Anda di halaman 1dari 1

PEMENUHAN HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA

No. Kode : SPO/ADMIN /RJ/ Ditetapkan Oleh


Kepala Puskesmas
Terbitan : 01 Birem Bayeun
LOGO No. Revisi : 00
SPO
Tgl. Mulai Berlaku : 03/01/2017
Halaman :1 dr. Hambali
NIP:19760829 200312 1 006

Pengertian Pemenuhan hak dan kewajiban pengguna adalah suatu upaya yang
harus dilakukan oleh petugas dalam pelaksanaa pelayanan sehingga
apa yang menjadi hak pengguna bisa terpenuhi sesuai jenis layanan.
Tujuan Sebagai Acuan penerapan langkah-langkah untuk melaksanakan pemenuhan
hak dan kewajiban pengguna.

Kebijakan Keputusan kepala UPT Puskesmas Birem Bayeun nomor / / 2017


tentang pemenuhan hak dan kewajiban pasien / pelanggan
Referensi Permenkes Nomor 75 tahun 2014 tentang puskesmas.
Alat dan Bahan -
Prosedur a. Petugas mengidentifikasi hak dan pasien/pengguna terkait dengan jenis
pelayanan yang diberikan
b. Petugas menerapkan hak pasien / pengguna yang sudah diidentifikasi
pada saat melakukan pelayanan
c. Petugas Menyarankan kepada pasien / pengguna untuk menyampaikan
saran / keluhan melalui medis yang sudah disediakan seperti melalui
kotak saran, telepon, atau langsung keunit pengaduan pelanggan.
7. Unit terkait Penanggung jawab pelayanan dan upaya puskesmas, Pengelola atau
Pelaksana Program, Pustu dan Polindes.
8. Dokumen terkait

Anda mungkin juga menyukai