pengetahuan, etika, profesionalisme

Informasi mengenai Peraturan Profesi Penyedia Saran Migrasi

Terjemahan ini disediakan oleh OMARA untuk membantu klien memahami IRMAP
resmi, yang hanya tersedia dalam bahasa Inggris.

Selamat, Anda telah memilih Agen Migrasi Terdaftar!

Agen-Agen Migrasi Terdaftar adalah profesional yang sangat terlatih. Mereka harus
memenuhi standar kompetensi, terikat oleh Kode Etik Perilaku dan harus terus
memperbarui pengetahuan mereka tentang peraturan dan prosedur migrasi. Merupakan
pelanggaran hukum jika memberikan bantuan migrasi di Australia tanpa terdaftar dalam
Otoritas Registrasi Agen Migrasi (Office of the Migration Agents Registration Authority
- OMARA).

Dokumen ini bertujuan untuk membantu Anda dalam memanfaatkan agen Anda.

Agen Migrasi Terdaftar - Sebelum memulai pekerjaan, memberi

Agen migrasi di Australia harus terdaftar.
Agen Migrasi Terdaftar atau Registered
Migration Agents (RMA) memiliki Kode
Etik Perilaku yang terpampang jelas di
kantor mereka dan tersedia jika Anda
minta.
RMA akan:
- jujur kepada Anda mengenai peluang
mendapatkan visa yang Anda
mohonkan.
- Selalu memberitahu Anda tentang
kemajuan aplikasi Anda dan setiap
perubahan yang mungkin
mempengaruhinya
- Dapat dihubungi saat jam kerja dan
memberitahu Anda jika mereka
mengubah alamat kontak mereka
- Bertindak sesuai hukum, demi
kepentingan terbaik Anda, dan sesuai
instruksi Anda, serta melindungi
kerahasiaan Anda
- Menyatakan segala hal yang mungkin
mempengaruhi aplikasi Anda dan tidak
mewakili Anda jika ada konflik
Anda pernyataan tertulis mengenai
layanan yang akan diberikan dan semua
biaya-biayanya, serta sebuah
pernyataan yang sama di akhir
pekerjaan mengenai layanan yang telah
diberikan dan biaya yang dikenakan.
- Mengenakan biaya yang wajar dan jika
Anda membayar di muka, akan
disimpan dalam rekening bank yang
terpisah
- Menyediakan saran yang benar dan
tepat waktu, dan memberi tahu Anda
secara tertulis mengenai hasil aplikasi
Anda sesegera mungkin
Keluhan
Meskipun seharusnya Anda tidak
mengalami masalah dengan layanan yang
ditawarkan oleh RMA Anda, namun jika
ada, Anda dapat mencoba
menyelesaikannya langsung dengan
mereka. Jika tidak berhasil, Anda dapat
menghubungi OMARA. Anda akan
diminta untuk mengisi sebuah formulir
keluhan resmi yang akan dikirim ke agen
tersebut selama penyelidikan OMARA,

Jika Anda ingin memeriksa pendaftaran
agen Anda, atau ingin tahu lebih lanjut
mengenai prosedur keluhan, harap
kunjungi situs web OMARA
www.mara.gov.au.
OMARA
Sesuai dengan UU Migrasi tahun 1958
(Migration Act 1958) dan Peraturan Agen
Migrasi tahun 1998 (Migration Agents
Regulations 1998), OMARA:
- Mendaftarkan agen-agen migrasi baru
dan mendaftar ulang agen yang
sekarang
yang akan berlangsung adil dan tidak
memihak.
- Menyetujui pelatihan awal agen, dan
kegiatan pengembangan profesional
lanjutan bagi para agen
- Memantau perilaku para agen migrasi
terdaftar
- Menyelidiki keluhan terhadap RMA
dan memberi sanksi disiplin jika sesuai
Namun demikian, OMARA tidak dapat
membantu Anda dengan
aplikasi/sponsorship Anda atau meminta
pengembalian uang dari RMA Anda.
Berlaku sampai 1 Januari 2011

www.mara.gov.au
Level 8, 22 Market St Sydney 2000
T: +61 2 9078 3552
1300 226 272