Anda di halaman 1dari 4

PEMERINTAH KABUPATEN BULELENG

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS SAWAN I
Jln. Raya Sangsit - Singaraja Kode Pos: 81171 TeIp.(0362) 24960
EMAIL : puskesmas_sawan1@yahoo.com

NOTULEN RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN

I. Pembukaan :

Acara rapat tinjauan manajemen di buka oleh dr Putu Karnasih pada pukul 11.00 wita dengan
ucapan Om swastiastu, pada kesempatan hari ini kita melakukan kegiatan rapat tinjauan
manajemen.Semoga rapat ini bisa berjalan sesuai dengan yang diharapkan.

II. Materi (disampaikan oleh penanggung jawab mutu)

1. Umpan balik pelanggan


Ada 4 point nilai terhadap mutu pelayanan survey kepuasan pelanggan yaitu tidak baik
25-43,75,kurang baik 43,76-62,50,baik 62,51-81,25,sangat baik 81,26-100 Hasil survey
kepuasan pelanggan Puskesmas Sawan 1 mendapat nilai indeks pelayanan 78, 42 yang
diinterpretasikan dengan mutu pelayanan Baik, Namun ada beberapa unsur pelayanan
yang perlu ditingkatkan yaitu kedisiplinan petugas pelayanan dan kenyamanan
lingkungan.
Dalam periode sampai Juli 2016, Puskesmas Sawan 1 telah mendapat komplain secara
lisan yaitu mengenai ketidaknyamanan pasien di ruang tunggu, melihat penunggu lain
sedang menyusui
.
2. Pemaparan monitoring Sasaran Mutu
Hasil monitoring sasaran mutu dari unit pelayanan dan kepegawaian sudah sesuai target
sasaran yang dapat dilihat pada buku pantau masing-masing unit

3. Laporan hasil Audit Internal terlampir dalam log status


- Selain Pelayanan Gawat Darurat dan Kepala Puskesmas, semua status sudah
close.pada pelayanan UGD belum adanya MOU kerjasama rujukan,untuk Kepala
Puskesmas Belum mengikuti pelatihan manajemen Puskesmas
- Untuk program UKM kegiatan perbaikan dan evaluasi dilakukan 6 bulan berikutnya
yaitu pada bulan februari 2017.
- Didapati Kejadian Tidak Diinginkan akibat bed ambulan yang rusak, agar tim PMKP
segera melakukan evaluasi.

4. Peningkatan Proses Kinerja


Bagi masyarakat yang ingin memberikan komplain atau pengaduan pelayanan kesehatan
di Puskesmas Sawan 1, disediakan tempat kotak saran atau bisa menyampaikan langsung
di ruang informasi
Hasil Penilaian Kinerja Puskesmas Sawan 1 sebagai berikut:
Kinerja cakupan pelayanan kesehatan dengan nilai 96,32% termasuk kategori
kinerja cukup
Kinerja kegiatan manajemen puskesmas dengan nilai 9,6% termsuk dengan
kategori kinerja baik
Kinerja mutu pelayanan kesehatan dengan nilai 9,7 % termasuk dengan kategori
kinerja baik

5. Hasil SMD dan MMD


Dari kriteria penyakit ternyata didapatkan angka penyakit tidak menular (HT)
posisinya paling tinggi muncul di masyarakat
Tingkat konsumsi garam beryodium pada ibu hamil masih rendah (25%)

6. Peningkatan Sumber Daya


Puskesmas Sawan 1 belum memiliki tenaga farmasi,petugas rekam medis dan
tenaga kesehatan masyarakat untuk meningkatkan peningkatan sumber daya.

III. Diskusi dan Tanya Jawab


1. Laporan dari Petugas apotik Ketut Dewi Purniati bahwa pada tanggal 1 Agustus 2016
ditemui kejadian nyaris cidera dimana terjadi kesalahan penulisan pada resep poli gigi
tidak sesuai dengan yang tertera dalam rekam medic.
Jawaban dari ketua PMKP: akan segera ditindaklanjuti

2. Penanggungjawab UKM, dengan pertanyaan:


Berdasarkan hasil penilaian kinerja puskesmas, mengapa hasil cakupan pelayanan
kesehatan belum baik?
Jawaban dari penanggungjawab mutu:
Karena hasil dari pencapaian program upaya kesehatan esensial yaitu KIA/KB dan
Gizi belum baik
Pada program KIA/KB: akses K1 belum tercapai,cakupan K4 belum
terpenuhi,deteksi factor resiko belum terpenuhi,cakupan komplikasi neonatal belum
terpenuhi
Pada program gizipenilaian kinerja belum mencapai target karena rendahnya tingkat
partisipasi masyarakat

IV. Rencana Tindak Lanjut

NO MASALAH RENCANA TINDAK LANJUT


1 Dari hasil survey kepuasan
pelanggan di dapat hasil:
1. Disiplin petugas masih Akan diadakan apel pagi untuk
kurang meningkatkan disiplin petugas
2. Kenyamanan lingkungan Mengusulkan pemapingan halaman
masih kurang Puskesmas Ke dinas kesehatan

3. Komplain secara lisan Membuatkan ruangan Khusus laktasi


mengenai ketidaknyamanan
pasien di ruang tunggu
melihat penunggu lain
sedang menyusui

2 Dari hasil audit didapat:


1. Kejadian tidak diinginkan Tim PMKP melakukan evaluasi
akibat bed ambulance yang
rusak Mengajukan permohonan pembuatan MOU
2. Pada pelayanan UGD belum Rujukan ke Dinas Kesehatan
adanya MOU kerjasama
Mengusulkan pelatihan manajemen
rujukan,
3. Kepala Puskesmas Belum Puskesmas ke Dinas Kesehatan
mengikuti pelatihan
manajemen Puskesmas

3 Hasil penilaian kinerja cakupan Pemegang wilayah melaksanakan PWS


pelayanan kesehatan dengan dengan melibatkan kader kesehatan
kategori cukup dg nilai 96,32% Meningkatkan KIE pada ibu hamil untuk
karena pada program KIA/KB akses melakukan ANC sejak tidak mendapat
K1 belum tercapai,cakupan K4 menstruasi,meningkatkan peran serta
belum terpenuhi,deteksi factor masyarakat untuk melakukan infeksi dini
resiko belum terpenuhi,cakupan factor resiko pada ibu hamil
komplikasi neonatal belum terpenuhi Meningkatkan pendekatan kepada tokoh
Program Gizi belum memenuhi masyarakat untuk lebih menggerakkan
target karena rendahnya tingkat masyarakat yang datang ke posyandu
partisipasi masyarakat

4 Hasil SMD MMD


Dari kriteria penyakit ternyata Di berdayakan kegiatan Posbindu di setiap
didapatkan angka penyakit tidak desa dengan kegiatan pemeriksaan dan
menular (HT) posisinya paling pemberian therapy penyakit penyakit kronis
tinggi muncul di masyarakat disertai penyuluhan tentang penyakit
hipertensi dan pencegahan resiko stroke.
Tingkat konsumsi garam Pemantauan dan penyuluhan gayo di
beryodium pada rumah tangga posyandu dan di sekolah
masih rendah (25%)

5 Puskesmas Sawan 1 belum memiliki Mengusulkan kepada dinas kesehatan untuk


tenaga farmasi,petugas rekam medis pemenuhan tenaga farmasi,petugas rekam
dan tenaga kesehatan masyarakat medik dan tenaga kesehatan masyarakat.
untuk meningkatkan SDM

6 1. Laporan dari Petugas apotik Ketut Melaporkan kepada Tim PMKP untuk
Dewi Purniati bahwa pada tanggal 1 dianalisa dan dievaluasi
Agustus 2016 ditemui kejadian
nyaris cidera dimana terjadi
kesalahan penulisan pada resep poli
gigi tidak sesuai dengan yang tertera
dalam rekam medic.

V. Penutup
Rapat ditutup oleh kepala puskesmas pada pukul 14.00 wita dengan mengucapkan Om
Santhi, Santhi, Shanti Om

Mengetahui, Sawan, 9 Agustus 2016


Kepala Puskesmas Sawan 1 Penanggung jawab Manajemen
Mutu

Dr. Putu Karnasih


NIP. 19730623 200904 2 002

Dr. Luh Putu Rosiawati


NIP. 19840507 201101 2 010

Anda mungkin juga menyukai