IEST REGIONAL DEL SUR -

SICUANI

Clima Organizacional y Satisfaccin Laboral de los

trabajadores tcnicos de Electro sur este S.A.A.
Localidad de Sicuani ao 2016.

AUTOR:

ASESOR:
C.P.C. TTITO UGARTE IVAN

SECCIN:

LNEA DE INVESTIGACIN:
Proyecto de investigacin e Innovacin Tecnolgica

PER 2016
CLIMA ORGANIZACIONAL Y SATISFACCIN LABORAL DE LOS
TRABAJADORES TECNICOS DE ELECTRO SUR ESTE S.A.A.
LOCALIDAD DE SICUANI AO 2016.
Realidad Problemtica

Al existir un ambiente agradable y confortable para trabajadores tcnicos que

laboran en Electro Sur Este S.A.A. del Distrito de Sicuani, estos comienzan a
buscar nuevas formas de desarrollar su trabajo, no solo quieren su trabajo
rutinario, adems tratan de innovar algunos aspectos en su labor y que esta se
convierta en algo interesante y puedan desde all aportar diferentes y nuevas
ideas para el cumplimento de su labor dentro de la Empresa. Si el trabajador
tcnico se siente motivado para realizar sus tareas, ya sea por estar a gusto en su
en su grupo de trabajo, o estar bien remunerado puede tener resultados
sorprendentes en el desarrollo de nuevas ideas, en la solucin creativa de
problemas que se presentan dentro de la organizacin y en la realizacin
personal.

De todos los enfoques sobre el concepto de Clima Organizacional, el que ha

demostrado mayor utilidad es el que utiliza como elemento fundamental las
percepciones que el trabajador tiene de las estructuras y procesos que ocurren en
un medio laboral (Gonalves, 1997). La especial importancia de este enfoque
reside en el hecho de que el comportamiento de un trabajador no es una
resultante de los factores organizacionales existentes, sino que depende de las
percepciones que tenga el trabajador de estos factores. Sin embargo, estas
percepciones dependen de buena medida de las actividades, interacciones y otra
serie de experiencias que cada miembro tenga con la empresa. De ah que el
Clima Organizacional refleje la interaccin entre caractersticas personales y
organizacionales los factores y estructuras del sistema organizacional dan lugar a
un determinado clima, en funcin a las percepciones de los miembros.
No siempre se logra lo anterior y, en muchos casos, no se tiene en cuenta que el
ser humano pasa por un proceso de percepcin que nos hace evaluar a los
dems en ocasiones a travs de los deseos propios.
Algo importantes es lo que seala (Shultz, 1990). Hay otros factores que,
repercuten en la satisfaccin y que no forman parte de la atmsfera laboral, pero
que tambin influyen en la satisfaccin laboral. Por ejemplo, la edad, la salud, la
antigedad, la estabilidad emocional, condicin socio-econmica, tiempo libre y
actividades recreativas practicadas, relaciones familiares y otros desahogos,
afiliaciones sociales, etc. Lo mismo sucede con las motivaciones y aspiraciones
personales, as como con su realizacin.

(Koontz ,1999), Este autor hace referencia a la satisfaccin como el gusto que se
experimenta una vez cumplido el deseo. Podemos decir entonces que la
motivacin es anterior al resultado, puesto que esta implica un impulso para
conseguirlo; mientras que la satisfaccin es posterior al resultado, ya que es el
resultado experimentado.

Hoy en da las empresas que ofrecen sus servicios a los clientes no se preocupan
por los problemas que aquejan a sus trabajadores en el entorno de la empresa, ya
que ellos necesitan desarrollar todo una serie de mtodos y potenciar sus
habilidades, y de esta manera poder sentirse satisfechos de lo que realizan dentro
de la empresa y as mismo mayores resultados o metas propuestas por la
empresa.

Las empresas de nuestro pas deben tomar ms inters en sus trabajadores que
laboran en su empresa, ya que gracias a ellos y a su confianza sacan adelante a
la empresa, es por ello que se debe tener en cuenta que tan satisfechos se
encuentran con su trabajo dentro de la empresa y evitar algunos problemas que
puedan perjudicar a diversas organizaciones que desean sobresalir en el mercado
laboral.

MATRIZ DE CONSISTENCIA DE INVESTIGACIN
TTULO: CLIMA ORGANIZACIONAL Y SATISFACCIN LABORAL DE LOS TRABAJADORES TECNICOS DE ELECTRO SUR ESTE S.A.A.
LOCALIDAD DE SICUANI AO 2016.
EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN
GENERAL
Cul es nivel de correlacin existente
entre el Clima Organizacional y la
Satisfaccin Laboral a percepcin del
personal Tcnico de Electro Sur Este
S.A. en la Localidad de Sicuani 2016?.
ESPECFICOS.
Cul es el nivel de desarrollo del
clima organizacional que perciben
el personal Tcnico de Electro Sur
Este S.A. en la Localidad de Sicuani
2016?
Cul es el nivel de prevalencia de
la satisfaccin laboral que perciben
el personal Tcnico de Electro Sur
Este S.A. en la Localidad de Sicuani
2016?
Cul es el nivel de correlacin que
existe entre las dimensiones de las
variables Clima organizacional y
Satisfaccin laboral desde la
percepcin del personal Tcnico de
Electro Sur Este S.A. en la Localidad
de Sicuani 2016?
ANEXO N 01
OBJETIVOS
GENERAL
Determinar y analizar la correlacin
existente entre las variables Clima
Organizacional y la Satisfaccin
Laboral a percepcin del personal
Tcnico de Electro Sur Este S.A. en la
Localidad de Sicuani 2016.
ESPECFICOS
Determinar y explicar el nivel de
desarrollo del clima
organizacional, a percepcin del
personal Tcnico de Electro Sur
Este S.A. en la Localidad de
Sicuani 2016.
Determinar y explicar el nivel de
prevalencia de la satisfaccin
laboral a percepcin del Tcnico
de Electro Sur Este S.A. en la
Localidad de Sicuani 2016.
Establecer y analizar la
correlacin existente entre las
dimensiones del clima
organizacional y las dimensiones
de la Satisfaccin laboral a
percepcin del personal Tcnico
de Electro Sur Este S.A. en la
Localidad de Sicuani 2016.
HIPTESIS
GENERAL
Existe correlacin directa y Clima organizacional
significativa entre las variables
Clima organizacional y la Dimensiones
Satisfaccin laboral a percepcin
del personal
Tcnico de Electro Sur Este S.A.
en la Localidad de Sicuani 2016
.
HIPTESIS ESPECIFICAS:
El nivel de desarrollo del
Clima organizacional desde
la percepcin del personal
tcnico es desfavorable en
Electro Sur Este S.A. en la
Localidad de Sicuani 2016.
El nivel de prevalencia de la
Satisfaccin laboral desde la -
percepcin del personal
tcnico es de insatisfaccin
en Electro Sur Este S.A. en la
Localidad de Sicuani 2016.
Existe correlacin directa y
significativa entre las
dimensiones del Clima
Organizacional y las
dimensiones de la
Satisfaccin Laboral a
percepcin del personal
VARIABLES/ METODOLOGA
VARIABLE 1: MTODO DE INVESTIGACIN
CUANTITATIVO
TIPO DE INVESTIGACIN
- Autonoma Descriptivo correlacional
- Cohesin
DISEO DE INVESTIGACIN
- Confianza Correlacional.
- Presin
Tipologa:
- Apoyo
- Reconocimie
nto
Equidad
POBLACIN
- Innovacin.
200 Trabadores de la
Electro sur Este S.A.A.
VARIABLE 2:
Satisfaccin Laboral
MUESTRA
Tipo: Probabilstico aleatorio
Dimensiones: no estratificado e intencionado.
- Satisfaccin Tamao: 80 Trabajadores de
con la la Electro sur Este S.A.A.
Tcnico de Electro Sur Este supervisin y la
S.A. en la Localidad de participacin en TCNICAS INSTRUMENTOS
Sicuani 2016. la organizacin Encuesta Cuestionario
Adaptada para personal tcnico
- Satisfaccin de Electro sur Este S.A.
con la Localidad de Sicuani Ao 2016.
remuneracin y
las prestaciones
MTODO DE ANALISIS DE
DATOS
- Satisfaccin
Estadstica No paramtrica:
intrnseca con el
trabajo
- Tablas y grficos
estadsticos
- Satisfaccin
con el ambiente
- Medias, Desviaciones y
fsico del trabajo
Prueba Chi cuadrada (X2) y
Rho de Spearman.
- Satisfaccin
con la cantidad y
- Software Ms Excel y
calidad de
SPSS v21.
produccin en el
trabajo

- Satisfaccin
con las
relaciones
interpersonales.

MATRIZ DE OPERACIONALIZACIN DE LAS VARIABLES
TTULO: CLIMA ORGANIZACIONAL Y SATISFACCIN LABORAL DE LOS TRABAJADORES TECNICOS DE ELECTRO SUR ESTE S.A.A.
LOCALIDAD DE SICUANI AO 2016.
VARIABLES
V1. -CLIMA ORGANIZACIONAL
El clima organizacional es un fenmeno
multidimensional que describe la naturaleza
de las percepciones que los empleados tienen
de sus propias experiencias dentro de una
organizacin en los aspectos de: Autonoma,
Cohesin, Confianza, Presin, Apoyo,
Reconocimiento, Equidad e Innovacin, (Koys y
Decottis, 1991).
ANEXO 02
DIMENSIONES
Autonoma: Percepcin del trabajador acerca de la autodeterminacin y
responsabilidad necesaria en la toma de decisiones con respecto a procedimientos del
trabajo, metas y prioridades. Koys y Decottis (1991).
Cohesin: Percepcin de las relaciones entre los trabajadores dentro de la
organizacin, la existencia de la atmosfera amigable y de confianza y proporcin de
ayuda material en la realizacin de las tareas. Koys y Decottis (1991).
Confianza: La percepcin de la libertad para comunicarse abiertamente con los
superiores, para tratar temas sensibles o personales con la confianza suficiente de que
esa comunicacin no ser violada o usada en contra de los miembros. Koys y Decottis
(1991).
Presin: La percepcin que existe con respecto a los estndares de desempeo,
funcionamiento y finalizacin de la tarea. Koys y Decottis (1991).
Apoyo: La percepcin que tienen los miembros acerca del respaldo y tolerancia en el
comportamiento dentro de la institucin, esto incluye el aprendizaje de os errores por
parte del trabajador, sin miedo a la represalia de sus superiores o compaeros de
trabajo. Koys y Decottis (1991).
Reconocimiento: La percepcin que tiene los miembros de la organizacin con
respecto a la recompensa que reciben por su contribucin a la empresa. Koys y
Decottis (1991).

V2.- SATISFACCIN LABORAL
Estado emocional positivo o placentero
resultante de una percepcin subjetiva de las
experiencias laborales del sujeto. Meli y
Peir, Locke (1976).
Equidad: La percepcin que los empleados tienen acerca de si existen polticas y
reglamentos equitativos y claros dentro de la institucin. Koys y Decottis (1991).
Innovacin: La percepcin que se tiene del nimo que tienen para asumir riesgos,
ser creativos y asumir nuevas reas de trabajo en donde tenga poco o nada de
experiencia. Koys y Decottis (1991).
Satisfaccin con la supervisin y la participacin en la organizacin: Relativo
a la satisfaccin con la supervisin de los superiores, la relacin con los mismos, la
frecuencia de la supervisin a la justicia de trato recibido por la empresa, con la
formacin recibida con la participacin en las decisiones. Meli y Peir (1986 1990).
Satisfaccin con la remuneracin y las prestaciones: Hace referencia al
cumplimiento de los convenios laborales a los incentivos econmicos, negociaciones
laborales ya al salario a la promocin ya a la formacin. Meli y Peir (1986 1990).
Satisfaccin intrnseca con el trabajo: Relativo a las satisfacciones que
proporciona el trabajo por si mismo a las oportunidades que ofrece el trabajo de hacer
aquello que gusta o en lo que se destaca y la capacidad de decidir por uno mismo
aspecto del trabajo. Meli y Peir (1986 1990).
Satisfaccin con el ambiente fsico del trabajo: Relativo al entorno fsico y al
espacio en el lugar de trabajo, la limpieza, la higiene y salubridad, la temperatura la
ventilacin y la iluminacin. Meli y Peir (1986 1990).
Satisfaccin con la cantidad y la calidad de produccin en el trabajo: Referido
al ritmo y cantidad en que el trabajo se desarroll y la satisfaccin que le produce al
trabajador. Meli y Peir (1986 1990).
Satisfaccin con las relaciones interpersonales: Relativo a la satisfaccin con la
relacin existente con los colegas y los otros colaboradores. Meli y Peir (1986
1990).
 ANEXO 03
MATRIZ DEL INSTRUMENTO PARA RECOJO DE DATOS

TTULO: CLIMA ORGANIZACIONAL Y SATISFACCIN LABORAL DE LOS TRABAJADORES TECNICOS DE ELECTRO SUR ESTE S.A.A.
LOCALIDAD DE SICUANI AO 2016.

CUESTIONARIO A PERSONAL TECNICO SOBRE LAS ESCALAS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL

DIME INDICADORES PES N ITEMS CRITERIO DE

NSIO O DE EVALUACIN
NES ITEM
S
1. En su institucin el personal decide el modo
COHESI AUTONO

en que ejecutar su trabajo.

MA

2. En su institucin el personal determina los

Autodeterminacin. estndares de ejecucin de su trabajo. Muy de
3.
6. En su institucin
Existe espritu deeltrabajo
personalentcnico toma
equipo la
entre
Relaciones entre los 12.5 las personas que trabajan. Muy de
N

trabajadores dentro de la % 7. Entre las personas que trabajan existe una acuerdo=5
institucin. 05 preocupacin y cuidado por el otro. De acuerdo=4
8. Las personas que trabajan se ayudan los unos
 11.Los Jefes y/o Supervisores del sector Elctrico
le dan buenos consejos.
12.Los Jefes y/o Supervisores del sector Elctrico
CONFIANZA

son personas de principios definidos. Muy de

13.Los Jefes y/o Supervisores del sector Elctrico acuerdo=5
Libertad de 12.5 05 son personas con quienes se puede hablar De acuerdo=4
comunicacin. % abiertamente. No estoy
14.Puede confiar usted en que los Jefes y/o
Confianza. seguro=3
Supervisores del sector Elctrico no divulguen
En
las cosas que le cuenta en forma confidencial.
desacuerdo=2
15. Los Jefes y/o Supervisores del sector
16.Su institucin es un lugar relajado y adecuado Totalmente en
APOYO PRESIN

para trabajar. Muy de

17.El personal Tcnico se siente muy atareado acuerdo=5 De
Exigencias laborales. con la labor que realiza. acuerdo=4
18.El personal
21.A los Tcnico
Jefes y/o siente les
Supervisores queinteresa
tiene mucho
que el
personal Tcnico se desarrolle Muy de
profesionalmente. acuerdo=5 De
Respaldo. 22.Los Jefes y/o Supervisores le otorgan su acuerdo=4
26.Personal
respaldo alTcnico
100%. de su institucin, puede
EQUIDA RECONO

contar con una felicitacin cuando realiza

bien su trabajo. Muy de
Recompensas. 27.La nica vez que se habla sobre el acuerdo=5 De
31.Si los Jefes y/o
rendimiento del Supervisores
personal, esprescinden
cuando ha de
INNOVAC CIMIENT

alguien es porque probablemente esa Muy de

D
O

persona se lo merece. acuerdo=5 De

Trato justo. 12.5 05 32.Es necesario que el personal Tcnico realice acuerdo=4
36.A los Jefes
algo y/o Supervisores
especial para que leslosagrada
Jefesquey/o
el
12.5 personal Tcnico intente hacer su trabajo de
IN

% distintas formas. Muy de

37.Los Jefes y/o Supervisores animan al personal acuerdo=5 De
a desarrollar sus propias ideas.
 TOTALES 100 40
%

ANEXO 03
MATRIZ DEL INSTRUMENTO PARA RECOJO DE DATOS

TTULO: CLIMA ORGANIZACIONAL Y SATISFACCIN LABORAL DE LOS TRABAJADORES TECNICOS DE ELECTRO SUR ESTE S.A.A.
LOCALIDAD DE SICUANI AO 2016.
CUESTIONARIO A PERSONAL TECNICO SOBRE LAS ESCALAS DE LA SATISFACION LABORAL

DIMEN- INDICADORES PESO N ITEMS CRITERIO DE

SIONES DE EVALUACIN
ITE
MS
 1. La forma en que usted es asesorado en su trabajo es
el adecuado.
2. Las oportunidades de continuar su perfeccionamiento
SATISFACCIN CON LA SUPERVISIN Y LA

profesional que le ofrece la institucin son

PARTICIPACIN EN LA ORGANIZACIN

adecuadas.
3. La supervisin, monitoreo que ejercen sobre usted es
satisfactoria.
4. La atencin que se presta a sus sugerencias es Muy de
- satisfaccin con la adecuada. acuerdo=5
supervisin. 5. La igualdad y justicia de trato que recibe de su De acuerdo=4
- Supervisin de los Institucin son las adecuadas. No estoy
superiores. 30 % 12 6. Usted participa en la toma de decisiones de su centro seguro=3 En
- Relacin con los de labor. desacuerdo=2
superiores. 7. La forma en que a usted se le evala la Totalmente en
- Frecuencia de la documentacin es la adecuada. desacuerdo=1
8. Los jefes y/o supervisores valoran las nuevas
supervisin.
- Participacin en las formas de hacer las cosas.
9. La proximidad y frecuencia con que es supervisado,
decisiones.
monitoreado son adecuadas.
10. La forma en que los jefes y/o supervisores juzgan su
trabajo es la adecuada.
11. El apoyo que recibe de los jefes y/o directores es
adecuado.
12. La relacin laboral con los jefes y/o directores es
satisfactoria.
 - 13.El reconocimiento que se obtiene por un buen
trabajo, es oportuno.
14.Su centro de labor le estimula para mejorar su
REMUNERACIN Y LAS
SATISFACCIN CON LA

trabajo.
15.Las condiciones laborales econmicas con las
PRESTACIONES

que trabaja son las adecuadas.

16.Su centro de labor cumple los convenios, las
Muy de
- Incentivos disposiciones y leyes. acuerdo=5
laborales. 22.5% 09 17.Las oportunidades de promocin laboral con que De acuerdo=4
- Condiciones se cuenta son oportunas. No estoy
laborales. 18.Las oportunidades de hacer cursos de seguro=3 En
- cumplimiento de capacitacin que le ofrece su centro de labor son desacuerdo=2
los convenios. adecuadas. Totalmente en
- Promociones 19.Usted goza de estabilidad en las funciones de desacuerdo=1
laborales. trabajo, en las que de desempea.
20.El
22.El salario quelabor
centro de usted
le recibe
ofrece es el justo.
oportunidades de
INTRNSECA CON
SATISFACCIN

hacer las cosas que le gustan.

EL TRABAJO

23.Trabajar en su centro de labor le produce

- Decisiones satisfaccin. Muy de
laborales. 24.La autonoma que usted tiene para planificar su acuerdo=5
- Capacidad de 12.5% 05 De acuerdo=4
trabajo es la apropiada.
decidir. No estoy
25.La libertad que se le otorga para elegir su forma
- Satisfaccin seguro=3 En
de trabajo es la adecuada. desacuerdo=2
laboral.
Totalmente en
 27.La ventilacin de su centro de labor es el
SATISFACCIN CON EL
AMBIENTE FSICO DEL
adecuado.
28.La disponibilidad de recursos y materiales en su
- Espacio fsico centro de labor es adecuada.
TRABAJO

adecuado. 29.La temperatura del local donde trabaja es Muy de

- Higiene. acuerdo=5
adecuada.
- Salubridad. 17.5% 07 De acuerdo=4
30.La iluminacin del local donde trabaja es
- Temperatura. No estoy
adecuada. seguro=3 En
- Entorno fsico.
31.La limpieza, higiene y salubridad del centro de desacuerdo=2
labor donde trabaja son adecuadas. Totalmente en
32.Las condiciones fsicas en las cuales usted desacuerdo=1
CALIDAD DE SATISFACCIN

34.Las comisiones que usted integra dentro de su

- Ritmo y cantidad centro de labor son pertinentes. Muy de
CON LA

de trabajo. 35.Usted siente satisfaccin de trabajar en su acuerdo=5

- Satisfaccin que le 7.5 % 03 centro de labor. De acuerdo=4
EN

produce al 36.Los objetivos o metas que usted debe alcanzar No estoy

N CONPRODUCCIN

trabajador. seguro=3 En
centro de labor son pertinentes.
CANTIDAD Y

EL TRABAJO

desacuerdo=2
37.El apoyo que usted recibe en su centro de labor Totalmente en
SATISFACCI

RELACIONES
LAS

es satisfactorio. Muy de
- Relacin con los 38.Hay buena relacin entre los trabajadores de su acuerdo=5
colegas. 10 % 04 centro de labor. De acuerdo=4
- Relacin con otros 39.En su centro de labor hay comunicacin, espritu No estoy
colaboradores. seguro=3 En
de colaboracin y ayuda.
desacuerdo=2
INTERPERSO

TOTALES 100% 40
NALES
 CUESTIONARIO SOBRE CLIMA ORGANIZACIONAL

Estimado(a) trabajador(a): Le pedimos su colaboracin contestando con sinceridad

las preguntas que realizamos. Por nuestra parte, le garantizamos absoluta
confidencialidad, agradeciendo su valiosa colaboracin

SEXO: Masculino ( ) Femenino ( )

MARQUE CON UNA "X" LA CALIFICACION QUE A SU CRITERIO LE MERECEN

LOS SIGUIENTES ITEMS

1 2 3 4 5
Totalmen
N ITEMS En De Muy de
te en No estoy
desacu acuerd acuerd
desacuer seguro
erdo o o
do
En su institucin el personal decide
1
el modo en que ejecutar su trabajo.
En su institucin el personal
2 determina los estndares de
ejecucin de su trabajo.
En su institucin el personal tcnico
toma la mayor parte de las
3
decisiones que influyen en la forma
en que desempea su trabajo.
El personal tcnico organiza su
4
trabajo como mejor le parece.
En su institucin el personal tcnico
5 propone sus propias actividades de
trabajo.
Existe espritu de trabajo en
6 equipo entre las personas que
trabajan.
Entre las personas que trabajan
7 existe una preocupacin y cuidado
por el otro.
Las personas que trabajan se ayudan
8
los unos a los otros.
Las personas que trabajan se llevan
9
bien entre s.
Siente usted que tiene muchas cosas
10 en comn con las personas que
trabajan en su unidad.
Los Jefes y/o supervisores del sector
11
elctrico le dan buenos consejos.
Los Jefes y/o supervisores del
12 sector elctrico son personas de
principios definidos.
Los Jefes y/o supervisores del sector
13 elctrico son personas con quienes
se puede hablar abiertamente.
 Puede confiar usted en que los Jefes
y/o supervisores del sector elctrico
14
no divulguen las cosas que le cuenta
en forma confidencial.
Jefes y/o supervisores del sector
elctrico cumplen con los
15
compromisos que adquieren con
usted.
Su institucin es un lugar relajado
16
para trabajar.
El personal tcnico se siente muy
17
atareado con la labor que realiza.
El personal tcnico siente que tiene
18 mucho trabajo y poco tiempo para
realizarlo.
Muchos de los trabajadores tcnico
de su centro de labor sufren de un
19
alto estrs, debido a la exigencia del
trabajo.
En casa, a veces, el personal
tcnico, teme or sonar el
telfono/tocar la puerta (entre otras
20
situaciones) porque pudiera tratarse
de alguien que llama sobre un
problema en el trabajo.
A los Jefes y/o supervisores les
21 interesa que el personal tcnico se
desarrolle profesionalmente.
Los Jefes y/o supervisores le
22
otorgan su respaldo al 100%.
Los Jefes y/o supervisores,
respaldan y dejan que el personal
23
tcnico aprenda de sus propios
errores.
Es fcil hablar con los Jefes y/o
24 supervisores sobre los problemas
relacionados con el trabajo
Puede el personal tcnico contar
con la ayuda de los Jefes y/o
25
supervisores de la Institucin de
salud cuando la necesita.
El personal tcnico de su institucin,
26 puede contar con una felicitacin
cuando realiza bien su trabajo.
La nica vez que se habla sobre el
27 rendimiento del personal, es cuando
ha cometido un error.
Los jefes de su institucin, conocen
28 las fortalezas que el personal
tcnico posee y se los hacen notar.
Los jefes de su institucin le toman a
29 usted como ejemplo de lo que se
debe hacer.
Los jefes en su institucin reconocen
30
una buena ejecucin de trabajo.
 Si los Jefes y/o supervisores
prescinden de alguien es porque
31
probablemente esa persona se lo
merece.
Es necesario que el personal tcnico
32 realice algo especial para que los
Jefes y/o supervisores lo elogien.
Puede usted contar con un trato
33 justo por parte de los Jefes y/o
supervisores .
Los objetivos que fijan los Jefes y/o
34 supervisores para su trabajo son
razonables.
Los Jefes y/o supervisores no tienen
35
personal favorito.
A los Jefes y/o supervisores les
agrada que el personal tcnico
36
intente hacer su trabajo de distintas
formas.
Los Jefes y/o supervisores animan al
37 personal a desarrollar sus propias
ideas.
Los Jefes y/o supervisores valoran
38
nuevas formas de hacer las cosas.
Los Jefes y/o supervisores animan al
trabajador tcnico a encontrar
39
nuevas formas de enfrentar a la
solucin de los problemas.
Los jefes de su institucin animan al
40 trabajador tcnico a mejorar las
formas de hacer las cosas.
Gracias por su colaboracin!
 CUESTIONARIO SOBRE SATISFACCIN LABORAL

Estimado(a) trabajador(a): Le pedimos su colaboracin contestando con

sinceridad las preguntas que realizamos. Por nuestra parte, le garantizamos
absoluta confidencialidad, agradeciendo su valiosa colaboracin

SEXO: Masculino ( ) Femenino ( )

MARQUE CON UNA "X" LA CALIFICACION QUE A SU CRITERIO LE MERECEN

LOS SIGUIENTES ITEMS

1 2 3 4 5
Totalmen No
N ITEMS En De Muy de
te en estoy
desacuerd acuerd acuerd
desacuer segur
o o o
do o
La forma en que usted es asesorado
1
en su trabajo es el adecuado.
Las oportunidades de continuar su
perfeccionamiento profesional que
2
le ofrece la institucin son
adecuadas.
La supervisin, monitoreo que
3
ejercen sobre usted es satisfactoria.
La atencin que se presta a sus
4
sugerencias es adecuada.
La igualdad y justicia de trato
5 que recibe de su Institucin son las
adecuadas.
Usted participa en la toma de
6
decisiones de su centro de labor.
La forma en que a usted se le evala
7
la documentacin es la adecuada.
Los jefes y/o supervisores valoran
8 las nuevas formas de hacer las
cosas.
La proximidad y frecuencia con que
9 es supervisado, monitoreado son
adecuadas.
La forma en que los jefes y/o
10 supervisores juzgan su trabajo es la
adecuada.
El apoyo que recibe de los jefes y/o
11
supervisores es adecuado.
La relacin laboral con los jefes y/o
12
supervisores es satisfactoria.
 El reconocimiento que se obtiene
13
por un buen trabajo, es oportuno.
Su centro de labor le estimula para
14
mejorar su trabajo.
Las condiciones laborales
15 econmicas con las que trabaja son
las adecuadas.
Su centro de labor cumple los
16
convenios, las disposiciones y leyes.
Las oportunidades de promocin
17 laboral con que se cuenta son
oportunas.
Las oportunidades de hacer cursos
18 de capacitacin que le ofrece su
centro de labor son adecuadas.
Usted goza de estabilidad en las
19 funciones de trabajo, en las que de
desempea.
El salario que usted recibe es el
20
justo.
En su centro de labor se negocia
21 aspectos laborales
satisfactoriamente.
El centro de labor le ofrece
22 oportunidades de hacer las cosas
que le gustan.
Trabajar en su centro de labor le
23
produce satisfaccin.
La autonoma que usted tiene para
24
planificar su trabajo es la apropiada.
La libertad que se le otorga para
25 elegir su forma de trabajo es la
adecuada.
Las oportunidades que le ofrece su
centro de labor de realizar las cosas
26
en que usted destaca son
oportunas.
La ventilacin de su centro de labor
27
es el adecuado.
La disponibilidad de recursos y
28 materiales en su centro de labor es
adecuada.
La temperatura del local donde
29
trabaja es adecuada.
La iluminacin del local donde
30
trabaja es adecuada.
La limpieza, higiene y salubridad del
31 centro de labor donde trabaja son
adecuadas.
Las condiciones fsicas en las cuales
32 usted desarrolla su trabajo son las
adecuadas.
El entorno fsico y el espacio de que
33
dispone donde trabaja es adecuado.
34 Las comisiones que usted integra
dentro de su centro de labor son
 pertinentes.
Usted siente satisfaccin de trabajar
35
en su centro de labor.
Los objetivos o metas que usted
36 debe alcanzar centro de labor son
pertinentes.
El apoyo que usted recibe centro de
37
labor es satisfactorio.
Hay buena relacin entre los
38
trabajadores de su centro de labor.
En su centro de labor hay
39 comunicacin, espritu de
colaboracin y ayuda.
Tiene usted buenas relaciones con
40
sus colegas de trabajo.
Gracias por su colaboracin!