D2D ,419 ,818 ,088 ,243 ,594 4,743 85 ,000
Par 23 D3A - D3D ,023 1,017 ,110 -,195 ,241 ,212 85 ,833
Par 24 D4A - D4D ,523 ,967 ,104 ,316 ,731 5,019 85 ,000
Par 25 D5A - D5D ,779 1,100 ,119 ,543 1,015 6,570 85 ,000
Par 26 D6A - D6D ,698 ,971 ,105 ,489 ,906 6,663 85 ,000
Fuente: (CALDERN, 2016

De acuerdo a lo expuesto en la Tabla 10, los Pares 21, 22, 24, 25 y 26 tienen significancia bilateral= 0,000, correspondientes
al grupo D, por lo tanto existe una diferencia significativa entre dichos pares, es decir que las expectativas iniciales fueron
inferiores a las finales, en este caso las expectativas no se confirmaron, por sobre cumplimiento de las expectativas, lo que
es un aspecto positivo a tener en cuenta en el futuro por parte del profesor y los estudiantes; a excepcin del Par 23.
45
46
Tabla 11 - Correlaciones Preguntas Grupo D

Par 20 C8A y C8D 86 ,019 ,859
Par 21 D1A y D1D 86 ,154 ,157
Par 22 D2A y D2D 86 ,136 ,213
Par 23 D3A y D3D 86 ,046 ,675
Par 24 D4A y D4D 86 -,170 ,117
Par 25 D5A y D5D 86 -,172 ,113
Par 26 D6A y D6D 86 -,005 ,966

En ninguno de los Pares correspondientes al grupo D existieron
correlaciones significativas, es decir que las expectativas iniciales no
tuvieron influencia con las expectativas finales, tambin podemos aadir que
todo queda en dependencia del profesor, las instalaciones y el material
didctico utilizado durante los distintos mdulos.
47
4.2 DIFERENCIAS POR MDULOS DE LAS EXPECTATIVAS

INICIALES Y FUTURAS RELACIONADAS CON LA
FORMACIN DE POSGRADO DE LA FCA
COMPARACIN ENTRE MAESTRAS EN RESULTADOS DE EXPECTATIVAS

INICIALES
Tabla 12 Comparacin entre Maestras - Preguntas Iniciales Grupo A

ANOVA de un factor
Suma de Media
cuadrados gl cuadrtica F Sig.
A1A Inter-grupos 1,193 1 1,193 5,520 ,021
Intra-grupos 22,909 106 ,216
Total 24,102 107
A2A Inter-grupos 2,029 1 2,029 5,853 ,017
Intra-grupos 36,740 106 ,347
Total 38,769 107
A3A Inter-grupos 5,718 1 5,718 12,488 ,001
Intra-grupos 48,532 106 ,458
Total 54,250 107
A4A Inter-grupos 6,749 1 6,749 16,671 ,000
Intra-grupos 42,909 106 ,405
Total 49,657 107
A5A Inter-grupos 5,895 1 5,895 12,679 ,001
Intra-grupos 49,290 106 ,465
Total 55,185 107
A6A Inter-grupos 7,217 1 7,217 17,531 ,000
Intra-grupos 43,635 106 ,412
Total 50,852 107

Nota: Los datos marcados en color rojo pertenecen a todas las cantidades con significancia menores 0,05.
De acuerdo con la Tabla 12 podemos conlcuir que existen diferencias

significativas entre ambas Maestras, de acuerdo a las expectativas iniciales
en las Preguntas de Grupo A correspondientes a QU UTILIDAD CREE
QUE TIENE LA MATERIA QUE VA A DAR INICIO PARA SU VIDA
PERSONAL Y PROFESIONAL?
48
Tabla 13 Medias de Maestras Preguntas Iniciales Grupo A

Informe
MAESTRIA A1A A2A A3A A4A A5A A6A
Media 4,63 4,44 4,07 4,13 4,19 4,26
1 N 68 68 68 68 68 68
Desv. tp. ,516 ,632 ,719 ,710 ,697 ,725
Media 4,85 4,73 4,55 4,65 4,68 4,80
2 N 40 40 40 40 40 40
Desv. tp. ,362 ,506 ,597 ,483 ,656 ,464
Media 4,71 4,55 4,25 4,32 4,37 4,46
Total N 108 108 108 108 108 108
Desv. tp. ,475 ,602 ,712 ,681 ,718 ,689
A travs del anlisis de la Tabla 13 se puede concluir que en la Maestra de

Gestin de Talento Humano las expectativas iniciales son superiores de
forma significativa en comparacin con la Maestra de Gerencia Empresarial
en relacin a las preguntas iniciales correspondientes al Grupo A sobre
QU UTILIDAD CREE QUE TIENE LA MATERIA QUE VA A DAR INICIO
PARA SU VIDA PERSONAL Y PROFESIONAL?, cabe reacalacar que los
incisos ms sobresalientes son el A1A donde se toma referencia si se
considera que la amteria estar en correspondencia con la formacin y el
A6A que trata sobre si el contenido de la materia combinar aspectos
tericos y prcticos.
49
Tabla 14 Comparacin entre Maestras - Preguntas Iniciales Grupo B

ANOVA de un factor
Suma de Media
B1A Inter-grupos 4,869 1 4,869 5,213 ,024
Intra-grupos 99,010 106 ,934
Total 103,880 107
B2A Inter-grupos 3,883 1 3,883 3,458 ,066
Intra-grupos 119,034 106 1,123
Total 122,917 107
B3A Inter-grupos 1,360 1 1,360 1,943 ,166
Intra-grupos 74,159 106 ,700
Total 75,519 107
B4A Inter-grupos ,002 1 ,002 ,003 ,954
Intra-grupos 60,915 106 ,575
Total 60,917 107
B5A Inter-grupos 1,098 1 1,098 2,920 ,090
Intra-grupos 39,865 106 ,376
Total 40,963 107
B6A Inter-grupos 2,957 1 2,957 9,784 ,002
Intra-grupos 32,034 106 ,302
Total 34,991 107

Nota: Los datos marcados en color rojo pertenecen a todas las cantidades con significancia bilateral
menores 0,05.

significativas entre ambas Maestras, en la Pregunta B1 sobre si la materia
deber ser impartida, fundamentalmente mediante explicaciones del
profesor y tambin en la Pregunta B6 sobre si se utilizar la combinacin de
varios mtodos de enseanza.
50
Tabla 15 Medias de Maestras Preguntas Iniciales Grupo B

Informe
MAESTRIA B1A B2A B3A B4A B5A B6A
Media 3,74 3,38 4,12 4,31 4,44 4,38
1 N 68 68 68 68 68 68
Desv. tp. 1,031 1,051 ,890 ,738 ,655 ,599
Media 4,18 3,78 4,35 4,30 4,65 4,73
2 N 40 40 40 40 40 40
Desv. tp. ,844 1,074 ,736 ,791 ,533 ,452
Media 3,90 3,53 4,20 4,31 4,52 4,51
Total N 108 108 108 108 108 108
Desv. tp. ,985 1,072 ,840 ,755 ,619 ,572

Gestin de Talento Humano las expectativas iniciales son superiores en la
mayora de casos en comparacin con la Maestra de Gerencia Empresarial
en relacin a las preguntas iniciales correspondientes al Grupo B sobre
CUL ES EL MODELO DIDCTICO QUE CREE DEBE SER UTILIZADO
EN LA MATERIA?, el inciso ms notable es el B6A sobre si utilizar la
combinacin de varios mtodos de enseanza.
51
Tabla 16 Comparacin entre Maestras - Preguntas Iniciales Grupo C

ANOVA de un factor
Suma de Media
C1A Inter-grupos ,083 1 ,083 ,698 ,405
Intra-grupos 12,584 106 ,119
Total 12,667 107
C2A Inter-grupos ,612 1 ,612 4,983 ,028
Intra-grupos 13,018 106 ,123
Total 13,630 107
C3A Inter-grupos ,906 1 ,906 4,365 ,039
Intra-grupos 22,010 106 ,208
Total 22,917 107
C4A Inter-grupos ,758 1 ,758 1,292 ,258
Intra-grupos 62,232 106 ,587
Total 62,991 107
C5A Inter-grupos 1,037 1 1,037 4,859 ,030
Intra-grupos 22,629 106 ,213
Total 23,667 107
C6A Inter-grupos 1,824 1 1,824 11,312 ,001
Intra-grupos 17,093 106 ,161
Total 18,917 107
C7A Inter-grupos ,695 1 ,695 6,416 ,013
Intra-grupos 11,490 106 ,108
Total 12,185 107
C8A Inter-grupos ,671 1 ,671 2,453 ,120
Intra-grupos 28,996 106 ,274
Total 29,667 107

Nota: Los datos marcados en color rojo pertenecen a todas las cantidades con significancia bilateral menores
0,05.

significativas entre ambas Maestras, en la Pregunta C2 sobre si deber
demostrar formacin pedaggica enla forma de impartir la materia, en la
Pregunta C3 sobre si deber tener una posicin tica en el ejercicio de la
docencia, en la Pregunta C5 sobre si deber facilitar la retroalimentacin del
contenido y el conocimiento del estudiante, en la Pregunta C6 sobre si
deber tener un trato cordial, amistoso y de confianza con los estudiantes y
tambin en la Pregunta C7 sobre si deber ser claro y preciso en los
contenidos que imparte.
52
Tabla 17 Medias de Maestras Preguntas Iniciales Grupo C

Informe
MAESTRIA C1A C2A C3A C4A C5A C6A C7A C8A
Media 4,87 4,79 4,74 4,43 4,65 4,71 4,81 4,66
1 N 68 68 68 68 68 68 68 68
Desv. tp. ,341 ,407 ,507 ,834 ,512 ,490 ,396 ,563
Media 4,93 4,95 4,93 4,60 4,85 4,98 4,98 4,83
2 N 40 40 40 40 40 40 40 40
Desv. tp. ,350 ,221 ,350 ,632 ,362 ,158 ,158 ,446
Media 4,89 4,85 4,81 4,49 4,72 4,81 4,87 4,72
Total N 108 108 108 108 108 108 108 108
Desv. tp. ,344 ,357 ,463 ,767 ,470 ,420 ,337 ,527

en relacin a las preguntas iniciales correspondientes al Grupo C sobre
QU CARACTERSTICAS DEBE TENER EL PROFESOR DE LA
MATERIA?, los incisos ms destacables son el C5A sobre la facilidad de
retroaliementacin del contenido y el conocimiento del estudiantes y tambin
el inciso C7A sobre si el profesor deber ser claro y preciso en los contneido
que imparte.
53
Tabla 18 Comparacin entre Maestras - Preguntas Iniciales Grupo D

ANOVA de un factor
Suma de Media
D1A Inter-grupos ,024 1 ,024 ,151 ,699
Intra-grupos 16,893 106 ,159
Total 16,917 107
D2A Inter-grupos ,183 1 ,183 1,004 ,319
Intra-grupos 19,335 106 ,182
Total 19,519 107
D3A Inter-grupos ,624 1 ,624 1,144 ,287
Intra-grupos 57,784 106 ,545
Total 58,407 107
D4A Inter-grupos ,394 1 ,394 1,975 ,163
Intra-grupos 21,125 106 ,199
Total 21,519 107
D5A Inter-grupos ,096 1 ,096 ,794 ,375
Intra-grupos 12,821 106 ,121
Total 12,917 107
D6A Inter-grupos 1,007 1 1,007 7,289 ,008
Intra-grupos 14,650 106 ,138
Total 15,657 107

0,05.

significativas entre ambas Maestras, en la Pregunta D6 sobre si los
estudiantes debern sentrise capaces de confiar en el personal de apoyo.
54
Tabla 19 Medias de Maestras Preguntas Iniciales Grupo D

Informe
MAESTRIA D1A D2A D3A D4A D5A D6A
Media 4,79 4,76 4,37 4,75 4,84 4,75
1 N 68 68 68 68 68 68
Desv. tp. ,407 ,461 ,790 ,500 ,371 ,436
Media 4,83 4,85 4,53 4,88 4,90 4,95
2 N 40 40 40 40 40 40
Desv. tp. ,385 ,362 ,640 ,335 ,304 ,221
Media 4,81 4,80 4,43 4,80 4,86 4,82
Total N 108 108 108 108 108 108
Desv. tp. ,398 ,427 ,739 ,448 ,347 ,383

en relacin a las preguntas iniciales correspondientes al Grupo D sobre
CMO DEBER SER EL APOYO PARA EL DESARROLLO DE LA
MATERIA?, el inciso ms destacable es el D6A sobre si los estudiantes
debern sentirse capaces de confiar en el personal de apoyo.
55
COMPARACIN ENTRE MAESTRAS EN RESULTADOS DE EXPECTATIVAS

FINALES
Tabla 20 Comparacin entre Maestras - Preguntas Finales Grupo A

ANOVA de un factor
Suma de Media
A1D Inter-grupos ,004 1 ,004 ,011 ,918
Intra-grupos 33,811 95 ,356
Total 33,814 96
A2D Inter-grupos ,254 1 ,254 ,671 ,415
Total 36,186 96
A3D Inter-grupos ,009 1 ,009 ,018 ,895
Total 51,093 96
A4D Inter-grupos ,022 1 ,022 ,055 ,816
Total 38,124 96
A5D Inter-grupos ,821 1 ,821 1,592 ,210
Total 49,773 96
A6D Inter-grupos ,023 1 ,023 ,065 ,799
Total 33,814 96
De acuerdo con la Tabla 20 podemos conlcuir que no existen diferencias

significativas entre ambas Maestras en cuanto a las Preguntas Finales del
Grupo A sobre QU UTILIDAD TUVO LA MATERIA QUE ACAB DE
TOMAR PARA SU VIDA PERSONAL Y PROFESIONAL?.
56
Tabla 21 Medias de Maestras Preguntas Finales Grupo A

Informe
MAESTRIA A1D A2D A3D A4D A5D A6D
Media 4,56 4,56 4,31 4,45 4,41 4,58
1 N 64 64 64 64 64 64
Desv. tp. ,614 ,588 ,687 ,641 ,706 ,529
Media 4,58 4,45 4,33 4,48 4,21 4,55
2 N 33 33 33 33 33 33
Desv. tp. ,561 ,666 ,816 ,619 ,740 ,711
Media 4,57 4,53 4,32 4,46 4,34 4,57
Total N 97 97 97 97 97 97
Desv. tp. ,593 ,614 ,730 ,630 ,720 ,593

Gestin de Talento Humano existen expectativas finales aproximadamente
semejantes con la Maestra de Gerencia Empresarial en relacin a las
preguntas finales correspondientes al Grupo A sobre QU UTILIDAD
TUVO LA MATERIA QUE ACAB DE TOMAR PARA SU VIDA PERSONAL
Y PROFESIONAL?, es decir que durante el proceso del mdulo se
cumplieron de una u otra manera las expectativas de los alumnos
57
Tabla 22 Comparacin entre Maestras - Preguntas Finales Grupo B

ANOVA de un factor
Suma de Media
B1D Inter-grupos 1,876 1 1,876 3,324 ,071
Total 55,505 96
B2D Inter-grupos ,295 1 ,295 ,460 ,499
Total 61,278 96
B3D Inter-grupos ,067 1 ,067 ,307 ,581
Total 20,722 96
B4D Inter-grupos ,133 1 ,133 ,195 ,659
Total 64,742 96
B5D Inter-grupos ,035 1 ,035 ,052 ,820
Total 64,660 96
B6D Inter-grupos ,013 1 ,013 ,022 ,884
Total 55,918 96

significativas entre ambas Maestras, en relacin a las Preguntas Finales del
Grupo B sobre CUL FUE EL MODELO DIDCTICO QUE UTILIZ EN LA
MATERIA?.
58
Tabla 23 Medias de Maestras Preguntas Finales Grupo B

Informe
MAESTRIA B1D B2D B3D B4D B5D B6D
Media 4,31 4,16 4,67 4,08 4,17 4,30
1 N 64 64 64 64 64 64
Desv. tp. ,852 ,781 ,473 ,822 ,901 ,770
Media 4,61 4,27 4,73 4,00 4,21 4,27
2 N 33 33 33 33 33 33
Desv. tp. ,496 ,839 ,452 ,829 ,650 ,761
Media 4,41 4,20 4,69 4,05 4,19 4,29
Total N 97 97 97 97 97 97
Desv. tp. ,760 ,799 ,465 ,821 ,821 ,763

Gestin de Talento Humano las expectativas finales son superiores de forma
significativa en comparacin con la Maestra de Gerencia Empresarial en
relacin a las preguntas iniciales correspondientes al Grupo B sobre CUL
FUE EL MODELO DIDCTICO QUE UTILIZ EN LA MATERIA?, donde el
inciso B3D es el mas destacado, el cual trata sobre si se hicieron
fundamentalmente trabajos en grupo de estudiantes en base a los
documentos y la informacin recibida, esto se lo puede interpretar de manera
que existe la posibilidad que existieron mayor cantidad de trabajos
individuales que grupales dentro del proceso de los mdulos.
59
Tabla 24 Comparacin entre Maestras - Preguntas Finales Grupo C

ANOVA de un factor
Suma de Media
C1D Inter-grupos ,110 1 ,110 ,337 ,563
Total 31,093 96
C2D Inter-grupos ,984 1 ,984 2,176 ,143
Total 43,938 96
C3D Inter-grupos ,010 1 ,010 ,062 ,805
Total 15,278 96
C4D Inter-grupos ,284 1 ,284 1,185 ,279
Total 23,010 96
C5D Inter-grupos ,219 1 ,219 ,896 ,346
Total 23,485 96
C6D Inter-grupos ,274 1 ,274 1,990 ,162
Total 13,361 96
C7D Inter-grupos ,388 1 ,388 1,153 ,286
Total 32,371 96
C8D Inter-grupos ,030 1 ,030 ,070 ,792
Total 41,485 96

significativas entre ambas Maestras, en relacin a las Preguntas Finales del
Grupo C sobre QU CARACTERSTICAS TUVO EL PROFESOR DE LA
MATERIA?.
60
Tabla 25 Medias de Maestras Preguntas Finales Grupo C

Informe
MAESTRIA C1D C2D C3D C4D C5D C6D C7D C8D
Media 4,66 4,48 4,80 4,73 4,69 4,80 4,59 4,73
1 N 64 64 64 64 64 64 64 64
Desv. tp. ,570 ,713 ,406 ,542 ,467 ,406 ,610 ,718
Media 4,73 4,70 4,82 4,85 4,79 4,91 4,73 4,70
2 N 33 33 33 33 33 33 33 33
Desv. tp. ,574 ,585 ,392 ,364 ,545 ,292 ,517 ,529
Media 4,68 4,56 4,80 4,77 4,72 4,84 4,64 4,72
Total N 97 97 97 97 97 97 97 97
Desv. tp. ,569 ,677 ,399 ,490 ,495 ,373 ,581 ,657

relacin a las preguntas iniciales correspondientes al Grupo C sobre QU
CARACTERSTICAS TUVO EL PROFESOR DE LA MATERIA?, es as como
el inciso C4D sobre si la imagen del profesor fue presentable y profesional,
es decir que los alumnos se llevan una excelente impresin de sus docentes
dentro del proceso de los mdulos.
61
Tabla 26 Comparacin entre Maestras - Preguntas Finales Grupo D

ANOVA de un factor
Suma de Media
D1D Inter-grupos 10,462 1 10,462 18,436 ,000
Total 64,371 96
D2D Inter-grupos 4,999 1 4,999 10,087 ,002
Total 52,082 96
D3D Inter-grupos 2,324 1 2,324 4,686 ,033
Total 49,443 96
D4D Inter-grupos ,936 1 ,936 1,346 ,249
Total 67,010 96
D5D Inter-grupos 2,461 1 2,461 2,303 ,132
Intra-grupos 101,498 95 1,068
Total 103,959 96
D6D Inter-grupos ,601 1 ,601 ,681 ,411
Total 84,495 96

significativas entre ambas Maestras, en la Pregunta D1 sobre si las
instalaciones fsicas fueron agradables y cmodas, en la Pregunta D2 sobre
si el personal cont con equipos actualizados y en la Pregunta D3 sobre si
la imagen del personal administrativo fue amable y estuvo orientado a
resolver problemas.
62
Tabla 27 Medias de Maestras Preguntas Finales Grupo D

Informe
MAESTRIA D1D D2D D3D D4D D5D D6D
Media 4,13 4,19 4,22 4,16 3,91 4,02
1 N 64 64 64 64 64 64
Desv. tp. ,882 ,753 ,745 ,895 1,080 ,968
Media 4,82 4,67 4,55 4,36 4,24 4,18
2 N 33 33 33 33 33 33
Desv. tp. ,392 ,595 ,617 ,699 ,936 ,882
Media 4,36 4,35 4,33 4,23 4,02 4,07
Total N 97 97 97 97 97 97
Desv. tp. ,819 ,737 ,718 ,835 1,041 ,938

relacin a las preguntas iniciales correspondientes al Grupo D sobre CMO
FUE EL APOYO PARA EL DESARROLLO DE LA MATERIA?, el inciso D1D
sobre si las instalaciones fsicas fueron agradables y cmodas, por lo tanto
los alumnos estn totalmente de agusto con los espacios fsicos de la
Facultad de Ciencias Administrativas.
63
DIFERENCIAS POR GRUPOS DE PREGUNTAS ENTRE MAESTRAS
Tabla 28 Diferencias entre Maestras Grupo de Preguntas A

ANOVA de un factor
Suma de Media
DifA1 Inter-grupos ,206 1 ,206 ,447 ,506
Total 38,895 85
DifA2 Inter-grupos 1,495 1 1,495 2,925 ,091
Total 44,430 85
Total 58,430 85
Total 54,802 85
Total 64,709 85
Total 69,256 85

Nota: Los datos marcados en color rojo pertenecen a todas las cantidades con significancia menores 0,05.
De acuerdo a la Tabla 28 y de acuerdo a las correlaciones significativas que

presentan los Pares A3= 0,21; A4= 0,003; A5= 0,005 y A6= 0,003 se puede
interpretar que la diferencia entre el inicio y el final presenta diferencias
significativas entre la Maestra 1 que es Gerencia Empresarial y la Maestra
2 que en este caso es Gestin del Talento Humano, es decir que la distancia
entre expectativas iniciales y finales en la Maestra de Gestin de Talento
Humano es estadsticamente y significativamente superior que en la
Maestra de Gerencia Empresarial.
64
Tabla 29 Diferencias entre Maestras Grupo de Preguntas B

ANOVA de un factor
Suma de Media
DifB1 Inter-grupos ,646 1 ,646 ,540 ,464
Intra-grupos 100,436 84 1,196
Total 101,081 85
DifB2 Inter-grupos 2,021 1 2,021 1,437 ,234
Intra-grupos 118,119 84 1,406
Total 120,140 85
Total 73,081 85
Total 83,221 85
Total 73,221 85
DifB6 Inter-grupos 2,748 1 2,748 3,919 ,051
Total 61,640 85
De acuerdo con la Tabla 29 se puede concluir que no existen diferencias

entre el inicio y el final pues no presenta diferencias significativas entre la
Maestra 1 que es Gerencia Empresarial y la Maestra 2 que en este caso es
Gestin del Talento Humano.
65
Tabla 30 Diferencias entre Maestras Grupo de Preguntas C

ANOVA de un factor
Suma de Media
DifC1 Inter-grupos ,000 1 ,000 ,000 ,987
Total 34,326 85
Total 42,849 85
Total 31,953 85
Total 55,826 85
Total 39,814 85
DifC6 Inter-grupos ,984 1 ,984 3,968 ,050
Total 21,814 85
Total 34,233 85
DifC8 Inter-grupos 1,131 1 1,131 1,587 ,211
Total 60,988 85
De acuerdo con la Tabla 30 se puede concluir que no existen diferencias

entre el inicio y el final pues no presenta diferencias significativas entre la
Gestin del Talento Humano.
66
Tabla 31 Diferencias entre Maestras Grupo de Preguntas D

ANOVA de un factor
Suma de Media
DifD1 Inter-grupos 8,099 1 8,099 11,939 ,001
Total 65,081 85
DifD2 Inter-grupos 3,447 1 3,447 5,414 ,022
Total 56,930 85
DifD3 Inter-grupos ,024 1 ,024 ,023 ,881
Intra-grupos 87,930 84 1,047
Total 87,953 85
Total 79,453 85
Intra-grupos 102,131 84 1,216
Total 102,802 85
Total 80,140 85

0,05.
De acuerdo a la Tabla 31 y de acuerdo a las correlaciones significativas que

presentan los Pares A1= 0,001 y A6= 0,022 se puede interpretar que la
diferencia entre el inicio y el final presenta diferencias significativas entre la
Gestin del Talento Humano, es decir que la distancia entre expectativas
iniciales y finales en la Maestra de Gestin de Talento Humano es
estadsticamente y significativamente superior que en la Maestra de
Gerencia Empresarial.
67
4.3 DIFERENCIAS POR CARACTERSTICAS SOCIO

DEMOGRFICAS DE ACUERDO A LAS EXPECTATIVAS
INICIALES Y FUTURAS RELACIONADAS CON LA
FORMACIN DE POSGRADO DE LA FCA
CORRELACIONES MAESTRA 1 GERENCIA EMPRESARIAL
Tabla 32 Correlaciones en la Maestra de Gerencia Empresarial Datos

Sociodemogrficos
a
Correlaciones
Gnero Edad Estado civil
Gnero Correlacin 1 -,217 -,101
de Pearson
Sig. ,077 ,417
(bilateral)
N 67 67 67
Edad Correlacin -,217 1 ,294 *
de Pearson
Sig. ,077 ,016
(bilateral)
N 67 67 67
*
Estado civil Correlacin -,101 ,294 1
de Pearson
Sig. ,417 ,016
(bilateral)
N 67 67 67
A travs del anlisis de la Tabla 32 podemos interpretar la correlacin entre

la edad y el estado civil, concluyendo que a medida que la edad aumenta,
tambin aumentan las personas casadas.
68
Tabla 33 Correlaciones Maestra de Gerencia Empresarial Grupo de Preguntas

A Iniciales
Correlaciones a
Gnero Edad Es tado civil
A1A Correlacin ,141 -,137 ,025
de Pears on
Sig. ,255 ,269 ,844
(bilateral)
N 67 67 67
**
A2A Correlacin ,336 -,208 -,106
de Pears on
Sig. ,006 ,091 ,395
(bilateral)
N 67 67 67
A3A Correlacin ,161 -,091 -,115
de Pears on
Sig. ,194 ,464 ,354
(bilateral)
N 67 67 67
A4A Correlacin ,174 -,024 -,114
de Pears on
Sig. ,159 ,849 ,358
(bilateral)
N 67 67 67
A5A Correlacin ,086 ,224 ,158
de Pears on
Sig. ,490 ,068 ,201
(bilateral)
N 67 67 67
A6A Correlacin ,175 -,058 -,036
de Pears on
Sig. ,157 ,643 ,770
(bilateral)
N 67 67 67
De acuerdo a la Tabla 33 se puede concluir que el gnero femenino tiene

mayores expectativas iniciales sobre el Par A2 que corresponde a si se
deber realizar trabajos individuales en base a los documentos y la
69

A Finales
Correlaciones a
A1D Correlacin ,023 ,035 -,123
de Pearson
Sig. ,866 ,797 ,365
(bilateral)
N 56 56 56
A2D Correlacin -,011 -,205 -,035
de Pearson
Sig. ,936 ,130 ,797
(bilateral)
N 56 56 56
A3D Correlacin ,147 -,145 -,237
de Pearson
Sig. ,281 ,285 ,079
(bilateral)
N 56 56 56
*
A4D Correlacin ,090 -,276 0,000
de Pearson
Sig. ,509 ,040 1,000
(bilateral)
N 56 56 56
A5D Correlacin ,036 ,181 ,222
de Pearson
Sig. ,791 ,182 ,100
(bilateral)
N 56 56 56
A6D Correlacin ,018 -,057 -,124
de Pearson
Sig. ,894 ,676 ,363
(bilateral)
N 56 56 56
De acuerdo a la Tabla 34 se puede concluir a mayor edad de las personas

tienen menores expectativas finales sobre el Par A4 que corresponde a si
los materiales de estudio estuvieron disponibles para ser consultados y
sern igualmente actualizados.
70

B Iniciales
Correlaciones a
B1A Correlacin -,032 ,038 -,231
de Pears on
Sig. ,797 ,762 ,060
(bilateral)
N 67 67 67
B2A Correlacin -,024 -,040 ,015
de Pears on
Sig. ,850 ,751 ,901
(bilateral)
N 67 67 67
B3A Correlacin -,137 ,085 -,182
de Pears on
Sig. ,267 ,494 ,140
(bilateral)
N 67 67 67
*
B4A Correlacin -,273 ,116 -,019
de Pears on
Sig. ,025 ,348 ,877
(bilateral)
N 67 67 67
B5A Correlacin -,210 ,138 ,027
de Pears on
Sig. ,087 ,266 ,825
(bilateral)
N 67 67 67
B6A Correlacin ,009 ,056 -,163
de Pears on
Sig. ,942 ,653 ,187
(bilateral)
N 67 67 67
De acuerdo a la Tabla 35 se puede concluir que el gnero femenino tiene

menores expectativas iniciales sobre el Par B4 que corresponde a si el
aspecto esencial es la realizacin de debates acerca de los diferentes temas
que se presentaron.
71

B Finales
Correlaciones a
B1D Correlacin ,109 ,059 -,137
de Pears on
Sig. ,424 ,665 ,315
(bilateral)
N 56 56 56
B2D Correlacin -,045 ,106 -,214
de Pears on
Sig. ,744 ,435 ,113
(bilateral)
N 56 56 56
B3D Correlacin ,202 -,038 -,187
de Pears on
Sig. ,135 ,782 ,168
(bilateral)
N 56 56 56
de Pears on
Sig. ,839 ,989 ,437
(bilateral)
N 56 56 56
B5D Correlacin ,034 -,039 -,216
de Pears on
Sig. ,804 ,774 ,109
(bilateral)
N 56 56 56
B6D Correlacin -,052 -,080 -,230
de Pears on
Sig. ,706 ,560 ,088
(bilateral)
N 56 56 56
De acuerdo con la Tabla 36, se puede concluir que no existen correlaciones

significativas en el Grupo de Preguntas B correspondiente a CUL ES EL
MODELO DIDCTICO QUE CREE DEBE SER UTILIZADO EN LA
MATERIA?
72

Iniciales
a
Correlaciones
C1A Correlacin -,186 -,076 ,105
de Pears on
Sig. ,132 ,542 ,398
(bilateral)
N 67 67 67
C2A Correlacin ,004 ,032 ,069
de Pears on
Sig. ,972 ,799 ,579
(bilateral)
N 67 67 67
de Pears on
Sig. ,391 ,746 ,676
(bilateral)
N 67 67 67
de Pears on
Sig. ,152 ,479 ,321
(bilateral)
N 67 67 67
de Pears on
Sig. ,854 ,618 ,844
(bilateral)
N 67 67 67
C6A Correlacin -,021 ,011 ,029
de Pears on
Sig. ,865 ,929 ,816
(bilateral)
N 67 67 67
C7A Correlacin -,028 -,134 ,086
de Pears on
Sig. ,819 ,279 ,488
(bilateral)
N 67 67 67
C8A Correlacin ,120 ,014 -,114
de Pears on
Sig. ,333 ,911 ,358
(bilateral)
N 67 67 67

significativas en el Grupo de Preguntas C correspondiente a QU
CARACTERSTICAS DEBE TENER EL PROFESOR DE LA MATERIA?
73

C Finales
a
Correlaciones
C1D Correlacin ,056 -,204 ,008
de Pears on
Sig. ,679 ,132 ,955
(bilateral)
N 56 56 56
C2D Correlacin ,033 -,015 -,011
de Pears on
Sig. ,807 ,915 ,939
(bilateral)
N 56 56 56
de Pears on
Sig. ,313 ,505 ,965
(bilateral)
N 56 56 56
de Pears on
Sig. ,546 ,662 ,688
(bilateral)
N 56 56 56
C5D Correlacin ,219 -,240 -,137
de Pears on
Sig. ,105 ,075 ,314
(bilateral)
N 56 56 56
C6D Correlacin ,100 ,056 ,041
de Pears on
Sig. ,465 ,682 ,767
(bilateral)
N 56 56 56
C7D Correlacin ,085 -,138 -,178
de Pears on
Sig. ,536 ,310 ,188
(bilateral)
N 56 56 56
C8D Correlacin ,227 -,270 * ,005
de Pears on
Sig. ,093 ,044 ,973
(bilateral)
N 56 56 56
De acuerdo a la Tabla 38 se puede concluir que a mayor edad las personas

tienen menores expectativas finales sobre el Par C8 que corresponde a si el
profesor cumpli con los horarios y las entregas de documentos y
evaluaciones.
74

D Iniciales
Correlaciones a
D1A Correlacin ,004 ,038 ,069
de Pearson
Sig. ,972 ,759 ,579
(bilateral)
N 67 67 67
de Pearson
Sig. ,626 ,277 ,782
(bilateral)
N 67 67 67
*
de Pearson
Sig. ,017 ,195 ,571
(bilateral)
N 67 67 67
de Pearson
Sig. ,251 ,091 ,875
(bilateral)
N 67 67 67
de Pearson
Sig. ,619 ,361 ,608
(bilateral)
N 67 67 67
de Pearson
Sig. ,187 ,523 ,549
(bilateral)
N 67 67 67
De acuerdo a la Tabla 39 se puede concluir que personas de gnero

femenino tienen mayores expectativas iniciales sobre el Par D3 que
corresponde a si la imagen del personal administrativo fue presentable y
profesional.
75

D Finales
Correlaciones a
D1D Correlacin -,140 ,010 ,145
de Pearson
Sig. ,303 ,939 ,285
(bilateral)
N 56 56 56
D2D Correlacin -,159 -,113 ,079
de Pearson
Sig. ,241 ,405 ,562
(bilateral)
N 56 56 56
D3D Correlacin ,015 -,037 ,174
de Pearson
Sig. ,912 ,784 ,201
(bilateral)
N 56 56 56
de Pearson
Sig. ,949 ,205 ,537
(bilateral)
N 56 56 56
D5D Correlacin ,108 -,060 -,064
de Pearson
Sig. ,429 ,660 ,639
(bilateral)
N 56 56 56
de Pearson
Sig. ,509 ,304 ,879
(bilateral)
N 56 56 56

significativas en el Grupo de Preguntas D correspondiente a CMO FUE
EL APOYO PARA EL DESARROLLO DE LA MATERIA?
76
CORRELACIONES MAESTRA 2 GESTIN DEL TALENTO

HUMANO
Tabla 41 Correlaciones en la Maestra de Gestin de Talento Humano Datos

Sociodemogrficos
a
Correlaciones
Gnero Correlacin 1 ,109 ,037
de Pearson
Sig. ,504 ,819
(bilateral)
N 42 40 40
Edad Correlacin ,109 1 ,354*
de Pearson
Sig. ,504 ,025
(bilateral)
N 40 40 40
*
Estado civil Correlacin ,037 ,354 1
de Pearson
Sig. ,819 ,025
(bilateral)
N 40 40 40
A travs del anlisis de la Tabla 41 podemos interpretar la correlacin entre

la edad y el estado civil, concluyendo que a medida que la edad aumenta,
tambin aumentan las personas casadas.
77
Tabla 42 Correlaciones Maestra de Gestin de Talento Humano Grupo de

Preguntas A Iniciales
Correlaciones a
de Pears on
Sig. ,280 ,099 ,067
(bilateral)
N 40 40 40
A2A Correlacin ,142 -,079 ,066
de Pears on
Sig. ,383 ,626 ,684
(bilateral)
N 40 40 40
de Pears on
Sig. ,560 ,749 ,373
(bilateral)
N 40 40 40
de Pears on
Sig. ,642 ,414 ,062
(bilateral)
N 40 40 40
de Pears on
Sig. ,651 ,333 ,444
(bilateral)
N 40 40 40
A6A Correlacin -,057 ,006 ,166
de Pears on
Sig. ,725 ,969 ,307
(bilateral)
N 40 40 40

significativas en el Grupo de Preguntas A correspondiente a QU
UTILIDAD CREE QUE TIENE LA MATERIA QUE VA A DAR INICIO PARA
SU VIDA PERSONAL Y PROFESIONAL?
78

Preguntas A Finales
Correlaciones a
A1D Correlacin -,022 ,052 ,041
de Pearson
Sig. ,906 ,789 ,832
(bilateral)
N 31 29 29
de Pearson
Sig. ,945 ,664 ,685
(bilateral)
N 31 29 29
A3D Correlacin ,290 -,085 -,101
de Pearson
Sig. ,113 ,661 ,600
(bilateral)
N 31 29 29
*
de Pearson
Sig. ,022 ,338 ,912
(bilateral)
N 31 29 29
de Pearson
Sig. ,343 ,734 ,721
(bilateral)
N 31 29 29
*
de Pearson
Sig. ,036 ,646 ,374
(bilateral)
N 31 29 29

femenino tienen mayores expectativas finales sobre los Pares A4 sobre si
los materiales de estudio estarn disponibles para ser consultados y sern
igualmente actualizados y A6 que corresponde a si el contenido de la materia
combinar aspectos tericos y prcticos.
79

Preguntas B Iniciales
Correlaciones a
de Pearson
Sig. ,913 ,401 ,917
(bilateral)
N 40 40 40
B2A Correlacin ,088 -,093 ,273
de Pearson
Sig. ,587 ,568 ,089
(bilateral)
N 40 40 40
de Pearson
Sig. ,419 ,936 ,575
(bilateral)
N 40 40 40
B4A Correlacin ,008 -,037 ,073
de Pearson
Sig. ,959 ,822 ,655
(bilateral)
N 40 40 40
B5A Correlacin -,181 ,074 ,270
de Pearson
Sig. ,263 ,649 ,092
(bilateral)
N 40 40 40
B6A Correlacin ,158 -,219 -,011
de Pearson
Sig. ,329 ,174 ,948
(bilateral)
N 40 40 40

MODELO DIDTICO QUE CREE DEBER SER UTILIZADO EN LA
MATERIA?
80

Preguntas B Finales
Correlaciones a
de Pears on
Sig. ,125 ,813 ,685
(bilateral)
N 31 29 29
B2D Correlacin ,330 ,271 ,138
de Pears on
Sig. ,070 ,155 ,476
(bilateral)
N 31 29 29
de Pears on
Sig. ,804 ,789 ,686
(bilateral)
N 31 29 29
B4D Correlacin -,039 ,236 -,070
de Pears on
Sig. ,833 ,218 ,717
(bilateral)
N 31 29 29
B5D Correlacin ,126 -,101 -,132
de Pears on
Sig. ,499 ,603 ,493
(bilateral)
N 31 29 29
de Pears on
Sig. ,164 ,857 ,882
(bilateral)
N 31 29 29

MODELO DIDTICO QUE FUE UTILIZADO EN LA MATERIA?
81

Preguntas C Iniciales
a
Correlaciones
de Pears on
Sig. ,539 ,653 ,203
(bilateral)
N 40 40 40
C2A Correlacin -,106 -,041 ,044
de Pears on
Sig. ,516 ,801 ,790
(bilateral)
N 40 40 40
de Pears on
Sig. ,539 ,533 ,203
(bilateral)
N 40 40 40
C4A Correlacin ,021 -,061 ,121
de Pears on
Sig. ,897 ,710 ,455
(bilateral)
N 40 40 40
C5A Correlacin ,175 -,184 -,133
de Pears on
Sig. ,280 ,256 ,414
(bilateral)
N 40 40 40
C6A Correlacin -,074 -,184 -,091
de Pears on
Sig. ,651 ,256 ,576
(bilateral)
N 40 40 40
C7A Correlacin -,074 ,096 -,091
de Pears on
Sig. ,651 ,558 ,576
(bilateral)
N 40 40 40
C8A Correlacin -,183 -,060 -,054
de Pears on
Sig. ,259 ,712 ,742
(bilateral)
N 40 40 40

significativas en el Grupo de Preguntas C correspondiente a QU
CARACTERSTICAS DEBE TENER EL PROFESOR DE LA MATERIA?
82

Preguntas C Finales
a
Correlaciones
C1D Correlacin ,354 ,215 -,256
de Pears on
Sig. ,051 ,263 ,180
(bilateral)
N 31 29 29
C2D Correlacin ** -,046 -,155
,460
de Pears on
Sig. ,009 ,814 ,424
(bilateral)
N 31 29 29
C3D Correlacin ,451 * ,124 -,086
de Pears on
Sig. ,011 ,522 ,658
(bilateral)
N 31 29 29
de Pears on
Sig. ,215 ,313 ,373
(bilateral)
N 31 29 29
de Pears on
Sig. ,125 ,359 ,270
(bilateral)
N 31 29 29
de Pears on
Sig. ,535 ,474 ,138
(bilateral)
N 31 29 29
de Pears on
Sig. ,697 ,904 ,940
(bilateral)
N 31 29 29
de Pears on
Sig. ,380 ,816 ,147
(bilateral)
N 31 29 29

femenino tienen mayores expectativas finales sobre los Pares C2 sobre si el
profesor demostr tener formacin pedaggica en la forma de impartir la
materia y C3 que corresponde a si el profesor demostr tener una posicin
tica en el ejercicio de la docencia.
83

Preguntas D Iniciales
Correlaciones a
de Pears on
Sig. ,409 ,609 ,398
(bilateral)
N 40 40 40
de Pears on
Sig. ,280 ,430 ,251
(bilateral)
N 40 40 40
D3A Correlacin ,070 -,035 ,173
de Pears on
Sig. ,667 ,830 ,287
(bilateral)
N 40 40 40
D4A Correlacin ,224 -,068 -,100
de Pears on
Sig. ,165 ,678 ,538
(bilateral)
N 40 40 40
D5A Correlacin ,285 -,189 -,190
de Pears on
Sig. ,075 ,242 ,241
(bilateral)
N 40 40 40
D6A Correlacin ,196 -,108 -,131
de Pears on
Sig. ,225 ,507 ,422
(bilateral)
N 40 40 40

significativas en el Grupo de Preguntas D correspondiente a CMO DEBE
SER EL APOYO PARA EL DESARROLLO DE LA MATERIA?
84

Preguntas D Finales
Correlaciones a
D1D Correlacin -,033 ,066 ,123
de Pears on
Sig. ,859 ,734 ,526
(bilateral)
N 31 29 29
D2D Correlacin ,354 ,033 ,036
de Pears on
Sig. ,050 ,864 ,853
(bilateral)
N 31 29 29
D3D Correlacin ,278 -,236 -,110
de Pears on
Sig. ,130 ,218 ,568
(bilateral)
N 31 29 29
D4D Correlacin ,111 -,126 -,186
de Pears on
Sig. ,553 ,515 ,335
(bilateral)
N 31 29 29
D5D Correlacin ,138 -,254 -,082
de Pears on
Sig. ,458 ,184 ,673
(bilateral)
N 31 29 29
D6D Correlacin ,089 -,295 -,153
de Pears on
Sig. ,632 ,120 ,428
(bilateral)
N 31 29 29

significativas en el Grupo de Preguntas D correspondiente a CMO FUE
EL APOYO PARA EL DESARROLLO DE LA MATERIA?
CORRELACIONES GENERALES
85
Tabla 50 Correlaciones entre Maestras Datos Sociodemogrficos

Correlaciones
Gnero Edad Estado civil MAESTRIA
Gnero Correlacin 1 * -,082 **
-,196 ,396
de Pearson
Sig. ,043 ,399 ,000
(bilateral)
N 109 107 107 109
* **
Edad Correlacin -,196 1 ,324 -,228 *
de Pearson
Sig. ,043 ,001 ,018
(bilateral)
N 107 107 107 107
**
Estado civil Correlacin -,082 ,324 1 -,078
de Pearson
Sig. ,399 ,001 ,426
(bilateral)
N 107 107 107 107
MAESTRIA Correlacin ** * -,078 1
,396 -,228
de Pearson
Sig. ,000 ,018 ,426
(bilateral)
N 109 107 107 119
Mediante el anlisis de la Tabla 50 se puede concluir que existen ms

personas de gnero femenino en las Maestras de Gerencia Empresarial y
en Gestin de Talento Humano, la mayora de las personas de las Maestras
son casadas, y tambin que los hombres tienen ms edad que las mujeres.
86
Tabla 51 Correlaciones Totales entre Maestras Grupo de Preguntas A Iniciales

Correlaciones
*
A1A Correlacin ,217 -,073 ,083 ,222 *
de Pearson
Sig. ,025 ,456 ,397 ,021
(bilateral)
N 107 107 107 108
** *
A2A Correlacin ,341 -,211 -,066 ,229 *
de Pearson
Sig. ,000 ,029 ,499 ,017
(bilateral)
N 107 107 107 108
** **
A3A Correlacin ,249 -,116 -,053 ,325
de Pearson
Sig. ,010 ,232 ,587 ,001
(bilateral)
N 107 107 107 108
**
A4A Correlacin ,270 -,067 -,025 ,369 **
de Pearson
Sig. ,005 ,493 ,798 ,000
(bilateral)
N 107 107 107 108
* **
A5A Correlacin ,194 ,113 ,113 ,327
de Pearson
Sig. ,045 ,247 ,246 ,001
(bilateral)
N 107 107 107 108
**
A6A Correlacin ,248 -,122 -,012 ,377 **
de Pearson
Sig. ,010 ,212 ,903 ,000
(bilateral)
N 107 107 107 108
Mediante el anlisis de la Tabla 51 se puede concluir que mientras aumentan

las afirmaciones A1A, A2A, A4A y A5A, aumenta el gnero femenino y a la
vez aumenta la Maestra de Gestin de Talento Humano, es decir que las
personas que ms estn de acuerdo con las afirmaciones A1A, A2A, A4A,
A5A y A6A son mujeres pertenecientes a la Maestra de Gestin de Talento
Humano, se puede aadir que en la afirmacin A2A tambin influye la edad,
es decir que mientras ms edad tengan las personas menos de acuerdo
estn con esta afirmacin.
87
Tabla 52 Correlaciones Totales entre Maestras Grupo de Preguntas A Finales

Correlaciones
A1D Correlacin ,017 ,026 -,076 ,011
de Pearson
Sig. ,879 ,810 ,489 ,918
(bilateral)
N 87 85 85 97
A2D Correlacin -,029 -,106 ,007 -,084
de Pearson
Sig. ,793 ,335 ,949 ,415
(bilateral)
N 87 85 85 97
A3D Correlacin ,190 -,121 -,183 ,014
de Pearson
Sig. ,077 ,269 ,093 ,895
(bilateral)
N 87 85 85 97
A4D Correlacin ,181 -,113 ,009 ,024
de Pearson
Sig. ,093 ,302 ,932 ,816
(bilateral)
N 87 85 85 97
A5D Correlacin ,038 ,160 ,126 -,128
de Pearson
Sig. ,728 ,144 ,249 ,210
(bilateral)
N 87 85 85 97
A6D Correlacin ,127 ,014 -,137 -,026
de Pearson
Sig. ,243 ,896 ,210 ,799
(bilateral)
N 87 85 85 97

88
Tabla 53 Correlaciones Totales entre Maestras Grupo de Preguntas B Iniciales

Correlaciones
B1A Correlacin ,063 ,018 -,172 ,217 *
de Pearson
Sig. ,520 ,853 ,077 ,024
(bilateral)
N 107 107 107 108
B2A Correlacin ,080 -,098 ,096 ,178
de Pearson
Sig. ,410 ,318 ,326 ,066
(bilateral)
N 107 107 107 108
B3A Correlacin -,004 ,028 -,161 ,134
de Pearson
Sig. ,969 ,776 ,098 ,166
(bilateral)
N 107 107 107 108
B4A Correlacin -,165 ,058 ,016 -,006
de Pearson
Sig. ,090 ,553 ,867 ,954
(bilateral)
N 107 107 107 108
B5A Correlacin -,119 ,074 ,091 ,164
de Pearson
Sig. ,223 ,446 ,353 ,090
(bilateral)
N 107 107 107 108
B6A Correlacin ,156 -,091 -,133 ,291 **
de Pearson
Sig. ,107 ,353 ,174 ,002
(bilateral)
N 107 107 107 108
De acuerdo a la Tabla 53, se puede concluir que la mayor cantidad de

personas de acuerdo con la afirmacin B6A se encuentran en la maestra de
Gestin de Talento Humano.
89
Tabla 54 Correlaciones Totales entre Maestras Grupo de Preguntas B Finales

Correlaciones
B1D Correlacin ,194 ,013 -,133 ,184
de Pearson
Sig. ,072 ,903 ,225 ,071
(bilateral)
N 87 85 85 97
B2D Correlacin ,079 ,152 -,085 ,069
de Pearson
Sig. ,466 ,164 ,442 ,499
(bilateral)
N 87 85 85 97
B3D Correlacin ,149 -,006 -,145 ,057
de Pearson
Sig. ,167 ,955 ,185 ,581
(bilateral)
N 87 85 85 97
B4D Correlacin -,016 ,080 -,090 -,045
de Pearson
Sig. ,883 ,467 ,415 ,659
(bilateral)
N 87 85 85 97
B5D Correlacin ,059 -,058 -,189 ,023
de Pearson
Sig. ,589 ,599 ,082 ,820
(bilateral)
N 87 85 85 97
B6D Correlacin ,023 -,037 -,156 -,015
de Pearson
Sig. ,830 ,737 ,153 ,884
(bilateral)
N 87 85 85 97

90
Tabla 55 Correlaciones Totales entre Maestras Grupo de Preguntas C Iniciales

Correlaciones
C1A Correlacin -,113 -,041 ,136 ,081
de Pearson
Sig. ,248 ,677 ,164 ,405
(bilateral)
N 107 107 107 108
C2A Correlacin ,067 -,035 ,042 ,212 *
de Pearson
Sig. ,490 ,719 ,666 ,028
(bilateral)
N 107 107 107 108
C3A Correlacin ,130 ,008 ,077 ,199 *
de Pearson
Sig. ,183 ,938 ,430 ,039
(bilateral)
N 107 107 107 108
C4A Correlacin ,170 ,017 ,111 ,110
de Pearson
Sig. ,080 ,865 ,253 ,258
(bilateral)
N 107 107 107 108
C5A Correlacin ,136 -,055 -,038 ,209 *
de Pearson
Sig. ,161 ,574 ,700 ,030
(bilateral)
N 107 107 107 108
**
C6A Correlacin ,098 -,087 -,016 ,311
de Pearson
Sig. ,317 ,371 ,870 ,001
(bilateral)
N 107 107 107 108
C7A Correlacin ,062 -,139 ,029 ,239 *
de Pearson
Sig. ,523 ,154 ,770 ,013
(bilateral)
N 107 107 107 108
C8A Correlacin ,084 -,040 -,103 ,150
de Pearson
Sig. ,388 ,684 ,292 ,120
(bilateral)
N 107 107 107 108
De acuerdo a la Tabla 55 se puede concluir el mayor nmero de personas

que se encuentran de acuerdo con las afirmaciones C2A, C3A, C5A, C6A y
C7A se encuentran en la Maestra de Gestin de Talento Humano.
91
Tabla 56 Correlaciones Totales entre Maestras Grupo de Preguntas C Finales

Correlaciones
Gnero Edad Es tado civil MAESTRIA
C1D Correlacin ,153 -,046 -,106 ,059
de Pearson
Sig. ,158 ,678 ,333 ,563
(bilateral)
N 87 85 85 97
C2D Correlacin ,188 -,049 -,071 ,150
de Pearson
Sig. ,082 ,659 ,520 ,143
(bilateral)
N 87 85 85 97
*
C3D Correlacin ,223 -,022 -,028 ,025
de Pearson
Sig. ,038 ,844 ,799 ,805
(bilateral)
N 87 85 85 97
C4D Correlacin ,132 ,000 -,028 ,111
de Pearson
Sig. ,224 1,000 ,799 ,279
(bilateral)
N 87 85 85 97
*
C5D Correlacin ,246 -,092 -,173 ,097
de Pearson
Sig. ,022 ,404 ,113 ,346
(bilateral)
N 87 85 85 97
C6D Correlacin ,128 ,061 -,071 ,143
de Pearson
Sig. ,238 ,582 ,519 ,162
(bilateral)
N 87 85 85 97
C7D Correlacin ,111 -,105 -,129 ,110
de Pearson
Sig. ,308 ,340 ,238 ,286
(bilateral)
N 87 85 85 97
C8D Correlacin ,184 -,175 -,073 -,027
de Pearson
Sig. ,087 ,109 ,509 ,792
(bilateral)
N 87 85 85 97
De acuerdo a la Tabla 56 se puede concluir que el mayor nmero de

personas que estn de acuerdo con las afirmaciones C3D Y C5D son
personas de gnero femenino.
92
Tabla 57 Correlaciones Totales entre Maestras Grupo de Preguntas D Iniciales

Correlaciones
D1A Correlacin ,056 ,043 ,090 ,038
de Pearson
Sig. ,569 ,663 ,358 ,699
(bilateral)
N 107 107 107 108
D2A Correlacin ,122 ,105 ,073 ,097
de Pearson
Sig. ,211 ,280 ,453 ,319
(bilateral)
N 107 107 107 108
**
D3A Correlacin ,255 ,072 ,094 ,103
de Pearson
Sig. ,008 ,462 ,338 ,287
(bilateral)
N 107 107 107 108
D4A Correlacin * ,097 -,025 ,135
,201
de Pearson
Sig. ,038 ,322 ,800 ,163
(bilateral)
N 107 107 107 108
D5A Correlacin ,147 -,001 -,025 ,086
de Pearson
Sig. ,131 ,992 ,794 ,375
(bilateral)
N 107 107 107 108
**
D6A Correlacin ,248 -,023 ,005 ,254 **
de Pearson
Sig. ,010 ,811 ,958 ,008
(bilateral)
N 107 107 107 108
De acuerdo al anlisis de la Tabla 57, se puede concluir que el mayor nmero

de personas que se encuentran de acuerdo con las afirmaciones D3A, D4A
Y D6A son personas de gnero femenino, aadiendo en esta ltima
afirmacin que tambin pertenecen a la Maestra de Gestin de Talento.
93
Tabla 58 Correlaciones Totales entre Maestras Grupo de Preguntas D Finales

Correlaciones
D1D Correlacin ,029 -,063 ,084 ,403 **
de Pearson
Sig. ,791 ,566 ,444 ,000
(bilateral)
N 87 85 85 97
D2D Correlacin ,081 -,141 ,029 ,310 **
de Pearson
Sig. ,453 ,198 ,795 ,002
(bilateral)
N 87 85 85 97
D3D Correlacin ,140 -,130 ,060 *
,217
de Pearson
Sig. ,196 ,235 ,588 ,033
(bilateral)
N 87 85 85 97
D4D Correlacin ,054 -,164 -,011 ,118
de Pearson
Sig. ,618 ,133 ,920 ,249
(bilateral)
N 87 85 85 97
D5D Correlacin ,152 -,143 -,081 ,154
de Pearson
Sig. ,159 ,191 ,461 ,132
(bilateral)
N 87 85 85 97
D6D Correlacin ,101 -,198 -,048 ,084
de Pearson
Sig. ,354 ,069 ,665 ,411
(bilateral)
N 87 85 85 97
De acuerdo con la Tabla 58 se puede concluir que las personas que ms

estn de acuerdo con las afirmaciones D1D, D2D y D3D pertenecen a la
Maestra de Gestin de Talento Humano.
94
5 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Una vez analizados y tabulados los datos mediante el desarrollo de este proyecto
de investigacin, se ha podido determinar las siguientes conclusiones y
recomendaciones.
5.1 CONCLUSIONES
Las expectativas relacionadas con el inciso A sobre la utilidad de la materia para su

vida personal y profesional, tienen niveles ms altos al inicio que al final, por lo tanto
dichas expectativas no se cumplen; tomando en cuenta que el mayor porcentaje de
personas son de gnero femenino pertenecientes a la maestra de Gestin de
Talento Humano, teniendo como puntos ms importantes si la materia est en
correspondencia con la formacin, si se van a tratar temas que pueden ser
aplicados a problemas laborales actuales, si los materiales de estudio estarn
disponibles y sern actualizados y tambin si la materia tendr una mejor formacin
en comparacin con el resto de colegas que no la toman.
Las expectativas relacionadas con el inciso B, mantuvieron un nivel de expectativas

relativamente iguales tanto al inicio como al final, es decir que las expectativas
iniciales no tuvieron ninguna influencia con las expectativas finales, por lo cual si se
cumplen, todo esto con respecto al modelo didctico que cree debe ser utilizado en
la materia, es decir que los materiales didcticos que usa el profesor queda en total
dependencia del mismo y segn los alumnos son adecuados para la enseanza en
cada mdulo.
Las expectativas relacionadas con el inciso C, sobre las caractersticas que tiene el
profesor que imparte la materia, tienen niveles ms altos al inicio que al final, por lo
tanto dichas expectativas no se cumplen; esto en temas sobre si el profesor
demostr tener una posicin tica en el ejercicio de la docencia y si facilit la
retroalimentacin del contenido y el conocimiento del estudiante, esto reconfirma la
calidad de profesionales que posee la Facultad de Ciencias Administrativas de la
95
Escuela Politcnica Nacional, es importante aadir que el mayor porcentaje de

personas con expectativas altas pertenecen al gnero femenino y pertenecen a la
Maestra de Gestin de Talento Humano.
Las expectativas relacionadas con el inciso D, tienen niveles ms altos al inicio que
al final, por lo tanto dichas expectativas no se cumplen; esto en temas sobre si las
instalaciones fueron agradables, si el personal cont con equipos actualizados, si
la imagen del personal administrativo fuer presentable y profesional, si el trato del
personal administrativo fue amable y estuvo orientado a resolver problemas y
tambin si los estudiantes pudieron sentirse capaces de confiar en el personal de
apoyo; recalcando que los niveles altos de expectativas lo tuvieron personas de
gnero femenino y tambin aquellas que pertenecen a la Maestra de Gestin de
Talento Humano.
Con un enfoque general se puede concluir que el mayor porcentaje de personas

son de gnero femenino, sin embargo este mayor nmero de mujeres lo
encontramos en la Maestra de Gestin de Talento Humano, y tambin que las
personas con mayor edad pertenecen al gnero masculino con indistinto porcentaje
tanto en la Maestra de Gerencia Empresarial como en la Maestra de Gestin de
Talento Humano.
Con los resultados obtenidos, se acepta la hiptesis planteada, pues de acuerdo a

los grupos de preguntas analizados las expectativas iniciales tienen niveles ms
altos en comparacin con las expectativas finales, de acuerdo al inciso A sobre si
la materia es til para la vida personal y profesional, en el inciso C sobre las
caractersticas del profesor y en el inciso D sobre el apoyo para el desarrollo de la
materia, por lo tanto si existe diferencias entre las expectativas iniciales y finales
asistieron durante el perodo 2015-B.
96
5.2 IMPLICACIONES DEL ESTUDIO PARA LOS PROCESOS DE

GESTIN DE POSGRADO DE LA FCA
Este proyecto de investigacin obtuvo resultados los cuales estn dirigidos en

aspectos de gestin y sobre todo fundamentado en la Teora de las Expectativas,
es por ellos que se ha determinado la siguiente importancia:
Para los alumnos es importante conocer los resultados de esta investigacin, pues
permite un mejor desempeo dentro del proceso de los mdulos, pues conocern
en diversos aspectos y tendrn nociones de lo que abarcar el mdulo dentro del
semestre que vayan cursado, adems permite ajustar las expectativas que tienen
a la realidad de lo que van a recibir.
Para los docentes es importante conocer los resultados obtenidos porque ellos son
los actores principales de las expectativas que se generan dentro de los mdulos,
es as como al conocer de manera explcita cules son las expectativas de los
alumnos al inicio de un mdulo, tendrn la responsabilidad de realizar un
seguimiento durante los mdulos, para que esos niveles de expectativas iniciales
se mantengan o sean mejorados, aadiendo que permite ajustar de diversas
maneras las expectativas que tienen con la realidad de lo que van a recibir.
Dentro del proceso de gestin, es decir que en el mbito universitario tambin tiene
importancia el conocimiento de estos resultados, pues es un modelo que puede
aplicarse en otras carreras, y que permite un mejoramiento continuo de todo el
conjunto de personas que formamos este gran sistema llamado Escuela Politcnica
Nacional.
97
5.3 RECOMENDACIONES
Una vez realizado este estudio se recomienda hacer una extensin y aplicar a las
nuevas maestras que oferta la Facultad de Ciencias Administrativas e incluso
tomar como modelo de un macro estudio aplicado a la Escuela Politcnica
Nacional, pues permitir determinar niveles de expectativas de diversos aspectos
de pueden ser importantes para el mejoramiento continuo de la Universidad.
Es importante tener en cuenta los resultados obtenido en este estudio pues

permitir aplicarlo en los procesos de gestin de recursos humanos tanto en el rea
administrativa como en el rea de docentes, todo esto en aspectos como
evaluacin de desempeo, capacitaciones, desarrollo de carrera, entre otros.
Una vez analizados los resultados se debe recordar que la teora aplicada fue la
Teora de Expectativas, y al estar en un ambiente de educacin dentro de la
Escuela Politcnica Nacional, puede realizarse otro trabajo de investigacin para
comparar los resultados aplicando Teoras Pedaggicas.
Finalmente todo este proyecto de investigacin es una gran herramienta para

realizar estudios comparativos con otras Facultades internas o externas a la
Escuela Politcnica Nacional e incluso para realizar una comparacin entre otras
Universidades a nivel nacional.
98
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Yuni, J., & Urbano, C. (2006). Tcnicas para Investigar 2. Argentina: Editorial Brujas.
100
ANEXOS
ANEXO A Cuestionario de expectativas iniciales.
Cdigo ____________
CUESTIONARIO SOBRE EXPECTATIVAS

(Versin para inicio de la materia)
Todas las personas tenemos expectativas en relacin a algo o a alguien, por lo cual es muy
importante valorar esas expectativas y compararlas con lo que se logr obtener al final. El
siguiente grupo de afirmaciones tienen como objetivo explorar las expectativas que tienen
los alumnos de la EPN en relacin a las materias que toman. Por esta razn, le pedimos que
indique en qu medida est de acuerdo con las siguientes afirmaciones, teniendo en cuenta
las opciones disponibles (totalmente en desacuerdo; en desacuerdo; ni de acuerdo ni en
desacuerdo; de acuerdo; totalmente de acuerdo). El estudio est destinado exclusivamente
para fines de investigacin acadmica y por lo tanto se garantiza la absoluta confidencialidad
y anonimato en el procesamiento de datos.
CUESTIONARIO
TOTALMENT
NI DE
E TOTALMENT
EN ACUERDO NI DE
EN E
DESACUERDO EN ACUERDO
DESACUERD DE ACUERDO
DESACUERDO
O
A. Qu utilidad cree que tiene la materia que va a dar inicio para su vida personal y profesional?
Considera que esta materia estar en

1
correspondencia con su formacin
Cree que se van a tratar temas que
2 pueden ser aplicados a problemas
laborales actuales
Los temas sern novedosos y
3 ajustados a la realidad actual del pas
y del mundo
Los materiales de estudio estarn
4 disponibles para ser consultados y
sern igualmente actualizados
Al tomar la materia tendr una mejor
5 formacin en comparacin con el
resto de los colegas que no la toman
El contenido de la materia combinar
6
aspectos tericos y prcticos
B. Cul es el modelo didctico que cree debe ser utilizado en la materia?
La materia deber ser impartida
1 fundamentalmente mediante
explicaciones del profesor(a)
101
TOTALMENT
NI DE
E TOTALMENT
EN ACUERDO NI DE
EN E
DESACUERDO
O
Principalmente, se debern realizar
trabajos individuales en base a los
2 documentos y la informacin
recibida
Deber ser fundamental el trabajo

en grupos de estudiantes en base a
3 los documentos y la informacin
recibida
El aspecto esencial es la realizacin

4 de debates acerca de los diferentes
temas que se puedan presentar
Dependiendo del tema se deber
5
usar una u otra metodologa
Se utilizar la combinacin de varios
6
mtodos de enseanza
C Qu caractersticas debe tener el profesor de la materia?
Deber demostrar que tiene
1 conocimiento sobre la materia que
imparte
Deber demostrar formacin
2 pedaggica en la forma de impartir la
materia
Deber tener una posicin tica en el
3
ejercicio de la docencia
La imagen del profesor debe ser
4
presentable y profesional
Deber facilitar la retroalimentacin
5 del contenido y el conocimiento del
estudiante
Deber tener un trato cordial,
6 amistoso y de confianza con los
estudiantes
Deber ser claro y preciso en los
7
contenidos que imparte
Deber cumplir con los horarios y las
8 entregas de documentos y
evaluaciones
D Cmo debe ser el apoyo para el desarrollo de la materia?
Las instalaciones fsicas deben ser
1
agradables / cmodas
El personal deber contar con
2
equipos actualizados
La imagen del personal
3 administrativo debe ser presentable
y profesional
102
El trato del personal administrativo

4 debe ser amable y estar orientado a
resolver problemas
Los horarios de atencin debern ser
5 convenientes para todos los
estudiantes
Los estudiantes debern sentirse
6 capaces de confiar en el personal de
apoyo
DATOS SOCIODEMOGRFICOS
A continuacin le pedimos que complete los siguientes datos que nos servirn para analizar
las respuestas dadas al cuestionario anterior.
DATOS SOCIO-DEMOGRFICOS
DATOS PERSONALES
Gnero: M F
Edad:
Estado civil: Soltero Casado Divorciado Otro
Nivel
acadmico: Primaria Secundaria Tecnologa
Doctorado
Universitario Maestra (Ph.D.)
Lugar de
residencia: Provincia Cantn Ciudad
Sector de
domicilio: Norte Centro Sur
Valle de los
Valle de
Chillos Otros
Tumbaco
103
DATOS RELACIONADOS CON EL EMPLEO
Profesin:
Cunto tiempo trabaja

en la
actual
organizacin:
En qu nivel jerrquico
Jefatura
ocupacional Direccin Supervisin Operativo
se encuentra:
CARACTERSTICAS DE LA ORGANIZACIN A LA QUE PERTENECE
Forma legal de la
organizacin: Privada Pblica Mixta
Sector de la
organizacin: Comercial Industrial Servicios Agropecuario
Antigedad de la Entre 1 y Entre 6 y Ms de 10

organizacin: 5 aos 10 aos aos
Tamao de la
organizacin Micro Pequea Media Grande
a nivel Hasta 10 De 11 a 20 De 21 a 100 Ms de 100
nacional: trabajadores trabajadores trabajadores trabajadores
104
ANEXO B Cuestionario de expectativas futuras.
Cdigo ____________
CUESTIONARIO SOBRE EXPECTATIVAS

(Versin para final de la materia)
Todas las personas tenemos expectativas en relacin a algo o a alguien, por lo cual es muy
importante valorar esas expectativas y compararlas con lo que se logr obtener al final. El
siguiente grupo de afirmaciones tienen como objetivo explorar las percepciones que tienen
los alumnos de la EPN en relacin a las materias que tomaron.. Por esta razn, le pedimos
que indique en qu medida est de acuerdo con las siguientes afirmaciones, teniendo en
cuenta las opciones disponibles (totalmente en desacuerdo; en desacuerdo; ni de acuerdo ni
en desacuerdo; de acuerdo; totalmente de acuerdo). El estudio est destinado exclusivamente
para fines de investigacin acadmica y por lo tanto se garantiza la absoluta confidencialidad
y anonimato en el procesamiento de datos.
CUESTIONARIO
TOTALMENT
NI DE
E TOTALMENT
EN ACUERDO NI DE
EN E
DESACUERDO
O
A. Qu utilidad tuvo la materia que acab de tomar para su vida personal y profesional?
Considera que esta materia estuvo en

1
correspondencia con su formacin
Cree que se trataron temas que
2 pueden ser aplicados a problemas
laborales actuales
Los temas fueron novedosos y
3 ajustados a la realidad actual del pas
y del mundo
Los materiales de estudio estuvieron
4 disponibles para ser consultados y
fueron igualmente actualizados
Al tomar la materia tuvo una mejor
formacin en comparacin con el
5
resto de los colegas que no la
tomaron
El contenido de la materia combin
6
aspectos tericos y prcticos
B. Cul fue el modelo didctico que se utiliz en la materia?

105
La materia se imparti
1 fundamentalmente mediante
explicaciones del profesor(a)
TOTALMENT
NI DE
E TOTALMENT
EN ACUERDO NI DE
EN E
DESACUERDO
O
Principalmente, se realizaron
trabajos individuales en base a los
2
documentos y la informacin recibida
Se hicieron fundamentalmente
trabajos en grupos de estudiantes en
3 base a los documentos y la
informacin recibida
El aspecto esencial fue la realizacin

de debates acerca de los diferentes
4
temas que se puedan presentar
presentaron?
Dependiendo del tema se utiliz una
5
u otra metodologa
Se utilizaron varios mtodos de
6
enseanza combinados
C Qu caractersticas tuvo el profesor de la materia?
Demostr que tena conocimiento
1
sobre la materia que imparti
Demostr tener formacin
2 pedaggica en la forma de impartir la
materia
Demostr tener una posicin tica en
3
el ejercicio de la docencia
La imagen del profesor fue
4
presentable y profesional
Facilit la retroalimentacin del
5 contenido y el conocimiento del
estudiante
Tuvo un trato cordial, amistoso y de
6
confianza con los estudiantes
Fue claro y preciso en los contenidos
7
que imparti
Cumpli con los horarios y las
8 entregas de documentos y
evaluaciones
D Cmo fue el apoyo para el desarrollo de la materia?
Las instalaciones fsicas fueron
1
agradables / cmodas
El personal cont con equipos
2
actualizados
106
La imagen del personal

3 administrativo fue presentable y
profesional
El trato del personal administrativo
4 fue amable y estuvo orientado a
resolver problemas
Los horarios de atencin fueron
5 convenientes para todos los
estudiantes
Los estudiantes pudieron sentirse
6 capaces de confiar en el personal de
apoyo

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ESCUELA POLITCNICA NACIONAL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

APLICACIN DE LA TEORA DE LAS EXPECTATIVAS A LA

PROYECTO DE TITULACIN PREVIO A LA OBTENCIN DEL TTULO DE

CINDY CAROLINA CALDERN JIMNEZ

Director: Msc. Luis Xavier Unda Galarza

La Escuela Politcnica Nacional puede hacer uso de los derechos correspondientes

Cindy Carolina Caldern Jimnez

Msc. Luis Xavier Unda Galarza

Un especial agradecimiento a mi director el Msc Luis Xavier Unda y a mi codirectora

Es importante agradecer a mis padres Gonzalo y Mnica, quienes durante muchos

Y finalmente quiero agradecer a mi esposo Diego Quionez, solo me queda decirte

Lo dedico a ti mi pedacito de cielo mi Jeremito No, tu eres mis ganas de vivir y

LISTA DE FIGURAS ... i

Figura 1 Jerarqua de las necesidades de Maslow .............................................................. 6

Tabla 1- Resumen de Percepcin y Expectativas ................................................................ 18

Tabla 31 Diferencias entre Maestras Grupo de Preguntas D .......................................... 66

Tabla 47 Correlaciones Maestra de Gestin de Talento Humano Grupo de Preguntas C

ANEXO A Cuestionario de expectativas iniciales. ........................................................ 100

El presente trabajo de investigacin forma parte de un macro estudio realizado por

La metodologa que ha sido utilizada se basa en una tesis de maestra ya realizada

Para el anlisis de datos y su respectiva correlacin se ha utilizado el anlisis

Entre los resultados ms importantes se ha podido destacar que la Maestra de

Palabras clave: Niveles de Expectativas, Formacin de Posgrado

Keywords: Expectation levels, Postgraduate Formation

Es as como esta investigacin nace de la necesidad de dar a conocer y realizar un

Aadiendo a esto que los estudios o resultados relacionados con la medicin de

1.1 PROBLEMA DE LA INVESTIGACIN

Se ha identificado que en la Facultad de Ciencias Administrativas los estudiantes

Todo esto lo realizaremos partiendo de un levantamiento de informacin previo ya

Es as como nos planteamos la siguiente pregunta: Cul es la diferencia entre las

Al respondernos esta pregunta estaramos contribuyendo a la mejora continua del

sern en dos momentos de tiempos distintos que permiten realizar comparaciones

1.2 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN

1.2.1 OBJETIVO GENERAL

1.2.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

Medir la satisfaccin de las expectativas finales relacionadas con la

Determinar las diferencias por mdulos de las expectativas iniciales y finales

Establecer diferencias por caractersticas socio demogrficas de acuerdo a

1.3 JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN

Al desarrollar esta investigacin se resolver un problema de tipo organizacional,

La utilidad que tiene la materia para la vida personal y profesional de cada

Continuando con el proceso de investigacin se levantar la informacin final de

1.4 PLANTEAMIENTO DE LA HIPTESIS

La hiptesis planteada que contribuir al anlisis ms profundo de este proyecto, y

Hiptesis: Existe diferencias entre las expectativas iniciales y finales

Variable dependiente: Expectativas iniciales y finales.

2.1 TEORAS MOTIVACIONALES

La descripcin del individuo como la parte ms importante dentro de la organizacin

2.1.1 TEORA DE MOTIVACIN PIRMIDE DE MASLOW

De acuerdo con (Slocum & Hellriegel, 2009) el postulado ms importante que se

Los niveles potenciales de motivacin disminuyen cuando las necesidades

ocupar el puesto de manera gradual el de la ya satisfecha, es por esto que

Es prioritario satisfacer los niveles bajos de necesidades, y no dejar que las

Los niveles altos tienen ms alternativas de satisfaccin que los niveles

A continuacin se proceder a describir los 5 niveles de necesidades que se ha

Figura 1 Jerarqua de las necesidades de Maslow

Necesidades fisiolgicas.- en el primer nivel encontramos las necesidades

como dormir, comer, temperatura, oxigeno, entre otros; es as como estas

Necesidades de seguridad.- en este nivel vamos a tomar en cuenta la

Necesidades de afiliacin.- describe el hecho de sentirse querido y sentir

Estima baja.- es aquella que viene de otros es decir la fama,

Estima alta.- que viene de nosotros mismos como la confianza,