ndice

Tabla de contenido
INVESTIGACION................................................................................................ 3

SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL...........................................................3

1- Nombre de la empresa...................................................................................... 3
2- Sistema de Informacin..................................................................................... 4
3- Cul es el objetivo de su uso?..........................................................................4
4- A qu nivel de la empresa va dirigido?.................................................................4
Traumatologa: es la especialidad que se encarga de todo lo referente a los huesos del
cuerpo humano................................................................................................... 5
Clnica mdica: encara el anlisis de todo el organismo y puede derivar pacientes a las
distintas especialidades........................................................................................ 5
Ginecologa: se encarga del tratamiento del aparato genital femenino y enfermedades
mamarias........................................................................................................... 5
Urologa: a travs de mtodos de estudio y exmenes detecta enfermedades acerca del
aparato genital masculino y el aparto urinario.........................................................5
Kinesiologa: es una subespecialidad ligada con la traumatologa, relacionada con la
rehabilitacin del aparato motriz...........................................................................5
Servicios de salud mental: trata sobre las enfermedades que puedan presentarse
acerca de la neurologa de personas alienadas (con patologas siquitricas)..................5
5- Detalle de los pasos que componen el sistema......................................................5
Administracin general:................................................................................... 5
Personal de enfermera:.................................................................................... 6
Mdicos de guardia: el rea se divide en dos supervisores:.....................................6
Servicio de atencin al cliente:...........................................................................6
Auxiliar:......................................................................................................... 6
Asesores:........................................................................................................ 7
6- Defina 3 decisiones que podra usted tomar con la ayuda de la informacin que genere
dicho sistema de informacin................................................................................... 7
1) Decisiones: permite tomar decisiones de tipo funcionales para la prestacin del
servicio.............................................................................................................. 7
2) Decisiones: permite tomar decisiones de tipos operativas y funcionales para el
cumplimiento de las actividades de desarrollo mdico..............................................7
1
3) Decisiones: permite tomar decisiones de tipos operativas y funcionales para el
cumplimiento de las actividades de desarrollo mdico. Tambin permite la toma de
decisiones estratgicas en cuanto a que posibilita estimar las cantidades de materiales a
ser utilizados y en consecuencias adquiridos por la empresa......................................7
Resumen sobre SIG (exposicin y preguntas aleatorias):.......................7

1- Definicin de SIG........................................................................................... 7
2- Importancia de la Tecnologa para la organizacin..............................................8
3- Importancia de los SI y Componentes del SI......................................................8
4- Tipos de SI y sus funciones, ejemplos puntuales................................................9
5- Explicar cmo los SI dan ventajas competitivas..................................................9

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TEXTO 1

INVESTIGACION

SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL

1- Nombre de la empresa
Unidad de servicios mdicos S.R.L.

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2- Sistema de Informacin
La Empresa Unidad de Servicios Mdicos SRL se dedica a brindar servicios
asistenciales para la salud (servicios sanatoriales y de consultorios). Est
localizada en la ciudad de la Capital de Corrientes. En el edificio, funciona
conjuntamente a la empresa la Unidad Renal Corrientes SA (del Grupo
Gambro Healcare) que presta servicios de dilisis, la cual paga un alquiler
por el uso del establecimiento.
La razn social es la de una SRL por ser este tipo societario de fcil
constitucin (cabe destacar la presencia de cuatro socios propietarios), y se
adecua a las proyecciones de la empresa, una de las cuales es la de
mantenerse en el mercado.

Unidad de Servicios Mdicos SRL presenta la siguiente estructura

organizacional teniendo en cuenta la actividad que desempea:
Administracin general
Personal de enfermera
Mdicos de guardia
Servicio de atencin al cliente
Auxiliar

Cuenta con una farmacia interna, a cargo de Personal de enfermera, con un

sector de esterilizacin, laboratorio, cocina y rayos x.
Posee dos asesoras, una del tipo contable y la otra del tipo legal.

3- Cul es el objetivo de su uso?

Elaborar un informe mdico pertinente que le permita a los responsables del
tratamiento a seguir (paciente o mdico de guardia, si ste fuera derivado)
conocer el estado mdico de cada paciente.
Generar un archivo mdico de cada paciente para ampliar la historia clnica
del mismo y mantener informacin actualizada ante una prxima consulta.

4- A qu nivel de la empresa va dirigido?

La empresa va dirigida para todos los pacientes con:

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 Traumatologa: es la especialidad que se encarga de todo lo
referente a los huesos del cuerpo humano.

Clnica mdica: encara el anlisis de todo el organismo y puede

derivar pacientes a las distintas especialidades.

Ginecologa: se encarga del tratamiento del aparato genital

femenino y enfermedades mamarias.

Urologa: a travs de mtodos de estudio y exmenes detecta

enfermedades acerca del aparato genital masculino y el aparto
urinario.

Kinesiologa: es una subespecialidad ligada con la

traumatologa, relacionada con la rehabilitacin del aparato
motriz.

Servicios de salud mental: trata sobre las enfermedades que

puedan presentarse acerca de la neurologa de personas alienadas
(con patologas siquitricas).

5- Detalle de los pasos que componen el sistema.

Administracin general:
La empresa tiene una administracin centralizada, y desempea las
siguientes funciones:
o Est a cargo de la confeccin de formularios internos y externos.
o Lleva el anlisis de las cuentas por cobrar, contando con una buena cartera de
clientes.
o Cumple con la gestin de sueldos del personal y con la gestin impositiva.
o Coordina y administra todas las actividades de la Unidad de Servicios
Mdicos SRL.

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 Personal de enfermera:
o Esta compuesto por una jefa de enfermeras y personal idneo que se
encargan de la atencin de los pacientes, tanto en vista de la salud (patologa
por la cual est internado y/o asiste a la institucin) como su bienestar
psicolgico.
o Se encarga del control de los signos vitales (pulso, presin arterial, peso, etc),
del aseo personal del paciente, administracin de los medicamentos
prescriptos en la hoja de enfermera por el o los mdicos tratantes; y
colaboran en el control de los estndares de calidad en la prestacin de los
servicios mdicos.

Mdicos de guardia: el rea se divide en dos supervisores:

Establecen la historia clnica de los pacientes que incluye la revisin
sistemtica de todos los aparatos del organismo, con mayor nfasis en la
patologa o enfermedad por la cual el paciente concurre a la institucin.
o Supervisor de Unidad de terapia intensiva: es el encargado de controlar el
funcionamiento de la Unidad de terapia intensiva, donde se encuentran
aquellos pacientes crticos internados, que necesitan de un cuidado
intensivo y mayores controles.
o Supervisor de Piso: es el encargado del control y tratamiento de los pacientes
internados que presentan una patologa estable y no requieren, en ese
momento, de un control y monitoreo tan exhaustivo.

Servicio de atencin al cliente:

o Cumple una doble funcin, por un lado optimizar los recursos econmicos
provenientes del paciente u obra social, y por otro brindar una asistencia de
excelencia al paciente.
o Funciona las 24 hs, posibilitando un amplio acceso por mltiples medios
(escrito, telecomunicacin y asistencia directa).
o Brinda una atencin personalizada, dejando a disposicin del cliente el libro
de quejas.
o Asignacin y optimizacin del tiempo horario en cuanto a turnos, consultas y
entradas de personal.

Auxiliar:
Se encarga de todas las actividades de apoyo, que facilitan y hacen al
desarrollo delos principales servicios, como ser:
o Servicio de limpieza: barrido, desinfeccin, etc.
o Servicio de lavado, descontaminacin y esterilizacin de los insumos
reciclables.
6
o Servicio de atencin gastronmica: elaboracin de las comidas.
o Mantenimiento y control de los instrumentos mecnicos o electrnicos que
posee la institucin.

Asesores:
La empresa posee asesora contable y asesora legal en lo que respecta a
juicios laborales y de mala praxis.

6- Defina 3 decisiones que podra usted tomar con la

ayuda de la informacin que genere dicho sistema de
informacin.
1) Decisiones: permite tomar decisiones de tipo funcionales para
la prestacin del servicio.

2) Decisiones: permite tomar decisiones de tipos operativas y

funcionales para el cumplimiento de las actividades de desarrollo
mdico.

3) Decisiones: permite tomar decisiones de tipos operativas y

funcionales para el cumplimiento de las actividades de desarrollo
mdico. Tambin permite la toma de decisiones estratgicas en
cuanto a que posibilita estimar las cantidades de materiales a ser
utilizados y en consecuencias adquiridos por la empresa.

Resumen sobre SIG (exposicin y

preguntas aleatorias):

1- Definicin de SIG
Es un sistema de informacin basado en computadora, que presenta una
coleccin de personas, procedimientos,
7 bases de datos y dispositivos; que
son necesarios para suministrar informacin a los administradores y, en
general, a los responsables de la toma de decisiones para que estos cumplan
con los objetivos de una organizacin.

2- Importancia de la Tecnologa para la organizacin

Tecnologas de Informacin (TI) han cambiado la forma en que operan las
organizaciones actuales. A travs de su uso se logran importantes mejoras,
pues automatizan los procesos operativos, suministran una plataforma de
informacin necesaria para la toma de decisiones y, lo ms importante, su
implantacin logra ventajas competitivas o reducir la ventaja de los rivales.

Las Tecnologas de la Informacin han sido conceptualizadas como la

integracin y convergencia de la computacin, las telecomunicaciones y la
tcnica para el procesamiento de datos, donde sus principales componentes
son: el factor humano, los contenidos de la informacin, el equipamiento, la
infraestructura, el software y los mecanismos de intercambio de
informacin, los elementos de poltica y regulaciones, adems de los recursos
financieros.

3- Importancia de los SI y Componentes del SI

Las empresas de todo el mundo invierten mucho dinero en la obtencin de
informacin que les permita tomar decisiones de formas ms acertada e
informada, sabemos que toda decisin de negocios tiene un cierto grado de
incertidumbre, pero la misma, puede ser disminuida a travs de la
investigacin y la aplicacin de herramientas, como la estadstica, la
investigacin de operaciones, la probabilidad, la regresin lineal etc.

Por lo cual las organizaciones necesitan de la informacin para tener vida y

prosperar, creciendo de esta manera hacia lugares lejanos, modificando as
la forma de manejar los negocios.

Para que una organizacin mejore su productividad y rendimiento, es

necesario aplicar tcnicas y sobre todo tecnologas para que de esta manera
los sistemas se puedan desenvolverse con precisin y eficacia.

Porque estos se encargan especficamente de:

a. Proporcionar, facilitar y ejecutar automticamente procesos que
constantemente se realizan manualmente.
b. Dar informacin y datos para ayudar a la toma de decisiones.
c. Interaccionar con el usuario de manera ms profunda.

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4- Tipos de SI y sus funciones, ejemplos puntuales.
Existen tres tipos de reportes MIS, los reportes programados, los reportes
por demanda y los reportes por excepcin. Los reportes programados son
reportes generados de manera peridica que presentan resultados de las
operaciones, as como reportes con indicadores de la situacin de la
empresa. Los reportes por demanda son reportes que se generan slo cuando
el administrador o tomador de decisiones requiere de cierta informacin. La
elaboracin de estos reportes no es automtica, sino que se genera a partir de
la solicitud del usuario. Los reportes por excepcin son reportes generados
en el momento en que ocurre alguna situacin crtica, en la cual se requiere
informacin adicional acerca de algn evento especial.

Ejemplo Puntuales: Un ejemplo claro de los sistemas de informacin para

la administracin son los MIS de ventas, los MIS de finanzas, los MIS de
recursos humanos, los MIS de control de inventarios, etc.

5- Explicar cmo los SI dan ventajas competitivas

El uso de la tecnologa de informacin para la globalizacin y la reingeniera
de procesos empresariales da como resultado el desarrollo de sistemas de
informacin que ayudan a una empresa a darle ventaja competitiva en el
mercado, utilizndolos para desarrollar productos, servicios, procesos y
capacidades que dan a una empresa una ventaja estratgica sobre las fuerzas
competitivas que enfrenta una empresa.

La ventaja competitiva en los sistemas de informacin se refiere al uso de

informacin para adquirir peso en el mercado. La ventaja competitiva no
suele durar mucho cuando recin se implementa un sistema, dado que la
ventaja dura hasta que la competencia te alcanza.

Dentro de las ventajas competitivas podemos mencionar:

*Reducir costos: capacidad de un negocio de vender ms unidades a

menor precio, manteniendo calidad y un margen de utilidad.

* Incrementa barreras de entrada al mercado: Elementos que posee

una empresa para poder competir en una industria en particular.

* Crear altos costos de cambio: lo que incurre en una empresa para

cambiar de proveedor, producto o servicio.
* Crear nuevos productos o servicios
* Diferencia productos o servicios
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* Mejora productos o servicios

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