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I.

Gua Pedaggica del Mdulo


Operacin de sistemas administrativos de la empresa

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad OSIA-02 1/53


Gua Pedaggica y de Evaluacin del Mdulo:
Operacin de sistemas administrativos de la empresa

Contenido
Pg.
I. Gua pedaggica
1. Descripcin 3
2. Datos de identificacin de la norma 4
3. Generalidades pedaggicas 5
4. Enfoque del mdulo 13
5. Orientaciones didcticas y estrategias de aprendizaje por unidad 15
6. Prcticas/ejercicios/problemas/actividades 22
II. Gua de evaluacin 36

7. Descripcin 37
8. Tabla de ponderacin 41

9. Materiales para el desarrollo de actividades de evaluacin 42


10. Matriz de valoracin o rbrica 43
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1. Descripcin

La Gua Pedaggica es un documento que integra elementos tcnico-metodolgicos planteados de acuerdo con los principios y lineamientos del
Modelo Acadmico del Conalep para orientar la prctica educativa del docente en el desarrollo de competencias previstas en los programas de
estudio.
La finalidad que tiene esta gua es facilitar el aprendizaje de los alumnos, encauzar sus acciones y reflexiones y proporcionar situaciones en las que
desarrollar las competencias. El docente debe asumir conscientemente un rol que facilite el proceso de aprendizaje, proponiendo y cuidando un
encuadre que favorezca un ambiente seguro en el que los alumnos puedan aprender, tomar riesgos, equivocarse extrayendo de sus errores lecciones
significativas, apoyarse mutuamente, establecer relaciones positivas y de confianza, crear relaciones significativas con adultos a quienes respetan no
por su estatus como tal, sino como personas cuyo ejemplo, cercana y apoyo emocional es valioso.
Es necesario destacar que el desarrollo de la competencia se concreta en el aula, ya que formar con un enfoque en competencias significa crear
experiencias de aprendizaje para que los alumnos adquieran la capacidad de movilizar, de forma integral, recursos que se consideran
indispensables para saber resolver problemas en diversas situaciones o contextos, e involucran las dimensiones cognitiva, afectiva y
psicomotora; por ello, los programas de estudio, describen las competencias a desarrollar, entendindolas como la combinacin integrada de
conocimientos, habilidades, actitudes y valores que permiten el logro de un desempeo eficiente, autnomo, flexible y responsable del individuo en
situaciones especficas y en un contexto dado. En consecuencia, la competencia implica la comprensin y transferencia de los conocimientos a
situaciones de la vida real; ello exige relacionar, integrar, interpretar, inventar, aplicar y transferir los saberes a la resolucin de problemas. Esto significa
que el contenido, los medios de enseanza, las estrategias de aprendizaje, las formas de organizacin de la clase y la evaluacin se
estructuran en funcin de la competencia a formar; es decir, el nfasis en la proyeccin curricular est en lo que los alumnos tienen que aprender,
en las formas en cmo lo hacen y en su aplicacin a situaciones de la vida cotidiana y profesional.
Considerando que el alumno est en el centro del proceso formativo, se busca acercarle elementos de apoyo que le muestren qu competencias va a
desarrollar, cmo hacerlo y la forma en que se le evaluar. Es decir, mediante la gua pedaggica el alumno podr autogestionar su aprendizaje a
travs del uso de estrategias flexibles y apropiadas que se transfieran y adopten a nuevas situaciones y contextos e ir dando seguimiento a sus avances
a travs de una autoevaluacin constante, como base para mejorar en el logro y desarrollo de las competencias indispensables para un crecimiento
acadmico y personal.

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2. Datos de Identificacin de la
Norma

Ttulo:

Unidad (es) de competencia laboral:


1.

Cdigo: Nivel de competencia:

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3. Generalidades
Pedaggicas
Con el propsito de difundir los criterios a considerar en la instrumentacin de la presente gua entre los docentes y personal acadmico de planteles y
Colegios Estatales, se describen algunas consideraciones respecto al desarrollo e intencin de las competencias expresadas en los mdulos
correspondientes a la formacin bsica, propedutica y profesional.

Los principios asociados a la concepcin constructivista del aprendizaje mantienen una estrecha relacin con los de la educacin basada en
competencias, la cual se ha concebido en el Colegio como el enfoque idneo para orientar la formacin ocupacional de los futuros profesionales
tcnicos y profesionales tcnicos bachiller. Este enfoque constituye una de las opciones ms viables para lograr la vinculacin entre la educacin y el
sector productivo de bienes y servicios.

En los programas de estudio se proponen una serie de contenidos que se considera conveniente abordar para obtener los Resultados de Aprendizaje
establecidos; sin embargo, se busca que este planteamiento le d al docente la posibilidad de desarrollarlos con mayor libertad y creatividad.

En este sentido, se debe considerar que el papel que juegan el alumno y el docente en el marco del Modelo Acadmico del Conalep tenga, entre otras,
las siguientes caractersticas:

El alumno: El docente:
Mejora su capacidad para resolver problemas. Organiza su formacin continua a lo largo de su trayectoria profesional
Aprende a trabajar en grupo y comunica sus Domina y estructura los saberes para facilitar experiencias de aprendizaje significativo
ideas.
Planifica los procesos de enseanza y de aprendizaje atendiendo al enfoque por competencias,
Aprende a buscar informacin y a procesarla. y los ubica en contextos disciplinares, curriculares y sociales amplios
Construye su conocimiento. Lleva a la prctica procesos de enseanza y de aprendizaje de manera efectiva, creativa e
innovadora a su contexto institucional Evala los procesos de enseanza y de aprendizaje con
Adopta una posicin crtica y autnoma.
un enfoque formativo Construye ambientes para el aprendizaje autnomo y colaborativo
Realiza los procesos de autoevaluacin y Contribuye a la generacin de un ambiente que facilite el desarrollo sano e integral de los
coevaluacin. estudiantes

Participa en los proyectos de mejora continua de su escuela y apoya la gestin institucional

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En esta etapa se requiere una mejor y mayor organizacin acadmica que apoye en forma relativa la actividad del alumno, que en este caso es mucho
mayor que la del docente; lo que no quiere decir que su labor sea menos importante. El docente en lugar de transmitir vertical y
unidireccionalmente los conocimientos, es un mediador del aprendizaje, ya que:

Planea y disea experiencias y actividades necesarias para la adquisicin de las competencias previstas. Asimismo, define los ambientes de aprendizaje,
espacios y recursos adecuados para su logro.

Proporciona oportunidades de aprendizaje a los estudiantes apoyndose en metodologas y estrategias didcticas pertinentes a los Resultados de
Aprendizaje.

Ayuda tambin al alumno a asumir un rol ms comprometido con su propio proceso, invitndole a tomar decisiones.

Facilita el aprender a pensar, fomentando un nivel ms profundo de conocimiento.

Ayuda en la creacin y desarrollo de grupos colaborativos entre los alumnos.

Gua permanentemente a los alumnos.

Motiva al alumno a poner en prctica sus ideas, animndole en sus exploraciones y proyectos.

Considerando la importancia de que el docente planee y despliegue con libertad su experiencia y creatividad para el desarrollo de las competencias
consideradas en los programas de estudio y especificadas en los Resultados de Aprendizaje, en las competencias de las Unidades de Aprendizaje, as
como en la competencia del mdulo; podr proponer y utilizar todas las estrategias didcticas que considere necesarias para el logro de estos
fines educativos, con la recomendacin de que fomente, preferentemente, las estrategias y tcnicas didcticas que se describen en este apartado.

Al respecto, entenderemos como estrategias didcticas los planes y actividades orientados a un desempeo exitoso de los resultados de aprendizaje,
que incluyen estrategias de enseanza, estrategias de aprendizaje, mtodos y tcnicas didcticas, as como, acciones paralelas o alternativas que el
docente y los alumnos realizarn para obtener y verificar el logro de la competencia; bajo este tenor, la autoevaluacin debe ser considerada tambin
como una estrategia por excelencia para educar al alumno en la responsabilidad y para que aprenda a valorar, criticar y reflexionar sobre el
proceso de enseanza y su aprendizaje individual.

Es as como la seleccin de estas estrategias debe orientarse hacia un enfoque constructivista del conocimiento y estar dirigidas a que los alumnos
observen y estudien su entorno, con el fin de generar nuevos conocimientos en contextos reales y el desarrollo de las capacidades reflexivas y
crticas de los alumnos.

Desde esta perspectiva, a continuacin se describen brevemente los tipos de aprendizaje que guiarn el diseo de las estrategias y las tcnicas que
debern emplearse para el desarrollo de las mismas:

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TIPOS DE APRENDIZAJES.

Significativo

Se fundamenta en una concepcin constructivista del aprendizaje, la cual se nutre de diversas concepciones asociadas al cognoscitivismo, como la
teora psicogentica de Jean Piaget, el enfoque sociocultural de Vygotsky y la teora del aprendizaje significativo de Ausubel.

Dicha concepcin sostiene que el ser humano tiene la disposicin de aprender verdaderamente slo aquello a lo que le encuentra sentido en virtud
de que est vinculado con su entorno o con sus conocimientos previos. Con respecto al comportamiento del alumno, se espera que sean capaces de
desarrollar aprendizajes significativos, en una amplia gama de situaciones y circunstancias, lo cual equivale a aprender a aprender, ya que de ello
depende la construccin del conocimiento.

Colaborativo.

El aprendizaje colaborativo puede definirse como el conjunto de mtodos de instruccin o entrenamiento para uso en grupos, as como de estrategias
para propiciar el desarrollo de habilidades mixtas (aprendizaje y desarrollo personal y social). En el aprendizaje colaborativo cada miembro del grupo
es responsable de su propio aprendizaje, as como del de los restantes miembros del grupo (Johnson, 1993.)

Ms que una tcnica, el aprendizaje colaborativo es considerado una filosofa de interaccin y una forma personal de trabajo, que implica el manejo de
aspectos tales como el respeto a las contribuciones y capacidades individuales de los miembros del grupo (Maldonado Prez, 2007). Lo que lo
distingue de otro tipo de situaciones grupales, es el desarrollo de la interdependencia positiva entre los alumnos, es decir, de una toma de conciencia de
que slo es posible lograr las metas individuales de aprendizaje si los dems compaeros del grupo tambin logran las suyas.

El aprendizaje colaborativo surge a travs de transacciones entre los alumnos, o entre el docente y los alumnos, en un proceso en el cual cambia la
responsabilidad del aprendizaje, del docente como experto, al alumno, y asume que el docente es tambin un sujeto que aprende. Lo ms importante
en la formacin de grupos de trabajo colaborativo es vigilar que los elementos bsicos estn claramente estructurados en cada sesin de trabajo. Slo
de esta manera se puede lograr que se produzca, tanto el esfuerzo colaborativo en el grupo, como una estrecha relacin entre la colaboracin y los
resultados (Johnson & F. Johnson, 1997).

Los elementos bsicos que deben estar presentes en los grupos de trabajo colaborativo para que ste sea efectivo son:

la interdependencia positiva.

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la responsabilidad individual.
la interaccin promotora.
el uso apropiado de destrezas sociales.
el procesamiento del grupo.

Asimismo, el trabajo colaborativo se caracteriza principalmente por lo siguiente:


Se desarrolla mediante acciones de cooperacin, responsabilidad, respeto y comunicacin, en forma sistemtica, entre los integrantes del grupo y
subgrupos.
Va ms all que slo el simple trabajo en equipo por parte de los alumnos. Bsicamente se puede orientar a que los alumnos intercambien informacin
y trabajen en tareas hasta que todos sus miembros las han entendido y terminado, aprendiendo a travs de la colaboracin.
Se distingue por el desarrollo de una interdependencia positiva entre los alumnos, en donde se tome conciencia de que slo es posible lograr las metas
individuales de aprendizaje si los dems compaeros del grupo tambin logran las suyas.
Aunque en esencia esta estrategia promueve la actividad en pequeos grupos de trabajo, se debe cuidar en el planteamiento de las actividades que cada
integrante obtenga una evidencia personal para poder integrarla a su portafolio de evidencias.

Aprendizaje Basado en Problemas.

Consiste en la presentacin de situaciones reales o simuladas que requieren la aplicacin del conocimiento, en las cuales el alumno debe analizar la
situacin y elegir o construir una o varias alternativas para su solucin (Daz Barriga Arceo, 2003). Es importante aplicar esta estrategia ya que las
competencias se adquieren en el proceso de solucin de problemas y en este sentido, el alumno aprende a solucionarlos cuando se enfrenta a
problemas de su vida cotidiana, a problemas vinculados con sus vivencias dentro del Colegio o con la profesin. Asimismo, el alumno se apropia de los
conocimientos, habilidades y normas de comportamiento que le permiten la aplicacin creativa a nuevas situaciones sociales, profesionales o de
aprendizaje, por lo que:

Se puede trabajar en forma individual o de grupos pequeos de alumnos que se renen a analizar y a resolver un problema seleccionado o diseado
especialmente para el logro de ciertos resultados de aprendizaje.

Se debe presentar primero el problema, se identifican las necesidades de aprendizaje, se busca la informacin necesaria y finalmente se regresa al
problema con una solucin o se identifican problemas nuevos y se repite el ciclo.

Los problemas deben estar diseados para motivar la bsqueda independiente de la informacin a travs de todos los medios dis ponibles para el alumno y
adems generar discusin o controversia en el grupo.

El mismo diseo del problema debe estimular que los alumnos utilicen los aprendizajes previamente adquiridos.

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El diseo del problema debe comprometer el inters de los alumnos para examinar de manera profunda los conceptos y objetivos que se quieren aprender.

El problema debe estar en relacin con los objetivos del programa de estudio y con problemas o situaciones de la vida diaria para que los alumnos
encuentren mayor sentido en el trabajo que realizan.

Los problemas deben llevar a los alumnos a tomar decisiones o hacer juicios basados en hechos, informacin lgica y fundamentada, y obligarlos a
justificar sus decisiones y razonamientos.

Se debe centrar en el alumno y no en el docente.

TCNICAS

Mtodo de proyectos.

Es una tcnica didctica que incluye actividades que pueden requerir que los alumnos investiguen, construyan y analicen informacin que coincida
con los objetivos especficos de una tarea determinada en la que se organizan actividades desde una perspectiva experiencial, donde el alumno
aprende a travs de la prctica personal, activa y directa con el propsito de aclarar, reforzar y construir aprendizajes (Intel Educacin).
Para definir proyectos efectivos se debe considerar principalmente que:
Los alumnos son el centro del proceso de aprendizaje.

Los proyectos se enfocan en resultados de aprendizaje acordes con los programas de estudio.

Las preguntas orientadoras conducen la ejecucin de los proyectos.

Los proyectos involucran mltiples tipos de evaluaciones continuas.

El proyecto tiene conexiones con el mundo real.

Los alumnos demuestran conocimiento a travs de un producto o desempeo.

La tecnologa apoya y mejora el aprendizaje de los alumnos.

Las destrezas de pensamiento son integrales al proyecto.

Para el presente mdulo se hacen las siguientes recomendaciones:


Integrar varios mdulos mediante el mtodo de proyectos, lo cual es ideal para desarrollar un trabajo colaborativo.

En el planteamiento del proyecto, cuidar los siguientes aspectos:

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Establecer el alcance y la complejidad.

Determinar las metas.

Definir la duracin.

Determinar los recursos y apoyos.

Establecer preguntas gua. Las preguntas gua conducen a los alumnos hacia el logro de los objetivos del proyecto. La cantidad de
preguntas gua es proporcional a la complejidad del proyecto.

Calendarizar y organizar las actividades y productos preliminares y definitivos necesarias para dar cumplimiento al proyecto.

Las actividades deben ayudar a responsabilizar a los alumnos de su propio aprendizaje y a aplicar competencias adquiridas en el saln de clase en
proyectos reales, cuyo planteamiento se basa en un problema real e involucra distintas reas.

El proyecto debe implicar que los alumnos participen en un proceso de investigacin, en el que utilicen diferentes estrategias de estudio; puedan
participar en el proceso de planificacin del propio aprendizaje y les ayude a ser flexibles, reconocer al "otro" y comprender su propio entorno personal y
cultural. As entonces se debe favorecer el desarrollo de estrategias de indagacin, interpretacin y presentacin del proceso seguido.

De acuerdo a algunos tericos, mediante el mtodo de proyectos los alumnos buscan soluciones a problemas no convencionales, cuando llevan a la
prctica el hacer y depurar preguntas, debatir ideas, hacer predicciones, disear planes y/o experimentos, recolectar y analizar datos, establecer
conclusiones, comunicar sus ideas y descubrimientos a otros, hacer nuevas preguntas, crear artefactos o propuestas muy concretas de orden social,
cientfico, ambiental, etc.

En la gran mayora de los casos los proyectos se llevan a cabo fuera del saln de clase y, dependiendo de la orientacin del proyecto, en muchos de los
casos pueden interactuar con sus comunidades o permitirle un contacto directo con las fuentes de informacin necesarias para el planteamiento de
su trabajo. Estas experiencias en las que se ven involucrados hacen que aprendan a manejar y usar los recursos de los que disponen como e l tiempo y los
materiales.

Como medio de evaluacin se recomienda que todos los proyectos tengan una o ms presentaciones del avance para evaluar resultados relacionados
con el proyecto.

Para conocer acerca del progreso de un proyecto se puede:

Pedir reportes del progreso.

Presentaciones de avance,

Monitorear el trabajo individual o en grupos.

Solicitar una bitcora en relacin con cada proyecto.

Calendarizar sesiones semanales de reflexin sobre avances en funcin de la revisin del plan de proyecto.

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Estudio de casos.

El estudio de casos es una tcnica de enseanza en la que los alumnos aprenden sobre la base de experiencias y situaciones de la vida real, y se
permiten as, construir su propio aprendizaje en un contexto que los aproxima a su entorno. Esta tcnica se basa en la participacin activa y en procesos
colaborativos y democrticos de discusin de la situacin reflejada en el caso, por lo que:

Se deben representar situaciones problemticas diversas de la vida para que se estudien y analicen.

Se pretende que los alumnos generen soluciones validas para los posibles problemas de carcter complejo que se presenten en la realidad futura.

Se deben proponer datos concretos para reflexionar, analizar y discutir en grupo y encontrar posibles alternativas para la solucin del problema planteado.
Guiar al alumno en la generacin de alternativas de solucin, le permite desarrollar la habilidad creativa, la capacidad de innovacin y representa un recurso
para conectar la teora a la prctica real.

Debe permitir reflexionar y contrastar las propias conclusiones con las de otros, aceptarlas y expresar sugerencias.

El estudio de casos es pertinente usarlo cuando se pretende:

Analizar un problema.

Determinar un mtodo de anlisis.

Adquirir agilidad en determinar alternativas o cursos de accin.

Tomar decisiones.

Algunos tericos plantean las siguientes fases para el estudio de un caso:

Fase preliminar: Presentacin del caso a los participantes

Fase de eclosin: "Explosin" de opiniones, impresiones, juicios, posibles alternativas, etc., por parte de los participantes.

Fase de anlisis: En esta fase es preciso llegar hasta la determinacin de aquellos hechos que son significativos. Se concluye esta fase cuando se ha
conseguido una sntesis aceptada por todos los miembros del grupo.

Fase de conceptualizacin: Es la formulacin de conceptos o de principios concretos de accin, aplicables en el caso actual y que permiten ser utilizados
o transferidos en una situacin parecida.

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Interrogacin.

Consiste en llevar a los alumnos a la discusin y al anlisis de situaciones o informacin, con base en preguntas planteadas y formuladas por el
docente o por los mismos alumnos, con el fin de explorar las capacidades del pensamiento al activar sus procesos cognitivos; se recomienda integrar
esta tcnica de manera sistemtica y continua a las anteriormente descritas y al abordar cualquier tema del programa de estudio.

Participativo-vivenciales.

Son un conjunto de elementos didcticos, sobre todo los que exigen un grado considerable de involucramiento y participacin de todos los
miembros del grupo y que slo tienen como lmite el grado de imaginacin y creatividad del facilitador.

Los ejercicios vivenciales son una alternativa para llevar a cabo el proceso enseanza-aprendizaje, no slo porque facilitan la transmisin de
conocimientos, sino porque adems permiten identificar y fomentar aspectos de liderazgo, motivacin, interaccin y comunicacin del grupo,
etc., los cuales son de vital importancia para la organizacin, desarrollo y control de un grupo de aprendizaje.

Los ejercicios vivenciales resultan ser una situacin planeada y estructurada de tal manera que representan una experiencia muy atractiva, divertida y
hasta emocionante. El juego significa apartarse, salirse de lo rutinario y montono, para asumir un papel o personaje a travs del cual el individuo pueda
manifestar lo que verdaderamente es o quisiera ser sin temor a la crtica, al rechazo o al ridculo.

El desarrollo de estas experiencias se encuentra determinado por los conocimientos, habilidades y actitudes que el grupo requiera revisar o analizar y
por sus propias vivencias y necesidades personales.

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4. Enfoque del
Mdulo

El mdulo Operacin de sistemas administrativos de la empresa est organizado en dos unidades, que se convierten en los ejes de aprendizaje
del mismo, el diagnstico de mtodos de operacin de los sistemas administrativos a travs de la revisin de la estructura y documentos normativos,
as como del anlisis del trabajo para reconocer las oportunidades y amenazas del entorno de los procedimientos, con la finalidad de proponer
alternativas de solucin al respecto, as como la aplicacin de procedimientos administrativos a travs de la elaboracin de formatos que permitan
optimizar las funciones y actividades de cada una de las unidades administrativas y la ejecucin de actividades conforme a planes de accin , en el
mbito de la Asistencia Directiva.

El eje destinado para la adquisicin de la habilidad para verificar la operacin de sistemas administrativos de toda una organizacin o una oficina y se
adquiere a travs de identificar las diferentes operaciones que se realizan en cada oficina o departamento. La operacin de sistemas administrativos
es un mdulo sumamente valioso para la planeacin, ejecucin y control de las funciones y actividades de cualquier empresa o de una de sus reas,
debido a que permite racionalizar el uso de los recursos como resultado de la simplificacin, eliminacin o combinacin de los procedimientos
empleados para ejecutar determinada tarea o conjunto de tareas.

Debido a los mltiples papeles que eventualmente deber desempear el Profesional Tcnico o el Profesional Tcnico-Bachiller Asistente Directivo,
necesita contar con herramientas prcticas para cumplir eficientemente con cada responsabilidad. Es por ello que conocer y emplear tcnicas para
desarrollar actividades relacionadas con la operacin de sistemas administrativos representa una caracterstica primordial del profesional en esta rea
que impactar de forma positiva en su formacin acadmica y en el ejercicio profesional de su carrera. Los aprendizajes que le permitan el saber qu,
el saber hacer y el saber ser son imprescindibles para su desarrollo como Asistente Directivo , siendo punto fundamental para trabajar en la segunda
unidad, en cuyo eje quedarn comprendidos nuevamente los tres tipos de aprendizajes.

El mdulo, desarrolla habilidades y conocimientos generales, necesarios para la culminar la formacin de Asistente Directivo, al establecer las bases
para la operacin de sistemas administrativos dentro de la organizacin. Por lo tanto, es de especial importancia la observancia a detalle de los temas
propuestos y las actividades de evaluacin incorporadas, con objeto de que el alumno obtenga los conocimientos mnimos necesarios de la
competencia, que le permitan no slo enriquecer su formacin desde el punto de vista acadmico, sino tambin, capacitarle para que en su vida
profesional (o en estudios superiores) pueda afrontar trabajos que, en mayor o menor medida, puedan estar relacionados con el manejo de sistemas
administrativos.

En este sentido, se ha diseado el mdulo, de modo que la competencia no sea tratada como un simple copiar formatos de oficina, ni tampoco como
una excesiva especializacin de elaboracin de los mismos, sino un primer acercamiento a la concepcin de la conformacin de la operacin de
sistemas administrativos que son necesarios para determinar cules son indispensables en una organizacin, as como el manejo de la terminologa en
este mbito y su interpretacin. Por tanto, el objetivo que se plantea, trata de alcanzar un equilibrio entre los enfoques tericos y prcticos.

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En este mdulo es importante retomar la filosofa de que el educar con un enfoque en competencias significa crear experiencias de aprendizaje para
que los estudiantes desarrollen habilidades que les permitan movilizar de forma integral recursos que se consideran indispensables para realizar
satisfactoriamente las actividades demandadas. Se trata de activar eficazmente distintos dominios del aprendizaje; en la categorizacin ms conocida,
diramos que se involucran las dimensiones cognitiva, afectiva y psicomotora. En este sentido, la formacin del CONALEP se fundamenta en una
propuesta de aprendizaje profesionalizador integral, el cual implica el uso de estilos de aprendizaje y tcnicas que permiten un desarrollo integral de la
formacin.

Por ello, el mdulo de operacin de sistemas administrativos considera actividades de trabajo para la integracin de informacin de los mdulos de
Diseo de procedimientos administrativo y Administracin de los recursos de la oficina, Aplicacin del proceso de recursos humanos, Aplicacin de
estndares de calidad y sirve de apoyo para el mdulo Supervisin de los sistemas de administracin. Se han incorporando actividades de investigacin
en las que se inicia la construccin del conocimiento a partir del planteamiento de preguntas acerca la caracterizacin de los elementos que conforman
la operacin de actividades administrativas, as como sobre los sistemas administrativos. Dada la naturaleza de formacin integral, el mdulo tambin
fomenta el desarrollo de las competencias genricas tales como el trabajo en equipo estableciendo pautas de cooperacin social, y manteniendo
relaciones interpersonales positivas con sus maestros y compaeros de grupo; participando en el mejoramiento social y ambiental, mediante una actitud
constructiva y propositiva, para contribuir en al desarrollo humano sustentable a travs de la generacin de formatos de oficina realizados expresando
por escrito la informacin en formato digital, referente al sustento de sus proyectos, lo cual le permitir definir su postura profesional dentro de un marco
laboral con base en criterios sustentados.

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5. Orientaciones didcticas y estrategias


de aprendizaje por unidad

1. Seleccin de los mtodos de operacin


Unidad I

Orientaciones Didcticas

Para alcanzar la competencia propuesta para el mdulo de Operacin de sistemas administrativos de la empresa se sugiere al Prestador de Servicios
Profesionales realizar lo siguiente:
Fomenta la igualdad de oportunidades, la participacin democrtica, la multiculturalidad, la atencin a grupos desfavorecidos y su insercin
social, laboral y econmica, as como el respeto a la persona sin discriminacin por su sexo, origen, situacin social, conocimientos,
etc.
Proporciona a los alumnos en medio magntico la gua los tres documentos necesarios para el desarrollo del mdulo: programa, guas
pedaggica y de evaluacin, con la finalidad de que ste lleve un seguimiento de lo que se abordar en el semestre, qu se le va a evaluar y las
caractersticas de la evaluacin.
Promueve la asistencia y puntualidad con el ejemplo, planeando las sesiones de acuerdo con las caractersticas del grupo e incluyendo
dinmicas que permitan el aprendizaje ldico y significativo, sobre todo en aspectos en donde se manejan temas muy tericos.
Recuerda y promueve con los alumnos que lo importante es el logro de la competencia y que el aprendizaje es individualizado, por lo que estas
caractersticas definen las estrategias de apoyo que habr que brindar a cada uno de ellos.
Presenta los contenidos del mdulo de forma general y analiza con el grupo los resultados de aprendizaje que se pretenden lograr, explicando la
forma de trabajo en clase y cmo se llevarn a cabo las actividades de evaluacin, asimismo, invita a los alumnos a desenvolverse en un mbito
de trabajo con respeto, solidaridad y responsabilidad.
Indaga sobre los conocimientos con los que cuentan los alumnos sobre el mdulo a travs de algunas actividades que le permitan identificar los
aspectos que son necesarios reforzar, solicitndoles su compromiso para estudiar lo que es necesario para alcanzar la competencia del mdulo;
as como los conocimientos, habilidades y actitudes de cada uno de los resultados de aprendizaje.
Analiza con los alumnos las diferencias y principales funciones de un sistema administrativo
Revisa y analiza los tipos de sistemas administrativos y su definicin, la clasificacin de sistemas administrativos, solicitando a los alumnos
tomen nota en la cual destaquen las ideas ms importantes
Analiza algunos documentos que enmarcan las actividades diarias de una empresa
Analiza y revisa con los alumnos algunos aspectos relacionados con los sistemas administrativos, su conceptualizacin, la terminologa
relacionada con los mismos, la clasificacin y algunos documentos que enmarcan la normatividad de los mismos.

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Revisa con los alumnos el contenido de la documentacin tcnica indispensables en una organizacin de acuerdo a su funcin, explicando
algunas de sus caractersticas ms importantes, solicitando tome nota de los aspectos ms importantes de la misma , apoyando al alumno en la
seleccin de las ideas ms importantes, de tal forma que la informacin sea concreta y clara.
Lleva a cabo el acompaamiento con los alumnos para revisar algunos documentos en los cuales la informacin se concentra de forma grfica,
con la finalidad que el alumno cuente con los elementos suficientes para interpretarla sin ningn problema.
Explica la forma de realizar un anlisis de trabajo en una organizacin para determinar si los mtodos de operacin estar acordes con lo
establecido en la documentacin tcnica, solicitando al alumno plantear sus dudas
Presenta algunas tcnicas de recopilacin y registro de informacin como la aplicacin de entrevistas, cuestionarios y la observacin directa
para realizar el anlisis de trabajo en una organizacin, presentando algunos ejemplos y casos concretos para fortalecer el aprendizaje de los
alumnos.
Revisa que se adquieran los aprendizajes a travs de planteamientos sobre el tema en los cules responden a partir de preguntas detonadoras
y ejercicios planteamos que permiten comprobar su aprendizaje.

Como parte importante del Modelo Educativo de nuestra institucin es indispensable fortalecer en el alumno competencias que le fortalezcan su perfil,
que le permitan desenvolverse con habilidades sociales a lo largo de toda su vida, por tal motivo es necesario trabajar en cada uno de los mdulos
algunas habilidades, conocimientos y actitudes propias para su desenvolvimiento en cualquier contexto, por tal motivo:

Se recomienda promover las siguientes competencias transversales.


Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, para desarrollar las actividades relacionadas con la operacin de los sistemas
administrativos con responsabilidad
Identifica los sistemas y reglas o principios medulares que permitan disear estrategias para la operacin de los sistemas administrativos
Elige las fuentes de informacin ms relevantes para un propsito especfico y discrimina entre ellas de acuerdo a su relevancia y confiabilidad,
en temas relacionados con los sistemas administrativos.
Identifica las actividades que le resultan de menor y mayor inters y dificultad, reconociendo y controlando sus reacciones frente a retos y
obstculos al ejecutar las actividades de un sistema administrativo.
Maneja las tecnologas de la informacin y la comunicacin en la elaboracin de los trabajos, tareas e investigaciones asociadas al mdulo, pero
tambin para las actividades diarias acadmicas y de la vida cotidiana.
Utiliza la comunicacin de manera asertiva, expresando su opinin de manera argumentada y lgica, escuchando las opiniones de sus
compaeros y docente, concordando con las ideas de stos o mostrando su desacuerdo siempre con respeto de la libertad de pensamiento a la
que tienen derecho las personas.
Trabaja en equipos, integrando su esfuerzo, habilidades y conocimientos para lograr el objetivo propuesto por el grupo, siempre asumiendo su
responsabilidad como parte de un conjunto y permitiendo el desarrollo de sus compaeros y el propio.

Estrategias de Aprendizaje Recursos Acadmicos


Revisar los documentos indispensables en una organizacin de acuerdo a Documentos que enmarcan la actividades diarias:
su funcin, identificando algunas de sus caractersticas ms importantes, Estructura orgnica
elaborando un resumen en el cul destaca las ideas ms importantes, as Organigrama

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como en su redaccin clara, coherente y sinttica Diagrama de flujo


Compartir con sus compaeros distintos puntos de vista sobre las funciones Manual de procedimientos
y actividades, que enmarcan las actividades de una organizacin, as como Manual de funciones y responsabilidades
de las responsabilidades que corresponden a cada una de las reas. Reglamento Interno
Libros de registro
Buscar informacin en internet relacionada con la terminologa sobre los Diagramas
diferentes mtodos de operacin, la funcin de cada uno de ellos y http://www.uv.mx/personal/fcastaneda/files/2010/10/guia_elab_m
selecciona de una forma crtica la que considera ms relevante. anu_proc.pdf (13-11-2015)
Realiza la actividad 1. Cuadro QQQ de los mtodos de operacin Procedimientos Administrativos Disponible en
http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas
Identificar las caractersticas de los diferentes mtodos de operacin de una /procedimientosadministrativos/
organizacin elaborando un resumen en el cul destaca las ideas ms Los sistemas de gestin de la calidad. Disponible en:
importantes, as como en su redaccin clara, coherente y sinttica http://www.slideshare.net/jcfdezmxcal/los-sistemas-de-gestin-
Analizar diferencias de los mtodos de operacin. de-la-calidad (13-11-2015)

Realizar un cuadro sinptico de acciones de la alta gerencia para


implementar un nuevo metodo

Revisar algunos documentos que enmarcan las actividades diarias de una


organizacin como son:
Estructura orgnica
Organigrama
Diagrama de flujo
Manual de procedimientos
Manual de funciones y responsabilidades
Reglamento Interno
Libros de registro
Diagramas
Identificar la utilidad de cada uno de los documentos normativos en cada
sistema administrativos, as como su funcin.
Realizar la actividad de evaluacin 1.1.1.
Desarrollar un formato que ayude a contrastar los diferentes mtodos de
trabajo en un rea de la organizacin con lo establecido en la
documentacin tcnica.
Comparar si los mtodos de trabajo cumplen con lo especificado en la
documentacin tcnica.
Realiza la actividad 2 Matriz de induccin sobre mtodos de operacin

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Operacin de sistemas administrativos de la empresa

Lleva a cabo una investigacin sobre cmo se realizan algunos de los


mtodos de trabajo, comparando lo establecido en la documentacin tcnica
con la operacin misma.
Realiza la actividad 3 Anlisis FODA
Aplica algunas tcnicas de recoleccin de informacin para recabar
informacin de forma directa relacionada con los mtodos de operacin.
Revisa la informacin vertida en el formato FODA para comparar la
informacin, con alguna otra obtenida
Recaba toda la informacin que tiene a la mano para valorar si los mtodos
de trabajo estn acorde con lo establecido en la documentacin tcnica.
Realiza la actividad 4 Tcnicas de recoleccin de datos
Realizar el anlisis de trabajo de una organizacin de acuerdo a los
lineamientos establecidos por el Docente cuestionando las dudas en cada
uno de los pasos
Realiza la actividad 5 Anlisis de trabajo
Propone algunas actividades con base en el resultado del anlisis de
trabajo.
Realiza un diagnostico del mtodo de operacin que incluya:
- Identificacin del problema detectado
- Causas del problema detectado
- Alternativas de cambio o solucin
- Conclusiones
Realiza la actividad de evaluacin 1.2.1.

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Operacin de sistemas administrativos de la empresa

Unidad II Planeacin y Ejecucin de mtodos de operacin

Orientaciones Didcticas
En esta unidad se requiere que el alumno integre los tres tipos de saberes para aplicar los procedimientos administrativos con base en los documentos
normativos con la finalidad de cumplir con lo establecido en la documentacin tcnica, elaboracin formatos de oficina que optimice las funciones y
actividades, as como aplicar instrumentos para la distribucin de actividades y procedimientos para informar de forma oportuna sobre el cumplimiento
de su operacin , tal motivo es necesario desarrollar en el estudiante todos los aprendizajes que le permitan alcanzar la competencia de aplicar los
sistemas administrativos, establecida para esta unidad .

A fin de alcanzar el propsito planteado se recomienda realizar lo siguiente:


Plantea preguntas y aclara dudas al inicio de la unidad para tomar acuerdos sobre la forma de trabajar y definir las actividades y tareas a
desarrollar, con el fin de lograr los propsitos planteados.
Propone a los alumnos la bsqueda de informacin previa a cada tema, a travs de material bibliogrfico, consulta en internet u otras
alternativas como entrevistas o visitas a algunos espacios relacionados con la finalidad de construir reforzado con lo que visto en clase
Fomenta una participacin activa de los alumnos, insistiendo en la participacin en clase, as como el cumplir con el material de trabajo y
entrega de tareas como parte fundamental de la responsabilidad que se debe de tener para alcanzar el logro de los objetivos planteados.
Administra la progresin de los aprendizajes, mediante el registro de avances y dificultades durante el desarrollo del programa, como un medio
de guiar la realimentacin
Trabaja de forma equitativa al tomar acuerdos con el grupo y al organizar las actividades y trabajos extra clase de tal forma que todos los
alumnos se sientan involucrados en las actividades a desarrollar
Revisa y complementa la informacin encontrada por alumnos en bsqueda de informacin previa, ofreciendo retroalimentacin a la misma de
forma completa.
Prepara material de apoyo a las actividades que se realizarn en el aula con la finalidad de motivar a los alumnos para comprometerlos cada da
ms en el esfuerzo que deben realizar de manera cotidiana.
Presenta algunas actividades que sean ldicas para los alumnos con la finalidad de engarzar los aprendizajes con el gusto para adquirirlos.
Realimenta a los alumnos a partir de la observacin y comunicacin con cada uno de ellos con la finalidad de crear un clima de confianza y
respeto entre el docente y el alumno que fortalezca el alcance de las metas acadmicas de los alumnos.
Lleva a cabo en el proceso enseanza-aprendizaje actividades que impulsen la inquietud de los alumnos para conocer ms temas relacionados
con la operacin de los sistemas administrativos.
Fomenta la participacin de todos los alumnos en la realizacin de las actividades por equipo e individuales dando respuestas oportunas a cada
uno de ellos.
Utiliza algunos recursos didcticos que ejemplifiquen los temas relacionados con la descripcin de una organizacin, sus caractersticas, para
motivar a los alumnos a comprometerse con sus actividades.
Explica la forma de interpretar algunos documentos que enmarcan las caractersticas de cada una de las actividades que se realizan en las
distintas unidades de una organizacin
Explica la importancia de identificar el perfil del personal del rea donde se estn analizando la operacin de los sistemas administrativos,
asocindolo con las tareas a realizar
Revisa con los alumnos las normas relacionadas con la elaboracin de formatos de oficina considerando los procedimientos para su desarrollo.

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Operacin de sistemas administrativos de la empresa

Presenta los elementos bsicos de una oficina as como los aspectos ms importantes para su funcionamiento como son: el uso de formas.
Revisa la utilidad de las formas y como se usan
Presenta la forma de realizar un anlisis de las actividades para identificar como estn distribuidas las tareas.
Explica como identificar en la documentacin tcnica el cmo deben estar distribuidas las actividades con base en la comparacin de lo
observado.
Explica las diferentes formas de representar grficamente la distribucin de tareas, as como la forma de llevar a cabo las grficas de
distribucin de tareas.
Pone en prctica la metodologa para elaborar y aplicar instrumentos para la de distribucin de actividades

Las competencias transversales que se trabajaran para esta unidad son:


Maneja las tecnologas de la informacin y la comunicacin para obtener informacin y expresar ideas sobre aspectos sustantivos de la
operacin de sistemas administrativos.
Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, para desarrollar las actividades relacionadas con la operacin de los sistemas
administrativos con responsabilidad
Identifica los sistemas y reglas o principios medulares que permitan disear estrategias para la operacin de los sistemas administrativos
Elige las fuentes de informacin ms relevantes para un propsito especfico y discrimina entre ellas de acuerdo a su relevancia y confiabilidad,
en temas relacionados con los sistemas administrativos.

Estrategias de Aprendizaje Recursos Acadmicos


Proponer con apoyo del Docente la definicin de estructura organizacional,
los tipos de estructuras y el mtodo de cmo realizar un anlisis de trabajo.
Realizar un diagrama del procedimiento de levantamiento de informacin. Estudio de sistemas y procedimientos administrativos.
Realizar un plan para mejorar el procedimiento de un rea que incluya Buenos Aires, Argentina, ECAFSA ,2002, capitulo 7, estudio y
- Etapas anlisis del trabajo de oficina
- Actividades y responsables,
- Fechas de inicio y termino http://www.usb.ve/conocer/pdf/manuales/definitivo.pdf (13-11-
- Estimacin de costos 2015)
- Requerimientos de recursos
http://ing.utalca.cl/~fespinos/16-
Realizar la actividad de evaluacin 2.1.1. ANALISIS_MEJORAS_METODOS_TRABAJO.pdf (13-11-2015)
Revisar la forma de cmo identificar el perfil del personal del rea donde
se estn analizando la operacin de los sistemas administrativos,
asocindolo con las tareas a realizar. Elementos de control. Disponible en
Realizar actividad 6. Plan de educacin y capacitacin de implementacin http://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtml
de los nuevos sistemas (13-11-2015)
Realizar un cuadro descriptivo de las instalaciones y equipo de los

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procedimientos.
Revisar las normas relacionadas con la elaboracin de formatos de
Componentes del control interno:
oficina considerando los procedimientos para su desarrollo.
Revisar algunos aspectos que son importantes en la operacin de una http://www.auditoria.uady.mx/arts/COMPONENTES%20DEL%20
oficina como son: equipo de oficina y uso del tiempo y el uso de formas. CONTROL%20INTERNO.pdf (13-11-2015)
Revisa la utilidad de las formas y como se usan
Realizar el ejercicio 7Mtodo de uso de formas
Revisar la utilidad de las formas y propone en su caso algunas mejoras a
las mismas
Realizar el ejercicio 8 Optimizacin las funciones y actividades con el uso
de formas
Revisar algunos documentos que enmarcan las caractersticas de cada
una de las actividades que se realizan en las distintas unidades de una
organizacin

Investigar la forma de realizar un anlisis de las actividades para identificar


como estn distribuidas las tareas.
Revisar en la documentacin tcnica el cmo debe estar distribuidas las
actividades con base en la comparacin de lo observado.
Realizar el ejercicio nm. 9 Representacin grfica de actividades
Buscar informacin en internet sobre las diferentes formas de representar
grficamente la distribucin de tareas-
Revisar la metodologa para elabora y aplica instrumentos para la de
distribucin de actividades
Analizar las actividades de una unidad, as como algunos instrumentos
tiles para determinar costos de cada una de las tareas
Realizar la actividad de evaluacin 2.2.1

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6. Prcticas/Ejercicios
/Problemas/Actividades

Nombre del Alumno: Grupo:

Unidad de Aprendizaje 1: Seleccin de los mtodos de operacin

Resultado de Aprendizaje: 1.1. Analiza los mtodos de operacin de un rea de la organizacin para determinar los procedimientos que se
deben implementar de acuerdo al manual de organizacin y las caractersticas del sistema administrativo
Actividad nm. 1: Cuadro QQQ de los mtodos de operacin
Instrucciones: Realiza una bsqueda de informacin relacionada con los sistemas administrativos y sus caractersticas para agrupar la informacin en
un cuadro QQQ (Qu veo, qu no veo, qu infiero).
1. Anota en el espacio de qu veo, lo que se observa o lo que se conoce del tema
2. Anota en el espacio qu no veo lo que explcitamente no est en el tema, pero que puede estar contenido.
3. Anota en el espacio qu infiero aquello que se deduce del tema.

Qu veo Qu no veo Qu infiero

Nota: Con esta estrategia el alumno podr descubrir las relaciones de las partes de un todo, en este caso sobre los sistemas administrativos y los
procedimientos que se llevan a cabo en cada uno de ellos, con base en un razonamiento crtico, creativo e hipottico

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Nombre del Alumno: Grupo:

Unidad de Aprendizaje 1: Seleccin de los mtodos de operacin

Resultado de Aprendizaje: 1.1. Distingue los mtodos de operacin de un rea de la organizacin de acuerdo con el manual de
organizacin, las caractersticas, tipo y giro de la empresa.

Actividad nm. 2: Matriz de induccin sobre mtodos de operacin


Instrucciones: Para desarrollar esta actividad es necesario que considere que el objetivo de la misma es contar con un marco de referencia que le
permita conocer la estructura de la organizacin e identificar si las actividades de cada rea corresponden con los mtodos de
operacin planteados en la documentacin tcnica
1. El Docente proporciona la informacin tcnica de alguna empresa.
2. Revisar la informacin proporcionada para requisitar un cuadro como el que se muestra a continuacin:
Documentacin Tcnica donde se rea a la que pertenece el Mtodo de operacin que se lleva
Sistema Administrativo
encuentra el proceso o procedimiento proceso a cabo

3. Con base en el llenado de este formato el alumno realizar un comparativo de lo establecido en la documentacin tcnica sobre el
procedimiento y el mtodo de operacin que se lleva a cabo. Para determinar este ltimo rubro, el estudiante deber buscar en la informacin
proporcionada por el Docente algunos reportes elaborados con anterioridad o de algunas supervisiones relacionados con el mismo.
4. De acuerdo al comparativo realizado podr definir si el mtodo de operacin relacionado en cada sistema administrativo cumple con lo
establecido en la documentacin tcnica.

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Nombre del Alumno: Grupo:

Unidad de Aprendizaje 1: Seleccin de los mtodos de operacin

Resultado de Aprendizaje:
1.1. Analiza los mtodos de operacin de un rea de la organizacin de acuerdo al manual de organizacin y
las caractersticas del sistema administrativo

Actividad nm. 3: Anlisis FODA


Instrucciones: Para el desarrollo de esta actividad es importante seguir la secuencia de pasos que se sugiere a continuacin, as mismo es
recomendable que se realice el proceso de analizando una cantidad pequea de detalles en cada paso.

1. Como primera accin buscar en los documentos normativos la Misin de la organizacin, para conocer cul es el la razn de ser la de la
organizacin, a qu sectores o grupos determinados da servicio, el tipo de servicio especfico que la organizacin otorga, todo esto con la
finalidad de conocer cul es la funcin principal de la organizacin.

2. Aplica un Anlisis FODA sobre la realizacin del trabajo en alguna rea de la organizacin y revisa el cumplimiento de su Misin,
considerando todos los aspectos, desde la disponibilidad de personal, cumplimiento de sus actividades, y los estilos de gestin que se aplican.
En las fortalezas se incluirn las situaciones, atributos, cualidades y recursos propios de la organizacin, que son positivos y cuya accin es
favorable. Considerndolas como fuerzas impulsoras, capacidades propias destacables que contribuyen positivamente a la misin
organizacional.
Las debilidades en cambio son aquellas situaciones, recursos u otros factores que dan cuenta de las dificultades al interior de la
organizacin; problemas que inciden o limitan sus perspectivas de la organizacin, impiden el adecuado desempeo de la gestin.

a) Analiza en un cuadro, por un lado, las fortalezas y debilidades internas de la organizacin, y por otro, las oportunidades y amenazas que le
plantea todo lo externo a la organizacin (contexto, otros actores, etc.).
Identifica de fortalezas y debilidades
Realiza una lista de las deficiencias que hay que corregir y la identificacin de las fortalezas internas del rea investigada relacionadas con
el desarrollo del trabajo.
Ordena y jerarquiza las fortalezas y debilidades de acuerdo a la valoracin de su impacto en la gestin organizacional.
Elabora un cruce que permita determinar las estrategias a seguir considerando que los datos pueden ser presentados en cuatro posibles
formas

Por ejemplo: Fortalezas y debilidades en la organizacin:

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Fortalezas Debilidades
Misin oportuna Falta de espacio fsico

Buen equipamiento No muy buenos sueldos

Tcnicas actualizadas No existe planeacin estratgica

Recursos humanos capacitados

Oportunidades Amenazas

En este cruece se sugiere revisar


* Fortalezas Oportunidades: En este campo se da la situacin ideal, se relacionan las fortalezas con las oportunidades del entorno.
* Debilidades Oportunidades: Aqu se unen las debilidades, a las que debemos estar muy atentos e intentar corregir, con las oportunidades del
entorno, las que hay que tratar de aprovechar a mximo.
* Fortalezas Riesgos: En esta situacin se relacionan los riesgos del contexto con nuestras fortalezas. Aqu se debe aprovechar al mximo la fuerza de
la organizacin para superar los riesgos que el entorno nos plantea.
* Debilidades Riesgos: Es la peor de las situaciones, porque se combinan y juntan las debilidades con los riesgos del entorno. Las posibilidades de
xito se minimizan, por lo que ser importante utilizar la creatividad en la formulacin de estrategias que permitan cambiar las
condiciones iniciales y enfrentar estas situaciones.

Aspectos Internos Externos

Positivos Fortalezas Oportunidades


Negativos Debilidades Amenazas

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Con base en esta informacin el alumno podr sugerir posibles estrategias para mejorar los aspectos en los cules se han detectado tanto debilidades
como aspectos negativos.

Nota: Esta actividad est relacionada con la aplicacin de un FODA como parte importante para realizar el anlisis de trabajo en algn rea de la
organizacin, o en general en la organizacin.
Con el FODA el alumno estar en posibilidades de aplicar esta estrategia como una posibilidad de reconocer las oportunidades y amenazas del
entorno de acuerdo a los procedimientos establecidos. Lo que le permitir tener mayores herramientas cuando se enfrente en un mbito laboral
para proponer con la finalidad de proponer alternativas de solucin en el momento oportuno. Es importante que el Docente cuente con
documentacin tcnica de alguna organizacin con la finalidad de que el alumno pueda consultarla y que su actividad este lo ms apegado
posible a una situacin real.

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Nombre del Alumno: Grupo:

Unidad de Aprendizaje 1: Seleccin de los mtodos de operacin


Resultado de Aprendizaje: 1.2. Analiza los mtodos de operacin de un rea de la organizacin de acuerdo al manual de organizacin y las
caractersticas del sistema administrativo
Actividad nm. 4: Tcnicas de recopilacin de datos

Instrucciones: Con la finalidad de comparar si el trabajo desarrollado en un rea cumple con lo especificado en la documentacin tcnica es
necesario poner en prctica algunas tcnicas que permitan la recopilacin de datos. Por tal motivo se sugiere desarrollar la actividad en
dos etapas en donde la primera est referida a la consulta de informacin, sin embargo posteriormente se buscarn las condiciones con
alguna organizacin que permita realizar este ejercicio sobre su empresa para que el alumno pueda aplicar algunas entrevistas y a la
vez cuestionarios.

Nota: Es importante que el Docente supervise la elaboracin de los instrumentos (encuestas y cuestionarios) a aplicar con la finalidad
de que se puedan utilizar de forma oportuna.

Por tal motivo es necesario que el estudiante realice lo siguiente:

1. Realiza la consulta documental de informacin


En este rubro el alumno deber revisar la documentacin tcnica pertinente, registros de personal, estudios previos y la lectura de algunos
informes que existieran, as como la consulta de organigramas, listas de funciones, grficas, reportes, formas utilizadas para identificar la
informacin sobre el desarrollado el trabajo.

2. Aplica algunas entrevistas, donde previamente el estudiante formulo las preguntas de la entrevistas. El listado de preguntas (preguntas
estratgicas de la evaluacin) y las guas de entrevista (preguntas que se harn durante la entrevista) varan en funcin de los interlocutores, de
su relacin con el objeto estudiado y del tipo de entrevista (no dirigida, dirigida, semi dirigida).El listado de preguntas est compuesto por todos
los temas y las preguntas que se desean abordar durante la entrevista. Es la interfaz entre la concepcin del estudio y su ejecucin. La gua de
entrevista ofrece un marco de referencia para la entrevista individual. Sin embargo, el evaluador, si lo considera necesario, puede extenderse
ms all. El propsito de esta entrevista ser el recopilar informacin relacionada con: hechos y comprobaciones de hechos, opiniones y puntos
de vista, anlisis, propuestas.
3. Aplica cuestionarios. Estos tuvieron que realizarse con anterioridad planteando las preguntas con base en las caractersticas de las personas a
las cuales se les aplicar el cuestionario. Cuidando que el lenguaje sea sencillo, presentando preguntas directas, sin trminos de difcil
comprensin. La aplicacin del cuestionario.
En esta aplicacin del cuestionario el estudiante deber cuidar el dar una explicacin sobre los propsitos, atendiendo algunas dudas y
objeciones. Supervisar el trabajo del grupo y auxiliara quienes lo requieran. Recoger los cuestionarios y dar las gracias al grupo encuestado

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Nombre del Alumno: Grupo:

Unidad de Aprendizaje 1: Seleccin de los mtodos de operacin

Resultado de Aprendizaje: 1.2. Analiza los mtodos de operacin de un rea de la organizacin de acuerdo al manual de organizacin y
las caractersticas del sistema administrativo

Actividad nm. 5: Anlisis de trabajo

Instrucciones: Con la informacin obtenida con el desarrollo de las actividades 2, 3 y 4 el alumno realizar un anlisis de cmo se ha llevado a cabo el
trabajo, considerando como objetivo primordial definir cules son los temas o problemas claves sobre que enfrenta la organizacin
relacionados con los mtodos de operacin y que debern considerarse o superarse para tener xito como organizacin.

Este anlisis estar basado en las siguientes actividades:


1. Revisar las fortalezas y debilidades del FODA
Determina que en proceso seleccionado se encuentren mayores fortalezas que debilidades
Define en que parte del proceso o del procedimiento se encontraron problemas.
Retoma de la informacin documental algunos aspectos donde se haya detectado que los procedimientos llevados a cabo no estn acorde
con lo establecido.
Revisa las respuestas de las entrevistas para considerar que se haya planteado alguna problemtica relacionada con la forma de realizare
el trabajo.
Revisa que la informacin vertida en los cuestionarios presente alguna problemtica referida a los mtodos de trabajo.
Identifica la secuencia en la que se desarrollan las tareas que forman parte del procedimiento, as como la interrelacin temporal de los
resultados de los procedimientos dentro del proceso del que son parte.

2. Realiza una sntesis de la situacin vigente sacando conclusiones al respecto


3. Define en grupos de trabajo y con apoyo del Docente uno o ms Objetivos Estratgicos para implementar medidas correctivas con base en las
problemticas detectadas, con la finalidad de establecer lo que se desea alcanzar.
Es importante que el alumno tenga claro que un Objetivo Estratgico es una profundizacin de la Misin Esto significa que es una declaracin
ms amplia, sin expresin de plazos o fechas, y sin expresin de cantidades. Deber construirse sobre la base de las Fortalezas definidas
anteriormente. Por tal motivo sus objetivos estratgicos debern ser planteados con estas caractersticas.
4. Con apoyo del Docente definirn en equipos de trabajo algunas tareas como propuesta para ejecutar secuencialmente que permitan alcanzar
los objetivos estratgicos definidos en el paso anterior.
5. Redactar un Plan de Operativo que resume el conjunto de Tareas definidas y complementa cada una de stas con los siguientes datos
adicionales: Nombre del responsable, fechas de inicio y trmino, cantidad de recursos necesarios (personal, dinero, materiales, etc) y lo
principal: especificar el resultado concreto que se debe alcanzar, acompaado con el anlisis de trabajo.

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Nombre del Alumno: Grupo:

Unidad de Aprendizaje 2: Planeacin y Ejecucin de mtodos de operacin

Resultado de Aprendizaje: 2.1. Elabora un plan de accin para implementar los procedimientos administrativos de un rea de acuerdo lo
establecido en la documentacin tcnica.

Actividad nm. 6: Plan de educacin y capacitacin de implementacin de los nuevos sistemas

Instrucciones: Con la gua del Docente determinen una problemtica que exista en una empresa real o ficticia donde se vaya a implementar un nuevo
procedimiento y para lo cual es necesario capacitar a los empleados involucrados.

Realizar lo siguiente:
Describir nombre de la empresa, misin, visin y filosofa.
Describir nombre del plan de capacitacin y objetivo.
Describir el personal y colaboradores del curso y las actividades de cada uno de ellos en el curso.
Estructurar contenidos temticos del curso.
Estructurar etapas del curso.
Describir metodologa, instalaciones, materiales y recursos a utilizar en el curso.
Estructurar la forma de evaluar el curso de capacitacin.
Factibilidad del curso por parte de la empresa

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Nombre del Alumno: Grupo:

Unidad de Aprendizaje 2: Planeacin y Ejecucin de mtodos de operacin

Resultado de Aprendizaje: 2.1. Elabora un plan de accin para implementar los procedimientos administrativos de un rea de acuerdo lo
establecido en la documentacin tcnica.

Ejercicio nm. 7: Mtodos para el uso de formas

Instrucciones: En esta actividad identificar las diferentes formas que le permitan realizar un anlisis sobre la necesidad de que exista una forma, as
como su mtodo de uso. Para ello el Docente deber proporcionar algunos ejemplos de formas utilizadas en alguna empresa o institucin
que apoye el desarrollo del anlisis y la propuesta de creacin o modificacin de las mismas.

Desarrolla este ejercicio a partir de la informacin con la que cuente el Docente o asistir a alguna empresa o institucin en donde se permita realizar
una prctica, en la cual el alumno deber:

1. Revisa informacin sobre las formas, revisando algn inventario de formas, aplicando algn cuestionario o entrevista a usuarios y directivos
2. Clasifica las formas de acuerdo con la actividad a la que pertenece, por ejemplo formas de compras, formas de contabilidad, por citar algunas
3. Clasifica las formas de acuerdo al tipo de funcin al que pertenecen, por ejemplo requisiciones, formas de envo, por citar algunas
4. Considera la clasificacin de las mismas:
Formas generales por ejemplo, reportes de ausencia, adscripcin de empleados, reportes de ausencia, requisiciones e compras.
Formas de oficina: en las cules deber considerar solamente las manejadas en una oficina y las cules se preparan en la misma oficina.
Formas de inter oficina: Considerando las que se originan en una oficina y pasan a otra

5. Analiza las formas tomando en cuenta la informacin arriba citada , considerando la finalidad de la forma, la utilidad de la misma, si es
necesario que existan todos los conceptos que aparecen en la forma, si el nmero de copias indicado es necesario, si es posible que se
combinen las formas con otras formas diferentes, si se requiere el mejorar los procedimientos relacionados, si la redaccin es clara, la escritura
de la forma, como puede facilitarse la transmisin de datos en la forma, si es posible hacerse alguna mejora al archivar y el costo de las formas
de acuerdo a su importancia y uso.

6. En la siguiente figura se muestra una hoja de anlisis de las formas, el cual fue tomado del libro Estudio de Sistemas y procedimientos
administrativos pg. 123, como una forma de agrupar la informacin necesaria para el anlisis.

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7. Localiza las reas en donde el formato no es muy claro y realizar con apoyo del Docente propuestas de mejora a las mismas evaluando la
necesidad de informacin, en la cual determina el mtodo ms eficiente para obtener informacin y especificando la secuencia del proceso de
informacin.

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Nombre del Alumno: Grupo:

Unidad de Aprendizaje 2: Planeacin y Ejecucin de mtodos de operacin


Resultado de Aprendizaje: 2.1. Elabora un plan de accin para implementar los procedimientos administrativos de un rea de acuerdo lo
establecido en la documentacin tcnica

Ejercicio nm. 8: Optimizacin de las funciones y actividades con el uso de formas.


Instrucciones:
1. Toma en cuenta los siguientes aspectos para disear una forma:
o Si ser llenada manualmente, con mquina de escribir o de forma electrnica
o Si su utilidad ser para el registro con otra forma
o La forma en que ser archiva considerando el tamao, caractersticas y cualquier otro hecho que pueda influir.
o Considerar para el diseo la facilidad para usarla por el usuario

2. Pone en prctica los aspectos fundamentales para disear la forma:


o Busca la forma de impresionar a travs del diseo
o En la anotacin y uso de datos debe considerar que los ttulos que reflejen claramente qu es lo que desea que sea escrito.
o Incluir encabezados superiores en columna e indicaciones.
o La forma deber considerar tres aspectos importantes:
A) Introduccin: considerada como la informacin que prepara la accin inmediata que se va a tomar, relacionando el que est
hablando, a quin se est hablando y cundo.
B) Cuerpo. Considerando esta parte como la principal de toda la forma, siendo la parte ms grande de la forma y representa la accin
que tiene lugar despus de la introduccin.
C) Conclusin: Contiene espacios para firmas o aprobacin u otro dato concluyente que le da validez formal. Cuidando la continuidad
y lgica.

3. Cuida que el error se presente lo menos posible revisando los siguientes aspectos:
o Revisa que la visibilidad de los datos sea perceptible
o Revisa que exista legibilidad, verificando que los datos puedan ser ledos
o Revisa que no se presenta fatiga visual.

4. Verifica los siguientes aspectos en la forma diseada o modificada:


o Los datos cubren toda la informacin necesitada. Sin que sobre informacin
o Las lneas verticales y horizontales son ayudad visuales para agrupar columnas
o Existe clara asociacin entre el ttulo y el dato que se va a llenar

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5. Revisa el costo del formato, considerando el tipo y tamao del papel, considera el nmero de copias indispensables evitando gastos intiles,
selecciona el proceso de reproduccin o impresin de acuerdo al costo
6. Redacta un instructivo para el manejo de la forma, anexndolo a la forma considerando los siguientes:
o Aspectos generales : Nombre de la forma, su clave, su objeto y quin la elabora
o Fuente de informacin: Indica el documento base en su caso el documento que lo origina
o Medios de control: Indica la forma de elaboracin, quin revisa, quin autoriza y medida
o Distribucin de ejemplares. Se indica el orden de los tantos de la forma, destino de cada copia y el uso que se le va a dar a cada uno de
ellos.

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Nombre del Alumno: Grupo:

Unidad de Aprendizaje 2: Planeacin y Ejecucin de mtodos de operacin.

Resultado de Aprendizaje:
2.2. Disea y utiliza instrumentos de la distribucin de actividades conforme a los procedimientos establecidos

Ejercicio nm. 9: Representacin grfica de distribucin de actividades.


Instrucciones: Es importante para el desarrollo de esta actividad que el Docente proporcione informacin de alguna empresa, ya sea ficticia o real, para
que el alumno pueda llevar a cabo lo solicitado.
Para desarrollar esta actividad el alumno conceptualizar una grfica como un cuadro de distribucin de labores que realiza un grupo de
empleados, con la finalidad de simplificar las actividades en un grupo de trabajo y contribuya al cumplimiento de las actividades con
base en los planes de accin, objetivos y responsabilidades de la organizacin, de acuerdo a cada sistema administrativo.

1. Para iniciar el diseo de la grfica de distribucin el alumno deber considerar los siguientes aspectos:
Busca informacin relacionada con lo que se hace en cada oficina, quin lo hace, en cuanto tiempo lo hace, y examinar desde dos aspectos
la labor que se realiza en la oficina, en la cual considere las actividades de los empleados, incluyendo tiempo aproximado de su realizacin.
Puede consultar documentos como lista de tareas y de actividades
Examina la labor que se realiza en la oficina; desde un punto de vista general identificando cules son las actividades principales y a
travs del anlisis de informacin que indique con mayor detalle las tareas individuales conducentes al logro de las actividades principales
Revisar informacin proporcionada por los jefes o supervisores sobre la misma proporcionado por empleados.(Esta parte se puede realizar
a travs de una situacin simulada)
2. Elabora la grfica de distribucin de actividades colocando en una columna del lado izquierdo las actividades consideradas como entidades,
seguidas de las tareas que se llevan a cabo en cada actividad colocndolas de forma horizontal y de forma vertical las tareas que lleva a cabo
por cada empleado
3. Analiza la grfica de distribucin de tareas para determinar la simplificacin de tareas, tomando en cuenta los siguientes aspectos:
Las actividades que llevan ms tiempo
Existe esfuerzo mal orientado
Las aptitudes de las personas se aprovechan debidamente
Existen empleados con demasiadas tareas diferentes
Existe la distribucin equitativa del trabajo

4. Finaliza la actividad emitiendo una conclusin de la comparacin de la grfica y los aspectos arriba mencionados, en la cual define como est
dividido el trabajo, determina si las tareas corresponden a la actividad a la cual se han adscrito y an si la actividad debe desempearse en esa
unidad administrativa, as como la posibilidad de explicar las relaciones que existe dentro del grupo de trabajo, asumiendo una postura crtica a
la informacin encontrada.

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La grfica puede ser elaborada como se muestra en el siguiente ejemplo, el cual fue tomado del libro Estudio de Sistemas y Procedimientos
Administrativos, pgina 139, perteneciente a la bibliogrfica sugerida

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II. Gua de Evaluacin del Mdulo


Operacin de sistemas administrativos de la empresa

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7. Descripcin

La gua de evaluacin es un documento que define el proceso de recoleccin y valoracin de las evidencias requeridas por el mdulo desarrollado y
tiene el propsito de guiar en la evaluacin de las competencias adquiridas por los alumnos, asociadas a los Resultados de Aprendizaje; en donde
adems, describe las tcnicas y los instrumentos a utilizar y la ponderacin de cada actividad de evaluacin. Los Resultados de Aprendizaje se definen
tomando como referentes: las competencias genricas que va adquiriendo el alumno para desempearse en los mbitos personal y profesional que le
permitan convivir de manera armnica con el medio ambiente y la sociedad; las disciplinares, esenciales para que los alumnos puedan desempearse
eficazmente en diversos mbitos, desarrolladas en torno a reas del conocimiento y las profesionales que le permitan un desempeo eficiente,
autnomo, flexible y responsable de su ejercicio profesional y de actividades laborales especficas, en un entorno cambiante que exige la
multifuncionalidad.

La importancia de la evaluacin de competencias, bajo un enfoque de mejora continua, reside en que es un proceso por medio del cual se obtienen y
analizan las evidencias del desempeo de un alumno con base en la gua de evaluacin y rbrica, para emitir un juicio que conduzca a tomar
decisiones.

La evaluacin de competencias se centra en el desempeo real de los alumnos, soportado por evidencias vlidas y confiables frente al referente que es
la gua de evaluacin, la cual, en el caso de competencias profesionales, est asociada con alguna normalizacin especfica de un sector o rea y no en
contenidos y/o potencialidades.

El Modelo de Evaluacin se caracteriza porque es Confiable (que aplica el mismo juicio para todos los alumnos), Integral (involucra las dimensiones
intelectual, social, afectiva, motriz y axiolgica), Participativa (incluye autoevaluacin, coevaluacin y heteroevaluacin), Transparente (congruente con
los aprendizajes requeridos por la competencia), Vlida (las evidencias deben corresponder a la gua de evaluacin).

Evaluacin de los Aprendizajes.

Durante el proceso de enseanza - aprendizaje es importante considerar tres finalidades de evaluacin: diagnstica, formativa y sumativa.

La evaluacin diagnstica nos permite establecer un punto de partida fundamentado en la deteccin de la situacin en la que se encuentran nuestros
alumnos. Permite tambin establecer vnculos socio-afectivos entre el docente y su grupo. El alumno a su vez podr obtener informacin sobre los
aspectos donde deber hacer nfasis en su dedicacin. El docente podr identificar las caractersticas del grupo y orientar adecuadamente sus
estrategias. En esta etapa pueden utilizarse mecanismos informales de recopilacin de informacin.

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La evaluacin formativa se realiza durante todo el proceso de aprendizaje del alumno, en forma constante, ya sea al finalizar cada actividad de
aprendizaje o en la integracin de varias de stas. Tiene como finalidad informar a los alumnos de sus avances con respecto a los aprendizajes que
deben alcanzar y advertirle sobre dnde y en qu aspectos tiene debilidades o dificultades para poder regular sus procesos. Aqu se admiten errores, se
identifican y se corrigen; es factible trabajar colaborativamente. Asimismo, el docente puede asumir nuevas estrategias que contribuyan a mejorar los
resultados del grupo.

Finalmente, la evaluacin sumativa es adoptada bsicamente por una funcin social, ya que mediante ella se asume una acreditacin, una promocin,
un fracaso escolar, ndices de desercin, etc., a travs de criterios estandarizados y bien definidos. Las evidencias se elaboran en forma individual,
puesto que se est asignando, convencionalmente, un criterio o valor. Manifiesta la sntesis de los logros obtenidos por ciclo o perodo escolar.

Con respecto al agente o responsable de llevar a cabo la evaluacin, se distinguen tres categoras: la autoevaluacin que se refiere a la valoracin que
hace el alumno sobre su propia actuacin, lo que le permite reconocer sus posibilidades, limitaciones y cambios necesarios para mejorar su aprendizaje.
Los roles de evaluador y evaluado coinciden en las mismas personas

La coevaluacin en la que los alumnos se evalan mutuamente, es decir, evaluadores y evaluados intercambian su papel alternativamente; los
alumnos en conjunto, participan en la valoracin de los aprendizajes logrados, ya sea por algunos de sus miembros o del grupo en su conjunto; La
coevaluacin permite al alumno y al docente:

Identificar los logros personales y grupales


Fomentar la participacin, reflexin y crtica constructiva ante situaciones de aprendizaje
Opinar sobre su actuacin dentro del grupo
Desarrollar actitudes que se orienten hacia la integracin del grupo
Mejorar su responsabilidad e identificacin con el trabajo
Emitir juicios valorativos acerca de otros en un ambiente de libertad, compromiso y responsabilidad
La heteroevaluacin que es el tipo de evaluacin que con mayor frecuencia se utiliza, donde el docente es quien, evala, su variante externa, se da
cuando agentes no integrantes del proceso enseanza-aprendizaje son los evaluadores, otorgando cierta objetividad por su no implicacin.

Actividades de Evaluacin

Los programas de estudio estn conformados por Unidades de Aprendizaje (UA) que agrupan Resultados de Aprendizaje (RA) vinculados
estrechamente y que requieren irse desarrollando paulatinamente. Dado que se establece un resultado, es necesario comprobar que efectivamente ste
se ha alcanzado, de tal suerte que en la descripcin de cada unidad se han definido las actividades de evaluacin indispensables para evaluar los
aprendizajes de cada uno de los RA que conforman las unidades.

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Esto no implica que no se puedan desarrollar y evaluar otras actividades planteadas por el docente, pero es importante no confundir con las actividades
de aprendizaje que realiza constantemente el alumno para contribuir a que logre su aprendizaje y que, aunque se evalen con fines formativos, no se
registran formalmente en el Sistema de Administracin Escolar SAE. El registro formal procede slo para las actividades descritas en los programas
y planes de evaluacin.

De esta manera, cada uno de los RA tiene asignada al menos una actividad de evaluacin, a la cual se le ha determinado una ponderacin con respecto
a la Unidad a la cual pertenece. sta a su vez, tiene una ponderacin que, sumada con el resto de Unidades, conforma el 100%. Es decir, para
considerar que se ha adquirido la competencia correspondiente al mdulo de que se trate, deber ir acumulando dichos porcentajes a lo largo del
perodo para estar en condiciones de acreditar el mismo. Cada una de estas ponderaciones depender de la relevancia que tenga la AE con respecto al
RA y ste a su vez, con respecto a la Unidad de Aprendizaje. Estas ponderaciones las asignar el especialista diseador del programa de estudios.

La ponderacin que se asigna en cada una de las actividades queda asimismo establecida en la Tabla de ponderacin, la cual est desarrollada en
una hoja de clculo que permite, tanto al alumno como al docente, ir observando y calculando los avances en trminos de porcentaje, que se van
alcanzando (ver apartado 8 de esta gua).

Esta tabla de ponderacin contiene los Resultados de Aprendizaje y las Unidades a las cuales pertenecen. Asimismo indica, en la columna de
actividades de evaluacin, la codificacin asignada a sta desde el programa de estudios y que a su vez queda vinculada al Sistema de Evaluacin
Escolar SAE. Las columnas de aspectos a evaluar, corresponden al tipo de aprendizaje que se evala: C = conceptual; P = Procedimental y A =
Actitudinal. Las siguientes tres columnas indican, en trminos de porcentaje: la primera el peso especfico asignado desde el programa de estudios
para esa actividad; la segunda, peso logrado, es el nivel que el alumno alcanz con base en las evidencias o desempeos demostrados; la tercera,
peso acumulado, se refiere a la suma de los porcentajes alcanzados en las diversas actividades de evaluacin y que deber acumular a lo largo del
ciclo escolar.

Otro elemento que complementa a la matriz de ponderacin es la rbrica o matriz de valoracin, que establece los indicadores y criterios a
considerar para evaluar, ya sea un producto, un desempeo o una actitud y la cual se explicar a continuacin.

Una matriz de valoracin o rbrica es, como su nombre lo indica, una matriz de doble entrada en la cual se establecen, por un lado, los indicadores o
aspectos especficos que se deben tomar en cuenta como mnimo indispensable para evaluar si se ha logrado el resultado de aprendizaje esperado y,
por otro, los criterios o niveles de calidad o satisfaccin alcanzados. En las celdas centrales se describen los criterios que se van a utilizar para
evaluar esos indicadores, explicando cules son las caractersticas de cada uno.

Los criterios que se han establecido son: Excelente, en el cual, adems de cumplir con los estndares o requisitos establecidos como necesarios en el
logro del producto o desempeo, es propositivo, demuestra iniciativa y creatividad, o que va ms all de lo que se le solicita como mnimo, aportando

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elementos adicionales en pro del indicador; Suficiente, si cumple con los estndares o requisitos establecidos como necesarios para demostrar que se
ha desempeado adecuadamente en la actividad o elaboracin del producto. Es en este nivel en el que podemos decir que se ha adquirido la
competencia. Insuficiente, para cuando no cumple con los estndares o requisitos mnimos establecidos para el desempeo o producto.

Evaluacin mediante la matriz de valoracin o rbrica

Un punto medular en esta metodologa es que al alumno se le proporcione el Plan de evaluacin, integrado por la Tabla de ponderacin y las
Rbricas, con el fin de que pueda conocer qu se le va a solicitar y cules sern las caractersticas y niveles de calidad que deber cumplir para
demostrar que ha logrado los resultados de aprendizaje esperados. Asimismo, l tiene la posibilidad de autorregular su tiempo y esfuerzo para recuperar
los aprendizajes no logrados.

Como se plantea en los programas de estudio, en una sesin de clase previa a finalizar la unidad, el docente debe hacer una sesin de
recapitulacin con sus alumnos con el propsito de valorar si se lograron los resultados esperados; con esto se pretende que el alumno tenga la
oportunidad, en caso de no lograrlos, de rehacer su evidencia, realizar actividades adicionales o repetir su desempeo nuevamente, con el fin de
recuperarse de inmediato y no esperar hasta que finalice el ciclo escolar acumulando deficiencias que lo pudiesen llevar a no lograr finalmente la
competencia del mdulo y, por ende, no aprobarlo.

La matriz de valoracin o rbrica tiene asignadas a su vez valoraciones para cada indicador a evaluar, con lo que el docente tendr los elementos para
evaluar objetivamente los productos o desempeos de sus alumnos. Dichas valoraciones estn tambin vinculadas al SAE y a la matriz de ponderacin.
Cabe sealar que el docente no tendr que realizar operaciones matemticas para el registro de los resultados de sus alumnos, simplemente
deber marcar en cada celda de la rbrica aqulla que ms se acerca a lo que realiz el alumno, ya sea en una hoja de clculo que emite el SAE o bien,
a travs de la Web.

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8. Tabla de Ponderacin

ASPECTOS A
ACTIVIDAD DE EVALUAR % Peso % Peso % Peso
UNIDAD RA Especfico Logrado Acumulado
EVALUACIN C P A
1.1. Distingue los mtodos de operacin de un rea de la
1. Seleccin organizacin de acuerdo con el manual de organizacin, las 1.1.1 20
de los caractersticas, tipo y giro de la empresa
mtodos de 1.2 Analiza los mtodos de operacin de un rea de la
operacin organizacin de acuerdo al manual de organizacin y las 1.2.1 20
caractersticas del sistema administrativo.
% PESO PARA LA UNIDAD 40
2.1 Elabora un plan de accin para implementar los
2. Planeacin procedimientos administrativos de un rea de acuerdo lo
2.1.1 30
y ejecucin establecido en la documentacin tcnica.
de mtodos
2.2 Disea y utiliza instrumentos de la distribucin de
de operacin 2.2.1 30
actividades conforme a los procedimientos establecidos.

% PESO PARA LA UNIDAD 60


PESO TOTAL DEL MDULO 100

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9. Materiales para el
Desarrollo de Actividades
de Evaluacin

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10. Matriz de valoracin o


Rbrica

MATRIZ DE VALORACIN O RBRICA

Siglema: OSIA-02 Nombre del Operacin de sistemas administrativos de la Nombre del


Mdulo: empresa Alumno:
Docente evaluador: Grupo: Fecha:

Resultado de 1.1. Distingue los mtodos de operacin de un rea de la organizacin Actividad 1.1.1 Simula en equipo de tres personas, la
Aprendizaje: de acuerdo al con el manual de organizacin, las caractersticas, de asesora para la implementacin de
tipo y giro de la empresa. evaluacin: un sistema administrativo a una
empresa real o ficticia.
C R I T E R I O S
INDICADORES %
Excelente Suficiente Insuficiente
Toma como base la informacin del manual Toma como base la informacin del Omite alguno de los siguientes
de organizacin para seleccionar el mtodo. manual de organizacin para aspectos:
Manual de Revisa la informacin del manual para seleccionar el mtodo. Tomar como base la informacin
20
determinar cambios o ajustes Revisa la informacin del manual del manual de organizacin para
organizacin
Recauda manual de una empresa de su para determinar cambios o ajustes seleccionar el mtodo.
localidad Revisar la informacin del manual
para determinar cambios o ajustes

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Elige y describe uno de los siguientes Elige y describe uno de los No toma en cuenta algn aspecto
mtodos: siguientes mtodos: como:
- Mtodo instantneo - Mtodo instantneo Eligir y describir uno de los
- Proyecto piloto - Proyecto piloto siguientes mtodos:
- Mtodo parcial o aproximaciones - Mtodo parcial o aproximaciones - Mtodo instantneo
sucesivas sucesivas - Proyecto piloto
- Implementacin en paralelo - Implementacin en paralelo - Mtodo parcial o aproximaciones
Describe las caractersticas de la empresa Describe las caractersticas de la sucesivas
que consider para seleccionar el mtodo empresa que consider para - Implementacin en paralelo
como: seleccionar el mtodo como: Describir las caractersticas de la
- Tamao - Tamao empresa que consider para
- Tipo de actividad que desarrolla - Tipo de actividad que desarrolla seleccionar el mtodo como:
- rea o reas en donde se implementa - rea o reas en donde se - Tamao
Seleccin del 30 - El tipo de personal: cantidad, tipo de implementa - Tipo de actividad que desarrolla
mtodo puestos, sensibilizacin al nuevo - El tipo de personal: cantidad, tipo - rea o reas en donde se
mtodo. de puestos, sensibilizacin al implementa
Describe el impacto del nuevo mtodo en nuevo mtodo. - El tipo de personal: cantidad, tipo
las actividades diarias Describe el impacto del nuevo de puestos, sensibilizacin al
Describe el impacto de la adquisicin o mtodo en las actividades diarias nuevo mtodo.
apropiacin del mtodo por el personal y la Describe el impacto de la adquisicin Describir el impacto del nuevo
afectacin en los plazos de cumplimiento de o apropiacin del mtodo por el mtodo en las actividades diarias
los objetivos de la organizacin personal y la afectacin en los plazos Describir el impacto de la
Incluye las ventajas y desventajas del de cumplimiento de los objetivos de adquisicin o apropiacin del
mtodo seleccionado la organizacin mtodo por el personal y la
afectacin en los plazos de
cumplimiento de los objetivos de la
organizacin
Determina a los responsables directos de Determina a los responsables No lleva a cabo algn aspecto como:
la ejecucin del programa y de cada una de directos de la ejecucin del programa Determinar a los responsables
sus etapas. y de cada una de sus etapas. directos de la ejecucin del
Seguimiento de Propone una bitcora de las acciones de Propone una bitcora de las programa y de cada una de sus
seguimiento que se llevaran a cabo para la acciones de seguimiento que se etapas.
la 30
implementacin del sistema que incluya llevaran a cabo para la Proponer una bitcora de las
implementacin funcionamiento de objetivos y implementacin del sistema que acciones de seguimiento que se
modificaciones. incluya funcionamiento de objetivos y llevaran a cabo para la
Considera a quienes tendra que dirigirse modificaciones. implementacin del sistema que
para expresar las opiniones o propuestas Considera a quienes tendra que incluya funcionamiento de objetivos
de modificacin en el sistema dirigirse para expresar las opiniones y modificaciones.

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Explica al menos tres de los principales o propuestas de modificacin en el Considerar a quienes tendra que
ajustes que se llevaran a cabo en el sistema dirigirse para expresar las
sistema o en qu reas se realizara Explica al menos tres de los opiniones o propuestas de
Describe las ventajas y desventajas de las principales ajustes que se llevaran a modificacin en el sistema
acciones llevadas a cabo en la cabo en el sistema o en qu reas se Explicar al menos tres de los
implementacin realizara principales ajustes que se llevaran
a cabo en el sistema o en qu
reas se realizara
Inicia la asesora con la presentacin Inicia la asesora con la presentacin No demuestra alguna de las siguientes
personal y saludo personal y saludo actitudes:
Ofrece los servicios de asesora a los Ofrece los servicios de asesora a los Iniciar la asesora con la
posibles empresarios, con amabilidad y posibles empresarios, con presentacin personal y saludo
Asesora 5 respeto amabilidad y respeto Ofrecer los servicios de asesora a
Durante la asesora mantiene una actitud Durante la asesora mantiene una los posibles empresarios, con
profesional actitud profesional amabilidad y respeto
Se despide proporcionando sus datos a los Mantener una actitud profesional,
empresarios durante la asesora
Entrega en tiempo y forma lo estipulado por entrega en tiempo y forma lo No lleva a cabo algn aspecto como:
el Docente estipulado por el Docente Entregar en tiempo y forma lo
Cumple con redaccin sin faltas de Cumple con redaccin sin faltas de estipulado por el Docente
Reporte 10
ortografa, limpio y con la aplicacin de ortografa, limpio y con la aplicacin Cumplir con redaccin sin faltas de
reglas sintcticas de reglas sintcticas ortografa, limpio y con la aplicacin
Incluye conclusiones de la importancia de de reglas sintcticas
los mtodos de operacin.
Identifica las actividades que le resultan de Identifica las actividades que le Omite alguno de los siguientes
menor y mayor inters y dificultad. resultan de menor y mayor inters y aspectos:
Aprende de Pide la palabra para expresar su dificultad. Identifica las actividades que le
forma autnoma ofrecimiento de asesora. Pide la palabra para expresar su resultan de menor y mayor inters
5 Presenta el reporte de la asesora de forma ofrecimiento de asesora. y dificultad.
con disposicin ordenada. Presenta el reporte de la asesora de Pide la palabra para expresar su
cooperativa Plantea sugerencias para la implementacin forma ordenada. ofrecimiento de asesora.
de mtodos de operacin. Presenta el reporte de la asesora
de forma ordenada

100

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MATRIZ DE VALORACIN O RBRICA

Siglema: OSIA-02 Nombre del Operacin de sistemas administrativos de la Nombre del


Mdulo: empresa Alumno:
Docente evaluador: Grupo: Fecha:

Resultado de 1.2. Analiza los mtodos de operacin de un rea de la Actividad 1.2.1. Elabora el anlisis de los mtodos de operacin de
Aprendizaje: organizacin de acuerdo al manual de organizacin de un rea.
y las caractersticas del sistema administrativo. evaluacin:

C R I T E R I O S
INDICADORES %
Excelente Suficiente Insuficiente
Reconoce y analiza el tamao de la Reconoce y analiza el tamao de la No cumple con alguno de los
organizacin a partir de su capacidad organizacin a partir de su siguientes aspectos:
Identificacin de fsica, el personal de la misma y el capacidad fsica, el personal de la Reconocer y analizar el tamao
las caractersticas volumen de entradas y productos. misma y el volumen de entradas y de la organizacin a partir de su
Reconoce el giro de la empresa productos. capacidad fsica, el personal de
del sistema
10 Revisa manual de organizacin y de Reconoce el giro de la empresa la misma y el volumen de
administrativo al procedimientos Revisa manual de organizacin y de entradas y productos.
que pertenece el Describe la misin, visin y filosofa de la procedimientos Reconocer el giro de la
rea organizacin. empresa
Revisar manual de
organizacin y de
procedimientos
Elabora organigrama de la organizacin y Elabora organigrama de la No considera alguno de los
resalta el rea de anlisis. organizacin y resalta el rea de siguientes elementos:
Elabora organigrama del rea en anlisis. Elaborar organigrama de la
Identificacin del especifico Elabora organigrama del rea en organizacin y resalta el rea
rea de acuerdo a 30 Describe de forma general los puestos del especifico de anlisis.
la estructura de la rea Describe de forma general los Elaborar organigrama del rea
organizacin Identifica mtodos de operacin del rea puestos del rea en especifico
Identifica la documentacin tcnica del Identifica mtodos de operacin del Describir de forma general los
rea rea puestos del rea

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Revisa e identifica en el manual de Identifica la documentacin tcnica Identificar mtodos de


procedimientos las responsabilidades del del rea operacin del rea
rea Revisa e identifica en el manual de Identificar la documentacin
Realiza comentarios de la importancia del procedimientos las tcnica del rea
rea responsabilidades del rea Revisar e identificar en el
manual de procedimientos las
responsabilidades del rea
Reconoce y analiza las funciones de cada Reconoce y analiza las funciones de No considera alguno de los
puesto cada puesto siguientes elementos:
Revisa e identifica las funciones de cada Revisa e identifica las funciones de Reconocer y analiza las
puesto en el manual de procedimientos cada puesto en el manual de funciones de cada puesto
Revisa y coteja que las funciones procedimientos Revisar e identificar las
identificadas se encuentre en el manual de Revisa y coteja que las funciones funciones de cada puesto en el
Anlisis de los funciones identificadas se encuentre en el manual de procedimientos
procedimientos Revisa y coteja que las funciones manual de funciones Revisar y cotejar que las
30 identificadas se adapten al mtodo de Revisa y coteja que las funciones
administrativos de funciones identificadas se
acuerdo al manual operacin identificadas se adapten al mtodo encuentre en el manual de
de procedimientos Muestra disposicin para llevar a cabo la de operacin funciones
actividad en tiempo y forma Muestra disposicin para llevar a Revisar y cotejar que las
Elabora un diagrama de flujo de los cabo la actividad en tiempo y forma funciones identificadas se
procedimientos administrativos. adapten al mtodo de operacin
Mostrar disposicin para llevar a
cabo la actividad en tiempo y
forma
Compara el manual de organizacin con el Compara el manual de organizacin No considera algunos de las
mtodo con el mtodo siguientes
Identifica problemas y causas Identifica problemas y causas Comparar el manual de
Determina alternativas de cambio o Determina alternativas de cambio o organizacin con el mtodo
solucin solucin Identificar problemas y causas
Reporte del anlisis Contiene las actividades diarias en la Contiene las actividades diarias en Determinar alternativas de
de los mtodos de 25 organizacin la organizacin cambio o solucin
operacin Consulta la documentacin tcnica Consulta la documentacin tcnica Contiene las actividades diarias
Contiene los procedimientos que son Contiene los procedimientos que en la organizacin
necesarios adecuar o generar por primera son necesarios adecuar o generar Consultar la documentacin
vez por primera vez tcnica
Elabora conclusiones describiendo un Elabora conclusiones describiendo Contener los procedimientos
diagnostico un diagnostico que son necesarios adecuar o
Entrega el escrito con la informacin Entrega el escrito con la informacin generar por primera vez

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ordenada, limpio y sin faltas de ortografa ordenada, limpio y sin faltas de Elaborar conclusiones
Incluye otros datos de los responsables de ortografa describiendo un diagnostico
la informacin vertida. Entregar el escrito con la
informacin ordenada, , limpio
y sin faltas de ortografa
Planifica las actividades para el anlisis de Planifica las actividades para el Omite alguno de los siguientes
Sentido de los mtodos de operacin. anlisis de los mtodos de aspectos:
organizacin 5 Realiza con orden el anlisis. operacin. Planificar las actividades para el
AUTOEVALUACIN Busca soluciones a los problemas que se Realiza con orden el anlisis. anlisis de los mtodos de
le presentan al analizar los mtodos de operacin.
operacin. Realizar con orden el anlisis.
100

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MATRIZ DE VALORACIN O RBRICA


Siglema: OSIA-02 Nombre del Nombre del
Operacin de sistemas administrativos de la
Mdulo: empresa Alumno:
Docente evaluador: Grupo: Fecha:

Resultado de 2.1. Elabora un plan de accin para implementar los Actividad de 2.1.1 Elabora el plan de accin para implementar los
Aprendizaje: procedimientos administrativos de un rea de acuerdo lo evaluacin: procedimientos administrativos de una
establecido en la documentacin tcnica empresa real o ficticia.

C R I T E R I O S
INDICADORES %
Excelente Suficiente Insuficiente
Describe el tipo de estructura Describe el tipo de estructura No toma en cuenta en la investigacin
organizacional de la empresa organizacional de la empresa algn aspecto como:
Considera el tamao de la Considera el tamao de la Describir el tipo de estructura
organizacin dentro de los alcances organizacin dentro de los alcances organizacional de la empresa
Estructura del plan del plan Considerar el tamao de la
organizacional 20 Considera el tipo de organizacin de Considera el tipo de organizacin de organizacin dentro de los alcances
que se trata que se trata del plan
Determina el rea en donde se Determina el rea en donde se Considerar el tipo de organizacin
implementara el procedimiento implementara el procedimiento de que se trata
Incluye historia de la empresa Determinar el rea en donde se
implementara el procedimiento
Revisa y analiza los manuales Revisa y analiza los manuales No considero alguno de los siguientes
administrativos, registros de personal administrativos, registros de personal aspectos:
formas de ejecucin, informes previos, formas de ejecucin, informes Revisar y analizar los manuales
Levantamiento organigramas, listas de funciones, previos, organigramas, listas de administrativos, registros de personal
de la grficas y reportes que proporcionen funciones, grficas y reportes que formas de ejecucin, informes previos,
30
informacin informacin sobre el campo de trabajo. proporcionen informacin sobre el organigramas, listas de funciones,
Resume los puntos importantes de la campo de trabajo grficas y reportes que proporcionen
documentacin tcnica analizada informacin sobre el campo de trabajo
conclusiones y recomendaciones

Presenta propuestas de mejora Presenta propuestas de mejora No considero alguno de los siguientes
Presenta los objetivos a alcanzar Presenta los objetivos a alcanzar aspectos:
Desarrollo de 40 Incluye tareas tcticas como Incluye tareas tcticas como Presentar propuestas de mejora
soluciones estrategias para alcanzar los objetivos estrategias para alcanzar los Presentar los objetivos a alcanzar
Las etapas dentro del plan se objetivos Incluir tareas tcticas como

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encuentran bien definidas Las etapas dentro del plan se estrategias para alcanzar los
Las actividades a realizar encuentran bien definidas objetivos
corresponden con las que se realizan Las actividades a realizar Definir las etapas dentro del plan
dentro de la organizacin analizada corresponden con las que se Las actividades a realizar
Los tiempos o plazos determinados realizan dentro de la corresponden con las que se
para cada uno de los elementos son organizacin analizada realizan dentro de la organizacin
congruentes con el tipo de Los tiempos o plazos analizada
organizacin de que se trata determinados para cada uno Congruencia entre los tiempos o
Los tiempos o plazos determinados de los elementos son plazos determinados para cada uno
para cada uno de los elementos son congruentes con el tipo de de los elementos con el tipo de
congruentes con la cantidad de organizacin de que se trata organizacin de que se trata
empleados y las acciones que se Los tiempos o plazos Congruencia entre los tiempos o
consideran inicialmente determinados para cada uno plazos determinados para cada uno
Presenta estimacin de costos de los elementos son de los elementos con la cantidad de
Presenta requerimientos de recursos congruentes con la cantidad empleados y las acciones que se
El documento presenta elementos de de empleados y las acciones consideran inicialmente
formalizacin como firmas de las que se consideran Presentar estimacin de costos
personas que elaboraron y autorizaron inicialmente Presentar requerimientos de
Incluye ventajas y desventajas de las Presenta estimacin de costos recursos
propuestas de mejora Presenta requerimientos de recursos Presentar en el documento
El documento presenta elementos de formalizacin como
elementos de formalizacin firmas de las personas que
como firmas de las personas elaboraron y autorizaron
que elaboraron y autorizaron.
Se elabora de acuerdo a la estructura Elabora de acuerdo a la estructura No incluye alguno de los siguientes
propuesta por el Docente. propuesta por el Docente. aspectos:
Se elabora con orden, limpieza y sin Elabora con orden, limpieza y sin Elaborar de acuerdo a la estructura
Presentacin 5 faltas de ortografa. faltas de ortografa. propuesta por el Docente.
Incluye una conclusin sobre la Elaborar con orden, limpieza y sin
importancia de la planeacin de los faltas de ortografa.
mtodos de operacin.
Planifica las actividades del plan de Planifica las actividades del plan de Omite alguno de los siguientes
accin. accin. aspectos:
Sentido de
5
Presenta la informacin de forma Presenta la informacin de forma Planifica las actividades del plan
organizacin ordenada. ordenada. de accin.
Busca soluciones de mejora en los Busca soluciones de mejora en los Presenta la informacin de forma
procedimientos administrativos procedimientos administrativos. ordenada.
100

OSIA-02 50/53
Gua Pedaggica y de Evaluacin del Mdulo:
Operacin de sistemas administrativos de la empresa

Siglema: OSIA-02 Nombre del Operacin de sistemas administrativos de la Nombre del


Mdulo: empresa Alumno:
Docente evaluador: Grupo: Fecha:

Resultado de 2.2 Disea y utiliza instrumentos de la distribucin de Actividad de 2.2.1 Elabora instrumentos para la distribucin de
Aprendizaje: actividades conforme a los procedimientos evaluacin: actividades. HETEROEVALUACIN
establecidos. procedimientos establecidos

CRITERIOS
NDICADORES
Excelente Suficiente Insuficiente
Realiza inventarios de formas usadas en Realiza inventarios de formas No cumple con alguno de los siguientes
la organizacin usadas en la organizacin aspectos:
Clasifica las formas considerando la Clasifica las formas considerando la Realizar inventarios de formas
funcin a la que pertenece: funcin a la que pertenece: usadas en la organizacin
Formas generales Formas generales Clasificar las formas considerando
Formas de oficina Formas de oficina la funcin a la que pertenece:
Formas de inter oficina Formas de inter oficina - Formas generales
Utilidad de cada Revisa y determina la utilidad de las Revisa y determina la utilidad de las - Formas de oficina
25 mismas, as como todos los conceptos mismas, as como todos los - Formas de inter oficina
instrumento
que aparecen en ella, el nmero de conceptos que aparecen en ella, el Revisar y determinar la utilidad de
copias, as como su combinacin con nmero de copias, as como su las mismas, as como todos los
otras formas. combinacin con otras formas. conceptos que aparecen en ella, el
Describe por escrito aspectos tiles de la nmero de copias, as como su
forma y los que son obsoletos de acuerdo combinacin con otras formas.
con el nuevo procedimiento a
implementar.

Determina las polticas de la empresa Determina las polticas de la No cumple con alguno de los siguientes
Determina caractersticas del personal empresa aspectos:
que realizara las actividades de los Determina caractersticas del Determinar las polticas de la
Metodologa nuevos procedimientos. personal que realizara las empresa
20
para su Evala condiciones de instalaciones y actividades de los nuevos Determinar caractersticas del
elaboracin equipo procedimientos. personal que realizara las
Propone sugerencias para optimizar Evala condiciones de instalaciones actividades de los nuevos
formatos y equipo procedimientos.
Evaluar condiciones de

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Gua Pedaggica y de Evaluacin del Mdulo:
Operacin de sistemas administrativos de la empresa

instalaciones y equipo

Define el propsito del formato Define el propsito del formato No incluye algunos de los elementos
Considera aspectos generales como Considera aspectos generales como siguientes:
nombre de la forma, su clave, folio, color, nombre de la forma, su clave, folio, Definir el propsito del formato
su objeto, responsabilidades, y quin la color, su objeto, responsabilidades, y Considerar aspectos generales
elabor , revis y aprob. quin la elabor, revis y aprob. como nombre de la forma, su clave,
Considera para su diseo los ttulos que Considera para su diseo los ttulos folio, color, su objeto,
son necesarios para la anotacin y uso de que son necesarios para la anotacin responsabilidades, y quin la
datos y uso de datos elabor , revis y aprob.
Incluye encabezados e indicaciones en Incluye encabezados e indicaciones Considerar para su diseo los
columna en columna ttulos que son necesarios para la
Incluye en su estructura: Introduccin, Incluye en su estructura: anotacin y uso de datos
cuerpo y conclusin Introduccin, cuerpo y conclusin Incluir encabezados e indicaciones
Considera en la introduccin la Considera en la introduccin la en columna
informacin relacionada con el que est informacin relacionada con el que Incluir en su estructura:
Diseo de un hablando, a quin se est hablando y est hablando, a quin se est Introduccin, cuerpo y conclusin
formato de cundo. hablando y cundo. Considerar en la introduccin la
40 Incluye en el cuerpo la parte principal de Incluye en el cuerpo la parte principal
acuerdo a su informacin relacionada con el que
utilidad y la forma, rea, descripcin de la accin de la forma, rea, descripcin de la est hablando, a quin se est
funcin en forma cronolgica. accin en forma cronolgica. hablando y cundo.
Contiene la conclusin espacios para Contiene la conclusin espacios para Incluir en el cuerpo la parte
firmas u aprobacin firmas u aprobacin principal de la forma, rea,
Disea formatos en tamao estndar, ya Disea formatos en tamao descripcin de la accin en forma
sea tamao carta, oficio u otro. Disea de acuerdo con las cronolgica.
Disea de acuerdo con las caractersticas del nuevo sistema a
Contiene la conclusin espacios
caractersticas del nuevo sistema a implementar.
para firmas u aprobacin
implementar. Redacta en forma clara y sencilla
Disear formatos en tamao
Redacta en forma clara y sencilla.
estndar, ya sea tamao carta,
Elabora una lista de los formatos
oficio u otro.
diseados, su utilidad y funcin en el
procedimiento. Disear de acuerdo con las
caractersticas del nuevo sistema a
implementar
Redactar en forma clara y sencilla.

10 Describe las instrucciones de llenado de Describe las instrucciones de llenado No toma en cuenta algn aspecto
Instructivo de la
la forma de acuerdo con los usuarios de la forma de acuerdo con los como:

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forma Describe la relacin de las formas con usuarios Describir las instrucciones de
otras reas Describe la relacin de las formas llenado de la forma de acuerdo con
Indica el nmero de tantos de la forma, con otras reas los usuarios
destino de cada copia y uso que se le va Indica el nmero de tantos de la Describir la relacin de las formas
a dar a cada uno de ellos forma, destino de cada copia y uso con otras reas
Determina la forma de conservacin que se le va a dar a cada uno de Indicar el nmero de tantos de la
Incluye glosario de trminos. ellos forma, destino de cada copia y uso
Determina la forma de conservacin que se le va a dar a cada uno de
ellos
Determinar la forma de
conservacin
Toma decisiones en forma autnoma Omite alguno de los siguientes
Disposicin para disear los formatos. Toma decisiones en forma autnoma aspectos:
5 Plantea propuestas para solucionar para disear los formatos. Toma decisiones en forma autnoma
emprendedora
problemas en los formatos. Plantea propuestas para solucionar para disear los formatos.
Promueve actividades en beneficio del problemas en los formatos. Plantea propuestas para solucionar
grupo problemas en los formatos.
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