A

Trmino Definicin

Procesos mediante los cuales se crean los bienes y

servicios, a partir de unos factores de produccin
Actividad
que satisfacen las necesidades de los consumidores
econmica
y es alrededor de estas, que gira la economa de un
pas.

Es aquel que hace parte de la propiedad, planta y

Activo fijo equipo del negocio, como son los automviles,
maquinaria, edificios, muebles, terrenos, etc.

Activos Es todo lo que posee una empresa.

Plazo establecido para resolver el pago de una

Acuerdo de pago
deuda en mora.

El analista del microcrdito es el mismo ejecutivo de

venta, de crdito o asesor comercial, es la persona
Analista que se encarga de captar clientes y colocar crditos,
tambin realiza el seguimiento de cartera, de
acuerdo a las polticas institucionales.

Es el fiador, la persona que garantiza el pago o el

reconocimiento de la deuda ante quien suministra el
recurso o el prstamo (acreedor). En caso de
incumplimiento del pago de la deuda, el fiador o
avalista tiene el derecho a que antes que se le
exija a l, el pago de dicha deuda, el acreedor
Aval
primero tiene que perseguir jurdicamente los
bienes del deudor principal, esto es, sus cuentas
bancarias, muebles, inmuebles, participaciones
sociales, etc. Despus de que el acreedor persiga al
deudor principal y no logre de este su pago por
insolvencia, ah s puede exigir el pago al fiador.
 B
Trmino Definicin

Es un resumen de todo lo que tiene la empresa, de

lo que debe, de lo que le deben y de lo que
realmente le pertenece a su propietario, a una fecha
determinada.
Balance general
Al elaborar el balance general el empresario obtiene
la informacin valiosa sobre su negocio, como el
estado de sus deudas, lo que debe cobrar o la
disponibilidad de dinero en el momento o en un
futuro prximo.

C
Trmino Definicin

En el microcrdito este criterio se determina como el

Capacidad de dinero que posee el cliente despus de haber
pago pagado todos sus costos y gastos, tanto del negocio
como a nivel familiar. Disponibilidad econmica.

Aquellos recursos que requiere la empresa para

poder operar. En este sentido el capital de trabajo es
lo que comnmente se conoce como activo
corriente. (Efectivo, inversiones a corto plazo,
cartera e inventarios). Para determinar el capital de
Capital de trabajo trabajo de una forma ms objetiva, se debe restar
de los activos corrientes, los pasivos corrientes. De
esta forma, se obtiene lo que se llama el capital de
trabajo neto contable. Esto supone determinar con
qu recursos cuenta la empresa para operar, si se
pagan todos los pasivos a corto plazo.

Obtener clientes mediante estrategias de mercadeo

Captar definidas por la institucin o recoger recursos a
travs de cuentas de ahorro, corrientes, CDT, etc.

Cartera de
clientes En el microcrdito es el conjunto de clientes que
 cada asesor de crdito posee.

Bases de datos donde se reporta el historial

Centrales de
financiero del cliente. Para el caso colombiano, las
riesgo
ms usadas son Cifin y Datacrdito.

Es aquel cliente que adquiere el producto porque

cumple con los requisitos de microcrdito, ms no
Cliente eventual
con los de la banca tradicional o porque tiene
buenas referencias del servicio.

Es el cliente que se le otorga el crdito y se le sigue

Cliente habitual
renovando dentro de la entidad.

Son aquellos clientes que pueden ser objeto de

microcrdito, a primera vista cumplen con los
Cliente potencial requisitos de la institucin y muy seguramente
sern clientes cuando resuelvan sus dudas acerca
del producto o vean la necesidad del mismo.

Acciones tomadas para la prevencin y recuperacin

Cobranza
de crditos morosos.

En el microcrdito es la accin que se realiza para

Cobro
recaudar deudas.

Es la persona que garantiza el pago o el

reconocimiento de la deuda ante quien suministra el
recurso o el prstamo (acreedor). Cuando firma con
codeudores se debe colocar en el mismo nivel que
Codeudor
el deudor principal, de tal manera que en caso de
incumplimiento en la obligacin, el acreedor puede
exigirle su pago a quien decida, bien sea al deudor
principal, al codeudor o ambos.
 Hacer circular dinero a travs de crditos, es una
Colocacin
funcin del sector financiero.

Valor que la ley autoriza para que las entidades

financieras cobren a sus clientes cuando les
otorgan microcrditos. Esta comisin tiene como
objetivo remunerar las actividades especiales que
deben realizar las entidades en el otorgamiento de
tales operaciones, como:

- La asesora tcnica especializada al

Comisin microempresario en relacin con su empresa o
actividad econmica.

- La realizacin de visitas para verificar el estado de

la actividad empresarial que desarrolla.

- El estudio de la operacin crediticia.

- La verificacin de referencias.

- La cobranza especializada del crdito.

Comisin dividida en cuotas mensuales, a diferencia

Comisin diferida
de la comisin anticipada que se paga antes.

Crditos sin recibir el pago de una cuota en el da de

Crdito moroso o vencimiento; generalmente se define el cliente en
en atraso mora despus de un da de atraso en el pago de su
cuota.

Hace referencia a comparar desde diferentes

Cruzar
ngulos los datos brindados, de tal manera que se
informacin
pueda llegar a concluir cul es la informacin real.
 En materia de economa y finanzas, la cuota es el
monto a pagar. Por ejemplo: en un prstamo o
Cuota
crdito est compuesta por la suma de capital e
intereses.

D
Trmino Definicin

El efectivo o disponible es una cuenta del activo que

representa los recursos que la empresa tiene a
Disponible
disposicin inmediata o como se dira popularmente,
recursos contantes y sonantes.

E
Trmino Definicin

Egresos Salida de dinero.

Empresa Unidad econmica de negocio.

Estrategias Tcticas que se realizan para alcanzar un objetivo.

F
Trmino Definicin

Dentro del marketing, se concibe la fidelizacin de

clientes como el conjunto de acciones emprendidas
Fidelizacin
por una empresa para establecer, mantener y
fortalecer los vnculos con sus clientes.

Labor que se realiza para identificar cual es el

cliente potencial, en el microcrdito a travs de
Filtro
preguntas el analista decide quien es sujeto del
prstamo.
 G
Trmino Definicin

Mecanismo que se utiliza para respaldar el crdito a

travs de un aval, es decir una persona que
Garanta personal
responda por una obligacin en caso que el deudor
principal no cumpla.

Mecanismo para garantizar un crdito sobre un bien

Garanta mueble, donde en caso de incumplimiento del
prendaria deudor, el acreedor la recibe como parte de pago
para cubrir la deuda.

Tanto la prenda como la hipoteca constituyen

garantas reales, en las que la deuda se garantiza
con el bien objeto de prenda o hipoteca (o cosa en
Garanta real trminos jurdicos), de manera tal que si el deudor
no paga, el acreedor se paga con el bien respectivo
(se lo queda). La hipoteca recae sobre bienes
inmuebles y la prenda sobre bienes muebles.

Respaldo del crdito, pueden ser los activos fijos de

la empresa como mquinas, vitrinas o los
electrodomsticos de la casa que hayan sido
inventariados al momento de la visita; algunas
Garantas
instituciones microfinancieras toman como garanta
un porcentaje de la mercanca, bienes races y
dependiendo del crdito. Tambin est el aval, quien
es el fiador.

La gestin de cobranza es el conjunto de acciones

coordinadas y aplicadas adecuada y oportunamente
a los clientes para lograr la recuperacin de los
Gestin de crditos, de manera que los activos exigibles de la
cobranza institucin se conviertan en activos lquidos de la
manera ms rpida y eficiente posible, manteniendo
en el proceso la buena disposicin de los clientes
para futuras negociaciones.
 Acciones que se realizan antes que se incurra en
Gestin mora, en el microcrdito se hacen estas acciones
preventiva antes, durante y despus del otorgamiento del
crdito para prevenirla.

H
Trmino Definicin

Es un derecho real, es decir, recae sobre un bien o

Hipoteca cosa (generalmente un inmueble). Utilizada como
garanta para otorgar un prstamo.

I
Trmino Definicin

Ingreso Entrada de dinero.

Institucin Organizaciones que brindan servicios

microfinanciera microfinancieros.

Inters compuesto es aquel inters que se cobra por

un crdito y al ser liquidado se acumula al capital
Inters (capitalizacin el inters), por lo que en la siguiente
compuesto liquidacin de intereses, el inters anterior forma
parte del capital o base del clculo del nuevo
inters.

Aqul que produce un capital entre la fecha de

Inters moratorio vencimiento de una operacin de crdito y la fecha
en que sta es liquidada.

Inters simple Inters que no se acumula al capital que lo produce.

Inventario
materias primas Incluye todos aquellos materiales que se utilizan
 para la fabricacin de un producto.

Inventario
Existencia de materiales que estn siendo
productos en
trasformados para lograr un producto final.
proceso

Inventario
Todos aquellos artculos que han llegado a su etapa
productos
final.
terminados

L
Trmino Definicin

Diferentes opciones de bienes y servicios que ofrece

Lneas de negocio
una organizacin.

Hace referencia a la calidad o naturaleza de los

activos que les permiten convertirse en efectivo
Liquidez rpidamente. Capacidad que tiene la empresa para
disponer de una determinada cantidad de efectivo
en un momento dado.

M
Trmino Definicin

Grupo de personas que busca la organizacin para

ofrecerles un bien o servicio, ellas cumplen con los
Mercado objetivo
requisitos o caractersticas especiales de cierto
segmento.

Prstamos dirigidos a dueos de negocio cuyos

requisitos dependen de la organizacin que los
Microcrdito
ofrece, generalmente son crditos pequeos con
plazos cortos.

Microempresa
a) Planta de personal no superior a los diez (10)
 trabajadores.

b) Activos totales excluida la vivienda por valor

inferior a quinientos (500) salarios mnimos
mensuales legales vigentes.

Es el dueo del negocio, es la persona que

emprende su propia unidad econmica basado en
sus conocimientos y habilidades del oficio, las
Microempresario caractersticas del negocio no exceden los
parmetros establecidos por ley para la
microempresa. En trminos de microcrdito, el
microempresario es el cliente.

La nocin de microfinanzas se refiere a la provisin

de servicios financieros como prstamos, ahorro,
seguros o transferencias a hogares con bajos
ingresos. Entre estas posibilidades, la mayora de las
Microfinanzas instituciones del sector se ha dedicado al
microcrdito, que son prstamos pequeos que
permiten a las personas que no poseen las garantas
reales exigidas por la banca convencional, iniciar o
ampliar su propio negocio y aumentar sus ingresos.

En microcrdito, se le llama as al valor del

Monto
prstamo.

O
Trmino Definicin

Obligacin Deuda financiera.

P
Trmino Definicin
Paga diario
Persona que presta dinero y cobra altos intereses,
 generalmente al 10% diario.

Pasivo Es todo lo que la empresa debe.

Es el valor de lo que le pertenece al empresario en

Patrimonio
la fecha de realizacin del balance.

La pignoracin es el acto de dar o dejar en prenda.

O dicho de un modo ms tcnico es una garanta
real mobiliaria. Todas las cosas muebles,
Pignoracin susceptibles de ser compradas y vendidas, pueden
ser objeto de pignoracin, todas pueden ser dejadas
en prenda de un prstamo. Ejemplo: obtener un
microcrdito con la pignoracin de un carro.

Plazo Tiempo establecido para pagar el microcrdito.

Contrato con derechos y obligaciones que se hace

entre la persona asegurada y el asegurador para
que en caso de algn siniestro, exista cobertura,
Pliza de seguro
para ello el asegurado deber pagar
constantemente una cuota de acuerdo a las
condiciones brindadas por la empresa aseguradora.

Es la publicidad que se realiza con el motivo de

Promocin
captar clientes para fomentar el microcrdito.

Son los dueos de negocios que el analista visita en

la fase de promocin que no estn interesados en el
Pblico objetivo microcrdito. En este grupo se encuentran aquellos
microempresarios que son clientes de la banca
formal por la solidez de su empresa.

R
Trmino Definicin

La modificacin de un crdito existente,

desembolsado por la institucin crediticia, en
respuesta a la incapacidad de pago de un cliente en
el largo plazo; generalmente involucra ajustes en las
condiciones iniciales del crdito y podra incluir
Refinanciacin de
tambin la ampliacin del monto del crdito;
un crdito
clientes que son requeridos a cumplir algunas
condiciones previas. Generalmente el crdito esta
vencido y se genera una sola operacin en el caso
que el cliente tenga varios crditos con la
institucin.

Microcrdito que se realiza una vez finalizado el

Renovacin
anterior y es aplicable a clientes frecuentes.

Rentabilidad Es la generacin de utilidad de una inversin.

La modificacin de un crdito existente en respuesta

Restructuracin o a la incapacidad de pago del cliente en el corto
reprogramacin plazo, se trata de modificaciones en el plazo y
de un crdito frecuencia de pago del crdito. Generalmente el
crdito est al da.

Es la probabilidad de ocurrencia de cualquier evento

Riesgo interno o externo en una organizacin que afecta en
tiempo, costo, calidad y alcance.

T
Trmino Definicin
Tasas de inters
Porcentaje que se traduce en un monto de dinero, el
cual se paga por el uso del dinero. Es un monto de
dinero que normalmente corresponde a un
porcentaje de la operacin de dinero que se est
realizando.
 Si se trata de un depsito, la tasa de inters expresa
el pago que recibe la persona o empresa que
deposita el dinero por poner esa cantidad a
disposicin del otro. Si se trata de un crdito, la tasa
de inters es el monto que el deudor deber pagar a
quien le presta, por el uso de ese dinero.

V
Trmino Definicin

Ventas de Entregar al cliente un bien o servicio recibiendo de

contado una vez la totalidad del valor del producto.

Dar al cliente un bien o servicio ofreciendo plazos

Ventas de crdito
para el pago del mismo.

Actitud asumida por el cliente para cumplir con los

Voluntad de pago
compromisos de pago.

Z
Trmino Definicin

Es el rea o sector asignado al analista de

Zona
microcrdito.