Aula 08

Marketing
Marketing

Marketing uma palavra que em ingls derivada de market, que significa

mercado. utilizada para expressar a ao voltada para o mercado. Assim
entende-se que a empresa que pratica o marketing tem o mercado como razo e
o foco de suas aes.

Conceito de Marketing pode ser entendido como funo empresarial que cria
continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para
a empresa, por meio da gesto estratgica das variveis controlveis de
marketing: produto, preo, comunicao e distribuio.
Marketing

Marketing uma cincia do estudo do consumidor. Onde as atividades organizacionais

em prol do consumidor. Pois no mercado competitivo, bombardeamento de informao
de produtos e servios.

O marketing vai ter uma caixa de ferramentas, fazendo com que o consumidor compre da
sua marca. Estudo do consumidor! Vontades e necessidades dos seus clientes e no de
todos os clientes.

No mais voltado para o todo e sim para o segmento do seu pblico alvo.

Essas necessidades so satisfeitas mediante a compra de produtos e servios. Baseado na

necessidade fisiolgica (alimentao, abrigo, frio) ou psicolgica (status, segurana,
diverso, etc).
Marketing
Atendimento as necessidades dos clientes.

Satisfao com o desempenho do produto.

Satisfao do conjunto de desejos de consumidores.

Pesquisa de mercado.

Construo de relacionamento com o consumidor.

Oferta e servios de produtos de qualidade.

Marketing

O marketing no cria necessidades.

Todos nascemos com necessidades.

O marketing cria desejos.

a atividade dirigida para a satisfao das necessidades e desejos, por meio dos
processos de troca." (Philip Kotler).
Evoluo Venda Pessoal

Grcia Antiga venda (atividade de troca)

Mercadores venda porta a porta

Revoluo Industrial (1750 1850)

profisso vendedor
expanso da venda pessoal

Incio da industrializao nas Amricas

Caixeiros-viajantes

Ps-guerra maior profissionalismo

Origem

At a Revoluo Industrial, os modelos de produo no Ocidente eram

essencialmente artesanais.

At essa poca, produzia-se apenas para prover as necessidades bsicas dos

consumidores: roupas, alimentos e bebidas.

Aps a Revoluo Industrial, teve inicio a produo em massa, a variedade de

produtos e novos hbitos de consumo.
Origem

Na primeira metade do Sculo XX, teve inicio os primeiros ensaios, objetivando

compreender o consumidor e seus hbitos de consumo, mas o foco ainda era o
produto e como vend-lo mais.

Maslow (1943) apresentou uma hierarquia das necessidades humanas (iniciativa

motivadora da ao de suprir um estado de privao).
Necessidades de Maslow

So foras bsicas que motivam as pessoas para fazerem algo.

So elas: fsicas, segurana, sentimento de posse, auto-estima.

Sua importncia est em permitir identificar e ordenar as necessidades que os

consumidores estejam buscando satisfazer ao adquirir determinados produtos
Atualidade
Marketing 1940/1950, era considerado para que o produto fosse vendido. Roupa por
roupa, sapato por sapato. No tinha competitividade do produto, o produto j ia direto
pro cliente.

O que ele quer, como ele quer, qual a necessidade? Consumidor passa a ser o "rei". Qual a
necessidade do cliente, devido a grande competitividade. No basta s fazer um sapato,
carro, roupa. Qual cor, estilo, marca, design?

No sculo 21 entra a era da gerao de valor, agora no s satisfao. O que mais o

cliente deseja? O que mais isso vai estar gerando pra ele. O que ele ganha na troca
daquele produto ou servio?

Marketing 3.0 - Corpo, mente, corao e esprito!

Sc XXI
Marketing

Ele significa ao no mercado e busca por demanda (desejos por produtos

especficos que so respaldados pela habilidade e disposio de compr-los).

Como agir e buscar a demanda?

1. Ter um produto
2. Ter um preo definido
3. Ter um ponto de distribuio
4. Realizar a promoo
Sistema Simples de Marketing

Comunicao

Bens/Servios
Setor Mercado
(conjunto de (conjunto de
vendedores) compradores)
Dinheiro

Informao
Os 4Ps

Mix de
Marketing

Praa
Produto

Preo Promoo
Os 4Ps
PROMOO
Atributos Canal de distribuio
Assistncia Foras de venda
tcnica Relaes pblicas
Garantias Promoo de vendas
Variedade etc. etc.

PRODUTO Segmento PREO

Alvo Formao de preos
Poltica de descontos
PRAA Prazos de pagamento
etc.
Canais de
distribuio
Proximidade
Estoque etc.
Os 4Ps
Orientaes da Empresa para o mercado
Consumidores preferem produtos
Produo baratos e facilmente disponveis

Consumidores preferem produtos

Produto inovadores e com melhor qualidade e
desempenho

Consumidores s compram produtos

Vendas que a empresa vende/promove
agressivamente

Concentra-se nas necessidades/

Marketing desejos do mercado-alvo
e em fornecer
maior valor que a concorrncia
Branding
Branding

Marcas com propsito. Marcas com alma Qual o core da sua empresa?

Marca a histria que o consumidor lembra quando pensa em voc. Sendo

uma tarefa de todos.
O que branding?
Marca uma promessa da empresa de fornecer uma sria especficas de
atributos, benefcios e servios uniformes aos compradores.
Podendo trazer: atributos, benefcios, valores, cultura, personalidade e usurio.
Desafio desenvolver profundas associaes positivas em relao a ela.
Branding
Branding
Marketing Pessoal