Estrategias para Comunicación Efectiva (Emeradld Energy - 2011)

Estrategias Para Una Comunicacin
Efectiva
para todos los Niveles de la Organizacin.
Identificar la importancia de los canales de comunicacin en los diferentes

niveles de la organizacin y su efecto en la gestin del riesgos.
Recopilacin realizada por Ivn Guillermo Glvez Romero para ARP SURA A travs de SOL &
SER LTDA para Emerald-Energy 2011
Perfil del facilitador
IVAN GUILLERMO GALVEZ ROMERO
Psiclogo de la Universidad Catlica de Colombia
Especialista en Biotica de la Universidad El Bosque
Especialista en Higiene y Salud Ocupacional de la Universidad Distrital Francisco Jos de Caldas
Gerencia Integral en HSEQ de la Universidad Industrial de Santander
Tecnlogo en Recreacin Social de FUNRECS
Administracin Hotelera de la Fundacin Universitaria Los Libertadores
20 aos como consultor Mster en las principales ARPs del pas en Programas de Gestin para el Desarrollo
del Talento Humano
Consultor y Docente del Consejo Colombiano de Seguridad desde el ao 2004
Gerente de Sinergia en Consultoria Especializada S.A.S Asesor Externo para la ARP SURA en Riesgo
Psicosocial Sector Salud y Manofactura.
Asesor Externo en Prevencin de Riesgos para las ARPS COLMENA, COLPATRIA, LIBERTY, EQUIDAD,
POSITIVA Y SURA para desarrollar los Programa de Riesgo Psicosocial, Plan de Emergencias y Plan Basico Legal
Aprovecha esta oportunidad para:
Aplicarlo a TU Propia Vida

Aprender de los errores
cometidos
Ser espontneos y sencillos
Dar y recibir
Tomar lo BUENO
Mantener el Celular Apagado o en
modo vibrador
Saber usar el sentido del humor
Romper paradigmas y superar
prejuicios
Optimizar el tiempo
INTRODUCCION
Apreciados Amigos:
En algn momento de nuestro ejercicio profesional, hemos y

debemos o tenemos que comunicarnos o comunicar algo
sobre nuestra gestin en S.O. ; el punto es, cmo hacerlo y
quedar bien ante la audiencia.
La mejor manera de aprender es dando el primer paso, es decir,

experimentar, reflexionar y luego, aprehender.
Bienvenidos
Consideraciones bsicas
Presentacin es el sustantivo del

verbo presentar .
Solo una presentacin de cada diez, tienen el

nivel de comunicacin y eficiencia
adecuados, y la gramtica y ortografas
correctas.
Toda
presentacin
en Salud
ocupacional
deber ser til
y recordada,
para cumplir
esto debe
cumplir tres
acciones
En una presentacin estamos vendiendo un
contenido, una idea, a personas adultas.
Debemos estar preparados para ello.
Cmo aprenden los adultos?
Mediante el gusto 1%
Tacto 1,5 %
Olfato 3,5 %
Odo 11 %
Vista 83 %
Datos retenidos por el adulto:
a) 10% de lo que leen

b) 20% de lo que oyen
c) 30% de lo que ven
d) 50% de lo que ven y oyen
e) 70% de lo que dice y discute
f) 90% de lo que dice y realiza
CAPACIDAD DE RETENCION DE DATOS
MODO DE ENSEANZA 3 HRS > 3 DIAS
Exposicin oral 70% 10%

Slo apoyo visual 72% 20%
Exposicin Oral y apoyo 85% 65%
visual
Preparacin
Una presentacin es una actividad que

requiere tiempo y dedicacin.
Requiere revisin de ortografa, redaccin y

animacin.
Debe ser planeada y preparada con

suficiente antelacin.
Una vez terminada , se la debe practicar.

Que mala suerte!
Accidente de trabajo?
Modificado por Ivn Guillermo Glvez Romero Nov. 2009
NOMBRE DE LA PELICULA?
Nos accidentamos
O nos enfermamos
Y nos
sentimos
pobres,
solos y
tristes.
Cul es el costo de un accidente o de una
enfermedad profesional dentro de mi proyecto
de vida?
Enfermedades ms comunes en los trabajadores
colombianos
Estrs -
ansiedad
Riesgo cardio
vascular
Problemas
gastrointestinales
Artrosis
Problemas
respiratorios
Perdida auditiva
Tnel del
carpo
Desorden musculo
Lumbalgia esqueltico
escoliosis Gota
ESTRATEGIA GAF
actividad
grupo facilitador
ESTRATEGIA GAF: El Grupo
Antes de preparar la presentacin,

saber qu tipo de pblico asistir.
SER LTDA para
Modificado Emerald-Energy
por Ivn 2011Romero Nov. 2009
Guillermo Glvez
ESTRATEGIA GAF: El Grupo
Cantidad de personas
Experiencia entorno de la temtica.
Expectativas
Nivel Educativo
Posibles peguntas de inters
Conocimiento del tema
Aplicabilidad de los contenidos
Objetivo de los participantes respecto al tema
ESTRATEGIA GAF: La Actividad
Una presentacin debe transmitir un

mensaje y dejar un residuo positivo
en la mente del pblico.
Presentar algunas pocas ideas, pero
que sean importantes y de impacto.
SER LTDA para
Guillermo Glvez
ESTRATEGIA GAF: la Actividad
aplicar curva motivacional
Presntela de forma novedosa
Establezca relacin con otras temticas
No se case con un solo modelo
Permita la participacin pero modere
La creatividad es solo un recurso en el durante
Enfatice en la Aplicabilidad de los contenidos
Centre la atencin en el objetivo del tema
SER LTDA para
Guillermo Glvez
ESTRATEGIA GAD: El Facilitador
Mustrese impecable
Cuide su apariencia personal
Procure no tener objetos en la mano
Mire al auditorio de forma panormica
Hidrtese de forma permanente.
Formule preguntas para despertar el inters del
auditorio y poder determinar el nivel de
conocimiento.
Module su voz; enfatice con el acento.
SER LTDA para
Guillermo Glvez
ESTRATEGIA GAD: El Facilitador
Cambiar de posicin, no mantenerse esttico mucho

tiempo.
El hecho de moverse por el escenario (sin emplear
ademanes teatrales), agrega conviccin a las palabras.
SER LTDA para
Guillermo Glvez
El lenguaje del cuerpo
El movimiento de manos y cuerpo enfatiza,

refuerza puntos.
El pblico recibe
ms informacin
por lo que ve en
la cara, manos y
gestos.
Ver video de Distraidos
SER LTDA para
Guillermo Glvez
Presentacin leda
No siempre que se lee las personas entienden fcilmente

lo que se pretende trasmitir como mensaje.
La lectura de un trabajo lo
torna aburrido y el pblico
pierde concentracin.
En una presentacin,
la lectura es una
equivocacin perse
. Por tanto, NO LEA.
Modulacin de la voz
Un tono montono es aburrido y hace perder la

concentracin de la audiencia.
El tono de voz debe cambiarse igual que se cambia en una

conversacin coloquial.
Evitar los tics y muletillas tales como: ahh , ehh muy

importante este etc. Ya que resultan muy desagradables
para el auditorio.
Procure no gritar; mantenga cerca un vaso de agua y cada

vez que sea posible , refrsquese.
SER LTDA para
Guillermo Glvez
Cualidades de la voz
Comunicacin No Verbal*
Aunque el hombre lleva ms de un milln de aos utilizando
este tipo de comunicacin, sta no se ha empezado a estudiar
nada ms que hace slo unas dcadas.
El investigador Albert Mehrabian descompuso en porcentajes

el impacto de un mensaje:
7% es verbal, 38% vocal (tono, matices y otras caractersticas)
y un 55% seales y gestos. El componente verbal se utiliza
para comunicar informacin y el no verbal para comunicar
estados y actitudes personales.
Este investigador, Albert Mehrabian, afirma que en una
conversacin cara a cara el componente verbal es un 35% y
ms del 65% es comunicacin no verbal.
*http://www.protocolo.org/social/conversar_hablar/comunicacion_no_verbal_la_importancia_de_los_gestos.html
Las distancias al entablar un contacto o
conversacin con otra persona.
Todas las personas, segn estudios recientes y segn Allan

Pease, tenemos nuestros territorios muy bien delimitados:
La zona ntima, de hasta 50 cms. de distancia, donde se

acercan las personas ms allegadas (familia, amigos ntimos,
etc).
La zona personal hasta 125 cms. aproximadamente, distancia
utilizada en reuniones, entorno laboral y social.
La zona social, hasta los 2 3 mts. ms o menos, que es
utilizada con personas ajenas a nuestro entorno (el cartero, un
electricista, etc. y gente en la va pblica).
Los Gestos Bsicos Ms Universalizados
estn: mover la cabeza para afirmar o negar algo, fruncir el ceo

en seal de enfado, encogerse de hombros que indica que no
entendemos o comprendemos algo, etc. Otras veces, hay gestos
que vienen heredados del reino animal, como puede ser ensear
los dientes en seal de enfado (agresividad).
Por regla general, cuando estamos mintiendo o
forzando una situacin, el cuerpo nos delata.
La mayora de los gestos y movimientos que utilizamos habitualmente, nos

vienen condicionados por el entorno en el que nos hayamos criado. Los matices
culturales, son de gran importancia en el lenguaje corporal. Tambin el entorno
familiar, tiene una clara influencia en nuestro comportamiento y en nuestra
manera de "hablar con el cuerpo".
Asertividad
Habilidad para intercambiar posturas y argumentos,

respetando las del otro sin sacrificar los intereses
propios; siendo sincero y directo.
Aprender a decir SI y NO
Zona
Pasivo de
Agresivo
tolerancia
Asertivo
Habilidades Verbales
Semntica
La Semntica refiere a todo aquello que est vinculado
o pertenece a la significacin de las palabras. La misma
est asociada al significado, interpretacin y sentido de
las palabras, de los smbolos y expresiones.
Todo signo lingstico tiene dos caras. el significante o
parte material del signo y el significado o imagen
mental que sugiere el significante. An hemos de
aadir un nuevo elemento: el referente o elemento
real, existente, al que se refieren tanto significado
como significante. No es lo mismo la palabra que
designa un referente que el referente mismo.
SER LTDA para Emerald-Energy Tomado
2011 de http://mimosa.pntic.mec.es/ajuan3/lengua/lex_sem.htm
Semntica
Componentes del significado.
El significado o imagen mental est compuesto por una serie de rasgos

conceptuales que todos los hablantes de una lengua asocian de una manera
general a un significante. No obstante lo dicho, hay que tener en cuenta que
este significado tiene dos componentes:
Denotacin. Son los rasgos conceptuales objetivos. Es el significado que

presenta una palabra fuera de cualquier contexto. Constituyen el ncleo
semntico fundamental. Son comunes a todos los hablantes. Es el significado
que encontraremos en el diccionario
Connotacin. Son los rasgos conceptuales subjetivos. Son las significaciones
que lleva aadidas una palabra. Estas significaciones tienen un carcter
marcadamente subjetivo. Dependiendo de los hablantes, una misma palabra
puede tener connotaciones distintas.
Pragmtica
Searle, Kiefer y Bierwisch (1980) Pragmtica es una de esas palabras ( solidario y
cognoscitivo son otras) que dan la impresin que se habla acerca de algo muy especifico y
tcnico., cuando de hecho no tiene significado claro.
1-Estudio de aquellos principios que explican por que ciertas oraciones son anmalas o no son
enunciados posibles.
2- Estudio del lenguaje desde una perspectiva funcional.
3- Estudio de los principios del uso del lenguaje, la actuacin ( Katz y Fodor, 1963)
8- Estudio del lenguaje de aquellas relaciones entre el lenguaje y el contexto que est gramaticalizadas o
codificadas en la estructura de una lengua-
9- Estudio de todos aquellos aspectos del significado que no son contemplados en una teora semntica.
Tomada de Escandell Vidal: Estudio de los principios que regulan el uso del lenguaje en la
comunicacin, es decir, las condiciones que determinan tanto el empleo de un enunciado
concreto por parte de un hablante concreto en una situacin comunicativa concretas, como
su interpretacin.
SER LTDA
Citado para Emerald-Energy 2011
en http://pragmaticandodef.blogspot.com/2009/06/el-ambito-de-la-pragmatica.html tomadas de Levinson:
Sintctica
Se denomina funcin sintctica al servicio que una palabra desempea a otra u otras o, de
forma ms precisa, a las relaciones de combinacin o relaciones sintagmticas que una
palabra mantiene con las dems palabras de su contexto. Las funciones sintcticas ms
simples son las de sujeto y predicado. El sujeto es el tema o asunto o soporte de que se
habla; el predicado es lo que se dice o predica o comenta o aporta sobre ese sujeto:
Pedro (funcin sintctica sujeto) come (funcin sintctica

predicado) Las funciones sintcticas estn desempeadas
en el lenguaje por distintas clases de palabras (el
sustantivo Pedro en el caso del sujeto anterior, el verbo
come en el caso del predicado anterior).
Las funciones sintcticas ligan las palabras entre s en el eje sintagmtico o combinatorio de
la expresin, frente al eje paradigmtico o sustitutorio de la expresin, y muchas veces
estn marcadas por determinados morfemas que sirven para establecer relaciones de
concordancia.
Sintaxis
La sintaxis es una subdisciplina de la lingstica y

parte importante del anlisis gramatical.
Se encarga del estudio de las reglas que gobiernan la
combinatoria de constituyentes y la formacin de
unidades superiores a estos, como los sintagmas y
oraciones.
La sintaxis, por tanto, estudia las formas en que se
combinan las palabras, as como las relaciones
sintagmticas y paradigmticas existentes entre
ellas.
Apoyos visuales ms utilizados
Al definir el tipo de visual a utilizar, considerar la

siguiente escala, que en funcin de calidad de
imagen, otorga puntaje de 10 a la mejor, y de 1 a la
peor :
Diapositivas (Video Beam) 10

Data show (Presentacin multimedia) 8
Transparencia (Retroproyector) 6
Tablero (Pizarra/tiza o acrlico/marcadores) 4
Rotafolio (material pre impreso) 3
COLOR VS BLANCO Y NEGRO
Una proyeccin en color siempre ser ms

atractiva que una en blanco y negro.
COLOR VS BLANCO Y NEGRO
La utilizacin del
blanco y negro es
aceptable siempre
que las
transparencias
tengan buena
definicin y
apropiado contraste.
REGLA DEL 6 X 6
La Regla del 6 x 6 dice que

ninguna transparencia o slide
(diapositiva) debe tener ms de 6
lneas y ninguna lnea ms de 6
palabras, para ser leda y
entendida con facilidad.
A continuacin, una transparencia incorrecta...

Modificado por Ivn Guillermo Glvez Romero Nov. 2009
Factores de riesgo de NIH
ARRD 1986; 133 - Chest 1998;93 - Chest 1997; 112 - AJRCCM 1995; 152 - AJRCCM
1997;156 - AJRCCM 1998; 157
1.-VENTILACION MECANICA
2.-Edad > 70 aos
3.-EPOC
4.-Compromiso de conciencia
5.-Aspiracin de contenido gstrico
6.-Ciruga de trax
7.-Cambios frecuentes del circuito del ventilador
8.-Monitoreo de la PIC o uso de SNG
9.-Bloqueo H-2 o uso de anticidos
10.-Transporte desde la UCI para procedimientos diagnsticos o
11.- teraputicos
12.-Tratamiento ATB previo: Cefalosporinas de 3 generacin
13.-Reintubacin
14.-VM en SDRA
15.-Hospitalizacin en otoo o invierno
Lectura del texto
La regla es:
No utilizar textos sino palabras o frases claves y
hablar sobre ellas ampliando los conceptos
Ensear --------------- construir ----------significados
En el proceso de enseanza aprendizaje con

adultos, ANDRAGOGIA.
La claves esta es brindar SIGNIFICADOS , QUE
SIRVAN PARA ALGO.
Imagen vs palabras
Otra forma gil y de

mayor impacto
para evitar leer un
texto, es colocar
imgenes y
utilizando esos
visuales hablar
sobre una idea o
un tema
relacionado:
Colores a usar
Nunca usar ms de tres colores y
combinarlos adecuadamente (colores
clidos con clidos y fros con fros).
Contrastes
Queremos la paz, la paz, la paz. Un paso pa rriba.
Queremos la paz, la paz, Queremos la paz, la

la paz. Un paso pa rriba. Queremos la paz, la paz. Un paso
paz, la paz, la pa rriba.
paz. Un paso
pa rriba.
Queremos la Queremos la paz, la paz,

paz, la paz, la la paz. Un paso pa rriba. Queremos la
paz. Un paso paz, la paz, la
pa rriba. paz. Un paso
pa rriba.
Tamao de la fuente
20 Cuando quiero llorar no lloro. Pero, dejmonos de vainas. No seas tan mamerto.
Si no quiere que lo eche al hueco.
24 El tamao si es importante para algunas personas que as lo

estiman y lo consideran.
28 Bueno, mano. Cul es la bolera?, como dicen en

Santander , vea a ver si las gallinas ya pusieron.
32 Esta es la edad ideal para comenzar a comer de

todo bien. A la carta o mejor an
La idea es que se vea desde la ltima fila.

Tipo de fuente
Times New Roman es la mejor, en la forma.
Pero con Arial, depende lo que quiera
Verdana, si se trata de elegancia.
Colibri, de imagen y sobriedad.
Tahoma, o que se pueda leer
De 36, Se ve bien??
Es tambin preferible escribir en minsculas,

con tamao de letra NO MAYOR a 36, ya que
un texto escrito totalmente en maysculas y
muy grande es ms confuso y se lee con menor
facilidad.
Los Colores en las imgenes
No hay regla para los

fondos; solo que
formen
combinaciones
compatibles con el
color de los dibujos o
letras .
Que dibujos y letras
se distingan
claramente.
Regla del 1 x 2
La Regla del 1 x 2 dice

que una transparencia
no debe estar ms de
dos minutos en la
pantalla.
Dar muchas vueltas o
quedarse en un mismo
punto de la idea, puede
desviar el objetivo de
su presentacin.
Striptease
Se debe evitar ir descubriendo

la transparencia por partes.
La llamada
tcnica del strip-tease
no es aconsejable desde
el punto de vista didctico.
Es preferible utilizar dos
transparencias que una sola
en porciones.
Tablas vs grficos
Hay un lmite para

las tablas que es el
de 20 cuadros.
Una tabla no debe

tener ms de 5 x 4
cuadros (o el
equivalente).
Tablas vs grficos
Siempre que sea

posible, se debe
evitar la presentacin
de tablas.
Prcticamente, todas
las tablas pueden
transformarse en
grficos.
Contacto visual
Al exponer,
procure no
mirar
solamente a
una persona.
En el mejor
de los casos
a unas pocas.
Los beneficiados con la mirada se sienten incmodos y el
resto (prcticamente la totalidad) de la audiencia se siente
dejada de lado.
El contacto visual debe ser franco y con toda la audiencia.

La mirada debe ser en abanico a todo el pblico.
Factor tiempo
Una buena presentacin debe haber sido ensayada
previamente. Esto debe incluir la medicin del
tiempo exacto que requerir.
El Lugar y los equipos
DIBUJO ORIGINAL: Daniel Salazar M. -CHILE 2001
Consejos tiles
Antes de entrar en escena

reconocer el terreno: uso del
micrfono, proyector, interruptores,
luces, etc.
Prestar atencin a la ubicacin de

escalones o desniveles y cables
sueltos en el piso.
Actitud amigable en todo momento.
No olvidar que una

sonrisa es la llave
mgica para lograr
la aceptacin del
pblico.
Iniciar la charla contando alguna ancdota breve y simptica
relacionada con el tema o la presentacin.
Mostrar sinceridad, y si hubiera alguna pregunta de
la que no se supiera la respuesta, lo correcto es
confesarlo.
Por ltimo, al margen de la
calidad del material empleado, lo
mejor de un presentador exitoso
es su naturalidad,
su espontaneidad
y su
sinceridad.
Liderazgo
para un servicio
de alto impacto
(Los 4 motores)
Una maestra en transformacin
personal, familiar y empresarial
Primer Motor
Se impecable
con tu palabra.
Las palabras pueden crear
las situaciones ms bellas o
destruir todo lo que nos rodea,
pero jams son neutras.
Te has detenido alguna vez a
pensar sobre la importancia
del poder que emana de tu
boca?
las palabras te evidencian
Con respecto a la comunicacin
yo soy libre de sentir y de pensar
pero NO de decir
Lo que sale de mi mente es mo
Lo que sale de mi corazn es mo

Lo que sale de mi boca No es mo
El poder de la Palabra
Captan la atencin
Las palabras
Entran en
la mente
Cambian
las creencias
Cambiemos el
lenguaje
y cambiaremos
la realidad
El poder vertiginoso de la palabra
La palabra es un
decreto; con ella podemos
convocar al otro desde
su luz o desde su sombra
Antes de hablar tenga
en cuenta que la
preparacin del corazn
es tan importante
como la preparacin
de la cabeza.
Reglas de oro para ganar poder de influencia
Si en una discusin fuerte

quiere salir ganador, jams
1 ataque a nadie, aunque usted
tenga razn saldr perdedor.
Mientras ms duro sea lo

que usted tenga que decir,
evite las cargas
2 emocionales y el tono
agresivo.
Di siempre la dulce
verdad, pero di
siempre la verdad
3 dulce.
La verdad dicha
con agresividad
nadie la cree.
Reglas de Oro para ganar poder de influencia
El antdoto de la
palabra agresiva es la
palabra serena.
4 El antdoto de la
expresin grosera, es
la expresin noble y
apacible.
Reglas de Oro para ganar poder de
influencia
Suceda lo que suceda a tu alrededor,
5 nunca te lo tomes personalmente.
(Miguel Ruiz)
Nada de lo que los dems hacen es

6 por ti, lo hacen por ellos mismos.
(Miguel Ruiz)
Segundo Motor
Nunca te tomes
nada
personalmente.
Tomarse las cosas
personalmente
La mejor manera
de abrirse uno mismo
las puertas del infierno
No te Tomes las cosas personalmente
Cada que te tomas algo personalmente es

porque ests de acuerdo con cualquier cosa
que se te diga.
No suena razonable que si usted es
capaz de fortalecer su paciencia
hasta un grado tal que el
comportamiento de los dems nunca
lo altere, su corazn, sus pulmones, y
su sistema nervioso estarn de
vacaciones?
Uno debe reservarse
el derecho de elegir
a sus enemigos y
a sus contradictores
Has aprendido lecciones
slo de los que te admiran
y son bondadosos contigo
y te ceden el paso?
No has aprendido nada de
los que se te enfrentan
y te disputan el paso?.
Walt Whitman
Tu libertad
depende
de tu
inmunidad
a cualquier
tipo de
comentario
Tercer Motor
No hagas
suposiciones .
Hacemos todo tipo de
suposiciones porque
no tenemos el valor
de preguntar
Una queja comn en todas
las empresas es la deficiencia
En la comunicacin, la razn:
Casi toda la
comunicacin
est basada en
suposiciones
Siempre que hacemos
una suposicin creamos
una realidad.
Las suposiciones nos llevan a
confundir la realidad con la verdad
Las tres reinas de las
suposiciones
Los celos
La prevencin
La inseguridad
Nada tan provocativo
como un chisme.
Les Suenan Familiares Estas
Expresiones...?
Voy a comentarte algo pero tu sabes que es por tu
bien.
Qu sabes tu acerca del concurso
Te lo digo tal cual me lo dijeron
Si gana Pealosa usted sabe en que va quedar todo
esto.
Usted sabe que aqu hay gente que no se
puede tocar...
Estn reunidos desde temprano; Algo pasa...
Otras Expresiones Basadas
En Suposiciones
Vio la cara con que entr el jefe...
Si lleg tan temprano y hoy lunes... Hummm!
espere el batacazo...
Viste el comentario de fulano en la reunin...
Estaba respirando por la herida.
Si quiere salir de dudas pregntale a
Margarita que ella s tiene porqu saberlo.
Yo como digo lo que tengo que decir...
Cuando dejes de ser vctima
de las suposiciones pasarn
tres cosas trascendentales:
1 Jams volvers a ofender
2 Nadie podr ofenderte
3 Brotar la impecabilidad de tu palabra
Tres acciones vale la pena asumir
para ganar poder de influencia
Preguntar; siempre preguntar

Guardar silencio
No opinar. (Ninguna suposicin
merece una opinin)
La mente es un campo
frtil para las ofensas y
los chismes.
y
Adriana Guzmn vila. VII CONGRESO REGIONAL DEL OCCIDENTE. Cali Colombia. MODELO GESTIN DE COMPETENCIAS LABORALES EN
HSEQ. 2005.
Miguel a. Rodrguez G. LIDERAZGO GERENCIAL (Direccin Por Competencias).
Ser Competitivos, Michael Porter. Editorial Deusto
El valor agregado de los empleados en las organizaciones, Gerard Egan, Simon Shuster. Editorial Prentice Hall
Liderazgo centrado en Principios, Steven Covey.Editorial Paidos
Gestin de las Competencias. Claude Levy-Levoyer. Editorial Gestin 2000
Coaching: Entrenamiento eficaz de los comerciales. Pascal Debordes. Editorial Gestin 2000
Feedback de 360Claude Levy-Levoyer. Editorial Gestin 2000
Gestin por Competencias: El Diccionario. Martha Alicia Alles. Argentina. Editorial Garnica 2002
Competencia Laboral: Sistemas, surgimiento y Modelos. Mertens Leonard. Montevideo. Cintefor. 1996
Gestin del talento del profesional, con talento al talento organizativo. Jerico Pilar. Pearson Educacin S.A. 2000.
Las Competencias. Hay Group. Deusto. 1996
La Gerencia. Peter Drucker. Editorial Ateneo.
La motivacin Humana. Mc Clelland
Texto original del Sr. Felipe Solsona (Ingeniero Sanitario OPS).
Presentaciones - manejo de la voz y tcnicas audiovisuales
Adaptacin: Sara Manrquez Gonzlez (Asesora de Salud Ocupacional .Chile/2001)
Descarga ofrecida por: www.prevention-world.com
Modificado por Ivn Guillermo Glvez Romero 2009
Mil gracias
ivanguillermo.galvez@gmail.com
Telfonos: 4830930 310 2 58 1686

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Identificar la importancia de los canales de comunicacin en los diferentes

Psiclogo de la Universidad Catlica de Colombia

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En algn momento de nuestro ejercicio profesional, hemos y

La mejor manera de aprender es dando el primer paso, es decir,

Presentacin es el sustantivo del

Solo una presentacin de cada diez, tienen el

a) 10% de lo que leen

MODO DE ENSEANZA 3 HRS > 3 DIAS

Exposicin oral 70% 10%

Una presentacin es una actividad que

Requiere revisin de ortografa, redaccin y

Debe ser planeada y preparada con

Una vez terminada , se la debe practicar.

Modificado por Ivn Guillermo Glvez Romero Nov. 2009

Antes de preparar la presentacin,

Una presentacin debe transmitir un

Cambiar de posicin, no mantenerse esttico mucho

El movimiento de manos y cuerpo enfatiza,

No siempre que se lee las personas entienden fcilmente

Un tono montono es aburrido y hace perder la

El tono de voz debe cambiarse igual que se cambia en una

Evitar los tics y muletillas tales como: ahh , ehh muy

Procure no gritar; mantenga cerca un vaso de agua y cada

El investigador Albert Mehrabian descompuso en porcentajes

Todas las personas, segn estudios recientes y segn Allan

La zona ntima, de hasta 50 cms. de distancia, donde se

estn: mover la cabeza para afirmar o negar algo, fruncir el ceo

La mayora de los gestos y movimientos que utilizamos habitualmente, nos

Habilidad para intercambiar posturas y argumentos,

El significado o imagen mental est compuesto por una serie de rasgos

Denotacin. Son los rasgos conceptuales objetivos. Es el significado que

Pedro (funcin sintctica sujeto) come (funcin sintctica

La sintaxis es una subdisciplina de la lingstica y

Al definir el tipo de visual a utilizar, considerar la

Diapositivas (Video Beam) 10

Una proyeccin en color siempre ser ms

La Regla del 6 x 6 dice que

A continuacin, una transparencia incorrecta...

Ensear --------------- construir ----------significados

En el proceso de enseanza aprendizaje con

Otra forma gil y de

Queremos la paz, la paz, Queremos la paz, la

Queremos la Queremos la paz, la paz,

24 El tamao si es importante para algunas personas que as lo

28 Bueno, mano. Cul es la bolera?, como dicen en

32 Esta es la edad ideal para comenzar a comer de

La idea es que se vea desde la ltima fila.

Times New Roman es la mejor, en la forma.

Pero con Arial, depende lo que quiera

Verdana, si se trata de elegancia.

Colibri, de imagen y sobriedad.

Tahoma, o que se pueda leer

Es tambin preferible escribir en minsculas,

No hay regla para los

La Regla del 1 x 2 dice