INTRODUCCIN A LA

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
QU SON DATOS?
Son representaciones simblicas (nmeros o letras) que
proporcionan una informacin.

QU ES INFORMACIN?
Conjunto de datos ordenados que sirven para construir
un mensaje basado en un cierto fenmeno o ente.
QU ES UNA BASE DE DATOS?

Una coleccin de datos relacionados, diseados

para cumplir con las necesidades de informacin
de una organizacin
POR QU LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS?

Ventaja competitiva

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
Toma de decisiones
Conocimiento

Informacin

Datos
Tambin conocida como BI (Business Intelligence) se puede
definir como el proceso de analizar los bienes o datos
acumulados en la empresa para extraer conocimiento de ellos.

Apoya a los tomadores de decisiones con la informacin

correcta, en el momento y lugar correcto, lo que permite tomar
mejores decisiones de negocios.
Otras definiciones

Es una alternativa tecnolgica que permite generar

conocimiento a la empresa.
Es el uso de tecnologas para descubrir conocimiento a partir
de los datos que posee la empresa.
Aplica el proceso KDD (Knowledge Discovery Databases)
 Un ejemplo es una franquicia de hoteles a nivel nacional
que utiliza aplicaciones de BI para llevar un registro estadstico del
porcentaje promedio de ocupacin del hotel, as como los das
promedio de estancia de cada husped, considerando las
diferencias entre temporadas. Con esta informacin ellos pueden:

Calcular la rentabilidad de cada hotel en cada temporada del

ao
Determinar quin es su segmento de mercado
Calcular la participacin de mercado de la franquicia y de cada
hotel
Identificar oportunidades y amenazas
 Estas son slo algunas de las formas en que una empresa u
organizacin se puede beneficiar por la implementacin de
software de BI, hay una gran variedad de aplicaciones o software
que brindan a la empresa la habilidad de analizar de una forma
rpida por qu pasan las cosas y enfocarse a patrones y
amenazas.
Para quin es til la inteligencia de negocios

Para las personas que de manera directa o indirecta pueden

tomar decisiones en sus reas, estas personas seran:
Lectores de informes (personas que visualizan un informe,
realizan consultas y analizan datos de manera simple)
 Usuarios analistas (exploran ms datos, ms
detallistas, se informan de las cosas)

Usuarios avanzados (realizan informes que

dan respuesta a cuestionamientos del
negocio, jefes o dueos de corporativos)
 La inteligencia de negocio acta como un factor estratgico para
una empresa u organizacin, generando una potencial ventaja
competitiva, que no es otra que proporcionar informacin
privilegiada para responder a los problemas de negocio: entrada
a nuevos mercados, promociones u ofertas de productos, control
financiero, optimizacin de costes, planificacin de la produccin,
anlisis de perfiles de clientes, rentabilidad de un producto
concreto, etc...
Los principales productos de Business Intelligence que
existen hoy en da son:

Cuadros de Mando Integrales (CMI)

Sistemas de Soporte a la Decisin (DSS)
Sistemas de Informacin Ejecutiva (EIS)
Cuadros de Mando Integrales (CMI)

Se le conoce tambin como Balanced Scorecard (BSC), es

una herramienta de control empresarial que permite
establecer y monitorear los objetivos de una empresa y
sus diferentes reas.
Diferencia con otras herramientas de Business Intelligence

Se diferencia de otras herramientas, como los Sistemas de

Soporte a la Decisin (DSS) o los Sistemas de Informacin
Ejecutiva (EIS), en que est ms orientados al seguimiento de
indicadores que al anlisis minucioso de informacin. El CMI
requiere, por tanto, que los directivos analicen el mercado y la
estrategia para construir un modelo de negocio que refleje las
interrelaciones entre los diferentes componentes de la empresa
(plan estratgico).
Sistemas de Soporte a la Decisin (DSS)
Es una herramienta de Business Intelligence enfocada al
anlisis de los datos de una organizacin.

Puede parecer que el anlisis de datos es un proceso sencillo, y

fcil de conseguir mediante una aplicacin hecha a medida o un
ERP sofisticado. Sin embargo, no es as: estas aplicaciones
suelen disponer de una serie de informes predefinidos en los
que presentan la informacin de manera esttica, pero no
permiten profundizar en los datos, navegar entre ellos,
manejarlos desde distintas perspectivas... etc.
El DSS es una de las herramientas ms emblemticas del BI ya
que, permiten resolver gran parte de las limitaciones de los
programas de gestin.

Estas son algunas de sus caractersticas principales:

Informes dinmicos, flexibles e interactivos
No requiere conocimientos tcnicos.
Rapidez en el tiempo de respuesta
 Integracin entre todos los sistemas/departamentos de la
compaa
Cada usuario dispone de informacin adecuada a su perfil
Disponibilidad de informacin histrica.
Diferencia con otras herramientas de Business Intelligence

El principal objetivo de los DSS es a diferencia de otras

herramientas, explotar al mximo la informacin residente en
una base de datos corporativa (datawarehouse o datamart),
mostrando informes muy dinmicos y con gran potencial de
navegacin, pero siempre con una interfaz grfica amigable,
vistosa y sencilla.
 Otra diferencia fundamental radica en los usuarios a los que
estn destinadas las plataformas DSS: cualquier nivel gerencial
dentro de una organizacin, tanto para situaciones
estructuradas como no estructuradas.
Sistemas de Informacin Ejecutiva (EIS)
Es una herramienta software, basada en un DSS, que provee a
los gerentes de un acceso sencillo a informacin interna y
externa de su compaa, y que es relevante para sus factores
clave de xito.
 La finalidad principal es que el ejecutivo tenga a su disposicin
un panorama completo del estado de los indicadores de negocio
que le afectan al instante, manteniendo tambin la posibilidad
de analizar con detalle aquellos que no estn cumpliendo con
las expectativas establecidas, para determinar el plan de accin
ms adecuado.
 De forma ms pragmtica, se puede definir un EIS como una
aplicacin informtica que muestra informes y listados de las
diferentes reas de negocio, de forma consolidada, para facilitar
la monitorizacin de la empresa o de una unidad de la misma.

Se caracteriza por ofrecer al ejecutivo un acceso rpido y

efectivo a la informacin compartida, utilizando interfaces
grficas visuales e intuitivas. Suele incluir alertas e informes
basados en excepcin, as como histricos y anlisis de
tendencias.
En definitiva, una solucin BI completa permite:

Observar qu est ocurriendo?

Comprender por qu ocurre?
Predecir qu ocurrira?
Colaborar qu debera hacer el equipo?
Decidir qu camino se debe seguir?
Ventajas de la Inteligencia de Negocios

1. Ayuda a aumentar la eficiencia

2. Se obtienen respuestas con mayor rapidez
3. Permite contar con informacin precisa
4. Conoce el comportamiento de los consumidores
5. Mejor control sobre las reas funcionales de la empresa
1. Ayuda a aumentar la eficiencia

Se puede trabajar la informacin en una plataforma centralizada,

lo que permite ahorrar tiempo y hacer que la toma de decisiones
sea ms eficiente
2. Se obtienen respuestas con mayor rapidez

A diferencia de un sistema con muchos informes separados, la

centralizacin que fomenta el BI permite obtener respuestas
rpidas en tan solo minutos.
3. Permite contar con informacin precisa

Se toman decisiones basadas en datos objetivos, no en

presentimientos o en la intuicin. La informacin adecuada y
bien estructurada permite tomar decisiones basadas en el
conocimiento producido por la propia empresa.
4. Conoce el comportamiento de los consumidores

Permite encontrar y analizar los hbitos de compra de los

consumidores.
5. Mejor control sobre las reas funcionales de la empresa

Puede abarcar reas como produccin, inventario, marketing,

compras, servicio post-venta, pues en todas ellas se usan datos. El
campo de la informacin a obtener y analizar es muy vasto. El
hecho de tenerla centralizada para cruzarla, analizarla y tomar
decisiones constituye un gran beneficio en costos y en tiempo.