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UNIVERSIDAD CATLICA

DE SANTA MARIA

FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERAS FSICAS

Y FORMALES

INGENIERA INDUSTRIAL

DOCENTE: ING. ABRAHAM PACHECO OVIEDO

ALUMNO: CARLOS CALDERN ALARCN

TRABAJO: NEGOCIOS A TRAVS DE REDES SOCIALES

AREQUIPA-PER

2015

Negocios A Travs de Redes Sociales


Los Negocios a travs de Redes Sociales no son una moda, son la nueva estrategia
comercial para las empresas de hoy en da. Su utilizacin es un mtodo ms claro, limpio
y sobre todo eficaz de impulsar las ventas a travs del desarrollo de una comunidad
social bien informada y de mantener la reputacin de la empresa en forma clara a travs
de las Redes Sociales en los Negocios.

La influencia de las Redes Sociales radica en que son una gran herramienta para tener
una mejor interaccin con los clientes o usuarios y dar mejor calidad de servicio, para
poder ofrecer tu producto u oportunidad de negocio a travs de Internet, sin llegar a ser
intrusivo con las personas. El hecho de que las Redes Sociales, como su propio nombre
indica son para sociabilizar con las personas, hacer amigos, entablar conversaciones y
dar un servicio de respuesta y atencin al usuario mucho mejor que con los mtodos
tradicionales y no para hacer un uso masivo de ofertas o anuncios publicitarios del que su
nico objetivo son las ventas. Las ventas no son el principal objetivo en los Medios
Sociales. Si das un servicio con contenido de calidad y respuesta se lograr muchas
cosas positivas, aparte de ganarte la confianza de tus visitantes.

Estas plataformas son gratuitas y al ser utilizadas efectivamente se puede lograr una
mayor exposicin del negocio o emprendimiento, siendo mucho ms econmico que otros
mtodos. Esta es una de las mayores ventajas para cualquier negocio que tienen a su
favor y sobre todo para los emprendedores que no disponen de grandes recursos para
invertir en campaas publicitarias.

Las Redes Sociales son la mayor herramienta para lanzar una campaa publicitaria de
cualquier producto o servicio, por su enorme efecto viral debido a la gran exposicin que
tienen en las personas por la enorme cantidad de usuarios que estn en estas
plataformas, tales como Facebook, Twitter, Youtube, que son las ms relevantes en el
plano del Internet. Lo mejor de todo es que son unas poderosas herramientas de
marketing para los negocios hoy en da.

Tambin se debe tener en cuenta que a travs de las Redes Sociales se est al tanto de
las ultimas noticias, eventos, conferencias, artculos, videos relacionados con nuestra
industria, tutoriales de todo tipo, aparte de tener las opiniones de los consumidores a
tiempo real, tanto positiva como negativamente, para as actuar en consecuencia y evitar
los errores de una campaa de marketing sobre nuestro producto o servicio y mejorarla
segn la experiencia del usuario.
Todos los aficionados a las redes sociales tienen un factor comn: son autnticos
Prosumers: consumidores y productores de informacin al mismo tiempo.

El sentido bsico de las redes sociales es que el usuario se comunique con su entorno de
una manera democrtica, global y sin censura. Aplicado a los negocios, brindan la gran
utilidad de conocer a los consumidores, entenderlos y atenderlos.

En los negocios la comunicacin y el compartimiento de informacin es el nuevo foco de


entretenimiento y nueva manera de interactuar. Es raro encontrar a grandes empresas
que no hayan experimentado an el ingreso a las redes sociales o que un CEO no tenga
un perfil personal. Se trata de un dilogo mucho ms abierto y democrtico entre los
proveedores y clientes que nunca antes experimentado, y de una manera transparente.

Es por eso que las estrategias de gestin deben ser mucho ms cuidadosas. Con el
incremento de interacciones, el potencial de riesgo para quien comunique mal o se
relacione mal se ha exponenciado. Existen tres reglas bsicas a seguir para toda la
empresa o institucin que decida emprender una red social: La primera es visualizar las
acciones de la competencia; segunda, conocer al segmento y a su pblico objetivo y
tercera, contar con una buena oferta mercadolgica para el cual es indispensable contar
con mensajes atractivos, productos y servicios actualizados, ofertas y promociones reales
e instantneas para no perder actualidad, pues un da es suficiente para que el prosumer
se aburra de estas ofertas.

Promocin de un negocio a travs de Redes Sociales:

Lo primero es que hay que entender que las redes no se tratan de nuestra
empresa. Es necesario escuchar a los clientes y audiencias antes de comenzar a
dialogar con ellos, incluso antes de abrir las primeras cuentas en Linkedin, Facebook y
Twitter.

Se debe decidir la imagen. Ofrecer un lado humano a nuestras redes


sociales; entender y responder a cuestionamientos de nuestros clientes como
personas reales y no como empresa, es decir ponerse en los zapatos del cliente.

Los contenidos son esenciales. El xito de conseguir seguidores se logra al


generar contenidos tiles para nuestro target y no slo etiquetarlos o fomentar el
spaming.
Tambin se tiene que entender que una estrategia de redes sociales no consiste
en abrir una cuenta en Facebook y Twitter; es necesario construir un equipo de trabajo
interno que entienda a la marca o negocio para conectar con los usuarios de las redes
sociales.

Por ultimo no hay que esperar a que lleguen nuestros clientes potenciales. Es
indispensable interactuar con otras industrias de nuestro sector, monitorear qu es lo
que ellos realizan, las ofertas que lanzan, lo que nos permitir demostrar a nuestros
consumidores que somos participativos.

Redes sociales:

Segn clculos de Google, actualmente, por cada 10 mil usuarios, slo 4 de ellos dan
click en los anuncios. Sin embargo, segn comScore, 1 de cada 4 anuncios grficos que
se visualizan en la red han sido visualizados en Facebook.

Esta red social se acerca a los mil millones de usuarios registrados (600 millones de ellos
son visitantes frecuentes).

En este sentido las empresas apuestan a estos nuevos prosumers, pues son ellos
quienes eligen qu es lo que quieren ver y comprar. Por su parte, Twitter, con 175 millones
de usuarios registrados (100 millones activos), es utilizada mayoritariamente por el
denominado crculo rojo, destinado a formar y crear una tendencia de opinin.

LinkedIn es una red profesional que posibilita la bsqueda de nuevos clientes y


profesionales y facilita las relaciones con marcas influyentes para la empresa que cuenta
con ms de 135 millones de usuarios activos y sirve para buscar nuevos clientes y facilitar
las relaciones con marcas influyentes para la empresa.

Utilizar la pgina de Fans de Facebook para ventas es una de las mejores estrategias
comerciales que las empresas utilizan actualmente.

Lo que se tiene que hacer para lograr captar visitantes en esta plataforma social es
llamar su atencin hacia nuestra marca o negocio, darles un empujn para que empiecen
a interactuar y crear una comunidad alrededor de nuestra empresa ofrecindoles algo que
les atraiga cmo descuentos o un regalo digital por ser fans de nuestra pgina. La idea
es crear en ellos la sensacin de valor agregado que ofrecemos en nuestra pgina en
comparacin con otros lugares dnde ellos podran encontrar el mismo tipo de artculos o
servicios que ofreces.

Empresas como Pizza Hut, Best Buy o Starbucks utilizan promociones slo para sus
fans y fomentan la conversacin entre sus seguidores respecto a los productos que
venden.

Las redes sociales virtuales actualmente ofrecen un espacio publicitario nico que, bien
utilizado, logra captar prospectos, visitantes para un sitio web especfico e incluso ventas
dentro de la misma plataforma social.

La estrategia a seguir es utilizar nicamente las redes que, de acuerdo al giro del
producto o servicio que se quiere ofrece, son realmente efectivas y dedicarle tan slo
unos minutos al da para el resto de la jornada dedicarla a las labores propias del negocio.
Esto es suficiente para darle al negocio un empuje enorme.

Por medio de la planeacin adecuada de las actividades que har en las redes sociales
un pequeo empresario puede concretar negocios y expandir su mercado a travs de los
seguidores de su pgina de Facebook.

Asimismo puede buscar empleados o pedir su opinin a sus seguidores para mejorar sus
productos o servicios y darse cuenta de nuevos giros en los que puede incursionar para
expandir su negocio.

Esta tendencia estimula a las Pymes a compartir contenidos, ideas y proyectos para
generar negocios con mejores oportunidades de retorno de inversin.

Construyendo una comunidad virtual alrededor de su negocio, las ideas y comentarios de


sus seguidores sern el motor para generar ms ventas.

En el caso de que, el empresario sienta que no tiene tiempo para estar navegando en las
redes sociales, existe la posibilidad de que contrate un administrador de redes sociales o
Community Manager, quien se encargar exclusivamente de esas labores. La
informacin que obtendr de su comunidad virtual para mejorar su negocio (y sus
ventas), realmente lo justifica.
CONCLUSIONES:

La importancia actual de las redes sociales, permite a las empresas impulsar sus
ventas a travs del desarrollo de una comunidad social bien informada y al mismo
tiempo les otorga una reputacin clara en los Negocios al brindar mejor calidad de
servicio.

Los negocios a travs de las redes sociales tienen como principal ventaja su bajo
costo tanto para la empresa como para los usuarios de estas plataformas ya que
el costo de captacin de un cliente a travs de las redes sociales es el ms bajo
en estos momentos, siendo la nica inversin: un equipo de profesionales que se
contratan para dar respuesta inmediata a los prosumers y nuevos usuarios o para
iniciar una nueva campaa publicitaria.

Lo principal en este concepto de mercadotecnia actual es que las redes sociales


estn pensadas para darle satisfaccin al cliente antes de que compre, son
canales de ventas centrados en las personas para crear una comunidad alrededor
de la marca o producto que se desea difundir.

Las redes sociales son un fenmeno en alza, que derrumbar la comunicacin de


masas como la conocemos actualmente y dar paso a la comunicacin del
consumidor final, obligando a las empresas a ser ms eficientes en su oferta de
productos y servicios. No es probable que las grandes compaas de
comunicacin, tradicionales o no, desaparezcan de la noche a la maana, o
descartemos el telfono por completo, pero es verdad que las redes nos
proporcionan una forma ms de colaborar y estrechar vnculos con la gente en
todo el mundo, si se utilizan eficazmente.