PEMBERIAN INFORMASI

No. Dokumen No. Revisi Halaman

RS PARU RESPIRA 00 1/3

Ditetapkan
Tanggal Terbit
STANDAR Direktur RS PARU RESPIRA
PROSEDUR
OPERASIONAL

dr. Joko Santoso, M.Kes

19601126 199010 1 001
Pengertian Suatu tata cara pemberian informasi pelayanan kepada pasien dan
keluarga mengenai fasilitas Rumah Sakit, asuhan pelayanan, rencana
pengobatan dan tindakan yang akan dilakukan.

Tujuan 1. Dapat meningkatkan kualitas pelayanan.

2. Pasien dan keluarga dapat memahami dan mengerti informasi
pelayanan yang diberikan oleh staf Rumah Sakit.
3. Pasien dan keluarga mengerti penyakit yang diderita dan dapat
membuat keputusan tanpa rasa takut dan terpaksa.

Kebijakan 1. Rumah Sakit Respira memberikan proses pelayanan yang

mendukung dan mengedepankan hak pasien dan keluarga pasien
serta mengutamakan keselamatan pasien di Rumah Sakit, sesuai
dengan peraturan Direktur No..,
tentang kebijakan Hak Pasien dan Keluarga

Prosedur 1. Bagian Informasi dan Tempat Penerimaan Pasien

Berikan informasi pelayanan kesehatan yang bersifat umum
meliputi:
a. Fasilitas pelayanan yang dimiliki rumah sakit
b. Fasilitas dan tarif kamar perawatan
c. Daftar dokter yang mempunyai surat ijin praktek dan yang
merawat di rumah sakit
d. Asuransi yang bekerjasama dengan rumah sakit
e. Informasi tentang hak pasien dan keluarga
f. Informasi prosedur pengurusan resume medis dan surat
menyurat lainnya
g. Tata tertib dan peraturan rumah sakit
2. Bagian Keperawatan
Berikan informasi pelayanan kesehatan yang bersifat umum dan
khusus meliputi:
a. Rencana pelayanan dan tindakan keperawatan yang akan
dilakukan
b. Informasi tentang biaya perawatan, biaya pemeriksaan
penunjang, biaya obat, biaya operasi, dll
c. Jam kunjungan dokter
d. Prosedur persiapan operasi
e. Prosedur pemulangan pasien
3. Dokter instalasi gawat darurat, dokter poli umum dan spesialis,
dokter gigi, dokter anasthesi dan dokter penanggung jawab pasien
Berikan informasi mengenai:
a. Rencana pengobatan dan tindakan kedokteran yang akan
 PEMBERIAN INFORMASI

No. Dokumen No. Revisi Halaman

RS PARU RESPIRA 00 2/3

dilakukan
b. Rencana operasi yang akan dilakukan
c. Prognosa penyakit, resiko, kemungkinan penyakit dan
komplikasi, alternatif pengobatan
d. Informasi hasil pengobatan dan hasil pemeriksaan penunjang
yang telah dilakukan selama pasien dalam perawatan di rumah
sakit
4. Bagian Administrasi
Berikan informasi tentang biaya rumah sakit secara keseluruhan
5. Bagian penunjang seperti laboratorium, radiologi, rehabilitasi medis
Berikan informasi mengenai:
a. Rencana tindakan yang akan dilakukan.
b. Biaya tindakan

Unit kerja 1. Unit Gawat darurat.

2. Unit rawat Inap.
terkait 3. Unit Rawat Jalan.
 PEMBERIAN INFORMASI

No. Dokumen No. Revisi Halaman

RS PARU RESPIRA 00 3/3

 PEMBERIAN INFORMASI

No. Dokumen No. Revisi Halaman

RS PARU RESPIRA 00 4/3